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質量管理體系運行工作總結（通用23篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的質量管理體系運行工作總結，希望能夠幫助到大家。
質量管理體系運行工作總結 1
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，認真嚴密地做好員工培訓、管理文件控制等工作，較好完成了各項管理任務，取得了一定的成績，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、文件控制方面：
為確保文件和資料控制更加規范，辦公室工作嚴格按照ISO9001質量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了歸檔，發放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統一性。并收集整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、發放、領用等規范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。
二、記錄控制方面：
結合公司實際編制了質量體系新增記錄，進行了編號，規定了保存期，編制了“記錄清單”。
三、開展質量目標考核工作，
考核結果表明，各部門及公司整體質量目標均已實現，公司的產品質量保證能力有所提高。具體見《質量目標完成情況統計表》。
四、人力資源方面：
1.綜合部嚴格按照《崗位職責及任職要求》作為選用、招聘和培訓人員的`依據。根據生產需要，今年招聘了車工兩名，焊工兩名。并進行了崗前培訓及考核。
2.目前公司共有人員10多名，相關人員都具有相關的資格證書等。
3.為確保質量體系有效運行，適應公司管理、體系執行工作需要，全面提高員工素質，今年1月份本部門根據體系的需求，編制了《20xx年度培訓計劃》，進行了一系列的培訓。開展了ISO9001：2020版知識培訓，工藝技術技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考核合格率達100%。
4.有關質量意識的教育更是在公司的各種會議中反復強調。通過一系列的文件學習、培訓和會議討論，各部門人員的質量意識都得到了提高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質量體系的有效運行。
5.為加強質量檢測力度，公司于20xx年9月份委外培訓了1名質檢員，并取得相關資格證書，使得公司生產出來的產品質量得到更進一步的保證。
應該說，自從公司運行ISO9001：20xx質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
質量管理體系運行工作總結 2
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、部門質量目標完成情況：
部門目標均已達標，具體見部門質量目標完成情況表。
二、對采購的供方進行了再次評價，
確定合格供方名錄，在采購活動能嚴格按要求進行采購，確保采購產品的質量以滿足公司質量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產品為探傷劑組、焊絲焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產品的合格率為100％，供方的供貨能達到公司采購要求。
三、加強了顧客的管理，
建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進行了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻新活動均按顧客要求進行，同時會同生技部，質檢部及總經理對維修件進行合同評審，合同評審率100%，產品及時交付率達100%。
四、公司主要維修翻新產品為閥桿、閥座、活塞和螺旋槳，
自質量體系運行以來，公司加強了質量管理，產品得到了顧客的認可，業績較以往有了明顯的提升。
五、已于20xx年12月組織對公司相關客戶進行了滿意度調查，
調查的結果是令人滿意的，共發放了20份調查表，返回20份；經過統計分析，本次調查出的客戶滿意度為95%，達到了公司制定的.目標。
六、按文件規定的方式實施糾正預防措施
針對不合格的原因制定、實施糾正措施，并進行了驗證。今后將更注重按程序辦事，以確保措施有效，實現持續改進。
應該說，自從公司運行ISO9001：2020質量管理體系以來，本部門的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然，還有很多問題需要我們去不斷的改進！
質量管理體系運行工作總結 3
質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別匯報如下：
一、產品質量檢驗情況：
質檢部在質量管理體系的實施過程中，負責公司質量管理職能。根據這一年以來的檢驗報表，由于各道工序加工質量主要由樣板、工裝、設備控制，質檢人員均能及時對生產修理產品的各項指標進行檢驗，對焊接工序及退火熱處理的工藝參數均已有嚴格的規定和監控，操作員工都較熟悉加工過程，為產品的質量奠定了良好的基礎，使產品能夠達到合格出廠的要求。今年以來，產品質量一直保持穩定，各工序加工一次檢驗合格率達90%以上。
二、在生產流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的'檢驗，注重過程體系的監控。產品控制過程均做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式，來提高產品的質量。
三、計量器具管理：
本公司的計量器具，屬國家強檢目錄的，如游標卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動試壓泵等，按時送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內。
四、加強了質檢職員工作崗位治理和培訓工作，
今年9月份委外培訓了CCS無損檢測PT-I級，并取得證書。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，以及不斷變化的外部環境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新的產品。
質量管理體系運行工作總結 4
20xx年，在公司領導的指導部署和全體員工的共同努力下,我們嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執行，貫徹ISO9001：20xx質量管理體系標準要求，并根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善本公司的管理體系。現將一年多體系運行的情況總結如下：
一、體系運行質量目標完成情況
1、 產品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。
2、準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；
3、20xx年12月，對公司主要客戶（其中老客戶28個，新客戶12個）進行了外部顧客滿意度調查，顧客滿意度為100%，達到了內控目標。
4、顧客投訴率為0，達到計劃目標。
5、本年度產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為0；
6、20xx年新增加的發貨數量準確率為99%,比公司目標98%提高了1%。
二、公司內、外部審核及過程審核
1.公司于20xx年8月開始導入ISO質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，建立了《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，并嚴格執行體系要求，通過了本年度例行內部質量管理體系審核，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審核”，明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。
2.20xx年，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規范，確保質量；持續改進，顧客滿意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。
3.資源管理：
1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。
2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作并招聘有經驗的生產技術人員。
3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環境控制程序》執行，存在的主要問題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發現，影響設備使用性能。
4）生產員工能按《生產車間管理制度》執行，主要是生產工具使用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。
4.公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。
5.采購員根據采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。
6.在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規范，確保質量”。對重點過程及重點工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。
三、體系運行所取得的成效和收獲
1.增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執行質量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。
2.增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。
3.質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。
4. 質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。
5.生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關,使加工產品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿意率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。
四、持續改進建議及下年工作重點
1.為了鞏固已取得的`成效，并實現持續改進。通過顧客回訪，發放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，了解生產質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。
2.在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以后對于生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。
3.希望公司領導和部門經理對部門員工加大ISO9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。
4.質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規范要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規范。
質量管理體系運行工作總結 5
一年來，項目部認真貫徹執行《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《建設工程質量管理條例》、《環境保護管理條例》等有關法律法規，認真貫徹落實集團公司及鐵三院興保鐵路總承包項目部文件精神和相關規定，以“安全第一，預防為主；百年大計，質量第一”為目標，以各項規范及設計文件為標準，以各專業細則及方法為手段，緊緊圍繞施工生產積極開展安全質量環保工作，實現了全年無人身死亡事故，無火災、機械、設備損壞事故，無重大交通事故；施工質量有序可控，無環境保護投訴。現將擔任質量主管工作開展情況總結如下：
一、建立組織機構，制定規章制度
在建立完善項目部各項管理制度的同時，制定了項目部《安全生產管理辦法》、《工程質量管理辦法》、《環境保護管理辦法》、《安全質量環保管理體系》及《各類應急預案》等管理資料，根據管理辦法的有關要求，成立了項目部安全質量領導小組和安全質量專職管理機構，配備了專職安全質量管理人員8 名，制定了各部門、各 工區（架子隊） 和各崗位安全質量職責，從組織上和制度上建立了安全質量管理長效機制。
1、項目部建立以項目經理為安全生產第一責任人，項目安全總監為主抓、安全管理部門具體抓、各業務部門配合抓的安全管理體系。根據“管生產必須管安全”和“誰施工誰負責安全”的原則，建立各級安全生產責任制度，分級管理，層層簽定安全生產責任書，落實安全生產責任制。項目安全監察部配備6名安全監察員；在各個勞務隊中選拔2名安全協管員（一名負責白班，一名負責夜班）；對危險性較大工程項目（火工品使用、人工挖孔樁、高墩施工、隧道施工）設專職安全員跟班作業。整個工程的安全生產處于安全、有效、合理的受控狀態。
2、對施工現場的每道工序及作業環節進行安全技術交底，為確保安全技術交底能及時傳達至每位參建員工，我部舉行現場安全技術交底會，對每個交底內容進行解讀，現場解答施工人員心中的不明之處，確保交底全面覆蓋。從而有效的杜絕了施工中存在的違章作業、違章指揮等不安全行為，為我部安全質量管理工作的開展提供了堅實的基礎。
二、加大安全教育，確保施工安全
1、項目部高度重視對現場施工人員及管理人員的安全教育培訓工作，在開工之初，我部便根據施工具體情況及進度安排制定施工安全培訓計劃，為我部安全質量教育工作的開展提供參考。從新入場勞務隊工人開始，我們首先組織員工觀看一次安全教育片，以直觀的安全事故慘案讓員工心理受到觸動，增強員工自我安全保護意識。然后組織專業技能和安全知識學習。針對不同崗位特點，我們對現場作業人員進行施工機械、高空作業、電氣設備等相應業務知識培訓，并進行安全考試，避免因技術操作原因造成安全事故。
2、在施工現場設立安全標語、宣傳欄等，普及施工安全知識，潛移默化的提高員工安全防護和處理危機的能力。
3、對所有上崗人員實行安全交底及安全意識和安全技術知識教育，把有關安全操作規程印發到工班，審查特殊工種作業人員的特種作業證件有效性，保證持證上崗，并建立特種作業人員檔案。
4、我們由工區負責人組織作業隊堅持每天召開班前會和收工會，班前對當天的作業內容和安全控制重點進行交底，對危險源及時提醒，讓作業人員心中有數，督促其保證安全生產。班后召開安全總結會，對一天來的安全施工情況進行點評，查漏糾錯，改正不合理的施工方法，把安全生產的理念深入滲透到現場的每一個工序，每一個環節，每一個人的心中，做到安全問題天天講、事事講、人人講。
5、隨著各勞務隊施工作業面的進一步擴大，在施工過程中會伴隨著作業人員的來來去去，對于在施工過程中新進場的作業人員項目部采取不同級別的安全教育保證安全生產。新進場人員到項目部報道后，先有施工班組進行初步的安全技術培訓，然后再有項目安全監察部對新進場的作業人員進行不同工種的分項安全技術教育培訓。以保證新進場作業人員能夠用安全正確的進行施工作業。
據統計我部共培訓新進人員785余人次，待考核合格后，我部也及時跟每個施工班組簽訂安全質量責任承諾書，與每個施工人員簽訂安全質量責任承諾卡，明確每個班組與施工人員在施工過程中的安全質量責任，確保施工安全質量可控。
三、加大安全投入，改善作業環境，促進了安全生產
及時有效的安全經費投入，是安全生產的重要保障。在施工過程中我部嚴格按照投標文件進行安全費用的提取與使用，及時購置發放個人安全防護用品，配置必要的消防用品及其他安全防護用品，確保安全防護設施安全可靠。截至目前，我部共使用安全經費3755774元，符合安全費用的提取比例。保證各作業面的安全警示標識齊全醒目，標識隨時損壞、丟失隨時補充完善。我們嚴格按標準化管理要求布置現場，五牌一圖標識、警示標牌醒目；材料、機具堆放規整合理；流水作業快速高效。項目部對危險較大分部分項工程設置現場安全負責人、施工作業區安全防護員、現場安全巡視員、勞務隊安全協管員四方密切配合、互為一體的四位一體聯防體系，做到安全信息共享，不安全因素同治，安全管理無縫對接。為員工創造了良好的安全生產條件，員工的安全質量意識達標，文明生產意識明顯增強。
四、重大危險源管理和安全形勢分析
1、重大危險源管理 項目部針對工程特點建立重大危險源資料庫對危險源實施動態監控管理主要為隧道防坍塌、有害氣體中毒，橋梁施工防高處墜落、高處落物，民爆物品管理等方面通過制定控制目標和管理方案確保項目重大危險源保持可控狀態。
2、針對危險性較大工程項目人工挖孔樁施工，我們建立了《日挖孔記錄表》由現場安全監察員跟蹤，從業人員安全防護用品的使用到機電設備、防護設施的完好情況和挖孔深度地質情況的檢測，發現安全隱患跟蹤整改；隧道施工，我們建立了《隧道及地下工程施工安全管理臺賬》，同時制定了安全隱患卡控表，明確隱患部位、卡控措施，現場安全監察員監督作業層，使作業工人做到工作任務清楚、安全責任清楚、現場危險點清楚、現場安全措施清楚。由于對隱患源底數清，卡控監督到位，工程施工過程中未發生過一起事故，做到了防患于未然。
3、安全形勢分析 截至20xx年12月項目部承建安家山河大橋、武家溝河特大橋高墩施工、隧道掘進、人工挖孔樁作業、火工品使用等較大危險性施工安全狀態可控，下一步的安全管理工作中重點仍是高墩施工、人工挖孔樁安全和隧道施工用電、防坍塌、交通安全、火工品管理等方面項目部將針對重點管理部位工序繼續深入加大監控力度和管理工作確保施工生產安全進行。
五、開展安全質量檢查，消除安全質量隱患
我部根據現場施工進度的情況，堅持安全生產定期和不定期檢查制度。項目部每周對安全生產情況進行一次檢查考評，對作業層工序轉換安全檢查，發現不規范行為及時糾正，并做好每日的安全日志；結合系統內開展的安全生產大檢查活動，積極配合興保鐵路總承包項目部安全檢查組的檢查，評比打分，兌現獎罰。隨時接受業主及監理單位對安全生產的監督、檢查、考評，對檢查發現的'安全質量隱患及時進行整改并登記建檔，并對檢查中出現頻次較多的安全質量隱患，及時組織相關人員分析原因并采取有效預防措施，同時有針對性的開展專項安全質量整治活動，達到徹底消除安全質量隱患的目的，使施工現場安全質量能夠得到有效控制。經統計，我部共計開展安全檢查70余次，發現安全質量隱患65余個，下發安全質量罰款通知書15份，罰款金額達8050元。
對上級單位檢查發現的安全質量問題或提出的意見，我部均能按照要求及時進行整改和完善，并及時進行回復，截至目前，我部共接到上級單位下發的整改通知單10余份，已全部進行整改回復。
六、民用爆炸物品管理
火工品管理嚴格按照《民爆物品安全管理辦法》執行，項目部建立民用爆炸物品管理組織，制定專人負責火工品的管理，組織協調與民爆公司聯合監管火工品的采購、運輸、保管、使用全過程，同時項目部還制定專人不定期對炸藥庫、火工品使用地點進行檢查。
七月份以來，山洪多次對我標段施工現場及部分地勢低的營地構成威脅。因此防洪度汛是7-8月份安全工作的重點，由于在自然災害發生前做了充分的準備，制定了《防洪防汛緊急預案》進行了提早謀劃、提早動員、提早部署，做到層層分工、層層落實，不折不扣地把防洪防汛工作作為一項重要工作來抓，落實應急物資儲備，確保轄區內河道通暢，施工便道排水系統完好，抗洪搶險工作取得了階段性勝利，并把洪災損失降至最低。
七、工程質量創優規劃
1.20xx年3月份一上場，項目部就成立了以項目經理為組長，項目副經理及總工程師為副組長，質檢工程師、各業務部室主管、施工隊長、工班長為組員的質量領導小組，編制下發了《項目質量管理體系》、《現場質量管理體系》等，以保證和提高工程質量為目標，以強化責任和管理、施工過程控制為手段，建立了一個從工程計劃、質量、安全環保、綜合協調、物資設備采購到工程試驗檢驗、項目施工保證的質量保證系統，把質量管理各階段、各環節的質量職能嚴密組織起來，形成一個既有明確任務、職責、權限，又能互相協調、促進的質量保證體系。
2.對施工的各道工序嚴格實行“三檢”制度，即自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，嚴禁進入下道工序；嚴格實行工程質量責任制，建立創優激勵機制，實行工程質量管理逐級負責制和質量一票否決制，并建立“五不施工”、“三不交接”制度，“五不施工”：未進行技術交底不施工；圖紙和技術要求不清楚不施工；測量樁和資料未經換手復核不施工；材料無合格證或試驗不合格者不施工；工程不經檢查簽證不施工；“三不交接”：無自檢記錄不交接；未經專業人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。
3.嚴格的原材料、成品和半成品進場驗收制度，對項目材料物資嚴格把好原材料訂貨、進料關，做到先試驗合格后進場，材料的出廠合格證、現場試驗報告單手續齊全，分區堆碼整齊，產品標識明確，組建全自動拌合站，實現永久可追溯性。
質量管理體系運行工作總結 6
20xx年在時間上是短暫的，但在我人生的軌跡中劃下了一筆濃重的色彩，在今年的工作中，首先感謝董事長給我一個自我成長和進步的平臺；給我以寬松的學習時間，督促我的進步，讓我在實踐中學到很多東西（參加安全專職人員、二級建造師的學習考試；參加省建筑工程施工工藝規程培訓；參加市建筑安全管理培訓班）感謝經理在管理和技術方面對我的指導；感謝各位同事在工作中的相互協調；感謝各個項目部在工作中的相互配合；事實上，通過大家對我工作的認可和支持，讓我逐步熟悉了工程的技術管理工作程序以及施工管理要點。現將擔任質量主管的工作情況匯報如下：
一、工作綜述：
一年以來，工程部堅持以《建筑法》、《建設工程質量管理條例》、《工程建設強制性標準》和現行國家質量驗收規范等為依據，全面控制我公司所承建的建設項目，檢查和控制工程強制性標準執行的情況、工程實體質量和相關工程技術資料，針對工程進行全面檢查和進行質量控制。從開工到竣工，從技術交底到“三檢”控制，從資料檢查到資料歸檔，從檢查力度到處罰情況，基本上按照《企業管理制度》和崗位責任制進行管理，能夠執行好、落實好企業制度的條款。
工程方面經歷了陽光花園35#樓、嘉誠景園8#、9#樓（地基與基礎和主體分部除外）華地計算機學校綜合樓、永潤發綜合樓、佳納舜昕緣3#樓、莘縣福佑花園2#、3#樓（基礎、主體及部分裝飾分部）司法局3#、4#樓（基礎、主體分部）德衡高速收費站辦公樓（基礎、主體分部）；施工過程中沒有出現質量事故，沒有給公司帶來負面影響。通過夯實質量基礎工作和結合公司《企業管理制度》，完善項目部的質量考核約束機制，全面落實和實施質量方針、目標，提高用戶滿意率，取得了較好的效果。05年按照上年回訪計劃對陽光花園35#樓進行了竣工使用質量回訪，雖然回訪所占總住戶的比率只有23%，但很具有代表性，用戶總評價為好的占到了93%，在我們質量控制取得可喜的成績的同時，由于我工作水平及經驗有限，再加之現場管理的復雜性，工程中還是出現了不少問題，同時也希望大家對我工作中的不足之處提出批評和指正，目前公司項目部施工的工程中還有不少不足之處，有待工程部繼續努力和項目部提高質量意識共同提高工程質量；
（一）工程實體質量方面：
1、現澆樓板厚度控制不嚴，部分超過設計要求，項目部施工中的質量責任不夠強，忽視結構主體構件的尺寸大小，對今后結構安全使用功能有相當大的影響；
2、鋼筋安裝間距、排距、保護層超過規范允許值范圍的現象較多，項目部施工作業人員的技術水平參殘差不齊，鋼筋隱蔽工程中的配筋措施和鋼筋保護層厚度不能得到重點控制，這將對今后結構的耐久性有很大的影響；
3、混凝土模板拼縫不嚴密，支撐剛度較差，跑模、漏漿現象較多存在，不夠重視結構實體的外觀質量，對整個工程的觀感質量是美中不足的地方。
4、混凝土、砂漿配制計量不準確，配合比控制不嚴，混凝土在澆筑過程中振搗不密實，表面存在蜂窩現象。或者混凝土試件的強度偏高，項目部作業管理人員的質量管理不夠嚴謹，對混凝土攪拌質量和澆注質量不重視，造成質量不足或者資源浪費現象。
5、混凝土養護不足，拆模過早造成局部剝皮、損壞。混凝土現澆樓板表面有開裂，個別構件有棱角損壞，加強對混凝土的養護和對模板拆除時間的控制，水灰比大的混凝土施工相對容易，但收縮性比較大，前期的養護工作不到位。
6、磚砌體砂漿不飽滿、灰縫平直度控制較差，頂部填塞方式不正確，堵塞砂漿不飽滿。拉接筋數量、長度、間距不均勻超出規范要求，質量管理人員對結構的構造措施理解不夠充分，雖然有些只是些圍護或者構造上的要求，但這對結構實體將來各個方面的使用功能會有很大的影響，
7、門窗洞口的混凝土預制塊放置的數量不足、位置不準或木磚未防腐、有順紋情況，
8、工程中節點構造施工中無自檢記錄或自檢不全面，施工人員責任心不強，項目部分工不明確，責任無分工，造成出現問題互相推委或扯皮；
9、陽臺欄板的鋼筋與墻體、柱體連接固定不牢，存在僥幸心理，往往造成2、3年后連接處墻體開裂，造成外墻滲水和圍護不安全。
（二）工程資料方面：
1、所查工程普遍存在工程施工日志不完整，施工前的技術交底不全面，無針對性，存在應付事的心態。
2、分部、分項、檢驗批資料不能互為一體，混凝土施工記錄與試驗臺帳記錄不吻合。
3、沉降觀測記錄不規范，記錄與工程進度不同步。
20xx年繼續實行每月一次對項目部的考核，并根據20xx年的質量情況，有針對性的狠抓工程的關鍵工序等重要環節的施工，加強自檢和工序交接檢查以及對20xx年的重點存在問題要加強考核與質量控制。主要手段有：
1）對每項工程均應設立“樣板段”，嚴格執行樣板起步制度，施工期間每月組織一次質量大檢查，適時召開質量優劣現場會；
2）每項工程在施工組織設計中要結合工程實際確定關鍵工序和重要環節，對關鍵工序制定單獨的'施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；
3）對每一檢驗批均堅持三檢制度和交接檢驗制度；
4）對需要隱蔽驗收項目要堅持三檢和交接檢制度外還要增加現場質檢員會同技術部門人員的專門檢查。
二、施工經驗
1、預留在板、梁、柱中的線盒和預留在柱中的木磚采用ф6的鋼筋制成的套子與其他鋼筋固定在一起，保證預留位置的正確和方正。
2、在施工一層或儲藏室主體工程時，通過經緯儀把外墻軸線引到外墻的各個立面，并彈上墨線，以后每層放線時上引，避免砌體出現“下炕”或者通過慢漲、慢收的方法使砌體找齊。
3、預制屋面板端頭縫和與女兒墻、山墻接縫處，嵌入20mm30mm厚、高度和屋面板相同的泡沫塑料板，外用防水油膏嵌縫，使屋面板熱脹冷縮留有余地，有效防止推裂兩端女兒墻。
4、所有柱子放線時均應四面見線，保證有效校正柱子的偏移和保證砌體退槎的尺寸符合要求。
5、預制樓板處抹灰完后若出現細小裂紋，可采用玻璃絲布用108膠粘貼二遍，用膩子找平后在刮仿瓷，防止刮完仿瓷后出現細小裂紋。
6、防水層施工前含水率的測定，下午1點陽光充足，取1平方的塑料布四周用磚壓緊，照射2小時后，如塑料布內沒有出現凝結水，即可進行防水工程的施工。
三、20xx年的工作計劃和目標
繼續堅持“質量第一，信譽至上”的質量方針，以人為本，強化管理手段，增強質量意識，責任是品質的保證，落實好責任制，提高主人翁精神；履行好《企業管理制度》和崗位責任制，作好技術交底、日常抽檢、分部驗收等工作，確保企業質量管理更上新臺階。
1、單位工程項目竣工一次交驗合格率100%；
2、顧客滿意率提高到90%。
針對20xx年的管理工作，初步設想主要圍繞“調整、完善、規范、落實、靈活”等幾個方面來開展。
1、調整：主要是調整好管理思路，堅持主動服務，遵循PDCA循環質量管理法則，堅持三不代替原則：不能以數字的差異代替工作目標的差異，不能以操作人員的工作代替自己的工作，不能以簡單的罰款代替解決問題的方法。
2、完善：根據公司《企業管理制度》的要求，對管理工作進行“精細管理”，將管理制度深入到項目管理的所有階段和環節，形成一套完整的從項目檢查到項目考評的管理流程。
3、規范：結合《企業管理制度》，對管理流程的各環節進行規范管理，做到各環節有制度、有計劃、有實施、有檢查、有改進，并形成相關記錄。
4、落實：加大檢查監督力度，結合企業制度和項目考評制度，加強執行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高項目管理人員的責任心，使各項規章制度落到實處。
5、靈活：把圖紙內容爛記于心，避免把日常管理工作變得按部就班、麻木機械，增強工作激情，把所學、所知靈活運用到實際施工中。
學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛煉自己的工作能力，能根據工作需要，服從領導安排，報效企業對我的培養和關懷，為企業、貢獻我的全部精力。
在此，順祝公司在新的一年里繁榮昌盛、一帆風順、財源滾滾；公司領導和同事身體健康、萬事如意！
質量管理體系運行工作總結 7
為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質量水平提升，促進展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，全興公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。現將擔任質量主管的工作情況總結如下：
一、深化開展質量管理體系建設工作
1、質量管理體系文件完善
今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業指導書、11個質量檢驗表。
2、質量管理體系審核活動
20xx年9月份進行20xx年度內部質量審核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系復評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了審核，不合格項目填寫了內審不貼合報告單。組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、討論，并進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的`運行和改善奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司制劑和市場進展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均到達公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了必須的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。
二、開展質量管理活動——“質量月”活動。
為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促進展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼（標語），板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產品最終出廠不合格率為零。
三、強化車間、班組管理和現場管理。
結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝（說明書）等；為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況，為滿足質量要求的程序帶給了客觀依據，為質量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向。
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不貼合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。
3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行（反思），明確這些方式（方法）的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產潛力水平。在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進閱歷，用于創新，培育骨干力量，樹立良好的企業形象。
質量管理體系運行工作總結 8
在工程建設項目總指揮部領導的大力支持下，工程質量部在全年的工作中認真落實工作職責，較好的完成了作為質量主管全年各項工作。但也存在一些不足，本次總結共分為四部分：全年工作完成情況、工作中存在的問題、部門持續改進措施、來年工作計劃。
一、全年工作完成情況
1.1工程實體檢查：組織重點檢查39次，日常檢查280多次，發放質量回訪情況通報5份，處理嚴重質量缺陷3處，組織專家進行質量問題專題會8次，一般質量缺陷整改完成56處。
1.2工程制度文件：工程質量部在上半年的工作中共計編制質量文件6份，并下發給各部門。
1.3工程資料抽查：工程質量部在全年共計抽查工程資料10次 共計28份資料。發現不合格項23項，已督促整改17項，6項整改仍在繼續。
1.4對口聯系無損檢測單位：山東嘉禾無損檢測單位和山東泰思特檢測單位對所負責區域的檢測工作都在有序進行。
1.5質量部內部建設：質量部4月職位旬成立，5月中旬專業人員齊備，初步完成主業人員劃分、區域對口聯系劃分、與各部門對接職責基本明確、初步建立管理臺賬、初步形成質量問題記錄及討論制度等。
二、工作中需要進一步改進的地方
2.1工程實體檢測：對于檢查出來的問題整改力度還需進一步加大，要力求做到上一步整改未關閉不得進行下一步施工作業；對日常檢查的一般質量問題力求做到當場提出整改意見，現場整改完成；要逐漸樹立“一次性做好，成本最低”的質量觀念；對于能預見到有可能會產生質量問題的控制點，應及時提醒，避免返工造成浪費；對不按程序施工的，進一步加大督查力度。
2.2工程資料抽查：在過程資料產生之前進行交底，使施工承包商單位明確資料的重要性及資料的規范性；進一步規范資料書寫格式及書寫內容，對書寫不規范的堅決予以接受；進一步加強對施工人員資格審查力度，對于組織體系不健全及人員資格不達標的予以糾正或清退。
2.3部門需要進一步改進：要進一步明確部門職責范圍及工作權限，工作中要突出監理等單位的主體作用；進一步明確問題處理的流轉程序；加強溝通能力與交流技巧；對質量問題嚴格實行“零容忍”；對質量問題的處理效率需進一步提高；充分調動監理單位及施工承包商單位的主觀能動性，提高相關單位的質量意識。
三、工程質量部的改進措施
3.1質量部內部加強溝通，定期組織集體學習和交流。
3.2通過內部比較措施，提升工作效率，能當天完成的絕不拖到第二天。
3.3通過事前討論方式，提升與其他單位/部門的溝通能力與方式。
3.4遇到問題時，通過多向領導匯報的'方式，獲得領導的支持提升處理具體問題的力度。
3.5通過提前做多種預案的方式，提升開會效率和會議質量。
3.6通過組織學習施工規范的方式，提升對質量問題的挖掘能力。
四、明年的工作計劃
4.1常規工作計劃
（1）加強施工現場日常質量檢查。
（2）重點對特種設備原材料進廠進行復驗。
（3）重點對現場無損檢測工作進行檢查。
（4）督促監理單位加強質量檢查。
（5）做好新開工壓力容器告知的督促工作。
4.2重要質保點的質量目標
（1）確保焊接檢測一次性合格率大于96%。
（2）確保所有在建工程無重大質量缺陷。
（3）確保裝置開車一次性成功。
4.3完成領導交代的其他任務。
質量管理體系運行工作總結 9
一、工程工程進展情況
截止目前，紅星利爾廣場工程工程土石方開挖已經邊坡支護工程已完成60%，自7月x日開工以來，已平整場地7123.5平方米、基坑開挖30萬立方米，完成年度施工產值2387萬元，剩余施工產值5678.21萬元。
二、質量工作根本情況
1、質量目標
確保邊坡支護工程到達國家現行工程質量驗收標準，工程一次驗收合格率100％，工程到達優良。
2、管理方針
平安防范精細到位，質量管理精益求精，環境保護精心操作，本錢控制精打細算。
3、質量管理機構、質量保證體系
在工程施工中，我們嚴格按照公司《質量手冊》和《程序文件》的要求，建立健全以工程經理為第一責任人，總工程師具體負責的工程質量管理領導小組，建立工程經理部、工程隊、工班三級質量管理體系。始終堅持“百年大計，質量第一”的原則，以質量體系為依托，嚴格各項規章制度，從組織保證、思想保證、制度保證、施工質量保證、質量檢查保證、經濟保證、質量信息諸方面建立完善質量保證體系，做好質量保證工作，努力創立工地標準化建設，打造精品工程。
4、建立健全質量管理制度
建立健全工程經理部工程經理負責制下以總工程師為首的質量保證體系，尊重和服從監理工程師的指令，認真開展自檢，互檢和專職質量檢查的三級質量檢查制度。
堅持預防為主的方針，貫徹專職檢查和群眾檢查活動相結合的方法，在定人定崗的前提下實行全員管理，人人管質量，質量與人人有關。
建立質量責任制，實行工程經理責任制、工序責任制、質量事故處理責任制、質量管理部門責任制。嚴格執行“三不放過”的原則，消除質量隱患，并將質量責任作為經濟責任的主要內容，進行考核和獎懲。
三、質量工作的開展
1、實行質量問題掛銷號制度
為了加強對關鍵工序、關鍵部門的控制，制止不標準施工工藝，保證施工質量，制定了質量問題掛銷號制度。我們每月或者不定期對質量工作進行檢查，對發現或存在的較大或重大質量隱患實行掛號，責令其限期整改，對于整改后檢查合格的給予銷號。
2、加強溝通
〔1〕加強工程部內部各部門及技術員之間的溝通。如原材檢測結果試驗室及時通知到工程部、質安部及物資部、拌和站，針對具體問題協商做出響應的`處理方案。質檢人員在現場如發現填料的變化、焊接問題或者混凝土異常情況等要及時通知試驗室進行取樣檢測，防止出現質量問題及返工浪費情況。
〔2〕加強與業主及監理單位之間的溝通。對于施工當中遇到的技術難題及時與監理、業主及設計方取得聯系，拿出可行的方案。監理及業主在檢查巡視當中提出的問題端正態度，認真改正。
3、實行三級技術交底制度
為了使各技術人員、施工隊伍與工程部做到統一操作方法，明白我們的質量目標、標準，我們實行技術交底三級制度。即工程總工對職能部門，職能部門對現場質檢人員，質檢人員對班組，層層交底，并將技術交底制作成通俗易懂的文字卡片等下發到施工班組中。
4、執行首件工程認可制度
對于首件工程施工前，工程部組織技術骨干認真討論，制定詳細的施工方案步驟。根據實際情況，劃分責任，優化施工，根據首件施工情況，總結經驗，取長補短，最終確定該項工程的施工方案，在各工程部推廣使用。
5、原始資料的積累、整理
建立專門的技術檔案室。現場人員及時收集、整理原始資料，做到每道工序都有據可查。統一分類進行歸檔，做到查找方便，內容齊全。
6、加大質量宣傳力度
通過設立各種標識牌、懸掛標語，開展質量問題通病活動，加大質量重要性的宣傳力度，使全體參建人員明白質量的重要性，加強他們的責任心，提高質量意識。只有質量有保證了，得到業主的認可了，我們的公司開展前景才是光明的，只有公司壯大了，我們的個人利益才有所保障。
7、建立完善各項制度
為了更好的實現本標段的質量目標，制定了各項規章制度、保證措施，并開展了各項質量活動。首件產品認證制度、質量管理制度、質量責任制、混凝土通病質量活動實施方案、施工現場質量控制實施方案、原材料管理方法、質量事故預案、創優措施等。
8、突出做法
在科技創新上，為到達“降本增效促進度”目的，分公司在建工程在工程建設中緊緊圍繞自身特點，不斷挖掘內在潛力，堅持創新，大膽將新技術和新工藝運用到施工當中。
四、存在的問題
回憶一年的工作，我工程部在工作當中出現了一些問題，雖說家丑不可外揚，但是工作中我們既然發現了問題，就要正視問題，勇于面對，錯了一次不要緊，關鍵是要看我們對事件的處理方法及以后的態度。現就主要問題總結如下：
1、邊坡支護孔樁開挖返工
主要原因分析：由于測量工作中資料整理不細心，導致兩個孔樁出現了偏位情況。
2、孔樁鋼筋籠直徑偏小
主要原因分析：由于現場施工人員的不服從安排，用鋼筋直徑25mm的加勁箍私自改為鋼筋直徑20mm的加勁箍，導致鋼筋籠直徑偏小50mm，重新返工整改。
五、改良措施及明年工作安排
1、改良措施
綜上所列問題，我們的問題主要出現在各職能部門人員不夠細心，還有些施工隊伍不聽管理人員意見任意而為之，導致了不必要的損失。下一步我們將加強各人員的責任心教育，注重培養他們的思想教育，樹立建精品工程的信念，同時也要在平時的工作中逐步加強對他們的技術技能方面進行培養。
2、明年工作安排
〔1〕制定詳細的學習方案，并認真執行。組建一支團結有力、技術過硬的班子。充分發揮全體參建人員的責任心、積極性，使工程施工穩步開展。
〔2〕進一步完善內業資料收集整理工作，為后期施工及驗收工作做好充分準備。
〔3〕做到“人人談質量，人人抓質量，天天談質量，天天抓質量”，把質量工作貫穿于施工的每個角落，施工不停，質量不停，常抓不懈。
〔4〕始終堅持“百年大計，質量第一”的理念，不斷總結經驗，認清形勢。以質量求生存，向質量要效益，努力創優，力求質量穩步開展，努力創立精品工程。
質量管理體系運行工作總結 10
時光飛逝，20xx年已接近尾聲，也即將成為過去。過去的一年，是不尋常的一年，同時也是記載著我們一路走來的點點滴滴。作為承當公司質量控制的職能部門，我深深體會到在這一年里工作之重擔，也非常感謝上級領導對我在工作上的支持與關愛，及同事們對我的支持和協助。在即將迎接20xx年新任務、新挑戰之時，也讓我們先回憶一下20xx年的質量工作開展的相關情況：
一、加強我們產品質量管理工作，確保產品質量
為確保我們產品質量，嚴格按照產品要求對進行檢驗，以防止漏檢、錯檢。檢驗過程中嚴格執行公司相關的檢驗規程及技術要求。對合格產品進行入庫、流轉。對不合格產品，按照不合格品相關流程，開具不合格評審處理單并上報相關部門、并配合他們進行原因分析、改善措施、跟蹤總結。
二、在檢驗技能方面的培訓和提高
1、與去年培訓工作相比，無論是在培訓方式方法上還是培訓質量上都有了顯著的提高。主要表達在委外專業知識的培訓和同行業技術經驗的交流，為我們今后工作的開展積累了珍貴的經驗。能根據客戶對產品的不同要求提供檢驗保障，對產品要求的共識上達成一致。
2、通過共檢和現場反映的情況，對檢驗員在檢驗產品時的要求進行了強調，嚴格按照工藝卡片和檢驗規程進行驗收。
三、在原材料和產品性能檢驗方面
1、因型砂對產品起著至關重要的作用，根據工藝要求，要求型砂檢驗員每天對車間混砂機的型砂性能做檢測，每月對砂、樹脂、固化劑的流量做檢測，確保型砂的穩定性。減少鑄件氣孔、疏松等問題的產生，減少樹脂、固化劑的使用量，一方面提高產品的良率，同時也大大降低生產的本錢。今年新增8字試塊抗拉強度的檢測，更好的為型砂的性能提供了有力的保障。
俗話說：三分造型，七分熔煉。爐前的.光譜檢測，給熔煉提供了參考的數據確保配料成份的正確性和穩定性；化學成份檢測，對鑄件產品成份的爐后分析提供了依據；此外今年新增了化學微量元素：鈦、銅、鉻的檢測，對產品微量元素的控制起到了一定的幫助；原材料方面新增加樹脂、固化劑來料檢驗，并把數據信息及時的反應給相關部門，確保產品的穩定性。
2、鑄件試塊的管理也是我們今年的一項重點改善工程：原有的管理很不標準，通過理化人員的努力，克服困難，將試塊按客戶進行分類擺放，建立詳細臺賬，完整公司試塊庫房的建立。
四、對于本年度產量和良率目標
針對今年方案年產量3萬噸和合格率94%的目標，20xx年1月至12月，實際產量為29390T，合格率為91%，與去年相比根本持平，尤其是今年的輪轂、底座、行星架、箱體的質量問題，在很大程度上影響了今年的良率狀況。希望明年再接再厲，爭取完成目標值。
五、ISO質量體系情況
為了更好的完善和推行ISO質量體系在企業中發揮作用，利用6、7月份時間完成了質量體系三級文件整理與匯編工作，在8月份年審時順利通過ISO質量體系認證審核。之后相繼通過韓國LG、三一電氣、日本三菱、美國GE等客戶的質量體系認證及審核。
六、供給商評定考察情況
對供給商進行評審目的是從源頭開始抓起，防止潛在的問題，把風險降到最低。今年我們完成了對生鐵、廢鋼、型砂、涂料、樹脂、固化劑等生產供給商的評審。為生產提供了有力的保障，同時完善了“供給商質量索賠管理方法”。
一是有效的控制了產品質量；
二是減少了我們的損失及生產本錢。
七、檢驗缺乏之處
1、由于今年新開發產品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現在同時生產灰鐵件。導致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。
2、檢驗員在工作上對產品缺乏先見性，經驗缺乏，責任心還有待加強。發現產品問題應及時反應，多于生產、技術溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。
3、自身對產品的認識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現的質量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環，導致類似問題一再發生。
質量管理體系運行工作總結 11
時光荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結經驗、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成績，為公司的發展貢獻我部門的力量。
一、20xx年度完成了公司下達的各項工作任務
在過去的一年里，質量管理部全體同志在公司領導的正確指導下，在公司各相關部門的大力支持下，經過大家的努力，為公司的生存和發展做了以下重點工作。
第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認證工作并取得了三體系證書。
第二、按照制造許可取證程序要求，通過了（觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道）的型式試驗、現場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三、按照質量管理制度，建立了公司的原材料（撐架、對重等）、零部件及各安全部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產品也進行了嚴格的抽查驗證工作。
第四、按照新梯制造發貨流程要求，及時準備了各新梯（重慶工廠）的隨機文件，協助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標識。
二、部門內部精誠團結，與各部門間協同作戰
一年來，質量管理部全體同志精誠團結，同志間互幫互學、互關互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執行部、工程部等部門之間協同作戰，出現問題及時溝通，立即解決。對生產和工程上出現的質量問題給予及時解決。為公司各部起到了保駕護航的`作用。
三、總結教訓、彌補不足、以利再戰
一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業的經驗不足，有時由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
四、20xx年工作重點
在新的一年里，質量管理部將在今年的基礎上，繼續發揚團結奮戰的精神，努力提高全員的專業技術水平，逐步介入工程安裝質量、售后服務質量及產品質量的監督以及管理體系的監督執行管理工作上來，加強部門人員的培訓，使我們的專業技術水平能夠滿足企業發展需要和拓展市場需要。
五、部門建議
希望公司領導團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴格按照擬定的工作計劃、時間節點來執行，各部門在相互協調配合的情況下，公司從上到下要及時溝通和銜接，要給相關部門留一個足夠的工作時間來調節，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會影響相關部門的工作計劃及統籌安排，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴重的話會影響公司的形象和產品品牌。
綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務會更加艱巨，但質量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業的全面提升和發展貢獻我們的力量。同時，也預祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就！
質量管理體系運行工作總結 12
時光飛逝，轉眼間一年又過去了，伴隨著即將到來的新年鐘聲，作為伯樂達光伏公司的一名普通員工，我感到無比興奮與自豪。在質檢工作上從適應到純熟，我仿佛也獲得了質的飛躍，過去的一年，我獲得了領導的指導及同事們的幫助，不斷把工作做好的同時，也在努力汲取業務知識和積累經驗，在所有人的關心幫助下，憑著一股熱情，很快適應了工作環境，取得了一定的成績。現將工作情況簡要總結如下：
一、工作表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。我認真學習了《質量管理細則》，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司利益與形象。
2、認真學習各種規范文件。從最開始的IS9000管理體系到6S管理法則等等規范規程，不斷地積累經驗，保持掌握新的成產調度模式和工藝技術及質量管理方法，時刻保持與各部門步調一致，努力完成上級交給的任務。
3、我參與了成品片的數據分析和檢驗，參與了回訪客戶，參與了更好地把好質量關及最大化降低不良片和低級片的'產生等等質檢工作，除此以外還參與協助生產現場的管理、設備的維護、工藝參數的調整等。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。
4、其他方面：
①堅持每天上班提早到質量部，和上一班同事交流工作得失。
②積極協助同事完成工作任務，主動與同事溝通，熱情幫助他人。
③時刻在生產現場，幫助不同部門協調各種合作關系，全力服務于生產。
④通過于不同部門人員的討論，既增進了同事間的友情，又提高了自身能力，增強質量人員對生產的掌控度。
二、努力方向
1、不斷地充實完善自己，在知識爆炸的時代，要有強烈的責任感、使命感，深化危機意識，為公司的發展添磚加瓦。所以更需要給自身充電，著重發現問題解決問題，旨在最終預防問題；積累現場管理經驗，提高臨場應急素質，充分利用質檢人員的優勢及以往的工作經驗，積極主動與各部門人員溝通交流，提高自身各方面的實際操作能力，能夠為公司在需要時奉獻力量，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。
2、認真對待公司組織的考核，鉆研專業技術，提高業務能力和專業水準。
3、最近，崗位由原先的總檢工作調到巡檢工作，對于我來說是一次機遇也是一次挑戰，肩上的責任雖然重，我一定會化壓力為動力，在做好本職工作的同時，時刻關注生產、設備、工藝的安全操作與管理，努力營造一個團結協作、安全生產、奮發向上的現場環境。
4、堅信沒有做不好的質量檢驗工作，只要嚴格按照質檢程序，把好質量關，把公司利益放在第一位，肯定會達到一個理想的狀態。
通過總結一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。
質量管理體系運行工作總結 13
20xx年即將就要過去了，在過去的一年中，本人盡職盡責，完成了自己的責任與義務，以下就是我20xx年的年終總結：
一、個人總結
1、按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效
20xx加入xx公司品質部，在20xx年，我成為了公司品質部的主管。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產品質量和態度表示懷疑。經過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的'形象在客戶的心目中大幅度的降低。產品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱巨，在今后，將會以責任心和使命感，把xx公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經濟發展。
2、未達到計劃的目標任務及其執行情況
半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業人士和公司領導學習更好專業的技能要自我提升，在今后的工作中發揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于承擔責任，用專心專注的態度，配合共贏的局格。
3、計劃外工作任務及其完成情況
在工作中我們要先給自己規定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。
二、個人職業發展規劃
在職業生涯發展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自己，凡事都要主動學習，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力。沒不公平的能力，只有不公平的學習。在順境中不驕不躁，加倍努力學習。在發展的理念中，以個人退公司進為指導思想，以局部讓全局核心著想。職業重要是要有規劃性，工作就要預備目標：早做計劃，早點完成任務。每個細節都不能忽視。計劃也只是個目標，要想完成目標一定要小心，一個是失誤，一個是懶惰，這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方，希望公司領導提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時倶進，讓我們的產品更上一個新的局面。
質量管理體系運行工作總結 14
時光荏苒，不平凡的20xx年已成為回憶，公司在全體員工上下同心努力奮斗之下，取得了輝煌佳績。首先感謝各業務部門對我工作的支持與配合，才使我順利的勝任了質管部門的工作，在過去的工作中，我嚴格按照公司的管理制度和GSP的要求，努力學習藥品質量管理工作的各項法律、法規知識，認真鉆研、虛心請教、踏實工作。總結這一年的工作學習我感受頗深，主要體現在以下幾個方面：
一、恪守工作職責，主動學習，掌握工作技能，更加勝任質管工作：
(1)在質管部經理的領導下，具體負責藥品質量管理工作。
(2)對本公司藥品購進、驗收、保管、養護、銷售、運輸等過程進行監督指導，促使本公司質量管理工作的規范運行。
(3)具體負責首營品種、首營企業的資料初審和建檔工作。
(4)對已建檔的.供應企業包括其質量信譽、證照資質等進行有效管理，及時向質管部經理反應存在的問題，對資質過期、缺如的及時通知采購部索要。
(5)認真按照GSP實施日常工作。
(6)收集、整理最新藥事信息，并上報質管部經理。
(7)做好藥品不良反應的收集、上報工作。
(8)質管部經理和上級領導分配的其他工作任務。
二、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。
首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統籌安排，力求達到最佳效果。
其次，加強自身對突發事件的應對與解決能力。
最后，注重同事間的協調與溝通，疏通工作流程，避免協調不到位影響業務工作甚至造成損失。
三、存在的不足和今后努力的方向。
在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足，在以后的日子里，要多與主管領導交流溝通，直面自己的不足，挑戰自我，力求在20xx年的工作中有所突破。
四、明年工作計劃
在20xx年的工作總結基礎上，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：
1.加強藥品經營質量管理規范；
2. 收集藥品質量資料，認真對待每項反饋信息；
3. 做好公司質量培訓工作；
4. 科學嚴格建立檔案管理。
五、對公司發展和質量管理的建議
在日常工作中，在藥品的質量保證各個環節，我們也要著重突出績效管理。應從采購、送貨（提貨）、驗收（拒收）、保管（報損）、養護、發貨、出庫復核、出庫運輸、銷售退回、采購退回等環節都要有相關的執行條例和操作規范，然后有相對應的績效考核。通過行之有效的監管措施，對大家的工作績效實施動態管理。通過強化規范意識，使大家充分注意每一個工作環節和工作程序的控制；通過強化質量意識，使大家充分注意業務的規范和藥品質量的重要性；通過強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內容和工作方法的優化。我認為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調動大家的工作熱情，促進大家整體工作質量的提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高。
質量管理體系運行工作總結 15
20xx年，我們品質部繼續恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務”的質量方針，兢兢業業、踏實苦干，為寧波項目經理部的穩步發展貢獻了全部的力量。這一年， 我們先后攻克種種技術難題，嚴格執行產品質量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門]的各項要求。也就在這一年，我們品質部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術質量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經理部的發展做出更大的貢獻。20xx年在品質管理方面主要做到了以下幾個方面：
一、完善質量管理，健全規章制度，把質量職責落到實處
質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統試壓包管理辦法，嚴格要求執行，從而避免試壓后出現割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的.工號或區域不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查；同時，積極配合監理、業主單位每周一進行安全、質量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式， 爭取盡早發現和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。
二、嚴格執行精細化管理制度，確保工程質量
質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業分區域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術、質量人員培訓與管理上，xx方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責xx個工號或xx一個區域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監理、業主溝通處理施工中產生的問題，另一方面加強對施工作業人員的培訓，安排作業人員參加相關考試，要求特種作業人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的長期發展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術質量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂去接替其工作，我們從沒有出現過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折；再比如，面對新同事的工作指導（如進入現場組織個部門對新生進行職責及部門工作內容進行培訓，多次組織新同事召開總結會等）或現場實體負責（安排各新同事到每個裝置，各負其責）等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。
最后，我感覺我們品質部的專業能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個技術人員都能各自負責一個項目 ”，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近。“有比較才有鑒別”，我們的技術人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱。
質量管理體系運行工作總結 16
一年中，我在公司各級領導的正確領導下，和同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年來的各項工作任務，素質、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、品德和個人修養及職業道德方面
一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習知識；具有強烈的責任感。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作能力方面
我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性，說以我本著“把工作做的更好”的'目標，扎扎實實干好本職工作，并且在工作之余我努力的學習專業知識充實自己，雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想，我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業知識上的不足。
三、總結了一年來的工作，雖然取得了一點的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
1、是有時工作方面與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力和素質不夠高，一方面就是工作量多、和時間比較緊時，工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。
2、是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前，上報情況不夠及時。
3、是在工作崗位上發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前想辦法，許多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足，有時心里面有的表達不出來，有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛，在處理有些事情時還需要領導的幫助。
5、就是在質量檢查方面不夠細致、專業知識不夠充足，有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備，在檢查過程中有點手忙腳亂，往往重視了這頭，卻又忽視了那頭，有點頭重腳輕，沒能全方位的進行系統的工作。
四、未來的工作打算
1、我將進一步發揚優點，改進不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的項目，檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。并且在檢查前應該做好事前準備，檢查時認真監督。
3、在檢查過程中做好監督工作，及時發現并糾正檢驗過程中存在的問題。對質量要求較高的加工工序的加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關，以免構件出現質量問題影響工程質量且浪費人工。
質量管理體系運行工作總結 17
時光飛逝，這光榮與夢想共存的20xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下，本部門完成了公司交給的多項工作，但也存在著許多改進之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少，在即將到來的20xx年，我們會在20xx年的基礎上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰。以下是我部門今年的工作：
一、質量部門總體情況：
目前質量部人員共2人，今年比以前增加了一人，公司加大了對產品的檢測力度。不管是從原料進廠還是產品出庫都能進行全程的控制，徹底能保證終產品的質量，來滿足客戶的要求，今年本部門針對半成品控制、成品控制、成品感官檢驗、理化檢驗、微生物檢驗及產品及時送樣檢測做了大量的工作，對廠區及車間內的衛生環境也加強了控制，按培訓計劃定期給生產線員工做培訓，不斷的提高員工的食品安全知識教育，保證生產產品的質量安全。
二、公司質量體系運行情況
20xx年對公司的質量體系文件進行了修改與換版，主要因原來的《質量手冊》、《程序文件》不太適宜公司體系的運作，其中《程序文件》中的部份程序文件太過于簡單，可操作性并不強，在原《程序文件》的基礎上，又增添了不少其它的控制程序來保證生產產品的加工過程。今年，完善了公司的體系管理機制，添加了《個人崗位職責》、《生產工藝技術》、《作業指導書》及設備操作規程等文件，讓員工能更好的熟悉和掌握生產工藝技術。對現場的生產操作情況能及時予以記錄，以便于對產品的質量追溯。
今年六月，質量部門對組織內部進行一次內部審核和管理評審，以及通過了北京世標認證中心的.外部監督審核。總共內外審核發現了9項不符合,不符合項分別為生產部三項，行政人事部兩項，市場營銷部、質量部、采購部各一項，已于20xx年1月18日前所有的不符合項均勻已整改完畢，整改措施有效。
三、產品的質量控制和檢測方面
因質量部門人員的增加，現對生產車間的加工衛生及產品的半成品嚴加控制，不符合產品要求的半成品嚴禁流入下道工序，對車間班組長的工作加強監督管理，促進生產加工產品符合客戶的要求，質量部對生產的半成品抽檢合格率達到98%以上。同時，也針對成品出庫前，必須經過質量部進行逐批次進行隨機抽樣檢驗，經檢驗合格后才能出廠，今年總共出廠批次354批次，不合格品批次為，合格率達到1%。
修訂了《原輔料檢驗標準》，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準，并積極與采購部溝通建立良好的進料檢驗工作流程和領料的機制；公司定期每年對供應商進行選擇和評估，不符合公司產品要求的供應商不予選擇，拒收公司不符合要求的原材料，每年定期對質量部的檢測設備定期送往長沙質量技術監督局進行檢定，不合格的設備進行報廢處理。對進廠的原材料和生產的成品進行檢驗，無任何遺漏檢驗批次。抽查檢驗的準確率達到99.8%。
今年公司因市場的需求，不斷的加強對新產品的研發，不斷提高公司的產品品牌形象和產品的質量，對不適合市場的產品進行淘汰，來應對市場的需求。雖因公司廠區的生產及包裝車間環境并不太理想，生產出來的產品不能全部保證產品質量要求。同時，員工在操作過程中沒有嚴格去規范操作，或管理方面監督力度不夠，將嚴重的影響產品的質量問題，公司仍將進一步去加強生產管理，改善廠區的生產和包裝環境，確保生產產品的質量符合標準要求。
20xx年計劃：
時光飛逝，轉眼即將進入20xx年，時值公司發展增向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，質量管理工作任重而道遠。
過去的一年質量部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強，質量部將繼續按公司制定出的總目標，將質量工作向各部門深入的指示，提升質量部及管理人員的素質和教育，做好20xx年的質量管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量滿足客戶的需要，在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析和策劃，必要時將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和質量異常的跟蹤。
質量管理體系運行工作總結 18
質量部門是服務部門，是負增值部門，也是在公司里處于相對比較尷尬的部門。當產品質量不理想時，質量部的責任首當其沖；當產品質量相對穩定時，它又像是可有可無的花瓶，所以現在的有些企業的質量部門仍舊是可有可無的部門。
有些企業的質量部門是其它部門兼管，有些是某一個領導兼管，發與不發貨、原材料接收與否、制程中出現不良時是否停線等等質量事件，也就由某領導手一揮，桌一拍,做下了決定，這樣的質量管控基本上是沒管控。
在下拙見，只有所有管理者足夠重視質量，全員參與管控質量，才能做出讓顧客滿意的產品。以下是我在公司做質量主管的主要質量管控：
一、最基礎的質量檢驗
1、上任后，制定行業認可且正確的產品規范、制定有各測量、試驗設備操作規程、普通產品來料、制程、半成品、成品、出貨檢驗規程；特殊產品的各項檢驗規程若干。
2、設立品質部，確認QC、QA人員，通過在崗在職培訓考核、早會宣導等方法，要求質量人員對檢驗規范和標準的理解，能準確無誤的判斷，現實行每半年一次培訓并考試，合格方可繼續勝任原工作崗位，每一季度一次現場考核，通過QC驗證后的產品進行再確認，確認誤檢、誤判、漏檢機率，并將此結果納入檢驗員的績效考核；
3、要求QC人員能夠對質量結果進行簡單的分析和解釋，當有QC向我匯報不良現象時，我都會問對方：你認為是何種原因導致這種不良現象產生，并與對方進行必要的討論和分析。
二、加強公司各部門對在制品、研發產品質量、生產過程質量的.認識
1、每天兩次不定時走訪車間各工序，觀察現有正在生產產品的工作流程，以減少工作失誤，提高工作效率為準，不合理的流程容易造成質量不穩定，部門間相互扯皮影響團體合作，若發現不合理流程，及時與管理層協商溝通，糾正其工作流程；
2、觀察全員質量意識，是否承擔應有的質量責任，是否按流程工作，工作質量如何。發現問題，及時與管理層及部門負責人溝通、改善。主導并協助各部門建立有一套有效的績效考核，從而增加全員質量意識。
三、將人、機、料、法、環、測六個方面管控用于實際工作
1、生產人員（人）
現由行政部及車間跟蹤確認：生產人員符合崗位技能要求，每一員工入職培訓，經過考核合格，車間實習，能勝任工作后才正常上崗。
現品質部與技術部確認：特殊工序應明確規定特殊工序操作（熔煉、制粉、成型、燒結、電鍍等工序）、操作人員及檢驗人員應具備的專業知識和操作技能，考核合格者持證上崗。
操作人員能嚴格遵守公司制度和嚴格按工藝文件操作，現由車間主管及專職QC巡視，督促員工執行力。
檢驗人員按工藝規程和檢驗指導書進行檢驗，做好檢驗原始記錄，要求各檢驗工序每日下班前將各檢驗數據輸入電子檔。
2、設備維護和保養（機）
制定有“設備管理辦法”，其中設備的購置、流轉、維護、保養、檢定等均有明確規定。
新設備試樣跟蹤采取新產品試樣跟蹤一樣機制；
一季度一次由品質部主導，檢查設備管理辦法各項規定有無有效實施，檢查項目有：設備臺賬、維修檢定計劃、維修記錄等有無實施（隨機抽樣方式詢問一線操作人員，什么時間什么人是否為你操作的設備做過維修或保養），查是否有相關記錄。
3、生產物料（料）
主要原材料，只能由已審核過合格供方提供。主導每年一次的主要原材料供應商審核，包括供應商的體系審核和產品審核。
與采購部門協商后，要求采購訂單除明確數量、重量、單價、交貨日期等常規要求外，各項技術指標（磁性能要求、尺寸、外觀要求）都需要明示于采購訂單，采購人員將技術指標輸入電子檔共享，以便于來料驗證其材料是否符合采購訂單要求。
下道工序負責監督上道工序，如本工序未查出上道工序不良，本工序所有不良品由本工序承擔并記入工序績效考核中。
所有工序產品必須有批次或序列號標識，便于跟蹤追溯，隨時檢查標識單、跟蹤卡等填寫情況是否符合要求。
4、作業方法（法）
對已區分的關鍵工序、特殊工序和一般工序，分別建有質量控制點。
主要工序懸掛工藝規程或作業指導書，工藝文件對人員、工裝、設備、操作方法、生產環境、過程參數等提出具體的技術要求；特殊工序的工藝規程除明確工藝參數外，還對工藝參數的控制方法、試樣的制取、設備和環境條件等作出具體的規定。
重要的生產過程控制圖的控制方法發現潛在不良因素，現我公司計量型采用x-R控制圖，計數型采用不合格品率P控制圖
5、生產環境（環）
環境因素如溫度、濕度、光線等符合生產技術文件要求，我公司特殊工序環境要求按特殊作業規程的規定執行，一般工序的產品對溫濕度要求不高，常溫常濕即可。
生產環境保持清潔、材料、工裝、夾具整齊、有序，執行5S相關要求，每周行政部組織相關部門不定期檢驗各車間各工序5S執行情況，并將檢查結果與車間、工序負責人績效掛鉤。
6、質量檢查和反饋（測）
制定的檢驗規程包含檢驗項目、項目指標、檢驗方法、抽樣方案、檢驗頻次、儀器等要求。
各工序檢驗按檢驗規程驗證產品并記錄，每工序檢驗站提交日報、周報、月報，要求日報第二天八點半之前提交，周報次星期一上午提交，月報次月8號前提交。
控制不合格品，對返修、返工重點跟蹤，制定有返工、返修品跟蹤單。
檢驗現場：待檢品、合格品、返修品、廢品分別用不同顏色盒子存放，利用色標醒目標志，分別存放或隔離。（白色是待檢品、藍色是合格品、黃色是返修品、紅色是廢品）。
特殊工序的各種質量檢驗記錄、理化分析報告、控制圖表等都必須歸檔整理保管，隨時處于受檢狀態。
日常各工序發現異常及時匯報給品質部，能確認不良的原因，通知相關部門，馬上糾正預防，如不能確認不良原因的小質量事故（質量損失小于5000元），電話或者郵件通知相關部門，或者與相關部門負責人碰頭共同找出原因，及時糾正預防，大的質量事故（批量報廢、質量損失大于5000元，顧客投訴系統性不良等），通知產線停線，由品質部組織召開臨時品質會議，記錄整理會議內容，形成的決議，后續跟蹤驗證，并將結果向總經理匯報。
周報、月報按各種質量缺陷進行分類、統計和分析，通過每周周會、每月月會，針對主要缺陷項目，品質部向管理層、各部門主管溝通協商，采取措施，必要時應進行工藝試驗，取得成果后納入工藝規程。
四、質量體系標準化
1、主導公司ISO9001、TS16494體系文件編制、審核，將如上三點管控工作納入公司質量體系改進的整體計劃之中，在已制定相關標準的基礎上，通過工序質量的調查與分析，發現各工序、各部門現行具體要求與體系要求執行有偏差時，進而采取改進措施，做到寫的和做的一致，做的與記錄的一致，通過不斷的改進，持續循環，從而實現整個質量體系的持續改進。
2、負責體系每年度第三方外審、第二方顧客審核，主導內部審核、管理評審，將三部分審核不符合項納入質量體系持續改進。
五、顧客服務
負責處理顧客抱怨、投訴，并在24小時內回復顧客，通過電話溝通、郵件往來、拜訪顧客等方式，對有爭議的質量問題與顧客進行協商，達成共識。
質量管理體系運行工作總結 19
20xx年我院在市衛生局的正確領導下，在醫院全體職工共同努力下，按照市衛生局年初衛生工作會議精神和醫院年度規劃，扎實地開展工作，一年來，醫院在醫療安全、醫療質量管理、護理工作、藥事管理等方面取得一定進步，現總結匯報如下：
一、綜合管理。
1、嚴格依法、規范執業，建立健全醫院各項規章管理制度；各級各類人員崗位職責和診療護理常規、規范及技術操作規程并組織實施；各科建立門診日志，發現傳染病患者或疑似患者按規定上報。
2、明確全院年度工作目標，分解任務，落實責任，落實考核體系。院領導班子結構與分工明確，職責清楚。
3、醫護人員執業注冊率達100%，無非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作。
4、加強繼續醫學教育，醫院制定了人才培訓計劃、措施。衛技人員繼續醫學教育IC卡管理覆蓋率達100%。建立健全了醫技人員技術檔案。目前已有xx人（xx、xx）取得全科醫師規范化培訓合格證，還有xx人（xx）在培訓中。今年xx人xx）已完成在市人民醫院務實進修中醫。
5、對醫療設備實行科學管理。建立了醫療設備采購、登記、保養、維修與更新制度，醫療設備運行性能良好。
6、建立健全了醫療廢物管理制度及應急預案，工作人員職責明確。醫療廢物分類、收集、運送、暫存、處理及工作人員的防護符合規定。
7、嚴格執行醫療服務收費標準，實行醫療服務價格公示制度，及時解答患者的費用查詢，實行住院病人費用一日清單制。
8、制定了突發重大醫療救護、突發公共衛生事件防護、自然災害救治等重大突發事件應急預案，認真完成衛生行政部門指令性任務。
二、醫療管理。
（一）醫療質量。
1、建立健全了醫療質量管理組織，制定了日常醫療質量監管制度，完善醫療質量管理方案，落實質量持續改進措施。特別是堅持落實醫療核心制度。堅持定期進行醫療質量、醫療安全檢查，及時消除醫療安全隱患，減少醫療爭議，杜絕醫療事故發生。今年xx月——xx月人份未發生一起醫療事故。
2、定期進行醫療質量、醫療安全、臨床醫師“三基”技能培訓，嚴格執行醫療技術操作規范和常規。今年進行了基藥培訓、2013病案質量評審標準培訓、心肺復蘇培訓、埃博拉出血熱防控知識學習等。
3、完善醫療質量管理，堅持業務院長每天查房，對醫療護理質量進行不定期抽查。
4、積極開展臨床合理應用抗生素專項整治活動，門診處方抗菌藥物使用率下降至xx%，住院病人抗菌藥物使用率下降至xx%，均取得明顯改觀。全院藥占比已下降至xx%。
5、實行手術分級管理制度，超范圍手術報告、審批制度，堅決做到現審批后手術，嚴格執行會診手術、疑難手術、超范圍手術術前討論制度。
6、掌握輸血適應證，科學合理用血，落實臨床用血告知制度并簽定輸血同意書。臨床用血申請單填寫規范、執行輸血前檢驗和查對制度。
7、貫徹落實《病歷書寫基本規范》、《醫療機構病歷管理規定》等制度。為提高病歷書寫內涵質量。通過學習培訓，病歷質量比往年有所提高，自查未發現丙級病歷。建立了病案管理制度，住院病歷及時歸檔并有專人管理病案室。
8、急診室的急救器材、藥品、物品有專人管理、定位放置，定期檢查、保養、維修，隨時處于應急狀態。完善首診負責制和會診制度，院內急會診確保5分鐘到場。
9、認真做好H7N9人感染禽流感的防控工作，加強學習培訓，對H7N9人感染禽流感相關知識培訓，及時開設發熱門診。
10、院感防控落實到位，一次性醫療用品索證齊全。醫療廢棄物暫存處雙人雙鎖，登記齊全，交接手續完善。
11、20xx年xx月——xx月份，醫院本部完成門診人次xx萬人次，比去年同期增長xx%。出院xx人次，比去年xx%，手術xx人次，比去年增長xx%。床位使用率xx%，平均住院日xx天。完成業務總收入xx萬元，比去年同期增長xx%，完成醫療收入xx萬元，比去年同期增長xx%，門診均次費用xx元，比去年下降xx%。
門診均次藥費xx元，比去年下降xx%。住院均次費用xx元，比去年增長xx%，住院均次藥費xx元，比去年增長xx%。xx月——xx月份藥占比xx%，比去年下降xx%。門診處方合格率xx%。
（二）藥事管理。
1、成立了醫院藥事管理小組，分工明確，定期召開藥事管理工作會議。
2、新規劃藥房、藥庫按上級行政主管部門要求建設。
3、開展藥品不良反應監測與報告，共報告藥品不良反應xx例。
4、加強臨床用藥管理。對醫務人員進行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時報告和處置藥品不良反應。做到合理檢查、合理用藥、規范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現象的發生。
5、全部配備使用基本藥物并實行藥品零差價銷售，按照基本藥物臨床應用指南、基本藥物處方集、《處方管理辦法》的要求使用基本藥物。
（三）護理管理。
1、業務院長分管護理工作，護士長具體負責全院護理人員的管理，職責明確。
2、成立了護理質量管理小組，對護理質量進行質控，每季度對護理質量進行檢查、評價，提出整改措施，并及時將信息在護士會議上反饋。
3、學習護理工作核心制度，認真落實護理分級管理和優質護理工作，加強護理實踐工作中查對制度的落實。全年護理工作未發生差錯事故。
4、護士大專以上學歷比例為100%，有全院護士培訓計劃，每月組織業務學習一次。
5、建立醫院感染管理組織，制定醫院感染管理方案，由專門兼職人員負責院感工作，并取得相應資格證書。定期開展醫院感染管理質量檢查工作，監管到位。加強醫療廢物管理工作，醫療廢物存放點雙人雙鎖管理，對重點部門、重點環節（如：注射室、輸液室、供應室、手術室、人流室、口腔科等）按醫院感染管理要求嚴格管理。
三、本年度醫醫療工作存在的主要缺陷。
1、醫療文件書寫質量有待進一步提高。主要表現在病史的采集、鑒別診斷以及陽性檢查項目的討論和分析上。
2、抗菌藥物的應用，嚴格掌握抗菌藥物指征上不嚴，存在濫用情況。門診使用抗菌藥物比率較上級標準仍有差距。
3、門診病歷書寫不規范，物別是現病史書寫過分簡單。
4、分級護理和重點科室和管理與上級要求仍有差距。
四、20xx年度工作思路。
1、加強各類質量管理制度的學習，特別是醫療核心制度的學習。提高醫療質量，做到診斷有標準，治療有依據，從而達到減少病人住院時間和費用之目的。
2、對抗菌藥物使用和管理進一步加大考核力度和三合理考核力度。
3、加強各類醫療文書的書寫和考評考核工作，提高病案質量。
4、進一步加強對護理工作的管理工作，特別是查對制度的落實和分級護理的`工作，重點科室如手術室、口腔科、人流室的院感防治工作。
5、改善服務態度，提高服務質量，進一步加強醫患溝通，構建和諧的新型醫患關系。
6、針對我院特點，加大對鄉村醫生的轉診病人和輔助檢查的考核力度，使其對病人不截留，提高醫院病人住院人次，床位周轉率以及醫療收入，降低藥占比。
7、發揮好我院xx優勢，各xx中發現病人，服務病人。
質量管理體系運行工作總結 20
20xx年度，我主要從事建設行業與質量安全管理工作，在上級領導關心和指導下，很好的完成了監督工作任務，現將本年度的工作資料總結如下：
一、思想認識
要做好本職工作，更好的完成領導交辦的工作任務，務必加強政治學習、法律法規學習、提升業務水平，學習好“四風”“黨風廉政”等精神，切實提高自身的履職潛力和水平，依法而行，逐漸提高行政執法潛力。切實改變工作作風，熱情服務，敢于作為，轉變工作職能，為我縣建設領域工作出一份力。
二、工作狀況
1、在從事監督管理工作的1年時間內，共完成了20個工程項目的質量安全監督工作，本年度均參與我局組織的質量安全生產大檢查、打非治違、專項整治等行動;
2、辦理安全監督備案工程項目10個及工程竣工驗收備案5個;
3、受縣政府委托，對150余戶群眾房屋進行了房屋安全性鑒定，出具鑒定報告150余戶。
4、完成上級領導交辦的各項工作任務。
進行質量安全監督工作時，我做到嚴格執行國家工程建設法律法規、標準規范及地方規定;監管的所有項目各職責主體及工程實體安全質量均要求按國家工程建設法律法規和強制性標準執行;工作之余用心參與省建設廳和州住建局組織的監督業務知識培訓。質量監督員工作總結三、下一步工作打算
1、繼續加強政治思想和業務知識學習，用心參與省、州組織的質量、安全方面的培訓，改善工作方法，創新工作方式，更好的進行監督管理工作;
2、服從上級領導，在工作中認真學習提升自己的`業務知識水平，完成上級交辦的任務。
3、做好自身的廉政、廉潔，自覺遵守法律、法規、黨章、“三大紀律”及單位的規章制度。
期望在新的一年里，再接再厲，使自己的工作做的更好、更完善，不負國家、人民的所托，更好的體現出自身價值。
質量管理體系運行工作總結 21
20xx年3季度我科堅持以病人為中心的服務理念，深入貫徹三好一滿意服務的工作目標，著力改善醫院服務態度，優化服務環境，規范服務行為，改進醫德醫風，以提高醫療質量，合理收費，降低醫療費用為落腳點，努力為患者提供優質的醫療服務，全面提升了醫療質量和服務水平。現將20xx年3季度的醫療質量管理工作總結如下：
一、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。
1、認真按照核心制度內容，促進各項制度的落實。
根據年初制定的`計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設等方面不斷深入管理。3季度繼續加大十六項核心制度的執行和落實力度。各科室嚴格落實首診責任制、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度：一是要求各級醫師對住院病人要做到三查：即值班醫生接班后對危重病人和特殊病人重點查，晚上對病區病人普遍查，交班前對危重和有特殊處置的重點查；二是加強圍手術期質量控制，要求各級醫師對手術病人管理要做到五個不：不帶問題進手術室，不帶疑點做手術，沒有把握不盲目做，沒有參加術前討論者不得擅自做和術前準備不充分不倉促做。充分保障了患者的醫療安全。四是堅持護士長查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，以確保護理質量及護理安全。
二、規范病歷管理、護理文件的書寫，提高病歷書寫質量。
3季度嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期抽查終末病歷。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，并聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網絡，保障醫療質量和醫療安全。
三、強化藥事管理，保證患者用藥安全。
認真開展抗菌藥物臨床應用專項整治工作，以此提高我院抗菌藥物臨床應用能力和管理水平。
1.深入貫徹《抗菌藥物臨床應用管理辦法》，加強醫院臨床用藥管理。對醫務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的培訓學習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。3季度我科共上報藥品不良反應1例，做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發生。
2.加強對ⅰ類（清潔）切口手術圍手術期預防用抗菌藥物及剖宮產圍術期預防用抗菌藥物合理使用。
3.根據《處方管理辦法》，加強處方管理，提高處方書寫質量，促進臨床合理用藥，醫務科組織相關人員對處方書寫情況進行定期檢查。近期處方合格率有明顯提高，臨床診斷明確，書寫工整規范。
4.嚴格按照省衛生廳要求，藥品全部進行網上集中招標采購，通過講課提高醫師對抗生素的應用水平，并使用三級管理，同時不定期查病歷，督察有無不合理應用，并開展處方點評，規范抗生素的應用。
四、加強醫院感染管理工作。
成立醫院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執行各項操作規程，保障醫療安全。定期進行醫院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫務人員認真學習《醫院感染管理辦法》和相關技術規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點部門的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
質量管理體系運行工作總結 22
醫療質量是一個醫院生存發展的根本，醫療質量的持續改進是醫院全面醫療質量管理標準化、科學化、精細化、規范化的實現。20XX年，我科在醫院領導的帶領下，以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為工作目標，認真學習關于醫療衛生體制改革的有關精神，投身醫療衛生體制的改革，堅持以病人為中心，一切為病人服務，不斷提高醫療服務質量，改善服務態度。嚴抓各種醫療質控指標，提高醫療整體水平有效減少醫療糾紛，杜絕了醫療事故的發生。現對本年度醫療醫療治療和醫療安全工作總結如下：
一、強化培訓，提升醫務人員的醫療質量和安全意識
在醫療質量管理工作中，始終把醫務人員的培訓放在重要位置，醫院采取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術水平和能力。
1.組織衛生法律法規、規章制度學習。我們先后開展了《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規，以及《商業賄賂》相關法律法規的培訓，使醫務人員了解掌握了衛生法律法規、規章制度、常規規范，強化其法律意識和自我保護意識，增強了依法執業的自覺性。
2.開展多種形式的培訓活動。一是在院內組織了業務骨干常規規范培訓、病例書寫培訓、“三基”培訓、護理培訓、藥品使用培訓、醫院感染知識培訓、醫療糾紛防范、醫德醫風培訓等活動，使醫務人員的業務技術、醫療安全意識和醫德醫風明顯提高。二是積極參加上級組織的培訓講座。20XX年，共選派科室醫務人員30余人參加省、市級組織的各種有關醫療質量管理和業務技術培訓講座15次，學習了醫學相關專業的新知識、新技術、新理念、新觀點。三是邀請市級、縣級專家到我院進行查房和手術指導。通過以上舉措，顯著提高了我科衛生技術隊伍的整體水平。
二、嚴格自查，認真整改，全面提高醫療質量
1.醫院感染治理。完善了醫院感染管理制度，加強了院內感染知識宣教和培訓，認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。以“治療室、換藥室、病房”為突破口，抓好重點科室的治理，加強了科室、院內院外交接手續，杜絕了醫療廢物亂扔亂放。
2.醫療安全治理。全年認真開展了科室醫護人員醫療安全知識宣教，組織學習衛生部頒發的《醫療事故處理辦法》及《病歷書寫基本規范》、《中醫病案書寫規范》、《電子病歷書寫規范》，加強病案質控管理。及時完善病歷書寫和各種醫療文書確實履行各項簽字手續。堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，切實加強了急危重病人的搶救和監測，努力同病人及其家屬溝通思想，避免了醫患糾紛。
3.醫療質量治理。建立健全了質控體系，加大了督導檢查力度。定期或不定期對各科室進行檢查，發現問題，及時整改。進一步加強了醫療文書的規范化書寫，多次組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規范化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。嚴格要求住院醫師按時完成各種醫療文書、注重病歷記錄的.邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實性，切實提高了病歷內涵質量。狠抓住院病歷的環節質量和終末質量控制，積極開展優質病歷評選活動，提升了病案質量。
4.護理質量治理。醫院將綜合科病房設為“優質護理服務示范崗”，實現我院優質護理服務組織領導常態化、人員配置科學化、分級護理標準化、技術服務規范化、護患溝通親情化、護士排班彈性化、保障措施制度化、醫療安全最大化、服務效果最優化，確保工作質量，全面推進優質護理服務。
護理部制定了切實可行的護理工作計劃，定期督導并落實，不斷提高護理質量，對工作中出現的問題及時加以了整改。進一步規范了各種護理文書，加強了護理人員的培訓，保證每月進行業務學習以及“三基”考試。工作中，護士長嚴格把關，勤檢查，重督導，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，全年無一起因護理失誤而引起的醫療糾紛。
下一步工作中，我科將認真總結經驗，結合存在的問題和不足，按照醫院發展規劃，認真持久地抓好醫療質量管理，繼續深化“三好一滿意”活動，強化“以病人為中心”的服務理念，不斷加強醫療質量和醫療安全，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。
質量管理體系運行工作總結 23
今年，對我們公司是至關重要的一年，承接工程施工任務將創歷史之最，機遇與挑戰并存，壓力與動力同在。今天，我們在此認真總結過去就是為了發揚好的、創造性的一面；團結一致、繼往開來，開創公司新的輝煌。下面本人就過去三年來的工作作簡要匯報。
一、工程項目管理
近三年來，本人先后擔任省道334復線FX-5標和FX-15標、省道225線RD-3標等工程等交通干線工程的項目經理，施工合同總產值18000萬元，所有項目均已按合同要求保質保量的完成。在項目實施過程中，我部人員上下一心，同施工隊一起攻堅克難、努力拼搏；主要采取了以下幾點措施來實行項目管理。
1.統一思想，明確分工，強化組織保障。
在每個施工項目開工伊始，根據工程項目負責制的要求，并在經理室的直接領導下，我們先組織項目部和分隊骨干人員召開施工動員會，根據施工現場特點和合同目標，對工程施工任務目標進行分解，明確項目技術、試驗、檢測、資料、報驗等崗位人員職責，劃定項目部和各施工隊的職責范圍，協調施工隊和公司各科室之間的材料、機械的供給和調配，努力做好組織員和協調員的角色。
2.強化質量監管，努力創建精品工程。
做了這么多年的交通干線工程，項目經理作為第一責任人，我深感責任重大，壓力巨大。為了合同質量目標的實現，也為了在省市縣嚴格而又頻繁的抽查中不出大的問題，首先，我們建立了以項目經理和分隊長為核心的質量管理網絡；形成質量全員控制，一級抓一級，人人肩上有指標的良好局面。第二，加強技術指導，優化施工組織設計和技術方案；組織技術人員認真研讀圖紙和設計要求，編制切實可行的施工方案，對關鍵工序則拿出施工作業指導書。第三，規范施工操作程序，建立技術交底制度；對一線操作工人進行施工操作程序和質量檢驗標準的`常規培訓，為質量控制把好基礎關。第四，加強施工現場
巡查和試驗檢測頻率；每天組織技術和質檢人員上路抽檢、巡查，重點查糾現場違規和野蠻施工現象，對工序自檢一切以數據說話，不合格項堅決予以返工，不留隱患。由于各項監管措施切實有效，334-FX-5標多次在業主月季考核中取得名列前茅的優異成績，受到業主好評。
3.積極謀劃，努力化解工程施工外部矛盾。
幾年來，隨著交通干線工程投入的增大，尤其是BT項目的實施，以前一些并不突出的工程施工外圍矛盾也不斷積聚和擴大，對我們的項目管理和施工帶來極大的負面影響，如施工前的拆遷交地，施工中的土方供應以及其它一些群眾矛盾。針對這種情況，我們項目部主動協調縣局和沿線鎮村領導，積極化解一些矛盾，甚至主動出人、出機、出料協助。334-FX-15標為BT工程，受征地拆遷補償款影響，地方矛盾進一步放大；我們進場時，全段160多個拆遷戶中已拆遷的不足20戶，機械設備更是在一片阻撓中寸寸推進；面對諸多矛盾，我標積極主動協調各方，仍然取得令業主滿意的工程進度。
4.精心組織，科學安排，確保工程進度施工。
334復線是洋口港建設的直通工程，工期要求近乎苛刻。我部首先加強計劃管理，對工期目標進行分解，超前控制。第二，定期召開項目例會，回顧總結上一階段任務完成情況，布置下步工作計劃，分析解決施工中存在的問題。第三，合理安排，積聚有利施工要素；結合工程實際，合理劃分施工段落，利用有利天氣，延長工作時間，提高機械使用效率。第四，優化方案，突破關鍵點；根據工程特點明確施工項目的關鍵工序，尤其是影響全局的關鍵點，再選擇可行的施工方案予以突破。第五、積極謀劃，為施工一線做好服務工作。在334-FX-5標路基施工中，由于業主落實的土源遲遲不能到位，我部主動與當地村委聯系，采取先在綠化帶范圍內借土填筑路基，并利用當地河道疏浚沖漿回填，避免了因缺土而停工；在綠化帶已無土可取的情況下，再通過向當地村民買土、借土的方法，爭取到部分土源，為該工程的順利實施打下良好基礎。4.及時計量，嚴控施工成本，努力提高工程效益。
企業合法經營應追求利益最大化，為股東創造更多的利潤，我們項目部作為公司的派駐機構，自當以公司利益為重。首先，在工程計量上力求精益求精，
對一線工人付出艱辛勞動完成的工程量決不少報漏報。其次，嚴格執行工程科下達的工程施工計劃，嚴格控制各種機械設備的租賃費用。第三，對合同外增加的費用和需項目部定價的一些施工內容及時報請公司經理室批準后實施，切實維護好公司利益。
二、工程質量管理
質量是企業的生命，是企業管理的重中之重，牢固樹立“質量第一”的宗旨，有現實的社會意義和經濟意義。近三年來，我公司累計完成產值達8億元多，總體來看，未發生一起重大質量缺陷和工程質量事故，工程合格率和內在質量優良率基本達到100%，各分部工程、單位工程經公司質檢科自檢、業主和監理工程師抽檢均達到優良級，取得了一定的社會效益。成績的取得，主要得益于以下幾個方面：
1.領導重視、認識統一。
總經理同志多次強調，質量是明天的市場，決不能以犧牲質量來換取經濟效益和工程進度，并成立了以他本人為組長的工程質量管理領導組，明確工程質量建設目標，從而在公司上下形成了人人講質量、抓質量的良好氛圍。
2.強化質量考核。
為了將質量管理工作落到實處，公司質檢科根據年度質量管理目標與各項目部和各施工隊分別簽訂質量目標責任狀，以法規和制度為基礎，以考核辦法、獎懲措施為保障，實行年終考核評比；除直接予以獎罰外，還與六項指標中的質量分掛鉤，獎得分隊心動，罰得分隊心痛，促使各分隊變要我抓質量為我要抓質量。
3.加強質量控制，完善質量管理體系。
根據工程項目管理的特點，公司嚴格樹立質量管理的中心地位，以質量保證體系運行為主線，加強質量管理工作，嚴格推行質量“三檢制”，強化項目施工過程的質量監控。
4.加大投入，夯實質量管理基礎。
首先，公司堅持“以人為本”，不間斷地對項目經理，技術人員，試驗人員和機械操作人員進行專業培訓，以提高他們的業務技能和管理水平。其次，公司在財力緊張的情況下，每年新增機械設備達500多萬元，確保了施工能力的提升。再次，前年公司更是出資上百萬元籌建母體試驗室，完善質量檢測的基礎工作。
回顧過去三年本人分管的質量管理工作，雖然取得一些成績，但還是暴露了不少問題。例如：海堤河橋兩側橋臺基礎不合格鑿除，農路二灰碎石局部厚度不足，小洋口海生路灰土和瀝青下封不規范（存在素土夾層和浮塵）。分析其原因主要有以下幾點：
1.部分員工質量意識淡泊。S334線（FX）作為重點工程，省市縣每月都要進行質量大檢查，然在這樣的高壓態勢下，某些項目仍然出現了這樣那樣的問題，歸根結底，不是做不好，而是重視不夠，質量意識薄弱。
2.項目過程控制存在薄弱環節。我們在分析質量問題時，很容易發現每一問題的產生往往都是由于對一些細小環節重視不夠引起的。質量管理是全方位、全過程的質量控制，我們必須認真對待施工中的每一道工序、每一個細節，真正把質量工作做細、做實。
3.施工隊不能正確對待質量、工期和效益的關系。為片面追求利益，往往自我放松，忽視創精品工程的自我提升，工作馬虎粗糙，力求不被發現，不出問題混過去就行了。
今后，我們對工程質量的要求將會更加嚴格，對工程質量的管理只能向前而不能心存任何僥幸心理。我們今天在這里總結過去是為了展望未來，為了使過去的質量管理工作上一個新臺階；我們質量管理部門將在董事會的正確領導下，團結全體職工，群策群力，嚴格質量標準，以科學的態度，重點抓好以下幾個方面工作：
1.進一步完善各級質保體系，突出以項目管理為重點，強化施工現場的管理和監督，使質量管理持續規范有效。
2.強化各分隊施工工序一次性報檢合格率的達標檢查，關鍵工序報驗合格率必須達到100%，今后將此指標作為質量考核評比的數據之一。
3.進一步完善考核管理辦法和實施細則，讓質檢科組織的月度考核和關鍵工序的跟蹤考核落到實處，并進行季度考核匯總后予以公司內部通報。
4.建立優質優價金制度，根據年終考核結果和內部考核管理辦法，對各施工隊真正做到優質優價，劣質低價，獎罰分明。
5.建立公司母體試驗室并取得相應資質。試驗和質檢人員必須貫徹科學、公正、守法的職業規范和敬業精神，在日常基礎實驗和考核檢查中一切以數據說話。
以上是本人的工作匯報，不足之處，敬請批評指正，多提寶貴意見。
謝謝大家！
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