物業個人工作總結（通用19篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的物業個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業個人工作總結 1
2025年，我擔任XX物業服務中心客服主管，始終圍繞“客戶滿意、服務提質”核心目標開展工作。全年牽頭完成1392戶業主全覆蓋走訪，收集訴求1874條，建立“業主訴求熱力圖”，重點攻克電梯異響、車庫照明等高頻問題。通過聯動多部門成立突擊隊推行“工單不過夜”機制，電梯異響問題提前解決3起潛在停運風險，車庫照明改造后電耗下降62%，業主滿意度從62分提升至91分。
客戶關系維護上，創新推出“物業管家進電梯”短視頻欄目，全年發布48期安全知識內容，播放量達18.6萬次；將客服前臺升級為“會客廳”，撤掉高柜臺營造溫馨氛圍，投訴率從1.8‰降至1.2‰，工單閉環率100%。經營指標方面，盤活園區閑置資源，引進智能貨柜、打造鄰里自習室等，實現多種經營收入82萬元，超額完成年度任務。
團隊建設上，搭建人才梯隊池，通過差異化培養方案提升團隊能力，全年團隊離職率為0，人均培訓學時達72小時。不足在于老年業主服務仍有欠缺，“銀齡學堂”效果未達預期。2026年計劃引入智能語音終端，解決老年業主數字鴻溝問題，推動客戶滿意度提升至95%。
物業個人工作總結 2
2025年，我擔任XX項目秩序負責人，以“零火災、零刑案、零傷亡”為底線目標，構建“四張防控網”保障園區安全。針對項目6200名常住人口、日均2400輛車流的復雜情況，重新辨識危險源287條，繪制四色風險圖，全年隱患整改率100%。創新推行消防“盲演”機制，全年隨機啟動7次演練，最短疏散時間僅4分12秒，遠超國標要求。
團隊管理上，實施班組長“周輪值”制度，開展“最美秩序員”技能比武，員工參與率93%，團隊敬業度顯著提升。科技防控方面，新增熱成像儀、智能門禁等設備，聯合監控中心建立“人防+技防”聯動機制，全年處理違規停車、外來人員管控等問題320起，交通違規僅8起，低于年度目標。
情感服務上，組建園區“應急幫扶隊”，為老年業主提供代買藥品、陪同就醫等服務46次，收獲感謝信12封。不足是大型活動安保預案仍需完善，個別隊員應急處置能力不足。2026年將重點強化應急演練，引入安保人員數字化培訓系統，進一步提升團隊專業素養和園區安全保障水平。
物業個人工作總結 3
2025年，我在XX物業負責設施設備運維工作，聚焦“精益管理、節能降耗”核心任務，保障園區各類設備穩定運行。全年完成電梯“一梯一檔”數字化改造，將24部電梯維保記錄、故障信息等生成二維碼，實現紙質檔案清零，電梯故障率控制在0.34次/臺·月。推進空調系統“雙碳”改造，更換變頻泵及冷凝器納米涂層，COP從4.8提升至5.6，全年節電18.7萬度，獲區綠色示范補貼11萬元。
日常運維中，建立設備巡檢“三色預警”機制，發現并處理配電房線路老化、給排水管道滲漏等隱患58起，確保全年無重大設備故障。7月突發高壓配電房跳閘事件中，快速響應參與救援，協助完成14部電梯困人解救，事后牽頭制定13項整改措施并全部落地。
技能提升上，考取《消防設施操作員（中級）》證書，完成繼續教育學時216小時，參與編寫《設備運維SOP手冊》。不足是數字化運維能力有待加強，對BIM模型應用不熟練。2026年計劃深入學習數字孿生技術，推動設備管理與IoT數據對接，提升運維效率和智能化水平。
物業個人工作總結 4
2025年，我擔任XX物業環境主管，以“打造宜居環境、提升園區品質”為目標，統籌保潔、綠化、消殺等工作。全年重新梳理保潔流程，將公區保潔拆分為37個微動作標準，通過崗前培訓、現場督導，第三方暗訪得分從92升至98。推進園區綠化升級，新增綠植200余株，改造綠化斑禿區域12處，成活率達95%以上。
創新推出寵物便溺治理方案，設置21處“便便袋”自助領取盒，實行積分兌換機制，全年寵物便溺投訴下降74%。優化消殺流程，根據季節變化調整頻次和藥劑，有效控制蚊蟲滋生，業主滿意度調查中“環境整潔度”單項得分93分。成本控制方面，通過重新招標保潔外包合同，全年節約支出42萬元，實現“降本不降價”。
團隊建設上，開展保潔技能競賽、安全培訓等活動18場，提升員工專業能力和安全意識。不足是綠化精細化養護不足，極端天氣下綠植損失率較高。2026年將引入智能灌溉系統，制定個性化綠化養護方案，加強極端天氣應急預案，進一步提升園區環境品質。
物業個人工作總結 5
2025年，我負責XX國際廣場寫字樓運營工作，服務198家租戶、1.1萬名辦公人員，圍繞“提升租戶體驗、保障運營高效”開展工作。全年完成出租率98.2%，租金收繳率99.1%，工單滿意率97.4%，各項指標均超額完成。創新推出大堂“嗅覺識別系統”，定制“清晨白茶”專屬氣味，訪客滿意度提升7分。
租戶服務上，用Power BI構建“租戶健康度”模型，識別高、中、低危租戶名單，成功挽留5家到期租戶，續租面積6200㎡。每月組織“高管早餐會”，收集并解決租戶痛點46項，平均閉環時長3.2天。組建“廣場跑團”“羽毛球局”等企業社群，全年開展活動48場，參與3500人次，有效提升租戶黏性。
設施運維方面，協調完成電梯“目的層群控”升級，平均等待時間縮短9秒，早高峰投訴下降45%；推進空調“預冷策略”，全年節電21萬度。不足是客戶凈推薦值52，未達年度目標，主要因空調溫控問題投訴集中。2026年將重點推進空調溫控分區改造，優化租戶服務流程，力爭客戶凈推薦值提升至58。
物業個人工作總結 6
2025年，我作為物業新人加入XX服務中心，擔任客服助理一職。這一年，我從懵懂到熟悉，在領導和同事的'幫助下，快速掌握物業客服核心工作技能。日常工作中，累計接聽業主電話1200余次，接待來訪業主800余人次，記錄并協調處理報修、投訴等工單780條，工單回訪滿意率96%。
積極參與園區走訪工作，協助完成230戶業主訴求收集，整理形成訴求報告3份，為團隊決策提供基礎數據。參與“銀齡學堂”組織工作，協助教老年業主使用智能手機16期，覆蓋217人。主動學習物業管理知識，參加公司組織的培訓24場，完成學時68小時，初步掌握物業費收繳、合同管理等基礎工作。
工作中發現自身存在應急處置能力不足、專業知識儲備欠缺等問題，曾因對維修流程不熟悉導致業主咨詢回復延遲。2026年，我將加強專業知識學習，主動向資深同事請教，積極參與應急演練，提升綜合服務能力，爭取獨立承擔更多工作任務，為業主提供更優質的服務。
物業個人工作總結 7
2025年，我在XX物業擔任財務專員，聚焦“資金管控、成本優化、精準核算”核心職責，保障公司財務工作規范運行。全年完成物業費收繳核算工作，當期收繳率97.8%，同比提升2.6個百分點；對268戶歷史欠費業主建立“紅黃藍”分級管理，回收欠費392萬元，回收率89.9%。
成本管控方面，協助梳理保潔、綠化、電梯維保等外包合同，通過集采、長協等模式，推動相關服務單價平均下降7%，全年節約支出91萬元。規范多種經營收入核算，對園區廣告、智能貨柜、鄰里自習室等收入單獨建賬，確保資金流向清晰、核算精準，全年多種經營收入達135.4萬元。
財務合規上，嚴格執行財務制度，完成憑證裝訂、稅務申報等基礎工作，配合完成年度審計。主動學習財務數字化工具，用Excel搭建費用分析模型，為成本控制提供數據支持。不足是財務分析深度不足，對經營決策的支撐作用有待加強。2026年將深入學習財務分析方法，提升數據解讀能力，為公司經營決策提供更精準的財務建議。
物業個人工作總結 8
2025年，我立足物業客服崗位，始終秉持“用心服務、客戶至上”的理念，扎實推進業主咨詢接待、訴求處理、關系維護等工作，在公司領導的指導和團隊協作下，有效提升了業主滿意度，順利完成年度工作任務。現將本年度工作情況總結如下：
業主服務對接方面，我全年累計接待業主咨詢、報修等各類訴求320余件，其中咨詢類180件、報修類105件、投訴類35件，所有訴求均及時響應并跟蹤處理，辦結率達100%，平均處理時長較上年縮短20%。針對業主反映的.公共區域維護、鄰里糾紛等重點問題，主動牽頭協調工程、秩序等部門，全年成功化解復雜糾紛12起，獲得業主書面表揚8封。同時，規范業主檔案管理，更新完善業主信息檔案280余份，為精準服務提供數據支撐。
社區活動與溝通方面，協助策劃組織“鄰里節”“中秋茶話會”等社區文化活動6場，參與業主達500余人次，有效增進了鄰里感情和業主對物業工作的認同感。建立常態化溝通機制，通過業主微信群、上門走訪等方式，定期收集業主意見建議，全年累計走訪業主150余戶，收集有效建議45條，其中28條被采納實施，如優化小區垃圾分類投放點布局、增設快遞柜等，切實解決了業主實際需求。
團隊協作與自我提升方面，積極參與團隊業務培訓12場，學習物業法律法規、服務禮儀等知識，撰寫學習筆記2萬余字，提升了專業服務能力。主動協助同事完成大型活動籌備、業主資料整理等工作18次，助力團隊高效推進工作。
存在不足：一是對特殊業主的個性化服務關注不夠細致；二是問題預判能力不足，部分訴求處理較為被動。下一步，我將加強業主需求調研，細化服務方案，提升問題預判和主動服務能力，持續優化客服服務質量。
物業個人工作總結 9
2025年，我作為物業工程維修人員，始終秉持“安全第一、保障有力”的工作理念，專注于小區公共設施設備維護、日常維修響應、故障應急處置等工作，確保了小區各項設施正常運行，為業主營造了安全舒適的居住環境。現將本年度工作情況總結如下：
設施維護與日常維修方面，制定完善的`公共設施巡檢計劃，全年累計巡檢電梯、供水供電、消防系統等設施設備360余次，發現并整改安全隱患42處，整改率達100%。及時響應業主維修訴求，全年完成業主室內維修210余單，公共區域維修150余單，維修及時率達98%，維修合格率達100%。重點推進小區老舊設施升級改造項目，參與完成電梯維保升級、公共照明節能改造等項目3個，提升了設施運行效率，降低了運維成本。
應急處置與安全保障方面，建立應急維修快速響應機制，在暴雨、臺風等惡劣天氣及設備突發故障時，第一時間趕赴現場處置，全年成功處置電梯困人、供水管道破裂等應急事件18起，無一起安全責任事故發生。加強設施設備安全管理，定期開展消防設施、配電房等關鍵區域安全檢查，更新安全警示標識25處，提升了小區安全保障水平。
團隊協作與技能提升方面，積極參與工程團隊技術研討活動8場，分享維修經驗和技巧，協助同事解決復雜維修難題15次。主動學習新型設施設備維修技術，參加專業技能培訓6場，考取電梯維護專項資格證書1個，提升了專業技術能力。
存在不足：一是新型智能化設施維護技能有待提升；二是維修工作精細化程度不足。下一步，我將加強智能化設施技術學習，優化維修流程，提升維修工作的精細化水平，為小區設施運維提供更有力的保障。
物業個人工作總結 10
2025年，我堅守物業秩序維護崗位，始終秉持“責任至上、守護平安”的理念，扎實推進小區安保巡邏、出入管理、應急處置等工作，有效維護了小區公共秩序和業主生命財產安全。現將本年度工作情況總結如下：
日常安保與巡邏方面，制定科學的'巡邏方案，采用定點值守與動態巡邏相結合的方式，全年累計巡邏小區公共區域4800余次，重點排查消防通道、地下車庫、單元門等關鍵區域安全隱患35處，均及時協調整改。嚴格執行小區出入管理規定，核實登記外來人員、車輛2300余次，禁止違規車輛、人員進入小區45次，有效防范了安全風險。
應急處置與安全宣傳方面，建立應急處置預案，全年成功處置車輛剮蹭、業主突發疾病、火災隱患等應急事件22起，處置及時且未造成不良后果。加強小區安全宣傳工作，通過張貼宣傳海報、組織安全知識講座等方式，開展消防安全、防詐騙等宣傳活動8場，覆蓋業主800余人次，提升了業主安全防范意識。
團隊協作與素養提升方面，積極參與秩序維護團隊訓練15場，提升了隊列禮儀、應急處置等專業素養。主動配合客服、工程等部門開展工作，協助完成社區活動安保、設施檢修現場秩序維護等工作12次。嚴格遵守公司規章制度，全年無遲到、早退、違規操作等情況，獲評季度“優秀秩序員”2次。
存在不足：一是應急處置的靈活性有待提升；二是對業主的服務意識需進一步增強。下一步，我將加強應急處置模擬訓練，提升應變能力；強化服務理念，主動為業主提供力所能及的幫助，打造更有溫度的秩序維護服務。
物業個人工作總結 11
2025年，我負責物業環境管理工作，始終秉持“精細管理、美化環境”的.理念，統籌推進小區清潔保潔、綠化養護、垃圾分類等工作，持續提升小區環境質量，為業主營造了整潔、優美的居住環境。現將本年度工作情況總結如下：
清潔保潔與衛生管理方面，制定分區保潔責任制度，明確各區域清潔標準和頻次，全年監督指導保潔人員完成小區公共區域清潔工作3600余次，包括樓道清掃、垃圾清運、公共衛生間保潔等。定期開展衛生檢查考核，全年累計檢查48次，發現并整改衛生問題56處，小區衛生合格率始終保持在98%以上。重點推進小區衛生死角整治工作，完成地下車庫、綠化帶等衛生死角清理18處，提升了小區整體衛生水平。
綠化養護與環境美化方面，制定綠化養護計劃，全年完成小區綠植澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護工作240余次，養護綠植面積達8000余平方米，綠植存活率達95%以上。新增小區綠化景觀2處，補種綠植300余株，提升了小區綠化美觀度。積極推進垃圾分類工作，設置垃圾分類引導員，指導業主正確分類投放垃圾，小區垃圾分類準確率提升至85%。
團隊協作與能力提升方面，加強與保潔、綠化團隊的溝通協調，及時解決工作中存在的問題12件。組織開展保潔、綠化技能培訓6場，提升了團隊作業水平。主動配合社區開展環境整治活動4場，助力創建“文明社區”。
存在不足：一是綠化養護精細化程度不足；二是垃圾分類引導工作針對性不夠。下一步，我將優化綠化養護方案，提升養護精細化水平；加強垃圾分類精準引導，進一步提升小區環境質量。
物業個人工作總結 12
上半年來的工作已經結束，這是對我最好的一個提高，做安保工作讓我感覺非常的充實，這半年來確實還是增長進步了很多，這是對自己的能力最好的一個證明，總體來講，這半年的安保工作當中我是非常的細心，時刻保持著一個更好的心態，在不知不覺當中我也一點點的在積累壯大自己，現在我也適應了很多，我堅信這上半年來的工作在很大的程度上面都是鼓勵著我的，現在我也意識到了這些細節都是非常的關鍵的，在這一點上面這是沒有絲毫的質疑，我也會一點點的積累，提高自己不管是現在還是未來都是能夠做的更加貼切。
在工作當中我一直都是做的非常的不錯，和周圍的每一位同事相處好，小區的業主們建立良好的溝通，盡量多去認識一些業主們，這樣對我的工作也是有一點的幫助，我這上半年來也是做好了充分的準備，有些事情最應該去思考，這樣的情況肯定是不能夠再出現了，我現在所積累的一切都是我應該去做好的，只有持續這樣努力的去做好本職工作，才能夠看到自身的成長與提高，現在我也非常希望能夠在這一點上面做的更加的好，有些事情還是應該主動一點，做安保工作一直都是我在努力的方向，我也會一點點的積累經驗。
日常的工作當中我一直都在慢慢加強這方面的經驗，這也讓我感覺非常的好，在這方面我愿意去做的`更加認真，這是一定的，只有積累足夠多的工作經驗才能夠讓自己的在這個過程當中學習到更多，不管未來發生什么樣的事情，我也一定會持續下去，這些細節都是非常的明確的，安保工作讓我一直都比較認真，只有認真的做好這這份工作才可以逐步穩定做好，這半年來我總是會不斷的思考，有些事情還是要有顧慮的，當然在這一點上面我也會繼續持續做好，我們物業的安保工作一直抓的非常的嚴，日常對小區的外來人員的進出都做好了登記，再有就是外來車輛都是不能夠進來的。
回顧這半年來的經歷還是非常穩定的，這半年來我也需要去執行好這些細節，服從物業的安排，做好相關的調整，這一點是最應該去做好的，相比之下，我也能夠更加輕松持續去做好這些，現在回過頭來想想這些都是我的本職工作，我必然會在接下來的安保工作中努力堅守職責。
物業個人工作總結 13
過去的20xx年，在公司上級部門領導下，做為物業公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年工作體會總結如下：
1、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規范。
2、服從上級領導。做為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發揮的'能量。
3、迎接挑戰、行職責。自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對于我來說是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作職責、要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發現車輛存在問題，及時通報車主等處理方式，讓車主感受到小區保安員工作負責、到位.在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。
4、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。
5、不斷學習進取，提高業務水平。部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習。物業管理從業人員培訓學習，收獲之一，進一步認識到:掌握、了解并運用有關法律法規，是提供有效服務的保障。利用業余時間，上網了解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下，將為小區安全防范而繼續努力工作。
物業個人工作總結 14
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個業主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為業主提供了方便。接電話時，做到耐心聽業主的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經驗和教訓
在到xx物業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、物業前臺接待工作總結
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
1、通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老業主的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的`去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
2、前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要業主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一戶業主都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為業主服務，讓業主對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與業主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位業主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
3、前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作，不辜負業主和領導的期望！
物業個人工作總結 15
轉瞬間，xx年在我們忙碌的工作中已經過去。回首xx年物業公司客服部，可說是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，＂業戶至上＂的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的`結合，使每位客服人員對＂服務理念＂的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每周末的工作量統計，＂日接待＂各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標，積極開展xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務——xx區首次入戶抄水表收費工作。
六、xx區底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了＂超市、藥店＂項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份，完成了xx的收樓工作；同時，又完成了部分xx區回遷樓（1、2單元）收樓工作。
八、＂情系xx＂組織開展募捐活動
在得知xx的消息后，物業公司領導立即決定在社區內進行一次以＂為災區人民奉獻一份愛心＂的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員積極獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點布置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節（倍受年輕人關注的節日）期間園區裝點布置的力度，在小區x門及x區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。
總之，在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進取，我們一定能努力完成公司下達的各項工作指標。
物業個人工作總結 16
時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項目領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付我們的各項工作任務，保證了省政府新院內以及人民會堂所有設施、設備的安全運行。圓滿順利安全度過，取得了一定的成績。
1.在日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照管理制度的要求去做。
能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的.助下，我面范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質檢查分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度表格上墻，以便隨時接收業主報修處理和跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如：每班每2小時巡視地下室車庫、水泵房設備巡視和電梯維護，自本部接手以來未發生過一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過。
2.配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間24小時負責這些時間內的設備巡視工作以及緊急情況處理協調等工作，保證了電氣設備的安全運行，為省政府領導創造一個良好的辦公和開會環境。
3.工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。
我們克服了人員少，工作量的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業主報修，每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發現掉閘原因是由于業主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。但由于業主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經過多日的努力終于將系統調整到狀態，保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
物業個人工作總結 17
去年是飛躍進展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，依據某物業公司的實際狀況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了確定成果，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成狀況
（一）房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管 理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設施、設備的管理為了保證小區寬闊住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。修理電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急修理工作3次，達到養護設施、設備到位，修理準時，正常運行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業主締造一個漂亮的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，主動協作監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中消逝的問題，準時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
（四）環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。
（五）小區平安防范工作小區治安防范及消防工作是物
業管理中的重中之重。為給業主供應一個平安舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素養與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防范工作狀況良好。 物業管理年度工作總結
二、今年完成的重點工作
（一）業主入住前期物業管理工作。
（1）生疏小區各項設施、設備的施工狀況；
進駐后，我們為盡快生疏小區施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，把握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的贊揚與好評。
（2）依據小區實際狀況，完成工作預案，提出合理的建議；
在生疏小區各項狀況后，我們針對小區的實際狀況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商接受3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的`建議。 （3）搞好保安員前期的培訓工作；
保安工作是物業管
理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處支配保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素養與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素養的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到全都好評。
（4）協作開發商的售樓工作；
為了協作開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，支配專人在銷售部協作售樓工作，急躁解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊*宣布傳達牌，宣布傳達本公司物業管理服務工作，并達到確定效果。我們除派專人協作銷售部，全體員工還放棄節日休息，協作銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的確定和贊揚。
（5）搞好業主入住前期預備工作，順當完成交房工作；
為迎接業主入住，順當完成交樓工作，在公司的指導和關懷下，我們做了大量的前期預備工作，整理預備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。依據便利業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際狀況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順當進行，目前辦理入住業主139戶，辦理裝修手續戶。
（二）加強管理服務工作，提高服務質量；
（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。 進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神；
業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上賜予關懷與照看，服務上賜予優質服務，如1—1—501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主贊揚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的贊譽。
（2）搞好修理服務工作修理服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率。 為了搞好房屋及相關設施的修理工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了修理程序和方法，圓滿完成年前無遺留修理工作的目標。今年共計接到修理投訴157起，完成152起，準時完成131起，完成率為96.8%，準時率為83.4%。在公共設施、設備方面，我們準時定期對各種設施進行保養、檢查，發覺問題準時修理，準時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發覺后，為讓業主正常用水，我們首先是主動的進行搶修，再通知廠家到場調查緣由，保證業主正常用水工作不受影響。
（3）加強小區裝修管理工作
小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與平安及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據小區實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準時解決，準時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認真聽以業方法見，準時為住戶排憂解難。 業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，準時處理，增進與業主間的溝通，急躁為業主作解釋工作，并準時為住戶排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主著想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。
（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；
（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素養。管理處員工的綜合素養與物業管理的服務的質量，水平是親熱相關的。依據這種狀況，并結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際狀況，我制定 了詳細的培訓方案和考核方法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，并定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；
我們緊跟社會進展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理方案等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的創優工作打下了堅實基礎。
（四）搞好對外協調管理工作；搞好對外協調工作是物業管理工作順當開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商協作，主動主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環衛開辦；申請門牌、托付合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓。
雖然，我們在去年的工作中取得了確定成果，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素養不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的力氣還有待提高； 其次，與業主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取閱歷與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業管理年度工作總結：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的進展添磚加瓦。
物業個人工作總結 18
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
1.主要工作匯報
1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。
2、棟弱點問題查找和恢復監督工作。
由于棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報警電源壞只，解碼器壞只，系統隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今棟弱點基本已經恢復了常態。
3、日常維修工作的開展。
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我盲程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。
在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開駱槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。
還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設備維護保養情況。
目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。
2.本年度工作遺留問題
1、小區湖路圍墻千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。
2、小區一號橋二號橋的欄桿，閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。
3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。
3.目前存在的問題
1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2、工作流程中，規范操作的'統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。
3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。
4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。
5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高。
6、和各部門工作銜接還不是很完美。
4.20xx年工作重點設想
針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展：
1、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。
3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。
4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。
物業個人工作總結 19
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，努力提高業務、工作水平，較好地完成了本職工作。現將工作情況總結如下：
一、辦公室人事管理工作
1、人事、勞資管理工作:
辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。按照公司采購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用等工作，嚴格按照程序核定發放調配。
2、積極組織招聘面試工作:
本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，按照公司人員編制，積極開展招聘工作。通過報紙廣告、網絡招聘等各種渠道廣泛招募專業人員，積極組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。收集簡歷600余份，面試人數達到300余人，錄用98人。目前公司總人數達到163人。員工被錄用后，辦公室積極協助辦理入職手續，認真進行入職培訓，幫助新員工盡快適應公司環境，進入工作角色。
二、辦公室行政管理工作
1、文案、制度管理工作。草擬綜合性文件，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的`實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印的督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
2、外聯協調、報批年審工作:
協助總經理與政府各職能部門做相關溝通，維護相應的外聯關系，為所管理小區協調對外事務鋪平道路。多次與合作商家、單位對進場費、廣告費等協議進行談判，使公司在其他收入上達到利益最大化。在本年度5月份完成公司營業執照和組織機構代碼證的年審、6月份順利通過人社局勞動年檢、勞動稽查。10-11月份為物業管理投標辦理前期備案手續及各項資料的準備，并全程跟進投標工作，于12月份完成投標工作，順利中標。
三、非事務性工作
在辦公室日常工作有序進行的同時，也協助各部門完成多項臨時性工作：
1、抽調辦公室人員配合品質部進行品質檢查工作，保持物業服務標準，處理各項目應急事件：如業主鬧事、安保事件、內外部糾紛等。
2、各售樓處開盤、認籌等活動的前期人員、物料調配和現場維護工作。售樓處開放前期，對臨清各售樓處操作模式及小區管理標準及收費情況做了全面市場調查，并依據當地情況做出參考性方案，在售樓處管理人員空缺的情況下，抽調辦公室人員駐點，對保安、保潔、接待工作現場管理，保障了售樓處的啟用和認籌順利進行
3、協助分公司總經理對會展中心的運營做市場調查，并對運營模式進行分析，做出參考方案。協助領導 方面進行前期商談。
4、本年9月份、12月份配合 花園項目創“市.省優”工作，負責現場人員調配，全程手續辦理，職能部門溝通等工作。
20xx年5月，辦公室人員由一人增加到三人，工作分工更加細化。同時隨著公司快速的發展，辦公室工作已經不僅僅拘泥于人事、行政的日常工作。一年來，雖然能夠保質保量的完成公司下達的各項任務，有創造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，前瞻性、計劃性不夠；第二，管理水平有待提高；第三，統籌、協調能力有待加強。
四、工作計劃和努力方向
20xx年，自己決心認真提高業務、工作水平，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。學習專業知識和相關法律常識；
2、加大招聘力度，整合基層員工隊伍，加強員工素質培訓，達到隊伍年輕化、標準化。
3、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手；
4、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍；
5、不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平；
6、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
新的一年，新的挑戰，我將以更好的姿態和更敬業的工作態度，投入到公司的各項工作當中，帶領辦公室人員為公司整體目標的實現，發揮我們應有的作用。
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