心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案（精選21篇）
作為一位優(yōu)秀的人民教師，總不可避免地需要編寫(xiě)教案，編寫(xiě)教案有利于我們科學(xué)、合理地支配課堂時(shí)間。快來(lái)參考教案是怎么寫(xiě)的吧！下面是小編為大家整理的心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 1
教學(xué)目標(biāo)：
1、情感與態(tài)度：通過(guò)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生理解、體諒他人的社會(huì)認(rèn)知能力和情感傾向，體驗(yàn)同學(xué)間友好相處的美好與幸福。
2、行為與習(xí)慣：能夠體諒他人，設(shè)身處地從他人角度考慮問(wèn)題，逐步養(yǎng)成社會(huì)認(rèn)知能力的良好習(xí)慣。
3、知識(shí)與技能：使學(xué)生懂得班級(jí)中的同學(xué)關(guān)系的正確處理是其品德與社會(huì)性發(fā)展的基礎(chǔ)之一。學(xué)會(huì)和同學(xué)平等相處，互相幫助。增強(qiáng)其體諒、理解他人情感的能力。
4、過(guò)程與方法：采用講故事、表演、設(shè)置問(wèn)題情景、小組交流等方法，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行情境體驗(yàn)，通過(guò)回憶自己的感受和移情，自覺(jué)產(chǎn)生同情心理，從而主動(dòng)行出應(yīng)該為他人著想，尊重、信任他人，善待他人的結(jié)論。
教學(xué)重點(diǎn)：
使學(xué)生明白理解他人，尊重他人，幫助他人給自己及他人帶來(lái)的愉快體驗(yàn)。
教學(xué)難點(diǎn)：
能夠感覺(jué)、理解、想象他人在一種特定情境中的思想情感。
教學(xué)準(zhǔn)備：
制作與本課有關(guān)的課件。
教學(xué)過(guò)程：
一、談話(huà)引入課題談話(huà)：
二、情境體驗(yàn)出示課件心海起航
1、我的日記
（1）提問(wèn)：你能體會(huì)“我”感受嗎？
（2）找比較胖的同學(xué)談感受。
生N：我這么胖很難為情，平時(shí)又沒(méi)有別人動(dòng)作敏捷，聽(tīng)到他“肥豬”的喊聲，我覺(jué)得受到侮辱，沒(méi)有尊嚴(yán)。
（3）議一議，小結(jié)：不能給同學(xué)起侮辱性的綽號(hào)。
2、小辯論。
（1）提問(wèn)：如果你們班里也有這種情況，你會(huì)去勸阻嗎？
（2）分甲、乙兩組，不會(huì)勸阻的.為甲方，會(huì)勸阻的為乙方，說(shuō)出理由。
（3）辯論賽。
甲方：
①這不關(guān)我的事。
②他們?nèi)硕啵覠o(wú)法阻止。
③我不喜歡他。
乙方：
①要尊重、理解、相信他人。
②不能侮辱別人，給同學(xué)起外號(hào)是不道德的。
③同學(xué)之間要平等相處，互相幫助。
（4）老師適時(shí)進(jìn)行正確指導(dǎo)。
三、活動(dòng)一，秀秀我的名字
四、都是外號(hào)惹的禍。
五、我的書(shū)。
六、心海拾貝。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 2
【活動(dòng)理念】
教師在教學(xué)中要根據(jù)兒童的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，科學(xué)地設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境和主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的氛圍，充分喚起學(xué)生的興趣，而且學(xué)的積極主動(dòng)、學(xué)得生動(dòng)、活潑，實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變，從而達(dá)到提高興趣，擴(kuò)展思維，發(fā)展智能的目的。所以被稱(chēng)為“人類(lèi)靈魂工程師”的我們就有這個(gè)責(zé)任去創(chuàng)設(shè)學(xué)生樂(lè)意學(xué)、主動(dòng)學(xué)的課堂氛圍。
【活動(dòng)目的】
1、讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的苦與樂(lè)有一個(gè)初步的、辨證的認(rèn)識(shí)。
2、通過(guò)本次活動(dòng)、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、求知欲望和積極進(jìn)取的精神。
【重點(diǎn)難點(diǎn)】
1、重點(diǎn)：幫助學(xué)生從自身實(shí)際出發(fā)，認(rèn)識(shí)到在學(xué)習(xí)過(guò)程中有苦也有樂(lè)，體驗(yàn)到“樂(lè)在其中”。
2、難點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生在以后的學(xué)習(xí)中能以苦為樂(lè)，體驗(yàn)成功的艱辛和樂(lè)趣。
【活動(dòng)準(zhǔn)備】
要求每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)實(shí)例，說(shuō)明學(xué)習(xí)是苦或是樂(lè)；課前收集有關(guān)學(xué)習(xí)的名人名言；小品表演；頭飾。
【活動(dòng)過(guò)程】
一、導(dǎo)入
同學(xué)們，你們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中有沒(méi)有受到過(guò)老師、家長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)？心里快樂(lè)嗎？當(dāng)你們成績(jī)下降，受到批評(píng)或指責(zé)時(shí)，內(nèi)心又時(shí)怎么樣的感受呢？那么，學(xué)習(xí)到底是苦還是樂(lè)呢？今天的活動(dòng)就是要同學(xué)們一起來(lái)仔細(xì)地品味一下學(xué)習(xí)的苦與樂(lè)。
二、活動(dòng)與訓(xùn)練
1、小品表演。提示；學(xué)習(xí)到底是苦還是樂(lè)，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)這兩位同學(xué)是怎樣說(shuō)的？小品簡(jiǎn)介：人物：學(xué)生甲、學(xué)生乙。
2、討論交流：⑴看了小品之后你同意哪一種說(shuō)法？
⑵請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際情況，也來(lái)談?wù)勀銈儗?duì)學(xué)習(xí)事苦還是樂(lè)的看法。說(shuō)得好的學(xué)生戴上一個(gè)精靈的頭飾。
3、繼續(xù)討論下述三個(gè)問(wèn)題：
⑴你們有沒(méi)有這種經(jīng)歷——有時(shí)遇到一道難題，想了很久還是解不出來(lái)，后來(lái)經(jīng)過(guò)努力，終于找到了解題的方法。這時(shí)你們的感受是苦還是樂(lè)？
⑵你們有沒(méi)有這種體驗(yàn)——為了迎接考試，連續(xù)幾天放棄了休息，甚至電視節(jié)目也不看，結(jié)果在公布考試成績(jī)時(shí)知道自己得了100分。這時(shí)，你們的內(nèi)心是不是高興得無(wú)法形容？⑶你們有沒(méi)有這種想法——今天在學(xué)習(xí)上雖然花了不少時(shí)間和經(jīng)理，但自己長(zhǎng)大后，能用學(xué)生時(shí)代學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng)，那時(shí)，回過(guò)頭來(lái)你們一定會(huì)說(shuō)，學(xué)習(xí)雖苦猶樂(lè)。
4、請(qǐng)同學(xué)將收集到的各類(lèi)有關(guān)學(xué)習(xí)的'名人名言向大家介紹并作解釋。
（如：“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”，書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)崖苦作舟“，“吃得苦中苦，方為人上人”……）
三、總結(jié)
通過(guò)這堂課，我們知道了學(xué)習(xí)是一種艱苦的腦力勞動(dòng)，需要花時(shí)間，下功夫。當(dāng)想到這種艱苦能換來(lái)知識(shí)、換來(lái)贊揚(yáng)、換來(lái)為國(guó)家出力的本領(lǐng)時(shí)，你們就會(huì)體味到“苦盡甘來(lái)”，“樂(lè)在其中”了。
四、活動(dòng)反思
這堂課，從學(xué)生的親身感受出發(fā)，讓每個(gè)學(xué)生表達(dá)自己學(xué)習(xí)中的快樂(lè)和困苦，通過(guò)這種體驗(yàn)式的教學(xué)方法，讓更多的學(xué)生體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)，真正做到了讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中成長(zhǎng)。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 3
一、教學(xué)目標(biāo):
1、了解心理健康的標(biāo)準(zhǔn)；
2、掌握達(dá)到心理健康的方法；
二、教學(xué)過(guò)程:
1、什么是心理健康：
心理健康的一種持續(xù)的心理狀態(tài)，當(dāng)事者在那種狀態(tài)下能作出良好的適應(yīng)，具有生命的活力，且能充分發(fā)展自己身心的潛能。——英美國(guó)家的定義
這只是眾多關(guān)于心理健康的概念之一，雖然各種概念在細(xì)節(jié)的表述上有所差異，但它們都突出了“適應(yīng)”和“潛能”這2個(gè)重要的地方：人是社會(huì)的動(dòng)物，心理是否健康往往是通過(guò)社會(huì)性行為表現(xiàn)出來(lái)的，“適應(yīng)”這個(gè)社會(huì)與否就成為心理機(jī)制是否正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)。其次是“潛能”，之所以強(qiáng)調(diào)“潛能”是將人看成一個(gè)發(fā)展的個(gè)體，像同學(xué)門(mén)現(xiàn)在正接受教育，正不斷的成長(zhǎng)就是一種發(fā)展的體現(xiàn)。
有位同學(xué)對(duì)我說(shuō)：“沒(méi)有人是心理健康的，有的也只是把自己的脆弱掩蓋起來(lái)而已！”其實(shí)，所謂的良好心理狀態(tài)，并不是絕對(duì)的'，而是相對(duì)的。只要人能在自身和環(huán)境許可的條件下發(fā)揮最佳心理功能狀態(tài)，就能稱(chēng)之為心理健康。
那天，我在教室外碰到幾位男生在打打鬧鬧，其中一個(gè)開(kāi)玩笑地指著另外一位同學(xué)對(duì)我說(shuō)：“老師，他的心理不正常！”有時(shí)候，我們也會(huì)聽(tīng)到“神經(jīng)病”這樣的口頭禪，那我們現(xiàn)在來(lái)思考一個(gè)問(wèn)題：到底心理健康與否的標(biāo)準(zhǔn)在哪里？（學(xué)生討論）
2、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)：
智力正常：正常人的智商在90—110之間，同學(xué)們有測(cè)過(guò)自己的智商嗎？（學(xué)生回答）
估計(jì)同學(xué)們的智力都很正常，有可能還高于一般人呢。智力正常是心理健康的最基本條件，只有智力正常的人才能進(jìn)行正常的生活、工作、學(xué)習(xí)。
有明確的自己意識(shí)，接受自己：在座的同學(xué)，誰(shuí)能跟大家說(shuō)說(shuō)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)呢？
（學(xué)生回答）說(shuō)的不錯(cuò)，看來(lái)大家都能正確剖析自己，看到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這就代表你們有明確的自己意識(shí)能接受自己。那么，你們對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)又是怎么看的呢？根據(jù)可靠的消息，我們班的班長(zhǎng)是個(gè)大好人，你們說(shuō)呢？（學(xué)生笑）但是我還不是很了解他，能不能請(qǐng)哪位同學(xué)來(lái)拍拍班長(zhǎng)的馬屁說(shuō)說(shuō)他的優(yōu)點(diǎn)？（學(xué)生回答）恩，大家都說(shuō)的很好，看來(lái)我們班還是很有前途的嘛，有這樣的一位好班長(zhǎng)。從上述大家的發(fā)言，看的出你們都能公正的評(píng)價(jià)他人和接受他人，這正是心理健康的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
情緒樂(lè)觀(guān)穩(wěn)定，反應(yīng)適當(dāng)、正確：每個(gè)人都有郁悶的時(shí)候，郁悶時(shí)我們會(huì)繃著個(gè)臉，面無(wú)表情或者皺著眉頭，但是你有可能把這樣的表情持續(xù)一天、兩天，你有可能連續(xù)一個(gè)月兩個(gè)月都是一張苦瓜臉嗎？（學(xué)生：幾個(gè)小時(shí)就好了~~）還有，你們現(xiàn)在每個(gè)人都很認(rèn)真地在聽(tīng)我講課，我突然把一位同學(xué)叫起來(lái)，劈頭蓋臉的把他罵一通，你們覺(jué)得，他這時(shí)候會(huì)有什么感覺(jué)？他會(huì)覺(jué)得神清氣爽、心情愉快嗎？
（學(xué)生：不可能……）是啊，這時(shí)候他的心情一定是覺(jué)得非常的委屈，這就是情緒反應(yīng)的適當(dāng)與正確。
人際關(guān)系和諧：請(qǐng)同學(xué)來(lái)談?wù)勛约号c他人的關(guān)系如何？（學(xué)生回答）心理健康的人往往有良好的人際關(guān)系，通過(guò)與他人的互動(dòng)反過(guò)來(lái)促進(jìn)心理健康。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我們后面會(huì)有專(zhuān)題來(lái)介紹。
符合年齡特征：你們小時(shí)侯都玩些什么游戲啊？（學(xué)生討論）那你們現(xiàn)在還會(huì)玩這些游戲嗎？（學(xué)生：不會(huì)~~）如果有同學(xué)還在玩幼兒園時(shí)的游戲的話(huà)，請(qǐng)我單獨(dú)面談。（學(xué)生笑~）心理健康的最后一條標(biāo)準(zhǔn)就是人的行為要符合自身所處的年齡發(fā)展階段。
以上這些是心理健康的具體標(biāo)準(zhǔn)，同學(xué)們看看板書(shū)對(duì)照自己的情況是不是夠健康。我看，大多數(shù)同學(xué)的心理還是很健康的，偶爾有一些情緒低落，或者是自己認(rèn)為很荒唐的想法，只要能自己調(diào)節(jié)過(guò)來(lái)就可以了。如果還是無(wú)法排解，可以找朋友傾訴，宣泄一下，或者來(lái)學(xué)校咨詢(xún)室，讓老師用專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識(shí)幫助大家。
3、心理健康的意義和作用：
為什么我們要強(qiáng)調(diào)心理健康的重要性，要開(kāi)設(shè)心理健康課程，要有學(xué)校心理咨詢(xún)室呢？
下面，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)心理健康的意義和作用，先給大家介紹一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：美國(guó)心理學(xué)家布雷迪做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他把兩只猴子綁在并排的椅子上，其中一只猴子稱(chēng)為“執(zhí)行猴”，心理學(xué)家訓(xùn)練它每過(guò)20分鐘按動(dòng)杠桿一次，否則，它和另外一只猴子都會(huì)遭到電擊。在這種情況下，那只可憐的“執(zhí)行猴”得了胃潰瘍，而那只無(wú)所事事的猴子卻什么事情也沒(méi)有。從這個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們可以看出，因?yàn)槟侵弧皥?zhí)行猴”長(zhǎng)期處于緊張和焦慮之中，心理上的不健康最終導(dǎo)致了生理問(wèn)題的出現(xiàn)。所以，心理健康的最基本作用在于，有利于生理的健康。
促進(jìn)智力的發(fā)展，發(fā)揮潛能：同學(xué)們，試想一下，假設(shè)你們?cè)诳荚囍耙呀?jīng)做了完全的準(zhǔn)備，可是一上考場(chǎng)你就兩腿發(fā)軟，頭暈眼花，雙手冒汗，腦袋一片空白，請(qǐng)問(wèn)你 又如何能取得好成績(jī)呢？只有在良好心理狀態(tài)下你才能最好地發(fā)揮自己的能力。
健全人格的保證：同學(xué)們，你們希望和心理健康的人交往嗎？（學(xué)生：是的。）那你們?yōu)槭裁床惶敢夂托睦聿唤】档娜私煌兀渴堑模驗(yàn)樾睦聿唤】档娜送缓孟嗵帲瑸槭裁茨兀恳驗(yàn)椋睦斫】档娜烁窠∪谋ＷC，如果心理不健康，會(huì)影響到一個(gè)人的人格發(fā)展。
4、維護(hù)心理健康的途徑與方法：
既然心理健康那么重要，那我們應(yīng)該采取那些辦法來(lái)解決心理的
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 4
一、教學(xué)目標(biāo)：
1、知識(shí)與技能：
讓學(xué)生了解適應(yīng)環(huán)境對(duì)學(xué)習(xí)和生活的重要性，掌握適應(yīng)環(huán)境的技巧。
2、過(guò)程與方法：
通過(guò)心理專(zhuān)業(yè)測(cè)試讓學(xué)生了解自己的適應(yīng)能力，通過(guò)主題活動(dòng)幫助學(xué)生盡快適應(yīng)新環(huán)境。
3、情感、態(tài)度與價(jià)值觀(guān)：
使學(xué)生充分體會(huì)在新環(huán)境中自己的力量，對(duì)自己產(chǎn)生信心，對(duì)未來(lái)更有期待。
二、教學(xué)方式：
教師啟發(fā)引導(dǎo)、主題活動(dòng)、師生討論
三、教學(xué)形式：
專(zhuān)業(yè)測(cè)試、活動(dòng)、討論
四、教學(xué)過(guò)程：
第一課時(shí)：心理課簡(jiǎn)介和適應(yīng)性能力測(cè)試
一、引入：心理學(xué)名詞解釋
1、問(wèn)：何為心理學(xué)？
心理學(xué)的英語(yǔ)名稱(chēng)為psychology，是由希臘文中的psyche和logos演變而來(lái)。Psyche指soul，即靈魂；logos指discourse，即講述。
因此心理學(xué)是指：闡述心靈的學(xué)問(wèn)。
2、為何在高中階段開(kāi)設(shè)心理課程？
心理課可以使我們?cè)黾优c人溝通的技巧，增強(qiáng)自信，健全人格。
二、介紹心理咨詢(xún)室
問(wèn)：你們認(rèn)為什么樣的人會(huì)去做心理咨詢(xún)？
心理咨詢(xún)室針對(duì)所有健康人群的，每個(gè)人在其成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)有成長(zhǎng)的煩惱和困擾，我們把這稱(chēng)為心理成長(zhǎng)問(wèn)題，這個(gè)不是疾病，而是所有正常人都會(huì)出現(xiàn)的一種狀況，就像每個(gè)人都患過(guò)感冒一樣。心靈也會(huì)感冒的。做心理咨詢(xún)就是一種自助的行為，為自己成長(zhǎng)掃除障礙。他與精神病的差別在于：精神病是不自知的。我們的心理咨詢(xún)室在二樓，每周一到五的中午12：00——13：00開(kāi)放，歡迎大家前來(lái)咨詢(xún)。
三、新高一新要求
心理課是一門(mén)不同于其他學(xué)科的課程，因此有與眾不同的要求。
1、希望大家能在活動(dòng)中體會(huì)自己的心理狀態(tài)，能與他人分享自己的心理感受。
2、心理課要求大家動(dòng)時(shí)動(dòng)，靜時(shí)靜。
3、準(zhǔn)備一本本子，他的名字是“回音壁”，我們?cè)谡n堂上做活動(dòng)時(shí)需要用到。你可以看到自己的心理軌跡，也可記錄自己的心理體會(huì)和感悟。
四、讓我們成為朋友
請(qǐng)同學(xué)們做一下自己介紹，彼此了解。
五、心理測(cè)試：環(huán)境適應(yīng)能力測(cè)試
《心理健康測(cè)評(píng)》p1319
50分以上：非常好
30——50：較好
20——30：一般
20分以下：較差
六、建議
1、環(huán)境適應(yīng)能力對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常重要的，如果環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，則能更快更好的融入新的集體，對(duì)自己的學(xué)習(xí)有莫大的幫助。
2、對(duì)于希望提高自己適應(yīng)能力的同學(xué)來(lái)說(shuō)，可以做到以下2點(diǎn)。一是多與新同學(xué)交流，不要因?yàn)槟吧卸芙^和人交往，積極主動(dòng)的態(tài)度會(huì)讓你更快適應(yīng)。二是多與老師交流，尤其是在學(xué)習(xí)上初高中轉(zhuǎn)換的學(xué)習(xí)問(wèn)題，這樣可以幫助你在學(xué)習(xí)上有所進(jìn)步。
3、對(duì)于20分以下的同學(xué)可以到心理咨詢(xún)室來(lái)和我聊聊，看看有哪些方法可以幫助你盡快適應(yīng)環(huán)境。
第二課時(shí)：我的名片
一、引入：
高中生活是人生的又一個(gè)起點(diǎn)，這是一個(gè)向童年揮手告別的日子，也是一個(gè)邁向成人的驛站。我們應(yīng)該重建一個(gè)新的形象，讓自己在積極進(jìn)取的環(huán)境中更好的發(fā)展自己。
二、主題活動(dòng)：我的名片
1、要求：
設(shè)計(jì)一張?zhí)貏e化的.名片（可自畫(huà)像）
1）、不寫(xiě)名字
2）、寫(xiě)出自己的特別特征
3）、最喜歡和最不喜歡的事物
4）、希望給他人留下的印象
5）、最欣賞的一句格言
2、將全班同學(xué)的名片集中打亂，請(qǐng)同學(xué)們隨機(jī)抽取，猜猜名片上的人是誰(shuí)。
3、分享活動(dòng)體會(huì)：
你認(rèn)出了哪些同學(xué)？
又被哪些同學(xué)認(rèn)出？
你開(kāi)心嗎？為什么？
三、總結(jié)：
有些同學(xué)的名片被其他同學(xué)認(rèn)出，說(shuō)明你在短短的2周時(shí)間里已經(jīng)能和同學(xué)們打成一片了，而沒(méi)有被同學(xué)認(rèn)出的同學(xué)也不必沮喪，相信今天的活動(dòng)能使周?chē)耐瑢W(xué)更加了解你，沒(méi)準(zhǔn)已經(jīng)有人打算和你做好朋友了呢。
第三課時(shí)：理想班級(jí)
一、引入：小故事“鉆石就在你身上”
有的同學(xué)總是抱怨自己所在的班級(jí)不夠好，自己的班級(jí)不如以前初中時(shí)的班級(jí)，那你有沒(méi)有想過(guò)讓他成為你心目中的理想班級(jí)呢？
二、主題活動(dòng)：“金點(diǎn)子”
要求：
1、分組：每組4——6人，推選組長(zhǎng)
2、請(qǐng)你為你的班級(jí)出出新點(diǎn)子，組長(zhǎng)記錄
3、組長(zhǎng)交流并板書(shū)
提示：可以從以下幾個(gè)角度進(jìn)行討論：
1、學(xué)習(xí)氛圍
2、環(huán)境衛(wèi)生
3、班級(jí)活動(dòng)
三、分享各小組的金點(diǎn)子
看看哪個(gè)小組的金點(diǎn)子多，選出一個(gè)最佳小組。
標(biāo)準(zhǔn)：可實(shí)行；新穎
四、總結(jié)
我們自己的環(huán)境要靠自己來(lái)創(chuàng)建，大家是一個(gè)集體，班榮我榮，良好的環(huán)境能給你創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，因此，我們每個(gè)人都有職責(zé)來(lái)創(chuàng)造它。
五、課后反思：
適應(yīng)新環(huán)境模塊對(duì)于消除學(xué)生的陌生感、增強(qiáng)學(xué)生在新環(huán)境中的信心是有莫大幫助的。一個(gè)集體從無(wú)到有，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，在這個(gè)集體中，有的學(xué)生步子快些，有些慢些，但是快的同學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)上占有更多的優(yōu)勢(shì)。因此先讓學(xué)生了解自己的適應(yīng)能力，再讓學(xué)生通過(guò)“我的名片”來(lái)了解他人，最后讓學(xué)生為集體群策群力都能使他們盡快的適應(yīng)。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 5
一、活動(dòng)主題：
小學(xué)生三年級(jí)心理健康教育
二、活動(dòng)背景：
當(dāng)我們踏進(jìn)校園，成為學(xué)生的那一刻起，我們不僅要學(xué)會(huì)照顧自己，更應(yīng)該學(xué)會(huì)照顧室友、朋友、同學(xué)等等。然而向來(lái)在避風(fēng)港中長(zhǎng)大的我們，很不適應(yīng)這種急劇的變化，有的人只會(huì)生活在自己狹窄的空間里，很少與別人交流;有的人適應(yīng)不了新的學(xué)習(xí)模式，變得焦慮、迷茫、消沉，生活失去了目標(biāo);有的人向往戀愛(ài)，盲目的追隨，失去了自己造成以上這些現(xiàn)象的原因是因?yàn)橥瑢W(xué)們不能清楚的認(rèn)識(shí)自己，在新的環(huán)境中不能夠營(yíng)造熟悉的氛圍，從而覺(jué)得自己孤獨(dú)、彷徨。針對(duì)這種現(xiàn)象，同學(xué)們應(yīng)該盡快認(rèn)識(shí)身邊的人，擴(kuò)大人際交往圈。
三、活動(dòng)目的：
在全校范圍內(nèi)普及心理健康知識(shí)，號(hào)召更多同學(xué)關(guān)注心理健康問(wèn)題，讓同學(xué)們有更多機(jī)會(huì)了解自己，認(rèn)識(shí)自己，正視自己的問(wèn)題，幫助同學(xué)們排除心理困擾，減輕心理壓力，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)，積極營(yíng)造有利于學(xué)生身心健康和諧發(fā)展的校園氛圍。
四、活動(dòng)時(shí)間：
5月25日
五、主辦單位：
班主任
六、具體內(nèi)容：
這次活動(dòng)主要分為兩部分，第一部分是前期的活動(dòng)宣傳，第二部分則是班會(huì)具體內(nèi)容活動(dòng)。
七、活動(dòng)地點(diǎn)：
9#508教室
八、活動(dòng)對(duì)象：
輔導(dǎo)員、三年級(jí)學(xué)生
1、活動(dòng)宣傳：把全班同學(xué)分成四組，每個(gè)小組各組織出一期以“學(xué)生心理健康”為題的手抄報(bào)，介紹心理健康知識(shí)，進(jìn)行學(xué)生心理問(wèn)題的探討。
2、班會(huì)活動(dòng)：
(1)主持人做開(kāi)場(chǎng)白，介紹本次活動(dòng)的背景、目的
(2)把前期各小組的'“大學(xué)生心理健康”手抄報(bào)拿出給全班同學(xué)欣賞，由同學(xué)們來(lái)共同討論學(xué)習(xí)，并評(píng)價(jià)出的作品，給予該小組成員獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)請(qǐng)同學(xué)(3—5人即可)發(fā)言，談?wù)剬?duì)于大學(xué)、班級(jí)的想法和認(rèn)識(shí)。并談?wù)勛约涸谄綍r(shí)生活中的遇到的問(wèn)題，自己是怎么解決的，同時(shí)有哪些是自己解決不好的，說(shuō)出來(lái)大家一起討論。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 6
教學(xué)目標(biāo)：
1、知識(shí)目標(biāo)：
⑴、知道青春期里的“想入非非”是青少年性生理發(fā)育提前，受性激素的刺激而產(chǎn)生的心理變化，即生理變化而引起的心理變化。
⑵、樹(shù)立心理咨詢(xún)意識(shí)，知道遇到心理問(wèn)題時(shí)能采取多種有效的方式自己調(diào)節(jié)，減少煩惱。
2、能力目標(biāo)：
讓學(xué)生通過(guò)多種形式的互動(dòng)活動(dòng)（如表演、辯論等）認(rèn)識(shí)“想入非非”不是錯(cuò)，了解自己，培養(yǎng)他們把握尺度的能力。
3、情感目標(biāo)：
讓學(xué)生把握與異性交往的情感和行為尺度，使其獲得積極、愉悅、健康的成長(zhǎng)體驗(yàn)。
教學(xué)重點(diǎn)：
認(rèn)識(shí)“想入非非”不是錯(cuò)，培養(yǎng)他們正確把握好尺度的能力。
教學(xué)難點(diǎn)：
樹(shù)立對(duì)“性”的正確認(rèn)識(shí)。
教學(xué)準(zhǔn)備：
多媒體設(shè)備；課件；文字卡片若干；心理醫(yī)生一名；有關(guān)個(gè)案、資料等。
教學(xué)設(shè)計(jì):
一、情境導(dǎo)入：
導(dǎo)語(yǔ)：最近我們班出現(xiàn)了不少新現(xiàn)象，細(xì)心的班委們把它們收集起來(lái)進(jìn)行了加工，編成了一個(gè)小品短劇，讓我們一起來(lái)欣賞一下小演員們的精彩表演吧！
（學(xué)生表演小品，小品內(nèi)容大致為：一位男生球打得特別好，引來(lái)一位女生的傾慕；女生過(guò)分地打扮自己；同學(xué)們之間上課互相傳紙條；男生拿著同學(xué)惡作劇的紙條到處宣揚(yáng)有一位女生喜歡他，很得意！）
二、明確“想入非非”不是錯(cuò)：
1、從剛才這段表演中你感受到劇中人物的心理都有一個(gè)什么共同點(diǎn)呢?（點(diǎn)題，板書(shū)：想入非非）
2、針對(duì)同學(xué)之間產(chǎn)生的這種心理現(xiàn)象，你有什么自己的看法呢？（自由回答，暢所欲言）
3、迅速閱讀課文有關(guān)段落，看看心理輔導(dǎo)老師是如何說(shuō)明對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法的。
4、自由回答：從心理輔導(dǎo)老師的這一段話(huà)中你了解到了什么？
5、出示課件，師點(diǎn)撥小結(jié)：
像同學(xué)們這樣想與男同學(xué)相處、交往是一種正常的心理現(xiàn)象，一般來(lái)講，女孩子在11歲左右，男孩子在13歲左右，就會(huì)進(jìn)入人生的第二生長(zhǎng)高峰期——青春期。進(jìn)入青春期后，身體會(huì)發(fā)生很大的變化，女孩子會(huì)來(lái)月經(jīng)，乳房也會(huì)有所發(fā)育；男孩子的肌肉會(huì)更加發(fā)達(dá)，這些都是在性激素的作用下產(chǎn)生的，隨之而然，性心理也會(huì)發(fā)生變化，而且會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而表現(xiàn)得更加突出。因此，這是完全正常的現(xiàn)象，完全用不著為此而自責(zé)和煩惱。（板書(shū)：不是錯(cuò)）
三、了解解決心理問(wèn)題的途徑：
1、產(chǎn)生這些心理現(xiàn)象之后應(yīng)該怎么辦呢?翻開(kāi)書(shū)第12課自由讀一讀課文，看一看書(shū)中的這個(gè)小女孩是怎樣做的？（指名回答：咨詢(xún)心理輔導(dǎo)老師）及時(shí)地進(jìn)行咨詢(xún)和求助是完全必要的，也是十分明智的。（板書(shū)：張貼“心理咨詢(xún)”卡片）
2、我們學(xué)校有心理輔導(dǎo)老師嗎？你認(rèn)為還有哪些人可以做你的心理輔導(dǎo)老師？（張貼“班主任”、“爸爸媽媽”“親近的'老師”“心理輔導(dǎo)老師”“心理輔導(dǎo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)”“其他可信賴(lài)的親友”）
3、小結(jié)
四、正確認(rèn)識(shí)“性”：
1、一提到性這個(gè)問(wèn)題，同學(xué)們都有些不自然，別別扭扭，有些不好意思，這是因?yàn)槿狈?duì)性的正確認(rèn)識(shí)，書(shū)中的小女孩莎莎也這樣，自由讀一讀課文相關(guān)的文字，看看心理輔導(dǎo)老師是怎么說(shuō)的吧。
2、出示課件（人類(lèi)、動(dòng)物繁衍生息的動(dòng)畫(huà)），師小結(jié)：
性是世界萬(wàn)事萬(wàn)物繁衍生息的紐帶，如果沒(méi)有性，就沒(méi)有我們?nèi)祟?lèi)的生存，也不會(huì)有這世間這么多美麗、可愛(ài)的生命。
五、如何把握好尺度：
1、同學(xué)們這樣的想法雖然是正常的，但是不是就可以整天都想呢？如果這樣做了會(huì)導(dǎo)致怎樣的后果呢？
2、出示課件（因“想入非非”而導(dǎo)致的誤入歧途的事例），總結(jié)把握尺度很重要。（板書(shū)：把握尺度）
3、四人小組討論：面對(duì)這樣的心理問(wèn)題出現(xiàn)后，應(yīng)該怎么做呢？
4、小組匯報(bào)：用你喜歡的方式演、唱、說(shuō)、跳等，讓同學(xué)們猜一猜你的好辦法。
5、出示課件，師小結(jié)：
這些方法都總結(jié)為兩類(lèi)：注意轉(zhuǎn)移法、情緒調(diào)節(jié)法、價(jià)值權(quán)衡法。（板書(shū)：要記住）
六、延伸、指導(dǎo)：
1、小組自由提問(wèn)：在青春期里同學(xué)們肯定還有不少的問(wèn)題在困惑著大家吧？小組內(nèi)的同學(xué)互相自由提問(wèn)，并推選一名小組長(zhǎng)匯報(bào)總結(jié)你們的問(wèn)題。
2、引入心理醫(yī)生這一角色進(jìn)入課堂：
⑴、同學(xué)們對(duì)自己青春期里的一些不明白的心理問(wèn)題，可以現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教我們的心理醫(yī)生，獲得咨詢(xún)和解答。(學(xué)生和醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答：先為組長(zhǎng)提問(wèn)，后給學(xué)生自由提問(wèn)發(fā)揮的空間)
⑵、醫(yī)生小結(jié)。
3、師總結(jié)：
同學(xué)們，快樂(lè)些吧，老師和家長(zhǎng)都在期待著你們的笑顏，千萬(wàn)別辜負(fù)了這青春絢麗的韶華，一起笑迎花季吧！
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 7
教學(xué)目標(biāo)：
1、能夠大膽地根據(jù)聲音、表情圖表達(dá)自己的情緒體驗(yàn)。
2、明白笑和哭是表達(dá)情感的一種方式。
教學(xué)準(zhǔn)備：
錄音機(jī)，笑聲、哭聲磁帶；表情圖1幅。
教學(xué)過(guò)程：
1、請(qǐng)幼兒聽(tīng)錄音，進(jìn)行聯(lián)想。
（1）這是什么聲音？（笑聲）
（2）猜猜看，他為什么會(huì)笑？
2、觀(guān)察笑的表情，引導(dǎo)幼兒表述自己笑的`情緒體驗(yàn)。
（1）人笑的時(shí)候，眼睛和嘴巴是什么樣貌的？
（2）你什么時(shí)候會(huì)高興地笑？
3、聽(tīng)錄音機(jī)播放哭發(fā)聲音，觀(guān)察哭的表情，體驗(yàn)自己哭的情緒體驗(yàn)。（形式同前）
4、出示表情圖，請(qǐng)幼兒對(duì)照一下不同情緒時(shí)臉部的表情。
小結(jié)：
我們每個(gè)人都會(huì)笑和哭，高興、快樂(lè)的事會(huì)讓我們笑，難過(guò)、害怕的事會(huì)讓我們哭，特別想哭的時(shí)候是能夠哭一會(huì)兒的，但是如果遇到了很麻煩、很難過(guò)的事，就應(yīng)請(qǐng)爸爸媽媽和教師幫忙你。笑有利于身體健康。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 8
一、活動(dòng)設(shè)計(jì)：
1、家庭是社會(huì)的組成部分。在社會(huì)中，凡是有人群的地方，都有矛盾的存在，家庭也不例外。通過(guò)填寫(xiě)“家庭寫(xiě)真”問(wèn)卷和小記者的采訪(fǎng)，使學(xué)生了解自己的家庭，認(rèn)識(shí)到家庭矛盾的存在是難免的，是很普遍的。
2、通過(guò)情境設(shè)置與角色扮演，使學(xué)生了解一些影響家庭和諧、引起家庭沖突的原因，并學(xué)會(huì)解決家庭矛盾。
3、通過(guò)共同討論使學(xué)生認(rèn)識(shí)到家是愛(ài)的港灣，只要對(duì)家人充滿(mǎn)愛(ài)心，任何矛盾都是可以化解的。
4、當(dāng)前，獨(dú)生子女家庭日趨增多，家庭問(wèn)題也不斷涌現(xiàn)。相當(dāng)一部分家長(zhǎng)日夜操勞，給兒女吃好的，穿好的，過(guò)份溺愛(ài)孩子，只要孩子學(xué)習(xí)好，考上大學(xué)就行。不少學(xué)生在家里除了學(xué)習(xí)之外，對(duì)家務(wù)事不屑一顧，連“舉手之勞”都沒(méi)干過(guò)，過(guò)著飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手的生活。這與素質(zhì)教育是相違背的。通過(guò)短劇表演，啟發(fā)學(xué)生體驗(yàn)學(xué)生父母的辛勞和苦心，向父母奉獻(xiàn)愛(ài)心。
二、輔導(dǎo)目的：
1、了解自己的家庭，認(rèn)識(shí)自己與家的關(guān)系。
2、認(rèn)識(shí)家庭矛盾產(chǎn)生的原因。
3、學(xué)會(huì)解決家庭矛盾。
4、學(xué)會(huì)體諒父母，用行動(dòng)表達(dá)愛(ài)心。
三、輔導(dǎo)方式：
1、講述與討論。
2、小記者采訪(fǎng)。
3、情境設(shè)置與角色扮演。
4、自己表述。
四、輔導(dǎo)前準(zhǔn)備：
1、通知學(xué)生收集有關(guān)描寫(xiě)“家”的語(yǔ)句，每個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備三句，越多越好。
2、挑選四個(gè)小記者，準(zhǔn)備對(duì)每個(gè)小組的同學(xué)進(jìn)行有關(guān)家庭沖突的采訪(fǎng)。
3、準(zhǔn)備三至四個(gè)貼近學(xué)生家庭生活的情境，讓幾個(gè)同學(xué)編排小品表演。
4、給每個(gè)同學(xué)準(zhǔn)備一份“家庭寫(xiě)真”問(wèn)卷。
五、輔導(dǎo)時(shí)間：
二課時(shí)
六、輔導(dǎo)場(chǎng)地：
教室
七、輔導(dǎo)步驟：
(一)教師講述：提到家，相信絕大部分同學(xué)都會(huì)倍感溫馨。家到底是什么呢?現(xiàn)在的你也許這樣認(rèn)為：在家中得到滿(mǎn)足和幸福的時(shí)候，家是樂(lè)園；每當(dāng)與家人發(fā)生沖突和矛盾的時(shí)候，家又成了牢籠。不管是樂(lè)園還是牢籠，家是我們一生都難以割舍的地方。我們應(yīng)該如何正確地面對(duì)家呢?通過(guò)本課的學(xué)習(xí)，你也許會(huì)找到答案。
(二)每個(gè)同學(xué)寫(xiě)三句以上有關(guān)“家”的'句子。
(三)教師發(fā)給每個(gè)學(xué)生一份“家庭寫(xiě)真”問(wèn)卷，讓學(xué)生按自己的實(shí)際情況填寫(xiě)，使學(xué)生從了解家人的特別及貢獻(xiàn)開(kāi)始，了解自己的家庭，逐步學(xué)會(huì)對(duì)家人表示感激，為家庭作些奉獻(xiàn)。
(四)教師講述：從同學(xué)們填寫(xiě)的“家庭寫(xiě)真”看，每個(gè)人都有與父母不和的時(shí)候，俗話(huà)說(shuō)：“家家都有一本難念的經(jīng)”、“清官難斷家務(wù)事”。家庭矛盾的存在是難免的，是很普遍的。與父母有沖突是我們長(zhǎng)大了的標(biāo)志之一，我們既不要忌諱它，同時(shí)又要積極想辦法解決。
(五)小記者采訪(fǎng)
1、四個(gè)小記者分組進(jìn)行采訪(fǎng)，了解各人與父母有哪些沖突，由什么原因引起。
2、小記者交流采訪(fǎng)結(jié)果，歸納產(chǎn)生沖突的原因。
一般來(lái)說(shuō)，孩子與父母發(fā)生沖突的原因有以下幾點(diǎn)：
(1)父母過(guò)于嘮叨。
(2)父母過(guò)于專(zhuān)橫，對(duì)孩子干涉多。
(3)父母按自己的愿望來(lái)塑造孩子，總是對(duì)孩子不放心，甚至監(jiān)控孩子的行動(dòng)。
(4)孩子不愿做家務(wù)。
(5)孩子貪玩，放學(xué)不按時(shí)回家。
(6)孩子經(jīng)常與同學(xué)長(zhǎng)時(shí)間電話(huà)傾談。
(7)孩子看電視過(guò)多，影響學(xué)習(xí)。
(8)孩子學(xué)習(xí)得過(guò)且過(guò)，考試成績(jī)不理想，達(dá)不到父母的要求。
(六)孩子與父母沖突的情境設(shè)置與角色扮演。
由幾個(gè)同學(xué)按事先準(zhǔn)備好的情境需要認(rèn)真扮演。全體同學(xué)針對(duì)情境中的情況進(jìn)行討論，歸納出解決矛盾的步驟與方法。
認(rèn)真思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、情境中的人物沖突是什么?自己與哪一種情境相似?
2、各種情境中人物發(fā)生沖突的原因是什么?
3、解決沖突有哪些方法?(重點(diǎn))
4、哪些方法是雙方可以接受的?
5、哪些方法是雙方都無(wú)法接受的?
［例］
情境一：某學(xué)生的房間。桌子上堆滿(mǎn)各種書(shū)、資料、文具，床上被子、毛巾亂成一團(tuán)。該生因找一本參考書(shū)正在著急地亂翻。這時(shí)母親進(jìn)入房間，指責(zé)該生懶，平時(shí)不收拾東西，雙方發(fā)生沖突。
情境二：晚上，墻上的掛鐘時(shí)針已指向九點(diǎn)，某學(xué)生仍在津津有味地看電視，此時(shí)已臨近段考。父母催促該生做作業(yè)和復(fù)習(xí)功課，該生充耳不聞，父母忍不住嘮叨幾句，雙方發(fā)生沖突。
情境三：某學(xué)生的父母讀中學(xué)時(shí)遇上“xx”，失去了上大學(xué)的機(jī)會(huì)，把希望寄托在孩子身上，全力以赴關(guān)照孩子，希望他將來(lái)考上大學(xué)。但該生平時(shí)得過(guò)且過(guò)，每次考試成績(jī)均在60-70分之間，有時(shí)甚至不及格。常因成績(jī)不好與父母發(fā)生沖突。
情境四：某學(xué)生從初三開(kāi)始感到回家成了一種負(fù)擔(dān)，一想到進(jìn)了家門(mén)舉手投足都要受父母的監(jiān)控就心煩不安。該生父母是勤奮的知識(shí)分子，總是按他們的想法來(lái)塑造孩子，反對(duì)孩子看與考試無(wú)關(guān)的課外書(shū)和電視電影，禁止孩子與同學(xué)聚會(huì)等等。某天晚上，該生下晚自習(xí)回到家后即安靜地在房間里寫(xiě)日記。母親探頭探腦地走進(jìn)來(lái)，裝作漫不經(jīng)心的樣子往日記本上瞟了幾眼，扔下一句話(huà)“時(shí)間不早了，該干正經(jīng)事了”。父母的過(guò)分操心和干涉，使該生感到討厭、無(wú)奈和壓抑，常和父母發(fā)生沖突。 教師結(jié)合學(xué)生的表演和討論向?qū)W生強(qiáng)調(diào)：一般來(lái)說(shuō)，在孩子與父母的沖突中，父母的出發(fā)點(diǎn)都是為孩子好的。正如俗話(huà)說(shuō)，“可憐天下父母心”。由于所處的時(shí)代與環(huán)境不同，思想感情不一致，兩代人意見(jiàn)不同發(fā)生沖突是極平常的事。父母往往由于自身的經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣于堅(jiān)持自己的看法，作為兒女，應(yīng)仔細(xì)分析父母與自己沖突的原因，對(duì)于正確的意見(jiàn)應(yīng)該接受，對(duì)于不正確的意見(jiàn)應(yīng)心平氣和地解釋。如果我們能主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤或忍父母一時(shí)之氣，等父母氣消之后再主動(dòng)與父母商量解決矛盾的辦法，通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆绞阶尭改父嗟亓私夂屠斫馕覀儯蜁?huì)收到好的效果。
在家中與父母發(fā)生沖突時(shí)，作為兒女，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
(1)體諒父母的苦心。
(2)用行動(dòng)減輕父母的負(fù)擔(dān)，用理解撫慰父母的煩惱和憂(yōu)愁。
(3)多與父母交談，讓父母感受到愛(ài)的回贈(zèng)。
(4)設(shè)身處地為父母著想，原諒父母的過(guò)錯(cuò)。
記住：只要對(duì)家人充滿(mǎn)愛(ài)心，任何矛盾都可以化解。
(七)體現(xiàn)父母辛勞的短劇表演。
由幾個(gè)同學(xué)按事先準(zhǔn)備好的情節(jié)站在父母的角度通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作、表情再現(xiàn)父母為孩子付出的辛勞。全體同學(xué)體驗(yàn)父母理家的難處，交流感情。
［例］
情節(jié)一：做教師的母親從早上6：00起床，操勞一日三餐，上班、料理家務(wù)、關(guān)照孩子，直至晚上9：30才開(kāi)始備課，改作業(yè)。
情節(jié)二：父母為了孩子的學(xué)習(xí)和生活，舍得付出一切，而自己則一切從簡(jiǎn)。(為孩子買(mǎi)學(xué)習(xí)用品、資料、請(qǐng)家教，選擇好的學(xué)校，給孩子買(mǎi)新衣新鞋……等；自己多年未添置新衣，舍不得外出旅游……等)
教師歸納：我們每個(gè)人都有家，人人都希望自己的家溫馨和睦。在“我與家”這一課結(jié)束前，我提醒同學(xué)們好好珍惜自己的家，千萬(wàn)別只顧從家中索取而忘了向家人奉獻(xiàn)。家是很具體的，假如一個(gè)媽媽既不操持家務(wù)，又不管孩子的學(xué)習(xí)和生活，我們就會(huì)懷疑她是否愛(ài)家。我們大家也是一樣的，假如你天天只會(huì)從父母那里要這要那，不斷地索取，而從來(lái)不會(huì)體諒父母的苦心，為父母分擔(dān)力所能及的家務(wù)，能說(shuō)你是愛(ài)家的嗎?肯定不能。如何愛(ài)家，如何回報(bào)父母呢?請(qǐng)同學(xué)們課后根據(jù)自己的實(shí)際情況制訂一個(gè)“愛(ài)家計(jì)劃”，然后根據(jù)計(jì)劃落實(shí)到行動(dòng)。最后我祝愿同學(xué)們家家和睦，人人幸福。
(八)小記者朗誦
我與家
家是這樣一個(gè)地方，在一日之中，我們的胃在這里得到滿(mǎn)足，我們的心靈也在這里得到滿(mǎn)足。家不僅是身體的住所，也是心靈的寄托之處。
家是一部書(shū)，當(dāng)你打開(kāi)它仔細(xì)閱讀時(shí)，會(huì)感到五彩繽紛、回味無(wú)窮。
家是港灣，當(dāng)你累的時(shí)候，讓你停泊、休息；也是人生旅途上的加油站，當(dāng)你遇到困難、受到傷害時(shí)，給你加油、充氣，讓你重新鼓起生命的風(fēng)帆。
家象一年四季春夏秋冬。春天，充滿(mǎn)溫馨與希望；夏天，充滿(mǎn)熱烈與沉重；秋天，充滿(mǎn)收獲與祥和；冬天，充滿(mǎn)寧?kù)o與緬懷。
家是一條溫暖的河，平時(shí)風(fēng)平浪靜緩緩流淌，當(dāng)生活的變故激起浪花時(shí)，它就會(huì)調(diào)整流向，給我們乘風(fēng)破浪的力量。
家是實(shí)現(xiàn)渴望的地方，人生不能沒(méi)有渴望，有了溫暖的家來(lái)烘托，我們就會(huì)放飛渴望，兌現(xiàn)渴望。
家永遠(yuǎn)是我們心中的驛站，既能讓我們遮風(fēng)避雨，又能送我們揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
愛(ài)是父親的王國(guó)、母親的世界、孩子的樂(lè)園，是愛(ài)的中心地。我們心靈中最美好的愿望都環(huán)繞著這個(gè)中心地。家會(huì)隨心一起走，無(wú)論是飛越了天涯或是走過(guò)了海角，只要輕輕回頭，就會(huì)看見(jiàn)我可愛(ài)的家。在可愛(ài)的家庭中，在人生的四季中，我們正處在歲月的春天。為了演好“我與家”這部人生喜劇，需要把愛(ài)心帶進(jìn)子女這個(gè)角色，給養(yǎng)育我們的父母送去一份份溫馨和希望。
八、補(bǔ)充活動(dòng)：
1、落實(shí)“愛(ài)家計(jì)劃”。中學(xué)生隨著知識(shí)的增加，對(duì)家長(zhǎng)的貢獻(xiàn)和自己應(yīng)該報(bào)答父母的道理很容易認(rèn)識(shí)，但他們往往會(huì)只說(shuō)不幫。所以本課不僅要求學(xué)生訂“愛(ài)家計(jì)劃”，還要落實(shí)到位，進(jìn)行小結(jié)和評(píng)比。對(duì)做得好的同學(xué)給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。引導(dǎo)學(xué)生明白什么樣的愛(ài)家行動(dòng)是值得肯定的，是應(yīng)該大力提倡的。
2、請(qǐng)家長(zhǎng)到校座談。把同學(xué)們收集的有關(guān)描寫(xiě)“家”的語(yǔ)句及填好的“家庭寫(xiě)真”給家長(zhǎng)看。從家長(zhǎng)方面了解家庭沖突和矛盾。要求家長(zhǎng)不要過(guò)份溺愛(ài)孩子，要讓孩子吃點(diǎn)苦，同時(shí)要尊重孩子的自尊心，不要過(guò)份干預(yù)兒女，不要按自己的意愿去設(shè)計(jì)兒女的未來(lái)。此外，請(qǐng)家長(zhǎng)協(xié)助督促孩子完成“愛(ài)家計(jì)劃”。教師協(xié)助家長(zhǎng)及時(shí)調(diào)整不恰當(dāng)?shù)钠谕怠?/p>
九、建議：
每個(gè)學(xué)生都生活在不同的家庭里，課前應(yīng)先做好調(diào)查，尤其要注意家庭關(guān)系較緊張的以及單親家庭的學(xué)生，避免傷害有家庭陰影的學(xué)生。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行家庭調(diào)查以及討論、表演時(shí)，要給予學(xué)生“放棄”的權(quán)利，切不可勉為其難。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 9
教學(xué)目標(biāo)：
1、培養(yǎng)學(xué)生寬容待人的良好品質(zhì)
2、讓學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)
3、提高學(xué)生道德修養(yǎng)水平
教學(xué)方式：
專(zhuān)題教育
教學(xué)重難點(diǎn)：
培養(yǎng)學(xué)生寬容待人的良好品質(zhì)
教學(xué)手段：
圖片、課件
教學(xué)過(guò)程：
一、談話(huà)導(dǎo)入
同學(xué)們，你們?cè)?jīng)和別人發(fā)生過(guò)矛盾，產(chǎn)生過(guò)不愉快嗎？如果有，那么你們是如何處理的.吶？
二、圖片展示，觀(guān)察島
出示圖片
提問(wèn)：圖中起爭(zhēng)執(zhí)的兩位同學(xué)做得對(duì)嗎？為什么？
三、活動(dòng)體驗(yàn)，活動(dòng)營(yíng)
1、解繩結(jié)：相鄰的兩個(gè)同學(xué)為一組，一個(gè)同學(xué)給繩子打五個(gè)結(jié)，另一個(gè)同學(xué)解繩結(jié)。所有組同時(shí)開(kāi)始解，最先解完的一組獲勝。
解開(kāi)繩結(jié)后你的心情如何？如果這些繩結(jié)代表你和同學(xué)之間的誤會(huì)，當(dāng)他們被解開(kāi)后，你的心情又會(huì)如何？
2、真心話(huà)大冒險(xiǎn)：與鄰桌的同學(xué)進(jìn)行一次真心話(huà)大冒險(xiǎn)的游戲，說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)寬容過(guò)對(duì)方而對(duì)方卻不知道的事。
四、課后拓展
假如以后遇到下面情形，你會(huì)怎么做？試著將你的做法寫(xiě)下來(lái)。
1、同學(xué)撞了我或者踩了我的腳，雖然很痛，但她已經(jīng)道歉，這時(shí)我會(huì)這樣做：
2、同學(xué)把我的書(shū)本全部撞落在地，他連忙道歉并撿了起來(lái)，這時(shí)我會(huì)這樣做：
3、同學(xué)遇到了困難，需要幫助，雖然她平時(shí)對(duì)我不是很友好，但這時(shí)我會(huì)這樣做：
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 10
教學(xué)目標(biāo)：
1、讓學(xué)生體會(huì)與別人分享喜憂(yōu)的心情和感受。
2、學(xué)會(huì)欣賞稱(chēng)贊，為他人的進(jìn)步和成功感到高興。
教學(xué)重點(diǎn)：
學(xué)會(huì)欣賞稱(chēng)贊，為他人的進(jìn)步和成功感到高興。
教學(xué)難點(diǎn)：
讓學(xué)生體會(huì)與別人分享喜憂(yōu)的心情和感受。
教學(xué)準(zhǔn)備：
剪一個(gè)紅色的心型圖片。
教學(xué)過(guò)程：
一、故事引入。
1、齊讀書(shū)本P30《“西西”的故事》
2、藍(lán)藍(lán)苦惱什么？假如你是藍(lán)藍(lán)，你會(huì)怎樣做？
二、活動(dòng)坊：真心真意。
1、以同桌為單位，每個(gè)學(xué)生先細(xì)想一下自己的優(yōu)點(diǎn)。
2、由一名學(xué)生講述自己的優(yōu)點(diǎn)，另一個(gè)學(xué)生積極去聆聽(tīng)。然后交換講述與聆聽(tīng)。
3、把心留住：每位學(xué)生在心型圖片上寫(xiě)上一位班內(nèi)熟悉同學(xué)的姓名，在姓名下面寫(xiě)上這位同學(xué)的`優(yōu)點(diǎn)，把圖片交給這位同學(xué)。
4、當(dāng)你聽(tīng)到別人真誠(chéng)的贊美時(shí)，你覺(jué)得怎樣？
三、體驗(yàn)坊。
1、故事分享。
(1)自由讀書(shū)本P32的故事。
(2)這個(gè)故事給你什么啟示？
2、手指比較。
伸出右手，看一看五個(gè)手指，特別比較一下拇指與其他四指在形狀和功能上的不同。
四、小結(jié)。
要多稱(chēng)贊別人，為別人的進(jìn)步和成功感到高興。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 11
教學(xué)目標(biāo)：
1. 認(rèn)識(shí)到考試的意義在于幫助自己查缺補(bǔ)漏、合理定位、及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)計(jì)劃，學(xué)會(huì)辯證客觀(guān)地看待考試
2. 通過(guò)同學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享及教師啟發(fā)，學(xué)會(huì)進(jìn)行考后分析，從而感悟成功需要踏實(shí)學(xué)習(xí)、切實(shí)反思
活動(dòng)時(shí)間：
45分鐘
活動(dòng)場(chǎng)地：
室內(nèi)
活動(dòng)流程：
1. 引起動(dòng)機(jī)
1. 播放《中國(guó)達(dá)人秀》視頻：6歲女孩演唱《忐忑》。
2. 分享感受(1) 自由發(fā)言：看完之后，你有何感受?
教師點(diǎn)評(píng)：其實(shí)處在高中階段的我們，也時(shí)常演繹著這樣一種場(chǎng)景，一次次站上舞臺(tái)，忐忑地等待結(jié)果，卻冷不丁地得到否定，但即使這樣，我們還是帶著自信與微笑繼續(xù)下一次。這種忐忑時(shí)常出現(xiàn)在什么時(shí)候呢?當(dāng)然是考試。目的：通過(guò)角色扮演讓學(xué)生學(xué)會(huì)辯證客觀(guān)地看待考試
2. 角色扮演(考后你我他)
1. 教師給學(xué)生派發(fā)校園短劇《考后百態(tài)》的資料卡，請(qǐng)學(xué)生分角色扮演(附件1)。
2. 教師講評(píng)：看完三個(gè)短劇，同學(xué)們有什么感想?每次考試后，有的同學(xué)像刺猬，有的同學(xué)無(wú)所謂，有的同學(xué)不知累。不管哪種心態(tài)，適度的放松、恰當(dāng)?shù)男苟际欠浅Ｓ斜匾模热邕\(yùn)動(dòng)、哭泣、聽(tīng)歌等，但注意宣泄情緒要選擇合適的場(chǎng)所及合適的對(duì)象。考后總是幾家歡喜幾家愁，同學(xué)們的心情如何呢?一起來(lái)曬曬。
分小組畫(huà)一畫(huà)自己模考后的心情，分別用你想到的表情臉譜來(lái)表達(dá)。
3. 團(tuán)體分享(走過(guò)忐忑)
1. 巧解奇夢(mèng)——換個(gè)角度看考試
(1) 續(xù)編故事。先請(qǐng)同學(xué)們聽(tīng)故事的前半部分：
古時(shí)有一位國(guó)王，夢(mèng)見(jiàn)山倒了，水枯了，花也謝了，便叫王后給他解夢(mèng)。王后說(shuō)：“大事不好。山倒了指江山要倒;水枯了指民眾離心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了;花謝了指好景不長(zhǎng)了。”國(guó)王驚出一身冷汗，從此患病，且愈來(lái)愈重。后來(lái)，有一位大臣參見(jiàn)國(guó)王，他做出了另外一番解釋?zhuān)瑖?guó)王聽(tīng)了全身輕松，很快痊愈。這位大臣是如何向國(guó)王解釋的呢?
(1) 在小組內(nèi)發(fā)揮想象力，續(xù)編故事，然后在全班分享。
(2) 投影呈現(xiàn)故事后半部分：
一位大臣要參見(jiàn)國(guó)王，國(guó)王在病榻上說(shuō)出他的心事，哪知大臣一聽(tīng)，大笑說(shuō)：“太好了，山倒了指從此天下太平;水枯指真龍現(xiàn)身，國(guó)王，您是真龍?zhí)熳?花謝了，花謝見(jiàn)果子呀!”
(3) 教師點(diǎn)評(píng)：看來(lái)想法在很大程度上決定一個(gè)人的心態(tài)，換個(gè)角度有時(shí)會(huì)讓我們心情豁然開(kāi)朗。
2. 句式練習(xí)
(1) 出示訓(xùn)練題目：“雖然……但是……”(例：雖然這次考分也很低，但是我還有很大的提升空間)
(2) 小組內(nèi)交流。
(3) 教師點(diǎn)評(píng)：做這個(gè)句式練習(xí)的目的，是讓我們能夠辯證客觀(guān)地看待成績(jī)。考試的作用主要是幫助大家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。定期的考試有利于大家對(duì)知識(shí)的掌握情況進(jìn)行查缺補(bǔ)漏、合理定位。
3. 心痛不如心動(dòng)
(1) 觀(guān)看電影《三傻大鬧寶萊塢》視頻剪輯。
蘭喬質(zhì)疑學(xué)校的教育方式，校長(zhǎng)一怒之下把他揪到教室讓他上課，蘭喬無(wú)奈之下端起書(shū)本，在黑板上寫(xiě)下兩個(gè)詞，讓大家在30秒內(nèi)定義這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)，看看誰(shuí)最快，誰(shuí)最慢。只見(jiàn)所有同學(xué)包括校長(zhǎng)都手忙腳亂，急于從書(shū)本上找到這兩個(gè)詞。30秒過(guò)去了，沒(méi)有人找到答案。蘭喬提出發(fā)人深省的問(wèn)題：“請(qǐng)大家將生活倒退一分鐘，當(dāng)問(wèn)題提出來(lái)的時(shí)候，你們有對(duì)問(wèn)題本身產(chǎn)生興趣嗎?沒(méi)有，你們都陷入比賽中，就算是拿了第一，這種方式又有什么用?你的知識(shí)會(huì)增長(zhǎng)嗎?不會(huì)，增長(zhǎng)的只有壓力!”然后，蘭喬尖銳地指出：“學(xué)校不是高壓鍋。”
(2) 全班分享：看完這段視頻，你有何感受?
(3) 教師點(diǎn)評(píng)：每次考試，大家關(guān)注最多的.是分?jǐn)?shù)與名次，而不關(guān)注考察的知識(shí)點(diǎn)、題目設(shè)置、答題方法等。實(shí)際上，考試之后如果只重成績(jī)高低、排名先后，那同學(xué)增加的只有壓力，模考更重要的是反思與總結(jié)。下面請(qǐng)同學(xué)們先聽(tīng)一聽(tīng)上屆師姐的一次模考總結(jié)(PPT展示附件2)。
(4) 小組討論：你覺(jué)得師姐的分享中哪些經(jīng)驗(yàn)比較好，為什么?哪些地方可以改進(jìn)，為什么?同學(xué)們認(rèn)為有效的考后分析都包含哪些方面?
(5) 全班分享，教師隨機(jī)點(diǎn)評(píng)。
4. 有效的考后分析
(1) 教師展示考后分析內(nèi)容。
考試內(nèi)容分析(內(nèi)容與知識(shí)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)情況、對(duì)題思路分析、錯(cuò)題原因分析、尋找典型題目的不同變式);
答題方法(規(guī)范性、答題技巧、時(shí)間把握);
應(yīng)試狀態(tài)(考前準(zhǔn)備、身心狀態(tài));
成績(jī)分析(強(qiáng)弱勢(shì)學(xué)科的變化、綜合成績(jī)變化情況);
行動(dòng)計(jì)劃(針對(duì)現(xiàn)狀，調(diào)整目標(biāo)，制訂具體可行的學(xué)習(xí)方案)。
(2) 我也動(dòng)動(dòng)筆。請(qǐng)學(xué)生選擇某一學(xué)科進(jìn)行考后分析，并用書(shū)面文字呈現(xiàn)。(其中的第五點(diǎn)可在課后進(jìn)行)。十分鐘后，請(qǐng)學(xué)生分享。
教師點(diǎn)評(píng)：大家分析時(shí)要注重正向分析，比如，積極的考試歸因、對(duì)題思路分析、總結(jié)優(yōu)勢(shì)學(xué)科的學(xué)習(xí)方法等，通過(guò)強(qiáng)化正向思維，大家才能提高自信心。
4. 教師講評(píng)
教師小結(jié)：欣賞了《忐忑》，演出了你我，描繪了臉譜，轉(zhuǎn)換了心情，反思了考試，現(xiàn)在，你是否可以平心靜氣地對(duì)待考試?勝敗乃兵家常事，重要的是如何積累經(jīng)驗(yàn)，成為自省的人。這樣，我們才可以像視頻中那位唱《忐忑》的小姑娘一樣，即使輸了，擦干眼淚還要笑迎未來(lái)!
5. 自己反思
1. 教師在課程結(jié)束前派發(fā)“成長(zhǎng)拼圖”，讓學(xué)生靜默片刻，反思后填寫(xiě)。
最后，教師應(yīng)對(duì)學(xué)生的合作表現(xiàn)加以鼓勵(lì)和贊賞。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 12
活動(dòng)目的：
1、引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)觀(guān)察體驗(yàn)別人的快樂(lè)與煩惱，找到快樂(lè)的真諦。
2、引導(dǎo)學(xué)生了解一些排解煩惱的方法，使學(xué)生知道應(yīng)該笑對(duì)生活中的不如意。
3、學(xué)會(huì)更好地調(diào)節(jié)自己，使自己擁有積極健康的心理狀態(tài)和情緒。活動(dòng)重難點(diǎn)：引導(dǎo)學(xué)生用自己所掌握的尋找快樂(lè)的策略來(lái)更好地調(diào)整自己。
課前準(zhǔn)備：
1、學(xué)生煩惱小調(diào)查。
2、體驗(yàn)活動(dòng)用具：跳繩、溜溜球、漫畫(huà)書(shū)、照片、音樂(lè)等。
活動(dòng)過(guò)程：
一、創(chuàng)設(shè)情景，體驗(yàn)煩惱：
1、播放音樂(lè)，教師激情導(dǎo)入：
人人都想和快樂(lè)在一起，天天快樂(lè)，時(shí)時(shí)快樂(lè)。揭題：與快樂(lè)同行但是，在我們的生活、學(xué)習(xí)中，總會(huì)遇上這樣那樣不順心的事。
2、趁機(jī)引導(dǎo)，回憶煩惱：師深情回憶近來(lái)共同經(jīng)歷的煩惱事。同學(xué)們，在你的生活中，遇到過(guò)令你不快的事情嗎？請(qǐng)大家拿出小紙片，寫(xiě)出最近令你煩惱的事。
二、學(xué)生互動(dòng)，傾訴煩惱：
1、教師導(dǎo)語(yǔ)：生活中人人有煩惱，有了煩惱怎么辦?請(qǐng)大家來(lái)聽(tīng)一個(gè)故事：《國(guó)王長(zhǎng)了一只兔耳朵》。
2、學(xué)生聽(tīng)故事。
3、教師引導(dǎo)，打開(kāi)話(huà)題：有了煩惱，讓我們像故事中的理發(fā)師一樣來(lái)大聲地說(shuō)出自己的煩惱！
4、我口說(shuō)我心：引導(dǎo)學(xué)生訴說(shuō)感到不愉快的事。
三、交流方法，心理疏導(dǎo)：
1、遇到不愉快的事，你是怎么想的？怎么做的？全班交流。
2、對(duì)大家說(shuō)出了你心里的煩惱，是不是心情暢快多了！（板書(shū)：合理發(fā)泄）合理發(fā)泄：找人傾訴或大聲叫，寫(xiě)日記，大哭一場(chǎng)3、教師導(dǎo)語(yǔ)：
遇到問(wèn)題時(shí)有許多煩惱其實(shí)是可以排解的。
3、情境游戲：《猜一猜》
情節(jié)設(shè)計(jì)：丁丁上前，做悶悶不樂(lè)狀，委曲地自言自語(yǔ)：作文課，我認(rèn)真地寫(xiě)，滿(mǎn)懷信心地給老師看，老師說(shuō)不行；而同桌這么死板的作文，老師卻說(shuō)好多了。
四、分享經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)快樂(lè)：
1、過(guò)渡：我們知道，生活中有快樂(lè)就有煩惱，有幸福就會(huì)有痛苦，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)你遇到不開(kāi)心的事情時(shí)，是怎么調(diào)整自己的心態(tài)的'？
2、在小組交流后全班交流：做自己喜歡的事；聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，唱唱歌；看看漫畫(huà)……
3、教師導(dǎo)語(yǔ)：怎樣才能做一個(gè)快樂(lè)的人？大家的辦法真多！這些讓我們快樂(lè)的辦法就像是我們的快樂(lè)甜點(diǎn)，讓我們擺脫煩惱，忘記不快。現(xiàn)在大家行動(dòng)起來(lái)，一起來(lái)體驗(yàn)快樂(lè)的感覺(jué)吧！（分組開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)）
4、通過(guò)剛才的活動(dòng)，我們把煩惱拋到了九霄云外，大家臉上露出了笑容。（板書(shū)：轉(zhuǎn)移注意力）
5、介紹另一些生活中常用的能創(chuàng)造快樂(lè),發(fā)泄不良情緒的辦法。
6、教師贈(zèng)言：面對(duì)復(fù)雜的生活，我們應(yīng)該用積極的辦法去調(diào)整好自己的情緒，使自己永遠(yuǎn)快樂(lè)。
五、關(guān)注他人，共享快樂(lè)：
1、通過(guò)今天的學(xué)習(xí)你有什么收獲？你的壞心情得到了緩解嗎？
2、學(xué)生交流感受。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 13
教學(xué)目標(biāo)：
1、識(shí)記：心理品質(zhì)的鍛煉方法。
2、理解：培養(yǎng)鍛煉心理品質(zhì)的自覺(jué)性。
教學(xué)重點(diǎn)：
目標(biāo)1。
教學(xué)難點(diǎn)：
目標(biāo)2。
教學(xué)方法：
以講授法、目標(biāo)教學(xué)法為主。
課前準(zhǔn)備：
投影儀、小黑板、教學(xué)掛圖等。
教學(xué)過(guò)程：
（一）、認(rèn)定目標(biāo)：
師生共同認(rèn)定教學(xué)目標(biāo)，并注意強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。
（二）導(dǎo)入新課：
我們已經(jīng)知道，不健康心理對(duì)青少年成長(zhǎng)有害。每個(gè)同學(xué)都希望自己心理健康，社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)，特別趨于完善。除了環(huán)境和教育的因素之外，它更是個(gè)人鍛煉的結(jié)果。鍛煉心理品質(zhì)是每個(gè)人都需要的。它可使心理不健康的同學(xué)不斷提高心理健康水平；它可使心理健康水平良好的同學(xué)繼續(xù)保持和一進(jìn)步提高。那和如何鍛煉心理品質(zhì)，培育健康心理呢？這節(jié)課我們繼續(xù)學(xué)習(xí)這個(gè)問(wèn)題。
（三）達(dá)標(biāo)教學(xué)：
四、塑造良好道德、培育健康心理
了解和認(rèn)識(shí)自己，在日常生活中塑造良好道德、培育健康心理。不完全了解自己，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是過(guò)高估價(jià)自己。這種人以為自己處處比別人強(qiáng)，一旦別人超過(guò)自己，就產(chǎn)生嫉妒心理，因而適應(yīng)環(huán)境能力較差，易出現(xiàn)心情沮喪、牢騷滿(mǎn)腹而導(dǎo)致身心疾病。二是過(guò)低估價(jià)自己。這種人在人際交往中常有羞怯、畏縮的表現(xiàn)，有自卑心理的人對(duì)外界的反應(yīng)十分敏感，容易接受消極暗示。長(zhǎng)期的不良情緒對(duì)身心健康的危害極大。我們了解自己的心理特點(diǎn)的目的是提高自己的心理健康水平。
2、要掌握正確的鍛煉方法
（1）多讀好書(shū)，優(yōu)化道德品質(zhì)和心理品質(zhì)。
活動(dòng)：請(qǐng)每人寫(xiě)出三條讀書(shū)的益處。寫(xiě)完后交流。
書(shū)：用生動(dòng)、具體、感人的藝術(shù)形象去反映生活，以潛移默化的力量去感染、鼓舞和教育人。書(shū)：給我們知識(shí)，書(shū)給我們力量，書(shū)給我們享受，書(shū)與我們的心靈相通，激勵(lì)人們樹(shù)立進(jìn)取精神。讀書(shū)使人受益匪淺。在讀書(shū)中要注意“廣讀書(shū)、讀好書(shū)、記筆記”等。
（2）參加社會(huì)活動(dòng)，鍛煉道德品質(zhì)和心理品質(zhì)。（板書(shū)）
我們是學(xué)生，平時(shí)大多數(shù)時(shí)間生活在學(xué)校、家庭，不了解社會(huì)。只有走出校門(mén)，多參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)展視野，才能增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在參加社會(huì)活動(dòng)中，會(huì)更多地感受到社會(huì)中的“真、善、美”，也會(huì)更痛恨“假、惡、丑”，心理承受能力會(huì)增強(qiáng)。所以要積極地參加社會(huì)活動(dòng)，鍛煉心理品質(zhì)。
（3）參加美育活動(dòng)，陶冶道德情操和加強(qiáng)品格修養(yǎng)。
（活動(dòng)：請(qǐng)同學(xué)思考問(wèn)題：“音樂(lè)、美術(shù)、書(shū)法、棋類(lèi)、體育等活動(dòng)，你最喜歡哪種？它對(duì)陶冶性情起什么作用？”）
這些活動(dòng)可以陶冶情操，給人以美的熏陶和享受；可以修身養(yǎng)性，排解不良情緒，保持心理健康……今后我們要多參加美育活動(dòng)，塑造健康的心理。
此外，我們經(jīng)常親近大自然，有益心理健康。走進(jìn)大自然，使自己與其融為一體，充分感受大自然的博大、有序、神奇和多彩。大自然使人心情舒暢，心胸開(kāi)闊，情緒放松，精神振奮。在大自然中還常能領(lǐng)悟到人生的真諦。大自然是我們生存的環(huán)境，在鍛煉心理品質(zhì)的時(shí)候，努力去親近它，效果奇特。在生活中我們要增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，讓大自然更加絢麗多彩。
活動(dòng)：觀(guān)看風(fēng)景畫(huà)，看后談感受。
（四）達(dá)標(biāo)小結(jié)：
通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使我們懂得了人鍛煉心理品質(zhì)首先要了解自己的`心理特點(diǎn)，這樣才能有針對(duì)性地鍛煉心理品質(zhì)。了解自己心理特點(diǎn)的方法有比較法、他人評(píng)價(jià)法、心理測(cè)試法。鍛煉心理品質(zhì)是了解自己心理特點(diǎn)的目的。鍛煉心理品質(zhì)的途徑有讀好書(shū)、參加社會(huì)活動(dòng)、美育活動(dòng)、親近大自然等。每個(gè)人可針對(duì)自己的特點(diǎn)和具體的條件選擇適合自己的方法，了解自己，鍛煉自己心理品質(zhì)，成為心理健康的人。
（五）達(dá)標(biāo)練習(xí)：
（1）了解自己的心理特點(diǎn)有哪些方法？你用過(guò)哪些？感受如何？
（2）鍛煉心理品質(zhì)有哪些方法？你常用哪種方法？對(duì)你提高心理健康水平有什么作用？
（六）作業(yè)：完成黑板上的習(xí)題。
（七）板書(shū)計(jì)劃：略
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 14
活動(dòng)目標(biāo):
1.喜愛(ài)參加體育鍛煉，養(yǎng)成愛(ài)運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣。
2.能為自己做簡(jiǎn)單的周運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，了解多運(yùn)動(dòng)對(duì)身體有好處。
活動(dòng)準(zhǔn)備:
1.戶(hù)外活動(dòng)器械(塑料杠鈴、呼啦圈、平衡木、小推車(chē)、籃球等)。
2.幼兒用計(jì)劃表格每人一張，教師用計(jì)劃表一張。
活動(dòng)過(guò)程:
一、談話(huà)引出主題，激發(fā)幼兒的活動(dòng)興趣春天是個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)，也是容易生病的季節(jié)，請(qǐng)幼兒說(shuō)一說(shuō)怎樣避免生病
總結(jié)預(yù)防疾病的方法，多喝水能夠及時(shí)補(bǔ)充水分，使身體中的病菌隨小便排出，多吃水果，補(bǔ)充維生素，多運(yùn)動(dòng)，能夠提高身體提抗疾病的潛力，能使小朋友身體長(zhǎng)高長(zhǎng)結(jié)實(shí)，還能鍛煉小朋友的反應(yīng)潛力，變得很聰明。
二、鼓勵(lì)幼兒交流明白的運(yùn)動(dòng)方式及運(yùn)動(dòng)器械的玩法。
1.請(qǐng)幼兒說(shuō)說(shuō)你都做過(guò)哪些運(yùn)動(dòng)。
2.鼓勵(lì)幼兒說(shuō)出塑料杠鈴、呼啦圈、平衡木等器械都能夠怎樣玩，還有哪些不同的玩法。
三、教師介紹自己的'運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，引導(dǎo)幼兒制定自己的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。
1.教師按照一周7天的時(shí)間順序介紹自己的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，包括運(yùn)動(dòng)器械和運(yùn)動(dòng)資料。
2.引導(dǎo)幼兒說(shuō)說(shuō)自己想制定怎樣的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，要求幼兒計(jì)劃要完整，資料包括多種器械、運(yùn)動(dòng)方式和在幼兒園、家中運(yùn)動(dòng)的不同資料。
四、幼兒開(kāi)始制定自己的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。
1.幼兒制定計(jì)劃，教師巡回觀(guān)察幼兒的完成狀況，適時(shí)的給予幫忙和指導(dǎo)。
2.引導(dǎo)幼兒相互展示交流自己的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。
五、討論運(yùn)動(dòng)時(shí)要注意的安全。
1.小朋友運(yùn)動(dòng)的時(shí)候要注意哪些安全
2.在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候就應(yīng)怎樣保護(hù)自己
活動(dòng)延伸:
1.把幼兒制定的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃布置成班級(jí)的春季運(yùn)動(dòng)專(zhuān)欄。
2.閱讀幼兒用書(shū)第2冊(cè)第42-43頁(yè)，引導(dǎo)幼兒說(shuō)說(shuō)畫(huà)面中的小朋友都在做什么運(yùn)動(dòng)，自己喜歡什么樣的運(yùn)動(dòng)。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 15
教學(xué)目標(biāo)：
1.識(shí)記：心理品質(zhì)的鍛煉方法。
2.理解：培養(yǎng)鍛煉心理品質(zhì)的自覺(jué)性。
教學(xué)重點(diǎn)：目標(biāo)1。
教學(xué)難點(diǎn)：目標(biāo)2。
教學(xué)方法：以講授法、目標(biāo)教學(xué)法為主。
課前準(zhǔn)備：投影儀、小黑板、教學(xué)掛圖等。
教學(xué)過(guò)程：
(一)、認(rèn)定目標(biāo)：
師生共同認(rèn)定教學(xué)目標(biāo)，并注意強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。
(二)導(dǎo)入新課：
我們已經(jīng)知道，不健康心理對(duì)青少年成長(zhǎng)有害。每個(gè)同學(xué)都希望自己心理健康，社會(huì)適應(yīng)能力強(qiáng)，特別趨于完善。除了環(huán)境和教育的因素之外，它更是個(gè)人鍛煉的結(jié)果。鍛煉心理品質(zhì)是每個(gè)人都需要的。它可使心理不健康的同學(xué)不斷提高心理健康水平;它可使心理健康水平良好的同學(xué)繼續(xù)保持和一進(jìn)步提高。那和如何鍛煉心理品質(zhì)，培育健康心理呢?這節(jié)課我們繼續(xù)學(xué)習(xí)這個(gè)問(wèn)題。
(三)達(dá)標(biāo)教學(xué)：
四、塑造良好道德、培育健康心理
了解和認(rèn)識(shí)自己，在日常生活中塑造良好道德、培育健康心理。不完全了解自己，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是過(guò)高估價(jià)自己。這種人以為自己處處比別人強(qiáng)，一旦別人超過(guò)自己，就產(chǎn)生嫉妒心理，因而適應(yīng)環(huán)境能力較差，易出現(xiàn)心情沮喪、牢騷滿(mǎn)腹而導(dǎo)致身心疾病。二是過(guò)低估價(jià)自己。這種人在人際交往中常有羞怯、畏縮的表現(xiàn)，有自卑心理的人對(duì)外界的反應(yīng)十分敏感，容易接受消極暗示。長(zhǎng)期的不良情緒對(duì)身心健康的危害極大。我們了解自己的心理特點(diǎn)的目的是提高自己的.心理健康水平。
2.要掌握正確的鍛煉方法
(1)多讀好書(shū)，優(yōu)化道德品質(zhì)和心理品質(zhì)。
活動(dòng)：請(qǐng)每人寫(xiě)出三條讀書(shū)的益處。寫(xiě)完后交流。
書(shū)：用生動(dòng)、具體、感人的藝術(shù)形象去反映生活，以潛移默化的力量去感染、鼓舞和教育人。書(shū)：給我們知識(shí)，書(shū)給我們力量，書(shū)給我們享受，書(shū)與我們的心靈相通，激勵(lì)人們樹(shù)立進(jìn)取精神。讀書(shū)使人受益匪淺。在讀書(shū)中要注意“廣讀書(shū)、讀好書(shū)、記筆記”等。
(2)參加社會(huì)活動(dòng)，鍛煉道德品質(zhì)和心理品質(zhì)。(板書(shū))
我們是學(xué)生，平時(shí)大多數(shù)時(shí)間生活在學(xué)校、家庭，不了解社會(huì)。只有走出校門(mén)，多參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)展視野，才能增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。在參加社會(huì)活動(dòng)中，會(huì)更多地感受到社會(huì)中的“真、善、美”，也會(huì)更痛恨“假、惡、丑”，心理承受能力會(huì)增強(qiáng)。所以要積極地參加社會(huì)活動(dòng)，鍛煉心理品質(zhì)。
(3)參加美育活動(dòng)，陶冶道德情操和加強(qiáng)品格修養(yǎng)。
(活動(dòng)：請(qǐng)同學(xué)思考問(wèn)題：“音樂(lè)、美術(shù)、書(shū)法、棋類(lèi)、體育等活動(dòng)，你最喜歡哪種?它對(duì)陶冶性情起什么作用?”)
這些活動(dòng)可以陶冶情操，給人以美的熏陶和享受;可以修身養(yǎng)性，排解不良情緒，保持心理健康……今后我們要多參加美育活動(dòng)，塑造健康的心理。
此外，我們經(jīng)常親近大自然，有益心理健康。走進(jìn)大自然，使自己與其融為一體，充分感受大自然的博大、有序、神奇和多彩。大自然使人心情舒暢，心胸開(kāi)闊，情緒放松，精神振奮。在大自然中還常能領(lǐng)悟到人生的真諦。大自然是我們生存的環(huán)境，在鍛煉心理品質(zhì)的時(shí)候，努力去親近它，效果奇特。在生活中我們要增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，讓大自然更加絢麗多彩。
活動(dòng)：觀(guān)看風(fēng)景畫(huà)，看后談感受。
(四)達(dá)標(biāo)小結(jié)：
通過(guò)本節(jié)課的學(xué)習(xí)，使我們懂得了人鍛煉心理品質(zhì)首先要了解自己的心理特點(diǎn)，這樣才能有針對(duì)性地鍛煉心理品質(zhì)。了解自己心理特點(diǎn)的方法有比較法、他人評(píng)價(jià)法、心理測(cè)試法。鍛煉心理品質(zhì)是了解自己心理特點(diǎn)的目的。鍛煉心理品質(zhì)的途徑有讀好書(shū)、參加社會(huì)活動(dòng)、美育活動(dòng)、親近大自然等。每個(gè)人可針對(duì)自己的特點(diǎn)和具體的條件選擇適合自己的方法，了解自己，鍛煉自己心理品質(zhì)，成為心理健康的人。
(五)達(dá)標(biāo)練習(xí)：
(1)了解自己的心理特點(diǎn)有哪些方法?你用過(guò)哪些?感受如何?
(2)鍛煉心理品質(zhì)有哪些方法?你常用哪種方法?對(duì)你提高心理健康水平有什么作用?
(六)作業(yè)：完成黑板上的習(xí)題。
(七)板書(shū)計(jì)劃：
鍛煉心理品質(zhì)，
培育健康心理
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 16
一、活動(dòng)目標(biāo)
1、了解有關(guān)學(xué)生容易傳染上的傳染病的情況，根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出預(yù)防疾病的方法。
2、培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。
3、學(xué)生學(xué)習(xí)一些基本的預(yù)防傳染病的方法，增強(qiáng)學(xué)生預(yù)防疾病的意識(shí)。
二、活動(dòng)重、難點(diǎn)
重點(diǎn)：了解有關(guān)學(xué)生容易傳染上的傳染病的情況，根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)說(shuō)出預(yù)防疾病的方法。
難點(diǎn)：學(xué)生學(xué)習(xí)一些基本的預(yù)防傳染病的方法，增強(qiáng)學(xué)生預(yù)防疾病的意識(shí)。
三、活動(dòng)準(zhǔn)備
1、有關(guān)傳染病的資料與圖片。
2、學(xué)生用書(shū)。
四、活動(dòng)過(guò)程
1、師幼談話(huà)，由學(xué)生比較熟悉的手足口病談到傳染病。
(1)、討論春秋季為什么是流行性的傳染病的多發(fā)季節(jié)?(春天和秋天氣候乍暖還寒陰雨綿綿，潮濕多霧，氣候多變。
(2)、教師告訴學(xué)生春秋季會(huì)有哪些流行性的傳染病會(huì)出現(xiàn)?(如：感冒、麻疹、咳嗽、腮腺炎、水痘、手足口病等
(3)、重點(diǎn)介紹手足口病的臨床表現(xiàn)。
(4)請(qǐng)學(xué)生講述自己生病時(shí)的經(jīng)歷和感受。(如請(qǐng)醫(yī)生診治，要定時(shí)服藥，多休息，多喝水，痊愈后才回學(xué)生園上課等。教師講述手足口病的傳播途徑。)
(1)、學(xué)生運(yùn)用自己的已有經(jīng)驗(yàn)討論討論。
(2)、請(qǐng)語(yǔ)言能力強(qiáng)的學(xué)生到前面來(lái)講一講小朋友們的經(jīng)驗(yàn)。
(3)、老師小結(jié)：咳嗽，打噴嚏，吐口水，，毛巾及手摸過(guò)的用具上都會(huì)留下細(xì)菌，都有可能會(huì)傳染手足口病的。
(4)、很多傳染病的傳播途徑和手足口病是一樣的。
五、學(xué)生討論：如何預(yù)防手足口病。
(1)、提問(wèn)：我們應(yīng)該怎樣預(yù)防傳染病?
(2)、學(xué)生自由回答。
(3)、老師小結(jié)：多喝開(kāi)水，多吃蔬菜水果、不挑食，勤洗手，勤剪指甲，不喝生水，打預(yù)防針，不接觸生傳染病的`人群。
六、帶學(xué)生到洗手池洗手結(jié)束活動(dòng)。
主題教育活動(dòng)
一個(gè)不一樣的2020年，這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打破了大家原本的生活節(jié)奏，經(jīng)過(guò)所有人持續(xù)努力的奮戰(zhàn)，疫情緩和了，孩子們終于迎來(lái)了將在5月28日的復(fù)學(xué)。在復(fù)學(xué)之前，鳳城學(xué)生園在線(xiàn)組織全園學(xué)生開(kāi)展了疫情防控“開(kāi)園第一課--洗手”為主題的知識(shí)教育，希望孩子們?cè)诶蠋煛⒓议L(zhǎng)的帶領(lǐng)下，從生活中的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，來(lái)為我們的健康保駕護(hù)航。
七步洗手法
本次活動(dòng)以“洗手”為主題，切合當(dāng)下的時(shí)局需要，在2020年，注意衛(wèi)生，保護(hù)健康，成了時(shí)時(shí)提醒著人們的警鐘，生命安全第一位。這些工作更是要從學(xué)生做起。正確洗手是預(yù)防腹瀉和呼吸道感染的最有效措施之一，要求學(xué)生學(xué)習(xí)洗手七步法是非常有必要的。以前人們注重飯前便后手洗、手上有臟東西洗手，而現(xiàn)在對(duì)洗手提出了更多的要求，不僅僅是飯前便后和手臟，在我們傳遞文件前后;在咳嗽或打噴嚏后;在制備食品之前、期間和之后;在接觸他人后;接觸過(guò)動(dòng)物之后;外出回來(lái)后等等，都要記得認(rèn)真洗手。
認(rèn)認(rèn)真真洗手
在 當(dāng)下的特殊情況，我們也要做好旅途在外不方便洗手的準(zhǔn)備，可以使用含酒精消毒產(chǎn)品清潔雙手。冠狀病毒不耐酸不耐堿，并且對(duì)有機(jī)溶劑和消毒劑敏感。75% 酒精可滅活病毒，所以達(dá)到一定濃度的含酒精消毒產(chǎn)品可以作為肥皂和流水洗手的替代方案。
總結(jié)
通過(guò)此次洗手活動(dòng)，讓學(xué)生懂得了洗手的重要性，掌握了正確的洗手方法，知道洗手是預(yù)防各類(lèi)傳染病的最重要的方式。強(qiáng)化學(xué)生的防病意識(shí)和自己保護(hù)能力，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，做健康文明的好孩子，提高全園健康文明素質(zhì)。學(xué)生園將以此為契機(jī)繼續(xù)做好學(xué)生園的衛(wèi)生保健工作，努力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全衛(wèi)生的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。人民的守護(hù)者!
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 17
第一節(jié)處理好特別與角色的關(guān)系教案
【教學(xué)目標(biāo)】
學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解特別與角色的關(guān)系，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)服務(wù)者的特別與角色
技能目標(biāo)：能處理好服務(wù)者特別與角色的關(guān)系
【教學(xué)重點(diǎn)】特別與角色的關(guān)系
【教學(xué)難點(diǎn)】處理好服務(wù)者特別與角色的關(guān)系
一、特別與角色的關(guān)系
（一）特別
特別是一個(gè)人的基本精神面貌，即表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些經(jīng)常的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。如：有的人脾氣急噪，有的人則慢騰騰；有的人熱情奔放，有的人則態(tài)度冷淡。這些表現(xiàn)就是特別。特別主要由特別傾向性和特別心理特征組成。
（二）角色
角色是指在一定的社會(huì)關(guān)系中占有一定社會(huì)地位或具有某種身份并遵守相應(yīng)的行為規(guī)范的一類(lèi)人物。
（三）特別與角色的關(guān)系
人是有特別的，但角色是“非特別化”的，不管你是什么樣特別的人來(lái)扮演一定的角色，都必須符合社會(huì)和人們對(duì)這個(gè)角色的`基本規(guī)范和起碼要求。
二、服務(wù)角色與特別的協(xié)調(diào)
角色是“非特別”的，扮演角色的人確是有特別的。有特別的人要扮演“非特別”的角色，“非特別”的角色要由有特別的人來(lái)扮演，這樣容易產(chǎn)生特別與角色的矛盾。
首先，我們?cè)诔袚?dān)某個(gè)社會(huì)角色前，必須清楚地認(rèn)識(shí)自己所在崗位的要求和角色行為是什么。
其次，要正確認(rèn)識(shí)客我關(guān)系。
請(qǐng)看下面的案例：
一個(gè)下雨天，兩位衣著入時(shí)的青年進(jìn)入某四星級(jí)酒店，大聲問(wèn)應(yīng)接的服務(wù)員：“放傘的在哪里啊？”服務(wù)員感到客人不甚禮貌，就漫不經(jīng)心地往身后的傘架方向一指。兩位青年找了一圈未找到，就又轉(zhuǎn)回來(lái)，惱怒地質(zhì)問(wèn)：“你在跟我們開(kāi)玩笑吧？”服務(wù)員一聽(tīng)更不高興，一聲不吭地把他們領(lǐng)到拐角處傘架旁，轉(zhuǎn)身走時(shí)，憋不住輕聲嘟囔兩字：“瞎子！”兩青年聽(tīng)見(jiàn)了服務(wù)員的罵聲，就上前與之爭(zhēng)吵。在一陣唇搶舌劍后，客人怒不可遏地投訴。最后該服務(wù)員又檢討又被扣獎(jiǎng)金。
從這個(gè)案例中我們可以看到，這位服務(wù)員就是由于沒(méi)有擺對(duì)角色位置。她是以社會(huì)上人與人之間“平等”觀(guān)念來(lái)處理這件事的。她的標(biāo)準(zhǔn)是，人與人要相互尊重。客人一進(jìn)來(lái)就不禮貌，后來(lái)又出言不遜。“客人不尊重我，我為什么要對(duì)他服務(wù)好？”最終從角色的錯(cuò)誤導(dǎo)入了服務(wù)的誤區(qū)。作為服務(wù)角色，就不能“平等”，人與人之間雖然是平等的，但角色并不總是平等，作為服務(wù)人員應(yīng)該要有這個(gè)角色意識(shí)，不能也不必與客人“平起平坐”。再者，服務(wù)就要提倡“得理讓人”，只要客人不違反酒店規(guī)定和社會(huì)法規(guī)，就不能與客人針?shù)h相對(duì)定要爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)是誰(shuí)非。培養(yǎng)“得理且讓人”的涵養(yǎng)和氣度，正是服務(wù)員必需的一項(xiàng)行業(yè)素質(zhì)。
案例：
從日本郵政大臣喝廁水看飯店服務(wù)的角色意識(shí)
現(xiàn)年37歲的郵政大臣野田圣子，既是日本現(xiàn)內(nèi)閣中最年輕的閣員，也是惟一一位女性大臣。然而有誰(shuí)能想象得到，她的事業(yè)起點(diǎn)卻是從喝廁水開(kāi)始的呢。
野田圣子的第一份工作是在帝國(guó)酒店當(dāng)白領(lǐng)麗人。在受訓(xùn)期間負(fù)責(zé)清潔廁所，每天都要把馬桶抹得光潔如新才算合格。可是自出娘胎以來(lái)，她從未做過(guò)如此粗重的工作，因此第一天伸手觸及馬桶的一刻，幾乎嘔吐，甚至在上班不到一個(gè)月時(shí)便開(kāi)始討厭這份工作。有一天，一名與圣子一起工作的前輩在抹完馬桶后居然伸手盛了滿(mǎn)滿(mǎn)一杯廁所水，并在她面前一飲而盡，理由是向她證明經(jīng)他清潔過(guò)的馬桶干凈得連水也可以飲。此時(shí)，野田圣子方發(fā)現(xiàn)自己的工作態(tài)度有問(wèn)題，根本沒(méi)資格在社會(huì)上肩負(fù)起任何責(zé)任，于是對(duì)自己說(shuō)：“就算一生要洗廁所、也要做個(gè)洗廁所最出色的人。”結(jié)果在訓(xùn)練課程的最后一天，當(dāng)她抹完馬桶之后、也毅然喝下了一杯廁所水，并且這次經(jīng)歷成為她日后做人、處事的精神力量的源泉。
評(píng)析：
1、作為飯店員工，無(wú)論是高級(jí)管理者，還是普通服務(wù)員，所扮演的都是服務(wù)角色。作為現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)社會(huì)人，一生中可能會(huì)扮演多種角色，但各種角色的轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)并不是一件容易事。國(guó)外的飯店有一項(xiàng)不成文的規(guī)定：凡是到飯店的新員工，都必須從洗廁所開(kāi)始干起。只有通過(guò)這一關(guān)的人，才能端正工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換。
2、國(guó)內(nèi)的環(huán)境與飯店的涉外環(huán)境反差很大，特別是現(xiàn)在很多的青年職工都是獨(dú)生子女，不少是家里的“寵兒”，有的甚至是四體不勤、五谷不分，這些員工乍一來(lái)到飯店，很容易產(chǎn)生角色模糊，自覺(jué)或不自覺(jué)地把家里的角色帶到飯店中來(lái)，以致一受挫折就無(wú)法忍受。飯店的新員工，包括轉(zhuǎn)行到飯店的管理人員。不妨首先從負(fù)責(zé)清潔廁所的工作干起，只有丟掉面子、端正態(tài)度，真正進(jìn)入飯店服務(wù)角色的正常狀態(tài)，才可能擔(dān)負(fù)起服務(wù)工作的重任。
【思考與討論】
1、談?wù)勀銓?duì)“顧客就是上帝”的理解。
2、你愿意承擔(dān)服務(wù)角色嗎？將怎樣協(xié)調(diào)自己的特別與服務(wù)角色？
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 18
【教學(xué)目標(biāo)】
學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解優(yōu)質(zhì)的雙重服務(wù)的內(nèi)涵，掌握在旅游服務(wù)中如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
技能目標(biāo)：旅游服務(wù)中懂得在旅游服務(wù)中如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
【教學(xué)重點(diǎn)】雙重服務(wù)的內(nèi)涵及其相互之間的關(guān)系
【教學(xué)難點(diǎn)】掌握在旅游服務(wù)中如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一、雙重服務(wù)
（一）雙重服務(wù)的含義
雙重服務(wù)是指服務(wù)所包括的兩種內(nèi)涵：功能服務(wù)和心理服務(wù)，就是能夠帶給顧客生理上和精神上美好享受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、功能服務(wù)
旅游服務(wù)中的功能服務(wù)指幫助旅游者解決食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的種種實(shí)際問(wèn)題，使客人感到安全、方便、舒適的活動(dòng)。
2、心理服務(wù)
旅游服務(wù)中的心理服務(wù)是指能讓旅游者獲得心理上滿(mǎn)足——讓他們?cè)诼糜沃械玫捷p松愉快的“經(jīng)歷”，特別是要讓他們經(jīng)歷輕松愉快的人際交往，在人際交往中增加旅游者的親切感和自豪感。
請(qǐng)比較下面兩個(gè)場(chǎng)景：
場(chǎng)景一：兩位客人走進(jìn)餐廳入座，許久，不見(jiàn)服務(wù)員過(guò)來(lái)，其中一位客人喊：“服務(wù)員上茶！”服務(wù)員應(yīng)聲，一會(huì)兒，端上兩杯熱茶，放在客人面前，轉(zhuǎn)身走開(kāi)了。
場(chǎng)景二：兩位客人走進(jìn)餐廳入座，隨即一位服務(wù)員面帶微笑走了過(guò)來(lái)，關(guān)切地問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)二位用點(diǎn)什么茶？”“菊花茶”，“請(qǐng)稍候”，一會(huì)兒，服務(wù)員端上兩杯熱茶，放在客人面前并說(shuō)：“請(qǐng)用茶！”
從以上兩個(gè)場(chǎng)景可以看出，場(chǎng)景一的服務(wù)員僅提供了客人需要的茶水，屬于為顧客解決具體問(wèn)題的功能服務(wù)；場(chǎng)景二中的.服務(wù)員不僅為客人提供了茶水，還有面帶微笑的服務(wù)和得體的語(yǔ)言，使客人獲得了尊重感。客人得到了滿(mǎn)意的雙重服務(wù)——即心理服務(wù)和功能服務(wù)，這也是每一位客人所需求的。僅有功能服務(wù)是不夠的，沒(méi)有良好的心理服務(wù)，功能服務(wù)也會(huì)黯然失色。雙重服務(wù)才是富于人情味的服務(wù)，才是真正讓客人感到滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（二）雙重服務(wù)的重要性
優(yōu)質(zhì)的“功能服務(wù)”和優(yōu)質(zhì)的“心理服務(wù)”來(lái)贏(yíng)得客人的滿(mǎn)意，贏(yíng)得旅游市場(chǎng)，贏(yíng)得旅游企業(yè)的生存和發(fā)展。
三、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)雙重服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，要求服務(wù)人員既要會(huì)做事，又要會(huì)做人。
（一）服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)，大方地表現(xiàn)自己
1、微笑的表情表現(xiàn)對(duì)顧客真誠(chéng)
2、柔性的語(yǔ)言表現(xiàn)對(duì)顧客的尊重
（二）服務(wù)人員細(xì)心為顧客服務(wù)，滿(mǎn)足客人的需求
1、做好份內(nèi)之事與份外服務(wù)
2、提供針對(duì)性的服務(wù)
（三）服務(wù)人員注重自身的儀容儀表和言行舉止，贏(yíng)得客人的尊重
1、旅游從業(yè)人員儀容儀表的基本要求
①基本的站姿。②基本的走姿。③基本的坐姿。④服務(wù)手勢(shì)。
2、旅游從業(yè)人員禮節(jié)規(guī)范的基本要求
3、旅游從業(yè)人員語(yǔ)言修養(yǎng)的基本要求
案例：
餐桌旁的出色實(shí)習(xí)
小汪即將從某旅游學(xué)校畢業(yè)，在上海一家大飯餐廳當(dāng)實(shí)習(xí)服務(wù)員。有一次，她正在餐廳實(shí)習(xí)，看到鄰桌服務(wù)員將一大碟冷盆遞給兩位廣東客人時(shí)，其中像是主人的一位皺了皺眉頭，拿起筷子卻沒(méi)有吃，只是不時(shí)地看著身旁一個(gè)餐桌上的另一種什錦冷盆。她馬上走上去問(wèn)客人道：“先生，你喜歡這個(gè)菜，還是那個(gè)菜？”一邊指著他身旁餐桌上的那盤(pán)冷盤(pán)。客人忙答：“那一個(gè)。”她一看，原來(lái)他想要的什錦冷盆不是有熏魚(yú)的那種，而是有大明蝦的那種，客人已點(diǎn)了菜，既不愿吃前一種，又不好意思向服務(wù)員提出換后一種。小汪看出了他的矛盾心理，覺(jué)得客人的要求應(yīng)盡量滿(mǎn)足，況且服務(wù)員在介紹菜肴時(shí)不夠周詳也有欠缺，便主動(dòng)地為客人換了菜。當(dāng)她給客人端上一盤(pán)有大明蝦的什錦冷盤(pán)時(shí)，客人立即站起來(lái)，翹起大拇指說(shuō)：“謝謝你，你的服務(wù)太出色了！”
評(píng)析：
1、小汪的做法恰當(dāng)，她并不是越位行為，而是主動(dòng)補(bǔ)位的服務(wù)意識(shí)。
2、這件事雖不發(fā)生在她負(fù)責(zé)的服務(wù)崗位上，但她目光四射，時(shí)刻留意著周?chē)⻊?wù)區(qū)域客人的一舉一動(dòng)，當(dāng)同伴的服務(wù)跟不上時(shí)，就及時(shí)趕上去補(bǔ)位。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)另桌客人不想吃已點(diǎn)好的菜而想換別的，又不好意思開(kāi)口之時(shí)，就主動(dòng)上前，道出客人心思，滿(mǎn)足客人需求；這種主動(dòng)補(bǔ)位的服務(wù)意識(shí)值得在酒店服務(wù)中大大提倡。
小汪從客人不尋常的表情動(dòng)作中敏銳地捕捉他想換菜而不好開(kāi)口聽(tīng)心理，當(dāng)機(jī)立斷地迎合了客人的潛在要求，為客人提供了心理服務(wù)。
【思考與討論】
有人說(shuō)，一位服務(wù)人員精神飽滿(mǎn)、和顏悅色地出現(xiàn)在客人面前時(shí)，即使他什么都還沒(méi)做，我們也可以說(shuō)他已經(jīng)為客人提供了一種服務(wù)。談?wù)勀銓?duì)這種說(shuō)法的看法。
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 19
【教學(xué)目標(biāo)】
學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解特別關(guān)照的內(nèi)涵，掌握在旅游服務(wù)中如何一視同仁與特別關(guān)照的結(jié)合
技能目標(biāo)：旅游服務(wù)中懂得在旅游服務(wù)中如何做到一視同仁與特別關(guān)照的結(jié)合，掌握旅游服務(wù)中體現(xiàn)對(duì)客人“特別關(guān)照”的具體做法。
【教學(xué)重點(diǎn)】一視同仁與特別關(guān)照相互之間的關(guān)系
【教學(xué)難點(diǎn)】掌握在旅游服務(wù)中如何做到特別關(guān)照
一、堅(jiān)持對(duì)所有的客人一視同仁
旅游服務(wù)工作中的一視同仁，重點(diǎn)體現(xiàn)在：
高低一樣。即對(duì)高消費(fèi)人和低消費(fèi)客人一樣看待，不能重高輕低。
內(nèi)外一樣。即對(duì)國(guó)內(nèi)客人和境外客人一樣看待。
華洋一樣，即對(duì)華人客人（華僑、華人和港澳臺(tái)客人）和外國(guó)客人一樣。
東西一樣，即對(duì)東方國(guó)家（指第三世界發(fā)展中國(guó)家）和西方國(guó)家（指發(fā)達(dá)國(guó)家）的客人一樣，不重西輕東。
黑白一樣，即對(duì)黑種客人和白人一樣看待，不重白輕黑。
新老一樣。即對(duì)新來(lái)的客人（第一次）客人和老客人（回頭客）一樣看待。
二、堅(jiān)持一視同仁不足以贏(yíng)得客人滿(mǎn)意
只有滿(mǎn)足旅游者的特別化需求的“特別關(guān)照”，才能贏(yíng)得旅游者的滿(mǎn)意，才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“魅力因素”。特別關(guān)照是指旅游服務(wù)人員為客人提供針對(duì)個(gè)人、突出個(gè)人的服務(wù)，使客人產(chǎn)生一種“這是他們特地為我提供的服務(wù)”的感覺(jué)。特別關(guān)照就是為客人提供特別化的服務(wù)。
三、堅(jiān)持對(duì)每位客人體現(xiàn)“特別關(guān)照”
（一）對(duì)有特殊要求的客人進(jìn)行“特別關(guān)照”
特殊要求指客人主動(dòng)提出來(lái)的超出正常服務(wù)范圍外的特別要求。例如，有位客人想點(diǎn)一道菜單上沒(méi)有的菜或者是讓服務(wù)人員幫助照料一下小孩，其實(shí)這就是一個(gè)“特殊的要求”，服務(wù)人員要意識(shí)到這正是提供特別化服務(wù)的好機(jī)會(huì)，應(yīng)不怕麻煩，在“不違背原則”和“條件允許”的前提下努力去滿(mǎn)足客人的要求，那么你的.服務(wù)就多了一種能夠贏(yíng)得客人滿(mǎn)意的“魅力因素”，而其他客人也不會(huì)因此而有意見(jiàn)。如果服務(wù)人員對(duì)客人提出的要求不能解決時(shí)，服務(wù)員不能當(dāng)面拒絕客人，而應(yīng)該請(qǐng)管理人員協(xié)助解決。
（二）在特殊的情況下提供特殊的服務(wù)
作為旅游服務(wù)人員，當(dāng)你看到客人處于某種特殊情況時(shí)，不等客人提出要求，就要主動(dòng)地為客人提供特殊的服務(wù)，為游客帶來(lái)了關(guān)心，帶來(lái)了溫暖，帶來(lái)了歡樂(lè)，帶來(lái)了好運(yùn)。例如：
一公司老總?cè)胱〉揭患绎埖辏环⻊?wù)員在打掃房間的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這位客人的皮鞋非常臟，就主動(dòng)跟他擦干凈還打上了鞋油并放回了原處，這樣連續(xù)幾天都是，這位老總離開(kāi)飯店的時(shí)候非常的感激，非要客房的經(jīng)理表?yè)P(yáng)她一番。一外國(guó)客人將一些重要東西落在了飯店，但是返回去拿的話(huà)，時(shí)間已經(jīng)來(lái)不及了，而飯店卻是派人專(zhuān)程把物品在飛機(jī)起飛前送到了機(jī)場(chǎng)。這些都是指飯店在特殊情況下的特殊服務(wù)，讓客人感受到意外的驚喜，也得到了超值享受。
特殊的情況主要是指客人遇到的特殊的“好事”和特殊的“壞事”。游客遇到了特殊的“好事”，如生日、結(jié)婚紀(jì)念日以及某位客人所在國(guó)的國(guó)慶節(jié)等，正是為客人提供特別關(guān)照的好機(jī)會(huì)。如果旅游服務(wù)人員能組織大家為他（她）慶祝，甚至只說(shuō)一句祝賀的話(huà)，也能感動(dòng)客人的心。
游客遇到了特殊的“壞事”，如丟失財(cái)物，或在旅途中生病、受傷等，游客的心情不好，也是我們提供特別關(guān)照的良機(jī)。旅游服務(wù)部門(mén)和服務(wù)人員要及時(shí)妥善處理旅途事故，給予游客特別的照顧，游客怎么能不心存感激呢？
（三）針對(duì)特殊的客人提供特別的服務(wù)
這是服務(wù)對(duì)象的特殊性。服務(wù)人員應(yīng)針對(duì)客人的個(gè)人特點(diǎn)，為不同的客人提供不同的服務(wù)。例如，九寨溝景區(qū)針對(duì)特殊游客提供無(wú)障礙服務(wù)，在景區(qū)內(nèi)安置低處扶手、配備專(zhuān)用輪椅、開(kāi)設(shè)入口安全通道、景區(qū)棧道設(shè)置輪椅過(guò)道等，為特殊人群提供細(xì)致入微的溫馨服務(wù)，受到游客的交口稱(chēng)贊。在北京民族飯店，來(lái)了一位很胖的客人，客房服務(wù)員考慮到單人床對(duì)他來(lái)講太窄了，于是在客人出去用餐時(shí)主動(dòng)把兩張床并在一起，客人回來(lái)后看到此情景大受感動(dòng)，幾天后他離店時(shí)表示今后再來(lái)北京一定還住民族飯店。
中國(guó)有句古話(huà)“于細(xì)微處見(jiàn)精神”，在旅游服務(wù)工作中，只要服務(wù)人員細(xì)心觀(guān)察，不放過(guò)任何細(xì)微之處，就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一位客人都有自己與眾不同的特點(diǎn)，針對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)，必將收到良好的效果。
（四）時(shí)刻準(zhǔn)備著為客人提供服務(wù)
請(qǐng)看下面的案例：
天津喜來(lái)登飯店住進(jìn)了一位來(lái)自澳大利亞的客人，他外出時(shí)把一件掉了紐扣的衣服放在房里，當(dāng)他晚上回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)紐扣已被釘好，衣服整齊地?cái)[在那里。原來(lái)是值班服務(wù)員整理房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的襯衣少了一個(gè)紐扣，便在沒(méi)有任何監(jiān)督和要求下，主動(dòng)取來(lái)了針和線(xiàn)，選了一個(gè)相同的紐扣釘上了。這位客人非常感動(dòng)，他說(shuō)：“我這個(gè)紐扣丟失已久，沒(méi)想到，住進(jìn)貴店的第二天，服務(wù)小姐便主動(dòng)釘上了，你們的服務(wù)真是無(wú)微不至啊！”
服務(wù)人員并不是每時(shí)每刻都在不停地為客人服務(wù)的，一般有“忙著”和“閑著”的時(shí)候。“閑著”時(shí)似乎沒(méi)有什么事要做，但說(shuō)不定會(huì)有什么事情發(fā)生，客人碰杯時(shí)碰落了筷子，不小心碰翻了碗里的湯，桌上的酒……客人又有了什么需求，要添水、盛飯……總之，就是在“閑著”的時(shí)候，眼里仍然要看著客人，心里仍然要想著客人，在服務(wù)的全過(guò)程中“時(shí)刻準(zhǔn)備著”為客人提供服務(wù)，才能贏(yíng)得客人的滿(mǎn)意。
再看下面的案例：
喬治先生是英國(guó)一家貿(mào)易公司的職員，此次來(lái)華洽談一筆重要業(yè)務(wù)。住在一家老牌的四星級(jí)賓館，原定住10天。由于大量的商務(wù)會(huì)談、每天要與倫敦總部聯(lián)系以及時(shí)差原因，他只有在凌晨到中午這段時(shí)間才能休息。然而，飯店并未注意到客人這一起居習(xí)慣。每天上午9點(diǎn)鐘左右，樓層服務(wù)員就敲門(mén)要進(jìn)來(lái)清理房間，打掃衛(wèi)生，使他得不到良好的休息；再加上房?jī)?nèi)資料很多，于是他向服務(wù)員提出不要清理。之后，他中午出去吃飯，路過(guò)樓層服務(wù)臺(tái)時(shí)，服務(wù)員就問(wèn)一聲要不要整理房間；到晚餐出去時(shí)，服務(wù)員又要問(wèn)一句要不要整理房間。
往后三天，都是如此。服務(wù)員如此“熱情”的服務(wù)，讓他實(shí)在消受不起，只得提前5天退房，在給飯店經(jīng)理留下投訴信后，匆匆離去。
本案例中的服務(wù)人員只按照自己工作的方式去完成任務(wù)，根本未注意到客人的個(gè)人特點(diǎn)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)客人的起居習(xí)慣，以致于打擾了客人的休息，引起了客人的投訴。這位服務(wù)人員只是一個(gè)干活的人，根本沒(méi)積極為客人服務(wù)，不是一個(gè)合格的服務(wù)人員。
【典型案例解析】
接待VIP
某僑鄉(xiāng)舉行一次大型招商會(huì)，吸引了大批華僑回鄉(xiāng)參加投資洽談。一家被譽(yù)為當(dāng)?shù)刈詈玫木频曜鳛榛顒?dòng)的主要接待單位。酒店除了接待大批回鄉(xiāng)華僑外，還接待不少地方政府高級(jí)官員。酒店將地方官員視為VIP，房?jī)?nèi)鮮花水果自不必說(shuō)，在許多公眾場(chǎng)合，酒店中高層管理者對(duì)官員更是熱情有加，見(jiàn)面握手問(wèn)好，餐餐上桌敬酒，嘴上這個(gè)“長(zhǎng)”那個(gè)“長(zhǎng)”地叫著。相比之下，對(duì)那些回鄉(xiāng)華僑視同路人，無(wú)人上前照應(yīng)。就連服務(wù)員也顧此失彼，連起碼的“對(duì)客一視同仁”也丟之腦后，面對(duì)遠(yuǎn)方歸來(lái)的華僑們難以一展笑容。不少華僑見(jiàn)此情形，甚為不滿(mǎn)，一氣之下，紛紛退房改住他店。
評(píng)析：
本案例引發(fā)這樣一個(gè)問(wèn)題：接待VIP，尤其是酒店請(qǐng)來(lái)的VIP，在公眾場(chǎng)合如何表現(xiàn)及怎樣把握熱情程度？如何做到既不怠慢VIP，又不讓其他顧客產(chǎn)生親疏有別之感？
VIP的接待規(guī)格當(dāng)然應(yīng)與普通賓客有別，對(duì)重要客人表示特別的敬重也是理所當(dāng)然的事。但這些表示盡可以不在公眾場(chǎng)合張揚(yáng)和渲染，可以“悄悄進(jìn)行”。譬如，在客房?jī)?nèi)配備和擺放物品，或增加品種，或在花樣上顯示尊貴感，甚或在服務(wù)方式上獨(dú)具創(chuàng)意。再如，重要客人用餐一般在包廂，向重要客人敬酒，不必成群結(jié)隊(duì)穿堂而過(guò)蜂擁而入，只要派代表悄悄進(jìn)入以示敬意足矣。即使在公眾場(chǎng)合遇到酒店請(qǐng)來(lái)的客人或地方領(lǐng)導(dǎo)，上前與之握手致意即可，何必大聲喧嘩而引來(lái)其他客人側(cè)目甚或反感？
對(duì)客一視同仁是酒店待客的原則；對(duì)不同客人應(yīng)區(qū)別對(duì)待，提供特別化服務(wù)，是酒店經(jīng)營(yíng)的新理念。但特別化服務(wù)與一視同仁對(duì)待客人并不矛盾，只不過(guò)高明的酒店對(duì)每位客人在同樣地施以情感化服務(wù)的同時(shí)，會(huì)注意“悄悄地”體現(xiàn)其特別化服務(wù)的特點(diǎn)罷了。
【思考與討論】
怎樣才能做到既堅(jiān)持了“一視同仁”，又體現(xiàn)出“特別關(guān)照”？
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 20
【教學(xué)目標(biāo)】
學(xué)習(xí)目標(biāo)：懂得服務(wù)缺陷帶來(lái)的不良后果，學(xué)會(huì)如何采取補(bǔ)救措施
技能目標(biāo)：旅游服務(wù)中懂得在服務(wù)有缺陷時(shí)能為客人提供補(bǔ)救性服務(wù)
【教學(xué)重點(diǎn)】正確處理好服務(wù)中的缺陷
【教學(xué)難點(diǎn)】正確處理好服務(wù)中的是非
一、服務(wù)缺陷的不良后果
賓客滿(mǎn)意源于貼心服務(wù)。旅游服務(wù)業(yè)具有互動(dòng)性，而賓客的滿(mǎn)意度常常會(huì)受其與一線(xiàn)服務(wù)人員的相互行為的影響。對(duì)客服務(wù)時(shí)，往往很難做到令客人百分之百的滿(mǎn)意。任何細(xì)小的疏忽都會(huì)降低客人的滿(mǎn)意度，影響回頭率。
二、“零缺陷”觀(guān)念與補(bǔ)救性措施
（一）“零缺陷”觀(guān)念
“零缺陷”并不是說(shuō)絕對(duì)沒(méi)有缺陷，或缺陷絕對(duì)要等于零，而是指要以“缺陷等于零”為最終目標(biāo)，每個(gè)人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無(wú)缺陷。它要求全體服務(wù)人員從一開(kāi)始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把服務(wù)工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，杜絕“難免論”，挖掘人的積極因素，轉(zhuǎn)變?nèi)说乃枷胗^(guān)念，向著高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)努力。
（二）補(bǔ)救性措施
1、在第一時(shí)間內(nèi)向客人道歉
不管客人是對(duì)是錯(cuò)，服務(wù)人員首先應(yīng)該對(duì)客人遇到的問(wèn)題表示歉意。
2、允許并接受客人的抱怨
如果客人向服務(wù)人員抱怨時(shí)，服務(wù)人員一定要關(guān)注客人，保持沉默，讓客人將其心中的怨氣和不滿(mǎn)發(fā)泄出來(lái)，切不可一臉的不屑，也不可因?yàn)榭腿说?抱怨而與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
3、以最快的速度和最佳的效果進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救
當(dāng)服務(wù)中的缺陷給客人帶來(lái)不便尤其是損失時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該站在客人立場(chǎng)思考問(wèn)題，設(shè)身處地為客人著想，盡量快速地在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決問(wèn)題。
4、從補(bǔ)救經(jīng)歷中學(xué)習(xí)提高服務(wù)水平
對(duì)旅游服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)補(bǔ)救也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一定要及時(shí)總結(jié)服務(wù)缺陷的教訓(xùn)，處理服務(wù)缺陷中遇到的矛盾和問(wèn)題，以避免同類(lèi)服務(wù)缺陷再次發(fā)生，或在下次發(fā)生服務(wù)缺陷時(shí)如何妥善快速處理。
三、分清是非與不爭(zhēng)輸贏(yíng)
從顧客的投訴原因和對(duì)顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游服務(wù)中的缺陷主要由三個(gè)方面的原因引起：
⑴服務(wù)人員方面主觀(guān)原因：主要有服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不端正、服務(wù)操作不規(guī)范、服務(wù)語(yǔ)言不得體、溝通不暢、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠、服務(wù)效率不高等因素。
⑵旅游服務(wù)企業(yè)方面客觀(guān)原因：主要有旅游服務(wù)設(shè)施設(shè)備不齊全、不完好；旅游管理不善；價(jià)格過(guò)高等因素。
⑶客人方面原因：對(duì)有關(guān)政策或規(guī)則的不了解和誤解，旅游前不滿(mǎn)的情緒等。
（一）如何判斷是非
旅游服務(wù)與實(shí)物產(chǎn)品的生產(chǎn)是不一樣的，顧客也要參與其中，是由“提供服務(wù)者”和“接受服務(wù)者”共同來(lái)完成的。顧客沒(méi)有得到預(yù)期的滿(mǎn)足，服務(wù)存在一定的缺陷，如何判斷其中的是非？我們的做法是不能單純地從客人的行為表面去看待問(wèn)題，也就是說(shuō)，事實(shí)有時(shí)是不能當(dāng)作判斷對(duì)錯(cuò)的依據(jù)的，重要的是：凡是涉及到客人放不放心、滿(mǎn)不滿(mǎn)意的問(wèn)題重要，不在于客人說(shuō)的是不是在客觀(guān)上“符合事實(shí)”，而在于如何讓客人放心、滿(mǎn)意就是對(duì)的，反之是錯(cuò)的。我們理應(yīng)滿(mǎn)足一切客人的所有要求，凡是應(yīng)該讓客人自己做決定的事情，客人怎么說(shuō)都是對(duì)的，永遠(yuǎn)沒(méi)有“不對(duì)”的時(shí)候。
（二）決不對(duì)客人說(shuō)“不對(duì)”
客人的要求理應(yīng)滿(mǎn)足，在滿(mǎn)足不了的情況下，事先要向客人解釋?zhuān)⒄鞯每腿说耐猓荒茏宰髦鲝埐话纯腿说囊筠k事。
事實(shí)上，客人并不總是“對(duì)”的，但我們不能說(shuō)他“不對(duì)”。我們提供的是服務(wù)，而不是要在任何時(shí)候、地點(diǎn)分清是非。客人是來(lái)“花錢(qián)買(mǎi)享受”的，是來(lái)接受服務(wù)的，而不是來(lái)接受教育和改造的。如果服務(wù)人員說(shuō)客人“不對(duì)”，客人就變成了“花錢(qián)買(mǎi)氣受”。
“客人總是對(duì)的”并不是對(duì)客觀(guān)存在的事實(shí)所作出的判斷，它只是對(duì)服務(wù)人員應(yīng)該如何去為客人服務(wù)提出的一種要求，提出的一個(gè)口號(hào)。
（三）不要把“分清是非”變成“爭(zhēng)輸贏(yíng)”
一定要記住：“分清是非”并不等于“爭(zhēng)輸贏(yíng)”。只是要弄清楚“什么是對(duì)的什么是錯(cuò)的”，而不是爭(zhēng)一個(gè)“誰(shuí)是對(duì)的誰(shuí)是錯(cuò)的”。即使客人錯(cuò)了也決不說(shuō)客人“不對(duì)”，而要把“對(duì)“讓給客人，得理也讓人。在保護(hù)客人自尊心的前提下，讓客人把錯(cuò)悄悄的改正。比如在處理客人帶走飯店財(cái)物、逃賬之類(lèi)的事情時(shí)，重要的是，說(shuō)什么也不能說(shuō)客人想“偷”，想逃賬，服務(wù)人員應(yīng)該想方設(shè)法使客人配合把問(wèn)題解決。問(wèn)題解決了，是非也算分清了，也就達(dá)到了“雙勝無(wú)敗”的目標(biāo)。
作為旅游服務(wù)人員，我們應(yīng)該牢記：你永遠(yuǎn)不可能戰(zhàn)勝你的客人，當(dāng)自己打敗了客人的時(shí)候，實(shí)際上已打敗了你自己。
是非要分清，輸贏(yíng)切莫爭(zhēng)。
【思考與討論】
1、服務(wù)缺陷可能會(huì)帶來(lái)哪些不利后果？
2、如何理解“客人總是對(duì)的”？
心理健康教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)教案 21
課題：了解并學(xué)會(huì)解決留守兒童心理問(wèn)題
教學(xué)準(zhǔn)備：游戲，相關(guān)心理知識(shí)。
教學(xué)目標(biāo)：
1.了解留守兒童心理問(wèn)題．
2．為何會(huì)出現(xiàn)心理問(wèn)題．
3．學(xué)會(huì)解決留守兒童心里問(wèn)題.教學(xué)重點(diǎn)：
如何解決留守兒童的心里問(wèn)題
教學(xué)過(guò)程：
一、玩游戲觀(guān)察學(xué)生心態(tài);
二、了解留守兒童普遍存在的心理問(wèn)題;大量的調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示“留守兒童”比較
突出的心理問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：
1、敵對(duì)
“留守兒童”存在一定程度的孤僻、偏激、不團(tuán)結(jié)、搞破壞、易產(chǎn)生敵對(duì)等不良心理問(wèn)題，從而導(dǎo)致打架斗毆、拉幫結(jié)派等不良行為，缺乏道德感和理智感，嚴(yán)重者有的參與盜竊、搶劫，最后走上犯罪的道路。
2、人際關(guān)系敏感
“留守兒童”在情緒、性格上存在心理問(wèn)題直接影響到其人際關(guān)系的發(fā)展。根據(jù)對(duì)“留守兒童”是否愿意和同學(xué)一起參加集體活動(dòng)這一問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示：22%的“留守兒童”認(rèn)為對(duì)活動(dòng)不感興趣，不愿跟同學(xué)一起參加，顯得不合群，人際關(guān)系十分敏感，不愿與人接觸，喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，孤僻自閉；22%的表示別人叫我去才去，顯得內(nèi)向，不積極；也有%的表示非常愿意參加。
3、悲痛、厭惡、焦慮、憂(yōu)郁
“留守兒童”年幼就離開(kāi)父母，從小缺乏父母直接的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)，從精神上得不到滿(mǎn)足，久而久之，他們變得沉默寡言、內(nèi)向、不開(kāi)朗，較為突出的是情緒悲痛、焦慮、厭惡、怨恨、憂(yōu)郁。根據(jù)筆者的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，22%的“留守兒童”非常的想念父母，一旦談及其父母，表現(xiàn)的非常焦慮，悲痛不已，泣不成聲。而%的表示不太思念，長(zhǎng)期跟隨爺爺、奶奶、外公、外婆生活，對(duì)父母已經(jīng)失去了以往的那種濃厚的親切感，有的甚至討厭父母、怨恨父母。這些“留守兒童”當(dāng)中，在提到父母的時(shí)候，大多表現(xiàn)得很默然，有的避而不答，有的則是悶不吭聲。再者，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),85%的“留守兒童”認(rèn)為自己的性格發(fā)生了很大程度的變化，其中%的患有不同程度的憂(yōu)郁情緒，具體表現(xiàn)在：做事畏縮不前，膽小怕事，行為不積極，表情木然等不良心理狀態(tài)。
可見(jiàn)，缺乏父母關(guān)愛(ài)的“留守兒童”在不同程度上都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒問(wèn)題。
4、學(xué)習(xí)心態(tài)
根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，55%的“留守兒童”是由爺爺、奶奶、外公、外婆監(jiān)護(hù)，22%由親朋好友監(jiān)護(hù)，還有%由老師或兄弟姐妹之間互相照顧。由于生活在特殊的家庭環(huán)境中，33%的“留守兒童”表示自己在學(xué)習(xí)方面存在困難，加之大多數(shù)“留守兒童”在學(xué)習(xí)上自覺(jué)性差，紀(jì)律不強(qiáng)，缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，主動(dòng)性不高，成績(jī)不理想，得不到學(xué)校和老師的重視，因此，極易產(chǎn)生厭學(xué)、逃學(xué)、學(xué)習(xí)勁頭不足等不良心理。
三、留守兒童心理問(wèn)題的成因分析
1.缺乏良好的親情教育
“早期的親子關(guān)系定出了行為模式，塑造出一切日后的行為。”這是麥肯儂（Mack-innon,1950）,有關(guān)早期童年經(jīng)驗(yàn)對(duì)人格影響的一個(gè)總結(jié)。相對(duì)于其他同齡兒童來(lái)說(shuō)，“留守兒童”自年幼便遠(yuǎn)離父母，缺乏頻繁的聯(lián)系，從而缺乏一種穩(wěn)定而和諧的親子關(guān)系，長(zhǎng)期處在這種特殊的生活環(huán)境中，極易表現(xiàn)出膽小、遲鈍、呆板、不與人交往、懷有敵對(duì)、破壞等不良的人格特點(diǎn)。這些不良的人格特點(diǎn)會(huì)直接影響到留守兒童的身心發(fā)展，致使“留守兒童”往往在情緒上變得焦慮、悲痛、厭惡、怨恨、憂(yōu)郁；在性格上變得孤僻自卑，缺乏自信，存在不同程度上的心理問(wèn)題。
2.監(jiān)護(hù)人不能完全勝任對(duì)孩子的管教
調(diào)查結(jié)果表明，%的“留守兒童”由祖父母輩進(jìn)行監(jiān)護(hù)撫養(yǎng)。老一輩的思想觀(guān)念比較陳舊，用傳統(tǒng)的教育方法去教育現(xiàn)代的兒童是行不通的；而%是由親朋好友做監(jiān)護(hù)，還有%的是由老師看管或兄弟姐妹之間互相照顧，對(duì)于別人的孩子，通常是不敢管、管不了、也沒(méi)法管，于是采取通融政策，只要不犯大錯(cuò)誤即可。在這種特殊的教育環(huán)境下，“留守兒童”養(yǎng)成了一些不良的生活習(xí)慣，最后導(dǎo)致出現(xiàn)一系列的不良問(wèn)題。
3.學(xué)校教育因素
學(xué)校對(duì)人格形成與發(fā)展的影響是不可忽視的。學(xué)校是一種有目的，有計(jì)劃地向?qū)W生施加影響的教育場(chǎng)所。其學(xué)校的教育也會(huì)影響到“留守兒童”身心健康的發(fā)展。
學(xué)校的教育管理制度不夠完善。現(xiàn)在大多數(shù)的學(xué)校、老師十分關(guān)心學(xué)習(xí)“成績(jī)好”的學(xué)生，而忽略“成績(jī)差”的學(xué)生。“留守兒童”屬于特殊的社會(huì)群體，其生活條件和學(xué)習(xí)條件明顯的比其他同齡兒童差，學(xué)習(xí)方面顯得困難重重，自然而然不引起學(xué)校、老師的注意，加之“留守兒童”性格孤僻自閉，沉默寡言，人際關(guān)系十分敏感，極易產(chǎn)生一定程度的.心理問(wèn)題，作為老師沒(méi)有引起足夠的重視，不能給予及時(shí)的引導(dǎo)，使其心理問(wèn)題更為嚴(yán)重。
4.社會(huì)因素
首先，我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展不合理，工業(yè)發(fā)展快，而忽視了農(nóng)業(yè)發(fā)展，致使農(nóng)村大量的剩余勞動(dòng)力外流，加之經(jīng)濟(jì)條件的限制，使得父母不得不把孩子留置家中，從而導(dǎo)致“留守兒童”的數(shù)量越來(lái)越多。其次，社會(huì)教育制度不夠完善，使得社會(huì)上存在大量的性行不良少年，他們整天游手好閑，拉幫結(jié)派，偷摸拐騙，對(duì)社會(huì)造成了很大的不良影響。“留守兒童”由于缺乏父母的管教，缺乏及時(shí)的引導(dǎo)，很容易受不良分子的誘惑、拉攏，最終誤入歧途。
再次，因有關(guān)部門(mén)缺乏對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所的有效管理，致使眾多未成年“留守兒童”產(chǎn)生厭學(xué)、逃學(xué)、學(xué)習(xí)干勁不足等不良的學(xué)習(xí)心態(tài)，整天沉迷于娛樂(lè)場(chǎng)所，不能自拔。
5.自己調(diào)控因素
以上引起“留守兒童”心理問(wèn)題的原因均屬于外部因素，而外因是通過(guò)內(nèi)因起作用的。“留守兒童”本身的自己調(diào)控系統(tǒng)就是其內(nèi)部因素。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示：%的“留守兒童”表示自己的自控能力較差，%的表示自控能力很差，%的認(rèn)為自己的自控能力為一般，只有%的認(rèn)為自己自控能力很強(qiáng)。自控能力差的“留守兒童”比自控能力強(qiáng)或者一般的“留守兒童”在情緒、情感、學(xué)習(xí)心態(tài)和行為方面更易產(chǎn)生不良的心理問(wèn)題，從而影響其人格的健康發(fā)展。
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