縣級(jí)供電電力營(yíng)銷優(yōu)秀論文
一、產(chǎn)品策略
（1）作為一類特殊的商品，電力的生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，服務(wù)能力較高，既實(shí)惠，又方便，已然成為人們生活中不可或缺的一部分。所以，縣級(jí)供電公司要深入客戶內(nèi)部，進(jìn)行電力優(yōu)勢(shì)和特性的介紹，讓客戶能夠了解和掌握電力的基本情況，樹(shù)立保護(hù)、節(jié)約電力資源的思維意識(shí)。與此同時(shí)，要為客戶提供便民服務(wù)，協(xié)助他們進(jìn)行電力設(shè)備和設(shè)施的安裝，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)，讓客戶深切感受到電力產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性。
�。�2）近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得以持續(xù)性增長(zhǎng)，國(guó)民用電需求量得以提升，電力供需矛盾得以解決。這個(gè)時(shí)候，我們不應(yīng)該去強(qiáng)制約束居民用電，而要鼓勵(lì)用戶用電，為用戶提供一個(gè)安全、舒適、可靠的用電環(huán)境，盡可能避免因?yàn)殡娏收隙o用戶帶來(lái)巨大經(jīng)濟(jì)損失。
�。�3）配電網(wǎng)作為電力輸送的核心載體，用戶之所以能夠用到可靠、安全的電，與配電網(wǎng)的合理規(guī)劃密不可分�，F(xiàn)階段，用戶對(duì)電力的要求逐漸增多。所以，縣級(jí)供電公司要抓住發(fā)展機(jī)遇，全方位進(jìn)行配電網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)，同時(shí)，政府部門(mén)要加大配電網(wǎng)建設(shè)成本的投入，確保配電網(wǎng)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)定、健康運(yùn)行。
二、銷售策略
�。�1）利用價(jià)格策略。針對(duì)電費(fèi)價(jià)格的調(diào)控，縣級(jí)供電公司并沒(méi)有基礎(chǔ)權(quán)限，但是縣級(jí)供電公司作為最基層公司，能夠從用戶處獲得有用信息，然后根據(jù)采集來(lái)的基本信息，進(jìn)行銷售策略的合理確定，以期實(shí)現(xiàn)效益最大化。例如，檢查維修活動(dòng)的開(kāi)展要盡可能在效益不好的時(shí)期進(jìn)行；針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、居民生活等用電環(huán)境，分別制定出銷售策略。
�。�2）運(yùn)用國(guó)家政策。現(xiàn)階段，我國(guó)電費(fèi)價(jià)格分類嚴(yán)格按照上世紀(jì)七十年代中期所制定的規(guī)則，至今已經(jīng)三四十年的時(shí)間了。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，社會(huì)的不斷發(fā)展，行業(yè)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)充，使得傳統(tǒng)的分類標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前的基本需求，針對(duì)一部分行業(yè)無(wú)法進(jìn)行電價(jià)類別的劃分，這就要求我國(guó)相關(guān)部門(mén)必須科學(xué)、合理的進(jìn)行電價(jià)分類。與此同時(shí)，縣級(jí)供電公司在電價(jià)分類的過(guò)程中，根據(jù)不同的行業(yè)，進(jìn)行不同價(jià)格的收取，這樣一來(lái)，將能夠在一定程度上提升自身的收益。
（3）實(shí)時(shí)進(jìn)行用電促銷策略。電力營(yíng)銷的滿意效果就是能夠銷售出預(yù)期的電量，而電力銷售量與用戶的用電需求、購(gòu)買能力、用電欲望等密切關(guān)聯(lián)。因此，在用電促銷的過(guò)程中，要結(jié)合用戶的實(shí)際情況，進(jìn)行用電促銷策略的制定。在用戶具備購(gòu)買能力和用電欲望的同時(shí)，盡可能多的給予電量的推銷，引導(dǎo)用戶科學(xué)用電�？h級(jí)供電公司要結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)行分時(shí)電價(jià)的制定，進(jìn)而激發(fā)用電用戶的用電欲望，以此提升公司盈利水平。
三、服務(wù)策略
關(guān)于服務(wù)，美國(guó)相關(guān)部門(mén)指出：“服務(wù)就是商品在營(yíng)銷過(guò)程中，利益主體獲得的滿意程度�！爆F(xiàn)階段，電力行業(yè)雖然具備一定的壟斷性，但是其性質(zhì)為企業(yè)，其最終目標(biāo)也就是利益，而利益將是從利益主體處獲得的'。所以，在進(jìn)行電力營(yíng)銷策略規(guī)劃的同時(shí)，縣級(jí)供電公司一定要盡可能提升電力產(chǎn)品的附加值，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)公司效益的最大化。在電力價(jià)格不發(fā)生變化的前提下，服務(wù)作為供電公司附加值的一種，其作用和意義非常大。
（1）完善營(yíng)銷模式，構(gòu)建新型電力營(yíng)銷體系。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，縣級(jí)供電公司一定要抓住發(fā)展的機(jī)遇，建立起以信息、網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的自動(dòng)化營(yíng)銷平臺(tái)，將管理、調(diào)控、檢索、審核等工作融為一體，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一集成化。首先，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷體系的重構(gòu)，用電用戶能夠根據(jù)自己的習(xí)慣和喜好，進(jìn)行供電公司的選擇。其次，用戶在繳納電費(fèi)的時(shí)候，可以選擇任何一家聯(lián)網(wǎng)公司；三是客戶在用電的過(guò)程中，如果出現(xiàn)疑問(wèn)和問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線，電力公司必須全天候?yàn)橛脩籼峁峋�支持；四是實(shí)現(xiàn)多元化的營(yíng)業(yè)廳，多元化的營(yíng)業(yè)廳，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁┳稍兎⻊?wù)、繳費(fèi)服務(wù)、維修服務(wù)等，而且還能夠根據(jù)客戶的實(shí)際情況，進(jìn)行營(yíng)銷策略的推廣，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)。
�。�2）強(qiáng)化營(yíng)銷理念，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，縣級(jí)供電公司一定要結(jié)合本區(qū)域發(fā)展實(shí)際，努力提升自身的營(yíng)銷理念，完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以效益為核心，全面、深入展開(kāi)營(yíng)銷。與此同時(shí)，要融入新技術(shù)、新理念，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等，要全方位、多層次構(gòu)思營(yíng)銷理念，確保營(yíng)銷過(guò)程平穩(wěn)運(yùn)行。與此同時(shí)，在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，要為用戶提供多元化的便捷服務(wù)和增值服務(wù)，通過(guò)電力公司全體員工的努力，讓用戶切實(shí)感受到服務(wù)的效益。
（3）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的不斷變革，電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，其市場(chǎng)最終將要依靠服務(wù)來(lái)完善，在電價(jià)不變的情況下，服務(wù)作為電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的主要影響因素，同時(shí)作為企業(yè)效益最大化的根本保障。盡可能多的滿足用戶所需，將是電力企業(yè)未來(lái)發(fā)展的新目標(biāo)。縣級(jí)供電公司要在電力營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程中，確保服務(wù)暢通，為用戶提供科技含量較高的服務(wù)，以滿足信息時(shí)代下客戶的多元化需求。唯有此，才能有效提升用戶的忠誠(chéng)度。
四、結(jié)語(yǔ)
縣級(jí)供電公司在發(fā)展和創(chuàng)新的過(guò)程中，其核心任務(wù)就是營(yíng)銷策略的制定與完善。電力營(yíng)銷的成果直接與供電公司的效益相關(guān)聯(lián)，同時(shí)，直接影響到電力公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在電力市場(chǎng)日益開(kāi)放的新形勢(shì)下，縣級(jí)供電公司一定要把握機(jī)遇，抓好發(fā)展的時(shí)機(jī)，科學(xué)、合理的進(jìn)行電力營(yíng)銷策略的建立和完善，為用戶提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
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