部門培訓計劃

時間：2024-11-25 13:43:27 計劃我要投稿

部門培訓計劃15篇[精選]

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，來為以后的工作做一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的部門培訓計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門培訓計劃15篇[精選]

部門培訓計劃1

　　為全面提升東圓國際大酒店員工整體素質，促進良好的職業意識、職業文化、職業道德和職業技能的形成，加強培訓質量管理。為此，行政部將增強“以人為本”的工作核心，結合酒店與員工雙方面的需要，根植同心文化理念，將“揚正氣，樹新風，提升全員素質，提高業務水平”的貫徹思想深入人心，增強培訓對新員工職業發展和崗位成長的指導作用，提高員工自發學習地主觀能動性。加強培訓的針對性、實用性和有效性，讓培訓向現實工作能力轉化的效率，促進個人業績地提升，從而帶動酒店整體人員素質地提高；為東圓國際大酒店打造一支誠信、專業、創新、協作的員工隊伍，為酒店實現經營目標提供重要的人力資源保障。

　　一、以“揚正氣，樹新風，提升全員素質，提高業務水平”為主導思想，突出以下重點：

　　（一）培訓思路：

　　1、推進酒店員工職業化轉型，提升員工素養，轉變工作思路，改變員工心態，找準個人定位；

　　2、建立酒店核心價值體系，培養員工對企業的`認同感、信任感、榮譽感；3、推動學習型組織建立，提高專業化管理水平與業務技能，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化；

　　4、培養人才，為酒店的基層部門培養適合于本酒店發展的人才。

　　（二）培訓對象：

　　1、酒店全體員工：新員工、基層員工、領班、主管、經理及酒店高層管理人員。

　　（三）培訓課程：

　　1、員工基礎必修課程

　　2、員工技能必修課程

　　3、新員工入職崗前培訓課程

　　4、管理層技能提升培訓課程

　　（四）崗位培訓安排程序

　　（行政部監督檢查的培訓項目）：各部門重要管理制度的培訓，例如工程部的操作規范、財務部出入庫等！須有培訓記錄，培訓人員簽字確認，行政部保存原件，部門保存復印件；要求各部門提交培訓記錄及培訓人員簽字的原件

　　二、培訓方針

　　1、專業：加強專業化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路；

　　2、實用：根據酒店實際情況開展培訓，以解決問題和酒店持續發展為目的；

　　3、高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；

　　4、創新：在企業文化建設、學習氛圍營造、課程開發等方面不斷創新；

　　5、分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。

　　三、工作重點

　　1、完善培訓體系

　　（1）建立完善培訓師隊伍：繼續開設培訓課程，要培訓出酒店內部的訓導師；

　　（2）完善酒店公共課與各部門業務技能培訓體系；

　　2、開發并完善基層管理課程

　　3、規范培訓教材：編寫或完善培訓教材，初步審核時間4月底，依據修改和應用過程中發現問題，進行再修訂6月底經領導審批最終完成。

　　（1）《酒店簡況》

　　（2）《員工薪資福利政策講解》

　　（3）《酒店標準服務用語》

　　（4）《儀容儀表及行為規范要求》

　　（5）《實操課件》

　　（6）《溝通方式的技巧性》

　　（7）《公共衛生安全要求》

　　（8）《酒店日常行為為規范》

　　4、加強管理人員培訓

　　（1）、協助總經理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經理層，方便總經理對各部門負責人指導；

　　（2）、引導經理層：利用內訓課、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門經理進行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結；平時加強與各部門負責人溝通，對行政部的工作及時提出建議與協助。

　　（3）、訓練督導層：開展兩期內部講師培訓以及系列督導培訓課程，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門督導層開展起部門的日常管理和培訓工作。

　　（4）、培養儲備干部：對酒店優秀員工及資深員工作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協助進行職業生涯規劃指導。

　　5、培訓考核和評估：

　　（1）、員工入職培訓的考核，凡新員工入職，需要參加員工入職培訓必修課程后，成績及格，方可到部門到崗正常工作。

　　（2）、培訓考核與晉升之間的聯系，凡內部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升領班，需要參加基層員工必修課程后，成績合格方可入選晉升資格；如領班晉升主管，需要參加主管必修課程后，成績合格方可入選晉升資格。以此逐一評估；

　　（3）、試卷滿分為100分。試卷內容有以下：--新員工試卷（合格分數為60分）--基層員工試卷（合格分數為70分）--領班員工試卷（合格分數為80分--主管作業和試卷（合格分數為90分）

　　6、跟進措施：

　　（1）、不合格重新安排補考，一般補考試間安排在授課當天或授課后1周之內，試卷修改會在考試過后1周之內修改完畢，發給各部門經理，合格的由人資登記，不合格的由人資確定是補考還是再參加課程學習后再補考，統一補考開始時間一般安排在月底，補考時間為下午14：00—15：00；

　　（2）、對試卷修改后進行評分，并將分數表反饋給各部門經理；

　　（3）、必修課程是必須學習掌握的課程，專業選修課程可以根據部門需要報出參加人數后，由培訓部準備妥當后通知開課時間。

部門培訓計劃2

　　一、培訓計劃的制定

　　1.1 培訓計劃分為公司級培訓計劃、部門內部培訓計劃、外派學習培訓計

　　劃及各單項專業性計劃培訓。

　　1.2 公司級培訓計劃由行政部統一制定，由相關責任部門落實；部門內部培訓計劃由部門自行制定學習培訓計劃，自行組織培訓實施；外派學習計劃由各部門根據工作需要，制定學習計劃和培訓申請，由行政部組織實施。

　　1.3公司統一制定的學習計劃，根據工作情況實行全員培訓，讓全體員工能充分了解公司各項工作流程、制度和相關知識。行政部并定期制定計劃，聘請相關專業老師組織專業知識培訓或組織相關人員參加相關課程培訓。

　　1.4 根據公司總的學習培訓計劃，行政部每月排定培訓計劃，按照年度學習計劃推進各項學習培訓工作。

　　1.5 部門內部培訓方面，部門內部根據各自工作情況，制定部門內部培訓計劃，并組織實施。行政部根據各部門的培訓計劃進行各部門培訓學習的跟蹤和監督，確保部門內部培訓的落實。

　　二、培訓的組織實施

　　2.1公司級內部培訓的實施

　　由行政部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，每月排定培訓計劃，培訓的責任部門制定培訓教程及方案，具體實施。

　　2.2 部門內部培訓的實施

　　由各部門制定月度培訓計劃并組織實施。具體培訓內容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負責監督實施。

　　2.3 外派培訓的實施

　　外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經理批準。

　　擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。培訓結束后，須將培訓申請表交行政部存檔。

　　參加外派培訓前已確認必須取得相關證書（畢業證、資格證、結業證等）者，如未獲得證書且無正當理由，有關費用由受訓者本人負擔。

　　2.4 單項專業培訓的實施

　　由行政部及相關責任部門負責制定培訓計劃，并組織實施；相關責任部門具體負責組織實施。

　　（1）《20xx新員工入職培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。所有培訓檔案由行政部統一裝訂存檔。

　　（2）《20xx年度管理人員培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

　　（3）《20xx年度崗位培訓計劃》

　　特種作業人員培訓由各相關特種作業部門擬定培訓計劃，并組織實施。必須做到所有特種作業人員持證上崗，完成年度培訓。所有培訓檔案及證書由行政部統一存檔保管。具體特種作業崗位及需持證上崗要求，由安全調度中心確定，具體培訓由特種作業部門組織并完成培訓。

　　對公司一線崗位的專業技能培訓，由行政部負責組織實施，具體崗位的培訓形式，根據實際工作崗位需要進行安排。

　　（4）《20xx年普通員工培訓計劃》，由行政部具體負責計劃的制定并組織實施。

　　（5）《20xx年度安全培訓計劃》，由安全調度中心制定并負責組織實施。

　　（6）其它單項培訓，根據公司實際情況，由行政部制定培訓計劃，并組織實施。

　　三、20xx年培訓重點

　　20xx年培訓工作重點分為以下幾個方面：

　　3.1 管理人員培訓

　　中高層管理培訓重點在于管理者能力的開發，通過培訓，激發管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使管理者加深對現代企業經營管理的理解，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高管理者的`計劃、執行能力。

　　基層管理干部的重點在于管理制度的培訓，有效團隊建設及團隊執行力，上下級關系處理，生產實踐等管理技能培訓。

　　管理人員培訓計劃以外訓帶動內訓，堅持培訓內容以通用管理理論為主，堅持培訓目的以提高管理技能為主，堅持培訓方式以加強互動交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領導水平

　　3.2 新員工崗前培訓

　　新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，主要就企業文化、規章制度、消防安全知識等進行培訓并對培訓內容進行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進行二級培訓，就崗前培訓有關內容等。

　　對新招聘員工的培訓，采用課堂集中學習與各部門各自培訓，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。

　　3.3 普通員工培訓

　　員工培訓重點在提高綜合素質，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性及團隊合作及溝通的能力，增強敬業精神與服務觀念，加強其專業水準。

　　3.4 崗位專業技能培訓

　　20xx年要對公司特殊崗位如電工、電焊工、各類專任技術職稱資格進行全面的梳理，對于未拿到上崗資格證書的員工，要組織進行《特殊崗位培訓》，力爭讓每一個特殊崗位的員工都持證上崗。

　　對公司一線崗位的專業技能，也要通過各種形式的培訓學習，力爭人人都做專業工、熟練工。

　　3.5 安全管理培訓

　　安全工作一直是公司生產運行的重中之重，20xx年公司內部加大了安全檢查考核的力度，將安全工作與獎懲制度相結合，起到了積極的效果。20xx年內要認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓，并加大燃氣安全宣傳教育工作，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍，切實把培訓工作抓出成效。

　　3.6 流程制度培訓

　　要做到有制度、有落實，才能顯現出流程制度的重要性及有效性，才能使團隊執行力體現出來。讓大家適應按流程辦事，這也是團隊建設的基礎。

　　3.7 20xx年要充分利用與整合外部培訓資源，對于外部培訓、咨詢機構所提供具有針對性、實用性的培訓課程，要派相關人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內部進行分享，擴大培訓的效果。

　　3.8 20xx年度，公司培訓工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓工作中有針對性地進行，多開展同行業間的經驗交流學習，優化培訓流程，明確培訓目的，提高培訓效果。

　　四、培訓的考核

　　培訓考核由行政部統一進行。

部門培訓計劃3

　　一、前言

　　××投資開發有限公司是××開發有限公司的下屬子公司，負責運營的“××再生資源產業示范基地”，基地現有員工800余人。

　　企業內部培訓作為轉播企業文化、提升員工自身價值、凝聚企業向心力的重要工具已經被許多企業所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發企業人力資源，充分發揮每個中再生人的潛能和價值，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面發展，為××未來五年的建設提供強大的人力和智力支撐。

　　二、培訓體系組成

　　根據企業現發展戰略，企業培訓體系按照“三級培訓體系”模式實施，即由企業高層培訓、中基層管理人員培訓、一線員工技能培訓三個體系組成，各體系按照其不同的.企業職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓計劃，力求達到崗培結合的目的。

　　除以上三個培訓體系外，人力資源部還應組織以“走進××”為主題的新員工入職培訓，以幫助新入職員工更快的了解企業情況。

　　1、企業高層培訓

　　培訓對象：公司決策層為主，企業中層正職可根據課程內容選擇性列席參加。

　　培訓周期：三個月

　　培訓次數：一至三次

　　培訓講師：著名培訓機構具有實戰經驗的企業培訓師

　　培訓內容：對于企業發展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導，并引入先進企業管理理念幫助企業成長。

　　培訓地點：不限

　　培訓制定：人力資源部

　　2、中級層管理人員培訓

　　培訓對象：企業中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員

　　培訓周期：三個月

　　培訓次數：三至六次

　　培訓講師：決策層高管、人力資源部、優秀中層管理人員

　　培訓內容：灌輸決策層對企業未來發展的管理理念，疏導中層管理人員在工作執行中遇到的問題，倡導組建具有強有力執行力的中層管理團隊。

　　培訓地點：企業內部

　　培訓制定：人力資源部

　　3、一線員工技能培訓

　　培訓對象：企業副股級以下人員

　　培訓周期：三個月

　　培訓次數：六至十二次

　　培訓講師：職業技能培訓機構、優秀中層管理人員、一線員工骨干、優秀一線員工

　　培訓內容：灌輸企業管理理念，各個執行團隊優秀案例分享、優秀個人工作方式方法分享、員工骨干技能傳授

　　培訓地點：企業內部

　　培訓制定：各機關科室、各事業部

　　4、新員工入職培訓

　　培訓對象：新入職員工

　　培訓周期：一個月

　　培訓次數：一至二次

　　培訓講師：人力資源部

　　培訓內容：企業架構、企業背景、發展歷程、企業文化、規章制度培訓地點：企業內部

　　培訓制定：人力資源部

　　三、實施步驟

　　1、計劃制定階段

　　培訓計劃按季度制定，每季度末（3月、6月、9月、12月）需各體系培訓相關部門提報相關計劃，填寫《季度培訓計劃》遞交至主管領導處，由主管領導簽批后執行，并交付人力資源部備案，如產生培訓經費則主管領導簽批后需經行政副總審批，再交付人力資源部備案。

　　機關科室以各部門為單位提交《季度培訓計劃》，各下屬事業部以事業部為單位提交《季度培訓計劃》。

　　2、培訓實施階段

　　各培訓制定部門需提前15日向人力資源部提交《培訓實施方案》，人力資源部根據各事業部培訓計劃提前做好培訓所需必要設備的調配，協助整個培訓流程的有序進行。

　　各體系培訓原則上經由人力資源部統一安排協調，盡量避免各體系培訓之間因人員、時間、場地等沖突。機關辦公室需安排相關人員對培訓過程進行拍照，以便收取相關素材。

　　3、培訓考核階段

　　培訓結束環節，作為培訓效果的反饋方式，根據實際工作崗位制定不同的考核方式，例如：技工類、普工類崗位，在現場實地進行培訓后，則進入實操演練階段，在實操演練階段結束后進行理論考試，最終給予評定得分。對于考核優秀者應以資鼓勵。

　　培訓制定部門提交《培訓實施方案》的同時，需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷，以便與人力資源部配合制作反饋考卷。

部門培訓計劃4

　　一、培訓目標

　　xx年培訓工作，秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓，全面考核的原則，用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作，以公司內部培訓為主，外部培訓為輔的方式進行工作。力求在xx年建立起全面的培訓制度，用先進的培訓方法、持續的培訓時間建立起一支團結上進的現代百貨隊伍，并達成以下培訓目標：

　　1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

　　2.執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者;

　　3. 提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;

　　4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

　　5. 進行大規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;

　　6.積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。

　　二、培訓體系運作計劃

　　xx年，在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是購買外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

　　培訓師資的培養是xx年行政總務部的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，xx年2月1日后，行政總務部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各部門需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個片區有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。

　　xx年，我們將繼續完善培訓設施，力爭建立擁有光學投影儀、筆記本電腦、數碼相機等培訓設施的現代化培訓教室。

　　xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系，年底前達到每片區有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。

　　三、建立金地百貨管理大講堂制度

　　“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會”，當企業發展到一定階段之后，要想在競爭激烈的市場中求得持續發展，企業必須有正確的戰略、良好的組織管理能力、富有職業道德的人才團隊，而人才無疑是整個公司發展的基礎，為增強金地百貨的競爭力與企業活力，培養和建立穩健的人才隊伍，為公司提供可持續的人力資源支持，為員工提供多路徑的'職業發展通道，特制訂此制度。

　　每個在職員工都應該積極主動的參與到全員培訓的課程中，并能做到得當一面，能獨立給下屬員工進行相關技能的培訓。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，并將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。

　　建立以總經理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂，各部門推薦人員作為教師，做到人人參與其中，個個獨擋一面，并將參訓課時，學習態度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中，最終影響獎金的分配。

　　規定員工全年培訓時間必須達到多少學時，閱讀的書籍必須達到多少本，讀后感多少篇，并定期進行檢查，對沒有達到學習目標的員工進行提醒和督促。

　　四、培訓需求調查

　　xx年1月中旬，完成對全員培訓需求調查工作。

　　采用培訓需求調查問卷的方式進行，并將最終結果進行匯總分析，根據培訓需求調查，對年度培訓計劃進行完善和修改。

　　培訓需要調查預計需時一周，做到全員參與，要求有效問卷達到90%以上。《金地百貨培訓需求調查表》見附錄。

　　五、員工技能競賽

　　xx年度，我們將進行三次員工內部競賽，以提高員工業務水平為目的，達到“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。同時，老員工要起到積極的“傳、幫、帶”作用，針對新員工工作中的薄弱點開展培訓、練兵，并通過崗位培訓與競賽相結合，激勵員工立足崗位學知識、練技能，提高自身素質，滿足集團公司發展對人才的需求，使整體員工崗位業務技能水平得到提升。

　　競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展，并設仲裁席，以總經理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經理為裁判員的方式進行。

　　三次競賽內容如下：

　　4月，開展經理級員工專業、管理技能大賽，參加人員，為各部門經理、主管級員工。9月，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區一線員工。11月，開展各片區銷售競賽，參加人員為各片區各柜組。

部門培訓計劃5

　　一、商務部管理培訓計劃

　　⒈ 完善及監督ktv包房服務質量，以達到高比例和上座率，保證高比例的客流量。

　　⒉ 配合公司專業的管理人員，建立高規格、高品位、高檔次的ktv包房。

　　二、商務經理職責

　　⒈ 了解熟悉公司的房態規格，包房數量。商務經理除每天提前訂房外，其余包房平均分配給每位商務經理

　　⒉負責ktv商務工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客群。

　　⒊ 配合公司管理人員工作，以公司的利益為前提，提高各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　⒋ 注意儀表儀容，發型整齊，淡妝，指甲修剪整齊干凈，著裝制服。

　　⒌ 愉快的接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮。顧客離開時應有禮貌的與其道別，并送至樓下大門處，真誠邀請客人下次光臨。

　　⒍ 商務經理應遵循行為規范，具有良好的品德和職業素質、基本的溝通技巧及營銷技能，每日做好工作記錄及工作總結。

　　三、商務經理工作技能

　　⒈ 在服務過程中，應酬自己的包房要積極與服務人員溝通，了解客人的要求，適時進行服務。共同配合達到留住客人的目的，建立友好和諧的關系。

　　⒉ 要做好服務工作，了解客人心理，以便實時恰當位客人提供優質服務。營造輕松氛圍，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個笑話小段，活躍氣氛，讓客人放松并且愿意與你交流。

　　⒊ 善解人意，善于觀察客人，引導客人，滿足其心理需求，真正的成為朋友，從而建立穩定的客戶群。

　　⒋ 當一個好的聽眾。部分客人長期處于一種精神壓抑的狀態，心情郁悶，很想找個地方釋放，在娛樂中、正是一個身心放松的時刻。要抓住時機，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的憂傷與痛苦，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解，從而贏得客人對你的信任

　　四、職業素養

　　⒈ 有強烈的敬業精神，敏銳的觀察力，在與客人接觸過程中，積極地與其交談、溝通、了解客人對酒店的意見和建議反饋。能夠多揣摩客人的心理，根據不同類型的客人，提供所需的服務。

　　⒉ 良好的服務態度。語言，特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作的前提。體現良好的'服務態度最基本的條件，服務用語必須是禮貌用語，讓素不相識的客人感到你的好客，語氣親切真摯、熱情穩定。

　　⒊ 說服客人的能力。在娛樂行業中，會遇到形形色色的客人，營銷經理要做到不急不躁，遇到個別情形的客人，要積極配合管理人員，高質量的完成對客人的服務、結賬等一系列工作。

　　⒋ 處理客人抱怨技巧，從道歉入手，伴有行動，顧客是上帝，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態度對待，采取道歉的方式，并隨之免費送上一些酒水果盤，達到客人滿意。用實際的行動平息客人的不滿和憤怒，當場解決，給客人留下一個好的印象，以期待下次的光臨、宗旨，作為一名營銷經理，要在行為舉止、儀表風度方面表現出精干快捷、熱情好客，最終讓客人有賓至如歸的感覺。

部門培訓計劃6

　　長期以來，計劃制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍腦袋決策性，使得企業培訓部門一直陷于很想做好企業培訓的針對性、有效性，但各業務部門、員工始終不滿意的惡性怪圈。那么，企業培訓年度工作計劃如何開展，怎樣開展?已經成為擺在企業企業培訓部門面前的一道難題。

　　培訓全年工作計劃是配合企業年度工作目標、完成全年工作任務的有力保障，一般來講，設計年度企業培訓計劃主要有三個目的：

　　可控化：通過采用調研確定需求、對比確定內容、成本倒推培訓內容、忙閑擬合培訓效果等方式，科學合理的設計年度培訓計劃，以實現企業層面培訓工作可控。

　　針對性：通過采用多元化的培訓需求調研方式，盡可能全方位的了解不同層面、不同崗位、不同工種的員工對于培訓工作的需求分析情況。

　　可測性：在設計具體培訓內容、培訓方式、培訓頻次及培訓覆蓋率的'時候，做好培訓計劃制定的事前工作，通過培訓效果的歷史數據對比、分層分類圖表分析、有效培訓形式的聚類分析等方法。

　　從培訓需求的源頭出發，結合企業整體培訓經費情況，針對每類培訓內容設計有針對性的培訓實施方式、培訓評估方式，清晰界定培訓對象、培訓效果責任主體，確保培訓效果的可測性。

　　首先，企業的年度培訓計劃工作必須服務于企業上一級主管部門對企業培訓工作計劃的指導意見，必須服務于企業自身的戰略要求及年度工作要求，在此基礎上需要結合企業自身企業培訓工作現狀全面展開。

　　其次，充分考慮內部、外部環境的變化，保持適當彈性的原則;促使企業和員工共同發展的原則。培訓需求分析涉及三個層次的分析，分別是“公司決策層面的分析、執行層面的分析、具體崗位工作人員的分析”。這種分析結構有助于從不同角度了解企業及其工作人員現在及未來的培訓需要，從而可以提高培訓需求分析的合理性、真實性、有效性。

　　第三，在進行培訓需求配比分析的時候，充分考慮培訓內容、課時、培訓方式、師資配備、培訓經費、培訓對象等的特點，設計科學合理的培訓需求配比模型，確保培訓計劃可控、可行。

　　第四，在確定了企業培訓工作計劃的具體框架之后，需要設計分層、分類、分級的企業培訓工作計劃。培訓計劃初稿出臺之后，建議企業進行內部討論、確認、修訂以形成征求意見稿、審核稿，并經公司領導批準，形成報批稿，最終形成下發稿，以指導企業及下屬各單位的企業培訓工作。

部門培訓計劃7

　　一、概要

　　本計劃主要內容為公司人力資源部xx年培訓工作的具體內容、時間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略提升和年度經營目標的實現。

　　二、依據

　　公司崗位說明書、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。

　　三、培訓工作的原則、方針和要求

　　為確保培訓工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開展。

　　1、培訓原則

　　實用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。

　　2、培訓方針

　　以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有xx特色的`全員培訓機制，全面促進員工成長與發展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業績達標、戰略提升及員工個人成長的推進力。

　　3、培訓的六個要求

　　1)鎖定戰略提升與未來發展需求;

　　2)鎖定企業文化建設;

　　3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發展;

　　4)鎖定學習型組織建設;

　　5)鎖定企業內部資源共享;

　　6)鎖定內部培訓指導系統的建立與完善。

　　四、培訓工作目標

　　1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作;2)傳遞和發展xx資訊企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感;

　　3)使所有在崗員工xx年都能享有高質量、高價值的培訓;

　　4)重點為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門工作目標的有效完成;5)進一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業文化的一致性;6)打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔; 7)建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;8)推行交叉培訓，實現企業資源共享和員工業務能力提升;9)加強企業文化氛圍對企業的滲透。

　　五、培訓體系建設

　　六、培訓計劃總體控制

　　根據xx年培訓需求分析，現對xx年總培訓計劃總體安排如下：1)每周計劃企業內訓1至2場，每季度末總結調整，一年固定企業內訓約80場(新人入職培訓除外);

　　2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內外訓相結合;3)為中層管理人員提供企業外訓每月1人/次(根據實際情況);

　　4)季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經理并抄送各相關部門負責人。

　　七、xx年具體課程計劃(一稿)1、新員工入職培訓

　　2、在職培訓課程大綱(包括內外訓方向，實際課程根據方向進行細分設計)

　　2)普通員工培訓方向

　　3、計劃外培訓

　　計劃外培訓是指不在xx年度培訓計劃內的培訓項目。具體培訓內容根據公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓應遵循以下原則：1)培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要;2)提前兩周提出申請;3)培訓費用在預算之內;

　　4)同一主題內容一年內原則上只能申請一次

　　八、重點培訓項目

　　根據公司發展需要，xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員，因此xx年培訓工作的主要側重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質量的培訓課程。

　　主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內訓從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓)

　　同時，根據公司業務開展需要及員工培訓需求調查的分析結果表明，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統的安排培訓：

　　主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態激勵為主設計系列課程)

　　九、財務預算

　　十、培訓文化宣導

　　在充分總結公司xx年現有培訓情況基礎上，xx年，我們將明確建設學習型企業的培訓文化。圍繞公司確定的戰略發展目標以及對員工職業素質要求，建立以知識管理為基礎，以企業及員工發展為導向的學習體系，努力營造愛學習、愿共享的學習氛圍，形成開放、共享、創新的企業培訓文化，逐步把工作學習一體化的理念貫穿于企業各項工作中，努力將xx建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚、各企業競爭力不斷增強，具有共同的企業使命和核心價值觀的持續學習型企業。

　　采取多樣的培訓文化宣導方式，合理使用多媒體設備進行企業文化及知識的宣傳與引導。

　　十一、計劃培訓課程附表1)中高層計劃培訓課程

部門培訓計劃8

　　一、企業培訓工作總結

　　過去一年，我作為企業培訓主管，全面負責公司內部培訓工作。在這一年里，我積極推動了培訓工作的改革和創新，取得了一系列令人滿意的成果。

　　首先，我重視定期需要分析并確定員工的培訓需求。通過員工滿意度調查、崗位勝任度評估以及個人職業發展規劃等方式，我成功地了解到了員工的培訓需求和期望。在這個基礎上，我組織了一系列專業的培訓課程，提高了員工的專業素養和技能水平。

　　其次，我注重培訓內容的創新和更新。通過與相關行業的專家進行深入的合作交流，我不斷更新培訓內容。不僅僅滿足公司的需要，更注重員工的個人能力提升。例如，我們引入了溝通與演講技巧、團隊合作能力和決策分析能力等新領域的培訓內容，讓員工在不同方面都能夠得到真正的發展。

　　此外，我積極組織了一系列的團隊活動和學習交流。通過定期組織團隊建設活動和員工分享會，我增強了員工之間的團隊協作意識和凝聚力，提高了整體培訓效果。這些活動既是培訓的延伸和補充，也為企業文化的傳承和提升起到了重要作用。

　　最后，我與培訓師和員工保持密切的溝通協作。在培訓實施過程中，我經常與培訓師溝通交流，確保培訓內容和方式的質量。同時，我也與員工保持頻繁的反饋和關注，及時了解員工對培訓的感受和需求，并加以改進和優化。

　　二、企業培訓工作計劃

　　為了進一步提高培訓工作的效果和質量，我將繼續努力，制定以下新的培訓工作計劃：

　　1、培訓需求調研：建立更加系統和全面的員工培訓需求調研機制，通過員工滿意度調查、崗位能力評估等方式，詳細了解員工的培訓需求和潛在問題，為后續培訓內容和方式的確定提供準確依據。

　　2、培訓內容創新：進一步拓寬培訓內容領域，引入更多具有前瞻性的專業課程。比如，人工智能應用、數字化轉型和創新思維等，幫助員工跟上行業的發展潮流，提高整體競爭力。

　　3、培訓師隊伍建設：建立穩定的培訓師選拔和培訓機制，引入更多能力和經驗豐富的培訓師，提升培訓師咨詢和指導能力。同時，注重培訓師的'培養和成長，加強他們的專業素養和教學能力。

　　4、學習交流活動：加強團隊活動和學習交流的組織和推動力度，通過團隊建設和知識分享會等形式，提高員工的團隊協作能力和溝通能力，促進跨部門和跨團隊的合作和共贏。

　　5、培訓效果評估：建立培訓效果的定期評估機制，通過員工滿意度調查、學習成果評估等方式，及時了解培訓效果的情況，發現問題和不足，并根據評估結果進行改進和優化。

　　通過以上的計劃，我相信未來一年的企業培訓工作將更加精彩和出色。我將繼續努力，為企業的發展和員工的個人成長做出更大的貢獻。同時，我也將不斷學習和成長，提升自己的專業素養和管理能力，為培訓工作帶來更多的新思路和創新方法。

部門培訓計劃9

　　1、培訓目的

　　1。1改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標;

　　1。2加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識和服務精神，打造高績效團隊，減少工作失誤，提高工作效率;

　　1。3提高公司班組長管理意識與管理技能，加強班組建設;提升公司基礎與中層管理人員的管理潛力和領導水平;

　　1。4完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作的順利、有效實施。

　　2、培訓原則

　　2。1以公司戰略和員工需求為主線;

　　2。2以素質提升與潛力培養為核心;公司年度培訓計劃方案2。3以針對性、實用性、價值型以及各部門真實的培訓需求為重點;

　　2。4以項目式培訓和持續試培訓相互穿插進行;

　　2。5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合;

　　2。6堅持公司培訓與部門培訓相結合、內訓和外訓相結合;

　　3、培訓職責

　　3。1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與跟進、培訓效果的評估與總結等工作;

　　3。2各部門負責本部門的培訓計劃的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的`配合與支持。

　　4、培訓計劃的制定

　　4。1人力資源部下發下個月的培訓通知，對公司每月的培訓工作做整體安排，各部門應用心配合與支持;

　　4。2生產系統各部門（沖壓車間、涂裝車間、開料車間、安裝車間、品質部等）各車間班組開展如崗位職責、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能職業知識、作業指導書等車間職能培訓，由部門負責人負責實施;

　　4。3各職能部門（如供應部、財務部、采購部、人力資源部、行政部等辦公室部門）職業知識與專業技能的培訓由部門負責人組織進行;

　　4。4各部門的臨時培訓需求，就應提前向人力資源部說明。

　　5、培訓的實施

　　5。1內部培訓的實施

　　由人力資源部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制和選取培訓講師的選取、培訓場地和設備等（注：部門內部職能性的培訓課程，需要部門負責人負責教材的和講師的選取）。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》（見附件）。

　　5。2外派培訓具體實施方案待定

　　6、培訓效果評估

　　6。1（新員工入職培訓除外）培訓后，人力資源部務必要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估（見附件）。

　　6。2四小時以上的培訓（包括外訓），受訓者學習結束后需要寫《培訓心得總結》，經過部門負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。

　　7、培訓課程檔案管理

　　7。1每次培訓結束后，人力資源部就應建立培訓檔案，資料包括培訓時間、地點、資料、培訓對象和培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下：

　　7。1。1培訓通知

　　7。1。2培訓教材和講義

　　7。1。3考試試卷

　　7。1。4受訓人員名單及簽到狀況

　　7。1。5培訓效果評估

　　7。1。6受訓人員書面考核成績及心得總結。

部門培訓計劃10

　　一.背景分析與關鍵問題分析

　　二.培訓需求調查結果分析

　　1.基層員工培訓需求調查結果總結

　　2.中層管理者培訓需求調查結果總結

　　3.高層管理者培訓需求調查結果總結

　　三.培訓目標

　　四.培訓體系運作計劃

　　1.課程體系

　　2.培訓師培訓

　　3.培訓設施

　　4.培訓管理制度

　　五.人才培訓開發計劃

　　1.確定人才需求

　　2.確定人才來源

　　3.培養的方式

　　六.培訓課程安排與預算

　　七.培訓業績評價方法

　　1.培訓體系運行計劃評價指標

　　2.人才開發計劃執行評價指標

　　3.培訓課程實施計劃的評價指標

　　一.背景分析與關鍵問題分析

　　xxx百貨是一個高速發展的百貨企業。在將要結束的xx年，公司先后開辦了珠海店、蘭州店、陽江店，積極籌備東莞店、連店等，這一年是公司前所未有的、發展速度最快的一年。xx年，xxx將繼續在全國迅速擴張，對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工;二是對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理觀念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，公司員工數量急劇增加，對公司的企業文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導企業文化、提高員工對企業的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題!

　　近幾年，百貨業發展迅速，人才需求激增，而人才數量的增加受一定的時間限制。在xx年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到合適的人選，特別是具有行業特性的職位，如招商、分公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發中心制定xx年人才培養開發計劃，重點培養公司急需的人才。

　　二.培訓需求調查結果分析

　　xx年11月，人力資源開發中心在深圳總部及三家分店(華僑城店、量販店、華發北店)、分公司(管理顧問、音像)范圍內開展了一次培訓需求調查，共發出665份調查問卷，收回645份有效問卷。本次調查廣泛收集了員工的實際培訓需要、了解員工的工作心態和現狀，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。

　　總部、分店、分公司基層員工認為：

　　1.需要進行管理知識培訓的51;

　　2.愿意休息時間參加培訓的45.2;

　　3.內部培訓師對公司發展作用較作用以上的約50;

　　4.個人可以承擔培訓費用的占32.5,不承擔費用的占51;

　　5.認為培訓能夠提升工作績效的占35,不能夠的占15.2,說不定的占37.9;

　　6.可以接受簽訂協議的占32.7,不可以接受的占43.2。

　　分析以上數據，說明基層員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《百貨業崗位技能》、《百貨業營運知識》是必須的培訓課程。

　　總部、分公司經理助理以上、分店組長以上員工認為：

　　1.個人可以承擔部分培訓費用的占35.8;

　　2.培訓能夠提升工作績效的占34.3,不能夠的占11.9;

　　3.可以接受簽訂協議的占37.3,不可以接受的占49.3;

　　4.愿意利用休息時間參加培訓的占50.8,不愿意的占43.3;

　　5.認為內部培訓師對公司發展作用較以上的占52.3。

　　從數據上看，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不，在某些方面略有提高。這是培訓組織部門急需解決的一個重要問題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時間管理》等課程，《企業文化》、《有效領導與激勵》、《職業經理的績效管理》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。

　　公司高層管理者認為：

　　1.可以承擔部分培訓費用的占62.5，

　　2.培訓能夠提升工作績效的占100,

　　3.可以接受簽訂協議的占87.5,

　　4.愿意利用是休息時間參加培訓的.占62.5,

　　5.認為內部培訓師對公司發展的作用很的占62.5,較的占37.5;

　　6.現場評估培訓效果最佳的占37.5,閉卷考試的占37.5,崗位技能測試的占25。

　　公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是《人力資源管理》《團隊建設》，必須的課程包括《企業文化》《人際交往談判技巧》《影響力與領導風格》《如何授權》。

　　從問卷反映的其他數據還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓較少，且難以形成系統，而員工對公司培訓的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升，以提高員工的職業素質和管理技能。

　　三.培訓目標

　　xxx百貨迅速發展的xx年，人力資源開發中心將在培訓方面為公司發展提供力支持，力求達成以下培訓目標：

　　1.完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業知識、服務技能;

　　2.執行人才開發計劃，培養一批公司急需的中層管理者;

　　3.提高現有中層管理者的職業素質與管理技能;

　　4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

　　5.進行規模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通;

　　6.積極宣傳企業文化，增強員工對企業的認同，提高企業對員工的凝聚力。

　　四.培訓體系運作計劃

　　xx年，在既有的《xxx培訓課程目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點開發一線員工(導購員、收銀員、防損員)的業務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

　　培訓師資的培養是xx年培訓組織部門的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，xx年5月1日后，所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活動。總部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各分公司(分店)需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個分公司的每個現場部門有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發中心為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。

　　xx年，繼續完善培訓設施，力爭總部能建立一個獨立的合適的培訓教室，各分公司有自己的培訓場地。總部應添置光學投影儀、攝像機、數碼相機、便攜式cd機、dvd刻錄機等培訓設施。

　　xx年，繼續完善培訓管理制度，根據執行反饋的情況修改現有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司(包括分公司)內部建立培訓管理員體系，年底前達到每個分公司(分店)有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。

　　五.人才培訓開發計劃

　　近期人才培訓開發計劃主要以培訓行業特色較濃的職位人才和具有很高協調能力和服務意識的中層管理者為主，包括營運經理、樓層主任、防損經理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務主管等分公司(分店)中層管理者和總經理、副總經理等高層管理者，同時培養現有的中高層干部，提升其職業素質，提高其工作效率。通過培訓開發，培養xxx自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應公司發展的需要。

　　較長遠的人才培訓開發計劃則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時間的培養完全融入xxx企業文化、獨擋一面的人才。

　　人才培訓開發計劃的采取以下步驟執行：

　　第一步：確定人才需求

　　人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定。一是公司的新店開業計劃。根據開業計劃，確定適合分公司需求的人才;二是動態人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調動、公司發展部門增編等情況而出現的職位空缺。根據以上兩種情況，人力資源開發中心統計整個公司所需要的人才。

　　第二步：確定人才的來源

　　人才的來源有兩種方式，一種是內部競聘、選拔。通過在公司現有的人力資源中選拔來實現人才需求，可激發員工的潛力，提高員工的積極性，而選拔的人才也更了解公司的情況，更易于融入整個團隊當中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。

　　第三步：培養的方式

　　人才的培養采用以下方式，一是進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業經驗的培訓方式，;一是在不同崗位、不同的地區進行實習，通過此種方式，培養較高層次管理者的;一是按照職業素質模型對其進行培訓，提高其職業素質，管理技能。

　　六.培訓課程實施計劃與預算

　　見附表一

　　七.評價方法

　　培訓體系運行計劃評價指標有以下三項：

　　1.培訓課程開發數量;

　　2.內部培訓師數量與技能;

　　3.培訓制度及人員體系完善狀況。

　　人才開發計劃執行評價指標為人才培養數量與公司人才需求滿足程度。

　　培訓課程實施計劃執行的評價指標有以下四項：

　　1.培訓課程實施的數量;

　　2.員工素質及技能提高的程度;

　　3.員工滿意度及士氣;

　　4.員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。

　　通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果。因為有些指標在xx年沒有數據，所以無法準確測評xx年培訓工作的成效，但可以這些數據作參考，來評價培訓工作。

部門培訓計劃11

　　以堅持“科學為先，質量為本，誠信至上，鑄造精品”的質量方針，圍繞“質量優良，業主滿意”的質量管理目標，以質量管理體系的運行為主線，規范在建工程的質量管理為重點，強化自我完善機制，加強質量教育培訓，狠抓施工生產的工藝作風，嚴格過程控制，杜絕質量事故和業主的投訴，確保工程質量穩步提高，把安醫四附院a標工程建設成為優質工程。培養參加本工程建設的每一位職工牢固樹立“質量第一，用戶第一”的思想，進一步完善質量監督工作制度，規范工程質量監督管理程序，使工程質量監督實現制度化、程序化、規范化，做好各施工過程中質量、監督和巡回檢查工作，把好質量關，保證質量體系的正常運行。

　　二、教育培訓對象

　　項目部質量管理人員、專職質檢人員、工程部、技術部及現場施工人員和各班、組長、外協隊作業人員。

　　三、教育培訓類型

　　1、全員質量教育；由質量部組織，對所有員工及作業人員進行一次質量教育；

　　2、對質量管理人員、專職質檢人員、施工人員進行重點質量教育培訓；

　　3、專項質量教育：根據項目部的工程特點，組織質量管理人員及作業人員進行專項項目的基本質量技術培訓。

　　四、教育培訓形式

　　項目部各部門將采取多種形式組織員工學習項目部質量管理規定，質量管理體系文件，公司、局有關質量管理的文件、相關規程等。

　　1、利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式；

　　2、召開質量會；

　　3、授課、講座；

　　4、自學。

　　五、重點教育培訓對象

　　對主要質量負責人，專職質檢員，施工班組長及關鍵部位施工作業人員進行重點教育培訓。

　　六、教育培訓內容

　　1、國家、行業的法律、法規；

　　2、公司、局里的質量管理手冊；

　　2、項目部相關質量保證體系文件。

　　七、培訓具體時間、地點見附表

　　八、教育培訓的目的和效果

　　1、全員職工了解國家質量管理的相關規定和管理條例，牢固樹立質量第一的思想；

　　2、對新進場的人員入場質量教育培訓率100﹪。各類分包隊伍、勞務組織、臨時用工質量培訓率達到100﹪；

　　3、加強過程控制，強化責任追究，努力提高全員質量素質；

　　4、強化體系意識，使各部門和所有施工人員都明確體系所規定職責和權限，并按要求履行；

　　5、通過學習，教育全員職工及外協隊養成自覺遵紀守法習慣，堅持按施工工藝規范施工、杜絕一切質量事故發生。

　　品質部門年度培訓計劃2

　　1范圍

　　為了做好二Oxx年的培訓工作，使培訓更具有針對性和實用性，特制定本計劃。

　　2職責

　　2.1本計劃由品質管理部歸口管理。

　　2.2各部門積極配合并遵照執行。

　　3內容

　　3.1培訓目標

　　本年度的培訓工作以打造五星服務品牌,提升全員綜合素質為指導思想，主要圍繞貫徹落實質量環境管理體系，提高各級管理人員的管理水平和服務人員的服務質量來進行。通過強化服務技巧、業務技能、質量體系標準、外語水平，全面提升員工的整體素養，進一步培養“一專多能”的全面型員工。不定期安排管理人員外出培訓學習，提高管理人員自身修養和管理水平。

　　3.2培訓對象、主要項目和培訓安排

　　3.2.1管理人員培訓

　　---專業技能培訓：

　　a)安排部分新任職的`中層管理人員參加相關專業知識培訓并取得相關培訓資格證。

　　b)安排部分主管、領班等基層管理人員參加本崗位技術知識培訓。

　　---管理技能培訓：一是公司高、中層管理人員結合飯店實情進行酒店經營與管理專題講座;二是在客情不忙時，中層以上管理人員到高星級酒店跟班實習，學習高星級酒店的管理方式及技巧，從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。

　　3.2.2飯店內部訓導師培訓

　　每月組織一次訓導師活動，采取交流、討論、聽示范課、外出學習考察等形式，以提高飯店內部訓導師的工作能力和技巧。

　　3.2.3服務人員培訓

　　a)強化新員工的培訓與考核。對招聘的新員工按照新員工培訓流程進行入職培訓，培訓考核合格后方可將新員工交給部門。部門再對其進行質量環境管理體系知識及崗位技能培訓，一個月試用期滿后由品管部對其進行考試測評，確保新員工知識及技能滿足其崗位要求。

　　b)各部門根據崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年度培訓計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓。采取技能競賽等各種形式，提高員工學習興趣和培訓效果。

　　c)4-8月份進行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務技能大賽。

　　d)6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。

　　3.3培訓教員年度培訓計劃培訓教員由飯店高層管理人員、各部門經理、外聘專家、內部訓導師等相關人員組成。內部訓導師由培訓主管以上管理人員兼任。

　　3.4培訓管理

　　3.4.1管理人員的培訓由品質管理部負責。

　　3.4.2服務人員的培訓，由各部門根據公司總的培訓計劃及部門年度培訓計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、實際操作、電化教學等多種形式進行，力求實效。部門經理要親自督導部門的培訓工作，并親授有關課程。品質管理部依據計劃對部門培訓活動進行督導、檢查及考核。各部門的月度培訓資料須按時上報品質管理部。

　　3.4.3公共課程的培訓，由品質管理部負責，并在開課前發布課程信息。

　　3.5考核

　　3.5.1采取階段考核、專題考試、過關考試等辦法進行，并保存相關記錄。

　　3.5.2品質管理部對各部門的培訓實施情況進行跟蹤督導和檢查。

　　3.5.3對未完成培訓內容及未達到培訓要求的個人或部門參照員工手冊關于輕微違紀考核標準和《桃花嶺飯店目標責任書》的要求予以考核兌現。

　　品質部門年度培訓計劃3

　　新的一年即將掀開，品質工作責任大，為園滿完成工作各項任務。保持品質上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質工作。為確保計劃，總結過去的經驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

　　明確工作計劃

　　做好工作計劃目標就是一個工作的方向，就可以開展工作。在工作中不能忽視每一個工作細節。學習就是使命，放棄了學習就是放棄進步。學習就是終身任務和長期實踐的行為可以貫穿個人的工作始終。做為一個品管職業，那就是要對消費者負責。思想上要高度重視產品要求，達到國家檢測標準。把公司產品配合社會共贏的局格。

　　產前樣辦標準

　　認真審核產前樣，一旦批辦樣批準合格后為正確的大貨樣，只有此辦供工廠大貨生產用。在大批生產經營之前,還須打一次樣,叫做產前樣,產前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時,所有的主敷料都必須用正確物料。

　　跟蹤品質貨期

　　善于用文字和語言與客戶溝通。預測加工客戶的需求，生產能力及物料的供應情況，便于生產及交貨的安排。要對產品尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書(大貨生產初期/中期/末期)及整改意見，經加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

　　尾期檢驗要求

　　1、面料、輔料品質符合我司要求，大貨得到我司確認或得到權威認證機構的檢驗報告;

　　2、款式配色準確無誤;

　　3、尺寸在允許的誤差范圍內;

　　4、做工精良;

　　5、產品干凈、整潔、賣相好;包裝美觀、配比正確、紙箱大小適合。

　　常規工作要求

　　認真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。要細致嚴密及時改正工作的不足。使品質能真實有效促進我司的品質要求。樹立服務意識，找好位置做好品質部一員好的助手。

　　工作理念

　　對所的產品要熟悉，了解產品的原材料特點及成分。知道產品的特點、款式、質量，便于和生產人員的溝通。認真做好每天工作，順境中不驕不躁，加倍努力學習。

　　品質溝通分析要求

　　1：溝通表達能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客戶溝通。品質工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更好的反應和決策。

　　2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產進度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

　　團隊理念

　　公司是一個團隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一個大家庭要相互幫助。每位同事持續創新的思維，如能人盡其才，物盡其用。關鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態共贏新的格局。

部門培訓計劃12

　　自從這么久工作以下，我時時刻刻的注重自己的工作，我也深刻的體會到工作的艱辛，我身為一名管理人員，我就更加要堅定自己的立場，工作有目標的進行開展。在對控制安全的風險有一定的控制性。

　　一、明確風險管理目標，確定安全風險關鍵。

　　鐵路安全工作一直以來是最重要的工作，也是最難做好的工作。在血的經驗教訓面前，只有尊重鐵路安全生產規律，樹立安全風險意識，從根本上查找安全管理的薄弱環節，才能最大限度地減少或消除安全風險，從而實現運輸安全的長治久安。

　　1、充分利用各專項整治活動的平臺，合理評估在接發列車、調車作業、勞動安全、專用線管理等方面存在的的安全風險，確立值班干部日常檢查、添乘及跟班作業檢查的安全風險關鍵點。

　　2、嚴格落實接發重點列車、動車組、切割正線調車等特殊情況干部上崗卡控制度，利用“十五三”對規檢查及時發現作業人員在執行作業標準過程中人員忽視的安全風險。

　　3、定期組織召開站區聯勞會，協調組織工務、電務、接觸網、公安對站區行車設備進行一次五位一體聯合檢查，排查設備隱患，同時將隱患及時納入設備安全風險管理問題庫。

　　二、把握風險管理規律，統籌分析評估風險。

　　安全風險管理，既是結合鐵路安全工作實際，通過風險識別、風險研判和規避風險、轉移風險、駕馭風險、監控風險等一系列活動來防范和消除風險。

　　1、對安全風險管理問題庫中的問題，組織業務骨干成立專業小組，按照潛在損失或產生的風險后果分類為，然后映射到表格中進行分析。

　　2、對發生違線、嚴重違章問題的職工列為當月安全風險關鍵人，并由其所在班組的包班干部組織班組長、作業互控人及責任人進行問題分析。通過合理的安全風險評估，從而認識到工作中暴露的安全問題的根源。

　　3、利用職工日常業務學習、培訓的時機，講解全路的典型事故案例。從第三方的角度對案例進行分析討論，引導職工對事故原因進行深入思考，把握安全風險點。

　　三、制定風險防范措施,積極主動應對風險。

　　實現安全風險的預先控制、超前防范，從源頭上化解和降低風險是安全風險管理的首要環節。根據風險的性質、成因、規模、時段、力度及影響大小制定風險防范卡控措施，是強化安全管理基礎的關鍵。

　　1、加強安全風險管理宣傳，樹立安全風險意識。利用職工大會、宣講會與職工進行座談，通報鐵路安全形勢，并結合鐵路發展狀況大力宣傳安全風險管理理念。同時將鐵路近期事故通報等文件組織干部職工進行學習，使職工充分認識到風險管理對鐵路安全的重要性，樹立安全風險意識，提高落實作業標準化的自覺性。

　　2、加強業務理論知識學

　　一、分析培訓需求——方案設計的前提

　　培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：

　　1，組織分析。根據企業的遠景和使命，確定對員工的'要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業的總體目標和戰略要求。

　　2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

　　培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業的各種環境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養;培養過程嚴格管理，嚴格考核。

　　四、明確培訓方案的適用對象

　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。

　　五、設定合理的培訓時間

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續6個月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓責任部門

　　職前培訓由企業總部統一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業務部門共同負責。

　　七、設計培訓內容

　　一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等，專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

　　八、選擇合適的培訓方式

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關的培訓支持資源

　　培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。

　　十、評估培訓效果

　　企業在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們建議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

　　1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;

　　2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;

　　3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

　　4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

　　企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改進。習，提高風險控制能力。定期組織干部職工進行業務培訓，每月進行一次業務理論考試，每周進行一次實作演練。對接發列車、聯控作業標準，線路車輛檢查、專用線作業安全關鍵、裝載加固要求、危險貨物運輸等作業的安全風險關鍵進行培訓，提高現場作業的實際操作技能和安全風險控制能力。

　　3、加強安全風險關鍵卡控，落實風險管理要求。根據鐵路局對安全風險管理的要求，對現場作業、勞動安全、基礎管理、專用線管理等方面的安全風險關鍵逐一制定卡控措施，進一步完善和細化各項安全管理制度及措施。對安全風險級別較高的崗位、時間段和作業環節由值班干部進行重點卡控和檢查，督促職工執行作業標準，確保各項制度落實到實處。

　　安全第一，在鐵路工作這么段時間以來，我時刻重視安全的重要性，加強控制安全風險，使安全風險降到很低，大力促進安全生產的持續發展。

部門培訓計劃13

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司四月的管理水平，保證公司四月可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：

　　建立集團公司四月、下屬各分公司四月和車間班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是集團公司四月負責集團大政方針、公司四月文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司四月中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓是各分公司四月負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司四月企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司四月總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規程。

　　各分公司四月專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。

　　各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司四月人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司四月簡介、發展歷程、戰略目標、公司四月文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司四月的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的.素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司四月的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司四月和個人的價值。

　　要求：各分公司四月各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　通過培訓全體管理人員和員工明確公司四月的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司四月的管理水平;達到公司四月和員工的雙贏，從而為實現公司四月的戰略目標奠定人才基礎。

部門培訓計劃14

　　XX年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在XX年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　XX年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

　　（2）總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

　　② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的`人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　考核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養“一專多能”型人才是XX年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

部門培訓計劃15

　　一、目的

　　為加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰略實施和年度經營目標的實現，特制定本計劃。

　　二、計劃依據

　　20xx年度銷售公司業務經營目標、各崗位崗位職責說明、培訓需求調查、公司對培訓工作的要求。

　　三、工作原則

　　1、實用性、有效性、針對性、學以致用為基本原則。

　　2、以提升員工綜合能力為基礎，以提高員工實際崗位技能、團隊協作融合和工作績效為重點，確保培訓對公司業績達標產生推進力。

　　3、銷售人員以常規性培訓為基礎結合指導人指導，職能部門以崗位技能培訓為主，文化建設培訓為輔。

　　四、培訓現狀SWOT分析

　　五、培訓工作目標

　　1、建立、理順與不斷完善公司培訓組織體系與流程，確保培訓工作高效運作；

　　2、重點推進全國辦事處業務技能培訓，以促進年度任務的完成；

　　3、傳遞和發展企業文化，建立員工特別是新員工對企業的歸屬感和認同感。

　　六、 20xx年培訓計劃類別

　　1、崗前培訓計劃

　　培訓對象：本年度新入職員工。培訓目的：盡快適應工作崗位需要。

　　培訓內容：公司概況、規章制度、崗位職責、業務流程、及相關專業知識培訓。

　　新員工入職培訓課程安排表

　　2、結合季度會議的培訓計劃

　　培訓對象：銷售人員及各職能部門員工

　　培訓目的'：結合季度會、半年度會等會議開展階段性銷售人員培訓，不斷提升銷售人員專業水平和工作能力。

　　培訓內容：銷售技能技巧及職業心態、團隊激勵培訓。

　　季度會培訓課程表

　　3、知識與技能培訓計劃

　　培訓對象：員工

　　培訓目的：通過知識更新和基本技能培訓，改善員工績效。培訓內容：本單位內部具有通用性的專業知識與技能培訓。

　　4、計劃外培訓

　　計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內的培訓項目。申請計劃外培訓應遵循以下原則：

　　1、培訓項目內容應符合公司業務或員工能力的提升需要；

　　2、開課前10個工作日內提出申請、培訓費用沒有超過部門預算

　　3、同一主題內容一年內原則上只能申請一次

　　4、外部培訓課程的定位

　　外部培訓的原則為提高設計和完善公司培訓體系建立基礎；作為激勵員工的手段；

　　七、培訓效果評估及反饋

　　為了使學員更好地消化吸收培訓所學的知識，引導學員將所學的知識、技能運用到實際工作中去，將知識、技能和廣大員工交流共享，公司所有培訓將通過三級評估體系，從反映、學習和行為三個方面對培訓進行評估及反饋。

　　要求學員在培訓后，根據培訓所學的內容，結合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，并付諸實施，結合公司績效考核制度，搭建“知”與“行”的橋梁，鞏固培訓成果，確保培訓質量。

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部門培訓計劃11-25