業務績效考核方案

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業務績效考核方案（通用13篇）

　　為了確保事情或工作科學有序進行，就不得不需要事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家整理的業務績效考核方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

業務績效考核方案（通用13篇）

　　業務績效考核方案 1

　　為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。

　　本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司各營銷人員，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。

　　一、營銷人員的底薪

　　公司營銷人員的薪資構成主要是底薪+業務提成+績效獎金。

　　底薪是維持業務員基本生活保障和開展業務工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營銷人員協商確定并實施，并作為以后新進業務員的底薪標準。

　　二、業績考核辦法

　　本業績考核辦法分為月度考核、季度考核和年度考核三項。

　　（一）月度考核

　　1、業務員月度業務指標的制定

　　業務員每個月都應該制定自己的業務計劃，根據公司本月的營銷目標，設定本月的業務量。公司根據業務員設定的業務量，結合公司本月的營銷目標確定本月度每個業務員的基本業務指標。

　　基本業務指標是每個業務員必須完成的業務量，是業務員獲得基本底薪的必要條件。業務員只要完成基本業務指標量的80%以上，才可以獲得基本底薪。沒有達到基本業務指標量80%，只能獲得80%的底薪。

　　2、業務員完成當月基本指標量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計算以業務員開發的客戶當月酒水進貨額度為準，提成額度為普通酒水產品進貨額度的1.5%，紅酒進貨額度的3%。超出基本業務指標量部分，普通酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業務指標量的80%以上的，當月沒有提成。

　　3、基本業務指標量是指：開發新客戶的數量，包括餐飲、團購、婚宴、下線批發商等較大量的采購者。而個人的大宗購買不再此列。而提成按照客戶的消費額度來結算。新客戶的消費額按年度在年底統一結算，所以業務員的提成也是在年底統一結算。

　　4、業務員開發的個人大宗購買，在完成基本業務指標量的前提下，也可以享受提成，提成額按照該客戶年度總消費額的提成，統一年末結算。

　　5、一些不確定的變數

　　A業務員本月有已經達成意向的客戶，但尚未正式確定的

　　B業務員本月花費相當大的精力完成了一個重量級客戶，沒有精力開發其他新客戶的

　　C業務員本月有其他突發情況不能完成任務的

　　針對以上情況，公司不應以單月的成績來評定業務員的業務水平。

　　（二）季度考核

　　1、季度考核的目的

　　季度考核是在月度考核的基礎上，針對業務工作的特點而設立的。由于營銷工作很多時候不能明確的按月計算，為了公平公正起見，也為了更好的激勵營銷人員，充分發揮業務員的能力，所以季度考核就有了存在必要。三個月也是對業務員的基本考核期限。

　　2、季度考核辦法

　　季度考核主要是將季度內三個月份的基本指標加權，再綜合每個營銷人員該季度內每月業績和總的業績，確定營銷人員的考核成績。

　　3、季度考核等級及獎懲

　　季度內三個月都完成基本指標的，評定為合格。

　　季度內三個月有一個月未完成，但總體完成的，評定位合格。

　　季度內三個月有兩個月未完成，但總數完成的，評定為合格。

　　季度內三個月都完成基本指標，并有1-2個月超額完成的，評定為良好。

　　季度內三個月都未完成的，評定為不合格。

　　季度內三個月都超額完成的，評定為優秀。

　　公司對不合格營銷人員，將予以解聘。對良好和優秀等級業務員予以獎勵。獎勵辦法如下：

　　1、良好等級的營銷人員，獎勵

　　2、優秀等級的營銷人員，獎勵

　　3、根據具體的業務完成量，確定獲得“季度明星營銷人員”榮譽的人選。

　　（三）年終考核

　　年終考核是總結一個年度營銷工作開展的重要工作。年終考核主要是在季度考核的基礎上，綜合本年度四個季度的考核情況，結合營銷人員的其他表現，對營銷人員的工作作出一個綜合評分，以此作為年終提成和獎勵的主要依據。

　　1、年終考核的等級劃分

　　每個季度都評定為合格的，年終評定為合格。

　　一年內有1個季度為良好或者優秀，其余為合格的，年終評定為合格。

　　一年內有2個季度為良好或者優秀，其余為合格的，年終評定為良好。

　　一年內有2-3個季度為優秀，其余為良好的，年終評定為優秀。

　　一年內有3個季度為良好，其余為合格的，年終評定為良好。

　　一年內4個季度都評定為良好的，年終評定為優秀。

　　一年內4個季度都評定為優秀的，年終評定為“超級明星”

　　如此等等，就是按照一年的綜合表現，確定等級。

　　2、年終考核的獎懲措施

　　A年終本年度提成全部兌現，每個月應得的提成額度累加。（也可以按季度發放）

　　B年終獎金與年終考核等級掛鉤，等級高獎勵多。

　　（四）非營銷人員的業務提成

　　公司鼓勵員工為公司多開發業務，非營銷人員在完成本職工作的情況下，也可以從事業務開發工作，也可以獲得提成，提成額為業務總金額的。單筆單提，同時計入個人工作成績考核。

　　以上考核辦法既適用于單個業務員，也適用于對營銷小組的考核（小組內部的.具體考核辦法和小組成員自己制定并報公司備案）。主要是針對基層的營銷工作而設立的，針對營銷領導層的考核不在此列。

　　三、營銷工作開展的費用補貼

　　營銷人員開展營銷工作，必然會產生一些列的費用。這些費用是應該由公司承擔的。一方面公司可以以實報實銷的方式補貼營銷人員，一方面也可以在營銷人員底薪中體現，根據公司的實際情況，結合營銷工作開展的需要，參照同行的制度，制定業務工作開展的補貼額。

　　四、試用期營銷人員的薪資

　　營銷人員的試用期一般為三個月，試用期營銷人員的底薪為，試用期內沒有提成。在試用期內完成公司指定的任務的，轉為正式員工。試用期表現優異的，可以提前轉正，并給予一定獎勵。

　　五、其他與考核相關的事項

　　（一）營銷人員工作失誤的判定和措施

　　營銷人員在工作中由于自身的原因導致的業務流失、泄露商業秘密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況，一方面要采取果斷措施挽回損失，一方面要追究責任。判定損失的要素主要有：

　　1、營銷人員自身原因還是公司原因？

　　2、業務流失量

　　3、損失程度

　　4、不良的社會影響和業內影響

　　從以上幾個方面來判定的責任。一旦造成損失，公司應綜合該營銷人員的工作業績和損失情況作出處理意見，并允許營銷人員有補救的機會。

　　出現失誤及時補救，盡快總結，避免再次出現同樣的問題。

　　（二）營銷人員作息考勤管理及其他

　　營銷人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，也是年終考核的依據之一。

　　1、營銷人員休息時間的規定

　　根據國家法律法規和公司的實際情況，公司營銷人員每周可以休息一天，一般定在周日，如有特殊情況可予以調整。

　　2、出勤管理

　　每天在早上八點半以前到公司報到，下午五點半為正常下班時間。下班之前需回公司報道，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明。對于沒有來公司報到且沒有說明者，予以處罰。

　　3、請假管理

　　營銷人員有事需請假，需提前向公司說明，并填寫請假單報總經理批復，或者事后補辦請假手續。如不說明的，按曠營銷人員工處理，予以處罰。曠工超過3天/月，公司將予以解聘。

　　4、營銷會議制度

　　4.1 每天一次晨會，每天八點半到公司報到后即由營銷總負責人組織召開，簡單交流上一天的工作和當天的工作。

　　4.2 每月一次工作總結會，總結當月工作，核定營銷業務的完成情況，制定下月計劃。

　　4.3 針對一些重要業務項目，可召開業務專題會，探討攻堅戰術。

　　5、營銷人員工作計劃及總結制度

　　每個營銷人員都應真實記錄自己每天的工作情況，每月做一次工作，并提出下月工作計劃，以正式文本形式交公司營銷總負責人。公司對營銷人員的工作總結和計劃作出批復。

　　6、客戶信息匯總制度

　　營銷人員在公司工作期間開發的客戶都屬于公司所有，每一個營銷人員應將開發的客戶資料制成客戶資料表，以電子文本形式交公司備案。

　　業務績效考核方案 2

　　一、績效考核目的

　　為進一步激發廣大員工拓展公司業務積極性和創造性，為公司與員工共同進步，實現公司年度經營目標，實現“共贏”之目的制定本辦法。

　　二、績效考核原則

　　1、公開性原則。考核過程、獎勵標準實行公開化、制度化;

　　2、客觀性原則。以簽訂經營合同與服務收費到帳為依據進行評價與考核;

　　3、差別性原則。對不同類型的.人員進行考核內容與獎勵標準有所區別;

　　4、及時反饋原則。對經營合同簽訂備案、履行、服務費用到帳等情況進行及時反饋。

　　三、績效考核獎勵計發標準

　　(一)專職業務拓展人員

　　實行基本月工資制度外，對拓展的業務將按合同到帳款額進行提成。當月拓展業務到賬金額10萬元以內時(包含10萬元)，按合同到賬金額5%進行提成;

　　當月拓展業務到賬金額20萬元以內時(包含20萬元)，按合同到賬金額7%進行提成;

　　當月拓展業務到賬金額30萬元以內時(包含30萬元)，按合同到賬金額8%進行提成;

　　當月拓展業務到賬金額超過30萬元時(不包含30萬元)，按合同到賬金額10%進行提成。

　　公司拓展業務績效考核按累積法計算。實行基本月工資制度，對拓展的業務將按合同到帳款額5%進行提成，超過5%的部分年終結算。

　　具體算法如下：

　　月工資=基本工資+合同到賬金額5%

　　每月年終提成=(合同到賬金額>10萬)*%2+(合同到賬金額>20萬)*%3+(合同到賬金額>30萬)*%5.

　　年終提成=每月年終提成之和。

　　(二)業務拓展的其他人員

　　其他員工本人拓展的業務項目，按服務合同到帳額60%計發，余下40%按履行合同當月實際完成進度情況，由項目組負責人簽出備案通知，按比例結算。

　　(三)業務績效提成計發標準

　　公司當月簽訂業務合同(含公司拓展部、行政服務中心、經理交辦的項目)到帳款額計發提成的50%，余下年終按項目進度結清。

　　(四)年終績效獎勵計發標準

　　完成年度任務獎勵標準。當年累計完成合同到帳款10萬元起的員工，年終獎勵4000元，而后按差額累進進行獎勵，每10萬元設一個擋次，不到10萬元不計，實行上不封頂，鼓勵敢試敢超。

　　四、附則

　　1、本辦法適用公司專職、兼職、在職員工的業務拓展人員。

　　2、本辦法從20xx年3月1日起執行。

　　3、本辦法解釋權、修改權歸公司辦公室。

　　業務績效考核方案 3

　　以“調動全員積極性，提高勞動效率，增加經濟效益”為目標，體現“多勞多得，按勞分配”的原則，努力建立兼顧激勵與約束相結合的“公平、公開、公正”績效考核模式。

　　一、月工資考核細則：

　　業務員月工資P = 底薪A + 硬性目標考核B + 軟性目標考核C

　　硬性目標考核B =(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)*100% × 本月實際銷售額 × 15%

　　1、客戶檔案內容齊全，單位名稱及主要負責人姓名準確無誤，地址準確詳細，單位電話、主要負責人手機號碼準確，如有網站或電子郵箱，需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”。客戶資料發生變更后，要保證在15日內調整登記表相應內容。

　　2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關系卡中的內容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。)

　　3、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。

　　4、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們。客戶能夠了解我們產品及服務的特點、優點、賣點。

　　5、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。

　　6、元旦、春節、元宵節、清明節、五一節、端午節、中秋節、國慶節、感恩節、圣誕節、客戶生日、客戶公司的重大節日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱 + 個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發生發短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發的短信情況的發生。

　　7、月計劃與總結、周計劃與總結、工作日記項目規范、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。

　　8、關心公司的'發展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。

　　9、公司領導臨時交辦的其他工作。

　　二、年終獎金的考核細則：

　　獎勵目的：

　　鼓勵員工認真工作，穩定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發展與公司的長期發展目標相結合。

　　獎勵辦法：

　　1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元 × 5% = 50,000元。

　　2、獎金發放對象：正式應聘、應聘手續齊全、長期工作的員工

　　3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數 / 當年全員工資總額 × 獎金總額 = 個人當年應得獎金

　　鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩定的工作，對于連續工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

　　公司有權根據個人表現，在以上計算方法所的個人應得獎金數額的基礎上，進行上下20%幅度以內的調整。調整后的總獎金額度，仍不得超過當年總銷售額的5%。

　　4、獎金的發放時間：次年1月1日以后開始核算，春節前10天左右發放。

　　業務績效考核方案 4

　　為了對業務部全體職員工作的效率、能力以及服務質量有個客觀的評價，同時，對業務人員的薪水變動、職位變動、培訓以及自身發展提供有效的依據，特制定以下績效考核方案，本方案適用于公司業務部全體職員。

　　一、業務員薪水組成

　　進港件派送每件0.5元（以當日實際簽收件數為準）、出港件攬收每件0.5元（以當日進港掃描數據為準），每月保底2500元，業務員未經崗位調動的情況下，額外派送非本轄區的派送件，每件給予1元派送費。

　　二、獎勵

　　獎勵分為行政獎勵與獎金獎勵，行政獎勵分為表揚、記功、優秀員工稱號。獎金獎勵則直接發放獎金。有下列行為者，予以獎勵：

　　1、不低于公司規定的最低市場價格，業務員發展任何一家新客戶，根據業務量實施獎勵：

　　月業務量在1000-2000元之間的，一次性予以獎勵50元。

　　月業務量在2000元—5000元之間的，一次性獎勵100元。

　　月業務量在5000—10000元的，一次性獎勵300元。

　　月業務量在10000元以上的，一次性獎勵500元、同時予以記功一次。

　　2、在服務過程中，受到客戶或其它分公司書面表揚或者感謝的，獎勵50—200元、同時作為年終獲獎依據。

　　3、積極舉報其他職員違規違紀的，避免損失后果產生的，獎勵100—300元。

　　4、工作中不懼危險，見義勇為，及時阻止危險事故發生的，獎勵500—1000元、同時予以記功一次。

　　5、工作努力，業務嫻熟，適時完成公司安排的`重大的，特殊的工作任務的，受到新聞媒體表彰的，獎勵500—2000元，同時予以記功一次。

　　6、刻苦學習本行業業務技能，并通過國家相關技能考試獲得等級證書的，一次性獎勵300元。

　　7、每季度無曠工、季度考勤遲到未超過1次、無客戶投訴、無快件遺失，早上派件簽收率95%以上，全天簽收率98%以上，獎勵100元一次、同時予以優秀員工獎。

　　8、為公司整體運營提出有效建議并被采納的、刻苦鉆研進行技術革新，使公司提高整體運作水平或服務質量的，獎勵100元。

　　9、全年受到公司通報表揚8次以上的年終獎勵800元、記功3次以上年終獎勵1000元、記功5次以上獎勵1500元。年度評為優秀員工的，年終獎勵2000元。

　　三、處罰

　　處罰分為行政處罰與罰款，行政處罰分為警告、記過、記大過、解除合同，罰款以現金形式直接從當月薪水中扣除。有下列行為者，予以處罰：

　　1、違反國家法律法規，被公安機關拘留或判刑的，予以解除合同。

　　2、參與賭博，涉黃xx等違反社會治安管理條例的，視情節罰款100—500元，同時視情節予以記過以上處罰。

　　3、在公司內部打架斗毆、尋釁滋事的，未造成嚴重后果的，罰款100—500元，同時予以記大過一次處罰，造成嚴重后果的，移送公安機關處理。

　　業務績效考核方案 5

　　隨著知識經濟時代的到來，隨著科學技術的不斷發展和社會的不斷進步，網絡化、信息化、知識化和全球一體化逐漸成為發展的一種必然趨勢。人力資源已成為企業的核心戰略目標實現的重要因素。如今人力資源管理在企業管理中的戰略管理地位顯得越來越重要，它是一個多層次、多角度的復雜的綜合性管理體系，是人力資源的獲取、分配、激勵、開發利用和控制改進的一個有機系統。

　　一、績效管理的含義

　　績效管理，指收集、分析、評價和傳遞有關某一個人在其工作崗位上的工作行為表現和工作結果方面的信息情況的過程，是各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程。績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。

　　二、泰康人壽保險公司基本概況

　　泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經中國人民銀行總行批準成立的全國性、股份制人壽保險公司，公司總部設在北京復興門。目前，泰康人壽共有20家股東，其中中資股東包括中國外運長航集團有限公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、中信華東(集團)有限公司等國內大中型企業。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司等著名國際金融企業。

　　三、泰康人壽保險績效管理存在的問題

　　1.績效管理目的不夠明確。泰康人壽保險公司大多數管理者僅將績效管理作為控制和約束員工的工具，或把它看作提供獎金分配的依據。此外，泰康人壽管理者普遍認為員工只要不違反公司的規章制度，便可在其所在的工作崗位拿到相應的獎金，顯然這種管理形同虛設。在績效管理目的制定前，泰康人壽保險公司管理人員很少把績效管理的重心放在完善企業溝通機制、激發員工工作潛能、提高公司經營水平上，這樣便形成為了考核而考核的現象。

　　2.績效管理與戰略目標相脫節。泰康人壽保險公司實施人力資源績效管理雖然有一定的企業戰略目標，但是不實際，所以企業戰略目標沒有被層層分解到所有員工，因為一旦進行層層分解就會出現任務分配不均不當的現象，導致員工都只忙于手頭的工作，不能很好地與企業戰略目標相結合，更不能為實施戰略目標去謀劃，出現偏離企業戰略目標的現象也就不足為奇了。泰康人壽雖然有戰略目標，但各個部門、各個崗位的工作職責沒有完全分解企業的戰略目標職責。

　　3.各級管理者績效管理職責不清晰。由于對泰康人壽保險公司人員的工作質量參差不齊，導致實踐中對績效管理的評價工作中存在的問題突出：各級管理人員績效管理的責任不明確，抓不住重點，不能全面、準確、客觀的掌握有關情況;有的責任心不強，為了一些方便管理，在這個過程中輕視一些鏈接或者忽視他們;更重要的.是在考核過程中，有的認為干部任用都是泰康人壽保險公司內部已經內定好的，考核只是簡單的走程序、行公事，因而態度不積極、考核不深入。并且在績效管理過程中，各級管理者權責過于分散，相關責任約定不明確，缺乏相應的約束機制。

　　4.員工績效考核指標設置不合理。在泰康人壽保險公司考核指標設置時,因缺乏理論探索和實踐經驗,缺乏科學的績效指標體系，導致指標設置不盡合理,主要表現為:泰康人壽保險公司在設定績效指標時較為落后，僅僅包括了團隊保費收入、應收保費率、團隊新增員工人數、團隊破零人數等幾類傳統指標，很多特別重要的考核指標都沒有在公司的績效考核指標體系中體現出來，例如客戶忠誠程度、續期保費存留率、話務員技能、員工的干勁和靈活度等這些非營業性指標卻沒有加入到指標體系中，而僅僅把任務績效中的普通的業績指標作為衡量標準。

　　5.公司對員工的績效考核結果不準確。在泰康人壽保險公司的績效考核過程中，由于部分員工的工作難以量化，如工作態度、協作關系、事業心等，或者工作內容與結果不匹配等，成果不顯化，使得管理者難以對其工作效率及成績做出準確的評價結果。而且，泰康人壽保險公司的每個員工都有自己的辦公空間，各級管理者不能時刻的觀察每個員工的工作情況，容易出現做形式工作的現象，考核周期不確定、考核方式不靈活也容易產生考核結果不準確的現象。

　　四、泰康人壽保險公司績效管理的優化對策

　　1.積極推進績效理念的更新。系統的績效管理就要強調績效管理的市場價值導向，完善以往的關鍵指標體系，這就要求創建泰康人壽保險公司績效文化氛圍，強化員工的績效意識。泰康人壽保險公司的每一位員工都要明白自己的職責。最好經常請本公司管理人員示范，認識到績效管理不僅僅是績效考核，還是一個不斷閉合的循環管理過程，以帶動全員績效意識。

　　2.明確企業戰略目標。對于泰康人壽保險公司的戰略目標，是一個目標與實際之間不斷磨合不斷調整的過程，往往要經歷以下各個階段：首先從沒有明確的泰康人壽保險公司戰略目標，到通過SWOT分析制定出企業的核心戰略目標，再到企業高層領導逐級向下傳遞企業的戰略目標。通過對新的績效管理方案來實現上述過程，更快地引入，同時降低目標的信息偏差傳遞過程，幫助企業實現其戰略目標。

　　3.構建科學的績效管理系統。績效管理是公司全體員工的事情，上到高層領導，下到基層員工，是企業的改革大事。泰康人壽保險公司高層管理者必須站在企業的最前沿，給予人力資源部最大的支持以及最充分的權限，并積極的參與到改革的行動當中，高層管理者的全力支持不僅能對考核起到促進作用，還能讓各部門和員工都能看到這種關心和支持，跟著實踐起來，共同去做好這件改革大事，直至達成目標。

　　4.完善績效考核指標體系。通過對績效管理理論和泰康人壽保險公司現狀的分析研究，完善績效管理體系和績效考核指標體系。以創新的思維，探索一套適應泰康人壽保險公司的績效考核指標體系。首先，泰康人壽保險公司應在設置指標前進行科學的工作分析。在設計績效指標之前要對每個工作崗位及員工進行一定的了解，可以參考崗位說明書，也可以采取問卷調查或訪談的方法了解。其次，泰康人壽保險公司在定完指標后應進行指標分析，因地制宜地對考核指標進行合理取舍，且要保證重要的評價指標沒有遺漏。最后，泰康人壽保險公司應讓員工參與績效考核指標測評，這樣得出的科學合理的量度方法才能讓員工相信績效評估的公正性和可行性。

　　5.提高績效考核結果的客觀性。泰康人壽保險公司作為世界五百強企業、保險行業的代表，除了承擔經營責任以外，還承擔著社會責任，有維護社會穩定發展的義務。因此，暢通的績效反饋和申訴流程就起著非常重要的彌補作用。對于在績效管理過程中存在的不公平或者有失客觀的現象，特別需要信息的反饋，以及時平息員工的不滿，以免影響他們的工作積極性。以事實為依據，對照考核指標妥善對待員工所申訴的問題，找出產生問題的原因并認真予以解決，并把令申訴者信服的處理結果反饋給員工。

　　泰康人壽保險公司雖然是一個比較成熟的企業，但是其績效管理過程中也存在很多我國企業普遍存在的績效管理方面的弊端。所以在這個不斷變化的時代，泰康人壽保險公司只有加大對績效管理的重視，持續提高自身的核心競爭力，才能跟上時代的步伐，做到更好更快的發展，從而在國內外激烈的競爭市場中立于不敗之地。

　　業務績效考核方案 6

　　績效薪酬與傭金

　　第一條為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。

　　第二條本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。

　　第三條本方案的實施對象為公司業務部業務代表、業務經理、兼職業務人員。

　　第四條底薪+績效工資+午餐補助+通訊補助+全勤獎，績效工資擬定標準依職位不同為500—1000元，績效工資按季度計算，完成績效考核方案達標后全額發放，超額完成后累計疊加，未達標者只發放底薪，未產生業務者只發放基本生活費用，連續2季度無業務發生者不再擔任業務人員，由公司另行安排崗位。業務人員具體增加和扣減方法在公司例會上予以討論后確定。

　　第五條兼職業務人員項目傭金=(合同總金額-軟硬件采購合同價-施工費-運雜費-客情費用-質保押金)×30%，以上標準傭金是以凈利潤為30%額度計算，其它凈利潤額度計算傭金方法為累計疊加或遞減，如凈利潤為20%則傭金=(合同總金額-軟硬件采購合同價-施工費-運雜費-客情費用-質保押金)×20%，凈利潤為40%則傭金=(合同總金額-軟硬件采購合同價-施工費-運雜費-客情費用-質保押金)×40%。

　　全職業務人員傭金=上述計算方法算出的傭金—全職業務人員當月工資收入.

　　業務部年終獎金的考核細則：

　　獎勵目的：

　　鼓勵業務部員工認真工作，穩定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發展與公司的長期發展目標相結合。

　　獎勵辦法：

　　1、完成全年銷售任務計劃后獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元×3%=50,000元。

　　2、獎金發放對象：正式應聘、應聘手續齊全、長期工作的業務部員工

　　3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數/當年全員工資總額×獎金總額=個人當年應得獎金

　　鑒于員工進入公司時間的.長短不同，為鼓勵員工長期穩定的工作，對于連續工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

　　4、期間的計算：個人工作期間和總銷售額期間，均以當年1月1日起，至當年12月31日止。

　　5、獎金的發放時間：次年1月1日以后開始核算，春節前10天左右發放。

　　業務績效考核方案 7

　　1、提取月全額工資的10%，作為績效考核工資，剩余90%作為基本工資。（5%與銷售指標掛鉤，5%與均價指標掛鉤）。

　　2、完成公司當月銷售指標及均價指標，發放當月基本工資+績效工資（完成銷售指標95%以上，視為完成任務）。未完成上述兩項指標，則扣罰當月績效工資，只發放當月基本工資。若只完成兩項指標中的一項而未完成另一項，則扣罰績效工資的5%。

　　3、考核周期為季度考核。若在該季度最后一個月份，累計完成該季度考核指標，則補齊該季度全部績效工資。

　　4、若在第一季度考核中兩項考核指標均沒有完成，則第二季度的績效考核工資提取比例在第一季度10%的基礎上，追加5%，提取全額工資比例的15%，做為新的績效考核工資，暨全額工資的'構成為15%績效工資+85%基本工資。（7.5%與銷售指標掛鉤，7.5%與均價指標掛鉤）

　　5、若連續二個月未完成考核指標，且所完成任務額在連續二個月總考核指標的80%以下，分公司總經理將對該員工任職能力進行考核評估。

　　6、若連續二個季度未完成考核指標，且所完成任務額在連續二個季度總考核指標的90%以下，分公司總經理將對該員工任職能力重新進行考核評估。

　　7、獎勵措施：

　　在完成兩項考核指標的基礎上，超額部分按以下標準提取獎金作為獎勵。該獎勵每個月核發一次。

　　（1）、銷售指標超額完成獎勵：（公司制定的每月銷售指標）。

　　部門經理：超額完成公司每月銷售指標5%以下獎勵400元，超額5-10%獎勵600元，超額10%以上獎勵800元。

　　部門助理：超額完成公司每月銷售指標5%以下獎勵250元，超額5-10%獎勵400元，超額10%以上獎勵600元。

　　業務主管：超額完成公司每月銷售指標5%以下獎勵200元，超額5-10%獎勵300元，超額10%以上獎勵500元。

　　獎勵金額和分配辦法：均價獎勵金由市場部經理和管理人員根據貢獻大小和工作表現在部門內自行分配使用。

　　（2）、管理后勤部門獎勵：

　　管理后勤部門（包括總經理室、辦公室、財務部、配送部）獎金總額按業務部門獎金總額50%提取，由總經理根據員工實際表現情況予以獎勵。

　　8、本考核方案從20xx年X月X日起執行。

　　業務績效考核方案 8

　　1.考核目標的確定

　　業務績效考核的首要任務是明確考核的目標。考核目標應與企業戰略目標相一致，根據企業的發展階段和重點業務確定具體的考核指標。考核目標的明確有助于員工理解和接受考核內容，同時也為企業提供了明確的方向。

　　2.考核指標的選擇與制定

　　根據考核目標，選擇與之相適應的考核指標。考核指標應具備以下特點：與業務目標相關、可量化、可衡量、可比較、可操作。在制定考核指標時，需要充分考慮業務的特點和員工的實際工作情況，確保指標的科學性和準確性。

　　3.考核周期與頻次的確定

　　考核周期的確定應根據業務的周期性和員工的工作特點來決定。一般而言，長周期的考核可以更好地反映業務的長期發展趨勢，短周期的考核可以及時發現和解決問題。考核頻次的確定應根據考核指標的重要性和實際情況來決定，既要保證考核的全面性和公正性，又要避免給員工帶來過多的工作負擔。

　　4.考核方法與工具的運用

　　在考核方法的選擇上，可以綜合運用定性和定量的方法，既注重員工的主觀評價，又注重客觀數據的分析。常用的考核方法包括個人面談、360度評估、績效評價等。在運用考核工具時，可以借助信息化系統，通過數據的收集、整理和分析，提高考核的效率和準確性。

　　5.考核結果的分析與反饋

　　考核結果的`分析是考核過程中的重要環節。通過對考核結果的深入分析，可以發現問題、優化流程、改進管理，提高業務績效。同時，考核結果的反饋也是關鍵的一環。及時向員工反饋考核結果，明確優點和不足，激發積極性，促進個人和團隊的成長。

　　6.考核方案的持續改進與優化

　　業務績效考核方案需要不斷進行改進和優化。在實施過程中，應及時收集員工的反饋和建議，根據實際情況進行調整。同時，也要關注業界的最新趨勢和最佳實踐，借鑒其他企業的成功經驗，不斷提升考核方案的科學性和有效性。

　　通過以上的設計與實施，一個科學合理的業務績效考核方案將會有效地激勵員工的工作積極性，提高工作效率和業務質量，推動企業的持續發展。因此，企業應重視業務績效考核方案的設計與實施，不斷完善和優化，以適應不斷變化的市場環境和業務需求，實現戰略目標的全面落地。

　　業務績效考核方案 9

　　隨著企業經營環境的日益復雜和競爭的日益激烈，業務員績效考核和薪酬方案成為企業管理中非常重要的一部分。業務員作為企業的外部推銷人員，在銷售工作中承擔著重要的角色。一個好的業務員可以幫助企業打開市場，拉動銷售額，提高企業的收益。如何對業務員的績效進行科學有效的考核，并用適當的薪酬獎勵方案來激勵業務員的工作積極性和創造力，成為了企業們需要思考和解決的問題之一。

　　一、業務員的績效考核

　　公司的管理層需要對業務員的績效進行全面的考核，以便在日后更好地評估業務員的工作表現及潛力，從而為企業的發展提供有價值的人力資源。一般來說，公司的管理層可以從以下幾個方面考核業務員的工作績效。

　　1.銷售數據：銷售數據是評價業務員工作績效的重要指標。包括銷售額、成交量、銷售渠道的提升等。

　　2.價值貢獻：業務員在銷售過程中除了完成銷售任務，還需要維護客戶關系，提高客戶滿意度，帶動其他銷售人員完成任務等。因此從客戶滿意度、市場占有率、銷售推廣費用占比等方面可以綜合考慮業務員的價值貢獻。

　　3.客戶關系：業務員與客戶之間的關系非常重要，影響著客戶對企業的信任度和滿意度。通過調查客戶反饋，了解客戶對業務員的評價，評估業務員在客戶關系中的表現。

　　4.行為實踐：業務員的行為實踐和工作態度也是評價他的工作績效的重要方面。例如，工作積極性、工作態度等都是關鍵的評估要素。

　　因此，企業可以通過以上幾個方面對業務員的工作績效進行考核，從而得出較為全面和準確的考核結果。

　　二、業務員的薪酬方案

　　根據業務員績效考核的結果，企業可以制定合理的薪酬獎勵方案，以激勵業務員的工作積極性和創造力，在公平、公正、激勵和激勵的基礎上為員工提供薪酬福利。通常情況下，業務員的薪酬方案分成以下幾個層次。

　　1.固定薪酬：業務員的固定薪酬應根據其職位等級、職責和考核等級等因素進行設定，以保證固定薪酬的.公平和合理。

　　2.銷售提成制度：銷售提成制度是業務員薪酬方案中的重要一環。通常情況下，銷售提成制度的設立應當按照實際銷售額來設定，并要注重績效因素，如銷售額的增長等等，從而最大限度地體現出業務員的業績和貢獻。

　　3.獎金發放：在企業銷售過程中，往往還會設立各種獎勵制度以激勵業務員。常見的獎金有銷售封頂獎、銷售達標獎、年度優秀員工獎等。

　　4.其他福利：業務員的其他福利與他們的薪酬密切相關。例如，免費提供健身房、生活保健服務、餐飲服務等，不僅照顧了員工的基本需求，也增加了他們的滿意度和忠誠度。

　　總之，企業應該充分評估業務員的工作績效，采取科學合理的薪酬方案來激勵他們的工作積極性和創造力，從而提高企業的績效，推動企業的長足發展。

　　業務績效考核方案 10

　　一、業務員績效考核方案

　　1.目標制定

　　在制定業務員績效考核方案時，首先需要設定合理的目標。目標的設定需要考慮銷售額、市場占有率、客戶滿意度等方面，同時還需根據企業的實際情況、市場環境和競爭態勢等因素來確定目標的難易程度和可操作性。

　　2.指標選取

　　業務員的績效考核需要選取一些關鍵指標來評估其表現和貢獻。比如銷售額、銷售量、客戶開發、市場拓展、合同簽約率、回款率、客戶滿意度等指標都可以作為考核依據。指標的選取應滿足以下幾個要求：

　　（1）能夠反映業務員的業績和貢獻。

　　（2）能夠與企業的總體目標和戰略相匹配。

　　（3）能夠具備量化和可比性。

　　3.權重分配

　　在各個指標之間需要進行權重的分配，因為不同的指標對于企業的'發展影響程度可能不同。比如，銷售額可能是最重要的指標，其權重應該相對較高，而市場占有率和客戶滿意度的權重可以相對較低。

　　4.評估方法

　　業務員績效考核的評估方法可以包括定性評估和定量評估兩種方式。定性評估可以通過對業務員的督導、培訓、日常工作、客戶反饋等方面進行評估。定量評估可以通過對各項指標的達成情況進行量化評估和排名。

　　二、業務員薪酬方案

　　1.薪資水平

　　薪資水平應該根據業務員的背景、經驗、能力和績效等因素來確定。一般來說，基礎薪資應該保證員工的生活基本需求，績效獎金應該與業務員績效考核成正比。

　　2.獎勵機制

　　獎勵機制可以包括績效獎金、年終獎金、股票期權、福利待遇等多種形式。績效獎金應該與業務員的績效考核成正比，年終獎金可以根據公司的利潤和業務員的貢獻情況來確定，股票期權可以作為激勵措施，福利待遇可以增強業務員的歸屬感和忠誠度。

　　3.調整機制

　　業務員薪酬的調整應該根據市場競爭、經濟形勢、業務發展等因素來確定。比如，當市場競爭激烈時，可以適當提高薪酬水平，以激勵業務員更好地開展工作。

　　三、建立培訓計劃

　　除了績效考核和薪酬方案之外，建立培訓計劃也非常重要。通過培訓，可以提高業務員的專業素質和工作技能，提高其績效表現，同時也能增強其對企業的歸屬感和忠誠度。

　　四、總結

　　業務員績效考核與薪酬方案是企業管理中非常重要的一個環節，通過合理的績效考核和激勵機制，可以有效地激發業務員的積極性和創造力，促進企業的銷售增長和市場競爭力提升。因此，企業需要認真制定科學合理的績效考核和薪酬方案，并根據實際情況進行動態調整和完善。同時，還需要注重業務員的培訓和發展，提升其專業素質和工作能力，不斷提高其工作表現和業務水平。

　　業務績效考核方案 11

　　一、引言

　　在當今競爭激烈的市場環境中，優秀的業務員是企業取得成功的重要因素之一。他們不僅需要具備出色的銷售技巧和談判能力，還需要有良好的團隊協作精神和持續學習的態度。為了激勵業務員發揮出他們的最大潛力，企業需要制定一套合理的考核與薪酬方案。本篇文章將詳細介紹我們的績效考核與薪酬方案，旨在為企業的業務發展提供有力支持。

　　二、績效考核

　　1.考核標準

　　績效考核主要依據業務員的銷售額、客戶滿意度、市場開拓、團隊協作等方面進行評估。我們將設置五個等級的評分體系，每個等級對應不同的考核分數。具體標準如下：

　　銷售額：銷售額越高，得分越高；

　　客戶滿意度：客戶滿意度調查結果，優秀得滿分，良好酌情加分，不滿意則扣分；

　　市場開拓：新客戶數量及市場占有率，具有顯著貢獻的可獲得加分；

　　團隊協作：與團隊成員的.溝通和協作情況，積極參與團隊活動且效果良好的業務員將得到加分；

　　其他特殊表現：如提出有效的市場策略、降低成本等創新性舉措，將視情況給予額外加分。

　　2.考核周期

　　績效考核周期分為月度、季度和年度考核。業務員每月底進行自我評估并提交上級領導審核，最終結果在下個月的第一周公布。季度考核將在每個季度的最后一周進行，年度考核則安排在年底進行。這樣可以及時了解業務員的績效表現，并為下一階段的業務發展提供指導。

　　三、薪酬方案

　　1.基本工資

　　根據業務員的職級和工作經驗確定基本工資水平。同時，我們將根據績效考核結果進行適當調整，表現優秀的業務員可以獲得更高基本工資。

　　2.績效獎金

　　績效獎金將根據績效考核結果發放，表現優秀的業務員將獲得額外的績效獎金。績效獎金的數額將根據考核結果和業務員的貢獻度而定。

　　3.福利制度

　　除了基本工資和績效獎金外，我們還提供一系列福利制度，如五險一金、帶薪、定期培訓等。這些福利將有助于提高業務員的工作積極性和穩定性。

　　4.提成制度

　　提成制度是薪酬方案的核心部分，它將業務員的銷售業績與個人收入緊密聯系在一起。提成比例根據產品類型和市場競爭狀況而定，我們將定期評估并調整提成比例，以保持市場競爭的公平性。

　　四、實施與調整

　　績效考核與薪酬方案將在公司內部進行充分宣傳和解釋，確保所有員工了解其內容和實施方式。在方案實施過程中，我們將定期收集員工反饋，根據實際情況進行調整和優化，以確保方案的合理性和有效性。

　　五、結語

　　綜上所述，我們的績效考核與薪酬方案旨在激勵業務員發揮出他們的最大潛力，提高企業的業務水平。我們將持續關注市場變化和員工需求，不斷優化和改進方案，以適應企業發展的需要。我們相信，通過實施這一方案，企業將吸引更多優秀的人才，為企業的長期發展奠定堅實基礎。

　　業務績效考核方案 12

　　一、引言

　　隨著市場競爭的加劇，企業對業務人員的要求越來越高。而一套科學合理的績效考核方案，對于提高業務人員的工作積極性、激勵其工作熱情，具有非常重要的作用。本文將介紹一套完善的業務人員績效考核方案的設計與實施方法。

　　二、明確考核目標

　　1.分析企業的戰略目標和市場需求，明確業務人員的績效考核目標。

　　2.將績效考核目標與個人工作目標相結合，確保考核目標的科學性和可操作性。

　　三、制定科學的考核指標

　　1.設計全面的考核指標體系，包括銷售業績、客戶滿意度、團隊合作能力等多個方面。

　　2.根據不同崗位的特點，確定不同的指標權重，使考核更加公正合理。

　　四、建立有效的考核機制

　　1.確定考核周期和頻次，如年度考核、季度考核等。

　　2.設計科學的考核評分方法，包括定量指標和定性指標的評分標準，確保考核結果的客觀性和準確性。

　　3.建立有效的考核記錄和檔案管理制度，便于績效考核結果的監督和回顧。

　　五、激勵機制的建立

　　1.設計多樣化的'激勵方式，包括、晉升機會、培訓發展等多個方面。

　　2.根據績效考核結果，給予不同程度的激勵，以激發業務人員的工作動力和積極性。

　　六、實施與改進

　　1.在實施過程中，及時收集員工的反饋意見，聽取他們的建議和意見，不斷改進和完善績效考核方案。

　　2.根據實際情況，靈活調整考核指標和權重，確保績效考核方案的適應性和有效性。

　　通過明確考核目標、制定科學的考核指標、建立有效的考核機制和激勵機制，可以提高業務人員的工作積極性和工作效率，從而促進企業的發展。績效考核方案的設計與實施是一個動態的過程，需要不斷地進行改進和調整，以適應企業發展的需求。只有科學合理的績效考核方案才能真正發揮其激勵和導向作用，推動企業向更高水平發展。