創建青年文明號匯報材料（精選10篇）

　　無論在學習或是工作中，匯報出現的頻率越來越高，匯報時，要熟悉掌握匯報內容，做到條理清晰，主次分明，你有了解過匯報要怎么寫嗎？以下是小編整理的創建青年文明號匯報材料，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　創建青年文明號匯報材料 1

　　東泰商務酒店是酒店管理公司一支充滿活力的力量，在整個酒店公司占有舉足輕重的地位。員工總人數占酒店管理公司的30%，占整個公司經營額度的50%以上。因此，在酒店開展青年文明號的創建意義十分重大。為了將創建活動有機地與經營活動結合，自酒店成立之初，公司就適時地成立了共青團組織，并通過共青團對青年員工傳遞創建信息，使包括青年員工在內的酒店全體員工都能明白青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要工程。目的在于引導廣大職業青年弘揚良好的職業道德，創造一流的工作業績，為推動經濟與社會的協調發展做貢獻。同時也是為促進酒店員工快速成長，為酒店培養更多優秀人才的`最佳途徑。創建的重要意義不言自明。

　　為了保證在創建活動中能有效的起到促進企業經濟效益的增長，使之得到企業各方面的大力支持，酒店共青團組織首先是捋順思路，即在公司的指導與支持下，起草了長期、中期和短期創建的規劃，并與“崗位建功立業”有機結合起來，形成創建活動抓有方法，做有模式，檢查有標準。

　　創建青年文明號匯報材料 2

　　作為一個年輕的集體，第一稅務所更是發揚年輕人的活力，突出黨團員青年的積極作用，投入到各項活動當中。在春節聯歡會上，我所干部自編自演的小品《大廳軼事》以及武術表演分獲二、三等獎、青年文明號系列活動辯論賽中，我所李琳菲同志獲得了優秀辯手的榮譽;拓展訓練中，我所兩名年輕干部被推選為“隊長”，鍛煉了組織能力，培養了團結協作和換位思考的意識;日前我區舉辦了“城市之星模特風采大賽”，我所楊帆、王婧兩名同志以優異的成績躋身決賽。通過這一系列的'活動，增強了我所的團隊凝聚力，使干部們感受到了組織的活力和溫暖，積極的向組織靠攏。前不久，我所有一名預備黨員按期轉正，一名積極分子發展為預備黨員。多名年輕干部提交了入黨申請書，確定了入黨聯系人。

　　就這樣，我們的青年干部們不斷的汲取著知識，積累著經驗，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績。百舸爭流千帆競，不須揚鞭自奮蹄。創建“青年文明號”是我所全體干部的共同心愿，我們將繼續按照團區委的要求，扎實工作，科學創新，恪守青年文明號公約，不斷提高自身的納稅服務水平，做到愛崗敬業，誠實守信，服務群眾，奉獻社會。

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　　1.首問責任制

　　我所嚴格執行“首問責任制”，切實履行“一次性告知”義務。要求納稅人詢問的第一人全面的解答問題，有解決不了的問題，由該名干部向所長請示，遇到重大問題需由所長向科室協調的，反饋意見也由被首問的干部負責最終向納稅人做出答復，直到納稅人滿意為止。嚴格杜絕推委問題的發生，保證負責、周到的為納稅人提供咨詢服務。

　　2.辦稅公開制

　　為增強辦稅透明度，讓納稅人了解我們的政策，我們將政務公開做到明處，桌上的資料可供納稅人翻閱參考，納稅人之家的電視里有自制的宣傳片循環播放，對市局制定的納稅人權利義務、公開辦稅八項制度、稅務人員十五不準、十要十不準紀律規定、20句文明用語等公開內容，不僅讓納稅人及時了解了自己的相關權利，也有利于更好的督促窗口人員改進工作。

　　3.限時服務制

　　在資料齊全的情況下，我所公開了市局對各窗口各項業務的辦理的時限要求，并在大廳政務公開資料中宣傳公開，在有限的時間內，在為納稅人提供優質服務的基礎上提高了標準，最大限度節省了納稅人的時間。

　　4.組長負責制

　　由于我所人員分散在納稅服務大廳、經濟服務中心、房管局三個辦公地點為納稅人提供服務，崗位分散，特結合實際建立了“業務組長負責制度”：在各主要崗位設立業務組長，負責本崗位的日常工作，遇到問題向所長反映、溝通，發揮了業務骨干作用，有效的避免了管理脫節，保證了日常問題處理的及時性。

　　5.崗位輪換制

　　采取“定期輪崗”的'管理辦法，以房管局為核心實行季度輪崗，加強業務培養，通過換崗的方式督促了干部的業務學習，提高業務熟練程度。不僅使我們的干部在辦理本崗業務時更加熟練，也拓寬了其他業務的知識面，對納稅人提出的問題可以隨時給于準確的答復，履行告知義務時更加全面。

　　6.涉稅問題縱向協調解決機制

　　針對窗口特殊性，我所建立了“涉稅問題縱向協調解決機制”深層次的解決和納稅人出現矛盾的問題，即在窗口人員遇到難以解決的問題，發生了矛盾時，由值班所長及時介入，主動協調，避免矛盾的激化，從而有效化解涉稅服務問題的即時性與政策答復滯后性之間的矛盾，提高了納稅人的滿意度。

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　　1.延時服務

　　無論酷暑寒冬，我所多年如一日地堅持中午在大廳提供延時服務，保證安排值班人員接聽“12366”遠程坐席咨詢電話，辦理相關業務。并建立“雙崗值班制度”，全天候無間斷的滿足了納稅人非法定工作時間前來辦稅的需求，受到了納稅人的廣泛贊譽。一次，一名納稅人晚上21時電話咨詢還能否辦理發票兌獎，并表示該發票今天再不辦理就將作廢。我局夜間值班人員了解情況后與我所所長取得聯系，通知了我所張文勝同志。張文勝聽到這個消息立即趕到大廳，終于在晚上時為其兌了獎，那名納稅人感動的說：“感謝地稅局有這樣的干部，這樣的服務精神，真是為納稅人著想，讓我們感受到了溫暖!”

　　今年的`5月、7月，由于政策調整，房管局征收窗口出現辦稅高峰，我們的干部們為使納稅人的合法權益不受損害，加班加點到午夜，直到最后一名納稅人滿意的離開，才欣慰的結束了一天緊張而忙碌的工作。帶著這樣的工作精神，該窗口僅今年至今就手工方式組織稅款4000多萬元。

　　2.預約服務

　　針對大宗發票領購的業務，我所開展了電話“預約”訂票服務，提前做好售票準備。對于納稅人希望在非工作時間前來辦理業務的需要，更是可以和窗口人員提前約好時間等候，避免了納稅人空跑一趟，節時又省力，受到納稅人和管理所的一致好評。

　　3.VIP服務

　　為實現我局VIP服務承諾，我所設置了“發票發售VIP窗口”，對于VIP稅務所的納稅人推行“綠色通道”，優先辦理業務，讓納稅人切實感受到貴賓待遇的方便快捷，得到了廣大納稅人的贊許。

　　4.網絡服務

　　在我們的網頁上，提供了業務文件參考、通知公告、新手辦稅指南、表格下載等多項服務，豐富辦稅手段，通過網絡途徑方便了納稅人相關信息的獲取。

　　創建青年文明號匯報材料 5

　　建設學習型、服務型、創新型、高效型、廉潔型的機關，切實方便企業和群眾，是我們的目標，也是我們工作的動力。中心每年都組織進行社會滿意度問卷調查活動，總結在服務中存在的不足之處，不斷改進服務方法，提高服務質量。每月堅持對窗口及其工作人員定量考核，并以此作為月度評先、獎勵和年終考核的主要依據。20xx年開展考核評比xx次，獲得過月度流動紅旗的窗口如下：文體10次，公安9次，質監9次，國稅8次，計生7次，地稅7次，林業7次，環保7次，工商6次，勞動6次，國土6次，建設6次，消防5次，衛生4次，發改3次。

　　中心把“青年文明號”創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、公開、規范的工作成效上。我們結合工作實際，在建設“服務型”青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。行政審批作為政府管理經濟活動的重要事前控制手段，按照行政許可法的要求，必須透明、規范行使。中心堅持審批項目、申請材料、法律依據、收費標準、辦理時限、辦結結果“六公開”制度，凡公開、公示的內容以網上、墻上、柜上的形式公諸于眾。從20xx年xx月1日起，各窗口單位在每周的.辦結公示中，增加公示審批人和辦證費用兩項內容，此舉在于加大審批部門的直接責任，有利于社會監督。

　　中心和各窗口單位不遺余力地推出各種周到的便民利商措施：為重點客商提供全程服務。招商、工商、地稅、國稅、衛生等窗口，聯手為新天地嘉年華、得勝家具城、振興購物廣場、福華置業、港資南島明珠等企業提供包括驗資、相關前置審批、注冊登記等系列服務。對礦產資源開采的申請人，中心協調組織國土、環保、林業、水務、安監、發改等部門進行現場聯合踏勘。

　　強化工作人員自律，中心推出工作人員公示牌和窗口責任制，與各窗口工作人員簽訂“窗口工作人員責任書”，使工作人員明確工作任務和服務要求。與每個黨員簽訂“共產黨員服務承諾書”，鼓勵黨員充分發揮先鋒模范作用。

　　創建青年文明號匯報材料 6

　　中鐵渤海鐵路輪渡公司煙臺北站于20xx年正式成立，其中客運丙班共有員工9人，平均年齡26歲，是一支充滿朝氣和戰斗力、勇于拼搏的青年員工隊伍。多年來在上級黨委、團委的領導和關懷下，全員堅持奉行“敬業、協作、創優、奉獻” 的思想精神內涵，緊密圍繞公司開展的“和諧海路、溫馨家園”的服務品牌創建，充分發揮基層團員青年的先鋒模范作用，立足本職工作，以高昂的斗志，飽滿的熱情投入到“青年文明號”爭創工作中去。在思想建設、隊伍建設等方面取得了突出成效，現將客運丙班創建“青年文明號”主要工作情況匯報如下：

　　一、加強組織規劃，夯實創建工作基礎

　　健全的組織領導是做好創建工作的前提。在“青年文明號”創建初期，為了使團員青年在思想上充分認識開展創建活動的目的和意義，我團支部首先通過宣傳欄、會議宣講等多種形式，將“青年文明號”創建理念、宗旨、承諾、意義等向廣大團員進行了講解，并具體規定了“青年文明號”成員的行為規范，文明用語、忌語，十五項服務承諾等，制造出良好的創建氛圍。其次制定創建工作規劃措施，具體工作由團支部牽頭組織實施，檢查督促創建工作的'落實情況，并責任到人，在全站形成了領導小組監督指導，黨政團齊抓共管的創建格局，為創建工作的序時推進提供了強有力的組織保證。

　　二、狠抓政治理論學習，打造基礎一流班組

　　扎實的政治理論功底是創建工作的根本保證。客運丙班將提升青年素質、培養青年黨性作為“青年文明號”創建工作的根本目標和落腳點，用心抓好班組里團員青年的政治學習并形成制度；每三天組織團員青年進行一次政治學習，并每月邀請上級黨支部派人下班組進行政治理論專題講座，近日客運丙班又集中組織學習了“安全生產普法教育”，為廣大團員青年開闊視野、拓展思路，促進團員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務社會。

　　三、強化業務技能培訓，倡導青年崗位建功。

　　為了提升青年的業務素質和工作技能水平，建設一支綜合素質高的員工隊伍，客運丙班在日常工作中，合理規劃建立崗位培訓制度，大力倡導青年員工立足崗位學習技能，有計劃的培養青年人才或崗位能手，鼓勵青年團員積極參加各類知識競賽或技術操作比賽。值班員王英以身作則，連續三年取得公司技術比武第一名的好成績。隊伍每人都具備良好的職業精神，愛崗敬業，團結協作。同時把自控型班組建設與崗位成才相結合，通過學習培訓全面提升隊伍的綜合素質，詳細制訂培訓計劃，循序漸進地開展創先爭優、崗位練兵和“比、學、趕、超”活動。在工作、學習、生活上多方關心年輕同志的成長，著力培養出一批精通客運業務的復合型人才，引導幫助青年崗位建功，在團員青年中樹立學習榜樣。

　　四、積極投身活動，引領青年健康發展

　　豐富多彩且有意義的活動，是開展青年工作發揮團員作用的載體。在團支部組織員工參與的.如趣味運動會、暑期青年突擊隊幫班、元旦文藝匯演、籃球比賽、植樹等各類文體活動中，客運丙班都積極參與進來，并發揮出帶頭作用，初小惠的魔術節目榮獲20xx年公司年終文藝匯演節目一等獎；毛玉清在3月份女子籃球投籃比賽中獲得第一名；孫倩倩在暑運幫班工作中表現突出，獲得旅客和港站領導好評。在各類有影響、有特色的活動中豐富和活躍了團員青年的業余文化生活，培養青年職工健康向上的生活情趣。

　　五、視旅客為上帝，打造精品服務團隊

　　做為一個品牌服務窗口單位，客運丙班始終把服務工作作為中心來抓，對服務工作精益求精，對服務質量嚴格要求。班組人員嚴格堅守“旅客需要是我們服務的內容，旅客滿意是我們服務的標準”的服務理念，積極推行三大服務承諾和十五項便民措施，遇到老弱病殘的旅客，她們第一時間沖上去為其解決困難；旅客意見簿始終保證零投訴。她們充分發揮團員模范帶頭作用，以實際行動詮釋了旅客滿意、奉獻社會的真正內涵，樹立“和諧海路、溫馨家園”品牌形象。

　　六、爭創自控型班組，堅持安全警鐘長鳴

　　為認真落實鐵路系統“安全第一，預防為主”的指導方針。客運丙班的團員青年始終把安全工作放在第一位，并結合公司的自控型班組建設工作，在標準化作業、服務規范、內務定置管理方面都做出了大量努力，起到帶頭作用，切實帶動整體安全工作，20xx年至今班組共查獲危險品69件，托運酒水500余瓶，有效保障了旅客人身安全和航行安全要求，客運丙班以安全促進生產，以安全創造效益；爭創在優質服務和作業質量各方面一流的標準化班組。

　　在“青年文明號”創建和爭取的工作中，客運丙班不僅保持了多年來團結奮進、銳意進取的風貌，并使得班組的凝聚力、戰斗力進一步增強，全員思想政治覺悟不斷提高，愛崗敬業講奉獻蔚然成風；在下一步工作中，我們要繼續加大活動力度，將創建工作落到實處，以良好的形象、過硬的素質、飽滿的工作熱情，在平凡的崗位上譜寫渤海鐵路輪渡最美麗的篇章。

　　創建青年文明號匯報材料 7

　　公司現有職工10名，平均年齡26周歲，其中黨員2名，團員7名，是 公路戰線上一支以特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻而著稱的青年集體。公司自95年成立以來，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密結合交通設施工作特點，以倡導職業文明為核心，以規范文明，立足本職、自我監控、敬業守信、無私奉獻“的工作理念，確立了建設”學習型“、”自控型“、”奉獻型“青年文明號的創建思路，出色地完成了曲荷高速公路、威烏高速、京福高速等省、市重點工程的施工，并完成 線、 線等標志標牌5000余塊， 國道、 國道等公路標線500萬平方米，實現產值近億元 ,取得了出精品、出效益、出人才的輝煌成績，多次被 評為”先進集體“，被 授予 ”雙文明建設特別貢獻獎杯“和”優秀業務獎“等榮譽稱號。

　　一、以人為本，提素強基，建設”學習型“青年文明號

　　在長期的青年文明號創建實踐中，我們始終把建設”學習型“青年文明號、培育”學習型“青年職工作為創建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

　　一是堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年職工手中，每周組織青年職工進行一次政治學習；每月結合工作實際組織召開一次青年職工座談會。我們還堅持實施”三個一“學習法：每季度進行一次青年職工思想分析，每半年進行一次時事政治、政治理論知識競賽，每年開展一次讀書學習的演講比賽。團員青年還約定每年的 ”5.4“青年節為重溫入團誓詞和青年文明號公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

　　二是依托書架建設，提升文化水平。我們以”讀書好、好讀書、讀好書“為指導思想，在集體中建立了”三好書架“，通過制定《圖書借閱制度》、《圖書管理制度》，籌建《青年職工讀書檔案》，完善配書、管書、用書三個環節，搭建了青年職工學習交流舞臺，大興”講學提素“之風，并通過成立各類學習小組，強化讀書效果。其中，”宣傳報道小組“通過業余時間創辦《富通信息》，提高了青年職工的寫作技能；”自學考試小組“自成立以來，先后有潘嵩、曾翠花等4名青年職工考取了大專、本科學歷，曾翠花還取得了中級預算員資格證書；”練功比武小組“也為段培養了一批技術尖兵，營造了讀書育人的氛圍，增強了青年文明號的感召力和凝聚力。

　　三是開展技術練兵，夯實業務基礎。我們把提高業務技能作為建設”學習型“青年文明號的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，我們推出了”案例制“練功比武模式：即把職工練功的課堂搬到現場，面對國外進口的熱熔斑馬劃線車和引進的先進劃線施工工藝，組織全體職工進行現車分析、現車”解剖“、現車演練，迅速掀起了學技練兵新熱潮。

　　二、管理為本，創新理念，建設”自控型“青年文明號

　　對于交通設施施工一線來說，”青年文明號“創建活動的最終落腳點是要體現在優質、高效、安全、文明的工作成效上。近年來，按照”自控型“集體建設的工作重點，我們結合生產實際，在建設”自控型“青年文明號方面動腦筋、出實招，趟出了具有鮮明特色的創建新路子。

　　一是樹旗幟，弘揚”富通“精神。我們長年奮戰在人煙稀少的公路上，在工作實踐中不斷追求爭創”四個一流“的工作目標，叫響”“突擊奉獻比貢獻、樹立品牌創精品”的口號全面加強青年突擊隊管理，規范各種圖表、職責、制度，做到施工現場有“三牌一圖兩旗”，即：工程名稱牌、安全生產紀律宣傳牌、爭創“青年文明號”宣傳牌、施工總平面圖、青年突擊隊旗和團旗，使“青年文明號”創建工作向科學化、制度化、標準化的方向發展。在“上行”精神的不斷提升中，我們提出了“立足本崗，自我監控”的工作理念，并把其運用到“自控型”集體建設中，促使青年職工在工作中嚴格執行工程施工操作規范，保質保量高標準的完成施工任務。

　　二是明職責，強化基礎管理。根據上級團組織制定的“青年文明號”管理辦法等規定，我們結合實際，制定出了具有特色、便于操作、切實可行的管理制度――《“共青團文明號”行為規范》，堅持日督促、月檢查、季考評，強化集體自身建設，加強對“青年文明號”的管理。在工作中，青年文明號號長李緒龍創造了工作“五化”標準：單位管理制度化，行為規范軍事化，服裝工具統一化，作業過程標準化，環境衛生優美化；推出了“六個一樣”承諾：冬天夏天一個樣，白天夜晚一個樣，雨天晴天一個樣，有檢查組與無檢查組一個樣，要求與不要求一個樣，領導在與領導不在一個樣。幾年來，職工出勤率始終保持在 95以上，在上級主管部門標準化作業的檢查中多次獲得好評。

　　三是選載體，引入全新理念。為進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們深入開展了自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力；為提高職工自身的工作自控能力，我們根據現場實際情況，精心制作了業務技術知識理論百題，組織職工進行日常業務學習；為防范職工“失控”行為，我們推行了質量監督體系，成立了團支部、團小組和青年骨干三級質量控制網絡，聘請團支委、團小組長、技術尖子為監督員，協助落實“三檢二查”制度，即開工前、施工中、施工后的自檢、互檢與督檢；查標準化作業、安全質量隱患。

　　三、誠信為本，弘揚新風，建設“奉獻型”青年文明號

　　倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

　　一是切實加強道德教育。我們把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的`行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書（讀一本書）、每月一歌（學唱一首革命歌曲）、每周一卡（制作發放一張信用寄語卡）、每日一題（背會一道公民道德建設問答題），時刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導青年職工“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養了青年職工無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

　　二是深入開展信用建設。我們在量化《青年文明號信用建設示范行動》上下功夫，制作了“信用建設”宣傳牌，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”在青年職工中入心入腦。為展現和強化“信用建設”在工作崗位中的突出作用，我們制作了“信用公約承諾卡”，通過制定“承諾目標”，運行“承諾措施”，推行“青年職工安全信用承諾”，使遵章守紀、敬業愛崗成為了廣大青年職工的.自覺行動。我們還相繼推出了“每月一星”、“奉獻標兵”評選考核標準，通過對奉獻時間、奉獻業績等不同方面綜合評定，讓獲選青年職工“照片上墻、名字入刊、獎金進手”，極大地調動了青年職工愛崗敬業、奉獻進取的積極性。

　　三是積極進行義務奉獻。我們成立了“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為公路職工和社區群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。在濟寧市公路管理局團委的指導下，我們“青志愿者服務隊”推出了“三個一”工作法。即：每年建立一個“服務基地”、每季開展一次大型活動、每月服務一戶家庭；提出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰、戰之能勝、勝之不驕。截止目前，“服務隊”建立段內外青年志愿者服務基地4處……

　　幾年來，我們雖然在創建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們決心以榮獲市級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創建經驗，繼續發揚“ ”企業精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為 做出新的更大的貢獻，努力在 跨越式的發展中書寫青年文明號的華章！

　　創建青年文明號匯報材料 8

　　市公路運輸管理處 支管站是一個團結奮進，朝氣蓬勃的年青集體，現有職工6人，平均年齡33歲，其中中共黨員5人，具有本科學歷5人，可以說是一支年輕化、專業化、高素質的執法隊伍 。

　　一、強化創建出實招

　　處領導高度重視交管站標準化建設工作，把加強交管站硬件設施與提高執法能力緊密結合，成立了創建“青年文明號”領導小組，制定了創建的具體措施，提出了在創建過程中“掌握情況要深、工作思維要新、解決問題要快，總體工作要穩”的工作思路，唱響了“務實創新、服務為民、廉潔高效、開拓進取”的創建口號，落實創建經費，確保創建活動規范有序開展。與此同時，始終不渝地堅持抓職工的思想教育，組織職工學習“三個代表”重要思想，“文明誠信”“保持共產黨員先進性”等活動，規范了執法行為，提高了自身素質，強化了服務意識，奠定了思想基礎。

　　二、以誠服務樹形象

　　交管站在“青年文明號”創建中，堅持以德治運，誠信服務，有諾必踐，以經營業戶的滿意度為起點，在服務水平、環境優良和創新手段上下功夫。

　　（一）是嚴格管理和建章立制相結合。結合工作實際，建立了以崗位職責為中心的.內部管理。如：學習制度衛生制度，稽查員職責等。

　　（二）是創建監督與民主管理相結合。幾年來通過設立

　　“青年文明號服務臺”，公布服務監督電話，向業戶發放“青年文明號”服務卡，聘請行業監督員，多方聽取意見。同時，在職工之間開展“一幫一”談心活動， 使每位職工強化服務意識，提高集體榮譽感和主人翁責任感。

　　（三）是解決業戶熱點難點問題與強化服務效能相結合，做到“件件有落實，事事有回音”。

　　（四）是創新服務和優化服務環境相結合。幾年來， 交管站始終注重在軟硬件服務上下功夫，加強“二化三有四上墻”服務，二化即業務辦理大廳美化，服務環境凈化；三有即有業戶休息區、有空調、有飲水機，有應急藥箱、工具箱等服務措施；四上墻即“青年文明號”信用 公約上墻，規費征收標準上墻，規章制度上墻，人員情況上墻；在接待業戶和辦理業務中做好五項服務，即微笑服務延時服務、限時服務、上門服務、代辦服務，堅持做到“接一、顧二、招呼三”，真正讓業戶來時高興、去時滿意。

　　三、規范市場出成效

　　為保證轄區市場規范和健康的發展， 站積極向業戶宣傳法律法規知識和政策信息，同時組織人員有計劃地開展了維修市場調查工作，為規范維修市場提供了準確的依據。在路檢路查中，為確保打擊效果采取靈活地錯時監管模式，在檢查車輛時做到“微笑到、敬語到、敬禮到”，并嚴格遵守法定程度，實現了執法工作的無一起錯案，無一起投訴和無一起公路“三亂”的“三無”目標，使轄區的道路運輸市場秩序得到了凈化。

　　四、幫扶群眾獻真情

　　為了樹立交通運政法良好的社會形象，使“青年文明號”由崗位向社會延伸。一是通過開展“四個一”工程活動，結合業務特點，走出辦公室主動聯系幫扶城南運輸公司，保穩汽車修理廠，燕山第三輪窯廠和一位農機運輸經營戶，向他們提供上門服務業務指導和政策咨詢，了解業戶需求，傾聽意見，努力架設與業戶溝通的橋梁紐帶。二是以“愛心工程”為契機，先后向受災群眾捐款捐物達千余元，為瀕臨失學的周廣根和徐惠如同學捐款獻愛心，幫助完成學業，圓了他們的學習夢想，兩位同學也因此刻苦學習，在班 級中成績優良。除了每學期按時足額交納學費和書本費外，節假日為其家里送去生活用品和學生用具，幫助修理房屋，折合人民幣約達5000余元。真情催開文明之花， 交管站將以省級青年文明號為動力，時刻鞭策自己，不斷改革創新，以嶄新的精神風采，為我市的交通事業發展做出一份努力。

　　創建青年文明號匯報材料 9

　　xx銀行xx支行現有員工19人，其中國共產黨員4人，共青團員6人，平均年齡32歲。該行成立以來，在總行、我行領導的高度重視下，全體員工根據省市創建“青年文明號”組委會要求和本行業的實際，堅持物質文明和精神文明一起抓的原則，在狠抓各項業務發展的同時，圍繞著“管理一流、服務一流、人才一流、業績一流”的建設目標，積極開展創建“青年文明號”的活動。全行上下積極參與，以“奉獻價值，服務社會”為主題，扎扎實實地推進創建工作的開展。

　　在短短三年的時間內，經過全體員工的共同努力，先后于xx年被總行評為“先進集體”，xx年獲得市、區兩級“青年文明號”稱號，xx年被思明區政府評為“文明單位”，各項業務也都取得了可喜的`成績，連續幾年各項經營指標均名列系統內前茅。去年由于業績突出，管理到位，服務過硬，受到xx銀行總行的肯定，在系統內所有32家經營單位綜合考評中，取得第三名的好成績。

　　領導重視，營造“創建”氛圍為加強對該項活動的組織領導，切實把爭創省級“青年文明號”活動的各項工作落到實處，我行為此成立了專門的領導小組，該小組以我行副行長為組長，組長直接對行長負責。以我行各科室負責人、團員骨干為成員，以“奉獻價值，服務社會”為主題，圍繞《福建省省級青年文明號考核標準》有關要求，致力于服務內容、服務方式、服務載體的創新，促進員工素質、工作效率的提高，從而提升整體服務水平，打造“優質、誠信、高效、整潔”的窗口品牌，帶動和促進本行窗口服務的規范化管理和優質服務，提高群眾滿意度和行業窗口的美譽度。

　　為了在我行營造濃厚的創建氛圍，我行加大宣傳力度，統一全行的思想認識，增強創建意識，營造人人關心、支持、參與創建活動的`氛圍，把創建工作層層落實到實處。為此我行召開了創建動員大會、創建推進大會；組織“青年文明號”有關常識、《中國青年報》和相關內容的學習；提出“奉獻價值，服務社會”的創建口號；制作創建服務卡、服務公約牌、服務監督牌以及不同時期的相關宣傳橫幅等。

　　制度規范，打造一流管理

　　為規范我行的各項管理，我行建立健全了各項規章制度，強化內控，防范風險，完善服務。制定了一系列崗位責任制度、考核辦法和文明優質服務措施。例如完善《xx支行部門崗位職責》、《xx支行部門考核細則》、《xx支行黨風廉政建設制度》、《xx支行綜合管理考核辦法》、《xx支行開展爭創文明優質服務窗口工作貫徹實施意見》、《xx支行營業場所防搶劫突發事件處置預案》等。

　　以營銷工作為例，我行緊跟總行改革的步伐，在支行大力推行客戶經理制，營銷工作遵循有分工有協作原則，大客戶以營銷小組形式進行維護；除以營銷小組形式維護的客戶外，均以客戶經理為單位進行維護，設主辦、協辦崗。主辦負責外部聯絡、內部協調，擬寫授信報告、季度五級分類認定報告；協辦負責后臺綜合事務管理，包括授信評級、貸后跟蹤和檔案整理，通過推行客戶經理制，既把支行經營的壓力釋放到個人，同時又引導客戶經理化壓力為動力，這樣既把責任落實到人，又鍛煉了客戶經理。

　　根據總行每年下達的任務及考核辦法，對我行任務進行細化，分解到各部門，加大獎懲力度，加強全員營銷意識，并根據員工引入客戶的情況進行獎勵，極大地提高了員工營銷的積極性。對柜面服務要求高效、準確、及時、細心、周到，要求柜員嚴格執行總行各項會計制度......

　　創建青年文明號匯報材料 10

　　在創建活動中，我們抓住東泰商務酒店與本地區同行業相比產品具有差異化的特點，對客房部、前廳部、財務部、后勤保障部等部門，進行了精細化的分工和科學的崗位設置。為了配合創建活動的有效開展，分別在客房部、前廳部、后勤保障部設立了模范崗位示范點;建立了“1+2”履職帶薪平臺，即：每個崗位進一名新員工，必需安排兩名老員工傳、幫、帶，讓他能盡快融入團隊，適應崗位的需要。特別是使每一位員工都能明白創建活動中團隊力量的重要。

　　在創建活動中，為了使員工有一套過硬的本領，有一個遠大的理想，有一個健全的心理，我們先后在在酒店范圍內開展了“崗位建功立業”、“員工技能比武”、“服務業從業人員五項修煉講座”“讓青春的理想飛揚演講比賽”和辯論賽。并組織員工積極參加集體公司組織的卡啦ok比賽，員工運動會等活動，多次組織員工旅游，并在集團公司和酒店管理公司組織的大型比賽中取得了驕人的'成績。這些活動的開展，對提高員工的團隊意識、責任意識、奉獻意識大有裨益;特別使員工在創建活動中明白了這樣一個道理，是由于我們開展了創建活動，才使我們今年的服務質量和服務水平一天比一天有提高，效益不斷轉好，管理更加規范。

　　酒店注重以創建為重點，并引導各個崗位、部門結合經營、服務、管理的實際抓創建，成為了我們的一大特色。如客房，一百間房全是復式樓，上下兩間，在日常的做房中均是兩人一組，這就需要有默契的配合，嫻熟的技能。剛入職的員工剛開始不能適應，兩個人分工不明確，步調不一致，影響做房的速度。酒店就發揮模范示范崗的作用，對客房員工進行培訓。結果大家學會了配合，現在做的得心應手。后勤保障部人手少，加上工作抓不住重點，對客房報修的項目往往不能及時到位。酒店結合工作中暴露的問題，采取了維修人員分片包干的辦法，解決了打亂仗的問題，提高了工作效率，保證了客房和前廳以及辦公區域、公共場所的維修。

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