公共關(guān)系與廣告論文

時(shí)間：2021-07-08 17:01:20 論文我要投稿

公共關(guān)系與廣告論文

　　摘要：廣告與公關(guān)的相互關(guān)系一直備受學(xué)界和業(yè)界的關(guān)注，孰優(yōu)孰劣尚存爭議。在整合營銷活動(dòng)中，企業(yè)為達(dá)到其自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，廣告和公共關(guān)系扮演著不可或缺的“左手”與“右手”角色。筆者以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)的思路，從企業(yè)整合營銷活動(dòng)中，以傳播的視角，淺析廣告與公關(guān)所發(fā)揮的不同作用。

　　一、營銷理論的發(fā)展

　　早在上世紀(jì)九十年代，美國市場營銷學(xué)教授唐·舒爾茨就提出了整合營銷理論，指出企業(yè)需根據(jù)自身目標(biāo)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，合理利用企業(yè)各種資源以達(dá)成此戰(zhàn)略目標(biāo)。該營銷理念把消費(fèi)者提高到企業(yè)戰(zhàn)略高度，重組企業(yè)行為和市場行為，科學(xué)協(xié)調(diào)地發(fā)揮各種形式的傳播方式，并以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，向大眾傳遞產(chǎn)品信息，同時(shí)又倡導(dǎo)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向互動(dòng)。

　　2011 年，被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”的菲利普·科特勒著述了《營銷革命3.0：從產(chǎn)品到顧客，再到人文精神》一書，書中提到一個(gè)嶄新的觀點(diǎn)：消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中往往選擇能滿足其創(chuàng)意性、群體性和理想性需求的產(chǎn)品和企業(yè)。傳統(tǒng)的營銷法則效力漸衰，企業(yè)必須開發(fā)出能夠激發(fā)和吻合消費(fèi)者價(jià)值觀的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化。

　　廣告在市場營銷活動(dòng)中，本質(zhì)是為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售，獲得經(jīng)濟(jì)效益。公共關(guān)系的本質(zhì)即協(xié)調(diào)企業(yè)的社會(huì)關(guān)系，影響公眾輿論，塑造良好形象，優(yōu)化運(yùn)作環(huán)境等一系列工作。由此不難看出兩位營銷大師分別從不同的'角度提出了相似的觀點(diǎn)。首先，企業(yè)應(yīng)把消費(fèi)者作為市場營銷的出發(fā)點(diǎn)，以塑造企業(yè)良好公眾形象為目的，利用企業(yè)自身的各種優(yōu)勢資源進(jìn)行整合營銷；其次，企業(yè)不單依靠銷售產(chǎn)品獲得利潤，應(yīng)注重與消費(fèi)者進(jìn)行企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀等精神、情感層面上的溝通和交流，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展；最后，企業(yè)應(yīng)與消費(fèi)者應(yīng)達(dá)成共識，產(chǎn)生共鳴，契合企業(yè)與消費(fèi)者之間的價(jià)值觀，更好地為產(chǎn)品銷售服務(wù)。

　　二、廣告目的與作用

　　廣告與生俱來的就帶有目的性——盈利，無論是經(jīng)濟(jì)利益、創(chuàng)造品牌價(jià)值或是建立企業(yè)形象，廣告的作用是為了銷售產(chǎn)品，為營銷活動(dòng)服務(wù)，但并不等同于營銷。

　　廣告的作用在于價(jià)值的體現(xiàn)，廣告的價(jià)值不僅僅局限于廣告作品本身，其最大的價(jià)值在于捕獲了多少消費(fèi)者的注意力，從而影響消費(fèi)者產(chǎn)生了購買行為，使廣告主獲益，進(jìn)而達(dá)到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和經(jīng)營目標(biāo)。廣告活動(dòng)的參與，還將處于一個(gè)長期發(fā)展的階段，用于建立和維護(hù)一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)市場。

　　隨著信息社會(huì)的發(fā)展，受眾的注意力往往被過多的信息分散，廣告信息容易被忽略，信息污染日益加重，消費(fèi)者很難再把有限的注意力分布在無限的信息之中。此外廣告信息失實(shí)，廣告文案浮夸，使廣告逐漸被消費(fèi)者排斥和抵觸，消費(fèi)者由此產(chǎn)生選擇性忽略和選擇性注意，對廣告作品視而不見、聽而不聞，無法激起消費(fèi)者的購買欲望。廣告的原始作用也開始顯得力不從心，由此產(chǎn)生的負(fù)面影響就是廣告效果的下降，變相導(dǎo)致廣告成本的上升。

　　企業(yè)要想再依靠傳統(tǒng)的廣告活動(dòng)，使自己的產(chǎn)品在市場上獲得一席之地已經(jīng)很難奏效。企業(yè)在市場營銷的戰(zhàn)場上，僅靠廣告的孤軍奮戰(zhàn)，難免會(huì)顯得勢單力薄。因此需要融合公共關(guān)系的力量，究其根本目的是樹立企業(yè)形象，產(chǎn)生良好的公眾信譽(yù)，從而使企業(yè)獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。

　　三、公關(guān)在營銷中的表現(xiàn)

　　公共關(guān)系是一種有計(jì)劃、有目標(biāo)的活動(dòng)。公共關(guān)系的基本目標(biāo)是：在廣大消費(fèi)者和用戶面前樹立和保持企業(yè)的良好形象和信譽(yù)。公共關(guān)系也是市場營銷的重要組成部分，同廣告一樣服務(wù)于營銷活動(dòng)。如果把廣告比作企業(yè)的左手，那么公共關(guān)系也必然會(huì)是企業(yè)的右手。

　　如英國公關(guān)專家弗蘭克·杰夫金斯說的那樣：“營銷中的每一個(gè)因素都需要公關(guān)人員來加強(qiáng)、完善”。公共關(guān)系在市場營銷中的作用非常重要。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競爭異常激烈，要想在市場競爭中占得一席之地，不僅要依靠企業(yè)自身的技術(shù)、質(zhì)量、管理和服務(wù)，還要依靠企業(yè)與公眾之間的信息互動(dòng)。企業(yè)的良好形象和企業(yè)文化是企業(yè)寶貴的財(cái)富，因此企業(yè)應(yīng)合理建立及利用公共關(guān)系資源，努力提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)、樹立企業(yè)的良好形象，使企業(yè)及其產(chǎn)品品牌的知名度得到提高，贏得社會(huì)大眾的認(rèn)可和贊許，這樣才能使企業(yè)在激烈的競爭之中立于不敗之地。

　　四、廣告與公關(guān)的結(jié)合

　　廣告和公關(guān)皆為市場營銷活動(dòng)中的重要的一環(huán)，缺一不可。廣告的作用就是突出其產(chǎn)品的特性與價(jià)值，公關(guān)的價(jià)值就在于維系與消費(fèi)者之間的感情。與傳統(tǒng)的以商品或產(chǎn)品為核心競爭力的營銷理念和方式相比較，當(dāng)前的營銷活動(dòng)注重的是針對消費(fèi)者特定需求和訴求，在產(chǎn)品上的滿足外，更多給予其精神上的滿足感。

　　阿爾·里斯曾用伊索寓言里的一個(gè)故事，把廣告與公關(guān)分別比作風(fēng)和太陽，風(fēng)和太陽爭論著誰能先讓旅途中的行人先脫下大衣，風(fēng)猛烈的吹讓行人裹緊了衣服，太陽溫和讓旅行者感到熱，然后脫下了大衣。作者認(rèn)為廣告在市場營銷中廣告與公關(guān)各有千秋，二者扮演著不同的角色，缺一不可。公共關(guān)系可以維護(hù)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，促進(jìn)廣告在營銷活動(dòng)中的作用；成功的廣告同樣有助于建立和維系企業(yè)與消費(fèi)者之間的良好關(guān)系。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]（美）菲利普·科特勒. 營銷管理[M]. 北京：中國人民大學(xué)出版社，2009：145-146.

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