電信營業廳店長競聘演講稿（經典9篇）

　　演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在不斷進步的時代，我們都可能會用到演講稿，如何寫一份恰當的演講稿呢？下面是小編幫大家整理的電信營業廳店長競聘演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電信營業廳店長競聘演講稿1

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

　　首先，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會。

　　我叫肖芳，現年33歲，中專學歷，1996年武漢電信學校畢業，已在荊州電信公司工作15年。15年來我從電報業務開始做起，從事過電報業務、業務受理、前臺營銷和查詢接待等工作。目前在太岳營業廳承擔值班經理和查詢接待等工作。

　　今天，我懷著滿腔地熱情，懷著實現自我價值體現地激情，懷著為電信事業進一步發展做出自己應有貢獻的想法，促成我走上了文湖營業廳店長競聘的演講臺。

　　我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；2、具備一定的學歷，有較長的管理工作經驗；3、熟悉電信業務流程；4、良好的心理素質和較強的語言溝通能力；5、具有較強的人員管理能力。從我15年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營業廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業廳員工要有基本認識，初步了解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。我的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進行人員調配

　　不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

　　通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

　　二、狠抓現場管理，提升服務品質

　　高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

　　物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。

　　三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　《服務規范》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規范管理、如何嚴格執行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規范》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規范》的`重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

　　四、強化業務技能培訓，提升人員素質

　　員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

　　五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產

　　我認為對于后端管控管理工作，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場所安全，是檢驗營業廳各項內部控制制度嚴密和執行到位的重要指標，只有用外來者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點。后端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負起責來的，要發動營業廳所有人員，充分發揮每個人的工作熱忱，相互查找各個崗位、各項工作的不足，并制定相關措施，及時排除隱患，才能保障安全生產。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

　　如果營業部領導及同事們認可我的構想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業廳的工作更上層樓，為電信發展再添新磚！

　　謝謝大家！

電信營業廳店長競聘演講稿2

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先后做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的計劃財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到電信公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。

　　我今天參加競聘的營業廳是：檢察院溝通100服務店。

　　我競聘的主要目的是：

　　1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是電信人的自豪感；

　　2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和為企業多作貢獻的沖動；

　　3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業務素質；

　　一、如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。

　　自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業務的主要載體，是公司直接面對用戶的.直接窗口，一個營業廳工作的好壞，直接關系到電信公司的社會形象和廣大人民群眾對電信公司的認識，所以必須切實做好營業廳的各項工作。

　　我要競聘的檢察院溝通100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業廳，要做好該營業廳的工作，將面臨3個優勢和1個劣勢：

　　優勢一：地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。

　　優勢二：服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作為溝通100服務店，更加重視的是企業的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業廳最大的優勢。

　　優勢三：自身的優勢。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業務經驗用于新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。

　　劣勢一：工作經驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。

　　除以上的優、劣勢外，我個人認為做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展：

　　1、做好服務工作不斷提升公司的公眾形象

　　營業廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，切實做好服務工作是做好營業廳各項工作的基礎。其中要做好銷售服務工作和售后服務工作是關鍵。

　　2、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場占有率

　　營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區營銷兩類，其中以社區營銷為試點可以展開一些與社區的聯合，使電信品牌走進社區。

　　3、做好管理工作不斷完善營業廳的管理職能

　　營業廳是企業的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業廳的管理是衡量營業廳廳長是否稱職的關鍵。我將在營業廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業務素質和個人素質的培養，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養，帶動營業廳業務的不斷拓展。

　　二、如果我不能應聘成功

　　如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結發現自身的問題，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的發展更好地服務于公司。

電信營業廳店長競聘演講稿3

敬愛的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　第一感謝公司給我此次展現自我的時機，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司建立到此刻，我已先后做過營業員、 1860話務中心副班長、經營部號卡管理及此刻的計劃財務部文員等諸多崗位。經過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻領會到電信公司的快節奏、高效率以及優異的公司文化理念，充滿了活力與活力，使我的各方面素質獲得了很大提高。

　　我今日參加競聘的營業廳是檢察院交流100服務店。

　　我競聘的主要目的是：

　　1、經過參加競聘不停激發我熱愛公司的熱忱和是電信人的驕傲感；

　　2、經過參加競聘不停激發我的工作潛能和為公司多作貢獻的激動；

　　3、經過參加競聘不停鍛煉自己的工作能力和業務素質；

　　一、假如我此次應聘成功，我將經過腳扎實地的工作，做好本員工作。

　　自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業廳工作的利害，直接關系到電信公司的社會形象和廣大人民民眾對電信公司的認識，因此一定確實做好營業廳的各項工作。

　　我要競聘的檢察院交流100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條骨干道和郵政、電信為鄰的營業廳，要做好該營業廳的工作，將面對3個優勢和1個劣勢。

　　優勢一地理地點上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面能夠帶回競爭的壓力，但同時錯位的經陣營理地點上的優勢將陡現。

　　優勢二服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作為交流100服務店，更為重視的是公司的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業廳最大的優勢。

　　優勢三自己的優勢。因為應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱忱去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗，并把自已從事的這么多崗位累積的業務經驗用于新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。

　　劣勢一工作經驗的劣勢。因為我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實質不接軌的現象，我將經過仔細學習加以改良，使自己的工作不停進步。

　　除以上的優、劣勢外，我個人以為做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展

　　1、做好服務工作不停提高公司的民眾形象

　　營業廳是公司形象的`窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，確實做好服務工作是做好營業廳各項工作的基礎。此中要做好銷售服務工作和售后服務工作是重點。

　　2、做好營銷工作不停提高公司產品的市場據有率

　　營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解能夠分為柜臺營銷和社區營銷兩類，此中以社區營銷為試點能夠睜開一些與社區的結合，使電信品牌走進社區。

　　3、做好管理工作不停完美營業廳的管理職能

　　營業廳是公司的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊備，因此做好營業廳的管理是權衡營業廳廳長能否稱職的重點。我將在營業廳的管理上做好“二個增強”即增強自己業務素質和個人素質的培育，帶動整個集體的共同進步；增強交流能力培育，帶動營業廳業務的不停拓展。

　　二、假如我不可以應聘成功

　　假如我不可以應聘成功，我將決不灰心，仔細總結發現自己的問題，并在此后的工作加以改良，使自己不停的發展更好地服務于公司。

電信營業廳店長競聘演講稿4

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會，今天我本著鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以后的工作中做出自己應有的貢獻。

　　我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：

　　1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；

　　2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經驗；

　　3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力；

　　4、性格穩重，隨和，有團隊意識；

　　5、具有較強的.人員管理能力。

　　從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。

　　針對營業廳現況，我的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進行人員調配

　　不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

　　通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

　　二、狠抓現場管理，提升服務品質

　　高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

　　物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。

　　三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　《服務規范》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規范管理、如何嚴格執行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規范》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

　　四、強化業務技能培訓，提升人員素質

　　員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

　　最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。

電信營業廳店長競聘演講稿5

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　首先，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的電信客戶經理競聘書機會。

　　我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：

　　1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；

　　2、具備一定的學歷，有較長的管理工作經驗；

　　3、熟悉電信業務流程；

　　4、良好的心理素質和較強的語言溝通能力；

　　5、具有較強的人員管理能力。

　　從我15年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營業廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業廳員工要有基本認識，初步了解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。我的`想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進行人員調配

　　二、狠抓現場管理，提升服務品質

　　三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　四、強化業務技能培訓，提升人員素質

　　五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛電信值班經理競聘，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

　　如果營業部領導及同事們認可我的構想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業廳的工作更上層樓，為電信發展再添新磚！

　　我的競聘上崗演講完畢，謝謝大家！

電信營業廳店長競聘演講稿6

敬愛的各位領導、各位同事

　　大家好！

　　第一，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公然公正的電信客戶經理競聘書時機。

　　我以為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個因素：

　　1、熱愛電信事業，有激烈的工作責任心；

　　2、具備必定的學歷，有較長的管理工作經驗；

　　3、熟習電信業務流程；

　　4、優異的心理素質和較強的語言交流能力；

　　5、擁有較強的人員管理能力。

　　從我15年的工作經向來看，以上五點我已基本具備。自然店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不一樣，要擔當文湖營業廳店長一職，我還要做很多先期工作。第一要全面認識文湖營業廳的整體運行狀況，包含各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的.落實、各樣資料的完美、各樣記錄的健全狀況。其次要對營業廳員工要有基本認識，初步認識每一個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到成竹在胸，才能有的放矢。再次是趕快進入角色，肩負起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運行。我的想法是：

一、完美崗位職責，合理進行人員分配

　　二、狠抓現場管理，提高服務質量

　　三、完美前臺每天評論工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　四、增強業務技術培訓，提高人員素質

　　五、不停完美后端管控制度，保證安全生產

　　這些想法，還不充足，還不完美，真實實行起來必定會碰到好多困難。但我熱愛電信值班經理競聘，有激烈的責任心，求真求實，擅長學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完美它。

　　假如營業部領導及同事們認同我的構思，認同我的工作能力，請選我吧！我必定會使文湖營業廳的工作更上層樓，為電信發展再添新磚！

　　我的競聘上崗演講完成，感謝大家！

電信營業廳店長競聘演講稿7

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　首先，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的電信客戶經理競聘書時機。

　　我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：

　　1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；

　　2、具備一定的學歷，有較長的管理工作經歷；

　　3、熟悉電信業務流程；

　　4、良好的心理素質和較強的語言溝通能力；

　　5、具有較強的人員管理能力。

　　從我15年的工作經歷來看，以上五點我已根本具備。當然店長的職責及要求與我現階段從事的'崗位有很大的不同，要擔任文湖營業廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建立、各項根底工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業廳員工要有根本認識，初步了解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。我的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進展人員調配；

　　二、狠抓現場管理，提升效勞品質；

　　三、完善前臺每日點評工作，將效勞標準管理融入效勞血脈；

　　四、強化業務技能培訓，提升人員素質；

　　五、不斷完善后端管控制度，確保平安生產。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛電信值班經理競聘，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

　　如果營業部領導及同事們認可我的設想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業廳的工作更上層樓，為電信開展再添新磚！

　　我的競聘上崗演講完畢，謝謝大家！

電信營業廳店長競聘演講稿8

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝公司給我這次展示自我的時機，讓我在這里進展競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先后做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的方案財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到電信公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。

　　我今天參加競聘的營業廳是：檢察院溝通100效勞店。我競聘的主要目的是：

　　1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是電信人的自豪感；

　　2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和為企業多作奉獻的沖動；

　　3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業務素質；自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與效勞業務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業廳工作的好壞，直接關系到電信公司的社會形象和廣闊人民群眾對電信公司的認識，所以必須切實做好營業廳的各項工作。

　　我要競聘的檢察院溝通100效勞店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的`營業廳，要做好該營業廳的工作，將面臨3個優勢和1個劣勢：

　　優勢一：地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。

　　優勢二：效勞品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作為溝通100效勞店，更加重視的是企業的形象和對客戶的效勞，這將是我們做好營業廳最大的優勢。優勢三：自身的優勢。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經歷，并把自已從事的這么多崗位積累的業務經歷用于新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。

　　劣勢一：工作經歷的劣勢。由于我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。

　　除以上的優、劣勢外，我個人認為做好營業廳的工作主要在以下三個方面開展：

　　1、做好效勞工作不斷提升公司的公眾形象

　　營業廳是公司形象的窗口，是公司產品的主要宣傳渠道，切實做好效勞工作是做好營業廳各項工作的根底。其中要做好銷售效勞工作和售后效勞工作是關鍵。

　　2、做好營銷工作不斷提高公司產品的市場占有率

　　營業廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞，就營業廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區營銷兩類，其中以社區營銷為試點可以展開一些與社區的聯合，使電信品牌走進社區。 3、做好管理工作不斷完善營業廳的管理職能

　　營業廳是企業的細胞，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全，所以做好營業廳的管理是衡量營業廳廳長是否稱職的關鍵。我將在營業廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業務素質和個人素質的培養，帶動整個集體的共同進步；加強溝通能力培養，帶動營業廳業務的不斷拓展。

　　如果我不能應聘成功，我將決不氣餒，認真總結發現自身的問題，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的開展更好地效勞于公司。

電信營業廳店長競聘演講稿9

敬愛的各位領導，各位同事

　　大家好！

　　第一我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公然公正的競聘時機，今日我本著鍛煉自己，提高自己的目的參加了此次競聘活動，假如我成功應聘，我會努力，假如沒有成功，我依舊會加倍努力，在此后的工作中做出自己應有的貢獻。

　　我以為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個因素：

　　1、熱愛電信事業，有激烈的工作責任心；

　　2、熟習電信業務流程，擁有較強的學習能力和豐富的工作經驗；

　　3、有優異的心理素質，和較強的交流，協調能力；

　　4、性格莊重，平和，有團隊意識；

　　5、擁有較強的人員管理能力。

　　從我這幾年的工作經向來看，以上五點我已基本具備。自然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不一樣，要擔當副店長一職，我還要做很多前期準備工作。第一要全面認識營業廳的整體運行狀況，包含各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各樣資料的完美等狀況，其次要對營業廳員工有基本認識，認識每一個人的性格，工作方法等，做到成竹在胸，才能有的放矢。再次是趕快進入角色，肩負起崗位職責，保證營業廳工作正常有效運行。

　　針對營業廳現況，我的想法是：

　　一、完美崗位職責，合理進行人員分配

　　不停完美各崗位規范的工作流程與責任，保證三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和睦的服務。比如，查問招待崗要在公司規定的時限內答復用戶，招待客戶一定態度熱忱，服務到位，果斷根絕辦理投訴出現推委和“踢皮球”的現象。

　　經過合理地人員分配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容連接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，根絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

　　二、狠抓現場管理，提高服務質量

　　高品位的服務就表此刻現場服務上，作為一個踴躍向上的'營業廳店長就要狠抓現場管理。

　　物件擺放、商品價錢組成、柜臺設置、展現體驗區設置、實物陳設、工作人員表現及熱忱程度、工作嫻熟程度等都是現場服務表現的重要方面。作為店長，我要踴躍發動全體員工拓展思路，利用各樣合理的條件，優化布局，提高營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提高服務品質，讓每位進廳的客戶感覺和體驗到“專心服務、用戶至上”的服務理念。

　　三、完美前臺每天評論工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　《服務規范》是每個營業廳工作人員應仔細履行的重要規定，“怎樣增強服務規范管理、怎樣嚴格履行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在踴躍探究的問題。我以為只有經過不停地訓練、不停地自我責備自我糾正，才能將《服務規范》完滿履行。經過晨會、各樣例會仔細評論每天個人表現，擬訂合理的賞罰舉措和制度，讓每個員工認識到《服務規范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之切合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完滿地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

　　四、增強業務技術培訓，提高人員素質

　　員工素質決定服務質量，業務嫻熟度決定服務質量。不停提高人員素質，加強業務技術培訓，是營業廳人員管理的中心工作之一。作為店長，我以為不單要仔細履行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員互相學習，以老帶新，以強帶弱。互相學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題辦理方式與技巧，在營業員之間創造一種優異的交流學習氣氛，鼓舞大家分享經驗，揚長避短，在整體上提高營業廳的銷售能力和踴躍進步的精神風貌。

　　這些想法，還不充足，還不完美，真實實行起來必定會碰到好多困難。但我熱愛工作，有激烈的責任心，求真求實，擅長學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完美它。

　　最后我想要說的是，固然競聘結果仍是未知數，但我深信在坐的各位領導定能以任人唯賢的慧眼選拔出適合的人選，為我們電信公司的發展傾注不停的動力。

　　假如我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將竭盡全力地做好本員工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。

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