心理咨詢室工作制度

時間：2025-01-02 10:00:56 工作制度我要投稿

【通用】心理咨詢室工作制度15篇

　　在學習、工作、生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。到底應如何擬定制度呢？下面是小編幫大家整理的心理咨詢室工作制度，希望對大家有所幫助。

【通用】心理咨詢室工作制度15篇

心理咨詢室工作制度1

　　第一章總則

　　第一條為了加強與規范學校學生心理矯治工作，促使學生心理矯治工作更加規范化、科學化、專業化，培養學生健康、積極向上的心理，促進學生思想轉化和教育救治，進一步提高轉化質量，根據《關于實施未成年人專門教育育新工程的意見》等規定，結合學生心理矯治工作實際，制定本辦法。

　　第二條啟航學校心理咨詢室是學校學生心理矯治工作的管理和實施機構，負責協調、管理、實施全校學生心理矯治工作。

　　第三條從事學生心理矯治的工作人員必須是心理學專業或取得國家三級心理咨詢師及以上資質的。

　　第四條對學生進行心理矯治必須遵守保密原則，學生個人的隱私，不得向無關人員泄露。

　　第二章組織體系和工作職責

　　第五條學校心理矯治工作組織體系包括：學校心理咨詢室、班級心理輔導站等二個層次。

　　第六條學校成立心理咨詢室，其主要職責是：

　　（一）根據學校的工作部署，制定學生心理矯治工作計劃；

　　（二）在學生中開展心理健康教育、心理評估、心理咨詢、心理治療、心理預測和危機干預等工作，積極推行“學生情緒情雨表”制度；

　　（三）對疑難個案進行集體會診，研究矯治措施；

　　（四）建立和完善學生心理檔案；

　　（五）對各班心理矯治工作開展情況進行檢查；

　　（六）定期對班主任、教官和心理互助員進行心理學知識培訓；

　　（七）組織開展學生轉化質量評估工作；

　　（八）組織開展學生人員心理矯治理論研究；

　　（九）完成其他相關工作任務。

　　第七條各班配備多名專（兼）職心理輔導員，其主要職責是：

　　（一）協助心理咨詢室開展心理健康教育，引導學生主動尋求心理幫助；

　　（二）協助心理咨詢室開展心理評估工作，提出對學生心理檔案的修改和補充意見；

　　（三）及時發現學生中心理異常者，并進行初步干預；

　　（四）向心理咨詢室提供有心理問題學生的相關信息資料；

　　（五）完成心理咨詢室安排的其他工作。

　　第八條各班成立學生心理互助小組，心理互助小組原則上以宿舍為單位，每個互助小組要挑選一名學生擔任心理互助員。學生心理互助員應當符合以下條件：具有一定文化程度，心理健康，表現良好；樂于助人，有一定的人際協調溝通能力；具有發現心理問題學生的基本能力。其主要職責是：

　　（一）協助班級心理輔導員開展心理健康教育；

　　（二）協助班級心理輔導員收集學生對心理矯治工作的反映、意見和要求，報告學生心理異常情況；

　　（三）開展學生互助心理疏導工作。

　　第三章心理健康教育

　　第九條學校應在學生中有計劃地開展心理健康教育，通過向學生普及心理學、心理衛生知識，引導學生自覺調整心理狀態，積極面對改造實際，提高自我教育和接受改造的自覺性。

　　第十條學生心理健康教育的主要內容包括：認知模式教育，積極情感教育，人格健全教育，自我意識教育，人際關系教育等。

　　第十一條學生心理健康教育采取課堂教育與各種宣傳教育、活動相結合的原則，提高教育效果。

　　第十二條班級心理輔導員每月按照心理咨詢室要求的內容，對學生進行教育，學生心理健康教育納入學生教育總體規化。新入校學生在入校教育期間的心理健康教育不少于10課時；其他學生每月接受心理健康教育不少于5課時。對學生開展心理健康教育的普及率，要達到應參加人數的100%。

　　第十三條學生心理健康教育的師資由心理咨詢室的專職人員、班級心理輔導員和專業知識的社會志愿者擔任。

　　第四章心理測試和心理評估

　　第十四條全校學生，除有嚴重慢性病等特殊情況不能參加心理測試的以外，都應進行心理測試。

　　（一）學生心理測試應當根據需要選用臨床量表，嚴格心理測試的標準和要求，使用標準心理測試軟件進行數據分析，確保測試結果準確。學校對學生的心理測試可選用COPA-PI、未成年犯測試、EPQ、SCL-90、MMPI等量表進行。

　　（二）對入校新生進行100%測試建檔。

　　結合測試結果及收集到的學生基本情況，通過談話等方式，對新生進行科學的評估；將心理評估結果反饋班級，對其中有嚴重心理問題、具有較大現實危險或者可疑精神病學生，應當在評估的當日進行反饋，并將相關情況通報學校；建立心理檔案，規范心理檔案的管理。

　　第五章心理咨詢

　　第十五條心理咨詢室在校內設立心聲信箱，學生可以通過心聲信箱申請心理咨詢。每周開啟兩次信箱，以信函方式或面談方式進行咨詢；學生也可直接通過班級心理輔導員提出心理咨詢申請，心理咨詢室在接到申請的兩個工作日內安排咨詢，如需立即進行心理咨詢的，心理咨詢室及時安排心理咨詢。

　　第十六條對班級摸排出有明顯心理問題傾向的學生，由心理咨詢室指派專職心理咨詢師進行個體心理咨詢，并建立心理咨詢檔案，同時向班級提出評估和轉化建議。對有嚴重心理問題的學生應當進行跟蹤咨詢，并將情況通報學校。第十七條學生心理檔案一般僅供專職心理矯治人員查閱和使用，其他教師、教官需要調閱使用時，應當經過心理咨詢室負責人批準，并由專職心理矯治人員指導。在使用學生心理檔案時，應當遵守保密原則，對不宜公開的事項不得公開。

　　第十八條心理咨詢應當堅持理解支持原則、有條件保密原則、耐心傾聽細致詢問的原則、疏導教育原則、促進成長原則、咨詢和治療相結合原則、預防性原則，按照專業、規范的要求進行。

　　第十九條心理咨詢應當根據學生個體或群體的實際情況選擇相應的咨詢方式。心理咨詢的方式包括個別咨詢和團體咨詢；面談咨詢、電話咨詢和可視網絡咨詢；短期咨詢、長期咨詢和限期咨詢等。

　　第二十條對學生心理咨詢記錄要點：

　　（一）基本情況；

　　（二）人際關系狀況；

　　（三）自我評價；

　　（四）導致心理挫折的生活事件；

　　（五）心理問題（障礙）的類型；

　　（六）產生心理問題（障礙）的原因；

　　（七）心理咨詢建議。

　　第二十一條對學生面談咨詢必須確保專職心理矯治人員的.人身安全。女性心理矯治人員對男性學生咨詢時，必須在有防護設施的咨詢室內進行，也可采用可視對講系統，以保護女性心理咨詢人員的安全；對有嚴重暴力傾向或者有特別現實危險的學生咨詢時，必須由男性心理矯治人員在有防護設施的咨詢室內進行。

　　第二十二條專職心理矯治人員應當與班級建立正常的聯系溝通。在對學生咨詢前應當向學生所在班級心理輔導員和分管老師了解有關情況后，如有涉及監管安全重大隱患的情況應該立即向學生所在班級反饋，同時通報學校管理部門，并報告學校分管領導。

　　第二十三條學生心理矯治中心對心理疾病嚴重的學生，組織有關專業人員會診，進行專門治療，必要時可以聘請社會專業人員參與治療。

　　第二十四條專職心理矯治人員在心理咨詢和心理治療過程中，發現學生可能患有精神疾病的，應當及時提出疾病鑒定建議。

　　第二十五條社會心理咨詢機構工作人員來校對學生進行心理咨詢或者心理治療，學校應當向其提供有關學生的學習情況，并告知相關管理制度和要求；事后應當向其了解咨詢和治療情況，聽取其意見或者建議。

　　第六章危機干預

　　第二十六條心理咨詢室對心理處于危機狀態的學生應該及時予以干預，采取心理誘導、危機調停等措施，緩和學生心理沖突，防止發生嚴重精神疾病或者突發事件。

　　第二十七條對下列學生，班級教師、教官應當向心理咨詢室提出危機干預申請，心理咨詢室應及時進行心理危機干預：

　　（一）因家庭發生重大變故（親人生病、死亡或傷殘無人照顧），學習過程中受到懲處等情形心理失衡的學生；

　　（二）人格缺陷嚴重，經常處于緊張、焦慮、抑郁狀態的學生；

　　（三）產生嚴重拘禁反應，人際關系緊張的學生；

　　（四）有自殺、自傷、脫逃、行兇報復等傾向的學生；

　　（五）有其他心理問題需要危機干預的學生。

　　第二十八條實行心理危機干預，必須注意下列問題：

　　（一）密切各工作部門的聯系，及時溝通情況，相互配合；

　　（二）普及心理危機干預知識，使其能夠識別學生的心理和行為的細微變化，掌握穩定學生情緒的技術；

　　（三）心理危機干預過程中應當堅持隨時請示報告制度，及時向學校分管領導報告心理危機學生思想轉化和心理矯治進展情況。

　　第二十九條對學生進行心理危機干預應該由專職心理矯治人員實施，心理輔導員或者其他教師、教官協助。心理危機干預包括面對面干預、電話干預、信函干預、家庭和社會干預等方式。

　　第七章附則

　　第三十條本辦法所指的嚴重慢性病等特殊情況是指精神失常或呆、傻、盲、聾、啞等，缺乏閱讀和溝通能力，或因監管需要不能正常參加心理矯治活動的學生。

　　第三十一條本辦法自下發之日起施行。

　　第三十二條本辦法由心理咨詢室負責解釋。

心理咨詢室工作制度2

　　1、本咨詢室的宗旨是輔導學生的心理衛生，以各種方式方法幫助學生提高心理健康水平，同時為教職工服務。

　　2、心理咨詢工作者應對來訪者的`有關資料、檔案予以保密；如采用案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據以辨認出服務對象的有關信息。

　　3、在心理咨詢過程中，如發現咨詢者有危害其自身生命和危及社會安全的情況，心理咨詢工作者有責任立即采取必要的措施，防止意外事件的發生。

　　4、心理咨詢工作者應注意保持情緒穩定，在自身處在極度的情緒波動狀態時，應回避接待來訪者。

　　5、心理咨詢工作者的工作原則在于指導來訪者自立自強，從正面促進其成長。

　　6、對來訪者認真負責，咨詢結束后，需及時整理、完善咨詢記錄卡。

　　7、保持和維護咨詢室的干凈、整潔。

心理咨詢室工作制度3

　　為加強對心理咨詢檔案的`管理，確保有關資料的完整和安全，特制定以下管理制度：

　　1、學生的心理咨詢檔案，由心理咨詢室安排專人集中統一保管；

　　2、心理咨詢檔案保管室應當保持整潔、干燥、通風，注意加強防潮防腐防蟲蛀等工作；

　　3、心理咨詢檔案保管室應當配備必要的防火防盜等相關設施；

　　4、心理咨詢檔案中的信息資料只供工作需要查閱，概不外借。

心理咨詢室工作制度4

　　１、值班人員在規定值班時間內必須到崗，耐心接聽同學的來電，并做好面談預約登記和當日的值班記錄。

　　２、當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的方式，向心理咨詢室負責人提出請假申請，批準后方可請假。

　　３、嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理咨詢室相關所有工作內容。未經負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。

　　４、心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。

　　５、嚴格遵守計算機使用制度。

　　６、工作無失誤，表現良好者，在班級或院級各項評獎評優活動中，由本人提出申請，心理咨詢室老師可以向相關部門反映并推薦。

　　７、如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的.賠償責任。

　　８、值班人員在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨詢室各種資源的權利。

心理咨詢室工作制度5

　　1、心理咨詢員要樹立為求詢者心理健康服務的思想；

　　2、必須嚴格保守求詢者的.隱私和秘密，嚴禁在任何場合下向他人泄密；

　　3、咨詢員要講究文明禮貌，對求詢者應當熱情接待，態度和藹可親；

　　4、尊重求詢者的人格，不歧視、不批評、不敷衍了事，進行心理咨詢時，不得做與咨詢無關的其他事情，真誠為求詢者解除心理問題；

　　5、咨詢員要遵守時間，按時接待求詢者，及時、認真、妥善地處理求詢者提出的問題；

　　6、咨詢員要努力學習有關的業務知識，不斷提高個人業務素質；

　　7、咨詢員要為求詢者認真建立和妥善保管好心理健康檔案。

心理咨詢室工作制度6

　　1、學生可將咨詢需求投入心聲信箱內，進行預約咨詢。心聲信箱設在一樓食堂旁，每周開啟兩次；

　　2、學生可與班級心理輔導員聯系，以書面形式提出心理咨詢申請，經心理輔導員簽字后申請咨詢，按照咨詢人員預約的.時間、地點前來咨詢；

　　3、班主任如發現學生存在心理問題，需要心理咨詢室進行心理咨詢，可由心理輔導員寫出書面意見，并按咨詢人員預約的時間、地點前來咨詢；

　　4、教官排查出言行舉止異常的學生，及時上報心理咨詢室。咨詢室主動介入，安排咨詢；

　　5、遇有特殊情況，有關教師、教官與心理咨詢室聯系后將學生帶到到心理咨詢室進行咨詢。

心理咨詢室工作制度7

　　1.值班人員在規定值班時間內必須到崗，耐心接聽同學的來電，并做好面談預約登記和當日的值班記錄。

　　2.當日值班人員有特殊情況需要請假，必須以電話或當面請假的'方式，向心理咨詢室負責人提出請假申請，批準后方可請假。

　　3.嚴格遵守保密原則，保密內容涉及心理咨詢室相關所有工作內容。未經負責人同意，值班人員嚴禁隨意翻閱心理咨詢室存放的材料和文件。

　　4.心理咨詢室除工作人員外，一般不允許無咨詢要求的學生或其他人員進入。

　　5.嚴格遵守計算機使用制度。

　　6.工作無失誤，表現良好者，在學校各項評獎評優活動中，由本人提出申請，心理咨詢室老師可以向相關部門反映并推薦。

　　7.如果在工作中泄密或者由于工作失誤導致咨詢室財物損失，將酌情給予相應的處分，并擔負損失財物的賠償責任。

　　8.值班人員在遵守值班制度的前提下，有使用心理咨詢室各種資源的權利。

心理咨詢室工作制度8

　　為確保心理咨詢工作的順利進行，特制定本制度。

　　1、咨詢人員要按時上崗，不得撤離職守或無故不到崗，對預約來訪者要守時，有事不能接待時要及時通知來訪者；

　　2、心理咨詢接待時間，一般安排在每星期一、三、五的下午，特殊情況另行安排；

　　3、心理咨詢室要保持安靜、整潔；

　　4、咨詢人員衣冠要整潔得體，態度要和藹可親；

　　5、咨詢室未經允許不可擅自進入。

心理咨詢室工作制度9

　　為了拓展學生學習情況收集渠道，從學生的“外在表現”和“內在反映”了解掌握學生的心情和情緒，防止突發事件發生，穩定學校管理秩序，特制定本管理規定：

　　一、學生“情緒晴雨表’是學生反映自己真實心情、情緒的預報表，是管理人員知曉學生情緒狀況的反饋表。

　　二、學生應在每日晚上七時以前根據自己的情緒實際情況如實把自己的姓名標簽插在“情緒晴雨表”相應的位置上，如空位不夠可重疊插放。

　　三、班級心理互助員（各班在心理互助員中固定一名）必須在每日晚上八時以前檢查學生“情緒晴雨表”標簽數是否齊全，如不齊全，要進行清理，并將檢查情況記錄在《學生情緒統計表》上，對當日情緒出現郁悶、煩躁的學生要及時上報給當天值班教官；并由班級心理輔導員、互助員先行予以幫助。

　　四、包管教師、教官對持續兩天以上情緒出現郁悶、煩躁的學生要給予談話，了解郁悶、煩躁的原因，給予疏導；對持續三天以上情緒出現郁悶、煩躁的`學生要及時上報班級心理輔導員給予疏導，并將談話登記在《學生每日心理狀態“晴雨表”異常情況登記表》上，對確有問題的，須做好針對性個別談話記錄；對持續七天以上情緒出現郁悶、煩躁，經疏導仍不能緩解情緒的學生要及時上報心理咨詢室。

　　五、對持續十五天以上情緒表現為平靜的學生，班級心理輔導員也應該對其進行觀察、談話，防止學生報告虛假情緒表現情況。

　　六、班級心理輔導員負責對學生“情緒晴雨表”相關制度、表格進行匯總、上報，并指定專人對學生“情緒晴雨表”進行維護、管理，防止出現污損、毀壞情況。

　　七、心理矯治中心每月對情緒晴雨表的損壞、運行情況進行檢查。

心理咨詢室工作制度10

　　為順利、有效地推進心理咨詢工作，確保心理咨詢效果，特制定本制度。

　　1、心理咨詢員每次對學生進行心理測試和心理咨詢后，應當及時對其心理健康狀況進行評估；

　　2、通過心理評估，發現學生存在心理問題或心理障礙的，應當進行合理分類，及時反饋；

　　3、反饋單分為兩類。一般心理問題學生的反饋單，該單（F1)一式兩份：班級、心理咨詢室留存；有嚴重心理問題的學生或現實危險傾向的學生的`反饋單，該單（F2）一式五份：班級、心理咨詢室、教務處、政教處、安全處留存；

　　4、反饋給班級的反饋單保存在分管教師處，并建相應的文件夾；

　　5、反饋單不應包含需要保密的內容；

　　6、反饋單應當提出必要的教育教學建議。

心理咨詢室工作制度11

　　國勝青少年心理咨詢室工作

　　一、社區心理咨詢室主要負責轄區范圍內未成年人心理健康的咨詢工作。

　　二、社區心理咨詢的主要對象是轄區內有輕度心理障礙或情緒異常的未成年人。

　　三、社區心理咨詢室通過對轄區未成年人的心理咨詢、輔導，使未成年人具備健康的心理，能健康快樂的成長。

　　四、社區心理咨詢室的服務內容：排除未成年人的心理困擾、疏導未成年人緊張情緒、解決未成年人的`人際交往困境、開展未成年人心理健康知識講座等。

　　五、社區心理咨詢室每周一至周六下午4：30—5：30定期開放，社區未成年人可在該時間段進行心理咨詢。

　　國勝社區青少年心理咨詢室

　　心理輔導員責任制度

　　1、熱心社區未成年人心理健康教育工作，愿意為社區未成年人心理健康教育工作的開展奉獻時間和精神，恪守心理咨詢工作者的道德規范。

　　2、社區未成年人心理輔導員要遵循“尊重理解、真誠保密、助人自助”的輔導原則，認真做好來訪者的接待工作，完成輔導記錄。

　　3、守時守信，熱情服務，讓自己的工作真正成為社區未成年人健康成長的需要，努力維護社區心理咨詢輔導站的聲譽。

　　4、社區未成年人心輔導員應認識到自身的局限性，對自己能力范圍以外的個案，應及時做好轉介工作。

　　5、社區未成年人心理輔導員應保持自身情緒的穩定與身心健康，避免在情緒不穩定的情況下接待未成年人。

　　6、社區未成年人心理輔導員必須嚴格遵守心理咨詢室的各項制度。

心理咨詢室工作制度12

　　第一條：本咨詢室的宗旨是輔導學生的心理衛生，以各種方式方法幫助學生提高心理健康水平，同時為教職工服務。

　　第二條：心理咨詢工作者應對來訪者的有關資料、檔案予以保密；如采用案例教學、科研或寫作時，應適當隱去那些可能會據以辨認出服務對象的有關信息。

　　第三條：在心理咨詢過程中，如發現咨詢者有危害其自身生命和危及社會安全的.情況，心理咨詢工作者有責任立即采取必要的措施，防止意外事件的發生。

　　第四條：心理咨詢工作者應注意保持情緒穩定，在自身處在極度的情緒波動狀態時，應回避接待來訪者。

　　第五條：心理咨詢工作者的工作原則在于指導來訪者自立自強，從正面促進其成長。

　　第六條：對來訪者認真負責，咨詢結束后，需及時整理、完善咨詢記錄卡。

　　第七條：保持和維護咨詢室的干凈、整潔。

心理咨詢室工作制度13

　　1、填寫學生基本資料、生活史、成長史、嚴重不良行為史等情況反映；

　　2、組織對學生進行心理測試，嚴格按照有關要求客觀地分析測試數據；

　　3、對心理測試后，無明顯心理問題傾向的學生建立普通心理檔案；

　　4、對心理測試分析及日常工作中發現可能存在心理問題或心理障礙的學生及時進行心理咨詢，寫出階段性心理咨詢小結，建立心理咨詢檔案；

　　5、不斷充實完善有關資料，做到規范有序，及時整理歸檔。

心理咨詢室工作制度14

　　1、心理咨詢員必須態度熱情，工作細致和認真。

　　2、對師生咨詢內容和有關的隱私嚴守秘密。

　　3、心理咨詢員不得遲到、早退，按時到崗接受咨詢者來訪。

　　4、保持室內環境整潔，優美、舒心，花卉盆景等裝飾物要不斷更新，營造溫馨的空間。

　　5、做好臺帳及有關材料的.存檔工作，及時整理、裝訂成冊。

　　6、在規定時間內認真做好學生個別輔導或電話咨詢、網絡咨詢工作。

　　7、未經同意，有關資料不得外借。

　　8、愛護室內各項設備，保持正常使用。

　　9、工作完畢，關好門窗、做好安全保衛工作。

　　10、遇有重大突發事件，應及時向領導反映。

　　11、鉆研專業知識，不斷提高自身素質。

　　12、對非工作人員，非咨詢人員要阻擋入室。

　　13、充分利用課內和課外時間、雙休日、節假日對師生全面開放、充分開放，提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。

心理咨詢室工作制度15

　　一、社區心理咨詢室主要負責轄區內居民心理健康的咨詢工作。

　　二、社區心理咨詢的主要對象是轄區內有輕度心理障礙或情緒異常的居民。

　　三、社區心理咨詢室通過對轄區居民的心理咨詢、輔導，使居民具備健康的心理。

　　四、社區心理咨詢室的服務內容：排除居民的心理困擾、疏導居民、緊張情緒、解決居民的人際交往困境、開展居民心理健康知識講座等。

　　五、接待咨詢時，要努力營造和諧、溫馨的咨詢環境，必須熱情周到，想人所及，耐心傾聽，并做好記錄；咨詢談心采用來人咨詢和上門咨詢相結合、定時咨詢和預約咨詢相結合的方式。

　　六、心理咨詢室負責及專職輔導員要做好日常管理和來訪來詢接待輔導工作。

　　七、保持心理咨詢室衛生、整潔、溫馨宜人、設施設備齊全。

　　八、心理咨詢人員要為咨詢者嚴守個人秘密，保護其個人隱私。

　　屏東社區心理咨詢室簡介

　　近年來，隨著人們生活水平的提高，人們越來越重視心理的健康問題，在日常生活中由于工作壓力、社會壓力、婚姻情感、子女教育、青少年心理障礙等給人們帶來很多困惑和煩惱。為此，社區積極尋求優秀心理輔導專家彭麗華老師建立心理咨詢室，開展一對一的心理咨詢工作，以滿足社區居民對心理咨詢工作的需求。社區心理咨詢室建成后，將充分運用心理學知識，為社區居民排解因婚姻、情感、學習及工作帶來的心理問題，為社區居民提供一個傾訴心聲，減少煩惱，緩解壓力，共享歡樂的場地。

　　心理咨詢的功能：

　　1．面向居民宣傳普及心理常識、促進居民心理健康全面發展，形成良好的個性人格。

　　2．咨詢師提供有關心理學知識，協助咨詢對象明確在不同階段的心理特點，發展任務和應對策略，積極創設有利于發展的正確的心理社會環境；

　　3．對心理偏常或有輕微心理問題的居民進行診斷與輔導。

　　心理輔導過程簡述：

　　1、準備做好登記，了解來訪者的`基本情況和家庭背景、主要問題。

　　2、分析做好對來訪者的問題的理論和實際分析，對其問題產生的原因、問題的程度做一個書面分析。

　　3、輔導

　　（1）應對來訪者給予同理、尊重、溫暖，盡量讓來訪者做充分的傾訴。

　　（2）根據來訪者的問題設計輔導方案，說明輔導的次數、每次輔導的時間和每次輔導的主題。

　　（3）根據來訪者的要求和現狀做一些適當的心理測試。

　　（4）及時小結每次輔導的反饋。