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酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，發(fā)言稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。相信寫發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿1
各位在座的同事：
大家好！
我是xxx，感謝命運(yùn)讓我們相遇在xx酒店，讓我們可以一起共事，一起為了酒店為了同一個(gè)目標(biāo)而努力，更是對(duì)于我們xx酒店而言，能夠有你們的加入，也一定會(huì)讓我們酒店發(fā)展的越來(lái)越好，在此，我也想代表我們xx酒店，向你們表示衷心的感謝，同時(shí)也期望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中更加的出色，讓我們一起攜手為酒店的美好未來(lái)，以及自己的發(fā)展而努力的工作吧。
此次的員工大會(huì)，有兩個(gè)主題，一是就我們酒店前段時(shí)間的工作作出一個(gè)總結(jié)，另一個(gè)對(duì)之后的工作作出一個(gè)大致的安排，我們前段時(shí)間的工作總體來(lái)說(shuō)都完成的非常的順利，在工作上面我們所有的同事都在用心的完成，也在自己的工作崗位上面盡心盡力的去做事，不管是哪個(gè)部門，我也都看到了你們?yōu)榱司频旰妥约旱墓ぷ髅β档纳碛埃耙欢螘r(shí)間，我們酒店的業(yè)績(jī)和生意也都還算可以，每一位入住的顧客和來(lái)到我們酒店的人都會(huì)在離開的時(shí)候懷抱著滿意離開，也經(jīng)過(guò)我們所有人的努力，我們酒店的好評(píng)度也是一度上升，對(duì)于住戶的體驗(yàn)感也越來(lái)越好，餐飲部在上一段時(shí)間的工作也是格外的出色，每一場(chǎng)宴會(huì)都舉辦的非常的順利，客戶也會(huì)在結(jié)束之后給我們餐飲部點(diǎn)贊，不管怎么樣，也不管是哪個(gè)部門，酒店的發(fā)展都是離不開我們?cè)谧乃腥说摹Ｓ泻玫牡胤揭灿胁缓玫牡胤剑覀冏龅牟缓玫牡胤骄褪俏野l(fā)現(xiàn)我們酒店的員工沒(méi)有將自己的發(fā)展和酒店的發(fā)展結(jié)合為一體，而是覺(jué)得自己的工作與酒店的發(fā)展無(wú)關(guān)，在工作上面也沒(méi)有很大的熱愛，有些員工也只是把自己的工作當(dāng)成是一種任務(wù)，完成了當(dāng)天的任務(wù)自己一天的工作也就結(jié)束了，我們這樣子是不行的，這樣的工作只會(huì)使我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候沒(méi)有任何的發(fā)展和前行，我們就一直都是在原地踏步，然而這個(gè)社會(huì)是在進(jìn)步的，如果一味的原地踏步，我們是會(huì)被淘汰的，所以啊，我們也要足夠的熱愛自己的工作，在工作上面更好的完善自己，保證自己能夠慢慢的變好和前行。
在這里，我也想表明自己和酒店的態(tài)度，一個(gè)好的酒店的發(fā)展是離不開酒店里面的所有的員工的，所以希望你們?cè)谕蟮墓ぷ魃厦妫玫耐瓿勺约旱墓ぷ鳎瑢⒆约汉途频耆跒橐惑w，為酒店和自己去工作，相信你們可以在之后取得不錯(cuò)的成績(jī)，酒店也會(huì)因?yàn)橛心銈冞@些優(yōu)秀的員工而感到驕傲。
謝謝大家，我的發(fā)言完畢！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
我是營(yíng)銷部xx，很榮幸能代表最佳營(yíng)銷經(jīng)理在這里發(fā)言。今天我能夠站在這里，承蒙我的客戶一直以來(lái)的對(duì)我工作的信任；承蒙酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)；承蒙在坐的全體同事對(duì)我工作的支持配合和理解。我只是做好自己的的本職工作，爭(zhēng)取更多的客人到我們酒店來(lái)消費(fèi)，落實(shí)好客人吩咐的事宜，跟蹤好每一場(chǎng)會(huì)議。酒店卻給了我這么高的榮譽(yù)，使我深深感受到同事的關(guān)愛,領(lǐng)導(dǎo)的信任,集體的溫暖，在此我謝謝大家.
從事酒店工作已有十年了，從原本選擇飯店管理專業(yè)學(xué)習(xí)到涉足酒店工作，期間我也有過(guò)徨彷，有過(guò)退縮，但我慶幸自己堅(jiān)持下來(lái)，也慶幸自己當(dāng)初選擇了這份工作。“痛并快樂(lè)”是我對(duì)自己工作的感悟。酒店服務(wù)是一份瑣碎工作，不僅要熟練掌握酒店服務(wù)技能，還要有熱忱的工作態(tài)度，更要有很好的忍耐力。我在營(yíng)銷部工作，每天與不同客戶溝通、銜接，落實(shí)工作，我們營(yíng)銷人員是酒店的代表，也是客人的值得信賴的朋友。創(chuàng)造更多酒店的利益,也要恰當(dāng)考慮到客人的感受.所以我們把客人的事當(dāng)作自己的事，因?yàn)樗俏覀兊囊率场案改浮保袝r(shí)我們是客人的“出氣筒”，是客人的“傳話筒”，是客人的“首要服務(wù)者”，是“代理廚師長(zhǎng)”，是行李生。。。。。。客人們開心了，我也開心了。客人不滿意了，我們?cè)诘谝粫r(shí)間尋找原因，并且及時(shí)反饋給酒店當(dāng)事部門，可是有的時(shí)候，也有當(dāng)事部門的不理解，以為我們營(yíng)銷部多事，老是“挑刺”“找渣”評(píng)心而論。我們有什么理由來(lái)找渣自己的同事呢？我們的目的，無(wú)非是尋找客人不滿意的原因，及時(shí)整改。希望我們的服務(wù)更為完善，請(qǐng)我們的“衣食父母”更多光臨酒店，并且能夠牢牢地拴在我們酒店消費(fèi)。
在新的一年里，我希望酒店能夠給我們創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們員工的素質(zhì)更進(jìn)一步提高，服務(wù)技能更為完善，想客人所想，急客人所急，提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的服務(wù)來(lái)拉住客人，深入客人的心，酒店?duì)I銷處處無(wú)所不在，讓更多的老百姓認(rèn)識(shí)鶴群，了解**大酒店，讓其成為xx酒店行業(yè)的品牌酒店,是我們的職責(zé).我也相信所有的同事們會(huì)再接再厲做好自己的本職工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望員工的福利更上一層樓，只有酒店興旺我們才能高興，只有酒店繁榮我們才能光榮，讓我們?nèi)w同事一起努力，共同創(chuàng)造美好的明天。
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿3
各位同事：
大家好！
今天這個(gè)明朗的早晨，我們xx部又一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝xx給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)，讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝！
說(shuō)到開會(huì)，很多人心里就在想：又開會(huì)了
太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了（他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝），我們差太遠(yuǎn)，我們比較xx地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距？對(duì)比要用好的榜樣，我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比，自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作，不要說(shuō)去不去喝水之類的話，只問(wèn)問(wèn)自己，是不是從心里熱愛這個(gè)職業(yè)？你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作，是根本做不好的。賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。賓館的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系，更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作，我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外，實(shí)際上也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的承擔(dān)起部門管理責(zé)任，光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員，難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了，還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告，還有的人害怕自己被下崗，自己不出面，煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況，你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話的？
曾經(jīng)工作過(guò)的一個(gè)酒店的董事長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)這句話：“如果這個(gè)人做的不好，我不去告訴他，就是害了他，為什么呢？因?yàn)槟悴徽f(shuō)，他根本不知道自己不好。”所以，如果我們都不去指出對(duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己，“指鹿為馬”的時(shí)代，除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外，剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理，真理只能去流浪。
賓館的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改？名稱看起來(lái)差的不是很遠(yuǎn)，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在xx賓館工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿4
親愛的各位同事、各位家屬：
大家晚上好！
年會(huì)是我們一年歡聚的時(shí)光，這是一個(gè)歡樂(lè)的時(shí)刻，每年這個(gè)時(shí)候大家歡聚一堂，我們載歌載舞，分享我們幸福的果實(shí)。今年我們xx公司取得了比較好的成績(jī)。20xx年，我們公司有x個(gè)億的銷售，銷售額達(dá)到歷史最高水平，那么這些成果是怎么出來(lái)的，是大家拼出來(lái)，干出來(lái)的，是我們xx和xx多名員工，大家一起努力的結(jié)果！是我們各條戰(zhàn)線，營(yíng)銷、生產(chǎn)、開發(fā)、品保、方方面面，我們同事在一起為這個(gè)家庭添磚加瓦的結(jié)果！去年的這個(gè)時(shí)候，我們就總結(jié)出了我們公司存在的使命是什么？
我們存在的價(jià)值，存在的使命就是要持續(xù)地改善，提高員工的物質(zhì)和精神文化生活，那么這句話不是說(shuō)在口頭上，我們要實(shí)實(shí)在在落在實(shí)處。大家都清楚，今年我們有很多提升員工福利的地方，首先我們員工在工資收入上都有一定比例的增加，提增x%的幅度，甚至有很多員工的比例更大。
大河有水，小河滿，所以公司的發(fā)展必定會(huì)惠及到大家。去年年會(huì)的時(shí)候，董事長(zhǎng)為大家承諾的旅游基金和帶薪假期，這個(gè)我們?cè)?0xx年度也是如實(shí)地兌現(xiàn)了，這些都是我們?cè)谖镔|(zhì)上的提升。當(dāng)然不單單是物質(zhì)，我們還在休息時(shí)間、精神生活上有一定的提升。
比如說(shuō)，通過(guò)我們各項(xiàng)的管理，我們?nèi)司偟墓ぷ鲿r(shí)間也是在下降的，雖然說(shuō)是拼出來(lái)的，但是我也不想犧牲大家正常的休息時(shí)間，當(dāng)然這些東西都是需要大家的努力。我們的管理，我們生產(chǎn)部門，齊心同力，滿足客戶需求的前提下，確保大家的休息時(shí)間。比如說(shuō)我們包裝、裝箱，最有深刻體會(huì)，大大縮減了加班時(shí)間，特別是惡性加班，這個(gè)是在以前我們不可想象的，但現(xiàn)在我們基本實(shí)現(xiàn)了。20xx，我們還要在這方面持續(xù)發(fā)力，確保大家的休息時(shí)間！
其他方面我們也在行動(dòng)，豐富我們的業(yè)余生活，比如我們開設(shè)了舞蹈、瑜伽培訓(xùn)班，我們不少的女同事積極地參與。除此之外，我們還加裝了食堂的空調(diào)，以前我們夏天的時(shí)候，在汗水里吃飯；冬天的時(shí)候又很冷；現(xiàn)在就餐是很舒適的環(huán)境。在管理文化上，我們開展了軍事戶外拓展，這些都是為了提高大家的精神生活，這是履行公司的使命。
當(dāng)然這一切的得到，都是要靠我們自己創(chuàng)造出來(lái)的。我們?cè)谝?guī)劃將來(lái)的愿景，要成為全球競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)大的無(wú)縫內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)，要打造獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓客戶愛上我們，怎么愛上我們，怎么打造這些獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這些都需要我們共同的努力，過(guò)去只是代表過(guò)去，將來(lái)我們還有很多工作要做，在20xx年，我們有很多重點(diǎn)的項(xiàng)目，首先是我們工廠的建設(shè)，大家都知道，除上虞有xx人之外，xx已經(jīng)有xx多人的團(tuán)隊(duì)了。預(yù)計(jì)在20xx年x月份，我們的xx工廠就要投產(chǎn)了，在那邊我們規(guī)劃了xx臺(tái)織機(jī)的產(chǎn)能，今后會(huì)有將近xx人左右的團(tuán)隊(duì)。
這里也有一部分同事報(bào)名去xx，這很好，我們也希望有更多的同事愿意去xx工作，當(dāng)然這里也會(huì)給大家有一定的優(yōu)惠條件的，歡迎報(bào)名。第二個(gè)重工作是推行xx，20xx年我們的xx工作做得比較成功，在理念+算盤兩條腿上走的比較扎實(shí)，那么20xx年我們會(huì)進(jìn)一步細(xì)化，將再往深處走一步，延伸到我們的班組長(zhǎng)，讓我們的班組長(zhǎng)也參與進(jìn)來(lái)，真正把我們的落實(shí)到基層。
第三是xx的6S工作，我們做了很多年xx工作，這兩年下來(lái)，這方面有些松懈，那么20xx年我們會(huì)在這條線上重點(diǎn)整頓。xx工作會(huì)牽涉到所有人，春節(jié)過(guò)后，我們會(huì)主推這項(xiàng)工作，希望大家配合。除此之外，我們還有信息化工作，智能排產(chǎn)軟件和RFID系統(tǒng)，都會(huì)上去，這些工作的推進(jìn)，只會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理的提升，讓我們整個(gè)生產(chǎn)更加順暢，進(jìn)一步提升我們的效率。
公司需要大家一起努力，也相信大家能夠一起努力，在實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)的前提下，減少我們的工作時(shí)間，提升我們的福利。在新春來(lái)臨之際，我在這里先預(yù)祝這次年會(huì)圓滿成功，也請(qǐng)大家放松自己的心情，最后祝大家在節(jié)日期間，與家人一起團(tuán)團(tuán)圓圓，過(guò)一個(gè)快樂(lè)年，平安年，健康年，幸福年！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿5
尊敬的xxx局長(zhǎng)，各位領(lǐng)導(dǎo)，嘉賓，女士們，先生們：
大家好！
今天是一個(gè)特殊的日子，在這新年的第一天，我們歡聚一堂。共同慶祝舞陽(yáng)縣xxx 快捷酒店隆重開業(yè)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表酒店全體員工向在百忙之中光臨慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，更要感謝在酒店籌備期間給予我們關(guān)心，幫助與支持的各位朋友，尤其是縣民政局的各位領(lǐng)導(dǎo)。
xxx 快捷酒店地處舞陽(yáng)縣人民路中段，交通便利，位置獨(dú)特，內(nèi)部裝修考究，格調(diào)高雅，餐廳設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約，營(yíng)造清新的就餐氛圍，這里有著美食美器，走進(jìn)這里，就是精美絕倫的美食世界！二樓至六樓為客房，共有各種類型的的客房41間，為客人提供“時(shí)尚、現(xiàn)代、溫馨”的服務(wù)。
xxx 有情，這里高朋滿座。xxx 有愛，這里如沐春風(fēng)。愿每一位客人都會(huì)在這里度過(guò)美麗難忘的每一天。xxx 的成長(zhǎng)離不開顧客的呵護(hù)和關(guān)愛。我們xxx 全體員工將不辜負(fù)大家的期待，我們將以飽滿的熱情、周到的服務(wù)、美味的佳肴來(lái)答謝舞陽(yáng)人民的厚愛，以我們的實(shí)際行為舞陽(yáng)這座美麗的城市增添流光溢彩的一頁(yè)。
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿6
xx酒店的全體員工們：
你們好！
我是我們xx酒店的大堂經(jīng)理，我叫xx。來(lái)到我們酒店工作也已經(jīng)有了十二的時(shí)間，這十二年的時(shí)間里，我一路陪著xx酒店成長(zhǎng)，一路看著xx酒店不斷發(fā)展和壯大起來(lái)。我也從一名底層的工作人員一路打拼到了現(xiàn)在大堂經(jīng)理的位置。對(duì)于這一段辛苦的歷程，我只想說(shuō)的是，我要感恩于xx酒店，感恩于xx酒店里的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持和幫助，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有今天的我，更不會(huì)有今天能站在的大會(huì)上發(fā)言的機(jī)會(huì)。所以我感恩于你們，也感恩于我生命中遇到所有的一切困難和阻礙，正是這些艱難和困苦成就了今天的我。
所以，我也希望，我們xx酒店里的所有員工們，在面對(duì)你們以后人生中，或者是在以后的工作中，你們覺(jué)得十分難熬的時(shí)候，一定不要退縮和逃避，而是要去珍惜和勇敢面對(duì)，因?yàn)樵谶@樣的時(shí)期和境遇里，我們才能夠快速的成長(zhǎng)，才能夠體會(huì)到更多生活的百態(tài)和成長(zhǎng)的味道。
現(xiàn)在酒店已經(jīng)到了穩(wěn)步發(fā)展的階段，尤其是在近兩年里取得了很大的進(jìn)步，但是我們還不能夠放松，我們要想趕超其他酒店的發(fā)展，我們只能夠加倍努力。
我擔(dān)任xx酒店的經(jīng)理已經(jīng)有三年的時(shí)間，在這三年的時(shí)間里，我一直都是以我們酒店的員工為榮，一直為xx酒店里的員工而感到驕傲。雖然我知道我時(shí)常會(huì)對(duì)你們發(fā)一些脾氣，總是在說(shuō)你們哪里哪里做的不夠好，但是我其實(shí)在心里是想讓你們變的更好，更優(yōu)秀。當(dāng)然你們的確也是一群很優(yōu)秀的員工，至少在我心目中，我是這樣覺(jué)得的。
我們xx酒店里的成員，都有著堅(jiān)韌不拔的意志，有著愛崗敬業(yè)的精神，有著積極向上的生活態(tài)度，還有著時(shí)刻把客戶放在心中的服務(wù)意識(shí)，更有著忠誠(chéng)于酒店的忠心。
在此我要跟我們酒店的全體工作人員們，說(shuō)一聲辛苦了。你們每個(gè)人，每個(gè)部門，都為我們xx酒店的發(fā)展做出了一份貢獻(xiàn)，每一位員工的付出和辛苦，我都看在了眼里，也會(huì)記在心里。并且在接下來(lái)的大會(huì)里，還會(huì)有表彰的環(huán)節(jié)，這是對(duì)你們辛苦工作的肯定，也是你們辛勤付出的回報(bào)。在接下來(lái)的日子里，我希望我們還能夠繼續(xù)努力，繼續(xù)加油！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
XX大酒店是一家三星級(jí)酒店。20xx年底與全球排名第七位的國(guó)際酒店集團(tuán)——最佳西方簽訂合同，于20xx年6月26日正式上線，成為XX市第一家加盟該國(guó)際品牌的酒店。為提高員工技能素質(zhì)，我們自20xx年1月份根據(jù)星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《員工技能等級(jí)考核辦法》，每季度考評(píng)出技能等級(jí)員工。迄今為止，已考評(píng)出技能等級(jí)員工XXX人次。下面把員工技能等級(jí)考評(píng)工作向大家匯報(bào)如下:
一、開展員工技能等級(jí)考評(píng)的淵源
1、穩(wěn)定員工隊(duì)伍的需要
招工難已成為酒店行業(yè)的通病，特別在年關(guān)、春節(jié)時(shí)酒店用工更為緊張，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，賓客投訴增多。為保證服務(wù)質(zhì)量，幾年前，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)議決定，打破以往以崗位定薪的大鍋飯方式，出臺(tái)實(shí)施了《員工技能等級(jí)考評(píng)辦法》。
2、為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造條件
實(shí)施考評(píng)前，高素質(zhì)的員工與普通員工拿一樣的工資，他的價(jià)值沒(méi)有得到應(yīng)有的肯定，挫傷了他們的積極性。為此，我們對(duì)全體員工的個(gè)體素質(zhì)、性格特長(zhǎng)、興趣愛好等進(jìn)行全面的調(diào)查，建立員工信息檔案庫(kù)，開展分層次的培訓(xùn)，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，使之有用武之地，為員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造條件。
3、培養(yǎng)員工朝職業(yè)化方向發(fā)展
酒店服務(wù)看似比較簡(jiǎn)易的工作，但要做得完美，給賓客創(chuàng)造滿意+驚喜的服務(wù)，給賓客以“賓至如歸”的感覺(jué)卻是一件難事，這就要培養(yǎng)員工朝職業(yè)化方向發(fā)展，練就職業(yè)的敏銳力和觀察力，做到熱心、誠(chéng)心、虛心、精心、恒心的工作，要實(shí)現(xiàn)“五心”服務(wù)則必須通過(guò)技能等級(jí)考評(píng)。
二、開展員工技能等級(jí)考評(píng)的基本做法
1、建立組織
我們成立由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公信力員工組成的考評(píng)小組。
公信力員工必須符合下列條件：
①、本酒店已經(jīng)轉(zhuǎn)正的正式在編員工，口碑好，有公信力；
②、所處崗位便于走動(dòng)，從不同角度觀察員工服務(wù)質(zhì)量。
③、敢于客觀公正點(diǎn)評(píng)同事工作中的技能水平。
④、領(lǐng)班及以上管理人員不能兼任公信力員工。
有下列現(xiàn)象的，應(yīng)取消當(dāng)屆公信力員工資格：
①、在考評(píng)會(huì)上有效點(diǎn)評(píng)少于3條的；
②、日常書面記錄少于10條的；
③、與客人或同事有爭(zhēng)吵現(xiàn)象，造成不良影響的；
④、工作紀(jì)律、行為舉止、儀表儀容不符合酒店要求，或?qū)以饪腿送恫鸩⒆罱K確認(rèn)有過(guò)錯(cuò)的；
2、制定規(guī)則
根據(jù)《星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，我們擬定了技能等級(jí)考評(píng)范圍、內(nèi)容、形式等相關(guān)事宜，出臺(tái)了《技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，為了提高員工的技能操作、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀和文化內(nèi)涵，我們專門外聘了教師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，每季度組織一次技能比武和理論筆試，既是崗位練兵，又作為該季度考核的依據(jù)。
3、平時(shí)考察
考評(píng)小組成員對(duì)員工不定期進(jìn)行質(zhì)檢與暗訪，將員工技能表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量清晰記錄，建立工作日志，隨機(jī)征詢賓客對(duì)員工評(píng)價(jià)，適時(shí)檢查崗位工作臺(tái)帳。工作中，我們發(fā)現(xiàn)了技能等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)容籠統(tǒng)，描述簡(jiǎn)單等不足，對(duì)此及時(shí)修改，不斷完善，增強(qiáng)了操作性。
4、公正考評(píng)
考評(píng)我們分為二個(gè)層次。一是部門考評(píng)。部門根據(jù)《考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)真的考核，同時(shí)建立員工績(jī)效定期評(píng)價(jià)體系，并及時(shí)反饋給員工。二是酒店考評(píng)小組考評(píng)。每季度末，根據(jù)部門考核意見，考評(píng)小組結(jié)合平時(shí)考察情況，對(duì)入圍員工進(jìn)行綜合評(píng)估。最后，以票決方式評(píng)定員工的技能等級(jí)。
5、強(qiáng)化激勵(lì)
為了營(yíng)造積極向上、你追我趕的良好氛圍，對(duì)評(píng)上的等級(jí)員工進(jìn)行大力宣傳，在酒店店刊、大堂顯示屏、員工活動(dòng)室等刊登技能等級(jí)員工照片及服務(wù)事跡。在酒店員工大會(huì)上，專門進(jìn)行發(fā)證儀式。同時(shí)薪酬掛鉤，對(duì)不同等級(jí)的員工獎(jiǎng)勵(lì)每月XX元，對(duì)業(yè)務(wù)技能良好且穩(wěn)定的員工，開設(shè)綠色免評(píng)通道，享受一段時(shí)間的免評(píng)優(yōu)惠，其享受待遇不變。通過(guò)技能等級(jí)考評(píng)15次以上的員工，每年可隨主管享受五天的國(guó)內(nèi)旅游。
三、工作成效
1、提高了員工素質(zhì)
通過(guò)該項(xiàng)工作，使員工的業(yè)務(wù)水平始終保持在同星級(jí)飯店的前列。酒店XXX名員工中，管理人員持證率XX%以上，員工持證率達(dá)XX%以上，技能等級(jí)獲得累計(jì)XX人次，其中高級(jí)工XX人。多次在XX、XX星級(jí)飯店技能比賽中獲得三星組團(tuán)體冠軍。今年，餐飲部康美與客房部劉紅霞代表慈溪參加了寧波市的飯店服務(wù)技能大賽，獲得三星級(jí)團(tuán)隊(duì)冠軍。不少員工還被評(píng)為XX市、XX市首席工人、XX市優(yōu)秀團(tuán)員等榮譽(yù)稱號(hào)，并且熱心幫帶徒弟，餐飲部王XX曾獲得市總工會(huì)授予的名師帶徒獎(jiǎng)勵(lì)。
2、增強(qiáng)了員工的凝聚力
技能等級(jí)考評(píng)為職工成長(zhǎng)成才、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新搭建了平臺(tái)，為員工的職業(yè)規(guī)劃、晉升晉級(jí)提供了通道，大大調(diào)動(dòng)了職工的積極性，凝聚了人心。我們還積極開展豐富多彩的活動(dòng)，如最具魅力員工評(píng)選、開展廚藝大比拼、組織員工外出旅游等等，員工也知恩圖報(bào)，對(duì)工作盡心盡責(zé)，對(duì)酒店表現(xiàn)出極高的滿意度與忠誠(chéng)度。
3、提高了服務(wù)質(zhì)量
由于員工服務(wù)隊(duì)伍穩(wěn)定，服務(wù)技能嫻熟，提高了服務(wù)質(zhì)量，為酒店贏得了好聲譽(yù)。特別是在經(jīng)營(yíng)旺季人手緊張的時(shí)候，優(yōu)秀骨干員工發(fā)揮了“一個(gè)頂倆”的作用，真正做到忙而不亂，服務(wù)水準(zhǔn)不退，促進(jìn)了酒店的良性發(fā)展。
應(yīng)該說(shuō)，技能等級(jí)考評(píng)工作，公平公正，績(jī)效掛鉤，員工高興，企業(yè)滿意。今后，我們將優(yōu)化技能等級(jí)考評(píng)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。我的匯報(bào)到此，謝謝大家！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿8
同志們：
今天，我們?cè)谶@里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會(huì)，這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會(huì)，也是一次分析形勢(shì)展望未來(lái)發(fā)展的動(dòng)員大會(huì)。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)獲得表彰的個(gè)人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會(huì)我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，做出突出成績(jī)的同志們，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們！大家辛苦了！"借此機(jī)會(huì)，我也向長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以及區(qū)電視臺(tái)、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點(diǎn)意見：
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大廈賴以生存的基礎(chǔ)。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的涵義：
（1）真誠(chéng)與微笑（sincereandsmile）
真誠(chéng)待客，微笑服務(wù)。
（2）講效率（alleviant）
快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。要求服務(wù)動(dòng)作要快速敏捷，服務(wù)程序要準(zhǔn)確無(wú)誤。
例如：（hilton。希爾頓）要求總臺(tái)服務(wù)員填寫住宿登記表所有時(shí)間為2分鐘，客房服務(wù)員的要求是每天負(fù)責(zé)整理16—18間客房，對(duì)餐廳服務(wù)員的要求是每小時(shí)服務(wù)20位客人，每3分鐘服務(wù)一位客人。
（3）隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備（readytoserer）
a。做好心理方面的準(zhǔn)備；
b。做好物質(zhì)方面的準(zhǔn)備；
（4）做好可見服務(wù)（visible）
把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺(jué)到你工作成果。
如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。
（5）樹立全民銷售意識(shí)（informative）
教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓⻊?wù)的同時(shí)，向客人銷售或推薦飯店內(nèi)其他產(chǎn)品。
（6）講禮貌（courteous）
講究?jī)x容儀表，講究接人待物。
（7）服務(wù)優(yōu)良（excellent）
每個(gè)職工都能做到上述六點(diǎn)，職工就是稱職的，服務(wù)就是優(yōu)良的。
2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得的成績(jī)
xx大廈營(yíng)業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬(wàn)到如今的幾千萬(wàn)，從一個(gè)不知名的企業(yè)到成長(zhǎng)為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認(rèn)可和榮譽(yù)，與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是分不開的。
xx成立之初，號(hào)召全體員工高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，以“xx讓您萬(wàn)事如意”為工作指導(dǎo)方針，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變員工觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，我們以最基礎(chǔ)的“五聲十一字”為活動(dòng)主題，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)入手開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，得到了當(dāng)時(shí)廣大員工的一致認(rèn)同，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時(shí)總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，顧客表?yè)P(yáng)信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都發(fā)生了深刻的變化。第二個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，在第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的基礎(chǔ)上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為xx添光彩”的活動(dòng)口號(hào)，開展了“假如我是消費(fèi)者，假如我是管理者”等換位思考活動(dòng)，讓員工們站在消費(fèi)者的角度去考慮問(wèn)題，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨后幾年的活動(dòng)注重在服務(wù)理念上進(jìn)行宣傳與教育，提出了“一站式”服務(wù)和“誠(chéng)心、細(xì)心、用心”三心服務(wù)理念，20xx年“服務(wù)到我為止”；20xx年“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)管理”；20xx年“強(qiáng)化服務(wù)理念確立服務(wù)關(guān)系”；20xx年“抓基礎(chǔ)重塑形象重細(xì)節(jié)打造xx品牌”；20xx年“二線為一線管理為經(jīng)營(yíng)全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是：對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距強(qiáng)化意識(shí)升四星。
從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)由淺入深，又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實(shí)踐證明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)認(rèn)可和顧客的支持，萬(wàn)商才能得到更大的發(fā)展。
二、牢固樹立“xx品牌”意識(shí)，為大廈贏得更好的發(fā)展
“xx讓您萬(wàn)事如意”是我們服務(wù)的最終目標(biāo)，也是xx的服務(wù)品牌，我們每個(gè)人都要牢固樹立這個(gè)意識(shí)。大家知道品牌是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分的信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性xx。靠什么創(chuàng)品牌，靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！因此，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要不斷地開展下去，做到年年進(jìn)行，年年有提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念要天天講，天天要牢記，工作中時(shí)刻不忘為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人滿意，給xx帶來(lái)可喜的經(jīng)濟(jì)效益和良好聲譽(yù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
三、把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)
同志們都知道，酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運(yùn)會(huì)的接待任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，打造xx品牌，從而提高企業(yè)市場(chǎng)的生存、競(jìng)爭(zhēng)的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機(jī)，對(duì)照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)看看我們服務(wù)存在哪些不足；對(duì)照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，看看我們硬件上還要投入那些，軟件上差距有多大，同時(shí)檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級(jí)酒店管理人員的意識(shí)及素質(zhì)，從而進(jìn)一步、由針對(duì)性地加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在原有基礎(chǔ)上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個(gè)嶄新的、輝煌的酒店做好各種準(zhǔn)備，為打造xx品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至名牌飯店，建立一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。
我們以往取得的可喜成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，如在設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上，三星級(jí)要求達(dá)總分的92以上，四星級(jí)要求達(dá)總分的95以上；服務(wù)質(zhì)量上，三星級(jí)要求達(dá)總分的92以上，四星級(jí)要求達(dá)總分的95以上；設(shè)備設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目上，三星級(jí)得分為220分，四星級(jí)得分為330分；四星級(jí)在經(jīng)營(yíng)與管理制度上作了明確要求（增設(shè)：管理人員工作項(xiàng)目核驗(yàn)表；與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書面材料）。
以上差距要求我們還要付出艱辛的努力才能達(dá)到四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，同志們，讓我們大家齊心協(xié)力，為酒店順利升星做出自己的貢獻(xiàn)。的前景就象一幅圖畫，需要大家共同來(lái)精心描繪，請(qǐng)大家把它構(gòu)畫得更美麗、更鮮艷，使xx的明天更美好！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：
大家好！
這次的員工大會(huì)想必大家也是期待已久了，老員工應(yīng)該是知道的.，沒(méi)到這個(gè)時(shí)候我們除了對(duì)過(guò)去那段時(shí)間的工作進(jìn)行一番總結(jié)之外，也是會(huì)對(duì)這段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。這也是為了鼓勵(lì)大家在未來(lái)的工作中能夠更加努力，更加積極，酒店也是想要告訴大家的一點(diǎn)就是，只要你付出了就一定能夠得到相應(yīng)的回報(bào)，并不是白白的付出。當(dāng)然也會(huì)對(duì)過(guò)去我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，然后大家注意一些，爭(zhēng)取不要再犯下同樣的錯(cuò)誤。而這次的員工大會(huì)也是為了讓我們這個(gè)團(tuán)體能夠更有凝聚力，在工作時(shí)能夠爆發(fā)出更強(qiáng)的力量，更好的完成自己的工作。
在過(guò)去的這段時(shí)間里，我們酒店的受益相比上個(gè)季度又有了很大的增長(zhǎng)，這其中缺少不了酒店的營(yíng)銷策略已經(jīng)全體員工共同的貢獻(xiàn)。也正是因?yàn)槟銈冎艿降姆⻊?wù)，讓來(lái)過(guò)一次的顧客有了繼續(xù)在我們這里消費(fèi)的欲望。如果我們的服務(wù)不到位的話，我想我們酒店的成績(jī)是做不到那么好的。而我們是一家酒店，我們是屬于服務(wù)行業(yè)，而服務(wù)行業(yè)最重要的也就是服務(wù)，讓每位來(lái)到我們這里消費(fèi)的客人都有回到家一般舒服的感覺(jué)。而這一點(diǎn)大家都是做的非常的好，在面對(duì)顧客時(shí)從來(lái)沒(méi)有板著臉，都是面帶微笑的說(shuō)著敬語(yǔ)，這一點(diǎn)非常的好。當(dāng)然也是有著一些不足的地方，雖然只是一些細(xì)微的地方，比如可能對(duì)著顧客是好態(tài)度，但是顧客沒(méi)看著的時(shí)候就又恢復(fù)了面無(wú)表情。雖然這并不是什么大問(wèn)題，但是我們作為服務(wù)業(yè)最重要的是服務(wù)，而服務(wù)最重要，也是最需要用心的就是一些細(xì)節(jié)。只有把握到了細(xì)節(jié)，我們才有超越同行的底氣和能力。
酒店對(duì)于這段時(shí)間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也是準(zhǔn)備了很豐厚的獎(jiǎng)品，這次沒(méi)有拿到獎(jiǎng)品的員工也不用氣餒的。酒店是很公平的，只有你在以后的工作中足夠努力，做出了足夠優(yōu)秀的成績(jī)，或者極大的貢獻(xiàn)，那么酒店也是會(huì)給大家豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，不會(huì)讓大家失望的。也請(qǐng)大家相信我們高層在一些策略上的決斷，我們這么久的經(jīng)驗(yàn)肯定也是不會(huì)輕易就做出錯(cuò)誤的決定的。在未來(lái)的時(shí)候酒店肯定會(huì)因?yàn)槲覀兇蠹业墓餐Πl(fā)展的越來(lái)越好，而那個(gè)時(shí)候酒店也是不會(huì)忘記大家，給大家應(yīng)有的回報(bào)的。
謝謝大家！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿10
__酒店的全體員工們：
你們好!
我是我們__酒店的大堂經(jīng)理，我叫__。來(lái)到我們酒店工作也已經(jīng)有了十二的時(shí)間，這十二年的時(shí)間里，我一路陪著__酒店成長(zhǎng)，一路看著__酒店不斷發(fā)展和壯大起來(lái)。我也從一名底層的工作人員一路打拼到了現(xiàn)在大堂經(jīng)理的位置。對(duì)于這一段辛苦的歷程，我只想說(shuō)的是，我要感恩于__酒店，感恩于__酒店里的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的支持和幫助，沒(méi)有你們的支持和幫助，也就沒(méi)有今天的我，更不會(huì)有今天能站在的大會(huì)上發(fā)言的機(jī)會(huì)。所以我感恩于你們，也感恩于我生命中遇到所有的一切困難和阻礙，正是這些艱難和困苦成就了今天的我。
所以，我也希望，我們__酒店里的所有員工們，在面對(duì)你們以后人生中，或者是在以后的工作中，你們覺(jué)得十分難熬的時(shí)候，一定不要退縮和逃避，而是要去珍惜和勇敢面對(duì)，因?yàn)樵谶@樣的時(shí)期和境遇里，我們才能夠快速的成長(zhǎng)，才能夠體會(huì)到更多生活的百態(tài)和成長(zhǎng)的味道。
現(xiàn)在酒店已經(jīng)到了穩(wěn)步發(fā)展的階段，尤其是在近兩年里取得了很大的進(jìn)步，但是我們還不能夠放松，我們要想趕超其他酒店的發(fā)展，我們只能夠加倍努力。
我擔(dān)任__酒店的經(jīng)理已經(jīng)有三年的時(shí)間，在這三年的時(shí)間里，我一直都是以我們酒店的員工為榮，一直為__酒店里的員工而感到驕傲。雖然我知道我時(shí)常會(huì)對(duì)你們發(fā)一些脾氣，總是在說(shuō)你們哪里哪里做的不夠好，但是我其實(shí)在心里是想讓你們變的更好，更優(yōu)秀。當(dāng)然你們的確也是一群很優(yōu)秀的員工，至少在我心目中，我是這樣覺(jué)得的。
我們__酒店里的成員，都有著堅(jiān)韌不拔的意志，有著愛崗敬業(yè)的精神，有著積極向上的生活態(tài)度，還有著時(shí)刻把客戶放在心中的服務(wù)意識(shí)，更有著忠誠(chéng)于酒店的忠心。
在此我要跟我們酒店的全體工作人員們，說(shuō)一聲辛苦了。你們每個(gè)人，每個(gè)部門，都為我們__酒店的發(fā)展做出了一份貢獻(xiàn)，每一位員工的付出和辛苦，我都看在了眼里，也會(huì)記在心里。并且在接下來(lái)的大會(huì)里，還會(huì)有表彰的環(huán)節(jié)，這是對(duì)你們辛苦工作的肯定，也是你們辛勤付出的回報(bào)。在接下來(lái)的日子里，我希望我們還能夠繼續(xù)努力，繼續(xù)加油!
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿11
各位同事：
大家晚上好！
今天我把大家聚集在一起，召開這次的酒店員工大會(huì)，是為了更好地貫徹和落實(shí)酒店制定的各項(xiàng)方針政策，齊心協(xié)力地完成酒店與其的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是為了大家能夠擁有更好的未來(lái)！
不知道在座的各位，有沒(méi)有看過(guò)關(guān)于酒店故事的一些電視連續(xù)劇？我在很小的時(shí)候看過(guò)一個(gè)，也正是那個(gè)電視劇，讓我有了想要?jiǎng)?chuàng)辦一家酒店的夢(mèng)想。大家或許看見我現(xiàn)在把酒店開得紅紅火火、有聲有色，會(huì)覺(jué)得我的這個(gè)夢(mèng)想已經(jīng)完成了，但其實(shí)我想告訴大家的是，沒(méi)有，這個(gè)夢(mèng)想因?yàn)榫频甑陌l(fā)展，因?yàn)楦魑换锇榈募尤耄呀?jīng)變成了一個(gè)更大的夢(mèng)想，變成了一個(gè)需要大家伙一起來(lái)行動(dòng)，才可以完成的夢(mèng)想了。
在座的各位同事，大部分都是在我創(chuàng)辦這家酒店就陪伴著我的伙伴，雖然你們比我年輕幾十歲，但我沒(méi)有感覺(jué)到我與你們有任何的距離，我相信與我接觸比較多的同事都會(huì)認(rèn)為我此言不假。我雖然是酒店的領(lǐng)導(dǎo)，但其實(shí)我一直是以你們年輕人作為我的榜樣的！我理想中的酒店，也應(yīng)該是一座朝氣蓬勃，讓來(lái)用餐或者住宿的客人感到輕松愉快的酒店，而不是像我的生理年齡一樣開始往老態(tài)龍鐘的方向發(fā)展的酒店。
大家別笑，我說(shuō)的都是真的。我現(xiàn)在的夢(mèng)想是大家伙能夠跟我一起來(lái)完善這家朝氣蓬勃的酒店，我希望的是大家都能夠真正的將自己的生命融入到這家酒店里來(lái)。當(dāng)然，這就要求大家都是喜歡這份工作，是非常希望和我一同打造一家令人愉悅的酒店的，如果聽到我此時(shí)的話語(yǔ)，內(nèi)心有所抗拒的同事，仔細(xì)再問(wèn)問(wèn)自己的夢(mèng)想是什么，這一輩子最想做的事情是什么，這樣我們酒店才有可能是大家伙一起的夢(mèng)想，才有可能成為我們共同努力的方向。
雖然我明白有很多人是為了生計(jì)才來(lái)這里工作的，但我更希望的是這份生計(jì)能夠讓你也感到快樂(lè)。畢竟每天我們工作的時(shí)間是最長(zhǎng)的，如果大家干得不開心不快樂(lè)，這種氣息是會(huì)影響我們的酒店的。
或許這次大會(huì)開到現(xiàn)在，很多同事會(huì)認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)太感性了，我不否認(rèn)，但我的這家酒店的理念正是要讓客人都能夠像是回家一樣回到這里來(lái)，這不可避免的就要求在座的各位是真心喜歡在此工作的。
還是那句話，我希望有一群熱愛酒店的同事一起共事，這樣才可以完成我心目中那個(gè)越來(lái)越大的夢(mèng)想！謝謝大家傾聽！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的厚愛，我有幸擔(dān)任副總經(jīng)理一職，這既是一種榮譽(yù)，更是一份責(zé)任與使命。我將不辱使命，不負(fù)重托，以扎實(shí)的工作和一流的業(yè)績(jī)回報(bào)公司，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并努力做到以下幾點(diǎn)：
首先，非常感謝董事長(zhǎng)和全體同仁對(duì)我的信任，今天的任命，使我感覺(jué)肩上的擔(dān)子又重了很多，但有各位同仁做堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我又感覺(jué)渾身充滿了力量，相信，只要我們大家團(tuán)結(jié)一心、緊密配合，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、計(jì)劃進(jìn)行深入鉆研，努力打造企業(yè)文化，不斷尋求更新更好的工作方法，酒店的綜合品質(zhì)就能得到穩(wěn)定、有序的提升，我們的明天就更美好！下面我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下下步工作重心：
第一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，首先從我個(gè)人作起，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)做好每一項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，進(jìn)而嚴(yán)格要求下屬管理人員，尤其是中高層管理人員，抓紀(jì)律，抓效率，深入進(jìn)行部門正規(guī)化建設(shè)，用“數(shù)字化”管理提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，打造作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明的一流團(tuán)隊(duì)。
第二、資源共享、互動(dòng)共贏，對(duì)兩店幾年來(lái)積淀的企業(yè)文化進(jìn)行集中整合，進(jìn)行規(guī)范，做到資源共享，例如草原興發(fā)每周四進(jìn)行的安全大檢查，盛世開元一樣可以執(zhí)行，再如盛世開元每天總經(jīng)理帶隊(duì)的巡檢，草原興發(fā)亦可以很好的效仿。還有兩店合辦的內(nèi)刊，同樣是兩店文化、信息互通的橋梁和紐帶。不間斷開展兩店技能比武和互動(dòng)型的學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)。互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)比賽，利用集體榮譽(yù)感增加員工團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高協(xié)作、配合意識(shí)。
第三、管理創(chuàng)新，繼續(xù)以五常管理為基礎(chǔ)，做到所有物品有家、有主人，工具用具有使用期限，每項(xiàng)工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任人，有獎(jiǎng)罰制度。引用數(shù)字化管理，例如把全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)細(xì)化到月，再到部門，用數(shù)字進(jìn)網(wǎng)行管理規(guī)范，杜絕籠統(tǒng)管理、口號(hào)管理帶來(lái)的不可控因素。又例如前廳每日客戶回訪量用數(shù)字進(jìn)行規(guī)范，并于第二天晨會(huì)將回訪紀(jì)錄上交，這樣可以有效戒除工作中的隨意性。
最后，讓我們真誠(chéng)攜手，以心交心，以情暖情，處處以大局為重，不斷學(xué)習(xí)、追求卓越，打造精品人生，共創(chuàng)盛世、永發(fā)輝煌燦爛的明天！謝謝大家！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事家人們：
大家好！
我是后勤部的經(jīng)理xx，很高興能夠在這次員工大會(huì)上面作為發(fā)言者之一進(jìn)行演講，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表酒店的領(lǐng)導(dǎo)向大家表示贊賞，前段時(shí)間我們酒店在我們每一位同時(shí)家人們的努力之下，很好地完成了年出制定的上半年的工作計(jì)劃目標(biāo)，這也意味著我們下半年的工作量不用那么緊張了。當(dāng)然我這么說(shuō)并不是希望大家在下半年放松壓力，我們現(xiàn)在的發(fā)展是很不錯(cuò)的，也就是說(shuō)明如果我們下半年能夠繼續(xù)保持這樣的態(tài)勢(shì)，那么我們酒店今年的業(yè)績(jī)就能夠比上一年有非常大的進(jìn)步，這是我們酒店的榮耀。當(dāng)然了，現(xiàn)在說(shuō)這個(gè)榮耀是太早了的，仍舊是鏡中花水中月，而這個(gè)虛幻的榮耀能不能難道落到我們每一位的手中來(lái)，就需要我們每一位在下半年繼續(xù)加油了，只要我們能夠保持住上半年的工作態(tài)勢(shì)，希望還是非常大的。
上半年的工作，說(shuō)實(shí)話大家都清楚，我們酒店的困難還是比較大的，我們遇到了許許多多的挑戰(zhàn)，但是因?yàn)橛羞@么優(yōu)秀的你們，有這么優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)正確指揮，我們?cè)谶@逆風(fēng)的開局中展翅飛翔，創(chuàng)造了這么棒的成績(jī)，我真的為大家感到自豪和震撼。我們沒(méi)有在困難中被打倒，甚至是表現(xiàn)的越來(lái)越好，這就說(shuō)明我們酒店的每一位都是優(yōu)秀的人才，是我們酒店寶貴的財(cái)富。我們?cè)诶щy中披荊斬棘，展現(xiàn)了我恩酒店優(yōu)秀的文化，也展現(xiàn)了我們聊點(diǎn)員工的高素質(zhì)，這是別的公司一直在追求的，我們做到了這一點(diǎn)，不是因?yàn)閯e人的襯托，而是你們大家的努力付出啊，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)你們說(shuō)一聲：“你們真棒！”
但是在這里我同樣想對(duì)大家說(shuō)一句話，這是我剛進(jìn)酒店的時(shí)候總經(jīng)理跟我說(shuō)的：“無(wú)論你曾經(jīng)在工作中有多么大的成就，那都只是你簡(jiǎn)歷上的成績(jī)，而不是你行動(dòng)上的成績(jī)。”大家做出了這樣大的成績(jī)，有理由自豪，但是不能自大，我們可以在以后很驕傲的跟別人說(shuō)我曾經(jīng)做出了多么了不起的成績(jī)，但是我們千萬(wàn)不能讓它影響到我們的工作，我們可以自信，但它不是我們的資本，榮耀屬于過(guò)去，現(xiàn)在已經(jīng)成為了既定的歷史，我們需要做到是追求下一個(gè)榮耀，創(chuàng)造出另外一個(gè)讓人驚嘆的成績(jī)。
所以，同志們，下半年，我恩繼續(xù)努力，我相信只要下半年我們繼續(xù)向過(guò)去的時(shí)間一樣不畏困難敢闖敢拼，新的榮耀追將屬于我們！
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀(jì)第一個(gè)十年的奮斗激昂，我們共同迎來(lái)了一個(gè)擁有無(wú)限憧憬的20xx年，值此之際，我代表xx酒店全體員工向長(zhǎng)期關(guān)心、幫助和支持我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)行政主管部門、社會(huì)各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。在這片熱土上，在社會(huì)各界人士的關(guān)懷與支持下，歷經(jīng)風(fēng)雨，xx酒店于20xx年底開業(yè)了。開業(yè)以來(lái)，我們本著“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神、“不求最大、爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念、“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以其不斷改進(jìn)的硬件設(shè)施，優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)和先進(jìn)的企業(yè)文化，樹立了良好的企業(yè)形象，奠定了在飯店中的地位。
回首歷程，一路凱歌，一路風(fēng)塵人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發(fā)展道路，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，并獲得了同行的認(rèn)可并獲得“綠色餐飲企業(yè)”，等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，在工作中，我店以過(guò)硬的設(shè)備設(shè)施、完善的服務(wù)項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量、先進(jìn)的管理理，為酒店進(jìn)一步發(fā)展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”為了打造精品商務(wù)型酒店，也為了顧客吃的放心特在農(nóng)場(chǎng)大量飼養(yǎng)驢、牛、羊、雞、鴨、鵝供酒店宰殺，自開業(yè)以來(lái)，我們對(duì)歌廳進(jìn)了全面裝修改造，豐富來(lái)店客人夜晚生活，加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。首先，我們成立了質(zhì)檢、節(jié)能、安全、衛(wèi)生四個(gè)節(jié)能小組，狠抓酒店服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)成本、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作;其次，建立自己的網(wǎng)站，實(shí)施網(wǎng)上促銷，同時(shí)成立了一系列促銷團(tuán)體。
展望未來(lái)，xx酒店繼續(xù)以打造精品酒店為己任，進(jìn)一步提高我店內(nèi)外環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務(wù)!希望社會(huì)各界朋友在新的一年中能繼續(xù)地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)中亞人的精神，為xx人家美好的明天而奮斗。
謝謝大家!
酒店領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿15
各位嘉賓，員工：
你們好！
我是酒店的董事長(zhǎng)，這次來(lái)到這個(gè)員工大會(huì)演講，我挺開心的，有幸能夠與大家齊聚一起，也是一種緣分，我相信你們也是這種感覺(jué)的。
我們xx酒店從起步到現(xiàn)在的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)春秋，在這些春秋里，是你們這些勤勞的員工在幫助建設(shè)酒店，你們就像大自然中的蜜蜂一樣，每天都努力的把酒店打理的很好，因此才會(huì)現(xiàn)在的興盛。我雖是這家酒店的老板，但是我一直位于上層，很少體驗(yàn)酒店的工作，但是我知道這些工作都不簡(jiǎn)單，甚至是很勞累的，但是你們一直在為其努力、堅(jiān)持著，在這些年的發(fā)展中，我看著我們酒店一直在成長(zhǎng)，這些都是你們的功勞，我在這向你們表示我真誠(chéng)的感謝，感謝你們?cè)敢鉃樽鲐暙I(xiàn)。
你們?cè)谶@個(gè)酒店中所付出的是你們這些年的青春，你們是那樣的優(yōu)秀，每個(gè)人都有不同的本領(lǐng)，酒店有xx個(gè)部門，每個(gè)部門都是對(duì)應(yīng)酒店的不同工作，是你們共同配合，努力合作，才可以有條理的完成每一項(xiàng)酒店的工作。你們中有酒店的高層，也有酒店的中層，更有底層員工，不管你們的職業(yè)是如何的，我知道沒(méi)有你們其中任何一個(gè)職位，我這個(gè)酒店都不可能有如今的地位，你們?nèi)币欢疾豢桑總�(gè)部門的作用都不一樣，部門內(nèi)的員工負(fù)責(zé)的工作也都不盡相同，可是卻是合伙才能完成整個(gè)酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)的。我慶幸有你們，有你們這些負(fù)責(zé)和認(rèn)真的員工。
今天這場(chǎng)大會(huì)就是為了鼓勵(lì)和嘉獎(jiǎng)你們這些員工的，也是為你們而舉辦的，就是希望通過(guò)這種方式，希望你們?cè)诮窈蟾訛榫频曜龀龈蟮牧α浚彩菫榱烁兄x你們的辛苦工作。我知道你們的不易，所以很珍惜你們的成果，我作為你們的領(lǐng)導(dǎo)，在這給你們做表率，發(fā)表我的講話，一是感謝，二是鼓勵(lì)，三是祝福，我希望能夠與你們一起在未來(lái)的時(shí)間里去更好的建設(shè)酒店，讓我們的酒店能夠讓更多的人知道。
你們是我的員工，我定當(dāng)與你們共同面對(duì)。你們是這個(gè)酒店的基礎(chǔ)，沒(méi)有你們，就不可能有繼續(xù)發(fā)展的未來(lái)，所以我很真誠(chéng)的邀請(qǐng)你們繼續(xù)為我們的酒店去工作，同時(shí)也希望你們不要辜負(fù)我對(duì)你們的期待，未來(lái)我們一起努力吧。
謝謝大家！
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