工作年度計劃

時間：2023-04-16 13:27:38 計劃我要投稿

【推薦】工作年度計劃模板匯編5篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

【推薦】工作年度計劃模板匯編5篇

工作年度計劃篇1

　　結(jié)束了上一年的主要工作，盡管還有少許延長到這一年的工作。但是是面對這全新的20xx年，我們財務(wù)部都斗志昂揚。反觀過去的一年，因為一些市場的波動，酒店在上一年的時間路算不上圓滿的成功。但是先在面臨全新的一年，我們要做足準(zhǔn)備，全力去面對20xx年的挑戰(zhàn)！

　　為此，我們對20xx年xx酒店財務(wù)部的工作做出了計劃，為了讓部門能在工作中更加順利的為酒店做出奉獻，我們的工作計劃如下：

　　一、關(guān)于能力提升的安排

　　工作越來越多，為了能更好的完成工作，我們必須對員工的工作能力做出全新的要求。為此，我們準(zhǔn)備在下一年終舉行眾多的大小培訓(xùn)，讓學(xué)習(xí)融入工作和生活，以此帶動財務(wù)部的整體發(fā)展！

　　首先，我們要加強對員工的思想建設(shè)，提高員工的守法意識，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)關(guān)于財務(wù)的法律規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行，并在前期設(shè)定考核。

　　其次，要加強對新員工的能力培訓(xùn)，組織進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，培訓(xùn)后，通過總結(jié)和交流互相提高。并且在工作中要求對每月的`工作進行總結(jié)，通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)個人的不足，并進行分析。

　　我還計劃在x月到x月期間進行籌備財務(wù)員工技能大賽，不僅可以激勵員工提升能力，還可以鼓勵員工，提升員工對酒店的歸屬感，提高工作的積極性。

　　二、工作方面的計劃

　　作為財務(wù)部門，我們的職責(zé)就是為酒店核算管理財務(wù)收支，并未酒店竟可能的剩下不必要的開支！在這一年的工作中，我們要嚴(yán)格的控制酒店的運營成本，尤其是在對庫存的控制上。

　　去年的工作中，我們因為對庫存的控制不到位，導(dǎo)致酒店庫存堆壓造成了一定的損失，這是非常嚴(yán)重的錯誤！所以在今年，我們要嚴(yán)厲杜絕這樣的情況發(fā)生，做到準(zhǔn)確安排，及時的消耗，不對倉庫造成壓力，不造成庫存過期損失。

　　其次，對于酒店的其他消耗我們也要嚴(yán)格把控，在維持好酒店基礎(chǔ)運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，我們要控制好水、電、以及其他一切消耗品的情況。尤其是在活動以及勞動用具的采購上！

　　最后，在今年我們加強對市場的了解，更加準(zhǔn)確的對酒店的菜品進行定價。

　　三、結(jié)束語

　　財務(wù)的工作對于酒店這樣的企業(yè)來說是重中之重，我們必須嚴(yán)格的要求自己，對自己的工作要有嚴(yán)格的責(zé)任意識，還要加強對自己的鍛煉。在今后的這一年里，我們財務(wù)部會更加的努力做好自己的工作，為酒店貢獻出自己的力量，并且不斷的進步！希望酒店在新的這一年里，能有更加出色的提升！

工作年度計劃篇2

　　為維護我鄉(xiāng)政治穩(wěn)定、社會安定，促進經(jīng)濟發(fā)展，為全鄉(xiāng)創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，充分發(fā)揮綜合治理的作用，現(xiàn)將20xx年綜合治理工作計劃匯報如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

　　認(rèn)真落實一把手負責(zé)制，鄉(xiāng)黨委書記為工作第一責(zé)任人，其余黨政領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，按照誰主管誰負責(zé)的原則，從明確責(zé)任，明確目標(biāo)入手，認(rèn)真簽訂目標(biāo)責(zé)任書，與各責(zé)任單位簽訂工作責(zé)任書，從組織上保證這項工作有人抓、有人管、有人負責(zé)。

　　二、工作開展情況

　　1 、與各責(zé)任單位簽訂工作責(zé)任書，從組織上保證這項工作有人抓、有人管、有人負責(zé)。

　　2 、大調(diào)解工作有序開展。由黨委副書記出任大調(diào)解中心主任，組織開展大調(diào)解工作，并落實了相關(guān)工作經(jīng)費；建立健全“三級網(wǎng)絡(luò)平臺”，實現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)；同時扎實推進矛盾隱患、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪積案化解等各項工作。把矛盾糾紛排查工作作為第一環(huán)節(jié)，堅持每月召開1 次矛盾糾紛排查會，各村級組織每月15 、25 日向鄉(xiāng)綜治辦上報矛盾糾紛排查情況，由鄉(xiāng)綜治辦將排查的矛盾糾紛建立臺帳，明確科級包案領(lǐng)導(dǎo)，包案責(zé)任單位及穩(wěn)控責(zé)任人，并督促各村及時化解矛盾糾紛。

　　3 、制訂、完善各種維穩(wěn)預(yù)案。對重點人員、重點案件及個案都分別制訂穩(wěn)控應(yīng)急處理預(yù)案，尤其是在敏感時期、特殊時期，對涉軍、代課教師、企業(yè)改制、纏訪戶等重點人全部落實了“一盯一”防控措施。通過分析矛盾糾紛，并及時制訂相關(guān)預(yù)案，確保一旦出現(xiàn)涉穩(wěn)事件能及時啟動預(yù)案。

　　4 、堅持信息上報和值班制度。平常時間發(fā)現(xiàn)有重大涉穩(wěn)隱患及時上報，在特殊敏感時期落實“零報告”制度。

　　5、突出重點整治，預(yù)防在先，堅持做好管控巡防工作，確保重點人員不失控，重點場所秩序井然。組建了1 支全鄉(xiāng)工作人員組成的'維穩(wěn)應(yīng)急處突隊伍，完善應(yīng)急預(yù)案，及時籌備齊全應(yīng)急物資，落實維穩(wěn)安保經(jīng)費，做到專款專用，隨時做好處理突發(fā)性事件的準(zhǔn)備工作。

　　6 、健全治安防控體系，加強夜巡力度，大力加強安保工作。各個敏感時期，堅持每晚都有夜巡隊巡視1 至2 次，同時在全鄉(xiāng)部署開展“平安五網(wǎng)”建設(shè)，提高我鄉(xiāng)科技防范的能力，保障群眾的生活、財產(chǎn)安全，確保全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定。

　　三、普法工作

　　“七五”普法，利用杜林大集進行兩次普法宣傳，發(fā)放人民調(diào)解法、物權(quán)法、社區(qū)矯正需知等宣傳資料，保留影像資料。

　　四、社區(qū)矯正工作

　　嚴(yán)格遵照矯正制度執(zhí)行，接到人民法院庭前調(diào)解函起，利用3-7個工作日入村進行社會調(diào)查。在管理上，我們將每月的10日定為社會矯正集中學(xué)習(xí)、勞動日，對所監(jiān)管的罪犯進行民法、刑法及日常行為準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)教育，進行一定的社區(qū)公益勞動，對不按時參加勞動學(xué)習(xí)的罪犯，進行警告處理，假釋犯兩次警告，建議收監(jiān)，緩刑犯三次警告建議收監(jiān)。確保20xx年我鄉(xiāng)矯正人員重新犯罪率為零。

工作年度計劃篇3

　　一年來，我局緊緊圍繞縣委、縣人民政府提出的發(fā)展戰(zhàn)略，按照南張北擴的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克難攻堅，銳意進取，認(rèn)真履行住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)職能，努力完成上級交給的各項工作任務(wù)，擴大城建規(guī)模，完善城市功能，提升城市品位，大幅度地推進我縣城鎮(zhèn)化進程。現(xiàn)在把項目進展作匯報如下：

　　一、20xx年工作完成情況。

　　（一）抓好規(guī)劃設(shè)計工作

　　1、城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作

　　（1）縣城近期規(guī)劃

　　根據(jù)XX縣委、縣政府20xx年城建工作部署，由我局委托廣西城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計院編制《XX縣城近期建設(shè)規(guī)劃（20xx-20xx）》，城規(guī)股負責(zé)收集基礎(chǔ)資料，配合設(shè)計院做好XX縣城近期規(guī)劃編制工作，截至12月3日，設(shè)計院完成了初步設(shè)計方案，XX縣城區(qū)近期規(guī)劃建設(shè)用地為1960公頃。

　　（2）縣城控制性詳細規(guī)劃

　　20xx年編制的三個片區(qū)控制性詳細規(guī)劃：城南、城北和定貫三個重點區(qū)域的控制性詳細規(guī)劃工作，規(guī)劃面積642.03公頃。目前我局與設(shè)計單位對接，對控制規(guī)劃方案進一步修改完善中。

　　（3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃、村莊規(guī)劃

　　根據(jù)自治區(qū)住建廳桂財建〔20xx〕112號文下達的20xx年村鎮(zhèn)規(guī)劃集中行動編制任務(wù)，我縣任務(wù)是修編坡洪鎮(zhèn)總體規(guī)劃和100個村莊編制規(guī)劃。坡洪鎮(zhèn)規(guī)劃修編工作完成初步方案。村莊規(guī)劃已完成100個村莊的規(guī)劃方案，并按規(guī)劃程序在政府網(wǎng)、我局公示欄及各村莊進行公示征求群眾的意見。根據(jù)桂財建【20xx】84號關(guān)于下達20xx年規(guī)劃的編制任務(wù)，我縣任務(wù)是編制五村鎮(zhèn)總體規(guī)劃，現(xiàn)已完成初步方案。共完成本年度目標(biāo)任務(wù)100%。

　　2、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作

　　為了完善我縣規(guī)劃管理的規(guī)章制度，我局?jǐn)M出了《XX縣城規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》，目前該技術(shù)規(guī)定已經(jīng)得到縣人民政府批準(zhǔn)，并于20xx年7月1日開始實施。

　　20xx年，我局共辦理規(guī)劃審批事項共727件，其中辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證345件，建設(shè)用地面積202.6萬平方米；辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證354件總建筑面積109.8萬平方米。出具項目選址意見28份，主要有：XX縣縣城新增供水管網(wǎng)敷設(shè)工程項目的選址意見、田陽高中教學(xué)樓和宿舍樓建設(shè)項目的選址意見、百色新山鋁產(chǎn)業(yè)示范園20xx年公共租賃住房建設(shè)項目二期工程用地的選址意見和甫牙水庫工程建設(shè)項目的選址意見等。

　　本年共完成建設(shè)方案和規(guī)劃用地紅線圖及規(guī)劃設(shè)計條件92份。其中審批建設(shè)總建筑面積124.03萬平方米，主要有美好生活廣場項目、鳳凰新城項目、田陽壯城二期調(diào)整總平面圖、田陽百能商貿(mào)中心項目、田州古城一期修建性詳細規(guī)劃、XX縣文體中心項目、XX縣對外貿(mào)易公司舊城改造商住樓、田陽瑞田花園（二期）、中國東盟（田陽）果蔬綜合批發(fā)市場一期等。規(guī)劃用地紅線圖用地面積35.2萬平方米，主要有城東工業(yè)園區(qū)廣西地大集團led項目、紅嶺坡工業(yè)園區(qū)路吉瀝清項目、新山工業(yè)園區(qū)拆遷安置項目、百礦集團煤電鋁一體化項目、定律村1組4組三產(chǎn)用地項目等。

　　3、重大項目和固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計工作

　　本年度我縣市層面重大項目共三個，XX縣華迅廣場數(shù)碼商業(yè)城五星級賓館建設(shè)項目,XX縣壯城大型高尚住宅小區(qū)建設(shè)項目,XX縣萬和新城項目，總投資289967萬元，本年共完成投資6920萬元。

　　固定資產(chǎn)投資計劃完成11.40億元，其中市政基礎(chǔ)設(shè)施5.4億元,房地產(chǎn)建筑類6.0億元。市政項目主要建設(shè)項目有百色大道、育才路、文體路、田州古城路網(wǎng)、瓦氏路、花園大道地下通道等完成投資55210萬元。房地產(chǎn)項目有華迅一期項目、歐藝新城三期、萬和新城二期、金業(yè)100、百盛中心廣場項目、鳳凰新城、美好生活廣場項目等共完成投資61020萬元。完成計劃數(shù)100%。

　　4、完成老鄉(xiāng)家園二期方案圖、施工圖；紅康社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等項目。

　　5、積極配合絹紡廠那謹(jǐn)房屋拆遷安置以及新安置用地的定點放線等工作。

　　6、完成那滿鎮(zhèn)露美片區(qū)等24個村屯基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計、預(yù)算、景觀設(shè)計等工作。

　　7、完成私人建房施工圖54份（約14234㎡），立面圖129份（約12897㎡）、私人房紅線圖13份（約887㎡）。

　　（二）加大縣城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　1、加快推進田州古城市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是抓好田州古城一二期路網(wǎng)建設(shè)，目前，開工建設(shè)的有古城北路、瑞田大道北延長線、香芒大道、百東路等四條市政道路，道路總長約4.5公里，總投資9410萬元，目前已完成3.5公里的路基回填，給水、雨水、污水管及強弱電管線及部分人行道鋪設(shè)；完成布洛陀大道441米青石板路面及800米水泥穩(wěn)定層，古城北路430米水泥穩(wěn)定層，香芒大道640米瀝青砼路面，百東路1160米瀝青砼路面，完成人行道路燈等安裝并投入使用，完成總投資約7400萬元。二是下大力氣做好田州古城二期場地平整工程，二期場地平整總面積736畝，總投資7321萬元，于今年7月份開工，目前完成220畝，完成投資2100萬元。

　　2、抓好瓦氏路項目工程建設(shè)。項目全長970米，總投資1996.5萬元，現(xiàn)已完成800米瀝青砼路面，剩余路段正在抓緊組織瀝青砼路面施工工作，預(yù)計20xx年12月底完成驗收并交付使用。

　　3、花園大道地下通道項目建設(shè)得到穩(wěn)步推進，該項目總投資16081.16萬元，于20xx年6月開工建設(shè)，目前主體工程已全部完成，預(yù)計20xx年12月份竣工。

　　4、加快城北片區(qū)的文體中心路網(wǎng)包括文體路、育才路工作。文體路、育才路市政道路總長約990米，總投資2250萬元，項目于20xx年10月開工建設(shè)，目前兩條路道路已完成瀝青砼路面、人行道路燈、綠化等工作，預(yù)計20xx年12月完成竣工驗收并交付使用。

　　5、積極推進百色大道二期（田陽段）項目。百色大道二期（田陽段）項目是作為市委市政府推進“右江—田陽一體化”建設(shè)的一條城市的主干道部分，工程起于XX市XX區(qū)與XX縣交界處（即那吉路口），終于敢壯大道與324國道交接處，道路全長13000米，寬度66米，雙向8車道，道路中間設(shè)10米寬綠化隔帶，道路路面采用瀝青砼路面，總投資約10億元。該項目正在進行拆遷安置地回建、道路清表及部分路基開挖回填等前期工作。

　　6、加快推進興華路南段市政道路改擴建工程，項目全長1121米，總投資約2500萬元，目前完成測量、勘察、施工圖設(shè)計及項目blt投資人等招標(biāo)工作，剩余拆遷、征地工作正在穩(wěn)步進行中，力爭于20xx年12月開工建設(shè)。

　　7、加快推進城南組團縣府片區(qū)規(guī)劃縱一路南段（榮鑫路延長線——右江江濱路）市政道路工程，項目全長281米，總投資約850萬元，目前完成測量、勘察、施工圖初步設(shè)計等前期工作，力爭于20xx年12月開工建設(shè)。

　　8、積極推進田州古城一期配套停車場工程,該停車場位于香芒大橋與瑞田大橋中間，百東河北側(cè)，總面積為6468m，總投資概算約800萬元，目前已完成項目施工圖設(shè)計及預(yù)算等前期工作，該項目的建成將進一步改善田州古城內(nèi)市政道路的通行能力。

　　（三）配合實施生態(tài)移民項目建設(shè)

　　1、XX縣扶貧生態(tài)移民示范點（老鄉(xiāng)家園）項目，總用地面積59146.15平方米（約88.72畝），總建筑面積約106000平方米，其中12層住宅6棟17個單元1122戶，4層6個班幼兒園一棟，2至3層商鋪兩棟，項目估算投資2.5億。目前已進入項目主體施工階段。

　　2、推進XX縣扶貧生態(tài)移民示范點（老鄉(xiāng)家園二期）項目設(shè)計工作，目前項目設(shè)計工作已完成，老鄉(xiāng)家園二期總用地面積44084平方米（約66.13畝），總建筑面積約84303.36平方米，12層住宅4棟16個單元1056戶，項目估算投資1.8億。

　　分頁閱讀第1頁：鄉(xiāng)鎮(zhèn)住建局年度工作總結(jié)及工作計劃第2頁：村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第3頁：新型墻體材料改革工作得到全面推進

　　（四）村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　1、那滿集鎮(zhèn)道路改造工程，全長2.8km，總投資約1290多萬，項目已于11月初竣工驗收。

　　2、大力開展那坡鎮(zhèn)古鎮(zhèn)新街項目配套市政道路工程建設(shè)，該項目設(shè)計道路起點為同合街，道路全長378.574米，紅線寬度為16米，道路走向基本由東向西，投資529萬元，目前正在進行瀝青路面工作，完成總工程量的95%，力爭于12月底竣工。

　　3、XX縣那滿鎮(zhèn)新立村共聯(lián)屯提升工程。主要建設(shè)項目防護欄桿改造1408.4m；外立面改造11269.7㎡；廚房改造1641.6㎡；鋁合金門窗165.9㎡；外窗仿木裝飾框440.3㎡；菜地柵桿2373m；道路硬化1616㎡；石板硬化廣場7710㎡；公共廁所一座等項目。總投資金額488.2萬元。

　　4、住建廳專項資金23個屯內(nèi)道路硬化項目設(shè)計已完成，預(yù)計12月底全面完工。其中，道路硬化13.8公里，面積41400㎡，總投資460萬元。

　　6、玉鳳街道整治。主要項目外立面改造、街道硬化、綠化等項目。截止目前，外立面改造共完成25戶，街道硬化、綠化未實施。

　　7、廣新家園生態(tài)移民安置點。廣新家園外立面改造共98戶，目前完成75戶，力爭12月底全面完工。

　　8、合力安置點。主要項目：外立面改造、屯內(nèi)道路硬化、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等項目。目前修建完成籃球場一座；100戶基礎(chǔ)開挖，50戶澆混基礎(chǔ)。由于尚未完成房屋主體框架，屯內(nèi)道路硬化；擋土墻未能施工。

　　9、橋馬片區(qū)改造工程，正在抓緊前期調(diào)研、設(shè)計等工作，下巴屯進入民房外立面改造階段，完成外立面抹灰30戶，外立面涂料樣板房1戶。其它項目未能開工。

　　（五）建筑市場管理

　　1、建設(shè)工程施工許可管理方面： 20xx年的建筑市場和建筑工程管理中，我們嚴(yán)格按照《安全生產(chǎn)法》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理條例》、《建筑法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程報建制度和施工許可制度，加強了對建設(shè)工程施工安全的監(jiān)督管理保障了人民群眾生命財產(chǎn)安全，20xx年全年辦理41項工程的報建手續(xù)和施工許可證，總建筑面積66.8470萬平方米,工程總投資19.5406億元。竣工驗收12項，竣工備案11項。建筑面積35.0904萬平方米，投資6.477億元。

　　2、建筑市場秩序進一步規(guī)范：為強化建設(shè)項目標(biāo)后管理，我局從施工企業(yè)資質(zhì)備案和從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格審查環(huán)節(jié)入手，嚴(yán)格審查責(zé)任主體及從業(yè)人員的市場準(zhǔn)入條件，通過現(xiàn)場與市場聯(lián)動，實行差別化監(jiān)管方式，依法查處違法轉(zhuǎn)包、掛靠行為，嚴(yán)格實行安全生產(chǎn)許可證的動態(tài)監(jiān)管，穩(wěn)步推進建筑市場信用體系建設(shè)。

　　3、工程招投標(biāo)、圖紙、勘查備案、房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)監(jiān)督管理方面：20xx年全年辦理招標(biāo)備案32個，施工圖審查備案30套，勘查備案35個，房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)審核6個。

　　4、積極參與信訪維穩(wěn)工作：配合協(xié)調(diào)處理拖欠農(nóng)民工投訴20余件次，金額5656.8625萬余元，維護了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

　　5、專項整治方面：根據(jù)住建廳、住建委相關(guān)工作要求，我局開展了全縣建筑工程質(zhì)量安全檢查暨質(zhì)量治理兩年行動專項督查全縣地毯式施工安全生產(chǎn)大檢查、“六打六治”打非治違專項行動、建筑工地夏季消防檢查等專項整治。

　　6、嚴(yán)管重罰方面：由于有些項目未能及時來辦理手續(xù)、多次下發(fā)整改、停工通知都沒有整改的項目都列入嚴(yán)管重罰，總共有14個項目被列入嚴(yán)管重罰，并上報上級部門。

　　7、動態(tài)扣分方面：施工單位扣10個、監(jiān)理單位扣9個、項目負責(zé)人扣9個人、安全員扣9個人、總監(jiān)理工程師扣7個人，總共扣了44條。

　　8、加強建筑市場安全監(jiān)管工作。結(jié)合今年全市開展“安全生產(chǎn)月”活動，認(rèn)真落實 “安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞“加強安全法治、保障安全生產(chǎn)”總體部署要求，全面貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)。全年舉行宣傳活動2次，張貼宣傳標(biāo)語30余張，張掛條幅40多條，懸掛安全警示牌280余塊，展出宣傳板報2版，向來往群眾分發(fā)宣傳手冊500多份，安全生產(chǎn)知識300多份，解答群眾來訪的疑難問題80多人次。

　　9、積極開展建筑工程質(zhì)量安全檢查工作。我局嚴(yán)格按《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》，共檢查工程項目60多項，累計檢查建筑面積150.66萬平方米，查出安全隱患和問題200多個，下發(fā)《停工整改通知書》75份，《建筑工程安全隱患整改通知書》78份，查封了2個工地的施工臨時用電、建筑起重機械，通報了9家施工企業(yè)及項目的相關(guān)人員。通過檢查，排查出了企業(yè)安全管理的薄弱環(huán)節(jié)和存在的安全隱患，把隱患消除在萌芽之中。

　　（六）農(nóng)村危房改造項目

　　20xx年上級下達我縣全年危房改造任務(wù)4800戶，各級財政補助資金合計9216萬元，戶均補助19200元，截止20xx年12月7日，我縣已分解上級下達危房改造任務(wù)4800戶，其中：田州鎮(zhèn)500戶、百育鎮(zhèn)440戶、頭塘鎮(zhèn)480戶、那坡鎮(zhèn)680戶、那滿鎮(zhèn)440戶、玉鳳鎮(zhèn)500戶、坡洪鎮(zhèn)440戶、五村鎮(zhèn)440戶、洞靖鎮(zhèn)440戶、巴別鄉(xiāng)440戶。全縣已落實到戶4800戶，落實率100%，累計開工3839戶，開工率80%，竣工2585戶，竣工率54%，網(wǎng)上危改系統(tǒng)錄入2123戶，錄入率44%。

　　同時，我局積極配合縣扶貧攻堅辦做好特殊困難戶危房改造，目前已完成全縣232戶特殊困難戶危房改造的發(fā)放工作，發(fā)放補助資金共計668.16萬元，并按照程序撥付到特困戶“一卡（折）通”賬戶上。

　　（七）城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)監(jiān)察執(zhí)法工作得到進一步加強。

　　一是加強日常執(zhí)法巡查。我局保持每天對縣城規(guī)劃區(qū)的建設(shè)情況實行動態(tài)巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)及時處理，下達了《責(zé)令停止違法行為通知書》76份，《責(zé)令限期拆除通知書》17份，《責(zé)令限期整改通知書》12份，當(dāng)事人按規(guī)定已經(jīng)補辦建設(shè)工程規(guī)劃許可證手續(xù)的20處，完成整改10處。同時加強行政處罰力度。今年共立案查處建設(shè)違法案件39起，處罰金額23.39萬元；立案查處XX市芳村建筑工程有限公司等存在質(zhì)量安全單位7起，處罰金額25萬元，其中已繳罰款5萬元，還有3起正處于立案調(diào)查取證階段。二是有序開展建筑性占道管理工作。為確保我縣規(guī)劃區(qū)內(nèi)城市道路的暢通無阻，方便市民出行，我大隊按規(guī)定進行建筑性占道審批工作，同時加強對違法占道施工進行排查和對房地產(chǎn)所欠的'各種規(guī)費逐個清查。今年來，共進行建筑性占道審114起，收取建筑性占道費7.88萬元。三是認(rèn)真調(diào)解居民建房糾紛。我局聯(lián)合社區(qū)調(diào)解居民建房糾紛，緊密聯(lián)系群眾依靠人民群眾的力量齊抓共管違法建設(shè)行為。今年來，共成功調(diào)解5件。

　　（八）新型墻體材料改革工作得到全面推進。

　　一是政策宣傳力度到位，建筑節(jié)能環(huán)保材料得到更廣泛深入地推廣使用。通過大力宣傳自治區(qū)專項基金貼息和定額補助政策及有關(guān)節(jié)能減排政策，今年我縣有三合、積泉兩家獲得自治區(qū)墻改辦的批復(fù)，共獲得墻改基金定額補助85萬元。此舉必將推動我縣磚瓦企業(yè)大膽采用一次碼燒隧道窯等先進生產(chǎn)工藝，擴大了生產(chǎn)規(guī)模，節(jié)約了能源消耗同時大大提高產(chǎn)品的成品率及質(zhì)量，從而帶動了我縣發(fā)展新型墻體材料工作的發(fā)展；二是加強新型墻體材料開發(fā)供應(yīng)及監(jiān)管工作。通過政策宣傳、引導(dǎo)，截止20xx年6月，我縣共有福隆、積泉、通海、龍達、鴻順、三合、龍河、立超、敏初、三發(fā)等10家燒結(jié)磚廠及寬雄、毅強、那邏等三家砼小型砌塊廠家取得了自治區(qū)新型墻體材料認(rèn)定證，從而使我縣新型墻體材料生產(chǎn)能力達到近4.5億塊標(biāo)準(zhǔn)磚，基本可滿足全縣年需求量，通過本輪的市場調(diào)整和政策引導(dǎo)，工藝技術(shù)落后、生產(chǎn)規(guī)模小、能耗高的企業(yè)逐漸失去市場；三是深入企業(yè)實地調(diào)查和登記備案。20xx年淘汰的11家24門及以下輪窯開口窯被斷電淘汰后，為避免其死灰復(fù)燃擅自恢復(fù)生產(chǎn)，我局進行不定期回訪，預(yù)防被淘汰磚廠私自生產(chǎn)現(xiàn)象發(fā)生。今年共對三家新墻材企業(yè)進行磚瓦窯爐工藝設(shè)備進行登記備案，同時新增一家新墻材生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)量3000萬標(biāo)準(zhǔn)磚，從而使我縣新墻材生產(chǎn)企業(yè)達到15家，新墻材市場占有率達到85%以上。四是墻改基金的核驗工作正常有序開展。

　　（九）積極做好項目申報工作。

　　1、組織開展申報20xx年度自治區(qū)新型城鎮(zhèn)化示XX縣和百鎮(zhèn)建設(shè)示范工程項目，順利通過，XX縣與那滿鎮(zhèn)入選20xx年自治區(qū)新型城鎮(zhèn)化示XX縣和百鎮(zhèn)建設(shè)示范工程項目名單。

　　2、引進鄉(xiāng)土特色建設(shè)環(huán)保磚設(shè)備，同時與XX縣混凝土公司商談，落實生產(chǎn)，并做好環(huán)保磚推廣使用工作。

　　3、做好中央國債資金及農(nóng)發(fā)行貸款，住建局共申請貸款資金75075萬元。其中，百鎮(zhèn)建設(shè)示范項目申請貸款33094萬元；鄉(xiāng)改鎮(zhèn)項目申請貸款800萬元；傳統(tǒng)村落保護發(fā)展項目申請貸款1500萬元；鄉(xiāng)土特色示范項目申請貸款39681萬元。

　　4、20xx年自治區(qū)本級城鎮(zhèn)化建設(shè)專項補助資金我縣涉及到的項目有：XX縣五村鎮(zhèn)鄉(xiāng)改鎮(zhèn)總體規(guī)劃補助15萬元，洞靖鎮(zhèn)總體規(guī)劃與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃、外立面改造設(shè)計補助共計30萬元。目前，設(shè)計院已完成兩鎮(zhèn)基礎(chǔ)資料收集及現(xiàn)場調(diào)研，正在加緊編制兩鎮(zhèn)總體規(guī)劃。

　　5、抓好廣西鄉(xiāng)土特色示范項目（百香屯、忑更上屯、忑更下屯）。目前共完成外立面改造132戶；屯內(nèi)道路硬化0.8公里；池塘與景觀道已經(jīng)平整，完成總投資金額264萬。

　　二、存在的問題和困難

　　1、專業(yè)技術(shù)人員相對緊缺，造成工程建設(shè)監(jiān)管、規(guī)劃執(zhí)法、規(guī)劃設(shè)計存在薄弱環(huán)節(jié)。

　　2、隨著城鎮(zhèn)化的加速發(fā)展，全縣建筑工地量大面廣，高層建筑、塔吊設(shè)備等不斷增多，建筑質(zhì)量、安全管理的難度、壓力增加。

　　3、市政基礎(chǔ)設(shè)施項目征地拆遷較困難，影響項目建設(shè)進度。

　　4、規(guī)劃、設(shè)計經(jīng)費困難。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、繼續(xù)加強城鄉(xiāng)規(guī)劃管理，嚴(yán)格依法行政。嚴(yán)格“一書兩證”的審批管理，提高審批時速，加強建設(shè)項目的批后跟蹤管理，確保城市規(guī)劃的科學(xué)化、民主化、法制化。

　　2、抓好壯錦路、古城東路、港陽北路、百東路延長線、百東大橋、花園大道西段延長線等市政項目建設(shè)。

　　3、狠抓建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理，嚴(yán)防重特大質(zhì)量安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，維護全縣社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。

　　4、繼續(xù)完成廣西鄉(xiāng)土特色示范項目（百香屯、忑更上、下屯）各項工作。

　　5、實施20xx年度自治區(qū)新型城鎮(zhèn)化示XX縣和百鎮(zhèn)建設(shè)示范工程項目。

　　6、認(rèn)真做好農(nóng)村危房改造工作。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡快落實任務(wù)指標(biāo)，加快完善農(nóng)戶“一戶一檔”資料及錄入《全國擴大農(nóng)村危房改造試點農(nóng)戶檔案管理信息系統(tǒng)》網(wǎng)上信息系統(tǒng)。

工作年度計劃篇4

　　20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。

　　下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

　　本年度部門各項工作如下：

　　一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率

　　部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的`工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　（二）嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員

　　工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

　　（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ) 截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。

　　（四）密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　　（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。

　　（二）部門管理制度、流程不夠健全

　　目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　　（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善

　　在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作計劃要點

　　（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　（二）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　（三）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　（四）密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

　　（五）加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

工作年度計劃篇5

　　20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

　　以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業(yè)技能培訓(xùn)

　　管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

　　總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。

　　② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　　④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：

　　A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，

　　B、設(shè)定一定的英語津貼，

　　C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

　　2、員工入店培訓(xùn)

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　考核

　　新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓(xùn)：人事部

　　新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的'高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

　　3、一專多能培訓(xùn)

　　培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。

　　在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

　　人事部于1月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進行跟班實習(xí)，加強一線業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。

　　在本部門員工對自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。

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