考核管理制度通用[15篇]
在社會一步步向前發展的今天,制度起到的作用越來越大,制度泛指以規則或運作模式,規范個體行動的一種社會結構。那么你真正懂得怎么制定制度嗎?下面是小編精心整理的考核管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
![考核管理制度通用[15篇]](/pic/00/d6c6b6c803_6136d9e1da57e.jpg)
考核管理制度1
考核基本分為100分。其中工作目標、工作要求各30分,安全控制指標為40分。評分實行倒扣計分方法,即基本分減去扣分為考核實行得分。
一、工作目標及評分標準(30分)
(一)認真貫徹執行國家安全生產方針、政策、法規及各項安全規章制度,制度上墻,未上墻的扣2分。
(二)認真完成上級布置的各項工作,全年安全工作有規劃、實施措施、檢查、總結。未做到每項扣2分。
(三)認真落實安全生產各項管理制度,深入開展安全生產大檢查,全年不得少于10次,及時完成上級下達的各項安全隱患整治督辦任務,各項制度未落實一項扣2分,檢查少一次扣1.5分,未督促整改每項安全隱患扣2分。
(四)強化交通在建工程安全日常監管,安全監督員外出監督必須做好管理工作日志記錄,無工作日志每次扣0.5分。
(五)做好春運、“五一”、“十一”、“安全生產月”、汛期等季節性專題安全工作,做到工作有規劃、實施有保障、落實有檢查、事后有總結。每項工作未開展扣3分,效果不明顯每項扣1分。
(六)發生安全傷亡事故,必須按規定及時趕赴現場組織搶救,協助做好事故調查和善后處理。未做到每次扣3分。
二、工作要求及評分標準(30分)
(一)按通知要求參加上級各部門安全生產工作會議,無故缺席每人次扣1分。不按時上報有關安全工作總結及資料的,每次扣2分。
(二)凡發生安全事故的必須在6小時內上報,未做到每次扣2分。
(三)各種安全報表要按規定及時、準確上報,未做到每次扣1分。
三、安全控制指標及評分標準(40分)
(一)凡突破下達的各類安全控制指標中一項的,取消評獎資格,不及時上報的扣2分。
(二)發現安全隱患未及時督促整改的,造成人員傷亡的.一次扣2分。
四、獎懲辦法
將把安全控制指標作為考核各分管領導年終總結的重要內容,實行安全工作一票否決制度。
一年內發生一次以上重特大源頭安全責任事幫的,扣分管領導、責任人500元,并追究相關責任人責任。
年終考核總分在90分(含90分)以上的責任科室為安全管理工作先進科室,總公在85分(含85分)以上的責任科室為安全管理工作達標科室。
安全控制指標不突破,安全管理工作被評為先進科室的人員進行獎勵。
考核管理制度2
一、制定定期衛生檢查計劃,將全面檢查與抽查、問查相結合,檢查各項制度的貫徹落實情況。
二、衛生管理人員負責各項衛生管理制度的落實,每天檢查一次衛生,檢查各崗位是否有違反制度的情況,發現問題,及時指導改進,并做好衛生檢查記錄備查。
三、各崗位負責人應跟隨檢查、指導,嚴格從業人員衛生操作程序,逐步養成良好的個人衛生習慣和衛生操作習慣。
四、衛生管理員必須每天檢查一次。部門經理必須每三天檢查一次。單位衛生安全第一責任人必須每周檢查一次。每次檢查都必須認真填寫《公共場所衛生檢查獎懲考核管理》督查情況表。對發現的問題及時反饋,并提出限期改進意見,做好檢查記錄。
五、獎懲細則
1、獎勵:日常衛生、計劃衛生經檢查多次達標并受到領導表揚,每次獎勵20元。
2、懲罰:(1)無視職業道德,不按規定搞清潔衛生,每次發現扣20獎金,記過一次,錄入員工檔案。
(2)衛生工作不按程序,違反衛生規定或損壞衛生設備,每次發現記過并罰款20元,三個月以上過失重犯扣當月200獎金,記過一次,錄入員工檔案。
(3)清掃衛生不按規定程序操作,不按規定換顧客用品用具,不執行衛生清洗及消毒程序規定消毒制度,每次發現警告一次,罰款20元,一個月內重犯記過并罰款50元。
(4)衛生管理員檢查不合格,不返工或返工仍不合格,一次扣50元。
每次檢查都必須認真填寫《公共場所衛生檢查獎懲考核管理》督查情況表。每次檢查項目如下:
一、環境衛生檢查
1.經營場所是否整潔、明亮,地面、墻面、天花板、門、窗、鏡面、臺面、地毯、桌、椅等是否清潔。
2.墻壁、天花板、門窗是否有涂層脫落或破損。
3.防蠅、防塵設施是否有效。
4.棄物處理是否及時。
二、客房衛生檢查
1.床上用品、毛巾、浴巾等是否有毛發、污跡。
2.飲具、面盆(臉盆)、浴盆(腳盆)、恭桶、拖鞋是否有污跡。
3.毛毯、枕芯是否超過三個月未清洗消毒。
4.清潔客房時,清潔用抹布、刷子等清潔工具是否分類使用。
5.公共用品是否有完整的更換記錄。
三、消毒間檢查
1.面積是否能滿足工作需要,是否專間專用。
2.浸泡水池是否配置充足,標識清晰。
3.消毒藥品是否有衛生許可證件,是否在有效期內。
4.是否有消毒藥物配比容器。
5.配制的消毒溶液,其濃度是否能達到消毒要求。
6.消毒設施是否正常運轉。
7.清洗消毒操作過程是否正確。
8.保潔柜是否清潔,飲具是否潔凈、擺放是否整齊。
9.消毒后的盆、拖鞋是否存放在固定地點,拖鞋、盆是否潔凈。
10.消毒記錄是否完整。
四、儲藏間檢查
1.是否專間專用,無雜物。
2.公共用品用具是否充分,是否離墻離地分類存放,擺放整齊,標識清晰。
3.清潔物品與污染物品是否分開碼放。
4.公共用品用具領用是否遵循先進先出原則。
5.領用記錄是否完整。
五、公共衛生間檢查
1.是否有異味、積水。
2.便糟(坐便器)內是否有積污,是否為坐便器提供一次性座墊或一客一消毒。
3.是否每日消毒。
六、1.機械通風裝置能否正常運轉,
2.機械通風裝置的過濾網、進、回風口是否有積塵,是否定期清洗消毒,并記錄完整。
3.集中式空調通風系統是否按照《集中式空調通風系統衛生管理辦法》進行管理。
七、工作車檢查
1.潔凈棉織品,一次性用品、清潔工具、垃圾袋、棉織品回收袋的.區域是否分開,標識明顯。
2.清潔洗面臺盆、浴缸、坐便器的清潔工具是否分開存放,標識明顯。
八、個人衛生檢查
1.從業人員穿戴的工作服是否清潔。
2.從業人員是否留長指甲或涂指甲油、戴戒指
九、健康狀況檢查。
1.從業人員是否持有有效健康培訓證明上崗工作。
2.從業人員是否患有有礙旅店業衛生疾癥而未調離。
十、用品采購檢查
衛生用品合格證明,批量采購時是否索取衛生許可證、衛生檢驗報告。
十一、用品貯存檢查
1.是否明顯區分,存放場所是否分開、不混用。
2.儲物間存放用品用具是否離地隔墻。
3.存放是否存在交叉污染。
4.消毒后用品用具是否貯存在清潔專用保潔柜內。
十二、違禁產品檢查
1.是否用包裝標識不全和自制化妝品。
2.是否使用過期產品。
考核管理制度3
一、績效考核規定:
1)主管級以上(含主管級、不含分店店長)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現,以處罰單和考評表并用形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。
2)主管級以下(不含主管級)績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現,以處罰單形式執行;第一檔(優秀檔)分數為90分;第二檔(良好檔)分數為75分;第三檔(及格檔)分數為60分。
3)累計12月績效考核為一個年度周期,每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期,各分店月內每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報行政人事部進行統計。
4)第二月初行政人事部對各部門和各分店考核成績匯總后報財務部。
5)領班級以上(含領班級)績效考核分數為百分制,扣分執行,月底匯總;績效獎金具體發放金額是根據月績效考核成績剩余分數匯總,達到相對應檔位分數,領取相應的績效獎金;未達標月績效獎金取消;若月績效考核分數出現負數,負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰。
6)基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數,采取倒扣形式;月底剩余分數為績效獎金;若月底績效分數出現負分,負分部分按照1元1分的標準進行扣罰。
7)分店店長績效考核表內容包括:崗位職責、團隊建設與管理合格率、營業指標完成率幾方面。
8)主管級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
9)領班級績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
10)基層員工績效考核表內容包括:崗位職責、標準化工作流程的執行、顧客投訴、綜合表現幾方面。
二、獎罰程序與權限:
1、公司部門、分店獎罰流程:直屬上級下獎罰單—受獎罰人簽字確認—執行
—周匯總分類報行政人事部審核備檔。
2、行政檢查獎罰流程:檢查部門對店長下獎罰總單—店長對獎罰總單簽字確認—店長根據總單下獎罰單—執行—周匯總分類報行政人事部審核備檔。
3、獎罰權限:
1)公司、分店有權取消員工績效獎金的管理人員:總經理、行政人事部經理
2)公司、分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員:總經理、行政人事部經理;
3)公司各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員:財務經理、采購部長、營銷經理;
4)分店有權取消員工績效獎金的管理人員:各分店店長
5)分店獎懲權限最高為100分/人的管理人員:各分店店長
6)分店獎懲權限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(見習廚師長)、前廳經理(見習前廳經理)
7)分店獎懲權限為20分/人的.管理人員:各分店組長(見習組長) 注:
1)各級管理人員嚴格按照此規定,行使權限;如超出權限,可向自己直屬上級申請執行;
2)如公司各部門經理空崗,由總經理指定該部門下一級管理人員暫為執行此權限;見習崗位的各級管理人員,直接可以行使此權限。
3)同級別管理人員之間行使獎懲權限,必須由直屬上級管理人員簽字確認;行政人事部經理除外。
4)管理人員不得以累計獎懲的形式,規避權限行使。
三、獎勵制度細則:
(一)在執行總公司的各項規章制度中,有下列條件之一者當月予以21-50分獎勵:
1)工作富有成效,分店管理經濟效益特別突出者; 2)分店經濟效益長期保持穩定并有一定增長幅度者; 3)戰勝嚴重或特殊困難,使分店保持較好經濟效益者。
4)分店保持高水平的管理且具有推廣價值,經濟效益良好者; 5)提出的營銷策劃方案對公司系統內各分店具有普遍而明顯的實際效果并被采納者;
6)針對公司的管理、營運、發展等方面做出合理化建議,并被采納者; 7)積極致力于新產品的開發,其創造、發明對公司的發展具有重大影響者; 8)所領導的分店受到當地政府或職能部門授予榮譽稱號者; 9)其它具體情況;
(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵:
1)行政檢查多次受到表揚者;
2)顧客給予口頭、書面、電話表揚;
3)在店長帶領下分店全員月績效考核合格率達到98%以上; 4)努力鉆研業務,對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;
5)愛店如家、積極工作、熱情服務,為本店贏得榮譽者; 6)妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚者; 7)努力拓展業務,對本店經營有特殊貢獻者;
8)控制開支、節約有顯著成績者;
9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭,舍己為人,保護賓客、同事的人身安全及本店資財方面有突出成績者;
10)在特殊情況下為公司挽回重大經濟損失者; 11)拾到客人遺失的貴重物品或現金上交或歸還失主者; 12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經查屬實:向公司舉報本店管理人員違犯規章制度經查屬實者;
(三)其它獎勵:
1)月績效考核員匯總員工流失率控制在5%以內,節省部分按照店長3分/人,前廳經理、廚師長按照2分/人獎勵。
2)年度匯總績效考核優秀率達8次,年度績效考核加5分; 3)年度匯總績效考核優秀率達10次,無須考評可直接晉級。
四、處罰制度細則:
(一)1、其它處罰:
1)公司下店行政檢查發現問題按照兩倍扣績效考核分數。
2)月績效考核員匯總員工流失率超出5%,超出部分按照店長3分/人,前廳經理、廚師長按照2分/人處罰。
3)月匯總分店全體員工約績效考核不合格率達30%,店長當月崗位工資按照85%領取。
4)月考勤匯總,有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消;未按照制度請病、事假超過三天(不含三天),當月績效獎金按照50%領取;未按照制度請病、事假超過七天(含七天)取消當月績效獎金。(國家法定假日補休或制度規定的假日除外)
5)年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計病、事假超過20天,取消年度晉級考核資格。
6)顧客表揚獎勵,須經前廳經理或店長證實真實性,報行政人事部審核后方可給予獎勵;如出現虛假顧客表揚獎勵,該職員當月崗位工資按照80%領取,取消當月所有浮動工資和年度晉級考核資格。
7)本年度工作出現嚴重失職事件,給企業造成1000元以上(含1000元)的經濟損失和名譽影響;取消年度晉級考核資格。
8)連續兩個月績效考核不合格,該員工第三個月崗位工資按照80%領取。
9)年度匯總績效考核不合格率達6次,給予降級處理。
10)年度分店店長出現本店員工或其它部門員工的重大投訴;年度晉級考核延長一個周期。
11)年度匯總月績效考核全員不合格率達到6次,取消店長近期年度晉級考核資格。
12)年度出現顧客到社會行政部門投訴服務質量或產品質量,給企業造成名譽影響或1000元以上(含1000元)的經濟損失,取消店長年度晉級考核資格。
(二)員工有以下行為之一者給予1—20分/次處罰:
1)上班無故遲到、早退2分/次;
2)事假2分/天;
3)曠工20分/天;
4)病、事假未按照制度申請,即開始休假10分/天; 5)管理人員未按照制度,給員工批假10分/人;
6)管理人員在月考勤相關證明不完整的情況下,批準給予發放工資10分/人; 7)財務人員在月考勤相關證明不完整的情況下,給予發放工資10分/人; 8)上班期間儀容儀表不整;
9)當值區衛生不合格;
10)當值區擺臺標準不合格;
11)當值區備品未按要求準備;
12)未按照標準化工作流程操作;
13)上班時間做與工作無關的事者;
14)工作時間吃東西;
15)上班時間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者; 16)交接班未詳細交接事宜就離開;
17)在公共場所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動作。
18)越權擅自運用設施設備者;
19)隨地吐痰,隨手亂扔煙頭,果皮,紙屑等雜務; 20)上班時間看書報雜志,收聽(看)廣播、錄像、電視者,
21)前廳、后廚基層員工在工作時間接聽私人電話或手機; 22)下班后無故在餐廳逗留者;
23)將閑雜人員帶入工作場所者;
(三)員工有下列行為之一者給予5—30分處罰:
1)第二次違反第一條過錯;
2)私自換班、換休者、脫崗者;
3)上班睡覺;
4)損壞制服;
5)在公共場所、食品制作場所或禁止吸煙區域吸煙;
6)上班期間在酒店內喝酒;
7)擅自使用餐廳客用餐具;
8)擅自張貼、涂改通告、文件;
9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者; 10)無正當理由不參加例會、培訓、會議者;
11)在同事中拉幫結派、惡語傷人者;
12)因帶情緒工作,造成顧客就餐投訴者;
13)代客人在本店外購本店有售的商品,造成本店經濟損失者; 14)對所屬物品保管不善或造成丟失者;
15)發現營私舞弊行為而又不及時上報者;
16)未按規定時間查夜或查夜中有徇私者;
17)對賓客不禮貌,與客人爭吵;
18)在店內聚眾賭博或觀看賭博。
19)偷吃分店或客人的食物;
20)未經店長允許私拿店內公物使用者;
21)在爐灶上有明火時,擅離崗位,未造成事故; 22)未定期進行盤點,對財務清算工作造成不便,情節較輕者; 23)丟失出入庫單據或其它原始憑證,情節較輕者; 24)違反操作規程,造成損失;
25)所犯錯誤與上述條款性質類似者;
(四)員工有下列行為之一者給予通報批評并處以20-50分處罰:
1)未經領導允許在店內擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動或要求客人代辦私事;
2)上班前飲酒,當班飲酒或管理人員無應酬當班飲酒; 3)未經總公司行政人事部審批,私調員工工資; 4)將店內物品、工具、材料、設備、器材等私藏; 5)未經批準私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏; 6)打架斗毆之雙方當事人或與顧客發生斗毆之當事人;
7)向顧客索要小費或其他報酬;
8)盤點時未及時清理、檢查快過期食品,造成財產損失者; 9)接受供貨商的宴請娛樂者;
10)店長違反工作制度或對下屬督導不嚴,造成較嚴重影響者; 11)未嚴格執行檢查制度造成安全隱患者;
12)營業時間內無正當理由拒客者;
13)擅自移動或動用消防器材、設備、設施或改做它用; 14)管理人員對員工投拆打擊、報復;
15)遺失本店重要物品導致中度損失;
16)擅自越權打折、簽字;
17)在爐灶上有明火時,擅離崗位,造成較輕事故; 18)保安人員擅離職守、造成損失;
19)所犯錯誤與上述條款相類似者;
(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰:
1)對客人及同事粗言穢語、出言不遜或恐嚇、威脅同事; 2)拒不執行公司對其最終處罰決定;
3)不服從或拒絕執行上級工作安排;
4)對違法行為視而不見甚至包庇隱瞞;
5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;
6)在爐灶上有明火時,擅離崗位,造成較重事故; 7)所犯錯誤與上述條款性質類似者。
考核管理制度4
內容概述:
1. 目標設定:明確物業團隊的工作目標,如服務響應時間、維修完成率、客戶投訴處理效率等。
2. 績效評估:定期對員工工作表現進行量化和定性評價,包括工作完成度、服務態度、團隊協作等。
3. 激勵機制:設立獎勵和懲罰制度,以績效結果作為晉升、獎金分配、培訓機會等的依據。
4. 反饋調整:通過定期的.績效面談,提供員工改進意見,調整工作流程和管理制度。
考核管理制度5
新進QA人員考核管理制度
1.目的:建立新入職QA人員考核管理制度。
2.范圍:考核入職QA在試用期內的`日常工作是否達標。
3.職責:質管部QA小組長負責本制度的實施。(評分標準見附件1)
4.內容:
4.1 取樣(考核標準具體分為兩部分)
一、是否及時。原則上,QA在接到調度通知后的15分鐘內必須趕赴取樣現場,如遇特殊情況需要延時取樣,應及時向調度或崗位人員說明情況。根據樣品輕重緩急合理安排取樣次序,分配取樣時間。考核時間:整個試用期
考核標準:以零投訴為“優秀”,投訴三次以內為 “合格”,三次以上為“不合格”。
二、是否準確。QA在取樣過程中,應做到不漏取、不誤取。嚴格按照取樣流程、中控、成品和原輔材料取樣辦法執行。(具體辦法見電腦E盤QA文件夾里)考核時間:整個試用期
考核標準:以無漏取、無誤取為“優秀”,漏取、誤取三次以內為“合格”,三次以上為“不合格”。
4.2 書寫(考核標準具體分為三部分)
一、標簽的書寫。應做到字跡清晰、工整,品名與樣品對應無誤。
考核時間:整個試用期
考核標準:以無寫錯品名、批號、取樣日期為“優秀”,寫錯三次以內為“合格”,三次以上為“不合格”。
二、報告書的錄入。樣品名稱、批號和取樣時間及檢驗結果輸入準確無誤。考核時間:整個試用期
考核標準:以無寫錯品名、批號、取樣時間及檢驗結果為“優秀”,寫錯三次以內為“合格”、三次以上為“不合格”。
三、文件留底。修改文件需及時保存,但不能替換原文件。考核時間:整個試用期
考核標準:以無丟失原文件為“合格”,丟失原文件為“不合格”。
4.3 交接班(考核標準具體分為兩部分)
一、按時交接班。嚴格按照公司規定的上班時間交接班,接班人員需提前15分鐘到崗,認真完成交接班工作。考核時間:整個試用期
考核標準:以零遲到為“優秀”,遲到三次以內為“合格”、三次以上為“不合格”。
二、交班記錄清晰。字跡工整,各班工作完成和遺留情況記錄明確。考核時間:整個試用期
考核標準:結合實際情況來抽查交接班記錄,以按時完成工作任務為“合格”,拖欠為“不合格”
4.4請假、曠工
試用內不得無故請假、曠工。考核時間:整個試用期
考核標準:請假或曠工均定為“不合格”。
附件1:基準分為60分。
各項考核分“優秀”、“合格”、“不合格”三個分段,“優秀”+2分,“合格”+1分,“不合格”-5分。
試用期末,得分60分以上(含60分在內),為合格;60分以下,為不合格。
考核管理制度6
一、引言
績效考核是企業管理中的重要環節之一,對于提高員工工作效率、激勵員工積極性、優化組織績效至關重要。而一個完善的績效考核管理制度是實施績效考核的基礎和保障。本文將從設計原則、具體內容和實施步驟等方面介紹績效考核管理制度的范本。
二、設計原則
1.公平公正原則:績效考核管理制度應建立在公平公正的基礎上,確保各項考核指標能客觀、公正地評估員工的績效。
2.目標導向原則:績效考核管理制度應與企業目標相一致,將員工的績效考核與企業的發展目標緊密結合,提高員工對企業目標的認同感和積極性。
3.可衡量性原則:績效考核管理制度應設計具體、可衡量的指標,使員工的績效能夠被客觀評估和比較。
4.反饋與改進原則:績效考核管理制度應提供及時、準確的反饋,幫助員工了解自己的績效水平,并提供改進的機會。
三、具體內容
1.績效指標:包括員工的核心工作指標、工作質量、工作效率、能力素質等方面的指標,應根據不同崗位的特點進行設計。
2.考核標準:根據每個績效指標的具體要求,制定相應的考核標準,明確各級別的績效表現。
3.考核周期:確定績效考核的時間周期,例如年度考核、季度考核等,確保考核的連續性和及時性。
4.考核方式:包括自評、上級評、同事評、下級評、客戶評等多種方式,綜合考核員工的績效表現。
5.考核結果:根據績效考核的結果,制定相應的激勵措施和改進方案,包括薪酬調整、晉升機會、培訓發展等。
四、實施步驟
1.設立項目組:成立由人力資源部門和各部門負責人組成的項目組,負責制定和實施績效考核管理制度。
2.制定制度:項目組根據企業實際情況,制定績效考核管理制度的具體內容和細則。
3.培訓和宣傳:對員工進行績效考核制度的培訓和宣傳,使員工了解制度的目的、內容和要求。
4.實施考核:根據制度規定,進行績效考核,通過各種考核方式獲取員工的績效數據。
5.反饋與改進:及時將績效考核結果反饋給員工,并與員工進行溝通,幫助員工了解自身的績效狀況,并提供改進的機會。
6.激勵和獎懲:根據績效考核結果,制定相應的`激勵措施和獎懲機制,對表現優秀的員工進行激勵,對表現不佳的員工進行獎懲。
績效考核管理制度是企業管理中的重要組成部分,能夠幫助企業提高員工的工作效率和積極性,優化組織績效。建立一個符合企業實際情況的績效考核管理制度,對于企業的發展至關重要。通過本文對績效考核管理制度范本的介紹,希望能夠為企業建立健全的績效考核管理制度提供參考和指導。
考核管理制度7
中圖分類號:C36 文獻標識碼: A
近年來,湖南省郴州市宜章縣以“三創”為契機,以“網格化”作為環衛精細化管理的基本框架,以“社區化”作為環衛精細化管理的基本格局,以“人性化”作為環衛精細化管理的根本取向,通過“三抓”,逐步探索出一條全面提高環衛精細化管理水平之路。 一、抓硬件項目,不斷夯實環衛精細化管理的根基
“巧婦難為無米之炊”, 近年來,縣委、縣政府非常重視搶抓環衛硬件項目,“三注重”不斷夯實基礎,不讓提高環衛精細化管理水平成為無源之水,無本之木。
(一)注重規劃設計。縣委、縣政府要求規劃設計部門,在城區規劃設計中,各街道、小區、單位必須遵循“三同步原則”,既必須按照國家規定的標準,預留環衛設施建設用地,建設封閉式垃圾池、公廁、果皮箱等環衛設施并與主體工程同步設計、同步施工、同步驗收交付使用。環衛設施未與主體工程同步設計、同步施工不予驗收不能交付使用。“三同步原則” 為縣城科學合理分布建設環衛實施提供了依據。
(二)注重財政投入。近年來縣委、縣政府克服財政難,加大財政投入完善環衛設施。20xx年總投資8100萬元建成總庫容240萬m3,占地328.943畝,日處理能力210噸,使用年限30年的生活垃圾衛生填埋場。隨后為縣城生活垃圾衛生填埋場配備了填埋車、推土機等機械作業車輛6臺。此外,還先后投資300余萬元新購置產的先進高壓清掃清洗車、自卸式垃圾收集車等環衛作業車輛6臺及120個小圓形垃圾收集桶。自卸車輛和小圓形垃圾收集桶的配備切實改進了府前街、宜興路等主要路段的垃圾收集方式,減輕了一線環衛工人的勞動負擔,提高了垃圾收集、清運效率。先后投資1000余萬元新建綜合環衛設施、垃圾站、垃圾屋61個,公廁26座。摘掉了郴州唯一一個“三無”(無垃圾屋、無垃圾站、無公廁)縣城的帽子。
(三)注重管理維護。抓環衛硬件項目不但要重建設,更要重日常管理維護。縣環境衛生管理處安排了16名工作人員在縣城生活垃圾衛生填埋場工作。制定了新生活垃圾填埋場管理制度、污水處理、化驗操作規程和應急預案。縣城有8座公廁由縣環境衛生管理處安排專人管理和維護。根據各區人流量特點和《宜章縣物價局關于縣城區環衛有償服務收費有關問題的批復》制定了考勤制度和收費制度。其余的由各小區自行負責。縣城有9座液壓垃圾站由縣環境衛生管理處安排1名技術人員負責管理和維護。要求一年365天在崗,及時壓縮垃圾,特別是節假日加大巡查力度,發現隱患或故障要及時排除。其余的垃圾站由各小區自行負責。通過加強日常管理和維護,有效的確保了這些環衛設施的正常運轉,為開展“全民衛生日”大清潔活動提供了良好的條件。
二、抓制度建設,建立環衛精細化管理的長效機制
精細化管理要靠制度管權、管事、管人。通過抓制度建設,在實現“三化”的過程中,逐步建立起環衛精細化管理的長效機制。
一是職責清晰化。精細化管理就是要對每個區、每件事都要明確相應的責任人。所以在實施精細化管理過程中,嚴格落實“五定”,即定人員、定地段、定責任、定標準、定獎罰,明確職責,落實責任。在“創文”開展“全民衛生” 大清潔活動中,實行網格化管理。縣城把城區四大社區共細分為24個網格小區,每個小區都明確了負責的縣級領導、牽頭單位、責任單位、參與管理的門店、小區等。宜章縣環境衛生管理處在平日的管理過程中制定了街道衛生清掃保潔、沖洗、垃圾運輸、公廁管理等責任人、督查責任人,把每條道路、每個果皮箱、每個垃圾斗、每座公廁細化到具體清掃保潔人員和督查責任人,做到“五定”,使管理內容更加具體、更加細化,管理形式更加科學、更加適用。通過明確“五定”全面消除管理盲點,形成了管理、作業、督查一體化的管理格局,大大減少了管理漏洞,消除了任務不清、責任推諉等現象。
二是檢查制度化。“創衛”工作開展以來,我縣把每周五定為“全民衛生日”開展大清潔活動。督查考核人員會定時考核。每周發一次督查通報。20xx年10月中旬至11月底把每周二、五定為“全民衛生日”開展“靚麗宜章,從我做起”城區大清潔活動,16:00-17:30進行定期督查考核。在督查考核中要求每個單位的主要領導在場簽字。20xx年11月底公示督查考核結果作為縣委、縣政府對各單位年終考核的依據。我縣城鎮管理局專門組建了督查考核組重點抓好“日巡查、月檢查、年考查”等“三查”工作,每日發放《城管局督查表》、每月下發《城管局督查通報》作為年終考核綜合目標管理的重要依據,從而實現加強對環衛工作的'日常監管,確保了問題的及時整改和各項工作的落實。通過強有力的督查考核全面掌握人員出勤、勞動紀律、任務完成質量等情況,查出存在的問題,及時整改和解決,確保全縣動員、全民參與,全面提高環衛精細化管理水平落到實處。
三是操作標準化。宜章縣委、縣政府制定了《宜章縣“靚麗宜章,從我做起”城區大清潔活動考核細則》,考核細則分別對清潔活動成效、人員組織情況、部門聯動情況三大塊確定了扣分標準,并對每塊扣分標準再次進行了細分。根據扣分情況和次數確定定級、獎罰依據。實施量化考評,利用數字表述工作指標,分值反映工作績效,使各牽頭單位、責任人單位掌握工作進展情況、工作完成情況,有據可依,有數可比。《宜章城鎮管理局督查工作方案》也制定了扣分標準。考核組根據分值對比,通過總結、分析,找出工作和管理的薄弱環節,有針對性的采取措施。通過公布扣分依據和考核結果促進各部門相互監督、形成比、學、趕、超的濃厚氛圍,有效調動了全民參與環境衛生管理的積極性,促使環衛精細化管理水平不斷提高。
三、抓宣傳教育,營造環衛精細化管理的輿論氛圍
考核管理制度8
1、根據公司關于績效考核的原則,制定全廠績效考核總框架,為各部門制定具體考核細則提供技術支持。
2、督促各部門根據績效考核總體框架制定出適合本部門的績效考核細則。
3、收集各部門績效方案進行評審,找出不合理項并與相關部門溝通解決,直至相關部門對考核細則做出合理修改。
4、指導部門負責人開展考核工作,為績效管理 實施過程提供幫助,向員工 解釋相關績效考核制度 問題。
5、監督績效考核實施過程,檢查各部門在實際工作中對考核細則的執行情況,杜絕徇私舞弊等不正當現象發生。
6、月底收集各部門績效考核匯總,并對各部門績效考核匯總進行檢查分析,指出其中不合理的考核項目令其及時改正,監督績效工資的制定與執行。
7、將當月考核中出現的.問題反饋到各部門,使其績效考核匯總不斷完善。
8、以月報的形式總結當月全廠績效考核工作情況
9、完成上級領導安排的其它工作任務。
考核管理制度9
一、考核目的和原則
1. 目的
1.1 確保第三方按照合同履行其責任和義務;
1.2 評估第三方的履約情況和績效表現;
1.3 促進第三方持續提供高質量的服務和產品。
2. 原則
2.1 公正、公平、透明:考核過程和結果應公正、公平、透明,遵守公司的規章制度和政策;
2.2 雙向反饋:第三方有權提出建議和意見,公司應及時反饋考核結果和改進方案;
2.3 激勵與約束并重:對符合要求和表現優秀的第三方給予適當的激勵;對不符合要求和表現不佳的第三方采取相應的約束措施。
二、履約考核流程
1. 確定考核指標:
1.1 制定明確的履約考核指標,包括服務質量、產品質量、成本控制、項目交付、安全管理、合規與法律風險控制等方面;
1.2 指標要具備可衡量性、可操作性和指導性,可根據具體合同和協議進行調整。
2. 收集考核數據:
2.1 第三方需定期向公司提交相關履約數據和報告;
2.2 公司可根據需要對第三方所提供的數據進行核實。
3. 考核評估:
3.1 設立考核小組,由相關部門的代表組成;
3.2 根據考核指標,評估和打分第三方的履約情況;
3.3 針對不同指標,設置不同的權重,計算總分。
4. 考核結果通知:
4.1 考核結果將及時通知第三方,包括得分和評價意見;
4.2 需要明確考核結果的反饋和改進措施。
三、考核指標與評估要求
1. 服務質量:
1.1 響應速度和處理效率:要求第三方能及時響應并高效地處理相關問題和需求;
1.2 服務態度和滿意度調查結果:要求第三方以禮貌、專業、熱情的態度服務客戶,并提供滿意的服務。
2. 產品質量:
2.1 符合合同和協議的產品規格:要求第三方提供的產品符合合同和協議的規定;
2.2 產品的穩定性和可靠性:要求第三方提供的產品具備穩定性和可靠性,能滿足公司的需求。
3. 成本控制:
3.1 提供合理的`價格和成本規劃:要求第三方提供合理的價格和成本控制方案,確保成本可控;
3.2 控制成本的有效性和經濟效益:要求第三方具備有效地控制成本的能力,并對經濟效益進行評估。
4. 項目交付:
4.1 遵守交付時間和交付結果的合同約定:要求第三方按時完成項目交付,并符合合同約定的交付結果;
4.2 完成工期和項目進度的情況:要求第三方按照工期和項目進度計劃執行工作,確保項目能夠按時完成。
5. 安全管理:
5.1 確保相關環境和人員的安全:要求第三方采取必要的安全措施,確保項目的環境安全和人員安全;
5.2 符合安全規范和法律法規的要求:要求第三方遵守相關的安全規范和法律法規,確保項目的合規性和安全性。
6. 合規與法律風險控制:
6.1 遵守法律法規和相關合規政策:要求第三方嚴格遵守法律法規和公司的合規政策,確保在業務操作中的合法性和規范性;
6.2 準確披露和報告相關信息:要求第三方按照約定和要求履行信息披露義務,確保信息的準確性和及時性。
四、考核結果及獎懲措施
1. 考核結果:
1.1 考核結果根據得分進行評級和分類,如優秀、良好、一般、不合格等;
1.2 考核結果生成書面報告,并存檔備查。
2. 獎勵措施:
2.1 對符合要求和表現優秀的第三方給予適當的獎勵,如獎金、獎譽證書等;
2.2 獎勵措施應根據考核結果和貢獻度進行評定。
3. 約束措施:
3.1 對不符合要求和表現不佳的第三方采取相應的約束措施,如警告、合同約束、減少項目數量等;
3.2 約束措施應根據考核結果和問題的嚴重程度進行適度的裁定。
五、履約考核定期評估與改進
1. 定期評估:
1.1 設定統一的履約考核評估頻率,如季度、半年或年度等;
1.2 定期評估的目的是及時監測和評估第三方的履約情況和績效表現。
2. 改進措施:
2.1 根據考核結果和反饋意見,持續改進和優化考核流程和指標;
2.2 第三方應提出改進措施的報告和執行計劃,配合公司的改進措施進行配合和落實。
3. 反饋與總結經驗:
3.1 向第三方提供考核結果的具體反饋和改進意見,指導其改進和提升服務質量;
3.2 總結履約考核的經驗和教訓,提煉最佳實踐,為以后的考核過程提供借鑒和參考。
考核管理制度10
環保水保管理制度的.重要性不容忽視,它不僅有助于我們企業履行社會責任,提升社會形象,而且能夠降低環境風險,避免因環保問題導致的法律糾紛和經濟損失。
此外,良好的環保實踐也能提高生產效率,降低運營成本,實現經濟和環境效益的雙贏。
考核管理制度11
車間考核管理制度旨在提升生產效率,確保產品質量,優化工作環境,以及激勵員工的積極性和責任心。它涵蓋了以下幾個關鍵方面:
1. 生產效率指標:衡量生產線的產出速度和產量,以評估工作效率。
2. 質量控制:監控產品的質量標準,包括合格率、返修率等。
3. 安全管理:確保生產過程的安全,減少工傷事故的發生。
4. 設備維護:評估設備的'保養和使用狀況,延長其使用壽命。
5. 團隊協作:促進團隊合作精神,提高工作協調性。
6. 員工培訓和發展:鼓勵員工持續學習,提升技能水平。
內容概述:
車間考核管理制度具體涉及:
1. 工作流程標準化:制定明確的操作規程,減少錯誤和浪費。
2. 目標設定與績效評價:設立可量化的目標,定期進行績效評估。
3. 獎懲機制:依據考核結果,實施獎勵和懲罰措施。
4. 反饋與改進:收集員工反饋,及時調整和優化制度。
5. 定期審計:通過內部或外部審計,確保制度的有效執行。
考核管理制度12
一、作息時間
1、公司實行每周單休
工作時間為上午八點整到晚六點,日工作時間8小時。在辦公期間不得隨意喧嘩,不得在室內吸煙以免影響他人工作,保持辦公室安靜和衛生。
2、在公司辦公室以外的工作場所:工作人員必須在約定的時間的前問分鐘內到達制定地點。
二、違紀界定員工違紀分為:遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五中,管理程序如下:
1、遲到:指未按規定達到工作崗位(或工作地點)遲到10分鐘以內的,每次扣10元;遲到10分鐘以上的,每次扣30元;遲到30分鐘以上的扣50元;遲到一小時的扣全天工資,每月超過2次遲到的,再遲到每次50元/次,超過3次以上的,本月遲到都以50元一次計算。
2、早退:指提前離開工作崗位下班,早退3分鐘以內,每次扣罰10元:30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工:指未經過同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的,曠工半天扣一天工資;曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的.,自動按半薪處理;全年累計曠工7天的作開除處理,造成重大損失的,由責任人自行承擔。
4、脫崗:指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的,脫肛一次罰款20元。
5、睡崗:指員工在上班期間打瞌睡的,睡崗一次罰款20元,造成重大損失的,由責任人自行承擔。
三、請假制度
1、假分別為:病假、事假、婚假、喪假等。凡發生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假:指員工生病必須進行治療而請的假別,病假必須持縣級以上醫院證明,無有效證明按曠工處理;超過2天按事假扣薪。
3、事假指員工因事必須親自辦理而請的假別,但全年事假累計不得超過15天,超過天數按曠工處理,事假按實際天數扣罰日薪。
4、婚假:指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別。
5、喪假:給假3天需要有效證明。
四、批準權限
1、所以假別都必須由本人書面填寫請假單,并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示,并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按照規定執行一律視為曠工。
五、外出
1、員工上班直接在外公干的,提前請示,待返回公司時必須進行登記,并交相關負責人簽字確認;上班后外出公干的。外出前先由相關負責人同意簽字后方可外出,如沒有得到相關負責人確認而外出的,視為曠工。
2、員工未請假卻不到崗或雖已事先知會公司但事后不按照規定補辦請假手續的視為曠工。
六、出差
1、員工出差,應事先填寫《出差申請表》,由部門經理知會辦公室以便聯絡。《出差申請表》進行備案。
七、班制度自公司發布之日起執行。
八、本制度解釋權歸本公司所有。
考核管理制度13
我們的質量考核管理制度旨在確保公司的產品和服務始終達到或超越客戶期待。它涵蓋了從生產流程到客戶服務的各個環節,通過設定明確的標準和評估機制,促進員工對質量的持續關注和提升。
內容概述:
1. 標準制定:定義產品質量和服務水平的'標準,包括但不限于產品性能、耐用性、安全性,以及客戶服務的響應速度、解決問題的能力等。
2. 質量監控:設立監控體系,定期檢查產品和服務的質量,以識別潛在問題并及時進行調整。
3. 績效評估:將質量指標納入員工績效考核,確保個人目標與公司質量目標一致。
4. 培訓與發展:提供持續的質量管理培訓,提升員工的質量意識和技能。
5. 反饋與改進:建立反饋機制,鼓勵員工、客戶提出改進建議,不斷優化質量管理體系。
考核管理制度14
電儀車間管理制度的重要性在于:
1. 保證生產安全:通過規范操作,防止因誤操作導致的設備損壞和人身傷害。
2. 提升生產效率:合理的'工作流程和設備管理能減少停機時間,提高生產效率。
3. 保證產品質量:嚴格的質檢流程確保產品符合標準,增強市場競爭力。
4. 降低運營成本:通過預防性維護和節能措施,減少維修費用和能源浪費。
5. 增強員工歸屬感:系統的培訓和清晰的職責劃分,使員工更有目標感和成就感。
考核管理制度15
工程考核管理制度的.重要性體現在以下幾個方面:
1. 提升項目績效:通過明確的考核標準,推動團隊提高工作效率,保證項目按時按質完成。
2. 激勵員工:公正公平的考核可以激發員工積極性,增強團隊凝聚力。
3. 促進持續改進:考核結果為改進策略提供依據,有助于發現問題并采取糾正措施。
4. 保障企業利益:有效的考核制度能降低項目風險,確保企業投資回報。
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