淘寶開店策劃書

時間：2024-03-27 08:53:04 芊喜開店策劃書我要投稿

淘寶開店策劃書（精選11篇）

　　時光在流逝，從不來停歇，一段時間的工作已經告一段落，我們又迎來一個新的工作階段，要定下新的目標了，為此需要好好地進行策劃，寫一份策劃書了。那么你知道策劃書如何寫嗎？以下是小編收集整理的淘寶開店策劃書，歡迎大家分享。

淘寶開店策劃書（精選11篇）

　　淘寶開店策劃書 1

　　一、我國網上開店的實際意義：

　　隨著信息社會的快速發展，中國上網人數已達到幾億之多，無論對任何商家而言，這都是一次不能忽視的商機，何況這個數字還在以非常驚人的速度遞增。網上交易已經變成了實實在在的商業行為。今天，電子商務的發展是如此的快，也是網上開店應用最廣泛的，其前景非常廣闊。

　　二、我國網上開店的現狀：

　　如今電子商務在中國的快速發展，催生出了網上開店，在我國目前比較流行的有天貓，京東，亞馬遜，當當、拍拍等等網上商城以及淘寶的各大中小集市賣家，在這一場網上無硝煙的戰爭中，各自為陣，展開競爭。然而縱觀這些，不難發現，國內的電子商務發展的'很不平衡，價格戰爭正在上演。

　　三、開店步驟：

　　（一）開店平臺的綜合選擇：

　　開網店，目前就到淘寶，拍拍、有啊、凡客等較大的網站進行，現在對各個網站作對比分析。

　　拍拍是有騰訊開設的網上購物品臺，而且現在它依附QQ彈窗消息的發展，很快已經占領了各大市場，前景很好；但是開店的門檻比較高，開店最低的保證金也要一千元，開商城的話就是上萬元的保證金，建議資金充足的可以開設。

　　有啊是屬于百度平臺開設的電子商務平臺，它依托百度的強大搜索功能，給顧客帶去信息，這也是一個比較好的地方，但是支付系統不是很完善，支持的卡種有限。

　　淘寶網是目前亞洲最大的綜合購物平臺，它依托B2C、C2C購物平臺費，為顧客帶來全方位的服務，支付系統十分完善，不僅支持信用卡支付，同時國內各大銀行以及地方銀行都已開通，每天成交量可以達到幾個億，各大消費者都鐘情于淘寶購物。

　　通過以上的綜合分析，我選擇了在淘寶開設店鋪，它的人氣居高，流量之大，系統之完善，支付更便捷。

　　（二）網站帳號注冊以及開店申請：

　　在淘寶網注冊帳戶，進入淘寶的首頁，點擊左上角“免費注冊”。根據淘寶頁面的提示進行，等注冊成功后，進行網店主的實名認證，對支付寶實名認證，這是必須的一步，最新版本的認證過程需要店主的身份證正面、反面、上半身照片、以及手持身份證的上半身照片，等實名認證成功后，再通過淘寶開店考試，考試的目的就是讓你懂得在淘寶應該注意什么規則等等，關于淘寶網的規則我們必須要學習學習的，如果事先沒有學習等我們以后開了店因為違反淘寶規則而被查封店鋪就非常麻煩了，考試分數須達到60分就能通過，待閱讀誠信經營承諾書，然后根據提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹等等，這樣淘寶店鋪就開設成功了。

　　淘寶開店策劃書 2

　　一、前期準備

　　1、SWOT分析

　　S（優勢）：

　　1、網店相比實體店來說，成本低，甚至可以實現資金零成本；

　　2、做代理，沒有囤貨的壓力，不會積壓資金，而且在商品選擇上更加靈活；

　　3、有充足的時間

　　4、在學校中，有老師和同學給予各項支持（技術、咨詢等）；

　　W（劣勢）：

　　1、經驗不足，技術不熟練；

　　2、對于網店營銷推廣學習不夠，了解太少

　　O（機會）：

　　1、當今，網上購物方便快捷，滿足了人們快節奏的生活方式，網上購物還會持續發展下去；

　　2、網上購物當中的“女裝”發展尤其迅速，在淘寶銷售數據中，女裝銷售金額以及成交數量都是各類目中的第一名，發展至今，女裝類店鋪數量也占淘寶各類目第一。

　　3、網購女裝價格便宜，樣式豐富，方便快捷，只要動動鼠標鍵盤就能搜索到大量喜愛的衣服，而不用花較多的時間在街上一家家的找，這是實體店無法比擬的；

　　T（威脅）：

　　1、商家眾多，競爭激烈；

　　2、不良商家的惡意競爭和欺騙消費者行為，使消費者喪失了對眾多中小商家的信任，不利用中小商家的發展；

　　3、由于是做代理，利潤較小，很難做到價格優勢，而且對衣服的質量等難以把握。

　　2、目標顧客分析

　　女裝的網購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客基本分為一下幾類：

　　（1）時尚白領女性，她們的經濟日漸獨立自主，消費力提高；年輕、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質要求高，同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街，這是我們網店的最大客戶群；

　　（2）在校大學生女生，大學生群體也是對時尚需求較大的群體，同時她們

　　有較多的時間使用互聯網，也更易于接受新鮮新穎的事物。經濟能力一般，所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。

　　（3）一些在當地買不到的新穎時尚的服飾，在網上更容易找到，很多人會選擇網上購買。 3、網店定位

　　根據數據資料分析，店鋪的定位也就確定了，即女式服裝店。經營模式：只經營女裝的單一銷售模式。前期進行開店，主要是出售各類時尚流行的女裝。

　　二、店鋪裝修

　　首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。店鋪的裝修風格也要與商品風格一致。區域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位置，特價區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力。商品描述周圍最好有其他相關商品的鏈接，吸引買家關注。

　　三、營銷策略

　　1、商品策略

　　既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統做好各種服裝的'分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯系準確地了解有關商品的描述，選擇上網次數最多的時間上架寶貝。

　　2、價格策略

　　前期網店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

　　3、店鋪推廣策略

　　網店裝修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網站收錄到索引數據庫。其次要常在論壇中參與討論以及經驗分享；和其他賣家交換友情鏈接；

　　4、促銷策略

　　設立特價區，定期對一些衣物進行折扣價出售。對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經購物的買家贈送小禮品；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較

　　熱賣的類似商品規定一個短促的時間吸引購買。

　　四、業務管理

　　1、進貨渠道

　　既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發市場，例如西市場，濼口等。同時要保證服裝質量和銷量，應當選擇幾家大的批發商或者直接選擇聯系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關系，最好可以實現先收貨后結算的協議。前期缺乏資金，如果和供貨商協調不成，可先做代理。

　　2、物流管理

　　除了商品，物流對商家的影響也非常大。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務態度，物流價格。因此選擇一家服務滿意周到，網點廣闊的物流公司很重要。主要以圓通和中通為主。同時，店鋪也要做到及時發貨。

　　3、服務管理

　　（1）保證客服阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。

　　（2）客服要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。

　　（3）對于售出商品也要做到售后服務，只要是應當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

　　五、支付方式

　　在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。

　　淘寶開店策劃書 3

　　一、項目背景

　　在網購市場中C2C市場仍為網民主要購物平臺，交易規模增速平穩，領頭羊淘寶網進一步擴大了自己在該領域的領先地位，其份額達到了90.5%，騰訊旗下的拍拍網以8.9%的市場占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。在創業欲望的驅使下，我們決定在淘寶網上創建一家屬于自己的網店，給自己更多學習和實踐的機會。

　　二、項目介紹

　　（一）網店基本情況：

　　1、網店名稱：

　　2、網店店址：

　　3、客服旺旺：

　　4、E—mail：

　　（二）經營模式：網上采購然后直接發貨至買家，賺取差價。

　　（三）主營商品：男女服裝，服裝搭配飾件。

　　（四）產品特點：物美價廉，時尚有特色，引領潮流。

　　（五）網店定位：網店只是我們企業的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的，更物美價廉，更容易取得消費者的認可與信任；有了企業的支持，只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量。

　　（七）客戶定位：18歲～25歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網店的目標客戶。

　　（八）價格定位：

　　現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網店，可以采取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點。

　　1、主銷產品價位：男女裝100元以內。

　　2、次銷產品價位：配飾20元以內。

　　原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

　　三、市場分析

　　（一）市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

　　（二）競爭分析：服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。

　　1、優勢：我們采取網上訂貨然后直接發給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復雜環節，使我們能專心去做店鋪的宣傳。

　　2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。

　　（三）風險分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。

　　四、運作管理

　　（一）店鋪管理

　　1、店鋪裝修：可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關的書籍來裝修

　　2、登錄商品：在淘寶、拍拍等網站的網店里選一些物美價廉、時尚有特色的女裝及飾品，然后展示到自己的網店里，并定期檢查跟新。

　　①所有商品的在線時間是1周（淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面，商品在快結束時瀏覽量也是最高），保證每天都有商品上架和下架。

　　②選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

　　③選擇好時間段后，每隔10—15分鐘登一件商品。

　　④旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1—2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

　　（二）促銷策略：

　　1、產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。

　　2、價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面。

　　3、網上促銷策略

　　①網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商嘗超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　　②設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

　　③限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　（三）物流管理：根據顧客的需求選擇快遞公司申通快遞：8~15元，2~3天到達。順豐快遞：20元起，1~2天到達。EMS：20元起，每公斤續6元（可供快遞不能到達的.地方選擇）。平郵：5~12元，7~15天到達（可供快遞不能到達的地方選擇）。

　　（四）財務管理：

　　1、定時檢查貨款狀況（12：00和23：00），在買家確認收貨付款后向進貨商付款。

　　2、利用Excel工具建立賬本。設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結

　　（五）客戶管理：建立客戶，有助于我們維系客戶。

　　1、在交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；

　　2、購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；

　　3、把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

　　（六）售后管理：

　　1、買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

　　2、平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。

　　五、店鋪投入分析

　　（一）初期投入：

　　1、店鋪建立成本

　　初期（第一年）的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費（或預存款）、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。

　　2、店鋪日常運營成本

　　這一階段業務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。

　　3、其他成本

　　電腦：4000元；數碼相機：1500元；網費：100元/月；淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月。

　　六、店鋪收入分析

　　前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。

　　從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。

　　淘寶開店策劃書 4

　　一、淘寶開店裝修

　　（一）淘寶店名

　　1、簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

　　2、別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

　　3、與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

　　4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。

　　(二）淘寶開店的其它裝修內容

　　1、對于網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。

　　2、做出自己的店主肖像。

　　3、創作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

　　4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

　　總之所有的一切都為了將自己的網店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品。

　　二、淘寶開店的進貨渠道

　　（一）批發市場進貨。

　　這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

　　（二）廠家進貨

　　廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經營風險。經營網店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。

　　三、淘寶開店策略

　　（一）廣告策略

　　1、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

　　2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。注意一般不要采用直接發廣告的'形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網店地址與大概的經營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網店，進而成為你的客戶。

　　3、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注你的產品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。

　　4、如果你的現在的網店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設立一個不需要這些費用的網店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網店瀏覽并購買你的產品，降低商品的銷售成本。

　　5、在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

　　（二）定價策略

　　1、銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。

　　2、包括運費后的價格應該低于市面的價格。

　　3、網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

　　4、店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

　　5、如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。

　　6、如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

　　7、定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

　　（三）經營策略

　　1、網上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。

　　2、網店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。

　　3、售后服務要周到。

　　4、重視網店的“信用度”評價。

　　5、誠信第一。

　　6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網店買東西。

　　7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。

　　8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。

　　9、安心對待拍下不買的買家，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態。這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭

　　四、淘寶開店的支付方式

　　目前的網上開店主要由幾種付款方式：

　　1、網上支付

　　2、郵局匯款

　　3、銀行匯款

　　4、貨到付款

　　五、網上開店的送貨方式

　　目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

　　1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

　　2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

　　3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

　　4、掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

　　5、其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。

　　6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

　　淘寶開店策劃書 5

　　一. 項目概述

　　① 項目名稱：男裝網店項目規劃設計方案

　　②項目背景：隨著互聯網技術的飛速發展，互聯網已經走進千家萬戶，網購已經成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家發改委“十一五規劃”中如是說“國家信息化發展戰略確立了電子商務的戰略地位。各地區各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務發展的扶持力度。全社會電子商務應用意識不斷增強，形成了良好的社會氛圍。”

　　網上開店作為一種新的創業方式，給很多年輕人實現了創業就業的夢想。我們團隊成員都是電子商務專業學生，對網上開店，網絡營銷都比較熟悉了解。希望通過網上開店，提高實踐能力，并學以致用，促進創業就業。

　　③ 項目目標：網上男裝店的最終目標是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的'電子商務公司。這一目標將分三步完成。

　　④項目帶來的收益：

　　二. 項目需求分析

　　(1) 市場定位及市場分析：

　　本網店定位年輕一族，包括在校學生和廣大社會青年，白領階層等。突破傳統實體店的經銷代銷模式，實現網絡營銷，網絡購物的大眾化。

　　(2) 目標用戶分析：

　　① 年齡在16至30歲之間的學生，年輕上班族，有一定的經濟基礎和消費能力，接觸網絡較多，易于接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網上購買和支付方式。

　　② 學習時間較多，工作比較繁忙，但閑暇時間花在網絡上的時間比較多。

　　③ 追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。

　　(3) 市場環境及前景：

　　① 市場環境：隨著國家相關政策的出臺和相關企業在電子商務技術方面的大力支持，電子商務環境進一步優化，支付安全不斷提高，物流行業不斷發展，網購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發展迅速。

　　② 前景：電子商務的市場發展潛力是無窮的，一方面，潛在消費者的發展速度驚人。大城市由于信息網絡發達，網購氛圍日益濃厚，小城鎮和農村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務交易額快速增長，更多的年輕人加入網購一族。

　　根據CNNIC數據顯示，截至 20xx 年 12月底，中國網民規模達到 5.32 億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯網產業呈現出旺盛的生命力。

　　(4) 競爭對手分析：從20xx年到現在，淘寶上男裝的發展勢頭強勁，競爭激烈。以淘寶網為例，男裝店數量達到30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網和百度有阿的崛起，競爭壓力進一步擴大。還有凡客等B2C的有力競爭。

　　但是，相對于中小賣家來說，大部分都是非電商專業的人去創業做淘寶，專業知識沒有我們電商專業的強，電商專業的學生更有優勢，起點高，學習理解能力也比較強，發展起來也更快。

　　三. 項目可行性分析

　　1. 技術可行性分析：

　　前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設網站的技術難度。

　　②劉建君和謝明作為電子商務專業的學生，會用PS，學過網站建設，店鋪促銷廣告的制作，網店裝修都有一定的基礎，起步快，轉化率快。

　　后期：在店鋪達到一定的級別，自己有時間進貨之后，利潤提高，開始自建網站，利用一些建站軟件或是再招一些計算機學院的同學來合作，基本上能解決網站建設的要求。

　　2.經濟可行性分析:

　　相對于其他投資項目而言，網店資金投入相對較少，風險較小，見效也比其它創業項目快，做好之后，投資回報率可觀，成功率也相對較高。

　　3.實施可行性分析：

　　①團隊成員協作程度高，分工明確，團結一致，都有在電子商務方面發展的共同愿望和創業構想，對開店有一定的認同和自信。

　　②現在團隊成員都是電子商務專業學生和，在知識和實踐上有一定的基礎，并有兩個獨立的網店進行營業。其中一個上鉆，發展較快，另一個網店四心，正在籌劃發展之中。

　　③ 課余時間較多，可利用閑暇時間發展網店，積累經驗，提高信譽，并積累一定資金。半年之后面臨找工作，到時就可以全職經營網店，做大做強。

　　四. 項目總體規劃

　　1. 目標定位

　　①主網店主營業務不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網店主營家紡。以后可能還會陸續開放幾個網店，做大做強，主次協同發展。

　　②朝公司發展，分三步走。

　　第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽，提高成交量，提高利潤，把主副網店做好。

　　第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業服務，提升網店檔次，打出自己的品牌和服務，進一步提升業績，提高利潤。

　　第三步：畢業后，創立自己的電子商務公司，整合主副網店資源，建立一個服裝家紡自有網站，全職做網店，進一步開拓市場，深化品牌，擴充團隊，實現快速發展。

　　淘寶開店策劃書 6

　　一、旺旺，QQ以及其他聯系方式

　　a、有固定的上班時間，旺旺一定要在規定的時間內保持在線

　　b、旺旺狀態要隨時更新、09年的新款以及店鋪最新信息以及打折優惠信息，午休時間以及特殊事件時，旺旺狀態也要修改，以保證顧客可以隨時知道店鋪的動態，也是對顧客的一種尊重，從旺旺的狀態上可以顯示出店鋪的專業性。

　　c、旺旺的賬號問題一定要注意，不能在出現被盜情況。

　　d、客服旺旺、一定要保持在線，要有一個負責人，態度要好，但是對待一些惡意的顧客要敢于拒絕。做到b項的基礎上，要定時的更新店鋪里的衣服上架問題，衣服下架與缺貨情況都要即使的更新。

　　二、店鋪的頁面裝修

　　a、店鋪的整體風格、根據服裝的特點以及消費顧客群體，整體風格要以輕松個性為主，有的店鋪做的很個性，個人認為馬可或者采博另外要加的元素就是輕松，在個性的基礎上能夠體現出輕松的氛圍。從感覺上吸引顧客，瀏覽網頁是一種輕松的享受。

　　b、店鋪的模板、保證一段時間要根據衣服的特點更新，從視覺上抓住顧客，網店不比實體店，實體店相對較注重衣服的擺放，也就是視覺陳列，而網店排除陳列，增加視覺沖擊，模板的要求、簡單輕松個性個別元素體現就OK，不必花哨，要突出衣服的特點，以服裝的展示為主。

　　寶貝描述部分、根據馬可服飾的特點，要寫出對衣服的真實感受，網上購物的缺點就是缺乏真實性，也是大多顧客最擔憂的問題之一，該表現的細節部分要充分的表明，細節的地方圖文并茂，表現衣服的真實性，顧客能充分的看到馬可服飾的特點與優勢，這個也是銷售的方式之一。

　　c、店鋪主頁中的陳述部分、顧客必讀，所強調的事項要出現在首頁，根據N多店鋪的總結，現在很少有顧客會注意“顧客必讀事項”，以致在交易的過程中或者交易成功后造成很多分析。這個也是現在N多賣家所擔心的問題。

　　d、因為旺鋪的原因，店鋪的裝修多了很多自由元素，可以自由分配，使頁面有自己的風格，“馬可宣言”不必刪除，也是一個道理，一是表明我們的決心，二是給顧客一個相信我們的憑證。VIP專欄要繼續，也可以根據馬可繼續增減相關事項，比如、“養牛”系列。

　　d、首頁中的宣傳照片也要即使更新，新款上架，宣傳也要更新，做出新款的連接地址，因為新上架的衣服根據時間的順序排列，一般都是顯示在后面，在店鋪的首頁中顯示的都是即將下架的衣服，所以要把新上架的衣服宣傳放在首頁中，顧客可以直接點擊連接地址，瀏覽新款。

　　三、照片

　　a、硬件、要有一個固定的地點去拍攝，有適合個性服飾的背景，例如破箱子，板凳或者其他的配件模特、要放松，在僅有的兩位模特的條件下，要拿出模特的味道。

　　b、下海報或者嘻哈動作等等，盡量做到不做作，自然嘻哈，穿出服飾的味道來服飾的搭配、不能為了照片而去拍照片，要抱著表現衣服味道的心態而拍攝，以前缺點就是隨便搭配一下，20xx年我門要突破的是衣服的搭配上，可以為了效果而增減一定的服飾或者其他硬件道具，以達到最佳效果。

　　拍攝服裝的數量、一天或者兩天拍攝5套或者10套以內，因為要想保證照片的質量，必須少拍，但是要拍的`好，細節照片要多拍。

　　c、軟件、攝影師根據現有的條件做到最好，燈光的角度，拍攝的角度以及模特的表情或者畫面的構圖。以及配飾道具的搭配作用，要把握到位。可以參考多家網店或者海報，大家多研究多提意見修圖、數量保證了，修圖速度就可以相對減慢以保證照片的質量，整體搭配圖片可以以淘寶要求的尺寸來定，細節圖以個性拼圖為主，拍攝數量與圖片質量以及修圖速度是有很大的聯系。一個環節不注意，會造成連鎖反應，HEHE！

　　c、照片的上架速度、根據N多店鋪的經驗，衣服的上架要有一個固定的時間，例如每周一有新款上架，或者每周一，周三有新款上架，而且照片要間隔半個小時上架，上架最佳時間段為、下午2：00------晚上5：00 晚上7：00------晚上10：00之間。因為淘寶是按照衣服的下架時間的長短來算的，衣服離下架的時間越短，衣服顯示在首頁的機會就越大，所以我們要做到每天都有衣服顯示在首頁。這樣顧客找到我們店鋪的機會就增加。

　　四、郵費問題、

　　這個是一個很重要的問題，對待偏遠的地區以及超重的情況，一定要補差價。

　　例如、新疆地區等。這個情況以前在寶貝描述中的郵費咨詢中強調過，但是顧客對這些文字不感冒，所以我們要主動的提出郵費問題，在頁面中增加郵費補差價項目。這樣對店面的以后發展有很大的好處。

　　五、店鋪的信譽

　　a、店鋪中的好評率、顧客的好評與多種因素有關，例如客服的態度，衣服本身的質量問題，物流太慢，售后服務等等。希望在顧客上,我們的態度上一直是最好的。

　　b、對于淘寶中的政策，我們應該持有的態度、對于消保中的七日之內無條件退貨這一項，我們要有自己店鋪的解釋權，在衣服未穿洗，未剪吊牌等不影響再銷售的情況下可以退換，如果是我們店鋪的責任，郵費可以我們出，但是如果是顧客自身的原因，我們一定要有理由來證明店鋪的誠心。

　　c、對于顧客要求退換貨、在頁面中要強調色差問題因電腦顯示器不同或者天氣等非人為因素造成，不再退換貨服務范圍之內。請理智購物、不是我想象中的樣式或者顏色，不適合個人氣質等非質量問題理由，一概不退換。尺寸問題、最好是在寶貝描述中注明尺寸，這個也是保護自己的一種方式，請顧客自己根據自己的體型選擇尺碼。店主或者客服只能推薦。

　　20xx年的總銷售

　　沒有硬性的要求每天賣多少件或者一個月賣多少件，以上六項都做到完美的話，相信會有好的結果和回報。

　　網上銷售和實體店銷售有很大不同、依舊實行多勞多得。

　　每隔一個星期要總結一次，員工開會，總結一個星期的業績，銷售了多少件，以及做的不好的地方和做好的地方，原因是什么等。

　　淘寶開店策劃書 7

　　一、活動意義

　　二、活動內容

　　活動時間：5月24——6月8

　　活動運作方式：由IT服務聯盟承辦（校區級社團）

　　活動海報：由校內專業機構制作（粗步擬定阿拉丁工作室）

　　活動對象：紫金港全體學生

　　活動成員：淘寶sss團隊+IT服務聯盟成員

　　分宣傳項目組，第一，二，三項目組。

　　宣傳組人數最多，負責所有宣傳，活動審批，包括幾個小活動的運作（人數待定）。

　　第一二三組分別負責三大活動，第一項目組成員完成自己項目后可加入第二第三項目組。

　　三、活動流程：

　　日程

　　5月17日開會討論，詳細成員分工，每個活動作為一個子項目，確定負責人。

　　5月18日海報外包交付制作，獎品聯系購買；網上購物等公益廣告收集且打印，以勤工儉學名義，在網上招代理（幫我們招淘寶會員）。

　　5月19日第一項目組開會討論，細化六一策劃，分工；公益廣告貼出（論壇上也貼出）。

　　5月20日聯系小學；宣傳項目組開會了解進程，繼續下面工作；網上拍賣開始。

　　5月21日橫幅制作；網上宣傳開始，論壇，聯系求是潮，緣網；校網郵箱發出。

　　5月22日活動申請審批，文化廣場場地租用，海報制作完成交付打印。

　　5月23日海報橫幅審批通過，且整體宣傳的海報貼出，橫幅掛出，巨幅彩色噴繪也掛出和小學所有事宜必須敲定。

　　5月24日創意搜集海報貼出，網絡各媒體亦開始；所有成員聚會，確保進度。

　　5月25日六一海報貼出，網絡各媒體亦開始。

　　5月26日廣播臺連續廣播三天，校外媒體開始聯系。

　　5月27日校訊通第一次發，六一所需物資準備好。

　　5月28日校訊通第二次；第一項目組開會討論第二天相關實習。

　　5月29白天六一活動，晚上網上活動照片展示，感想征集。

　　5月30日創意搜集活動結束評選最佳（若有特別有新意且合適的活動可馬上成立項目組，活動在6月5白天進行）；所有成員再聚，總結聆聽第一次活動經驗。

　　5月31日淘寶征文比賽海報貼出，網絡各媒體亦開始，第二，三，宣傳項目小組開會。

　　6月1日定向淘寶、晚會海報貼出，網絡各媒體亦開始；定向淘寶物品開始購買，制作。

　　6月2日淘校園網之寶比賽海報貼出；第二，三項目小組開會。

　　6月3日廣播臺連續廣播三天。

　　6月4號校訊通第一次發，第二項目小組開會，商談相關事宜。

　　6月5日校訊通第二次，物品租借，晚上晚會開始；第三項目小組開會確定第二天場地安排。

　　6月6日定向尋寶，晚上宣傳組探討電子雜志。

　　6月7日電子雜志開始制作，征文結束，好文選入電子雜志。

　　6月8日淘校園網絡之寶活動結束，好的'內容入選電子雜志，電子雜志通過校網，論壇等開始發行。

　　注：1、紅色為項目成員聚集情況。

　　2、各項目進程只是根據以前經驗概況，在執行期再作修改。

　　3、雖進行項目分工，但三次大活動時非項目組成員由時間也應到場協助。

　　現場流程（見分策劃）

　　宣傳：

　　預熱期（5月19日——5月24日）

　　先是在各大論壇和宿舍樓下帖公益海報（內容都是網上購物的一些技巧等，署名摘自淘寶論壇）。

　　在洗手間小便池等地貼上一些網上購物有意思的笑話（同樣做淘寶宣傳用）。

　　98上進行一些小物品拍賣，增加人氣。

　　然后是在論壇上發些投票，探討，比如關于幾個c2c網站知名度投票等。

　　（在24號貼出創意征集大賽也是側面宣傳的一種方式）。

　　大活動宣傳期（5月25日——6月5日）

　　98（各大版面，爭取置頂，若不能置頂，做到各成員無論誰上機時都要把這些貼頂一下）。

　　88，海納（各大相關版面）。

　　校廣播臺，求是潮，緣網，校訊通和廣播站等同時進行。

　　海報（彩色塑膠a0 3×5張，分別放在食堂東南西側，彩色a2 30×5張，貼各宿舍樓下，各成員經常看下有無被覆蓋以保證海報一直在大家視野中）。

　　橫幅（10條，掛在校友林，食堂西側籃球場旁，各學園及活動現場）。

　　傳單（4000份，3000發到寢室，還有1000份在食堂三冊發放）。

　　每個活動結束后：在求是潮網站，校廣播臺，紫金港雜志等投稿（可能的話向校外媒體供稿），在98灌水，發布活動照片，新聞稿等等）。

　　后期宣傳（6月6日——6月9日）

　　電子雜志發行，加大宣傳力度。

　　除了每個活動結束的宣傳，還要搜集大家對活動看法，反映等（主要在論壇上進行）。

　　注：校訊通是向所有（或針對特定人群）訂閱此服務的手機用戶發送短信。

　　六一活動以大學生六一重溫兒時游戲，現在兒童六一過六一專題等幾個切入點應該可以得到校外媒體報導。

　　四、活動預算

　　項目說明單價數量總價備注

　　整體宣傳15米橫幅6 75+15 540 15元為懸掛費，6僅是整體宣傳所需數量，不包括分活動（下同）

　　海報外包制作1 100 100

　　海報打印3，30 3張A0彩色塑膠食堂展板用30張A2彩色塑膠宿舍樓及學園櫥窗

　　傳單0月05 4000 200 A4黑白膠印

　　巨幅6×8彩色噴繪1 1000 1000

　　六一總費用獎品0.5—2.0 600內具體見六一企劃

　　游戲品200內具體見六一企劃，都市些低值品

　　游戲單600

　　定向尋寶總費用

　　晚會總費用

　　其他小活動總費用690

　　媒體廣播臺（校內）0在活動期間校內廣播臺連續報道

　　報紙，雜志（校內）0發1篇不少于300字報道

　　淘寶開店策劃書 8

　　活動產品準備：確定活動產品

　　雨季精靈特價促銷

　　春夏新款歐美通勤插扣包單肩斜挎女包包郵 3月8日分時段(10時，15時，20時，23時)免費送

　　全場38個小時5折包郵，規定從3月7日10時開始銷售。全場6折包郵，規定從3月1日0時至3月7日10時止。

　　1、活動種類：38婦女節、女孩節優惠大行動(包括限時送、全場38小時5折包郵、全場6折包郵)。

　　2、確定大體活動流程

　　把活動分成幾個大塊來做。

　　第一塊：活動產品準備(活動宣傳圖準備，店內活動店鋪裝修) 第二塊：活動宣傳期(站內站外推廣本次活動的詳細流程及時間) 第三塊：活動開始

　　3、確定時間推進表

　　安排整體活動工作的進程拿出詳細的時間推進表對于每一個細化的任務都要明確的`確定完成時間。

　　4、確定活動預算。

　　活動策劃框架

　　標題：活動策劃-3.8活動優惠大行動框架目標：(活動需要達到的最終目標、最終結果) 框架元素：(活動時間、活動地點、活動面向對象、活動主題、活動總體預案、活動總體流程圖后兩項是在作系列化活動的時候必須要書寫的)

　　工作分解預案

　　1、流程圖

　　也就是用直觀的圖標來解釋活動的總體方案和流程

　　活動運行流程圖：

　　2、詳細預案

　　活動宣傳期一周

　　一.淘寶站內活動推廣

　　1、找合作淘寶網站，放優惠活動在其淘寶站內宣傳

　　2、直通車活動推廣

　　3、淘寶論壇推廣

　　4、自己站內優惠活動鏈接的添加，增加優惠活動推廣的曝光率。

　　二.淘寶站外推廣

　　1、站外論壇、博客、微博推廣活動

　　2、免費發布平臺發布優惠活動信息

　　3、威客信息發布

　　3、具體實施

　　注：

　　1、博客：到各大權重高的博客注冊帳號。如：百度空間、新浪博客、搜狐博客、網易博客、博銳博客、qq空間等;然后每天在這些博客上宣傳促銷活動詳情，寫的博客要轉載到其他博客中，但轉載時標題要換，可以是一個關鍵詞，要圍繞活動關鍵詞和網店;

　　2、互動：百度知道、新浪愛問、搜搜問問、雅虎知識堂、qna互動問答等提出問題，不同ip隔日回答。

　　3、b2b：在阿里巴巴、慧聰網注冊并提交網店信息。

　　4、分類信息：在百姓網、趕集網、58同城網、今題網、易登網、口碑網、叫賣網、列表網、幫幫網、快點8、站臺網等發布信息

　　5、論壇：天涯論壇、中華論壇、搜狐論壇、新浪論壇、網易論壇、華聲論壇等

　　6、微博：每天宣傳。

　　7、各部分的執行時間和力度視具體效果而定。

　　活動三大項目時間安排(活動時間：3.1-8)

　　一、限時限量免費送(直接軟件設置)時間：3-8 2040 (時間：3.8 10:00.15：00、20：00、23：00)

　　二、全場38小時5折包郵(直接軟件設置)(時間：3.7 10:00-3.8 24:00)

　　三、全場6折包郵(直接軟件設置)(時間：3.1 0時至3月7日10時止)

　　活動預算

　　免費送產品38件(包括郵費)

　　全場38小時5折包郵、全場6折包郵

　　淘寶開店策劃書 9

　　大家為什么感覺淘寶越來越難做?我想大家討論的最多的肯定還是“流量”這個問題，為什么流量現在如此稀缺，大家有沒有認真的想過為什么?淘寶之爭爭在哪里?淘寶之爭最本質正在核心產品和流量，拋開核心產品先不說，因為這個我無法能給你把握什么，我們就來說說，淘寶之爭爭在流量，那么流量之爭爭在哪里?

　　淘寶之爭最本質正在核心產品和流量，拋開核心產品先不說，因為這個我無法能給你把握什么，我們就來說說，淘寶之爭爭在流量，那么流量之爭爭在哪里?

　　我認為流量之爭就是在于“搜索一個關鍵詞的第一頁的自然搜索排名前15位+直通車排名前8位”，無數的賣家都在蜂擁爭這塊風水寶地，怎么能不競爭激烈，怎么能不稀缺?當然你也會說排名第二頁第三頁，要我說排到一頁以后基本沒戲，“搜15+直8”才是淘寶王道流量，這姑且算我定義的詞吧，呵。

　　你的寶貝在搜15和直8嗎?

　　我想大家大部分都不在吧，如果不在的話那么很肯定你的店鋪流量會少的可憐，店鋪無人問津，你需要去好好考慮下如何沖到搜15，還有要不要去做直8!

　　直8之爭導致了什么?

　　直8之爭導致了競價點擊價格的大幅度飛升，其實說實在的，淘寶的直通車系統現在論價格不亞于百度的.競價排名了，百度競價排名之黑心大家都知道。現在的淘寶，沒有實力的賣家，進入直8是件很困難的事，一般想進入直8基本點擊價格都在2元以上了，不要以為做直通車的都在賺錢，很多店主啞巴吃黃連有苦說不出，賠著也得投!很多賣幾十元的寶貝關鍵詞做到一次點擊4元5元，當前這個寶貝賺不賺錢，大家應該能看出來吧。

　　很多找我優化店鋪的朋友，我實在是忙不過來，他們會說直通車價格太高，太燒了，做了賠，確實。寶寶貝總體屬于低價市場，那么高的競爭價格確實離譜，但是淘寶賣家太多了，大家拼命在這塊擠著買流量，市場行為，貴是必然的，而且會越來越貴，這個馬云他也控制不了，狼多肉少嘛。

　　你的寶貝在搜15和直8嗎?

　　我想大家大部分都不在吧，如果不在的話那么很肯定你的店鋪流量會少的可憐，店鋪無人問津，你需要去好好考慮下如何沖到搜15，還有要不要去做直8!

　　直8之爭導致了什么?

　　直8之爭導致了競價點擊價格的大幅度飛升，其實說實在的，淘寶的直通車系統現在論價格不亞于百度的競價排名了，百度競價排名之黑心大家都知道。現在的淘寶，沒有實力的賣家，進入直8是件很困難的事，一般想進入直8基本點擊價格都在2元以上了，不要以為做直通車的都在賺錢，很多店主啞巴吃黃連有苦說不出，賠著也得投!很多賣幾十元的寶貝關鍵詞做到一次點擊4元5元，當前這個寶貝賺不賺錢，大家應該能看出來吧。

　　淘寶開店策劃書 10

　　一、市場分析

　　1、網店服裝行業分析

　　隨著中國人生活水平的提高，人們的審美水平和消費水平逐年提高。近幾年中國服裝行業有著較大的發展，服裝行業的發展大大移動了中國國民經濟的發展。其中女士服裝為銷售主力，越來越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質量、優質的服務和良好的宣傳。

　　2、網店服務對象分析

　　研究發現，在網上服裝銷售的主要對象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風格，所以只有抓住這一大部分的消費群體，才等于抓住了網店的市場。

　　二、網店定位

　　1、主營女性服裝及小飾品。

　　2、面向對象為18到35歲的年輕女性

　　三、客戶關系

　　想要有好的業績，就要有好的營銷手段，關鍵是建立良好的客戶關系，爭取留住老客戶，抓住新客戶。

　　1、對于開淘寶店的人來說，客源固然重要，但更重要的是商品的質量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網上購物的主要客源，賣家應針對這的年齡段人的眼光來確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會給客戶帶來眼前一亮的感覺，2、處理好售前、售中和售后

　　售前要做到客戶有問必答，服務態度要好，回復速度要快，耐心回答客戶提出的問題。根據客戶言語中反映出的態度可以選擇是不是要送小禮物。售中就是處理物流問題，發貨速度要快，一旦客戶反映物流問題要及時進行查詢，并及時反饋給客戶。

　　售后就是對一些地對產品有問題的客戶進行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退，可以給買家退一些錢，必要情況可以接受客戶提出的退貨

　　要求，執行速度要快，態度一定要好。

　　3、給予老客戶特殊待遇

　　留住老客戶的方法一是保證產品的質量，還有一點是要讓客戶感覺到老客戶的優惠。首先是價格上的優惠，然后是服務上的優先，就是可以在售后問題上優先處理，并且可以得到相應的補償，比如送一些小禮物。

　　4、店鋪活動要做好

　　店鋪有活動之前可以通過買家留下的聯系方式如旺旺、手機和微信等通知一下老客戶，而且可以進行老客戶購物就送小禮品，新客戶購物滿多少元就送小禮品的活動。

　　可以舉行第二件半價，或者降低小商品的價錢。

　　可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動。

　　好評返現，曬買家秀返更多。

　　關注店鋪領代金券或者抽獎

　　添加秒殺商品，在本店購物滿多少元者又一次秒殺的機會。

　　四、網絡營銷方式

　　在淘寶店對外推廣之前我們首先要提高自己的產品及店鋪的質量

　　1、突出優勢

　　隨著網絡的發展，電子商務這個行業也越來越繁榮，表現之一就是越來越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優勢。比如在質量、價格、風格、服務、技術等等，必須在一兩個方面有閃光點。

　　2、店鋪宣傳

　　你的店鋪做的再好，東西再便宜，別人不知道，也無法達到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個方面做好宣傳。

　　（1）網內宣傳：就是增加一些活動，讓其顯示在淘寶網的首頁上。比如淘寶網首頁有一個天天特價的板塊，好對網民都會到這里看看有沒有自己需要的東西。我們可以在這里推出產品的特價，進而使用戶通過商品進入店鋪，以獲得更多交易。

　　（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強，我們可以制作一些吸引人的圖片，標

　　語等發到一些論壇上，比如貼吧

　　（3）名片：發貨的時候贈送買家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達到間接宣傳。

　　（4）旺旺：旺旺用于和買家交流，表面上沒什么用，但是它可以讓買家印象有改變，比如一個個性的旺旺名，或者良好的`服務態度。

　　（5）可以請朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過于頻繁。

　　3、店鋪裝修

　　淘寶店裝修不比平時的實體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買家的購物心情。要有特點，主題突出，不要太死板或者太花哨。

　　4、產品管理

　　（1）同一個頁面產品數量不要太多，分類要詳細

　　（2）產品描述一定要詳細，以避免買家有太多疑問。還有旺旺一定要隨時在線，而且要及時回復。

　　（3）建議實物拍照，買家如果收到貨不滿意的話給了差評就會對商品的銷售造成一定的影響。當然產品質量也一定要保證。

　　5、交流溝通

　　回答買家的問題時一定要誠實，優點缺點都要詳細告知，盡量避免買家收貨之后發生不愉快的事。售后服務也要做好，即使顧客不滿意產品也要給顧客留下好的印象。

　　6、促銷方式

　　（1）打折促銷

　　這是比較常見的一種促銷方式，也是大眾樂于接受的方式。但打折也不要降的太低，現在的消費者有一個觀點“便宜沒好貨”，因此價錢適中才、才是最好的。

　　（2）變相打折促銷

　　比如第二件半價，滿200減50等這些活動來刺激消費。

　　（3）贈品促銷

　　可以把一些新產品先作為贈品送給消費者，以達到宣傳效果。贈品可以少但質量一定要保證，否則可能會起反作用。

　　（4）抽獎促銷

　　可以將抽獎鏈接發到qq、微信等個人平臺上，獎品內容可以為代金券，以此來促進消費。

　　（5）積分活動促銷

　　根據累計消費的數目或者進入店鋪進行簽到，增加積分，擴大積分使用權限。

　　淘寶開店策劃書 11

　　一、活動相關信息

　　主題：“淘寶市集”活動

　　時間：（暫定）20xx年4月7日和4月11日中午12：00-13:30

　　視情況可于14日中午加開一場

　　地點：主院國旗桿下

　　主辦方：天津美術學院學生會自律委員會

　　物品范圍：鼓勵出售原創物品；舊書籍、學習用品、交通工具、電子產品、生活用品等也可參與買賣。

　　二、活動目的：

　　鼓勵原創，推進大學生創業意識的培養與創新能力的實踐，發揮美院特色，為廣大學生提供一個服務交易的平臺。同時也可以將自己不需要的物品轉給有需求的同學，提高資源的有效可持續利用。

　　三、活動前提條件

　　1、獲得校方的活動準許，爭取到學生會支持；

　　2、爭取到至少20~30名的`學生參與活動；

　　3、所有參與活動的學生要求登記，以方便活動的組織。

　　四、活動前期宣傳

　　1、在飯堂、宿舍等人流量大的地方張貼宣傳海報；

　　2、利用人人網等的宣傳途徑提前對此次活動進行宣傳；

　　3、由各公寓負責人把報名的同學統計好聯系方式及所賣物品；

　　4、與廣播社協調好，做好本次活動的宣傳。

　　附：各公寓負責人名單

　　第一公寓：宋爽張xx

　　津浦公寓：劉磊

　　北洋公寓：張昊

　　月緯路公寓：李思聰

　　新媒體藝術學院：楊琛

　　五、活動現場組織

　　1、自律委員會根據參與的攤位數在活動當天上午11點前布置好場地；

　　2、現場安排人員負責維持秩序，攝影和清場工作，每組人數視人數而定；

　　3、采訪部分同學和工作人員，為后期總結做好準備；

　　4、由部員在活動現場放置幾個宣傳板，張貼不方便帶來的物品的銷售信息；

　　5、設立留言板，同學們可以在留言板張貼便利貼進行留言祝福。

　　附：工作人員安排

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　六、活動規則

　　1、報名者可以是個人也可以以團體報名；

　　2、凡報名者都可獲得一個攤位號；

　　3、本活動本著公平自愿的原則,由買賣雙方商議價格；

　　4、活動中不可使用擴音器,音響等太吵鬧的機器。

　　七、參與范圍

　　所有有意愿出售廢舊物品的同學

　　八、報名時間

　　活動海報張貼即日起，三天后進行進宿舍宣傳

　　九、活動結束

　　清理活動現場，對活動進行簡報、總結。

　　簡報：劉磊

　　總結：張xx

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