會務(wù)工作人員服務(wù)禮儀范文
會務(wù)工作人員服務(wù)禮儀在政務(wù)會議禮儀培訓(xùn)中是非常重要的，因為會議工作人員要負(fù)責(zé)會場的選擇、會場的布置、會中的服務(wù)及會后的安排中作，其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)出錯和失禮就影響了整個會議的安排。
會務(wù)工作人員服務(wù)禮儀規(guī)范
一、會前準(zhǔn)備
1、安排會議議程
會議的議程如同軌道，可以令會議在預(yù)定的方向上有步驟、有計劃的進(jìn)行。一般來說，會議的議程是有一定模式的，大多數(shù)的.會議議程都需要包括主席的開場白、介紹基本情況、自由發(fā)言、討論問題、整合意見、得出結(jié)論和會議結(jié)束等幾個部分。
議程確定之后，一定要根據(jù)會議的類型把握好會議的長度，一般來說日常的例會需要30～90分鐘；臨時性會議中的短期會議長度為30分鐘以內(nèi)。
2、會場的選擇和時間的確定
開會地點的選擇要切合會議的內(nèi)容以及形式，還要注意會議的預(yù)算、會議的規(guī)模及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會者的舒適度。一個讓與會者感到不適的地方不會給會議帶來良好的效果。
3、輔助器材的準(zhǔn)備
首先是照明設(shè)備，無論采光效果如何，電燈的照明度都不應(yīng)低于辦公室的照明度；其次是擴(kuò)音設(shè)備，一般有三四個即可，均勻分布在會議室內(nèi)，擴(kuò)音器的功率要和會議室的大小相適應(yīng)，擴(kuò)音設(shè)備不但可以提高發(fā)言者傳遞信息的效率，也同樣可以幫助主席或發(fā)言者在場面混亂的時候控制局勢；
再者是投影設(shè)備，一般包括電腦、投影器、投影幕以及相關(guān)的傳導(dǎo)線等，投影器多為可移動型，可在投影幕前2～4米處安裝；還包括視聽設(shè)備，雖然現(xiàn)在投影設(shè)備一般都可以替代視聽設(shè)備，但如果條件允許，還是應(yīng)當(dāng)有一套視聽設(shè)備，包括電視機(jī)、ＤＶＤ影碟機(jī)、功放機(jī)、音箱等。
二、會中服務(wù)
1、會議前接待
首先在開會之前要檢查一遍所有的物品看是否都已經(jīng)準(zhǔn)備完畢，如果還沒有準(zhǔn)備好的要及時補充；其次負(fù)責(zé)會議接待的人員要提前到崗，負(fù)責(zé)簽到、引座、接待等。
2、避免會議冷場
其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項準(zhǔn)備工作。如，會議進(jìn)行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應(yīng)立即播放出國歌。
又如，大會宣布辦法榮譽證書，組織人員應(yīng)迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領(lǐng)導(dǎo)從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)給受獎?wù)摺槭箷䦂錾系幕顒佑袟l不紊，必要時應(yīng)將有關(guān)人員組織起來進(jìn)行模擬訓(xùn)練，避免會場上出現(xiàn)混亂。
3、做好會議服務(wù)準(zhǔn)備
會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。
三、會后服務(wù)
1、會后活動安排
組織活動會議結(jié)束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動計劃的順利實施。
2、交通工具安排
送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。
3、會議文件整理
在整理會議文件的時候要根據(jù)保密原則，回收有關(guān)文件資料。其次要注意整理會議紀(jì)要，需要新聞報道要進(jìn)行新聞報道，最后要進(jìn)行會議總結(jié)。
【會務(wù)工作人員服務(wù)禮儀】相關(guān)文章：
會務(wù)服務(wù)禮儀知識03-18
會務(wù)禮儀服務(wù)簡介04-19
淺談會務(wù)茶水服務(wù)的禮儀03-27
會務(wù)禮儀常識04-06
會務(wù)服務(wù)的合同模板11-15
會務(wù)人員接待禮儀常識03-20
會務(wù)服務(wù)合同范本04-03