質量考核管理制度

時間：2025-02-21 13:06:04 林惜考核制度我要投稿

質量考核管理制度（精選12篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，各種制度頻頻出現，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的質量考核管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量考核管理制度（精選12篇）

　　質量考核管理制度 1

　　一、前言

　　產品質量是企業生產經營的核心，是企業在市場競爭中立足的關鍵。因此，建立健全的產品質量考核，對于企業的長期發展有重要的意義。

　　二、考核目的

　　產品質量考核管理制度的主要目的是：

　　1. 確保產品質量符合國家標準和企業要求；

　　2. 促進企業生產、管理的規范化、標準化；

　　3. 增強企業的競爭力和市場占有率；

　　4. 提高員工的'工作極性和責任心。

　　三、考核范圍

　　本制度適用于企業所有產品的質量考核，包括但不限于：

　　1. 生產過程中的質量控制；

　　2. 產品出廠前的檢驗；

　　3. 產品在使用過程中的質量表現。

　　四、考核標準

　　考核標準根據產品的特點和企業的要求制定，并符合國家標準和相關法規。體考核標準包括以下容：

　　1. 產品質量指標和檢測方法；

　　2. 產品質量控制要求和標準；

　　3. 產品使用壽命和維修保養要求；

　　4. 產品質量問題的處理流程和責任追究。

　　五、考核方法

　　考核方法根據產品的特點和企業的實際情況制定，常用的考核方法有以下幾種：

　　1. 抽樣檢驗：隨機抽取一定數量的產品進行檢驗，以評估產品的整體質量水平。

　　2. 追溯檢驗：對已經出廠的產品進行檢驗，以確定產品的質量問題是否存在。

　　3. 使用調：對產品的使用者進行調，了解產品的使用情況和質量表現。

　　六、考核周期

　　考核周期根據產品的特點和企業的實際情況制定，一考核周期為半年或一年�？己酥芷谶^長容導致質量問題得不到及時發現和處理，考核周期過短則容造成考核工作的重和浪費。

　　七、考核結果

　　考核結果根據考核標準進行評估，對于不符合要求的產品及時采取措施進行改進和整改。考核結果及時反饋給相關部門和人員，并進行記錄和歸檔。

　　八、考核責任

　　考核責任明確到相關部門和人員，包括但不限于：

　　1. 生產部門：負責生產過程中的質量控制和檢驗；

　　2. 質量部門：負責產品出廠前的檢驗和質量控制；

　　3. 市場部門：負責產品使用情況的調和反饋；

　　4. 相關人員：負責產品質量問題的處理和整改。

　　九、考核監督

　　考核監督由企業部和外部監督機構共同進行。企業部建立健全的考核監督機制，加強對考核工作的監督和管理；外部監督機構對企業的考核工作進行監督和評估，提供專業的意見和建議。

　　十、結語

　　建立健全的產品質量考核管理制度，是企業提高產品質量、增強競爭力的重要保障。同時，企業加強對的管理和控制，不斷提升產品質量和品牌形象，為企業的長期發展打下堅實的基礎。

　　質量考核管理制度 2

　　一、目的：

　　為了提升產品質量水平，滿足客戶的品質要求，健全品質管理體系，強化品質管理及調動員工的積極性、主動性和創造性，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高工作效能，防止和減少工作失誤，充分發揮獎懲管理的激勵與約束作用，特制定本辦法

　　二、范圍：

　　生產制造全部過程中涉及到影響質量因素的各部門、車間和個人，以及在生產組織上難以劃分的其它部門。品質部：由質檢部和技術部組成

　　出現產品質量事故，由公司品質部小組進行質量事故責任認定后，由質檢部按本辦法相關處罰條例出具書面處罰或獎勵報告，經總經理同意后送交公司人事部門以及處罰人或受獎勵人。

　　三、質量管理的范疇

　　適用于公司相關職能管理部門、及相關責任人。

　　產品在合同簽訂、生產技術準備、原材料采購與入庫、生產制造、產品檢驗、交付使用等環節中因管理原因造成產品不合格、損傷、丟失、損壞等事件均屬質量管理問題，具體條款如下：（罰款上限不高于工資的12%）

　　1、生產技術準備

　�。�1）圖紙文件：相關技術工藝為加工/檢驗的唯一參照依據，圖紙/工藝的設計人/審核人必須對文件的正確性負責，如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導致產品品質事故（客戶原因/樣品除外），被其它部門及時發現，造成經濟損失 1000元以下的處罰設計人員月薪2%，審核人員1%，2000元以上到10000元以下，責任設計人員月薪8%，審核人員承擔6%， 10000元以上，責任設計人員月薪12%，審核人員承擔8%

　�。�2）對客戶要求和本廠技術數據，圖紙的更改，必須有技術部重新下發圖紙，技術部門應與使用部門進行新舊文件的交換，如有因交換不及時或不徹底而造成產出不符合新要求的產品，對相關責任人月薪4%的處罰，造成重大損失10000以上的對相關責任人月薪12%的處罰。

　�。�3）對生產檢驗過程中發現的圖紙、工藝問題，設計人員最遲在一個工作日內解決給予明確答復，超過時限未予回復的，對技術部相關設計人員月薪1%的處罰

　　3、原材料供應

　�。�1）物資采購未按作業計劃、技術文件要求造成損失的，采購人員處罰50元一次。

　�。�2）外購件（含委外表面處理）進廠，未通知相關質檢員進行質量驗收致使外委外購件流入生產環節造成質量事故的處罰50元。

　�。�3）物資管理防護不當銹蝕嚴重造成損失的按損失成本價值的20%處罰。 4、生產制造

　　（1）多次報檢不合格（連續2次，每次2個輕微不合格點以上者），操作者組長應負有不自檢或自檢不到位責任，處罰操作者月薪的1%。組長月薪的2%

　�。�2）批量品質異常，處罰按質檢員月薪12%，組長月薪的5%

　�。�3）未接到生產計劃通知擅自加工生產的，或者不嚴格按照生產計劃單及圖紙要求生產的'，罰款50元；造成批量不良由加工者負責80%責任，班組長負20%責任，每批次按損失成本價值的30%處罰。

　�。�4）產成品管理防護不當銹蝕嚴重造成損失的，產品標識、銘牌不清、不齊的，外觀質量不佳、包裝不合理的按損失成本價值的20%處罰。

　�。�5）品質人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時執行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款50-100元不等，情況特別嚴重的經品質部報總經理審批給予肇事者開除處分，并賠償受害人醫療費用及其他損失。

　　（6）對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節嚴重的辭退處理。

　　（7）在各工序加工的過程中操作者損壞或報廢品超出規定的標準（折合材料價格100元以上），由車間主管折合計算并提交報千，按所有己產生的成本價格50%賠償。私自藏匿、銷毀報廢品，一經查實，除按所有己產生的成本價格賠償外，另處罰50元。

　�。�8）裝配完成報報告檢驗，QC判定批量不合格時，對作業員不自檢行為處罰10元/批次。班組長處以20元/批次。

　�。�9）生產部無權對任何產品特別放行，特急產品需有特采評審小組確認放行，小組至少有技術/品質部門人員參加，否則對擅自決定特采放行責任人處罰100元。

　�。�10）生產部未按技術部設計，工藝加工，造成品質事故，由生產部相關責任人負責，并處罰金100元。

　　5、質量檢驗

　�。�1）因來料檢驗失識（無法檢驗的項目除外）造成批量材料不合格而生產出不合格品，品管處罰50元。

　　（2）首件判定失誤，造成產品不合格時，品管處罰30元。

　�。�3）產品品質引起客戶市場局面投訴，但未退貨及返修的每單品管處罰50元。

　�。�4）產品品質引起客戶重大投訴或退貨，每單品管處罰100元。

　�。�5）質檢員檢驗合格后被其他人發現、舉報并證實不合格的，品管處罰30元。

　　6、其它部門責任

　�。�1）公司其它部門人員造成的品質問題，對應上述部門條款進行處理，如未能對應，則按總損失成本的20%處罰進行處理，批量性問題按總成本30%處罰。

　　（2）無法計算損失或無相應條款，由品質部調查原因，書面報告給總經理，公司酌情處理。

　　四、產品質量事故的分類：

　　按造成經濟損失嚴重程度劃分為4個檔次。

　　1）輕微質量事故：發生在產品次要部位，稍加整改即能使用，造成的經濟損失在200—1000元的。

　　2）一般質量事故：發生在產品重要部位，對產品質量有一定的影響，經返工或返修可達到圖紙要求和標準規定的，造成的經濟損失在1000元—5000元的。

　　3）嚴重質量事故：發生在產品重要部位，對產品質量有較嚴重的影響或給企業信譽造成一定影響的，返修后基本能夠正常使用，造成的經濟損失在5000元—20000元的。

　　質量考核管理制度 3

　　一、課堂常規（10分）

　　1、課堂時間：按時上下課、不遲到拖堂記2分，違背一次扣1分。

　　2、課表執行：按課表上課，無擠課和私自調課現象，違背一次扣1分。

　　3、課堂組織：師生精神飽滿，教學秩序井然，學風濃厚記2分，違背一次扣1分

　　4、教學儀態：上課不抽煙、不接打電話、手機、不坐著上課、衣著整潔、用普通話上課記2分，違背一次扣1分。

　　5、師德修養：無體罰、變相體罰學生現象記2分，違背一次扣4分。

　　二、教學常規（60分）

　�。ㄒ唬┙贪福�20分）

　　1、備課的'科目齊、節數達到要求，書寫整潔，設計新穎，按時接受檢查，差一節扣1分，照搬照抄、書寫潦草且無創意扣1分/節。

　　2、教學目標明確、全面，無目標扣2分，不明確不全面扣1分/節。

　　3、教學重、難點突出，無重、難點扣2分/節。

　　4、語、數教案，專職教案（音、體、美、英語、計算機）每課時在1.5頁以上，其他學科教案在1頁以上，不達要求一節扣1分/節。

　　5、教案每課有板書設計，每節有課后小結和自我評價，未達要求扣3分/節。

　�。ǘ┳鳂I（30分）

　　1、課堂作業按時認真批改，不改扣1分/人次，其中語文的作文批改要求有批語、圈點，作文個數齊，不符合要求扣2分/人次。

　　2、家庭作業按時認真批改，不改扣1分/人次。

　　3、與教材配套的資料按時認真批改，不改扣1分/人次。

　　4、試卷及時認真批改并與學生見面講評，不改不評扣10分/次。

　�。ㄈ┎居洷韮灶悾�10分）

　　1、開學有學科教學計劃，期末有教學總結記，不交扣2分，馬虎的1分。

　　2、成績冊、點名冊、班主任手冊、素質報告冊、教室日志、學生輔導記錄、試卷分析、班隊活動記錄等填寫認真完整，沒填扣2分/種。

　　3、政治學習、業務學習、周前會記錄內容完整，缺扣3分/次。

　　三、教研活動（30分）

　　1、積極參加教研組活動，學初有計劃，少一次每人扣4分。

　　2、教研活動能積極發言，少一次扣1分。

　　3、聽課節數達要求，能寫出聽課意見，少一節或沒有點評扣1分/節。

　　4、按時上教研課、競賽課或優質課，無故不上者和不參加者扣4分，且作一次曠課處理。

　　5、認真寫好評課稿，少一次扣3分/節。

　　四、資料收集。

　　上交資料：

　�。�1）各種教案、教材（教具）；

　　（2）教研活動資料（教研計劃、總結、教研活動記錄、聽課記錄、研究課教案）；

　�。�3）學科教學計劃、每月反思或論文；

　�。�4）各種簿記表冊（輔導記錄、班隊活動記錄、成績冊、點名冊、班主日志等）；

　�。�5）試卷分析；

　�。�6）會議記錄（政治學習、業務學習、每周例會等）。

　　所有教學資料由規定的時間收集好上交教導處，每缺一樣在前三項得分之和中扣2分。

　　五、考核辦法

　　1、每月公布教師月考核得分情況，一學期以平均分計算（最高為100分）。85--100分為優秀，按獎金100%獎勵；75--85分為良好，按獎金90%獎勵；60—75為合格，按獎金80%獎勵； 60分以下為不合格，按獎金70%獎勵。

　　2、評價方式采用“兩個結合”，教導處檢查和平時抽查相結合。

　　質量考核管理制度 4

　　第一章總則

　　為了強化工程建設安全質量管理考評獎勵激勵機制，提高各參建單位和人員的質量創優意識和安全管理責任風險意識，促進南坪鐵路各參建單位質量管理和安全生產管理水平的提高，根據《鐵路建設管理辦法》、《關于鐵路建設項目施工及監理考核的指導意見》、《工程質量管理辦法》和合同規定，南坪鐵路有限責任公司(以下簡稱公司)特制定本辦法。

　　第二章檢查考核主要內容

　　2.1考核范圍：所有參與南坪鐵路建設的施工單位。

　　2.2考核內容：工程質量、施工安全、建設工期、投資控制、環境保護、技術創新六項。

　　2.3考核時間：日�？己瞬欢ㄆ谶M行，平時考核每季一次，在季度結束后10日內(1月10日、4月10日、7月10日、10月10日)，項目考核在工程初驗前進行�？己速M計列當期驗工計價。

　　2.4考核等級：甲(550分及以上)、乙(500分及以上至549分)、丙(499分以下)三級。

　　甲級：平時考核甲級不低于80%，且丙級不高于10%。

　　丙級：平時考核丙級20%及以上。

　　乙級：其它情況為乙級。

　　第三章工程質量管理及檢查考核主要內容

　　3.1工程質量等級劃分

　　甲級：考核期內未發生工程質量事故，且沒有不良行為的；

　　乙級：考核期內未發生工程質量事故，且沒有重大不良行為的；

　　丙級：考核期內發生工程質量事故，或有重大不良行為的。

　　3.2工程質量具體考核內容

　　1.質量管理機構健全，資質合格，進場相關技術人員、管理人員和施作人員、施工機械設備、儀器配備符合要求，崗位責任制明確，質量管理責任落實到人，各項規章制定具有可操作性。

　　2.建立質量管理保證體系并運轉正常，管理制度健全完善，工程質量處于可控狀態。

　　3.創優組織機構、創優規劃、創優措施等建立、健全，規范可行。

　　4.保證措施落實情況。質量保證措施有效，質量檢測、檢驗、試驗方法和結果可靠。施工過程符合工程質量要求的工藝流程。各類工程特別是重點工程、隱蔽工程、重點部位和關鍵工序、原材料檢驗及構件、設備安裝的控制措施情況等。

　　5.工程質量要求。分項工程、分部工程、單位工程質量符合施工質量驗收標準規定要求。

　　6.創建“優質樣板工程”實施情況及獲得獎勵情況。

　　7.文明施工符合以下要求：施工現場井然有序，分區明確，工地標志牌齊全，材料堆放整齊，標識清楚，場地平整，道路、排水暢通，機械設備、照明、通風狀態良好，施工組織有序。

　　8.工地實驗室必須具備相應資質單位明確授權，試驗設備經計量部門定期標定，試用人員經過專門培訓，持證上崗，取樣及試驗工作科學、嚴謹。

　　9.內業資料符合以下要求：

　　(一)管理制度和辦法、創優規劃、創優措施等建立、健全、完善、齊全。

　　(二)技術交底、施工日志、放樣復測資料齊全。

　　(三)各種原材料、成品、半成品合格證或抽樣試驗資料齊全真實，其合格率100%。

　　(四)工程檢查簽證、工序交接記錄、分項檢驗評定等資料齊全。

　　(五)嚴格執行設計變更程序。

　　(六)資料歸檔做到標準化、規范化管理，及時編制竣工文件。

　　(七)棄土、棄碴的工程措施落實情況記錄齊全并與實際相符。

　　(八)對質量監督部門及其他單位檢查發現質量問題必須及時整改，杜絕質量事故發生。

　　(九)認真開展質量安全方面的各項專項整治或治理活動，并形成完整的材料。

　　(十)施工管理過程必須符合公司管理要求，質量管理資料完整、規范，檢查、檢驗記錄真實并具有可追溯性。

　　10.施工質量和系統功能完全滿足設計要求和標準，滿足開通速度要求。

　　11.單位工程一次驗收合格率100%，分部工程驗收合格率100%，分項工程驗收合格率100%.

　　12.按時完成竣工資料的編制和歸檔工作。

　　第四章安全管理及檢查考核主要內容

　　4.1施工安全等級劃分

　　甲級：施工安全措施到位，考核期內未發生生產安全事故或鐵路交通事故，或無不良行為的；

　　乙級：施工安全措施基本到位，考核期內未發生人員死亡及以上生產安全、鐵路交通事故，且無重大不良行為的；

　　丙級：考核期內發生人員死亡及以上一般生產安全、鐵路交通事故，或有重大不良行為的。

　　4.2施工安全具體考核內容

　　1.施工單位項目負責人和安全生產管理人員必須具備相應的安全生產知識和管理能力，認真貫徹執行國家、鐵道部、路局有關安全管理的各項法規、制度。

　　2.制定本單位施工項目安全生產目標，建立健全施工安全保證體系，并確保其運轉有效；健全施工安全管理機構，配置專職安全管理人員；健全崗位責任制，做到分工明確，責任到人，從組織、制度和措施上保證安全生產。

　　3.建立起對工程建設過程中可能出現的危害工程建設和危及人員、財產安全的突發性事件的預警應急處理機制，并建立相應的組織保證體系，有針對性的采取防范措施，制定應對計劃和處理預案。

　　4.專職勞動安全監督人員，經過必要的安全專業知識和相關技能培訓。

　　5.開展全員職業勞動安全生產宣傳教育及安全生產崗位培訓。新工人上崗前進行安全教育，特種作業人員進行了嚴格崗位培訓，并經考試合格后持證上崗。

　　6.各單位在施工生產過程中，投入足額專項資金，保證安全防護設施完善和個人安全防護及勞動保護用品使用到位；作好防塵、防毒治理工作；依法參加工傷社會保險，及時為員工繳納保險費。

　　7.全面推行架子隊勞動組織形式，不準對個轉包或違法分包。

　　8.臨近既有線的施工安全及既有線行車安全管理按《鐵路營業線施工安全管理辦法》和鐵路局《沈陽鐵路局營業線施工及安全管理細化辦法》([20xx]75號文件)等有關規定執行。

　　9.把道路交通安全工作列為一項重要工作來抓，建立健全內部機動車輛安全管理監控機制，開展經常教育活動，確保交通安全。

　　10.嚴格按照《鐵路施工現場治安管理規定》，采取嚴管嚴防的有效措施，強化鐵路建設施工區域及駐地的治安管理，確保施工現場及駐地安全。

　　11.對通信光纜、電力電纜、通信線路、供水管道等重要設施，制訂專門的管理辦法和安排專門的人員進行看守防護。

　　12.對易燃易爆物品管理要嚴格執行公安部《民用爆炸物品管理條例》等有關法律、法規，把易燃易爆物品的安全作為安全管理的重中之重來抓，切實強化管理，防止丟失被盜案件發生，確保萬無一失。

　　13.認真貫徹執行《中華人民共和國消防法》，堅持“預防為主，消防結合”的方針，落實消防安全責任制。

　　14.建立健全嚴格的借閱、借用、保管、回收制度，保守國家秘密，嚴防圖紙、資料丟失或被竊。

　　15.對在施工中的勞務人員進行嚴格用工審查和法制教育，增強其遵紀守法的自覺性。

　　16.定期開展施工安全檢查，全面掌握施工安全動態.對施工中存在的安全隱患、事故苗子，按“四不放過”的原則，組織分析、查找原因、落實整改、預防措施。

　　17.與設備管理單位簽訂施工安全協議，全面履行約定的乙方責任。

　　18.事故發生后按規定程序如實上報，全力開展救援搶險工作，配合有關部門進行事故調查分析。

　　第五章建設工期管理

　　5.1建設工期等級劃分

　　甲級：嚴格按照施工組織設計(或調整后的`施工組織設計)實施，所有節點工期均滿足總工期要求的；

　　乙級：個別節點工期延后但采取適當工程措施后不影響總工期階段目標的；

　　丙級：因節點工期延后影響總工期階段目標的。

　　5.2建設工期具體考核內容

　　1.嚴格履行投標承諾和合同條款，配齊配強施工管理人員，配足施工機械設備。

　　2.根據施工合同確定的開工日期、總工期、竣工日期和公司指導性施工組織，編制科學合理的施工組織和年度、季度、月份、周、日施工進度計劃。

　　3.按規定提出開工申請報告，并及時開工。

　　4.實施施工進度控制，由專人負責計劃的實施，按期完成。

　　5.工程進度周報、旬報、月報、季報、年報必須真實、準確。

　　6.施工進度必須服從施工質量和施工安全的要求。

　　7.施工進度出現偏差時應及時調整。

　　8.施工過程中及時優化施工組織設計。

　　第六章投資控制管理

　　6.1投資控制等級劃分

　　甲級：認真核對施工圖，積極提出施工圖優化建議，優化施工組織，改進施工工藝，按合同據實驗工計價，節省工程投資的；

　　乙級：認真核對施工圖，優化施工工藝，按合同據實驗工計價，有效控制工程投資的；

　　丙級(凡發生以下任何一條)：未嚴格按施工圖和已審的施工組織進行施工，未完成變更設計手續而擅自施工，由于施工單位管理不善造成增加投資，虛報實物工程量和投資完成。

　　6.2投資控制具體考核內容

　　1.建立完整的投資控制管理體系，建立健全投資控制管理制度，制定投資控制管理、合同管理、變更設計管理、驗工計介管理、財務管理等管理辦法，明確和落實投資控制責任。

　　2.施工現場與設計文件不符時，認真履行設計變更程序。

　　3.嚴格驗工計價管理，做到完成實物工作量與驗工數量一致。

　　4.投資控制得力、有效。

　　5.依法使用建設資金，自覺接受審計等相關部門的檢查。

　　第七章環境保護管理

　　7.1環境保護等級劃分

　　7.1.1配備專職或兼職環保管理人員；

　　7.1.2制定環保管理制度；

　　7.1.3在施工進場前開展環保宣傳教育；

　　7.1.4落實設計文件中的環境保護、水土保持措施；

　　7.1.5各項環保工程和設施達到工程施工質量要求；

　　7.1.6制定施工期環保應急處理措施。

　　甲級：1-6項全面達到標準；

　　乙級： 4、5項達到標準的同時，其它三項達到標準；

　　丙級：除上述情形之外的其它情況。

　　7.2考核主要內容

　　1.配備專職或兼職環保管理人員；

　　2.制定環保管理制度；

　　3.在施工進場前開展環保宣傳教育培訓；

　　4.落實設計文件中的環境保護、水土保持措施；

　　5.各項環保工程和設施達到工程施工質量要求；

　　6.制定施工期環保應急處理措施。

　　第八章技術創新管理

　　8.1技術創新等級劃分

　　甲級：積極開發應用新技術、新工藝、新工法；

　　乙級：應用投標承諾的新技術、新工藝、新工法；

　　丙級：不積極開發應用新技術、新工藝、新工法；不積極開發應用新技術、新工藝、新工法。

　　8.2技術創新考核主要內容

　　1.建立健全技術創新組織，制定技術創新規劃、目標。

　　2.針對施工中的重點、難點問題，合理立項，開展技術攻關，及時收集、整理各項技術參數，指導施工。

　　第九章考核獎勵基金的籌措和使用

　　9.1獎勵基金來源：公司根據鐵道部鐵建設[20xx] 247號文《關于鐵路建設項目施工及監理考核的指導意見》、沈鐵建發[20xx]22號《轉發鐵道部關于建設項目施工及監理考核的指導意見》的規定，施工考核費用從各合同額中按5‰提取，作為施工考核的獎勵基金，考核費用包含在投標報價和合同總價中；按照以上考核辦法對施工單位的罰款也將作為補充的獎勵基金。

　　9.2獎勵基金�？顚Ｓ�，全額用于本辦法的獎勵；平時考核費用和項目考核費用各占50%。施工單位應把所得獎勵大部分(不低于50%)發放到有關個人，不得扣留或挪做它用；施工單位應根據有關人員的貢獻或成績大小，合理進行獎金分配，分配方案及時報公司審核批準后執行，并將分配情況報公司核準和存檔。

　　9.3考核費用分配比例：工程質量：施工安全：建設工期：投資控制：環境保護：技術創新( 3：2：1.5：1.5：1：1)

　　9.4考核費用支付比例及形式：平時考核、項目考核內容為甲級時，按合同約定支付全額合同價款；考核內容為乙級時，按合同約定考核費用比例及額度的50%予以扣減合同價款；考核內容為丙級時，按合同約定考核費用比例及額度的100%予以扣減合同價款；日常不定期考核中，發現施工單位違反上述考核項目時，公司可以按違反合同約定以通報形式進行罰款。

　　9.5費用列支形式：采用施工總價和工程總承包模式，施工考核費用在總承包費用風險費中扣減�？蹨p的費用納入考核建設項目的招標降造費。

　　第十章附則

　　10.1未盡事宜，在執行過程中逐步補充修改完善。

　　10.2本辦法由南坪鐵路有限責任公司負責解釋。

　　質量考核管理制度 5

　　1、目的

　　對生產過程質量管理實施嚴格考核，確保有關部門和人員都嚴格執行生產過程質量管理制度。

　　2、適用范圍

　　適用于生產過程質量管理的檢查考核。

　　3、職責

　　生產部負責生產過程質量管理的檢查考核。

　　4、生產過程質量管理基本要求

　　嚴格工藝紀律是加強生產過程質量管理的重要內容，是建立正常生產秩序、確保產品質量、進行安全生產、降低消耗、提高效益的保證。本公司全體人員都應嚴格執行工藝紀律。

　　5、工藝紀律的主要內容

　　5.1廠領導及職能部門的工藝職責：

　�。�1）建立和健全統一、有效的工藝管理體系，制定完整、有效的工藝管理制度及崗位責任制；

　　（2）工藝文件必須正確、完整、統一、清晰；

　�。�3）生產安排必須以工藝文件為依據，做到均衡生產；

　　（4）凡投入生產的原輔材料必須符合設計和工藝要求；

　　（5）設備必須能正常運轉、安全、可靠；

　�。�6）工藝裝備應經常保持良好的技術狀態，計量器具應周期檢定，確保量值準確、統一；

　　（7）工人初次上崗前必須經過專業培訓。

　　5.2生產現場工藝紀律：

　�。�1）操作者要認真做好生產前的準備工作，嚴格按工藝文件和有關標準進行生產。嚴格執行工藝參數，出現問題及時上報；

　　（2）大型設備的操作者必須經過培訓考核合格后上崗；

　�。�3）新工藝、新技術、新材料和新裝備必須經驗證、鑒定合格后納入工藝文件方可正式使用；

　　（4）生產現場應做好定置管理和文明生產。

　　6、工藝紀律的考核

　　6.1生產部對生產現場工藝紀律進行不定期檢查考核，發現問題現場解決。

　　6.2工藝紀律主要考核內容：

　�。�1）工藝文件的貫徹情況；

　�。�2）設備和工藝裝備的.完好情況；

　　（3）計量器具的周期檢定情況；

　�。�4）定置管理和文明生產情況等。

　　6.3工藝紀律檢查考核記錄由生產部歸檔保管。

　　7、質量管理罰則

　　7.1公司領導隨時對生產過程的工藝紀律、操作要求、衛生等情況進行檢查，發現問題，追查其根源，對責任人給予警告或進行罰款。

　　7.2生產組長要隨時對生產過程中各環節進行檢查，發現有違章操作或出現質量問題的，要及時予以制止，督促其改正，并上報公司領導。

　　7.3生產工人未按操作規程（程序）工作，出現產品質量問題，并造成直接經濟損失的，責任人按照經濟損失的5%予以賠償，并停職檢查。情節嚴重的，將予開除。

　　7.4產品出廠檢驗不合格，由當班組長和當班操作人員負責，視情況嚴重程度扣除當班組長、操作人員工資或獎金。

　　7.5產品包裝過程中，出現質量問題的扣發責任人工資或獎金50元。

　　質量考核管理制度 6

　　1.目的

　　通過加強培訓考核管理工作，增強員工的學習意識，提高培訓效果。

　　2.適用范圍

　　均豪公司全體員工。

　　3.職責

　　3.1公司行政人事部負責公司總部及項目部助理級別以上人員范疇內各類培訓考核的指導、監督、檢查工作。

　　3.2各項目部負責對項目部內部助理級別以下人員培訓考核的指導、監督、檢查工作。

　　4.術語

　　5.程序

　　5.1培訓要求分類

　　5.1.1組織培訓的主管部門在制定培訓計劃時，根據培訓課程的要求，須在培訓計劃"要求"一欄中予以注明。

　　5.1.2按培訓層次的需要，可分為三種：了解、熟悉、掌握。

　　5.1.2.1了解：知曉即可，在工作中允許查閱或借助相關資料的課程。

　　5.1.2.2熟悉：應做到熟練清楚，在實際工作或操作中不允許查閱資料即能靈活運用的課程。

　　5.1.2.3掌握：應能充分支配或運用的理論、原則和技術的課程。

　　5.1.2.4"了解"的培訓內容不需要進行考核；"熟悉"、"掌握"內容必須進行考核。

　　5.2考核方式

　　5.2.1可采取筆試、口試、實際操作三種形式。

　　5.2.2試題制定要本著與培訓內容相符的原則，由授課教師確定試題。

　　5.2.3題型類別分為填空題、選擇題、判斷題、簡答題、論述題、實際操作六種，可根據需要進行選擇。

　　5.3考試實施

　　5.3.1筆試

　　5.3.1.1培訓考試應在培訓課后五日內完成，逾期視為崗位培訓合格率不達標。

　　5.3.1.2考試由培訓組織部門實施，筆試試卷應由授課教師出具，并指定監考人。

　　5.3.1.3考試前，由監考人清點考試人數，并講明注意事項、考試紀律、考試時間。

　　5.3.1.4考試結束后，監考人收回試卷并清點無誤后，送交閱卷人。

　　5.3.1.5閱卷由授課老師擔任。閱卷人須本著認真負責、實事求是的原則嚴格進行閱卷工作。

　　5.3.1.6試卷用紅色標注錯誤分值。卷面總分登記在試卷右上角的分數欄內。

　　5.3.1.7閱卷人將閱過的試卷送交本級培訓主管人員。

　　5.3.2口試及實操

　　5.3.2.1由授課教師按口試試題、實際操作題直接進行考試。

　　5.3.2.2考核結果填寫在《考核成績單》上，并注明考核方式。

　　5.3.2.3主考人將《考核成績單》送交本級培訓主管人員。

　　5.4成績登記

　　5.4.1各級培訓主管人員負責根據試卷成績填寫筆試《考核成績單》，依據筆試、口試、實操的《考核成績單》進行登記注冊。

　　5.4.3登記注冊按《執業資格培訓證書管理制度》執行。

　　5.5資料存檔

　　5.5.1行政人事部、項目部要按照公司《培訓檔案管理規定》做好試題、《考核成績單》的歸檔工作。

　　5.6注意事項

　　5.6.1口試及實操的考核成績只應用于員工日常培訓的'考核，在《執業資格培訓證書》的日常培訓登記欄注冊。

　　5.6.2《執業資格培訓證書》中的崗位資格培訓登記欄內，登記的必須為筆試考核成績，口試及實操的考核成績不用于崗位資格培訓。

　　5.6.員工參加新入職員工培訓的筆試考核成績記入日常培訓登記欄內。

　　6.監督執行

　　公司行政總監

　　7.相關/支持性文件

　　《執業資格培訓證書管理規定》

　　《檔案管理規定》

　　8.質量記錄及表格

　　《考試成績單》

　　《職業資格培訓證書》

　　質量考核管理制度 7

　　一、員工的培訓計劃

　　企業的競爭是人才的競爭。人才的競爭關健在于企業是否最大限度地開發人力資源。要實現管理人員素質的'現代化，必須建立完整的企業培訓制度，把培訓作為企業的發展戰略，常抓不懈。

　　二、培訓的內容

　�。ㄒ唬┥蠉徟嘤�

　　1、企業文化培訓：企業發展史、經營方針、服務宗旨、企業理念、企業精神、管理目標等；

　　2、員工手冊培訓：員工守則、職業道德教育等；

　　3、公司規章制度培訓；

　　4、基本技能培訓：消防安全知識、圖書發行的基本理論、相應崗位的業務知識、操作規程等。

　�。ǘ┰趰徟嘤�

　　1、強化員工服務意識的培訓；

　　2、相應崗位的專業知識培訓；

　　3、工作遇到的難點分析討論；

　　4、情商培訓：包括人生觀、價值觀、團隊精神等。

　　三、培訓計劃

　　1、每個新聘員工都進行不少于10個工作日的崗前培訓；

　　2、根據省發行集團有關部門的要求和實際情況進行相應的專項培訓或參觀學習。

　　四、培訓方式

　　1、上崗培訓采用脫產培訓方式；

　　2、在崗培訓采用不脫產培訓方式，利用休息日進行；

　　3、外部培訓采用脫產學習方式。

　　五、培訓目標

　　1、使員工能掌握企業的共同語言和行為規范，提高員工的服務意識；

　　2、讓員工盡快掌握工作要領、工作程序與方法，盡快達到上崗要求；

　　3、提高和充實員工，強化員工的專業技能，使員工具有多方面才干。

　　4、減少工作失誤，提高工作質量和工作效率；

　　5、提高綜合素質、培養優秀的管理人才，從而提高整體管理水平。

　　六、考核

　　每次培訓后結合培訓內容進行考試，考試合格者予以上崗證，安排上崗，不合格者對其進行重新培訓直至合格為止。

　　質量考核管理制度 8

　　一、培訓目的

　　為公司員工（勞務工除外）提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規；向員工灌輸企業及其工作部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應企業環境和新的工作崗位。

　　二、培訓內容

　　（一）公司基本概況

　　1、介紹公司的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；

　　2、介紹公司的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強員工的市場意識；

　　3、介紹企業的文化、價值觀和目標的傳達，讓員工知曉企業反對什么、鼓勵什么、追求什么。

　�。ǘ┕竟芾碇贫�

　　1、介紹公司員工行為和舉止規范，如關于職業道德、作息制度、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求；

　　2、介紹公司的行政、人力資源、財務、生產現場等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺地遵守公司的規章制度，工作行為符合公司的管理規則要求；

　　3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發現工作中發生的安全問題，對生產環境中發生的安全問題如何進行應急處理，加強其安全工作意識。

　�。ㄈ┢髽I組織架構

　　介紹公司內部組織架構、各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制，使員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

　�。ㄋ模I務培訓

　　1、針對所在崗位開展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業務培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

　　2、針對生產技術人員的品質管理培訓，主要介紹品質管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質控制與管理工作的具體規則，確保產品質量；

　　3、針對生產技術人員的產品知識培訓，主要介紹產品生產工藝、安全技術說明書等，讓員工盡快掌握產品基本知識、工作中應急處理辦法，學會自我防護，確保安全生產。

　　4、針對生產技術人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規程（作業指導書）等，幫助員工盡快掌握基本的生產操作技能，勝任崗位的工作要求。

　�。ㄎ澹┞殬I化素養塑造

　　1、介紹職業化的概念，讓員工理解什么是職業化，職業化素養包括哪些內容（人生價值觀、工作思維觀念等），如何進行職業化的塑造等，明白塑造職業化對公司發展、對個人成長的積極作用；

　　2、介紹職業生涯規劃的概念，讓員工掌握職業生涯規劃的目的和實現職業目標的路徑，清楚在公司發展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實現職業夢想。

　�。┞殬I化管理技能提升

　　針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：

　　1、了解管理者塑造職業化素養和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；

　　2、深刻認識管理者自身職業化能力提升與企業戰略發展的關系，并掌握相關的方法和技巧；

　　3、通過管理者自我管理和領導能力的提升，推動企業健康、高效率的'向前發展。

　　三、培訓方式

　　員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：

　�。ㄒ唬┕净靖艣r、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。

　�。ǘI務培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業務技能。

　�。ㄈ┞殬I化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領會其中的道理和方法。

　　四、培訓職責

　�。ㄒ唬﹩T工培訓由公司辦公室具體負責組織實施。

　�。ǘ┕净靖艣r、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門負責講授。

　　（三）業務培訓中的崗位知識由用人部門負責講解，品質管理知識由品控部門負責講授。

　�。ㄋ模┞殬I化素養塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關管理人員或外聘講師負責講授。

　　五、培訓考核

　　（一）考核內容

　　1、出勤記錄

　�。�1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。

　�。�2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過6天即辭退。

　�。�3）曠會：1次（0.5天）扣10分；試用期內的新員工，曠工1次即辭退。

　　2、培訓筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題。

　　3、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練。

　　（二）分值比重

　　1、生產技術崗位

　　出勤記錄20分，培訓筆試70分，實操演練10分。

　　2、行政后勤崗位

　　出勤記錄20分，培訓筆試50分，實操演練30分。

　　3、銷售崗位

　　出勤記錄20分，培訓筆試40分，產品送樣或銷售業績40分。

　�。ㄈ┛己酥芷�

　　1、新員工于試用期屆滿前進行培訓考核；

　　2、在職老員工每隔半年考核一次。

　　六、考核成績應用

　　（一）綜合考核成績85分以上為及格。

　�。ǘ┰囉闷趩T工

　　1、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者，試用期延長一個月；

　　2、試用期延長一個月屆滿，復試綜合成績仍低于85分者，試用期再延長一個月；

　　3、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。

　　（三）在職老員工

　　1、初試綜合成績低于85分者，一個月后復試；

　　2、復試綜合成績仍低于85分者，自復試所在月起的連續六個月內進行再培訓，期間基本工資按80%的標準發放；

　　3、在再培訓期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績仍低于85分者，予以辭退。

　　4、考核成績將作為個人薪資調整標準的重要依據。

　　七、其他未盡事宜，另行補充規定。

　　質量考核管理制度 9

　　為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其相關衛生法律、法規、標準、規范和專業技術等知識，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚本公司的企業精神，特制定本制度，作為各級人員培訓實施與管理的依據。

　　凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。

　　一、培訓管理相關制度一般要求

　　1.全公司培訓規劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以行政部門為主要實施單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執行的權利與義務。

　　2.全公司的`培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以行政部門為主要權責單位，并對全公司的培訓執行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。

　　二、培訓體系

　　1）培訓對象：所有公司員工。

　　2）培訓目的：協助公司人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。

　　3）培訓形式：公司集中培訓。

　　4）培訓內容：涉及公司簡介（包括公司發展史及企業文化，各部門職能等）、公司制度介紹、產品/業務介紹與市場分析、相關衛生法律、法規、標準、規范等。上崗前必須進行崗位工種操作規程的教育學習。

　　三、培訓計劃的擬訂

　　結合公司整體戰略目標及發展計劃，由培訓部門依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統籌各部門的需求，擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。

　　四、培訓實施

　　1）員工一般在入職后進行集中培訓，每次2課時左右，對特殊崗位，可根據需要將培訓時間延長。

　　2）培訓由行政部按培訓計劃組織實施，并全程跟蹤實施情況。

　　3）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。

　　4）生產操作人員在行政部培訓完畢后，由生產部門安排培訓。主要是針對新員工將要從事的崗位工作進行應知應會培訓，以及提升工作績效應學習的內容，包括知識的學習和技能的訓練，使之能達到獨立上崗的要求。

　　5）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試。

　　五、出勤制度

　　1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。

　　2、凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規范；課前簽到由專人負責紀錄，填寫《員工培訓表》；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。

　　六、建立全員培訓檔案，并定期呈報。

　　七、培訓的考核、評價及獎懲

　　1、原則上各部門組織的培訓都應有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。

　　2、員工每年至少參加10學時的培訓，此培訓包括公司內部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。

　　3、若員工年度培訓滿10學時，則年終發雙薪；反之則視為不合格，年終不發第13個月工資.

　　4、行政部組織的培訓由行政部負責考核；各部門自行組織的培訓，由各部門自己組織考核，行政部負責檢查并備案。

　　5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。行政部組織的針對全公司的培訓可定量或定性考核，各部門組織的培訓要求定量考核為主。

　　6、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。

　　質量考核管理制度 10

　　為提高公司的培訓工作管理水平和員工的崗位技能水平，強化員工質量、安全、環保意識，滿足集團公司可持續經營發展的需要，以及員工崗位工作要求，按照公司培訓工作相關文件和管理體系《人力資源控制程序》要求，結合公司實際，特制定本培訓管理規定及考核辦法，以保證培訓工作的有效實施。本管理規定及考核辦法適用于公司全體員工。

　　一、培訓職責及工作內容

　�。ㄒ唬┤肆︐Y源部培訓崗位工作職責及工作內容

　　1.草擬公司培訓相關規章制度，負責公司培訓相關工作。

　　2.負責建立和維護公司內外部培訓渠道和資源。

　　3.組織進行基層和部門層的培訓需求調查、統計和分析，建立公司培訓體系。

　　4.根據培訓需求調查和各下屬單位上報的培訓計劃，編制公司年度培訓計劃，報管理者代表批準后執行。

　　5.組織開展外部培訓，負責聯絡外部培訓機構、控制培訓費用、篩選參訓人員等工作及培訓結束后的反饋交流，有效管理外培人員《培訓協議》。

　　6.按照年度培訓計劃組織集團機關工作人員進行各類培訓，并建立培訓檔案及組織培訓后的能力測評。

　　7.負責組織員工職業技能鑒定相關工作。

　　8.匯總各類培訓資料，建立并管理公司的培訓資源庫，在公司范圍內共享相關的管理培訓和業務培訓資源。

　　9.編寫年度培訓工作總結，報主管領導審核。

　　10.督導基層單位培訓工作，組織協調基層單位的人力資源開發及培訓管理工作。

　　11.至少每季度走訪基層單位，收集整理基層單位對培訓工作的意見反饋，解決基層單位培訓工作中出現的問題，不斷完善培訓工作機制。

　　12.負責公司特種作業或特種設備操作和管理人員資格證的辦理、復審、培訓和管理工作。

　　13.配合質量、安全、環境三個體系管理部門完成相關工作。

　　14.配合各部門做好培訓相關工作。

　　15.及時傳達上級培訓相關文件精神，組織基層單位培訓干事進行業務學習。

　　16.及時完成上級交辦的其它臨時性工作。

　�。ǘ┗鶎訂挝慌嘤柭氊�

　　1.設置培訓機構和健全培訓崗位責任制及培訓管理制度，安排專（兼）職人員進行培訓管理工作。

　　2.督促并支持本單位培訓管理人員及時完成培訓相關工作。

　　3.為本單位員工外委培訓提供資源，并及時考核。

　　4.對培訓考核成績優異、能力突出的人員進行合理有效的崗位調整。

　　（三）基層單位培訓干事崗位職責及工作內容

　　1.負責本單位年度員工培訓計劃的擬定，于每年12月31日前根據本單位生產經營需要擬定次年培訓計劃，經本單位經營承包人簽字認可后上報人力資源部。

　　2.組織本單位員工按年度培訓計劃進行內部培訓，培訓完成率達到96%以上。

　　3.認真組織本單位的培訓工作，做好培訓過程中的簽到、教材資料、學習筆記、考核考試材料的收集整理。

　　4.組織相關人員為每位員工建立員工培訓檔案，記錄員工培訓經歷，組織員工培訓后能力測評，并進行有效的動態管理，員工調動時培訓檔案隨之調動。

　　5.配合上級做好員工職業技能鑒定考試及外委培訓的管理工作，協助參加外委培訓人員辦理《外出培訓申請表》和《培訓協議》的簽訂。

　　6.準時參加培訓會議，接受廣源集團公司的相關業務培訓和聽取傳達文件精神。

　　7.每季度對本單位培訓工作的開展情況和實施效果進行總結，于季度末次月5日前形成書面報告報送人力資源部（第四季度為年終總結）。

　　8.配合本單位質量、安全、環境三個體系管理部門完成相關工作；

　　9.及時向人力資源部反映（饋）培訓工作中存在的問題或建議。

　　10.及時傳達上級培訓相關文件精神，完成上級交辦的其它臨時性工作。

　　二、培訓形式

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　　1.新員工入職后必須接受企業文化、管理理念、產品知識、安全消防、質量意識、團隊融入等方面的共識性培訓。幫助新員工初步了解公司概況、認同公司文化，盡快適應工作崗位。

　　2.新員工如需安排實地實習，則實習前必須接受安全環保部組織的安全教育培訓。

　�。ǘ┰诼殐炔颗嘤�

　　1.人力資源部根據各部門的年度培訓計劃，定期或不定期地在公司內部或外部選擇場地組織相關人員進行培訓。

　　2.各基層單位根據本單位的年度培訓計劃，對本單位相關人員進行技術和業務培訓。

　　3.內部知識（技能）提高培訓主要以內部培訓師為主，適當聘請外部培訓師。

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　　1.由本人填寫《外出培訓申請表》，經所在基層單位（部門）負責人同意后報人力資源部簽署意見，并進行逐級審批。通過審批的培訓申請，擬參加培訓人員應在外出培訓前簽訂《培訓協議》；對未通過審批的培訓申請，人力資源部及時將意見反饋給培訓申請人員。

　　2.外派培訓結束后受訓人員應在一周內撰寫《培訓心得》交人力資源部總結存檔。

　�。ㄋ模⿳徫毁Y格培訓

　　1.公司特種作業或特種設備操作和管理人員資格證的辦理、復審、培訓由人力資源部統一管理。

　　2.其它崗位資格培訓工作由集團機關所屬部門負責組織，人力資源部配合。

　�。ㄎ澹┳晕野l展培訓

　　1.公司鼓勵員工自費在職學歷培訓，提升自身理論知識水平。在職培訓期間如需利用少量上班時間接受培訓的，需經本單位（部門）領導批準，工資福利待遇不變。未經批準脫離崗位工作培訓的，作曠工處理。

　　2.人力資源部將及時傳達上級關于在職學歷培訓的相關通知，并全力幫助學員辦理入學、日常學習、考試及學歷認證等相關事宜。

　　三、培訓計劃的制定與實施

　　1.各基層單位（部門）根據公司的戰略規劃和方針目標要求及崗位需求，組織本單位（部門）在進行充分的培訓需求調查分析基礎上，制定本單位（部門）年度員工培訓計劃，該計劃必須注明崗位名稱、培訓人數、培訓內容、培訓方式等。

　　2.人力資源部根據公司發展要求，結合各基層單位（部門）的年度員工培訓計劃，制訂公司年度員工培訓計劃。

　　各基層單位（部門）培訓計劃于每年12月31日前報人力資源部，每季度對本單位培訓工作的開展情況和實施效果進行總結，于季度末次月5日前形成書面報告報送人力資源部（第四季度為年終總結）。

　　3.需要產生費用的培訓訓需提前一個月向人力資源部提交申請，經審批后實施。

　　4.人力資源部每季度對各基層單位（部門）培訓工作的開展情況和實施效果進行考核，并收集匯總相關資料。

　　5.各基層單位（部門）協助人力資源部對受訓人員進行內部交流的督導與追蹤，以確保培訓效果與培訓的持續性。

　　四、培訓考核制度及辦法

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　　1.培訓實施者應對被培訓者進行考核。根據不同的培訓方式，可采取不同的考核方式。考核方式可包括：

　�。�1）面試或口頭提問；

　�。�2）筆試；

　�。�3）技能演示（實際操作考核）；

　�。�4）網上答題等。

　　2.培訓實施者應記錄培訓考核結果，筆試和技能演示需保留相應的考試內容和過程記錄。

　　3.從事國家法律法規規定的特種作業人員和企業明確規定應持證上崗的人員，應經過培訓考核合格，獲得相應的資格證書方能上崗。

　　4.參加公司外部培訓的`員工，以資格證書或主辦單位提供的合格證明作為培訓證據，報培訓管理部門備案，并于培訓結束后一周內撰寫《培訓心得》交人力資源部總結存檔。

　　5.培訓組織者應全過程跟蹤培訓的實施，及時獲取培訓效果的反饋，根據反饋的結果，提出適當的改進措施，如調整培訓師、培訓內容或培訓方式。

　　6.培訓實施過程中，培訓實施者應將學員的參與程度、考試成績及時反饋給學員，鼓勵學員積極完成培訓課程。

　　7.對符合下列情況的培訓學員，根據崗位要求可對其后續的培訓予以

　　優先安排：

　�。�1）嚴格遵守培訓課堂紀律者，在培訓期間無遲到、早退、中途退場現象，無無故缺勤或有特殊情況不能到課，有部門負責人簽字的請假條者；

　�。�2）積極配合人力資源部做好簽到工作，培訓后積極配合進行培訓反饋與培訓效果跟蹤者；

　�。�3）積極配合單位（部門）培訓干事做好內部培訓交流推廣者。

　　8.對符合下列情況者，人力資源部將采取罰款措施，并嚴格控制其后續培訓：

　　（1）培訓期間不遵守培訓紀律，未事先以書面形式向單位（部門）負責人和培訓組織部門請假，無故遲到早退罰款10元/次；無故缺勤罰款50元/次。

　�。�2）無故缺勤達到三次者取消全年培訓資格，并取消年終先進評比資格；

　　（3）外部培訓結束后不按要求上交相關資料者，嚴格控制今后其外部培訓資格；

　�。�4）培訓前人力資源部要求學員在內部作培訓知識交流分享，而培訓結束后拒絕該行為者。

　　9.培訓后不能履行相應崗位義務的，按《培訓協議》中條款執行。

　�。ǘ┡嘤柨己宿k法

　　1.對基層單位考核辦法

　　基層單位考核總分10分，該考核結果計入先進單位評比總分中。具體如下：

　�。�1）培訓機構設置情況占1分，有專（兼）職培訓管理人員得1分，否則得0分。

　�。�2）培訓管理制度的制定占1分，有完善的培訓管理制度得1分，否則得0分

　�。�3）年度培訓計劃制定情況占2分，制定及時有效得2分，不及時得1分，沒有制定或無效的得0分。

　　（4）年度培訓計劃完成情況占4分。完成率96%以上得4分，完成率85%~95%得3分，完成率85%以下得1分，未實施得0分。

　�。�5）培訓資料收集整理情況占1分，較好得1分，較差得0分。

　　（6）臨時性任務完成情況占1分，較好得1分，較差得0分。

　　2.對培訓干事考核辦法

　　培訓干事考核基分100分，該考核結果將做為年終個人先進評比和獎金獎勵數額的依據。具體如下：

　�。�1）培訓會議遲到早退扣2分/次，無故缺席扣5分/次，請假扣3分/次，他人代開扣1分/次。

　　（2）季度培訓總結不上交扣5分/次，上交不及時扣2分/次。

　　（3）培訓計劃上交不及時或不上報扣10分/次。

　　（4）培訓資料不完全（培訓簽到、教材、筆記、試卷等），每項扣3分。

　�。�5）員工培訓檔案材料不全或未作記載扣2分/人。

　　（6）外委培訓未簽《培訓協議》的扣5分/人次。

　�。�7）臨時性工作任務不能完成扣5分/次，不能按時完成扣2分/次。

　�。�8）在培訓工作方面表現突出，給公司帶來榮譽加10分/次。

　　（8）因各基層單位（部門）員工人數差異較大，工作開展困難程度不同，故設員工人數修正系數A。當單位員工人數R≤40人時，A=0.88；當40＜R≤70時，A=0.9；當70＜R≤110時，A=1；當R＞110時，A=1.05。年終最后得分K＝A*全年考核總分，K≥80者為一等，有資格參加先進評比；80＞K≥70者為二等；70＞K≥60者為三等；K＜60者為四等。

　　五、員工培訓檔案管理

　　1.各基層單位（部門）培訓管理人員負責培訓檔案的管理。

　　2.培訓檔案主要包括：

　�。�1）培訓需求調查表。

　�。�2）培訓計劃。

　�。�3）培訓實施的記錄。

　　（4）員工培訓檔案及崗位任職能力評價表和臺帳。

　�。�5）培訓師的備案和培訓的記錄。

　�。�6）相關證書、考核記錄等。

　　3.各單位應建立本單位的培訓檔案，員工的個人培訓檔案應由其所屬車間（隊）或直屬部門保存，個人培訓記錄或筆記應由其本人保存，保存期限至少3年。

　　4.學員參加每個內部學習班或講座，必須在《培訓登記表》上簽名。培訓干事將把員工學習情況輸入個人培訓檔案，并妥善保存職工培訓登記表、教材、崗位任職能力評價表等。

　　5.特殊崗位的資格管理由人力資源部統一控制，包括資格證書的有效期管理。

　　六、培訓的激勵與持續改進

　　1.培訓需求和培訓計劃應隨著公司和基層單位的業務發展、組織機構的變化，做相應改進完善。改進完善的`途徑包括：

　�。�1）根據學員反饋和直線組織的意見匯總分析，改進課程設計，包括內容和具體授課方式。

　　（2）通過持續的溝通和專業訓練，提高培訓師的能力，包括專業知識、現場經驗和課堂組織技能。

　　（3）逐步優化各職能部門、基層單位之間的合作關系，提高培訓管理各環節的有效性，包括需求分析、計劃制定、資源調配、過程控制、反饋總結等。

　　2.培訓的持續改進還應關注培訓需求識別、培訓計劃制定、培訓實施、培訓效果評估等主要環節之間關聯性和協同性。

　　3.公司應建立培訓獎懲機制，對培訓優秀組織單位和人員實施表彰、獎勵。

　　（1）培訓應作為員工晉級和單位評先進等的條件之一。

　�。�2）對未能認真履行培訓職責，培訓計劃不完善或未按計劃完成培訓的，給予通報批評；情節嚴重的，給予行政處分；因培訓不到位，發生重大責任事故的，依據相關規定，追究其行政責任。

　　質量考核管理制度 11

　　一、目的

　　加強客戶管理，建立有效的客戶準入與退出管理機制，規范德奧假肢矯形康復技術產業有限公司（以下簡稱“公司”）所屬銷售部門管理行為，實現對客戶的統一協調管理。

　　二、適用范圍

　　公司營銷事業部所屬各銷售部門

　　三、編制依據

　　國家相關法律法規及公司其他規章制度

　　四、職責分工

　　1、營銷事業部

　　a)建立公司整體客戶管理系統，完成各類相關產品的客戶管理和維護工作；

　　b)制定符合客戶管理系統的工作思路、操作性強的工作標準與業務流程；

　　c)指導所屬各銷售部門在客戶管理系統下，結合本《制度》制定符合各部門實際需求的客戶管理實施細則和管理流程，并監督落實；

　　d)制定公司客戶準入標準和淘汰標準，建立公司客戶黑名單信息數據庫；

　　e)根據公司市場營銷規劃、銷售計劃及客戶貢獻價值，協調各所屬部門進行客戶的開發、管理和維護等工作；

　　f)負責所屬各銷售部門的客戶信息庫，收集、整理、歸納并及時更新客戶信息數據庫中的相關信息；

　　g)建立公司各銷售部門客戶的內部信息溝通機制，協調部門間關系，確保管理系統順暢、有序運行；

　　h)建立客戶信息管理反饋制度，及時處理各部門有關客戶管理的建議、意見及有關報告，根據具體情況調整、修改相關規定；

　　i)協調、組織各部門市場區域的產品推廣會、產品展銷會、客戶座談會及公司全年客戶答謝會等，了解客戶需求，共同制定關鍵客戶發展計劃；

　　j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協助處理客戶的投訴與意見反饋。

　　2、各所屬銷售部門

　　a)按照公司客戶管理系統及本《制度》的相關要求，結合本部門實際情況，制定適合本部門市場開發、客戶管理和維護的客戶管理實施細則，并組織實施、監督落實；

　　b)銷售內務主管（內勤）負責本部門的客戶檔案管理工作；

　　c)收集、匯總、分析區域市場情況、客戶信息資料，細化公司銷售總體策略及銷售規劃，確定客戶結構、類別比例，制定客戶開發計劃；

　　d)按照本《制度》的要求，進行客戶的分級和階段性評審管理，建立適應本部門需要的客戶檔案和客戶信息數據庫，包括客戶黑名單數據庫；

　　e)及時、準確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統中本部門的銷售客戶及產品市場等相關信息；

　　f)管理和維護本部門的客戶，包括但不限于進行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經營變化，搜集整理客戶意見，制定具有針對性的營銷方案，及時調整相關客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠度；

　　g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、范圍、責任部門/人及處理時間，確保客戶投訴得到妥善處理；

　　h)依照客戶信息協調機制的相關要求，就客戶管理工作及時與公司高層及各部門協調溝通。

　　五、管理內容

　　1、客戶準入制度

　　1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應施行具體的準入制度�？蛻魷嗜胫贫炔贿m用零售客戶和內部關聯交易客戶管理，各部門可根據實際情況建立適合本部門營銷工作需要的零售戶和內部關聯交易客戶管理辦法。

　　1.2客戶準入的基本條件主要包括以下內容：

　　a)具有獨立承擔民事責任的能力，客戶必須為具備工商營業執照、稅務登記證等有效證件的企業，醫療機構應有國家相關法律法規要求的所有合法資質；

　　b)具有良好的商業信譽；

　　c)必須通過簽訂購銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關系；

　　d)在既往經營活動中沒有違法記錄；

　　e)客戶必須擁有其擬銷售或經營的相關產品的經營/使用資質，包括但不限于國家要求的專項資質等；

　　f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護公司的品牌形象。

　　2、客戶的`分級管理

　　2.1為準確把握客戶的價值貢獻，做好客戶的開發與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據客戶的具體情況，將符合準入基本條件的客戶按業務合作量、應收款情況、經營信譽與對我公司產品忠誠度考慮劃分為VIP客戶、優選類客戶及合格類客戶。

　　2.2VIP客戶標準如下：

　　a)必須為具有一定規模的企業/醫療機構（三級乙等以上或病床位達到張床位的專業骨科/創傷醫療機構，或者既往與我公司業務量每年不小于萬元），經營效益良好，信譽度、穩定性、忠誠度高的直接經銷商或醫療機構；

　　b)在已開展的同公司的商業活動中，能夠按期支付貨款，交易風險小，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　c)有意愿與公司建立長期的合作伙伴關系，共同承擔市場風險，共同享有市場機會帶來的利益；

　　d)公司所屬各銷售部門的VIP客戶的總數量不得超過本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應控制在該品種客戶總量的15%以內。

　　2.3優選類客戶標準如下：

　　a)在本區域有一定的知名度，當前無風險，經營相對良好的經銷商或醫療機構（二級甲等以上或病床位達到張床位的專業骨科/創傷醫療機構，或者既往與我公司業務量每年不小于萬元）；

　　b)具備一定經營實力，且產品年需用量或銷售量較大；

　　c)誠信度、忠誠度較高，有與公司長期合作的意愿；

　　d)在已開展的同公司所屬各銷售部門的商業活動中，無滯期付款、逾期未提貨等違約記錄；

　　e)公司所屬各銷售部門的優選類客戶的總數量不得超過本部門客戶總量的30%，單品種優選類客戶原則上應控制在該品種客戶總量的30%以內。

　　2.4合格類客戶標準如下：

　　滿足公司所屬各銷售部門客戶準入基本條件的，除VIP客戶、優選類客戶之外的其它客戶。

　　2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優選類、合格類客戶時，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評價表》中的評審標準，制定符合本部門需要的、符合實際情況的具體分銷售產品的客戶評審標準。

　　3、客戶分級管理權限及升降級管理制度

　　3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動態管理的方

　　式，客戶信息庫應根據本部門銷售工作的實際情況，如該客戶在該時間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠信情況等，進行定期更新（一般為每半年進行一次調整）。

　　3.2公司所屬各銷售部門針對本部門客戶進行階段性評審，原則上每6個月進行一次，填寫客戶階段評價表（附件2），并將評審結果報送營銷事業部統一備案。

　　3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個評價階段中出現相關問題(包括但不限于對已經簽訂的合同執行能力差、付款不及時、客戶公司日常運行出現重大危機等)，則各所屬單位應根據階段評價結果和出現問題所產生的后果，5日內將該VIP客戶降為優選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導致公司重大損失或聲譽的損害，則各所屬銷售部門應及時將具體情況報送營銷事業部。營銷事業部核實后，有權將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”（附件3），并及時在公司內部網站登錄黑名單信息，通報各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內清除該客戶。

　　3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優選類客戶若在一個評價階段中表現良好，各單位可根據階段評價結果將該銷售客戶上升為優選類客戶或VIP客戶。

　　3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：

　　a)公司“客戶黑名單”的管理權限在營銷事業部，營銷事業部將公司“客戶黑名單”以報表的形備案；公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權限在各所屬部門，各所屬部門應將本部門“客戶黑名單”以報表的形式上報營銷事業部備案；

　　b)如某客戶進入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發生商業行為；如某客戶進入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發生任何商業行為。

　　質量考核管理制度 12

　　第一章總則

　　1.1目的

　　為配合公司的發展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發揚本公司的企業精神，特制定《員工培訓管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓實施與管理的依據。

　　1.2適用范圍

　　公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度，員工參加或組織相關培訓的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調整的依據之一。另人力資源部為本制度實施的`協調、監督及管理部門。

　　第二章培訓需求與實施管理

　　2.1培訓需求的確定

　　2.1.1公司整體培訓需求的確定

　　人力資源部根據公司整體經營戰略，經較為充分的培訓需求調研后，擬定公司年度培訓需求分析報告，或將相關內容在年度工作計劃中予以體現，報公司審核確認。

　　2.1.2部門培訓需求的確定

　　各職能部門在制定年度工作計劃中，應根據本部門現狀和未來1～2年內的工作及崗位需求，提出本部門的培訓需求。另對于階段性或臨時性培訓需求，應及時向人力資源部反饋或上報主管部門負責人。

　　2.2擬定培訓方案或計劃

　　2.2.1年度培訓計劃的擬定

　　每年1月30日前，人力資源部根據公司整體經營戰略，并結合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經費等相關細則。

　　2.2.2季度培訓計劃實施方案的擬定

　　人力資源部根據年度培訓計劃，結合當期各部門工作實際情況，擬定季度培訓計劃實施方案，在方案中，應體現出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內容。

　　2.2.3月度培訓計劃的實施

　　人力資源部不單獨擬定公司月度培訓培訓計劃，但在人力資源部經理的月度工作計劃中，應對本月開展和實施的培訓項目進行闡述，并在工作中對相關細節予以落實。

　　2.3培訓方案或計劃的審批

　　2.3.1年度培訓計劃的審批

　　人力資源部擬定的年度培訓計劃，須報公司年度經營計劃會議審議通過，公司總經理簽字確認后執行。期間如實際情況發生變化，需要對計劃內容進行調整，則在季度培訓計劃實施方案中予以體現。

　　2.3.2季度培訓計劃實施方案的審批

　　人力資源部擬定的季度培訓計劃實施方案，須報上級主管領導和總經理批準后予以實施，如實施過程中需要對有關內容或項目進行調整，須經上級主管領導同意;如涉及費用超過5000元的調整，須報公司總經理同意后方可執行。

　　2.4培訓方案的實施

　　2.4.1人力資源部負責的培訓的實施

　　對于按季度培訓計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓，由人力資源部培訓主管填寫《培訓項目審批表》(附件1)，人力資源部經理和行政人事總監審核確認，其中培訓費用在5000元以上，或參訓人員為部門經理及以上層級人員，須報總經理審核確認后方可實施。

　　2.4.2其他部門負責的培訓的實施

　　對于公司各部門自行組織業務學習或相關培訓活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報公司人力資源部審核備案;

　　對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關商業培訓，或邀請外部專家到公司開展相關商業培訓，須到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，按2.4.1規定的程序辦理。

　　2.5培訓時間的'安排及管理

　　由公司組織安排的各類專業技能培訓，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓，盡可能與公司有關會議相結合，以節省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓，對于參訓人員，則不計為加班。

　　第三章培訓方式及內容管理

　　3.1關于培訓方式

　　3.1.1企業內訓

　　由公司人力資源部負責組織安排的公司內部培訓，由公司的內部兼職講師主持或授課，培訓對象也均為公司內部各層級員工。在有相關培訓需求時，此類培訓為第一選擇，如因各方面因素限制，公司不具備開展的條件，則可選擇其他方式的培訓。

　　3.1.2外聘培訓師或培訓機構開展的企業內訓

　　對于需要外聘培訓師或管理咨詢機構到公司開展實施培訓項目或活動，一般情況由公司人力資源部負責聯系和組織。對于專業性較強的培訓，則相關業務部門可向公司人力資源部推薦培訓師或培訓機構。人力資源部根據公司培訓需求及與對方聯系情況，填寫《培訓項目審批表》，按2.4.1規定的程序辦理。

　　3.1.3外派人員參加相關培訓

　　對于因公須外派人員參加相關專業培訓，則派出人員到人力資源部領取《培訓項目審批表》，按要求填寫，注明培訓時間、內容、費用等，由部門經理簽字確認后，報總經理審核后，至人力資源部備案，并按3.5.3相關要求，與公司簽訂培訓協議后參加相關培訓。

　　3.2關于培訓的分類

　　3.2.1新員工入職培訓

　　公司新入職的員工須接受入職培訓，培訓內容主要包括公司簡介、企業文化、規章制度、行為規范等相關內容，以幫助新入職員工增進對公司及工作環境的了解，迅速進入工作狀態。新員工培訓一般采用內訓方式，人力資源部根據當期新員工的數量，不定期開展。

　　3.2.2員工在職培訓

　　公司員工在職期間，每年須接受一定時間的培訓和學習。其中原則上要求普通職員每年接受公司提供培訓的時間不小于40學時，部門主管接受公司提供培訓的時間不小于50學時，部門經理接受公司提供培訓的時間不小于60學時。

　　員工在職培訓的內容應包括專業技能(含市場營銷、生產技術等)、通用管理技能、職業發展與心態等方面的內容。采用外訓和內訓相結合的方式開展進行。

　　3.2.3關于員工外訓

　　對于因工作需要，公司派出員工參加相關培訓機構組織的商業培訓，屬于員工外訓(時間不超過30天)。外訓費用超過XX元/人，脫產時間超過5天以上的，須報公司總經理批準方可執行。其他情況須經總監層級以上管理人員確認后執行。

　　參加外訓的人員受訓完畢返回公司后，須向公司人力資源部提交受訓總結和培訓教材備案，方可到財務部門核銷相關費用(培訓費、差率費等)。

　　公司人力資源部根據培訓所涉及的費用及培訓內容，在員工派出參訓前確定是否與員工簽訂《培訓協議》(附件2)，明確相關責任。

　　3.2.4關于委托培養

　　因公司發展需要，對于部分關鍵崗位所需的經營管理或技術性人才，可以采用委托相關培訓機構或院校培樣的方式進行培訓(培訓時間超過30天)。委托培養的人選須公司董事會認可同意，并與公司簽訂培訓協議，明確委培人員須在公司服務的年限、委培費用的承擔等相關事宜，具體情況參見公司《培訓協議》(附件2)相關條款。

　　第四章內部培訓講師的管理

　　4.1內訓講師的選聘與培養

　　4.1.1內訓講師選聘流程(部門推薦，人力資源部門審核，總經理確認)

　　內訓講師的工作性質為兼職，即在公司內部開展培訓活動，以不影響其自身的正常工作為原則，或盡量將影響降低到最低程度。

　　人力資源部根據當年培訓工作開展計劃，確定當年內部講師的數量、專業方向，并在年度培訓計劃中予以體現，報請公司核準后，向公司相關部門發布內訓講師推薦信息。相關部門負責人推薦適合人選至人力資源部審核后，提交公司總經理確認，發放內訓講師聘書。

　　4.1.2內訓講師的選聘標準

　　內訓講師須具有大專以上文化程度，同時在相關崗位上具有三年以上的工作經驗，工作技能位于中等以上，無重大違規違紀歷史，具有較強的語言及文字表達能力，善于溝通。

　　4.2內訓講師的級別評定

　　公司對內訓講師施行等級管理的辦法，每年將根據內訓講師的工作能力以及當年培訓工作開展情況，進行級別評定，分為初級、中級、高級。

　　內訓講師須具備一定的課程開發能力，并全年保持一定的課時總量。如全年經人力資源部認可的授課時間不得低于30課時，或全年開發的課程數量不得小于3門，否則不具備次年晉級資格。

　　4.3內訓講師課酬管理

　　公司將根據內訓講師當月經人力資源部認可并備案的授課時間，計發課酬。其中初級講師60元/課時，中級講師80元/課時，高級講師100元/課時。