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組織部信訪工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的組織部信訪工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
組織部信訪工作總結(jié)1
信訪工作是組織部門(mén)及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。一年來(lái)，我們以十七屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門(mén)的信訪工作，主動(dòng)把握大局，明確責(zé)任，突出重點(diǎn)，暢通渠道，規(guī)范管理，與時(shí)俱進(jìn)，把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)完成，有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。
一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況
20xx年，我們繼續(xù)加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率，共受理來(lái)信來(lái)訪件，其中來(lái)信0件，來(lái)訪件，辦結(jié)件，辦結(jié)率達(dá)100%。一年來(lái)，由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)研究、督辦，全年沒(méi)有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級(jí)上方的惡性的事件。為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、我們的主要做法
針對(duì)今年信訪的特點(diǎn)和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會(huì)：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問(wèn)題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平。同時(shí)，要求信訪工作人員牢固樹(shù)立“群眾利
益無(wú)小事”的觀點(diǎn)，本著高度的責(zé)任心，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時(shí)解決；按政策不能解決的，及時(shí)做好解釋說(shuō)服工作，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來(lái)信來(lái)訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況，我們把相關(guān)政策和材料傳達(dá)給基層各單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，同時(shí)，要求各黨委對(duì)于群眾所關(guān)心的問(wèn)題，盡可能實(shí)行公務(wù)公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。如我們?cè)诮M織公務(wù)員考試時(shí)，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績(jī)、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等向社會(huì)詳細(xì)公布。通過(guò)增加透明度，取得群眾對(duì)組織人事部門(mén)的信任，獲得群眾對(duì)組織人事工作的理解和支持。
三是落實(shí)人員和機(jī)構(gòu)。組織部委任專(zhuān)人負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由常務(wù)副部長(zhǎng)分管信訪工作。
四是做到“兩個(gè)及時(shí)”。在實(shí)際工作中我們做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋。對(duì)群眾來(lái)信反映或舉報(bào)的問(wèn)題，不管是否署名，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱；對(duì)黨員干部反映自己職級(jí)待遇方面的問(wèn)題的，我們認(rèn)真查閱檔案，對(duì)照有關(guān)文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說(shuō)服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾；對(duì)干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報(bào)，我們會(huì)從保護(hù)干部和舉報(bào)人的角度出發(fā)，慎重處理，及時(shí)了解情況，逐一調(diào)查核實(shí)。對(duì)署名的舉報(bào)，我們會(huì)將核實(shí)或處理情況及時(shí)向他們反饋；或直接找舉報(bào)者本人談話，將情況對(duì)其說(shuō)明。
三、存在的問(wèn)題及20xx年工作要點(diǎn)
近年來(lái)，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但還存在一些問(wèn)題，主要有：一是個(gè)別信訪問(wèn)題還未能做到及時(shí)處理；二是對(duì)基層信訪的實(shí)際情況了解的少；三是信訪工作的.制度規(guī)范有待進(jìn)一步建立和完善。
隨著干部人事制度改革的進(jìn)一步推進(jìn)，特別是公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的進(jìn)一步規(guī)范化，我們認(rèn)為，在組織人事方面的信訪量會(huì)呈一個(gè)拋物線的趨勢(shì)，即先是信訪量加大，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實(shí)政策和待遇方面的，可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都呈增長(zhǎng)勢(shì)頭。
為了進(jìn)一步做好組織部信訪工作，20xx年，我們認(rèn)為必須進(jìn)一步做好以下一些工作：
一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門(mén)的信訪工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。所以我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦幸粩嗉訌?qiáng)培訓(xùn)，或通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、組織外出參觀學(xué)習(xí)等形式，為部里的信訪工作人員提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)。
二是進(jìn)一步建立完善信訪工作制度。要進(jìn)一步拓寬信訪渠道，提高工作質(zhì)量和效率，構(gòu)建一個(gè)群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到既簡(jiǎn)化程序，又規(guī)范管理。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立信訪信息溝通平臺(tái)，完善信訪通報(bào)機(jī)制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性，要善于總結(jié)好的辦法和做法，
通過(guò)信息交流，及時(shí)提供案例和經(jīng)驗(yàn)，以提高信訪工作的質(zhì)量。
三是要認(rèn)真研究新時(shí)期組織部信訪工作的新特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展信訪工作。我們要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，分析信訪產(chǎn)生的社會(huì)原因，并堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。
組織部信訪工作總結(jié)2
XX年以來(lái)，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入貫徹實(shí)施《信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)中央和省、市、區(qū)委關(guān)于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認(rèn)真抓緊抓好組織系統(tǒng)信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來(lái)信16件，來(lái)訪來(lái)電4件，處結(jié)率達(dá)100%，未發(fā)生集體上訪和到省進(jìn)京上訪案件。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)做好信訪工作責(zé)任感，始終把做好群眾信訪工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程。
根據(jù)全區(qū)信訪工作的要求，建立以分管部長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各科室科長(zhǎng)（主任）為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在部辦公室，主要負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)信訪工作的組織、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究分析組織信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，落實(shí)針對(duì)性措施，指導(dǎo)搞好組織系統(tǒng)信訪工作。工作中，結(jié)合組織系統(tǒng)信訪工作實(shí)際，每年制定《年度信訪工作要點(diǎn)》，部署落實(shí)組織信訪工作的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和措施。充分發(fā)揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核考察，督促基層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，認(rèn)真做好信訪工作。
二、完善機(jī)制，規(guī)范信訪工作程序。
把制度建設(shè)作為規(guī)范信訪工作的關(guān)鍵措施來(lái)抓，主要健全完善了六項(xiàng)工作制度：一是部領(lǐng)導(dǎo)批信辦信制度。辦公室收到人民來(lái)信后，逐一進(jìn)行登記，之后報(bào)部主要領(lǐng)導(dǎo)逐件進(jìn)行批閱，提出處理意見(jiàn)。二是首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。首次接訪的組工干部為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)該案件進(jìn)行督促檢查、跟蹤反饋。對(duì)反映的問(wèn)題，能夠解決的立即解決，暫時(shí)不能解決的，明確解決時(shí)限；不屬于組織工作范圍的，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)幫助解決；確屬無(wú)理上訪的，做好耐心細(xì)致的思想工作。三是限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)受理的信訪案件，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人和完成時(shí)限，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。四是定期研究調(diào)度制度。部機(jī)關(guān)堅(jiān)持每季度調(diào)度一次信訪工作，對(duì)工作情況進(jìn)行總結(jié)研究，對(duì)重點(diǎn)信訪案件及工作中的難點(diǎn)問(wèn)題召開(kāi)部務(wù)會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議進(jìn)行研究。五是月考核通報(bào)制度。把基層黨（工）委組織信訪工作情況納入業(yè)務(wù)考核，并與評(píng)先樹(shù)優(yōu)等結(jié)合起來(lái)，每月考核通報(bào)。六是常委部長(zhǎng)下訪制度。常委部長(zhǎng)經(jīng)常到所聯(lián)系的軍埠口鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為基層解決信訪難點(diǎn)，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。
三、突出重點(diǎn)，提高信訪工作實(shí)效。
針對(duì)當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作重點(diǎn)，逐一采取解決措施，提高處理信訪問(wèn)題的速度和效果。
一是解決好集體和重復(fù)來(lái)信來(lái)訪。
由部機(jī)關(guān)工作人員和所屬單位黨組織組成專(zhuān)門(mén)工作班子，深入研究來(lái)信來(lái)訪的原因，找出造成信訪的癥結(jié)所在，有針對(duì)性地解決反映的問(wèn)題，反復(fù)細(xì)致的開(kāi)展思想工作，確保來(lái)訪人員滿意，息訪止訪。
二是解決好反映黨員干部問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪。
對(duì)群眾反映的黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的敏感問(wèn)題，要快查快辦，對(duì)調(diào)查結(jié)果的認(rèn)定，一律提交部長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定。對(duì)舉報(bào)的干部，不影響繼續(xù)使用的，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，限期整改；對(duì)影響使用的，視情節(jié)輕重，予以降職或免職；問(wèn)題嚴(yán)重的，移交有關(guān)部門(mén)查處。
三是解決好反映發(fā)展黨員問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪。
實(shí)行分類(lèi)處理的辦法，對(duì)反映問(wèn)題比較具體的，責(zé)成相關(guān)基層黨（工）委迅速調(diào)查、處理，并向信訪人反饋處理結(jié)果；對(duì)反映問(wèn)題事實(shí)不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實(shí)情，相應(yīng)采取處理措施，解決信訪問(wèn)題；對(duì)尋機(jī)鬧事的，嚴(yán)肅批評(píng)教育。四是解決好離退休老干部的.來(lái)信來(lái)訪。對(duì)有政策規(guī)定的，盡全力落實(shí)；對(duì)暫時(shí)沒(méi)有政策規(guī)定的，耐心細(xì)致的做好思想教育工作。
四、多措并舉，構(gòu)筑信訪預(yù)警機(jī)制。
針對(duì)新形勢(shì)下組織系統(tǒng)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，采取有效措施，著力構(gòu)筑信訪工作預(yù)警機(jī)制。
一是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
組織各級(jí)各部門(mén)黨組織成立信訪領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)，明確信訪工作具體責(zé)任人，形成完善的組織網(wǎng)絡(luò)。二是疏通信訪渠道。通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、征求意見(jiàn)箱、下基層調(diào)研等形式，疏通組織系統(tǒng)的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。
三是定期排查信訪隱患。圍繞當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，組織專(zhuān)門(mén)力量定期排查，搞清底數(shù)、分析原因、明確方向，堅(jiān)持解決問(wèn)題和做思想工作相結(jié)合，有針對(duì)性地開(kāi)展工作。
四是抓苗頭性問(wèn)題解決。根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)認(rèn)真分析和預(yù)測(cè)可能引發(fā)信訪的苗頭性問(wèn)題，及時(shí)制定切實(shí)有效的處理措施，變被動(dòng)為主動(dòng)，做到早預(yù)防、早處理，使一些極容易引發(fā)信訪案件的苗頭性問(wèn)題得到及時(shí)解決。
五是特事特辦。對(duì)區(qū)內(nèi)的重要上訪人員，部機(jī)關(guān)指派專(zhuān)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督辦，特別是易引發(fā)越級(jí)上訪的干部管理、黨員發(fā)展和老干部待遇等突出問(wèn)題，實(shí)行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現(xiàn)問(wèn)題。
組織部信訪工作總結(jié)3
信訪工作是組織部門(mén)及時(shí)了解群眾對(duì)組織人事工作看法的重要途徑。年以來(lái)，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，創(chuàng)造性地做好新時(shí)期組織部門(mén)的信訪工作，主動(dòng)把握大局，明確責(zé)任，突出重點(diǎn)，暢通渠道，規(guī)范管理，與時(shí)俱進(jìn)，把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)完成，有效地配合了市委、市政府的中心工作，維護(hù)了社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。
一、一年以來(lái)我市組織部門(mén)信訪工作的基本情況
三年來(lái)，我們加大對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，提高工作效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市市區(qū)兩級(jí)共收到群眾來(lái)信件，接待群眾上訪人次，接到群眾來(lái)電宗。共反映問(wèn)題條，在反映的問(wèn)題中，請(qǐng)求落實(shí)政策的條，揭發(fā)反映類(lèi)的條，其中涉及組織人事類(lèi)的條，經(jīng)濟(jì)類(lèi)的條，工作作風(fēng)類(lèi)的條，生活作風(fēng)類(lèi)的條，其他類(lèi)的條。其中，我部共收到群眾來(lái)信件，接待群眾上訪人次，接到群眾來(lái)電宗。共反映問(wèn)題條，其中來(lái)信反映條，來(lái)訪反映條，來(lái)電反映條。在反映的問(wèn)題中，請(qǐng)求落實(shí)政策的條，揭發(fā)反映類(lèi)的條，其中涉及組織人事類(lèi)的條，經(jīng)濟(jì)類(lèi)的條，工作作風(fēng)類(lèi)的條，生活作風(fēng)類(lèi)的條，其他類(lèi)的條。
根據(jù)反映問(wèn)題的性質(zhì)和反映人員的級(jí)別，我們將信件所反映的問(wèn)題分為承辦和督辦，共承辦件，承辦辦結(jié)率達(dá)，督辦件，辦結(jié)率。
二、當(dāng)前信訪工作的熱點(diǎn)問(wèn)題
從我部收到群眾信訪的情況來(lái)看，信訪較集中的主要有三類(lèi)：
第一類(lèi)是要求落實(shí)有關(guān)政策，主要包括：一是要求解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后干部的安置補(bǔ)償;二是一些退休干部要求退休改離休的;三是一些企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的待遇問(wèn)題，要求與機(jī)關(guān)軍轉(zhuǎn)干部享受相同的待遇。這一類(lèi)來(lái)信來(lái)訪占了。由于這類(lèi)問(wèn)題比較復(fù)雜，牽涉到的問(wèn)題比較多，有的有明確的政策規(guī)定，很難在短時(shí)間內(nèi)解決，所以這部分人經(jīng)常為同一個(gè)問(wèn)題反復(fù)上訪，有的發(fā)現(xiàn)在基層解決不了問(wèn)題，就越級(jí)上訪，甚至到中央;有的為了引起多方關(guān)注，常常是一信多投，既投給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，又投給黨委、人大、政府、政協(xié)等單位，甚至發(fā)往新聞單位，希望造成壓力，盡快解決問(wèn)題。
第二類(lèi)是反映組織人事類(lèi)問(wèn)題，主要包括：一是反映在干部選拔任用過(guò)程中有不正常的現(xiàn)象，包括在選舉中有拉票行為，二是反映領(lǐng)導(dǎo)干部在選人用人時(shí)有任人唯親現(xiàn)象，三是在干部公示期間，反映干部有問(wèn)題等等。這類(lèi)問(wèn)題數(shù)量比較多，占了。社會(huì)上認(rèn)為組織部門(mén)是管理領(lǐng)導(dǎo)干部的，特別是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用公示制后，來(lái)電來(lái)信的情況有增多趨勢(shì)。
第三類(lèi)是反映干部有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，這些問(wèn)題往往是在干部公示過(guò)程中，反映該名干部問(wèn)題的時(shí)候，同時(shí)提及該名干部還有經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。這類(lèi)問(wèn)題數(shù)量也比較多，占了。
三、信訪舉報(bào)的主要特點(diǎn)
一是匿名舉報(bào)所占比例大。從這些問(wèn)題的情況來(lái)看，除了要求落實(shí)有關(guān)政策的，揭發(fā)反映類(lèi)信訪基本上都是匿名，能夠留下姓名和聯(lián)系電話的，不到。這類(lèi)舉報(bào)往往加大了我們進(jìn)一步核實(shí)問(wèn)題的難度。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，信訪中所提到的問(wèn)題，其真實(shí)性并不高，從我們承辦的信訪案件來(lái)看，能夠真正確實(shí)有問(wèn)題的，不及十分之一。很多信訪提及的問(wèn)題比較籠統(tǒng)，在核實(shí)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有張冠李戴的現(xiàn)象。
二是信訪的形式多樣化，頻率加快。當(dāng)前群眾來(lái)信來(lái)訪的形式比較多。如聯(lián)名信，一信多投，相約群訪、重復(fù)信訪，越級(jí)信訪，而且反應(yīng)較快，遇到新政策出臺(tái)，或者新領(lǐng)導(dǎo)上任，很多以前認(rèn)為無(wú)法解決的現(xiàn)在有解決的希望，因此又重復(fù)或越級(jí)信訪。
三是信訪的內(nèi)容廣泛，很多舉報(bào)超出了組織部門(mén)的職能。由于組織部門(mén)是管理干部的部門(mén)，所以群眾認(rèn)為凡是牽涉到干部的問(wèn)題，都可以找組織部門(mén)投訴。最近專(zhuān)線電話開(kāi)通以后，很多群眾來(lái)電投訴干部的工作作風(fēng)問(wèn)題，包括村中群眾關(guān)系不和，村干部不及時(shí)調(diào)解;社會(huì)治安問(wèn)題;司法腐敗問(wèn)題;民警執(zhí)法態(tài)度不好等等。
四、群眾信訪的原因分析
產(chǎn)生這些信訪問(wèn)題，原因是多方面的，一是組織人事管理工作的政策法規(guī)相對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的形勢(shì)，顯得有些滯后。突出表現(xiàn)在許多人事管理的政策還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式上，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理模式的政策法規(guī)尚未完善，人事管理處于新舊管理體制并存的時(shí)期，如干部對(duì)所在單位仍存在著一定的依附關(guān)系，人事的管理社會(huì)化程度不高，社會(huì)保障還未完全到位等等。因此，在今后相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)，有關(guān)干部福利待遇的信訪來(lái)訪仍會(huì)大量存在。
二是一些同志思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，思想和行動(dòng)不能與時(shí)俱進(jìn)。特別是個(gè)別安排到企業(yè)的軍轉(zhuǎn)干部和以前在機(jī)關(guān)，后來(lái)轉(zhuǎn)到企業(yè)退休的干部，有的根據(jù)過(guò)時(shí)的文件政策，提出要落實(shí)“一個(gè)身份、兩個(gè)待遇”，有的要求與機(jī)關(guān)干部享受同等的退休待遇。個(gè)別上訪人員認(rèn)“死理”，不斷重復(fù)上訪，迫使組織部門(mén)要花大量時(shí)間和精力去解決這些問(wèn)題。
三是干部選拔任用制度的改革，包括公示制、公開(kāi)選拔干部、競(jìng)爭(zhēng)上崗等制度的施行，使干部的選拔任用過(guò)程越來(lái)越透明化。同時(shí)，目前在職的部分領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)不高，作風(fēng)不好的現(xiàn)象還是客觀存在。群眾通過(guò)透明化的干部任用制度反映在職干部或即將升遷的領(lǐng)導(dǎo)干部以前存在的問(wèn)題就越來(lái)越多，其中向組織部門(mén)信訪是反映問(wèn)題的一條主要途徑。
五、我們的主要做法
針對(duì)這個(gè)時(shí)期信訪的特點(diǎn)和原因，我們加大了信訪工作的力度，主要有以下一些做法和體會(huì)：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)做好信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各項(xiàng)改革的不斷深化，各種保障人民群眾權(quán)利的制度得以落實(shí)，群眾當(dāng)家作主的意識(shí)不斷加強(qiáng)，必然反映在信訪工作量有逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。信訪產(chǎn)生原因是多方面的，但迅速增長(zhǎng)的信訪量、越級(jí)上訪、群訪等常常造成社會(huì)不穩(wěn)定，成為影響安定團(tuán)結(jié)的一個(gè)因素。部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，把它當(dāng)成了解民情、溝通社會(huì)、加強(qiáng)對(duì)干部監(jiān)督及解決問(wèn)題的重要渠道。部領(lǐng)導(dǎo)一方面要求做信訪工作的同志必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī)，提高政策水平。同時(shí)，要求信訪工作者牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀點(diǎn)，本著高度的責(zé)任心，對(duì)群眾反映的問(wèn)題，按政策能解決的，想方設(shè)法及時(shí)解決;按政策不能解決的，及時(shí)做好解釋說(shuō)服工作，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市本級(jí)信訪承辦辦結(jié)率達(dá)，區(qū)級(jí)達(dá)，取得了較好的效果。
二是加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳力度，增強(qiáng)透明度。針對(duì)大多數(shù)群眾來(lái)信來(lái)訪都是由于基層組織人事干部對(duì)人事管理政策把握不準(zhǔn)引致的情況，我市把人事系統(tǒng)的普法材料分發(fā)到基層各單位和各鎮(zhèn)街道，并通過(guò)考試等辦法，組織廣大人事干部學(xué)習(xí)人事管理政策。同時(shí)，他們對(duì)于群眾所關(guān)心的問(wèn)題，實(shí)行全方位公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督。如在組織公務(wù)員考試時(shí)，把招考條件、考試方式和方法、考試程序、考試成績(jī)、體檢標(biāo)準(zhǔn)和錄用情況等都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等向社會(huì)詳細(xì)公布。通過(guò)增加透明度，取得群眾對(duì)組織人事部門(mén)的信任，獲得群眾對(duì)組織人事工作的理解和支持。
三是落實(shí)人員和機(jī)構(gòu)。我市市區(qū)兩級(jí)組織部門(mén)大部分都成立了干部監(jiān)督工作部門(mén)，在市一級(jí)成立干部監(jiān)督科，在區(qū)一級(jí)成立干部監(jiān)督股，并由一名主管干部的副部長(zhǎng)分管信訪工作。有的區(qū)由于部門(mén)精簡(jiǎn)的'原因，沒(méi)有成立干部監(jiān)督部門(mén)，但有專(zhuān)人負(fù)責(zé)干部監(jiān)督工作。我部為了進(jìn)一步做好干部監(jiān)督工作，還專(zhuān)門(mén)辟出一個(gè)房間，做為接待上訪人員專(zhuān)用。
四是做到“兩個(gè)及時(shí)”。在實(shí)際工作中我們做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋。對(duì)群眾來(lái)信舉報(bào)市管干部的問(wèn)題，不管是否署名，我們都及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，呈部領(lǐng)導(dǎo)審閱;對(duì)不屬于市委組織部管轄的干部，按干部管理權(quán)限根據(jù)來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)或區(qū)處理，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。對(duì)黨員干部反映自己職級(jí)待遇方面的問(wèn)題的，我們認(rèn)真查閱檔案，對(duì)照有關(guān)文件和政策，符合政策要求的按政策辦理，不符合政策要求的，耐心做好解釋說(shuō)服工作，安撫好上訪者的情緒，避免激化矛盾;對(duì)干部生活作風(fēng)、工作作風(fēng)的舉報(bào)，我們會(huì)從保護(hù)干部和舉報(bào)人的角度出發(fā)，慎重處理，及時(shí)了解情況，逐一調(diào)查核實(shí)。對(duì)署名的舉報(bào)，我們會(huì)將核實(shí)或處理情況及時(shí)向他們反饋;或直接找舉報(bào)者本人談話，將情況對(duì)其說(shuō)明。
六、存在的問(wèn)題及今后工作的建議
近年來(lái)，雖然我們的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但還存在不少問(wèn)題，主要有：一是個(gè)別信訪問(wèn)題還未能做到及時(shí)處理;二是對(duì)影響全局性重大問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究少，對(duì)現(xiàn)階段信訪工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研的少，往往以“文字對(duì)文字”，對(duì)基層信訪的實(shí)際情況了解的少;三是信訪工作的平衡溝通比較少，對(duì)相關(guān)部門(mén)的信訪情況了解少;四是信訪信息的利用率較低，沒(méi)有充分發(fā)揮信息反饋?zhàn)饔?五是信訪工作的制度規(guī)范有待進(jìn)一步建立和完善;六是信訪辦公自動(dòng)化建設(shè)相對(duì)滯后，影響了對(duì)信訪信息的進(jìn)一步分析和利用。
隨著干部人事制度改革的進(jìn)一步推進(jìn)，特別是公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗工作的進(jìn)一步規(guī)范化，我們認(rèn)為，在組織人事方面的信訪量會(huì)呈一個(gè)拋物線的趨勢(shì)，即先是信訪量加大我部組織人事方面的投訴年宗××年宗××年是宗，呈逐年增加趨勢(shì)，然后慢慢減少。但在其他方面的投訴，特別是落實(shí)政策和待遇方面的，可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都呈增長(zhǎng)勢(shì)頭。
為了進(jìn)一步做好組織部門(mén)的信訪工作，我們認(rèn)為必須進(jìn)一步做好以下一些工作：
一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織部門(mén)的信訪工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣的工作，要求工作人員既要熟悉政策，又要懂得做群眾思想工作的技巧和方法。各級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)該多舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，加強(qiáng)培訓(xùn)，或通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、組織出外參觀學(xué)習(xí)等形式，為各地的信訪工作人員提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)溝通的平臺(tái)。
二是進(jìn)一步建立完善信訪工作制度。要進(jìn)一步拓寬信訪渠道，提高工作質(zhì)量和效率，構(gòu)建一個(gè)群眾信訪便捷、單位處理信訪高效的全方位、多層次、多渠道的信訪工作格局，對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪，要做到既簡(jiǎn)化程序，又規(guī)范管理。要進(jìn)一步明確組織部門(mén)信訪工作的機(jī)構(gòu)和人員。要建立與信訪函詢單位的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，密切跟蹤信訪案件的查辦程度，逐步完善信訪案件的催查督辦制度。要建立各級(jí)組織人事部門(mén)信訪工作責(zé)任制，責(zé)任到單位，落實(shí)到人。要建立信訪信息溝通平臺(tái)，完善信訪通報(bào)機(jī)制。很多信訪內(nèi)容具有一定的共性，要善于總結(jié)好的辦法和做法，通過(guò)信息交流，及時(shí)向各級(jí)組織人事部門(mén)提供案例和經(jīng)驗(yàn)，以提高信訪工作的質(zhì)量。同時(shí)，要注意建立起每一項(xiàng)創(chuàng)新制度的配套措施。最近建立了“”專(zhuān)線電話，很有效果，群眾電話很多。但對(duì)于專(zhuān)線電話如何使用，人員如何配備，經(jīng)費(fèi)如何落實(shí)都沒(méi)有具體的規(guī)定。而且，由于“”與手機(jī)的前幾位數(shù)字接近，經(jīng)常出現(xiàn)打錯(cuò)電話的現(xiàn)象。
三是要認(rèn)真研究新時(shí)期組織部門(mén)信訪工作的新特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展信訪工作。要加強(qiáng)調(diào)研，分析信訪產(chǎn)生的社會(huì)原因，并堅(jiān)持以預(yù)防為主的原則，把工作做在前頭，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，減少信訪的發(fā)生。
四是要及時(shí)廢止一些不合時(shí)宜的政策。要對(duì)目前的人事管理制度進(jìn)行進(jìn)一步清理，同時(shí)制訂和完善與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的、可操作性強(qiáng)的人事管理政策，從源頭上減少信訪的發(fā)生。
組織部信訪工作總結(jié)4
20xx年，辦公室全體工作人員在部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持下，以“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)優(yōu)”為目標(biāo)，深入貫徹年初組織工作會(huì)議精神，講黨性、重品行、作表率，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：
一、主要工作完成情況
1、完成了縣、鄉(xiāng)兩級(jí)換屆的后勤保障工作。
2、對(duì)20xx年重點(diǎn)工作任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了分解。
3、按照省、市委組織部部署，我們?cè)谌h組織系統(tǒng)開(kāi)展了進(jìn)一步深化“三項(xiàng)教育，”開(kāi)展奪旗爭(zhēng)星活動(dòng)和深入開(kāi)展向李林森同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)測(cè)試兩次，同時(shí)向省上報(bào)優(yōu)秀書(shū)畫(huà)作品四部。
4、建立健全了督查落實(shí)機(jī)制，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。對(duì)部?jī)?nèi)各科室的重點(diǎn)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況的督查實(shí)行半月一調(diào)度，一月一督查。
5、修訂完善了部機(jī)關(guān)《工作規(guī)范》，進(jìn)一步推進(jìn)組織工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，使崗位職責(zé)更加明確，工作標(biāo)準(zhǔn)更加清晰，業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，形成按程序辦事、按制度辦事、按規(guī)矩辦事的長(zhǎng)效機(jī)制。 6、建立健全了學(xué)習(xí)制度，制定部機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行周五集中學(xué)習(xí)制度，不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，努力提高全體干部職工的理論水平和業(yè)務(wù)水平。
7、對(duì)20xx年的文書(shū)檔案進(jìn)行了歸檔整理。
8、組織部機(jī)關(guān)干部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織員到經(jīng)濟(jì)建設(shè)一線進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部服務(wù)經(jīng)濟(jì)，服務(wù)基層，服務(wù)發(fā)展的意識(shí)。
9、組織部機(jī)關(guān)干部外出考察學(xué)習(xí)兩次，健康檢查一次。
10、高標(biāo)準(zhǔn)做好了內(nèi)部管理和后勤服務(wù)等日常工作。一是受理上級(jí)來(lái)文來(lái)電488份，下發(fā)各類(lèi)文件55件，及時(shí)傳閱各類(lèi)文件和領(lǐng)導(dǎo)決策，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷，確保了上傳下達(dá)渠道暢通。二是較好地完成了各類(lèi)大型會(huì)議的參與組織和接待任務(wù)。三是做好了機(jī)關(guān)、責(zé)任區(qū)的清掃保潔工作。
11、認(rèn)真做好了信訪工作。
12、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
二、存在問(wèn)題
20xx年辦公室在克服人員少、頭緒多、事務(wù)雜等諸多困難情況下，作了大量工作，但還存在一些問(wèn)題和不足：
一是存在考慮不周全、安排不細(xì)膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是開(kāi)展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。三、下一步工作思路在今后的工作中除了做好正常的.公文運(yùn)轉(zhuǎn)、文件印發(fā)、印章管理、會(huì)議籌備、后勤保障、督查落實(shí)等工作外，還要重點(diǎn)做好以下兩方面的工作。
一、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)李林森同志先進(jìn)事跡。大力弘揚(yáng)李林森同志的崇高品質(zhì)和時(shí)代精神，不斷履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀，為隆堯科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)縣作出新貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)組工干部的黨性教育、形勢(shì)教育、和警示教育。
二、切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，著力建設(shè)模范部門(mén)，打造過(guò)硬隊(duì)伍，不斷鞏固擴(kuò)大“講黨性、重品行、作表率”的活動(dòng)成果，樹(shù)立良好的工作形象。
1、注重和諧組工文化建設(shè)。強(qiáng)化人本意識(shí)，在組織部門(mén)內(nèi)部形成尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的良好氛圍。
落實(shí)部領(lǐng)導(dǎo)與組工干部定期談心談話制度，形成組織部門(mén)內(nèi)部親情關(guān)懷、情感管理的人文環(huán)境。加強(qiáng)健康活潑的文化環(huán)境建設(shè)，關(guān)心組工干部身心健康，使組工干部健康發(fā)展。
2、注重學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。突出新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，加大對(duì)組工干部經(jīng)濟(jì)知識(shí)、管理知識(shí)、法律知識(shí)等的培訓(xùn)力度。開(kāi)展“薦書(shū)讀書(shū)”和“日讀一文、周讀一刊、月讀一書(shū)”活動(dòng)，落實(shí)好周五集中學(xué)習(xí)制度，辦好“組工干部大講堂”，建設(shè)眼界寬、思路寬、胸襟寬的組工干部隊(duì)伍。
3、注重組織部門(mén)效能建設(shè)。完善公文處理制度、文件閱辦制度、首問(wèn)責(zé)任制、督辦查辦制度等制度，努力形成科學(xué)完善、規(guī)范合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制。
4、注重整合組織工作力量。以建立開(kāi)放的組織工作新機(jī)制為目標(biāo)，聚合各方面力量，實(shí)行全社會(huì)聯(lián)動(dòng)，調(diào)動(dòng)各方面積極性，形成推動(dòng)組織工作發(fā)展的整體合力。在組織工作的各領(lǐng)域，充分發(fā)揮人事、紀(jì)檢等相關(guān)職能部門(mén)的作用和潛力，確保工作的高效率、高質(zhì)量。
5、注重機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力使組工干部在作風(fēng)上有新轉(zhuǎn)變，形象上有新面貌，工作上有新成效，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。
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