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電子商務(wù)解決方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，就需要我們事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家收集的電子商務(wù)解決方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電子商務(wù)解決方案1
摘要：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課一直是電子商務(wù)教學(xué)中重要卻薄弱的環(huán)節(jié)，本文通過對當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過討論常見幾種解決方案的優(yōu)勢劣勢，探究未來電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課的發(fā)展方向。
關(guān)鍵詞：中職；電子商務(wù)；實(shí)訓(xùn)課；校企合作
電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，實(shí)訓(xùn)教學(xué)在電子商務(wù)教學(xué)中占據(jù)重要地位。通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以使學(xué)生深入掌握電子商務(wù)經(jīng)營規(guī)律和工作原理，加強(qiáng)電子商務(wù)技能，系統(tǒng)了解行業(yè)運(yùn)營方式，建立完整知識體系，培養(yǎng)學(xué)生的各種綜合能力，以達(dá)到做中學(xué)的目的。
1.中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀
1.1電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為大中小型企業(yè)的核心訴求之一。隨著企業(yè)對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的認(rèn)知的不斷深入，社會對電子商務(wù)從業(yè)人員的需求量也會越來越大。目前企業(yè)對電子商務(wù)人才的要求是既掌握一般網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，又具有商務(wù)策劃、營運(yùn)推廣、客服和物流技能的綜合型商務(wù)人才，并且要求具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。
1.2電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置情況
目前，對于中職學(xué)校來說，電子商務(wù)課程體系的設(shè)置還不夠完善，尤其是實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置，沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，實(shí)訓(xùn)設(shè)施跟不上，實(shí)訓(xùn)目的性不明確，教學(xué)隨意性很大。很多學(xué)校都開設(shè)了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，但其教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)深度卻有著很大出入，訓(xùn)練內(nèi)容與企業(yè)的電子商務(wù)平臺操作對接較差。由于企業(yè)電子商務(wù)模式千差萬別，而實(shí)訓(xùn)課教師難以進(jìn)入企業(yè)、熟悉企業(yè)較難，這使得實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置難以準(zhǔn)確定位。
2.中職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)解決方案及其優(yōu)缺點(diǎn)
2.1基于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件的實(shí)訓(xùn)解決方案
目前中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)大多依賴各種模擬軟件，常見的有天行健君電、中鴻網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模擬平臺、德意電子商務(wù)模擬軟件等。
2.1.1電子商務(wù)模擬平臺是系統(tǒng)、全面的教學(xué)手段
利用電子商務(wù)模擬平臺進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)，可以使學(xué)生最直觀地了解電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，掌握電子商務(wù)中各種對象的職責(zé)和分工。電子商務(wù)模擬平臺通常都包含B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上支付、物流、網(wǎng)絡(luò)營銷等模塊，學(xué)生可以在模擬平臺中體驗到各種角色、學(xué)習(xí)到各種電子商務(wù)模式知識。
2.1.2電子商務(wù)模擬平臺的主要問題
模擬平臺運(yùn)行的模式化，使得學(xué)生在操作中只能了解流程，缺乏應(yīng)用技巧，根本沒有引起學(xué)生的思考。另外，電子商務(wù)模擬平臺流程簡單化，很難做到及時的更新升級，使得學(xué)生學(xué)習(xí)到的技能都是零散的、滯后的，無法達(dá)到企業(yè)對電子商務(wù)人才的復(fù)合型和前沿性要求。2.2基于電子商務(wù)平臺的實(shí)訓(xùn)解決方案為了更加貼近電子商務(wù)交易的真實(shí)狀態(tài)，很多教師在實(shí)訓(xùn)中選擇了淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站和交易社區(qū)，這一優(yōu)勢是非常明顯的。
2.2.1電子商務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)了教學(xué)的前沿性和操作性
利用真實(shí)電子商務(wù)平臺教學(xué)，使學(xué)生能學(xué)到實(shí)用技能，實(shí)現(xiàn)和就業(yè)崗位無縫對接。這種實(shí)訓(xùn)方式，可以讓學(xué)生把各種知識綜合運(yùn)用起來，真正做到融會貫通、理實(shí)一體，而實(shí)訓(xùn)課上的成果可在畢業(yè)后直接成為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)資本。義烏工商學(xué)院的“淘寶班”就是一個實(shí)訓(xùn)教學(xué)的成功樣本。
2.2.2電子商務(wù)平臺使教學(xué)面臨的主要問題
義烏工商學(xué)院的成功也存在隱憂：電子商務(wù)就等于淘寶嗎？電子商務(wù)的模式非常廣泛：B2B、B2C、C2C、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)……單單利用一個或幾個平臺勢必?zé)o法達(dá)到提高學(xué)生綜合能力的.目的。另外，中職學(xué)生的年齡多在15-18歲之間，由于學(xué)生身份的限制，企業(yè)相關(guān)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)大多無法介入，這使得利用電子商務(wù)平臺的實(shí)訓(xùn)方式局限于單一的商業(yè)模式，不利于學(xué)生的多元發(fā)展。
2.3基于自主開發(fā)軟件系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)解決方案
鑒于以上兩種實(shí)訓(xùn)方式，許多學(xué)校選擇自主開發(fā)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)。根據(jù)專業(yè)設(shè)置要求，開發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺，既能滿足實(shí)訓(xùn)課系統(tǒng)系的要求，又可根據(jù)教學(xué)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展動態(tài)實(shí)時更新，滿足前沿性要求。根據(jù)課程設(shè)置，可開發(fā)多個模塊，進(jìn)行模塊化教學(xué)，便于教學(xué)和考核。但這種實(shí)訓(xùn)方式對學(xué)校人力資源和技術(shù)水平要求較高，須有專人對系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù)，這對中職學(xué)校來說難度較大。
3.關(guān)于電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)的改進(jìn)意見
3.1進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作
中職教育必須為地方產(chǎn)業(yè)服務(wù)，電子商務(wù)教學(xué)不可能面面俱到，因此實(shí)訓(xùn)體系必須依托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求。因此，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程體系的建設(shè)，可借助企業(yè)的技術(shù)支持，在學(xué)校建立仿真實(shí)訓(xùn)室，甚至可以建立企業(yè)駐校工作室，把企業(yè)真實(shí)工作情境搬到學(xué)校中來。對于銀行業(yè)務(wù)、稅務(wù)等這類無法通過真實(shí)平臺實(shí)訓(xùn)的項目，選擇有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)歷的企業(yè)提供的教學(xué)軟件，盡量安裝在internet環(huán)境下。
3.2優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教師隊伍
實(shí)訓(xùn)課程需要與企業(yè)接軌，這就對實(shí)訓(xùn)教師提出了相當(dāng)高的要求。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)有師資的培養(yǎng)，通過校企合作，增加教師下企業(yè)的機(jī)會，提高教師“雙師素質(zhì)”。另一方面，要充分利用企業(yè)里是師資力量，把企業(yè)中的培訓(xùn)引入校園，請企業(yè)中經(jīng)驗豐富的技師擔(dān)任客座教師，針對實(shí)操課程對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，既能快速提高學(xué)生技能水平，又能把企業(yè)中的文化和氛圍帶入校園中來，同時也能加強(qiáng)企業(yè)員工和教師之間的交流，提升教師的實(shí)操水平，加深師生對企業(yè)的認(rèn)識和了解。3.3調(diào)整學(xué)生實(shí)訓(xùn)心態(tài)通過各種企業(yè)參觀、企業(yè)培訓(xùn)、招聘會等活動，樹立正確的職業(yè)觀念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識。在實(shí)訓(xùn)課中，融入真實(shí)的職業(yè)情境，利用企業(yè)是真實(shí)任務(wù)和模擬題目，強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過程的嚴(yán)肅性、連貫性和真實(shí)性，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)的考核，激勵學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。在實(shí)訓(xùn)過程中，要積極引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造性和主動性，利用多種方式完成任務(wù)。對于學(xué)生的創(chuàng)造性意見給予評價，對于好的想法及時肯定。同時，通過以賽代訓(xùn)，舉辦各類經(jīng)濟(jì)活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)習(xí)慣和學(xué)習(xí)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)。
4結(jié)論
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課是培養(yǎng)中職學(xué)生職業(yè)技能的最直接有效的手段，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)有利于激發(fā)學(xué)生主觀能動性，有助于提高學(xué)生知識遷移、結(jié)合實(shí)踐活動的有效性。通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生既可以把所學(xué)專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用，掌握職業(yè)技能，還能在操作過程中逐步適應(yīng)職業(yè)崗位的要求，不斷調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，鍛煉職業(yè)能力，為將來走向社會、走向成功打下良好的基礎(chǔ)。
電子商務(wù)解決方案2
據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部預(yù)計到20xx年，我國的6000萬家中小企業(yè)中有60%的企業(yè)將開展電子商務(wù)應(yīng)用，電子商務(wù)的應(yīng)用為中小企業(yè)提供了全新的發(fā)展途徑和方法，電子商務(wù)必將成為我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的助推器。 中小型制造企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類等的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的采購，擴(kuò)大銷售覆蓋面，促進(jìn)銷售，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率、效益，使企業(yè)在管理上通過電子商務(wù)的實(shí)施達(dá)到更高的水平，可以有效地提高競爭力。
不同形屯貿(mào)易型和銷售型公司，生產(chǎn)、制造和加工型企業(yè)無論是從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)還是各環(huán)節(jié)的本身復(fù)雜程度上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于前者較多。所以中小制造企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程，面臨的困難也較大，對我國傳統(tǒng)中小型制造企業(yè)的電子商務(wù)解決方案的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、電子商務(wù)對中小型制造業(yè)的要求
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的完善，電子商務(wù)時代已經(jīng)到來，在當(dāng)今整體消費(fèi)市場供大于求的形勢下，我國制造業(yè)將面對如何滿足消費(fèi)者個性化需求、降低生產(chǎn)成本、敏捷式生產(chǎn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高物流服務(wù)的要求。
(一)個性化需求
在電子商務(wù)時代，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是知性消費(fèi)，越來越強(qiáng)調(diào)生活的品質(zhì)，張揚(yáng)個性，強(qiáng)調(diào)個性化的消費(fèi)，這就要求制造企業(yè)的生產(chǎn)方式必須實(shí)現(xiàn)從單一品種大批量向多品種、小批數(shù)量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，能不斷提供創(chuàng)新的、具有個性化的產(chǎn)品，對制造業(yè)提出了很強(qiáng)的柔性化生產(chǎn)的要求。
(二)降低生產(chǎn)成本
隨著企業(yè)間競爭的日趨激烈，以及全球經(jīng)濟(jì)一體化，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對消費(fèi)非常理性，網(wǎng)絡(luò)又給消費(fèi)者提供了很好的價格比
較手段，市場要求企業(yè)能及時提供高品質(zhì)、低價格的產(chǎn)品，同時制造企業(yè)也自覺降低成本，以獲得更高的利潤或競爭優(yōu)勢。而制造企業(yè)在運(yùn)作過程中比較重視控制生產(chǎn)成本，對采購成本(主要是非生產(chǎn)性采購、服務(wù)采購)、銷售成本的控制無論是從意識上、管理上以及執(zhí)行的手段上都比較薄弱。如何減少采購和銷售過程中的環(huán)節(jié)，直接控制供應(yīng)商的價格、品質(zhì)、交貨期以及批發(fā)商和經(jīng)營商的進(jìn)貨、出貨、倉儲情況是企業(yè)在電子商務(wù)時代所面臨的重要問題。
(三)快速供應(yīng)
在電子商務(wù)時代，產(chǎn)品的"同質(zhì)化"情況非常普遍。在競爭中除了"價格"因素之外，還有一個因素就是"時間"。傳統(tǒng)制造企業(yè)在對市場的反饋速度上明顯過慢，包括對新產(chǎn)品、新商機(jī)的捕捉能力。現(xiàn)代化的生活節(jié)奏，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者普遍希望能對他們所需求的產(chǎn)品能快速設(shè)計、快速生產(chǎn)，能快速獲得，這樣就要求制造業(yè)能提高響應(yīng)速度，具有較好的生產(chǎn)組織、實(shí)施能力。
(四)提高產(chǎn)品質(zhì)量
在電子商務(wù)的虛擬環(huán)境中，由于缺少購買有效的體驗環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量、對產(chǎn)品的服務(wù)持懷疑態(tài)度，要求制造企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡快形成地方或全國性品牌，不斷完善服務(wù)體系。
(五)面對更寬的市場覆蓋面，需要提高物流服務(wù)
在電子商務(wù)時代可以快速擴(kuò)展市場的覆蓋面，擁有全球化經(jīng)濟(jì)或全國范圍的市場廣度，如何能更快、更好、更廉價地完成物流配送服務(wù)，對制造企業(yè)的物流服務(wù)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。利用原有的物流模式、物流管理遠(yuǎn)不能與電子商務(wù)相配套。
二、中小型制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的困難分析
(一)觀念問題
目前中小制造企業(yè)對電子商務(wù)有幾種錯誤的認(rèn)識，影響著制造企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。在上世紀(jì)90年代中期到20xx年左右，我國電子商務(wù)還在發(fā)展初期，一些制造企業(yè)由于對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展認(rèn)識不足，進(jìn)行了盲目的投資或簡單的應(yīng)用，而沒有收到應(yīng)有的效果，遂產(chǎn)生了電子商務(wù)對制造業(yè)"無用論"，認(rèn)為制造業(yè)只能依賴傳統(tǒng)商務(wù)方式，打擊了制造企業(yè)對電子商務(wù)的熱情;有一些制造企業(yè)存在電子商務(wù)"速成論"，認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)用就是建個企業(yè)網(wǎng)站，或簡單利用一些公共大型電子商務(wù)平臺就可實(shí)現(xiàn)，而沒有做細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)營銷;部分制造企業(yè)還有電子商務(wù)"昂貴論"，認(rèn)為企業(yè)需要花很大的代價，需要投人大量的人力、物力和財力才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，這些片面、錯誤的觀點(diǎn)嚴(yán)重阻礙了制造企業(yè)電子商務(wù)的深人開展。
(二)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱、信息人才缺乏
我國中小制造企業(yè)的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，或者只有會計電算化、進(jìn)銷存等局部的信息化。即使開展了電子商務(wù)，也沒有和企業(yè)信息融為一體，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的執(zhí)行效率。企業(yè)信息人才匾乏，而在今后企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、包括電子商務(wù)化的過程中，無論企業(yè)采取自建還是外包方式，都需要有一批既熟悉企業(yè)運(yùn)營又懂信息化的專業(yè)人才。
(三)柔性化、敏捷化制造能力不足
電子商務(wù)要求制造企業(yè)具備柔性化、敏捷化的生產(chǎn)能力，即要求企業(yè)具備較快的決策能力、產(chǎn)品設(shè)計能力，靈活機(jī)動的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)實(shí)施能力，對制造設(shè)備、員工技術(shù)準(zhǔn)備、物料供應(yīng)等都有很高的要求。 有些制造企業(yè)已經(jīng)有成熟的大批量生產(chǎn)組織的定式流程、固有模式，如各種流水線的生產(chǎn)工藝，他們的流程再造非常困難;大部分制造設(shè)備也是按大批量生產(chǎn)購置的，簡單地改為小批量生產(chǎn)肯定不經(jīng)濟(jì);頻繁的作業(yè)切換對生產(chǎn)效率的影響很大，生產(chǎn)準(zhǔn)備任務(wù)變得很艱巨，技術(shù)力量的不足，這些都是制造企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)面臨的困難。
(四)營梢模式轉(zhuǎn)化的不適應(yīng)
制造企業(yè)營銷原來主要采用批發(fā)或代理機(jī)制，面向企業(yè)用戶進(jìn)行銷售。開展電子商務(wù)就會形成B2B2C，要直接面對終端消費(fèi)者開展直銷，對終端客戶的銷售經(jīng)驗、管理，對零散產(chǎn)品的結(jié)算、物流服務(wù)、售后服務(wù)不一定適應(yīng)，特別是在外貿(mào)營銷時會遇到更大的`挑戰(zhàn)。
三、中小型制造企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決方案研究
(一)樹立正確的電子商務(wù)觀念
深刻認(rèn)識電子商務(wù)對制造企業(yè)的影響和重要性，面臨激烈的企業(yè)競爭和電子商務(wù)這個新的商業(yè)模式，制造企業(yè)走電子商務(wù)之路刻不容緩，并且越早應(yīng)用成效越好;同時也要認(rèn)識到我國電子商務(wù)應(yīng)用剛剛從幼稚期進(jìn)人成長，到完全成熟還有一段艱苦的歷程，需要企業(yè)做不懈的網(wǎng)絡(luò)營銷努力，認(rèn)識到電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的長期共存性;電子商務(wù)的應(yīng)用要循序漸進(jìn)，由淺入深、量力而行有效地良性健康地開展;充分研究和認(rèn)識電子商務(wù)的新方法、新規(guī)律。
企業(yè)成功實(shí)施方案的三個重要因素:人、產(chǎn)品和過程。除了擁有先進(jìn)的產(chǎn)品之外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和員工積極參與、細(xì)致地實(shí)施的過程都是非常重要的。
(二)全面規(guī)劃，分步實(shí)施
企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)必須按照"全面規(guī)劃，分步實(shí)施，效益驅(qū)動，逐步推廣"的方針。全面規(guī)劃包括制定整個電子商務(wù)項目所需達(dá)到的目標(biāo)，制造企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展階段、實(shí)力和規(guī)劃目標(biāo)，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和市場競爭態(tài)勢，開展有效的電子商務(wù)應(yīng)用，也包括電子商務(wù)與企業(yè)信息化的結(jié)合，整體費(fèi)用的規(guī)劃以及整體項目的投人產(chǎn)出分析、風(fēng)險評估等工作。以求通過全面規(guī)劃的過程使企業(yè)最大限度地消解規(guī)劃風(fēng)險。 企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)的過程中應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，循序漸進(jìn)地建立以電子商務(wù)為核心的新管理模式。從建立企業(yè)資源計劃，通過業(yè)務(wù)流程的集成降低成本、提高效率，上升為供應(yīng)鏈上的合作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作，最終通過電子商業(yè)社區(qū)中的協(xié)作來創(chuàng)造價值。
(三)建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)
制造企業(yè)要通過引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)來建設(shè)自己的信息和電戶商務(wù)人才，逐步建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS)。
一般認(rèn)為，電子商務(wù)的應(yīng)用是傳統(tǒng)企業(yè)MIS的擴(kuò)展。電子商務(wù)的實(shí)施依賴于內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的完善。有很多的企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，但由于沒有后臺MIS系統(tǒng)的庫存信息、運(yùn)輸信息、生產(chǎn)信息、采購信息，所以從前臺電子商務(wù)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺生產(chǎn)系統(tǒng)中;同樣，如果前臺系統(tǒng)不能及時讀取后臺系統(tǒng)中關(guān)于產(chǎn)品的價格信息、客戶等信息，就會造成前后臺信息的脫節(jié)，最終導(dǎo)致客戶滿意程度的下降，甚至客戶群的流失。因此在電子商務(wù)的解決方案中，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是非常重要的。
1.進(jìn)銷存系統(tǒng):庫存管理、采購、含售前和售中的銷售系統(tǒng)、運(yùn)輸后勤系統(tǒng)、銷售分析系統(tǒng)等。
2.財務(wù)系統(tǒng):建立總賬、應(yīng)收、應(yīng)付、現(xiàn)金、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務(wù)分析系統(tǒng)等。
3.制造系統(tǒng):建立工程數(shù)據(jù)管理、物料清單、主生產(chǎn)計劃/物料需求計劃、能力需求、車間作業(yè)、質(zhì)量管理、成本管理。
4.客戶關(guān)系管理系統(tǒng):建立市場管理、銷售、服務(wù)、呼叫中心等系統(tǒng)。
5.商業(yè)智能/決策分析系統(tǒng):在前期基本應(yīng)用系統(tǒng)建立完成之后，應(yīng)對前期積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維的數(shù)據(jù)分析與挖掘，建立企業(yè)各層次的決策分析系統(tǒng)。
不要過分強(qiáng)調(diào)完全的企業(yè)信息化。企業(yè)信息化建設(shè)是一個龐大的、動態(tài)的過程，要逐步完善。
四、建設(shè)特色的電子商務(wù)平臺
制造企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，要貼近企業(yè)，緊緊圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)群體，充分體現(xiàn)企業(yè)營銷理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)特色;能以電子商務(wù)訂單為核心，和企業(yè)MIS信息一體化，進(jìn)行信息處理、安排、組織實(shí)施生產(chǎn)任務(wù)。 電子商務(wù)平臺是企業(yè)的信息門戶。主要組成部分為:B2B2C應(yīng)用，如WEB客戶管理、WEB供應(yīng)商管理、網(wǎng)上電子采購招標(biāo)管理、網(wǎng)上談判系統(tǒng)、網(wǎng)上交易等。企業(yè)通過建設(shè)電子商務(wù)平臺，可以集成信息、采購、內(nèi)容管理、合同、庫存、客戶關(guān)系、支持服務(wù)等各種業(yè)務(wù)與應(yīng)用。功能和服務(wù)不要強(qiáng)求一步到位，要采用逐步完善的方法。
網(wǎng)站的設(shè)計、實(shí)現(xiàn)可以視企業(yè)的具體情況自建和外包完成，營運(yùn)需要企業(yè)有專門的人員來維護(hù)、更新、應(yīng)用。
五、電子商務(wù)下的制造企業(yè)生產(chǎn)策略
(一)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計
制造企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在的消費(fèi)需求，針對不同的需求進(jìn)行細(xì)致的研究，開發(fā)設(shè)計新型產(chǎn)品，并征求網(wǎng)絡(luò)客戶的意見，滿足消費(fèi)者日益高漲的個性化需求，使企業(yè)由"以產(chǎn)品為中心"轉(zhuǎn)變?yōu)?以客戶為中心"。
(二)導(dǎo)人準(zhǔn)時制(JIT)，創(chuàng)造剛性生產(chǎn)技術(shù)下的精益求精、柔性化(FAM)生產(chǎn)制造企業(yè)以電子商務(wù)中形成的定單為中心，這些訂單大多具有多品種、小批量的特點(diǎn)，JIT非常適合小批量生產(chǎn)，制造企業(yè)可以導(dǎo)入JIT，形成電子商務(wù)下的JIT生產(chǎn)。將由電子商務(wù)中確定的訂單轉(zhuǎn)變?yōu)橥懂a(chǎn)計劃，下達(dá)到最后一道工序，通過獨(dú)特的"倒流水"拉動式的生產(chǎn)線準(zhǔn)時生產(chǎn)，利用看板系統(tǒng)形成生產(chǎn)線運(yùn)行的"物流"、"信息流"合一的"中樞神經(jīng)"系統(tǒng)，用全面質(zhì)量控制(TQC)保障產(chǎn)品質(zhì)量。
為適應(yīng)柔性化生產(chǎn)的要求，制造企業(yè)在配置生產(chǎn)線時，應(yīng)盡可能地選擇能生產(chǎn)多種型號、規(guī)格的產(chǎn)品的生產(chǎn)線，發(fā)展多功能的設(shè)備，采用適度自動化，加快作業(yè)更換速度，實(shí)現(xiàn)彈性作業(yè)人數(shù)，形成電子商務(wù)環(huán)境下的柔性加工中心或柔性制造系統(tǒng)。
如浙江某服裝制造企業(yè)，原來以大量生產(chǎn)大眾通式西服為主，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的西服"量身訂制"服務(wù)，購置了專用的定制生產(chǎn)設(shè)備。
(三)電子商務(wù)模式下的敏捷型生產(chǎn)管理
制造企業(yè)要利用電子商務(wù)技術(shù)敏捷地把握市場需求變化，提前生產(chǎn)、開發(fā)出社會有需求的產(chǎn)品;對于網(wǎng)絡(luò)訂單能快速響應(yīng)，包括快速核算成本、決策、確認(rèn);接受訂單后，能快速進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、快速完成生產(chǎn)計劃的編制、快速生產(chǎn)準(zhǔn)備、快速生產(chǎn)、完成配送。
敏捷型生產(chǎn)管理要求企業(yè)打破原有的組織模式，形成以小型項目管理為主的管理機(jī)制，提高電子商務(wù)的響應(yīng)速度。
六、采購與供應(yīng)鏈的協(xié)同管理
制造企業(yè)通過企業(yè)電子商務(wù)平臺，對產(chǎn)品、原材料、非生產(chǎn)性產(chǎn)品、服務(wù)類等的網(wǎng)上電子采購招標(biāo)管理，減少采購環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使企業(yè)在管理上達(dá)到更高的水平。
通過電子商務(wù)下的供應(yīng)鏈管理，將供應(yīng)商和客戶納人到企業(yè)自身的供應(yīng)鏈中，對供應(yīng)商的庫存、配套、供應(yīng)情況及時掌握，提前或同步了解客戶的需求，可以避免商機(jī)的錯失。
有了網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以用小時為單位來追蹤。同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游企業(yè)客戶每日的進(jìn)、銷、存情況，及時進(jìn)行補(bǔ)貨，而且可以讓上游的供應(yīng)商及時知道企業(yè)原料的庫存情況，及時補(bǔ)充，將存貨量保持在最低水平。
七、重視電子商務(wù)的CRM
客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更具有競爭力的重要因素，因此有人把"客戶資源"作為12世紀(jì)極寶貴的資源。但傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理從市場宣傳、銷售管理、售后服務(wù)等方面來看，還僅僅停留在商業(yè)廣告、面對面宣傳和現(xiàn)場服務(wù)等之上，因此企業(yè)的客戶服務(wù)水平難以大幅度地提高。
制造企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中要把CRM當(dāng)作重要的環(huán)節(jié)來處理，主要任務(wù)為:(1)實(shí)現(xiàn)挖掘、甄別、獲得、發(fā)展并保留極具價值的客戶，從而為企業(yè)提供新的業(yè)務(wù)增值。通過提升客戶的滿意度與忠誠度，企業(yè)全面增加競爭實(shí)力;(2)制造業(yè)的客戶關(guān)系管理解決方案包括:網(wǎng)上自助服務(wù)、客戶響應(yīng)中心、客戶關(guān)系管理咨詢服務(wù)，以及商業(yè)智能解決方案;(3)網(wǎng)上跟蹤客戶，確定客戶的類型，動態(tài)更新客戶資料，能智能、主動式地開展戶營銷。
八、多種電子商務(wù)的模式混合、靈活有效運(yùn)營
在目前電子商務(wù)環(huán)境下，制造企業(yè)要采取多種平臺混合電子商務(wù)模式來快速擴(kuò)大企業(yè)的影響度，增加企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。可以通過自建網(wǎng)站、在大型B2B平臺、行業(yè)網(wǎng)、中國供應(yīng)商、全球性行業(yè)網(wǎng)等形式，充分利用"拉"和"推"營銷手段來進(jìn)行網(wǎng)站和產(chǎn)品的推廣、宣傳。
電子商務(wù)的運(yùn)營管理根據(jù)企業(yè)市場的具體情況，可以有重點(diǎn)地開展，爭取一點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，如先做同城電子商務(wù)，再做全國、全球銷售;也可以走從企業(yè)宣傳、產(chǎn)品宣傳，到產(chǎn)品銷售、供應(yīng)鏈管理由易到難、逐步完善的途徑。
九、物流杜會化
面對擴(kuò)大化的地理區(qū)域的銷售，制造企業(yè)可以充分利用社會第三方物流資源，和優(yōu)秀、專業(yè)的第三方物流企業(yè)結(jié)盟，或?qū)⒃械母鞯卮砀脑斐晌锪髦虚g商來完成物流，企業(yè)盡量參與、監(jiān)督物流管理，降低物流成本、保證物流服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)語
我國制造企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用正方興未艾，在發(fā)展中還有很多困難，制造企業(yè)通過樹立正確的電子商務(wù)觀念，完善企業(yè)信息化，建立有效的電子商務(wù)平臺，采用電子商務(wù)下的敏捷式柔性化生產(chǎn)策略，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷思想，有助于降低成本擴(kuò)大銷售、不斷提高競爭力，早日實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代制造業(yè)的轉(zhuǎn)化。
電子商務(wù)解決方案3
摘 要：文章闡述了電子商務(wù)對企業(yè)的作用，提供了電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)銷售的信息化平臺建設(shè)的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；EC
中圖分類號：F213 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（20xx）8-0030-01
隨著社會的進(jìn)步，科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。事實(shí)證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運(yùn)作效率，降低成本，提高對市場的反應(yīng)速度，提高對客戶的服務(wù)水平，提高市場的覆蓋面經(jīng)營不分時間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競爭力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來更大的上升空間。
1 目標(biāo)
XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務(wù)模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷售管理平臺（簡稱EC系統(tǒng)），這個平臺的功能包括： 公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計劃管理。
2 EC系統(tǒng)主體流程流程設(shè)計
2.1代理商注冊流程
①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩涕喿x注冊條款，在確認(rèn)無誤后在注冊條款頁下面選擇是否同意以上條款；
③代理商在線錄入相關(guān)的`注冊信息；
�、艽砩掏瓿射浫氩z查后，可點(diǎn)擊“注冊”，確認(rèn)注冊提交；
⑤代理商打印注冊信息，并反饋至中央商務(wù)；
�、拗醒肷虅�(wù)確定代理商屬于具體的OU；
�、咧醒肷虅�(wù)人員對客戶提交注冊信息進(jìn)行復(fù)查與核實(shí)，確認(rèn)無誤后提交系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)性校驗；
⑧非重復(fù)代理商，系統(tǒng)會自動把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊時填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動寫入ERP客戶表中；
�、嶂醒肷虅�(wù)對代理商注冊提交的信息，確認(rèn)其獲得EC系統(tǒng)相關(guān)的操作權(quán)限；并有中央商務(wù)，通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進(jìn)行業(yè)務(wù)，需要申請相應(yīng)的EC帳號，并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨(dú)立的地點(diǎn)層客戶（客戶頭為同一個）。
2.2 代理商標(biāo)準(zhǔn)下單流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；（或者由區(qū)域商務(wù)代替所管核的代理商下單）
�、诖砩淘诰�錄入訂單相關(guān)的信息，通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息；
�、鄞砩掏瓿射浫氩z查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至區(qū)域商務(wù)；
�、軈^(qū)域商務(wù)對訂單進(jìn)行審核，并輸入訂單相關(guān)的銷售業(yè)績劃分；
�、萑绻麉^(qū)域商務(wù)或中央商務(wù)認(rèn)為訂單審核不通過，則退回給代理商進(jìn)行訂單修改；
�、迏^(qū)域商務(wù)專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來進(jìn)行審批，確認(rèn)價格是否正確。中央商務(wù)對代理商的訂購產(chǎn)品進(jìn)行編碼匹配（系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；
⑦供應(yīng)鏈在系統(tǒng)中運(yùn)行《產(chǎn)品可用量報表》（包括對應(yīng)產(chǎn)品可用信息：現(xiàn)有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對應(yīng)訂單的量），另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報表》作參考。
⑧供應(yīng)鏈根據(jù)報表參考后，對訂單進(jìn)行評估在規(guī)定時間內(nèi)是否能完成訂單，如果可以則在對訂單進(jìn)行簽批。
�、峁⿷�(yīng)鏈簽批確認(rèn)的訂單，通過自動接口寫入ERP OM系統(tǒng)，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；
�、庵醒肷虅�(wù)部/合同管理部對代理商訂單/合同進(jìn)行存檔；
如果有誤，可由中央商務(wù)通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎勵。
2.3 訂單退貨處理流程
�、俅砩滔到y(tǒng)提出申請，并交中央商務(wù)審批；
�、谥醒肷虅�(wù)人員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行退貨操作；
③中央商務(wù)人員在EC中進(jìn)行訂單退貨操作；
�、芟到y(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎勵（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。
2.4 電匯處理流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩淘诰�錄入電匯單相關(guān)的信息，系統(tǒng)對電匯單重復(fù)性進(jìn)行驗證；
③代理商完成電匯單與經(jīng)中央商務(wù)確認(rèn)的未結(jié)訂單關(guān)聯(lián)后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至中央商務(wù)專員；
④中央商務(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁，進(jìn)行電匯審核；
�、葜醒肷虅�(wù)專員在電匯確認(rèn)通過后，可以安排發(fā)貨流程；
�、奕绻煌ㄟ^，則由中央商務(wù)專員聯(lián)系代理商進(jìn)行重新錄入；
�、吡硗猓攧�(wù)專員在確認(rèn)代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統(tǒng)進(jìn)行到帳確認(rèn)。
2.5 質(zhì)量換貨流程
�、僦醒肷虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
②中央商務(wù)專員選擇質(zhì)量換貨訂單類型；
�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產(chǎn)品的主機(jī)號，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
④接口流程同上，質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
2.6 信用金申請流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
②代理商在線錄入信用金申請相關(guān)的信息；
③代理商完成錄入和檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)申請傳至中央商務(wù)；
④代理商在線打印專項信用金申請并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后再轉(zhuǎn)中央商務(wù)；
�、葜醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的資料進(jìn)行在線申請審核；財務(wù)專員根據(jù)中央商務(wù)專員提供的專項信用金申請材料進(jìn)行審查，并在EC系統(tǒng)中進(jìn)行審批確認(rèn)，確認(rèn)通過后代理商可。
2.7 銷售獎勵處理流程
①中央商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
�、谥醒肷虅�(wù)專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)已審批的紙質(zhì)文件，在線錄入銷售獎勵申請相關(guān)的信息；
�、壑醒肷虅�(wù)專員完成錄入和檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)申請傳至財務(wù)專員；
�、茇攧�(wù)專員進(jìn)行銷售獎勵申請的審批，確認(rèn)通過后代理商可使用該筆款項來作為貨款使用。
2.8 訂單發(fā)貨處理流程
�、偕虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
�、谏虅�(wù)專員對已通過電匯收款檢查的訂單進(jìn)行通知發(fā)貨；
③發(fā)貨專員確認(rèn)庫存能滿足訂單的需求后，點(diǎn)“發(fā)貨”傳送至倉管員；
�、軅}管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜（在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行打印發(fā)貨單）；
�、荽砩淘谟唵武浫霑r填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址，系統(tǒng)對品種以及數(shù)量進(jìn)行驗證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量）；
�、迋}管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時間、數(shù)量、單號，點(diǎn)“出庫”完成整個訂單流程；
�、咦ⅲ盒枰鉀Q一個訂單行對應(yīng)多個發(fā)貨地址的情況（一行對多地址）；
�、喟l(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復(fù)填寫；
2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)
貨計劃管理流程
通過在ORACLE銷售管理模塊采用設(shè)計報表完成。
3 代碼編寫
EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫交互，編寫控制業(yè)務(wù)邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進(jìn)行無縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導(dǎo)入不再進(jìn)行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出，也不再進(jìn)行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。
4 結(jié) 語
通過對EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實(shí)現(xiàn)了銷售流程管理自動化，提供跨部門，跨地域，跨國別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻(xiàn)：
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電子商務(wù)解決方案4
1一般中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作的模式
1.1 機(jī)構(gòu)
現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一，即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，各企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
1.2系統(tǒng)需求
本方案將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷、存”出現(xiàn)了問題，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時間和地點(diǎn)，無法及時挽回?fù)p失。如果把整個過程通過電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級領(lǐng)導(dǎo)，這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務(wù)的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個職能部門隨時進(jìn)行。也就是說，每一個數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中，并隨著業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計劃采購物品的數(shù)量和價格變成已經(jīng)采購物品的數(shù)量和價格。
為此，系統(tǒng)為采購建立物品的詢價、采購審批和票據(jù)錄入系統(tǒng)；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統(tǒng)；為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報價、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng)；為財務(wù)建立銀行查詢和支付系統(tǒng)；在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立“進(jìn)、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計報表系統(tǒng)。
1.3系統(tǒng)功能
“進(jìn)”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督（包括運(yùn)輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報價、訂單（或合同）審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出庫時間、存放地點(diǎn)、物品外觀、性能狀態(tài)等）管理等。
“進(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù)；提供綜合查詢和統(tǒng)計報表功能；根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預(yù)測和提供決策支持方面所需的信息。
2系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這是當(dāng)今流行的一種方案，其特點(diǎn)是充分利用國際國內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備，傳輸企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費(fèi)用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護(hù)，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設(shè)施的通�。�，目前國內(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定（今后能夠解決）。
3開發(fā)工具
選擇開發(fā)和運(yùn)行平臺首要考慮的是集成能力，也就是系統(tǒng)能否把開發(fā)、運(yùn)行（包括單機(jī)、服務(wù)器、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)（包括Internet/Intranet））高效、最優(yōu)地集成在一起。如果一個開發(fā)工具能解決應(yīng)用中80%以上的問題，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在該平臺中，就認(rèn)為這種選擇是較優(yōu)的。也就是“不求其全，但求能及”。根據(jù)以上判據(jù)，Notes/Domino 系統(tǒng)是一個很好的開發(fā)和運(yùn)行平臺。
Notes/Domino 系統(tǒng)可以在微軟公司的Windows NT、Windows 98、一些公司的Unix操作系統(tǒng)上運(yùn)行；自身具有完整的開發(fā)工具；還可以利用其他編程語言(如C++、Java、JavaScript、Perl )、CGI及ODBC 接口、嵌入對象等補(bǔ)充自身的不足。也就是不離開該系統(tǒng)，就可應(yīng)完成大部分應(yīng)用程序的開發(fā)和具有一個完整的運(yùn)行環(huán)境。
Notes/Domino是一個很好的文檔管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，他特有的數(shù)據(jù)流概念為群體辦公創(chuàng)造了良好的環(huán)境，但這不等于它僅善于處理文檔類數(shù)據(jù)，它同樣具有很強(qiáng)的數(shù)值處理（如訂單、合同管理，條件查詢和計算）的能力。這使得它很容易在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的應(yīng)用上占有一席之地，與其他開發(fā)工具相比毫不遜色，只是國內(nèi)對它這方面的能力認(rèn)識還有待進(jìn)一步加深，還需要增加更多成功應(yīng)用的實(shí)例廣為宣傳。
商務(wù)數(shù)據(jù)處理與純數(shù)據(jù)庫信息庫查詢系統(tǒng)有著較大的差別，前者數(shù)據(jù)的輸入具有實(shí)時性、交互性和數(shù)據(jù)流特征（多部門對數(shù)據(jù)的處理），以數(shù)據(jù)流為特征的Notes/Domino系統(tǒng)（層次數(shù)據(jù)庫）可以很好地發(fā)揮作用；后者主要是存貯和提供查詢服務(wù)，數(shù)據(jù)較少由用戶直接產(chǎn)生，也無需多部門對數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時處理，在這種環(huán)境關(guān)系數(shù)據(jù)庫可以較好地發(fā)揮作用（尤其是以關(guān)鍵字維系一個數(shù)據(jù)庫多表（tables）之間關(guān)系和SQL語言的查詢）。
建立一個網(wǎng)上定票系統(tǒng)（主要是查詢），Notes/Domino系統(tǒng)是否就沒有可用之處了呢？回答是不見得。到目前為止，許多大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理部分（DBMS）十分優(yōu)秀，后臺事務(wù)處理（以SQL語言為基礎(chǔ)）功能很不錯，但缺少前臺配套開發(fā)工具和集成環(huán)境。很多專業(yè)軟件公司使用C++或其他語言開發(fā)前臺，這不能不說是一種低效的選擇。也有使用Power Builder開發(fā)前臺的（就前臺開發(fā)而言，這是一個不錯的選擇），但其集成功能較差。Notes/Domino系統(tǒng)具有很好的前臺開發(fā)能力，也有與關(guān)系數(shù)據(jù)庫很好的接口（通用ODBC或?qū)Ｓ媒涌凇racle 系統(tǒng)的專用接口），同時集成功能很強(qiáng)。這就形成一種強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合的局面，可以大大提高開發(fā)的效率和確保系統(tǒng)的性能。
電子郵件在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)中十分重要，可以在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流傳遞的同時，通過電子郵件告訴對方有事件發(fā)生。我們不必尋找其他的郵件系統(tǒng)，Notes/Domino就有，而且十分優(yōu)秀。Notes/Domino有自己的電子郵件格式，但可轉(zhuǎn)換成Internet的標(biāo)準(zhǔn)格式，與因特網(wǎng)上任何標(biāo)準(zhǔn)（POP3和SMTP協(xié)議）電子信箱交換信件。 用Notes/Domino建立一個Web網(wǎng)站是舉手之勞，創(chuàng)建三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用也并不困難，這是建立電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。但Notes/Domino對Web 客戶端開發(fā)功能不如Notes客戶端的功能強(qiáng)大（這樣比較也許不合適，應(yīng)為沒有可比性，應(yīng)該與其他Web開發(fā)工具比較。這只是希望Lotus公司更加努力，使Web客戶端的開發(fā)功能更加強(qiáng)大）。 這可能是因為：在Notes客戶端駐留有Notes客戶端程序，由于多年的積累，Lotus公司為C/S方式開發(fā)了豐富強(qiáng)大的函數(shù)、公式和前后臺開發(fā)語言（Lotus Script）。Web客戶應(yīng)用環(huán)境（B/S模式）與Notes客戶應(yīng)用環(huán)境不同，它是在瀏覽器解析HTML超文本文件的環(huán)境下工作，并不駐留任何客戶端特有的程序；另外，B/S方式是在Notes 4.5版本后才有的，Web界面的開發(fā)工具還不夠完善和強(qiáng)大；也可能有其他非技術(shù)的考慮，這種局面改善得并不快。但不用編程（或少編程），利用原有的Notes創(chuàng)建表單、視圖的功能，方便地創(chuàng)建一個具有交互功能的Web主頁和頁面是不成問題的'。另外，Notes/Domino增加了大綱、頁和幀的功能，增加了Java程序類，允許前臺使用JavaScript和Applet小程序，這大大增加了用戶自主開發(fā)Web前后臺應(yīng)用程序的能力。
4支付
支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們早了許多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運(yùn)行機(jī)制，有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協(xié)議建立信任關(guān)系（這種信任關(guān)系一般還需通過具有法律地位的中介機(jī)構(gòu)確認(rèn)）�？蛻粜柙阢y行開設(shè)賬號，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后，就根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況(或銀行自動通知到款的情況)。這就適應(yīng)了電子商務(wù)快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)要求。
我國銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無疑是一個好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全，即便還達(dá)不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達(dá)成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。
5安全認(rèn)證
網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻l(fā)出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括企業(yè)、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證，在確認(rèn)可信任對象后，才能繼續(xù)交易活動。
當(dāng)前公認(rèn)的加密體制有SET和SSL，前者被認(rèn)為是國際標(biāo)準(zhǔn)，后者是實(shí)用中的標(biāo)準(zhǔn)，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。
由于安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜，除了技術(shù)上的問題外還有法律上的問題，目前國內(nèi)還沒有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢頭很猛，許多企業(yè)已經(jīng)搶占商機(jī)，電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定，而是企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當(dāng)然需要可靠的技術(shù)手段來保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。
Notes/Domino系統(tǒng)采用SSL CA認(rèn)證技術(shù)，由專門的模塊來完成客戶端與服務(wù)器之間的認(rèn)證�？蛻舳说臑g覽器軟件（IE 或Netscape）都有確認(rèn)信任關(guān)系和運(yùn)行密鑰的功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系，所以沒有第三方中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定，電子商務(wù)的活動仍可以繼續(xù)下去。總公司以分工公司（或代理）在網(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復(fù)印件為依據(jù)（實(shí)際是對銀行的信任）發(fā)貨，不會擔(dān)任何風(fēng)險。
6實(shí)例－一個網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)
6.1訂貨系統(tǒng)的功能
此例是上述方案中的銷售管理部分，并作為一個已經(jīng)運(yùn)行在局域網(wǎng)上靜態(tài)“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)的輸入，構(gòu)成異構(gòu)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，前者是Notes/Domino數(shù)庫系統(tǒng)，后者是MS-Access數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，兩者通過ODBC接口交換數(shù)據(jù)。銷售子系統(tǒng)完全按照上述方案的思路建立。
漢王產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)分布在全國各大中心城市，以往分公司或代理與總公司的業(yè)務(wù)往來靠電話和傳真。在Internet上建立的電子商務(wù)系統(tǒng)將取代傳統(tǒng)的手段。由于網(wǎng)絡(luò)銀行支付比較獨(dú)立，也不普及，將逐步推廣，此實(shí)例中仍靠網(wǎng)上匯票掃描件（圖形文件）傳遞支付信息。
該系統(tǒng)的主要功能和流程如下：
客戶通過Web工作站的瀏覽器(IE或Netscape)進(jìn)入訂貨網(wǎng)站主頁，鍵入合法的用戶名和口令，便可進(jìn)入訂貨系統(tǒng)�？蛻糁恍柙谙到y(tǒng)提供的產(chǎn)品價目表上填寫數(shù)量并按提交鍵，就完成了訂貨，客戶可對自己已訂的產(chǎn)品進(jìn)行查詢和統(tǒng)計，對返點(diǎn)數(shù)進(jìn)行計算和預(yù)測，也可提出撤銷訂單；總公司商務(wù)部需要對客戶信息、產(chǎn)品價目進(jìn)行管理，增減產(chǎn)品，改變產(chǎn)品的價目，開列產(chǎn)品出庫單，追蹤產(chǎn)品的發(fā)貨、到貨、貨款進(jìn)帳等狀況，還要根據(jù)客戶的訂貨計算返點(diǎn)數(shù)等；總公司庫房根據(jù)商務(wù)部的出庫單據(jù)發(fā)貨，并向商務(wù)部和客戶通報發(fā)貨情況；財務(wù)部追蹤貨款到達(dá)情況，并向商務(wù)部通報貨款到達(dá)情況；訂貨該系統(tǒng)由商務(wù)部管理，系統(tǒng)需向管理者提供數(shù)據(jù)備份和向公司靜態(tài)“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)�？偣尽⒎止净虼矶加须娮有畔�，系統(tǒng)的每一次的信息傳遞，還將自動通過電子信箱通知對方。
6.2運(yùn)行環(huán)境
1.客戶運(yùn)行環(huán)境
Web客戶工作站在 Windows 95或Windows 98環(huán)境使用IE 或Netscape瀏覽器軟件，通過當(dāng)?shù)氐腎SP接入服務(wù)實(shí)現(xiàn)對Web網(wǎng)站服務(wù)器的訪問。
2.服務(wù)器平臺
采用Windows NT 4.0操作系統(tǒng)；
用Lotus Notes/Domino 5.0建立Web網(wǎng)站和應(yīng)用程序服務(wù)器；
用SSL安全協(xié)議的CA認(rèn)證服務(wù)器；
使用POP3 SMPT郵件傳輸協(xié)議的電子信箱服務(wù)器。
電子商務(wù)解決方案5
摘要：企業(yè)電子商務(wù)的崛起，使物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)，電子商務(wù)作為一個高速發(fā)展的行業(yè)，物流配送系統(tǒng)的滯后狀況，已成為不可回避的瓶頸。物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是要盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流配送；瓶頸；解決方案
一、物流及物流配送
目前，物流資源小而散、運(yùn)距長、成本高、效率低、公共物流信息平臺不暢通、物流服務(wù)水平低等一系列問題困擾著眾多企業(yè)。不久前出臺的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)：“要盡快制訂物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息資源標(biāo)準(zhǔn)，建立物流信息采集、處理和服務(wù)的交換共享機(jī)制”。把推進(jìn)物流信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共服務(wù)平臺建設(shè)提到了很重要的位置。
物流是指物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造空間價值和時間價值的經(jīng)濟(jì)活動組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、流通加工及信息處理等多項活動的統(tǒng)一，是實(shí)現(xiàn)原材料市場到消費(fèi)市場價值增值的重要環(huán)節(jié)。在企業(yè)運(yùn)作中，物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。一個企業(yè)的物流是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行定位的核心能力。所以如何采用精細(xì)化管理來增強(qiáng)企業(yè)的競爭力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的必修課題。①物流配送是按用戶的訂貨要求，在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作，并將配好貨物送交收貨人的活動。它是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運(yùn)送等一系列活動的集合，即在集貨配貨的基礎(chǔ)上，按用戶在種類、品種搭配、數(shù)量、時間等方面的要求所進(jìn)行的送運(yùn)，是“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合形式②③。物流配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流、物流的緊密結(jié)合，包含了商流活動和物流活動。通過配送，實(shí)現(xiàn)物流活動的合理化以及資源的合理配置，從而降低物流成本，增加產(chǎn)品價值，提高企業(yè)的競爭力。
完成配送活動需要付出配送成本。對配送的管理就是在配送的目標(biāo)即滿足一定的顧客服務(wù)水平與配送成本之間尋求平衡：在一定的配送成本下盡量提高顧客服務(wù)水平，或在一定的顧客服務(wù)水平下使配送成本最小，一般包括混合策略、差異化策略、合并策略、延遲策略等策略。
二、電子商務(wù)的物流配送瓶頸
中國物流行業(yè)的信息化有兩大難題：一是中小企業(yè)多，由于環(huán)境的不確定性、發(fā)展的不確定性、需求的不確定性造成了物流行業(yè)信息化在中小企業(yè)難以推動。二是信息孤島的問題，物流行業(yè)要和很多行業(yè)打交道，諸如海關(guān)、民航、鐵道等等，如果條塊分割、信息不共享，物流行業(yè)的信息化就無法很好地推進(jìn)。
電子商務(wù)是通過因特網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的新模式，它集信息流、商流、貨幣流、物流為一身，貫穿了整個的貿(mào)易交易過程，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其內(nèi)涵可以表述如下：電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送。由此可以看出，一個完整的商務(wù)活動，必須通過信息流、商流、貨幣流、物流四個流動過程有機(jī)構(gòu)成。然而，電子商務(wù)作為一個高速發(fā)展的行業(yè)，存在許多瓶頸問題，其中不可回避的瓶頸之一是物流瓶頸，而其中最大的“瓶頸”又是支付系統(tǒng)和配送系統(tǒng)的落后。主要表現(xiàn)是：在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商流活動之后，沒有一個有效的社會物流配送系統(tǒng)對實(shí)物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務(wù)；配送的成本過高、速度過慢等。因而，即使商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程�；ヂ�(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以改造和優(yōu)化物流，但是不可能根本解決物流問題④。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的迅猛發(fā)展勢頭，會加劇物流瓶頸問題。先進(jìn)的電子商務(wù)和落后的物流形成了非常鮮明的對比。這問題，表面上看是物流服務(wù)問題，究其原因，是物流本身發(fā)展的滯后，是為物流服務(wù)運(yùn)行的物流平臺不能滿足發(fā)展的要求。和電子商務(wù)的發(fā)展相比，即便是發(fā)達(dá)國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。在我國，物流更是處于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的落后部分。長期以來，由于受計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國物流社會化程度低，物流管理體制混亂，機(jī)構(gòu)多元化。另外，我國物流企業(yè)與物流組織的總體水平低，設(shè)備陳舊，損失率大、效率低，運(yùn)輸能力嚴(yán)重不足，形成了瓶頸制約物流的發(fā)展�，F(xiàn)在，隨著城市的發(fā)展速度急速擴(kuò)大，交通日益擁堵的嚴(yán)重性已經(jīng)逐步白熾化，這些社會環(huán)境因素也開始逐步影響或阻礙物流配送的進(jìn)程，所以如何解決社會環(huán)境的制約也迫在眉睫。⑤
目前我國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸主要表現(xiàn)有：對電子商務(wù)的認(rèn)識僅局限于信息流、商流和貨幣流的電子化，忽視物流的電子化過程；物流基礎(chǔ)設(shè)施不完善；物流管理技術(shù)落后；傳統(tǒng)儲運(yùn)的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展；第三方物流服務(wù)發(fā)展滯后；適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的物流體系尚未建立。阻礙物流業(yè)發(fā)展的主要原因可以歸納為以下兩點(diǎn)：一是物流一體化管理程度不高，與物流發(fā)展相關(guān)的制度和政策法規(guī)尚未完善，很多企業(yè)對物流重要性的認(rèn)識不夠，對物流的認(rèn)識仍停留在傳統(tǒng)的運(yùn)輸和存儲等層面上；二是物流企業(yè)的物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流裝備水平低，物流技術(shù)水平的落后，使物流體系不足以支撐電子商務(wù)的發(fā)展，從而更加劇了物流的瓶頸作用。
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流的'重要性對電子商務(wù)活動的影響日益明顯。在整個電子商務(wù)的交易過程中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，商流活動都會退化為一紙空文。突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，必須在現(xiàn)代物流技術(shù)和物流信息系統(tǒng)的支持下，建立一個能快速、準(zhǔn)確地獲取銷售反饋信息和配送貨物跟蹤信息的物流配送體系，才能不斷滿足消費(fèi)者對商品的品質(zhì)要求及服務(wù)內(nèi)容不斷的提高的需求，從而將商品快速而完整地送達(dá)客戶手中。
三、解決方案
針對物流公共服務(wù)平臺的這個難題，IBM大中華區(qū)軟件集團(tuán)市場總監(jiān)劉秋美，她認(rèn)為“松耦合”的構(gòu)建方式可以很好地解決這個問題。她舉了個簡單的例子：兩家公司在某一市場是合作伙伴，而在另一市場卻可能是競爭對手。所以底層IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)這樣的靈活性和獨(dú)立性要求：原有的業(yè)務(wù)關(guān)系互不影響，在建立新型業(yè)務(wù)關(guān)系時，不會對已有的業(yè)務(wù)關(guān)系造成影響，與一個業(yè)務(wù)合作伙伴相關(guān)的更改不會對其他合作伙伴造成影響，這是“松耦合”的好處。與此同時，我們看到越來越多的IT公司意識到以免費(fèi)或低價的方式去推動中小企業(yè)信息化，只有中小企業(yè)發(fā)展起來，更大的信息化的需求市場才有可能形成。不久前金蝶公司和阿里巴巴都分別向市場推出了針對中小企業(yè)的免費(fèi)管理信息化解決方案，也期待著更多的IT企業(yè)能夠把免費(fèi)的信息化方案推廣到物流行業(yè)。
國際金融危機(jī)席卷全球，中國的物流產(chǎn)業(yè)也未能幸免，也許在這樣的背景下，很多人預(yù)計物流企業(yè)的信息化投入將大幅下降。
但是有一批企業(yè)給出了不一樣的答案。德利得物流總公司運(yùn)營總監(jiān)惲綿見到記者時很興奮地說，他們公司今年的IT投入將增加100%，原因是盡管他們傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)下降了20%—30%，但是他們卻在新的物流業(yè)務(wù)上獲得了大量的新訂單。也是受金融危機(jī)的影響，很多上游客戶把關(guān)注力放在了核心業(yè)務(wù)上，于是物流外包成為他們新的選擇，德利得剛剛簽約了三家客戶，每一個客戶的物流外包訂單都超過1000萬元，針對這些物流需求，德利得必須要增加信息化的投入。另一個例子是來自海爾物流，今年，大量的家電產(chǎn)品將流向農(nóng)村市場，運(yùn)距長、成本高、效率低，成為面向農(nóng)村市場的焦點(diǎn)問題，海爾物流通過信息系統(tǒng)和物流技術(shù)讓其物流的“點(diǎn)”織成“網(wǎng)”，通過嚴(yán)格的先進(jìn)先出、條碼庫齡管理，加速產(chǎn)品的流速及賬單精細(xì)化管理；通過TMS信息化訂單系統(tǒng)，一方面提高效率及訂單響應(yīng)速度，減少訂單傳遞等作業(yè)環(huán)節(jié)，提高效率降低成本；另一方面通過按單預(yù)約備貨等模式的創(chuàng)新，提高車輛周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)零庫存、零停留。
若想突破電子商務(wù)發(fā)展的物流瓶頸，當(dāng)務(wù)之急是盡快建立社會化、產(chǎn)業(yè)化和現(xiàn)代化的高效合理的物流配送體系，如果不解決好物流及其配送中的瓶頸問題，那么電子商務(wù)的實(shí)施也等于是空中樓閣。個人認(rèn)為可以從以下幾方面著手。
（一）優(yōu)化物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程
只有根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計的企業(yè)系統(tǒng)，才能提高信息處理效率，更好地實(shí)現(xiàn)信息集成，更好地適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變化。尤為重要的是，面向業(yè)務(wù)流程的思想使人們有意識地審視現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況并發(fā)現(xiàn)其中的問題，通過取消一些不必要的活動并重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，在流程合理化和優(yōu)化的基礎(chǔ)上再設(shè)計開發(fā)相應(yīng)的信息系統(tǒng)，從而充分挖掘信息系統(tǒng)的潛力，大大地提高了流程的營運(yùn)效率。另外，必要時可以采取一些土辦法，因為往往最簡單的方法就是最有效的，現(xiàn)在在物流業(yè)里，很多業(yè)主都采用電瓶車作為傳輸小件物流的主要紐帶，因為它能更有效，更快捷地流通物流業(yè)。因此，在物流企業(yè)內(nèi)部實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組非常必要⑥。
�。ǘ┩菩邢冗M(jìn)的物流管理技術(shù)和延伸服務(wù)
采用如運(yùn)籌學(xué)中的管理技術(shù)、條形碼技術(shù)和信息技術(shù)等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。延伸服務(wù)向上可以延伸到市場調(diào)查與預(yù)測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢，物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計與規(guī)劃方案的制作等，所以采用科學(xué)的管理，高品質(zhì)的服務(wù)，走形象化，品牌化信息化終將是物流業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)⑦⑧。
（三）建立基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)
從事配送業(yè)務(wù)離不開“三流”，其中信息流更為重要。實(shí)際上，商流和物流都是在信息流的指令下運(yùn)作的，暢通、準(zhǔn)確、及時的信息從根本上保證了商流和物流的高質(zhì)量與高效率。另外，在電子商務(wù)時代，物流信息化也是電子商務(wù)的必然要求⑨。因此，提高信息管理水平是我國物流業(yè)再造的一個重要環(huán)節(jié)和切入點(diǎn)。
企業(yè)電子商務(wù)的崛起，BtoB、BtoC的發(fā)展，分銷渠道的進(jìn)一步整合，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)，使得物流配送越來越成為眾多商家關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)下的物流配送，應(yīng)該是信息化、現(xiàn)代化、社會化的物流配送。這就要求物流配送企業(yè)能夠向客戶提供全面的配送解決方案。而一個完整的物流配送體系除了具備現(xiàn)代化、自動化的硬體設(shè)備及信息資源外，更應(yīng)該具有結(jié)合兩者的物流信息管理系統(tǒng)來滿足消費(fèi)者對商品的品質(zhì)要求及配送的效率。另外，在電子商務(wù)支持下的交易活動不受時空的限制，客戶在地理分布上可能是十分分散的，并且要求送貨的地點(diǎn)也不集中。所以我們應(yīng)該先設(shè)點(diǎn)，再而將點(diǎn)結(jié)成網(wǎng)來滿足更多客戶的需求。
在這樣競爭動態(tài)的環(huán)境中，物流效率直接依賴和受限于物流的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。應(yīng)該在動態(tài)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)下述兩點(diǎn)，一是物流與配送網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)根據(jù)自身的營銷范圍和目標(biāo)，建立全國范圍的物流和配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和配送速度。二是物流配送系統(tǒng)的計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，包括外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)（基于Internet的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺）主要用于配送中心與上游供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系，以及與下游顧客之間的聯(lián)系；內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）主要用于企業(yè)內(nèi)部各部門間的資源共享與信息傳輸。網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動保持系統(tǒng)性和一致性，使整個的配送網(wǎng)絡(luò)具有最優(yōu)的庫存分布、最理想的庫存水平、最快捷的市場反應(yīng)、最迅速的輸送手段等，從而體現(xiàn)在電子商務(wù)條件下物流支持的快速性及全方位性。用網(wǎng)絡(luò)支撐、優(yōu)化、改造、提升物流實(shí)體，提升物流服務(wù)的競爭能力，來實(shí)現(xiàn)建立企業(yè)形象與對資源的最優(yōu)配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值！
根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)，在分析配送中心信息流的基礎(chǔ)上設(shè)計了一種基于Web的一般商業(yè)型企業(yè)物流配送信息管理系統(tǒng)。配送中心系統(tǒng)中主要活動為信息流及物流兩部分，而信息流的層級分為上層是策略信息、中層是經(jīng)營管理信息、下層是物流作業(yè)信息，在中層經(jīng)營管理信息又分為進(jìn)貨、存貨、銷貨等三項管理信息。下層物流作業(yè)管理分為入庫管理，在庫（庫存）管理、出庫管理。物流方面分為物流作業(yè)與物流設(shè)備系統(tǒng)；物流作業(yè)主要為進(jìn)貨、驗收、入庫、貨架管理、揀貨、流通加工、包裝、分類、出貨檢查、裝貨、配送等作業(yè)流程，物流設(shè)備是則是對各作業(yè)設(shè)置適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)設(shè)備。系統(tǒng)的模塊是根據(jù)作業(yè)內(nèi)容的相關(guān)性及作業(yè)流程的關(guān)聯(lián)性來劃分。依據(jù)物流中心的各項作業(yè)，將該系統(tǒng)大架構(gòu)劃分為以下六個模塊：銷售出庫管理子系統(tǒng)，采購入庫管理子系統(tǒng)，庫存管理子系統(tǒng)、財務(wù)處理子系統(tǒng)，物流配送績效管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)維護(hù)子系統(tǒng)，并提供對已制定的計劃進(jìn)貨單、入庫單進(jìn)行查詢、統(tǒng)計功能。
1、銷售出庫管理子系統(tǒng)：該系統(tǒng)接收客戶的訂單，完成訂單處理；從倉庫中將采購入庫管理系統(tǒng)取得的貨品經(jīng)過分揀、包裝、配送、運(yùn)輸送至客戶手中并送庫存管理子系統(tǒng)；然后將產(chǎn)品送出后將應(yīng)收賬款賬單轉(zhuǎn)入財務(wù)部門作相應(yīng)處理；最后將各項內(nèi)部資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)從而好對各部門人員進(jìn)行更合理有效的精神管理——老虎讓狐貍把食物分發(fā)給10只狼，狐貍把食物均分成11等份后分給了狼，自己留了一份，結(jié)果狼都不滿意自己得到的食物，與狐貍爭吵了起來，狐貍就向老虎請示，老虎過來以后把食物分成了2份，一份留了給自己，只把少量的那份丟給了狼群，結(jié)果狼群就開始為爭奪食物而相互廝殺。⑩
2、采購入庫管理子系統(tǒng)：主要把從供應(yīng)商訂購的產(chǎn)品入庫，根據(jù)入庫產(chǎn)品內(nèi)容做庫存管理；針對客戶需求的產(chǎn)品向供貨廠商下采購訂單；當(dāng)訂購的產(chǎn)品入庫后作相應(yīng)的付款處理，并將賬單轉(zhuǎn)入財務(wù)部門處理；同時將相應(yīng)的資料提供給績效管理子系統(tǒng)作為績效考核的參考數(shù)據(jù)。
3、財務(wù)處理子系統(tǒng)：財務(wù)部門以采購部門所傳來的產(chǎn)品入庫單查核供應(yīng)商所送來的應(yīng)付賬款，并據(jù)此資料付款與廠商；從銷售部門取得出貨單，并根據(jù)應(yīng)收賬款單并收取賬款。財務(wù)處理子系統(tǒng)制作各種財務(wù)報表提供給績效管理系統(tǒng)作參考。
4、物流配送績效管理子系統(tǒng)：從其它三個子系統(tǒng)中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，同時根據(jù)外界環(huán)境的相關(guān)信息，擬定產(chǎn)品的訂購計劃、產(chǎn)品銷售計劃、配送效率分析、運(yùn)輸控制等決策信息，幫助企業(yè)優(yōu)化配送流程，提高配送效率。
本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理采用基于Web的B/S結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的適應(yīng)性，并能夠?qū)蛻舻淖兓�，做出快速的反映，而且系統(tǒng)的升級方便、透明。 基于Web的物流配送信息管理系統(tǒng)可以提高物流企業(yè)的工作效率，降低系統(tǒng)運(yùn)行成本和系統(tǒng)的維護(hù)成本，方便地實(shí)時采集與追蹤物流信息，提高整個物流系統(tǒng)的管理和監(jiān)控水平等，并且通過績效管理系統(tǒng)做出新的戰(zhàn)略決策，從而提高配送效率和倉庫保管效率，實(shí)現(xiàn)成本最低化管理。
四、結(jié)束語
在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)商必須全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地掌握散布在全國各個中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況，并以此制定生產(chǎn)和銷售計劃，及時調(diào)整市場策略。因此，電子商務(wù)的發(fā)展更加推動了現(xiàn)代物流業(yè)迅速興起，而物流也可以對提高電子商務(wù)的效率與效益、協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)、擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍、實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成、集成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流等等起到推動作用，從而促使電子商務(wù)成為下個世紀(jì)最具競爭力的商務(wù)形式。
電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和貨幣流的問題，而將商品及時地配送到用戶手中。但完成商品的空間轉(zhuǎn)移（物流）才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束，因此物流配送系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵。
電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對我國傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸企業(yè)提出了更高、更迫切的要求，從傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉儲企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)正是勢在必行。所以，在關(guān)注電子商務(wù)的同時，要以更大的精力建設(shè)基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)，逐漸改善我國的物流平臺，建立現(xiàn)代化的物流產(chǎn)業(yè)。中國市場剛剛從賣方市場步入買方市場，通過學(xué)習(xí)和交流，我們可以跨越發(fā)達(dá)國家物流發(fā)展初級階段，利用我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幾乎與世界同步的優(yōu)勢，借鑒國外物流發(fā)展的先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)入物流的快速發(fā)展軌道。
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電子商務(wù)解決方案6
跟著消費(fèi)者變患上愈來愈精明，企業(yè)要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進(jìn)行立異。凡是能夠有效應(yīng)用其商業(yè)優(yōu)勢，并避開專有的、不適合的不可靠的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施固有的陷井的企業(yè)，都將成為二一世紀(jì)最勝利的企業(yè)。三Com公司的網(wǎng)絡(luò)使基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品以及客戶確定有能力迎接各種挑戰(zhàn)并在.com世界中維持領(lǐng)先優(yōu)勢。它們的設(shè)計主旨是提供勝利的企業(yè)對于企業(yè)(B二B)以及企業(yè)對于消費(fèi)者(B二C)事務(wù)所需的靈便性、速度、可管理性以及安全性。
企業(yè)對于企業(yè)的電子商務(wù)
B二B電子商務(wù)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)合作火伴之間的互動的自動化以及最優(yōu)化的利用軟件以及技術(shù)。
企業(yè)對于消費(fèi)者的電子商務(wù)
這類新規(guī)則指點(diǎn)企業(yè)與客戶的互動方式。各項事務(wù)的啟動、處理以及批準(zhǔn)都是以電子方式進(jìn)行。金錢的交流是通過信譽(yù)卡事務(wù)來完成，或者者依照之前肯定的購買協(xié)定通過常規(guī)付費(fèi)辦法來完成。為了在.com 世界中競爭，企業(yè)必需創(chuàng)造以及支撐這類新的購買方式。
企業(yè)要英名永駐以及保住市場占有率，就必需進(jìn)行立異。老牌企業(yè)將必需把它們與其客戶的新型在線事務(wù)集成到它們的傳統(tǒng)系統(tǒng)中，以保持1個統(tǒng)1的后端辦公室礎(chǔ)設(shè)施。這常常需要通過集中各種信息資源以及提供實(shí)時的信息走訪，把繁雜、昂貴以及難以管理的散布數(shù)據(jù)庫/利用結(jié)構(gòu)變?yōu)?個繁雜性以及本錢大減的結(jié)構(gòu)。
軟件以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新進(jìn)展、和公共Internet的廣泛使用，使企業(yè)與消費(fèi)者的新瓜葛大有發(fā)展。三Com公司作為有遠(yuǎn)見的立異網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推進(jìn)者，所提供的網(wǎng)絡(luò)具有豐厚的產(chǎn)品、高度的靈便性以及可靠性，足以支撐創(chuàng)收的B二C利用以及流水線情勢的處理進(jìn)程。
B二B的電子商務(wù)需要隨時隨地的合作
在新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，老牌的公司發(fā)現(xiàn)，它們必需采取企業(yè)對于企業(yè)(B二B)的 電子商務(wù)，才能繼續(xù)在競爭中取勝。跟著傳統(tǒng)的'各種壁壘如地域限制日趨分崩 離析，較新、較小以及/或者其它市場的公司正在紛紜打入新市場。
除了非原本的企業(yè)做好了迎接這類競爭挑戰(zhàn)的籌備，否則，這些后來者可能會奪患上更好的位置，不斷強(qiáng)化其供應(yīng)鏈、更迅速突入市場、或者應(yīng)用技術(shù)來提高處理效力。
B二B概要
B二B電子商務(wù)規(guī)劃有益于企業(yè)的合作各方，這表現(xiàn)在降低了本錢，改善了競爭態(tài)勢，強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間的信息走訪。有關(guān)的利用軟件利便了基本商業(yè)信息以及事務(wù)信息的電子交流。它們還縮短了產(chǎn)品的上市時間，使產(chǎn)品的分銷渠道患上到優(yōu)化。
各個員工在信息走訪上的定量以及定性改善可以更加高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)開辟以及戰(zhàn)略分析，使企業(yè)取得最大的成長機(jī)會。各大公司以及愈來愈多的中小公司正在施行各種技術(shù)以及商業(yè)處理模型，其中包含電子數(shù)據(jù)交流(EDI)以及供應(yīng)鏈管理(SCM)。它們的目的是充沛應(yīng)用電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的這些優(yōu)點(diǎn)，同時又要防止落入陷井。
IT挑戰(zhàn)
今天流行的簡單Internet連接必需演化成在無數(shù)商業(yè)合作火伴之間的快速、可靠、安全以及可管理的通訊媒介。三Com公司10分齊全的高速、可靠以及可管理的網(wǎng)絡(luò)解決方案使網(wǎng)絡(luò)專家能夠知足電子商務(wù)系統(tǒng)在任何方面提出的基礎(chǔ)設(shè)施請求。
企業(yè)電子商務(wù)流動要獲得勝利，企業(yè)就必需斟酌下列的IT挑戰(zhàn)：
分清/衡量可量化的商業(yè)目標(biāo)
規(guī)定商務(wù)進(jìn)程
分清價值鏈中同等各方的不同價值主意
使企業(yè)體制結(jié)構(gòu)與IT結(jié)構(gòu)相互對于應(yīng)
了解安全性問題
確保體制結(jié)構(gòu)/運(yùn)作的靈便性
電子商務(wù)解決方案7
介紹：
internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時間，降低交易成本，電子商務(wù)解決方案。在這種背景下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛應(yīng)用internet技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)e化和增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。同時，新的商業(yè)模式與新的商業(yè)機(jī)會也不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)成為整個社會的熱潮。
電子商務(wù)是指包括電子交易在內(nèi)的利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、內(nèi)部管理、公司間合作等。
經(jīng)營特征：
1.虛擬性。無門面、無實(shí)際商品；
2.充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。商品的展示、宣傳、挑選、咨詢、談判、結(jié)算均在網(wǎng)上進(jìn)行；
3.包含3個基本系統(tǒng)：商品信息系統(tǒng)（產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫）、資金結(jié)算系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)。
電子商務(wù)極大提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動的效益和效率，與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比它具有優(yōu)點(diǎn)。
優(yōu)點(diǎn)：
1.降低交易成本：
首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，據(jù)統(tǒng)計在internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，因為借助internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應(yīng)商，而且通過與供應(yīng)商信息共享減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準(zhǔn)確帶來的損失。有資料表明，使用edi通�？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本，規(guī)劃方案《電子商務(wù)解決方案》。
2.減少庫存：
企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，不得不保持一定庫存產(chǎn)品，而且由于企業(yè)對原料市場把握不準(zhǔn)，因此也常常維持一定的原材料庫存。產(chǎn)生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。
3.縮短生產(chǎn)周期：
一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去的信息封閉的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同工作，從而最大限度減少因信息封閉而出現(xiàn)等待的.時間。
4.降低管理成本：
如無門面、可在任意地點(diǎn)辦公，通訊費(fèi)用低；
5.提高勞動生產(chǎn)率：
比如當(dāng)時的亞馬遜書店，僅有9人，銷售商品300萬種，年銷售額5.7億美圓，因為它通過網(wǎng)絡(luò)自動處理業(yè)務(wù)流程和與供貨商、配送商的合作；
6.擴(kuò)展市場范圍，增加商機(jī)：
傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
7.與客戶良好溝通：
成本低，速度快、不通過中間商直接雙向溝通；
8.提供全天候的服務(wù)：
比如中國大商城，你隨時可在上選購商品；
9.為顧客提供個性化服務(wù)：
顧客可以定制商品，商城可以自動根據(jù)老顧客以前購買的情況為其推薦商品，自動按其累計購買量打折，還可以為顧客提供個人信息服務(wù)，如提供網(wǎng)上秘書服務(wù)等。
需求分析：
因特網(wǎng)的飛速發(fā)展為企業(yè)帶來了無限商機(jī)，它不僅為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，同時，也為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)渠道，銷售產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象開辟了新的途徑，然而，目前許多中小型企業(yè)由于技術(shù)、資金和安全等方面的原因，遲遲不能建立網(wǎng)站，開展電子商務(wù)，如何為中小型企業(yè)量身定做一套切實(shí)可行的“中小型企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)方案”，是目前我國中小型企業(yè)建網(wǎng)與開展電子商務(wù)的首要任務(wù)。
解決方案：
1、以省或地區(qū)為服務(wù)范圍，構(gòu)建自助性電子商務(wù)平臺，有針對性的開展地區(qū)性電子商務(wù)。
2、企業(yè)注冊登記企業(yè)信息，網(wǎng)站自動生成，開通企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。
3、企業(yè)通過前臺網(wǎng)上交易系統(tǒng)、前臺信息發(fā)布系統(tǒng)和后臺管理來宣傳和管理網(wǎng)站。
4、自助平臺通過各種渠道宣傳企業(yè)網(wǎng)站，擴(kuò)大知名度，增強(qiáng)企業(yè)的宣傳力度。
電子商務(wù)解決方案8
一、電子商務(wù)產(chǎn)生背景和發(fā)展現(xiàn)狀
電子商務(wù)是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的產(chǎn)物，電子商務(wù)為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建了全新的交易平臺，日益成為企業(yè)在信息時代來臨之際一種不可阻擋的發(fā)展趨勢。目前，我國的市場經(jīng)濟(jì)正在迅速的發(fā)展，信息和效率是商家獲勝的必要條件。電子商務(wù)的內(nèi)涵十分豐富，只要對其有深刻的理解，就不難從中獲得巨大的利益。
首先，要了解電子商務(wù)就需要了解電子商務(wù)在我國的發(fā)展背景，我國電子商務(wù)在2世紀(jì)9年代開始出現(xiàn)，這個時候電子商務(wù)只是一種概念。這一階段出現(xiàn)了一些比較典型的電子商務(wù)企業(yè)，如8848，易趣等。隨著人們對電子商務(wù)的逐漸認(rèn)識，在新世紀(jì)產(chǎn)生了若干電子商務(wù)企業(yè)，涉及范圍從B2B以及B2C等多方面發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)向縱深層次的不斷發(fā)展，更多的人參與到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)中，往往是利益的驅(qū)使使得人們行為過于盲目，從23年開始中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入低潮，一部分人放棄互聯(lián)網(wǎng)，一部分企業(yè)不得不采取一定的收索策略甚至轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)。這些使得他們不得不從新定位和思考如何發(fā)展新一代的電子商務(wù)。那么可以說現(xiàn)階段中國電子商務(wù)真正得到發(fā)展的第一步應(yīng)當(dāng)從這個時候開始。電子商務(wù)的發(fā)展可以分為以下幾方面：1、從大的范圍上講，人們對電子商務(wù)的認(rèn)識更加深刻。十年前，人們對電子商務(wù)十分陌生，而現(xiàn)在幾乎很少人不知道電子商務(wù)的;2、中國出現(xiàn)的一些極具代表性的電子商務(wù)企業(yè)的影響，一個行業(yè)的發(fā)展往往是這個行業(yè)的巨頭所引起的3、技術(shù)的突破，物流的發(fā)展，人才的興起改變了以前電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸;4、一些中國大的電子商務(wù)平臺改變了中國商務(wù)環(huán)境;5、相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興起也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，如典型的搜索業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、SNS、IM等興起;6、同時現(xiàn)階段中國電子商務(wù)類型比較復(fù)雜!既有綜合型，又有垂直型，也有第三方平臺滋生型!這些不同類型構(gòu)成了目前中國電子商務(wù)整體發(fā)展環(huán)境;7、國家政策的促使，相關(guān)法律法規(guī)的制定，構(gòu)成了電子商務(wù)的政策環(huán)境;8、
同時電子商務(wù)競爭面臨激烈的趨勢，一方面需要與本國同行業(yè)進(jìn)行競爭，同時也會面臨來自國際電子商務(wù)行業(yè)巨頭的競爭，因此構(gòu)成了電子商務(wù)競爭環(huán)境[1]。
其次，要了解當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀：1、電子商務(wù)交易量增長迅速，根據(jù)20xx年1月CNNIC發(fā)布的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示：中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億。網(wǎng)絡(luò)購物占網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的37.8%。截至20xx年12月底，中國經(jīng)常上網(wǎng)購物人數(shù)己達(dá)1.94億人，將近有2/5的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上購物。與21年相比，網(wǎng)購用戶增長3344萬人，增長率為2.8%，仍然保持高速增長[2];2、消費(fèi)群體發(fā)展速度快，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，越來越多的消費(fèi)者將會進(jìn)行網(wǎng)上購物;3、電子商務(wù)涉及的行業(yè)不斷擴(kuò)展，電子商務(wù)不單在電子產(chǎn)品、服裝、家庭生活用品等方面發(fā)展，而且在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)方面也呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多大型傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛涉足，建立起實(shí)業(yè)網(wǎng)站，中國電信運(yùn)營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域;4、電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)不僅僅局限為企業(yè)與企業(yè)的交易模式，更多的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、減少流通環(huán)節(jié)從而直接打造面向消費(fèi)者的'交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應(yīng)的消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)C2B交易模式也隨即應(yīng)用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費(fèi)者，形成一個特殊群體，經(jīng)過集體議價，以達(dá)到消費(fèi)者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的[3]。
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響
中小企業(yè)為什么要開展電子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)和電腦應(yīng)用的日益普及，網(wǎng)上交易也日益顯示出廣闊的市場前景。在金融危機(jī)充斥媒體和坊間，企業(yè)紛紛為“寒冬”到來裁員減產(chǎn)，節(jié)衣縮食之際，電子商務(wù)企業(yè)卻異軍突起，逆勢飄紅，在全球金融危機(jī)中顯示勃勃生機(jī)。專業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示：使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)，在去年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍;在經(jīng)營的信心指數(shù)方面，65%的線上中小企業(yè)有信心和能力度過經(jīng)濟(jì)難關(guān)，而線下的企業(yè)還不足1%。業(yè)內(nèi)專家分析，金融危機(jī)對當(dāng)前沿用固有落后經(jīng)營模式的企業(yè)沖擊最大，當(dāng)金融危機(jī)席卷而來，經(jīng)濟(jì)格局必然會發(fā)生翻天覆地的變化。如何求變創(chuàng)新、走出困境，已成為作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不得不面臨的一個問題[4]。
開展電子商務(wù)還能給企業(yè)帶來如下好處：(1)提高運(yùn)作效率、降低成本。通過實(shí)施電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對產(chǎn)品、原材料、日常辦公用品等的電子化采購，總公司與下屬子公司及各職能部門有組織、有計劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率。通過網(wǎng)上銷售定單的管理、供應(yīng)商自助采購、內(nèi)部員工的自助服務(wù)等，最終達(dá)到降低企業(yè)總運(yùn)營成本的目標(biāo)。(2)提高對市場的反應(yīng)速度。借助于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)從原材料的采購、產(chǎn)品設(shè)計，到定單處理和產(chǎn)品的發(fā)送，均可以每時每刻進(jìn)行追蹤。同時利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不僅可以全面監(jiān)控下游客戶每日的進(jìn)、銷、存情況，及時進(jìn)行補(bǔ)貨，而且可以讓上游的供應(yīng)商及時知道企業(yè)原料的庫存情況，將存貨量保持在最低水平。(3)提高客戶服務(wù)水平。在以客戶為中心!的時代，利用電子商務(wù)，企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道什么樣的客戶需要什么東西，提供一對一!的服務(wù)，提升客戶的滿意度與忠誠度，保留現(xiàn)有客戶，同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。(4)市場覆蓋面廣，經(jīng)營不分時間和地區(qū)。由于互聯(lián)網(wǎng)不分國界和地區(qū)，不受時間限制，企業(yè)可以在網(wǎng)上不受限制的進(jìn)行信息發(fā)布、產(chǎn)品銷售以及客戶服務(wù)等。通過實(shí)施電子商務(wù)解決方案，無論新、老客戶都會從企業(yè)建立的電子商務(wù)服務(wù)活動中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。(5)提高競爭力，樹立公司形象。企業(yè)可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)從定單到供貨到客戶服務(wù)的完整過程，客戶供貨周期相對其他公司大大縮短，服務(wù)也得到加強(qiáng)，競爭力的提高，進(jìn)一步樹立公司的品牌形象[5]。以上優(yōu)點(diǎn)對中小企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，它們在一定程度上彌補(bǔ)了中小企業(yè)在成本、知名度、銷售渠道等方面的不足，提高了中小企業(yè)的競爭力。所以開展電子商務(wù)對中小企業(yè)來說迫在眉睫。
電子商務(wù)解決方案9
系統(tǒng)概述企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注重在三個方面:電子商務(wù)系統(tǒng)、增值服務(wù)及asp、內(nèi)部管理系統(tǒng);電子商務(wù)系統(tǒng):通過提供有效多樣的交易模式，擴(kuò)大用戶群、增加交易量。增值服務(wù)及asp:提高用戶的忠誠度，同時增加網(wǎng)站的收入。內(nèi)部管理系統(tǒng):內(nèi)部管理系統(tǒng)包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動化系統(tǒng)，其目的是規(guī)范內(nèi)部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，充分了解各自的特點(diǎn)及需求，吸取市場上現(xiàn)有的成功經(jīng)驗，主要包含以下功能:
電子商務(wù)系統(tǒng):
b2b電子商務(wù)系統(tǒng):在b2b系統(tǒng)中，最終應(yīng)實(shí)現(xiàn)目錄式交易系統(tǒng)、拍賣式交易系統(tǒng)以及交換式交易系統(tǒng)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購及銷售。
b2c電子商務(wù)系統(tǒng):b2c系統(tǒng)應(yīng)包括在線交易、在線支付、配送及個性化客戶服務(wù)等功能。
電子商務(wù)門戶網(wǎng)站:通過商業(yè)聯(lián)盟等形式，采用先進(jìn)的電子化服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，為用戶提供一站式的全方位服務(wù)。
crm系統(tǒng):crm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的各種工作流程，同內(nèi)部后臺系統(tǒng)相互配合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的個性化電子商務(wù)及信息系統(tǒng)。
增值服務(wù)及asp:
宿主服務(wù)(hosting):為用戶提供各種宿主服務(wù)，宿主服務(wù)的內(nèi)容包括webhosting及applicationhosting。
b2e服務(wù):b2e是指businesstoemployee。將企業(yè)的內(nèi)部流程通過internet/intranet加以實(shí)現(xiàn),通過b2e實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的辦公自動化流程，可以縮短系統(tǒng)建設(shè)過程，降低維護(hù)難度，并有利于不同內(nèi)部工作系統(tǒng)的有機(jī)集成。
在線支付網(wǎng)關(guān):實(shí)現(xiàn)會員間的結(jié)算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會員及用戶的在線支付服務(wù)
銀行貸款信用擔(dān)保:
一項和銀行合作為會員提供的金融服務(wù)，與b2b定單系統(tǒng)結(jié)合，為銀行和會員提供就b2b交易的'貸款擔(dān)保。
erp/supplychain:
erp系統(tǒng)、supplychain系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的生產(chǎn)管理工具，供應(yīng)鏈應(yīng)用軟件(supplychainplanningsoftware)能夠智能地管理供應(yīng)鏈的各種行為。
行業(yè)分析報告:
通過b2b、b2c及其它asp系統(tǒng)，積累大量有價值的行業(yè)信息數(shù)據(jù)，用之提供行業(yè)咨詢服務(wù)，發(fā)展中立的行業(yè)評估機(jī)構(gòu)。
內(nèi)部后臺系統(tǒng):
財務(wù)系統(tǒng):
財務(wù)系統(tǒng)包括公司本身的財務(wù)系統(tǒng)及與會員和用戶之間的資金往來信息系統(tǒng)。
oa辦公自動化系統(tǒng):
完成內(nèi)部管理流程的自動化處理，可以采用b2e的方式。
配送物流信息系統(tǒng):
配送系統(tǒng)作為主要的物流管理的一部分，可以考慮采用erp的解決方案。
庫存管理系統(tǒng):
與配送管理信息系統(tǒng)一樣，可以采用erp解決方案。
數(shù)據(jù)中心:
記錄企業(yè)內(nèi)的各種信息及歷史記錄，然后將這些數(shù)據(jù)作為系統(tǒng)分析和決策的基礎(chǔ)
決策支持系統(tǒng):
建立在數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)之上的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過不同角度、為不同對象提供基于數(shù)據(jù)倉庫的歷史數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)事先定義的規(guī)則和條件，給出對業(yè)務(wù)的預(yù)測。
系統(tǒng)特點(diǎn)
先進(jìn)性、開放性、互連性、可擴(kuò)充性
采用j2ee技術(shù)框架構(gòu)建的電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立于系統(tǒng)平臺的分布式應(yīng)用，具有高度的可移植性、標(biāo)準(zhǔn)化;系統(tǒng)的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)采用各種標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，具有高度的開放性、互聯(lián)性和可擴(kuò)充性，實(shí)施方便快捷。
個性化服務(wù)
通過多方面的考慮與設(shè)計，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫等商業(yè)智能(businessintellegence)技術(shù)，提供在當(dāng)今商業(yè)活動中日趨重要的個性化服務(wù)。
安全性
通過網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)庫安全設(shè)計等多重手段，保證系統(tǒng)的安全可靠，經(jīng)受國外著名廠商的安全檢測，無任何危險警告!
電子商務(wù)解決方案10
目錄
一、中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作模式............................................................ 3
1、中小企業(yè)機(jī)構(gòu).......................................................................................... 4
2、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求.................................................................................. 4
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用和影響............................................................ 4
2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境.......................................................................... 4
2.2降低交易成本.......................................................................................... 5
三、我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)對策.................................................... 5
3.1 完善中小企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境......................................................... 5
3.2開發(fā)適合我國中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù).............................................. 5
3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系.............................................................. 5
3.4加強(qiáng)安全防范、消除安全隱患.............................................................. 6
3.5 積極轉(zhuǎn)變觀念是前提............................................................................. 6
3.6 加大資金投入是保障............................................................................. 6
3.7加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)是關(guān)鍵.............................................................................. 6
3.8人才資源開發(fā)是動力.............................................................................. 7
四、方案策劃........................................................................................................ 7
4.1企業(yè)的主題層次核心.............................................................................. 7
4.2企業(yè)精神、理念...................................................................................... 8
4.3建立專業(yè)化隊伍...................................................................................... 8
4.4提高網(wǎng)站層次.......................................................................................... 8
4.5免費(fèi)培訓(xùn)工程.......................................................................................... 8
四、開發(fā)工具........................................................................................................ 9
五、支付................................................................................................................ 9
六、安全認(rèn)證...................................................................................................... 10
摘要：本文講述的主要是電子商務(wù)的幾種運(yùn)作模式，一個企業(yè)的電子商務(wù)方案要如何來進(jìn)行解決。解決電子商務(wù)方案就要求我們建立一個完整的電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)。政府在企業(yè)的電子商務(wù)方案中哪些是需要做的，還有電子商務(wù)解決方案的工具選擇。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)的運(yùn)作模式，系統(tǒng)需求，電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用，物流體系的發(fā)展，網(wǎng)站的建設(shè)，方案的策劃，電子商務(wù)開發(fā)的工具，支付手段。
“電子商務(wù)”即商務(wù)活動電子化、虛擬化。電子商務(wù)主導(dǎo)著今日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，劃時代地改變了企業(yè)與市場、競爭者、客戶、員工和供應(yīng)商之間的互動作用。電子商務(wù)創(chuàng)立了新的商業(yè)模式，分享知識和經(jīng)驗的新方式，更有效的處理商務(wù)的新途徑，直接與您的客戶溝通。
建立一個規(guī)范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng)，提高企業(yè)在市場中的競爭力，是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，在國外一些大的公司，由于業(yè)務(wù)的.需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，這對于一般的中小企業(yè)是可望而不可及�，F(xiàn)在不同了，由于Internet的發(fā)展和相應(yīng)開發(fā)軟件的商品化，使得企業(yè)不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務(wù)系統(tǒng)(本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)管理信息系統(tǒng))。
一、中小企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作模式
廣義上講，電子商務(wù)可以涉及到企業(yè)運(yùn)作的各個方面，但一個無所不包的系統(tǒng)不要說在Internet上難以實(shí)現(xiàn)，即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò)手段建立的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，也多是在一些部門和一些業(yè)務(wù)方面運(yùn)轉(zhuǎn)比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)該從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，利用Internet技術(shù)，改善最需改善的商務(wù)活動條件，以此作為突破口，帶動
企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小企業(yè)，具有全國范圍購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”電子商務(wù)解決方案，并側(cè)重介紹銷售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)，也不必立即放棄，可以分別建立“進(jìn)”或“銷”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，替代已有的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期，也保護(hù)了企業(yè)已有的投入。
1、中小企業(yè)機(jī)構(gòu)
現(xiàn)代企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。一些企業(yè)不生產(chǎn)產(chǎn)品，但供和銷總是有的。中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一，即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，各企業(yè)(或機(jī)構(gòu))多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁(總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
2、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)需求
將把企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。“進(jìn)”的概念主要指采購，“銷”的概念主要指銷售，“存”的概念主要指入出庫管理，“進(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù);提供綜合查詢和統(tǒng)計報表功能;根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行企業(yè)物流管理方面的預(yù)測和提供決策支持方面所需的信息。
二、電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用和影響
2.1幫助中小企業(yè)擺脫困境
中小企業(yè)要想生存關(guān)鍵在于擺脫只是一個流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業(yè)變成渠道商既掌握最終的客戶渠道，如果用傳統(tǒng)的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業(yè)有一定難度而且成本較高。現(xiàn)在由于電子商務(wù)的出現(xiàn)使得這條道路對于中小企業(yè)成為可能，首先與國外合作伙伴共同建立一個銷售網(wǎng)站的投資對于中小企業(yè)是可以接受的，其次由于中小企業(yè)的企業(yè)
特點(diǎn)使其形成了在國外有對專業(yè)領(lǐng)域很熟悉的國外合作者，且由于對國內(nèi)制造商成本很熟悉可以提供質(zhì)好價優(yōu)的產(chǎn)品。
2.2降低交易成本
電子商務(wù)降低了交易成本和采購成本傳統(tǒng)國際貿(mào)易采購中，需要耗費(fèi)大量的人力與物力，還非常容易出現(xiàn)人為操作的失誤。應(yīng)用電子商務(wù)的最大好處是在降低采購成本的同時，可以使企業(yè)員工將工作的中心集中在產(chǎn)品的開發(fā)研制、開拓新的客戶市場、鞏固與供應(yīng)商的合作關(guān)系以及企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。并且在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行采購，可以更廣泛選擇供貨商，壓低進(jìn)貨成本，保證進(jìn)貨的質(zhì)量。
三、我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的相關(guān)對策
3.1 完善中小企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境
發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)作用，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展政府部門要幫助和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，搞好計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力發(fā)展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心，通過外貿(mào)信息化加快于世界市場的溝通，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，不斷改善電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境。中小企業(yè)在技術(shù)、資金等瓶頸約束導(dǎo)致有效需求不足時，政府應(yīng)發(fā)揮第一推動力的作用，加大力度進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善電子商務(wù)發(fā)展所需的技術(shù)條件，降低開展電子商務(wù)的門檻，鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，完善電子商務(wù)配套體系的建設(shè)。
3.2開發(fā)適合我國中小企業(yè)特點(diǎn)的電子商務(wù)
建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)目前我國的中小企業(yè)電子商務(wù)還處于起步階段，無論在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段、運(yùn)作環(huán)境等方面都與國際先進(jìn)水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責(zé)任。我國的電子商務(wù)建設(shè)，必須要制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
3.3大力發(fā)展物流、完善配送體系
雖然在我國的對外貿(mào)易中貨物交付方式在一段時期內(nèi)仍然會采用比較傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式，但隨著電子商務(wù)在我國外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的進(jìn)一步應(yīng)用，物流則成為制約電子商務(wù)成功開展的重要因素。另外貨物在我國境內(nèi)的運(yùn)輸更是依賴于國內(nèi)物流
電子商務(wù)解決方案11
網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標(biāo)，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達(dá)到對外充分適應(yīng)、快速反應(yīng)，對內(nèi)高效溝通、快速決策。
一、方案簡述
本方案是針對集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺解決方案。網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標(biāo)，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達(dá)到對外充分適應(yīng)、快速反應(yīng)，對內(nèi)高效溝通、快速決策。
作為經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分，很多大型企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺�；贗NTERNET的交易管理和銷售平臺，將給企業(yè)帶來了無限商機(jī)，同時對企業(yè)的管理和經(jīng)營提出了更高的要求。信息是影響企業(yè)管理和經(jīng)營決策的命脈，實(shí)現(xiàn)了對信息的有效控制，就可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的供應(yīng)體系、分銷體系，使企業(yè)對物流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)具有更高質(zhì)量的控制，對市場的預(yù)測更加科學(xué)準(zhǔn)確，從而提高企業(yè)的市場競爭能力。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)信息流、物流與金流“三流合一”將是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標(biāo)。
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)
對于以網(wǎng)絡(luò)交易為主的企業(yè)來說，通過INTERNET平臺拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現(xiàn)對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。使企業(yè)能迅速掌握信息，并對市場需求的變化做出反應(yīng)。從而增進(jìn)了公司與下級經(jīng)銷商及客戶間的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品、方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)信息互動
建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，充分利用了INTERNET的覆蓋能力，連接了企業(yè)的各個分支機(jī)構(gòu)，建立基于全國范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò)，緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程和管理過程。
建立完整的交易體系
從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機(jī)、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運(yùn)輸、交付等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。
以完整的倉儲、物流管理作為支撐
靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統(tǒng)，是企業(yè)分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。
加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理
通過業(yè)務(wù)過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的，完整的全過程服務(wù)。
二、系統(tǒng)功能
網(wǎng)上銷售B2B
現(xiàn)代市場營銷觀念是以營銷者更好地滿足目標(biāo)顧客的需要和欲望為出發(fā)點(diǎn)的。但是，在技術(shù)和成本限制的“雙刃劍”下，營銷者只能將目標(biāo)顧客作為一個群體去看待，提供的只能是類似的產(chǎn)品和服務(wù)，無法實(shí)現(xiàn)針對目標(biāo)顧客個人的營銷及服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，使得有關(guān)數(shù)據(jù)庫處理的硬件和軟件成本大幅下降，這就為企業(yè)（甚至較小的營銷者）采用網(wǎng)絡(luò)營銷，搜集、編輯、整理和分析其目標(biāo)顧客的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)而能夠以目標(biāo)化的互動傳輸方式為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造條件。這不僅有利于滿足單個顧客的物質(zhì)需要，而且更能使顧客感到個人價值的實(shí)現(xiàn)和心理上的愉悅。
長誠科技根據(jù)自己多年的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐和Internet/Intranet應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗，結(jié)合國際先進(jìn)技術(shù)和國內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)了一套功能齊全的網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)解決方案。該系統(tǒng)以其簡易而功能強(qiáng)大的接口讓使用者透過網(wǎng)絡(luò)輕松的建立并管理自設(shè)的網(wǎng)絡(luò)商店。企業(yè)可通過它建立自己獨(dú)有的網(wǎng)上交易平臺，為消費(fèi)者提供安全、便捷的購物方式，為商家提供交易處理和豐富的管理統(tǒng)計功能，并且該系統(tǒng)支持多種商家接入方式和支付手段。并且具有用戶界面友好、使用簡潔、維護(hù)方便、穩(wěn)定可靠、易于擴(kuò)展等特點(diǎn)。
B2B電子商務(wù)則是企業(yè)謀生存、求發(fā)展的必由之路。通過一個由Internet支撐的`網(wǎng)上平臺，將提供企業(yè)提高效率、速度、改革并創(chuàng)造新價值的新的驅(qū)動途徑。B2B電子商務(wù)是一個以信息交換為技術(shù)基礎(chǔ)、以價值鏈的理論系統(tǒng)為理論基礎(chǔ)的一個在供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、用戶、銀行等之間建立起價值鏈轉(zhuǎn)移、多方共贏的生態(tài)圈的綜合電子商務(wù)平臺。
網(wǎng)上銷售B2B電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能模塊：互動型營銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)平臺、統(tǒng)一的用戶認(rèn)證系統(tǒng)、營銷業(yè)務(wù)管理、網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程、商品目錄管理、實(shí)時信息交互、信用銷售與風(fēng)險控制、事務(wù)警示處理系統(tǒng)、市場信息管理、決策支持管理以及通用的銷售管理、訂單管理、退/換貨處理、庫存管理、信息中心、與分銷商兼容和財稅管理等。
網(wǎng)上銷售B2C
網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)為最終用戶提供的網(wǎng)上銷售企業(yè)產(chǎn)品的系統(tǒng)。具有先進(jìn)完備的網(wǎng)上購物功能和強(qiáng)大的后臺管理功能。企業(yè)可以利用本系統(tǒng)迅速建起具有網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、運(yùn)費(fèi)計算和訂單跟蹤等先進(jìn)功能的電子商務(wù)銷售系統(tǒng)；同時可利用網(wǎng)上銷售B2C的后臺管理系統(tǒng)維護(hù)和運(yùn)作網(wǎng)上商務(wù)。為企業(yè)提供操作簡便、靈活維護(hù)的網(wǎng)上產(chǎn)品銷售工具。
網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)是企業(yè)的零距離網(wǎng)上直銷，實(shí)現(xiàn)基于web的產(chǎn)品定制與導(dǎo)購功能。網(wǎng)上銷售B2C系統(tǒng)的功能模塊包括面向客戶的前臺模塊，如商品查詢、購物管理、訂單跟蹤、售后服務(wù)、電子支付等，以及后臺管理模塊，如管理員賬戶管理、訂單管理、用戶管理、產(chǎn)品管理、折扣管理、定制管理等。電子商務(wù)平臺不僅擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能，而且具有了使電子商務(wù)向智能化、個性化、定制化發(fā)展的巨大潛力。
網(wǎng)上集市
網(wǎng)上集市將買賣雙方聯(lián)系在一起從而大大提高市場效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可獲得而產(chǎn)生的不合理采購流程。特別是對于相對分散的行業(yè)，電子集市為買賣雙方所帶來的方便和經(jīng)濟(jì)效益更為明顯。這方面最好的例子莫過于波音飛機(jī)公司的PART系統(tǒng)，這一以中介服務(wù)功能為主的電子集市將波音公司在全球的客戶（航空公司）和該公司300家主要的零部件供應(yīng)商聯(lián)系在一起，一旦客戶需要某一維修部件，PART系統(tǒng)能自動將這一需求通知該部件的供應(yīng)商，從而使客戶很快獲得報價和庫存信息，并通過該系統(tǒng)訂貨和查詢訂單信息。
長誠科技認(rèn)為：一個富有活力和廣闊發(fā)展空間的電子商務(wù)解決方案，不應(yīng)該是一個簡單的功能疊加，而必須是一個集成了信息平臺服務(wù)平臺交易平臺的全功能的場所，而且，這個方案還應(yīng)該是開放與通用、立體與智能的網(wǎng)狀商業(yè)貿(mào)易平臺，能夠使企業(yè)的內(nèi)部資源管理系統(tǒng)與外部商業(yè)環(huán)境實(shí)現(xiàn)無縫的連接，使企業(yè)對內(nèi)、外部資源進(jìn)行整合的把握，我們稱之為電子化網(wǎng)上集市。
為滿足企業(yè)利用Internent實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務(wù)需求。該電子化交易市場作為緊密連結(jié)著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實(shí)時協(xié)作，并不受時間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機(jī)，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節(jié)和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特點(diǎn)
構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)和交易體系
除了展現(xiàn)在客戶端瀏覽器“可見”的業(yè)務(wù)以外，根據(jù)業(yè)務(wù)需要為客戶提出了完整的前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)技術(shù)解決方案，包括對企業(yè)間交易、產(chǎn)品采購、銷售管理、庫存管理、業(yè)務(wù)過程監(jiān)控等各方面。
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程可跟蹤
銷售人員和管理人員在整個業(yè)務(wù)過程中可以實(shí)時監(jiān)控各種業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和事件，系統(tǒng)提供多種查詢跟蹤功能，幫助企業(yè)避免問題的發(fā)生。例如：訂單是否需要加快執(zhí)行，供應(yīng)商是否有交貨問題。物料在收貨時是否有特別注意的事項，協(xié)議是否已近到期日，是否需要重新談判等。
面向用戶的企業(yè)信息門戶
系統(tǒng)提供了企業(yè)內(nèi)部信息采集和管理系統(tǒng)，提供了簡單、實(shí)用、功能比較齊全的信息發(fā)布平臺，供企業(yè)及相關(guān)信息的采編和發(fā)布使用。通過信息發(fā)布平臺，用戶可以構(gòu)建多種多樣的專題信息組。
電子商務(wù)解決方案12
系統(tǒng)概述：企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注重在三個方面：電子商務(wù)系統(tǒng)、增值服務(wù)及ASP、內(nèi)部管理系統(tǒng)；電子商務(wù)系統(tǒng)：通過提供有效多樣的交易模式，擴(kuò)大用戶群、增加交易量。
增值服務(wù)及ASP：提高用戶的忠誠度，同時增加網(wǎng)站的收入。
內(nèi)部管理系統(tǒng)：內(nèi)部管理系統(tǒng)包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動化系統(tǒng)，其目的是規(guī)范內(nèi)部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，充分了解各自的特點(diǎn)及需求，吸取市場上現(xiàn)有的成功經(jīng)驗，主要包含以下功能： 電子商務(wù)系統(tǒng)
B2B電子商務(wù)系統(tǒng)： 在B2B系統(tǒng)中，最終應(yīng)實(shí)現(xiàn)目錄式交易系統(tǒng)、拍賣式交易系統(tǒng)以及交換式交易系統(tǒng)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購及銷售。
B2C電子商務(wù)系統(tǒng)： B2C系統(tǒng)應(yīng)包括在線交易、在線支付、配送及個性化客戶服務(wù)等功能。
電子商務(wù)門戶網(wǎng)站： 通過商業(yè)聯(lián)盟等形式，采用先進(jìn)的電子化服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，為用戶提供一站式的全方位服務(wù)。
CRM系統(tǒng)： CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的各種工作流程，同內(nèi)部后臺系統(tǒng)相互配合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的個性化電子商務(wù)及信息系統(tǒng)。
增值服務(wù)及ASP： 宿主服務(wù)（Hosting）， 為用戶提供各種宿主服務(wù)，宿主服務(wù)的內(nèi)容包括WebHosting及ApplicationHosting。
B2E服務(wù)： B2E是指BusinessToEmployee。將企業(yè)的內(nèi)部流程通過Internet/Intranet加以實(shí)現(xiàn)，通過B2E實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的.辦公自動化流程，可以縮短系統(tǒng)建設(shè)過程，降低維護(hù)難度，并有利于不同內(nèi)部工作系統(tǒng)的有機(jī)集成。
在線支付網(wǎng)關(guān)： 實(shí)現(xiàn)會員間的結(jié)算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會員及用戶的在線支付服務(wù)
銀行貸款信用擔(dān)保： 一項和銀行合作為會員提供的金融服務(wù)，與B2B定單系統(tǒng)結(jié)合，為銀行和會員提供就B2B交易的貸款擔(dān)保。
電子商務(wù)解決方案13
一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于出版業(yè)、網(wǎng)上商城、旅游和服務(wù)行業(yè)、IT行業(yè)、政府部門、銀行和金融機(jī)構(gòu)、信息公司、學(xué)校、顧問公司、慈善機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)公司、保險公司、分布全球的各種應(yīng)用項目和服務(wù)項目等。
調(diào)查顯示，截至20xx年12月，全國開展在線銷售的企業(yè)比例為24.7%。在20xx年中，互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式高速發(fā)展，這一模式將實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，使線下企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中尤為重要的一環(huán)。在這一趨勢推動下，將來會有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加入在線銷售。
互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透程度在逐漸加深、滲透范圍在不斷擴(kuò)大，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的方式也在隨之不斷進(jìn)行創(chuàng)新，出現(xiàn)了口碑營銷、病毒營銷、事件營銷、組合式營銷等新術(shù)語。企業(yè)對傳統(tǒng)營銷方式的依賴程度正在逐漸降低，同時對新式營銷方式尤其是移動營銷展現(xiàn)出巨大需求。
二、我國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的主要問題
（一）網(wǎng)絡(luò)利用率較低
目前，我國絕大多數(shù)中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)利用率尚且不足90%，很多企業(yè)連入互聯(lián)網(wǎng)只為炫耀自己的公司也有網(wǎng)站，而并沒有真正利用其為企業(yè)創(chuàng)造價值、為客戶提供服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站只是簡單地進(jìn)行企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明以及留下公司地址和聯(lián)系方式，甚至很少有企業(yè)擁有自己的獨(dú)立域名。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動僅僅停留在基礎(chǔ)層面，也就是網(wǎng)上廣告和促銷宣傳上，互聯(lián)網(wǎng)的巨大優(yōu)勢、作用與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。
�。ǘI銷方式的單一性
很多中小企業(yè)把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，忽視了知識經(jīng)濟(jì)時代搶占互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場的緊迫性和必要性。他們總是認(rèn)為電子商務(wù)和自己并無太大關(guān)聯(lián)，認(rèn)為電子商務(wù)和自己的距離還很遙遠(yuǎn)。還有一些中小企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)現(xiàn)階段發(fā)展還不成熟，沒必在開展電子商務(wù)。即使是已經(jīng)開展了電子商務(wù)的部分中小企業(yè)，實(shí)際也并未真正透徹地認(rèn)識電子商務(wù)以及其能夠帶給企業(yè)的作用。
（三）技術(shù)人才匱乏
電子商務(wù)本質(zhì)上是信息技術(shù)與商務(wù)活動的有機(jī)結(jié)合，能夠充分掌握并應(yīng)用電子商務(wù)理論知識與信息技術(shù)的人就是掌握現(xiàn)代商務(wù)理論與實(shí)務(wù)、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的復(fù)合型人才。然而，目前我國在電子商務(wù)教學(xué)上缺少必要的系統(tǒng)指引，致使專業(yè)教學(xué)計劃比較混亂、人才培養(yǎng)目標(biāo)也不明晰。相當(dāng)比例的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要，致使人才短缺情況難以緩解。人才的短缺與流失是阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。
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網(wǎng)絡(luò)購物對消費(fèi)者的吸引力一是因為方便，二是價格低，然而物流配送環(huán)節(jié)的不足有時會成為阻礙消費(fèi)者進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的因素。消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上購物，商家一般會及時安排發(fā)貨，但很多時候顧客還是不能及時收到貨物。然而，物流配送公司究竟應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任并沒有統(tǒng)一的、明確的規(guī)定。
�。ㄎ澹┚W(wǎng)絡(luò)安全堪憂
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.0%的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)不太安全或非常不安全。帳號或密碼被竊取、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)欺詐、電子郵箱被非法侵入等網(wǎng)絡(luò)安全問題的頻發(fā)以及各類數(shù)據(jù)信息泄露事件的曝光，嚴(yán)重影響到網(wǎng)絡(luò)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全感知，這導(dǎo)致很多中小企業(yè)和消費(fèi)者由于擔(dān)心自己的權(quán)益得到不到有效保障而不敢進(jìn)行電子商務(wù)活動。
（六）法律環(huán)境不穩(wěn)定
雖然目前我國已經(jīng)出臺了《電子簽名法》以及其他一些相關(guān)規(guī)定，但尚不能完全滿足電子商務(wù)活動各環(huán)節(jié)與各方面的需求。第一，隨著Internet的普及與發(fā)展，涉及音樂、軟件、在線文學(xué)、電影等知識產(chǎn)權(quán)的糾紛日益增多；第二，我國相關(guān)法律制度的制訂遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，專業(yè)立法不完善。對產(chǎn)品的性質(zhì)、服務(wù)的定性缺少專門的立法予以規(guī)范，以至于認(rèn)定模糊，容易引起爭端。
三、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的'對策
�。ㄒ唬┙⑦m宜的電子商務(wù)環(huán)境
對于中小企業(yè)在資金實(shí)力與技術(shù)實(shí)力不足的情況下，可以選擇專業(yè)的B2B網(wǎng)站平臺開展電子商務(wù)活動，如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等等，這些專業(yè)的公司可以幫助企業(yè)進(jìn)行切實(shí)有效的推廣，如舉辦專場采購洽談會，組織供應(yīng)商和采購商面對面溝通；帶企業(yè)資料參加世界級的展會；為會員提供商務(wù)拓展和貿(mào)易支持的全程服務(wù)；在世界各地的網(wǎng)站、媒體等做推廣。
（二）著力打造網(wǎng)絡(luò)品牌
互聯(lián)網(wǎng)時代，在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用尤為突出，我國中小企業(yè)應(yīng)借此發(fā)展良機(jī)，樹立全球市場上的高品質(zhì)形象。對于中小企業(yè)來說，依靠自身技術(shù)實(shí)力難以熟悉整套網(wǎng)頁設(shè)計技巧，因此可以聘請經(jīng)驗豐富的網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)人士來制作網(wǎng)頁。這些專業(yè)人士更能制作出獨(dú)具一格的網(wǎng)頁，從而美化中小企業(yè)形象，提高經(jīng)營業(yè)績。因此，著力打造更加有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是中小企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
（三）注重引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才
當(dāng)前，應(yīng)充分應(yīng)用各種途徑和方法來培養(yǎng)、引進(jìn)并合理利用好一大批素質(zhì)高、層次合理、專業(yè)配套的計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及管理等相關(guān)方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)的步伐。國家層面應(yīng)大力鼓勵教育部門向廣大學(xué)生普及網(wǎng)絡(luò)知識，尤其是一些大中專院校的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、信息等專業(yè)院系應(yīng)開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)概論等課程，培養(yǎng)素質(zhì)高、基礎(chǔ)扎實(shí)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷方式的創(chuàng)新
隨著我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面日益擴(kuò)大、系統(tǒng)日趨完善，人們越來越習(xí)慣使用手機(jī)、平板電腦等移動終端，移動電子商務(wù)因而成為用戶填補(bǔ)的一大選擇。20xx年中國移動網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模1696.3億元，同比增長168.6%，預(yù)計至20xx年移動網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將過萬億量級。因此，企業(yè)應(yīng)尋找更多渠道來為移動終端引流：針對移動終端設(shè)計開發(fā)更加多樣化的、有針對性的營銷形式，完善移動終端使用功能，加強(qiáng)移動支付安全系統(tǒng)的建設(shè)，促進(jìn)移動網(wǎng)絡(luò)購物滲透率的不斷增長。
�。ㄎ澹┩晟齐娮由虅�(wù)法律環(huán)境建設(shè)
要構(gòu)建適合于電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、版權(quán)問題、稅收、以及電商安全，我國的信息產(chǎn)業(yè)、法律、稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)、海關(guān)等相關(guān)部門以及相關(guān)企業(yè)必須要聯(lián)合起來研究并制定出相應(yīng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，集中解決網(wǎng)絡(luò)支付、交易認(rèn)證、網(wǎng)上信用等問題，逐步建立起適應(yīng)于我國電子商務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的法律環(huán)境和政策環(huán)境。
在信息化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的當(dāng)前，中小型企業(yè)必須充分認(rèn)識越來越普及的互聯(lián)網(wǎng)、緊密依賴電子商務(wù)平臺來發(fā)展自己的經(jīng)營，真正地走出傳統(tǒng)銷售經(jīng)營管理模式，做到與國際化經(jīng)營管理接軌；充分利用好電子商務(wù)平臺，爭取在現(xiàn)代信息技術(shù)為主導(dǎo)的商務(wù)環(huán)境為自己開拓更為廣闊的空間及謀取更大的利益，從而達(dá)到與時俱進(jìn)。
電子商務(wù)解決方案14
新邦物流第三方倉儲項目，依托覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和自主研發(fā)的物流綜合業(yè)務(wù)處理平臺，為企業(yè)客戶提供各種供應(yīng)鏈解決方案的設(shè)計與實(shí)施，協(xié)助企業(yè)快速優(yōu)化和提升采購、分銷及電子商務(wù)物流效率，減少供應(yīng)鏈多余環(huán)節(jié)，快速響應(yīng)市場變化。新邦將以專業(yè)的倉儲團(tuán)隊，海量的物流資源，密集的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，先進(jìn)的信息系統(tǒng)，為客戶提供持續(xù)改善的綜合物流服務(wù)，全力打造卓越的一體化供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，不斷超越客戶期望。
1.多倉協(xié)同
某客戶是國內(nèi)領(lǐng)先的直銷保健品品牌，其客戶分布于中國眾多城市和區(qū)域。保健品具有SKU較少、生命周期較長等快消品特點(diǎn)。為了降低客戶整體端到端的物流成本，提高配送品質(zhì)和時效，新邦物流為其提供廣州，北京，上海多地分倉的協(xié)同物流服務(wù)，同時為其提供進(jìn)一步分倉和靈活選擇分倉地點(diǎn)的服務(wù)。
2.倉運(yùn)配一體化
新邦物流為客戶提供從產(chǎn)地到銷售地的'干線運(yùn)輸服務(wù)、銷售地訂單生產(chǎn)服務(wù)和區(qū)域優(yōu)選配送服務(wù)為一體的整合物流服務(wù)。
3.分銷一體化
客戶物流需求既包括多平臺B2C物流，還包括整箱存儲和線下B2B分銷物流需求，新邦物流為客戶提供零售、分銷實(shí)物庫存整合，邏輯庫存獨(dú)立的線上、線下一體化物流服務(wù)。
4.電商平臺入倉
為客戶提供從產(chǎn)品下線到產(chǎn)品進(jìn)入電商平臺倉庫過程中涉及的一些列物流操作服務(wù)，包含上門接貨、物流托運(yùn)、預(yù)約進(jìn)倉、專業(yè)團(tuán)隊配送、配合平臺開箱驗收、半小時異常處理機(jī)制、簽單返回、提運(yùn)退貨等，全程專人跟蹤、專車操作，讓您一路無憂。
電子商務(wù)解決方案15
一、概述
當(dāng)今的中小汽配企業(yè)，一般應(yīng)具有產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的能力，為此汽配企業(yè)都設(shè)有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，以管理各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)中，銷售是汽配企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，一般采用分公司或代理制，通過分公司或代理把產(chǎn)品推向最終用戶。銷售中，總公司和分公司及代理商之間按年度簽訂銷售協(xié)議，總公司統(tǒng)一規(guī)定產(chǎn)品的市場零售價，而總公司與分公司或代理之間采用基本代理價的銷售總量累進(jìn)梯階返點(diǎn)制，根據(jù)分公司或代理完成協(xié)議的情況確定其享受的優(yōu)惠，以此鼓勵分公司或代理商的銷售積極性。許多分公司或代理商分布在全國各地，還有一些在境外，遠(yuǎn)距離頻繁的業(yè)務(wù)交流形成汽配企業(yè)活動的特點(diǎn)。
公司之間一般采用電傳、電報甚至電話傳遞訂貨、發(fā)貨、到貨、壓貨、換貨、退貨等信息�？偣镜纳虅�(wù)部門一般見到分公司或代理的貨款銀行匯款單據(jù)傳真件就開據(jù)產(chǎn)品出庫通知。銷售情況是公司“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)來源，以往的辦法是通過手工方式把銷售單據(jù)錄入到“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)中（如果公司已經(jīng)有單機(jī)或局域網(wǎng)的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)）�？v觀當(dāng)前國內(nèi)大多數(shù)中小汽配企業(yè)的銷售運(yùn)作現(xiàn)狀，不難看出存在著信息傳輸效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺點(diǎn)，缺少全系統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源和規(guī)范的商務(wù)文件運(yùn)行手段（擬稿、審核、執(zhí)行記錄、存檔及統(tǒng)計分析等），許多信息分散隨意存放，缺少一致性、易于丟失、不易重復(fù)使用。
建立一個規(guī)范、高效、安全可靠的商務(wù)信息管理系統(tǒng)，提高汽配企業(yè)在市場中的競爭力是每一個公司總裁日思夜想的問題。以往由于通信手段尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，公司老總們很難建立滿意的商務(wù)管理信息系統(tǒng)，當(dāng)今的網(wǎng)上電子商務(wù)為汽配企業(yè)的發(fā)展提供了難得的機(jī)會。在國外一些大的公司，由于業(yè)務(wù)的需要和雄厚的資產(chǎn)，從七、八十年代就開始建立專用的電子數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，這對于一般的中小汽配企業(yè)是可望而不可及。現(xiàn)在不同了，由于Internet的`發(fā)展和相應(yīng)開發(fā)軟件的商品化，使得汽配企業(yè)不必大量投資就可以建立一個滿意的電子商務(wù)系統(tǒng)（本質(zhì)上是基于廣域網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)管理信息系統(tǒng)）。國家和社會各界投巨資，建立信息高速公路，制定了各項政策，鼓勵政府、事業(yè)單位和汽配企業(yè)部門使用信息高速公路。
各部門只需弄清本部門的需求，制定電子商務(wù)建設(shè)規(guī)劃，自己或請技術(shù)部門進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，購買有限的設(shè)備和應(yīng)用軟件，編制系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)則，培訓(xùn)員工掌握系統(tǒng)的使用方法，一個電子商務(wù)系統(tǒng)就初步建成了。如同國家和社會建立了高速公路（如同網(wǎng)絡(luò)），單位和個人購買了汽車（如同計算機(jī)和應(yīng)用軟件），就可以載人或運(yùn)貨了（如同在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)活動）。購買軟件和開發(fā)應(yīng)用程序的投入是一般處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中小型汽配企業(yè)可以承受的，而通過電子商務(wù)運(yùn)行給汽配企業(yè)帶來的效益則大大超過投入。
廣義上講，電子商務(wù)可以涉及到汽配企業(yè)運(yùn)作的各個方面，但一個無所不包的系統(tǒng)不要說在Internet上難以實(shí)現(xiàn)，即便在一些利用早期網(wǎng)絡(luò)手段建立的汽配企業(yè)管理信息系統(tǒng)，也多是在一些部門和一些業(yè)務(wù)方面運(yùn)轉(zhuǎn)比較成功。因此沒有必要在概念上和完整性上追求一個理想的電子商務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)該從汽配企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，利用Internet技術(shù)，改善最需改善的商務(wù)活動條件，以此作為突破口，帶動汽配企業(yè)向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。本方案正是基于這種思想，提出一個以面向中小汽配企業(yè)，具有全國范圍購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”電子商務(wù)解決方案，并側(cè)重介紹銷售信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化。一些公司的總部已經(jīng)建立了“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)，也不必立即放棄，可以分別建立“進(jìn)”或“銷”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，替代已有的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)手工錄入。這不僅縮短了系統(tǒng)的建設(shè)周期，也保護(hù)了汽配企業(yè)已有的投入。
二、一般中小汽配企業(yè)“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作的模式
（一）機(jī)構(gòu)
現(xiàn)代汽配企業(yè)一般采用“產(chǎn)、供、銷”一體化。在有生產(chǎn)功能的汽配企業(yè)中，生產(chǎn)和銷售有合一的也有分開的。中小汽配企業(yè)的機(jī)構(gòu)比較單一，即便有分支機(jī)構(gòu)或有合作伙伴，也多是獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算，各汽配企業(yè)（或機(jī)構(gòu)）多建立獨(dú)立的、單一的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)。汽配企業(yè)的“進(jìn)、銷、存”運(yùn)作一般在總裁（總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下，涉及商務(wù)、采購、庫房和財務(wù)等部門，這些部門分工明確，緊密配合，支撐著公司“進(jìn)、銷、存”業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這是一種典型的物流管理模式，其管理的復(fù)雜程度與公司的規(guī)模和產(chǎn)品性質(zhì)有關(guān)。
�。ǘ┫到y(tǒng)需求
本方案將把汽配企業(yè)傳統(tǒng)的“進(jìn)、銷、存”從靜態(tài)擴(kuò)展到動態(tài)。所謂靜態(tài)其實(shí)是一種賬目管理，通過構(gòu)造模型，取得賬目上“進(jìn)、銷、存”的平衡。而采購或銷售的過程該系統(tǒng)并不關(guān)心。當(dāng)系統(tǒng)統(tǒng)計告訴領(lǐng)導(dǎo)“進(jìn)、銷、存”出現(xiàn)了問題，就已經(jīng)遠(yuǎn)離了問題出現(xiàn)的時間和地點(diǎn)，無法及時挽回?fù)p失。如果把整個過程通過電子商務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上展現(xiàn)給公司各級領(lǐng)導(dǎo)，這不僅僅使公司運(yùn)轉(zhuǎn)效率提高，還由于業(yè)務(wù)行為的規(guī)范化，起碼可以挽回一些操作上的失誤；還能及時獲得（或稱動態(tài)獲得）有關(guān)信息，及早發(fā)現(xiàn)決策中的問題。
在改變觀念后，通過電子商務(wù)的“進(jìn)、銷、存”系統(tǒng)將把注意力放在過程和監(jiān)督。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集將分散在各個職能部門隨時進(jìn)行。也就是說，每一個數(shù)據(jù)在它產(chǎn)生之日就輸入到系統(tǒng)中，并隨著業(yè)務(wù)行為的進(jìn)展，數(shù)據(jù)的屬性也在改變，計劃中的數(shù)據(jù)變成結(jié)果數(shù)據(jù)。比如計劃采購的物品變成已經(jīng)采購的物品，計劃采購物品的數(shù)量和價格變成已經(jīng)采購物品的數(shù)量和價格。
Internet電子商務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
為此，系統(tǒng)為采購建立物品的詢價、采購審批和票據(jù)錄入系統(tǒng)；為庫房建立原材料、半成品和成品入出庫系統(tǒng)；為銷售建立客戶信息、產(chǎn)品報價、訂單審核和發(fā)貨通知系統(tǒng)；為財務(wù)建立銀行查詢和支付系統(tǒng)；在上述各子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立“進(jìn)、銷、存”綜合查詢和統(tǒng)計報表系統(tǒng)。
（三）系統(tǒng)功能
“進(jìn)”的概念主要指采購，其功能主要有：制定采購計劃和審批、詢價、簽訂采購合同、合同執(zhí)行跟蹤及監(jiān)督（包括運(yùn)輸、貨物檢驗、處理糾紛等）、貨款支付等；
“銷”的概念主要指銷售，其主要功能有：客戶（分公司或代理商）信息管理、產(chǎn)品報價、訂單（或合同）審核及執(zhí)行跟蹤、發(fā)貨通知、到款信息等；
“存”的概念主要指入出庫管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出庫通知管理、物品狀態(tài)（入出庫時間、存放地點(diǎn)、物品外觀、性能狀態(tài)等）管理等。
“進(jìn)、銷、存”的概念主要指上述子系統(tǒng)的綜合平衡管理，其主要的功能有：將上述子系統(tǒng)作為自身的數(shù)據(jù)源并根據(jù)需要從中汲取數(shù)據(jù)；提供綜合查詢和統(tǒng)計報表功能；根據(jù)創(chuàng)建的模型進(jìn)行汽配企業(yè)物流管理方面的預(yù)測和提供決策支持方面所需的信息。
三、系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
采用Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，這是當(dāng)今流行的一種方案，其特點(diǎn)是充分利用國際國內(nèi)已有因特網(wǎng)設(shè)備，傳輸汽配企業(yè)自己的商務(wù)信息，其優(yōu)點(diǎn)是信息傳輸費(fèi)用低廉，系統(tǒng)易于增容和維護(hù)，有較好的安全性和保密性，客戶容易掌握；缺點(diǎn)是網(wǎng)站有可能受到攻擊（利用公用設(shè)施的通�。壳皣鴥�(nèi)因特網(wǎng)的傳輸速率不穩(wěn)定（今后能夠解決）。
四、支付
支付是電子商務(wù)中很重要的環(huán)節(jié)，在完整的電子商務(wù)概念中，支付也是在網(wǎng)上完成的。國外在電子商務(wù)的建設(shè)和應(yīng)用上比我們早了許多年。已經(jīng)形成了一整套電子貨幣或電子錢包的法律和運(yùn)行機(jī)制，有著可靠的技術(shù)保障。網(wǎng)上支付首先要有交易雙方都信任的銀行，客戶和銀行之間通過協(xié)議建立信任關(guān)系（這種信任關(guān)系一般還需通過具有法律地位的中介機(jī)構(gòu)確認(rèn)）�？蛻粜柙阢y行開設(shè)賬號，銀行接受客戶在網(wǎng)上操作提交的支付要求并認(rèn)定可信后，就根據(jù)客戶的要求，在交易客戶雙方之間轉(zhuǎn)賬（即完成支付）。這種操作在Internet上完成，無需客戶到銀行去辦理匯款。收款方也在網(wǎng)上查詢收款的情況（或銀行自動通知到款的情況）。這就適應(yīng)了電子商務(wù)快節(jié)奏的運(yùn)轉(zhuǎn)要求。
我國銀行網(wǎng)上支付的系統(tǒng)正在迅速籌建中，一些銀行已經(jīng)率先投入服務(wù)（如招商銀行和中國銀行）。這對建立完整的電子商務(wù)系統(tǒng)無疑是一個好的信息。但電子商務(wù)系統(tǒng)建立的初期不必求全，即便還達(dá)不到網(wǎng)上支付，也可以在網(wǎng)上達(dá)成交易協(xié)議，可以在網(wǎng)上把匯款的掃描件傳到供貨方，供方看到掃描件就可以發(fā)貨。在本方案的實(shí)例中就采用了這種支付方式。
五、安全認(rèn)證
網(wǎng)上交易的最關(guān)鍵之處是安全。交易雙方、客戶和銀行之間必須建立具有法律依據(jù)的信任關(guān)系；網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⑿枰用芎碗娮雍灻l(fā)出的信息不能丟失、改動和抵賴，第三方也無法竊取、篡改。為了達(dá)到上述要求，一般要在政府的監(jiān)督下，建立安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)（CA），電子商務(wù)交易有關(guān)（包括汽配企業(yè)、個人、銀行等）的各方，都需申請由該中介機(jī)構(gòu)頒發(fā)的信任字（包括公開和私人密鑰，用以對數(shù)據(jù)加密和解密、電子簽名）。在網(wǎng)上交易中，首先需要進(jìn)行雙向認(rèn)證，在確認(rèn)可信任對象后，才能繼續(xù)交易活動。
當(dāng)前公認(rèn)的加密體制有SET和SSL，前者被認(rèn)為是國際標(biāo)準(zhǔn)，后者是實(shí)用中的標(biāo)準(zhǔn)，兩者都有商業(yè)產(chǎn)品。
由于安全認(rèn)證中介機(jī)構(gòu)的建立和運(yùn)行比較復(fù)雜，除了技術(shù)上的問題外還有法律上的問題，目前國內(nèi)還沒有掛牌工作。但電子商務(wù)的發(fā)展勢頭很猛，許多汽配企業(yè)已經(jīng)搶占商機(jī)，電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證也就無法由中介機(jī)構(gòu)認(rèn)定，而是汽配企業(yè)相互之間建立事實(shí)上的信任關(guān)系。當(dāng)然需要可靠的技術(shù)手段來保證網(wǎng)上這種信任關(guān)系的建立。
Notes/Domino系統(tǒng)采用SSLCA認(rèn)證技術(shù)，由專門的模塊來完成客戶端與服務(wù)器之間的認(rèn)證�？蛻舳说臑g覽器軟件（IE或Netscape）都有確認(rèn)信任關(guān)系和運(yùn)行密鑰的功能。
由于分公司（或代理商）與總公司存在著一種穩(wěn)定的利益關(guān)系，所以沒有第三方中介機(jī)構(gòu)的認(rèn)定，電子商務(wù)的活動仍可以繼續(xù)下去。總公司以分公司（或代理）在網(wǎng)上銀行的支付信息或匯款單據(jù)的復(fù)印件為依據(jù)（實(shí)際是對銀行的信任）發(fā)貨，不會擔(dān)任何風(fēng)險。
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