基本社交禮儀常識(shí)大全

　　人際關(guān)系的好壞是決定人生成敗的重要因素。下面是小編幫大家整理的基本社交禮儀常識(shí)大全，希望大家喜歡。

　　禮儀用語(yǔ)：禮貌用語(yǔ)的“四有四避”

　　在交際中，人們使用禮貌用語(yǔ)通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學(xué)識(shí)，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

　　“四有”：第一是有分寸。這是語(yǔ)言得體、有禮貌的首要問(wèn)題。要做到語(yǔ)言有分寸，必須配合以非語(yǔ)言要素，要在背景知識(shí)方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時(shí)，要注意如何用言辭行動(dòng)去恰當(dāng)表現(xiàn)。當(dāng)然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

　　第二是有禮節(jié)。語(yǔ)言的禮節(jié)就是寒暄。有五個(gè)最常見(jiàn)的禮節(jié)語(yǔ)言的慣用形式，它表達(dá)了人們交際中的問(wèn)候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問(wèn)候是“您好”，告別是“再見(jiàn)”，致謝是“謝謝”，致歉是“對(duì)不起”。回敬是對(duì)致謝、致歉的回答，如“沒(méi)關(guān)系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

　　第三是有教養(yǎng)。說(shuō)話有分寸、講禮節(jié)，內(nèi)容富于學(xué)識(shí)，詞語(yǔ)雅致，是言語(yǔ)有教養(yǎng)的表現(xiàn)。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現(xiàn)。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設(shè)、愛(ài)好，在別人的確有了缺點(diǎn)時(shí)委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時(shí)要視情況加以處理。

　　第四是有學(xué)識(shí)。在高度文明的社會(huì)里，必然十分重視知識(shí)，十分尊重人才。富有學(xué)識(shí)的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的敬重，而無(wú)知無(wú)識(shí)、不學(xué)無(wú)術(shù)的淺鄙的人將會(huì)受到社會(huì)和他人的鄙視。

　　“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開(kāi)或不必公開(kāi)的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會(huì)中，隱私除少數(shù)必須知道的有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語(yǔ)交際中避談避問(wèn)隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問(wèn)對(duì)方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會(huì)被認(rèn)為是十分不禮貌的。

　　第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識(shí)，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長(zhǎng)李短，男婚女嫁。言辭單調(diào)，詞匯貧乏，語(yǔ)句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺(jué)淺薄，但有教養(yǎng)、有知識(shí)的人聽(tīng)他們談話，則無(wú)疑感到不快。社會(huì)、自然是知識(shí)的海洋，我們每個(gè)人都不可能做萬(wàn)能博士或百事通。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)有專攻又知識(shí)淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識(shí)之處，要謙虛謹(jǐn)慎，不可妄發(fā)議論。

　　第三是避粗鄙。粗鄙指言語(yǔ)粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語(yǔ)粗鄙是最無(wú)禮貌的語(yǔ)言。它是對(duì)一個(gè)民族語(yǔ)言的污染。

　　第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現(xiàn)象、事物和行為，避忌諱的語(yǔ)言同它所替代的詞語(yǔ)有約定俗成的對(duì)應(yīng)關(guān)系。社會(huì)通用的避諱語(yǔ)也是社會(huì)一種重要的禮貌語(yǔ)言，它往往顧念對(duì)方的感情，避免觸忌犯諱。

　　下面是一些重要避諱語(yǔ)的類型：

　　首先是對(duì)表示恐懼事物的詞的避諱。比如關(guān)于“死”的避諱語(yǔ)相當(dāng)多，就是與“死”有關(guān)的事物也要避諱，如“棺材”說(shuō)“壽材”、“長(zhǎng)生板”等。

　　其次是對(duì)談話對(duì)方及有關(guān)人員生理缺陷的避諱。比如現(xiàn)在對(duì)各種有嚴(yán)重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語(yǔ)。

　　最后是對(duì)道德、習(xí)俗不可公開(kāi)的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

　　禮儀用語(yǔ)：不同情境中的禮貌用語(yǔ)

　　小趙：王老師，您在前面介紹了很多人際交往中的禮貌用語(yǔ)，在我們的工作中怎樣才能記住和有效地應(yīng)用它們呢？

　　王老師：禮儀是一種素質(zhì)和習(xí)慣，需要在工作和生活中不斷體會(huì)和使用。禮貌用語(yǔ)很多，在我們?nèi)粘９ぷ髦凶罨�本的首先�?yīng)掌握好以下十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見(jiàn)”。如何運(yùn)用，給大家一個(gè)順口溜：“您好”不離口，“請(qǐng)”字放前頭（放在請(qǐng)求別人做事的話之前），“對(duì)不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見(jiàn)”送客走。

　　為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場(chǎng)合的禮貌用語(yǔ)歸納成“七字訣”，供大家參考。

　　常用禮貌用語(yǔ)七字訣：

　　與人相見(jiàn)說(shuō)“您好”、問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”、問(wèn)人住址說(shuō)“府上”

　　仰慕已久說(shuō)“久仰”、長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違”、求人幫忙說(shuō)“勞駕”

　　向人詢問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”、請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”

　　求人辦事說(shuō)“拜托”、麻煩別人說(shuō)“打擾”、求人方便說(shuō)“借光”

　　請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正”、接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”、求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”

　　得人幫助說(shuō)“謝謝”、祝人健康說(shuō)“保重”、向人祝賀說(shuō)“恭喜”

　　老人年齡說(shuō)“高壽”、身體不適說(shuō)“欠安”、看望別人說(shuō)“拜訪”

　　請(qǐng)人接受說(shuō)“笑納”、送人照片說(shuō)“惠存”、歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”

　　希望照顧說(shuō)“關(guān)照”、贊人見(jiàn)解說(shuō)“高見(jiàn)”、歸還物品說(shuō)“奉還”

　　請(qǐng)人赴約說(shuō)“賞光”、對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書(shū)”、自己住家說(shuō)“寒舍”

　　需要考慮說(shuō)“斟酌”、無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉”、請(qǐng)人諒解說(shuō)“包涵”

　　言行不妥“對(duì)不起”、慰問(wèn)他人說(shuō)“辛苦”、迎接客人說(shuō)“歡迎”

　　賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”、等候別人說(shuō)“恭候”、沒(méi)能迎接說(shuō)“失迎”

　　客人入座說(shuō)“請(qǐng)坐”、陪伴朋友說(shuō)“奉陪”、臨分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”

　　中途先走說(shuō)“失陪”、請(qǐng)人勿送說(shuō)“留步”、送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”

　　言談社交禮儀

　　言談是人際交流中重要的溝通手段，具有有可替代的重要作用．若想通過(guò)言談達(dá)到商務(wù)交流的預(yù)期目的，除了在表達(dá)上要詞義準(zhǔn)確外，還應(yīng)以“禮”取勝．

　　優(yōu)雅的言談，要注意以下幾點(diǎn)：

　　1.語(yǔ)言要文明

　　作為有教養(yǎng)的人,在交談中,一定要使用文明語(yǔ)言.語(yǔ)言要文明的含義,就是要杜絕有失身份的話"溜"出口.在交談中,絕對(duì)有能采用以下用語(yǔ):

　　①粗話．口中吐出“老頭兒”、“老太太”、“小妞”等稱呼，是很失身份的．

　　②臟話．講起話來(lái)罵罵咧咧,非但不文明,而且自我貶低,十分無(wú)聊．

　　③黑話．一說(shuō)話就顯得匪氣十足，令人反感、厭惡．

　　④葷話．把緋聞、色88aa情、“葷段子”掛在口邊，會(huì)顯得趣味低級(jí)．

　　⑤怪話．說(shuō)話怪聲怪氣、黑白顛倒，讓人難生好感．

　　⑥氣話．說(shuō)話時(shí)意氣用事、發(fā)牢騷或指桑罵愧，很容易傷害人、得罪人．

　　2.用語(yǔ)要禮貌

　　（1）常用口語(yǔ)化的禮貌語(yǔ)：

　　主要有，您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等．

　　禮貌用語(yǔ)，簡(jiǎn)單禮貌語(yǔ)，指約定約定俗成的表示謙虛、恭敬的專門用語(yǔ)．

　　（2）常用書(shū)面化的禮貌語(yǔ)：

　　初次見(jiàn)面，說(shuō)“久仰”

　　許見(jiàn)不見(jiàn)，說(shuō)“久違”

　　等待客人，說(shuō)“恭候”

　　客人到來(lái)，說(shuō)“光臨”

　　探望別人，說(shuō)“拜訪”

　　起身作別，說(shuō)“告辭”

　　中途先走，說(shuō)“失陪”

　　請(qǐng)人別送，說(shuō)“留步”

　　請(qǐng)人批評(píng)，說(shuō)“指教”

　　請(qǐng)人指點(diǎn)，說(shuō)“賜教”

　　請(qǐng)人幫助，說(shuō)“勞駕”

　　托人辦事，說(shuō)“拜托”

　　麻煩別人，說(shuō)“打擾”

　　求人諒解，說(shuō)“包涵”

　　3.語(yǔ)言要準(zhǔn)確

　　在交淡中，語(yǔ)言必須準(zhǔn)確，否則不利用各方之間的溝通．要注意的問(wèn)題主要有：

　　①發(fā)間準(zhǔn)確．在交談之中，要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)．讀錯(cuò)音，念錯(cuò)字，口齒不清，含含糊糊或者音量過(guò)大過(guò)小，都讓人聽(tīng)來(lái)費(fèi)勁，而且有夫身份．

　　②語(yǔ)速，即講話速度．在講話時(shí)，語(yǔ)速要快慢適中，語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢或忽快忽慢，都會(huì)影響效果．

　　③口氣謙和．在義談中，說(shuō)話的口氣一定要做到親切謙和，平等待人．切勿隨便教訓(xùn)、指責(zé)別人．

　　④內(nèi)容簡(jiǎn)明．在交談時(shí)，應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，要點(diǎn)明確，少講、最好不講廢話．羅里羅嗦、廢話連篇，誰(shuí)聽(tīng)都會(huì)頭疼．

　　⑤少用方言．在公共場(chǎng)合談時(shí)，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的普通話，不能用方言、土話．否則，就是不尊重對(duì)方．

　　⑥慎用我語(yǔ)．在一般交談中，應(yīng)講中文，講普通話．無(wú)外賓在場(chǎng)，最好慎用外語(yǔ)．否則，會(huì)有賣弄之嫌．

　　4.選擇好主題

　　(1)宜選的交談主題有:

　　①表情認(rèn)真．在傾聽(tīng)時(shí)，要目視對(duì)方，全神貫注．心不在焉的表情，會(huì)讓對(duì)方感到很舒服．

　　②動(dòng)作配合．自己接受對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)以微笑、點(diǎn)頭等動(dòng)作表示同意．

　　③語(yǔ)言合作．在聽(tīng)別人說(shuō)話的過(guò)程中，不妨用“嗯”或“是”加以呼應(yīng)，表示自己在認(rèn)真傾聽(tīng)．

　　（2）用詞要委婉．在交談中，應(yīng)當(dāng)力求言語(yǔ)含蓄、婉轉(zhuǎn)、動(dòng)聽(tīng)．如在談話時(shí)要去洗手間，不便直接說(shuō)“我去廁所”，應(yīng)說(shuō)，“對(duì)不起，我出去一下”，或其他比較容易接受的說(shuō)法．在交談中，運(yùn)城委婉語(yǔ)言可采用勁下方式：

　　①旁敲側(cè)擊．不直接切入主題，而是通過(guò)“提醒”語(yǔ)言讓對(duì)方“主動(dòng)”提出或說(shuō)出自己想要的．

　　②比喻暗示．通過(guò)形象的比喻讓對(duì)方展開(kāi)合理準(zhǔn)確的想像，從而領(lǐng)會(huì)所要傳達(dá)的意圖．

　　③間接提示．通過(guò)密切相關(guān)的聯(lián)系，“間接”地表達(dá)信息．

　　④先肯定，再否定．有分歧的時(shí)候，不要把人家的觀點(diǎn)一桿子打死，而是要先肯定對(duì)方觀點(diǎn)的合理部分，然后再引出更合理的觀點(diǎn)．

　　⑤多用設(shè)問(wèn)句，不用祈使句．祈使句讓人感覺(jué)到是在發(fā)布命令，而設(shè)問(wèn)句讓人感覺(jué)是在商量問(wèn)題，所以后者更容易讓人接受．

　　⑥表達(dá)留有余地．不要把問(wèn)題絕對(duì)化，從而使自己失去擊旋，挽回的余地．

　　（3）禮讓對(duì)方．在交談中，應(yīng)以對(duì)方為中心，處處禮讓對(duì)方，尊重對(duì)方，尤其是要注意以下幾點(diǎn)：

　　①不要獨(dú)白．交談講究是的雙向溝通，因此要多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)．不要一人侃侃而談，而不給他人開(kāi)口的機(jī)會(huì)．

　　②不要冷場(chǎng)．不論交談的主題與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣，都應(yīng)熱情投入，積極合作．萬(wàn)一交談中出現(xiàn)冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法打破僵局．常用的解決方法是轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題．

　　③不要插嘴．他人講話時(shí)，不要插嘴打斷．即使要發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)或進(jìn)行補(bǔ)充，也要等對(duì)方把話講完，或片得對(duì)方同意后再說(shuō)．對(duì)陌生人的談話是絕對(duì)不允許打斷或插話的．

　　④不要抬杠．交談中，與人爭(zhēng)辯、固執(zhí)已見(jiàn)、強(qiáng)詞奪理的行為是不足取的．自以為是，無(wú)理辯三分，得理不讓人的做法，有悖交談的主旨．

　　⑤不要否定．交談應(yīng)當(dāng)求大同，存小異．如果對(duì)方的談話沒(méi)有違反倫理道德、辱及國(guó)格人格等原則問(wèn)題，就沒(méi)有必要當(dāng)面加以否定．⑥

　　④把握交談時(shí)間．與其他商務(wù)活動(dòng)一樣，交談也受制于時(shí)間．因此，交談要見(jiàn)好就民，適可而止．普通場(chǎng)合的談話，最好在30分鐘以內(nèi)結(jié)束，最長(zhǎng)不能超過(guò)1小時(shí)．交談中每人的每次發(fā)言，在3分鐘到5分鐘之間為宜．

　　語(yǔ)言特有的魅力往往可以吸引住別人，爭(zhēng)取到更多的支持和協(xié)作．便駕馭語(yǔ)言不是件容易的事情．想讓自己的話受到歡迎，除了要掌握言談的技巧，還要具有淵博的知識(shí)．具有了興厚的文化底蘊(yùn)，才能讓說(shuō)出的話言之有物，具有高度的可信性，才能打動(dòng)對(duì)方．所以，平時(shí)對(duì)語(yǔ)言知識(shí)作語(yǔ)言技巧的學(xué)習(xí)和積累，是非常重要的，它是語(yǔ)言魅力的源泉．

　　現(xiàn)代社交禮儀

　　一、握手禮

　　握手禮是在一切交際場(chǎng)合使用最頻繁，適用范圍最廣泛的見(jiàn)面致意禮節(jié)。它表示致意、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝等多種含義。有時(shí)候握手往往比語(yǔ)言更具有親和力，更充滿情感。

　　握手禮的場(chǎng)合：迎送客人、拜訪告辭、久別重逢、初次見(jiàn)面等。

　　握手禮的規(guī)則：行握手禮是存在先后次序，其次序主要根據(jù)握手雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別等條件來(lái)確定。通常是上級(jí)在先、長(zhǎng)輩在先、女士在先、主人在先，而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，在對(duì)方伸出手后再伸手同他握手，如果兩個(gè)人身份、年齡、職務(wù)等相仿時(shí)，先伸手為禮貌。如果男女初次見(jiàn)面，雙方可以不握手，互相致點(diǎn)頭禮即可。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，那么另一方應(yīng)立即回握，以免尷尬。

　　握手禮的正確姿勢(shì)：握手時(shí)雙方相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，持續(xù)二至三秒，力量適中，注視對(duì)方，微笑或用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言致意或寒暄。

　　二、鞠躬禮

　　鞠躬禮是一種人們用來(lái)表示對(duì)別人的恭敬的致意禮節(jié)。

　　鞠躬禮的場(chǎng)合：莊嚴(yán)或喜慶的儀式、演講、演員謝幕等。

　　鞠躬禮的方式：一鞠躬，行禮時(shí)身體上部向前傾斜15―20度，隨即恢復(fù)狀態(tài)，只做一次；三鞠躬，行禮時(shí)身體上部向下彎約90度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。

　　鞠躬禮的正確姿勢(shì)：行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視，行禮時(shí)不可戴帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反，行禮者在距受禮者兩米左右進(jìn)行。行禮時(shí)，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢(shì)向前傾約20度至90度，雙手應(yīng)在上身前傾時(shí)自然下垂放兩側(cè)，也可交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂。

　　三、介紹

　　介紹時(shí)社交場(chǎng)合中互相了解的基本方法。通過(guò)介紹，可以縮短人與人之間的距離，以便更好地交流，更好地深入了解彼此。

　　自我介紹：時(shí)間應(yīng)選在對(duì)方有時(shí)間、心情好、有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候。態(tài)度要親切、友好、自信。內(nèi)容包括姓名的全稱、供職單位、負(fù)擔(dān)的工作。

　　四、問(wèn)候

　　1、一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)候的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是直接向?qū)Ψ絾?wèn)好，如“您好”“您忙什么呢”等；二是根據(jù)時(shí)間進(jìn)行問(wèn)候，如“早上好”“下午好”等。這是兩種常見(jiàn)的問(wèn)候內(nèi)容，盡量不要輕易嘗試其他的問(wèn)候內(nèi)容，以免造成尷尬局面，影響日后的交際活動(dòng)。

　　2、問(wèn)候時(shí)，一定要熱情、大方、自然，不要矯揉造作或過(guò)分夸張；要微笑著正視對(duì)方，不要東張西望；由于問(wèn)候他人時(shí)，雙方一般都以站姿為主，因此，姿勢(shì)一定要挺拔、大方，切忌左搖右晃、彎腰弓背；聲音一定要清晰、響亮，不能含糊不清，也不要說(shuō)一些方言、外語(yǔ)等，讓對(duì)方聽(tīng)不懂；面部表情也很重要，不能呆若木雞、冷若冰霜。

　　3、人多的場(chǎng)合，問(wèn)候的順序很重要，應(yīng)該先問(wèn)候長(zhǎng)者、上級(jí)和女性等。如果問(wèn)候的人群比較復(fù)雜，分不清職務(wù)級(jí)別，或者長(zhǎng)者、女性較多，一般也可以按“由近而遠(yuǎn)”的順序，即從自己身邊的人開(kāi)始，依次問(wèn)候，按順時(shí)針、逆時(shí)針順序皆可。

　　面試社交禮儀

　　一、面試儀表禮儀

　　儀表指的是個(gè)人的外表，包括儀容、發(fā)型、服飾等。在面試時(shí)注意個(gè)人的儀表美，既是自尊自愛(ài)的表現(xiàn)，也是對(duì)他人尊重的體現(xiàn)。現(xiàn)在許多大學(xué)生趕場(chǎng)似的奔波于各個(gè)招聘會(huì)之間，匆匆忙忙，風(fēng)塵仆仆，來(lái)不及整理個(gè)人的儀容儀表，使個(gè)人氣質(zhì)形象受到損害。同時(shí)也給招聘單位留下一個(gè)不重視形象的印象，試想一個(gè)不重視個(gè)人形象的人，今后怎么能重視單位的形象呢?因此，在面試前對(duì)自己的儀表進(jìn)行適當(dāng)修飾是十分必要的。

　　(一)儀容整潔

　　儀容整潔，首先是要保持面部的清潔，尤其是要注意局部衛(wèi)生，如眼角、耳后、脖子等易被人們忽略的地方。其次，作為女學(xué)生，最好化一些淡妝，將面部稍做修飾，做到清新、淡雅，色彩和線條運(yùn)用都要“寧淡勿濃”，恰到好處，使人顯得精神、干練即可，一定不能過(guò)濃或過(guò)于夸張，免得給人留下過(guò)分招搖和落俗的印象;男生則需要修面，不可胡子拉碴，顯得無(wú)精打采，邋里邋遢。另外，還要注意身體異味的問(wèn)題，勤洗澡，不抽煙，面試前不吃大蒜等有強(qiáng)烈異味的東西，以免口氣熏人。

　　(二)發(fā)型適宜

　　發(fā)型既要與個(gè)人的特點(diǎn)相符，也要與服飾相配。但在面試時(shí)，許多學(xué)生很注意著裝，卻忽略了發(fā)型的設(shè)計(jì)，認(rèn)為頭發(fā)只要干凈就好。其實(shí)，發(fā)型在整個(gè)儀表美中，占有很重要的位置。所以，除了發(fā)型要適合個(gè)人的臉型、個(gè)性特點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的著裝以外，還要注意面試的特殊要求。面試時(shí)，對(duì)發(fā)型總的要求是端莊、文雅、自然，避免太前衛(wèi)、太另類的發(fā)型，同時(shí)還應(yīng)與所要申請(qǐng)的職位要求相宜，比如，秘書(shū)要端莊、文雅，營(yíng)銷人員要干練，與機(jī)器打交道則要求要短發(fā)或盤(pán)發(fā)。一些長(zhǎng)發(fā)披肩的女生要注意，在面試時(shí)，頭發(fā)切忌遮住臉龐，除非是為了掩飾某種生理缺陷，否則會(huì)讓主考官對(duì)你印象模糊。男生的發(fā)型以短發(fā)為主，做到前不覆額，側(cè)不遮耳，后不及領(lǐng)。

　　(三)著裝得體

　　一位人力資源部經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)：“你不可能僅僅因?yàn)榇蛄艘桓�領(lǐng)帶而獲取某個(gè)職位，但你肯定會(huì)因戴錯(cuò)了領(lǐng)帶而失去一個(gè)職位。”由此可見(jiàn)，得體的衣著對(duì)求職的順利進(jìn)行有著不容忽視的作用。

　　那么，大學(xué)生求職時(shí)的著裝應(yīng)注意些什么呢?保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格。很多同學(xué)誤以為求職時(shí)的服裝要高檔、華麗、時(shí)髦，其實(shí)學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力，年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格，都可以從中顯露出來(lái)，進(jìn)而贏得主考官的青睞。但這并非就是說(shuō)面試時(shí)就可以穿成平時(shí)的樣子，在服飾色彩的搭配、細(xì)節(jié)等方面還是要做精心的準(zhǔn)備。

　　首先，服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作，重視這個(gè)單位。整潔也不要求過(guò)分的花費(fèi)，洗得干凈、熨燙平整即可。

　　其次，要簡(jiǎn)潔大方。盡可能拋棄各種裝飾，如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當(dāng)著響的配飾等，同時(shí)還要忌那些過(guò)短、過(guò)緊、過(guò)透和過(guò)露的衣服。女生一般以樣式簡(jiǎn)潔的套裝套裙、連衣裙等為主，男生則是清爽的襯衣、平整的夾克，或西服都可以。

　　第三，顏色的選擇要適宜。過(guò)于鮮艷奪目或跳躍度過(guò)大的顏色都不宜穿，這會(huì)讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力，而深色則顯得比較莊重，你可根據(jù)所求職位的要求，選擇不同的色系。

　　最后，還要注意與服飾搭配的其他飾物，盡量不要戴太貴重的和一走動(dòng)就發(fā)出響聲的飾物，配飾一定要與服裝統(tǒng)一;穿裙子時(shí)，一定不要光著腿，宜穿肉色長(zhǎng)筒絲襪;鞋子不能穿類似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干凈，不能帶灰?guī)�泥�?/p>

　　總之，出門前對(duì)著鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表，務(wù)求做到整潔、大方、端莊、得體。

　　二、面試舉止禮儀

　　個(gè)人的舉止禮儀，既有“站”、“行”、“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容，同時(shí)也包含了眾多的細(xì)節(jié)。本節(jié)更多地從細(xì)節(jié)入手來(lái)談面試的舉止禮儀。

　　(一)準(zhǔn)時(shí)赴約

　　守時(shí)是一種美德，也是一個(gè)人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此，面試時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)守信。遲到，既是一個(gè)人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)一種不禮貌、對(duì)主考官不尊重的行為。特別是外資企業(yè)，對(duì)不守時(shí)的員工都隨時(shí)會(huì)解雇，更何況是在面試的時(shí)候呢。一般最好提前15-20分鐘到達(dá)，這樣既可以熟悉一下考場(chǎng)周圍的環(huán)境，也有時(shí)間讓自己調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定情緒，以避免倉(cāng)促上陣。

　　(二)尊重接待人員

　　到達(dá)面試地點(diǎn)后，應(yīng)主動(dòng)向接待人員問(wèn)好，并做自我介紹，同時(shí)要服從接待人員的統(tǒng)一安排。要知道，有些單位對(duì)你的考核從這一刻就已經(jīng)開(kāi)始。

　　(三)重視見(jiàn)面禮儀

　　首先，進(jìn)門時(shí)應(yīng)先敲門，即使房門虛掩，也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下，得到允許后，輕輕推門而進(jìn)，然后順手將門再輕輕地關(guān)上，整個(gè)過(guò)程要自然流暢，不要弄出大的聲音，以顯示個(gè)人良好的習(xí)慣。其次，進(jìn)入面試室后，先向各位主考人員問(wèn)好，當(dāng)對(duì)方說(shuō)“請(qǐng)坐”時(shí)，一定要說(shuō)了“謝謝”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。

　　(四)注意表情禮儀

　　面試的時(shí)候，大多數(shù)人都會(huì)很緊張，這會(huì)使應(yīng)試者的表情不自然。其實(shí)，保持自信的微笑，從容鎮(zhèn)定，把自己的真摯和熱情“寫(xiě)”在臉上，才能讓人產(chǎn)生值得信賴的好感。另外面試時(shí)的目光也很重要，應(yīng)大方地注視著對(duì)方，不可游移不定，左顧右盼，讓人懷疑你的誠(chéng)意。

　　(五)適時(shí)告退

　　當(dāng)考官有意結(jié)束面試時(shí)，要適時(shí)起身告辭，面帶微笑地表示謝意，與考官等人道別，離開(kāi)房間時(shí)輕輕帶上門。出場(chǎng)時(shí)，別忘了向接待人員道謝、告辭。

　　(六)致信道謝

　　面試結(jié)束后，為給對(duì)方加深印象，或彌補(bǔ)面試時(shí)的不足，最好再給主考人員寫(xiě)封感謝信，篇幅要短，在信中一方面致謝，另一方面可再次表達(dá)對(duì)該單位的向往之情。

　　三、面試談話禮儀

　　(一)談話內(nèi)容方面應(yīng)注意的問(wèn)題

　　首先，應(yīng)該注意用語(yǔ)的禮貌，切忌出現(xiàn)不文明的語(yǔ)句，稱對(duì)方公司時(shí)要用第二人稱的尊稱“貴”，比如“貴公司”，如果你是一個(gè)歸宿感很強(qiáng)的人，也可以直接稱“我們公司”。另外，“請(qǐng)”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)要常掛在口，少說(shuō)或不說(shuō)口頭禪，更不能出言不遜，貶低他人。

　　其次，在回答問(wèn)題時(shí)，對(duì)方問(wèn)什么答什么，問(wèn)多少答多少，切忌問(wèn)少答多、問(wèn)多答少。

　　最后，還要注意把握談話的重點(diǎn)，不要離題，不要羅嗦，一個(gè)說(shuō)話不得要領(lǐng)的人，也是一個(gè)思路不清晰的人。最后還要強(qiáng)調(diào)的是，在回答任何問(wèn)題時(shí)都要誠(chéng)實(shí)，做到準(zhǔn)確客觀，不可編造謊言，夸夸其談，炫耀自己，令人心生反感。

　　(二)談話形式方面應(yīng)注意的問(wèn)題

　　第一，一般的應(yīng)聘應(yīng)該用普通話對(duì)答，要求發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清楚，語(yǔ)速適中，調(diào)不宜過(guò)高，聲音不能太小。

　　第二，說(shuō)話時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、謙遜，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也盡量使用商量的語(yǔ)氣。

　　第三，切忌任意打斷考官的談話，喧賓奪主，隨意插話，這是極不禮貌的行為。

　　第四，說(shuō)話時(shí)不要滔滔不絕，口若懸河，狂妄自大。

　　第五，注意聆聽(tīng)別人的談話。當(dāng)考官在說(shuō)話的時(shí)候，一定要用心地聽(tīng)，不能東張西望，毫不在意。

　　四、面試應(yīng)答技巧

　　自信是成功應(yīng)答的首要條件。在應(yīng)答中要確立對(duì)方意識(shí)。熟悉常見(jiàn)的考題，事先演練。

　　(1)把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。

　　一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。

　　(2)講清原委，避免抽象。

　　用人單位提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。

　　(3)確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。

　　面試中，如果對(duì)用人單位提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。

　　(4)有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。

　　用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，用人單位會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。

　　(5)知之為知之，不知為不知。

　　面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏得主試者的信任和好感。

　　春節(jié)社交禮儀

　　準(zhǔn)備節(jié)日禮物

　　春節(jié)很重要的一件事就是買節(jié)日禮物，送給親朋好友。在買禮物的時(shí)候，你不妨帶上寶寶，讓他幫忙為爺爺、奶奶、外公、外婆挑選禮物。2～3歲的寶寶可能還不會(huì)挑選東西，這時(shí)你可在一旁加以引導(dǎo)或提一些建議，如：寶寶拿了一支玩具槍作為給爺爺?shù)亩Y物，可以告訴他：“這是寶寶玩的東西，爺爺是老人，我們不如買件衣服給爺爺吧！”有過(guò)多次這樣的經(jīng)驗(yàn)后，寶寶就會(huì)逐漸學(xué)會(huì)如何給別人買禮物，從而促進(jìn)寶寶社會(huì)性的發(fā)展。

　　裝扮家居

　　為了增添過(guò)年的氣氛，對(duì)家居環(huán)境進(jìn)行一些裝扮是必不可少的，這可是令寶寶大感有趣的活動(dòng)喲！你可以和寶寶一起布置家居，如貼一些窗花，掛紙鞭炮、燈籠，擺放鮮花等。但注意要讓寶寶做他力所能及的事，如插插花、給花澆澆水、遞遞東西等。

　　拜年

　　從正月初一開(kāi)始，你如果帶上寶寶去給親朋好友拜年，寶寶可能會(huì)樂(lè)不可支。

　　拜訪親人。“回家看看”時(shí)，記得帶上為老人精心挑選的禮物，同時(shí)教會(huì)寶寶說(shuō)一些祝福老人的禮貌用語(yǔ)。

　　拜訪朋友。節(jié)日里朋友聚會(huì)時(shí)不要忘了寶寶也有交往的需要，請(qǐng)一定給小朋友的“聚會(huì)”多提供方便，如：給他們單獨(dú)的時(shí)間、空間，提供玩具、食物等必要的條件。

　　過(guò)年時(shí)，寶寶會(huì)收到壓歲錢，因?yàn)?～3歲的寶寶還太小，你可能會(huì)認(rèn)為犯不著和孩子討論錢的問(wèn)題，而把寶寶的壓歲錢全部代管了。其實(shí)這并不是處理壓歲錢的惟一方法，你可以抓住春節(jié)這個(gè)最佳時(shí)機(jī)，教給寶寶一些理財(cái)?shù)膶?shí)用知識(shí)。你可以試著讓寶寶自己支配他的壓歲錢，如帶寶寶去商店，買他喜歡的玩具，讓他在公共汽車上替你投幣等。你還可以教寶寶把一部分壓歲錢存起來(lái)，為以后可能的支出做準(zhǔn)備，給寶寶買一個(gè)他喜歡的儲(chǔ)蓄罐，或帶他到銀行開(kāi)個(gè)帳戶把錢存起來(lái)。

　　回憶節(jié)日

　　春節(jié)的活動(dòng)豐富多彩，春節(jié)過(guò)后，您可以和寶寶一起將參加的活動(dòng)梳理一下，表?yè)P(yáng)并強(qiáng)化寶寶在這期間好的行為。如將春節(jié)的經(jīng)歷，通過(guò)繪畫(huà)的形式畫(huà)下來(lái)；也可以寶寶口述，媽媽筆錄下來(lái)，使過(guò)年的美好回憶深深地留在寶寶的記憶里。

　　社交禮儀常識(shí)

　　一、問(wèn)候禮儀

　　問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”；與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。

　　二、稱呼禮儀

　　在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱呼。使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。

　　四、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。

　　五、行姿應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

　　（1）不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué)；

　　（2）不要低頭，給人不自信或不安全的感覺(jué)；

　　（3）不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺(jué)；

　　（4）不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

　　（5）不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

　　（6）切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”；

　　（7）切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

　　六、站姿的禁忌

　　人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。

　　（1）雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大。不然的話，甚是不雅；

　　（2）雙腳不能隨意亂動(dòng)；

　　（3）不能表現(xiàn)自由散漫。

　　七、在公共場(chǎng)合著裝的禁忌

　　（1）不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣；

　　（2）女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

　　八、不同場(chǎng)合著裝的特點(diǎn)

　　（1）公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”；

　　（2）社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”；

　　（3）休閑場(chǎng)合，要“舒適自然”。

　　九、正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀

　　在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)。

　　（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上；

　　（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著；

　　（3）襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái)；

　　（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

　　十、正式場(chǎng)合穿裙裝的女士上下轎車的禮儀

　　女士上車時(shí)應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車內(nèi)。下車時(shí)，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。

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