考核方案

時間：2022-09-01 20:45:16 考核方案我要投稿

實用的考核方案模板錦集8篇

　　為了確保事情或工作安全順利進行，我們需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編幫大家整理的考核方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實用的考核方案模板錦集8篇

考核方案篇1

　　按照全省統(tǒng)一部署，為建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管功能，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)方式，擴大衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)覆蓋面，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》和《省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項目工作方案》的工作要求，結(jié)合區(qū)（開發(fā)區(qū)）工作實際，制定本考核方案。

　　一、考核目標(biāo)

　　通過對各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進行考核，建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)方式。

　　指導(dǎo)和督促衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)充分發(fā)揮項目經(jīng)費使用效率，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責(zé)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步實現(xiàn)“衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口前移，保障公共衛(wèi)生安全”的目標(biāo)。

　　二、考核方式

　　衛(wèi)生監(jiān)督所具體實施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考評，考核分季度、年度進行。采取聽匯報、查資料、看現(xiàn)場和座談等方式，并結(jié)合工作督查，對照考核標(biāo)準(zhǔn)量化評分，累計得出各協(xié)管服務(wù)機構(gòu)年度綜合考評結(jié)果及實際撥付經(jīng)費額度，報區(qū)衛(wèi)生局審定。

　　三、考核內(nèi)容

　　重點圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿意度開展考評，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機構(gòu)工作臺賬，對其完成的預(yù)定服務(wù)任務(wù)和臨時工作任務(wù)情況作出評價。

　　1、基本任務(wù)：建立鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)檔案及工作臺賬，對管理相對人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達100%。

　　開展餐飲服務(wù)食品安全、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生安全巡查每季度不少于1次。

　　各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)信息及時報告率達100%，報告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。

　　2、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展相關(guān)監(jiān)督檢查，定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪和監(jiān)測，開展打擊非法行醫(yī)和非法采供血安全巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)；指導(dǎo)城鎮(zhèn)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識。

　　3、食品安全協(xié)管服務(wù)：開展轄區(qū)內(nèi)食品安全基本情況調(diào)查、咨詢服務(wù)和宣傳，接受群眾投訴舉報并及時報告有關(guān)部門，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展食品安全事故調(diào)查、食源性疾病（食物中毒）監(jiān)測工作。

　　4、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對農(nóng)村集中式供水單位、城市二次供水單位和城鎮(zhèn)各類學(xué)校飲用水衛(wèi)生安全進行巡查，協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，指導(dǎo)供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開展相關(guān)衛(wèi)生知識宣傳培訓(xùn)。

　　5、學(xué)校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對學(xué)校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)；協(xié)助開展學(xué)生健康教育，指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展校醫(yī)（保健教師）的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　6、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：對轄區(qū)內(nèi)公共場所開展巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，宣傳有關(guān)衛(wèi)生知識，指導(dǎo)經(jīng)營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。

　　7、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導(dǎo)、調(diào)查，在醫(yī)療服務(wù)和巡查過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務(wù)對象，及時進行宣傳咨詢；對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告。

　　8、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對違法行為進行查處，完成衛(wèi)生行政部門交辦的其他協(xié)管事項。

　　四、考核機構(gòu)

　　由區(qū)衛(wèi)生局抽調(diào)專門人員開展實施績效考評工作。

　　五、考核組織分工

　　考核采取日常監(jiān)督考核與定期考核相結(jié)合方式。各鎮(zhèn)（街道）社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站每月對各村衛(wèi)生信息員開展工作督查，半年及全年對各村衛(wèi)生信息員進行兩次綜合評估考核。區(qū)衛(wèi)生局每季度組織開展對各鎮(zhèn)（街道）社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目檢查督導(dǎo)，半年及全年進行兩次綜合評估考核。考核結(jié)果將做為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目經(jīng)費的分配依據(jù)。主要步驟：

　　1、查閱文件資料。查閱各鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)制度建設(shè)、計劃總結(jié)、統(tǒng)計報表、監(jiān)督檔案、影像資料等。

　　2、現(xiàn)場檢查與抽查、明查與暗訪相結(jié)合的方式，核查從業(yè)單位本地資料、證照情況；對信息報送、舉報投訴、應(yīng)急處置等全面考核。

　　六、考核結(jié)果與運用

　　績效考評滿分為100分，結(jié)果分優(yōu)秀（90分以上）、良好（70—89分）、合格（60—69分）、不合格（59分以下）四個等次，績效考評與有關(guān)人員的獎懲和績效工資掛鉤。

　　考評結(jié)果與經(jīng)費分配掛鉤，考評結(jié)果作為實際撥付各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機構(gòu)經(jīng)費的依據(jù)。優(yōu)秀、良好的全額撥付，合格的按80%撥付，考核不合格的要限期進行整改，整改達標(biāo)后予按60%撥付，如整改仍不達標(biāo)的不予撥付。對考核不合格的協(xié)管機構(gòu)責(zé)令限期整改，整改不到位的，將由區(qū)衛(wèi)生局對其主要負責(zé)人及其相關(guān)人員實行問責(zé)。

考核方案篇2

　　為了進一步促進公司各層面的經(jīng)營積極性，提高公司有限資源利用率，增強企業(yè)內(nèi)部員工的責(zé)任感、企業(yè)團體的凝聚力、以及公司市場競爭力，經(jīng)公司研究決定，在公司各層面實行效益目標(biāo)考核機制(部分員工)，具體方案如下：

　　一、目標(biāo)考核時間時間范圍：×××年××至×××年××月。

　　二、目標(biāo)定立原則：以各營業(yè)部上年的業(yè)務(wù)收入及各營業(yè)部今年的工作計劃和目標(biāo)為依據(jù)，訂立業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。

　　三、目標(biāo)考核方法：

　　1、全員（不含司機、臨時工、清潔工）效益工資以目標(biāo)考核指標(biāo)掛鉤，效益工資屬于工資總額中的一部分，效益工資：根據(jù)各營業(yè)部完成月度經(jīng)營指標(biāo)的比例情況計算。}

　　2、管理人員的效益工資＝基本工資×40％，管理人員包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、中高級業(yè)務(wù)主辦。

　　3、一般員工的效益工資＝基本工資×35％，一般員工包括中級、低級業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)員、出納、文員、安管員等一般員工。

　　4、上述效益工資的考核辦法中，在總部進行全面管理工作，不隸屬任何營業(yè)點的職員，該部份員工以整體的目標(biāo)考核指標(biāo)掛鉤，其效益工資按各營業(yè)部完成目標(biāo)利潤總額的百份比發(fā)放效益工資。在各營業(yè)部進行一線營業(yè)工作的員工，按營業(yè)部與公司簽訂的目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任合同進行考核。

　　5、司機維持原有的工資制度。

　　6、效益工資計算公式：

　　效益工資=工資總額×效益工資比例×當(dāng)月目標(biāo) 考核完成系數(shù)

　　當(dāng)月目標(biāo)考核完成系數(shù)=當(dāng)月營業(yè)利潤÷目標(biāo)營業(yè)利潤

　　7、考核制度的解釋權(quán)在本公司辦公室。

考核方案篇3

　　為進一步夯實我街道計劃生育工作基礎(chǔ)，全面提高街道計劃生育管理和服務(wù)水平，根據(jù)《省人口和計劃生育委員會關(guān)于進一步強化孕情管理和服務(wù)工作的通知》和《區(qū)關(guān)于建立健全村（居）委會計生專干管理制度的意見》、《市區(qū)村（居）落實計劃生育目標(biāo)考核實施方法》要求，結(jié)合我街道工作實際，現(xiàn)制定區(qū)街道社區(qū)居委會落實計劃生育目標(biāo)責(zé)任考核實施辦法。

　　一、指導(dǎo)思想

　　進一步強化孕情管理、長效節(jié)育和“月月清”平臺出生上報等工作，不斷提高計劃生育依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過建立健全獎懲長效工作機制，使我街道計劃生育各項工作制度化、規(guī)范化，確保全面完成省、市、區(qū)下達的年度目標(biāo)責(zé)任考核任務(wù)。

　　二、考核對象

　　考核對象為街道11個社區(qū)居委會。

　　三、考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）考核內(nèi)容

　　1．長效節(jié)育指標(biāo)。社區(qū)居委會當(dāng)年落實長效節(jié)育及時率72%以上（含）（以當(dāng)年市考核指標(biāo)為準(zhǔn)）以上得滿分，72%以下按比例得分。

　　2．孕情掌握指標(biāo)。社區(qū)居委會六個月內(nèi)孕情掌握率75%以上（含）（以當(dāng)年市考核指標(biāo)為準(zhǔn)）以上得滿分，75%以下按比例得分。

　　3．人口統(tǒng)計指標(biāo)。社區(qū)居委會“月月清”出生平臺上報率，以平臺上按PIS分發(fā)的總出生為分母，其中已上報的出生為分子，按比例得分。

　　4．依法行政工作。社區(qū)居委會依法實施計劃生育工作，

　　無群眾投訴、媒體曝光或違法違規(guī)行為發(fā)生。

　　5、按當(dāng)年度計生重點推進工作或階段性計生重點工作的完成情況進行累計得分。

　　（二）評分標(biāo)準(zhǔn)

　　街道計生辦根據(jù)各社區(qū)月報表、“月月清”出生平臺數(shù)據(jù)，pis上報率及“月月清”清理平臺等上一月各項考核指標(biāo)得分相加，對各社區(qū)居委會進行考核排名。

　　四、獎懲辦法

　　（一）街道對社區(qū)人口計生工作實行月排名通報，季度排名獎勵制度，對月各項考核指標(biāo)總分排名前3名的社區(qū)給予通報表揚，對月排名倒數(shù)3名內(nèi)未達標(biāo)的社區(qū)居委會分別給予通報批評；每季度對各項考核指標(biāo)總分排名前3名的社區(qū)分別給予20xx元、1500元、1000元獎勵經(jīng)費；對季度排名倒數(shù)3名內(nèi)未達標(biāo)的社區(qū)居委會分別給予通報批評，并責(zé)令整改；每季度綜合排名末位的社區(qū)書記、主任要向辦事處主任做檢討，計生專干要向分管計生的領(lǐng)導(dǎo)做檢討。

　　（二）社區(qū)居委會計生政策、法律、法規(guī)執(zhí)行不到位，被群眾投訴或被省、市新聞媒體負面報道且調(diào)查屬實的，當(dāng)月排名直接列入倒數(shù)3名內(nèi)；造成惡劣影響的，年終考核一票否決。

　　（三）為了鼓勵各社區(qū)加大落實當(dāng)年長效避孕節(jié)育措施任務(wù)、提高6個月內(nèi)孕情掌握率工作力度，街道工委、辦事處決定，對落實結(jié)扎任務(wù)的社區(qū)工作補貼500元/例，結(jié)扎對象補助500元/人；完成上環(huán)任務(wù)的社區(qū)工作補貼100元/例，手術(shù)對象補助100元/人；孕情掌握工作補貼50元/例，對孕情掌握率達標(biāo)的村（居）委會及計生專干給予通報表揚，并按超出指標(biāo)部分200元/例的標(biāo)準(zhǔn)給予工作補貼。

　　（四）社區(qū)計生工作社區(qū)書記、主任負總責(zé)，計生專職干部負責(zé)具體工作，同時安排社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助計生專職人員開展工作；社區(qū)分管人口計劃生育的專職人員的崗位補貼每人300元/月（其中區(qū)里補30元，街道補170元、社區(qū)補100）、社區(qū)協(xié)助計生專職人員開展工作的網(wǎng)格員每人100元/月工作補貼（其中50元從社區(qū)的人頭經(jīng)費中補，50元由街道補），社區(qū)計生專干、社區(qū)網(wǎng)格員，每月由社區(qū)主任對其當(dāng)月的工作完成情況做出審查意見，上報街道計生辦由街道分管計生副主任審核方可發(fā)放當(dāng)月的補貼；街道分管計生工作的干部崗位補貼為每人200元/月。

考核方案篇4

　　考核項目

　　考核實際內(nèi)容

　　考核得分

　　一、組織制度

　　建設(shè)考核

　　（總分：20分）

　　1、各部門要建立健全各類安全組織機構(gòu)，義務(wù)消防隊組織。

　　得分4分，一項未達標(biāo)扣0.5分

　　2、各單位要建立完善各項安全規(guī)章制度和崗位責(zé)任。

　　得分4分，一項未達標(biāo)扣0.1分

　　3、各單位要簽訂安全生產(chǎn)、消防安全、安全保衛(wèi)、車輛安全等層層安全責(zé)任狀。

　　得分4分，一項未達標(biāo)扣1分

　　4、要制定切實可行的各類安全防范預(yù)案。

　　得分5分，項未達標(biāo)扣0.5分

　　5、進行建筑、裝飾裝修和設(shè)備更新改造等施工的同時，要履行審核審批手續(xù)，要實行“三同時”制度。

　　得分3分，一項未達標(biāo)扣1分

　　二、基礎(chǔ)建設(shè)考核

　　（總分：20分）

　　1、各級各類安全組織機構(gòu)設(shè)置和名單要達到人人皆知。

　　得分3分，一項未達標(biāo)扣0.2分

　　2、各項安全規(guī)章制度和各自崗位責(zé)任制要達到人人懂得。

　　得分3分，一項未達標(biāo)扣0.2分

　　3、各類防火預(yù)案要達到人人皆知并掌握。

　　得分3分，一項未達標(biāo)扣0.2分

　　4、職工三級安全教育率達100％，并建立完備的三級教育安全卡。

　　得分4分，一項未達標(biāo)扣1分

　　5、職工的“四懂四會”普及率100％。

　　得分3分，一項未達標(biāo)扣0.5分

　　6、各級干部、職工會使用消防設(shè)備達100％。

　　得分2分，一項未達標(biāo)扣0.5分

　　7、經(jīng)常性定期開展法制教育等普法宣傳率達100％

　　得分2分，一項未達標(biāo)扣0.2分

　　三、安全管理工作

　　考核

　　（總分：35分）

　　1、各級要有完備的日常安全管理體系，即規(guī)劃—組織—指揮—協(xié)調(diào)—控制，日有安全報表，周有班前安全例會，月有單位安全例會。

　　得分8分，一項未達標(biāo)扣1分

　　2、有動力設(shè)備、機械設(shè)備、升降設(shè)備、電氣設(shè)備等設(shè)備的單位，設(shè)備設(shè)施檢驗合格率達到100％。

　　得分4分，一項未達標(biāo)扣1分

　　3、特殊工種持證上崗率、檢驗合格率100％。

　　得分2分，一項未達標(biāo)扣1分

　　4、日常勞動保護用具佩帶率100％，女工勞動保護合格率100％。

　　得分2分，一項未達標(biāo)扣0.5分。

考核方案篇5

　　指導(dǎo)思想：

　　根據(jù)新課標(biāo)要求，結(jié)合學(xué)生的實際情況，對學(xué)生的語文能力進行階段考核，及時反饋學(xué)生的語言積累、實踐能力等方面的發(fā)展情況，對學(xué)生學(xué)習(xí)語文的情感、態(tài)度等，對學(xué)生進行全面、客觀、公正的評價。

　　考查內(nèi)容、形式及評價標(biāo)準(zhǔn)：

　　（一）背誦課文10分

　　1、內(nèi)容：把課后要求背誦的課文或段落做成簽兒，讓學(xué)生抽其一，然后背誦。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）、比較流利，聲音響亮，態(tài)度自然，錯1—2處；（9—10分）

　　（2）、比較流利，錯2—3處；（7——8分）

　　（3）、不太熟練，錯3—4處；（5——6分）

　　（二）口語交際10分

　　內(nèi)容：曬曬我的幸福（結(jié)合六月份每月一事“感悟幸福”，可以講述自己的幸福成長經(jīng)歷，學(xué)習(xí)、生活中的幸福故事等）

　　標(biāo)準(zhǔn)：

　　（1）、聲音響亮，態(tài)度自然，意思表達完整，富有感染力（9—10分）

　　（2）、語言比較連貫，精神較飽滿，表達較完整（7—8分）

　　（3）、語言不夠連貫（5——6分）

　　評價注意點：

　　若學(xué)生期末考查時表現(xiàn)不佳，可參照該生平時表現(xiàn)予以分數(shù)評定，也可允許充分準(zhǔn)備后重新進行考查。

考核方案篇6

　　為了切實提高機關(guān)效能，加強機關(guān)管理，提升機關(guān)工作人員素質(zhì)和能力，達到改進服務(wù)態(tài)度、規(guī)范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、確保政令暢通的目的，將津貼的發(fā)放與個人的績效考核緊密掛鉤，根據(jù)《區(qū)機關(guān)工作人員績效考核暫行辦法》規(guī)定，結(jié)合本局工作實際，制定以下績效考核實施方案，規(guī)劃局績效考核方案。

　　一、考核機構(gòu)

　　成立**區(qū)規(guī)劃分局績效考核工作小組，組長：丁小林，成員：王強、張友榮，考核工作日常事務(wù)由局辦公室負責(zé)，重大事項提交工作小組討論決定。

　　二、考核對象

　　局機關(guān)全體在崗人員。

　　三、考核辦法

　　實行百分制考核法，考核由公共項目、業(yè)務(wù)工作和中心工作、綜合評議三部分組成。具體分值如下：

　　公共項目25分，業(yè)務(wù)工作和中心工作65分，綜合評議10分。

　　公共項目和綜合評議考核到個人，得分直接落實到個人。

　　業(yè)務(wù)工作考核只考核到股室和部門，同一股室和部門的一般工作人員得分相同，一人跨多個股室的，得分按多個股室平均分計。

　　所有扣分項目，扣完該項目的分數(shù)為止。加分項目，按規(guī)定執(zhí)行，上不封頂。

　　單位分管領(lǐng)導(dǎo)取分管股室和部門的平均分，單位主要領(lǐng)導(dǎo)取分管領(lǐng)導(dǎo)的平均分。

　　績效考核按年度實施，與工作人員年度考核一并進行，并將考核結(jié)果在單位內(nèi)部公示3～5天，公示期滿后無異議的，次年的元月底前報區(qū)績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。

　　（一）公共項目考核（基礎(chǔ)分25分）

　　1、工作紀律（10分）。

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：嚴格執(zhí)行上下班考勤時間、崗位責(zé)任制和請銷假制度；業(yè)務(wù)操作程序規(guī)范，執(zhí)行限時承諾制度;辦事公開、公平、公正，自覺遵守廉潔自律規(guī)定。

　　發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

　　（1）無正當(dāng)理由不按規(guī)定執(zhí)行考勤，工作遲到、早退，每次扣0。2分。

　　（2）無故缺崗或缺勤的，每次（天）扣0。5分。

　　（3）無故不參加會議或單位組織活動的，每次扣0。5分。

　　（4）參加會議或活動遲到或早退的，每次扣0。2分。

　　（5）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不完成單位布置的工作任務(wù)，每次扣2分。

　　（6）工作期間看與工作無關(guān)的書刊雜志、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、聽音樂、看電影、賭博玩樂等，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　（7）遇事推、托、躲，每次扣1分。

　　（8）工作中吃拿卡要，因廉潔自律問題被投訴，查實一次扣10分。

　　2、文明服務(wù)（10分）。

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：工作期間著裝整潔，言行得體；接待服務(wù)對象時來有迎聲、問有答聲、去有送聲；服務(wù)對象時，熱情主動，百問不厭、百查不煩；服務(wù)對象提出意見、建議、批評時，耐心聽講，準(zhǔn)確解釋，不予爭辯并及時處理；服務(wù)對象出現(xiàn)誤解時，及時化解矛盾，做好解釋工作并妥善處理；執(zhí)行公務(wù)時禁用傷害感情、激化矛盾、有損形象的語言；辦公區(qū)域保持整潔，辦公資料放置有序。

　　發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

　　（1）上班時著裝不整潔，言行姿態(tài)不文雅，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　（2）言語不文明，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　（3）接聽電話態(tài)度差、回答生硬，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　（4）接待服務(wù)對象不熱情、不耐心，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　（5）服務(wù)對象來咨詢時，未達到首問負責(zé)制要求，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　（6）與服務(wù)對象發(fā)生爭吵，或同事之間發(fā)生爭吵，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　（7）因服務(wù)態(tài)度不好而受到服務(wù)對象投訴，查實一次扣5分。

　　（8）地面、桌面或電腦等不清潔，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　（9）工作資料等放置不整齊，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　3、學(xué)習(xí)（5分）

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：加強黨的政策理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，切實提高理論知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，自覺學(xué)習(xí)，做到定期化、制度化；關(guān)心國家和地方大事，了解政策動態(tài)方向，把握重點、熱點問題，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展獻計獻策。

　　發(fā)現(xiàn)下列情況的，予以扣分：

　　（1）疏于學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識膚淺，經(jīng)教育后仍不提高的，扣5分。

　　（2）對區(qū)級或單位組織的學(xué)習(xí)，遲到、曠課的，一次扣1分；學(xué)習(xí)不認真，效果不明顯的，扣2分。

　　（3）每個股室根據(jù)辦公室安排，每年講一次業(yè)務(wù)課，不講者扣1分。

　　（4）每人每季度交一篇學(xué)習(xí)筆記，少一篇扣1分。

　　（二）業(yè)務(wù)工作（基礎(chǔ)分60分）

　　1、辦公室（60分）

　　（1）做好日常各類文件收發(fā)、登記、分疏、督辦、報刊當(dāng)天分發(fā)工作，耽誤一次，扣0。5分；發(fā)文出現(xiàn)重大差錯，每次扣2分。

　　（2）做好局機關(guān)事務(wù)及日常工作的組織協(xié)調(diào)、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，出現(xiàn)重大失誤扣2分。

　　（3）做好政務(wù)信息、事務(wù)文稿的起草工作和機關(guān)會議的組織與協(xié)調(diào)工作，出現(xiàn)重大失誤扣2分。每月更新網(wǎng)上政務(wù)信息，每延誤一次扣1分。

　　（4）做好各類文書檔案及人事檔案的歸檔管理工作，每年全面檢查整理一次，遺失檔案每份每次扣1分。

　　（5）做好局機關(guān)財務(wù)、后勤、車輛管理及安全保衛(wèi)工作。出現(xiàn)重大失誤每次扣2分。

　　（6）做好黨務(wù)、人事、編制、勞資、工青婦、計劃生育、精神文明、綜合治理工作，出現(xiàn)延誤及失誤每次扣2分。

　　（7）做好局機關(guān)來電、來信、來訪、投訴接待及分疏工作，出現(xiàn)失誤每次扣1分。

　　（8）督辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)件、及時辦理人大建議及政協(xié)提案，耽誤一件扣1分。

　　（9）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，失誤一次扣2分。

　　2、規(guī)劃用地股（60分）

　　（1）做好權(quán)限范圍內(nèi)各類規(guī)劃（不包括基礎(chǔ)設(shè)施專業(yè)規(guī)劃）編制的具體組織，評審及報批工作，延誤一次扣2分。

　　（2）指導(dǎo)建制鎮(zhèn)、集鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃編制和報批工作，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。

　　（3）負責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項目選址意見及總平面（不包括村莊）規(guī)劃審查，按辦理時限核發(fā)《建設(shè)項目選址意見書》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》，延誤一次扣2分。

　　（4）負責(zé)提出公開出讓、轉(zhuǎn)讓地塊的規(guī)劃設(shè)計條件，參與城市用地分等定級和土地出讓的測算及制定土地年度投放計劃，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（5）負責(zé)城鄉(xiāng)地形圖測繪的組織工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（6）做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪、投訴處理工作，態(tài)度生硬、處理不及時每次扣2分。

　　（7）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　3、規(guī)劃建筑股（60分）

　　（1）負責(zé)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃編制的具體組織，評審及報批工作，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。

　　（2）負責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項目管線綜合總平面審查，提出規(guī)劃設(shè)計條件，核發(fā)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》（市政工程），出現(xiàn)延誤每次扣2分。

　　（3）負責(zé)村莊建設(shè)項目總平面規(guī)劃審查工作，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

　　（4）負責(zé)城鄉(xiāng)建設(shè)項目建筑規(guī)劃設(shè)計方案及施工圖審查，及時核發(fā)《建筑設(shè)計方案審查意見書》及《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

　　（5）負責(zé)建筑立面改造及裝修方案審查，核準(zhǔn)相關(guān)規(guī)劃行政許可，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

　　（6）負責(zé)建設(shè)工程的放線、驗線組織工作，出現(xiàn)失誤或延誤每次扣2分。

　　（6）做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)信訪、投訴處理工作，態(tài)度生硬、處理不及時每次扣2分。

　　（7）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　4、監(jiān)察股（60分）

　　（1）負責(zé)對城市規(guī)劃實施情況進行監(jiān)督檢查的組織工作，對各類建設(shè)項目規(guī)劃實施進行監(jiān)督管理，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

　　（2）負責(zé)監(jiān)察股相關(guān)工作方面的行政復(fù)議、行政訴訟工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（3）負責(zé)對區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃實施情況進行監(jiān)督管理，受理違法建設(shè)舉報和投訴、信訪，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

　　（4）對區(qū)規(guī)劃審批委員會批準(zhǔn)的建設(shè)項目按“一書、兩證、四圖”進行監(jiān)督檢查，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

　　（5）對各類建設(shè)工程進行分階段跟蹤監(jiān)督管理，做好跟蹤管理記錄，為項目竣工驗收做好前期準(zhǔn)備工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（6）負責(zé)局機關(guān)職工普法教育工作，指導(dǎo)區(qū)規(guī)劃監(jiān)察工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（7）參與各類建設(shè)工程竣工規(guī)劃初驗和竣工規(guī)劃驗收的組織工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（8）完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　5、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理所（60分）

　　（1）宣傳貫徹上級關(guān)于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)事業(yè)的方針政策和法規(guī)。負責(zé)城鄉(xiāng)規(guī)劃實施的跟蹤管理，督促檢查全區(qū)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（2）督促并協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道依法查處各類違法違章建設(shè)，處理各類建設(shè)糾紛，做好和執(zhí)法局的銜接工作，做好日常違章建筑巡查工作，定期發(fā)布巡查通報，出現(xiàn)失誤或不作為每次扣2分。

　　（3）負責(zé)對一般影響城市規(guī)劃，尚可采取改正措施的建設(shè)項目實施行政罰款，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（4）定期組織全區(qū)農(nóng)房審批踏勘工作，認真執(zhí)行“三審兩公示”制度，加強放線、監(jiān)管、驗收工作，負責(zé)鄉(xiāng)村建設(shè)工程規(guī)劃許可證的審批發(fā)放工作，出現(xiàn)延誤或失誤每次扣2分。

　　（5）負責(zé)村鎮(zhèn)建設(shè)項目規(guī)劃驗線核樣及驗收、發(fā)證工作；負責(zé)村鎮(zhèn)沿街商店、單位門面裝修審批和監(jiān)管工作，出現(xiàn)失誤及延誤每次扣2分。

　　（6）負責(zé)建筑施工現(xiàn)場規(guī)劃公示牌設(shè)立的落實工作，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　（7）負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)投訴、信訪處理工作，處理不及時每次扣2分。

　　（8）完成上級交辦的其他任務(wù)，出現(xiàn)失誤每次扣2分。

　　業(yè)務(wù)工作加分情況：

　　1、工作創(chuàng)新加分。符合下列條件之一的，創(chuàng)新股室及部門可以加分：一是受到上級主管部門書面認定為創(chuàng)新工作的（包括領(lǐng)導(dǎo)講話），每人加2分；二是在年終考核中被認定為創(chuàng)新工作并獲加分的，相關(guān)人員每人加3分；三是被上級主管部門認定了創(chuàng)新工作，并在全省推廣的，每人加10分，在全市推廣的，每人加5分。

　　2、獲獎加分：團體獲國家級獎勵的，相關(guān)人員每人加10分；省級獎勵的，相關(guān)人員每人加5分；獲市級獎勵的，相關(guān)人員每人加4分；獲區(qū)級獎勵的，相關(guān)人員每人加3分。個人獲獎的，除獲獎?wù)弑救丝蓞⒄丈鲜鰳?biāo)準(zhǔn)加分外，同一股室或部門的.人員亦可加分，但按0。8的系數(shù)加分。

　　3、中心工作加分：考核結(jié)果在全區(qū)排名1～3名，或排名靠前，受到書面表彰

考核方案篇7

　　一、考核內(nèi)容

　　一、五項評比：（衛(wèi)生、早操、午間操、午休、晚寢）15分

　　二、讀報（準(zhǔn)時下班落實每天工作，維持紀律等）10分

　　三、按時記錄上交班主任工作臺帳（家訪、談話團隊班活動記錄等）10分

　　四、上足上好班會課（有目的、有要求、有內(nèi)容）10分

　　五、黑板報和班級財產(chǎn)管理（每月底出刊，每月初檢查班級財產(chǎn)管理情況）10分

　　六、學(xué)校、各處室布置的工作任務(wù)落實完成（各種考試、教育、實踐、活動、競賽等）10分

　　七、杜絕“三種現(xiàn)象”（上網(wǎng)、抽煙、打架）15分

　　八、班主任會議（必須準(zhǔn)時參加會議并作好記錄）5分

　　九、“長明燈”現(xiàn)象（晴好天氣不開燈）10分

　　一十、逃課（平時上課、周六補課等）10分

　　二、記分和考核方法

　　一、五項評比：15分

　　月總分在98分以上得15分，在95－97.9之間得10分，在85－94.9之間得5分，84.9分以下得0分。

　　二、讀報：10分

　　月讀報在20次以上得10分，在10－19次得5分，在9次以下不得分。

　　三、按時記錄和上交班主任工作臺帳：5分

　　臺帳記錄全得5分，記錄稍缺得2分，臺帳不交（每月一次）扣10分。

　　四、上足上好班會課：10分

　　上足（45分）上好（有教案）得10分，未上足（30分）得5分，挪作他用扣10分。

　　五、黑板報和班級財產(chǎn)管理：10分

　　按時刊出黑板報和無財產(chǎn)損壞得10分，嚴重損壞公物（質(zhì)視損壞情況）最高扣20分。

　　六、學(xué)校、各處室布置的工作任務(wù)落實完成：10分按質(zhì)按時完成得10分，不完成不得分。

　　七、杜絕“三種現(xiàn)象”：15分

　　無三種現(xiàn)象發(fā)生得15分，其中發(fā)生一次得5分，有處分（抽煙、打架）扣20分。

　　八、班主任會議：5分

　　準(zhǔn)時參加并記錄好會議內(nèi)容得5分，公事請假不能出席得3分，無故不參加不得分。

　　九、“長明燈”現(xiàn)象：10分

　　查到晴好天氣開著“長明燈”二次扣5分，五次以上扣15分。

　　一十、逃學(xué)：10分

　　無逃課得10分。有逃課學(xué)生屢禁不止不得分。

　　三、考核規(guī)定

　　一、當(dāng)月正常做好班主任工作給予考核。

　　二、當(dāng)月病事假累計超20天，不予考核。

　　三、班上有嚴重違法違紀學(xué)生（派出所立案）不予考核。

　　四、當(dāng)月班上有三人次打架并有行政處分的不予考核。

　　五、當(dāng)月班上有流生者不予考核。

　　四、考核獎等次

　　當(dāng)月考核獎與當(dāng)月的考核分掛鉤。具體等次如下：

　　一、90－100分為優(yōu)秀級得70元

　　二、75－89分為良好級得60元

　　三、60－74分為合格級得45元

　　四、60分以下為不合格級得0元

　　五、其它

　　一、班級學(xué)額以50人為核算單位，每超5人的，加獎3元；

　　二、本辦法作為班主任“評優(yōu)”的重要依據(jù)（每月考核分在90分以上）

　　三、有流生扣當(dāng)月考核獎70元，當(dāng)年度不得評優(yōu)評先；

　　四、本辦法從20xx年10月執(zhí)行，考核辦法中未盡事宜，解釋權(quán)屬校長室。

考核方案篇8

　　為了進一步加強12319指揮中心內(nèi)部管理考核，充分調(diào)動熱線受理員的服務(wù)主動性和積極性，全面提高12319的服務(wù)質(zhì)量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：

　　一、評比辦法

　　1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據(jù)考核結(jié)果進行加星或減星，每季度進行一次評定。

　　2、評比依據(jù)分以下八類：

　　（1）用戶意見：服務(wù)檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。

　　（2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。

　　（3）日常檢查：服務(wù)檢查人員及班長要根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。

　　（4）綜合能力：指接聽電話差錯的發(fā)生，解答業(yè)務(wù)咨詢的能力，處理疑難問題及業(yè)務(wù)糾紛的應(yīng)變能力。

　　（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責(zé)制結(jié)合起來進行考核。

　　（6）禮儀意識：在工作時間內(nèi)所體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、禮貌用語、儀表著裝。

　　（7）業(yè)務(wù)量：根據(jù)業(yè)務(wù)量核定基數(shù)進行考核。

　　（8）業(yè)務(wù)考試：每月一次的業(yè)務(wù)考試（筆試、操作），內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識、操作知識和便民知識等。

　　二、獎罰標(biāo)準(zhǔn)

　　1、以上述八項評比依據(jù)對全體熱線受理員的服務(wù)情況和工作表現(xiàn)進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續(xù)兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。

　　2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。

　　3、設(shè)立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。

　　4、根據(jù)每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標(biāo)準(zhǔn)為：

　　三、考核打分辦法

　　（一）、業(yè)務(wù)考試（30分）

　　（二）用戶意見（10分）

　　（三）日常檢查（20分）

　　根據(jù)本臺業(yè)務(wù)檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評分：

　　1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務(wù)胸卡及儀容不整、坐

　　姿不端正扣5分。

　　2、一次不使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業(yè)務(wù)交接不清一次扣3分；業(yè)務(wù)較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務(wù)忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。

　　3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。

　　4、值日不合格一次扣3分，個人工作設(shè)施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現(xiàn)任何與工作無關(guān)的雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。

　　5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關(guān)的事一次扣10分。

　　6、未經(jīng)班長同意私自換班、頂班扣5分。

　　7、要求參加的集體活動，如學(xué)習(xí)、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。

　　（四）因違反服務(wù)公約、首問負責(zé)制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。

　　違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、首問責(zé)任制，用戶申告到指揮中心，扣責(zé)任人20分，造成社會影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務(wù)差錯者否決三星級評比權(quán)。

　　（五）熱線受理員互評（2分）

　　業(yè)務(wù)檢查員根據(jù)指揮中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。

　　（六）禮儀意識（8分）

　　由熱線受理員互評、服務(wù)檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。

　　（七）綜合能力（10分）

　　以熱線受理員互評結(jié)果、服務(wù)檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對每位熱線受理員的服務(wù)情況和綜合素質(zhì)進行綜合評定。

　　（八）業(yè)務(wù)量（12分）

　　根據(jù)業(yè)務(wù)量基數(shù)，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，

　　四、對服務(wù)層次和綜合素質(zhì)較高、服務(wù)水平明顯優(yōu)于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。

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