關于公共圖書的館營銷策略研究的論文

　　一、公共圖書館開展營銷工作的必要性

　　（一）公共圖書館營銷有利于改善公共圖書館的社會認知。隨著信息技術的發(fā)展，公共圖書館作為信息服務的主力軍，已經(jīng)根據(jù)時代發(fā)展的需求，針對于信息產(chǎn)品、服務模式等多方面進行了改革，也獲得了極大的成功，已經(jīng)發(fā)展成為一種新型的信息服務機構。然而，人們對于公共圖書館的認識還僅僅停留在原始的印象中，未能對公共圖書館做到真正的了解，對于公共圖書館能夠提供的信息服務詳情并不熟悉。因此，公共圖書館必須運用營銷的手段，將公共圖書館的信息產(chǎn)品、服務內容展示給社會大眾，讓社會大眾充分了解公共圖書館，并給予更多支持與合作。

　　（二）公共圖書館營銷能夠實現(xiàn)社會效益最大化。公共圖書館的主要作用就是為社會大眾提供信息服務，以這種形式來服務于社會。為了能夠將公共圖書館所擁有的資源發(fā)揮更大的作用，就必須以用戶的需求為出發(fā)點，將信息服務作為公共圖書館發(fā)展的社會責任，為社會大眾提供更高質量、更為全面的信息服務。公共圖書館營銷帶來了公共圖書館產(chǎn)品、功能、服務的變化，必然會引起社會大眾對公共圖書館期望的變化，從而使社會大眾獲得更大的選擇空間，在不斷開發(fā)公共圖書館作用的同時，滿足社會大眾對于信息服務的需求，也就實現(xiàn)了公共圖書館社會效益的.最大化。

　　二、公共圖書館開展營銷工作策略

　　（一）合理配置公共圖書館營銷資源。一是培養(yǎng)公共圖書館營銷人才，建立強大的團隊。任何一項工作要想取得成功，就需要有高素質的人才作為基本保障。公共圖書館營銷工作更是需要能力強的營銷人員。因此，公共圖書館必須加強人才的培養(yǎng)，將公共圖書館服務工作與營銷技巧結合在一起，培養(yǎng)具有綜合能力的營銷人才，并且根據(jù)不同人才的優(yōu)勢區(qū)別，合理地分配崗位，對人才資源進行更為科學的配置；二是擴展投資渠道，尋求資金保障。公共圖書館營銷需要足夠的資金用以運轉，資金不足是目前大多數(shù)公共圖書館營銷的主要障礙。首先，公共圖書館應當制定切實可行的營銷計劃，以此來爭取政府撥款，提供專項資金；其次，公共圖書館應當利用一部分資金去撬動更多的資金，爭取社會機構的合作，實現(xiàn)資金活用；最后，公共圖書館可以通過建設基金會，向社會募集善款。

　　（二）普及公共圖書館營銷相關知識。目前，公共圖書館對于營銷的認識不足，或者存在嚴重的偏差，對于公共圖書館營銷工作有著不利的影響。因此，必須盡快普及公共圖書館營銷相關知識。首先，公共圖書館學會應當發(fā)揮指導作用，將營銷培訓普及到各個公共圖書館；其次，各級公共圖書館應當積極響應號召，參與營銷相關的學術研究，探尋更為可行的公共圖書館營銷途徑；再次，公共圖書館應當對內部員工進行定期培訓，讓員工通過不斷地在營銷的氛圍內學習、鍛煉，提高其營銷能力，掌握營銷的技巧與方法。

　　（三）完善公共圖書館營銷體系。一是建立與社會各界的合作機制。公共圖書館營銷既涉及到圖書館相關理論，也涉及到營銷學知識，因此公共圖書館必須通過積極與各界合作，才能實現(xiàn)營銷目標。首先，公共圖書館應當積極與政府合作，獲得政府大力支持；其次，要與相關企事業(yè)單位進行合作，共同開拓公共圖書館市場，熟悉營銷的方法和手段，獲得更大的發(fā)展?jié)摿Γ欢�是完善用戶溝通機制。要想使公共圖書館營銷真正地成功，熟悉用戶的信息服務需求是根本。因此，公共圖書館必須建立用戶溝通機制，將用戶分為不同的群體，并且針對不同群體對于服務的需求差異，制定具體的服務策略。另外，用戶的需求也是在不斷變化的，因此公共圖書館對于用戶需求的了解必須具有動態(tài)性，根據(jù)用戶需求調整服務方向，才能一直滿足用戶的需求，而不至于被市場所淘汰；三是選擇恰當?shù)臓I銷宣傳方式。隨著媒體的不斷發(fā)展，營銷宣傳方式的選擇也越來越多樣化，公共圖書館營銷應當根據(jù)自身的服務特性和用戶群體的特點來選擇恰當?shù)男麄鞣绞健９�共圖書館可以通過傳統(tǒng)媒體進行宣傳，這種方式涉及到的用戶群體廣，吸引力大。也可以選擇網(wǎng)絡推廣的方式進行宣傳，這種方式傳播效率高，針對性較強。還可以選擇體驗式營銷，使用戶體會真實的消費感受，體現(xiàn)營銷的個性。

　　（四）建設特色公共圖書館服務品牌。一是樹立深刻的品牌意識。品牌意識是推動營銷成功的重要因素。對于公共圖書館來說，其品牌指的就是公共圖書館所擁有的館藏資源、信息產(chǎn)品、個性化服務等方面的優(yōu)勢。公共圖書館應當充分了解自身在信息市場以及用戶之間的影響力，充分挖掘自身所具備的特色，打造屬于自己的品牌。以品牌來作為吸引用戶、服務用戶的基本中心，將品牌推廣到信息市場中去；二是完善品牌管理體系。所謂的品牌管理，就是將該品牌的相關產(chǎn)品以及服務作為發(fā)展的關鍵，同時運用相關的資源和發(fā)展策略，以推動品牌的打造、維護和發(fā)展為目標的相關管理行為。建立并完善品牌管理體系，能夠將品牌管理作為一個有機的系統(tǒng)，明確其管理職責、管理流程、管理方式，并且在管理制度的指導下，加強各部門之間的合作，實現(xiàn)更為有效的品牌管理；三是提升產(chǎn)品與服務質量。公共圖書館品牌的打造依靠的就是高質量的產(chǎn)品和個性化的服務。如果公共圖書館僅僅是依靠響亮的口號來吸引用戶，但卻未能提升產(chǎn)品質量與服務水平，那么其營銷結果與用戶的期望就會有很大的差距，自然不會取得成功。因此，要想打造強力的品牌，就必須提升產(chǎn)品質量與服務水平；四是建設高素質營銷隊伍。品牌營銷主要依靠營銷人員的素質和能力。因此，公共圖書館必須要通過教育與培訓來提高營銷人員的素質，建設一支能力強大的營銷隊伍，使用戶感受到公共圖書館品牌強大的吸引力，吸引更多的用戶前來消費。另外，強化營銷隊伍還能夠形成強大的精神動力，提高公共圖書館營銷的整體實力。

　　（五）總結公共圖書館營銷經(jīng)驗。一是制定合理的工作總結周期。公共圖書館營銷要不斷取得進步，就要不斷進行反思、不斷地總結營銷經(jīng)驗，而工作總結的周期關系到工作總結所能帶來的效果。一般來說，公共圖書館工作總結周期為一個月或一個季度，通過定期的總結和分析，能夠幫助公共圖書館營銷更快發(fā)展；二是明確工作總結的具體內容。公共圖書館工作總結的內容涉及到多個方面，除了一般總結中出現(xiàn)的營銷數(shù)額、媒體報道數(shù)量等內容之外，還應當重視營銷為公共圖書館帶來的發(fā)展效果、工作的反思、營銷的側重點等內容的總結，通過對相關內容更為全面的總結，能夠更有效地避免影響問題，獲得更實用的營銷經(jīng)驗；三是運用恰當?shù)目偨Y方法。目前，公共圖書館的營銷總結方法還比較欠缺，總結工作只是體現(xiàn)在數(shù)量上，而對于不同方面之間的聯(lián)系、影響作用的分析能力還不足。因此，公共圖書館工作人員應當積極接受概率統(tǒng)計以及數(shù)理分析等方面知識的培訓，努力提高數(shù)據(jù)的分析能力，并將分析知識運用到實際工作中，為公共圖書館營銷工作的開展發(fā)揮更大的作用。

【公共圖書的館營銷策略研究的論文】相關文章：

圖書行業(yè)營銷策略分析論文06-26

情感營銷策略研究的論文06-11

關于公司營銷策略研究論文06-10

圖書館營銷現(xiàn)狀及策略研究論文（通用12篇）05-23

基于營銷新形勢的電話營銷策略研究論文06-12

體育產(chǎn)業(yè)與體育營銷策略研究論文06-26

論文：商務服務業(yè)的營銷策略研究06-12

論文：談有效提升公共圖書館服務的策略02-28

圖書館促進公共文化服務建設研究論文06-23