前臺文員工作職責

時間：2025-12-20 11:18:27 工作職責我要投稿

前臺文員工作職責32篇[優選]

前臺文員工作職責1

　　1、負責公司招聘，各相關或公司指定網站發布招聘信息。

前臺文員工作職責32篇[優選]

　　2、接待來訪客面試人并及時準確通知公司相關人員進行接待面試。

　　3、負責部門的`行政事務，包括公文處理、會議安排、部門考勤等。

　　4、負責監督公司的規章制度在團隊的執行情況。

　　5、負責部門數據的整理和統計、文件等資料的整理歸檔。

　　6、策劃公司相關活動。

前臺文員工作職責2

　　1、上班前整理前臺、接待室、衛生間及其他房間，及時補充所需物品，對門診部的衛生狀況進行巡查，如有不達標的地方，及時通知清潔阿姨處理；

　　2、耐心指導客戶預約及到店后的各項流程細項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區分客戶類型（新老客戶），針對新客戶會指導填寫病例及患者登記表，確保醫生看診時信息的完整性；

　　3、負責客戶候診時的客戶管理，積極協調客戶與醫生間的關系，客戶候診時做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度；

　　4、客戶就診完畢，會在3分鐘內快速準確結賬收費，與客戶確認并提醒會員賬戶余額；

　　5、及時統計并發送就診量表、日報表、財務報表等；

　　6、針對門診部各種微信群進行維護管理，增強客戶信任感和安全感；

　　7、積極學習基本的醫學常識，為客戶提供相應的.基礎的醫學指導咨詢，做到正確導診、分診，提高門診部的專業度和用心服務的專業形象；

　　8、挖掘用戶需求，并積極主動向客戶推薦公司的服務及產品，促成銷售，提高門診業績。

前臺文員工作職責3

　　1、負責公司文件、貨品的郵寄與收取，外來人員的接待工作，接聽電話，收發傳真;

　　2、負責部門下達文件的編輯、打印、復印、檔案管理等相關工作;

　　3、負責考勤管理及每月考勤報表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的'采購及出入庫管理;

　　5、公司環境衛生管理。

前臺文員工作職責4

　　1、負責客人來訪接待、登記、引導，前臺來電咨詢及接轉;

　　2、固定資產、文具用品管理跟進(申購、采購、保管、發放、維修等);

　　3、跟進行政制度執行情況及考勤統計、匯總;

　　3、物業管理對接(水電費、管理費及設備維修等);

　　4、員工福利產品跟進，企業文化活動協助推進;

　　5、協助面試通知等人事工作，協助組織員工活動。

　　6、安排布置每天直播所需的產品及相關工作，有時候愿意出鏡或做直播鏈接上架。

前臺文員工作職責5

　　1負責前臺接待的各項管理工作:打印公司文件,并負責前臺電話的接聽、傳真、復印機、碎紙機等設備的'日常維護管理;

　　2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作;

　　3、保證各部門聯絡暢通,并大概了解各部門工作內容;

　　4、負責考勤登記工作;

　　5、登記公司員工外出內容;

　　6、布置公司會議的會場,負責通知參會人員會議時間、地點;

　　7、熱情接待來訪人員,做好信訪工作;

　　8、負責訪客的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客

　　戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記。

前臺文員工作職責6

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、配合客戶看場地，拍照等事項

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、完成上級主管交辦的其它工作;

前臺文員工作職責7

　　1、負責公司前臺接待,接聽電話,按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、負責公司電費、水費等工作;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的`安排及與快遞公司的聯系;

　　6、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責8

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸。

　　2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯。

　　3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”。若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工。來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部。

　　4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員。

　　5、負責收發管理報紙、信函。

　　6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗。

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺文員工作職責9

　　1、接聽、轉接電話，做好記錄并及時傳達給相關人員;

　　2、收發報紙、信件、包裹等，并做好記錄;

　　3、外來訪客的咨詢、登記和接待;

　　4、文件資料的打字復印。

　　5、做好圖書歸類及擺放;

　　6、做好書架及圖書衛生清潔;

　　7、做好圖書借閱管理。

　　8、做好會前用品的準備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設備啟動，會中服務，會后衛生清理等會務工作;

　　9、做好會議室、接待室的.日常管理。

　　10、前臺5S管理;

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺文員工作職責10

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;客戶引領和接待;

　　2、負責員工考勤統計，日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　3、負責辦公設備、辦公用品采購、發放、管理;

　　4、負責辦公室環境維護，日常辦公運轉維護;

　　5、配合人事管理員完成招聘接待、入職相關工作。

前臺文員工作職責11

　　一、接聽電話

　　1.在聽到電話三聲響前拿起電話。

　　2.接聽電話必須使用禮貌用語——“您好！！”（外線）或“您好！前臺！”（內線），不可使用“喂！干什么？找誰？”等非專業用語。

　　3.非推銷來話，不可先掛機，必須等對方掛機后方可收線，如特殊電話可婉轉崔促。

　　4.接到上級領導電話指令后，應盡快處理相關事項，如有無法執行情況，應立即電話相關領導者，免耽誤領導工作進程。

　　二、接待客人

　　1.有客人來時，應面帶微笑，起立問候并做好指引工作。

　　2.如有來訪不詳情況，可與行政部領導聯系，不可私自處理，更不得怠慢來賓。

　　3.公司高層領導或客人會議時應及時送茶水。

　　4.會議室的整理及會前安排。

　　三、車輛安排

　　1.根據行政部領導批示安排車輛。

　　2.根據各部門的申請單，按重要性合理安排車輛并要求司機做好相關記錄資料。

　　3.安排過程中如有車輛使用周轉有問題時，應立即知會申請部門和行政部領導，以妥善安排，不可擅做主張造成不必要的`損失。

　　四、文件資料收發

　　1.有快件或郵件到，第一時間通知收件，獲收件人同意后方可代為收件，但須填寫《信件收發登記表》。

　　2.周末快遞與郵件，先代為簽收并做好記錄，周一正常上班后第一時間通知收件人收件，并簽名確認，以免錯發。

　　3.內部文件資料，根據需要分類送交相關領導簽批、審核后再電話話通知返回相關部門，單據不可隨意擺放，應謹慎保管，以免丟失或泄露機密。

　　五、前臺整理及下班后值班

　　1.保持前臺大廳及周邊整潔、衛生，符合“5s”標準。

　　2.下班后關好寫字樓一樓設備（如復印機）電源及門窗等，以免造成不必要的損失。

　　3.下班后，不允許閑雜人等逗留寫字樓，如有可疑可隨時通知保安或與行政部領導聯系及時處理。

　　4.下班前應做好移交工作，特別是周日應與保安交待后方可離開，不可私自下班。

　　六、上班時間調整一直以來，前臺工作時間為24小時兩班制，考慮到工廠工作性質，上班時間調整為：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前臺文員工作職責12

　　1、負責前臺接待，電話的接聽與轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤

　　2、負責來訪客戶接待，基本咨詢與引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌

　　3.對客戶的投訴電話，要及時認真的'記錄，并于時間傳達給客戶管理部

　　4.能應付基本文員所需完成的工作，收發傳真，信件

　　5.協助辦公衛生環境干凈

　　6，及時完成領導交辦的其他工作

前臺文員工作職責13

　　1、根據銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

　　2、核對、統計工廠的`回貨日期。

　　3、將每日回貨的訂單數量及時導入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監督。

　　4、核對公司庫存數據，協助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預警，提示銷售人員清理庫存。

　　5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

前臺文員工作職責14

　　1.18-35歲，高中或中專以上學歷。文秘、物流、行政管理等專業優先。

　　2.負責行政、財務、售前等文職類跟進工作。負責店面收款，提交收款報表給相應人員。

　　3.熟練電腦辦公軟件操作，特別是EXCEL表，及各種辦公設備;

　　4.工作認真細心，責任感強;有良好的`溝通能力，抗壓能力強，能吃苦耐勞;具備良好的服務意識及協助監督管理等能力。

　　5.完成領導安排的其他事項工作。

前臺文員工作職責15

　　1、前臺電話接聽、來訪人員接待;

　　2、快遞的收發，統計快遞月度報表;

　　3、辦公用品的采購、登記、發放;

　　4、負責員工機票酒店預訂;

　　5、新員工入職資料收集、更新通訊錄、公司郵箱;

　　6、協助人事部組織生日會，員工生日禮物的購買;

　　7、考勤的'統計與核算;

　　8、協助人事行政部其他工作的落實與執行。

前臺文員工作職責16

　　1、負責公司電話接聽及快遞收發，購買辦公室用品;

　　2、負責對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、負責完成公共辦公區、會議室環境的.日常維護工作，確保辦公區的整潔有序;

　　4、負責協助管理公司社群，及時回復群內消息;

　　5、負責完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責17

　　前臺行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責描述:

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真,復印文檔,收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約,協調會議時間,下發會議通知,布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報,信件、包裹的'安排及與快遞公司的聯系;

　　6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職要求:

　　1、文秘、行政管理及相關專業大專以上學歷;

　　2、一年以上相關工作經驗;

　　3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設備;

　　4、工作熱情積極、細致耐心,具有良好的溝通能力、協調能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

　　5、熟練使用相關辦公軟件。

前臺文員工作職責18

　　1、負責來訪客戶、面試人員的'接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

　　2、負責前臺電話接聽和轉接，做好來電咨詢工作，及時傳達給相關人員;

　　3、及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息;

　　4、負責辦公用品的保管、領用以及公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、打印、復印文件和管理各種表格文件;

　　6、協助領導完成人事行政方面的其他事宜。

前臺文員工作職責19

　　1、負責來訪接待、來電接聽、信件收發工作;

　　2、負責接待公司面試人員，并安排填面試表格;

　　3、負責員工考勤打卡以及外出登記的監督工作;

　　4、定期檢查考勤系統時間準確性;

　　5、負責辦公用品的日常保管、發放;

　　6、負責辦公用品的.月末盤點，制定盤點表并提出采購申請;

　　7、負責查看公司飲用水情況、及時訂水，并監督臺前環境衛生;

　　8、負責核對公司飲用水、辦公用品、快遞單明細費用情況;

　　9、完成上級交付的其它任務。

前臺文員工作職責20

　　1、負責公司來人登記、前臺接待及電話接轉;

　　2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續的辦理;

　　3、公司花名冊及通訊錄的及時更新與管理;

　　4、辦公用品的采購與領用登記;

　　5、社保系統的'維護

　　6、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員工作職責21

　　工作職責：

　　1、負責公司前臺接待工作，前臺文員的工作職責說明書。

　　2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。

　　3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的`錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　技能要求：

　　1、對辦公室工作程序熟悉

　　2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

　　4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;

　　5、熟練使用各種辦公自動化設備;

　　6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

前臺文員工作職責22

　　崗位職責:

　　1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確;

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員;

　　3、監督員工每日考勤情況;

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;

　　5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

　　6、負責每月統計公司員工的'考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;

　　9、做好會前準備、會后整理工作;

　　10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作;

　　11、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,優秀應屆生亦可;

　　2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設備;

　　3、熟練使用相關辦公軟件;

　　4、工作仔細認真、應變能力強,責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。

前臺文員工作職責23

　　1、負責前臺接待工作、并做好記錄;

　　2、負責公司辦公用品的管理;每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符;

　　3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作;

　　4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存;

　　5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個辦公區的.巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況;

　　9、完成領導交辦其他的工作內容。

前臺文員工作職責24

　　1、接聽前臺電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、監督員工每日考勤情況。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

　　5、負責每月統計公司員工的'考勤情況，考勤資料存檔。

　　6、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　7、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺文員工作職責25

　　前臺文員的工作職責：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛生，展示單位良好形象。

　　4、監督員工每日考勤情況。

　　5、負責單位快遞、信件、包裹的收發工作

　　6、負責辦公用品的`盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責每月統計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責整理、分類、保管單位常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協助上級完成單位行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　15、協助主任做好單位各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務

前臺文員工作職責26

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的'簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。

前臺文員工作職責27

　　1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;

　　3、行政辦公用品的管理。做好發放、回收及出入庫記錄，并定時盤點庫存;

　　4、做好會前準備、會議記錄和會后整理工作;

　　5、協助完成人事招聘、員工入離職手續、考勤管理及員工活動組織等人事行政工作;

　　6、完成領導交辦的其他工作事項;

前臺文員工作職責28

　　1、負責辦公室日常辦公制度維護、監督、管理；

　　2、負責在OA平臺發布公司文件、通知、通告等資料的內部發放和傳遞；

　　3、固定資產購買，辦公用品管理，領用、發放、登記、盤點等工作；

　　4、公司辦公環境的維護、管理；

　　5、員工入職手續辦理，的'簽訂、續簽與管理；

　　6、員工離職的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等人事工作；

　　7、公司來訪客人的接待工作；

　　8、完成領導交辦的臨時事宜等。

前臺文員工作職責29

　　1、負責接聽電話、招待客戶，收發文件掃描傳真，快遞收發登記;

　　2、了解公司產品和配件、售后咨詢的基礎處理;

　　3、對客戶資料，客戶需求跟進反饋，以及相關資料歸檔;

　　4、ERP系統的銷售訂單和發貨單、采購訂單等錄入和處理;

　　5、協助處理行政招聘、考勤管理、后勤等事務;

　　6、熟悉知曉懂得行政人事的'人員檔案歸檔，入離職手續辦理以及協助人事行政主管開展人事行政工作;

　　7、聽從安排，完成上級安排的其他事項。

前臺文員工作職責30

　　1、負責客戶/來訪人員的接待、電話轉接、及時和準確的傳遞信息;

　　2、協助完成各類行政工作，寄收快遞等;

　　3、負責日常行政事務：辦公用品采購、辦公設備管理、考勤統計等;

　　4、協助籌辦各類員工活動;

　　5、協助公司員工的文件打印、復印等工作;

　　6、負責與物業之間的`接洽工作;

　　7、上級安排的其他任務。

前臺文員工作職責31

　　1、接聽電話；

　　2、客戶接待與分流引導；

　　3、信息統計；

　　4、公司其他日常事務。

　　5、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

　　6、負責來訪客戶的接待；

　　7、協助維護辦公環境及秩序；

　　8、完成領導交辦的`其它工作。

前臺文員工作職責32

　　20xx年-03月～20xx年-07月xx大學國際經濟與貿易大專

　　20xx年-09月～20xx年-07月xx省xx技師學院電子商務大專

　　工作經驗至今1年0月工作經驗，曾在2家公司工作

　　xxx公司名稱（20xx年-10月～20xx年-05月）

　　公司性質：私營企業行業類別：美容

　　擔任職位：前臺文員崗位類別：前臺文員接待

　　工作描述：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作；客戶來電預約，做好記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責客戶的接待、引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、負責公司前臺或咨詢接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、整理錄入客戶資料，以便進行每月的績效評定工作；

　　5、根據業務不同接待并分流客戶，管理前臺業務，客戶秩序，提高服務質量；

　　6、協助行政經理完成公司行政事務管理；記載員工出勤情況，記載工作時間和加班時間，協助計算實收工資及加班工資；

　　7、管理和組織辦公室的文具供應，辦公設施的管理等；

　　8、協助聯系和協調各種集體活動。例如集體外出旅游，受訓，公司運動會，年會，晚會等。

　　xxx公司名稱（20xx年-06月～20xx年-10月）

　　公司性質：國有企業

　　行業類別：通信、電信運營、增值服務

　　擔任職位：話務員崗位類別：咨詢熱線/呼叫中心人員

　　工作描述：

　　1、接聽客戶來電，準確、專業地為客戶提供業務咨詢解答、各種業務辦理；

　　2、處理客戶投訴、客戶建議接納等服務，為客戶提供優質的電話服務；

　　3、利用業務知識和應答技巧處理客戶來電，主動向客戶推介公司的新產品、新優惠。

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