護士工作計劃（優）
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的護士工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護士工作計劃1
一、加強工作能力，提供更好的服務
我記得今年醫院因為要去重新評選等級，所以對待醫院的醫療設備要有全面的更新，醫院的規章制度也要經過重新的修訂，完善醫院的就診過程，這將是我們醫院最重要的一年，目前我們醫院的等級是二級甲等醫院。我們醫生護士自然個人素質、個人能力也要得到相對應的提高，所以在今年會有三次培訓，我就要積極的參加培訓活動，并且我不光只是參加醫院的護理培訓，不管是護士的禮儀培訓，還是跟患者溝通方式的培訓，我都要認真對待，這是提高我個人工作能力的大好機會，這樣才能給患者最專業的護理服務。
二、努力上進，掌握更多的急救技能
我目前所在的科室是整個醫院最忙的科室，也是見證生命凋亡，生離死別最多的科室，各種各樣的`病人到了最關鍵的時候，都是送來我們科室，所以我下定決心，我要學習更多的急救知識，才能從容的面對更多的病情，為患者多爭取一秒是一秒，首先我要把我們護士都會的心臟復蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達到一致。面對哮喘病人、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人、內出血的病人等等，我希望在今年我都能學到相應的急救方法，畢竟我是經常要跟隨救護車出去救人的，我如果會能這次都學會，我就能保住患者在去往醫院的路上就能得到我的及時處理。
三、完成晉升，成為護師
我目前晉升護師的工作時間已經達標了，今年就是我在醫院當護士的第三年，我就必須把晉升護師這個目標納入今年的工作計劃當中來，我目前自身的各項工作能力也基本的達標護師的標準，我今年的最主要的任務就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時候犯錯失誤，并且做到盡心盡力的服務患者，保證自己一年當中沒有任何的患者投訴記錄，我今年最大的工作目標就是通過年底的醫師考核，這對一名護士而言，綜合要求十分的高，不容忽視。
護士工作計劃2
健康教育指的是通過行為干預與信息傳播有目的、有計劃、有評價地使大眾了解和掌握相關衛生保健知識，樹立健康理念，實施健康行為，改善生活方式的教育活動及過程，使患者自我保健能力得到提高，以達到預防、保健、康復、提高生活質量的目的。精神科患者多具有不同程度行為、思維異常，生活自理能力差，多數患者根本不認同自己的病情，可能危害社會及自身安全。如何能夠通過系統的健康教育使患者正確認識自身疾病，培養患者自理及社會適應能力，成為現代精神科護理方面的難題。而精神科患者的健康教育難度較大，如何提高護士進行健康教育的能力又是一個問題。
1、進行精神科護士健康教育能力培訓的必要性
1.1 精神科護士健康教育認知較差基層醫院精神科護士因文化水平參差不齊，接受的教育有限。另外在工作中因知識更新較慢，加上傳統護理模式的潛移默化，對自身角色認知模糊，在護理工作中缺乏主動性，只是每天機械的、被動地做著入院宣教、藥物指導、心理護理、出院指導等。這種照本宣科、缺乏技巧的宣傳導致健康教育效果較差，難以達到評價合格指標。
1.2人員結構及人文環境較差多數醫院對護士普遍存在重使用，輕培養的問題，對于護士的培訓并未給予相應重視，忽視了護士對發展、提高的渴望。而在精神科，因護理工作缺乏技術性較強的操作，導致這種問題更加嚴重。再者精神科護士緊缺，外出學習進修機會極少。年齡結構不合理，分級管理不到位，不同年資護士所做工作無區別，嚴重影響護士工作積極性，不利于護理隊伍的穩定和提高。
1.3 精神科護士健康教育能力有待提高健康教育在我國起步較晚，尚未形成較為科學有效的健康教育體系。醫院現有護士為經過較為系統的健康教育培訓，導致在臨床護理工作中進行健康教育時缺乏理論基礎支持，難以很好的、有針對性地在適當的時機應用護理程序進行健康教育。而精神科護士多在求學期間僅對護理專業較為熟悉，對于精神疾病的理論只是并不了解，對于精神科患者提出的一些問題難以給予專業的、正確的、令人信服的解釋、指導。
2 、精神科護士健康教育能力培養措施
針對上述問題，我們在日常工作之余對精神科護士的健康教育能力進行了相應培訓和提高，具體措施如下：
2.1轉變護理觀念，制定教育計劃對患者進行健康教育是現代醫療行業為滿足患者對于健康的需求而賦予護士的一項重要職責和義務，任何一名護士均應具備相應專業的健康教育能力和技巧。關于精神科的健康教育，近年來《精神科標準健康教育》以廣泛應用于臨床，且經過大量臨床研究證明該標準的實施效果顯著。我院在進行培訓時嚴格按照本標準制定培訓計劃：評估――教育內容確定――詳細計劃（包括培訓形式、時間、地點）――具體實施――效果評價。將患者從入院――治療――康復――出院――回歸社會整個過程相結合，對患者進行全程健康教育。同時對于不同層次護士制定針對性的培訓計劃，使其健康教育能力能夠得到不同提高。
2.2健康教育知識培訓通過定期分層次、分階段的專題講座形式對全體精神科護士進行包括心理、人文、社會等各個方面的精神科健康教育知識培訓，提高精神科護士整體素質及只是的結構、理論水平。同時加強醫院文化建設，營造濃厚的文化氣氛，使護士加強對健康教育的思想意識，并使之了解健康教育對精神科患者康復、減少復發的滿意效果，為護士多元化角色的發揮提供有力支持，并將健康教育工作切實作為一項艱巨、復雜的工作長期貫穿于精神科護理工作全程。
2.3注重臨床健康教育能力培養在日常臨床護理工作中，由上級護士帶教以及每周的帶教查房等方式對護士進行精神科臨床健康教育能力培養。由學歷較高、年資較高、溝通能力較強的護士擔任帶教老師，對低學歷、低年資護士進行臨床健康教育能力帶教。可通過電視、錄像播放等方式進行機體學習，同時可在查房過程中對護士進行相關知識提問或由帶教護士帶領下解答患者或家屬疑問，將健康教育能力培訓貫穿于精神科護理工作全過程。
2.4健康教育能力考核實行護士自查、護士長抽查、護理部抽查及定期考核的形式對精神科護士進行健康教育能力考核，一方面是對全體護士主動學習和提高的促進，另一方面可保證健康教育的質量，同時也是健康教育能力培訓效果的一個客觀評價。
3、應用成效
3.1改善護患關系，提高病人及家屬滿意度通過開展健康教育活動，改變了以往護理人員只關心疾病的治療、護理的完成情況。現在護士已轉變為關心病人的心理、社會、家庭等多方面因素，增加護患交流、溝通，提高患者對護理的`依從性，提高了病人的滿意度，促進了疾病的早日康復。
3.2提高護士的專業水平，增強護理隊伍的綜合實力為了在競爭中獲勝，護士不斷學習來充實自己，有的學習心理、有的參加自考，大家都鼓足了干勁，在院內學習蔚然成風，不僅提高自己解決問題的能力，而且增強了護理的綜合實力。
3.3提高護士護理工作的主動性健康教育路徑的應用使護理工作有計劃性、科學性，明確規定了病人檢查、治療和護理的時間安排，避免了各種原因造成的時間浪費，提高了醫療資源的有效利用，增強了醫護之間以及護患之間的互動，可培養護士工作的自主、自律性，可使醫院多學科合作，可促進護理質量的提高。
護士工作計劃3
20xx年即將成為過去，20xx年已大步向我們走來，重癥醫學科也將迎來兩歲生日，為了重癥醫學科的發展，為醫院發展盡一份力，我科20xx年工作計劃如下：
一、首先繼續加強人才培養：
醫院要想發展，人才是關鍵，同樣科室要想發展，要有自己的核心競爭力，人才培養是關鍵。醫院人員條件允許，增加招聘人員在重癥醫學科輪轉甚至讓新人在重癥醫學科發展，擬派人到省內外三甲醫院icu進修學習。我科成立一年多以來，雖然在搶救急危重癥病人方面及防范醫療糾紛方面作出了一定的貢獻，但仍是一個年輕的科室，有許多知識需要學習積累，許多知識需要反復學習掌握，醫師護士需要磨合。臨床醫師業務學習每周至少一次，并加強院感知識學習，盡可能減少院感發生。
二、開展新技術：
在開科一年多來，我科雖已逐步開展了呼吸機輔助通氣支持治療、氣管插管技術、中心靜脈置管技術、cvp監測、靜脈腸外營養、鎮靜鎮痛技術，血液透析中心在我科發展1年，解決了我市的終末期腎病患者長途奔波治療，讓血透中心更好的發展滿足患者的就診需求，并開展了中毒性肝炎的血液灌流治療，爭取在20xx年開展新的技術，如有創血壓監測、腦室壓力監測、重癥胰腺炎的透析灌流治療、床旁血液凈化治療中毒及膿毒血癥治療，為危重病人搶救增加。
三、繼續加強科室管理：
醫院是我家、科室是我家，一個科室就是一個團體，只有協作良好，才能發揮的潛能。醫護配合默契才能更好的為病人服務。整治工作散漫、推諉病人等不良風氣，吸取經驗教訓，加強醫患溝通、醫護溝通，杜絕醫療事故或醫療差錯的發生。
四、積極參加各種考試、比賽以及其他活動動，爭取為科室及醫院添彩。
鼓勵大家人人都參加醫院的各種活動，爭當醫院的先進。
五、鼓勵大家多總結工作經驗
在醫學雜志上發表論文，爭取每年在省內外醫學期刊上發表1篇以上文章。訂閱與專業有關的醫學雜志，開拓我們的視野，更新我們的知識。鼓勵大家積極參加學習提升學歷，參加省內相關專業的學習交流，向上級醫院老師及兄弟醫院同仁學習新知識、新技術，了解新的專業動態。
六、加強與兄弟科室以及與病人家屬的溝通：
由于我科是一個年輕的科室，它的成長需要兄弟科室的.幫助。由于我院icu病人的管理是一個雙向管理，故與專科醫師的溝通很重要，對病人的治療方案合理應用很重要。由于我科病人都是急危重癥病人，隨時都有生命危險，故與家人的溝通非常重要，是減少醫療糾紛、排除隱患的一個非常重要的方法。
護士工作計劃4
作為一名護理工作管理者，以謙和的態度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。在接下來的工作中，我準備將我詳細的工作這樣規劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的三基及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
二、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
三、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平
隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
1、年初舉辦一期院內護士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
2、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。
3、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
四、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
1、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的`問題，提出整改措施。
3、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
五、加強護理過程中的安全管理
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
六、深化親情服務，提高服務質量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
七、做好教學、科研工作
1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
3、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
4、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目2項。
5、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。
護士工作計劃5
到貴機構工作已有一月有余，科室的工作氣氛和同事們之間的相處，讓我有了家的感覺。從最初對口腔知識的一無所知到現在漸漸的熟悉，都離不開每一位同事的熱情幫助，雖然目前還有很多不足之處，但我會積極努力的融入跟上大家的步伐，更好的配合好工作、服務好患者。下面對我自己20xx年的工作做一個簡單的計劃。
一、自我提升方面
1、學習口腔醫學的'基本理論知識和醫療技能；
2、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等；
3、深入了解科室開展的業務熟悉項目的價格等。
二、工作方面
1、外出義診配合好醫生，做好來診患者的登記、盡量滿足患者提出的需求，對患者的疑問耐心的進行解釋，根據情況向患者美化宣傳我機構的業務，對義診前來就診的患者定點定時的回訪，盡心盡力服務好每一位患者。
2、掌握口腔科開診治療前、后的準備工作，密切配合醫生治療工作，準備所需的物品及器械。
3、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。
4、協助口腔醫生進行口腔手術，潔牙，處置等。
5、維持就診秩序，在診療期間，做好口腔門診衛生宣教。
6、按要求學習做好口腔門診的消毒隔離工作，防止感染事故的發生。
7、認真執行各項規章制度和技術操作常規，嚴格查對制度做好交接班，嚴防事故發生。
8、經常觀察門診就診病人，發現異常立即報告醫生，配合處理。
以上便是我對20xx年的工作計劃，固然還有許多未想到的，但我定會積極的完善。努力實施計劃中的各項條款，做到不分你我，眼里有活哪里需要哪里搬，服從領導的各項調遣及安排。
護士工作計劃6
在護理部的帶領下，緊緊圍繞工作目標，加強安全管理；提高護理服務品質，深化優質護理內涵建設，為進一步健全和完善各項護理工作，制定以下工作措施：
1）帶領護理單元認真實施目標責任制管理，增強奉獻、主動服務意識，質量、安全意識，從而促使護理質量提高。
2）以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。進一步優化APN及彈性排班，做到無縫交接，保障病人安全。
3）嚴格遵守執行消毒隔離制度，作好病區環境衛生學監測工作，結果達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。
4）制定科室培訓和考核計劃。
加強高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，加強年輕護士業務培訓，每日堅持晨會提問的學習與積累，科室每周組織一次業務學習、每月堅持科內護理大查房，以利于理論知識的系統掌握與在實踐中的靈活運用，提高護士工作實踐能力。不斷搜集專科理論知識，利用網絡進行知識面的拓寬掌握，不斷鼓勵年輕護士對新知識與新技能的操作與掌握，做到理論知識扎實，操作膽大心細，不斷創新同時不斷完善與提升自我。
5）切實做好護理安全管理工作，落實各項患者安全制度與規范；
如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床等防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，保障患者護理安全。
6）對病房藥柜內藥物存放、使用、限額、定期核查，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，醫囑轉抄和執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。
主張“誰執行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。
7）強化執行醫囑的準確性，有疑問時及時與醫生核對，并將操作過程遇到的特殊情況及時反饋與醫生，以便于醫療計劃的進一步完善，保證病人安全；
靜脈輸液要求落實雙核對，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應明確交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管開關是否在打開狀，管道出口是否有血凝塊堵塞等，各路管道均維系著患者的'生命安危，決不可掉以輕心。
8）對新調入、新畢業以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。不斷關心每一位護士的工作、生活與心理動態，及時排解各種糾結與疑惑，繼續不斷加強科內護理醫療文化的打造與渲染，使姐妹們在正向、溫暖的氛圍中健康快樂的工作、生活與成長。
9）堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。
10）進一步深入推進責任制整體護理，落實護理服務三級責任制，
即“護士首接負責者”“責任護士全程負責制”“護士長首尾負責制”。加強各關鍵點的控制：即關鍵的制度；關鍵的人員；關鍵的病人；關鍵的環節；關鍵的時間。
落實護士長每日五查房制度：即晨交班查；病人集中治療護理后查；病人午餐前查；病人午休后查；前查護理晚交班。
在責任工作中不斷強化護士與病人之間的換位思考，常常提問自己“假設我是他”我滿意這樣的護理嗎？不論什么品質與來源的患者，均能不斷調適自我，以視對方為上帝，視對方為衣食父母的責任理念，努力做到讓患者滿意。
11） 護理各項指標完成 。
1、基礎護理合格率100%（合格標準95分）。
2、特、一級護理合格率≥90%（合格標準90分）。
3、專科護理合格率≥90%（合格標準90分）。
護士工作計劃7
一、圍繞優質示范工作為中心，感動服務，深化細節護士
二、護士基本理論培訓：每周科內業務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓 。
三、有效溝通技巧，提高患者滿意度
加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流 。對情緒的調節控制能力，學會放松技巧，保持健康心態 。
四、加強院內感染知識的培訓 。
院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施 。
五、臨床應急預案的培訓及實施
突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力 。
六、安全防范意思的培訓 。
根據責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患 。并將缺陷進行討論分析 。
七、培養年輕人員道德價值觀 。
每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發護士對職業的工作熱情 。，更新組合新的護士角色，突出專科特色，尋找閃光點 。
八、打造具有專科特色的重癥監護 。
我科重視對神經外科護士能力的培養和培訓，并借助現代化監護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測，治療和，大大減少了并發癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率 。1人員選配：首先選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業心，敬業精神強，勤奮好學，年富力強的'人員并指派專人負責監護室的和管理 。
隨著社會經濟的發展，交通事故不斷增加，使神經外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經外科急、危、重癥患者同時也向神經外科人員提出了新的挑戰 。近年來，使醫生對護士的滿意度和患者對服務的滿意度顯著提高 。今后，我們要不斷加強業務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經外科新的技術和科學的管理方法，使神經外科更加成熟，更加現代化，向著有利于醫院發展和滿足病人需要的方向發展 。
護士工作計劃8
一年工作結束了，在這一年的工作里，我們醫院提出了新的工作思路，即發展優質服務。這是我們所有人的目標，也是我們醫院該有的目標。我們科的所有護理人員都在自己不斷地努力改革，堅持以病人為中心，一切為病人服務。在我們院領導的帶領下，最終我們完成了我們的任務。下面是具體總結：
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象。
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的.應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。
五、護理實習生帶教學生帶教工作進一步規范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務
六、配合醫療開展專科發展調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。
護士工作計劃9
1.配合醫院領導及科主任、護理部，做好產房的管理工作。
2. 根據產房的工作任務和助產士的具體情況，優化護理力量的組合，進行科學合理的排班，保障產房的護理安全。
3.制定產房護理工作計劃并組織實施，繼續嚴格認真執行各項規章制度。定期或不定期督促檢查各項規章制度，各班崗位職責。
4.各項助產技能在科主任及護理部的領導下，全面負責產房的技術操作規范的執行落實情況，并及時總結講評，不斷提高助產質量。
5. 加強醫德醫風建設，提高醫患溝通技巧。
6. 提高護理人員業務素質 ，加強新進護士的培養和實習生的.帶教。
7. 繼續推行無創接產，自由體位待產，晚斷臍及無痛分娩等技術和新理念，明年開展俯臥位分娩。如條件允許逐步開展導樂陪伴分娩。
8. 加強院感管理，和院感辦做好溝通，進一步規范產房院感工作。
9.加強搶救物品和藥品的管理，保證搶救物品和儀器完好率100%。加強產科急危重的學習和培訓，提高急救水平，規范急救流程。
10.做好每月各項業務統計工作，準確填寫和檢查各項報表。工作中發生的重大問題，應及時分析、鑒定、總結，提出有效的防范措施。
11.加強細節的管理，助產工作無小事，通過細節管理使助產士養成良好的工作習慣和工作作風。
護士工作計劃10
為了全面加強臨床護理工作，深化專業內涵，拓展服務領域，促進優質護理服務可持續發展，以期達到為患者提供全面、全程、優質的護理服務。特制訂20xx年工作計劃如下：
一、總指導思想
遵循“以護理服務為主，發展特色專科”的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓專科、重培訓為重點，為患者提供安全、專業、全程優質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。
二、總體目標
1、基礎護理合格率≥90%.
2、急救物品完好率100%
3、基礎護理理論知識及護理技術操作考核成績達標。
4.護理文件書寫合格率≥90%。
5、護理人員“三基考核合格率達100%。
6、病人對護理工作滿意度為≥90%
7、嚴格無菌操作，做到一人一針一管一用。
8、常規器械消毒滅菌合格率100%。
9、全年護理事故發生率為零。
10、院內壓瘡發生次數為零(除不可避免壓瘡)。
三、主要任務
(一)確保目標實現，加強護理管理
嚴格執行各項規章制度，使護士們養成良好的行為習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發展。
(二)創新服務理念，發展和升華優質護理服務內涵
1、繼續開展優質護理服務，創造“三滿意”工程。
2、建立平等、博愛、和諧、互助的優質護理模式病房。
3、以病人的需要、方便、應答、滿意作為病房優質服務工作的切入點。
4、熱心接待要做到：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹;耐心解釋要做到：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行、患者有主訴不說沒事。
5、注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪意見，和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，從思想上，行動上做到真正的主動服務。
6、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(三)加強專科內涵建設，提高專科護理質量
1、重視每月的業務學習、護理查房。充分發揮專科護士的.作用，每月舉行一次專科知識講座。
2、簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。
3、督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀察。
(四)加強重點環節管理，確保護理安全，杜絕差錯、事故
1、急救物品藥品完好率100%。
2、質控人員每周對全科的儀器進行保養充電，每一位護士都必須知道各種儀器的使用和放置的位置。
3、抓好護理人員的環節監控;病人的環節監控;時間的環節監控和護理操作的環節監控。
4、發揮科內質控小組作用，節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均能保證護理主管在崗進行質控。確保護理安全。
5、藥品的管理：
1)定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報廢處理。
2)建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
6、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
(五)加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發生
1、每月進行一次院感知識學習。
2、無菌物品與非無菌物品分開放置，使用后的無菌物品及時注明開啟時間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。
3、對于醫療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作;有消毒監控護士定期進行科室的宣教工作。
4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由院感監控護士負責，并及時記錄。護士長不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。
護士工作計劃11
一、工作目標
XX年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變為主動服務，爭取做到收發物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規范再規范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫院的各項管理規范，協助護士長做好工作。
二、工作計劃
（一）學習管理工作規范
認真學習醫院的各項管理規范，逐句分析研究，不懂就問，協助護士長完成各項工作。掌握各項規章制度，操作流程，操作規程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。
（二）接受最新知識，提高業務素質
積極參加醫院組織的`業務培訓，科內的業務學習，不斷學習新的專業知識，提高自身業務素質，做好每一項工作。
（三）主動熱情服務，提升服務理念
為病人服務“主動上門”，及時準確。按規范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。
（四）加強個人修養，樹立“天使”形象
加強基本功訓練，包括思想政治、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。
三、保證措施
（一）加強基礎理論知識的學習
加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業技術知識，利用業余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態。
（二）加強專業知識的操作
在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。
（三）認真做好基礎護理工作
規范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。
以上是我對XX年的個人工作計劃，可能還不是很成熟，希望能達到我所想的目的。在新的一年中，我會更加努力，認真負責的去對待每一項工作，更好的為每一名病人服務，為醫院的建設貢獻出自己的力量。
護士工作計劃12
回首望去，過去一年已經在時間中消逝，在20xx年到來之前，我要做好充分的計劃，提早的準備，更好的為工作做好充分的準備！讓工作能更加的有質量，更加的有規律！為此，我將20xx年的工作計劃如下：
一、個人的準備方面
作為一名護理人員，我在個人的準備方面不能有馬虎。盡管是過去熟悉的工作，也會隨著社會的進步不斷的更新，更別說我們從事的行業，更是馬虎不得。
首先，我在新一年的工作中要好好的反省過去一年的工作情況，針對在工作中犯下的錯誤和問題進行反省，并且在工作中嚴格的要求自己。
其次，我還要針對自己在理論知識薄弱這一點，好好的學習知識，提高自己的工作能力。這不僅僅能在工作中幫到自己，也能讓患者們更加的安心，更加的放心。
最后，我作為護士的能力要好好的提升，需要更加的提升自己對科室的了解，提升自己在工作時的效率，當然，準確的工作是最重要的目標。
二、工作中的計劃
在今年的工作中，我計劃在工作中提升自己。過去自己因為對工作沒有詳細的計劃，沒能好好的提升自己，導致自己在護理上還是十分的粗糙，沒有像護士長等前輩那樣的手法。
在這一年里，我要好好的鍛煉自己，尤其是在注射方面，要提高自己的準頭，穩定自己的效率，將患者的`痛苦和害怕的情緒降低到最小。
當然，為了達到這個目的，自己作為護理的交流能力也是必備可少的，想要服務好，交流能力是必不可少的。
其次，自己要加強自己的禮儀能力。和交流能力相似，都是為了更好的與患者交流服務而學習的能力。
最后，當然還是要加強對自己工作能力的準備，提升自己的護理能力才是真真切切的重要之事。我會好好的和護士長等人學習，努力的提升自己。
三、結束語
護理的工作過最重要的就是經驗，我要在今后的工作中好好的累積經驗，最好能按時記錄下總結，用以提升自己。相信在20xx年里自己能做的更好！
護士工作計劃13
忙碌的20xx年即將過去，20xx年我院成功晉級二級甲等醫院，醫院在硬件和軟件上都邁上了新臺階。20xx年在黨的十八大精神指引下，在我院“鞏固二甲成果、創建人民滿意醫院”目標思想指導下，我們呼吸消化內科醫療工作以狠抓科室管理，提高醫療質量，加強醫療優質服務為核心，以爭創“患者滿意，群眾滿意，政府滿意”科室為目標，不斷提升自身素質和服務質量，在這一年中，呼吸消化內科醫療組在我院領導、醫務科的關心、重視及支持下，在科主任以及護士長的領導下，呼吸消化內科全體醫護人員共同努力，相互配合，圓滿地完成了年初制定的工作計劃及科室收入指標，并很好地配合院領導、醫務科完成了各項活動。在這一年中我院狠抓了醫療服務質量工作，分別開展了“醫院質量萬里行”，“強化醫院管理，提高醫療質量，優質服務”以及“百日安全醫院創建”等活動，我科全體醫護人員在很好地完成各項活動的`同時更加深刻地認識到醫療服務的重要性，只有完善和提高醫療服務質量才能更好地為患者服務，避免不必要的醫患糾紛。現將呼吸消化內科20xx年醫療工作總如下：
一、提高醫療服務質量，認真學習落實醫療核心制度：
1、做好首診負責制。20xx年我院已經實施門診與住院部統一管理，門診與住院部統一管理后，更加規范了我科疾病的診療，做到了前后治療一致，有入院指征患者能做到及時收治，提高了科室效益。同時值班醫師能夠嚴格執行醫院首診負責制相關要求，避免醫療糾紛發生。
2、嚴格執行三級醫師查房制度。20xx年我院嚴抓三級醫師查房制度，提高醫療質量及醫療素質。我科現已按照醫院規定實施三級醫師分組管理制度，主任醫師每周至少查房1次，危重患者隨時查房，給予指導及檢查病歷質量。主治醫師每日查房1次，對住院醫師臨床工作給予指導及講解，避免和杜絕醫療差錯事故的發生。住院醫師每日至少查房1次，及時完成病歷書寫，掌握患者病情變化，了解各項輔助檢查果。
3、認真做好值班交接班制度。我科患者病種較雜，病情復雜多變，且急重患者較多，因此要求值班醫師接班后必須巡視病房，了解病區內患者情況，危重及特殊患者應詳細查房，掌握病情及治療，因此我科要求值班人員值班期間不得擅自離開，不得帶酒上崗，如遇疑難問題應請上級醫師指導處理。交接班應詳細說明新入患者病情及用藥，對于危重患者應床頭交班。如需會診應及時請相關科室會診，協助診治。通過這些嚴格的要求，使我科在20xx年無一起醫療事故及重大醫患糾紛發生。
4、科室每月至少組織一次業務學習，針對臨床危重癥，特殊病例，以及臨床新技術，新指南進行學習。積極開展疑難病例、危重病例以及死亡病例討論，對于疑難、危重、死亡病例應隨時討論，做好討論記錄，總經驗教訓，不斷提高醫務人員自身素質。
二、狠抓科室管理，加強臨床治療風險控制，構筑醫療安全防線：
1、科主任以嚴格執行藥品合理使用原則為依據，加強科室藥品管理及使用，不開大方，嚴格掌握藥品使用適應癥及禁忌癥，合理應用抗生素，執行抗生素分級管理制度，不濫用，超限使用抗生素。
2、對于患者應詳細了解病情，不做不必要的檢查，對于危重，特殊病人應加強查房，發現異議及矛盾苗頭應及時通知上級醫師及科主任，把矛盾消滅在萌芽中。
3、加強電子病歷學習及使用，規范書寫醫療文書，及時完成醫療文書的書寫，減少安全隱患。
4、加強各項醫療應急預案的學習，熟練掌握醫療應急預案執行方法，提高醫生對于突發事件處理能力。
5、抓好臨床路徑管理，減少治療過程中隨意化。對于中毒患者應按醫院要求及時填報各項報告卡。
6、嚴格執行醫院作息制度，不遲到，不早退，值班醫師應仔細巡視病區，檢查水、電器材安全，對于閑散人員及無主人員應及時清理，并通知總值班，保衛科。
通過這一年來全體科室人員的共同努力，我科在20xx年全年共收治住院患者****人次，全年收入達***萬元，圓滿的完成了醫院下達的任務。
回首即將過去的20xx年，呼吸消化內科在取得進步的同時也存在著一些不足，由于年輕醫生較多，臨床經驗欠缺，與患者之間溝通能力仍有待提高，病歷書寫上仍存在不足之處，因此在即將到來的20xx年，我們要加強業務能力培訓，提高自身專業技術水平，總過去的一年我們也深深的意識到，要想提高醫療技術水平，在同行中處于領先地位，在加強學習的同時必須開拓眼界，與上級醫院接軌，多學習借鑒上級醫院先進的治療手段及診療技術，開展新項目。爭取在新的一年里開展更多的新項目，更好地為本地區患者服務，提高醫院影響力，增加醫院效益，再接再勵更好地去為患者服務，一切以患者為中心，為我院的發展貢獻力量。
護士工作計劃14
一、指導思想為逐步樹立護理人員的規范服務意識和品牌服務意識，提升護理服務質量，同時通過品牌護士所產生的品牌價值、品牌效應等，突出醫院服務品牌，并以模范的力量來同化改善全體護理人員的職業形象，提升護理人員服務素質，創建一支在一定區域內有相當知名度的優秀護理團隊，進一步提高病人對醫院護理服務的綜合滿意度。
“品牌護士”的概念：“品牌護士”，就是高品質而優秀的護士，是經考核、評選方式決出的職業道德良好、專業技能過硬、理論水平出色、護理服務規范、病人普遍滿意的優秀護士代表，是系統精英、行業楷模、德藝雙馨的護士，代表醫院服務形象，服務品牌。
二、評選辦法在全院范圍內選拔，采取科室推薦、社會調查、同事測評、組織測評、理論考試和技術考核相結合的方式。科室推薦填寫《品牌護士推薦表》，附其近兩年取得的獎勵證書的影印件及相關事跡的文字材料，上報護理部。取10~15名為“品牌護士”候選人，然后所有候選人經護理部組織考核復評，合格者確定為“品牌護士”。“品牌護士”評出名額之和原則上不超過全院臨床在崗執業護士總人數的10％。
三、評選條件
（一）基本條件
1、全院具備護理執業資格者。
2、長期堅持臨床一線工作，連續三年無差錯事故。
3、工作5年、護師或以上職稱。
（二）參評條件：
1、具有良好的思想素質，高尚的職業道德，熱愛護理職業，忠誠團結、愛崗敬業、樂于奉獻、工作主動、服從管理，積極參加各項公益活動，領導同事評價高。
2、專業技術精湛，基礎理論扎實，護理操作技術嫻熟規范。
3、對待病人真誠、熱情、周到、耐心，社會評價良好，特別是病人滿意率高。
4、平時注重個人形象、儀表和禮儀，有良好的心態、人際關系和語言溝通能力。
四、評選標準要求以“德、勤、能、儀”為基礎，并具備以下幾點品質。
豁達——為人正直，胸懷坦蕩，不計較個人得失，具有健康向上的精神面貌。
關愛——突破單純的外在美的評選，這里需要是一顆金子般的關愛他人之心。
專注——因為專注，所以值得尊敬。有較強的工作原則、服從組織分配，以積極的心態和持之以恒的熱情投入到護理工作中。
才干——優秀的護士，除了一顆關愛之心，還必須有精湛嫻熟的護理技術，給患者以最大的幫助。
奉獻——把患者的利益放在第一位，以較強的事業心和高度的責任感，把真誠的愛心無私奉獻給了每一位患者，具有“燃燒自己，照亮別人”的高貴品質，在自己的崗位上做出了讓患者、讓社會感動的事跡。
五、“品牌護士”評選工作進程安排時間主要工作進程備注
4月14日前成立以分管領導為組長的“評選”工作領導小組，并制訂本單位評選工作方案。
組長：
副組長：
成員：選派醫生代表
4月15日前召開全院護士大會，組織“品牌護士”初評，各科選拔、推薦“品牌護士”人選。
4月24日前護理部統一組織“品牌護士”調查、測評和考核。復評采取分類考核、集中復評的辦法，內容以實踐技能和基礎理論考核為主。
4月30日前“品牌護士”名單公示。
5月7日舉行授牌儀式，授予“品牌護士”榮譽稱號。六、評選要求
1、各科室要從提升護理服務質量、促進護理隊伍綜合素質建設、提升醫院整體形象的高度出發，認真落實“品牌護士”評選。
2、評選過程中應遵循公開、公平、公正的原則，嚴格按照有關要求做好評選、審核、公示、推薦等各個環節工作，同時要注意挖掘護理工作隊伍中的優秀業績和感人事跡，加以宣傳、提煉和弘揚。
3、推薦的擬表彰人員一定要在德、勤、能、儀方面突出，在平凡的崗位將平凡的.工作做實，確實具有榜樣作用。
七、“品牌護士”管理
1、“品牌護士”統一實行佩標識上崗，并將“品牌護士”的有關資料集中上墻對外公告。包括各人照片、服務格言。
2、獲得“品牌護士”榮譽的護理人員應珍惜榮譽，以身作則，堅持在提供良好的護理服務基礎上，進一步規范護理服務行為，認真改善服務細節，以人文關懷為基礎，以護理質量為核心，積極帶動全體護理人員不斷提升護理服務品質，
3、積極創新醫院服務模式，帶頭啟動醫院新的特色服務項目，真正起到模范作用，獲得品牌效應，到達品牌效果；擔當改善醫院服務形象的先鋒官和服務品牌的形象代表。
4、任職期限：“品牌護士”評選活動每年舉行一次，每半年接受一次測評和考核，采取各科室和護理部兩級評定的辦法，實行能上能下的動態管理機制。
5、獎勵：對“品牌護士”給與精神和物質獎勵。護理部將對“品牌護士”的先進事跡在婦幼人和護士天地欄目不定期報道，醫院也將采取不同方式對品牌護士進行宣傳報道。
6、“品牌護士”在評選周期內出現下列情況的，醫院將取消“品牌護士”稱號：
1）年度工作期間出現病人（家屬）投訴，或在院內外發生與病人（家屬）及單位同事爭吵者；任何一次滿意度調查滿意率低于90%者。
2）違反護理操作規程，出現護理差錯、事故及護理糾紛者；
3）評選周期內在本單位或護理部組織的考核考評中成績不合格的；評選周期內單位年度個人考評不合格的；
4）一年內病假在一個月以上，產假、哺乳假超過醫院規定，事假超過天者。
5）明顯違反醫院勞動紀律，或其他違反醫院制定的各項規章制度，引起不良后果，并損壞醫院形象者。
6）不服從醫院管理，違反“品牌護士”評選領導小組規定的其他情況者。
護士工作計劃15
1、加強科室制度建設，使各項護理工作制度化、規范化、常規化。
2、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作，強化她們的學習意識和愛崗敬業精神。
3、加強“三基”培訓及考核，每個月對護士操作進行抽查考核，每學期一次理論考試。
4、強化相關護理知識的學習和考核，注重理論考試與臨床應用相結合，要求講究實效，不流于形式。
5、組織護理人員每學期學習一次醫療護理的各項法律法規。
6、加強護理操作規范，實施流程化服務，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理水平和質量，杜絕醫療護理的差錯事故發生。
7、認真做好基礎護理工作，使護理工作更加規范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。
8、注重收集護理服務需求信息，護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時提出改進措施，完善和彌補護理工作中的不足。
9、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10-20分，反之扣10-20分。
10、做到服務質量零投訴。
11、加強基礎護理，確保褥瘡發生率為零，具體工作如下：
(1)嚴格交，責任到人。
(2)做好長期臥床病人的`交。
(3)加強早晚班，為危重病人做好晨晚間護理。
12、嚴格護理文書的書寫，力爭合格率為98%。
(1)責任到人，嚴格執行護理文書的扣分制度。
(2)護士長每天抽查，重點是護理記錄。
(3)學習護理文書書寫標準，并定期講評護理文書。
13、成立質控小組，虛心聽取醫生對護理質量的意見，積極配合醫生的工作，使護理質量達到一個新的水平。
14、藥品、儀器設備及急救物品完好率達100%
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