醫院收費室半年工作總結

時間：2023-01-12 10:36:44 工作總結我要投稿

醫院收費室半年工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的醫院收費室半年工作總結，歡迎大家分享。

醫院收費室半年工作總結

醫院收費室半年工作總結1

　　半年以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定，現將半年的學習工作情況簡要總結如下:

　　一、事前預判性

　　提前了解各科室床位情況以及特殊病例(農藥、酒精、藥物和食物中毒)收治情況，協調急診病人分科，確保病人得到及時有效治療;

　　二、事中嚴謹性

　　仔細核對交接的賬目和金額，為同事負責，也為自己負責;辦理住院手續時，二次核對信息后保存;白班劃價時，仔細確認藥品名稱和劑量;辦理出院手續時，被單押金、單病種限價、生育保險單獨講解，讓病人花明白放心錢;

　　三、事后親和性

　　微笑服務，把遇到疑問的病人當朋友一樣對待。為其解除疑問，如b超室、ct室、化驗室、心電圖室、合作醫療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發票，告知清楚的程序。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上有進步，但也清楚的人是到自己的不足之處。

　　1、魄力不夠。遇到醉酒鬧事，蠻不講理的病患，仍有膽怯，需要加強自身身體鍛煉和心理歷練，努力做到沉著冷靜，進退有度，對事不對人;

　　2、工作經驗尚淺。遇到病歷卡字跡繚亂時，通過病患口述判斷初診，登記不準確;劃價只清楚一些常見片劑和麻藥的名稱和劑量，醫藥知識狹窄;院部的部分辦事手續不清楚，不能即時的為病患解答，只能告知去相應科室詢問;值得一提的是，擁有獻血證的朋友，如有家人住院用血，可以憑借獻血證、住院發票、發票清單，在正常工作日到獻血辦，單獨報銷血液費用，這也是我在日常工作中慢慢學習到的，但仍然有很多其他不知道的地方;

　　3、在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意和辦事的少，有些出院召回、重結發票、單病種付費，完全可以自己判斷結算。

醫院收費室半年工作總結2

　　轉眼間，上半年的工作已經結束，在這上半年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

　　一、收費工作

　　在上半年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從20xx年3月份成為醫保定點單位，20xx年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　上半年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，上半年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

　　2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

　　以上就是本人作為醫院收費員的個人工作總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

醫院收費室半年工作總結3

　　在院務會的正確領導下，在院班子的具體組織下，緊緊圍繞醫院的中心工作，堅持“以病人為中心”，認真完成院領導布置的各項工作及任務，不斷加強自身業務學習，提高自己的理論水平、工作能力，認真完成院領導交辦的各項任務及工作任務。現將上半年工作總結如下：

　　一、工作情況

　　在思想上堅持“以病人為中心”，全面落實醫院的服務工作方針，打造和諧的醫患關系，提高服務質量。

　　1、建立健全規章制度，加強醫德醫風建設。我們制定了醫院行為規范、工作紀律，并以醫院規章制度和醫療服務質量考核標準等為準則來嚴格要求自己。

　　2、認真落實醫院的各項規章制度，提高服務水平。我們在原有制度的基礎上，結合醫院的實際，建立、完善了醫患溝通、治療質量、醫療服務、醫德醫風和各項規章制度，使醫院醫療服務的質量有了進一步的提高。

　　3、加強對收費人員的管理，嚴格執行醫療收費政策，做到“開單制、支付”三公開。

　　4、認真做好醫院的財務核算工作，嚴格按照收費許可文件執行收費標準。

　　5、加強醫院的財務管理，定期進行財務核算和會計監督。財務工作是醫院的一項重要職能工作。為提高醫院財務管理水平，在不斷提高自身專業素質的前提下，財務處始終把財務管理放在醫院管理的重要位置。

　　二、存在的問題

　　一）、在財務的管理方面做的還不夠科學、嚴謹，沒有真正體現“嚴、實、細、狠”的意義。

　　二）、在資金支付方面做的還不夠細致、深化，不夠及時，內部財務管理有些地方還有待改進。

　　三）、財務工作的監督、管理職能沒有真正發揮作用，不能真正發揮作用。

　　四）、管理工作還不能夠到位，影響財務核算。

　　五）、管理水平離醫院的要求還有一定差距，財務處的管理工作還不能完全達到管理要求。

　　三、今后的努力方向

　　一）、加強學習，提高財務管理水平。

　　二）、加強業務知識學習，提高財務人員思想素質和業務素質，支持財務工作，以“嚴謹、細致、扎實、求實”為準繩，不斷提高財務人員思想素質和業務素質，以適應建設醫院改革發展的需要。

　　三）增強財務計劃管理，加強財務計劃執行情況的`分析和控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息。

　　一）、通過財務處全體人員的共同努力，財務處的工作得到了醫院的充分肯定，xx年度財務決算工作報告，財務處的工作得到了醫院領導的充分肯定。

　　二）、更好的完成醫院交給的各項任務，為醫院發展起到應有的作用。

　　三）、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

　　總之，在財務科工作人員的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但是也存在一些缺點，有待在今后的工作中加以改進，比如，在財務的數量上應進一步控制，成本費用也應有一定的控制。同時還應努力學習新知識、新技術，提高、創新意識，以適應現代化建設和醫院改革發展的需要。

醫院收費室半年工作總結4

　　上半年，在上級部門的支持和業務指導下，我處全體人員積極開展工作，以醫院的各項制度為依據，緊緊圍繞“抓收費、管理、提高效益”這一工作思路開展工作，圓滿地完成了工作任務，收到了實效。現將收費處下半年的工作總結如下：

　　一、加強管理，提高服務水平

　　收費處在院的正確領導下，緊緊圍繞“服務好院民、服務好職工”的工作思路，以“以人為本，以樹立服務理念為切入點”為工作重點，加強業務學習，提高了收費人員的業務水平和服務素質以及業務水平。

　　二、加強業務培訓

　　收費處積極組織收費人員參加上級部門組織的業務知識培訓，學習收費處業務操作規程和收費工作制度，強化了收費人員的服務觀念和質量意識。在收費工作中，加強收費操作監督，定期通報收費情況，嚴格執行票據上的各項要求，規范票據的使用，嚴格執行收費程序，嚴禁任何人私自將收費票據上傳下達收費，做到“票據一致，帳物一致，費用合理”，杜絕了不符合收費標準的費用開支，上半年收費處未發生一起漏繳現象，未出現任何差錯。

　　三、加強服務意識，提高服務水平

　　收費處在院辦公室的正確領導下，在各處室的大力支持和配合下，認真履行工作職責，努力做好后勤保障工作。積極配合收費處的服務工作，全年收費處無差錯及糾紛發生，圓滿的完成了上級部門交給我們的各項工作任務，受到院里表揚。

　　四、加強收費管理

　　收費處加大對收費的管理，按照院收費處的管理規定，認真做好收費臺帳的登記工作。每日按時將報表送交收費員，使收費工作順利進行。認真學習相關知識，不斷提高自身的業務水平和服務水平。

　　五、嚴格收費紀律

　　收費處在院辦公室的統一安排下積極配合收費處開展工作，嚴格遵守院收費處的各項規章制度，做到有法可依，有法必依，嚴格執行收費標準。及時發現問題、解決問題，確保了全院的收費工作。

醫院收費室半年工作總結5

　　半年來，我院在縣委、縣的堅強領導下，緊緊圍繞縣中心工作，以為指導，全面落實黨風廉政建設責任制，以指導工作，不斷推進社會事業和社會各項事業全面協調發展，較好地完成了各項醫療收費目標任務。截止xx月，全院總收入達到348萬元。

　　一、主要工作及成效

　　一）狠抓醫療質量管理，提高醫療服務質量

　　一是強化制度建設。今年以來，院領導班子重新修訂了醫療質量管理制度和院務公開制度，進一步加強對醫療質量的管理和控制，加大對各項制度的貫徹執行力度。院領導班子在全院范圍內開展以“醫療質量管理”為主要內容的“三查十對”活動，并將“三查十對”納入醫院管理的全過程，做到有檢查、有考核、有獎懲，確保醫療護理安全。院領導班子成員在“三個十不準”上下功夫，在“三個十不準”上做表率，在“十不準”上嚴格按照制度要求來要求醫護人員。醫務科對每一項工作都進行督查，每月定期或不定期抽查，并及時公布考核結果，對“十不準”進行通報，促進醫護人員嚴格執行各項規章制度，杜絕醫療事故發生。二是加強醫療安全管理。醫療質量是醫院生存發展的生命線，為保證醫療安全，加強對醫療安全的管理和防范，醫務科制定了相關的安全管理措施，并嚴格執行，每個環節都有專人管理，做到責任明確，工作嚴謹、措施到位，從而杜絕醫療事故的發生。三是狠抓院內感染管理。我們根據縣醫院院內感染的特殊性，采取了一系列的醫療護理措施。首先制定了消毒滅菌方案、手術室及治療室，并按要求進行了消毒處理，堅持每個手術室一次性物品，每月進行一次消毒處理；其次加強了醫療廢物的管理及收集，按要求進行了分類存放，并實行了一人、專柜、專用處理。院內各項登記、病歷、交、藥品、手術室管理都嚴格按要求進行，院內感染率為0。

　　二是嚴格執行了院內感染管理制度及醫院感染管理相關制度，做到了一人一針一管一管，有記錄，并有記錄。全年無醫院感染發生。

　　三是加強院內感染管理。院內感染病例及傳染病報告率為0；病區治療用物使用率為0；病死率為0；院內交叉感染病例報告率為0，院內感染率為0；醫療廢物管理率為0；病人感染率為0；手衛生率為0；及流感病例報告率為0

　　二）規范診療行為，提高診療水平

　　院領導班子重新規范了醫院感染管理制度，進一步加大了醫療質量管理的力度。一是建立和落實了醫療機構院內感染登記本和醫療廢物的管理制度，制定了《醫療廢物分類收集及處理制度》，并按規定分類收集，使醫療廢物分類收集達到了規范化、標準化，做到一人一管一管。二是加強了院內感染管理人員的業務培訓。今年上半年，組織全體醫務人員參加了及衛生廳的培訓，并進行了考試。三是加大院內感染監控力度，加大了院內感染知識培訓力度，制定了門診、急診、手術室等各項應急預案，有效地控制了院內感染發生。

　　三）嚴格執行院內感染管理規定，加大了醫療器械及一次性耗材的管理。

　　我院制定了一系列的院內感染預案及各種應急預案，嚴格執行了院內感染管理規程，加強監控，加大了對院內感染的監控力度，全年無醫療事故及傳染病報告。

　　三、存在問題及建議

　　雖然我院醫療技術取得了一定的成績，但也存在一定的隱患，如手術室、門診等設備嚴重老化，病人不能及時得到更換，還有一些設備需更新，需要進一步加強醫療設備的改善，加強醫療廢物管理，使醫療環境得到改善。

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