物業公司工作職責

時間：2024-02-24 16:31:14 工作職責我要投稿

物業公司工作職責15篇(優選)

物業公司工作職責1

　　強電弱電(智能化)電氣\暖通空調至少熟悉一項專業技能。熟練使用CAD軟件，有審核本專業運行數據能力并編制運行報表，對照能源消耗規律發現差異過大，及時糾正解決;

物業公司工作職責15篇(優選)

　　2、巡查重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;

　　3、巡視公共區域的設備設施，分析問題，及時組織力量解決;

　　4、合理安排人員、工時，以提高工效;

　　5、抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗;

　　6、負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的培訓與考核;

　　7、二次裝修管控，二次裝修審圖和驗收;

　　8、籌備期跟進設施設備安裝調試。

物業公司工作職責2

　　1、負責制定、優化物業管理的各類規章制度和防范措施;

　　2、負責建立、健全租戶檔案、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

　　3、負責租金、管理費、水電費等相關費用的催收繳和對租戶的解釋工作;

　　4、負責物業部門日常文件處理，園區通知文件的傳達與下發;定期開展園區文化活動;

　　5、負責園區公共設施保養、維修、消防、治安、綠化、清潔的統籌管理;

　　6、預防園區物業的澇、汛、風、雪等各種自然災害并有應急處理方案;

　　7、園區高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　8、嚴格推行“門前三包”管制，形成租戶自覺遵守的良性管理氛圍;

　　9、每日巡視園區，負責管理區域的'巡查和現場監管，保證現場的品質;及時對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間;

　　10、辦理租戶入駐、裝修進場等手續并予以登記、核對和報告，監督裝修租戶的現場施工安全;

　　11、對物業管理發生的各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;

　　12、負責租戶管理和維護服務，接受和處理租戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門上級報告;

　　13、負責與政府相關部門、街道辦、社區居委會、租戶等保持溝通和關系維護;

　　14、負責部門員工(保潔、門衛、電工等)的培訓和日常監督工作;

　　15、服從公司領導的其他工作安排等。

物業公司工作職責3

　　1、組織實施服務質量管理體系，對各項管理制度、程序的運行情況進行監控，實現標準化、制度化、專業化的管理;處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

　　2、主持項目日常管理工作，對所管轄項目的業務品質負責，根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

　　3、根據公司發展戰略和年度各項經營指標,制定管轄區域年度計劃及職能目標分解，不斷提高區域經營經濟效益;

　　4、負責制定項目的.年度財務預算，對其實施和執行情況進行跟蹤、控制、分析，保證項目工作的有效運轉和各項經營管理責任目標的完成;

　　5、負責與當地政府相關部門、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　6、進行項目日常巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況熟悉跟進，及時檢查各個重點環節，發現問題及時解決;

　　7、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

物業公司工作職責4

　　1.負責物業小區、寫字樓運作期間的巡查、組織、協調工作;

　　2.檢查公共設施、設備存在的問題和運行狀況，對發現的'問題及安全隱患，及時通知有關部門處理，并跟進其完成修復情況;

　　3.不定時檢查裝修單位的施工情況，及時阻止噪音工程和存在安全隱患的施工;

　　4.接受客戶投訴、協助上司幫助客戶解決問題，做到態度和藹、周到熱情，全心全意為客戶服務。確保上門服務的效率速度;

　　5.完成領導安排的其它臨時性任務。

物業公司工作職責5

　　1、客戶關系建立及維護。

　　2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

　　3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續的辦理。

　　4、負責小區公共設施、設備、清潔衛生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監督。

　　5、負責所轄物業區域的'日常管理及物業費催繳工作。

　　6、負責領導交辦的其他工作。

物業公司工作職責6

　　南京積富順物業管理有限公司是中國物業管理協會理事單位，被評為“中國物業行業最具影響力的企業”。本公司為物業三級資質單位，二級資質申報初審通過正在辦理當中。我公司自上世紀九十年代末開始全面在國內拓展業務，目前主營業務已涵蓋南京、上海、北京、深圳、大連、等地區，并成為南京地區物業管理行業中的佼佼者。

　　公司尊重人才、崇尚人才，提倡“人盡其才，才盡其用”。公司在全國擁有1000多名雇員，聚集了一批業內精英，使本公司具備了雄厚的技術力量：給排水專業高級工程師、概預算高級工程師、電力高級工程師等專業技術人員，還有從事物業管理工作多年、經驗豐富的專業管理人員。公司的所有工作人員均按規定持證上崗。為提高員工專業素質，拓展企業品牌形象，公司每年更是不惜成本對員工進行專業培訓，力求做到“盡善盡美、務實創新”，并以此為基礎創建了公司務實、創新、進取、自我完善的企業文化。

　　公司嚴格依照ISO質量認證體系標準規范自己的服務，通過分工嚴謹健全的組織結構，實行董事會領導下的總經理負責制，公司下設：行政人事部、物業部、財務部、工程部。公司具有完善的規章制度和考核標準，使每位員工能在工作中有章可循、有法可依，管理上賞罰分明。為業主制訂的相關管理文件，寓管理于服務，既保障了業主的.利益，也使業主能在公平、公正的管理中充分享受其權益。

　　公司擁有豐富的物業管理經驗，尤其擅長管理高檔物業、大型小區、工業園區，并在對該類物業的管理服務方面積累了豐富的經驗。在多年來的管理運作中，公司不斷總結經驗教訓，提升經營理念，具備了對大型社區、高檔住宅、寫字樓、商業大廈、工業園、大型廠區、學校等多類型多層次物業的管理能力。

　　相信我們一定會成為你們最成功的選擇！

　　物業管理服務理念

　　一、服務理念

　　外樹形象，內抓管理，全員保安、全員保潔、全員服務。

　　二、質量方針

　　以客為尊，以人為本，以質為先。

　　1、處處以客為尊，以滿足顧客的不同需要為首任；

　　2、注重員工素質的提高，充分利用人力資源；

　　3、竭誠為顧客提供全面優質的服務，并不斷持續改進，提高專業知識和技能，增強顧客滿意，努力創造最佳效益。

　　三、質量目標

　　1、建立文件化的管理體系和完善的業主檔案、健全各項管理規章制度，做到高標準，高要求；

　　2、提供優質放心的維保服務，保證物業設施設備的良好狀態和正常運行；

　　3、保持環境整潔優美，無衛生盲區，為業主創造優雅的居住環境；

　　4、采取有效措施，維護業主（租戶）生命財產安全；緊急/突發事件及時妥善處理。

　　四、公司優勢

　　1、我公司為物業服務企業，因項目增加將在各地設立分支機構，擁有強大的人力、物力及財力資源，能充分保證服務質量，使服務達至既定目標；

　　2、我公司為擁有全面管理服務能力的綜合性公司，能為客戶提供一條龍服務，減少溝通不暢而造成的資源浪費；

　　3、與各知名供應商保持著長期良好的合作關系，對管理工作有很大的幫助；

　　4、在行業中擁有良好的口碑及信譽，給客戶帶來信息，展現物業投資的價值和潛質；

　　5、能夠以先進的管理模式，最優化和科學的管理方案，有效地提高管理服務效率，降低管理成本，創造盈利的空間；

　　6、與政府相關部門保持長期良好的合作關系，有利于工作地開展；

　　7、資深員工組成的顧問服務專案小組和總部的“核心”支援隊伍，能充分監督、保證服務質量，使管理服務達至既定目標。

物業公司工作職責7

　　1.負責園區內綠地內雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

　　2.負責各類植物的澆水、施肥、松土生長的養護工作

　　3.負責各類植物的修剪、移栽、補種的.整形美化工作

　　4.負責各類植物的病蟲害防治的養護工作

　　5.負責綠化設施設備、工具的安全使用、保管和保養工作

　　6.負責對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進行勸說和報告

　　7.負責參與突發事件的應急處理

物業公司工作職責8

　　1、制訂設施設備和系統運行維修、保養制度及巡檢工作

　　2、負責項目設施設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的安排與落實

　　3、嚴格執行設備操作程序，通過能源管理和設備改造節能降耗

　　4、負責及時處理安全隱患和設備故障，保管交接班記錄、日常各項巡檢、檢修、保養記錄等檔案

　　5、商戶業主裝修管控工作

　　6、領導安排的其他臨時性工作。

物業公司工作職責9

　　1.定期分析物業市場情況，并提出有效的品牌推廣建議;

　　2.負責企業的品牌創意以及品牌策劃工作，進行品牌宣傳并形成策劃方案;

　　3.負責與品牌推廣相關的公關活動以及其他活動的組織和策劃;

　　4.規范公司品牌形象的`使用，監督、指導相關部門涉及品牌使用部分的工作;

　　5.提升品牌競爭力，對物業公司品牌發展提出合理化建議;

　　6.做好企業的品牌公關保護工作。

物業公司工作職責10

　　1、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業主信息完整全面。

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催繳、收繳;

　　3、處理業主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。

　　4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。

　　5、做好管理處的.人員考勤、檔案管理等工作。

　　6、配合小區經理做好小區的日常管理工作。

物業公司工作職責11

　　一、客服主管工作

　　1.負責客戶關系管理(CRM)系統的維護管理。

　　2負責管理前臺及大堂的接待和投訴、收集業戶意見并進行匯總分析。

　　3負責制訂本部門的培訓和工作計劃,并組織實施和考核。

　　4負責社區文化活動的策劃及組織實施工作。

　　5負責對大堂助理及前臺的日常工作進行監督和指導。

　　6負責向大堂助理傳達管理處的.工作任務及各部門與業戶相關的工作安排、進度等信息。

　　7負責業戶需求信息的收集及回訪工作。

　　8負責租戶的統計及管理工作。

　　9負責參觀團體的接待及策劃工作。

　　10協助做好各類增值服務項目的增選、策劃、擬訂工作。

　　11協助領導搞好與周邊各單位的關系。

　　12協助做好管理處與業主住戶的關系維護工作。

　　13協助組織向同行業及所有具有先進客服管理經驗的組織進行學習、參觀活動。

　　二、客服員工作

　　1負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,并及時更新業戶資料。

　　2負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。

　　3負責前臺內務的整理。

　　4嚴格控制外來人員進入辦公區域。

　　5協助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。

　　6職責范圍內代理業主收發信件并認真做好信件收發記錄,將信件及時轉交業主或郵遞員。

　　7完成領導交待的其它任務。

物業公司工作職責12

　　1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協調并處理問題;

　　2、負責管理維護客戶數據、客戶關系;

　　3、負責與物業公司進行物業交付的`銜接工作;

　　4、負責對物業服務公司的服務質量進行監督檢查和考核，并組織客戶滿意度調查。

物業公司工作職責13

　　1、熟悉物業管理各項工程和設備（管道、強弱電、空調系統等）的施工、維修、保養、管理及智能系統維護

　　2、協助上級做好各項管理工作，協調本部與其他部門之間的`協調工作

　　3、完成各項大廈維修保養及客戶報修工單事項

　　4、嚴格執行崗位責任制、操作規程、員工守則等各項規章制度，完成上級下達的工作任務。

物業公司工作職責14

　　1.認真執行黨和國家制定的各項方針政策,努力完成學校、后勤集團交辦的各項任務。

　　2.抓好公司的全面工作和決策工作,對各分公司及分公司領導的工作進行考核、檢查、協調。

　　3.加強管理工作,牽頭修訂、完善各項規章制度。

　　4.加強職工的`職業道德教育,調動職工積極性,不斷改善服務態度,提高公司的服務質量和工作效率。

　　5.立足現實,著眼長遠,制訂公司中長期工作目標。

物業公司工作職責15

　　一.崗位職責：

　　1、SMT工藝流程的確定和優化；

　　2、新產品導入的跟進，工藝條件的確定；

　　3、工藝檢查標準的制定和培訓；

　　4、產品重大品質異常的跟進分析和改善；

　　5、負責手機板卡的直通率管控和提升；

　　6、客戶（包括下一道工序）的品質投訴跟進改善；

　　7、新設備和新工藝的預研；

　　8、產品作業指導書的制作和修訂的審核；

　　9、員工作業規范的'確定和指導；

　　10、維修，返修統計分析，改良提案分析。

　　二.工作細則：

　　1.上班前（I的輸入）：

　　1.1與對班進行工作交接，詢問對班工作情況，清楚了解產品出現的問題點和解決問題的進展。

　　1.2查看當天生產計劃、郵件等，確認是否有與本職工作相關的信息。

　　2.上班中（P的過程）：

　　2.1日工作：

　　2.1.1核查SMT產線生產，確認生產執行工藝情況，包括錫膏選擇、錫膏印刷參數設置、回流爐參數設置、錫膏印刷質量；查看二樓測試上一班生產情況，對出現的問題點進行SMT車間的反饋、改善和跟進。

　　2.1.2優化產品生產工藝（印刷參數、回流曲線），提高產品品質。

　　2.1.3定時檢查產品爐后品質及產品的測試直通率，及時分析、解決品質異常的產品，保證產線正常生產。

　　2.1.4匯總每天SMT品質異常和測試段異常的處理情況，并以郵件附件形式通知相關人員。

　　2.1.5整理統計每日維修不良數據，按機型分類選出TOP2，對不良TOP2機型進行分析，提出改善措施，并監督相關人員執行。

　　2.1.6整理統計每日返修不良數據，按機型分類選出TOP2，對不良TOP2機型進行分析，提出改善措施，并監督相關人員執行。

　　2.1.7負責新產品鋼網開口設計和制作，并跟進供應商按時交貨，保證產線可按時生產。

　　2.1.8制定、審核新品導入工藝，匯總試產工藝問題點。

　　2.2周工作：總結檢討本周工作情況，制定下周工作重點。

　　2.3月工作：

　　2.3.1總結檢討本月工作情況，制定下個月工作重點。

　　2.3.2編寫、修訂SOP工藝文件，優化我司工藝生產流程。

　　2.3.3培訓在線員工生產專業知識，考核作業員的技能水平。

　　2.3.4持續改進，創新測試方法，提升效率。

　　3.上級指派工作（專案）：

　　3.1擬定當月工藝工作總結，輸出生產不良分析報告總結。

　　3.2完成專項工作，并輸出報告。

　　三.下班前（O的輸出）：

　　1.做好交接記錄，將產品出現的問題點和解決問題的進展，交接給對班。

　　2.維護工作場所的5S工作。

　　批準：

　　審核：

　　制定：

　　表格編號與版次：

　　生效日期：20xx年xx月xx日

　　保存期限：長期

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