公關(guān)禮儀論文
生活，可以說它五彩繽紛，也可以說它像個萬花筒；的確，很多時候人們感受的是生活的復(fù)雜，被生活的瑣碎搞得頭昏腦脹，當然我也不能抹去生活為人們打造的快樂。以下是“公關(guān)禮儀論文”，希望能夠幫助的到您！
古語有云：“無規(guī)矩不成方圓”，生活中每個領(lǐng)域，除了規(guī)矩，還有他的規(guī)律，更有技巧，像生活中的傳播與溝通便大有文章在里面，形形色色，各行各業(yè)中的每個個體都審視著自己在此過程中動作。第一次以書面文字形式注意到這個生活中的細節(jié)的技巧是公關(guān)心理學的課堂上，那么我要談的即使公關(guān)學心理學中的傳播與溝通技巧于生活中。
公共關(guān)系心理學的研究內(nèi)容是與公共關(guān)系活動中的基本要素密不可分的。公共關(guān)系的三大要素即公關(guān)主體、公關(guān)中介（傳播、溝通），因此公共關(guān)系心理學研究的內(nèi)容相應(yīng)地就由三個大的方面構(gòu)成：一是公關(guān)主體即社會組織心理，二是公關(guān)客體即公眾心理，三是公關(guān)中介即傳播、溝通心理。
公關(guān)心理學，對于心理學我們是耳熟能詳，那么異樣就在于“公關(guān)”二字；公關(guān)的過程在很大程度上是傳播的過程。通過公關(guān)活動，使組織與公眾之間緊密聯(lián)系，讓組織走向公眾，讓公眾了解、喜歡組織，而這正是通過公關(guān)傳播實現(xiàn)的。了解公關(guān)傳播心理，是為了更好地達到傳播的目的。傳播、溝通心理研究主要包括以下幾個方面內(nèi)容：
1、研究傳播心理的幾種主要范式，包括人本主義傳播論、精神分析傳播論、認知理論傳播論、行為主義傳播論等內(nèi)容。這些傳播理論對公共關(guān)系傳播實踐具有重要的指導(dǎo)意義。
2、研究傳受關(guān)系與傳播策略，包括傳受者心理互動（傳受者間的功能互動、傳受者間的人格互動）、傳播策略（傳播的一般策略、人際傳播策略、組織傳播策略、大眾傳播策略）等內(nèi)容。
3、研究對公眾行為的影響與溝通，包括影響公眾心理的常用方法（浸潤法、勸導(dǎo)法、榜樣法）、與公眾溝通的方式（導(dǎo)引式溝通、疏浚式溝通）等內(nèi)容。
4、研究不同傳播類型的心理基礎(chǔ)，包括人際傳播心理（人際傳播的含義與特點、人際傳播中傳受者間的心理關(guān)系、組織形象的人際傳播心理技巧）、組織傳播心理（組織傳播的含義與特點、組織傳播中傳受者間的心理關(guān)系、組織形象的組織傳播心理技巧）、大眾傳播心理（大眾傳播的含義與特點、大眾傳播中傳受者間的心理互動、組織形象的大眾傳播心理技巧）等內(nèi)容。
普通心理學主要研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律。公共關(guān)系心理學就是普通心理學主干上派生出的眾多分支之一，是心理學理論在公共關(guān)系實踐中的運用。
公共關(guān)系心理學與普通心理學的異同在于：
第一，普通心理學側(cè)重于研究人的內(nèi)在心理活動，而公共關(guān)系心理學則注重考察人的心理與行為之間的關(guān)系；
第二，普通心理學側(cè)重于研究人的心理活動的一般規(guī)律，而公共關(guān)系心理學則從公共關(guān)系活動的特定情境出發(fā)，考察處在這一狀態(tài)中的人們特殊的心理活動及其規(guī)律；
第三，普通心理學主要研究自然的、未經(jīng)修飾的刺激環(huán)境所引起的（人的）心理反應(yīng)及心理反應(yīng)過程，而公共關(guān)系心理學則重點研究人們因公共關(guān)系活動而產(chǎn)生的心理反應(yīng)和心理定勢，以及公共的心理活動與組織目標實現(xiàn)之間的關(guān)系。
總之，公共關(guān)系心理學派生于普通心理學，并以普通心理學（尤其是社會心理學）作為自己的理論基礎(chǔ)。
其實簡單的談這些囊括性的概念對于學習過一門課程的闡述貌似是很不負責任的，那么我就從一個案例談?wù)勆钪械膫鞑ヅc溝通吧！
案例：
小王從北京到重慶玩，他想到解放碑去玩但不知道怎么乘車，于是他就隨便上了一輛公交車。上車之后小王便拿出地圖來看，但他發(fā)現(xiàn)看不懂。他就問售票員“這車是去解放碑的嗎？”售票員剪著指甲漫不經(jīng)心的說“你坐的是反方向的，拿著地圖都看不懂，還看什么看”旁邊的大爺看不下去了說“你到下一站轉(zhuǎn)乘xx路就到了”大爺又加了一句“現(xiàn)在的年輕人沒一個是有教養(yǎng)的�！边@時旁邊的一個年輕女孩說話了“大爺，你不能這樣說啊，這只是少數(shù)”這個穿著吊帶染著黃色頭發(fā)的`女孩又說“向您這樣看上去慈祥的老大爺，其實肚子里全是壞水�！边@是一中年大姐說“你是怎么這么沒禮貌，父母是怎么教育你的，像你這樣的估計父母也管不了你，打扮的像個雞。”
首先，我們看得出這是生活中常見得不得了的現(xiàn)象，其次是乘務(wù)員的態(tài)度，從心理學上講，人們對于自己熟悉且可以做主相關(guān)讓別人決定的地方有一種特別的“主人翁”的感覺，于是便有了他那漫不經(jīng)心傷人于無形的答話言語，接下來是老大爺?shù)暮眯拇鹪捙c無心的抱怨，結(jié)果沒有顧及公共場合的因素，忘記了此時公車上的其他人也在關(guān)注這里發(fā)生的簡短對話，而此時關(guān)注的人都有一種視如發(fā)生在自己身上的感覺，當然除了麻煩以外；接下來是一連串的因為說話沒有顧慮周圍而引起的言語爭吵。由此我們可以看出在我們的千年文明語言漢語上，不僅有咬文嚼字而且存在著很明顯的字眼與字義的確區(qū)別，不同的語句因場合的不同而意思不同，效果易不同，這便是生活中交流技巧與信息傳播技巧的應(yīng)用體現(xiàn)。
其實在網(wǎng)上看到這個案例的時候下面還有一些評論，從評論上我貌似看出這是上學期公關(guān)心理學期末論文的寫作材料；我想互聯(lián)網(wǎng)也算是也是傳播與溝通的渠道之一吧，當然作為應(yīng)付學了一學期的課程的作業(yè)貌似可恥了一點，既然都想到網(wǎng)上求助了那就沒有理由在網(wǎng)上說老師了，不過這大概也說明老師與學生之間溝通存在問題，老師每次來只是上課，經(jīng)書自己的備課準備的內(nèi)容，忽視了下面學生的個體感受，于是學生不關(guān)注老師的課程內(nèi)容，導(dǎo)致最后期末時候的一些誤解，因缺乏交流存在的，我個人覺得像課堂這樣的場合對于傳播與溝通應(yīng)該是加強互動，即，老師的案例不再是以PPT上寫出來，兒時讓學生表演出來等，這樣加強了溝通與知識的傳播，而且也會使大家印象深刻。
一上是我本學期學了公關(guān)心理學課程后對本課程的認識與了解的以點代面的描述，就我感興趣的部分；來總結(jié)這門課程，其次還有對這個課程上的一點意見因為與我的興趣內(nèi)容聯(lián)系也寫在上面了。言辭贅述了些，請老師諒解！
【公關(guān)禮儀論文】相關(guān)文章：
大學生公關(guān)禮儀論文09-10
公關(guān)禮儀知識(6篇)09-10
公關(guān)禮儀知識6篇09-10
公關(guān)禮儀知識合集6篇09-10
公關(guān)禮儀的知識文化大全08-12
公關(guān)禮儀的基本知識07-28
公關(guān)禮儀的重要性(4篇)09-10
公關(guān)禮儀的重要性4篇09-10
體育教學論文(教學論文,體育)08-12