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個人禮儀考試題
在平時的學習、工作中，我們需要用到試題的情況非常的多，試題是命題者根據測試目標和測試事項編寫出來的。一份好的試題都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的個人禮儀考試題，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人禮儀考試題 1
一、選擇題：(共計20道題，1-15題為單選題，16-20題為多選題，每題3分，共計60分，錯選、漏選、多選均不得分)
1、一般而言， 職業工作者應具備的基本禮儀素養主要涉及儀表、( A )、舉止。
A、儀態 B、修養 C、穿著
2、握手有伸手先后的規矩：( A )
A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應先伸手。
C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳?( D )
A 你懂不懂呀? B 你聽懂沒有? C 你聽明白沒有? D 我說清楚了嗎?
4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該( C )。
A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細語，不妨礙別人
5、形象是個體的( A )
A、張揚; B、財富; C、力量; D、關鍵。
6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿( D )西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。
A.兩粒扣; B.三粒扣; C.單排扣; D.雙排扣。
7、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣( B )
A、下面1個; B、中間1個; C、上面1個; D、三個都扣;
8、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應( A )。
A、在主人的.右側 B、在主人的左側 C、隨其所好 D、自由選擇
9、在升降國旗、奏國歌時要( B )。
A、停止走動，跟著唱 B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮
C、立正站好，向國旗行鞠躬禮 D、應將鞋帶系好
10、現代文明禮儀要求迎送客人時應該( A )。
A、行鞠躬禮 B、起立 C、問好 D、擺手道別
11、穿西服套裙時，應( C ) 。
A、穿肉色長統絲襪 B、穿彩色絲襪 C、穿短襪 D、穿漁網襪
12、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的( A )處，不然就有厭客或逐客之嫌。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5
13、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，若必須適當補妝，在( C )不能補妝。
A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、盥洗室
14、在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫( B )，體現打電話以簡短精煉為佳。
A、1分鐘原則 B、3分鐘原則 C、5分鐘原則 D、10分鐘原則
15、通話者的( C )、態度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。
A、內容 B、情感 C、聲音 D、談吐
個人禮儀考試題 2
1.標準站姿要求不包括(D)
A端立
B身直
C肩平
D腿并
2.穿著套裙的四大禁忌不包括(C )
A穿黑色皮裙
B裙、鞋、襪不搭配
C穿白色套裙
D三截腿
3.女士穿著套裙時，做法不正確的是(C )
A不穿著黑色皮裙
B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪
C襪口不能沒入裙內
D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子
4.對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和( A )
A腋毛不外現
B不干燥
C不佩戴繁瑣的首飾
D以上都不對
5.公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D )
A單位、部門、職務、電話
B單位、部門、地址、姓名
C姓名、部門、職務、電話
D單位、部門、職務、姓名
6.介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是(C )
A介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩
B介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士
C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者
D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓
7.握手時( D )
A用左手
B戴著墨鏡
C使用雙手與異性握手
D時間不超過三秒
8.關于握手的.禮儀，描述不正確的有：(A )
A先伸手者為地位低者;
B客人到來之時，應該主人先伸手。客人離開時，客人先握手。
C下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手;
D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上飲料的規范順序的是( C )
A先賓后主
B先尊后卑
C先男后女
D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料
10.送名片的方式是(A )
A雙手或者用右手
B雙手
C右手
D左手
11.以下做法不正確的是(A )
A一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。
B一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“王經理，很高興認識您!”
C一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。
D一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。
12.在沒有特殊情況時，上下樓應(A )行進
A靠右側單行
B靠左側單行
C靠右側并排
D靠左側并排
13.一般而言，上樓下樓宜( )行進，以( )為上，但男女通行時，上下樓宜令( )局后(C )
A單行、前、男
B并排、后、男
C單行、前、女
D并排、后、女
14.以下做法錯誤的是(D )
A一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出
B一男一女上樓，下樓，女后，男先
C一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進。至較狹之處，令客人先行
D室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出
15.公務用車時，上座是: (A )
A后排右座
B副駕駛座
C司機后面之座
D以上都不對
16.接待高級領導、高級將領、重要企業家時人們會發現，轎車的上座往往是(D )
A后排左座
B后排右座
C副駕駛座
D司機后面的座位
17.對于座次的描述不正確的有(D )
A后排高于前排
B內側高于外側
C中央高于兩側
D兩側高于中央
18.會客時上座位置排列的幾個要點是(A )
A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上
B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上
C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上
D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上
19.以下不屬于會議室常見的擺臺是：( B )
A戲院式
B正方形
C課桌式
D U型
20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該(D )
A先問清對方是誰;
B先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理;
C先問對方有什么事;
D先告訴對方他找的人不在。
答案：
DCCADCDACAAACDADDABD
個人禮儀考試題 3
一、多項選擇題
1、商務禮儀的作用( )
A、提升個人素質 B、方便人們交往應酬 C、有助于維護企業形象 D、以上都不是
2、西服穿著禁忌包括( )
A、袖口上的商標沒有拆 B、在正式場合穿著夾克打領帶 C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題
3、介紹兩人相識的順序一般是：( )
A、先把上級介紹給下級
B、先把晚輩介紹給長輩
C、先把主人介紹給客人
D、先把早到的`客人介紹給晚到的客人
4、職業場合著裝禁忌有哪些?( )
A、過分雜亂 B、過分鮮艷 C、 過分暴露 D、過分短小
5、關于握手，描述錯誤的有：( )
A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。
B、男女同學之間握手，男士應先伸手。
C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。
D、可以用左手握手。
6、 雙方通電話，應由誰掛斷電話( )
A、主叫先掛電話
B、被叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
7、電話通話過程中，以下說法正確的有( )
A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。
B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。
C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。
D、以上說法都不正確。
8、對于汽車上座描述正確的有( )
A、 社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;
B、商務場合：專職司機，后排右座為上(根據國內交通規則而定)，副駕駛座為隨員座;
C、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位;
D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。
9、以下哪些屬于尊重他人的原則( )
A、 尊重上級
B、 尊重同事
C、 尊重下級
10、交往五不問包括( )
A、不問收入問題;
B、不問年紀大小;
C、不問婚姻家庭;
D、不問健康狀態;
E、不問個人經歷。
11、下列屬于商務會面中正式稱呼的是( )
A、行政職務 B、技術職稱 C、地方性稱呼 D、親屬性稱呼
12、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：( )
A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。
B、介紹雙方時，先卑后尊。 C、介紹集體時，必須先集體后個人。
D、以上說法都不正確
13、介紹兩人相識的順序一般是：( )
A、先把上級介紹給下級
B、先把晚輩介紹給長輩
C、先把主人介紹給客人
D、先把早到的客人介紹給晚到的客人
14、名片使用中以下描述錯誤的是：( )
A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。
B、向他人索取名片宜直截了當
C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。
D、若對方名片上印有照片，不可將名片上照片遮住。
15、 雙方通電話，應由誰掛斷電話( )
A、主叫先掛電話
B、被叫先掛電話
C、尊者先掛電話
D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
個人禮儀考試題 4
一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。
1.按談判中雙方所采取的的態度，可以將談判分為立場型談判、原則型談判和( A )
A.軟式談判B.集體談判C.橫向談判D.投資談判
2.在商務談判中，雙方地位平等是指雙方在___上的平等。( C )
A.實力B.經濟利益C.法律D.級別
3.價格條款的談判應由____承提。( B )
A.法律人員B.商務人員C.財務人員D.技術人員
4.市場信息的語言組織結構包括文字式結構和____結構。( B )
A.圖形式B.數據式C.表格式D.組合式
5.根據談判者讓步的程度，談判風格可分為軟弱型模式、強有力模式和( D A )
A.合作型模式B.對立型式C.溫和型模式D.中立型模式
6.在國際商務談判中，有兩種典型的報價戰術，即西歐式報價和( B )
A.中國式報價B.日本式報價C.東歐式報價D.中東式報價
7.在缺乏談判經驗的情況下，進行一些較為陌生的談判，談判人員應采取_____的讓步方式。( B )
A.堅定B.等額C.風險性D.不平衡
8.商務談判中，作為摸清對方需要，掌握對方心理的手段是( A )
A.問B.聽C.看D.說
9.談判中的討價還價主要體現在___上。( D )
A.敘B.答C.問D.辯
10.談判中最為紛繁多變，也是經常發生破裂的階段是談判( C B )
A.初期B.中期C.協議期D.后期
11.國際商務談判中，非人員風險主要有政治風險、自然風險和( B )
A.技術風險B.市場風險C.經濟風險D.素質風險
12.談判中，雙方互贈禮品時，西方人較為重視禮物的意義和( D )
A.禮物價值B.禮物包裝C.禮物類型D.感情價值
13.談判中以與別人保持良好關系為滿足的談判心理屬于是( B )
A.進取型B.關系型C.權力型D.自我型
14.英國人的談判風格一般表現為( C )
A.講效率B.守信用C.按部就班D.有優越感
15.日本人的談判風格一般表現為( D )
A.直截了當B.不講面子C.等級觀念弱D.集團意識強
二、多項選擇題(本大題共11小題，每小題1分，共11分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。
16.關于國際貨物買賣的國際慣例主要有( ABC ABD )
A.《國際貿易術語解釋通則》
B.《華沙--牛津規則》
C.《海牙規則》
D.《美國1941年修
訂的國際貿易定義》
17.還盤的具體方法有( CD )
A.詢問對方的交易條件B.拒絕成交C.請求重新發盤D.修改發盤
18.對談判人員素質的培養包括( BCD )
A.家庭的培養B.社會的培養C.企業的培養D.自我培養
19.國際經濟貿易活動中解決爭端的普遍的、基本的`方式( ABC BC )
A.第三方協調B.仲裁C.訴訟D.貿易報復
20.談判信息傳遞的基本方式有( ABD )
A.明示方式B.暗示方式C.廣告方式D.意會方式
21.談判議程的內容包括( BCD BC )
A.模擬談判B.時間安排C.確定談判議題D.確定談判人員
22.進行報價解釋時必須遵循的原則是( ACD ABCD )
A.不問不答B.有問必答C.避實就虛D.能言不書
23.迫使對方讓步的主要策略有( ABD )
A.利用競爭B.最后通牒C.撤出談判D.軟硬兼施
24.選擇自己所在單位作為談判地點的優勢有( CD )
A.便于偵察對方B.容易尋找借口
C.易向上級請示匯報D.方便查找資料與信息
25.談判中迂回入題的方法有( AB )
A.從題外語入題B.從自謙入題
C.從確定議題入題D.從詢問對方交易條件入題
26.國際商務談判中的市場風險具體有( ABCD BCD )
A.投資風險B.利率風險C.匯率風險D.價格風險
第二部分非選擇題
三、判斷改錯題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號內打"√"，錯誤的打"╳"，并改正。
27.受盤人在還盤之后，又表示接受，此項接受依然有效。( × )
受盤人在還盤之后，有表示接受，此項接受無效。
28.一名合格的國際商務談判人員，應具備"X"型的知識結構。( √ × )
一名合格的國際商務談判人員，應具備“T”型的知識結構。
29.一個國家企業的決策程序屬于影響國際商務談判中的法律因素( × )
一個國家企業的決策程序屬于影響國際商務談判中的商業習慣因素。
30.談判開局階段的主要任務是確定成交價格。( × )
談判開局階段的主要任務是創造談判氣氛，交換意見和做開場陳述。
31.談判人員的注意力，在結束階段處于最低水平。( √ × )
談判人員的注意力，在結束階段處于最高水平。
32.質量條款是產生僵局頻率最高的談判主題。( × )
價格條款是產生僵局頻率最高的談判主題。
33.對于談判中的純風險，應采取完全回避風險策略。( × √ )
34.對于權力型的談判對手，不可以主動進攻。( √ )
35.法國人素有"契約之民"的雅稱，他們崇尚契約，嚴守信用。( √ × )
英國人素有“契約之民”的雅稱，他們崇尚契約，嚴守信用。
36.西歐式報價的一般做法是，將最低價格列在價格表上，以求首先引起買主的興趣。( × )
日本式報價的一般做法是，將最低借個列在價格表上，以求首先引起買主的興趣。
四、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
37.簡述PRAM談判模式的基本內容。
(1)制定談判計劃(plan)，
(2)建立關系(relationship),
(3)達成使雙方都能接受的協議(agreement),
(4)協議的履行與關系維持(maintenance)
38.簡述各層次的談判目標。
(1)最高目標，
(2)實際需求目標，
(3)可接受目標，
(4)最低目標。
39.簡述規避談判風險的具體策略。
(1)提高談判人員的素質，
(2)請教專家，主動咨詢，
(3)審時度勢，當機立斷，
(4)規避風險的技術手段，
(5)利用保險市場和信貸擔保工具，
(6)公平負擔。
40.簡述國際商務談判的基本原則。
(1)平等互利的原則
(2)靈活機動的原則，
(3)友好協商的原則，
(4)依法辦事的原則，
(5)原則和策略相結合的原則
五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41.試述形成談判僵局的主要原因。
(1)談判中形成一言堂，
(2)過分沉默與反應遲鈍，
(3)觀點的爭執，
(4)偏激的感情色彩，
(5)人員素質的低下
(6)信息溝通的障礙，
(7)軟磨硬抗式的拖延，
(8)外部環境發生變化。
42.試述制定國際商務談判策略的主要步驟。
(1)了解影響談判的因素，
(2)尋找關鍵問題，
(3)確定具體目標
(4)形成假設性方法,
(5)深度分析和比較假設方法
(6)形成具體的談判策略
(7)擬定行動計劃草案。
六、案例分析題(本大題共4小題，每小題2.5分，共10分)
某縣一飲料廠欲購買意大利固體桔汁飲料的生產技術與設備。派往意大利的談判小組包括以下四名核心人員：該廠廠長、該縣主管工業的副縣長、縣經委主任和縣財辦主任。
問題：
43.如此安排談判人員說明中國人的談判帶有何種色彩?
說明中國人的談判帶有嚴重的封建官僚色彩
44.如此安排談判人員理論上會導致什么樣的后果?
會導致談判破裂或損害中方利益的結果。
45.如何調整談判人員?
應該指派具有相應專業知識和能力的商務人員、技術人員和法律人員替換原小組中的3名政府官員參與談判。
46.作上述調整的主要理論依據是什么?
是國際商務談判中有關談判組織結構的理論。
個人禮儀考試題 5
一、單選題(共20道試題，共80分。)
1.按談判中雙方所采取的的態度，可以將談判分為立場型談判、原則型談判和( )。
A.軟式談判
B.集體談判
C.橫向談判
D.投資談判
2.在談判中，人為的制造的分歧是指。
A.核心內容的分歧
B.主要分歧
C.實質性分歧
D.假性分歧
3.談判是追求的過程。
A.自身利益要求
B.雙方利益要求
C.雙方不斷調整自身需要，最終達成一致
D.雙方為維護自身利益而進行的智力較量
4.美國一公司與德國一公司在德國進行談判，對于美國公司來說，這場談判屬于。
A.中立地談判
B.主場談判
C.讓步型談判
D.客場談判
5.判定談判成功與否的價值談判標準是。
A.目標實現標準、成本優化標準、人際關系標準
B.利益滿足標準、最高利潤標準、人際關系標準
C.目標實現標準、共同利益標準、沖突和合作統一標準
D.實現目標標準、最大利益標準、人際關系標準
6.模擬談判是在中進行的。
A.國際商務談判過程
B.經濟談判蹉商階段
C.重大談判準備階段
D.合同條款談判階段
7.模擬談判是在中進行的。
A.國際商務談判過程
B.經濟談判蹉商階段
C.重大談判準備階段
D.合同條款談判階段
8.價格解釋是。
A.買方還價
B.賣方報價
C.賣方對報價所進行的解釋
D.買方對報價所進行的解釋
9.對方堅持不合理要求，導致僵持時，應作出。
A.重大讓步，以利于協議達成的決定
B.明確而又堅決的反應，使對方明白施加壓力無效
C.拒絕對方要求，讓談判破裂的決定
D.進一步讓步以示誠意，讓談判繼續進行的決定
10.商務談判必須實現的目標是談判的'。
A.最低目標
B.可接受的目標
C.最高目標
D.實際需求目標
11.商務談判中所謂合理價格，是指能的價格。
A.價廉物美
B.貨真價實
C.市場通行
D.體現雙方共同利益
12.投石問路策略最適合在商務談判的哪個階段使用?
A.談判開局階段
B.談判磋商階段
C.談判結束階段
D.締約階段
13.價格解釋是。
A.買方還價
B.賣方報價
C.賣方對報價所進行的解釋
D.買方對報價所進行的解釋
14.美國一公司與德國一公司在德國進行談判，對于美國公司來說，這場談判屬于。
A.中立地談判
B.主場談判
C.讓步型談判
D.客場談判
15.原則式談判的協議階段是。
A.一再讓步的結果
B.雙方都有利的協議達成結果
C.最大利益滿足的結果
D.屈服于對方壓力的結果
16.的核心是談判的雙方既要考慮自己的利益
，也兼顧對方的利益，是平等式的談判。
A.讓步型談判
B.立場型談判
C.互惠型談判
D.原則型談判
17.在價格談判中，買方與賣方討價還價范圍的左、右兩端分別是。
A.買方的初始報價、買方的最高買價
B.賣方的最低賣價、買方的最高買價
C.買方的初始報價、賣方的初始報價
D.賣方的初始報價、買方的初始報價
18.在見面握手的時候，下列哪種做法是失禮的?
A.身份低者先伸出手與身份高者握手
B.年長者先伸出手與年輕者握手
C.主人先伸出手與賓客握手
D.女士先伸出手與男士握手
19.商務談判勝負的決定性因素在于。
A.與對方的友誼
B.主談人員的經驗
C.商務談判人員的素質
D.談判人員報酬的多少
20.有關生產或經營同類產品的其他企業狀況的信息屬于
A.社會環境信息
B.競爭對手信息
C.產品信息
D.本企業信息
二、多選題(共5道試題，共20分。)
1.單一時間利用方式。
A.強調“專時專用”
B.強調“一時多用”
C.強調“速度”
D.北美人具有此類特點
E.丁美洲文化具有此類特點
2.商階段的談判策略有。
A.吹毛求疵策略
B.吊筑高臺策略
C.不開先例策略
D.投石問路策略
E.先斬后奏策略
3.商務談判中,要做到對事不對人,應把握的原則是
A.正確處理和對方的人際關系
B.正確理解談判對方
C.注重立場，而非利益
D.控制好自己的情緒
E.創造雙贏的解決方案
4.一個國家或地區與談判有關的政治狀況因素主要有
A.國家對企業的管理程度
B.經濟的運行機制
C.政治背景
D.政局穩定性
E.政府間的關系
5.若僵局持續發展,雙方嚴重對峙且無法解決時,可采用
A.調解
B.仲裁
C.讓步
D.反問勸導法
E.最后通牒
個人禮儀考試題 6
一、選擇題
1、在正規場合，穿著西服，宜穿深色皮鞋，白色襪子。(B)
A、對B、錯
2、不同面料，不同顏色的西服上下組合也能作為休閑服裝穿。(A)
A、對B、錯
3、邊走路邊打手機不僅危險，而且有失莊重。(A)
A、對B、錯
4、單獨聆聽對方講話，身子宜稍稍前傾。(A)
A、對B、錯
5、他人詢問自己不了解的情況，無須表示歉意，但不能信口開河。(B)
A、對B、錯
6、搭乘有人服務的電梯，既可以報欲去的樓面讓服務人員按鈕，也可以自己直接按鈕。(B)
A、對B、錯
7、當太太受到禮讓先進出電梯，先生可同行。(B)
A、對B、錯
8、為了清潔衛生，最好用一次性杯子為來客敬茶。(B)
A、對B、錯
9、在我國不論什么地區不論對何種職業、地位、年齡的人都可稱作同志。(B)
A、對B、錯
10、在我國，與西方國家朋友見面時，也可根據中國的民風民情用"吃過飯了嗎？""上哪兒去"等話語于他們熱情地打招呼。(B)
A、對B、錯
11、在社交活動中，選擇禮品應本著"禮重為貴"的原則。(B)
A、對B、錯
12、有客人來訪，為了表示友好、不拘束，可招呼"隨便坐"。(B)
A、對B、錯
24、喝酒時全桌客人可以一起用杯子敲桌面代表碰杯。(B)
A、對B、錯
25、西餐吃魚時，用刀叉翻面的動作要非常迅速。(B)
A、對B、錯
26、在大型和重要活動中，中方宴請外賓，應設席位卡，外文寫在上面，中文寫在下面。（B）
A、對B、錯
27、在重大涉外活動中，需要在汽車上掛旗，則以汽車行進方向為準，右首掛中國國旗，左首掛外國國旗。( B )
A、對B、錯
28、電話撥通后，發現弄錯了，應迅即將電話掛斷重撥。( B )
A、對B、錯
29、荷花有"出淤泥而不染"的美譽，但在接待日本友人時，卻忌送荷花。（A）
A、對B、錯
30、在正式場合,女士發現妝面出現殘缺，宜（D）。
A、重新化妝B、聽任不理C、就地及時補妝D、及時避人補妝
31、公共場合對于服裝款式的基本要求是（A）。
A、莊重保守傳統B、典雅時尚個性
C、莊重典雅方便D、舒適方便自然
32、穿西服系領帶，領帶的長度，應（A）。
A、觸及腰帶上端B、觸及腰帶下端C、不超過腰帶上端D、超過腰帶下端
33、著裝要規范得體，要牢記、嚴守TPO原則，TPO原則要求兼顧（C）。
A、款式、色彩、面料B、體型、季節、搭配
C、時間、地點、目的D、個體性、整體性、整潔性
34、穿西服系領帶后，領帶夾一般夾在（D）為宜。
A、襯衫的第二粒至第三粒扣子間B、襯衫的第四粒至第五粒扣子間
C、襯衫的第五粒至第六粒扣子間D、襯衫的第三粒至第四粒扣子間
35、考慮佩戴首飾時，（C）是不可取的。
A、可以一付不戴B、總量不超過3種
C、總量超過3種D、除手鐲、耳環，同類首飾不超過2件
36、戒指戴在小指上則暗示自己是（A）。
A、獨身B、已婚C、未婚D、求婚
37、與他人交往時，為體現尊重他人的良好品德，應多用（C）。
A、敬語、雅語、問候語B、敬語、謙語、應答語
C、敬語、謙語、雅語D、敬語、謙語、問候語
38、說話要客觀地反映實際外，還應注意（B）。
A、時間、方式和場合B、場合、對象和方式
39、因公務和工作需要與他人交往時，自我介紹應包括（C）。
A、姓名、年齡、職務B、姓名、籍貫、職務
C、姓名、單位、職務D、姓名、婚否、職務
40、初次見面握手時，一般應控制在不超過（B）。
A、15秒鐘B、5秒鐘C、30秒鐘D、20秒鐘
41、與外國人交友除信守承諾、不卑不亢，特別要注意的是（D）。
A、尊重婦女B、尊重老人C、尊重信仰D、尊重隱私
42、人際交往的起點是（B）。
A、細致周到B、誠懇熱情C、講究禮儀D、謙虛謹慎
43、在正式場合，入座離座邀講究方位，通常為（A）。
A、左進左出B、右進右出C、左進右出D、右進左出
44、在入座時，雅致的坐姿是（A）。
A、輕而緩B、快而準C、穩而準D、輕而穩
45、與尊長、女士、客人同乘電梯，如進入無人管理的電梯，應（C）。
A、后進后出B、先進先出C、先進后出D、后進先出
46、上下自動扶梯，（B）是正確的站位。
A、靠左站立B、靠右站立C、居中站立D、隨意站立
47、根據握手的禮儀要求，（B）是欠當的。
A、年長者向年幼者伸手B、未婚者向已婚者先伸手
C、教師向學生先伸手D、先至者向后來者伸手
48、按照酒會的禮儀規范，（B）是錯誤的.做法。
A、排隊取食B、少次多取C、禁止外帶D、適度交際
49、客人來訪，接待人員要注意奉茶的順序，（A）不合乎禮儀。
A、先主人后客人B、先女士后男士C、先主賓后次賓D、先長輩后晚輩
50、持握咖啡杯的得體方法是（A）。
A、拇指與食指握杯耳B、用一只手握住杯身
C、一手握杯耳，一手托杯底D、將手指穿過杯耳握杯身
51、符合社交禮儀的拒收禮品方法有多種，可酌情選擇，但（D）是欠妥的。
A、婉言相告法B、直言緣由法
C、事后盡快退還法D、擱置一段時間退還法
52、在電話禮儀中基本要求是"以短為佳，寧短勿長"，所以，打電話一般不應超過（B）分鐘。
A、一分鐘B、三分鐘C、五分鐘D、十分鐘
53、伸出一只手，將食指和大拇指搭成圓圈形成"OK"手勢是"贊揚和允諾"之意，這主要是在（A）。
A、美國B、英國C、法國D、日本
54、吃西餐時如表示未吃完，可將刀叉（B）。
A、平排放于盤內B、成八字或交叉擺放C、成十字擺放D、成丁字擺放
55、手機是現代高效的通訊手段之一，使用時除注意場合及通話方式外，理想的攜帶部位應在（A）。
A、隨身攜帶的包內B、別在腰內
C、上衣口袋內D、褲袋內
56、按宴會規矩，當主人提議干杯時，不會喝酒者應（A）。
A、舉杯將杯口在嘴唇碰一碰，以示敬意B、喝小半杯，以示禮貌
57、出席宴會活動時，理想的抵達時間（D）。
A、提前3~5分鐘B、提前8~10分鐘C、提前半小時D、準時
58、與女士一起行路，男士應走在（B）。
A、路的內側，以示尊重B、路的外側，以防不測
C、女士右后側，以示禮貌D、女士左后側，以示關心
59、涉外活動中，賓主坐雙排座轎車時，宜請客人坐在（A）。
A、后排右側B、后排左側C、后排中間D、前排右側
60、正裝的色彩一般應為（A）。
A、單色、深色B、單色、淺色C、多色、深色D、多色、淺色
61、不同的服裝有不同的搭配和約定俗成的穿法，下面的穿法中（D）是不當的。
A、單排二粒扣西裝，只系上面一粒扣子
B、雙排扣西裝，鈕扣全部系上
C、女士穿裙子，絲襪襪口被裙子下擺遮掩
D、穿西裝打領帶，內穿的襯衫未系上領扣
62、穿西服時要講究穿襯衫的要求，（C）不符合穿襯衫的規范。
A、襯衫為單色B、襯衫領子要挺括
C、襯衫衣袖不長于西服袖口D、襯衫下擺放在褲腰內
63、書寫書信時，以下做法中（D）是不當的。
A、信文起首用尊稱B、信文前段向對方問候
C、信文結束署名用謙稱D、信封上收信人的稱呼用發言人的私人稱呼
64、別人用令堂稱呼你的親屬，這令堂是指你的（B）。
A、父親B、母親C、祖父D、祖母
65、注視對方的（C）是在社交場合面對交流對象的所用的常規方法，故也叫社交型注視。
A、額頭B、雙眼C、眼部至唇部D、眼部至胸部
66、服務人員應注意對頭發的梳理，頭發蓬亂是對人不敬的表現，以下做法中（B）是欠當的。
A、每日不止一次梳理頭發B、用手指隨時梳理頭發
C、避開外人，不當眾梳理頭發D、不隨時亂扔斷發頭屑
67、在以下接聽電話的做法中，（D）不符合電話禮儀規范。
A、鈴響不過三次B、聲音寧小勿大C、通話寧短勿長D、受話人先終止通話
68、在社交場合，名片的遞送、接受、存放要講究禮儀，在以下做法中，（C）是符合禮儀規范的。
A、在尚未弄清對方身份時，先遞送自己的名片
B、在對方遞送名片的同時一手接名片，一手同時遞上自己的名片
C、接受對方名片時，說聲"謝謝"，然后有一個微笑閱讀名片的過程
D、在人多的場合為表示不厚此薄彼，每人分發一張名片
69、在人際交往中，為他人作介紹時（D）是失禮的。
A、先征求一下雙方的意見B、根據實際需要的不同介紹內容
C、介紹具體的人時要用敬辭D、禮貌地用手指指點被介紹人
70、握手是一種禮節，也有一定的標準方式，（D）不符合握手禮儀要求，應注意改正。
A、雙腿立正，上身略向前傾
B、用力適度，一般情況下不必用力
C、初次見面握手時間控制在三秒鐘以內
D、與人握手的同時，目光環視左右，向周圍的人點頭致意
71、做客拜訪要注意禮節，以下做法中（B）是欠當的。
A、拜訪時先輕輕敲門二三下或按門鈴
B、如門開著，邊招呼邊進門
C、對室內的人不論是否認識，都主動打招呼
D、隨身帶來的外套、雨具請主人指定地方置放
72、探望病人時言行舉止都要得當，（C）是應該注意避免的。
A、不介紹聽來的偏方秘方B、不推薦未經臨床實驗的藥物
C、不隱瞞病人不知道的病情D、不談論對方可能忌諱的話題
73、舞會上女士被人相邀通常不宜拒絕，如回絕，務必注意態度和措詞，以下除了（D）都是常用的做法。
A、態度友好自然B、起身使用委婉暗示的托詞說明原因
C、向對方致歉D、當著邀請者的面接受下一個男士的邀請
74、在涉外舞會上，應嚴格遵守邀請舞伴的基本規范，（A）有違于基本規范。
A、宜邀請異性作舞伴，同性也可以相邀共舞
B、男士邀女士，女士可以拒絕
C、女士邀男士，男士不能拒絕
D、男士應邀請同來的女士共舞頭一支舞曲
75、我國自古以來就有客來敬茶的傳統習慣，以下的做法除（C）外，都是有違敬茶禮儀的。
A、用手抓取茶葉入杯B、用隔夜的開水泡紅茶
C、第一杯茶斟在杯深三分之二處D、一手托杯底，一手捏杯口
76、生活于不同地區的人們對茶葉品種的偏好往往大相徑庭，一般情況下，歐美國家的人愛喝（B）。
A、綠茶B、紅茶C、烏龍茶D、花茶
77、去醫院就診也要注意文明，（B）并不是合適的做法。
A、換去臟污的工作服
B、修飾儀容，注意臉部化妝
C、保持環境安靜，不大聲說話
D、認為醫生作了不當處理，耐心詢問處理依據
78、參加會議不可無故遲到，一般進入會場的時間是提早（B）。
A、2分鐘B、5~6分鐘C、10分鐘D、15分鐘
79、參加宴會時，如發現餐具不干凈，應（A）。
A、請服務員更換B、請服務員擦凈
C、用飯店的餐巾自己擦凈D、用帶來的餐巾紙自己擦凈
80、按傳統做法，在西餐中，只有開始（C）時才算正式吃西餐了。
A、吃開胃菜B、吃面包C、喝湯D、吃主菜
81、吃西餐如表示已吃完，可將餐巾放在（D）。
A、椅子座位上B、椅子靠背上C、椅子扶手上D、桌上
82、與尊長、女士、客人同乘電梯，如進入無專人操縱而又無其他乘客的電梯，應（B）。
A、先進先出B、先進后出C、后進先出D、后進后出
83、當主人親自駕車迎送客人時，雙排五座轎車排位最高的應是（A）。
A、副駕駛座B、后排右座C、后排左座D、后排中座
84、在高級簽字儀式中，當文本全部簽完并交換后，服務員應迅速撤走椅子，隨后請雙方簽字人員端取遞上的（B）舉杯祝賀。
A、雞尾酒B、香檳酒C、紅葡萄酒D、白蘭地酒
85、接待外賓參觀，介紹情況時要注意避免( D )。
A、結合參觀邊走邊談B、講成績的同時，適當也講到不足之處
C、盡可能問答外賓的詢問D、使用"匯報""檢查工作"等詞語
二、問答題
1.、居間介紹的順序和方法？
把下級介紹給上級
把年幼者介紹給年長著
把男士介紹給女士
把位低者介紹給位高者
把主人介紹給客人
把熟悉的一方介紹給不熟悉的一方
2、3A心態即布吉尼理論是指哪些方面？
接受對方，即寬以待人
欣賞對方，使用尊稱，記住對方
贊美對方
3、請列舉3項女士優先的表現
握手時女士先伸手
為女士開門
請女士先入座
把男士介紹給女士
個人禮儀考試題 7
一、單項選擇題（每題2分，共80分）
1、升國旗時應（）
A、肅立、脫帽
B、肅立、脫帽、行注目禮
C、肅立、脫帽、唱國歌、少先隊員行隊禮。
2、《小學生日常行為規范》第五條的內容（）
A、尊敬師長，見面行禮，主動問好，要用尊語，不直呼其名。
B、孝敬父母，關心父母身體健康，主動幫助父母做事，聽從父母和長輩的正確教導，外出或回家要打招呼。
C、待人有禮貌，說話文明。講普通話，會用禮貌用語。不罵人，不打架。到他人房間要先敲門，經允許再進入，不隨意翻動別人的物品，不打攪別人的工作學習和休息。
3、未經（）同意不要隨便動用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書籍、作業、日記
A、老師
B、本人
C、家長
4、學生進老師辦公室（）
A、敲門就可進入
B、隨意翻找東西
C、敲門允許方可進入
5、教師節是（）
A、9月10日
B、3月8日
C、10月10日
6、別人給你幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）
A、謝謝B、請
C、對不起
7、殘疾人是一個特殊地群體，我們應該（）
A、回避疏遠
B、可憐同情
C、關心幫助
8、母親節是（）
A、5月份第二個星期日
B、3月份第二個星期日
C、6月份第二個星期日
9、接電話時第一句話應說（）
A、喂，你找誰？
B、您好！請問您找誰？
C、你是誰呀？有事嗎？
10、致歉語有對不起、請愿諒、（）
A、拜托了
B、多謝了
C、打擾了
11、別人遞物品給你時，你應該（）去接
A、隨意
B、單手
C、雙手
12、如需吐痰，應（）
A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層
B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶
C、把痰吐在草地上
13、少先隊的呼號是（）
A、“準備著：為共產主義事業而奮斗！”
B、“時刻準備著”
C、“準備著：為共產主義事業而奮斗！”回答：“時刻準備著”
14、少先隊的建隊節是（）
A、6月1日
B、10月1日
C、10月13日
15、中央文明委確定每年的（）為“公民道德宣傳日”。
A、9月19日
B、9月18日
C、9月20日
16、如果老師、家長批評你，你應該（）
A、生氣、不看老師
B、與老師誠懇交換意見，不頂嘴，誠懇看著老師
C、背對老師，不說話
17、少先隊員在接受頒獎時，應該()
A、敬隊禮
B、握手
C、坐在座位上不動
18、與同學發生矛盾時，應該（）
A、主動道歉、檢討自己
B、說他的壞話
C、再也不理他
19、在家中接待訪客的禮儀，哪各做法是錯誤的（）
A、客人入座后，應主動敬茶
B、父母向客人介紹自己時，應大方的注視客人，熱情問好，切忌扭扭捏捏、躲躲閃閃
C、有禮貌地回答客人的問話
D、家里來客人了，自己躲在小房間里不出來，或見了客人不問好
20、別人給你服務，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說（）
A、謝謝
B、請
C、對不起
21、當放學回到家，看到爺爺、奶奶、叔叔、姑姑都來了怎樣打招乎（）。
A、反正叫不過來，點點頭算了
B、按年齡輩分的順序叫人
C、和誰最好先叫誰
D、爺爺年紀最大，叫他一個就好了
22、客人到學校后，我們應該（）
A、主動讓路，行禮問好
B、看見客人，趕緊躲避
C、正常走路，不管有沒有客人來
23、小明爸媽的朋友請小明一家人吃飯，小明怎么做才是有禮貌的（）
A、不管主人有沒有坐下，自己先把可以看電視的位置占住
B、不停轉動餐桌上的轉盤，把愛吃的菜轉到自己面前，挾很多菜在自己碗里
C、將筷子在菜里翻動，挑自己愛吃的東西吃
B、等長輩們坐好后自己才坐下。吃飯時不挑食，吃轉到自己面前的菜，吃多少取多少。吃飽后要說“你們慢吃”，再離開餐桌
24、同學之間相處，正確的做法是（）
A、說話有禮貌、不蠻橫
B、反正關系好，起個綽號沒關系
C、開點過分的玩笑沒什么
25、你認為下面做法哪個是不關心家人的表現呢（）
A、家里人下班回到家，說幾句問候的話
B、家人生病時，要照顧他們
C、家人的生日是哪天，我也不知道
26、如果不小心做錯了事情，下面哪個做法是不正確的（）
A、及時向老師和家長誠實
B、要真誠地道歉，用真誠得到別人的諒解
C、爭辯，把錯誤推給別人
27、上下樓梯時，要靠（）行走
A、左邊
B、右邊
C、哪邊都可以
28、《交通法規》規定，（）以下兒童不能騎自行車上街
A、12歲
B、10歲
C、8歲
29、小學生應該養成勤洗手的好習慣，下列哪種情況應該馬上洗手（）
A、飯前便后要洗手
B、勞動之前要洗手
C、摸臟東西前要洗手
D、出門前要洗手
30、下列行為正確的是（）
A、別人說對你說“對不起”時，你不說話
B、不隨意翻動別人的物品
C、到好朋友的房間不敲門
D、上課時同學回答老師的問題回答錯了，就立刻打斷同學的發言自己回答
31、星期一升旗儀式開始了，林曉遲到了，他應該（）
A、回到教室里
B、跑到班級隊伍中參加升旗儀式
C、就地立正，待升旗完畢再歸隊
D、跑到隊伍后面立正，參加升旗儀式
32、早晨進校見到老師，要行禮問早、問好。如遇地方狹窄，應（）
A、學生給老師讓路
B、學生或老師讓路都可以
C、老師給學生讓路
33、小英在大街上看見她以前的音樂老師，她應該（）
A、裝著沒看見
B、不打招呼，因為李老師現在不教她了
C、主動上前行禮、問好
34、和別人說話時，切忌伸出食指指點（），這是不禮貌的行為
A、天空
B、自己
C、對方
35、佩帶紅領巾時，應（）
A、把紅領巾系在衣領下面
B、將紅領巾直接接觸脖子
C、穿無領衫可以帶紅領巾
36、如果有陌生人向你問路，而你也不知道，你應該（）
A、不理睬，趕緊走開
B、嘻笑著把身邊同學推到陌生人面前，說：“你問他吧。”
C、對陌生人說：“對不起，我也不知道，您問問其它人吧。”
37、“漳州三寶”指的是（）
A、片仔癀、八寶印泥、水仙花
B、柑橘、荔枝、水仙花
C、水仙花、香蕉、柚子
38、漳州的.“三大名花”是指（）
A、水仙花、三角梅、
B、水仙花、茶花、蘭花
C、水仙花、蘭花、
39、集體外出活動的時候，不正確的行為是
A、同學間要相互謙讓，主動關心和照顧好體弱的同學
B、分組活動時，可以按照自己的意愿行動
C、遵守紀律，不打鬧、嘻嘻
40、參加集會后，如果身邊有雜物你應（）
A、帶走自己的垃圾或雜物
B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走
C、起身就走
二、判斷題（你認為正確的打“√”，錯誤的打“×”，每題1分，共20分）
1、小學生在動物園的時候，要愛惜動物，可以給動物喂食自己的零食（）
2、放學后我們不可以聚在路上交談（）
3、不管是上學還是放學，我們穿越交岔路口都要按交通標志的指示行走。（）
4、小明在沒有人行道的道路上行走，這個時候沒有車輛通過，于是他在道路中間行走（）
5、小學生在和人交談時，要大方地與別人打招呼以及介紹自己，不要扭扭捏捏、躲躲閃閃（）
6、在小區內步行經過停在路邊的車輛時，要注意預防車門突然打開（）
7、小學生正確的讀寫姿勢是胸離桌一拳，眼離書一寸，手離筆尖一尺。（）
8、看到拿滿了作業本的老師，主動幫老師開門（）
9、上街時找不到垃圾桶，果皮紙屑就只有扔到地上（）
10、課間活動要文明，不大聲喧嘩，不嬉戲打鬧，不做危險性游戲（）
11、要節約用水、用電，教室內沒人時要關閉電燈、電扇等電器設備（）
12、當自己有事要找老師時，無論老師在辦事或正在與別人交談，都可以隨時主動和老師談話。（）
13、愛惜糧食，不偏食，不挑食，不亂潑亂倒飯菜，愛護餐具，講究衛生（）
14、不給他人取綽號、說花名。（）
15、我們是學生，要以學習為重，家務活交給爸爸媽媽做就可以了（）
16、看電視要有選擇、有節制、電視音量不要過大，以免影響和干擾別人（）
17、小林到峨眉山去旅游，為了記住自己曾到過這里，他用小刀在石壁上刻下了：“小林到此一游！”（）
18、媽媽用兩輪摩托車送小強上學，媽媽必須戴安全頭盔，小強可以不戴安全頭盔（）
19、李明今年9歲，李明的姐姐今年11歲，李明和他姐姐都不可以騎自行車上路（）
20、媽媽騎摩托車送小明去學校，十字路口遇到紅燈，媽媽見沒有車輛過來，就闖過去了（）
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