《摸擬旅游咨詢》教案

　　一、背景

　　這是語文版教材八年級上冊第一單元的口語交際課。在學(xué)習(xí)了第一單元的游記后，學(xué)生對旅游產(chǎn)生了一定興趣，初步感知“行萬里路”對提高人心性修養(yǎng)的作用，愿意談?wù)撟约旱穆糜胃惺堋�為了進一步激發(fā)學(xué)生的興趣，獲得美的熏陶，鼓勵學(xué)生交流自己的旅游經(jīng)驗和旅游理想，我結(jié)合教學(xué)內(nèi)容展開模擬旅游咨詢活動，介紹本地或外地的風(fēng)景名勝及旅游注意事項。

　　二、實施過程及評析

　　（一）提出要求和課前指導(dǎo)

　　有了上口語交際課的思路，我就向?qū)W生提出了要求。

　　1．每人選擇一個自己熟悉或渴望了解的景點，與小組同學(xué)討論，小組確定一個或多個備咨詢的景點，查找資料。

　　2．學(xué)生在以咨詢員身份向游客介紹景點之前要做好充分的準備，要全面了解風(fēng)景名勝及有關(guān)的人文知識，同時還要考慮向游客介紹游覽的路線，確定介紹的順序及重點。

　　3．實踐過程中要注意與游客的互動，邊介紹要邊與游客交談。介紹時或客觀敘述，或形象描繪，或穿插人文知識，或啟發(fā)游客想象。應(yīng)采用多種介紹方法，有詳有略。

　　4．游客提問要簡潔明了，提問要有針對性，咨詢會結(jié)束后，請同學(xué)（游客）對咨詢員的介紹和回答給予評價。

　　5．可以制作PPT演示文稿輔助咨詢。

　　課前指導(dǎo)

　　要做到準備充分，就要思路清晰、目的明確。咨詢員應(yīng)從兩個角度考慮問題。一個是咨詢員的角度：我為什么要推薦這個景點？這個景點為什么值得去？我怎樣介紹這個景點？對方可能要咨詢什么？另一個是游客的角度：游客為什么要去那個景點？他對那個景點的自然、歷史、風(fēng)情哪個方面感興趣？怎樣才能到那？旅游時需要注意什么？

　　查找資料時要注明所援引資料的出處。

　　[評析]

　　因為旅游業(yè)的發(fā)達、網(wǎng)上資源的豐富，學(xué)生很容易掌握大量資料，因此課前指導(dǎo)應(yīng)提示學(xué)生有目的地篩選資料，避免內(nèi)容過于分散、面面俱到。

　　（二）課前演練

　　學(xué)生將自己查找的資料制作成演示文稿，課前教師有責(zé)任幫助學(xué)生演練、調(diào)試。在這個過程中我發(fā)現(xiàn)一個問題：學(xué)生下載了很多風(fēng)景圖片，但忽略了圖片中的風(fēng)景名稱，未能考慮圖片與解說詞的同步。好在學(xué)生引用資料時注明了出處，很快糾正了問題，調(diào)整了圖片的順序。

　　[評析]

　　這節(jié)課的準備過程有探究活動的性質(zhì)，可以對學(xué)生有更多的指導(dǎo)。如學(xué)生制作演示文稿前幫助學(xué)生確定思路，寫簡單的課件腳本。

　　（三）課堂活動

　　1．教師導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容

　　今天我們進行口語交際課——旅游咨詢。我們的目的是鍛煉同學(xué)們的語言表達能力，讓咨詢員能根據(jù)游客的提問調(diào)整自己的表達內(nèi)容和方式，以提高我們的應(yīng)對能力。同學(xué)們要耐心專注地傾聽，能根據(jù)同學(xué)的話語、表情、手勢等，理解對方的觀點和意圖。每一個同學(xué)都是評委，要針對咨詢雙方的表現(xiàn)，從儀態(tài)、音量、語言的流暢性、提問的合理性、解答的針對性和條理性等方面作出評價。

　　[評析]

　　點明學(xué)習(xí)目的，讓學(xué)生清楚評價標準，有效提高口語交際能力。

　　2．模擬旅游咨詢

　　有三個小組在課上進行現(xiàn)場咨詢。三個小組給自己取了好聽的名字：“‘小葉’旅行社”“‘祥瑞’旅行社”“‘安琪’旅行社”。

　　第一個出場的是“‘小葉’旅行社”。游客提了一個單刀直入的問題：我在讀沈從文的小說時知道有個叫“鳳凰”的地方，想了解一下“鳳凰”的情況。咨詢員借助地圖、風(fēng)光圖片有條理地從地理位置、沈從文故居、自然風(fēng)光、文化古跡、風(fēng)土人情、地方特產(chǎn)幾方面介紹了“鳳凰”的情況。又解答了游客提出的在鳳凰旅游一般需要幾天、到鳳凰古城旅游什么時間最適合、風(fēng)景最好等問題。因為準備充分，又制作了演示文稿，圖文并茂，解說生動、到位，這組取得了良好的效果。這組還解答游客對“云南大理”和“烏鎮(zhèn)”的咨詢。

　　第二個出場的是“‘祥瑞’旅行社”。他們整理了沈陽的旅游景點，重點講解了“昭陵”和“故宮”。因為這里的景點大家比較熟悉，游客提出的問題更有深度。游客主要從歷史角度提出問題，這小組的咨詢員都出色地回答了。

　　“‘安琪’旅行社”把大家?guī)У搅司耪瘻稀Ｓ慰妥稍兞司耪瘻系奈恢谩⒚�稱由來、風(fēng)景特點、旅游注意事項，都得到了滿意的回答。當游客要求旅行社提供旅游的經(jīng)費預(yù)算和行程安排時，現(xiàn)場有些緊張，這個問題超出了同學(xué)的準備范疇。咨詢員趙新雨迅速作出反映，“我們?yōu)槟�設(shè)計好后會單獨通知您。”大家都會心地笑了。

　　3．學(xué)生評價與教師總結(jié)

　　學(xué)生對每個小組的充分準備作出肯定評價。對咨詢員趙新雨、李佳琪、代亮、孔祥瑞、徐進的出色表現(xiàn)給予高度評價。他們的語言風(fēng)趣、流暢，對景點知識把握靈活，與同學(xué)交流時態(tài)度親切自然，能夠脫稿，又避免了生硬地背誦導(dǎo)游詞。游客的提問也很有目的性，確實站在了旅游者的立場。我又對同學(xué)們的正確評價予以肯定。

　　[評析]

　　1、學(xué)生在提問和回答問題時，做到了互相補充、彼此借鑒，提高了語言表達能力。

　　2、從咨詢員解說的'情況看學(xué)生獲得的網(wǎng)絡(luò)信息量大、所反映的信息準確豐富，學(xué)生也注意了篩選資料與結(jié)合生活實際的關(guān)系，使得游客的問題大部分得到解答。

　　3、當游客提出了合理的但超出咨詢員準備范疇的問題時，咨詢員能作出應(yīng)變，這是一個進步，也是能力的提高。

　　三、課后反思

　　這節(jié)口語交際課的設(shè)置具有開放性和彈性，在合理安排基本課程內(nèi)容的基礎(chǔ)上，給學(xué)生留出選擇和拓展的空間，滿足了不同學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的需要。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計符合學(xué)生的身心發(fā)展特點，適應(yīng)學(xué)生的認知水平，能密切聯(lián)系學(xué)生的經(jīng)驗世界和想像世界，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神。學(xué)生在積極參與中鍛煉了搜集資料、整理資料、口語表達、交流應(yīng)變等能力，增進了同學(xué)間的合作和友誼，學(xué)會正確評價。

　　教師是這個咨詢活動的組織者和引導(dǎo)者，教師的有序指導(dǎo)能幫助學(xué)生明確目標，有效地提高能力。在今后的教學(xué)活動中，我將更注重對學(xué)生思路的指導(dǎo)。教給學(xué)生方法，就等于給了學(xué)生解決問題的鑰匙。

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