客服檢討書20篇
當我們做某件事，出現了失誤后，我們常常被要求寫檢討書，以對出現的問題和過錯進行檢討，請注意寫檢討書的心態要端正。什么樣的檢討書才是好的檢討書呢？以下是小編為大家收集的客服檢討書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服檢討書1
尊敬的領導：
您好！
對于此次我在工作中擅自離開崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯誤，所以對此并沒有什么了解。但是當我聽了您的批評之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規定，更是將公司的服務招牌差點摔在手里！真的非常的抱歉！
在認識了這個錯誤之后，我也對公司的要求進行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認識到自己在工作中犯下的問題究竟是多么的嚴重！盡管我并不是有意犯下這個錯誤！但是作為公司的一員，我卻對工作的規定不夠了解！這也是非常嚴重的一點錯誤！對此，我感到非常的慚愧！
通過反思，我認識到了自己的幾點問題，現總結如下，如有不足或問題，望您指出：
首先，不用思考我都能看出自己在紀律上有著極大的問題！作為一名員工，我對公司的紀律非常的輕視，這不僅導致我對在工作的時候不夠嚴謹，甚至會輕易的'犯下一些嚴重的錯誤！盡管在自己工作的日子以來并沒有犯下過這些錯誤，但是就像是這次！我因為對規定的不了解，導致意外造成了錯誤的出現！這也是不允許的！
其次，是我對工作不夠嚴謹！工作期間，不能離開崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹慎，導致犯下了這樣的錯誤！現在想想，如果我當時能問問同事，能向您請個假！那么也不會在導致接下來的麻煩！
反思過后，我真的感到很抱歉，自己進入公司也有一段時間了，但是卻沒有認識到自己身上有這樣多的問題！這是因為我安于現狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴格的要求自己一些，那也不會偶遇這么多的問題出現！對此，我感到萬分的慚愧。
但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點，也通過自己的反思認識到了問題！那么我就不能放任自己繼續在這些問題上犯錯！不能讓自己繼續這么散漫下去！
我會努力，我會改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領導能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻力量的機會！我一定會加倍努力，嚴格要求，絕不會在紀律上再出現問題！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書2
尊敬的領導：
您好！
這次我在工作上犯下了一些錯，導致讓公司整體的環境都受到了影響，對于這件事而言，我是沒有辦法為自己辯解的，我現在唯一能做的就是不斷的檢討自己，爭取以后不再發生這樣的問題，也不再讓自己受到這種事情的影響，耽誤了自己的工作進程，也影響了自己的工作狀態。所以我在此還是要對大家首先說一聲對不起，是我沒有做好自己的工作，讓大家受到了困擾，真的很抱歉，在此祈求大家能夠諒解和包容！
昨天中午的時候，我家里出了一點事情，所以我下班之后就急急忙忙趕回去了，原本想著在下午上班之前能夠趕回來的，但是家里的事情又沒有處理好，各種紛紛擾擾的，我也就忘記了時間了，當我處理好之后再看時間時，才發現下午已經上班了半個小時了，當我趕到公司的時候，領導直接把我叫了過去，批評了我一次。
我確實沒有重視自己的工作紀律，作為一名客服，崗位空缺是一件非常嚴重的事情，如果有客戶聯系不到人，那么公司的名譽不也被我損害了嗎？幸運的.是這次我的缺崗并沒有給公司帶來財產損失，但對其他方面的影響一點兒也不小，更是對公司的紀律環境帶來了沉重的打擊。我是這件事情的源頭，我應該承擔是，所以我會毫無怨言的去承擔這一切的責任，雖然我知道自己可能并不能承擔這次所有的責任，但是我愿意在這里承諾，我一定會改正自己，不會再出現這樣的問題，我也能夠向大家保證，我會在今后的工作上繼續努力，加倍去實現自己的價值，以此來彌補我這次帶給公司的損失和不良影響。
通過這件事情，我也再一次的認識到了在崗的重要性，以前有時候自己沒有那么細心去發現這些問題，而這次當我真實的經歷了之后，我才發現這件事情的嚴重性，我也才知道自己的缺陷。我作為公司一名已經工作了兩年的員工，更應該清楚的認識到，在工作時間里，我們應該一心一意去對待，千萬不能因為別的事情而讓我們的工作受到了影響，這并非是一個很好的現象。
做任何事情，我們都要專一，就算有一些突發情況，我們也應該做好后備計劃，一面讓自己的工作受到了影響。所以我這次確實錯了，也錯的很無知，希望能過得到領導的諒解，我也會以此為動力，在今后的路上繼續前行的！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書3
尊敬的領導：
您好！
非常抱歉，這次我對待顧客的態度的確是太差了，連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了，但因為好面子，直接就把話給顧客懟回去了，現在想想，真是后悔不已。
這次會跟顧客鬧成這樣，也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重，這個顧客一上來就不把我們客服當人看，我實在氣不過了才會站出來向他懟回去。可是現在想想，這怎么說都是我們商場的錯，畢竟顧客就是上帝，顧客來我們這消費，首先是信任我們，他們才會過來的，我這樣的態度簡直是把顧客趕出門外一樣，實在是太糟糕了！我愿意為我這一次的沖動付出任何代價，請領導不用手下留情。
有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養”。的確，從這件事情上來看，我的確是沒有修養到家，我承認，這方面我真的還需要努力，還需要學習。作為一個客服，本就是要把為人民服務擺在中心來行動的，我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客，這是萬萬不可的。假設是家里來客，那個客人蠻不講理，作為主人，也不應該采取這樣的轟客態度對待客人，畢竟客人就是客人，是我們需要以禮相待的人，如果是有所邀請的話，那更加不可以這樣做，在客人蠻不講理的時候，還要怎么樣請進屋的，也要怎么樣客客氣氣的請出屋，這樣才是真正的待客之道，至于以后不會再邀請這個客人的事情，那是另外的`了，關鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣，我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的話，那我們商場沒幾天就要關門大吉了。生意，生意，只有生了，才會有意來，不可以以這般置于死地的方式對待顧客。
領導，我現在已經深刻反省了我自己了，我保證以后再也不會出現這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現，請領導直接把我開了。就算是領導不開我，我也會沒臉在這里繼續做客服了，一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作，我會感到羞恥的。
至于這個顧客，我愿意給他道歉，為我對他的不禮貌態度而道歉。雖然我極不愿意做這件事，但我還是得做，因為我就是客服，不是什么低三下四才是客服，而是做好服務工作就得謙卑，他不尊重我，不代表我就要以不尊重他的態度對待他，作為客服，我必須能夠把這一點看開，這對我自己一定是有好處的！
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書4
尊敬領導：
您好！
自從我進入公司之后，我的狀態一直都保持的很不錯，也有很大的成長。這都得感謝領導以及公司對我的培養，但是近段時間我個人的狀態不是很好，所以也總是做錯了一些事情，我知道在客服這個崗位上我應該保持一個好的服務態度，這也是我一直能夠做到的事情。但是此次我卻因為自己態度不好被投訴了，這讓我感到非常抱歉，也讓我感到非常的自責和羞愧。作為一名在公司三年的客服人員，這次我竟然犯了這樣的錯誤，不僅給同事們，也給整個公司的形象帶來了嚴重不良的`影響。在此我要沉重的反省自己的錯誤，并且向公司，向領導，向各位同事真摯的道歉！對不起大家！給大家帶來困擾了！
昨天下午的時候，有一名客戶由于工地上的一些問題直接來了公司，到的時候我招待了他，他當時一直想見我們的經理，但是經理上午去外地開會了，也趕不回來，他便認為我們故意不讓他見經理，脾氣就有點不好了，就開始吼了。因為是我一直招待的他，所以我當時嚇到了，他非常生氣，以至于想打人的那種。其實工地上的問題不是很大，我當時也在耐心的跟他說明問題，但是他怎么都不聽。當時公司其他人都有事去了，也沒有人可以幫得上我，所以就只能我跟他解釋，后來他說要見這個工地的負責人，但那時那個負責人已經辭職了，因為這個工地確實也有一些久了。所以也沒有辦法讓他們見面。這時候客戶就完全忍不住了，直接對我發火，我當時確實也有點脾氣了。因為這名客戶一直都沒有聽我的解釋，并且只認定讓我們公司為這次小錯誤負責，從未想過其他的解決方案。所以我的耐心也被磨光了，我自己的脾氣也有點不好了，就對他說了幾句不太好聽的話。他當時被我氣得直接走掉了。然后就出現了后面被投訴的現象。
我承認這件事情中是我做的不太對，我也不應該這么沖動，不應該對他說那樣的話，讓他對我們的印象更不好了，也給其他的同事們帶來了一些不好的影響。這件事情是我全部的責任，我愿意接受任何的懲罰，我以后也會慢慢的改正過來，不再這樣做事了。這次我或許讓很多人失望了，我也希望大家再給我一些諒解，我也一定會糾正自己，不再重蹈覆轍。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書5
尊敬的領導：
您好！
我在昨天和客戶處理問題的時候，由于客戶的脾氣不好，也是罵了我幾句，我當時也是沒有理智的去處理，而是沖動了，也是態度很不好的懟了回去，我這樣的行為是很不好的，也是要好好的反省，檢討。
做售后客服的工作，其實平時遇到的客戶，也是有挺多的都是脾氣不好，罵罵咧咧的，甚至還會說一些特別難聽的話語，但是這也是售后的一個常態，很多時候客戶并不是真的罵我們客服，而是對于售后處理的問題沒有解決好，或者脾氣的原因，在培訓的時候也是和我們說過，不要把自己代入到客戶的情緒之中，不要糾結于客戶說的這一些沒有意義的話語，只要解決了問題，把工作做好就行了，其實一些客戶難聽的話語我也是聽過很多，也是沒有太過于在意，但是這次我本來就是剛處理完一個時間很長的客戶，也是特別的累，再接到這個客戶的電話，開口就是罵我，我也是愣住了，然后也是生氣了，于是和他懟了起來，之后也是我被客戶給投訴了。
我知道我不應該以這種工作態度來做事情，但是真的當時沒有冷靜下來，自己的脾氣也是沒有控制，我也是懊惱，自己怎么就沒和客戶好好的溝通，自己也是做售后的.時間并不是太短，也是有一段時間了，之前也是遇到過這種狀況，這次的沒控制，也是讓這個售后問題升級了，本來也是由于我們的一些問題，導致了客戶的不高興，我還懟了客戶，我也是很后悔自己當初那樣去做了。其實等客戶罵完之后，我認真的去和客戶溝通，去把問題處理好，這件事其實也是一個很平常的事情，但是而今客戶投訴了我，也是讓事情大了，一些問題的解決也是沒有那么的容易。
我也是特別的懊惱，其實控制自己的脾氣，理性的去和客戶解決問題，本來就是我們售后該有的一個職業素質，我這次沒有做好，領導的批評我也是記在心里，以后不能再犯這樣的錯誤了，對待客戶的時候，必須要理性的去處理，遇到這種謾罵的客戶，自己也是要調整好心態，等他情緒緩解了之后再去處理，而不是帶入到他的情緒之中，讓客戶牽著鼻子走，只有自己控制住自己的情緒，認真負責的去把事情處理好了，那么售后的一個工作也是做好了的。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書6
尊敬的公司經理：
您好！
我是公司客服員工xxx，今天是來認錯的，我在工作的時候我出現了不應該出現的工作失誤情況，這對于我們這種面對客戶的工作是不能出現的，但是我沒有處理好，所以出現了工作上的失誤，因此我向經理您檢討我失誤。
我今天上午還像往常一樣工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午時間過了一半的時候，忽然來了一個客戶電話，我本來是照常接起，準備等待客戶的問題的，但是那個客戶第一句話就是把我罵一頓，在我都還沒有反應過來的時候，他已經坡口大罵了，等我回過神來問他有什么問題，我可以盡我的.職責幫忙解決，可是不管我怎么好聲好氣的問話和回話，他都不聽我說，那我脾氣也來了，被他刺激，我也就跟他在電話里對罵起來了，全然忘記了我的工作是什么，我要遵守的規定又是什么，只一心想要把這場仗罵贏。結果因為我的聲音太大，當時正憤怒著，都把自己存在的環境忘記了，只破口就回罵，然后就把同事和經理您吸引過來了，而我也被這樣的情況搞得頭昏腦漲的。
您來了之后，我都還沒有停止，一直到把對方給罵到回不了，雖然嘴仗打贏了，可是我也被您狠狠罵了一頓的，您阻止了我，我也同時被弄了處分，可是當時心里還是不舒服，我什么都沒有做，就被罵，心情肯定不能好，可是事實上，我是一個員工，就理應服務客戶，雖然對方做的也不對，但不是我沒有禮貌罵回去的理由，這不是一個客服員工該做的事情。我后面也反省過了，知道自己當時不應該不找人就這樣的。我這樣的性格要是傳出去，就是給公司丟人，會把公司的業績降低的，因為我的處理不當。
我現在想起來，都覺得很荒唐，我一時的忍不了，導致變成了現在的現狀，經理只是給予處分而已，已經是最小的處罰了。而我造成的結果卻不是什么好的，經理都親自賠禮道歉了，我的行為造成這樣大的事情，讓我心里很愧疚，我不知道應該怎么去彌補這個失誤。我當時要是沉住氣找同事或者您幫忙，就不會造成如此局面了，應該能夠處理好的。
現在我知道事情已經造成，就沒有辦法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原諒，希望可以繼續相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書7
尊敬的領導：
您好！
上班時間不在崗很容易令等待的客戶產生焦慮的情緒，若是因為自己不在崗的做法導致本想買房的客戶離開無疑是種重大的損失，所以當部門領導因此批評自己的時候也讓我在內心覺得十分懊惱，盡管只是暫時離崗卻因為不在的時間太長以至于讓客戶感到不滿，須知任何客戶都要保持較好的服務態度才能夠在工作中得到對方的認可，所以我覺得這次上班時間不在崗的做法的確有些對不起領導的栽培。
作為房地產客服應該在工作中做好客戶隨時會聯系或來訪的準備，若是在客戶來訪的時候發現公司沒有任何人接待的話無疑會因此感到不滿，明明客服工作如此重要卻不認真對待很容易會因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著我沒有將客服工作放在心上，若非如此的話我怎會如此不重視客戶的到來以至于沒有做好客服工作，得益于部門領導的呵斥讓我明白上班時間不在崗很容易造成不好的影響，無論是房地產公司的收益還是客戶的評價都有可能因此降低。
另外我得意識到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因為臨時有事才不得不離崗卻也不能夠離開太長時間，否則因此影響到自身工作的完成只會讓領導感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因為自身的離崗導致其他員工效仿的話無疑會對部門的發展造成嚴重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應該端正工作態度并在上班期間堅守崗位。
須知我在客服工作中還有著很多可以發展的`空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應該在上班時間堅守在崗位上并用心對待每一個客戶，即便臨時有事需要外出也要及時和領導聯系并找人暫時接替自身的工作，若是面對問題既不向領導報備也沒有堅守崗位很容易給客戶造成不少的印象，若是因為自身的不負責導致房地產公司的發展受到影響也會令人愧疚萬分，作為員工應該具備重要的大局觀并在離崗前考慮到上班時間不在崗將會造成多么嚴重的后果。
上班期間應該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經驗，在毫無成就的情況下便犯下如此嚴重的后果自然要懂得從中吸取教訓，至少應該道歉認錯讓領導明白自己不會再做出上班時間不在崗的事情，而且我會始終堅守在崗位上并為了房地產公司的發展做好自身的客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書8
尊敬的領導：
您好！
原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會上，當我們要迎接快樂和憧憬時，卻被一個投訴我服務態度差的電話給擾亂了。當時我確實是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當我們遇到問題時，不是逃避，而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題，我們就會一錯再錯，不會有任何的長進。也會給更多人帶來麻煩，甚至會拖我們這個大集體的后腿。這次教訓說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來，然后消滅掉。
我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶，是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當時商場在做一個中小型活動，客流量特別大，前來前臺咨詢的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始，就開始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點，我一直保持良好的溝通速度和處理態度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故，確實心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時，我確實足夠疲憊了，當天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個人頂著。
結果在他們的排隊中還出現了一些小插曲，有人想要插隊，被一個阿姨指責了，然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤，明明因為插隊吵起來，卻還是有人要插隊，所以我的態度就很不好的跟那個阿姨說，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結果。但確實是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員，用微笑面對客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的.對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉，我沒有展現良好的職業素養，給大家給商場帶來麻煩了，真的很抱歉！
這次事情也在一個態度的層面上點醒了我，在我們日常的工作之中，其實就是在不斷的鍛煉著我們的修養，尤其是作為一名客服，更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會讓每位客戶滿意，因此，我會在今后的工作生活中，改正這個缺點，更好的去達到一個更高的工作水準，不再讓領導們失望！
此致
敬禮!
姓名：
日期： 年 月 日
客服檢討書9
尊敬的領導：
您好！
對于這次在上班時間打私人電話被您發現這件事，我感到無地自容，這次的事情，真的非常抱歉，如果不是您的發現及時糾正了我這個不良的習慣，很難想象以后的工作我會怎么樣對待，也很難想象我還怎么好意思繼續在公司待下去。謝謝您的寬容大量，也謝謝您的及時扼制。
您直接通過內部電話接到我這邊電話告訴我的時候，我的確在跟家人打電話，若不是您以這樣的方式告訴我，我真說不定會跟家人再聊一會兒，因為在外人看來，我就是在做客服的工作一樣，只有您發現了我這個惡習，也只有您會用這樣的方式提醒我。說實話，我已經嘗試著這樣打了幾天了，因為我家兒子在我上班不在家的時候，總是吵著要媽媽，總是哭著跟他奶奶喊要媽媽陪他玩，每次我下班回家看見哭得兩眼通紅的.兒子，我就心里特別難受，這種難受真是只有當了父母才知道到底有多難受，也就是在這樣的情況下，我嘗試著在上班時間給家里打起了電話。
在面對哄兒子這件事上，我都忘記了我是在上班，我忘了我來公司上班的目的是什么，也忘了我該做些什么事情，直到被您發現了這件事，我才感到一種無地自容的羞恥感向我襲來。我怎么能在上班時間，利用職務之便，和家人打電話呢？這是一件多么自私多么小人的事情呢？要是不是被寬容的您發現，而是被其他好事的同事發現，那我現在是不是已經被炒魷魚回家了呢？那到時候，我肯定會因為無法掙錢照顧兒子而更加無助，比無法及時哄他那種無助要無助一百倍吧。
領導，請您懲罰我吧！您及時扼制了我這種行為，也請懲罰我這種行為吧！我已經知道我有多么不應該做這樣的事情了，如果您不懲罰我的話，我一定會覺得這樣的行為被發現也沒特別大的事了。雖然我絕對不會再在上班時間打私人電話了，但我真心還是希望您懲罰我，讓我更加記得這次教訓，讓我連有這種苗頭都不可能，讓我也能夠心安。
這次做了這樣的事，我真的非常對不起，如果可以，我愿意自我懲罰，這個月增加一倍的任務量，不打完這些客戶的電話，不給公司增加更多的業績和客戶好感度，我就再加一個月的懲罰時間，直到我贖回相應的信任度為止。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書10
尊敬的領導：
您好！
在今日上班的時候，我打瞌睡了，沒有在自己的工作崗位上認真的做好自己的工作確實是非常的不對，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當然這次主要是向領導認錯，也希望能夠能夠監督我，我會改正的。
在今日上班的時候發生這樣的事情，確實是我沒有將個人的工作擺正在較好的位置上，也是沒有認清自己的問題，所以我必須要更好的去明白接下來的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實是沒有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對自己放松了，也是逐漸地明白自己的問題，所以我一定會改正的，會認真的對待自己的工作。
對于前臺客服的這份工作我是非常喜歡的，當然也是在這樣的工作過程中我漸漸地明白自己的問題，也是想要能通過個人的努力奮斗讓我可以變得優秀起來，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長，為自己的人生做更好的奮斗。
現在的我深刻的明白上班時候睡覺的壞處，尤其是我作為前臺客服，更是給企業的`形象造成了嚴重的影響，我向領導承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會發生類似的事情，并且我一定會在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會認真的反思自己，爭取能夠讓自己變得優秀起來，再也不要出現那些不好的事情。一次的錯誤完全是足夠我去反思，去成長了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會出現類似的事情了，我一定會認真的做好自己的工作，為自己的未來做更好的保證。
往后我必定是對端正自己的態度來認真的完成個人的工作，往后的生活我也是會認真地去反思，去為自己的未來做更好的奮斗。我會牢記這次錯誤給我帶來的教訓，所以以后的時間我便是會改正自己，為自己往后的發展做更好的規劃。這次我所出現的問題便是再也不會出現了，我相信自己的未來一定有更好的發展，所以我一定會為自己的人生做更好的奮斗。
最后，我再次的向領導表達自己的錯誤，希望可以通過自己的不懈奮斗來讓自己變得優秀起來，我相信我的未來，我接下來的人生都是能夠有更好的發展，所以往后的生活我定是會付出更多的去成長，為自己更加美好的未來做鋪墊作用。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書11
尊敬的領導：
您好！
對于我這樣的一個客服來說這次犯下了這種錯誤是十分嚴重的。作為一名客服就要遵守公司的規章制度，不做出違反規定的事情，而我卻沒有做到，反而在本應該工作的時間私自離開自己的崗位導致出現這種錯誤。我想犯下了這種錯誤的我不是一個合格的客服，如果是一個合格的客服是一定不會做出這樣的事情，而是會好好的工作，時刻堅守自己的崗位，為公司做出自己的貢獻。但是我卻在工作的時候不再自己的崗位上，耽誤了自己的工作，辜負了領導一直以來對我的期望，我為此感到十分的抱歉。如果可以出重新來過的話，我是一定不會這樣做的，而是會好好的工作，不辜負大家對我的新人，做一個勤勞工作的客服。
而我這次做出了這樣的問題我想還是我自己的心理出現了問題，非但沒有因為工作的.時間越久，經驗積累的越多而變得謹慎，反而開始松懈起來，認為自己只是暫時離開崗位不會發現任何的錯誤，也正是懷著這種僥幸心理這次才會出現這樣的錯誤，否則我想我肯定還是會堅守自己的崗位，做好自己的工作。但我這次離開崗位其實也是有原因的，當然也并不是狡辯只是想和領導您說一下，畢竟不管有什么原因，提前和領導您說一下，請示一下是很有必要的，不然都私自離崗哪公司的規章制度不是等同于無。
我這次離開的原因說來也簡單，當時距離晚上下班還有好幾個小時，而那個時候的我雖然吃了中飯，但也還是餓了。我也是一直在猶豫要不要去買東西墊一下肚子，因為我的腸胃一直有問題，所以我也不太敢讓自己餓著。在經過一番心理斗爭之后我還是決定去買東西吃，當然也有一部分原因是認為自己就算短時間離開一下崗位也沒有什么問題，之后還是能夠回到公司繼續工作。但讓我沒想到的是在我離開沒多久領導您就過來視察，然后發現了我不在崗位上，當然這也是我自己的問題，如果我提前和您說肯定就不會有事了，但當時也是覺得就這么一會您不會過來，就算不說也沒事。但現在回想起來我是真的非常后悔，自己居然做出了這么愚蠢的行為。我保證以后不會在發生這種事情了，就算有什么不得已的原因我也是一定提前和您說請個假，再出去，讓自己成為一個遵守公司規章制度的好員工。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書12
尊敬的領導：
您好！
我這個月的工作沒有完成任務，本來要求的電話數量以及業績要求都是沒有做好，我也是懊惱自己的能力不足，并且也是在對待工作方面要繼續的努力，去提升，讓自己對待工作更加的專注。
其實一個月的工作量，領導分配的時候也是按照我們的工作能力去分配的，我的一個能力不是那么的好，所以任務也是比優秀的同事是少了一些的，可是就算是如此，我也是沒有完成，每一天的有效電話數量，我并沒有按照要求去做好，我也是有些松懈了，我其實也是想做好的，但是總是在做的時候有些厭倦，畢竟一天的工作量也是蠻多的，每次都完不成業績，我的信心也是沒有那么足了，覺得自己怎么努力都不行，而我的這個想法也是導致最后做下來的時候，工作量是不達標的，業績也是挺差，我很懊惱，自己怎么能力就那么的差，怎么就不能提升一些，除了自己的水平的確有限，也是自己工作的態度必須要好一些，才能提升的.。
我也是反省了這個月的情況，我知道沒有那么多的借口，就是自己對待工作不夠認真，如果我的態度夠好的話，那么我就會好好的去把任務給完成，即使是能力有限，但是我下班之后也是不會玩，會認真的思考一天做了的事情哪些做得不好，哪些又是可以去提升的，特別是我自己也是知道，自己做的不好的地方，如果去思考，去多找同事問他們的經驗，多去學習，其實自己的能力還是可以提升的，并不是說能力一直都不變的，每個人只要愿意去學習，其實很多的東西并不是說學不好，也不是我們無法學好的，更別說我做這份工作也是有了一段時間了，只要我愿意努力，積累經驗，我的業績也是可以有進步，而不是像這一個月這樣子還不達標的。
領導，我也是知道我的懶惰，我的不愿意學習，我的不夠主動導致了任務沒有完成，在今后的日子里，我不能再找借口，也是必須要把業績完成，哪怕是加班，利用好下班之后的時間去做總結，去把自己的能力提升，去把打電話和客戶溝通的技巧得到錘煉，我想下次我的業績一定可以好起來的，不會再出現不達標的情況發生了，領導我會改的，請您相信我，這次不達標也是會是最后一次了，下次絕對不會了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書13
您好！
作為xx公司的一名客服人員，在xx月x日的工作中，我因為一時的馬虎，竟犯下了xx這樣嚴重的錯誤！對此，我真的感到無比的慚愧和抱歉！
發生了這件錯誤之后，我也一直對自己的大意感到后悔，感到難過。工作本是一件嚴謹的事情，但我卻沒有提高自己的要求，努力實踐自己的責任。結果因為一時的大意犯下了這樣嚴重的問題！我很慚愧，因為我知道，作為一名客服成員，我們是公司對外的服務人員！是外界客戶對公司的印象和招牌！但我卻沒有重視起自己的責任，沒有看清自己工作崗位的重要性。讓自己犯錯，并給公司帶來了不必要的影響和損失，對此，我真的十分的`抱歉！
雖說“人非圣賢孰能無過”，但一旦有了錯誤，那么必然是我們自己在行為上有了問題！工作這么久，在您的培訓教導下，我深知自己的一舉一動都在影響著工作，影響著我們的發展！身為xxx公司的客服，我必須有這個自覺和準備！
但回顧此次的問題，我最大的不足也正是這里！是我對自己的不嚴格，對工作的不嚴謹，導致了工作出現了漏洞，結果給客戶帶來了不好的印象！如今，經過對錯誤和后果的嚴格反省后，我認識到，這帶來的影響不僅僅是失去了一個重要的客戶。更重要的是，我們失去了顧客的信任！俗話說：“一個顧客的身后就是一片市場”，作為客服，這樣的道理我還是了解的。但是，道理雖然是道理，但我卻沒有將它作為責任，作為義務，銘刻到我的內心和腦海中！這才會讓我在工作中犯下了錯誤，才會讓珍貴的顧客流失。這是十分不應該的。
此次反省過后，我一度感到遺憾。我們潛在的客戶雖然有很多，但如果沒有足夠的能力，我們就無法讓他們成為真正的客戶。如今市場競爭激烈，每一個客戶對我們而言都是寶貴的資源，是我們必須重視的存在！但我的懈怠卻反映了我在思想和責任感上的問題！對此，我十分的懊悔！但這又有什么意義呢？懊悔、后悔、慚愧這些都只能滿足我個人的想法。為了改進這個錯誤，我必須在思想，在工作中重新振作起來！
為此，望您能給我一個改進的機會，我定會在接下來的工作中以熱情、努力的態度，將自己的工作出色的完成好！為公司帶來更多的貢獻和價值！望您能原諒！
此致
敬禮！
xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書14
尊敬的領導：
您好！
我是這次犯下錯誤的員工xxx，我很抱歉我作為公司的一員居然犯下了這種低級錯誤。公司從制定制度以來這項規定就沒有人犯過，而我成了第一個違反的人。更何況公司在中午給我們留了一個半小時的休息時間，睡一個覺是綽綽有余，所以我想這也是沒有人違反的原因吧。而我居然在早上剛剛來到這里沒多久的時候就犯下了這種錯誤，這顯得格外的不應該，早上正是一個人一天最精神的時候，怎么可能有人在早上一到公司就睡覺呢。我曾經也是這樣認為的，現在我知道了，確實會有這種事情發生，而且還就是我本人。
其實這說起來其實也是我自己的問題，在昨天晚上，我一個很久沒見面的朋友給我打電話說來這座城市了，喊我出來一起去玩，他請客。我稍微一猶豫就答應了，因為真的很久沒有見過面，有些想念他，而且還是他請我，有便宜不占王八蛋。然后我就出門了，然后一起去外面吃了個飯，然后都有些不知道去干嘛，然后他說去網吧玩游戲去不去。我有些猶豫，因為我是知道明天我還要上班的`，另一方面我也很久沒玩了，手也有點癢。我和他說了我的顧慮之后，他說就玩兩把，早點回去就行了。我也就相信了他說的話，和他去玩了起來，但不知道是運氣差還是什么問題，我倆玩一把輸一把，打的我脾氣都上來了，就一定要贏一把。那個時候我看了一眼時間已經兩點多了就在猶豫要不要走，但我又很想接著打，因為一直在輸就很氣。而如果留在這里玩的話，我明天上班肯定就辛苦了很多。在我那個狗參謀的意見下，我決定直接玩到早上，然后直接去上班。慢慢的時間就過去了，我也如愿的贏了一把，等我走出網吧的時候感覺自己精神都有些恍惚了，因為我已經很久沒有通宵過了，還以為自己的身體還是以前的那個身體。走了一會我才艱難的來到了公司，在發現公司里一個人都沒有的時候，我決定自己先趴著瞇一會補一下覺，等到了上班的時間就起來開始工作。但熟睡的我怎么可能知道什么時候上班呢，于是我就犯下了這次的錯誤。
我現在也清楚的認識到了自己的錯誤，只希望領導您能夠原諒我這次的錯誤，我可以保證我以后一定不會再犯了的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書15
尊敬的領導：
您好！
我錯了，我不該上班睡覺的，我現在別提對自己的睡覺的行為有多么的后悔了，有一句話特別的適合現在的我，“腸子都快悔青了”，作為我們xx公司的一員，上班睡覺！聽起來都覺得可笑，這一切都歸結于我對自己的約束能力不夠，領導您放心，我保證不會發生這樣的事了。
對于這件事，我真的是打心底里想悔過，希望您能給我一次機會吧，我知道上班時間睡覺這種事可能在我們公司從來沒發生過，這是第一起，您一下子也不知道如何處罰我，那不妨這次先口頭警告，您看我以后在工作中的表現，再下定論您看行不行，經過這件事之后，我發現我特別的熱愛工作，我此時此刻特別的想接待客戶，我現在非常想把自己在工作中的用心和專心以及自己的個人價值體現給您看，讓您知道我并不是只是一個上班時間睡覺的前臺，我還有太多出色的能力您沒看到了，真的您就留我一段時間，再觀察觀察吧，我最近聽到有同事說，我這樣的嚴重的犯錯，是有可能會被辭退的.，您可千萬不能做，您這么好的一個領導，可千萬不能鐵面無私啊，我畢竟是您的員工，而且在您這已經呆了有半年多了，多多少少您也把我看順眼了吧，如果就因為我上班睡覺了，您就要開除我，那我也太委屈了，別人踢足球比賽還有黃牌警告呢，您就行行好，給我一次改過自新的機會。
就像您說的，您每個月給我的工資，不是讓我上班睡覺的，我一直都在揣摩這句話，現在我是明白了，這次的上班睡覺，其實完全就是我個人對自己的放松，外加一絲僥幸心理。我今天的確是有點困，但是強行讓自己打起精神來，也是不是不可以，但是我一直都沒有人讓我接待，我覺得年免覺得有點無聊，就坐在自己的工作位置上，睡著了，我當然知道這頂一頂不能被領導您看見，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡覺，估計也會包庇我的，所以我就膽子打了起來，明目張膽的睡了起來，沒想到的是，領導您居然把這次的出差給退了，這也就讓您發現了自己公司的前臺客服居然在睡覺，我當時真的恨不得躲起來，讓您看不到我，改正錯誤就應該有改正錯誤的態度，您放心，一定會在再接下來的日子里，更好的與客戶進行溝通，盡可能的為公司爭取最大的權益，我要實現自己的個人價值給您看，證明我不是您想象的那么差距，我的個能工作能力還是跟讓您刮目相看的。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書16
尊敬的公司領導：
您好！
我是公司的客員服xxx，在公司工作這么多年，昨天是我第一次犯那樣大的錯誤，因為我工作的失誤，導致公司受到不小的影響，差點被投訴，我對您和公司表示我最大的歉意。現在對我作為客服員工的工作失誤做如下檢討：
首先，我是公司的一個門面，我接受來訪的電話，應該是要禮貌、微笑對待的，但是我因為那天的心情不好，所以對剛打進來的電話，在聽到來客的各種詢問，我感到了厭煩，因此就對客戶兇了一些，并且態度極度不好，把客戶罵了一頓，導致客戶對我們公司很有怨言，這都源于我對待工作和私人事情沒有分清楚，把不好的情緒帶帶工作中來，是我工作的失誤。我很對不起公司一直以來對我們客服員工的培訓，公司在對我們培訓的時候就說過，客戶是我們的“上帝”，我們要服務好他們，做好客服的工作，但是我違背了當初培訓時承諾的話。
第二，我這幾天的心情一直就不好，當意識到自己的情緒不是特別好的時候，我沒有及時去平復好它，就一直放著讓它發酵，致使在今天的工作中出現了這樣的錯誤，把所有的不好的情緒垃圾都發泄在了客戶的身上。我作為一名服務人員，是不應該有如此的事情出現在工作中的，這是對自己的工作沒有負到責任，也是違背自己工作的原則，在客戶沒有對我們有造成傷害，我們基本都是服務者，對他們極盡溫柔和禮貌本身就是我們客服人員的職責，是不允許在客戶面前出現這樣的情況的。但我昨天真的是把自己工作的.原則給忘了，只記得自己的委屈和不平，這是最不應該的。工作是工作，個人是個人，我理應分清楚的，任何的工作都不可以帶著個人的因素去做，否則就是對那一份工作的不尊重。
所以我今天對自己工作上所造成的失誤我會負責任，客戶那邊我也會去賠禮道歉，我自己的失誤應該由我自己去解決好它，而不是由公司替我背鍋。我很抱歉作為公司的員工在經過這么多年的工作以及培訓了那么多次，我今天還犯這種錯誤，愧對公司給我的一切福利和鼓勵。這次的工作失誤我知道自己應該怎么去做，還請希望領導您可以原諒我，我還是希望可以在公司繼續工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書17
尊敬的領導：
您好！
作為銀行的客服，我工作違規了，對此很是抱歉，我沒有遵守銀行指定的規定，在此我非常的后悔自己違規的行為，因此領導您檢討我工作違規的事情。
我在昨天的工作中，以跟客戶打電話為由來掩護自己玩手機的事實。客戶來電的時候，我是在跟客戶打電話，但是沒有客戶來電的時候，我就偷摸著在玩手機。我知道銀行有規定工作的時間是不允許玩手機的，畢竟玩手機是違規的，而且也會影響到工作的效率和對他人工作的影響。但是雖然我是客服，可卻沒有太多電話打進來，我也沒有能有多余的客戶要去聯系的.，所以一天的工作時間里，我其實很無聊，我不能用電腦玩，就只能用電腦打掩護，每次跟客戶聯系完就玩一會手機。開始我還是比較小心的，害怕被發現，所以有收斂，可是后來我時間越來越充足，我就不滿足的玩手機的，有時候還會用手機玩一把游戲。直到昨天，領導您來突然的視察我們的工作，才被您發現的，我當時正好在玩游戲，而且還是剛開局的，所以也沒有注意周圍情況，就這樣被您看著了，由此也被您批評了。
這一次被您發現，我心里特別的害怕，我以為自己可能要被開除了，可是您只是批評了我，并跟我講了工作有工作的規定，一定要遵守，不要再犯。我心里頓時后悔了，也很愧疚。我是銀行的客服，為客戶電話服務的，但是我一天的工作卻沒有打幾次電話，也沒有好好的去聯系客戶，每次都要客戶主動來聯系我。其實我是有很多的工作的，每次前臺都會送來很多客戶留下來的問題，是需要我去一一解答的，但是我偷懶沒有去做，因此我才感覺自己好像沒有事情做一樣，其實我們客服工作還挺繁忙的。我這么清閑，就是因為大部分的工作都讓其他的客服做了，所以我就處理一些比較簡單的工作了。可是我連這點都沒有做好，沒有認真工作，工作的間隙我還去玩手機，這是犯了多么大的一個錯誤。這次如果不是您及時的制止我，我以后可能真的就會把這份工作給弄丟了。所以在此感謝領導愿意有給我一次改過的機會，我以后一定遵守規定，按照規定做事，不在違規了，還望領導相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書18
尊敬的領導：
您好！
我是我們公司里的一名客服人員，我叫xx。因為在星期一的值班中，我擅自離開了崗位一個小時，導致了我很多客戶的電話都沒有接到，而且持續不斷響起的電話鈴聲已經嚴重影響到了我們公司的其他辦公人員。我現在也已經意識到了自己的錯誤所在，并且在這兩天里，我已經反思和檢討自我已經不下一百次了。
只是現在才鼓起勇氣來，給領導寫了我這封誠意十足的檢討書，希望領導看到后，能夠消消氣，原諒我的錯誤。
至于星期一那天，我為什么會擅自離開崗位一個小時，是因為我腸胃炎發作了。詳細的事情經過是這樣子的。那天，在吃中飯的時候，因為天氣太熱了，沒有什么胃口，所以就沒有吃飯，而是跑到了商場里面買了一份特辣的涼面吃了，然后回公司的時候，又看到路上有賣冰檸檬水的，實在是太熱太渴，就忍不住買了一杯，一股腦的全都喝完了。完全忘記了自己的腸胃不好，不能吃這么辣的和冰的。所以到了公司里，接著上班工作的時候，我就為此之前不計后果的行為付出了代價，肚子開始一陣一陣抽痛的厲害。但是當時我看見領導沒在辦公室，所以就沒有向他匯報，自己一個人去了廁所里面，我原本想著過一會就會好的'。但是陣痛的感覺越來越強烈，所以痛得我當時腦子里都不知道在想些什么，一個人就跑去了附近的診所里，讓醫生給我掉了一瓶藥水，開了一點藥給我，我吃完后，才覺得好了很多。但是當我吊完水后，正準備回公司的時候，我才記起來，當天公司只有我一個客服在值班，而且我也沒有跟任何一個同事打招呼的就擅自離開工作崗位來診所了。懷揣著一顆不安的心，我來到了公司，在還沒踏進公司里的時候，就聽到了來自我崗位上的電話鈴聲傳來。在那個時候，我就已經很后悔自己所犯下的錯誤。隨后，我便被領導喊進了辦公室里挨批了一頓。
此刻我的心情依舊是十分復雜的，因為我知道自己已經無法挽回的錯誤，在那一個小時就不知道我們公司損失了多少單生意，也不知道影響了多少同事的工作，我只能在這里跟他們道歉，并且保證下次再也不犯這樣的錯誤了。即使下次，我再有迫不得已要離開崗位的情況，就一定要稟報領導，跟同事說一聲，把自己工作崗位上的事安排妥當了，才能夠離開崗位。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
客服檢討書19
尊敬的領導：
您好！
一直以來，我對待自己的工作都非常的謹慎，我也很認真，不敢出現任何的錯誤，一是我清楚自己無法承擔犯錯的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態，保持著很好的工作作風，我也一直都沒有出現過很大的錯誤。但就在今天下午的.時候，我卻在前臺睡著了，結果客戶來之后我也沒有第一時間招待好，導致客戶對我們公司的評價低了一成。這一切都是因為我的疏忽，也是我自己必須承擔的責任，這一點我絕對不會推脫，但是我希望領導可以考慮到我以前的表現，對我這次的錯誤酌情發落。
今天下午睡著的原因是因為昨天晚上我兒子有點發燒，然后半夜一直哭鬧，我當時確實有點心急，我就一直陪著他，自己也沒有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點感冒了，所以今天下午的時候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來有同事過來叫我，說來了大客戶，我當時被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經為我接待了客戶。
我也真的非常感激，但是面對我這次錯誤，領導還是有些不滿意的，也專門叫我去辦公室談了一會，我也沒有闡述自己的任何原因，因為這個問題錯了就是錯了，我再怎么解釋也不會再改過來了。但是在這封檢討書里，我還是想為自己說明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅定的，但是也許由于我身邊發生的一些原因，導致我出現了一些漏洞，所以在此我也只能表達歉意。面對這次失誤，我很自責，很愧疚，更是后悔。但無論怎樣，我想自己都應該重新振作起來，改正自己，讓自己不再出現此類的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態度。
這件事情過去了，同事也為我緩解了問題，總而言之這件事情還是被補救了回來。但是對于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領導您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會在今后的工作上更加注重紀律和形象，不再讓您失望，也不會再困擾到您，更不會讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
客服檢討書20
尊敬的領導：
您好！
這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時間不在崗位上，這難以想象這會給公司帶來多么大的麻煩，我現在知道自己的這種行為是嚴重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個新人一個機會，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識到事情的嚴重性，現在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。
回顧錯誤：
今天上午我按理說我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問題，一般都是對保險業務存在著疑惑，需要得到一個解釋，我們的'存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話給我了，我就放下自己的耳機，開啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時候，才開啟的，因為開啟之后就相當于我整個人離開崗位了，有人打電話過來也不會牽到我這邊來了。本來今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個客服我還走了，他們根本就忙不過來，導致客戶打電話進來一直提示人工座機前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打著電話，根本就沒注意到時間，不知不覺就一個小時過去了，等我回到崗位上，您已經在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領導您這么近距離的站著，沒想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。
總結錯誤：
1、對自己的崗位職責沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那么一次兩次是沒關系的，這就是心態上的錯誤。
2、沒有上進心，一般來說，客服都是想著沖業績，能多解決兩個客戶就多解決兩個，這樣把自己的評價分數搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。
領導，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會，您在接下來的一個月內多觀察我的工作表現，要是還不滿意，我就老老實實的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
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