注重服務美文

　　[導讀] 以前，商家只注重產(chǎn)品，現(xiàn)在則更注重服務本身。

　　教授給同學們講了一個故事：“大家都在飯館里吃過面吧，一般不過區(qū)區(qū)幾元錢。可是，你們知道嗎，在一家五星級的大酒店里，一碗陽春面的要價是一百元。”

　　“哇，這么貴！”同學們發(fā)出驚奇的聲音。

　　教授點了點頭說：“我曾經(jīng)吃過這么一碗面。服務員把面端到我面前，我吃了一口，覺得稍微咸了那么一點點。

　　于是，我向服務員提出，咸了一點，能不能給我一點清湯。他一聽，連忙向我說對不起，并請我稍等。

　　教授停了停，又說：“幾分鐘后，我的桌前出現(xiàn)兩個人：一個人穿著筆挺的西裝，他是酒店餐廳的`經(jīng)理，他連聲向我道歉。另一個人穿著雪白的廚師服，他是餐廳的廚師長，他給我擺上兩碗面，并且告訴我，左邊一碗的含鹽量是方才那碗的一半，右邊一碗一點鹽也沒有，但他們準備了炸醬、香菇醬、咖喱醬等十幾種醬料，我可以根據(jù)自己的口味隨意加入……”

　　課堂上沉默了。

　　以前，商家只注重產(chǎn)品，現(xiàn)在則更注重服務本身。

　　其實真正有價值的，未必是物質(zhì)，而是物質(zhì)以外的東西。

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