考核方案

時間：2022-08-31 12:46:21 考核方案我要投稿

實用的考核方案模板錦集5篇

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編整理的考核方案5篇，希望能夠幫助到大家。

實用的考核方案模板錦集5篇

考核方案篇1

　　為了調(diào)動班主任的工作積極性，提高德育工作水平，營造良好的教育教學(xué)氛圍與環(huán)境，在充分肯定班主任的工作成績，保障班主任工作福利的前提下，實施班主任工作考核方案，全面推進班主任工作。

　　一、班主任聘用說明

　　學(xué)校根據(jù)班主任任職條件聘用班主任。

　　二、月班主任津貼發(fā)放辦法

　　1、班主任津貼按月發(fā)放，每月考核一次，由學(xué)校下發(fā)自評表格，班主任根據(jù)實際情況，按照表格要求進行自評并上交大隊部，大隊部遞交學(xué)校行政會考評。

　　2、班主任工作當(dāng)月考核得分在80分以下（含80分）的，考核等級定為基本合格。

　　3、當(dāng)月工作中若出現(xiàn)下列情況之一者，只享受合格班主任津貼的50%，出現(xiàn)兩次的不享受津貼。

　　（1）私自收費或因工作方法不當(dāng)造成惡劣影響者。

　�。�2）有學(xué)生故意造成他人嚴重人身傷害的。

　�。�3）體罰或變相體罰學(xué)生造成惡劣影響的。

　�。�4）因管理不當(dāng)造成學(xué)生嚴重安全事故的。

　　三、學(xué)期末管理服務(wù)星評選辦法

　　1、在對班主任工作每月考評一次的基礎(chǔ)上，每學(xué)期對班主任工作進行一次綜合考評，將月考評得分相加，所得總分前六名的班主任，被學(xué)校評為“管理服務(wù)星”。

　　2、班主任工作期間，因病、因事請假一個月（含一個月）以上的期末不參與“管理服務(wù)星”的申報和評選。

考核方案篇2

　　為規(guī)范財務(wù)人員的業(yè)務(wù)流程和行為，加強業(yè)務(wù)技能，保證集團財務(wù)部各級員工發(fā)揮其主動積極性，強化服務(wù)意識，促進公司財務(wù)工作規(guī)范化，提高財務(wù)人員的競爭力，員工實現(xiàn)自我價值，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的保障，保證公司可持續(xù)發(fā)展，順利實現(xiàn)公司整體目標，特制定財務(wù)部績效考核方案。

　　財務(wù)部績效考核方案包括財務(wù)部、財務(wù)中心等財務(wù)部門的績效考核方案，以及財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)科長、財務(wù)人員、主辦會計、出納、資產(chǎn)管理人員等財務(wù)部各級員工的績效考核方案，為企業(yè)財務(wù)部制定績效考核方案提供了可借鑒的實例，是企業(yè)績效考核管理人員的必備文件。

　　一、績效考核對象：

　　公司財務(wù)部經(jīng)理、主管及工作人員

　　二、績效考核時間：

　　每月1號之前，內(nèi)控組對財務(wù)部經(jīng)理、員工進行績效考核。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計算工資后交財務(wù)發(fā)放相應(yīng)數(shù)額工資。

　　三、績效考核內(nèi)容：

　　1、硬性指標：每月部門費用的控制情況；部門員工的工作失職、失誤；部門單據(jù)、文檔的管理；

　　2、軟性指標：其他部門和供應(yīng)商滿意度

　　四、績效考核方法：

　　被考核人員每月考核后所得平均總分值的百分比比率對應(yīng)其當(dāng)月績效工資：

　　如某員工工資為1000元，（崗位工資為800元+績效工資為200元），而其當(dāng)月績效考核分值為80分，因而其當(dāng)月工資為：800+200×80%=960元

　　績效工資占工資總額的20%

　　被考核人員每月考核后所得分值換算為百分比對應(yīng)其當(dāng)月績效工資同步百分比：

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　　1、部門費用控制：對部門產(chǎn)生的費用（預(yù)算、分配、實際費用）進行全方位的控制，若本部門預(yù)算費用分配與實際發(fā)生的費用一致且在財務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎勵給部門。

　　若其他相關(guān)部門產(chǎn)生費用不在其部門費用預(yù)算范圍內(nèi)（且無特殊批示的）每超出一個百分點10元

　　2、若達不到公司規(guī)定的工作、指標等任務(wù)則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。

　　3、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。

　　（二）、軟性指標考核方法：

　　1、其他部門滿意度（投訴超出每月3起）扣40分。

　　2、供應(yīng)商滿意度（由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上）扣10分。

　　3、若達不到相應(yīng)指標則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。

　　4、各項考核指標達到要求后且超出規(guī)定范圍加5分。

考核方案篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了進一步提高我校常規(guī)管理水平,倡導(dǎo)良好的'校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng),美化校園環(huán)境,強化學(xué)校常規(guī)管理,規(guī)范學(xué)生行為,不斷提高我校學(xué)生的整體素質(zhì)。根據(jù)《中學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中學(xué)生守則》和我校的實際情況,現(xiàn)制定《田稻中學(xué)班級管理績效考核方案》,作為班級考核評優(yōu)的主要依據(jù)。

　　二、考核細則

　　(一)紀律流動紅旗

　　1、學(xué)生出勤

　　(1)每天早晨按時到校,遲到每人次扣0.1分(有特殊原因需提前請假),如出現(xiàn)登記虛假的情況,視其情節(jié)至少扣0.2分。

　　(2)有值勤檢查人員無故缺崗、遲到、早退現(xiàn)象者每人次扣0.1分。

　　(3)由學(xué)校教育處、團委、學(xué)生會組織召開的學(xué)生干部會議,有無故缺席、遲到、早退現(xiàn)象的每人次扣0.1分。

　　(4)未經(jīng)許可或無特殊情況而缺課者每發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分。

　　(5)學(xué)校組織的統(tǒng)一考試有無故遲到或早退者每人次扣0.1分。

　　(6)在正常學(xué)習(xí)生活時間,未經(jīng)許可外出者每人次扣0.1分。

　　2、紀律、安全

　　(1)校園內(nèi)燃放鞭炮、煙花者每發(fā)現(xiàn)一次扣相應(yīng)班級0.1分。

　　(2)學(xué)生應(yīng)經(jīng)常使用文明語言,主動向?qū)W校教職員工及來賓問好。平時出現(xiàn)講臟痞話、使用不文明語言等情況者,每人次扣0.1分,。

　　(3)在樓梯上故意推搡他人,或趴扶手下滑每人次扣0.1分。

　　(4)不按學(xué)校要求穿好校服,佩戴首飾、化妝的每人次扣該班0.1分。

　　(5)拿棍棒等器物追打的每人次扣0.1分。

　　(6)中午就餐時需安靜地坐在自己的座位上就餐,違者每人次扣0.1分。

　　(7)寄宿生需嚴格遵守寄宿紀律,違者根據(jù)情節(jié)至少扣0.1分。

　　(8)午休時沒有教師批條在教室外逗留者每人次扣0.1分;被巡視的值日老師在檢查時點名批評的班級(如午休、自習(xí)課時)每發(fā)現(xiàn)一次扣相應(yīng)班級0.2分。

　　(9)經(jīng)查實,在校內(nèi)外有抽煙、偷竊行為的,進出網(wǎng)吧、游戲機廳等場所,及參與其它校外不良活動,給學(xué)校造成不良影響的,每人次扣0.2分(扣到1分止)。

　　(10)嚴禁爬護欄、圍墻、大門,違者每人每次扣0.2分。

　　(11)校園內(nèi)任何時間、任何地點都不能使用手機(特殊情況經(jīng)老師批準在辦公室進行),違者每人次扣0.2分。

　　(12)不得攜帶鐵棍、刀具、火種、玩具槍或其它危險品進入校園,違者每人次扣0.2分。

　　(13)不經(jīng)老師同意擅自到別的班級拿東西,擾亂其他班級學(xué)生正常學(xué)習(xí)或活動的,每人次扣0.2分(扣滿1分止)。

　　(14)用石頭、果子等擊人擊物的,向樓下扔?xùn)|西者每發(fā)現(xiàn)一次扣0.2分。

　　(15)頂撞老師、值勤干部等違紀行為,根據(jù)情節(jié)至少扣0.2分。

　　(16)任何形式的行為,每發(fā)現(xiàn)一次扣相應(yīng)班級0.3分。

　　(17)打架或故意擾亂正常教學(xué)秩序,糾集社會青年或本校學(xué)生打群架者;或幫別人打架,充當(dāng)“打手”出現(xiàn)重大安全事故者扣相應(yīng)班級0.5分,并按其它規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任。

　　(18)偷盜錢物或詐騙、勒索錢物者扣相應(yīng)班級0.5分。

　　3、兩操

　　(1)課間操有學(xué)生無故不出操者,每人次扣0.1分。全班無故未能出操的,每次扣0.2分(教室不留任何人)。

　　(2)課間操出操不能做到快、靜、齊,音樂聲停,有學(xué)生遲到,不按順序退場,或退場時紀律不好的,扣相應(yīng)班級0.1分。

　　(3)課間操隊伍不齊,秩序混亂,每次扣該班0.1分。

　　(4)未按要求穿校服、或佩戴首飾做操者每人次扣0.1分。

　　(5)課間操講話、打鬧、跑步時偷懶躲在隊伍后面,不做操或不認真做操的每人次扣0.1分。

　　(6)兩操不認真做的每人次扣0.1分,集體無故未能出操的,每次扣該班0.2分。

　　(7)課間操時全校提出批評的,每次扣0.1分。

　　4、愛護公物

　　(1)不定期檢查桌椅、飲水機等公物使用情況,被損壞一件次扣0.1分,遺失或被盜一件公物,扣0.2分,并追究責(zé)任,負責(zé)修理、賠償。

　　(2)在桌椅、門窗、墻壁、立柱上亂刻亂畫或粘貼紙,發(fā)現(xiàn)一人次扣0.1分。并追究責(zé)任,負責(zé)清理。

　　(3)按時放學(xué),學(xué)生需在進校鈴結(jié)束后離開學(xué)校;同時放學(xué)后,教室需落實“三關(guān)”(關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)電),否則視其情節(jié)扣0.1——0.3分。

　　(4)愛護學(xué)校的花草樹木,不踏進花壇半步,不亂折損花草,不亂搖擺樹枝,違者每人次扣0.1分。

　　(5)愛護校園內(nèi)宣傳標語、板報、櫥窗,不能擅自抹擦損壞,違者每人一次扣0.1分,損壞者負責(zé)賠償。

　　(6)節(jié)約水電,隨手關(guān)水、關(guān)電,違者每次扣相應(yīng)班級0.2分。

　　(7)在教學(xué)區(qū)內(nèi)打球或踢球等每人次扣0.1分,由此損壞公物的扣0.2分并照價賠賞。

　　(8)愛護廁所公共財物,保持廁所公共衛(wèi)生,將礦泉水瓶、方便面桶、衛(wèi)生工具等丟入廁所洗手池、便池、下水道等,每人次扣0.2分,由此損壞公物的扣0.4分并照價賠賞。

　　5、班隊活動

　　(1)學(xué)生要儀表端莊,穿戴整齊、大方。未按規(guī)定佩戴團徽、紅領(lǐng)巾者,每人次扣0.1分。

　　(2)黑板報不及時更換,少一次扣0.2分。

　　(3)班集體

考核方案篇4

　　一、目的

　　①規(guī)范公司及各分部客戶服務(wù)部工作，明確工作范圍和工作重點。

　�、谑箍偛繉Ω鞣植靠蛻舴⻊�(wù)部工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。

　　③鼓勵先進，促進發(fā)展。

　　二、范圍

　�、龠m用范圍

　　公司各分部客戶服務(wù)部。

　�、诎l(fā)布范圍

　　公司總部、各分部客戶服務(wù)部。

　　三、考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對客戶服務(wù)人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為下月的1~5日，遇節(jié)假日順延。

　　四、考核內(nèi)容和指標

　�。ㄒ唬┛己说膬�(nèi)容

　　1.服務(wù)類

　　電話回訪（回訪完成率、回訪真實度、不滿意投訴解決率）、咨詢電話（專業(yè)技能、接聽質(zhì)量、投訴解決回復(fù)率、顧客滿意度）、其他類投訴（顧客投訴解決率、顧客滿意度）。

　　2.管理類

　　總部監(jiān)控報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。

　�。ǘ┛己酥笜藬�(shù)據(jù)來源

　�、俜植可蠄�。報表包括日報、月報、創(chuàng)新工作、新業(yè)務(wù)拓展、優(yōu)秀事跡和好人好事等。

　　②ERP系統(tǒng)查詢�？偛恐饕ㄟ^ERP系統(tǒng)查詢與核對。

　�、劭偛靠蛻舴⻊�(wù)部進行抽訪。

　　④其他渠道，包括行政管理部、總部客戶服務(wù)部、總部值班電話、網(wǎng)上投訴等。

　�。ㄈ┛己酥笜�

　　客戶服務(wù)人員績效考核表如下表所示。

　　客戶服務(wù)人員績效考核表

　　項目權(quán)重（%）考核標準得分

　　比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分

　　專業(yè)技能、接聽質(zhì)量30抽查每次不合格扣2分，扣完為止，性質(zhì)嚴重的另行處罰

　　客戶投訴解決率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10

　　回訪完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　回訪真實度100011223%~535條以上5

　　客戶滿意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5

　　報表上交真實性10不真實的，每次扣2分，本項分值扣完為止，性質(zhì)嚴重的另行處罰

　　審計、糾錯及行政通報等10從當(dāng)月總分中扣處，每次扣罰2~10分，視問題性質(zhì)由人力資源部會同客戶服務(wù)部經(jīng)理討論決定，當(dāng)月分值扣完為止

　　獎勵收到顧客表揚信一次，加1分；被部門表揚一次，加2分；被公司表揚一次，加3分；被媒體表揚一次，加5分（需要分部提供文字材料）

　　處罰被部門批評一次，扣2分；被公司批評一次，扣3分；被媒體批評一次，扣5分

　　總計

　　說明：

　　①電話抽查以總部客服抽查為主，原則上每周不低于一次。

　�、诨卦L完成率為：每月實際回訪條數(shù)÷（200條×實際在崗人數(shù)）×當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)。

　　五、績效考核的實施

　�、倏己朔譃樽栽u、上級領(lǐng)導(dǎo)考核及小組考核三種，其中小組考核的成員主要是由與客戶服務(wù)人員工作聯(lián)系較多的相關(guān)部門人員構(gòu)成，三類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

　　考核者權(quán)重考核重點

　　被考核人本人15%工作任務(wù)完成情況

　　上級領(lǐng)導(dǎo)60%工作績效、工作能力

　　小組考核25%工作協(xié)作性、服務(wù)性

　�、诳蛻舴⻊�(wù)人員考核實施標準如下表所示。

　　客戶服務(wù)人員考核實施標準

　　項目數(shù)據(jù)來源抽查途徑標準答案

　　專業(yè)技能、接聽質(zhì)量電話抽查公司抽查/其他途徑按公司規(guī)定

　　客戶投訴解決率公司抽查客戶投訴/公司抽查100%解決并回復(fù)

　　回訪完成率公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　回訪真實度公司抽查公司抽查/客戶投訴100%回訪到位

　　客戶滿意度公司抽查公司抽查/客戶投訴按公司規(guī)定

　　客戶服務(wù)資料的完整性公司抽查公司抽查按公司規(guī)定

　　六、考核結(jié)果的運用

　�、龠B續(xù)3個月（季度）評比綜合排名前三名，分別獎勵500元、300元、200元，名次并列的同時獎勵。

　　②月考核評比綜合排名后三名，要求分部客戶服務(wù)部經(jīng)理仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月工作通報下發(fā)后的4天，將整改方案報總部客戶服務(wù)部備案。

　　③總部將視情況對分部客戶服務(wù)部經(jīng)理及主管進行提交改進意見書及以上的處罰。

　　④匯總月度考核結(jié)果，進行年終優(yōu)秀分部客戶服務(wù)部評比。

考核方案篇5

　　深入推進“清剿火患”戰(zhàn)役，為進一步推動全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣政府有關(guān)部門、公安派出所履行消防工作職責(zé)。保障全縣消防安全和社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國消防法》江西消防條例》等法律、法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定，經(jīng)縣政府研究同意，決定對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各公安派出所XX年消防工作開展情況進行檢查考評，并結(jié)合我縣實際情況，特制定本方案。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)及分工

　　溫圳新型工業(yè)基地副主任、縣安監(jiān)局局長、縣公安局副局長、縣消防大隊大隊長任副組長，縣政府成立由副縣長、公安局長任組長。公安、安監(jiān)、發(fā)改、財政、衛(wèi)生、工信、文化、教體、工商、消防等部門相關(guān)人員為成員的全縣消防工作目標責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，分4個考評小組，辦公室設(shè)在縣消防大隊，史建華任辦公室主任，具體負責(zé)組織實施消防工作目標責(zé)任考核。

　　二塘鄉(xiāng)、公安派出所，考評的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所：鐘陵鄉(xiāng)、公安派出所。池溪鄉(xiāng)、公安派出所，南臺鄉(xiāng)、公安派出所，衙前鄉(xiāng)、公安派出所，下埠集鄉(xiāng)、公安派出所

　　二、考評時間

　　12月20日至12月30日

　　三、考評的主要內(nèi)容和標準

　　考評的主要內(nèi)容是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各派出所XX年消防工作目標責(zé)任書落實情況和“清剿火患”戰(zhàn)役開展情況�？荚u的具體標準見附件1和附件2

　　四、考評方式

　　一聽取各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所關(guān)于XX年消防工作責(zé)任書落實和“清剿火患”戰(zhàn)役開展情況匯報；

　　抽查1個社區(qū)自防自救點或1支鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿消防隊伍；二檢查火災(zāi)防控體系建設(shè)及多種形式消防隊伍建設(shè)情況。

　　三每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)抽查1個行政村社區(qū)和2個社會單位；

　　四查看有關(guān)消防會議紀錄、檔案臺賬。

　　五、工作要求

　　如實提供相關(guān)文件、資料。一各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、公安派出所要對照檢查內(nèi)容認真準備有關(guān)匯報材料。