彼得德波諾的六頂思考帽美文
在3月下旬“六頂思考帽”思維訓(xùn)練體系的原始之一——彼得.德.波諾授課。剛開(kāi)始聽(tīng)課時(shí)是一頭露水，而后是興奮和激動(dòng)，再后是冷靜和思考。經(jīng)過(guò)這一系列的思維變化，無(wú)論你接受與否，正在悄悄著中國(guó)人的思維方式，而且國(guó)外在現(xiàn)代人“頭腦體操”方面的實(shí)踐的確有很多值得我們借鑒之處。
六頂顏色不同的思考帽
“六頂思考帽”是彼得.德.波諾和他的哥哥愛(ài)德華.德.波諾的根據(jù)橫向思維理論研究出的一種思維方法和訓(xùn)練模式，已經(jīng)在世界上許多跨國(guó)企業(yè)得到了推廣和應(yīng)用。彼得認(rèn)為，當(dāng)大家站在不同的角度并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)是對(duì)的時(shí)，討論是最無(wú)效的。只有將思考的不同分開(kāi)，取代一次解決所有問(wèn)題的做法，集中分析信息（白帽）、利益（黃帽）、情感（紅帽）、風(fēng)險(xiǎn)（黑帽）、創(chuàng)新（綠帽）、控制（藍(lán)帽），才能使人們能夠依次對(duì)問(wèn)題的不同側(cè)面給予足夠的重視和充分的考慮。“六頂思考帽”的特點(diǎn)是：改傳統(tǒng)的對(duì)立思維為平行思維；由過(guò)去考慮問(wèn)題的雜亂性轉(zhuǎn)變?yōu)閺囊粋�(gè)角度有系統(tǒng)地思考；有助于大腦思維框架的多角度；思考問(wèn)題由過(guò)去的以自我為中心轉(zhuǎn)變到提高績(jī)效上來(lái)；改造一種尊重別人的氛圍；有助于對(duì)思維本身的邏輯進(jìn)行重新思考；討論時(shí)象做游戲一樣輕松。
“六頂思考帽”分別是白帽、紅帽、黃帽、黑帽、綠帽、和藍(lán)帽，那么，這六種顏色各異的帽子究竟如何引導(dǎo)我們的正確思維呢？
當(dāng)人們戴上白帽子時(shí)：只需以事實(shí)、數(shù)字等信息或資料為焦點(diǎn)，象征中立、客觀。要求信息的相關(guān)性和事實(shí)的真實(shí)性，也可以是合乎邏輯的猜測(cè)。
使用時(shí)注意：信息有爭(zhēng)議時(shí)不要爭(zhēng)論，寫(xiě)下來(lái)，通過(guò)六頂帽子的思考得到正確答案。關(guān)鍵在于你明白需要什么信息，缺少什么信息以及如何得到缺少的信息。
當(dāng)人們戴上紅帽子時(shí)：只需要盡情闡述各自的、情緒，而用不著解釋理由。主要是個(gè)人的、直覺(jué)（有時(shí)直覺(jué)是建立在經(jīng)驗(yàn)之上的）。
使用時(shí)注意：直述情感，這種情感是現(xiàn)在的，短時(shí)間內(nèi)考慮的，它是決策的一個(gè)組成部分。
當(dāng)人們戴上黑帽子時(shí)：就得冷靜、反思或謹(jǐn)慎，以探索“真不真實(shí)”、“適不適合”、“合不合法”等邏輯為探究集點(diǎn)。顯示的是小心，弱點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。
使用時(shí)注意：主要探究缺點(diǎn)、潛在的問(wèn)題、邏輯上的錯(cuò)誤、無(wú)效的方法。它是被人用得最多的一頂帽子，這很自然，當(dāng)人們碰到與以往的習(xí)慣相違背、不一樣的東西時(shí)，自然會(huì)生成一種抵觸情緒。但不能過(guò)分使用，否則會(huì)停止創(chuàng)造。當(dāng)人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于敏感，但對(duì)事物所含有的`不夠敏感時(shí)，就是創(chuàng)造的一種浪費(fèi)。
當(dāng)人們戴上黃帽子時(shí)：就要考慮事物積極、有的一面。關(guān)鍵詞是好處和益處。
使用時(shí)注意：明白樂(lè)觀的原因、可行性、所在、優(yōu)勢(shì)、潛力。有時(shí)黃帽和黑帽相配合思考問(wèn)題更有說(shuō)服力。
當(dāng)人們戴上綠帽子時(shí)：就要?jiǎng)?chuàng)新、，以尋求變通之道，以創(chuàng)新突破為焦點(diǎn)。
使用時(shí)注意：關(guān)鍵在于創(chuàng)造性觀點(diǎn)、激發(fā)創(chuàng)造力、備選方案，對(duì)方案做小的修改，解決問(wèn)題，考慮行為的可能性。
當(dāng)人們戴上藍(lán)帽子時(shí)：象征整體觀及控制，以監(jiān)控及指揮其他五頂帽子的應(yīng)用為焦點(diǎn)。這是一頂上往下看的、組織者的帽子。它是一種變換認(rèn)知，一種有效主持會(huì)議不可或缺的技能。主要是對(duì)思維的再思維，對(duì)思維的再認(rèn)識(shí)。
使用時(shí)注意：設(shè)立章程、紀(jì)律，把握流程，關(guān)鍵在于方案的集中點(diǎn)、處理應(yīng)急問(wèn)題的備選方案、記錄總結(jié)。
當(dāng)你遇到事情需要解決時(shí)，不妨使用這種形象而新鮮的“帽子戲法”獲得思維源泉，從而得出最佳的解決方案。彼得.德.波諾舉了這樣一個(gè)例子：
（戴上白帽子）當(dāng)冰太薄，無(wú)法滑冰時(shí)，（戴上綠帽子）可以設(shè)立牌子警示人們。（戴上紅帽子）可直覺(jué)告訴我們，警示往往起不到應(yīng)有的效果，（戴上藍(lán)帽子）出于安全考慮最好是不讓人們?nèi)ミ@個(gè)地方滑冰。
“戴帽摘帽”玩法
“六頂思考帽”培訓(xùn)課程被安排在兩天進(jìn)行，十幾個(gè)嘗新鮮兒的受訓(xùn)者多是外企的人事總監(jiān)或培訓(xùn)總監(jiān)，他們被分為3組，每6個(gè)人為一組。討論的議題都是大家集思廣益思考出來(lái)的，然后自產(chǎn)自銷(xiāo)，分組討論，最后得出的結(jié)論大家共同分享。
彼得每提出一項(xiàng)議題后，都留出半個(gè)小時(shí)的時(shí)間讓各組運(yùn)用“六頂思考帽”的思維方法分別進(jìn)行討論并得出結(jié)論。每個(gè)小組推舉一名主持人，以控制議題沿著正確的思考軌跡順利進(jìn)行并最終得出結(jié)果。
彼得給題：“在街道上行使的車(chē)輛，限速?gòu)?0邁提高到60邁”的可能性。
半個(gè)小時(shí)很快過(guò)去了，第一組的主持人——一位精干的女學(xué)員站起來(lái)匯報(bào)他們組的討論過(guò)程：
戴上黑帽子，我們發(fā)現(xiàn)限速度提高10邁后，從安全上考慮，對(duì)司機(jī)以及行人的安全會(huì)產(chǎn)生不利因素，造成交通事故的增多，行人會(huì)面臨更多危險(xiǎn)，從社會(huì)上考慮，在駕駛過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生更多的社會(huì)矛盾，比如：開(kāi)得快的司機(jī)有可能會(huì)與開(kāi)得慢的司機(jī)發(fā)生更多的爭(zhēng)執(zhí)；另外，提速也會(huì)使街邊的廣告失去原來(lái)的效果；從上考慮，會(huì)對(duì)司機(jī)及家人產(chǎn)生較大的和負(fù)擔(dān)；從環(huán)境上考慮，汽車(chē)尾氣的排放以及噪聲污染會(huì)加大等等，所以在行人較多的街道上提高汽車(chē)限速是有風(fēng)險(xiǎn)的。
戴上綠帽子，我們考慮可以通過(guò)以下方法解決上面的問(wèn)題，如增加人行橫道，制定更為嚴(yán)格的交通法規(guī)，提高司機(jī)的駕駛技術(shù)，多設(shè)路標(biāo)、路牌等解決司機(jī)的安全和問(wèn)題；規(guī)定排氣量不合格的車(chē)輛禁止上路，增加綠化面積等方法解決環(huán)境污染問(wèn)題。
。。。。。。
因?yàn)橛辛溯^好的解決辦法，第一組最后認(rèn)為，限速提高10邁是可行的。
第二組和第三組在第一組的基礎(chǔ)上，又補(bǔ)充了新的內(nèi)容。如：戴上綠帽子考慮，可增加交通指示和監(jiān)控系統(tǒng)的投入，增加公交車(chē)的數(shù)量，控制車(chē)輛增多等等。
彼得提出問(wèn)題以后，一副坐山觀景的樣子，笑瞇瞇地看看他的學(xué)員開(kāi)始討論。間或站起來(lái)，走道小組中間，聆聽(tīng)學(xué)員們的發(fā)言。盡管聽(tīng)不懂中文，巡視時(shí)總是微笑著顯得很滿意。傾聽(tīng)發(fā)言時(shí)，又是一臉英國(guó)人的嚴(yán)肅表情。通過(guò)翻譯的解說(shuō)，還不時(shí)地點(diǎn)點(diǎn)頭。當(dāng)發(fā)言結(jié)素時(shí)，他首先表態(tài)“發(fā)言很好”，他很明白表?yè)P(yáng)是學(xué)員進(jìn)步的最好方法，然后提示并進(jìn)行總結(jié)。
戴上六頂思考了幾項(xiàng)議題后，記者很想探究這位英國(guó)“思考者”的產(chǎn)品對(duì)中國(guó)人到底有多大幫助？
是美麗的帽子還是思維方式的創(chuàng)新
與世界上其他國(guó)家人民相比，中國(guó)人偏愛(ài)使用白帽、紅帽、黃帽和黑帽思考，在運(yùn)用綠帽和藍(lán)帽思考問(wèn)題時(shí)顯得有些保守。彼得聽(tīng)后，用很大的“NO”否定了記者的看法，他說(shuō)經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人是最有創(chuàng)造性的，且很有潛力，有著很開(kāi)放的去接受新的思維方式，接受能力十分強(qiáng)。只不過(guò)有一點(diǎn)比較欠缺，就是缺少。在討論時(shí)，學(xué)員們經(jīng)常引用外國(guó)的例子和經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)中國(guó)人很聰明，自己的經(jīng)驗(yàn)就很多，能力也很強(qiáng)，會(huì)比其他國(guó)家做得更好。彼得很中國(guó)人，認(rèn)為中國(guó)人友善、有禮，只是有時(shí)有一些面子問(wèn)題，這也是東方國(guó)家的普遍問(wèn)題。
他避開(kāi)挪威的一家石油公司在打洞開(kāi)挖天然氣時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆頭壞了，等待新鉆頭需要兩周時(shí)間，后來(lái)公司用直升飛機(jī)運(yùn)來(lái)了新鉆頭，僅用了兩天時(shí)間就解決了問(wèn)題，節(jié)省1000萬(wàn)美元。總的與我們經(jīng)常運(yùn)用的“換種方法思考問(wèn)題”有異曲同工之妙。
其實(shí)，現(xiàn)實(shí)生活中我們會(huì)經(jīng)常使用到“六頂思考帽”，比如，共同商議解決問(wèn)題時(shí)，先列舉利弊（黃帽、黑帽），這些利弊當(dāng)然是依據(jù)大量的信息材料（白帽）得出的，參會(huì)人員有的直抒己見(jiàn)（紅帽），有的探究解決辦法（綠帽），主持人自始至終控制著議題的進(jìn)行（藍(lán)帽）。不同的是，我們往往局限在利弊的爭(zhēng)論上，很難達(dá)到目的，有時(shí)即使最終解決了問(wèn)題，在時(shí)間上也失去了主動(dòng)權(quán)。彼得的“六頂思考帽”卻讓我們轉(zhuǎn)變了思考問(wèn)題的角度，或者要求按照某一特定的思維方式進(jìn)行思考，他不讓爭(zhēng)論，只要求盡情闡述觀點(diǎn)，你既可以按照自己的思維角度來(lái)考慮問(wèn)題，也可以按照別人的思維角度評(píng)論，使人們?cè)谌魏螆?chǎng)合下都能夠更加清醒地意識(shí)到，自己正在按照哪種思維方式進(jìn)行思考。
很多情況下我們也在綜合各種想法進(jìn)行思考和判斷，只不過(guò)彼得將這種方法披上了色彩艷麗、形象生動(dòng)的外衣，并理順了其中的關(guān)系，然后把這種產(chǎn)品包裝推銷(xiāo)出來(lái)。從這一點(diǎn)上看，外國(guó)人的思維方法就很值得我們學(xué)習(xí)。
目前市場(chǎng)上教授思維方法的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不算少數(shù)，國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也陸續(xù)登陸中國(guó)，究竟以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量培訓(xùn)產(chǎn)品的適應(yīng)性、合理性以及呢？用一句直白的話說(shuō)就是“拿來(lái)有用就是行”。也許明天或者后天又有一個(gè)外國(guó)人向我們介紹“八頂思考帽”或者“十頂思考帽”，我們對(duì)于這些教授思考問(wèn)題方法的培訓(xùn)又該如何思考呢？事實(shí)上我們已經(jīng)獲得了答案。
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