行政公共關系的論文

　　公共關系傳播，是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。接下來小編搜集了行政公共關系的論文，僅供大家參考，希望幫助到大家。

　　篇一：行政管理對公共關系的有效維護

　　摘要：

　　伴隨我國改革開放及市場化運轉的不斷深入，公共關系與企業(yè)聯(lián)系日益緊密，并且成為其行政管理當中不可或缺的重要組成部分。良好的公共關系不僅對于增強凝聚力及團隊意識的樹立具有重要促進作用，而且還是企業(yè)有效處理外部關系的重要手段。企業(yè)在實施行政管理時，需要對自身形象塑造予以重視及內外并重，不可對非正式傳播媒介給與忽視。本文通過對企業(yè)行政管理當中公共關系維護未來發(fā)展趨勢進行分析，對具體維護當中的實質性挑戰(zhàn)予以探討，并以此具體的維護對策給與探討。

　　關鍵詞：

　　企業(yè)；行政管理；公共關系；維護

　　一、公共關系維護在企業(yè)行政管理當中的發(fā)展趨勢

　　首先，公共關系秉持以內促外及內外并重。企業(yè)想要在社會中就其良好形象予以樹立，則其關鍵環(huán)節(jié)需對全體員工予以依靠。若企業(yè)員工在熱情、歸屬感及信心均具有，則企業(yè)不僅會創(chuàng)造出另消費者十分滿意的相應商品，且還可幫助企業(yè)樹立更為優(yōu)質的形象�；�于當前企業(yè)在公共關系的現(xiàn)狀而言，重外輕內狀況普遍存在，還有一些企業(yè)領導或管理者，則將外界關系與公共關系看做為對等，而這種看法實質為一種錯誤。良好的企業(yè)關系往往需要在全體員工的共同努力下方可實現(xiàn)，不能僅僅依靠外界媒體的相應宣傳，此外，企業(yè)管理者還需要對企業(yè)內部的相應公關給予足夠重視。其次，企業(yè)公共關系需對形象塑造予以重視。針對一些企業(yè)而言，內部的一些管理者將產品廣告宣傳和公關之間平等看待，而在具體的公關活動當中，則對宣傳產品進行片面強調，而對企業(yè)的自身形象方面的塑造則給予忽略。我們經�？吹揭恍┢髽I(yè)在對某項公關活動予以開展時，或對某項活動進行贊助時，均存在對產品宣傳作為突出內容的狀況。從公眾的視角來看，其雖然知道某一產品的名稱，然而針對此產品的相應廠家或公司則不知曉，而此狀況在西方發(fā)達國家則較少發(fā)生。西方發(fā)達國家的相應企業(yè)在對產品形象進行塑造的過程中，還特別注重對企業(yè)的形象進行塑造，更深者則對企業(yè)相應經營管理者的形象進行塑造，而利用上述形象的塑造，往往會在消費者頭腦當中產生印象反應，即在此種企業(yè)及此種管理者框架下，運用此種經營管理模式所生產出的產品則為值得我們信賴的，然而我國企業(yè)在此方面則還需巨大的發(fā)展及擴充空間。最后，企業(yè)公關不可將非正式傳播媒介給予忽視。企業(yè)公關在具體的公關過程中不能就非正式傳播媒介的作用給予忽視，就企業(yè)管理者而言，需要對新聞傳播媒介善于運用，即對諸如雜志、電視及廣播等正式媒介媒介要善于運用，此外，不可對非正式傳播渠道進行忽視，所謂“三人成虎”則意指謠言謊話當傳播次數(shù)達到一定程度，且傳播范圍達到一定廣度，則即使是謊言也會變?yōu)檎鎸崱?/p>

　　二、公共關系維護在企業(yè)行政管理當中所存在的挑戰(zhàn)

　　首先，企業(yè)存在較為薄弱的公共關系觀念。對于企業(yè)管理者而言其在為公眾服務內在觀念方面較為缺乏，一些企業(yè)管理人員通常在工作當中自居自己為“主人”，不僅存在生硬的工作態(tài)度，且還存在簡單化的工作方法，不僅造成公眾對此難以接受，還會造成公眾和企業(yè)之間在關系方賣弄出現(xiàn)惡化狀況，而在無形當中便將消費者和企業(yè)之間關系隔開。至此表明，企業(yè)管理者在公眾所具有的作用及地位方面缺乏合理及科學的認識，且自身在整個政府相應公共關系當中的實際角色給予正確認識。此外，一些企業(yè)管理在利用各種傳媒手段對企業(yè)形象方面的投資及管理方面較為缺乏，一些企業(yè)甚至利用大眾型的管理，對企業(yè)形象予以樹立的觀念較為缺乏，且在虛張聲勢方面較為熱衷。其次，在較為系統(tǒng)的公共關系規(guī)劃方面較為缺乏。自從我國改革開放之后，我國各級企業(yè)依據(jù)自身實際需求及發(fā)展需要，開展各種形式的公關活動，并且也取得了較好的成效。然而這些活動的開展，實質當中缺乏相應企業(yè)公共關系規(guī)劃，所以，活動開展后所存在的成果，往往是階段性的及暫時性的，往往不能和其它形式的公共關系活動有效融合或鏈接，并不能將其基于形成框架下的綜合效應予以充分發(fā)揮。普遍存在于企業(yè)當中的此種單一且零散的企業(yè)公共關系活動，企業(yè)在具體的公共關系規(guī)劃較為缺乏至今存在緊密關聯(lián)。基于公共關系水平的角度來考量，我國在此方面還處于初級階段及快速發(fā)展階段。我國企業(yè)在具體的公共關系運用當中仍然讓存在著諸多誤區(qū)和不足，比如在與上級或者同級部門之間的關系進行協(xié)調方面存在誤區(qū)，其中還存在較為嚴重的走后門、拉關系及搞請客送禮等狀況，每當對各種形式的'社會及人際關系進行處理過程中，則在情緒化及人情化方面表現(xiàn)格外明顯，企業(yè)在自身的公共關系方面則融入了濃重的私關色彩，而一些地方企業(yè)則是在公關隊伍的建設方面呈現(xiàn)出“美女化”趨勢，將實施公關的最終目標劃定為掙錢，致使在所使用的公關手段方面出現(xiàn)庸俗化狀況。最后，對于所出現(xiàn)的公共關系危機不能做到妥善處理。伴隨當今社會現(xiàn)代化水平的提高及人口密度的增加，基于此種環(huán)境下，各種危機在具體的爆發(fā)頻率方面響應值也隨之增加，并就所造成的損失方面也日益增大，不管是人禍還是天災，所產生的危機隨時都有可能造成企業(yè)的虧損或倒閉。此外，由于企業(yè)在技術設施落后、較差的地域外部風險能力及管理水平不足等狀況，則會導致與同行業(yè)相比存在著拉大差距狀況，并且當危機發(fā)生時，也沒有相應的危機預警機制，不能做到及時監(jiān)控所發(fā)生的危機信號，至此，便會造成危機發(fā)生幾率的增加。

　　三、公共關系維護在企業(yè)當中的具體對策

　　首先，建立并完善品牌經營戰(zhàn)略，為企業(yè)公關提供新型載體。就企業(yè)角度而言，為企業(yè)公關營造新的發(fā)展平臺及樹立較為優(yōu)質的企業(yè)形象，乃是企業(yè)發(fā)展公共關系的最終目標。針對品牌形象來講，其實質是為整個企業(yè)樹立形象的重要環(huán)節(jié)，若企業(yè)品牌成功形成，不僅對企業(yè)形象的樹立具有很好的推動作用，而且對于企業(yè)的經營戰(zhàn)略的成功實現(xiàn)也具有重要的推動作用。所以，企業(yè)若想將自身的產品品牌給予成功經營，則需將品牌效應提升到戰(zhàn)略層級上來，通過建立相應的品牌戰(zhàn)略思維，并將品牌相應核心價值觀及定位予以確定，并在其中注重品牌的個性化和針對性營造，并將豐富的文化內容融入至產品的商標、包裝及設計當中。此外，在產品具體的生產環(huán)節(jié)，還需要做到細致認真，而在具體的產品服務方面，則需營造完善且全面的服務藝術，以此就產品針對消費者所具有的親和力方面的提升；此外，在具體的產品宣傳方面，還要善于運用企業(yè)形象識別系統(tǒng)、主公關活動、新聞策劃及廣告等，并將市場傳播媒介進行有效整合，在品牌傳播方面要做到以雙向交流為基礎形式；而對高關聯(lián)度商品進行發(fā)展過程中，則需在其中融入新鮮感和需求性。其次，充分利用網絡，促進新型公關媒介的發(fā)展。伴隨當今網絡技術的持續(xù)發(fā)展，其對經濟的發(fā)展起到很好的促進作用。而在企業(yè)的現(xiàn)代化經營管理過程中，公共關系作為其中的重要實施戰(zhàn)略，需將其自身職能進行充分發(fā)揮，即企業(yè)內部和公眾之間形成有效溝通。企業(yè)可建筑互聯(lián)網發(fā)展平臺，將所需要發(fā)布的產品信息，以最快的方式且多種媒介同時發(fā)布，且將與本企業(yè)產品相關的企業(yè)產品及企業(yè)信息及時獲取，以此占據(jù)領域的制高點。最后，就危機預警機制及應對預案予以建立，實現(xiàn)危機公關能力的提升。針對當今社會發(fā)展中風險因素的增多，企業(yè)應依據(jù)自身實際情況建立相應危機預警機制，將可能發(fā)生的各種糾紛及危機消滅在萌芽狀態(tài)，依據(jù)自身實際需求將危機處理預案進行制定，如若出現(xiàn)危機，企業(yè)則好臨危不懼，且對其實施得當處理，還要借助危機發(fā)生狀況，對企業(yè)產品及未來發(fā)展狀況進行及時調整及轉變。針對企業(yè)管理者而言，要培養(yǎng)自身勇于承擔責任的精神，在實際工作當中，針對可能存在的矛盾，則需進行及時調節(jié)，在對外宣傳上，要如實宣傳，且依據(jù)實際需要在其中加入相應情感因素，促使企業(yè)在市場競爭中獲取更多信任及收益。

　　參考文獻：

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　　篇二：試論公共關系在我國政府行政中運用

　　摘要：

　　公共關系在政府行政中應運稱之為行政公共關系，行政公共關系主體是各級政府機關和全體公務人員。對象是公眾。它對我國政府行政績效起催化的作用。本文敘述行政公共關系通過知名度及美譽度來造政府形象，以及起步晚所呈現(xiàn)的不完善以及問題分析及建議對策。

　　關鍵詞：

　　公共關系；行政公共關系;  政府; 公眾

　　相關背景：

　　隨著改革開放事業(yè)的全面展開，西方思想文化東傳，公共關系也從 2 0世紀 80年代傳入我國大陸，出現(xiàn)首次“公關熱潮”。公共關系走過了 2 0多個年頭。幾番風雨 ,幾經曲折 ,進入了企業(yè)管理的程序 ,登上了高等學府的殿堂 ,成為國家持證上崗的法定職業(yè)。作為一種無形資產的公共關系在行政管理中的應用更是高效的行政管理必備條件，也是實現(xiàn)現(xiàn)代行政管理的最終目的試金石。

　　一、 行政公共關系含義

　　行政公共關系，它是政府的一種管理職能，即對政府組織與社會公眾之間的傳播溝通行為和狀態(tài)進行管理，以提高政府的知名度和美譽度，塑造政府的良好形象，爭取公眾對政府工作的認同、理解和支持，最終達成政府管理的目標。是一種無形資產。

　　二、 公共關系在政府行政過程中存在的問題

　�。ㄒ唬�體制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的國際競爭中，都需要國際知名度，以便更好地吸引外資，吸引旅游者、吸引人才，推動我國的經濟的發(fā)展。所以對于政府形象樹造十分重要。但卻存在美譽度壓力，由于經濟基礎決定上層建筑，改革開放后伴隨著經濟體制改革，相應的政治體制也隨之調整。但仍然存在政府職能轉變滯后，政企不分，存在官僚主義，形式主義，脫離群眾，濫用權力。政府和公眾的關系還未達到和諧狀態(tài)。

　�。ǘ�）政務信息管理制度未步入正規(guī)。法制化制度與公開化制度未與現(xiàn)實接軌。公眾與政府間沒有很好的交流平臺，使得公眾不知道國家大政方針。只有公開透明的政府才會受民眾的歡迎。政務信息制度未步入正規(guī)影響了政府公關。

　　（三）公共關系未完全大眾化。公共關系在我國還遠未被主流社會和大眾百姓所接受與重視，行政公共關系難以在政府與公眾之間展開。政府機關及其工作人員沒有充分發(fā)掘作為無形資產的行政公共關系。

　　三、 行政公共關系存在的問題分析

　　（一）政府是一種特殊的社會組織。與公眾聯(lián)系密切對公眾的影響范圍廣泛。長期的'官本位思想使得一些政府工作人員急功近利，使行政效率低下。官民利益難以協(xié)調，矛盾激化。人民對政府滿意度下降，隨之美譽度也下降，導致政府組織形象地位打折扣。行政公共關系發(fā)展緩慢，難以充分發(fā)揮無形資產作用。

　　（二）在一個國家的政治生活中，公民有權利參政議政，并對政府部門及政府公務人員有監(jiān)督的權利。公眾是行政主體就應該有對政務信息的知情權。但我國信息公開制度依然存在各種層次的矛盾和阻力。由于傳統(tǒng)觀念和人為因素影響一直處于封閉，閑置或半封閉狀態(tài)。而且長期的官僚政治制度影響使我國信息公開法律觀念十分薄弱。難以有一套健全完善的法制使之規(guī)范化。信息的不對稱使得行政公共關系緊張。

　�。ㄈ�）19世紀末20世紀初公共關系就在美國及西方國家興起，并逐漸在政府部門運用。在外交，領導人選舉中起到至關重要作用。而公共關系在20世紀80年代才傳入中國內地。雖已進入理論完善進程并在實踐中起重要作用，但是公共關系在我國還遠未被主流社會和大眾百姓所接受與重視，公關意識薄弱。而且作為一種無形資產其效益難以在短期內看見，容易被忽略。

　　四、 完善行政公共關系的措施和對策

　�。ㄒ唬┖侠磉\用政府再造戰(zhàn)略將公眾置于駕駛員位置上。強化政府組織的公關意識，密切與公眾的聯(lián)系和信息溝通十分重要。要轉變政府職能，使掌舵與劃槳職能成功的分離。在政府組織中進行分權，削減公共服務的規(guī)模，實行公共活動的私有化與公司化。同時要為公共服務提供明晰的質量標準。讓公眾感覺是社會的主人。從而改善行政公共關系，協(xié)調利益，化解矛盾，為建設和諧社會創(chuàng)造條件。

　�。ǘ�）完善政務信息公開制度。國家要注意培育社會的信息公開意識。在鞏固辦事制度公開取得的成果同時，應加快啟動政務信息公開化的程序，充分利用電子網絡媒介，修改一些不合時宜且消除人為的障礙，使之走上法制化進程。建立健全完善的官民交流平臺。使上傳下達渠道通暢。提高行政效率。

　�。ㄈ�）公關教育體系進一步完善和發(fā)展，加大對公關知識普及教育。進入21世紀，我國的公共關系教育已經成了中專、大專、本科到碩士、博士的規(guī)范化學歷教育。公共關系在政府行政管理中，能使政府做到政務公開，滿足公眾的知情權，獲得公眾及公眾支持。同時提高大眾公關意識。關心國家大事，配合政府做好公共事務管理。同時也是培養(yǎng)軟實力，塑造良好的政府和國家形象。

　　五、 結語

　　行政公共關系可以增強公眾對政府機構的設置、運作狀況及其政策過程的認知，提高政府管理的透明度，影響公眾的看法、意見和行為，密切干群關系，增加彼此間的信賴，為政府營造一個良好的公眾環(huán)境，樹立良好的政府形象

　　參考文獻：

　　[1]（美）戴維·奧斯本，彼得·普拉斯特里克。摒棄官僚制：政府再造的五項戰(zhàn)略[M]. 中國人民大學出版社，2001.8

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　　[3] 周曉英，王英瑋。政務信息管理[M]。 中國人民大學出版社，2003.10

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