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網(wǎng)絡(luò)輿情情況匯報(bào)
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，匯報(bào)的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛，匯報(bào)就是把某個(gè)階段做的工作，進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析、研究后報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，大家知道正式的匯報(bào)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)輿情情況匯報(bào)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)輿情情況匯報(bào)1
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)反腐”受到越來(lái)越多的關(guān)注。20xx年底，據(jù)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室互聯(lián)網(wǎng)新聞研究中心公布，年度境內(nèi)十大網(wǎng)絡(luò)輿情事件中“改革”居第一，“反腐”居第四。網(wǎng)絡(luò)反腐作為傳統(tǒng)制度反腐的補(bǔ)充，有效推進(jìn)了我國(guó)反腐倡廉工作的開展，體現(xiàn)了人民參政議政意識(shí)的不斷增強(qiáng)，更在懲治貪官污吏、營(yíng)造風(fēng)清氣正的社會(huì)環(huán)境方面有著積極作用。但在肯定網(wǎng)絡(luò)反腐積極作用的同時(shí)也不能忽略其產(chǎn)生的一定的負(fù)面影響，一些反腐信息的真實(shí)性待考，而網(wǎng)民對(duì)于事件的判斷缺乏獨(dú)立、理性的認(rèn)識(shí)與思考，盲從跟風(fēng)，易形成“網(wǎng)絡(luò)暴力”。因此，如何積極回應(yīng)和妥善處置反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題成為一個(gè)新的課題。
1反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作的特點(diǎn)
1.1突發(fā)性
網(wǎng)絡(luò)反腐一般采取非線性的傳播形式，從陜西的“微笑表叔”，到廣州的“退休房嬸”，所有事件的發(fā)生都毫無(wú)規(guī)律可言。在實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)反腐大多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)完成，舉報(bào)人可以選擇采取實(shí)名或非實(shí)名方式，也可以自主選擇反腐信息的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象等等，相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)空間中會(huì)經(jīng)歷由點(diǎn)到面、由散到聚、由冷到熱的過(guò)程。經(jīng)過(guò)情緒的醞釀，一些熱點(diǎn)事件的輻射力可能會(huì)在瞬間爆發(fā)，民眾的情緒也可能在瞬間釋放，這都使反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作變得不確定與不可控。
1.2快速性
根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）近期的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)目持續(xù)增長(zhǎng)，截至20xx年12月，我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量為335萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)4.6%，網(wǎng)民人數(shù)高達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%，年增長(zhǎng)2.1%。數(shù)量龐大的網(wǎng)民群體分別來(lái)自社會(huì)各個(gè)階層、各種行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，借助網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與手段，通過(guò)論壇、博客、微博、微信等方式，可以在最短時(shí)間內(nèi)最大程度地進(jìn)行意見(jiàn)交流與案件評(píng)論，最終形成一股強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)反腐力量。且這些信息一旦公布便可以不受時(shí)間、地域限制完成復(fù)制傳遞。這些事件成為熱點(diǎn)新聞后在較短時(shí)間內(nèi)可引起社會(huì)各界的關(guān)注，進(jìn)而形成一股強(qiáng)大的力量，造成一種聲勢(shì)浩大的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力，甚至可能會(huì)引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。因此，在處置網(wǎng)絡(luò)輿情的過(guò)程中需要各級(jí)單位、部門與人員快速反應(yīng)，把握主動(dòng)。
1.3復(fù)雜性
反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作面臨著較為復(fù)雜的環(huán)境，由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間中可以不受約束地自由信息，而信息的真實(shí)性卻無(wú)法保證。有些網(wǎng)民出于私人恩怨、利益糾紛、權(quán)力斗爭(zhēng)等原因，假借監(jiān)督之名，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，散布謠言，混淆視聽，進(jìn)行誹謗與人身攻擊，甚至可能侵害公民的隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等正當(dāng)權(quán)利。而西方敵對(duì)勢(shì)力和國(guó)內(nèi)外一些別有用心者，往往利用群眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中存在的腐敗現(xiàn)象的不滿情緒，有意將腐敗問(wèn)題擴(kuò)大化，以此來(lái)達(dá)到動(dòng)搖人民反腐信心和攻擊社會(huì)主義制度的邪惡目的。這些都使反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息的可靠性大打折扣，給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和網(wǎng)絡(luò)反腐帶來(lái)隱患。
2當(dāng)前反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作存在的問(wèn)題
當(dāng)前的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為“三個(gè)缺乏”：
2.1缺乏主動(dòng)作為的意識(shí)
一些單位和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作不夠重視，首先是在思想上認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情工作并非“主業(yè)”，甚至是浪費(fèi)時(shí)間、精力的“副業(yè)”。因此對(duì)相關(guān)輿情工作研究少、部署少、落實(shí)少。其次是新聞敏感性較低，對(duì)于反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性缺乏預(yù)判能力，因此對(duì)網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)話題、事件反應(yīng)滯后，遲遲沒(méi)有做出回應(yīng)，往往是在事件形成“風(fēng)暴”，造成較大影響后，才急于采取補(bǔ)救措施。再次是對(duì)信息公開工作的認(rèn)識(shí)程度不夠，一些單位的紀(jì)檢監(jiān)察等專業(yè)部門未能做到信息公開，將輿情信息工作與專業(yè)工作相分離，無(wú)法滿足新形勢(shì)下網(wǎng)民對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作信息公開以及參與監(jiān)督的要求。
2.2缺乏專門應(yīng)對(duì)的機(jī)構(gòu)
由于大多數(shù)單位反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作目前仍然處于起步階段，因此在軟、硬件方面受到較多制約。一般來(lái)說(shuō)，反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)工作涉及辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察、新聞宣傳等多個(gè)部門，盡管部門間互相溝通，但仍缺少統(tǒng)一的部署和調(diào)配，且大部分從事反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作的人員都是兼職負(fù)責(zé)，沒(méi)有專職人員，在組織上無(wú)法為應(yīng)對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作提供保障。
2.3缺乏科學(xué)處置的手段
當(dāng)前，網(wǎng)民獲取信息、表達(dá)訴求、發(fā)表意見(jiàn)更多的是通過(guò)BBS、博客、微博、微信等互動(dòng)欄目。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，許多網(wǎng)民掌握了更為前沿、先進(jìn)、高端的技術(shù)與手段。但是，相對(duì)于作為個(gè)體的網(wǎng)民，大多數(shù)單位的監(jiān)控手段還較為落后，尚無(wú)自主研發(fā)的輿情監(jiān)控信息系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管力度仍較為薄弱。且多數(shù)單位對(duì)于反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的信息搜集仍采用人工方式，使用簡(jiǎn)單搜索引擎進(jìn)行查詢，難以實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、歸類、匯總、統(tǒng)計(jì)和熱點(diǎn)話題的精確定位、自動(dòng)預(yù)警以及有關(guān)數(shù)據(jù)信息的深度挖掘，對(duì)于的信息反應(yīng)滯后，只能消極、被動(dòng)應(yīng)對(duì)。
3科學(xué)應(yīng)對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的思考
要處理好反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情必須要把握兩個(gè)原則，“快勝于慢，疏勝于堵”，即在處理反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的過(guò)程中應(yīng)對(duì)積極研判，快速?zèng)Q策，占據(jù)主動(dòng)，不能等事件成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)之后再被動(dòng)處理。此外，應(yīng)當(dāng)在符合法律法規(guī)規(guī)定的條件下、在不泄露案情的前提下，適時(shí)向網(wǎng)民通報(bào)調(diào)查進(jìn)展，并爭(zhēng)取知情網(wǎng)民的配合。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)事項(xiàng)查證后進(jìn)行正面回應(yīng)，積極疏導(dǎo)網(wǎng)民情緒，正確引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。科學(xué)應(yīng)對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情要做到以下四個(gè)“新”：
3.1樹立“新”理念
各單位應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，正確理解反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要性，不斷加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)意識(shí)教育。要直面而不是回避反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，把此項(xiàng)工作當(dāng)做常態(tài)工作來(lái)抓，做到真誠(chéng)對(duì)待網(wǎng)民、科學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理網(wǎng)站。要建立健全反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作聯(lián)席會(huì)議制度，將加強(qiáng)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部綜合目標(biāo)考核范圍，對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息認(rèn)識(shí)不足、應(yīng)對(duì)不力、處置不當(dāng)，造成嚴(yán)重社會(huì)影響的，要追究相關(guān)責(zé)任人的`責(zé)任。
3.2建立“新”機(jī)制
各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作，根據(jù)工作實(shí)際，精心構(gòu)建組織機(jī)構(gòu)，配備專職人員，明確職責(zé)要求，全面開展反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警和應(yīng)對(duì)工作，建立一套快速反應(yīng)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)與宣傳、公安、工信等政府機(jī)構(gòu)以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人的溝通聯(lián)系，不斷提高與媒體打交道的能力，確保更加迅速地了解、掌握反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息和重要網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的相關(guān)情況。同時(shí)，也要注重發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門的作用，在關(guān)注網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的同時(shí)，繼續(xù)關(guān)注現(xiàn)有的寫信、上訪、電話等監(jiān)督形式，暢通渠道，推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)系統(tǒng)的全方位構(gòu)建。
3.3提供“新”平臺(tái)
各單位可通過(guò)建立反腐倡廉專門網(wǎng)站的方式，設(shè)立權(quán)威的官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民通過(guò)官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映問(wèn)題。一方面，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)暢通了投訴、舉報(bào)渠道，方便相關(guān)部門及時(shí)鎖定反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)事件，并在挖掘事件細(xì)節(jié)、匯總事件線索、判斷可查性的基礎(chǔ)上，交由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行事件處理。對(duì)于可查性強(qiáng)、可信度高、反響強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行調(diào)查，并及時(shí)公布案件進(jìn)行情況。另一方面，反腐倡廉專門網(wǎng)站也可以通過(guò)提供交流、咨詢、宣教等相關(guān)服務(wù)，進(jìn)一步引導(dǎo)廣大網(wǎng)民正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)矛盾，理性思考，通過(guò)正當(dāng)渠道理性表達(dá)訴求。
3.4運(yùn)用“新”技術(shù)
各單位要做好反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作，就必須創(chuàng)新方法、提高效率，不斷提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用水平，升級(jí)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控技術(shù)。要充分運(yùn)用新技術(shù)，構(gòu)建反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與熱門網(wǎng)站搜索引擎的無(wú)縫對(duì)接。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)大型網(wǎng)站BBS、微博、微信等媒介的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，在網(wǎng)絡(luò)信息的甄別、整理、分析、上報(bào)等各個(gè)環(huán)節(jié)加以開發(fā)與運(yùn)用，為科學(xué)應(yīng)對(duì)反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作提供技術(shù)保障。
總之，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種新型的反腐工具，成為傳播廉政文化的前沿陣地。因此，需要因勢(shì)利導(dǎo)地加以規(guī)范，科學(xué)系統(tǒng)地制訂制度，樹立全新的思維和理念，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)確把握反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作的特點(diǎn)與規(guī)律，使網(wǎng)絡(luò)反腐進(jìn)入規(guī)范化軌道，從而推進(jìn)反腐倡廉工作深入進(jìn)行，確保網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)輿情情況匯報(bào)2
一、建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集引導(dǎo)機(jī)制的意義
網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論、觀點(diǎn)、意見(jiàn)和情緒等表現(xiàn)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元、方式互動(dòng),具備傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),它具有直接性、多元性、突發(fā)性、隱匿性、擴(kuò)散性等特點(diǎn)。企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體工商戶、消費(fèi)者等服務(wù)對(duì)象在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)表各類言論,提出許多問(wèn)題,迫切需要與工商部門進(jìn)行信息溝通、反饋,但由于互聯(lián)網(wǎng)信息的海量,未建立一套有效的互聯(lián)網(wǎng)信息篩選分析機(jī)制,工商部門不能及時(shí)獲取相關(guān)訴求,導(dǎo)致信息不共享、信息單邊傳遞、信息不能及時(shí)反饋、無(wú)法建立信息交流等情況。建立一套有效的互聯(lián)網(wǎng)信息篩選分析機(jī)制,并建立信息溝通交流平臺(tái)、及早收集網(wǎng)絡(luò)輿情、及早研究網(wǎng)絡(luò)輿情形成和發(fā)展規(guī)律、及早對(duì)可能產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)危機(jī)的走向、規(guī)模進(jìn)行判斷,對(duì)于正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,掌握工作主動(dòng)權(quán),促進(jìn)工商各項(xiàng)工作正常有序開展,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集引導(dǎo)機(jī)制存在的問(wèn)題
(一)缺乏快速有效的網(wǎng)絡(luò)輿情收集機(jī)制。目前,工商部門建立的輿情收集手段大多只停留在人工收集篩選階段,沒(méi)有與網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和輿情分析相匹配的技術(shù)手段。在輿情危機(jī)事件發(fā)生后,難以從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中及時(shí)有效地獲取深層次、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,往往造成輿情危機(jī)事件引導(dǎo)處置工作的被動(dòng)。由于網(wǎng)上信息量十分巨大,我們必須利用現(xiàn)代科技手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情予以分析與研判,從而得出精準(zhǔn)的`研判結(jié)論。
(二)缺乏快速有效的網(wǎng)絡(luò)輿情研判分析機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)輿情的研判分析機(jī)制是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體上輿情的定性與定量給出的一種價(jià)值和趨向判斷的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)輿情的研判工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,主要由兩部分組成:一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常性和持續(xù)性跟蹤與搜集。并在此基礎(chǔ)上建立網(wǎng)絡(luò)輿情信息庫(kù);二是針對(duì)某一突發(fā)事件或某一特定任務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性的研判工作,任務(wù)完成則輿情活動(dòng)便隨之結(jié)束。這就需要建立快速有效的研判分析機(jī)制,利用現(xiàn)代科技手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行科學(xué)采集、上報(bào)、歸并、整理、匯總、分析和研判。
(三)缺乏預(yù)防和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的理論研究剛剛起步,再加之管理主體缺位等原因,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生、傳播、處置、引導(dǎo)的全過(guò)程管理機(jī)制極不完善。而網(wǎng)絡(luò)輿情則能以驚人的速度傳播。短時(shí)間內(nèi)得到數(shù)以萬(wàn)計(jì)網(wǎng)民的共鳴,具有極強(qiáng)的滲透性和集群效應(yīng)。這就迫切需要盡快建立和完善預(yù)防、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的管理機(jī)制。
(四)缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集引導(dǎo)專業(yè)人員。有些部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不夠重視,缺乏緊迫感和危機(jī)意識(shí)。不注重專業(yè)人員的培訓(xùn),不善于和新聞媒體溝通。特別是對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)不能進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、研判和引導(dǎo)。
(五)缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案演練。從現(xiàn)有情況看,一些地方對(duì)工商網(wǎng)絡(luò)輿情工作缺乏前瞻性和預(yù)見(jiàn)性,沒(méi)有編制網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案,更沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案演練,輿情發(fā)生時(shí),往往措手不及。
三、建立網(wǎng)絡(luò)輿情收集引導(dǎo)機(jī)制的對(duì)策建議
互聯(lián)網(wǎng)作為一塊正在加速膨脹的思想陣地和“信息自由超市”,已成為繼報(bào)刊、廣播、電視之后的“第四媒體”,成為反映社會(huì)輿情的主要載體之一。工商機(jī)關(guān)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī),及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),不斷增強(qiáng)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的本領(lǐng),掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主動(dòng)權(quán),筆者認(rèn)為可以從以下幾方面著手:
(一)提高認(rèn)識(shí),建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)體系。一是精心構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督工作的需要,成立網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)組、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)組、網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查組、網(wǎng)絡(luò)輿情反饋組,開展涉及工商網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警和應(yīng)對(duì)工作。二是要進(jìn)一步加大政務(wù)和黨務(wù)公開。凡是與工商職權(quán)相關(guān)而又不涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的事項(xiàng)都應(yīng)當(dāng)公開。三是抓好工商門戶網(wǎng)站建設(shè)。把工商門戶網(wǎng)站建設(shè)成為征求意見(jiàn)、網(wǎng)上受理、在線交流、咨詢問(wèn)答、網(wǎng)上展覽等多功能有序整合的統(tǒng)一平臺(tái),引導(dǎo)群眾正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)的矛盾,理性合法表達(dá)訴求。四是抓好12315申訴舉報(bào)處理反饋工作。把12315平臺(tái)建成一個(gè)與廣大消費(fèi)者和人民群眾信息互動(dòng)的平臺(tái)、暢通民意的平臺(tái)、接受社會(huì)監(jiān)督和聽取群眾意見(jiàn)的平臺(tái)以及解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的平臺(tái),不斷提高工作水平和處理消費(fèi)糾紛的能力,樹立工商部門良好形象。
(二)分層管理,建立輿情收集監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制。一是實(shí)行分層管理原則,按行政區(qū)劃和管轄區(qū)域劃分網(wǎng)絡(luò)輿情收集、處置、引導(dǎo)級(jí)別,落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人,納入績(jī)效考評(píng),實(shí)行責(zé)任追究。二是落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情收集人員。負(fù)責(zé)每天對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情開展日常監(jiān)測(cè)和重點(diǎn)網(wǎng)站、重點(diǎn)論壇的網(wǎng)絡(luò)巡查,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行匯總、登記和總結(jié)。三是建立網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員機(jī)制。經(jīng)常對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)技巧的培訓(xùn)和訓(xùn)練,特別要加強(qiáng)如何對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、研判和引導(dǎo)的培訓(xùn)和訓(xùn)練。四是堅(jiān)持對(duì)涉及工商網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)、媒體關(guān)注焦點(diǎn)、輿情級(jí)別和程度及時(shí)、準(zhǔn)確、全面掌握,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。五是廣泛征求社會(huì)各界人士對(duì)工商工作的意見(jiàn)和建議,及時(shí)修正工作偏差。對(duì)服務(wù)對(duì)象的抱怨、過(guò)激行為要及時(shí)處理化解。六是建立和完善網(wǎng)絡(luò)輿情收集一體化平臺(tái)。要充分運(yùn)用信息化技術(shù)手段,建立網(wǎng)絡(luò)輿情自動(dòng)收集系統(tǒng),對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適時(shí)監(jiān)測(cè),對(duì)海量信息進(jìn)行自動(dòng)篩選、過(guò)濾,縮短網(wǎng)絡(luò)輿情收集時(shí)間,切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早處理。
(三)科學(xué)分類,建立快速有效的網(wǎng)絡(luò)輿情研判分析機(jī)制。一是網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)性分析研判。根據(jù)一定時(shí)期網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的特點(diǎn)和規(guī)律,召開網(wǎng)絡(luò)輿情研判例會(huì)。查找網(wǎng)絡(luò)輿情信息產(chǎn)生的原因,認(rèn)真核實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情反映的問(wèn)題,對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情走向作出正確的判斷。二是網(wǎng)絡(luò)輿情提示性分析研判。采取日通報(bào)、周研判、月分析和重大事件專題研判等形式,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息的層級(jí)研判。三是網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)性分析研判。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)危機(jī)的輿情信息,要密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,保持對(duì)事態(tài)信息的第一時(shí)間獲知掌控,及時(shí)準(zhǔn)確地把握網(wǎng)絡(luò)輿情事件的動(dòng)態(tài)性發(fā)展。四是網(wǎng)絡(luò)輿情反思性分析研判。組織召開網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)析會(huì),總結(jié)交流網(wǎng)絡(luò)輿情研判決策的得失成敗。五是定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案演練。既要有危機(jī)發(fā)生后應(yīng)對(duì)遏制危機(jī)、消除危機(jī)、重建或恢復(fù)正常狀態(tài)的多套行動(dòng)方案,又要通過(guò)實(shí)戰(zhàn)演練或計(jì)算機(jī)模擬演練,以提高領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力和職能部門的應(yīng)變能力。
網(wǎng)絡(luò)輿情情況匯報(bào)3
應(yīng)該說(shuō)迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒介，為公安機(jī)關(guān)和公安工作插上了騰飛的翅膀，為各級(jí)公安機(jī)關(guān)更加快速、有效地打擊各類違法犯罪活動(dòng)發(fā)揮出日益突出的作用；與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)媒介又賦予了公安輿情應(yīng)對(duì)新的課題，從某種意義上說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中網(wǎng)絡(luò)輿情的威力巨大：“炒誰(shuí)誰(shuí)死，捧誰(shuí)誰(shuí)紅。”因此如何積極、有效地應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，營(yíng)造有利于公安工作、有利于社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境將成為未來(lái)公安輿情應(yīng)對(duì)的一項(xiàng)重大課題。
一、網(wǎng)絡(luò)輿情及其特點(diǎn)
1.什么叫輿情。“輿情’，是輿論情況的簡(jiǎn)稱，是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，老百姓對(duì)社會(huì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。“輿情”既是人們談天論地隨意發(fā)表言論的場(chǎng)所，又是表述對(duì)個(gè)體事件意愿情緒的方式，不修邊幅，缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督，宣泄與言論。
2.網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，截至20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平7.6個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)民的職業(yè)分布廣泛，社會(huì)各個(gè)階層、各行各業(yè)都可以站在不同的立場(chǎng)、角度對(duì)公安執(zhí)法工作進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，不僅參與人多，而且面廣，各種不同的意見(jiàn)和建議、評(píng)論都能得到集中反饋。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及依法治國(guó)戰(zhàn)略大環(huán)境的影響，網(wǎng)民維權(quán)意識(shí)和法律意識(shí)都得到空前的提高，加之法律法規(guī)的制定與出臺(tái)相對(duì)滯后，這必然給公安工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)媒介輿情相比網(wǎng)絡(luò)輿情具有以下三大特點(diǎn)：
其一、網(wǎng)絡(luò)輿情信息空間維度大。傳統(tǒng)媒介中信息有限，版面所能容納的字?jǐn)?shù)和圖片量是有限的；廣播、電視固定的時(shí)間內(nèi)只能播出固定量的新聞信息。而網(wǎng)絡(luò)具有海量信息存儲(chǔ)能力，它有巨大的儲(chǔ)存和再現(xiàn)功能，不受版面和時(shí)段控制，而且超鏈接的獨(dú)特功能，使得網(wǎng)絡(luò)能很便捷地匯總、整合信息。因各類重大案（事）件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)能夠迅速集中各面的信息，滿足受眾的信息需求，這就把公安機(jī)關(guān)處置案（事）件推到了法律的前沿，無(wú)形中給公安執(zhí)法工作帶來(lái)很大的壓力。
其二、網(wǎng)絡(luò)輿情信息具有不受審核限制。一般說(shuō)傳統(tǒng)的媒介對(duì)民情、民意總有個(gè)加工、篩選，而互聯(lián)網(wǎng)就取消了這道“工序”。如果把傳統(tǒng)媒介比喻為“記名投票”的話，那么互聯(lián)網(wǎng)就是“無(wú)記名投票”。自由、平等、開放是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建的初衷，在這個(gè)原則上，個(gè)人的真實(shí)身份具有匿名性。這就為人們提供了一個(gè)更加大膽自由表達(dá)意見(jiàn)的安全空間，這種寬松、自由的.環(huán)境促使人們無(wú)拘束地發(fā)言。
其三、網(wǎng)絡(luò)輿情信息極具放大效應(yīng)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，公民的自然輿論力量相對(duì)于媒體的“強(qiáng)勢(shì)”顯得比較“弱勢(shì)”，而網(wǎng)絡(luò)的傳播方式為信息傳播者和接受者之間的互動(dòng)提供了更多、更方便的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)也為普通民眾提供了一個(gè)打破更多限制的平臺(tái)，傳播的過(guò)程呈發(fā)散狀，外在的力量難以控制，極易產(chǎn)生輿情的放大效應(yīng)。隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和城市化建設(shè)步伐的不斷加快，一些深層利益矛盾突顯出來(lái)。公安機(jī)關(guān)在日常處置化解各類矛盾糾紛過(guò)程中，如若處置方法不規(guī)范、處置措施不得力，一旦矛盾矛頭指向公安機(jī)關(guān)，極易引發(fā)涉警網(wǎng)絡(luò)輿論，成為不法分子進(jìn)行涉警輿情炒作工具和手段。
二、公安機(jī)關(guān)如何應(yīng)對(duì)與引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情
（一）思想上高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情處置。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，中國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入自媒體時(shí)代，“微博、微信”等都可成為信息傳播平臺(tái)，各級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在輿情信息傳播上的重要地位。一方面互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳工具和輿論傳播媒介，公安機(jī)關(guān)應(yīng)逐步形成與各類網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通與協(xié)作的意識(shí)，更新傳統(tǒng)觀念，不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)信息敏感度，要清醒J識(shí)并高度重視輿論在信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的導(dǎo)向作用，積極借助媒體力量，全面展示公安工作。另一方面互聯(lián)網(wǎng)也是各類違法犯罪分子實(shí)施破壞活動(dòng)的重要手段和陣地，各級(jí)公安機(jī)關(guān)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情研究推動(dòng)自身的信息化建設(shè)，不斷更新知識(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)信息研判水平、操作本領(lǐng)，適應(yīng)信息化社會(huì)對(duì)公安工作的新要求。
（二）加快網(wǎng)絡(luò)輿情管理的法律制度建設(shè)。
目前，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理法律僅有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》《新聞網(wǎng)站電子公告服務(wù)管理暫行辦法》以及《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《互聯(lián)網(wǎng)出版管理暫行規(guī)定》等。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)法律體系缺乏權(quán)威性的法律依據(jù)，權(quán)力交叉、責(zé)任不清問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，往往出現(xiàn)立法落后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、管理脫節(jié)現(xiàn)象。完善現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)管理法律，以法治網(wǎng)，強(qiáng)化政府的制度管理，是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的根本武器。
（三）積極搭建全新的網(wǎng)絡(luò)輿情互動(dòng)平臺(tái)。
1.注重實(shí)際，加強(qiáng)合作。公安機(jī)關(guān)要經(jīng)常性地主動(dòng)向黨委宣傳部門匯報(bào)工作，不斷加強(qiáng)交流與溝通，贏得強(qiáng)力支持：定期與網(wǎng)絡(luò)媒體單位、本地網(wǎng)民召開聯(lián)席會(huì)議，主動(dòng)聽取意見(jiàn)和建議，不斷增進(jìn)相互理解和信任。在這過(guò)程中，既要講究策略，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。同時(shí)也要積極進(jìn)行新聞宣傳，為媒體提供新聞線索和素材，滿足網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)民對(duì)警務(wù)新聞的需求，促進(jìn)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
2.加大對(duì)公安工作的正面宣傳報(bào)道。要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體，及時(shí)把公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪的信心和決心傳遞給群眾，增強(qiáng)群眾認(rèn)同感；把公安工作的亮點(diǎn)和成績(jī)匯報(bào)給群眾，增強(qiáng)群眾安全感：把違法犯罪規(guī)律、治安形勢(shì)通報(bào)給群眾，增強(qiáng)群眾防范感，引導(dǎo)社會(huì)各界共同參與維護(hù)社會(huì)治安，共筑和諧家園。
網(wǎng)絡(luò)輿情情況匯報(bào)4
xx認(rèn)真貫徹落實(shí)《網(wǎng)路輿情隱患風(fēng)險(xiǎn)排查工作的.方案》的通知要求，堅(jiān)持“防范為先、有效控制、加大排查、化解糾紛”的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，突出重點(diǎn)，全面排查，確保以各項(xiàng)任務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將排查情況匯報(bào)如下：
一是高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為認(rèn)真落實(shí)《通知》要求，強(qiáng)化輿情管控工作力度，確保“國(guó)慶”期間不發(fā)生非正常上訪和負(fù)面輿情，xx黨委召開專題會(huì)議就此項(xiàng)工部署安排，要求各部門要高度重視，采取有效措施，密切關(guān)注所屬職工及相關(guān)人員動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，遇到苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理。
二是緊抓重點(diǎn)，嚴(yán)密排查。xx按照《方案》要求，結(jié)合單位實(shí)際情況，緊緊圍繞“隊(duì)伍思想狀況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)”、“職工自媒體使用情況”、“隊(duì)伍涉負(fù)面網(wǎng)路輿情問(wèn)題”、“敏感時(shí)期內(nèi)部越級(jí)訪隱患”、“重點(diǎn)人員現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)”等五個(gè)方面在對(duì)內(nèi)部開展全面排查，通過(guò)“一對(duì)一談話”“與家屬溝通”、“召開形勢(shì)分析會(huì)”等方式全面摸排當(dāng)前可能存在的涉網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題隱患，準(zhǔn)確掌握職工的真實(shí)想法，現(xiàn)實(shí)困難和有關(guān)訴求，有針對(duì)性做好談心談話、教育疏導(dǎo)、化解矛盾、解決問(wèn)題，最大限度減少不和諧因素。
網(wǎng)絡(luò)輿情情況匯報(bào)5
今年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣互聯(lián)網(wǎng)中心的指導(dǎo)下，我辦高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)做好輿情處置工作，現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，本辦全員參與網(wǎng)絡(luò)輿情工作
年初，《關(guān)于印發(fā)XX縣20xx年度網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作考核辦法的通知》X委辦[20xx]29號(hào)文件精神，成立網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)組，由縣委辦副主任、縣委臺(tái)辦主任賈伯根任組長(zhǎng)，縣委臺(tái)辦主任袁副組長(zhǎng)，徐向東為本辦網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，本辦其他人員任組員。七月，由于負(fù)責(zé)人職務(wù)變動(dòng)，按照要求，本辦及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單，組長(zhǎng)改由孫中主任擔(dān)任。本辦已為網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人配備了計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等辦公設(shè)備。
二、注重實(shí)效，扎實(shí)有效開展網(wǎng)絡(luò)輿情處置工作
本辦網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人按要求工作日上網(wǎng)簽到，遇特殊情況及時(shí)向主管部門報(bào)告，保證每月簽到22次以上。通訊工作保持24小時(shí)暢通。每天按要求瀏覽“海田漫思”、“海田網(wǎng)事”、“海田網(wǎng)”等范圍內(nèi)有影響的.網(wǎng)站，關(guān)注與本辦、本縣有關(guān)的帖子，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情，將矛盾消除在萌芽時(shí)期。認(rèn)真做好交辦的發(fā)帖、跟帖等交辦工作。
三、強(qiáng)化職責(zé)，及時(shí)高效做好輿情網(wǎng)絡(luò)宣傳工作
本辦網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人按要求每天瀏覽，并每月轉(zhuǎn)發(fā)500條以上微博信息，較好地宣傳。本辦利用網(wǎng)絡(luò)信息量大、傳播速度快的特點(diǎn)，做好臺(tái)辦宣傳工作，全年在網(wǎng)事網(wǎng)站發(fā)表宣傳帖子30余篇，并按要求完成上級(jí)交辦的跟帖、回帖工作。
四、積極處置，妥善完成好網(wǎng)絡(luò)輿情專項(xiàng)工作
本辦積極處置《輿情專報(bào)》、《輿情交辦》等事項(xiàng)，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳交辦工作，妥善處置重大輿情，注意擴(kuò)大本辦的知名度和巧妙化解危機(jī)。
五、嚴(yán)格要求，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情歸檔工作
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情工作。每天安排好網(wǎng)絡(luò)回帖人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行收集，并在發(fā)現(xiàn)輿情時(shí)及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)重大事件實(shí)行專職人員上網(wǎng)瀏覽、發(fā)帖、跟帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情處置和網(wǎng)絡(luò)宣傳等方面的資料歸檔工作。
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