班組建設方案【熱門】

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要預先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。優秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的班組建設方案，希望能夠幫助到大家。

班組建設方案1

　　班組是生產作業的基本單位，是企業完成各項經營目標的主要承擔者和直接實現者。班組安全生產的管理水平是企業綜合管理水平的重要體現。班組能否長期保持安全生產的局面，決定著企業整體的安全生產形勢。因此，必須正常開展形式多樣的安全活動。

　　一、活動要求

　　班組安全活動每月不少于2次，每次活動時間不少于1學時。班組安全活動應有負責人，有計劃、有內容、有記錄。企業負責人應每月至少參加1次班組安全活動，基層單位負責人及其管理人員應每月至少參加2次班組安全活動。

　　二、活動內容

　　1、開展安全學習和培訓

　　班組要運用多種形式和方法，提高班組全體成員對安全生產方針的認識，加強貫徹落實安全生產方針的責任感，把安全生產思想教育與安全技術訓練結合起來，提高班組成員安全生產技能，增強自�；ケＤ芰�。

　　2、組織班組危險預知活動

　　在班組長主持下進行班組工作中的危險預測。活動目的是控制人為失誤，提高員工安全意識和安全技術素質，落實安全操作規程和崗位責任制，提前發現危險因素，制定預防措施，并重點落實�；顒又幸�求全員參與，班組長對所討論主題進行初步準備，以便活動時心中有數并進行引導性發言，調動員工積極性，發揮集體智慧，讓所有組員有充分發表意見的機會，使大家在活動中受到教育。

　　3、班組長應結合當前具體生產（檢修）任務及工作環境，詳細布置安全注意事項并指定負責人。

　　4、組織開展隱患排查和治理

　　班組長組織開展現場的事故隱患排查和治理工作，對查出的隱患及時整改到位。車間主任每天要進行安全生產情況檢查驗收，檢查驗收結果作為績效工資考核依據。

班組建設方案2

　　班組織是企業的細胞，是企業直接組織職工完成各項任務工作的基本單元，是三個文明建設的前沿陣地，是企業管理的基礎。抓好班組織建設直接關系到企業的安全效益，為進一步深化我隊班組建設，提高我隊的整體素質，開展好標準化班組建設，特制定本實施方案：

　　一、班組織建設工作的指導思想：

　　堅持以“以人為本”的管理理念為指導，以強化班組職工素質為重點，以規范班組管理為手段，以推行量化考核和班組標準化作業為突破口，以“三比”（比生產、比安全、比節約）活動為形式，突出抓好安全管理、生產管理和質量管理。以白國周班組管理為榜樣，為強化班組管理，增強企業活力，確保我隊安全生產穩定運行，創建“五型”企業打下堅實基礎。

　　二、班組織建設工作的創建目標：

　　1、全隊管理向班組縱向延伸，決策、制度、安全、任務、材料消耗指標壓力均衡傳遞。

　　2、班組具有明確的發展遠景，并使班組遠景和個人遠景相一致，并具有實現全隊班組遠景的強烈使命感。

　　3、班組長具有系統思考的概念，全盤抓好的能力，重視班組精細化管理，并組織職工參與實施。

　　4、班組有持續學習的規劃目標，有持續改進提高創新的良好氣氛，有健全的學習制度，班組成員有個人學習發展的計劃目標，班組要創造條件支持各種學習運動，創造班組織成員持續學習、充分發展的機會。

　　5、班組內部具有較強的團隊精神，能夠坦誠溝通，相互信任、協調一致，團結一心，分享、推廣、應用學習成果，能夠進行有效的管理，形成人人講節約、不浪費，材料費消耗不超指標，力爭做到每月每人節約100元，班組節約1000元。

　　6、通過班組建設活動，改變班組管理薄弱、安全生產基層不牢，違章違紀屢禁不止，工作作風自由散漫，基礎管理滯后的被動局面。使班組成為團隊戰斗力強、集體親和力強、綜合素質力強、培訓學習力強、班組員工執行力強的戰斗堡壘。

　　三、班組織建設領導小組

　　為切實加強對班組建設工作的組織領導，我隊經研究決定，實行黨、政、工、團齊抓共管的原則，特成立班組建設領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、評比與獎勵

　　1、組實行周考月評月兌現管理辦法，評比共分為五個等級，不合格、合格、先進、優秀、紅旗等五個等級，不滿70分為不合格班組；71—80分為合格班組；81—90分為先進班組；90分以上為優秀班組，紅旗班組在優秀班組中選出。

　　2、每周五下午定期考核四個班組：生產甲班、生產乙班、生產丙班、輔助班。

　　3、每月由班組建設領導小組在四個班組中選出一個班組，頒發流動紅旗，授予標桿紅旗班組，并獎勵紅旗班組。

　　4、罰不合格班組當月總工分總數的5%，獎勵給紅旗班組。

班組建設方案3

　　班組是管理的基礎單位，是通行費征管工作中最基礎的一級管理組織，也是完成征費計劃、樹立良好形象、創造快速通行環境的保證。為全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規范化，提高管理水平，實現管理現代化，經研究，決定將20xx年確定為xx中心收費站班組建設年�，F制訂《xx中心收費站班組建設年活動方案》如下，請遵照執行：

　　一、總體目標：

　　以“管理規范、服務優質”為主題，圍繞“四個創新”（觀念創新、制度創新、管理創新、服務創新）和“二項工程”（素質工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創新班組建設理念，重視發揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創建學習型班組，推行管理規范化、手段現代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質。

　　二、成立班組建設年活動領導小組：

　　組長：xx；

　　副組長：xx；

　　組員：xx、xx、xx。

　　請各收費站依據此模式，迅速成立相應的內部組織機構，并予上報。

　　三、措施和要求：

　�。ㄒ唬╊I導重視，措施得力。

　　各收費站要成立班組建設領導小組，制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。各級領導和機關一定要樹立為班組服務的思想，為班組創造良好的外部環境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調動各方面的力量，提高班組的管理水平。

　�。ǘ�）確定班組創建目標，擬訂創建主題詞。

　　收費站各班組可結合本班組的特色和特長，確定本班組的創建目標，提出創建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。

　�。ㄈ�）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規章制度。

　　1、建立班組例會制度。

　　通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結工作，使班組工作不斷進步。

　　2、建立班組學習制度。

　　班組人員綜合素質參差不齊，影響著工作的質量、任務指標的完成。建立學習制度是提高員工素質的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。

　　3、建立班組交流制度。

　　班組交流可以借鑒先進的管理經驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現象發生，取長補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。

　　4、建立安全生產制度。

　　牢固樹立安全第一的思想，嚴格執行各項安全制度，加強安全生產學習和培訓，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術水平。

　　5、建立班組個人檔案。

　　班組內通過考核的形式，考察記錄班組成員的業務情況、文化水平、工作數量、工作質量和先進事跡，為評先創造條件。

　　6、建立班組考核制度。

　　實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領的提高。

　�。ㄋ模┘訌娕嘤枺�全面提高班組素質。

　　組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練，結合技能鑒定、崗位練兵、業務比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業務素質不斷提高。采取各種有效方式，加強業務知識和技能培訓，開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節約教育、職業道德教育，樹立良好的職業道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。

　�。ㄎ澹╅_展班組競賽活動，促進班組建設全面發展。

　　為推動班組建設工作向縱深發展，激發班組爭先創優的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質獎勵相結合的政策，充分調動職工和班組爭先創優的熱情，促進班組建設的健康發展。

　　四、工作計劃：

　　（一）1月：確定方案宣傳動員：印發班組建設年活動方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。

　　（二）2月、3月：

　　1、成立xx中心班組建設年活動領導小組，做到有組織、有領導。

　　2、召集各部門、收費站領導召開動員部署會議。

　　（三）4、5月：制定制度組織實施。

　　1、制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。

　　2、指導收費站確定班組創建目標，擬訂創建主題詞。

　　3、建立適合班組建設和運行的規章制度和考核辦法。

　�。ㄋ模�6——12月：全面貫徹自我完善：

　　1、認真學習、貫徹班組建設年的各項規章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責任狀，將開展班組建設年活動與獎懲掛鉤，調動各方積極性，保證班組建設年活動順利、有效的進行，全面提升文明形象。

　　2、進一步深化各項規章制度和管理規定的貫徹落實，重點抓好窗口服務建設，鞏固已取得的成果。

　　3、對照各項規章制度和創建要求，認真查找自身存在的問題和薄弱環節，做到有的放矢。

　　4、各班組對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。

　�。ㄎ澹┛己嗽u議總結表彰：

　　1、對班組建設年活動進行回顧和總結，發現不足，總結經驗，將建設年活動與征管工作長效管理有機結合起來，使文明服務、規范管理再上新的臺階。

　　2、做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。

　　望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統籌推進，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升xx中心管理水平。

班組建設方案4

　　成長是一首美麗的歌

　　時已入秋，今天上晚班，回家后還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍著的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，于是只好一個人上上網，思緒飄開??

　　想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學生到現在成為職業人，除了感嘆時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用涂抹。職業思想全是移動的理念，不論我現在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這里工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一 樣了。

　　做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客戶的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。

　　眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客戶的出氣筒。有人說做了多年的客戶服務工作，不得不每天面對客戶埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習慣，想不明白為什么不是我的錯，客戶卻要對著我發那么大的脾氣，還要逼著我承諾這個又應承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客戶甚至帶到下班后的生活里。

　　其實后來想想，客戶埋怨、發火并不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客戶反映問題的渠道。為客戶服務，是我們的職責所在。讓客戶的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內工作。只要真誠對待客戶，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客戶投訴。經過一度時間的摸索，我努力提高自己的專業水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務水平，并且和很客戶都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！

　　就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務永遠少一點。為給客戶提供更多優質服務，我在工作中要求自己，每天服務多一點。要求自己主動關心客戶， 精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業務熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客戶滿意一點 。

　　若說起"炮灰心態"，在客戶服務這一特定的領域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責無旁貸地接受來自用戶的怒火、咆哮、指責甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務界面，每天都要接待許多不同層次用戶的咨詢、業務受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用戶的不滿，尊重用戶的意愿，積極地為用戶排憂解難，是我們(請繼續關注www.HaoWORD.cOM)要研究的問題。客服中心與用戶的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優異的服務傳遞給用戶，我們客服中心特意在每個話務員的坐席臺上放

　　上了一面小鏡子，客服人員在與客戶的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒著大家要保持良好的心態的同時，也在考驗和監督著每個人對客戶的愛心、誠心、細心和耐心，同時更激勵大家去苦練內功，提高自身素質和修養，使客戶真正感受到我們發自內心的服務。

　　現在每天電話不斷，我已經成為客服中心信息服務部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現在的穩重和有序，從對待問題的單一考慮到現在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客戶服務中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。

　　回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰。即便是委屈也是學習的好教材，使我學會了寬容，心態更加成熟，困難和問題使我得到鍛煉和成長。經過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客戶的理解和尊重，我們客服人，實現了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬于我的最美麗的樂章！

班組建設方案5

　　咸寧移動客服中心始建于20xx年8月，現有員工17人，其中黨員2名，團員12名，平均年齡24歲，學歷均達到大專及以上水平。這是朝氣蓬勃、銳意進取的年輕隊伍。以強勁的上進心，認真負責的做事態度，為企業的發展添磚加瓦，鑄造騰飛的羽翼。

　　20xx年，公司提出的“五型”班組建設，為我們指明了工作改進的方向，緊緊圍繞這個中心，明確目標任務，以火一般的熱情投入其中，制定計劃和措施；不斷總結推進，爭當業績的領先者。正德厚生，臻于至善。付著貢獻和回報社會的心態，不斷挑戰、不求最好只求更好的決心，以先進的單位、優秀的班組；優質的服務、滿意的微笑為標準，在做好當前各項工作的同時，努力爭取飛向更高的天空。

　　1、管理型班組實施情況——健全制度，規范方圓

　　班組管理是企業工作的重要組成部分，制度是措施，管理是手段，制度健全是基礎。俗話說“沒有規矩不成方圓”，推進班組建設，必須制定切實有效的管理制度、行業規范及臺帳、記錄等。先進的理念只是行動的先導，而執行起來還必須有嚴格的制度來規范。在班組建設工作中，全面推動制度的建立和完善，需要科學的管理方法，完善的制度體系。我中心經過篩查，從管理制度入手，從強化服務觀念出發，以嚴格執行為導向，以簡潔實用、操作性強為原則，制定完善現場管理制度、例會管理制度、交接班制度、設備管理制度、質量管理制度、安全管理制度、績效管理制度等共計20種規章制度；同時配置齊備《績效管理臺帳》、《辦公用品管理臺帳》、《學習培訓記錄》、《員工報帳臺帳》、《考勤記錄》等。推進班組建設，就是要采取科學高效的管理方式，抓好日常各項管理工作。在人員管理上，使復雜的過程流程化，流程化的活動簡化，簡化的要素標準化，標準化的結果量化。重點強化班組制度執行力，堅決維護各項規章制度的嚴肅性和權威性，真正把各項制度落實到位、執行到位，使生產過程中的每個環節置于受控狀態，有分工、有職責、有考核，才能更大地激發員工的工作積極性。為客服中心的發展提供了規范化的基礎。

　　2、學習型班組實施情況——提高素質，促進發展

　　學習是人生永恒的主題。學習是員工提高素質的基礎，員工素質的高低決定企業的發展態勢；企業發展必須提高員工素質。加強員工文化建設，通過制定班

　　組共同愿景和班組成員的發展目標，形成和諧共進、共同發展的和諧氛圍。以班組格言、崗位心語等喜聞樂見的形式，凝聚人心，凝練團隊，促進班組成員之間團結友愛、共同提高。利用身邊先進人物和事跡，加強感召和引導，激發職工積極向上的進取心，提高班組的戰斗力。通過開展“集思廣益謀發展，努力拼搏爭進位”金點子征集活動。激發員工的聰明才智，鼓勵廣大員工立足崗位，勇于創新，進一步促進“創學習型企業，做知識型員工”活動的開展。全面推進公司的各項工作，營造人人關注企業發展改革的局面，為學習型班組的建立奠定堅實的基礎。

　　另外，我中心每周抽出專門時間安排員工進行各種業務學習、培訓，定期或不定期地組織員工開展業務學習考試，極大地提高了職工的業務能力，提高了員工的綜合素質。主要通過以下幾種方式進行：

　　（1）月考。每月月底組織一次業務考試，針對當月新出臺的營銷政策、新業務及更新后的業務知識、公告內容等考試內容出題，并將考試成績在公告欄內進行公布，將考試與績效掛鉤。

　�。�2）培訓。培訓分工：由管理員、班長和質檢員組成培訓小組，負責培訓工作的計劃、開展、總結、評估等工作；培訓時間的安排：每月月會、周例會；平均每月培訓時長達到2小時以上。教學方法：模擬演練；崗位實操，ppt講授，案例撰寫與分享。

　　（3）創新學習方法。員工采用自主學習法、問題學習法、開放學習法、案例學習法等多種學習方式，利用下班時間進行學習，自行作好學習記錄，并由質檢員定期檢查員工學習記錄本。

　　3、創新型班組實施情況——動力源泉，永流不息

　　創新是企業可持續發展的“源泉”；創新是適應新形勢、新要求的具體方法；是企業獲得經濟效益和社會效益有力措施。為激發員工的創新積極性，創造良好的全員創新氛圍，發掘優秀的創新成果，根據公司的相關政策，結合部門實情，成立“人人都是培訓師”的qc課題。為獲得最大化價值，從員工的思維創新、服務意識創新、服務理念創新、管理創新、讓“清澈源泉永流不息”。創新是根本動力，服務是最終目標，獲得價值回報是理想。我們積極投入分公司發起的創新運動：

　�。�1）“優質服務換積分、積分換獎勵”通過員工的日常服務表現、業務考試成績、勞動紀律考評等多方面的綜合表現來集各自的服務積分，并根據不同的服務積分兌換標準可以兌換相應獎勵，兌換后積分清零。

　　（2）制訂中國移動通信集團湖北有限公司咸寧分公司客服中心客戶代表計件薪酬管理辦法（試行），為建立和完善公司內部公平、公正、科學的績效管理與薪酬分配制度，并充分調動員工工作積極性，提高工作及管理效率，增強員工責任感，促進公司客服工作的質量，特制定該辦法。

　　4、和諧型班組實施情況——溫馨氛圍，全面提高

　　和諧的氛圍是企業發展的有效調味劑。和諧是文化、關愛、民主、溝通的綜合體，溫馨的工作氣氛是和諧的體現，顧客的滿意是對和諧型班組建設最好的回報和最大的鼓勵。結合工作實際，組織開展各種達標競賽和創優爭先活動，激發員工創優爭先的積極性。深入開展“紅旗班組”和 “創新型”班組活動，加強先進典型的選樹和培養，充分發揮典型的引領作用，達到全面提高的目的。

　�。�1）成立客服中心親情小組。為進一步落實員工關懷工作，通過親情小組加強與員工的交流與溝通，班組成立親情小組，將全班組人員分成四個小組，管理人員也融入其中，由各個小組成員民主選舉產生小組長，讓員工能夠真正的參與到班組的管理中來，讓員工更深刻的體會到班組的關心與愛護，建立一個和諧溫馨的工作氣氛。通過親情小組加強與員工的交流與溝通，在第一時間內掌握員工的思想動態，了解每一位員工的興趣愛好充分發揮每個人的長處，在培訓及日常工作中形成一股“趕、追、幫、比”的工作風氣。提高了員工的工作積極性和團隊協作精神，使得班組更加具有凝聚力和戰斗力。

　　（2）為使管理能更加民主化，也為了提高員工的參與意識，開辟學習園地、光榮榜、班組活動、每日一句、每日一笑、每月考核、每月差錯公布等，并利用每周五周會時間與班組員工進行面對面的溝通和交流。實行了班務公開，增加了班組管理的透明度，按章辦事，一視同人。通過聽取、采納大家的意見，也為班組管理奠定了基礎。

　�。�3）建立了激勵機制，形成競爭向上的氣氛。在班組中實行紅旗班組、本月客服之星、工單計件等評比活動。在日常工作中逐步形成了一股積極向上的工作氣氛，進一步的促進了員工提高自身素質。通過開展豐富多樣的團隊活動。如

　　開展秋季爬山、ktv大pk、青年志愿者活動等，增強班組整體的凝聚力和協作意識，培養營業員的集體榮譽感和主人翁意識。另外積極參與公司開展的各類活動，讓每位員工充分發揮各自的潛能，使之成為愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。如：7月份參加市公司五條禁令演講比賽，獲個人二等獎；9月份參加市公司舉辦的ppt制作與演講比賽，并獲得個人一等獎等。

　　5、安全型班組實施情況——增強意識，保穩泰山

　　“安全責任重于泰山”安全管理是班組建設的重要內容。我中心制定了安全生產責任制，辦公設備分工到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。安全培訓工作是保證安全生產的有效手段，通過學習、分析、總結和進行春、秋兩季安全檢查，使安全意識明顯提高，及時對發現的問題進行了整改，使安全工作落到實處。在實際工作中強化安全環保素質教育，增強安全環保意識，嚴格落實安全環保生產責任制，把安全環保責任落實到班組、到崗位。加強生產現場作業的管理，利用班前會、班后會等多種形式，充分分析可能引起安全意外情況，采取有效措施進行消減和控制；強化應急預案演練，全面提高職工應對突發事件的能力。

　　班組建設不是一朝一夕的事，必須長久堅持下去。我中心會以現有的成績為基礎，不斷探索、深化班組建設中好的方法，并以“學習為基、五型為標”的班組建設方針，為企業創造更多更新的價值，為贏得省公司的五型班組榮譽而不解努力。

班組建設方案6

　　一、指導思想

　　圍繞集團公司發展規劃目標，積極推進管理和技術創新，促進生產經營、技術進步，加強思想政治工作和職工隊伍建設，規范完善班組管理的基礎工作，全面提高班組素質，確保我廠各項生產經營目標的順利完成。

　　二、班組建設領導小組

　　為使班組建設工作扎實有效的開展，成立冶煉廠班組建設領導小組，由同志任領導小組組長，同志任領導小組副組長，領導小組成員由廠有關職能部門負責人組成。

　　1、領導小組的職責

　　負責班組建設的長遠規劃和年度工作計劃，制定和完善有關班組建設的規章制度，統一領導和協調解決班組建設工作中的難點、熱點問題，定期部署檢查、指導和考核各基層單位的班組建設工作，領導小組下設辦公室，負責班組建設的日常工作，辦公室設在廠工會組宣部。

　　2、各職能部門職責

　　工會負責班組建設的日常工作，并負責班組民主管理、班務公開、組織勞動競賽和班組升級達標等工作；

　　安質科負責安全教育、安全管理、質量管理、設備點檢等工作；

　　企劃科負責生產任務、標準化作業、成本管理、材料消耗、經濟核算等工作；

　　督察隊負責現場管理等工作；

　　黨委工作部負責班組思想政治工作。

　　三、班組建設的考核標準

　�。ㄒ唬�、班組基礎管理（20分）

　　1、基礎工作（8分）

　　a、以崗位責任制為主要內容的各項規章制度健全，執行狀況良好，制度化、規范化、標準化。（2分）

　　b、班組記錄及臺帳完整準確，內容齊全，能適應統計、分析、管理的要求。（2分）

　　c、全員對工藝流程、技術標準達到應知應會。（2分）

　　d、對班組臺帳、原始記錄、報表和有關數據、資料的積累，要求項目清楚，職責明確，責任到人。（2分）

　　2、班組長（4分）

　　a、堅持原則，敢于負責，作風民主，辦事公道，正確行使班組長的權力。（1分）

　　b、具有經營管理和組織能力，善于做思想政治工作，能帶領員工完成本班組的各項生產工作任務。（1分）

　　c、熟悉生產，業務通，技術精，能掌握與本班組有關的現代化生產與管理辦法。（1分）

　　d、以身作則，團結、關心同志，能使班組合力充分發揮。（1分）

　　3、班組體制（4分）

　　a、以行政班、組長、黨員和工會小組長為核心的班組體制健全。（2分）

　　b、班組長經過本單位或公司培訓。（2分）

　　4、勞動管理（4分）

　　加強班組勞動紀律，嚴格考勤制度，班組成員自覺遵守工時紀律、組織紀律、生產紀律和技術紀律。

　　（二）安全生產管理（30分）

　　1、生產任務（15分）

　　a、合理組織班組生產，生產秩序穩定均衡，力爭完成或超額完成生產任務。（4分）

　　b、開展技術革新、技術改造，改進操作方法，推廣應用新技術、新工藝、新材料，提高勞動生產率。（4分）

　　c、開展班組崗位技能培訓、崗位練兵，并使之制度化。（4分）

　　d、開展合理化建議活動，積極推進先進操作法。（3分）

　　2、安全管理（15分）

　　a、嚴格執行操作程序，做到上標準崗、干標準活、交標準班。（3分）

　　b、嚴格執行聯保互保制，落實崗位確認制，做到“三不傷害”。（2分）

　　c、勞保品穿戴齊全有效，保護設施、保護裝置齊全可靠；發現隱患立即整改或上報，做到安全生產。（3分）

　　d、作業現場通道暢通，定置管理標準化，各種警示標志齊全醒目，消防設施齊全有效，做到文明生產。（3分）

　　e、堅持三級安全教育，堅持每周安全活動日，做到時間、人員、內容三落實。（2分）

　　f、持證上崗率達到100%，安全教育率達到100%。（2分）

　�。ㄈ�）成本管理（25分）

　　1、成本核算（9分）

　　a、有完善的經濟責任制與考核辦法，各項經濟指標到崗，責任到人。（3分）

　　b、開展班組經濟活動分析要經常化、制度化，要有措施、有效果、有記錄。（3分）

　　c、掌握班組核算的基本方法，要做到指標明確，考核公布，定期分析。（3分）

　　2、質量管理（8分）

　　a、貫徹執行覆蓋本班的iso9001：20xx質量管理體系工作，使之有效運行。（2分）

　　b、確保本班產品質量、工作質量。（2分）

　　c、計量器具按時核定，并保持完好。（2分）

　　d、無質量事故。（2分）>3、設備管理（8分）

　　a、認真執行各項設備管理制度和“三大規程”（操作、維護、檢修規程），達到全員應知應會，設備現場管理達到“無泄露”要求。（2分）

　　b、特種設備操作必須持證上崗，遵守設備使用維護和安全操作規程。（2分）

　　c、提高設備可開動率、完好率，設備事故為零。（2分）

　　d、建立健全工器具管理使用制度，做好工具管理工作。（2分）

　�。ㄋ模┟裰鞴芾恚�10分）

　　1、民主管理（5分）

　　a、建立班組領導核心，依靠本班全體員工，搞好班組民主管理。（1分）

　　b、維護職工合法權益，完善班組民主管理制度，民主測評班組長、工會小組長，民主推薦各類先進，民主討論班組重大問題。（2分）

　　c、開好民主生活會，做好民主評議工作。（1分）

　　d、做好班組員工的糾紛調解工作。（1分）

　　2、班務公開（5分）

　　定期公布班組各項經濟指標完成情況，建立獎金分配制度，做到獎金來源，數額、分配方法和發放結果四公布。

　�。ㄎ澹┧枷胝�治工作（15分）

　　1、政治學習（7分）

　　a、堅持進行保持共產黨員先進性教育活動，進行黨的基本路線、方針政策、愛國主義、企業精神和職業道德教育，堅持“以人為本”，建設“四有”職工隊伍。（2分）

　　b、重視政治學習，全面體現全心全意依靠工人階級辦企業的方針，開展讀書、讀報及學文化鉆技術的學習型班組活動。（2分）

　　c、開展好黨團工會小組活動及各類有益的文體活動，積極組織參加各項社會公益活動，建立團結、和諧、友愛、平等的新型人際關系。（2分）

　　d、辦好班組宣傳園地，創造良好的企業文化氛圍。（1分）

　　2、生活管理（3分）

　　a、開展送問溫暖活動，為員工排憂解難。（1分）

　　b、班組成員情況全面清晰，建立家訪談心制度。（1分）

　　c、關心女工，做好女工“四期”保護工作。（1分）

　　3、綜合管理（5分）

　　a、進行法紀和治安教育，做到無違章、無違紀。（1分）

　　b、落實治安防范措施，確保員工和企業財產安全。（1分）

　　c、反對邪教，開展幫教轉化活動。（1分）

　　d、弘揚見義勇為精神，促進精神文明建設。（1分）

　　e、遵守消防管理規定，保管好消防器材，確保班組不發生火災事故。（1分）

　　四、相關要求與班組建設的考核辦法

　　班組建設直接關系到提高企業的管理水平，各基層單位要重視和提高對加強班組建設的思想認識，重視班組建設工作，在實踐中不斷總結經驗，探索班組建設在現代化企業管理制度下的運行規律，切實將班組建設工作深入持久的開展下去。

　　各單位應依據本細則之規定，每季度對本單位所有班組進行一次自查，根據名額分配（名額分配附后）推薦若干班組，廠班組建設領導小組將對所推薦班組進行定期與不定期檢查。

班組建設方案7

　　班組是管理的基礎單位，是通行費征管工作中最基礎的一級管理組織，也是完成征費計劃、樹立良好形象、創造快速通行環境的保證。為全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規范化，提高管理水平，實現管理現代化，經研究，決定將20xx年確定為ⅩⅩ中心收費站班組建設年�，F制訂《ⅩⅩ中心收費站班組建設年活動方案》如下，請遵照執行：

　　一、總體目標：

　　以“管理規范、服務優質”為主題，圍繞“四個創新”（觀念創新、制度創新、管理創新、服務創新）和“二項工程”（素質工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創新班組建設理念，重視發揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創建學習型班組，推行管理規范化、手段現代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質。

　　二、成立班組建設年活動領導小組：

　　組長：ⅩⅩ；

　　副組長：ⅩⅩ；

　　組員：ⅩⅩ。

　　請各收費站依據此模式，迅速成立相應的內部組織機構，并予上報。

　　三、措施和要求：

　　(一)領導重視,措施得力。各收費站要成立班組建設領導小組，制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。各級領導和機關一定要樹立為班組服務的思想，為班組創造良好的外部環境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調動各方面的力量，提高班組的管理水平。

　　(二)確定班組創建目標，擬訂創建主題詞。收費站各班組可結合本班組的特色和特長，確定本班組的創建目標，提出創建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。

　　(三)健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規章制度。

　　1、建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結工作，使班組工作不斷進步。

　　2、建立班組學習制度。班組人員綜合素質參差不齊，影響著工作的質量、任務指標的完成。建立學習制度是提高員工素質的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。

　　3、建立班組交流制度。班組交流可以借鑒先進的管理經驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現象發生，取長補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。

　　4、建立安全生產制度。牢固樹立安全第一的思想，嚴格執行各項安全制度，加強安全生產學習和培訓，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術水平。

　　5、建立班組個人檔案。班組內通過考核的形式，考察記錄班組成員的業務情況、文化水平、工作數量、工作質量和先進事跡，為評先創造條件。

　　6、建立班組考核制度。實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領的提高。

　　(四)加強培訓，全面提高班組素質。組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練，結合技能鑒定、崗位練兵、業務比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業務素質不斷提高。采取各種有效方式，加強業務知識和技能培訓，開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節約教育、職業道德教育，樹立良好的職業道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。

　　(五)開展班組競賽活動，促進班組建設全面發展。為推動班組建設工作向縱深發展，激發班組爭先創優的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質獎勵相結合的政策，充分調動職工和班組爭先創優的熱情，促進班組建設的健康發展。

　　四、工作計劃:

　　活動階段

　　活動內容

　　時間

　　一

　　確定方案宣傳動員

　　1．印發班組建設年活動方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。

　　2月

　　|

　　3月

　　2．成立ⅩⅩ中心班組建設年活動領導小組，做到有組織、有領導。

　　3．召集各部門、收費站領導召開動員部署會議。

　　二

　　制定制度組織實施

　　1．制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。。

　　4月

　　|

　　5月

　　2．指導收費站確定班組創建目標，擬訂創建主題詞。

　　3．建立適合班組建設和運行的規章制度和考核辦法。

　　三

　　全面貫徹自我完善

　�、闭J真學習、貫徹班組建設年的各項規章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責任狀，將開展班組建設年活動與獎懲掛鉤，調動各方積極性,保證班組建設年活動順利、有效的進行，全面提升文明形象。

　　6月

　　|

　　12月

　�、策M一步深化各項規章制度和管理

　　規定的貫徹落實，重點抓好窗口服務建設，鞏固已取得的成果。

　　⒊對照各項規章制度和創建要求，認真查找自身存在的問題和薄弱環節，做到有的放矢。

　�、锤靼嘟M對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。

　　四

　　考核評議總結表彰

　　1．對班組建設年活動進行回顧和總結，發現不足，總結經驗，將建設年活動與征管工作長效管理有機結合起來，使文明服務、規范管理再上新的臺階。

　　20xx年

　　1月

　　|

　　2月

　　2．做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。

　　望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統籌推進，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升ⅩⅩ中心管理水平。

班組建設方案8

　　繼20xx年下半年我項目部在主廠房安裝間實施安全標準化創建收到卓越成效以來，項目部正在采取“以點帶面”的形式，將安全標準化創建工作普及到各個施工生活營地及設備物資倉庫等。

　　班組是項目管理的細胞，班組的安全管理在企業中的位置非常重要�？梢哉f，班組安全標準化建設起到了非常關鍵的作用。根據公司《20xx年安全生產標準化創建實施方案》文件的要求，結合我項目部的實際情況，決定分別在定子班和起重班兩個班組實施安全標準化創建試點，力爭在20xx年第一臺機組發電之前達到“全民”、“全區域”安全標準化。 項目部班組安全標準化創建的具體實施計劃：

　　一、班組現場標準化管理

　　安裝間是定子班和起重班的重點工作場所，由于項目部已經在安裝間實施了安全標準化，所以對于工器具繁多、作業場所相對固定的班組來說“標準化”具有相當的可操作性和便利性。搞好班組的現場安全管理，必須把影響安全生產的主要因素（即人、機、料、法、環）有機地結合起來，組合良好，使之按預定的目標工作。班組現場安全管理的內容主要包括：

　　1.各種安全標志符合國家標準，現場標志醒目、齊全，安全色標醒目。

　　2.生產現場環境清潔衛生，無臟亂差死角，安全衛生設施完善，工作區域溫度、濕度、亮度符合生產要求，“三廢”排放、噪聲等指標符合要求。工具間、休息室等場所干凈整齊。

　　3.機器、設備、管理整潔，安全附件齊全。

　　4.二級庫內材料、半成品、產品擺放整齊，掛牌標識，各種工具器材實行定置化，專人派發與回收，定期保養和校驗。

　　5.嚴格遵守勞動紀律，持證上崗。

　　6.現場消防器材齊全可靠，標識專人負責維護。

　　7.“危險預知牌”填寫仔細，懸掛在顯著位置。

　　二、班組安全管理標準化建設

　　班組安全管理標準化的內容包括：

　　1.崗位安全責任制齊全、具體、明示于崗位。做到安全工作事事有人管、人人有專責、辦事有標準、工作有檢查，職責明確、功過分明，從而把與安全生產有關的各項工作同全體職工聯結、協助調起來，形成一個嚴密、高效的安全管理責任系統。

　　2.班組長和班組安全員安全責任明確。

　　3.各項安全生產規章制度、操作規程健全，明示于崗位。

　　4.每天的安全活動做到“人員、時間、內容”三落實，并有詳細記錄。

　　5.各種基礎資料齊全。

　　6.各種事故嚴格按“四不放過”的原則嚴肅處理。

　　7.安全生產與其他工作（設備管理、質量管理、文明生產）緊密結合。

　　三、班組操作標準化管理

　　班組操作標準化的內容包括：

　　1.班組人員對本崗位的設備做到“四懂、三會”，嚴格執行設備巡回檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除跑冒滴漏。

　　2.班組人員經安全培訓合格，做到持證上崗，會正確穿戴和使用勞保用品，嚴格執行安全紀律、工藝紀律、勞動紀律，定時、定點、定線進行巡檢，各種原始記錄做到標準化、規范化、書寫工整。

　　3.班組各工種操作規程及動作標準齊全，具有可操作性，崗位工藝技術規程、設備維護檢修規程、安全技術規程齊全。

　　4.崗位有安全規章制度，重要崗位實行操作票制度。

　　四、班組安全文化建設標準化

　　班組安全文化建設的主要內容包括：班組成員要做到從自身做起，不斷改善，不斷提高，杜絕違章，遵章守紀，多一點思考，多一點創新，多一點行動。

　　五、班組成員標準化建設

　　1.班組在生產現場要做好各種住處的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產情況，及時處理生產中反映出的問題。

　　2.班組成員在交接班時的規范程序。

　　3.班組成員的文明生產。

　　六、班組長標準化建設

　　1.高標準、嚴要求。各班組根據實際情況，制訂出現場安全管理的標準和要求，現場安全管理不但要求制度全，而且要求標準高。標準高了，要求嚴了，才能逐步提高管理水平。

　　2.嚴執行，勤檢查。健全的制度必須嚴格地執行，才能發揮作用。班組成員只有遵守現場安全管理的各項要求，才能保證現場各項安全工作落在實處。同時，還要經常檢查，主要有企業的定期檢查、車間的隨機抽查、班組的全面檢查，對查出的不安全問題限期整改。

　　3.獎罰明、嚴考核。班組應制定現場安全考核標準。每月班組長在考核中嚴格按標準進行，堅持實事求是，做到一絲不茍，達到獎優罰劣。

　　4.態度正、關系順。班組要理順現場安全管理與各專業管理的關系，安全管理并不是包羅萬象，不能取代各專業管理，而是要促進各專業管理的完善和深化。

　　5.班組安全員應有較高的安全管理、安全技術、安全法律等基礎知識和較高的安全管理能力。

班組建設方案9

　　班組建設總責：

　　突出“三條主線”。沒有規矩，不成方圓；沒有制度，班組建設就不可能規范?班組建設要緊緊圍繞和突出班組的工作職責、工作程序和工作效果這三條主線。突出工作職責，就能使班組和班組成員明白究竟要干什么，明確責任分工，消除工作盲點；突出工作程序，就能規范具體的工作運作，使人明白究竟要怎么干，避免工作復雜化和走彎路；突出工作效果，嚴格從計劃、監控和效果三方面進行約束，就能使人明白究竟要將工作做到什么程度才能保質保量。

　　突出“三種能力”。班組長是班組的核心，是班組建設的重點，班組長的能力直接決定了班組的整體素質。在新形勢下，公司對班組長的培養要突出業務指導能力。班組長作為工作的具體組織者，必須具備較強的業務指導能力，通過自身業務水平的不斷提高，帶動班組整體業務水平的提升；要突出協調組織能力。班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活，使班組成為團結的、具有較強凝聚力的集體；要突出管理創新能力，通過班組長的業務創新和工作方式方法改進來推動班組管理水平的提高。

　　突出“三類心情”。作為公司最小的細胞，班組是公司各項工作的落腳點，是工作運營的關鍵一環。班組成員要有“三種心情”。一是有耐心。要結合實際工作和經驗教訓，時時為一線工作出謀劃策，解決一線工作困難，不厭其煩地指導糾正一線工作的錯誤，強化提升一線業務服務營銷能力；二是要細心。要按照“三講一落實”的要求，對每位員工、每項具體工作都要講目標、講措施、講成效，落實執行力，及時關注執行過程中的微妙變化，妥善解決；三是有狠心。對未按照公司規范執行所造成的后果，要做到監控通報到位，復查整改到位，對屢教不改的行為要有狠心，嚴格查辦，規避風險，決不能礙于情面、心慈手軟、姑息遷就。

　　突出“三個方向”。班組文化建設是班組建設中不可或缺的重要部分。優秀的班組文化能夠提高班組的戰斗力。在班組文化在和企業文化保持大方向的基礎上，可以根據人少、機動的特點，突出特色專項文化的建設。一是要突出學習文化，形成互相學習、積極追求進步的良好氛圍，建設學習型班組；二是要突出創新文化，形成人人都是發明家、都是創造者的機制，建設創新型班組；三是要突出和諧文化，通過班內互助、班后交流會和學習互訪等豐富多樣的形式，建設和諧型班組。

　　班組精神之五到位原則：

　　組織領導到位：班組長要充分發揮全班組人員的主觀能動性和工作積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組工作均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最大限度的支撐一線按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項工作計劃指標。 分解執行到位：制定清晰的目標和實現目標的進度表，并對目標層層分解落實；制定明確的執行方案及執行舉措，規定執行的要求和標準，包括職責范圍、工作內容等，支撐人員深入一線，了解工作進展，發現問題及時整改，保障執行力到位。

　　監督考核到位：制定考核標準和實施細則力促責任到位。通過日常檢查、不定期抽查、明察暗訪等形式對一線人員能力及工作落實情況進行摸底監控，本著公平公正的原則真實反映實際情況，并按照考核標準出具考評報告，同時提出整改建議。

　　追究落實到位：就對一線的督查結果和發現的問題，遵循四不放過的原則，通過公開、透明的方式，逐條分析、逐項解剖，堅決反對同情心、“好人主義”的思想，善于總結經驗教訓，起到警示作用。

　　獎懲兌現到位：建立健全獎懲機制，充分調動一線員工的積極性和責任心，實現獎懲激勵的制度化、長期化，樹立專項標桿，促進各項工作和諧健康開展。

　　三公：

　　制度要公正：績效管理制度要覆蓋班組工作的方方面面，包括從生產到服務的各個環節，而且制度不因人、因時、因事而變化，具有同一性、完整性。

　　過程要公開：班組成員完成工作的過程要公開，這樣全體班組成員既能了解自己的業績，也能知道別人的業績，從而對自己的業績客觀定位，無形中促進了比、學、趕、幫、超的班組文化的形成。

　　評價要公平：追求公平和自我價值的實現是人的更高層面的精神追求，班組長要秉承公正的心，以“內舉不避親、外舉不避仇”的領導作風對待每一位班組成員。

　　二激勵：

　　及時激勵：一旦發現班組成員的優點和進步，應及時贊揚，及時鼓勵。

　　人本激勵：在表揚班組成員時，遵循“對事也對人”的原則，對正確的行為進行表彰，同時對他的積極心態予以肯定，從人的精神層面給予激勵。

　　一透明：

　　全過程透明：績效管理堅持過程透明、任務透明、崗位職責透明、工作流程透明、資源分配透明

班組建設方案10

　　20xx年xx移動“紅旗班組”建設的工作思路：圍繞xx公司經營工作的中心任務，圍繞建設和諧企業的目標，圍繞凝聚力、競爭力、執行力、創新力“4-POWER”核心內容，創新班組建設工作，以“品牌激活動力，和諧促進成長”為主線，努力創建紅旗品牌卓越班組。

　　一、總體安排

　　20xx年作為紅旗品牌建設年，全年按照紅旗精神沉淀、紅旗文化塑造、紅旗品牌推廣三個階段開展工作。

　　第一階段：紅旗精神沉淀（1-3月份）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）第三階段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）

　　二、全年專項工程

　�。ㄒ唬┌嘟M沙龍

　　根據班組成員特點，結合公司發展主旋律，以班組博客為載體，全年分階段，有重點開展班組沙龍活動，提升班組成員參與活動的積極性。各階段工作主題如下：

　　1、紅旗精神大家談

　　開展“樹紅旗、齊動員”活動，各班組在兩年來紅旗班組建設經驗總結的基礎上，提煉本班組紅旗精神，并將提煉出的紅旗精神作為本班組的紅旗品牌，加以宣傳弘揚。

　　2、服營能力總動員

　　以服務營銷能力提升為重點，各班組結合計件制實施、新型營業廳建設、營銷服務質量提升、“為民服務、創先爭優”活動展開討論，并對搜集的建議進行創新試點，對優秀的經驗予以全省傳播共享。班組成員結合工作實際，以提升營銷能力和增加公司運營收入為主題，樹立本班組“紅旗營銷能手”，開展營銷示范，提升班組營銷能力。

　　3、紅旗風采縱橫行

　　班組內外及跨品牌班組間以“快樂學習、快樂成長”為主題，以服務業務技能大賽、歌唱比賽、球類比賽為形式，結合團隊成員特點，開展豐富多彩的班組沙龍活動，提升班組成員綜合素質，展現紅旗班組風采，增強紅旗品牌的輻射效應。

　�。ǘ�）“小能豆”創新

　　20xx年“小能豆”創新圍繞“為民服務、創先爭優”活動為中心，開展服務業務創新，有效提升營銷服務效率，改善客戶感知。各階段工作主題如下：

　　1、紅旗服務進社區

　　創新服務模式，結合“3.15”消費者權益日，開展紅旗班組進社區服務活動，提升紅旗班組的服務社會的`公益形象，提升品牌效應，改善客戶感知。

　　2、創先爭優立標桿

　　以服務領先優勢為目標，著眼日常服務工作中的細節，借鑒同行業及跨行業的優秀經驗，通過流程穿越和跨行業交流學習的方式全面提升服務質量，并形成經驗總結加以落實推廣。以“五小”活動（小革新、小發明、小創造、小設計、小建議）為形式，引導班組結合“為民服務、創先爭優”活動內容，開展革新工作，推動創新向實效轉化。

　　3、我為紅旗添光彩

　　以渠道營銷服務響應協同效率提升為目標，以跨班組的營業廳、客戶經理、熱線服務協同工作為突破點，獻計獻策、創新工作方法。將“我在紅旗下，我為紅旗添光彩”的品牌意識，內化到班組成員的日常工作中去，有效提升紅旗品牌的含金量。

　�。ㄈ�）班組閱讀

　　以素質提升為核心，創新閱讀形式，開展具有本地特色的專題學習活動，培養學習型班組，提升班組成員核心競爭力。

　　1、優秀書籍閱讀

　　圍繞班組成員素質提升，開展文化、管理、經濟等多種類型經典書籍推薦活動，在班組博客上進行評選投票，對于評選出的優秀書籍，通過實體書或手機閱讀的形式，進行全省推廣閱讀。

　　2、藝術文化體驗

　　各分公司結合本地文化特點，組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動，弘揚安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。選取當地有特色的革命歷史遺跡、博物館等歷史文化教育場所，組織班組成員參觀學習，培養正確的人生觀、價值觀。

　　3、紅旗文化大講堂

　　各分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學習講座，主題要符合班組成員年輕化的特點，提升大講堂的吸引力和學習效果。

　　（四）片區交流20xx年片區交流將以分公司為單位，帶動開展，結合學習培訓為形式開展片區交流活動。

　　1、片區立標

　　全省17個分公司和客服中心以地域劃分為

　　根據20xx年班組工作開展情況及建設成效，本年度片區標桿為：（注：片區標桿班組結合當年工作表現情況每年調整一次。）

　　2、交流活動

　　由片區標桿所在單位或班組牽頭，按照xx、xx、xx組織片區內班組展開交流活動。每個片區標桿單位安排一次本片區的主題培訓交流活動，今年的主題是跨行業班組間的學習交流活動，選取標桿地市的優秀企業，進行雙向交流溝通，拓寬視野，學習提升，并按季度上報活動報告。

　　3、總結推廣

　　由片區標桿班組牽頭，對全年的片區建設及交流活動進行經驗總結，固化優秀做法和經驗，通過博客平臺或電子傳播方式介紹推廣。

　　三、分階段工作實施方案

　　（一）第一階段：紅旗精神沉淀（1-3月份）

　　1、統一規范紅旗班組設臵規則，建立全省紅旗班組基礎信息資料庫。

　�。�1）各營業廳、鄉鎮營業部：以每個營業廳或鄉鎮營業部為班組，單獨建立紅旗班組，營業廳或鄉鎮營業部名稱與渠道管理系統數據保持一致。

　�。�2）分公司10086呼叫中心：20人以下為一個班組，超過20人，可根據實際工作分工設臵1個或多個班組。

　�。�3）客戶經理：市、縣公司客戶經理班組單獨設立，20人以下為一個班組，超過20人，可根據實際情況設臵1個或多個班組。

　　（4）省客服中心按照實際班組建制設立紅旗班組。

　�。�5）班組名稱與渠道名稱保持一致，可在渠道名稱后添加班組名稱：如xx營業廳“xxx號”班組。

　　2、明確紅旗班組評優標準，下發20xx年度紅旗班組工作建設方案。

　　3、分公司和省客服中心分別制定班組工作實施方案，片區標桿所在單位制定年度片區活動計劃。

　　4、開展班組沙龍之“紅旗精神大家談”活動，評選本班組紅旗精神，樹立班組紅旗品牌。

　　5、開展“小能豆”創新之“紅旗服務進社區”活動，3.15期間，各分公司組織紅旗班組前往集團單位、社區，開展志愿者服務活動。

　　6、以博客平臺為載體，組織優秀書籍評選閱讀活動。

　�。ǘ�）第二階段：紅旗文化塑造（4-9月份）

　　1、按照營業廳、客戶經理、呼叫中心三個專業線條開展3期紅旗班組長管理能力提升培訓。

　　2、開展班組沙龍之“服營能力總動員”活動。

　�。�1）圍繞計件制、新型營業廳建設、“為民服務、創先爭優”活動內容展開討論，并對搜集的建議進行創新試點，對優秀的經驗予以全省傳播共享。

　�。�2）樹立班組“紅旗營銷能手”，在分公司范圍內組織營銷能手開展示范培訓工作，為校園紅旗大會戰提前做好準備，有效提升計件制實行后班組成員整體營銷能力。

　　3、開展“小能豆”創新之“創先爭優立標桿”活動。

　　（1）通過流程穿越和跨行業學習交流，借鑒標桿班組、標桿企業的先進經驗，有效提升服務質量。

　�。�2）引導班組結合“為民服務、創先爭優”活動內容，特別是營業廳排隊、資費賬單理解困難等客戶反映集中的熱點問題開展革新工作，推動創新向實效轉化。

　　4、開展班組閱讀之“藝術文化體驗”活動。

　�。�1）各分公司結合本地文化特點，組織班組成員開展電影、音樂、戲劇欣賞活動，弘揚安徽本土文化，培育班組成員的文化歸屬感。

　�。�2）結合“五四”“七一”黨團活動的契機，各分公司選取當地有特色的革命歷史遺跡、博物館等歷史文化教育場所，組織班組成員參觀學習，培養正確的人生觀、價值觀。

　　5、組織開展三大片區兩期片區交流工作�；幢薄⒘�安、馬鞍山分公司承辦所在片區第一期（4月份）交流活動，宿州、安慶、銅陵分公司承辦第二期（7月份）片區交流活動。

　　6、結合校園營銷活動，激勵班組成員投身紅旗校園大會戰，通過佩戴標貼、統一標識，增強班組成員的榮譽感、責任感，擴大紅旗品牌的傳播效應。

　　7、開展紅旗班組建設工作情況通報，組織紅旗班組階段評優工作。

　�。ㄈ�）第三階段：紅旗品牌推廣（10-xx月份）

　　1、開展班組沙龍之“紅旗風采縱橫行”活動。

　�。�1）圍繞全省服務業務技能大賽，逐級開展預賽選拔，提升員工業務技能水平，展現紅旗班組風采。

　�。�2）結合團隊成員特點，以跨品牌、跨行業的班組交流為主題，開展歌唱比賽、球類比賽等豐富多彩的班組沙龍活動，提升班組成員綜合素質，增強紅旗品牌的輻射效應。

　　2、開展“小能豆”創新之“我為紅旗添光彩”活動。圍繞渠道營銷服務響應協同效率提升為目標，以跨班組的營業廳、客戶經理、熱線服務協同工作為突破點，獻計獻策、創新工作方法，實現協同服務能力的有效提升。

　　3、開展紅旗文化大講堂活動，分公司邀請本地文化名人、院校老師舉辦主題學習講座。

　　4、開展組織片區工作交流總結，組織紅旗班組年度總結與評優工作，開展班組建設優秀成果推廣。

　　四、班組評優工作安排

　　（一）20xx年“紅旗班組”建設目標

　　根據《中國移動xx公司班組建設實施方案(試行）》的統一要求，20xx年紅旗班組建設目標為：

　　1、“達標班組”：90%；

　　2、“優秀班組”：25%（達標班組中的25%）；

　　3、“卓越班組”：15%（達標班組中的15%）。

　　（二）評優標準

　　《20xx年紅旗班組建設評估表》（附件2）內涵10大類管理內容。各項對應分值，如“有”則得分，“無”則不得分，總分為100分。

　　1、“達標班組”

　　（1）班組建設評估總分為80分以上（含80分）；

　�。�2）班組年度績效成績在稱職及以上；

　�。�3）班組管理員工滿意度85%以上；

　�。�4）無重大生產差錯，如安全事故、重大投訴等。

　　2、“優秀班組”

　�。�1）滿足達標班組的各項要求；

　　（2）班組建設評估成績位于“達標班組”25%以內；

　�。�3）班組年度績效成績為良好以上；

　�。�4）班組管理員工滿意度95%以上；

　　（5）制定并較好地執行各項班組管理制度。

　　（6）獲得市級及以上榮譽（如優秀QC成果、青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗等）；

　　3、“卓越班組”

　�。�1）滿足優秀班組的條件；

　�。�2）獲得省級及以上榮譽（如優秀QC成果、青年文明號、工人先鋒號、巾幗文明崗等）；

　�。�3）班組在年度各階段班組建設活動中被推薦為優秀候選班組或者班組長參加過紅旗班組長培訓。

　�。ㄈ�）評選方式

　　1、階段性總結

　�。�1）各階段結束后各班組形成總結報告，附帶各項活動成果、圖片、視頻等材料，提交給各單位“紅旗班組”建設工作組，片區標桿班組所在單位還需提交片區工作開展情況報告；

　　（2）各階段結束前2周內各單位形成總結報告，并按照加分項目計算各班組階段評優得分，推薦本階段內活動成績顯著的優秀候選班組（至多兩個）上報省公司評選。

　　（3）省公司在各階段全省上報的34個優秀候選班組中將選出10個優秀班組通報表彰。

　　2、年底評優：

　　各單位在年底根據評優標準對本單位班組建設工作進行檢查和評估。

　　（1）“達標班組”：由各單位根據《20xx年紅旗班組建設評估表》自行評估，并將評估結果及材料上報省公司備案，省公司將對評估結果進行抽查；

　�。�2）“優秀班組”：由各單位按照優秀班組標準和比例評選，報省公司客戶服務管理部審批；

　�。�3）“卓越班組”：由省公司在全省范圍內從“優秀班組”中選定，報省公司工會審批。

班組建設方案11

　　班組愿景建立：是班組最終希望實現的未來藍圖，是激勵班組內全體成員學習工作的燈塔和原動力。我們將在學習學習型組織理論的基礎上，組織班組成員進行案例討論和深度匯談等，在廣泛征求班組成員意見、吸取大多數人員建議的基礎上，我們班委將把“xxx”作為班組的愿景。即：培養對崗位的興趣，熱愛崗位，熱愛同事，形成巨大的親和力，以移動為事業，做一個優秀的移動人，齊心協力，共同建設我們的班組，永做班組的模范。

　　班組愿景內涵：在班組愿景制定后，我們將發動全體成員來豐富愿景的內涵，有好的詮釋我們都會記錄在案，每個人的積極參與，使共同愿景產生了強烈的感召力，并激勵每個人為之而奮斗。在此基礎上，我們將把三樓的走廊起名為親情走廊，在走廊墻壁上掛著家庭的合影，班組的合影，個人制作等。當職工走進走廊時，就會被暖暖的親情和友情所感染。這種人性化的管理，使職工心貼心，認同和歸屬感極其強烈，真正體現了崗位如家、親情滿園的愿景。

　　為了實現班組愿景中“移動市場的標兵”的目標，我們充分利用深度匯談的形式，加強成員間的溝通和理解，把“精益求精、雷厲風行”做為班組作風，“把服務前移，讓數據說話”做為評判班組工作好壞的重要依據。

　　個人愿景：在構建班組愿景的同時，我們將組織班組成員建立起個人愿景。在建立個人愿景時，我們班組會幫助職工分析其個人能力、

　　學習智障和急需解決的問題，使其認識到實現個人愿景，要靠終身不斷地學習，努力提高自己的綜合素質和適應企業跨越式發展的技能。爭取在兩年里，80%的班組成員都實現個人愿景，并建立新的愿景，達到愿景階段性的實現。

　　“強素質、展風采、創佳績”班組文體系列活動

　　一、活動目的：

　　1、貫徹落實分公司工會、分公司黨委關于開展班組文化建設的有關精神以及黨支部、工會下半年活動計劃；

　　2、調動員工工作熱情，增強員工的市場營銷和崗位技能水平，搭建部門、員工之間溝通的橋梁，展示市場部員工風采；

　　3、打造一支團結協作、優勢互補、執行力強的優秀團隊。

　　二、活動主題

　　強素質展風采創佳績亮劍班組文體系列活動

　　三、活動時間：

　　20xx年9月份—12月份

　　二、活動項目:

　　第一階段：“提升職工素養，打造卓越團隊”文化體驗活動

　　第二階段：趣味籃球賽

　　第三階段：拔河比賽

　　第四階段：卡拉ok比賽

　　三、活動方案：

　　第一階段：“提升職工素養，打造卓越團隊”文化體驗活動

　　1、以規章制度、業務流程、安全知識、經營分析材料、市場部大事記、企業文化為知識競賽出題提綱。

　　2、在文化體驗活動中穿插進行知識競賽。

　　3、比賽設置競答、演講、趣味游戲等環節，并設置若干小禮品。

　　4、體驗活動結束后每人撰寫感想一篇，稿件評選設一等獎1個，二等獎1個，三等獎3個。

　　5、本著鍛煉、提高的原則，演講采用自薦與推薦相結合的選拔方式。

　　第二階段：趣味籃球賽（四人籃球賽、定點投籃比賽）

　　1、活動主題：增強體魄加強交流

　　2、活動宗旨：友誼第一，比賽第二

　　3、四人籃球賽：以崗位劃分為單位，根據人數多少，采取抽簽形式，劃分為7支參賽隊，每支參賽隊4人。

　　4、定點投籃比賽：每組限報4人，參賽者在規定投籃點完成投籃，在規定時間內進球最多者獲勝。

　　第三階段：拔河比賽

　　三個隊，循環比賽，以勝出次數決出冠亞軍。

　　第四階段：卡拉ok比賽

　　1、活動主題：快樂參與我心飛翔

　　2、活動時間：12月份

　　3、以個人為單位報名參賽。

　　4、根據參賽人員情況設置獎項。

班組建設方案12

　　為深入貫徹落實公司十三五文化建設的要求，加強總裝車間文化建設，增強車間員工凝聚力，提升管理和服務水平，爭創四個一流，促進鉆頭制造又好又快發展，實現制造部打造成公司的‘管理標桿和人才培養基地’。車間黨支部研究決定，下大力氣在全車間范圍內系統開展當一流員工做一流產品的車間文化建設工作。為保證此項工作有效、有序開展，特制定本年度文化建設工作實施方案，作為車間文化建設第一階段的指導性文件。

　　一、指導思想和工作目標

　　以科學發展觀為指導，以爭創四個一流為核心，根據制造部打造成公司的管理標桿和人才培養基地的方針，結合總裝車間整體發展需要，把文化建設與各項工作相融合，使文化建設的過程成為提高管理水平，改進產品質量，提高生產效率，凝聚職工隊伍的有效途徑。以文化建設帶動軟實力的整體提升，使總裝車間的文化成為引領車間干部職工的精神旗幟，助推事業發展的思想引擎。

　　二、建設動因

　�。ㄒ唬┈F實生產運作的需要

　　20xx年，鉆頭事業部全面開展全訂單生產模式的開展，保持十幾年的總裝常規的生產模式即將打破，隨之帶來的職工群眾生產作息時間的變化、考核的變化、生活規律的變化。從而引發群眾工作中帶來的新的矛盾、新問題。受到舊的思維方式，知識能力，所站的角度等因素制約，職工群眾認識全訂單生產模式的深度也不一。這需要通過文化建設來凝聚人心，共同度過現實的矛盾和困難。

　　（二）適應行業文化建設發展的需要

　　近年來，公司的文化建設不斷深入推進，總結20xx總裝車間各個班組文化建設可謂是百花齊放。今年，公司兩會，提出的四個一流；公司要求制造部打造成公司的管理標桿和人才培養基地，在這樣的環境背景下，總裝車間今年提出當一流員工做一流產品，通過科學的發展，構建鉆頭制造新生產模式，實現對車間生產能力、質量技術服務的保障能力、改善創新能力的大提升。當一流員工做一流產品，充分落實了公司兩會精神和公司文化建設精神，適應公司大發展形勢。車間決定通過堅定不移地開展好總裝車間文化建設工作，助力江鉆的大發展。

　　三、實施步驟

　　總裝車間文化建設規劃總體分三個階段進行。第一階段是20xx年的進行文化宣貫，通過全面宣傳、培訓、學習，使公司企業文化先扎根；第二階段在樹立統

　　一、規范企業文化的過程中，以班組為文化建設的基本單元，逐步完成養各班組的班組文化，深化落實車間文化建設，通過各班組各種載體和活動，逐步將文化理念融入到日常的管理和行為中去，讓文化建設產生效益。第三階段是提升鞏固階段，根據公司文化與工作實際的融合情況，再進行改進和提升，形成比較完整、鞏固的文化體系和一大批形式多樣，內容豐富的文化成果。

　　第一階段：文化建設到崗位（2—3月份）

　　為確保文化建設工作的順利推進，車間成立文化建設組織機構。車間與2月上旬召開文化建設動員大會，各班組成立文化建設組織，落實人員、明確職責。2月下旬，開展三講三爭到崗位的文化建設活動，三講三爭即，講目標任務，爭創一流業績，講班組建設，爭筑一流班組，講企業文化，爭當一流員工。各班組根據自身結合公司兩會精神和公司的企業文化開展文化建設，進行有針對性的學習，學習的組織要廣泛深入，注重效果，從車間班組長到一線職工都要參與到文化建設中來，加強對文化建設重要性、必要性的理解和認識，為一階段工作的開展奠定基礎。

　　第二階段：班組文化比爭創（4—11月份）

　　以班組為基本單元，車間各班組文化建設小組成員，深入到職工中，廣泛發動群眾，采取匯報、座談、討論等的方式，征集職工意見，最終通過班子會的形式，匯總各班組的文化建設理念。每個班組的文化建設要有一種文化、一套方案、一個制度、一位責任人。各班組按照以上四個一的文化建設方式開展工作，車間將針對各班組落實文化建設的情況每月考核，形成比、爭、創的良性格局。

　　第三階段：鞏固提升抓實效（12月份）

　　年底各班組根據自身開展的文化建設，開展成果展，車間提供展示的平臺。車間針對對開展優秀的班組給與激勵，好的做法形成經驗或制度給與推廣。最終在總裝車間實現內容豐富，扎實有效的文化建設成果。

班組建設方案13

　　一、指導思想

　　今年，本班在安全工作上，要以科學發展觀為指導，堅持“安全第一，預防為主”，認真落實國家、集團公司、發電公司、鍋爐項目部有關安全生產工作的決策部署和工作措施，圍繞項目部、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡，杜絕違章為目標，積極參加各項安全生產宣傳教育活動，強化安全生產的源頭管理，協助項目部和檢修部建立安全生產長效機制，推動本公司安全生產工作。

　　二、工作目標。

　　全年，本班將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。

　　一個目標：保證本隊全年不出任何安全事故。

　　三個重點：把安全學習、遵守安規、預防事故作為本隊全年安全工作的重點。

　　三大建設：一是加強班組安全思想建設，通過安全法規和規章制度的學習，從思想上增強每個員工的安全意識;二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規章制度和操作規程，從制度上保證安全生產;三是強化安全防范能力建設，進一步學習和掌握安全管理與防范知識，增強每個員工的安全防范意識和自衛防范能力，確�！叭�不傷害”。

　　三、工作措施

　　為了順利完成20--年的各生產任務，保證安全文明生產經濟運行。本隊嚴格按照安全文明標準化管理開展工作。特從安全，教育，培訓，生產，精神文明建設。民主基礎六個方面來制訂以下工作計劃，20--年圍統計劃開展班組工作：

　　(一)教育培訓管理

　　1、嚴格按照公司和項目部的要求，結合維護隊的實際情況，開展維護隊安全培訓工作，特別要加強隊員的安全技術和檢修技能培訓工作，、加強現場實際操作培訓，提升隊伍整體素質;借助現場實際工作，把需要提高技能的同志，盡量多安排進現場工作，提供較多的鍛練機會，使其早日實現崗位成才，使得崗位員工的崗位技能及安全意識得到顯著提高，使其更好的履行本崗位職責，增強工作責任心，確保安全生產，提高維護一隊整體水平。

　　2、豐富文化生活，提高自學能力;培養和引導崗位員工自主學習的能力，豐富業余文化生活的同時，拓展知識面強化個人整體素質。合理安排業余時間建立學習興趣使自身成為具有獨立獲取探索和應用知識的能力，不一味的只依賴培訓，變被動學習為主動從自身養成愛思考愛鉆研的好習慣。本隊牢固樹立“終身學習”的理念，不斷完善班組學習環境和內部機制，努力營造學習氛圍，調動員工學習積極性，不斷改進創新培訓方式，將培訓的重點放在關鍵崗位和問題設備上，對員工進行全方位、分層次培訓，不斷增強培訓的針對性和實效性。

　　3、教育員工自覺遵守安全規定。要求每個員工在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執行各項安全規定，堅持按操作規程辦事，杜絕違章作業和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。

　　(二)安全管理

　　1、嚴格按照：“安全第一，預防為主”的方針，履行安全職責，強化安全責任。要結合本隊、每個員工、每個崗位的安全工作職責，制訂維護一隊20--年度安全生產目標，維護隊不發生異常和未遂，個人無違章，實現“三不傷害”認真細化安全職責內容，明確安全管理責任，做到安全現任層層分解，落實到每一位員工身上，簽訂安全責任書，并通過扎實細致的安全管理和全班員工的共同努力，切實把各項安全工作落到實處。

　　2、自己查大家發現、提高自我防護意識;以“自己查大家發現”的方式，對自身存在的潛的違章習慣進行查找，對大家發現的問題建立整改措施。杜絕因個人習慣問題存在的各項安全隱患，在日常工作中做到相互監督相互提醒，并加大力度宣傳和學習安全知識，進一步保障個人安全。并不定期對執行情況進行監督，嚴考核、硬兌現，提高整體執行力。按照預防為主、防治結合的原則，建立健全相關資料及重點要害部位防范措施，保障各項工作受控運行。加強安全知識學習。利用安全學習時間和業余時間，組織全班員工認真學習國家安全法規、集團公司安全文件、發電公司安全規章制度和本行業本崗位安全操作規程，積極參加各項安全活動，并結合項目部和維護隊的實際，有針對性的學習，做到舉一反三，吸取教訓，學有實效，認真開展班前，班后會和作業前的三查活動，提高隊員的安全意識，做好安全措施，積極開展各類節前和季節安全大檢查活動，豐富安全知識，強化安全理念。

　　3、認真執行設備缺陷閉環管理和設備定期保養制度，嚴格執行設備巡回檢查制，保證設備健康水平。

　　4、每月認真進行經濟活動分析，控制成本，節約材料，提高人員工作效率，槁好雙增雙節，確保完成全年目標。

　　5、嚴格執行工作票制度并認真執行設備修后的驗收工作，并做好技術臺帳記錄。

　　6、充分調動廣大員工關心質量、參與質量管理、自覺自主地解決問題的自覺性與熱情。

　　7、注重引導，提高質量參與意識。通過樹立“質量第一”的思想，學習“質量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動直接影響本工序的質量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質量而威脅整個作業項目的安全”，為形成從“向我要質量”轉變為“我要質量”的良好作業意識奠定基礎。

　　(三)精神文明建設及民主管理

　　強化以人為本，增強和諧氛圍;嚴格按照公平、公開的原則，對公司的各項評優等工作進行民主評議，保障真正干事的人得到應有回報。結合自身實際，定期對全員進行思想、心里摸底，對有困難的積極與予幫助及思想疏導。堅持做到每周例會，集中總結討論，注重梳理，消除不和諧因素，提升和諧發展氛圍。

　　1、維護一隊民主管理的基本組織形式為班組民主管理會。班組民主管理會由全體職工直接參加。

　　2、班組民主管理會由工會小組長主持，工會小組長須由工會小組全體成員民主選舉產生。

　　3、班組民主管理會每月召開，或根據需要隨時召開，每次會議，要保證全班成員的三分之二以上職工參加。

　　4、班組民主管理會討論決定的事項，必須由本班組的職工同意方能生效，經班組民主管理會在其職權范圍內討論決定的事項，未經重新討論，不得隨意改變。

　　5、班組民主管理會決定的事項，與班組長意見不一致時，應相互協商解決，意見仍不一統一時可報請項目部黨政領導和工會進行協調。

　　6、班組民主管理會的每次會議要組織專人做好記錄，原始記錄要做到完整、準確，并妥善處理。

班組建設方案14

　　一、目的

　　為了進一步加強班組建設，從根本上構建科學合理、優質高效的班組管理體系，不斷提高班組的管理水平，實現班組管理制度化、規范化、標準化，提高班組工作效率，增強班組活力和企業競爭能力，進而向具有國內一流水平的班組邁進。

　　二、適用范圍

　　本細則適用于分廠內的所有班組。

　　三、班組建設內容

　�。ㄒ唬┌嘟M組織機構及職責

　　1、班組設立班組長一名，負責班組的全面工作。班組考勤員、安全員及質量員必須由班組長兼任。記錄班組人員出勤情況，每天對班組安全情況和產品質量情況做出評價。

　　2、設立工會小組組長一名，協助班組長工作。如班組設有副班組長，副班組長必須由工會小組長兼任；負責班組6S管理、節能環保及成本等工作。班組長不在時行使班組長職責。

　　3、班組組員必須服從、支持班組長和工會小組長工作，完成正常工作任務外同時完成其它臨時性任務。

　　4、班組建設園地內要有班組組織機構圖、班組值日表和班組定置圖。

　　（二）“共同愿景”

　　1、班組要有“共同愿景”，班組建設將要達到目標。

　　2、班組要制定實現“共同愿景”措施，完成結點計劃，自定測量標準。

　�。ㄈ�）班組制度建設

　　1、建立健全規章制度。涉及本班組的規章制度要齊全、整潔，()班組成員了解其內涵并遵照執行。

　　2、班組每天開早會制度。布置全天工作，包括安全、質量預知預警；總結前一天班組管理情況；各項記錄齊全，記錄認真，內容翔實。

　　3、班務公開制度。班務公開欄要及時公布主要工作完成情況以及工時分配、獎、懲情況等；要有月度班組活動安排。

　　4、班組學習制度。按分廠安排每周按時組織班組學習、討論，努力創建學習型班組，形成學習氛圍。

　　5、區域管理制度。本班組責任區內符合公司和分廠各項管理規定，每天有專人負責。

　　（四）開展提素質練本領活動

　　1、班組要有員工技能提升計劃，幫助青年員工提升業務水平，定期總結。

　　2、發揮技師、高級技師作用，開展班組內部師帶徒活動，制定師帶徒計劃，按階段總結開展情況。

　�。ㄎ澹﹦撔鹿ぷ鳎�形成進取意識

　　1、開展技術創新、合理化建議活動，每年兩次參與人不少于20%。

　　2、開展質量攻關和生產攻關活動，發揮質量小組作用，自定攻關內容。

　　（六）參加組織活動。

　　1、積極組織參加公司和分廠組織的生產攻關和勞動競賽等活動。

　　2、增強集體榮譽感，積極參加分廠各級組織的文娛活動，加強體育鍛煉，養成良好的生活習慣。

　　3、積極參加公益事務和義務勞動等活動。

　�。ㄆ撸┳裾率丶o行為規范

　　1、班組成員遵章守紀，遵守公司和分廠各項規章制度，遵守國家法律法規。

　　2、倡導精神文明，著裝整潔，舉止大方，言談文明禮貌，具有團結協作精神。

　　3、加強業務學習和培訓，積極參加技術比武和崗位練兵活動，提高自身素質和修養。

　　4、按計劃要求完成好生產任務，生產中防止安全隱患出現，做到“四不傷害”，杜絕安全事故發生。

　　5、勤勉、節約、保持作業環境清潔，愛護公共設備和設施，精心保養負責的設備和工具。

班組建設方案15

　　為了進一步推動我班組“人人都是班組長”活動，加強現場安全管理，抓好班組安全，提高區隊班組安全管理水平，切實把區隊班組安全作為安全生產的第一道防線，促進安全生產持續穩定，我礦將開展“人人都是班組長”班組建設活動，特制定實施方案如下：

　　一、成立領導組

　　組 長：溫玉珠（礦 長） 常務副組長：吳萬科（安全副礦長）

　　副 組 長：王建明（常務副總經理） 王保金（生產副礦長）

　　李立新（總工程師） 王憲安（經營副礦長） 時傳航（機電副礦長）

　　李祥清 （礦長助理兼通風處長）

　　成 員：姚慕春 劉宏學 杜 金 王瑞豐 薛夫剛

　　李廣通及各處、隊、中心中層以上管理干部。

　　領導組下設辦公室，辦公室設在安監處，辦公室主任由吳海軍兼任，負責我礦“人人都是班組長”班組建設活動組織工作及相關檢查資料的收集與總結工作。

　　二、工作目標

　　以人為本，全員、全方位、全過程激活每一位崗位員工的潛能，真正實現學習型、安全型、和諧型班組，并將管理工作下沉到班組，安全文化生根到班組，安全生產戰略落地到班組，從而實現生產無事故的目標，達到真正的人本安全。

　　三、“人人都是班組長”班組管理的模式

　　1、確立全員管理體制，實現班組長、輪值班組長、班委集體決策。

　　2、建立七大人本激勵機制：實施賽馬、榮譽、分享、輪值、評議、活力、鏈鎖等激發每個員工活力的運行機制。

　　賽馬機制：給員工搭建賽場和價值展示平臺，開展班組內的賽安全、賽創新、賽節約、賽技術、賽學習等活動。

　　榮譽機制：通過每日評出班組的安全之星、質量之星、學習之星、創新之星，以班內累計最高產生周、月、季、年的安全、質量、學習、創新之星，即時鼓勵、即時嘉許，并命名榮譽稱號。實現用榮譽激勵行為、創造價值、塑造品格、產出績效。

　　分享機制：在班前會、班后會上讓職工講案例、講技術、講經驗、講亮點、講感受，實現大家共同分享學習和進步的成果。

　　輪值機制：班組每個成員都按日輪流擔任輪值班組長，輔助班長負責全班工作，合格者當日享受班長工資待遇，不合格者給予一定的處罰。

　　評議機制：由輪值班組長、班委和班長共同評議產生，員工每班所得工分和評議產生每日一星，讓員工點評當班人和事，給予表揚和批評，以達到客觀公正的評價團隊成員的貢獻，實現評議別人，激勵自身。

　　活力機制：由班組的活力委員負責，通過講笑話、講故事、安全宣誓、唱班歌、喊口號、固定掌聲等多種形式，激發每個員工的精、氣、神活力，緩解壓力，激發激情，營造良好的班組團結和諧氛圍。

　　鏈鎖機制：一人違章或有事故，身邊工作人員共同承擔責任，整個班組受損失。實現安全自保、互保鏈鎖制度。

　　3、建立兩大展示平臺：例會平臺、透明化看板平臺。

　　例會平臺指的是班前會和班后會平臺。

　　班前會：由輪值班組長主持，講工作計劃、安全事項，學習措施，分配工作，提振士氣，關注職工情緒；

　　班后會：由輪值班組長主持，總結、評優、分析、表揚、批評。在這個平臺上，輪值班組長和委員充分展示了個人的組織才能和業務素質，得到了學習和鍛煉，實現了充分的價值展現。

　　透明化管理平臺指的是內容透明化。通過每日一星，工分上板，實現激勵評價公開化；通過制度、流程上板，實現組織職責目視化；通過問題

　　4、分析上板，實現問題分享目視化；通過表揚批評上板，實現榮譽價值傳播化。

　　5、健全五大管理模式：全員管理模式、團隊學習模式、心智改善模式、案例教育模式、文化化育模式

　　全員管理模式：輪值班組長和設立班委形成了全員擔責、全員參與、全員思考、全員創新、全員創標、全員實踐、全員學習的全員管理模式。

　　團隊學習模式：學習型班組建設以形成日�；瘓F隊學習模式為核心。班組不僅僅是工作團隊，更應成為學習團隊。

　　心智改善模式：心智模式深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限，心智模式的改善依靠的不是說教，而需要從內而外的促動。每一個員工由被管理者到管理者的角色轉換，喚醒了自身的“學、思、悟”，在體驗中學會換位思考，在實踐中被促動，在團隊中被影響，實現了自身心智模式的改善。

　　案例管理模式：案例就是“身邊的人講身邊的事”。案例管理法就是通過分享學習“身邊的人、身邊的事”，以“說想法、說看法、說做法”，實現教育方法的大道至簡。通過人人寫案例、分享案例，讓每個人主動發現問題、解決問題、參與管理。

　　文化化育模式： “文”即形成班組統一的文化理念，“化”即將班組文化在班組中生根落地，落實到班組員工的行為中。班組文化建設關鍵不在于“文”而在于“化”。煤礦班組文化建設不僅僅停留在理念和口號層面，而是要通過“文化道場透明化、管理措施保障、班組長帶頭示范、塑造標桿影響力”等方式形成文化化育模式。

　　5、建設現代三型班組，即安全型、學習型、和諧型班組。

　　四、實施步驟

　�。ㄒ唬┬麄靼l動階段和物資材料準備階段（6月20日——7月底）

　　1、各涉及隊組分別對本方案進行認真細致的研讀和分析，充分掌握其中的內涵和精神實質，然后通過在隊組中進行充分的貫徹培訓，讓每一位員工都知道我們要干什么，要怎么做，這樣做的目的和意義，這樣才能為此次活動做好充分的準備工作，俗話說：良好的開端是成功的一半么，所以我們要做好成功的基礎工作。這也是這次活動順利開展的關鍵所在。

　　2、在學習貫徹方案的同時，各隊組要成立隊部并組建起自己的班前、班后會會議室，會議室內配齊所用的桌椅、VCD、電視機、飲水機、文件柜、辦公桌等硬件設施，懸掛張貼有關的規章制度牌板、全家福照片專欄、文件資料夾、文件報刊架、安全警示教育光盤、安全教育書籍、筆記本、筆、紙、入井誓詞牌、點名冊、桌牌等等軟件資料和表格。會議室內安全標語、牌板、警示語合理張貼和懸掛，營造出濃烈的班組安全文化氛圍，形成一定的班組建設合力。

　�。ǘ�）試運行階段

　　根據方案所要求的模式，開始我礦“人人都是班組長”班組建設和運作，力求通過三個月的時間，讓我礦的班組管理法逐步走向成熟、走向規范，并在運作過程中進一步摸索更為先進的、行之有效的安全管理經驗和方法，向干中學、學中干再次引深、再次完善。

　　五、在“人人都是班組長”先進班組管理法運行成熟后，我們將會取得的如下成效

　　新班組建設是一項管理變革工程，是一項文化重塑工程，是一項員工素質提升工程，是一項實效工程。希望在開展新班組建設以后，明顯的變化要表現在以下幾個方面：

　　1、管理理念會出現新變化

　　每個人的責任感、榮譽感和成就感得到了激活，員工的積極性、主動性空前高漲，個人價值得以最大限度的體現。員工以礦為家，人人擔責，人人思考，人人創新。

　　2、安全生產會有新突破

　　安全“零傷亡”、生產效益成倍上升、生產成本逐步下降等良性循環。

　　3、經濟效益會有新提升

　　工人積極性、主動性空前提高。在保障安全的前提下，產量和效益實現雙贏，員工平均工資增長將大幅提高，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　4、生產現場出現新面貌

　　作業現場環境從臟亂差到整齊、干凈、有序，發生顯著變化。實行班組長輪值等先進班組管理法后，工作現場將實現了動態達標，標準化工作邁上新臺階。做到了有無參觀一個樣，有無檢查一個樣，每天每班一個樣，絕不會因為參觀檢查而停產整頓。安全質量標準化工作大全面一級也會指日可待。

　　5、人員素質也會有更大的新提升

　　一是員工潛能激活，心智改善，工作作風發生根本轉變。變推卸責任為主動擔當，變被動執行為創新思考，變消極等待為積極參與，變漠視問題為解決問題。

　　二是員工整體素質全面提升。

　　三是班組技術革新取得豐碩成果。如全礦班組在安全管理、現場管理方面出現改良，就應以員工名字命名（如“王山富材料架”和“梁過兵托管架、吊架”等）。

　　希望經過半年全員管理班組建設，班組管理新模式能初步形成，在此基礎之上，要進一步向規范化、精益化發展，確保新班組建設做到“五有”：全員管理班組有模式、全員管理班組有標準、全員管理班組有教練、全員管理班組有知識庫、全員管理班組有新高度。班組建設是一項系統、長效工程，我礦將全力推進全員管理班組建設，實現企業管理再造和員工素質再造，助推企業發展，精心打造管理一流的現代化企業。

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