外貿(mào)文員工作職責(zé)與工作內(nèi)容

外貿(mào)文員工作職責(zé)與工作內(nèi)容1

　　1. 負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及發(fā)布，產(chǎn)品優(yōu)化并跟進(jìn)詢盤(pán)及后期的訂單處理。

　　2、負(fù)責(zé)搜索潛在客戶，開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶;

　　3、能通過(guò)Google，F(xiàn)acebook等工具搜集并分析客戶信息，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)跟進(jìn);

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　　1.詢盤(pán)管理：負(fù)責(zé)詢盤(pán)分發(fā)，業(yè)務(wù)回盤(pán)的跟蹤與詢盤(pán)的統(tǒng)計(jì)工作，協(xié)助業(yè)務(wù)人員確認(rèn)產(chǎn)品;

　　2.產(chǎn)品上傳：每月新品審核、上傳及更新，日常驗(yàn)貨報(bào)告審核;

　　3.網(wǎng)站優(yōu)化推廣：產(chǎn)品信息進(jìn)行更新和優(yōu)化，提升訪問(wèn)量;

　　4.負(fù)責(zé)外貿(mào)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，平臺(tái)功能及其他方面更新的`跟蹤報(bào)告;

　　5.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)有關(guān)的工作。

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　　1、回復(fù)客戶郵件;

　　2、妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài);

　　3、整理及匯總郵件文檔，定期分類(lèi)整理收到的客訴和反饋并及時(shí)上報(bào)，對(duì)于提出頻次較高的`問(wèn)題建立回復(fù)文檔并及時(shí)更新，以便提高團(tuán)隊(duì)效率和整體協(xié)調(diào)能力;

　　4、 完成上級(jí)安排的其他工作。

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　　1、負(fù)責(zé)每月房屋租金、物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取工作;

　　2、與出納對(duì)接每日流水賬、與收入會(huì)計(jì)對(duì)接每月應(yīng)收費(fèi)用;

　　3、新來(lái)租戶租賃合同的`錄入;

　　4、負(fù)責(zé)每月水、電、燃?xì)獾认嚓P(guān)資料系統(tǒng)的導(dǎo)入工作;

　　5、協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)接項(xiàng)目的收費(fèi)工作。

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　　1、整理單據(jù)、文檔、會(huì)計(jì)及審計(jì)檔案;

　　2、協(xié)助公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)，報(bào)表，訂單，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的錄入和整理;

　　3、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)日常訂單，報(bào)表，賬單的錄入和整理，收付款核計(jì)統(tǒng)算，簡(jiǎn)易做賬;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的.其他事項(xiàng);

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