物業領班的工作職責

時間：2025-04-12 08:46:16 工作職責我要投稿

(精選)物業領班的工作職責21篇

物業領班的工作職責1

　　1、在本專業主管領導下負責本班組的保養、維修工作;

　　2、帶領本小組按質、按量、按時地完成工程部規定及安排的.各項工作;

　　3、按保養計劃巡檢所轄范圍內的設備情況,及時處理和解決發現的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

　　4、抓好本小組的安全生產工作,協調、配合其他班組的工作;

　　5、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

　　6、工作中以身作則,模范遵守各項規章制度。

物業領班的工作職責2

　　1、履行《物業服務合同》規定的相關義務，全面管理小區的環境、綠化、治安、車輛交通、消防等工作。

　　2、負責物業服務中心的全面工作，完成公司下達的'各項任務指標。

　　2、熟悉物業管理相關法律法規，建立健全小區各項物業管理制度并實施。

　　4、參與小區物業前期接受工作，從物業管理角度可對相關設備、設施提出合理整改建議，供開發單位和施工企業參考。

　　5、負責小區物業費的收繳工作、小區裝修管理等，處理顧客的投訴，搞好與物業使用人的友好關系。

　　6、加強部門內部團結協作，負責外聯維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業項目的各項工作。

　　7、配合有關部門做好安全防范等工作。

　　8、完成上級領導安排的其他臨時性工作。

物業領班的工作職責3

　　1、每日巡視項目，對一線客服員工進行專業化培訓，落實公司各項服務標準及對客要求;

　　2、定期進行客戶走訪、回訪，對客戶意見進行匯總分析，協調專業線內外部工作，落實客戶意見整改并持續提升;

　　3、負責統籌收費催繳工作;

　　4、組織協調各專業處理客戶投訴，確保投訴封閉率;

　　5、重大節日，組織實施項目社區文化活動;

　　6、負責項目品牌的宣傳，對物業工作進行正向宣導;

　　7、負責客服部員工的定期考核評估工作;

　　8、統籌組織項目的客戶滿意度提升工作;

　　9、統籌組織項目的體系文件執行;

　　10、統籌組織項目的.交付工作;

　　11、統籌客戶檔案資料的管理;

　　12、負責項目夜間值班期間的各項工作;

　　13、落實公司其他管理要求。

物業領班的工作職責4

　　1.接到各部門火警報告時,要迅速與當值消防人員奔赴現場,及時采取恰當果斷的處理措施,重大問題要及時上報部門主任。

　　2.經常檢查各項防火安全措施,負責消防器材和防范措施的檢查落實,重點巡查防范有關的薄弱環節,確保物業管轄區域的`安全。

　　3.負責檢查、督促本班各崗位消防設備、器材的使用、保管工作,確保完好無損,及時掌握和匯報情況。

　　4.根據部門主任的安排,調查處理發生在物業管轄區域內的消防安全隱患。

　　5.及時完成領導交辦的其他任務。

物業領班的工作職責5

　　a、帶領員工按規范要求,認真做好大廈的'衛生保潔工作;

　　b、與員工一起,精打細算,按計劃使用保潔工具,減少費用支出,節約開支;

　　c、經常檢查員工的工作,及時肯定員工的成績和不足,發現問題,及時糾正,不斷改進工作;

　　d、帶頭積極參加員工培訓,不斷提高組織能力和專業技巧,以實際行動,教育員工;

　　e、完成領導交辦的其他工作。

物業領班的工作職責6

　　1、在客服主管的領導下，處理服務中心日常事務。

　　2、負責住戶的入伙、裝修、裝修驗收、入住、日常小修(室內裝修)等服務。

　　3、日常水電費、物業費催收、催繳。

　　4、負責掌握所服務業主的基本信息。

　　5、負責處理業主的信息、投訴工作，并定期進行回訪及記錄。

　　6、負責業主檔案的管理和檔傳送工作，辦理施工人員、送貨(外來)人員及業主的公寓出入證。

　　7、負責本部門門檔的收發、存盤、打印工作，定期校對住戶的'聯系數據。

　　8、開展各種形式的業主活動。

　　9、完成上級臨時交辦的工作。

物業領班的工作職責7

　　1.對當值禮賓員嚴格要求,認真執行上級的書面或口頭命令,遵照公司制定的規章制度,檢查督促當值禮賓員貫徹執行完成工作任務。

　　2.當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發事件的預防工作。協助公安機關維護小區治安秩序,看護好樓宇公共設施設備,檢查園區公共設施設備的完好情況。

　　3.仔細耐心傾聽并接受業戶的投訴,對業戶反映的問題及時解決及匯報領導處理。

　　4.將當值期間的工作情況及發現的問題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。

　　5.當值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實際表現來帶動當值治安員。

　　6.注意觀察、詢問當值禮賓員的思想和工作動態,發現問題及時進行教育疏導工作。

　　7.做好通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時要認真清點、檢查。對損壞的物品追查責任人,要求照價賠償。

　　8.抓好當值禮賓員業務培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現好的'禮賓員除及時口頭表揚之外,亦要及時向客服主任反映提出獎勵;對表現差和違紀的禮賓員,要及時給予批評和糾正,對嚴重違紀失職的要立即匯報領導做出處理。

　　9.處理崗位上的異常情況及突發事件,做好與治安班之間的配合與協調工作。

物業領班的工作職責8

　　1、在部門經理的直接領導下,具體負責值班、運行維護和員工的管理工作;

　　2、根據部門經理對值班安排的總體要求,安排員工工作班次;

　　3、負責員工的'內部管理與協調工作;

　　4、有權對員工的獎懲提出建議;

　　5、負責工具保管和材料領用的審核;

　　6、經常對員工進行安全、技術和質量意識的培訓;

　　7、對工作場地的文明環境負責

物業領班的工作職責9

　　1、對經理、主管負責。

　　2、負責本班的工作安排和協調工作,確保內部團結,服從指揮。

　　3、主持班前、班后會,指派下屬工作,檢查儀容、儀表。

　　4、不斷巡查督促各崗哨,及時糾正違紀違章行為,機動靈活、有主見,能果斷處理一些突發事件,并作好善后工作。

　　5、處理一般性的`治安案件和客人投訴。

　　6、對本班的保安員進行日常的業務培訓和考核。

　　7、每周向經理、主管匯報一次本班隊員的工作及思想情況,嚴格要求自己,以身作則,引導隊員做好本職工作,做好值班、交班記錄工作。

　　8、完成經理、主班

物業領班的工作職責10

　　1、每日巡視管理區域公用設施情況，監督有關責任人對公用設施進行維修保養。

　　2、負責處理公共設施的搶修及由公共設施不正常運引起的突發事故。及時排除設備故障，尤其是應急故障的排除工作。

　　3、負責編制《工作計劃表》，經常檢查工作安排的完成情況并不斷調整及時改進。

　　4、根據設備的實際運行狀況，提出對設備的`維修養護或技術改造方案報主任審核并做好零配件的采購計劃。

　　5、根據維修工人員的專業技能水平和工作表現，向領導提出使用考核意見。

　　6、領導交待的臨時性事項。

物業領班的工作職責11

　　1、按照規定及時、高質量給住戶和商戶提供各類維修服務;

　　2、定期巡視公共區域，發現問題及時解決，并做好相關記錄 ;

　　3、定期對設施、設備進行巡視、檢查，發現問題及時處理;

　　4、定期清潔、整理所管理的.設備和設備房，確保設備、設施、設備機房干凈整潔;

　　5、對所有管理設施、設備進行規范化管理，按照維護與保養計劃實施，并做好相關記錄，以備查驗，規范操作各項設施、設備 ;

　　6、建立健全部門管理制度，進行流程、制度、體系優化，確保符合公司的發展需求;

　　7、制定部門年度費用支出計劃，合理進行各項費用支出;

　　8、建立物資臺賬，實時更新數據，確保賬物一致，做好工程相關檔案管理。

物業領班的工作職責12

　　1.1 每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環境清潔美觀，無消防、安全隱患;

　　1.2 保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;

　　1.3 清潔程度保持高級商務大廈水平;

　　1.4 確保盆栽園藝擺設滿意;

　　1.5 發生事故后，時間抵達現場指揮，控制局面;

　　1.6 以誠懇耐心態度處理業戶投訴事件，并跟進及記錄事件經過，及于適當時候匯報大廈經理將事件盡快解決處理;

　　1.7 每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;

　　1.8 協調業戶對管理工作的要求和安排;

　　1.9 監控承包商的服務質素及供應商的.貨品質素，與承包商定期會議討論工作問題;

　　1.10 定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監督員工的工作質量;

　　1.11 遵照公安部門和上級的規定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標在時限內完成;

　　1.12 負責完善、制定大廈各類鑰匙的管理的規定，定期檢查執行情況，發現問題及時糾正和報告;

　　1.13 負責制定安保監控的管理規定和操作規程，確保大廈監控范圍內的地方防火，防盜安全;

　　1.14 定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;

　　1.15 嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，并按時完成領導交辦的各項任務。

物業領班的工作職責13

　　1、在設備主管的領導下負責本班組的保養,維修工作;

　　2、帶領本小組按質、按量、按時地完成工程部規定及安排的各項工作;

　　3、執行各專業保養計劃巡檢所轄范圍內的設備情況,及時處理和解決發現的問題,遇有較大問題,及時向主管匯報;

　　4、做好設備專業的安全生產工作,協調、配合其他班組的工作;

　　5、負責設備專業的工具管理和工具保養工作;

　　6、按時準確填寫各種記錄表格,定期交主管審閱;

　　7、負責設備專業員工的'技術培訓的組織與教育工作;

　　8、工作中以身作則,模范遵守各項規章制度。

物業領班的工作職責14

　　1、安防部經理助理在部門經理的領導下進行工作,其工作對部門經理負責。

　　2、負責分管區域的安全防范,檢查部門人員的崗位及工作落實情況,發現問題及時糾正。

　　3、檢查部門人員的工作情況。

　　4、對工作中存在的問題進行研究,提出解決辦法,并向部門經理匯報。

　　5、掌握安防消防人員的思想動態,對安防消防部的日常管理存在的問題及時整改。

　　6、根據大廈不同時期的需要,及時調整安全防范措施,確保大廈經營活動的`正常運行。

　　7、負責檢查部門人員值崗情況,嚴格執行大廈和安防部的規章制度。

　　8、負責部門的業務培訓,并定期組織考核。使本部門人員的業務知識和自身素質,執勤能力不斷得到提高。

　　9、負責對本部門人員進行績效評定;

　　10、制定重大活動的安全警衛方案,根據工作的需要及時進行調整,保證完成任務。

　　11、負責車場管理人員及成品保護人員進行日常管理工作。

　　12、對本部門人員進行月度工作績效考核。

　　13、配合消防、安防的工作參加每周部門例會,匯報一周工作及下周工作安排。

物業領班的工作職責15

　　1.負責頤龍軒項目物業管理的運營統籌工作，開展項目運行等各項工作。

　　2.負責物業管理工作中的前期介入及銷售配合、收樓及裝修管理和正常期的物業管理、團隊組建與統籌管理全過程工作。

　　3.配合地產營銷活動，統籌協調地產銷售、銷售代理等各方關系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關問題。

　　4.負責項目前期物業介入，工程驗收，交樓，裝修進場相關工作。

　　5.負責小區客服、保安、保潔、環境管理工作。

　　6.負責處理突發事件和重大投訴。

物業領班的`工作職責16

　　職位描述：

　　工作職責：

　　1、做好營業前的準備工作：滿貨架；標價的調整，商品保質期管控，保證其整潔及準確。

　　2、營業期間，隨時保持商品滿貨架以及商品陳列的整潔，美觀，標價的清楚，整潔及準確。

　　3、充分了解商品品種及性能，隨時反饋顧客意見及建議。

　　4、保持促銷商品陳列的醒目及整潔。

　　5、了解商品的銷售價格及競爭對手情況，協助部門經理指定合理且有競爭力的`商業政策。

　　6、積極參加門店的盤點工作。

　　職位要求

　　1、性格開朗，與同事能正常溝通；

　　2、積極主動，吃苦耐勞，繳納五險一金；

　　3、年齡限制：18歲至45歲以下

物業領班的工作職責17

　　1.負責空暖給排水設備的檢修保養和安全運行。

　　2.負責通風設備的維修保養。

　　3.負責制定本專業的設備臺帳,檢查填寫各種設備運行,定期保養情況的詳細記錄。

　　4.監督下屬執行日常保養和維修工作及確保員工恰當地執行工作。

　　5.檢查及解決由下屬匯報的有關保養及維修問題。

　　6.檢查下屬員工在維修保養過程中是否按操作規程進行。

　　7.系統發生故障,應迅速趕到現場,準確判斷事故原因,有效組織力量搶修。

　　8.制定培訓計劃,提高本專業人員的.工作技能和工作效率。

　　9.完成上級指派的其他工作。

物業領班的工作職責18

　　1.在安保主管的領導下,做好大廈的安全保衛工作。

　　2.全面負責本班次各個崗位的安保業務工作安排,檢查考核本班安保人員的崗位出勤,儀容儀表,器材保養,工作態度和質量方面的.情況。

　　3.熟悉掌握各部的基本情況,明確本班次各崗位的工作重點,并檢查各崗位的落實和完成情況。

　　4.以大堂巡邏為重點,兼顧各部門的治安動向,做到勤觀察、勤分析、善于發現問題,及時解決問題。

　　5.協助門崗做好客人訪客,登記工作,與客人發生分歧時,要堅持原則,以理服人。

　　6.嚴格遵守各項規章制度,堅持原則,不殉私情,發現違記行為應堅決制止,嚴肅查處。

　　7.發生突發性事件,應設法采取應急措施,制止事態擴大,并注意保護現場,及時向上級報告盡快處理。

　　8.發現火警或接到消防報警,應迅速趕赴現場,并積極參加撲救。如發現故障報警,應立即消除警鈴使之還原,如確屬火警,應既刻報告,并按應急方案實施。

　　9.做好本班的詳細工作計錄及交班手續,遇到重大問題及時上報。

物業領班的工作職責19

　　1、負責各項目的品質管理工作的監督、考核、指導及培訓工作;

　　2、負責對基礎物業運營數據進行統計分析，對檢查中發現的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施;

　　3、負責公司服務供方的管理工作，組織供方推薦評審、組織對推薦供方的考察、參與委外服務的招投標、參與供方服務合同的`評審、公司內年度供方評價;

　　4、對運營數據進行關鍵指標的分析，撰寫運營分析報告，有針對性的調整運營策略;

　　5、負責定期組織對各項目的服務品質進行綜合或專項的檢查，對項目工作提供技術支持;

　　6、組織實施日常監督檢查、內部質量審核，及時發現并糾正體系運行中的不合格項。

物業領班的工作職責20

　　1、帶領當班隊員認真負責地做好區劃內的治安、消防、車輛等各項管控工作。

　　2、檢查考評本班人員的崗位出勤、儀容儀表、器材維護、任職能力、工作態度和服務質量。

　　3、熟悉崗位工作和業務技能，掌握區劃內的秩序維護工作情況，對重點部位加強防范。

　　4、組織本班員工的`培訓工作，不斷提高員工的業務技能和素質修養。

　　5、處理一般性治安、消防突發事件。

物業領班的工作職責21

　　1、模范遵守各項規章制度,以身作則,樹立榜樣,帶頭工作,團結同事,處理公道,對自己的缺點勇于改正。

　　2、服從部門經理、主管的管理及工作指示,及時反映工作中存在的問題,積極配合主管作好日常工作。

　　3、帶領保安員積極完成各項任務,嚴格履行其職責,并要求隊員履行崗位職責,遵紀守法,警惕并防止偷竊和暴力性案件發生,以確保安全。

　　4、加強本班隊員的`管理教育,嚴格遵守紀律和維護次序,愛護各類裝備和通訊器材。

　　5、嚴守部門內部機密,不斷提高工作責任心和警惕性,預防各類事故的發生。

　　6、做好隊員的思想工作,鼓勵隊員學習好人好事的事跡,關心隊員的生活,幫助解決實際生活中的困難。

　　7、帶領本班隊員認真執勤,時刻保證隊員不漏崗,脫崗,負責管理檔案內勤。

　　8、及時糾正保安員的工作失誤、作風紀律、儀容儀表、禮貌禮節,不斷提高保安員的業務知識。

　　9、巡查小區內治安、防火、防盜及重點部門情況,發現問題及時處理或匯服上級處理;不定時的檢查消防設施、設備及小區公共設施的完好情況。

　　10、按時完成部門經理,主管交給的各項工作任務和傳達指示精神。

　　11、定期組織隊員學習、召開班務會、作好相關記錄,并將學習、班務會情況報上級領導。

　　12、完成上級交給的其他工作

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