物業主任工作職責

時間：2023-01-25 12:05:19 工作職責我要投稿

物業主任工作職責(通用15篇)

物業主任工作職責1

　　1、在總經理的領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責管理處的日常事務和管理工作;

　　2、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度;

　　3、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

　　4、檢查監督本轄區工程維修、保安、清潔以及管理員工工作情況并進行考核;

　　5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作;

　　6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的.組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量;

　　7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議;

　　8、完成領導交辦的其它工作任務。

物業主任工作職責2

　　1、主要負責寫字樓的續建工作溝通，對廣大業主開展宣傳，正確引導，收集訴求及意見；

　　2、建立一戶一檔，了解業主關系網，掌握條款內容及風險事項；

　　3、指引協助業主/租戶辦理完成續建合同簽訂的`工作手續，及時歸檔；

　　4、掌握業主意見動態，與政府相關部門密切聯系，防控群訴事件，對于突發事件的應急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區域內各業戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業戶回訪及走訪等工作；

　　6、上級交辦的其他工作

物業主任工作職責3

　　1、負責各項經營工作，確保各期經濟指標和重點工作的完成；

　　2、負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監督執行情況；

　　3、定期做客戶滿意度調查，確保服務滿意度；負責協調業主關系及外聯單位對接工作開展；

　　4、負責項目內保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作；

　　5、負責部門日常培訓工作的'計劃擬訂與實施；負責指導和督促員工的日常工作，及時調整員工的工作狀態；

物業主任工作職責4

　　1、對副總經理負責并匯報工作；

　　2、制定物業部年度、月度工作計劃并組織實施；

　　3、制定公司所轄物業招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務；

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務；

　　5、負責制訂本部門各項規章制度、工作流程及應急預案措施，并落實、監督其執行情況；

　　6、全面負責物業管理區域內治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作；

　　7、負責服務質量改進與提升，及時處理投訴和報修工作；

　　8、合理調配人員，協調各崗位的分工與協作；

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業服務委托合同等事宜的協調與溝通工作；

　　10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規定對員工實施考核；

　　11、負責制訂本部門員工的`培訓方案，并組織落實、檢查其執行情況；

　　12、負責落實、執行行業主管部門、公安消防等相關部門下達的指令、通知等相關工作；

　　13、負責組織本部門相關人員定期對責任區域的物業現場和客戶服務情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領導交辦的其他工作。

物業主任工作職責5

　　1、負責統籌、管控金州、開發區區域內所有物業項目日常管理、考核工作;

　　2、熟悉酒店、物業各部門服務及管理流程，了解行業動態，有清晰的經營思路;

　　3、有全局觀、敬業精神、協作能力，有較強的'領導能力、決策與決斷能力、出色的溝通協調能力、團隊合作能力;

　　4、根據總公司發展計劃、戰略，確定分公司發展方向及目標，并跟進落實及實施;

　　5、定期對所管轄項目質檢、考核、人員管理、培訓工作，并及時掌握甲方的滿意度，如發現問題及時整改。

物業主任工作職責6

　　1、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作；

　　2、負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的.住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管；

　　3、與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目；負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告；

　　4、負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施；

　　5、制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；

　　6、定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系；

　　7、不時在非辦公時間巡視小區；

物業主任工作職責7

　　1、負責小區各項經營管理工作，對項目績效負責；

　　2、負責小區資源管理；

　　3、負責小區工作人員管理；

　　4、對項目經營績效負責；

　　5、對管理服務品質負責，不斷提高項目滿意度；

　　6、完成上級交辦的.其他工作事項。

物業主任工作職責8

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的.重大投訴并對物業經理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、指導下屬辦理小區業戶的入伙、裝修手續；

　　4、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業主任工作職責9

　　1、負責小區各項經營管理工作。

　　2、負責小區資源管理;

　　3、負責小區工作人員管理;

　　4、對項目經營績效負責;

　　5、對管理服務品質負責;

　　6、負責業主關系、對外公共關系的協調處理;

　　7、完成上級交辦的.其他工作事項。

物業主任工作職責10

　　1、直接對樓盤經理負責，組織部門員工完成樓盤經理下達的各項任務（包括收費、客戶細分、業主滿意度、環境管理、遠程服務、走動辦公等）；

　　2、積極做好與各部門溝通、協調，配合樓盤相關業務塊的日常工作，使各項工作有序進行；

　　3、熟悉、掌握物業管理的有關法律、法規，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務的進展及效果，及時向上級匯報；

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業主的'投訴和需求，并按照要求發起、關閉NC/CRM處理流程；

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監督、管理工作；負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發生，使各項工作有序進行；

　　7、跟進外包單位（環境）監督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌；

　　9、負責下屬專業性培訓及帶教指引工作；

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業主任工作職責11

　　1、督促指導物業事務部的日常工作，保證辦公場地整潔有序，前臺無雜物。熟悉物業管理的條例和規章制度、公司和管理中心的工作方針和動作等。

　　2、負責帶領下屬做好交收樓、業主裝修、入住等手續。

　　3、處理下屬未能有效解決之投訴、突發事件，對超出能力外的問題要立即向上級匯報。

　　4、帶領下屬做好巡樓工作，檢查其工作記錄并整理匯報。

　　5、督導下屬起草事件報告，給業主信函或相關公文；帶領下屬與業主保持良好工作關系。

　　6、帶領下屬跟進綠化、清潔等發包合同的執行情況。

　　7、整理、檢查當日維修工程的.跟進情況并匯總，對完成的維修單、服務單及住戶的其它投訴組織回訪。

　　8、制定并帶領下屬實施空置房的清潔衛生及維護檢查計劃。帶領下屬做好管理費的催收繳工作。

　　9、定期回訪住戶；定期發出“服務意見咨詢表”，并將回收表格進行匯總分析后，報管理中心經理。

　　10、負責在管理中心領導和物業助理之間起良好溝通作用。

　　11、完成上級委派的其它任務。

物業主任工作職責12

　　1、全面負責中心物業管理運作，領導全體員工為客戶提供一流的物業服務；

　　2、外包合同評定及審核，監督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業部運作情況；

　　3、負責本部門對外聯絡工作，協調公司與各相關政府機構的關系，參與政府部門組織的有關會議；

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設備的.事故發生，抓好本部門員工的技術培訓，工作落實；

　　5、確保環境方針與程序在組織內的實施。有效利用資源以減少浪費；通過創造性的、可行的方法重復利用我們的資源；并且尋求廢物再生的機會；

　　6、確保物業工作人員認真貫徹公司推行的相關環保政策、精神，并按公司的環境方針、程序與工作指導盡其職責；

　　7、開展內部環境審核并采取措施防止任何不符合行為發生。

物業主任工作職責13

　　1、負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2、負責監管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3、貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。

　　4、負責監控設備及消防設備設施的`日常監督管理。

　　5、負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。

　　6、支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。

　　7、定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。

　　8、組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9、落實清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10、制定全套突發事件應急預案，并定期組織員工演練。

　　11、與政府部門保持良好關系，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。

　　12、完成上級交代的其它工作。

物業主任工作職責14

　　1、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質和財務運行情況；

　　2、根據項目實際運轉情況，制定各部門年度工作計劃和考核指標，部署項目各部門季度、月度工作任務，并下達工作及客戶服務指標；

　　3、負責合理調配人員，協調各崗位的分工與協作，負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的獎罰。

　　4、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維護，管理綠化、安保、保潔等工作的開展；

　　5、負責監管項目資產的'管理情況；

　　6、負責與小區內業主、住戶、業委會的聯絡、溝通、信息傳遞與關系維護，并對部門服務質量的最終結果負責。

物業主任工作職責15

　　1. 負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

　　2、負責組織寫字樓及商業市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的`需要提出應對策略。

　　3、負責公司運營項目招商租賃工作執行，尋找符合項目業態規劃的企業或商家。

　　4. 負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審;

　　5. 負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;

　　6. 負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;

　　7. 負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象;

　　8. 負責項目經營業績指標的分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;

　　9. 完成領導安排的其他工作

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