【精品】解決方案六篇
為了確保事情或工作安全順利進行，預先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的解決方案7篇，希望對大家有所幫助。
解決方案 篇1
一、客戶簡介
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經(jīng)營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。
二、應用環(huán)境和需求
作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據(jù)客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。
企業(yè)標準的銷售服務流程
顧客接待
走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據(jù)客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。
車輛介紹
當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。
簽訂購車合同
客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額;
一次付清;
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。
提車
在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內(nèi)容等。
售后服務跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。
三、技術選型
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調(diào)查了解了國內(nèi)外相關產(chǎn)品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。
開思/CRM-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地。客戶、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心。客戶關系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發(fā)掘?qū)椭髽I(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務，也就是所謂“一對一經(jīng)營”。
客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化�？蛻絷P系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。
事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/OA-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。
四、系統(tǒng)特點
開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開思/CRM-star能在多平臺上運行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機制
系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：
*整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
*企業(yè)的領導訪問權限
*客戶、知識文檔的訪問權限
*銷售人員的業(yè)務文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時、準確地了解老客戶和新客戶的準確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax
客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對銷售人員的活動做提醒設置
客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄;對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理
業(yè)務知識管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務信息/知識、標準文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理
客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場所，可以將自己的經(jīng)驗在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平
電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個員工都會擁有一個私人的信箱，您可以進行日程的安排，對各類約會、會議進行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。
六、應用效益
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶之間關系，使企業(yè)各業(yè)務部門可共享信息和自動化的工作平臺。它協(xié)調(diào)和改進原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務環(huán)節(jié)更好地滿足客戶需求和降低運營成本，從而達到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高企業(yè)盈利的目的。通過及時和妥善地回應、處理、分析每一個通過Web、電話或其他方式來訪的客戶要求。CRM的實施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶服務費的同時，銷售業(yè)績卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來了良好的收益。
解決方案 篇2
問題一：
在售商品的跟蹤維護幾乎是我們部門在做，發(fā)給采銷的異常在售商品，解決太慢
分析：采銷作為一個業(yè)務部門，同時也承擔了跟供應商的溝通，對供應商后期的維護工作，商品有問題雖說大部分的根本原因都在供應商那，但是作為服務部門，也不能小視。
解決方案：采銷也應該要把商品維護當作自己工作的一部分，首先要引導供應商自己去維護自己的商品，至少對于審核反饋的問題要及時處理，發(fā)給采銷的異常商品解決時間最長不能超過3個工作日，否則審核部將按照正常的流程作下架處理。同時會給供應商作評估（供應商在一個內(nèi)小時解決的，會給供應商加1分；供應商三個工作日內(nèi)解決的，不扣分；超出三個工做日的扣2分）
問題二：
后臺供應商下架的功能被屏蔽，給供應商的商品新舊替換造成了困擾，只能和我們一個一個說讓我們禁售
解決方案：供應商自己商品的商品按理說自己是有下架的權力的，但是我們?yōu)榱素S富頁面上商品的數(shù)量，而把它屏蔽掉了，這個功能是否真的要屏蔽，相關相關 部門共同討論決定。
問題三：
未上線商品跟蹤維護不到位，有的7月份就已經(jīng)上傳的商品到現(xiàn)在還沒上線
分析：一家供應商從談判到簽約本身就付出了成本，理由要把供應商跟進到位，包括商品上傳、在售商品的維護，但是因為人員的離職工作沒有交接到位，導致很多“被遺忘”的供應商
解決方案：
審核、采銷是兩個密切聯(lián)系的部門，人員的離職工作一定要交接到位，要把工作落實到具體的人員身上，并且負責人要以郵件的形式把只會相關部門，也便于后期的溝通。
問題四：
客戶普遍反映商品價格偏“高”
分析：由于供應商渠道不一樣、品質(zhì)不一樣、時間段不一樣公司規(guī)模、量等原因，相應的價格也會有所偏差，以客戶的角度肯定是希望能買物美價廉的商品。
解決方案：
市場：市場要正確的引導，其一，嚴格來說，供應商、廠家網(wǎng)、客戶本來是站在同一戰(zhàn)線上的，他們的利益是成正比的，客戶給給供應商帶來了量，供應商就會給客戶更優(yōu)惠的價格，同時也會跟配合廠家網(wǎng)，價格優(yōu)惠了又會吸引更多的客戶去消費，這是一個良性循環(huán)的過程。
其二，不同渠道商品價格有偏差很正常，這是屬于正常的 市場行情。舉個例子，一樣的商品在普通的超市聲跟天虹價格肯定會相差很遠，但是沒有人會覺得奇怪，那是因為人們心中早就形成了這種認知。一樣的商品（圖片一樣，實物是不是一樣不考慮），在淘寶跟在天貓價格也會相差很大，就即使天貓里面一個商品都會有幾十甚至上百種價格，作為不同的平臺，
價格有偏差是很正常的事。我們廣大的市場家人們一定要作正確的引導。
審核部：
一、把所有在售供應商全部整理成一份表，分別按類別對供應商的所有價格情況進行摸底， 家電、數(shù)碼價格波動大的商品一個星期進行一次價格審查（包括其他平臺的價格情況）每天兩個小時的在售商品的抽查，（計劃每天五家），其他品類根據(jù)商品的銷量情況半個月進行抽查，正常情況下20SKU以下的全部審查，大于20個，小于50個在售的，按50%的比率進行抽查；大于 50小于100個 SKU的 ,按30%的比率 抽查；大于100個SKU的，按20%的比進行抽查，發(fā)現(xiàn)有價格異常的商品及時通知采銷跟供應商溝通，三個工作 日內(nèi)解決。
二：會對市場、客服關于商品價格的方面的問題整理一份話術(本周解決），包括哪些商品價格價格確實偏高，哪些價格算是正常的，我們需要跟哪些平臺去對比價格，哪些平臺價格是沒有可比性的。
解決方案 篇3
1.項目概況
1.1項目背景
倉儲管理在物流管理中占據(jù)著核心地位，傳統(tǒng)的倉儲業(yè)中存在諸多問題，如：進出庫人員操作混亂、庫存報告不及時、倉庫貨品屬性不清晰、堆放混亂、盤點不準確等，都需要一個基于信息化管理的技術進行徹底的改造。
基于RFID技術的倉庫管理，將改變傳統(tǒng)的倉庫管理的工作方式與流程，把所有關鍵的因素通過貼上RFID標簽，在倉庫管理的核心業(yè)務流程：出庫、入庫、盤點、庫存控制上實現(xiàn)更高效精確的管理。RFID技術以識別距離遠，快速，不易損壞，容量大等條碼無法比擬的優(yōu)勢，簡化繁雜的工作流程，有效改善倉庫管理效率和透明度，保持企業(yè)業(yè)務運營的精益。
像世界零售巨頭沃爾瑪這樣的大型零售商已經(jīng)開始在他們的物品倉庫和配貨中心部署RFID倉儲管理系統(tǒng)。一些研究機構(gòu)估測，沃爾瑪?shù)腞FID系統(tǒng)每天產(chǎn)生大約7兆字節(jié)的數(shù)據(jù)。因此，對于RFID倉儲管理系統(tǒng)，如何存儲和檢索海量RFID數(shù)據(jù)也是一個迫切需要解決的問題。
1.2項目目標
倉庫管理系統(tǒng)(WMS)作為某一公司的核心業(yè)務系統(tǒng)，利用計算機軟件模擬實施倉庫管理的系統(tǒng)流程，其綜合性要求達到簡明實用、提高倉庫管理的質(zhì)量和效率的目的。
將物資集中放置在一定的場所需要利用科學的方法進行管理，并且實現(xiàn)高效準確的出入庫操作，在保證基本效率的前提下，及時的將貨物更新信息提交到服務器數(shù)據(jù)庫;上層的管理系統(tǒng)要保證貨物在存儲期間數(shù)量不發(fā)生變化、維護相應的出入庫記錄和定期盤點信息。
在貨物存儲時要達到空間利用的最大化，勞動力和設備要達到最大程度和最有效的利用，貨物能夠方便的.存取，在需要時能夠做到快速的定位。另一方面，此管理系統(tǒng)要實現(xiàn)高效準確的出入貨驗證審核機制，使得在有限的工作時間內(nèi)再無差錯的基礎上更多數(shù)量的完成入貨和出貨的操作，從最大程度上節(jié)省人力資源消耗，避免人為因素導致錯誤的發(fā)生。
2.項目需求
2.1倉庫管理系統(tǒng)需求
傳統(tǒng)的倉儲管理，一般依賴于一個非自動化的，以紙質(zhì)文件為基礎的系統(tǒng)與人工記憶相結(jié)合來實現(xiàn)庫存管理。這種方式不僅費時費力，而且容易出錯，使得貨物倉儲環(huán)節(jié)效率低下，給企業(yè)帶來不可估量的損失。為了彌補傳統(tǒng)倉儲管理系統(tǒng)的缺點，我們設計基于RFID的倉儲管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)的主要功能
2.1.1入庫模塊需求描述
在成品包裝車間，工人先將RFID電子標簽貼在產(chǎn)品上，成批裝箱后貼上箱標，需打托盤的也可在打完托盤后貼上托盤標。一般貼標方式有：1.產(chǎn)品單件貼標;2.多件產(chǎn)品包裝在一起，外包裝貼標;3.托盤貼標，并與單件產(chǎn)品標簽或外包裝標簽數(shù)據(jù)關聯(lián)。
包裝好的產(chǎn)品由裝卸工具經(jīng)由RFID閱讀器與天線組成的通道進行入庫，RFID設備自動獲取入庫數(shù)量并記錄于系統(tǒng)，如貼有托盤標的，每托盤貨物信息通過進貨口讀寫器寫入托盤標，同時形成訂單數(shù)據(jù)關聯(lián)，然后通過計算機倉儲管理信息系統(tǒng)運算出庫位(或人工在一開始對該批入庫指定庫位)。
2.1.1.1入庫模塊業(yè)務描述
在倉庫的門口部署RFID固定式讀寫器，同時根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境進行射頻規(guī)劃，比如可以安裝上下左右四個天線，保證RFID電子標簽不被漏讀。
接到入庫單后，按照一定的規(guī)則將產(chǎn)品進行入庫，當RFID電子標簽(超高頻)進入RFID固定式讀寫器的電磁波范圍內(nèi)會主動激活，然后RFID電子標簽與RFID固定式讀寫器進行通信，當采集RFID標簽完成后，會與訂單進行比對，核對貨物數(shù)量及型號是否正確，如有錯漏進行人工處理，最后將貨物運送到指定的位置，按照規(guī)則進行擺放。RFID在倉庫管理應用中最主要的優(yōu)勢非接觸式遠距離識別，且能夠批量讀取，提高效率與準確性。
2.1.1.2入庫模塊實現(xiàn)要求描述
倉庫中每一種物品的位置、數(shù)量、規(guī)格型號等都可以在倉儲管理軟件中一目了然地顯示出來，實現(xiàn)了倉儲狀態(tài)的可視化。完成入庫操作后，應生成入庫產(chǎn)品數(shù)據(jù)表，記錄入庫產(chǎn)品的名稱、種類、生產(chǎn)日期、入庫時間、入庫批次、質(zhì)量狀況、入庫數(shù)量、入庫經(jīng)辦人、倉庫代碼等信息，以便查詢。
2.1.2出庫模塊需求描述
部門的發(fā)貨人根據(jù)銷售要求的發(fā)貨單生成出庫單：即根據(jù)出庫優(yōu)先級(比如生產(chǎn)日期靠前的優(yōu)先出庫)向倉庫查詢出庫貨物存儲倉位及庫存狀態(tài)，如有客戶指定批號則按指定批號查詢，并生成出庫貨物提貨倉位及相應托盤所屬貨物。
領貨人攜出庫單至倉庫管理員，倉管員核對信息安排裝卸人員執(zhí)行對應產(chǎn)品出庫。
裝卸人員提貨經(jīng)過出口閘，出口閘RFID閱讀器讀取托盤上的標簽獲取出庫信息，并核實出貨產(chǎn)品與出庫單中列出產(chǎn)品批號與庫位是否正確。
出庫完畢后，倉儲終端提示出庫詳細供管理員確認，并自動更新資料到數(shù)據(jù)庫。
2.1.2.1出庫模塊業(yè)務描述
根據(jù)提貨的計劃，出庫的貨物進行分揀處理，并進行出庫管理。如果出庫數(shù)量較多時，將貨物呈批推到倉庫門口，利用固定式讀寫器與標簽通信，對出庫的貨物的RFID電子標簽采集，檢查是否與計劃對應，如有錯誤，盡快的人工處理。對于少量的貨物，可以使用RFID手持式終端進行RFID電子標簽的信息采集(手持掃描槍或RFID平板電腦)，出現(xiàn)錯誤時，會發(fā)出警報，工作人員應該及時的處理，最后把數(shù)據(jù)發(fā)送到管理中心更新數(shù)據(jù)庫完成出庫。
2.1.2.2出庫模塊實現(xiàn)要求描述
裝卸人員接到出貨指令，到指定貨位取貨物。取前裝卸人員讀寫器再次確認貨物準確性，然后將貨物送至出貨口傳送帶，出貨口傳送帶讀寫器讀取貨物標簽信息是否準確，校驗無誤出貨。
2.1.3盤點模塊需求描述
倉管人員使用RFID手持式的終端，在每個貨架或者是托盤邊走過，能夠讀取出貨架或者托盤上的貨物的數(shù)量種類，并進行累加，盤點完成后生成盤點報表，并提供系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)信息與倉庫實際存貨的數(shù)量對比，以供倉管人員參考，同時可根據(jù)需要修正系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)信息，保證貨、賬一致。
2.1.3.1盤點模塊業(yè)務描述
按照倉庫管理的要求，進行定期不定期的盤點。傳統(tǒng)的盤點，耗時耗力，且容易出錯。而這一切RFID把這些問題解決了，當有了盤點計劃的時候，利用RFID手持式的終端進行貨物盤點掃描，盤點貨物的信息，可以通過無線網(wǎng)絡傳入后臺數(shù)據(jù)庫，并與數(shù)據(jù)庫中的信息進行比對，生成差異信息實時的顯示在RFID手持終端上，供給盤點工作人員核查。在盤點完成后，盤點的信息與后臺的數(shù)據(jù)庫信息進行核對，盤點完成。在盤點的過程中，系統(tǒng)通過RFID非接觸式讀取(通�？梢栽�1~4米范圍內(nèi))非常快速方便地讀取服裝貨物信息，與傳統(tǒng)的模式相比，會提高很多效率和盤點的準確性。
3.技術解決方案
3.1硬件平臺
倉庫管理系統(tǒng)主要的硬件設備包括：UHF固定式讀寫器、手持式讀寫器、電子標簽、應用PC、WEB服務器、數(shù)據(jù)庫服務器等。
以單個倉庫為單位，倉庫出入管理可以采用固定式讀寫器來管理、倉庫物資的盤點定位等可以采用手持式讀寫器來管理。
3.1.1硬件布局
標簽的貼放方案
電子標簽作為標示倉庫貨物的唯一標志，在貼放時要特別注意。應為標簽的貼放直接關系到讀寫器天線的安裝方式和標簽讀寫效果。為了獲得最佳的讀寫效果，讀寫器的極化方向要與標簽的極化方向一致。
這里將標簽主要分為抗金屬標簽和非抗金屬標簽，來標識不同介質(zhì)的貨物。抗金屬標簽是貼放在金屬貨物表面的，非抗金屬標簽(包括卡片、不干膠、Inlay等)主要貼放在非金屬貨物標簽。像木箱、帆布包、塑料袋子、紙箱等貨物均可以通過非金屬標簽來標識 。
在倉儲管理中，主要采用托盤級管理，即一個托盤上的貨物作為一個單位來完成入庫、出庫、盤點等操作。標準托盤的大小為 120cm*100cm*15cm。因此，一般在貼放標簽時，一個托盤貼放一張標簽來標識，貼放的位置根據(jù)具體的托盤貨物堆放方式來確定。通常，貨物在托盤上的堆放高度不大于 80cm，也即托盤與貨物一起堆放的最大高度不大于1m。
手持終端通過WIFI網(wǎng)絡來完成數(shù)據(jù)交互。操作人員通過手持機讀取到物資上的電子標簽，電子標簽的信息顯示在顯示屏上。手持機通過WIFI無線網(wǎng)絡將標簽信息上傳到無線 AP，無線 AP 通過有線或無線網(wǎng)絡將數(shù)據(jù)上傳到后臺 PC，PC 通過無線網(wǎng)絡與后臺服務器進行數(shù)據(jù)交互。
3.2軟件平臺
操作系統(tǒng)：Windows 7以上的系統(tǒng)
數(shù)據(jù)通信：一般采用100/1000以太網(wǎng)和無線AP
數(shù)據(jù)庫：SQL Server 20xx R2
主界面：C# / JAVA 語言編程
可與該系統(tǒng)共同應用的軟件包括：ERP，MES，TPM等
解決方案 篇4
摘要：
針對零售企業(yè)實現(xiàn)商品網(wǎng)上銷售而對網(wǎng)上商店系統(tǒng)提出的四大基本需求提供解決辦法及技術實現(xiàn)。適用于網(wǎng)絡型網(wǎng)上商店和網(wǎng)上商城經(jīng)營企業(yè)。同時該網(wǎng)店解決方案也適用于傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務化需求，為有網(wǎng)上開店需求的傳統(tǒng)零售企業(yè)提供解決辦法及技術實現(xiàn)。
正文：
根據(jù)我國零售企業(yè)的商業(yè)運營模式及目前的發(fā)展狀況，零售企業(yè)把商品實現(xiàn)網(wǎng)上銷售的需求集中在以下四點：
1， 促使顧客產(chǎn)生購買行為
2， 促使顧客反復產(chǎn)生購買行為
3， 精簡穩(wěn)定的運行系統(tǒng)平臺
4， 較低的系統(tǒng)實施的成本和較短的系統(tǒng)實施周期。
根據(jù)零售企業(yè)這四點基本需求，博商網(wǎng)上商店系統(tǒng)1.4版技術解決方案如下：
1， 促使顧客產(chǎn)生購買行為的辦法和技術實現(xiàn)
A， 搜索引擎優(yōu)化
搭建關鍵字管理平臺，提供為每一個產(chǎn)品專門定義對搜索引擎友好的關鍵詞的功能，配合頁面靜態(tài)化自動生成引擎，實現(xiàn)網(wǎng)上商店的每一個產(chǎn)品都能被搜索引擎收錄的目的。實現(xiàn)全面搜索引擎優(yōu)化。
B， 提供企業(yè)級的商品陳列和貨架管理功能
提供系統(tǒng)前端展示后臺管理功能。模塊化頁面元素。實現(xiàn)產(chǎn)品組合、產(chǎn)品排列、產(chǎn)品展示的手動設置功能。提供商品陳列模塊調(diào)用功能。提供商品陳列管理指引。
C， 提供企業(yè)級商品數(shù)量支持。
提供動態(tài)頁面靜態(tài)化HTML自動處理功能,使每次訪問頁面都是直接讀取靜態(tài)化文件，降低對后臺數(shù)據(jù)庫連接請求，降低系統(tǒng)運行壓力。
中型以上站點的解決辦法是同時啟動內(nèi)置的多級緩存功能，內(nèi)存預先讀取數(shù)據(jù)庫資料信息，并壓縮至20%，降低CPU占用率，提高系統(tǒng)性能。借助博商網(wǎng)上商店系統(tǒng)的框架技術解決辦法解決海量產(chǎn)品支持的問題，實現(xiàn)后臺系統(tǒng)在產(chǎn)品數(shù)量的幾何級激增的情況下而系統(tǒng)性能波動較小的目的。
D， 提供便捷的比貨功能
提供便捷的一頁式比貨功能。從中小型零售商顧客購物行為習慣考量，提供一頁式、多產(chǎn)品、參數(shù)標準化、比較參數(shù)可選化的比貨功能。將比貨從手動操作轉(zhuǎn)變?yōu)闊o紙化，通過減少比貨耗用時間和精力這兩方面提高顧客購物體驗，提高訂單成功率。
E， 提供產(chǎn)品推薦銷售功能。
根據(jù)網(wǎng)上商店中超過四分之一的營業(yè)額是因為商家推薦而售出的研究結(jié)果，通過后臺系統(tǒng)設置實現(xiàn)向消費者推薦相關程度高及配套購買可能性大的商品，針對每個單一商品提供交叉銷售的機會�；陂L期的運營經(jīng)驗，商家可預先分析消費者的購買趨勢并制定好相應的商品年推薦策略，同時應用博商網(wǎng)上商店內(nèi)置的商業(yè)數(shù)據(jù)分析模塊，結(jié)合大量歷史消費數(shù)據(jù)分析，針對不同類型的消費者總結(jié)分析消費共性，提供多種個性化的商品推薦方式，實現(xiàn)顧客個性消費和超額采購。
F， 提供高效、簡單的支付流程。
提供簡潔、高效、配置靈活的支付流程，減少支付環(huán)節(jié)，明晰支付步驟，并為每一步支付環(huán)節(jié)提供必要的提示及安全說明。
提供免注冊支付解決辦法。
提供完善全面的支付網(wǎng)關連接，全面提供主流支付網(wǎng)關接口包括SSL方式和SET方式的網(wǎng)關接口，提供全面的支付網(wǎng)關支持。
為跨國經(jīng)營企業(yè)提供PayPal,VeriSign,iPS等國際支付接口。
G，提供專業(yè)導購功能
提供全站商品檢索和商品分類功能。
提供專業(yè)的視頻導購功能，通過多媒體模式實現(xiàn)商品導購。
實現(xiàn)內(nèi)嵌式站內(nèi)商品搜索功能，實現(xiàn)動態(tài)商品類別導航功能。
實現(xiàn)全庫商品評論功能。
實現(xiàn)全庫商品評級功能。
實現(xiàn)自動商品推薦及商品排行榜建設功能。
2， 促使顧客反復產(chǎn)生購買行為的辦法及技術實現(xiàn)
A， 提供豐富的促銷功能支持
完全參考線下實體店內(nèi)商家組織種類繁多得促銷活動，直接轉(zhuǎn)化成網(wǎng)絡促銷模式，進而刺激網(wǎng)民的購買熱情。結(jié)合傳統(tǒng)零售商家在如何利用促銷來支持各種市場營銷活動中積累的大量的經(jīng)驗，通過技術方式實現(xiàn)，提高網(wǎng)上商店的銷售額即反復購買欲。
通過分析零售業(yè)態(tài)中所有不同的促銷方法和促銷規(guī)則，并加以歸納和提升，通過算法、內(nèi)容發(fā)布模塊、關連數(shù)據(jù)庫屬性、條件屬性歸類等辦法為網(wǎng)上零售商家專門定做基于規(guī)則驅(qū)動的促銷引擎。從而實現(xiàn)靈活制定幾乎所有商業(yè)零售中可能出現(xiàn)的促銷規(guī)則，結(jié)合積分，電子優(yōu)惠券，贈券等促銷手法，并實現(xiàn)這些促銷手法的靈活搭配實現(xiàn)收效更佳的目的!
B， 提供數(shù)據(jù)庫管理、會員管理功能
通過會員制度，建立客戶的消費行為數(shù)據(jù)庫，分析多渠道客戶的瀏覽行為、選擇產(chǎn)品和購買模式，網(wǎng)上零售商可以依據(jù)分析統(tǒng)計的結(jié)果改變其營銷策略，以恰當?shù)丶羁蛻簟?/p>
廣告、激勵因素和產(chǎn)品銷售得以個性化，使客戶在體驗消費時更加方便，有親切感和滿足感。
C， 提供CRM管理功能。
客戶管理是建立在基于客戶消費行為的數(shù)據(jù)庫, 以整合、分析個體特征為手段， 滿足個性化的消費需求，達到精準營銷的目的。博商網(wǎng)上商店系統(tǒng)結(jié)合商業(yè)智能系統(tǒng)構(gòu)建了完全以‘客戶為中心’的購物環(huán)境，增強的客戶關系會帶來更高的客戶忠誠度、低成本的客戶獲取，并為商家?guī)砀叩氖找妗?/p>
D， 提供BI功能模塊。
提供高度整合客戶消費數(shù)據(jù)庫的強大商業(yè)智能分析工具，內(nèi)置易于使用的WEB自定義報表分析系統(tǒng)(Reports)，結(jié)合商品流通和成本績效管理，讓企業(yè)獲得最全面、迅速的數(shù)據(jù)洞悉能力，輕松自如的制定各種相應的營銷策略。
3， 關于精簡穩(wěn)定的系統(tǒng)平臺解決方案。
A， 數(shù)據(jù)庫容量支持
采用輕量級開發(fā)里面的IoC，AOP，簡化開發(fā)模型等思想;保證系統(tǒng)易維護、易升級、擴展性和靈活性好。;通過中間層管理數(shù)據(jù)庫連接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)訪問。
B， 網(wǎng)絡流量支持。
要求采用B/S模式、使用J2EE架構(gòu)開發(fā)，實現(xiàn)超大流量的的支持，實現(xiàn)突發(fā)性暴增流量的支持。
C， 安全性支持。
通過完善的權限控制，把資金交易、會員資料、交易信息、產(chǎn)品庫等幾方面資源保護。通過面向客戶的前端銷售平臺與后臺管理系統(tǒng)物理隔離，甚至可以根據(jù)業(yè)務安裝在不同區(qū)域的服務器上，從而客戶端無法訪問到后臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，將系統(tǒng)受到前端攻擊的可能性降到最低。
在數(shù)據(jù)庫安全方面
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)符合C2級安全標準，提供完善的數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、報警和故障處理。
D、擴展性
參考最新的技術發(fā)展方向，把好的思想而又成熟的技術引入系統(tǒng)(例如MVC，SOA等)，考慮預留以后應用起來的方便性。
根據(jù)擴展性和前瞻性的需求，采用J2EE工業(yè)標準技術架構(gòu)，為企業(yè)業(yè)務擴展提供靈活的接口技術。
從企業(yè)開始決定投資網(wǎng)上商店系統(tǒng)開始，提供了長遠的業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃。
實現(xiàn)跨業(yè)務系統(tǒng)的無縫遷移，實現(xiàn)基于博商網(wǎng)上商店系統(tǒng)的現(xiàn)有功能的拓展,為JAVA技術的團隊或個人都可以繼續(xù)進行二/N次開發(fā)提供便利,不捆綁單一的供應商，真正意義做到平臺的獨立性!
4， 通過提供標準版、軟件租用、定制開發(fā)多種產(chǎn)品購買模式，提供全面的產(chǎn)品購買選擇，降低企業(yè)項目實施費用，縮短系統(tǒng)實施周期
A、標準化產(chǎn)品
面向中小型企業(yè)通用型需求，提供開箱即用的標準化產(chǎn)品，降低系統(tǒng)實施費用、縮短系統(tǒng)實施周期
B、提供軟件租用服務
提供軟件租用服務，按使用時間付費。
C、模塊化系統(tǒng)
通過標準模塊的調(diào)用，降低系統(tǒng)實施成本和縮短實施周期
5，技術參數(shù)
l Spring Framework 2.0，包括Spring MVC
l Spring是一個較新的輕量級開發(fā)框架，本身提供豐富的功能，并能夠和現(xiàn)在很多受歡迎的開源框架、標準(例如Hibernate，Velocity，JSF，Quartz等等)方便地集成，大大簡化了利用開源技術進行開發(fā)的難度，并可以提高開發(fā)效率和質(zhì)量(有較多的文檔和指引)。
l 主要的核心思想是使用POJO、Bean容器管理、AOP、Ioc、接口編程等。
l Spring是本產(chǎn)品使用的最關鍵的技術/框架，主要用到：事務管理、Bean管理、AOP、MVC、和Hibernate的集成、View層集成、報表集成、Quartz集成、Email等。
l Hibernate 3.2
l Hibernate是個流行的開源的O/R框架�？梢酝该鞯靥幚頂�(shù)據(jù)存儲以及和Java對象的映射。Hibernate可以支持市場上絕大部分的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
l 適用范圍
l 使用Spring和Hibernate集成。
l 另外HQL是Hibernate里面使用的一種數(shù)據(jù)查詢語言，可以支持所有Hibernate支持的數(shù)據(jù)庫。所以在開發(fā)的時候主要使用HQL，避免使用某數(shù)據(jù)庫廠商特定的SQL語法或者存儲過程。
l 由于連接在映射里面一般被映射為Collection，并在JSF + Spring + Hibernate使用里面有一些問題(Hibernate里面的Lazy Loading和JSF的binding會有一些問題)，所以考慮不支持把外鍵映射為集合，只是當作簡單的字段來使用，然后程序員需要在BO層處理這些連接而且這樣有個好處是運行的性能比較好。
l JSP 2.0，JSTL，EL 本系統(tǒng)缺省使用的視圖層技術，用來生成HTML返回給瀏覽器。通過使用JSTL、EL，易讀性和可維護性可以媲美Velocity等模版語言，而且有眾多的開發(fā)工具支持。
l Servlet 2.4： 系統(tǒng)里面會少量使用Servlet。Servlet是和CGI類似的技術，而且JSP運行之前是先編譯為Servlet才運行的。主要在不需要生成HTML但是需要提供其他Web服務的時候使用，例如輸出圖片。還可能使用的其他Servlet相關的技術有Filter、Listener等。
l Sitemesh 2.3： 頁面排版和裝飾框架。負責頁面的總體排版。
l Acegi security 1.0：基于角色的權限控制安全框架。
l AJAX (主要用下面的DWR，scriptaculous，以及Prototype) ： 頁面部分更新、以及實現(xiàn)友好的用戶交互。
l DWR 2.0： 一個AJAX服務器端引擎。
l Prototype： 一個流行的JavaScript框架。
l JBoss Rule： 強大的規(guī)則引擎。
l BIRT (Reporting)： 強大的報表設計、生成引擎。
l Lucene Lucence：是一個搜索引擎，主要用于網(wǎng)站文章、產(chǎn)品描述的全文搜索等。
l OsCache： 緩存框架。在本產(chǎn)品主要負責處理頁面緩存。
l EhCache ：緩存框架。在本產(chǎn)品主要負責處理數(shù)據(jù)緩存，包括Hibernate的二級緩存。
l Quartz： 計劃任務器，負責在后臺運行一些任務。
l Urlrewrite： 重寫URL。
l Commons： (主要包括DBCP，Pool，Validator等等)使用Commons Validator進行輸入驗證等。
l Displaytag： 表格輸出、排版等。
l FCKeditor 2.3： 可視化的在線HTML編輯器。
l ANT： 開發(fā)時、安裝時用到的一些常用的任務。
l JUnit，DbUnit： 單元測試。
l LOG4J： 文本的系統(tǒng)日子輸出。
l Velocity： 一個常用的頁面模版技術�？梢宰鳛橐晥D層的另一種選擇。在本產(chǎn)品缺省的配置里面主要用來作為郵件的頁面模版。
l dom4j：SAX XML解釋器。
l Xerces：XML解釋器。
在標準測試環(huán)境(參考系統(tǒng)需求)下，系統(tǒng)的性能指標如下：
l 可以支持N*100個以上用戶同時進行產(chǎn)品瀏覽、使用購物車、結(jié)帳、客戶服務等
l 日頁面訪問量可以支持100萬PV/天
l 一般的頁面的響應時間應在2秒內(nèi)(局域網(wǎng)內(nèi))
l 復雜的頁面響應時間在5秒內(nèi)(局域網(wǎng)內(nèi))
l 支付、運輸?shù)韧獠拷涌诘墓δ茉?0秒以內(nèi)完成
l 很復雜的分析統(tǒng)計報表的響應時間不超過30秒
解決方案 篇5
甲方：_________
乙方：_________
1．概述
乙方希望在_________公司產(chǎn)品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產(chǎn)品。
甲方希望通過本協(xié)議及利用相關技術資源提供的服務與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以優(yōu)惠價格購買特定_________公司產(chǎn)品等）最基本的配置要求來開發(fā)，移植，測試及演示乙方的產(chǎn)品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區(qū)。
2．產(chǎn)品開發(fā)測試
乙方同意在以下方面進行相應的投入：
�。�1）在_________公司_________服務器及相關產(chǎn)品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產(chǎn)品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
�。�2）為基于_________服務器上的該解決方案提供集成或咨詢服務。
�。�3）在乙方推出該產(chǎn)品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統(tǒng)稱增強）的時候，乙方將會在同時或之后一定合理的時間內(nèi)，使得這種增強正常地適用于_________服務器平臺。
�。�4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進一步的市場及銷售方面的合作進行另外的溝通。
3．產(chǎn)品
根據(jù)如下條件，_________公司同意依據(jù)_________公司產(chǎn)品列表和其它適用產(chǎn)品列表與折扣，銷售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關于銷售與服務中的條款與條件。
�。�1）以上產(chǎn)品的銷售數(shù)量由甲方規(guī)定。
�。�2）甲方可能提供使用過的產(chǎn)品或翻新的產(chǎn)品。如果使用，甲方會做特殊指明。
（3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時間內(nèi)，使用_________公司產(chǎn)品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
�。�4）乙方承諾不把依據(jù)本協(xié)議購買的_________公司產(chǎn)品在本協(xié)議期限時間內(nèi)用于再銷售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價格，不適用于其它任何包含雙方的購買協(xié)議，且乙方不得將折扣價格透露給任何第三方。
4．免費使用和贈送樣機
經(jīng)由甲方選定的_________名應用軟件開發(fā)商將免費獲得一臺開發(fā)樣機的使用權，時間期限最長為六個月。若乙方列入_________家名單中，即可享受本條款待遇，否則享受條款5或6的待遇；
在與甲方簽訂本合作協(xié)議并取得開發(fā)樣機使用權后三個月內(nèi)完成移植任務且經(jīng)認證，可得到繼續(xù)免費使用該樣機三個月的資格并可在優(yōu)惠價格條件下購買一臺開發(fā)樣機（詳見本協(xié)議附件2中規(guī)定），經(jīng)檢查未能完成移植任務者，甲方將收回免費使用的樣機；
在上述陳述中后三個月的免費使用期限內(nèi)，如果乙方能夠基于所移植的應用軟件另行賣出至少一臺_________公司_________服務器（型號不限），并提供相應證明資料（如向_________公司下單的訂單號碼或向分銷商下單的合同復印件），將獲_________公司所贈送的免費使用開發(fā)樣機的所有權或以象征性購買的辦法取得該樣機的所有權；
如果乙方未能實現(xiàn)后三個月銷售任務，_________公司將收回該樣機并重新審定開發(fā)樣機使用資格；
在本開發(fā)樣機的所有權未轉(zhuǎn)移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5．優(yōu)惠購買開發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內(nèi)均有開發(fā)樣機的優(yōu)惠購買權。優(yōu)惠價格和購買方式依照本協(xié)議中的規(guī)定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經(jīng)銷渠道購買樣機，并向甲方渠道支付相關稅費和有關進口費用，以及樣機產(chǎn)品費用。如果乙方三個月內(nèi)完成移植任務（經(jīng)_________公司認證），可以在同樣價格條件下購買第二臺開發(fā)樣機。
6．免費使用_________解決方案技術中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內(nèi)將獲得免費使用_________解決方案技術中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個月。
由于資源分配問題，解決方案技術中心具體使用時間需經(jīng)甲方協(xié)調(diào)安排。
7．技術支持
甲方可通過其解決方案中心所擁有的設備及技術人員，為乙方開發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務器平臺上的解決方案提供免費的咨詢服務，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務需要乙方提前向甲方的相關部門申請并得到確認。
8．條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產(chǎn)品或服務信息的準確性。
任何一方可無理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書面通知另外一方其違規(guī)行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽的損失，甲方有權要求乙方支付乙方依據(jù)本協(xié)議規(guī)定購買_________公司產(chǎn)品的特殊價格與正常售價之差價。
無論本協(xié)議因何原因終止，乙方應按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經(jīng)開發(fā)出的基于_________公司產(chǎn)品平臺的軟件應用，甲方的權利不應因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規(guī)定與本協(xié)議中其他條款的規(guī)定應是累積的。
9．變更與增補
甲方有權根據(jù)市場情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產(chǎn)品；修改產(chǎn)品列表價和折扣；實施或改變產(chǎn)品政策和產(chǎn)品計劃，但會合理的提前書面告知乙方。除非雙方經(jīng)過書面認可并經(jīng)授權代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無效。
10．其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著對于對方的產(chǎn)品享有權利，資格和收益。
如果經(jīng)過_________公司判斷，該設備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產(chǎn)品的權利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說明外，就本協(xié)議中的_________公司產(chǎn)品，雙方無相關的代理，伙伴，合資關系，以及其他相關的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉(zhuǎn)讓其權利和義務給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。甲方有權分配或轉(zhuǎn)讓其權利給分支機構(gòu)，并事先通知乙方。
11．保密
在未簽訂可獨立執(zhí)行的保密協(xié)議的情況下，甲方?jīng)]有義務為乙方提供的信息進行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權甲方使用乙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網(wǎng)站上表達乙方公司及其產(chǎn)品或服務。甲方同時可以存儲和發(fā)布乙方相關員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據(jù)甲方的合理要求對其進行更新并及時提供給甲方。
解決方案 篇6
衣食住行是與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P的，其中住房是人們在基本實現(xiàn)了溫飽之后的最低要求，因此,近年來，我國對于住房的需求越來越大，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)開來，但是在房地產(chǎn)成本管理層面上涌現(xiàn)了許多問題。因此,研究并解決這些問題就顯得很有必要�；谏鲜鲈�，本文試圖對房地產(chǎn)成本管理中出現(xiàn)的主要問題進行探討,提出相應的解決方案并賦予實施。
一、房地產(chǎn)成本管理概述
1.房地產(chǎn)成本管理概念。就目前而言，我國普遍采用的房地產(chǎn)成本管理的概念就是指房地產(chǎn)開發(fā)商或者企業(yè)意圖實現(xiàn)各種建設項目而對其實施的以成本管理為主要目的的一種管理活動。具體地說，這些成本管理包括了房地產(chǎn)建筑物的質(zhì)量是否達標，施工進度是否符合要求，資金預算是否符合計劃。其中房地產(chǎn)成本管理最主要的顯然是對資金方面的管理。換句話說，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要想控制房地產(chǎn)開發(fā)過程的各個方面的成本，毫無疑問必須對上述各個環(huán)節(jié)加以必要的控制，不過，一切管理控制活動必然是以房地產(chǎn)成本管理為核心的。因此，可以概括的說，房地產(chǎn)成本管理的目的就是為了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)控制策劃開發(fā)成本最小化，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化，從而提高房地產(chǎn)企業(yè)自身的綜合競爭力。
2.房地產(chǎn)成本管理體系簡介�；\統(tǒng)的說，房地產(chǎn)成本管理包含了諸多內(nèi)容，一般來說，可以根據(jù)房地產(chǎn)項目開發(fā)過程的不同階段予以劃分。主要包括這幾個方面的內(nèi)容:前期的成本估算、施工過程的成本確定和項目竣工后的成本評估。施工前期的成本估算主要由企業(yè)的市場及相應的設計人員合理定位之后，再由成本估算人員對開發(fā)項目進行估算，以此為根據(jù)來評價市場定位，并對預期經(jīng)營目標加以檢驗。可以說，這是很關鍵的一步，關系到后面的施工階段，關系到企業(yè)最終能否實現(xiàn)盈利。施工階段房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)便可根據(jù)施工圖進行相關設計，對各個部位所需的基本原料等加以確定，從而可以在此基礎上進行合理的測算,并與最初施工前期的成本估算進行比較，明確房地產(chǎn)成本是否在可以管控的基本范圍內(nèi)。這個階段是對之前的成本估算進行檢驗，所以它也是在前個階段的基礎上進行的。最后,對房地產(chǎn)開發(fā)項目的全過程成本管理情況進行最終的核算。對各部分的各類成本進行對比分析，探討出成本控制管理中存在的主要問題，為其他房地產(chǎn)開發(fā)項目的成本管理作參考之用。
二、房地產(chǎn)成本管理存在的主要問題分析
1.資金管理手段或方法不完善問題。眾所周知，房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)是資金密集型的行業(yè)，因此,在實際運作過程中房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一般都會十分重視自己的資金流動方面的管理情況。房地產(chǎn)項目開發(fā)的過程之中，即使柜應的財務管理人員每天花費了大量的時間用來制定基本的計劃，但我們都應該明白各種數(shù)據(jù)都處于不斷變化之中的，要想保證他們的實效性很不容易，許多經(jīng)過財務管理人員千辛萬苦計算出來的數(shù)據(jù)基本上已經(jīng)不能滿足當前的需要了，這必然會導致房地產(chǎn)成本管理方面存在許多的缺陷。同時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)存的一個另外的普遍情況就是它們對于資金的管理水平不符合當前社會的基本需求,缺乏靈活性。許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在立項時，往往只考慮到成本方面的估算，而對于資金流動方面的評估工作很少甚至沒有，即使有也是評估的不夠仔細，相當?shù)鸟R虎。因此，這就毫無疑問的會為項目實際執(zhí)行過程帶來一系列的困擾，使得在房地產(chǎn)開發(fā)項目具體實施的整個過程中必須不斷的調(diào)整項目開發(fā)計劃，最終又導致了成本管理方面的問題的出現(xiàn)。概括地說，目前房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的整個成本管理手段缺乏、水平低下，許多公司的成本管理已經(jīng)瀕臨崩潰的階段。因此，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當及時解決這些問題，采取必要的改革措施，以便提升自己的成本管理水平。
2.成本管理意識薄弱和制度不完善問題。在實際過程中，往往會有許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)只注重施工階段卻不注重設計階段，對于施工階段進行的不過就是事中管理,并未形成事前計劃這一意識。我們都知道，無論做什么事，一份好的計劃就相當于成功了一半，一旦設計合理的完成之后，項目的成本也不會發(fā)生太大的偏差。設計單位一般注重建筑物的外觀美感，往往會忽略基本的造價問題。這就造成了房地產(chǎn)的開發(fā)單位和設計單位之間存在一定的脫節(jié)。另外，不得不提的是，我國當前的許多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)并沒有一套完善的成本管理控制制度，因此就不能對成本管理的全過程進行合理的監(jiān)督。許多房地產(chǎn)企業(yè)的部門或者相關工作人員，往往忽視了成本方面的具體考核,這就不可避免的造就了房地產(chǎn)企業(yè)在進行頂目開發(fā)的過程中存在不必要的浪費,最終使得房地產(chǎn)企業(yè)成本管理工作失去了意義。
三、房地產(chǎn)成本管理解決方案的研究與實現(xiàn)探討
規(guī)劃設計階段成本管理是房地產(chǎn)成本管理的關鍵和重點。這一階段要注意兩點，選擇更具市場經(jīng)濟性的方案和提前做好成本管控。這個階段,應當規(guī)劃設計多方案對比，選擇盈利經(jīng)濟性更好的方案，規(guī)劃方案的選擇合理性與方案決策的時機是緊密相關的，需要結(jié)合房地產(chǎn)專業(yè)知識和市場宏觀政策環(huán)境合理進行。成本管理前置，加強規(guī)劃方案階段成本管控。具體包括:推行設計招標，多方案成本對比，在成本經(jīng)濟的前提下，擇優(yōu)選取設計單位和設計方案；加強出圖前的審核工作，工程變更發(fā)現(xiàn)解決越早，損失就越小，就越有利于成本控制；限額設計，設計合同設定獎懲機制，限額設計是按照投資或造價的限額進行滿足技術要求的設計。它包括兩方面內(nèi)容，一方面是項目的下一階段按照上一階段的投資或造價限額達到設計技術要求，另一方面是項目局部按設定投資或造價限額達到設計技術要求。規(guī)劃設計階段的成本管理的關鍵在于加強規(guī)劃設計的前置管理，把成本管理的問題和風險控制在實施之前。這樣就能事半功倍，使得后期的成本管理偏差減少、超成本風險降低。在施工階段，嚴格控制設計變更和工程簽證，減少成本執(zhí)行差異，建設成本管理信息化系統(tǒng)，進行動態(tài)成本管控。在竣工收尾階段，要對項目成本管理整體情況總結(jié)、對成本偏差分析、成本管理經(jīng)驗教訓總結(jié)以及成本經(jīng)驗數(shù)據(jù)的積累。
四、結(jié)語
綜上所述，本文對于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在成本管理方面存在的一系列問題進行了探討分析，并對這些問題進行了系統(tǒng)性的梳理，最后還提出了相應的問題解決方案。但筆者深知自己經(jīng)驗和專業(yè)方面存在一定不足，對于問題的理解并不能做到全面細致，希望在后續(xù)的研究中能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)成本管理有所突破，力圖為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供參考價值，以便更好的服務于房地產(chǎn)成本管理工作。
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