工作年度計劃

時間：2023-04-07 14:10:08 計劃我要投稿

【實用】工作年度計劃模板集錦8篇

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！一起對今后的學習做個計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編整理的工作年度計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

【實用】工作年度計劃模板集錦8篇

工作年度計劃篇1

　　做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較�。还ぷ鲀热菀脖容^少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

　�。�1）努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　�。�2）加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

　�。�3加強與公司各部門的溝通。了解公司的`發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　（4）努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

工作年度計劃篇2

　　20xx年深入學習黨的十八大和十八屆三中、四、五中全會精神，認真貫徹好三嚴三實教育實踐活動，xx鄉的組織工作緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，順利的完成上級安排的各項工作任務，現將工作總結如下：

　　一、農建工作

　　（1）班子建設工作：

　　1、協助黨委建立健全各項制度、并督促指導村兩委推行“四議兩公開—監督”工作制度。

　�。�2）組織建設工作：

　　1、認真完成基層黨組織的分類定級、整頓提高工作。

　　2、充分發揮優秀青年黨支部“五器”作用，健全完善“無庫四冊”。

　　3、按要求管理使用好村級黨組織的活動陣地。

　�。�3）黨員教育管理工作：

　　1、認真堅持“三會一課”制度和民主評議黨員制度。

　　2、完成規范的發展黨員材料、按計劃發展黨員5名，轉正黨員20名。

　　3、認真開展流動黨員的管理服務工作。

　　4、認真開展農村無職黨員設崗定責工作，執行黨員承諾踐諾平諾制度，開展黨員志愿服務活動，建立處置不合格黨員機制。

　　5、及時更新、維護黨員信息庫。全鄉現有正式黨員479名預備黨員8名。

　　6、認真做好黨員電化教育和遠程教育工作。

　　7、認真開啟專用收據按標準要求完成全鄉黨員13969元的黨費收繳工作。

　　8、開展走訪慰問黨員30名，表彰獎勵黨員20名。

　　（4）干部管理工作：

　　1、建立了鄉干部“走基層”的長效機制。

　　2、認真執行鄉干部與村干部聯合辦公制度、鄉干部駐村坐班入戶制度和村干部的坐班制度，鄉干部的去向公示制度、干部與群眾的`懇談制度，黨組織與黨員干部的雙向約談等聯系服務群眾制度。

　　3、認真執行“月考季曬年評”制度。

　　4、認真審核、對付正常離職村三職干部生活補助、全鄉共有享受正常離職村三職干部 22人（20xx年新增3人）。20xx年有62人享受農村“三老”人員生活補助資金。

　　5、加強大學生村干部日常管理，落實大學生村干部補助、保險工作。

　�。�5）黨建材料報送及其他：

　　1、按質按量的報送基層黨建工作信息、農建簡報、各類材料、報表。

　　二、黨政一把手抓人才工作

　　1、樹立“一把手”抓“第一資源”的意識，將人才工作和人才隊伍建設列入鄉鎮黨委重要議事日程，建立落實黨政領導班子成員聯系人才和人才工作聯系點制度，定期開展活動。

　　2、認真制定了有目標、有措施、有成效符合我鄉實際的人才隊伍建設實施意見。

　　3、及時完成市人才辦安排的相關工作和檢查調研。

　　4、組織開展了“田秀才”、“土專家”評選活動，積極推薦農村實用人才評定農民專業技術職稱。

　　5、利用板報、開會、搞活動等方式大力宣傳優秀人才的事跡和人才工作先進經驗，大力營造“四尊重”人才工作環境。

　　三、思想政治工作及精神文明建設

　　1、積極創建學習型的黨組織，按年初理論學習要求組織干部職工學習。開展形式多樣的學習、宣講活動、撰寫心得體會。

　　2、積極開展培育和踐行社會主義核心價值觀工作。積極開展《公民道德建設實施綱要》、“創文明城市，做文明市民”的學習教育。

　　3、加強未成年人思想道德建設工作，按時完成未成年人測評體系相關任務。

　　4、認真開展文明村的工作，文明科室、文明家庭、文明職工及“三戶”評選工作和文明城市的創建活動。

　　5、按要求開辦了“道德講堂”。

　　6、開展了健康向上的文體活動，和參加市上組織的重大文體活動。利用宣傳櫥窗、戶外廣告等進行了形勢政策、法規宣傳。

　　7、積極配合市委宣傳部安排采訪任務，認真完成了全年24篇的網宣文章，積極配合處置輿情。

　　8、完成中央、省、洲安排的黨報黨刊任務。

　　9、向宣傳部報送了（理論學習、形勢教育、問題活動等內容）的簡報5篇。

　　四、黨的群眾路線教育實踐活動及其它。

　　按照黨的三嚴三實教育實踐活動的要求，我鄉通過深入基層開展調研、向本單位黨員和干部、鄉轄單位、村組等發放征求意見表和圍繞“相互溝通思想、增進了解、化解矛盾、消除隔閡、形成共識、促進工作”開展交心談心，認真完成三嚴三實教育實踐活動和上級安排的各項材料及報送工作。

工作年度計劃篇3

　　恒日人力資源管理的目標：貫徹以人為本貫徹績效至上，通過系統的人力資源開發與管理，創造一個公正、公平、和諧的工作環境，打造一支團結、向上、穩定的學習型經營管理團隊，為實現魅力恒日、激情恒日、快樂恒日、卓越恒日而奮斗。

　　人力資源管理的關鍵工作：工作說明書、績效考核、企業文化、員工招聘、員工培訓、薪酬政策、員工手冊、人事管理流程、員工福利、勞動關系、員工檔案。

　　一、工作說明書：

　　工作說明書是人力資源其它管理的基礎，所以在xx年年初，第一步，首先借績效考核的機會，要求各部門認真完善每個員工的工作說明書。第二步，對工作說明書的確切性和準確性進行進一步的審核，結合員工年度述職報告，與員工面談，與其上級主管面談，最終達到準確描述。部門內部分工的調整，人事行政部及時掌握，及時變更，使工作說明書與實際情況保持同步。

　　二、績效考核：

　　xx年初執行第一套考核辦法，執行中邊發現問題邊改進，到xx年初執行新的考核方案。通過部門經理每季度的述職報告，逐漸搞清楚各部門的工作職責，完善部門工作任務書及考核標準。通過工作說明書的不斷完善，相應的改進員工績效考核指標和工作標準�？己私Y果的應用，重點在于發現問題，提出改進措施，把考核單變成培訓單，通過考核工具，發現員工的弱點，重點培訓改進。

　　三、企業文化：

　　1、建立恒日報，每季度出版。通過案例、工作體會、表彰先進、暴光落后等內容，對員工思想進行化育。根據楊總的期望，爭取在07年2月26號出恒日第一期報紙。

　　2、通過咨詢公司以及與公司領導的交流，逐步梳理恒日的價值觀，形成恒日文化手冊。

　　3、借十年慶典的機會，開展風雨十年恒日情主題征文活動，在恒日報上進行連載或者專版展示。并進行評獎。

　　4、開展員工職業技能競賽活動，包括：維修人員技術大比武。辦公室人員打字比賽。銷售人員產品知識、銷售技巧競賽。

　　5、發掘公司文藝人才，在4月份舉行卡拉OK大獎賽，為十年慶典上臺演出做準備。

　　6、通過以身作則，影響本部門人員，影響其它管理人員，使人力資源部的成員都成為企業文化的倡導者和推進者。

　　7、堅持每年3月進行員工滿意度調查，及時提出改進措施，獲批準后落實改進反映集中的問題。

　　四、員工招聘：

　　1、通過對員工工作職責和內容的深入把握，真正做到心中有數，能夠對人力資源配備提出規劃，形成對人力成本審核和控制的能力。

　　2、不斷的研究改進招聘質量，做到招聘之前先有工作說明書、績效契約、勞動合同樣本，根據工作說明書要求的任職資格，設計行之有效的考察、甄選辦法，提高招聘面試的成功率和準確率。

　　3、招聘的目光要放長遠，不求最好，只求合適，并且充分考慮到將來人才梯隊的培養，除銷售人員、后勤人員外，少用高中以下學歷的人。利用公司的薪酬體系，平衡外部公平和內部公平，使新員工的'薪資水平既要能請的來，有干勁，又不至于引起老員工的不滿，影響工作積極性。

　　4、切實提高新員工入職培訓的質量，改變以往湊數完成任務的情況，使新員工進入崗位之前，首先完成與企業價值觀的統一。

　　5、要專門組織中層干部人力資源管理知識的培訓，統一全公司對于新員工入職的引導、教育和關心，從基層確保招聘的成功率。

　　6、新員工入職后，要安排用人部門帶領新員工結識其它部門的人，并把新員工的基礎資料張榜公布，以便于新老員工認識與交流，使新員工盡快進入角色，溶入公司。

　　7、新員工試用期內，加強管理力度，入職后第一周、第一月、第二月、轉正前這四個時間要進行考核和面談，并做好記錄，及時解決出現的問題，密切關注適應程度，以最終獲得合格員工，避免公司損失。

　　8、新員工轉正后，貼出喜報，通報全公司，并召開轉正員工會議，歡迎正式進入恒日公司，并勉勵新員工努力工作，創出業績。

　　五、員工培訓：

　　1、在咨詢公司的指導和配合下，切實做好培訓需求的調查總結工作，做好培訓計劃。用以指導全年的培訓工作。

　　2、重新修訂培訓管理制度，使培訓工作規范化。做到訓前審課件，訓中有考勤，訓后有考試，考后有結果，結果有分析，分析有處理，長期有跟蹤。切實保證培訓效果落到實處。

　　3、廣泛宣傳，充分溝通，引導學習氣氛和學習熱情，妥善處理學習與工作的矛盾，盡量把培訓工作安排在淡季或休息時間。做到工作學習兩不誤。

工作年度計劃篇4

　　1、強化“沒有規矩不成方圓”的制度觀念，全面提升內部管理水平

　　工作中，把內部管理的重點突出在一個“嚴”字上，堅決響應聯社提出的“寧聽千聲罵，不聽一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學習上級文件的同時，對法律、法規定期進行集中進行學習，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業務都做到程序化、標準化、統一化、合法化。截止目前，我所帶領的信用社無一人因違規、違紀受到任何處分。

　　同時，結合聯社組織的“內部控制建設年”活動內容進行認真對照檢查，對所查出的問題進行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結經驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛病。在整個活動中，我緊密結合省辦制定的《山東省農村信用社員工違規違章行為處理暫行辦法》，對所犯問題的處理結果有一個明確的認識，使廣大員工的遵紀守法意識有了進一步提高，為促進各項業務的穩健發展起了積極的作用。

　　2、樹立“清非不畏艱難”的'思想意識，全面清收盤活不良貸款

　　我帶領職工級領導班子成員始終把化解經營風險作為壓倒一切的頭等大事來抓，堅持兩手抓：一手抓好存款增量，防止出現支付風險;一手抓好不良貸款的盤活促進經濟效益的增加，實現信貸資金良性循環。并把爭取地方黨政支持作為化解風險的支撐點，做到勤請示、勤匯報，反復多次找鄉黨委書記、鄉長匯報清收不良貸款工作進度，取得實質性的支持。

　　同時，根據不良貸款清收難的實際，成立了由主任任組長的7人清非小分隊，專門對所有不良貸款進行集中力量清收。利用傍晚、下雨農民不能上坡干活及外出務工人員回家過節與干農活的有利時機，進行突擊清收，使有錢不想還的賴債戶、釘子戶無處藏身，同時也被小分隊成員的精神所打動，起到了良好的清收效果。僅今年上半年，累計收回不良貸款24.41萬元，其中逾期貸款12.14萬元，呆滯貸款12.27萬元，為歷年來之首次，為今后的清收工作積累了豐富的經驗。

工作年度計劃篇5

　　20xx年我社在上級供銷社XX縣委、縣政府的正確領導下，以黨的十八大精神及中共中央、國務院《關于深化供銷合作社綜合改革的決定》（中發[20xx]11號）為指導，按照中央提出的“努力把供銷合作社打造成農民生產生活的主力軍和綜合平臺”的新要求，以“內增實力、外塑形象”為主基調，主動適應新常態，謀求新發展，各項工作取得了新成績，主要經濟指標保持良好的增長勢頭。1—12月份全系統實現商品銷售 125800萬元，同比增長66%；全系統實現利潤140 萬元，同比增長32 %。

　　一、20xx年主要工作及成效

　�。ㄒ唬┺r資供應服務措施有力。一是充分發揮供銷社農資流通主渠道作用，積極落實政府化肥淡季儲備及冬儲化肥貸款貼息。20xx—20xx年完成冬儲化肥3500噸，占冬儲任務1900噸的185%，有效平抑了農資價格，緩解了旺季供需矛盾，滿足了春耕生產需要。二是發揮順達農資配送有限責任公司和75個村級農資連鎖店的網絡優勢，廣泛開展農資配送經營服務，方便農民隨時購買，配送率達90%。三是“莊稼醫院”提供“電話問診”、“上門服務”，積極開展各種形式的科普宣傳和接訪答疑，指導農民科學用肥合理用藥，降低農民生產成本。四是在農資經營網點中開展農資市場規范管理工作，建立購銷臺賬和質量追溯制度，并取得了階段性的成果。今年，通過追溯體系平臺分別為舊縣鄉、茶平鄉農民挽回因商品質量不合格造成的損失共計1萬多元。武夷山供銷社曾于8月6日蒞臨我縣考察學習農資追溯體系建設的做法。

　�。ǘ┮I農合組織成效明顯。結合縣委、政府開展“七個一”建設XX縣委、縣政府賦予的考評示范新型農業經營主體職能。組織干部、職工下基層、接地氣，深入各鄉鎮對農民專業合作社、農民專業大戶、家庭農場的培育和指導，從工商注冊、財務服務、品牌建設、產業提升等方面進行幫扶，促進農民合作經濟組織從量到質的提升。1—12月份供銷社新領辦農民專業社 26 家、“農村綜合服務中心”1個、“農村綜合服務社”5 個、新建“農資連鎖經營網點”9 個、“日用消費品連銷經營網點”3 個、新增信息站點 2 個。發布農產品供求信息134條，指導商品購銷額26428萬元，促成商品成交額18237萬元。引導成立了縣益興農產品專業合作社聯合社。10月16日《中華合作時報》對縣益興農產品專業合作社聯合社的成立作了報道。目前供銷社領辦的許多農民專業合作社不僅獲得了國家、省、市、縣級示范社稱號，而且還挑起了當地農業主導產業的大梁。如：渭田渭川農產品、東邊紅生態種植、祖墩慧添富、鄭墩萬通百年蔗蔬菜、河東長巷七峰果蔬、茶平益民果蔬、舊縣稻花魚養殖、溪東順發果蔬、松源慶友蔬菜專業合作社等。

　�。ㄈ┗鶎咏M織建設穩步推進。按照上級要求，結合我縣實際情況，堅持以開放辦社、廣納社會能人為原則，以具有一定規模且經濟實力較強的專業合作社為依托，積極開展基層社恢復運作工作。確定了溪東、渭田、祖墩、舊縣、花橋等5個基層社走開放辦社模式，城關、鄭墩、茶平等3個基層社走修繕資產恢復運營模式的整體規劃。目前基層社的常務副主任人選均已確定，年底全部可掛牌恢復運作�？h社這種“因地制宜、創新發展、開放辦社、市場化運作”的做法得到了上級的肯定，市委書記莊稼漢到我縣調研農村工作時親臨渭田供銷社視察指導�！堕}北日報》4月14日頭版刊登了題為《成立三家新型基層供銷社》，報導了縣基層供銷社恢復運行的做法。

　　（四）流通網絡取得新的突破。一是繼續做好“萬村千鄉市場工程”和“農村綜合服務站”的發展和跟蹤管理。利用己改造的農家店、日用消費品配送中心、土產公司為平臺，多渠道、多接口搞好日用消費品、煙花爆竹的'連鎖配送工作，實現了以縣城為中心，以鄉鎮為骨干，以農家店為終端的配送網絡，使農村的日用消費品配送率、煙花爆竹配送率分別達到80%、90%。初步形成了城鄉互動，相互促進的農村現代流通新網工程體系。二是全力打造農產品電子商務平臺、籌建“網上供銷社”，推動供銷社經營模式轉型升級。工作中我們堅持從零開始，在學中做、在做中學，今年相繼選派人員到XX市供銷社、暢宏電商園、省農產品經紀人協會等地學習電子商務知識。同時對全縣特色農副產品及經營主體的進行全面摸底。10月份由祖墩供銷社、土產日雜公司、農資公司參股組建了縣供銷億家電子商務有限公司。并委托縣四維電子商務有限公司進行網站的建設，目前己與60多家農產品廠商、專業合作社、農戶建立了合作關系，為的名優農副產品走出、走向市場提供信息服務，幫助農民解決農副產品賣難問題，預計20xx年3月開展線上交易；選擇加盟供銷社的彥鵬農資電子商務有限公司與亞達電商合作，利用亞達“便民快”電子商務自營平臺，開設“農資商城”，構建農資交易的b2b平臺，通過手機app實現網上購物支付，24小時送達，減少流通環節，為農戶提供農資購買“一站式”服務，幫助解決農民生產資料買難問題。完成線下農產品專營展示館的建設。

　�。ㄎ澹╉椖拷ㄔO取得新的成果。一是樹立“抓項目就是抓發展”理念，聚力攻堅抓項目建設。20xx年爭取到再生資源分揀中心項目由于用地無法解決，遲遲末能落地現己開工建設；今年申報并取得省社“新網工程”資金40萬元支持的茶平供銷社改造升級項目正在施工中；中央農綜項目—七峰果蔬專業合作社的長巷葡萄設施栽培示范基地己獲得驗收。二是認真做好省政府為民辦實事項目“農村綜合維修服務體系建設”工作，按照鞏固、提升、擴面的要求，對原有1中心8站11點綜合維修網絡，進行“回頭看”，準確掌握和正確評估綜合維修服務體系建設和運營情況，查缺補漏，指導從業人員正確處理經營性服務和公益性服務的關系，努力提高技術水平和職業道德素質。20xx年新增村級綜合維修點3個，為農民維修生產生活器具880件、家用器具6540件，沼氣用具 230臺，600件、太陽能用具 125 件，銷售零部件23035件、銷售額達86.5萬元。同時開展了四次志愿服務活動，共義務維修各類家電、農具、沼氣、太陽能等用具100多件。經過三年的努力，縣“1中心8站14點”統一著裝、統一標識、統一規章制度、統一收費標準、統一零部件配送、自負盈虧的農村綜合維修服務體系己建成。一支懂技術，善經營的農村綜合維修隊伍正活躍在全縣鄉村社區，有效緩解了農村維修難、服務差、收費亂的問題，促進了家電下鄉，拉動了農村消費。實現了政府、供銷社及社會 “三滿意”。

　　（六）政風行風建設上新臺階。一是以開展“三嚴三實”教育為契機，認真組織干部職工學習黨的十八大，十八屆三中、四中全會精神以及《中共中央、國務院關于深化供銷合作社綜合改革的決定》，縣社下發了《20xx年績效管理和效能考評工作方案》以及相關的管理制度，進一步規范機關工作程序,著力整治庸懶散奢；二是貫徹落實黨風廉政建設責任制。認真執行《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》，把廉潔從政貫穿到供銷工作的各個環節，堅持“一崗雙責”，嚴格用制度管權管事管人，最大限度扎緊制度“籠子”。認真貫徹執行領導干部廉潔自律的有關規定，開展黨風廉政教育、糾正各種不良風氣，嚴肅政治紀律教育。認真執行中央八項規定，狠剎“四風”，自覺規范公務用車和辦公用房，嚴格控制“三公”經費開支，嚴格控制來客接待次數和標準。規范單位財務行為，對項目資金實行�？顚Ｓ茫粩D占、挪用，不私設“小金庫”，不搞賬外賬，單位的財務收支狀況每半年在職工大會上公布，接受群眾監督。堅持辦事公開，凡屬單位的重大事項以及職工關注的熱點問題都實行民主決策。如：辦公設備的添置、門市、倉庫出租、煙花爆竹經營、項目建設等都先讓職工討論，張榜公示，形成決議再實施陽光操作；三是成立了以主要領導為組長的“清產核資”領導小組，對全系統基層企業進行全面清產核資和排查，通過摸清家底，盤活資產，加強對各企業資金收支管理和遺留的歷史債務管理，讓每個企業真正做到賬賬相符、賬表相符、賬實相符。防止集體資產流失。為預防，減少，控制法律糾紛，聘請了松源中心法律服務所為供銷系統法律顧問；四是結合供銷社行業的特點加強對干部職工道德法制教育和不定期地進行安全生產大檢查，特別是對租賃門點及煙花爆竹經營場所進行重點監管，消除事故隱患，同時積極履行平安建設督導員職責，縣社主要領導親自帶領機關有關同志深入到掛點的鄭墩鎮南坑村指導平安建設具體工作，與鄉村干部及代表座談并深入部分農戶家中對工作安全感調查內容進行細致的講解以及發放宣傳單和宣傳品；五是開展形式多樣的幫扶救助活動。20xx年全社共籌集資金1.6萬元，對全系統困難職工、黨員、離退休老同志、遺屬等31人進行了慰問，同時積極穩妥解決歷史遺留問題。如：基層社欠款、拖欠職工養老金等，從而維護了社會及系統和諧穩定。今年供銷社無發生群體的事件、違法案件和安全生產事故；六是加大對外宣傳力度。《閩北日報》4月14日頭版刊出了《成立三家新型基層供銷社》�！吨腥A合作時報》10月16日a3版刊出了我縣成立首家益興農產品專業合作社聯合社的報道。在縣《湛盧訊》上開辟了供銷專欄。一年來，向縣委、政府及省、市社報送宣傳稿件共 35 篇。同時，積極推廣使用供銷合作社標識，在所有的供銷社連鎖店和租賃門店全部使用供銷合作社標識，擴大供銷合作社的社會影響；七是開展各項豐富多彩活動。今年，“三.八”婦女節、“五.一”勞動節、“七.一”建黨節、“文明宣傳日”組織開展登山、春游、紅色之旅、參觀建松政路下橋紀念館、義務服務等一系列活動，既增進了職工之間的友誼、強健了體魄又凝聚了力量， 20xx縣供銷社被市委、市政府授于“市級文明單位”稱號，被縣委授予平安單位稱號。

　　二、20xx年工作打算

　�。ㄒ唬┱J真履行縣委、縣政府賦予的培育新型農業經營主體的職能。積極培育發展農民合作社、專業大戶、家庭農場等經營主體，推動農村土地規模流轉。按照引導和促進農民合作社規范發展的相關要求，堅持發展與規范并舉、數量與質量并重，切實將工作的著力點放在提質增效、規范運作上。20xx年力爭領辦農民合作社35家。

　�。ǘ┏浞职l揮供銷社農資經營主渠道優勢，積極做好20xx—20xx年度化肥冬儲，滿足全縣春耕生產需要。繼續做好農資商品質量追溯體系建設、綜合維修體系建設、農產品信息服務，努力提升為農服務功能。

　　（三）發揮供銷億家電子商務有限公司、“便民快”電子商務自營平臺的作用，為的名優農副產品走出、走向市場提供信息服務，幫助農民解決農副產品賣難問題

　�。ㄋ模﹫猿謹U大覆蓋與提升質量并重，恢復重建與創新發展并舉，抓好基層社改造工作。按照市場化運作，因地制宜地發展綜合服務社。精心培育一批社會影響好，便民服務好又能代表供銷社形象的日用消費品、農業生產資料銷售網點。

　�。ㄎ澹淞⒆ロ椖烤褪亲グl展的理念，一方面抓好現有項目的建設，另一方面加強對國家項目扶持政策的研究，充分把握機遇，爭取更多的項目列入全國總社、省社、市社及縣重點辦項目庫，爭取上級的財政支持，以項目帶動壯大我社的綜合實力。

　�。┱J真學習《中共中央、國務院關于深化供銷合作社綜合改革的決定》。進一步解放思想，轉變觀念，進一步加強機關效能建設、精神文明建設、黨風廉政建設，積極落實省、市供銷社關于供銷社改革的各項工作布署。全面完XX縣委、縣政府和市社下達各項任務。努力在市供銷系統創業競賽活動中，創先進位。

工作年度計劃篇6

　　20xx年，將是個不平凡的一年，既要總結“十二五”又要謀劃是“十三五”。我們將繼續圍繞鄉黨委、政府的總體部署，深入貫徹落實黨的十八三中、四中全會精神，堅持“以人為本、為民服務”的理念，以實現“農業增效、農民增收、農村穩定”為目標，團結全村干部群眾的為實現“同步小康”而共同努力完成年初既定的各項目標任務。現將今年工作作如下計劃：

　　一、抓好支部自身建設，推動各項工作的.順利開展。

　　1、規范完善各項管理制度。

　　2、抓好黨員的學習和管理。

　　3、抓班子建設，依法行政，提高辦事效率。

　　4、年內計劃培養入黨積極分子1-3名，發展黨員1名。

　　8、進一步完善黨務，政務，財務三公開制度，陽光操作，接受監督。

　　6、積極協調上級各部門，認真做好農村各項工作及重大事務組織指導協調工作。

　　7、認真宣傳國家一系列強農惠農政策。

　　二、扎實推進民生保障，使社會事業蓬勃發展

　　計生工作：結合中央、省、市縣工作要求，充分利用全員信息平臺，對計生違法對象重處重罰，達到處罰一例，震懾一片的效果。出生人口瞞漏報專項治理、全員人口信息采集活動、流動人口專項治理工作，獎懲結合，加強了行政執法力度，凈化了生育環境;深化優質服務，強化基層基礎工作，加強網絡建設。狠抓創新工作，加強宣傳教育和育齡婦女健康檢查工作，鞏固優質服務創建成果;

　　衛生工作：保證新型農村合作醫療健康運轉，有效解決群眾看病難、看病貴的問題;

　　就業社會保障工作：狠抓城鄉居民養老保險工作，順利完成農村居民參保續保任務。爭取指標讓村民享受技能培訓或創業培訓，提升發展能力，鼓勵外出農民工返鄉創業。

　　民政工作：配合上級民政部門認真完成和落實對農村低保、五保、殘疾及困難群眾的民生保障措施;

　　安全、維穩工作：要始終把安全、維穩工作放在重中之重來抓，以平安村寨和安全、感測評為目標，落實責任制分組排查威脅村民生產生活安全的隱患，加強對矛盾糾紛的調處力度。在排查過程中，一旦發現不穩定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩定因素化解在萌芽狀態。

　　村級公益事業：計劃加寬資金爭取渠道，各方面爭取可用資金加大農村基礎設施的建設，改善村容村貌：一是利用村委會場地，爭取上級解決村民文體活動硬件施;二是硬化黃土堡組、高寨龍井進組道路4公里，，為村民出行及農副產品的運進運出，推進村級經濟發展走好第一步;三是爭取得到縣通信部門的支持，為九峰山、毛蓋山、龍崩塘農戶裝上寬帶，為村級經濟發展走好第二步。

　　三、穩步推進產業發展，逐步拓寬增收渠道

　　我們將緊緊圍繞農業增效、農民增收這個中心，以優化產業結構調整為重點，進一步抓好種植業、養殖業和勞務輸出三大主導產業，農業農村工作扎實推進。

　　農業工作方面：配合特驅養殖公司搞好規模化肉雞養殖，一要加大技術扶持嚴格管理要求，二要做好動物防疫工作和規章制度。計劃新增10戶養殖戶，見圈舍10000平方米。利用好“特驅”合作經營這塊樣板，引進有技術、有實力的公司來我村發展肉牛、蛋雞、肉兔養殖。為村級經濟發展走好第三步。

　　林業工作方面：既要綠水青山，又要金山銀山。計劃種植優質核桃400畝。鼓勵楊忠喜擴大觀賞林木種植規模。協調有管部門給予培訓種植和管理技術，確保如期見到成效。

　　農田水利建設方面：今年是小型水利水利工程管理體制改革后的第一年。要搶抓機遇，加強水庫基礎設施建設，保障每一戶農戶的莊家地都能正常供水。

　　勞務輸出方面：勞務經濟是一項特色產業，是增加農民非農收入的一項支柱產業。通過免費提供就業信息提高勞務輸出量，引導農民工維護合法權益。保質保量完成上級下達的工作任務。

工作年度計劃篇7

　　XXXX年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在XXXX年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

　　二、酒店的現狀

　　當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務

　　20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1.專業技能培訓

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的'關于提高管理技能培訓課程。

　　（2）總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃

　　①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

　�、谀繕耍禾岣邌T工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、芸己耍号嘤柶陂g人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　�、菁钆c處罰機制：A、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　　（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續

　　培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

　　考核

　　員工轉正培訓

　　員工晉升培訓

　　員工轉正考核

　　員工晉升考核

　　新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

　　培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等

　　新員工入店培訓：人事部

　　新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

　　培訓后人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

　　3、一專多能培訓

　　培養“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

　　在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

工作年度計劃篇8

　　20xx年，分公司承保工作以實現“雙超”目標、支持業務發展為導向，進行以核保管理為重心調整為核保服務為重心的工作重心轉換，通過一系列的方案、舉措、整改落實，核保周期、自動核保率、注退率、回退率等核保效率與質量指標不斷優化并繼續在系統保持較為領先水平，為業務有效益增長把好質量關的同時，服務態度和方式也有了較大的改善，贏得機構和客戶較好口碑，有力的支持了業務發展，全面達成總分公司賦予的各項承保工作任務。為了在20xx年公司實現##億業務規模提供專業、高效的核保支持，20xx年，我們將按照“實施一項工程、落實兩項優化、做出三個亮點、達到四個目標”的工作方案來提高服務水平和效率，支持業務發展。

　　一、實施一項工程----核保人從“執行者”到“管理者”的角色轉換工程。

　　要解決好服務態度、服務方法的問題，不僅僅是要求核保人遵守時間、語言規范、執行政策、耐心解答的工作方法問題，必須要核保人員實現角色轉換，從一個承保政策的機械執行者，到有能力為機構提供解決方案、進行有一定深度有現實意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉換。為此，承保中心將通過 “放飛夢想—我的三年職業生涯規劃”主題演講討論活動進行思想動員，通過技能培訓、通過讓員工參與不同專題分析、論壇活動，通過換位補位輪崗調崗等工作措施，通過增加“同一標的兩次要求提交資料考核扣分”等考核評價來促進角色轉換，注重員工的成長性培養，用專業、高效的核保隊伍來實現對業務的支持。

　　二、落實兩項優化--流程、服務優化。

　　流程優化—因各險種的風險度不同、費率不同、保額不同，總公司對其相應核保要求不同，總公司對核保人授予的核保權限也有較大區別，由此決定的工作量和需要的核保時間也不同。目前總公司授予##分公司高級別核保權限的人數十分有限，加之非車險業務量在時間和機構間分布不均衡，一些險種核保出單等待時間長，機構意見大，也與當前業務快速發展的需要不相適應。20xx年，承保中心將對現有承保流程及核保權限、各險種業務量在時間、機構間、核保人的分布上做深度分析論證，制定權限與人力配置優化方案，優化核保流程。

　　服務優化—通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動，把核保服務從對機構業管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實優化服務。制定方案，明確內容、時間，全體核保人員“到基層”工作，解決體驗和換位思考、主動為機構出主意的優化服務；通過制定展板、宣傳畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗車方式、建意險投保資料、財產險投保資料、影像掃描方法等疑難雜癥以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時掌握，增強理解配合，達到規范、高效的效果；到機構和重點客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員了解錄單流程、要件，優化服務。

　　三、做出三個亮點—我們將在年內申報承運人責任險自動核保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運險APP出單等創新項目，至少三個項目實現創新，以防范風險、提高效率。

　　承運人責任險自動核保：該險種系與車險配套險種，具有同質化程度高、量大、規律性強、核保難度低的特點，我們將組成專題小組實行技術革新，制定對現有系統改造和編寫承運人自動核保規則上報總公司，年內實現自動核保，以提高效率從而提高市場競爭力、節約人力、支持業務發展。

　　規范承保專用印章管理：在20xx年調研中，機構普遍反映承保專用印章業使用量大，承保專用章蓋章方式傳統、用章量大，風險高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項、蓋章已經成了業務機構巨大負擔和極不情愿的事，機構和客戶意見很大。20xx年，承保中心將開展對印章名稱、行政級次、蓋章方式、蓋章責任調研評估，提出切實可行的完善承保專用章使用管理方案上報總公司，以緩解當前的.矛盾和問題，解決好服務與風險管理的問題。

　　實現承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價優、方便的場地，建立規范、安全的承保檔案管理室和管理流程，實現承保檔案省級集中管理。

　　APP出單流程設計：申報并開展貨運險通過手機APP出單方案設計，以滿足貨運險時效要求高、風險大的支持和管理要求。

　　四、達到四個目標—指標好、能力強、服務優、隊伍穩，使承保工作保持較高的專業和服務水平。

　　指標：對總公司下達的核保周期、注退率、回退率、車險自動核保率等承保管理指標、對總公司下達各項工作目標完成好；

　　1、20xx年達成以下核保質量指標

　　（1）核�；赝寺省�#%；

　　（2）差錯率：出單人員保單錄入差錯率控制在#%以內，核保人員保單核保差錯率控制在#%以內；

　　2、20xx年達成以下核保效率指標

　�。�1）車險保單錄單時間≤#分鐘；

　�。�2）商業車險核保周期≤#分鐘，財產險核保周期≤##分鐘，意健險核保周期≤##分鐘；

　�。�3）車險保單自核通過率≥##%。

　　3、管理指標

　�。�1）保單批注退率≤#.#%。

　　（2）單證浪費率：合理預估征訂有價單證，避免成本浪費，單證浪費率控制在###%以內。

　　能力強：對機構的指導、培訓能力強，對工作完成的效率質量強，對工作的分析、管理能力強。

　　服務優：對機構的服務意識好、方法多；對部門間的配合服務優。

　　隊伍穩：營造員工團結、上進、有擔當的氛圍有吸引力的團隊，形成部門有人愿意來、工作充實、離開不抱怨良性團隊而穩定隊伍。

　　五、20xx年具體工作安排

　　一季度以定政策、抓思想、定考核為主，二季度落實兩項優化和亮點工程，三季度重點抓培訓和大比武，四季度開展調研總結。系統性開展培訓學習：開展一季度一次全轄視頻培訓，以承保政策、系統操作、重點問題與風險分析為主要內容；年度開展全轄單證、錄單員、業管人員各一次現場培訓與考試；每月至少一次部門內業務學習培訓。

　　（一）一季度工作計劃

　　1、出臺承保手冊；

　　2、出臺“到基層、幫基層、教基層”方案；

　　3、制定“國十條”落地部門牽頭的項目實施方案；

　　4、開展已保財產險高危風險排查與分析活動；

　　5、組織制定APP貨運險出單方案并實施；

　　6、組織制定承運人責任險自核方案；

　　7、修訂崗位考核考核方案；

　　8、梳理完善承保管理制度；

　　9、AB崗及輪崗規劃出臺；

　　10、組織開展“放飛夢想-我的三年職業規劃”演講活動；

　　11、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）。