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[優(yōu)秀]督查工作制度12篇
在生活中，越來越多地方需要用到制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的督查工作制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
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督查工作制度1
護(hù)衛(wèi)隊(duì)督查工作制度
1、 每天由當(dāng)班班長和隊(duì)長不定時巡查各崗位值班情況;
2 、檢查上崗隊(duì)員的在位情況、是否根據(jù)崗位工作規(guī)范進(jìn)行和護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的服飾及儀容儀表,如巡查中發(fā)現(xiàn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員違反規(guī)定者,登記清楚違規(guī)事項(xiàng);
3 、然后在警告通知單填上隊(duì)員違規(guī)事項(xiàng)上,由該隊(duì)員在警告單上簽名,交護(hù)衛(wèi)隊(duì)長,由隊(duì)長按獎懲制度進(jìn)行處理;
4 、發(fā)現(xiàn)隊(duì)員做好人好事的,由班長書面報告護(hù)衛(wèi)隊(duì)辦公室,由隊(duì)長簽署意見后轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批后報財務(wù)部門給予適當(dāng)?shù)?獎金,并在隊(duì)部通報表揚(yáng)。
5、隊(duì)長每三個月對督查情況進(jìn)行總結(jié),對出現(xiàn)不合格頻率較多的事項(xiàng)提出措施進(jìn)行改進(jìn)。
督查工作制度2
為進(jìn)一步強(qiáng)化干部管理工作，加大平時考核力度，確保政令暢通，切實(shí)提高工作效率，促使干部立足本職崗位，在工作實(shí)踐中創(chuàng)新理念、理清思路，做到工作有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有督查、有實(shí)效，整體推進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作，特制定石龍鎮(zhèn)重點(diǎn)工作督查督辦制度。
一、督查督辦范圍
1、重大部署。按照市縣要求，鎮(zhèn)黨委、政府研究形成的決策、實(shí)施的重大部署，要求鎮(zhèn)屬站所和各村迅速組織實(shí)施的事項(xiàng)。
2、重點(diǎn)工作。鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際，年初確定的重點(diǎn)工作進(jìn)情況及臨時性重要迎檢接待工作。
3、重點(diǎn)工程。鎮(zhèn)域內(nèi)組織實(shí)施的各類重點(diǎn)項(xiàng)目工程及縣委、縣政府引資建設(shè)任務(wù)，按照項(xiàng)目要求組織實(shí)施的程序、進(jìn)度和效果。
4、重要矛盾糾紛。涉及征地拆遷、機(jī)構(gòu)改革、救災(zāi)扶貧、防旱抗汛、火災(zāi)等引發(fā)的重大矛盾糾紛及全鎮(zhèn)范圍內(nèi)事關(guān)治安穩(wěn)定的重特大群體性突發(fā)事件的`處理進(jìn)度和效果。
二、督查方式
全鎮(zhèn)重點(diǎn)工作督查督辦按照分級負(fù)責(zé)、分層督查的方式組織實(shí)施，即鎮(zhèn)黨委督查班子成員，分管領(lǐng)導(dǎo)督查站所人員，包村干部督查村。具體督查工作實(shí)行“月查、季評、年考”
制度。
1、月查：鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)每月對分管站所和分管的重點(diǎn)工作進(jìn)行督查，將督查結(jié)果及整改措施于每月25日前報主要領(lǐng)導(dǎo)閱示。
2、季評：鎮(zhèn)黨委、政府以一個季度為階段時限，定期召開領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會議，按照月查及整改情況，對各責(zé)任單位和責(zé)任人在履行職責(zé)、依法行政、服務(wù)水平、工作失誤、創(chuàng)新工作和按章理事等方面的情況進(jìn)行季度評議、肯定成績、指點(diǎn)不足、同促共效。
3、年考：鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)簽訂的目標(biāo)責(zé)任書完成情況，對排名位于后三名的，對分管領(lǐng)導(dǎo)、站所負(fù)責(zé)人和站所干部分別給予一定經(jīng)濟(jì)處罰。
三、督查反饋
鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)“月查、季評”督查情況，適時進(jìn)行通報，并根據(jù)《干部履職問責(zé)暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。
督查工作制度3
一、總章
第一條
為更好地推動上級黨委和鎮(zhèn)黨委的重大決策、重要工作部署及領(lǐng)導(dǎo)同志重要批示的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，使黨委、政府督查督辦工作走向規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。
第二條
督查督辦工作以鄧小平理論、黨的基本路線以及十七大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、鎮(zhèn)黨委中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，使上級和鎮(zhèn)黨委的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條
督查工作的主要任務(wù)是：
（一）上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
（二）上級及鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
（三）鎮(zhèn)黨委、政府的重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
（四）對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。
（五）其他事項(xiàng)的查辦。
第四條
一、鎮(zhèn)黨委、政府重大決策和工作部署貫徹落實(shí)的督查程序
（一）立項(xiàng)
鎮(zhèn)黨委、政府重大決策和工作部署（包括文件、會議紀(jì)要的決定事項(xiàng)等）出臺后，督查督辦工作組根據(jù)決策精神和工作要點(diǎn)進(jìn)行登記立案后，在2個工作日內(nèi)向有關(guān)單位或職能部門發(fā)出“督查通知”，明確承辦單位需辦理的具體內(nèi)容、完成時限和辦理要求。
（二）催辦
1、根據(jù)已發(fā)出的“督查通知”所要求的完成時限和辦理要求，以電話、書面或上門等形式了解各項(xiàng)工作的實(shí)施計(jì)劃和辦理情況，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、對超過完成時限仍未反饋辦理結(jié)果的，及時查問原因，并發(fā)“催辦通知書”進(jìn)行催辦。對久拖不辦的，要到責(zé)任單位向責(zé)任人當(dāng)面督辦。
3、對一些涉及多個單位（部門）而久拖不辦的事項(xiàng)，要及時做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)未果的，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（三）督查調(diào)研
1、對一些重點(diǎn)、難點(diǎn)和重大的綜合性問題以及鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的督查事項(xiàng)，要制訂具體的督查方案，通過調(diào)研、檢查、暗訪等形式進(jìn)行重點(diǎn)督查。
2、通過督查調(diào)研掌握的有關(guān)情況、數(shù)據(jù)和資料，督查督辦工作組在進(jìn)行綜合整理，形成書面報告，提出建議或處理意見后報送分管領(lǐng)導(dǎo)審示。
3、對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研（工作會議）所定事項(xiàng)的督辦，由黨政辦提出擬辦意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審核后按規(guī)范督辦。
（四）反饋
各有關(guān)部門單位根據(jù)督辦事項(xiàng)的內(nèi)容和要求所寫的.匯報材料送督查督辦工作組后，在一個工作日內(nèi)將匯報材料進(jìn)行綜合整理，報送分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后，以“督查反饋”的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作出反饋。
（五）跟蹤落實(shí)反饋材料報鎮(zhèn)黨委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，督查督辦工作組仍需密切關(guān)注鎮(zhèn)黨委、政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對匯報情況的批示，繼續(xù)做好有關(guān)情況的督辦落實(shí)。
二、上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的督查件，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查程序
（一）送審督查督辦工作組收到上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的督查件，以及鎮(zhèn)黨委、政府的批示件后，應(yīng)在當(dāng)天進(jìn)行登記，并在一個工作日內(nèi)提出擬辦意見，報送分管領(lǐng)導(dǎo)審核后呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱、批辦。
（二）轉(zhuǎn)辦
根據(jù)上級機(jī)關(guān)、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的批示要求和督查事
項(xiàng)的具體內(nèi)容，以兩種方式進(jìn)行辦理：
1、對一些重要的要求上報辦理情況的督查件，以“督查通知”形式轉(zhuǎn)給有關(guān)部門單位辦理，明確承辦單位的辦理內(nèi)容、完成時限和辦理要求。
2、對一些只需有關(guān)部門單位知照并落實(shí)，而不要求上報情況的督查件，則填上“領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦單”，轉(zhuǎn)有關(guān)部門單位辦理。
（三）催辦
1、督查件轉(zhuǎn)交有關(guān)部門單位后，督查督辦工作組要根據(jù)辦理要求和上報期限，酌情以電話、書面或上門等形式及時掌握辦理情況，及時進(jìn)行跟蹤落實(shí)。
2、對涉及多個部門，在辦理過程中確有困難而久拖不決的事項(xiàng)，督查督辦工作組要做好協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)未果的，報辦分管領(lǐng)導(dǎo)。
3、對一些難度大，難以如期辦結(jié)的事項(xiàng)，應(yīng)查明原因，了解承辦單位辦理的進(jìn)展情況和將要采取的措施，在規(guī)定上報的期限內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報告，并提出參考意見。
（四）現(xiàn)場督辦對有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批辦的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)或重大綜合性問題的督查事項(xiàng)，督查督辦工作組應(yīng)根據(jù)不同情況組織人力，以召開座談會、深入基層和現(xiàn)場進(jìn)行檢查核實(shí)、直接接觸群眾、走訪有關(guān)部門單位等多種方式進(jìn)行督辦，掌握真實(shí)、準(zhǔn)確的第一手資料，形成書面報告，提出處理意見后報送分管領(lǐng)導(dǎo)審示后呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（五）審核辦結(jié)報告
督查事項(xiàng)完成，督查督辦工作組收到承辦部門單位的辦結(jié)報告后，要在一個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核的要點(diǎn)包括：報告的內(nèi)容是否合乎政策、法規(guī)；是否符合領(lǐng)導(dǎo)批示的意圖；內(nèi)容是否完整，是否符合客觀事實(shí)；文字格式是否合乎規(guī)范等等。
辦結(jié)報告經(jīng)審核合乎要求后，報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核；報告如不合要求，督查督辦工作組應(yīng)在第二個工作日內(nèi)向承辦單位說明原因后退回該單位重新辦理。
（六）反饋
1、對鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)，辦結(jié)后將結(jié)果用“督查反饋”的形式先報分管領(lǐng)導(dǎo)審核，再報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、對上級機(jī)關(guān)要求報結(jié)果的督查件，如果是上級督查業(yè)務(wù)部門（新聞督查科）轉(zhuǎn)來的，用“督查反饋”或“督查專報”的形式匯報辦結(jié)情況；如果是其他部門或領(lǐng)導(dǎo)交辦的，則用“情況報告”的形式送辦公室制文后上報辦結(jié)情況。
3、需向上級機(jī)關(guān)反饋有關(guān)的督查情況，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)后才能報送。
（七）跟蹤落實(shí)反饋材料上報后，仍需密切關(guān)注有關(guān)情況。特別是各級領(lǐng)導(dǎo)對反饋材料的意見和批示，督查督辦工作組要根據(jù)批示精神繼續(xù)做好有關(guān)事項(xiàng)的跟蹤落實(shí)。
（八）歸檔督查件辦結(jié)后，按照保密和文件管理規(guī)定進(jìn)行歸檔。
督查工作制度4
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí)，根據(jù)規(guī)定，結(jié)合分局實(shí)際，特制定本制度。
第二條 督查督辦工作以鄧小平理論、黨的基本路線以及 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局和分局中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，使上級和分局的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條 督查工作的主要任務(wù)是：
（一）上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
（二）上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
（三）分局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
（四）對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。
（五）其他事項(xiàng)的查辦。
第四條 組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
（一）建立分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度，分局領(lǐng)導(dǎo)每年不定期對分管工作開展情況進(jìn)行1-2次督查。
（二）分局辦公室是督查工作的管理部門，設(shè)立督查崗位，配備專門人員，具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
第五條 督查管理部門的主要工作職責(zé)為：
（一）負(fù)責(zé)對上級國稅機(jī)關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
（二）負(fù)責(zé)分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。
（三）負(fù)責(zé)督促分局各部門建立健全工作報告制度，及時報告重要情況。
（四）負(fù)責(zé)對分局的全局工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
（五）負(fù)責(zé)對上級和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
（六）負(fù)責(zé)將分局貫徹上級國稅機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機(jī)關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報。
第六條 分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責(zé)任制，按各自職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)專項(xiàng)督查工作。
第七條 分局通過電子督查系統(tǒng)進(jìn)行日常督查督辦工作。
第二章 權(quán)限管理
第八條 用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個級次。
第九條 分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)（包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報上級機(jī)關(guān)審核權(quán)）、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。
第十條 督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限，包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括：系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)（包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報上級機(jī)關(guān)審核權(quán)）、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報（督查專報）上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條 部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
（一）本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報權(quán)、延期申請的審批和審核上報權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。
（二）部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
（三）本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報權(quán)。
第十二條 一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章 工作流程
第十三條 工作程序。督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條 督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項(xiàng)時要注明公開或不公開，對公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況，增加工作的透明度；對非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍：
（一）上級國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
（二）分局各個時期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
（三）上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。
（四）分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項(xiàng)。
（五）人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
（六）人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
（七）其它需要督查督辦的事項(xiàng)。
第十五條 領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等，報經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項(xiàng)，可同時轉(zhuǎn)報多個領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)會簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
第十六條 立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負(fù)責(zé)”的.原則，定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng)，分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項(xiàng)，要分別注明主辦和協(xié)辦部門，明確責(zé)任范圍；對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，必要時由辦公室報請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
第十七條 承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間，而非整個事項(xiàng)的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項(xiàng)最終完成時限前三個工作日，有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦；對一些涉及面廣、時間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng)，要實(shí)施不間斷地跟蹤督查；對未能如期辦結(jié)的事項(xiàng)，要及時報告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù)，必須在二個工作日內(nèi)及時報告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第十八條 督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后，要及時組織辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果，形成專題報告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報。辦理情況報告要實(shí)事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全，對需上報的報表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條 延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項(xiàng)，承辦單位必須在事項(xiàng)到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計(jì)完成時間，并報告工作進(jìn)展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報送的延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。
第二十條 督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能，及時了解進(jìn)展情況，檢查督查事項(xiàng)的完成情況，加快辦理速度，對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦單位及時辦理。
第二十一條 反饋。承辦單位要及時、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報告，報送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，一般情況下，年度工作情況，每季反饋一次；分局奮斗目標(biāo)，半年反饋一次；有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。
第二十二條 審核。分局對承辦單位報送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。
（一）由督查員進(jìn)行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦單位報送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
（二）主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦，退回承辦單位重新辦理。
（三）對退辦的事項(xiàng)，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
（四）對承辦單位送報的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第二十三條 歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)自動記錄督查事項(xiàng)全過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成電子檔案，督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定，定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作，確保系統(tǒng)信息的安全。
第二十四條 查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶查詢操作。
（一）用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能，跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項(xiàng)的詳細(xì)情況。
（二）凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況，增加工作透明度。
（三）系統(tǒng)提供的“督查通報”欄，用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流，供用戶瀏覽借鑒。
第四章 安全保密
第二十五條 工作人員使用電子督查系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個人負(fù)責(zé)保密，按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)需要及時更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時報告，由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二十六條 工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度，對屬于本人辦理的非公開事項(xiàng)，要注意防止泄密，嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀，違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。
第五章 考核獎懲
第二十七條 分局將督查工作列入二級崗考。考核內(nèi)容分兩個方面，一是督查工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等；二是督查工作質(zhì)量，即督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督查報告質(zhì)量。
第二十八條 分局按季采取《督查通報》的形式，在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報。
第二十九條 對在考核中成績顯著的，或上報督查材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，被市局或以上督查、信息刊物采用的，在二級崗考中給予加分，加分辦法另行規(guī)定。
第三十條 對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在二級崗考中給予扣分，扣分辦法另行規(guī)定。
第五章 附 則
第三十一條 本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第三十二條 本制度由負(fù)責(zé)解釋。
督查工作制度5
一、督查督辦的責(zé)任部門
鎮(zhèn)督查辦在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督查督辦各站、辦、所、村的具體工作，并承辦或協(xié)辦上級要求督辦的檢查事項(xiàng)。
二、督查督辦的職能和權(quán)限
（一）貫徹落實(shí)縣委、縣政府及上級部門部署、安排的工作；
（二）落實(shí)完成鎮(zhèn)黨委的有關(guān)決議、決策及部署的其他工作任務(wù)；
（三）督促各村、站、辦、所落實(shí)涉及舊城鎮(zhèn)工作方面的建議、提案；
（四）調(diào)查處理公開電話、來信來訪和百姓熱線答復(fù)及新聞媒體反映的有關(guān)問題；
（五）督查督辦上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門簽轉(zhuǎn)的事項(xiàng)；
（六）檢查、處理和通報各村、站、辦、所的工作紀(jì)律、工作作風(fēng)；
（七）督查各村、站、辦、所年度工作落實(shí)和完成情況；
（八）完成鎮(zhèn)黨委、人大、政府領(lǐng)導(dǎo)交辦、批辦、查辦的事項(xiàng)及其他督查督辦事項(xiàng)。
三、查辦事項(xiàng)的具體分工
（一）涉及部門清楚的，涉及到哪個部門，哪個部門具體查辦；
（二）涉及到具體哪個黨總支、村委會范圍的，由哪個黨總支、村委會查辦。
四、督辦檢查的基本要求
（一）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。督辦檢查是一種領(lǐng)導(dǎo)職能，各部門負(fù)責(zé)人要高度重視，認(rèn)真對待。承辦部門負(fù)責(zé)人要按照領(lǐng)導(dǎo)指示組織完成被督查工作。
（二）部門協(xié)助。由督查辦督促檢查工作的落實(shí)情況，將督查事項(xiàng)按職能分工和業(yè)務(wù)范圍交由承辦部門辦理，承辦部門要按照領(lǐng)導(dǎo)批示和要求及時辦理。涉及多個部門承辦的事項(xiàng)各自負(fù)責(zé)辦理，并由主辦部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合。
（三）講求實(shí)效。督辦檢查工作要狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，切實(shí)防止和克服敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象。
（四）注重時限。所有督辦檢查事項(xiàng)都要及時辦理，按時完成，不得相互推諉和拖拉延誤。
1、對督辦檢查事項(xiàng)的辦理，凡明確規(guī)定辦復(fù)時限的，按照要求的內(nèi)容和時限及時報告。
2、對未作具體規(guī)定辦結(jié)時限的督查督辦事項(xiàng)的,按以下時限辦復(fù):
(1)緊急督查督辦事項(xiàng)的辦復(fù)期限為5天；
(2)黨政領(lǐng)導(dǎo)指示事項(xiàng)的辦復(fù)期限為一般為一個月，重大督查督辦事項(xiàng)的辦復(fù)期限一般為兩個月；
(3)重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)和前期工作推動的辦復(fù)期限視具體情況而定；
(4)人大代表議案、建議和政協(xié)提案的辦復(fù)期限一般為四個月；
(5)本機(jī)關(guān)受理和上級有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信訪投訴，15天內(nèi)提出辦理意見，辦復(fù)期限一般為兩個月；
以上五點(diǎn)所要求的辦復(fù)時限具有靈活性，各責(zé)任單位在辦理中要遵循寧快勿慢的原則，加快辦理進(jìn)度，確保在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。
（五）有查必果。凡是立項(xiàng)督查的事項(xiàng)，都必須“交必辦，辦必果，果必報”。做到事事有著落，件件有回音，確保政令暢通。辦結(jié)的承辦事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)及時反饋，有要求的'還應(yīng)寫出書面查辦報告。查辦結(jié)果報告必須事實(shí)清楚、結(jié)論準(zhǔn)確；對不符合要求的，將退回重新查報。
（六）注意保密。根據(jù)督查事項(xiàng)內(nèi)容，對需要保密的事宜，在辦理過程中，控制在一定范圍內(nèi)知曉；對有相應(yīng)密級的文件資料，要按有關(guān)公文保密規(guī)定，注意采取保密措施。
五、督查督辦工作的主要程序
（一）責(zé)任分解。督查辦根據(jù)鎮(zhèn)黨委會、黨政聯(lián)席會、書記辦公會和鎮(zhèn)長辦公會確定的督查督辦事項(xiàng)，按職責(zé)范圍分解任務(wù)，承辦部門辦理落實(shí)。
（二）督查督辦。根據(jù)辦理時限要求，督查辦將采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、會議督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查。
（三）協(xié)調(diào)落實(shí)。對分解的承辦事項(xiàng)，辦理落實(shí)確有困難要協(xié)調(diào)的，一般事項(xiàng)由督查辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，重要事項(xiàng)報請承辦部門分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。
（四）反饋回復(fù)。承辦部門對督查事項(xiàng)辦理結(jié)果必須按時限要求，實(shí)事求是回復(fù)。督查辦根據(jù)落實(shí)情況，匯總向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
（五）對重大督辦事項(xiàng)進(jìn)行書面通報，并對督辦事項(xiàng)的完成和落實(shí)情況納入工作進(jìn)行考核。
督查工作制度6
為了更好的執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，提高教學(xué)質(zhì)量，特制定教學(xué)計(jì)劃跟蹤督查制度。
一、各學(xué)科教師必須根據(jù)制定的教學(xué)計(jì)劃認(rèn)真的執(zhí)行落實(shí)。
二、在執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃時，要靈活機(jī)動，但要符合教學(xué)常規(guī)。
三、教導(dǎo)處要定期或不定期抽查教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行情況，并及時反饋給教師。
四、要正確處理師生關(guān)系，發(fā)揮教與學(xué)的積極性。
五、以教學(xué)計(jì)劃、新的`課程標(biāo)準(zhǔn)、教材為依據(jù)，幫助教師采用合理的、恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，科學(xué)的利用教具和學(xué)具，爭取獲得最佳的教學(xué)效果。
督查工作制度7
總則
第一條 為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí)，結(jié)合本局實(shí)際，特制定本制度。
第二條 督查督辦工作以鄧小平理論、黨的基本路線以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局和分局中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，使上級的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
第三條 督查工作的主要任務(wù)是：
（一）上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
（二）上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
（三）本局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
（四）對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。
（五）其他事項(xiàng)的查辦。
第四條 組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度，分管領(lǐng)導(dǎo)不定期對分管工作開展情況進(jìn)行督查。
（二）辦公室是督查工作的管理部門，設(shè)立督查崗位，配備專門人員，具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
第五條 督查管理部門的主要工作職責(zé)為：
（一）負(fù)責(zé)對上級機(jī)關(guān)和市、縣黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于招商工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
（二）負(fù)責(zé)黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。
（三）負(fù)責(zé)督促各部門建立健全工作報告制度，及時報告重要情況。
（四）負(fù)責(zé)對全局的工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
（五）負(fù)責(zé)對上級和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
（六）負(fù)責(zé)將貫徹上級招商部門和縣委、縣政府重大決策及重要工作情況和上級部門要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報。
級次。
第九條 分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)（包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報上級機(jī)關(guān)審核權(quán)）、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。
第十條 督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限，包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括：系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)（包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報上級機(jī)關(guān)審核權(quán)）、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報（督查專報）上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
第十一條 部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
（一）本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報權(quán)、延期申請的審批和審核上報權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。
（二）部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的.延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
（三）本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報權(quán)。
第十二條 一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
第三章
工作流程
第十三條 工作程序。督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
第十四條 督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項(xiàng)時要注明公開或不公開，對公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況，增加工作的透明度；對非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍：
（一）上級國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
（二）分局各個時期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
（三）上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。
（四）分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項(xiàng)。
（五）人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
（六）人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
（七）其它需要督查督辦的事項(xiàng)。
第十五條 領(lǐng)導(dǎo)批示。局辦公室對需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等，報經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項(xiàng)，可同時轉(zhuǎn)報多個領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)會簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
第十六條 立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負(fù)責(zé)”的原則，定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng)，分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的綜合性督查事項(xiàng)，要分別注明主辦和協(xié)辦部門，明確責(zé)任范圍；對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，必要時由辦公室報請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
第十七條 承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間，而非整個事項(xiàng)的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項(xiàng)最終完成時限前三個工作日，有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦；對一些涉及面廣、時間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng)，要實(shí)施不間斷地跟蹤督查；對未能如期辦結(jié)的事項(xiàng)，要及時報告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù)，必須在二個工作日內(nèi)及時報告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
第十八條 督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后，要及時組織辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果，形成專題報告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報。辦理情況報告要實(shí)事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全，對需上報的報表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
第十九條 延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項(xiàng)，承辦單位必須在事項(xiàng)到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計(jì)完成時間，并報告工作進(jìn)展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報送的延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在3個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。
第二十條 督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能，及時了解進(jìn)展情況，檢查督查事項(xiàng)的完成情況，加快辦理速度，對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦單位及時辦理。
第二十一條 反饋。承辦單位要及時、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報告，報送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，一般情況下，年度工作情況，每季反饋一次；分局奮斗目標(biāo)，半年反饋一次；有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。
第二十二條 審核。分局對承辦單位報送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。
（一）由督查員進(jìn)行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦單位報送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
（二）主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦，退回承辦單位重新辦理。
（三）對退辦的事項(xiàng)，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
（四）對承辦單位送報的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在5個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
第三十二條 本制度由xx負(fù)責(zé)解釋。
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1、成立便民服務(wù)中心督查督辦工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
2、督查督辦范圍：
便民服務(wù)中心全體窗口工作人員。
3、督查督辦內(nèi)容：
（1）督查窗口工作人員辦件情況，如辦件是否逾期，承諾件是還出具承諾通知書、申請人是否存在兩頭跑、窗口的辦事須知等資料是否擺放整齊等等。
（2）檢查窗口工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范、一次性告知制等制度的.執(zhí)行情況等等。
4、督查督辦形成：
（1）采用窗口督查和電話回訪申請兩種方式。
（2）采取定期不定期的抽查，檢查次數(shù)每星期不少于2次。
（3）每半年召開一次便民服務(wù)中心行風(fēng)評議會議，對中心工作人員的業(yè)務(wù)能力，服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行評議。
5、責(zé)任追究：
若查到窗口工作人員有失職和違紀(jì)行為的，嚴(yán)格按照《責(zé)任追究制》追究其行政、經(jīng)濟(jì)責(zé)任
督查工作制度9
為更好地推動上級和鎮(zhèn)黨委、政府的重大決策、各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)重要工作部署及領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，確保政令暢通，提高辦事效率，逐步實(shí)現(xiàn)跟蹤檢查和督辦催辦工作走向規(guī)范化、制度化建設(shè)，特制定本制度。
一、督查組織機(jī)構(gòu)
（一）成立鎮(zhèn)督促檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、人大主席和紀(jì)委書記任副組長，黨政一級班子成員為成員，統(tǒng)籌推進(jìn)全鎮(zhèn)督促檢查工作。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確專人任辦公室主任，鎮(zhèn)紀(jì)委、黨政辦、財政所相關(guān)工作人員為成員，負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)和督促檢查工作的組織實(shí)施。
（三）特別重大或推進(jìn)難度大的督查事項(xiàng)，由領(lǐng)導(dǎo)小組召集專題會議協(xié)調(diào)推進(jìn)。
二、督查對象
各村（社區(qū)）黨支部、村（居）民委會，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各辦（站、所、中心），鎮(zhèn)屬各部門。
三、督查原則
（一）圍繞中心。緊緊圍繞全鎮(zhèn)發(fā)展大局確定督查工作重點(diǎn)，服務(wù)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府中心工作。
（二）有令必行。各單位務(wù)必有交必辦，每督必果。被督辦單位必須認(rèn)真做好承辦工作，確保政令暢通。
（三）實(shí)事求是。要全面、準(zhǔn)確了解情況，講真話、報實(shí)情，堅(jiān)決杜絕虛假行為。
（四）注重實(shí)效。把工作實(shí)效貫穿于督查工作的全過程，講效率、求質(zhì)量，努力使督查事項(xiàng)落到實(shí)處。
四、督查內(nèi)容
（一）上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署及上級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實(shí)情況。
（二）鎮(zhèn)黨代會、人代會、黨委會、黨政辦公會、辦公會（專題會）及其它工作會議明確的重要工作部署和工作目標(biāo)貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
（三）鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦、督辦的重要事項(xiàng)和責(zé)成整改事項(xiàng)的落實(shí)情況。
（四）鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)由其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)。
（五）鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府全年重要工作任務(wù)及階段性工作任務(wù)完成情況。
（六）對轄區(qū)內(nèi)群眾反映強(qiáng)烈的"熱點(diǎn)"、"難點(diǎn)"問題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。
（七）鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況。
（八）鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府交辦督查的其他事項(xiàng)。
五、督查方式
（一）實(shí)地督查。按照鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)要求，對督查事項(xiàng)進(jìn)行實(shí)地督查落實(shí)或采取暗訪形式進(jìn)行督查。通過督查，狠抓干部工作執(zhí)行力，促進(jìn)各項(xiàng)工作扎實(shí)開展。
（二）發(fā)文督查。對部分督查事項(xiàng)發(fā)出催辦、督辦通知，限時要求相關(guān)單位完成交辦事項(xiàng)。
（三）專項(xiàng)督查。對鎮(zhèn)黨委、政府重大決策、重要工作部署或鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)專項(xiàng)指示批示、交辦的事項(xiàng)，分類立項(xiàng)，確定被督查單位，督促其按規(guī)定時限進(jìn)行落實(shí)。
（四）跟蹤督查。對關(guān)系全鎮(zhèn)發(fā)展大局的重大事項(xiàng)，在階段性督查基礎(chǔ)上實(shí)行動態(tài)跟蹤，采取過程督查、事后督查等方式，確保工作部署落到實(shí)處。
六、督查程序
（一）重點(diǎn)工作的督查
1.立項(xiàng)。根據(jù)督查的內(nèi)容，鎮(zhèn)督查辦及時填寫《督查事項(xiàng)立項(xiàng)登記表》，明確督查內(nèi)容、明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、協(xié)辦單位、辦結(jié)時限。
2.辦理。責(zé)任單位接到《督查事項(xiàng)通知單》后，按照辦理要求及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的安排，分解任務(wù)、細(xì)化責(zé)任、狠抓落實(shí)、及時反饋，對落實(shí)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，要及時反饋并采取措施，確保工作及時有效落實(shí)到位。
3.回復(fù)。責(zé)任單位對督辦事項(xiàng)辦理完畢后，要形成書面材料報送鎮(zhèn)督查辦。
4.催辦。對到期但尚未辦理完結(jié)的.事項(xiàng)，又不能說明原因的，督查辦向承辦部門和責(zé)任人發(fā)出書面《催辦通知書》。
5.督辦。《催辦通知書》發(fā)出后，承辦部門和責(zé)任人仍不能在規(guī)定的時間內(nèi)反饋結(jié)果，又未能征得工作布置領(lǐng)導(dǎo)同意延長辦理時間的，督查辦發(fā)出《督辦通知書》。
6.通報批評。《督辦通知書》發(fā)出后，限期仍未辦理的，視其情節(jié)輕重由督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組或鎮(zhèn)黨委、政府研究決定進(jìn)行通報批評。對于事關(guān)重大、時限緊迫及后果嚴(yán)重的督查事項(xiàng)，可不經(jīng)"催辦"或"督辦"程序，直接進(jìn)行"督辦"及"通報批評".
7.歸檔。督查落實(shí)辦理情況報告以及督查過程中涉及的重要基礎(chǔ)資料，及時立卷歸檔，妥善。
（二）對各項(xiàng)制度的督查
1.發(fā)出違規(guī)通知。對督查過程中發(fā)現(xiàn)違反各項(xiàng)制度規(guī)定的，向當(dāng)事人及所屬單位發(fā)出《違規(guī)通知書》并限期整改。
2.通報批評。對違反各項(xiàng)制度規(guī)定的，視其情節(jié)輕重由督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組或黨委、政府研究進(jìn)行通報批評。
3.歸檔。督查落實(shí)辦理情況報告以及督查過程中涉及的重要基礎(chǔ)資料，及時立卷歸檔，妥善管理。
七、督查工作時限
各單位在接到督查通知后，有明確辦結(jié)期限的，應(yīng)按時辦結(jié)；沒有明確辦結(jié)期限的，原則上應(yīng)在5個工作日內(nèi)報告辦理結(jié)果。
八、督查督辦的結(jié)果應(yīng)用
（一）考核扣分。督查結(jié)果直接納入各單位及個人年度目標(biāo)綜合考核，在考核最后得分分值中直接扣減相應(yīng)分值。接到違規(guī)通知書或催辦通知書每次扣0.5分，接到督辦通知書每次扣1分，被督查辦通報每次扣1.5分，被區(qū)級相關(guān)部門、鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府通報每次扣2分，被區(qū)委、區(qū)政府（督查室、區(qū)紀(jì)委）通報每次扣3分，被黨紀(jì)政紀(jì)紀(jì)律處分每次扣5分。各單位工作人員違反本規(guī)則的，同時扣減單位及個人年度考核得分。
（二）誡勉談話。被督查單位一年內(nèi)被累計(jì)扣5.5分及以上，將對單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；工作人員個人一年內(nèi)被累計(jì)扣3.5分及以上的，也將對其誡勉談話；對黨委政府或工作人員個人受到區(qū)委區(qū)政府通報批評的，以及重大違規(guī)、工作重大失誤的，可直接對涉及單位負(fù)責(zé)人或工作人員啟動誡勉談話。誡勉期間，不影響被誡勉干部履行，但不得提拔重用、調(diào)動崗位、評選先進(jìn)。誡勉期間停發(fā)補(bǔ)助。被誡勉期內(nèi)改正不好或又出現(xiàn)新問題，視其情況延長誡勉期，并按相關(guān)文件給予相應(yīng)處理。
（三）黨紀(jì)政紀(jì)處分。對單位集體或個人觸犯黨紀(jì)政紀(jì)的，從嚴(yán)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。涉嫌犯罪的，移送司法處理。
九、督查工作要求
（一）增強(qiáng)督查實(shí)效。督查辦要將鎮(zhèn)黨委、政府重點(diǎn)目標(biāo)工作分解落實(shí)到具體單位或個人，嚴(yán)格按照"工作目標(biāo)制、目標(biāo)項(xiàng)目制、項(xiàng)目責(zé)任制、所有工作督查制"的要求，實(shí)行表格式管理，每月通報工作進(jìn)度，確保各項(xiàng)工作高效率、快節(jié)奏推進(jìn)。各單位要嚴(yán)格實(shí)行"八個倒逼"制度，對工作任務(wù)倒排工期、倒逼推進(jìn)，切實(shí)"逼"出干勁、"逼"出速度、"逼"出成效。
（二）改進(jìn)工作作風(fēng)。督查辦要積極辦理督查事項(xiàng)，做到有督必辦，有辦必果，有果必報，確保事事有著落，件件有回音。要狠抓工作落實(shí)，全面、客觀、準(zhǔn)確地反映情況，敢于講真話、辦實(shí)事，敢于"碰釘子","啃硬骨頭".督查人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受被督查單位和社會監(jiān)督，做到節(jié)儉務(wù)實(shí)、清正律己、廉潔從政。
（三）強(qiáng)化成果運(yùn)用。要積極發(fā)揮督查成果的反饋?zhàn)饔茫瑸橥晟茮Q策、糾正偏差提供依據(jù)，為推進(jìn)決策更好地落實(shí)提供好的經(jīng)驗(yàn)做法。將督查成果納入干部考核任用、班子年度考核、評優(yōu)評先、績效考評等指標(biāo)體系，切實(shí)增強(qiáng)各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)屬各部門抓落實(shí)的自覺性和主動性，全面提升工作效能和干部執(zhí)行力。
督查工作制度10
一章總則
一條為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率，確保上級和本級機(jī)關(guān)重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實(shí)，根據(jù)xx規(guī)定，結(jié)合分局實(shí)際，特制定本制度。
二條督查督辦工作以鄧小平理論、黨的基本路線以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局和分局中心工作，突出重點(diǎn)，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，使上級和分局的各項(xiàng)決策和工作部署得到有效落實(shí)。
三條督查工作的主要任務(wù)是：
（一）上級機(jī)關(guān)重要文件、重要工作部署和領(lǐng)導(dǎo)同志重要指示的貫徹落實(shí)情況。
（二）上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的重要事項(xiàng)的落實(shí)情況。
（三）分局重要工作部署、工作目標(biāo)、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況。
（四）對基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題進(jìn)行督查，提出工作建議和措施。
（五）其他事項(xiàng)的查辦。
四條組織領(lǐng)導(dǎo)。按照“統(tǒng)一管理、歸口負(fù)責(zé)”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作體系。
（一）建立分局領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管工作目標(biāo)督查制度，分局領(lǐng)導(dǎo)每不定期對分管工作開展情況進(jìn)行-次督查。
（二）分局辦公室是督查工作的管理部門，設(shè)立督查崗位，配備專門人員，具體負(fù)責(zé)督查工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和本局電子督查系統(tǒng)的代碼維護(hù)工作。
五條督查管理部門的主要工作職責(zé)為：
（一）負(fù)責(zé)對上級國稅機(jī)關(guān)和省、市、區(qū)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于稅收工作的重要指示督查的分辦、督查工作。
（二）負(fù)責(zé)分局黨支部會議、局長辦公會議重要決定以及局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示及批辦事項(xiàng)的分辦、督查工作。
（三）負(fù)責(zé)督促分局各部門建立健全工作報告制度，及時報告重要情況。
（四）負(fù)責(zé)對分局的全局工作計(jì)劃、目標(biāo)管理實(shí)行督辦。
（五）負(fù)責(zé)對上級和分局領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人民來信來訪重要批示以及人大、政協(xié)提案的分辦、督查工作。
（六）負(fù)責(zé)將分局貫徹上級國稅機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府重大決策及重要工作情況和上級機(jī)關(guān)要求反饋的其它情況向上級有關(guān)部門匯報。
六條分局其他職能部門要建立健全督查工作崗位責(zé)任制，按各自職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求，負(fù)責(zé)專項(xiàng)督查工作。
七條分局通過電子督查系統(tǒng)進(jìn)行日常督查督辦工作。
二章權(quán)限管理
八條用戶權(quán)限。用戶權(quán)限分為分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、督查員權(quán)限、部門領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限、部門內(nèi)勤權(quán)限和一般干部權(quán)限五個級次。
九條分局領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限。分局領(lǐng)導(dǎo)擁有分局督查事項(xiàng)批示權(quán)、延期事項(xiàng)審批權(quán)、辦理結(jié)果復(fù)審權(quán)（包括退辦權(quán)、完成核銷權(quán)和報上級機(jī)關(guān)審核權(quán)）、全部事項(xiàng)跟蹤查詢權(quán)。
十條督查員權(quán)限。督查員是分局系統(tǒng)的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理分局所有用戶的信息和權(quán)限，包括建立用戶賬號、設(shè)置用戶初始登錄口令和權(quán)限級次等。具體包括：系統(tǒng)維護(hù)權(quán)、督查事項(xiàng)立項(xiàng)權(quán)、延期事項(xiàng)審核權(quán)、辦理結(jié)果初審權(quán)（包括不需要領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審事項(xiàng)的退辦權(quán)、核銷權(quán)和報上級機(jī)關(guān)審核權(quán)）、催辦權(quán)、全部事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)、督查通報（督查專報）上傳權(quán)、考核結(jié)果的審核、調(diào)整、公示權(quán)。
十一條部門領(lǐng)導(dǎo)和部門內(nèi)勤權(quán)限。
（一）本部門承辦事項(xiàng)批示權(quán)、辦理結(jié)果的審核上報權(quán)、延期申請的審批和審核上報權(quán)、部門承辦事項(xiàng)的跟蹤查詢權(quán)。
（二）部門領(lǐng)導(dǎo)直接承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)和辦理結(jié)果反饋權(quán)。
（三）本部門分管工作的考核權(quán)和考核結(jié)果錄入上報權(quán)。
十二條一般干部權(quán)限。本人承辦事項(xiàng)的延期申請權(quán)、辦理結(jié)果反饋權(quán)和閱讀查詢權(quán)。
三章工作流程
十三條工作程序。督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、分辦、承辦、延期、催辦、反饋、審核、退辦、歸檔等程序。
十四條督查事項(xiàng)立項(xiàng)。督查事項(xiàng)立項(xiàng)由辦公室統(tǒng)一扎口管理，立項(xiàng)時要注明公開或不公開，對公開事項(xiàng)所有人員均可通過分局內(nèi)網(wǎng)“督查督辦”模塊瀏覽該事項(xiàng)的基本情況，增加工作的透明度；對非公開的事項(xiàng)只能由事項(xiàng)流經(jīng)的人員閱讀查詢。督查事項(xiàng)立項(xiàng)的主要范圍：
（一）上級國稅機(jī)關(guān)和分局的重大決策和重要工作部署。
（二）分局各個時期的中心工作和奮斗目標(biāo)。
（三）上級及分局領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦、督辦事項(xiàng)。
（四）分局局務(wù)會議、局長辦公會議、局黨支部會議等重要會議確定的重要工作事項(xiàng)。
（五）人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理情況。
（六）人民來信來訪辦理情況和基層反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題。
（七）其它需要督查督辦的事項(xiàng)。
十五條領(lǐng)導(dǎo)批示。分局辦公室對需列入督查督辦的工作，應(yīng)在電子督查系統(tǒng)中列明督查工作的事項(xiàng)內(nèi)容、完成期限、工作要求、立項(xiàng)部門等，報經(jīng)分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，下發(fā)承辦單位實(shí)施。對需要會簽的督查事項(xiàng)，可同時轉(zhuǎn)報多個領(lǐng)導(dǎo)批示，領(lǐng)導(dǎo)會簽后，督查員可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見修改具體工作要求。
十六條立項(xiàng)分辦。辦公室根據(jù)分局領(lǐng)導(dǎo)的要求和督查內(nèi)容，按照“分工負(fù)責(zé)”的原則，定期擬出督查事項(xiàng)進(jìn)行分類立項(xiàng)，分解下達(dá)給有關(guān)部門辦理。對涉及幾個部門的.綜合性督查事項(xiàng)，要分別注明主辦和協(xié)辦部門，明確責(zé)任范圍；對涉及全局的重大決策、重要工作部署以及社會反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，必要時由辦公室報請分局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)成立督查小組開展督查。
十七條承辦。有關(guān)單位接受督查任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)。督查督辦事項(xiàng)的部門承辦完成時限為督查員或分局領(lǐng)導(dǎo)批示中指定的時間，而非整個事項(xiàng)的最終完成時間。一般承辦單位的完成時限為整個事項(xiàng)最終完成時限前三個工作日，有特殊情況的在具體事項(xiàng)督辦要求中另行說明。對時限緊迫、內(nèi)容重要的上級決定、指示應(yīng)隨到、隨辦；對一些涉及面廣、時間跨度大、落實(shí)難度大的督查事項(xiàng)，要實(shí)施不間斷地跟蹤督查；對未能如期辦結(jié)的事項(xiàng)，要及時報告原因和進(jìn)展情況。對非本單位職責(zé)范圍的督查任務(wù)，必須在二個工作日內(nèi)及時報告并由分局進(jìn)行協(xié)調(diào)。
十八條督查事項(xiàng)辦理。各承辦單位接到督查事項(xiàng)后，要及時組織辦理，并在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果，形成專題報告，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審簽后上報。辦理情況報告要實(shí)事求是，結(jié)論準(zhǔn)確、完整，對需要整改的問題，須提出具體的整改措施。督查事項(xiàng)形成的文件、資料必須齊全，對需上報的報表、表格等材料應(yīng)以附件形式上傳，并在反饋結(jié)論欄中寫明所上傳附件的名稱。
十九條延期處理。對情況特殊需要延長辦理時間的督查事項(xiàng)，承辦單位必須在事項(xiàng)到期前，通過電子督查系統(tǒng)辦理延期申請。延期申請應(yīng)寫明申請延期的原因和預(yù)計(jì)完成時間，并報告工作進(jìn)展情況，經(jīng)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，報督查員初審，督查員初審后根據(jù)具體情況批復(fù)申請人或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對承辦單位報送的延期申請，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在個工作日內(nèi)審核批復(fù)申請人，在批復(fù)申請人時，應(yīng)明確具體完成時間。
二十條督辦。督查事項(xiàng)由負(fù)責(zé)督查的部門按照職責(zé)和分局領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行督辦。督查員應(yīng)定期通過電子督查系統(tǒng)的“事項(xiàng)跟蹤”功能，及時了解進(jìn)展情況，檢查督查事項(xiàng)的完成情況，加快辦理速度，對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦單位及時辦理。
二十一條反饋。承辦單位要及時、準(zhǔn)確地向辦公室反饋督查事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果，辦公室要及時將承辦單位的反饋情況向分局領(lǐng)導(dǎo)匯報。督查事項(xiàng)辦結(jié)后，承辦單位要整理辦結(jié)報告，報送辦公室和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審結(jié)，一般情況下，度工作情況，每季反饋一次；分局奮斗目標(biāo)，半反饋一次；有具體時限要求的，按規(guī)定時限反饋。
二十二條審核。分局對承辦單位報送的督查事項(xiàng)按下例程序進(jìn)行審核。
（一）由督查員進(jìn)行初審，督查員可根據(jù)具體情況和權(quán)限，對承辦單位報送的辦理結(jié)果做出退辦、核銷存檔或轉(zhuǎn)報主管領(lǐng)導(dǎo)審核等處理。
（二）主管領(lǐng)導(dǎo)對督查員轉(zhuǎn)報的辦理結(jié)果應(yīng)簽署審核意見，對完成合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)核銷存檔，對完成不合格的事項(xiàng)應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行退辦，退回承辦單位重新辦理。
（三）對退辦的事項(xiàng)，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)寫明退辦的原因和退辦完成期限。
（四）對承辦單位送報的辦理結(jié)果，主管領(lǐng)導(dǎo)或督查員應(yīng)在個工作日內(nèi)審核并簽署意見。
二十三條歸檔。凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)自動記錄督查事項(xiàng)全過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，形成電子檔案，督查員應(yīng)根據(jù)規(guī)定，定期做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)清理工作，確保系統(tǒng)信息的安全。
二十四條查詢利用。電子督查系統(tǒng)提供了綜合查詢和統(tǒng)計(jì)查詢功能供用戶查詢操作。
（一）用戶可通過系統(tǒng)的綜合查詢功能，跟蹤查詢自己有權(quán)查閱督查事項(xiàng)的詳細(xì)情況。
（二）凡列入電子督查系統(tǒng)的督查事項(xiàng)，系統(tǒng)自動統(tǒng)計(jì)各承辦單位的辦理情況，所有用戶均可通過該功能查詢各單位的完成情況，增加工作透明度。
（三）系統(tǒng)提供的“督查通報”欄，用于督查工作經(jīng)驗(yàn)交流，供用戶瀏覽借鑒。
四章安全保密
二十五條工作人員使用電子督查系統(tǒng)，應(yīng)設(shè)置自己的登錄口令。登錄口令由個人負(fù)責(zé)保密，按有關(guān)設(shè)置規(guī)則進(jìn)行設(shè)置，并根據(jù)需要及時更換。工作人員發(fā)現(xiàn)自己的登錄口令有被盜用的情況要及時報告，由有關(guān)部門追究有關(guān)人員責(zé)任。
二十六條工作人員使用電子督查系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度，對屬于本人辦理的非公開事項(xiàng)，要注意防止泄密，嚴(yán)禁擅自拷貝、打印或給無關(guān)人員閱讀，違反規(guī)定者按保密工作的有關(guān)紀(jì)律規(guī)定處理。
五章考核獎懲
二十七條分局將督查工作列入二級崗考。考核內(nèi)容分兩個方面，一是督查工作運(yùn)行情況，包括部門領(lǐng)導(dǎo)重視、專人負(fù)責(zé)、工作程序規(guī)范等；二是督查工作質(zhì)量，即督查事項(xiàng)辦理落實(shí)的時效性、落實(shí)內(nèi)容的全面性以及督查報告質(zhì)量。
二十八條分局按季采取《督查通報》的形式，在督查督辦系統(tǒng)中對督查事項(xiàng)的辦理落實(shí)情況進(jìn)行通報。
二十九條對在考核中成績顯著的，或上報督查材料積極，反映帶有普遍性的問題且有較高的參考價值，被市局或以上督查、信息刊物采用的，在二級崗考中給予加分，加分辦法另行規(guī)定。
三十條對未按時辦結(jié)的、被退辦的、辦理質(zhì)量不高的，在二級崗考中給予扣分，扣分辦法另行規(guī)定。
五章附則
三十一條本制度從發(fā)布之日起執(zhí)行。
三十二條本制度由xx負(fù)責(zé)解釋。
督查工作制度11
為逐步實(shí)現(xiàn)部機(jī)關(guān)督查工作的制度化、規(guī)范化、程序化，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作順利完成，制定本制度。
第一條督查范圍
1、上級及本部關(guān)于組織工作的重大決策和工作部署。
2、上級領(lǐng)導(dǎo)的批示及上級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的批辦件、督辦件。
3、部務(wù)會和部領(lǐng)導(dǎo)決定交各科室辦理的重要事項(xiàng)。
4、人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理、回復(fù)。
5、各科室落實(shí)重點(diǎn)工作計(jì)劃的進(jìn)展情況。
6、需要督查的其它事項(xiàng)。
第二條督查原則
1、實(shí)事求是。督查工作必須全面、準(zhǔn)確、客觀地反映督查事項(xiàng)的落實(shí)情況，不允許敷衍塞責(zé)、弄虛作假。
2、突出重點(diǎn)。圍繞全縣和本部的中心任務(wù)和重要工作部署進(jìn)行立項(xiàng)督查。
3、注重實(shí)效。通過督促檢查，促使立項(xiàng)督查事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有回音。
第三條督查程序
(一)督查工作的一般程序
1、立項(xiàng)。綜合科根據(jù)市組考評方案把工作任務(wù)分解到科室、人員，明確工作目標(biāo)、責(zé)任人、完成時限，經(jīng)會議研究后下發(fā)《任務(wù)分解表》。
2、督辦。綜合科按《任務(wù)分解表》的內(nèi)容和時限要求進(jìn)行督辦。對未按期辦結(jié)的，要求承辦科室說明原因并及時報告進(jìn)展情況。
3、反饋綜合科對各科室完成任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行經(jīng)常性督查、調(diào)度，并向部領(lǐng)導(dǎo)反饋督查事項(xiàng)完成情況。
(二)重大任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的`督查程序
1、分解。綜合科進(jìn)行分解立項(xiàng)，擬定階段督查工作要求，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)審定后交有關(guān)科室承辦。分解立項(xiàng)應(yīng)突出重點(diǎn)，對任務(wù)、責(zé)任、時限提出明確要求。
2、督辦。綜合科對影響全局的重大事項(xiàng)應(yīng)集中力量督查;對周期較長的任務(wù)分階段跟蹤督查;對緊急事項(xiàng)及時督查。要綜合運(yùn)用交辦與自辦、實(shí)地督查與聯(lián)合督查相結(jié)合等方式抓落實(shí)。
3、協(xié)調(diào)。凡涉及一般性的具體事項(xiàng)，由綜合科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào);凡涉及全局性的重大問題，綜合科應(yīng)先提出預(yù)案和建議，由部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。
4、反饋由綜合科轉(zhuǎn)各科室承辦的督查事項(xiàng)，綜合科負(fù)責(zé)督查反饋;由部領(lǐng)導(dǎo)直接交有關(guān)科室辦理的督查事項(xiàng)，由承辦科室向部領(lǐng)導(dǎo)反饋
第四條督查責(zé)任制
1、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。在堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)的同時，按照誰分管、誰負(fù)責(zé)的原則，明確督辦落實(shí)的責(zé)任。
2、目標(biāo)責(zé)任制。對于部里確定的重點(diǎn)工作，應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo)、承辦科室和責(zé)任人以及完成的時限和質(zhì)量要求，確保重點(diǎn)工作落到實(shí)處。
3、督查通報制。綜合科每月、季度對重點(diǎn)工作實(shí)施進(jìn)展情況作一次督辦通報，年終作總結(jié)通報。對各科室的督查反饋情況和查辦件辦理情況定期進(jìn)行通報。
督查工作制度12
為促進(jìn)督促檢查（以下簡稱督查）工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保政令暢通，提高工作質(zhì)量和效率，監(jiān)督各項(xiàng)工作貫徹落實(shí)情況，根據(jù)上級有關(guān)加強(qiáng)督查工作的要求，制定本制度。
一、總體原則
圍繞本系統(tǒng)工作中心和上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及本部門重要工作部署，堅(jiān)持“實(shí)事求是、突出重點(diǎn)、統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、注重實(shí)效”的原則，認(rèn)真地開展督促檢查，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的各種問題。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立督查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立組長、副組長及辦公室；辦公室具體承辦，負(fù)責(zé)督查的日常工作。
三、工作職責(zé)
（一）辦公室為督查工作主管部門，基本職責(zé)是：
1、建立健全督查工作規(guī)章制度，規(guī)范督查工作職責(zé)，完善工作流程。
2、負(fù)責(zé)督查工作立項(xiàng)、分解、登記，按事項(xiàng)類別分別向本機(jī)關(guān)有關(guān)部門下達(dá)督查任務(wù)。
3、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督本部門的督查工作。
4、根據(jù)下屬各職能部門反饋的督查工作情況編發(fā)《督查通報》，或向本部門領(lǐng)導(dǎo)作專題書面匯報。
5、做好督查資料的整理、歸檔及保管工作。
（二）各職能部門為督查工作的實(shí)施部門，基本職責(zé)是：
1、對本部門需要督查的事項(xiàng)制定督查方案，提出擬辦意見和時限等具體要求。
2、填報督辦審批事項(xiàng)，向其主管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室呈報本部門督查事項(xiàng)。
3、根據(jù)辦公室下達(dá)的督查事項(xiàng)通知組織開展督查工作。
4、根據(jù)辦公室下達(dá)的督查事項(xiàng)問題整改通知，督促或指導(dǎo)被督查單位進(jìn)行督查事項(xiàng)整改。
5、在規(guī)定時間內(nèi)向辦公室反饋本部門開展督查或整改的情況。
6、及時向辦公室報送督查資料。
7、完成其他需要辦理的督查事項(xiàng)。
四、督查任務(wù)
（一）本部門安排布置的主要工作完成情況。
（二）下級部門請示答復(fù)的辦理情況。
（三）其他需要列入督辦事項(xiàng)的辦理情況。
五、督查程序
凡列為督查的事項(xiàng)，一般應(yīng)按督查立項(xiàng)、分辦、承辦、督辦、反饋、審核、通報、整改、歸檔的程序進(jìn)行工作。
（一）立項(xiàng)。督查部門根據(jù)督查工作范圍，對需要督辦的事項(xiàng)，需認(rèn)真填寫督辦事項(xiàng)，由辦公室負(fù)責(zé)人提出建議后，報本部門分管領(lǐng)導(dǎo)審定。
（二）分辦。經(jīng)審定的事項(xiàng)，督查部門應(yīng)及時將督辦事項(xiàng)轉(zhuǎn)交有關(guān)承辦單位辦理。需要多部門共同完成的督辦事項(xiàng)，應(yīng)明確主辦單位，由主辦單位向相關(guān)單位提出協(xié)辦要求。
（三）承辦。承辦單位收到督辦事項(xiàng)通知后，應(yīng)按督辦要求盡快落實(shí)。督辦事項(xiàng)涉及多個部門的，由牽頭部門綜合協(xié)辦部門意見后統(tǒng)一辦理。牽頭部門應(yīng)向協(xié)辦部門提出明確的協(xié)辦要求和時限，督促協(xié)辦單位按時回復(fù)；協(xié)辦單位應(yīng)積極配合，按時回復(fù)協(xié)辦意見。
（四）督辦。督辦事項(xiàng)下達(dá)后，督查人員應(yīng)采取督查調(diào)研、明查暗訪、組織協(xié)調(diào)、跟蹤檢查、實(shí)地督查、電話、發(fā)函等多種形式進(jìn)行督查。做到重要事項(xiàng)，重點(diǎn)督辦；緊急事項(xiàng)，跟蹤督辦；一般事項(xiàng)，定期督辦。
（五）反饋。督查事項(xiàng)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)并反饋。由辦公室負(fù)責(zé)的督辦事項(xiàng)，應(yīng)及時跟蹤督辦事項(xiàng)辦理情況；由其他部門承辦或牽頭督辦的事項(xiàng)，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)將督辦情況報送辦公室。
各類督辦事項(xiàng)的辦結(jié)時間確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、上級交辦事項(xiàng)、有關(guān)部門征求意見或會簽的文件，以局領(lǐng)導(dǎo)審定或局正式發(fā)文的時間為準(zhǔn)。
2、本部門重要會議議定事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，以向領(lǐng)導(dǎo)正式簽報的時間為準(zhǔn)。
3、下級機(jī)關(guān)請示需要書面答復(fù)的，以向來文單位答復(fù)的時間為準(zhǔn)；不需要書面答復(fù)的，以電話溝通、說明情況的時間為準(zhǔn)。
4、其他事項(xiàng)，以向申請方作出答復(fù)的時間為準(zhǔn)。
（六）審核。督查部門對承辦單位反饋的辦理結(jié)果要認(rèn)真進(jìn)行審核，對不符合要求的，應(yīng)退回承辦單位補(bǔ)辦或重新辦理。
（七）通報。督查事項(xiàng)完結(jié)后，應(yīng)及時通報督查情況。辦公室根據(jù)承辦或牽頭部門報送的情況報告，編發(fā)《督查通報》。通報內(nèi)容應(yīng)包括督查事項(xiàng)、督查方式、主要成績、存在的問題、建議及要求等。
（八）整改。針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，由辦公室下發(fā)督查事項(xiàng)問題整改通知，對被督查單位提出相應(yīng)的整改意見、建議和要求。整改單位應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)整改到位，并如實(shí)報送督查事項(xiàng)問題整改情況，未整改的，要說明理由。
（九）歸檔。對經(jīng)審理符合辦理要求的督辦事項(xiàng)予以核銷，并按照檔案管理規(guī)定，將有關(guān)資料收集齊全，整理歸檔。
六、督查方式
（一）由辦公室將督查事項(xiàng)進(jìn)行分解，按不同職能分別通過紙質(zhì)督查單、電子督查單、文件等形式下達(dá)有關(guān)部門，明確責(zé)任人，并提出辦結(jié)時限，做到任務(wù)明確，責(zé)任清楚，承辦及時。
（二）各督查承辦部門應(yīng)采取以下形式開展督查工作：
1、聽取被督查單位專題匯報。
2、召開專題座談會和專題調(diào)研會。
3、查閱有關(guān)制度、文件、會議和學(xué)習(xí)記錄、報表資料、登記薄等。
4、深入基層和群眾調(diào)查，必要時可進(jìn)行暗訪。
5、通過電話督查。
6、其他實(shí)地督查形式。
（三）根據(jù)決策實(shí)施的具體情況，督查人員要經(jīng)營進(jìn)行督查調(diào)研。采取開座談會、聽情況介紹、深入基層（或承辦單位）抽查等形式，及時了解掌握督查事項(xiàng)的落實(shí)情況，針對存在的問題，提出推動工作落實(shí)的建議。對一些重大、緊迫事項(xiàng)，辦公室應(yīng)做好有關(guān)協(xié)調(diào)工作，協(xié)同承辦或牽頭部門實(shí)地督辦，提高督查效率。
七、工作要求
（一）督查工作實(shí)行分級負(fù)責(zé)制，一級督查一級，一級對一級負(fù)責(zé)。情況特殊的，上級機(jī)關(guān)可以越級進(jìn)行督查。
（二）凡督查事項(xiàng)，原則上都應(yīng)明確目標(biāo)任務(wù)、工作內(nèi)容、督辦要求、完成時限、承辦（牽頭）部門和協(xié)辦部門及責(zé)任人。
（三）督查時限要求。督查立項(xiàng)事項(xiàng)，必須有明確的時限要求，承辦單位必須按時限要求辦結(jié)。情況特殊需要延長辦理時限的，應(yīng)及時說明原因和辦理進(jìn)展情況、預(yù)計(jì)完成時間，經(jīng)承辦單位分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后報督查部門確認(rèn)，對上級和本級局領(lǐng)導(dǎo)重要交辦件的延期，應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可延期辦理。對需由多個單位共同完成的督辦事項(xiàng)，總的時限要求由牽頭部門負(fù)責(zé)確定。對有特殊要求的，要特事特辦，隨到隨辦，并及時報告辦理結(jié)果。
1、上級機(jī)關(guān)重大決策和工作部署、重要文件和會議議定事項(xiàng)中涉及稅收工作的重要事項(xiàng)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)的辦理。有明確時限要求的，承辦單位一般應(yīng)在時限要求內(nèi)提前2個工作日內(nèi)辦結(jié)并上報；沒有明確時限要求的，承辦單位一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)并上報；有特殊要求的'，應(yīng)特事特辦，并及時向督查部門反饋辦理結(jié)果。
2、部門會簽或征求意見的公文的辦理。有明確時限要求的，承辦單位一般應(yīng)在時限要求內(nèi)提前2個工作日報領(lǐng)導(dǎo)審定后回復(fù)；沒有時限要求的，承辦單位一般應(yīng)在7個工作日內(nèi)回復(fù)；特急件，一般應(yīng)在3個工作日內(nèi)回復(fù)；急件，一般應(yīng)在5個工作日內(nèi)回復(fù)。
3、本級領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦事項(xiàng)的辦理。有明確時限要求的，承辦單位一般應(yīng)在時限要求內(nèi)提前2個工作日報領(lǐng)導(dǎo)審定；沒有明確時限要求的，承辦單位一般應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)并報領(lǐng)導(dǎo)；需要其他部門報送有關(guān)情況的，承辦單位要明確提出報送時限，并督促報送單位按時報送。
4、本級機(jī)關(guān)重要會議議決定事項(xiàng)的辦理。有明確時限要求的，一般應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成；沒有明確時限要求的，由辦公室征求承辦單位意見，提出時限要求，下發(fā)督辦事項(xiàng)通知，承辦單位應(yīng)按相應(yīng)的時限要求完成。
5、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研時反映問題的辦理。由負(fù)責(zé)單位或領(lǐng)導(dǎo)指定牽頭部門收集整理相關(guān)問題，并報領(lǐng)導(dǎo)審定后經(jīng)督查部門立項(xiàng)，轉(zhuǎn)送承辦單位；承辦單位研究后，負(fù)責(zé)或牽頭單位應(yīng)在30日內(nèi)答復(fù)；牽頭單位需要其他單位協(xié)辦的，協(xié)辦單位應(yīng)在15日內(nèi)向牽頭單位提供答復(fù)材料。
6、對重要信訪案件的辦理。相關(guān)部門在接到重要信訪件后2日內(nèi)，提出初步處理意見送辦公室督查部門立項(xiàng)，承辦單位應(yīng)按要求及時辦理。
7、其他需要列入督辦事項(xiàng)的辦理。承辦單位應(yīng)按督辦事項(xiàng)通知的時限要求完成。
（四）對重要督查事項(xiàng)的工作進(jìn)度和落實(shí)情況，督查部門應(yīng)客觀、真實(shí)地撰寫督查工作情況通報，向領(lǐng)導(dǎo)作專題報告，為領(lǐng)導(dǎo)提供有參考價值的情況和建議。重要督辦事項(xiàng)在落實(shí)中遇到重要情況或特殊問題的，督查部門應(yīng)以書面形式及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。應(yīng)根據(jù)工作需要或上級督查部門要求，定期或不定期向上級督查部門報送重大專項(xiàng)督查活動的專報。
（五）對重大決策部署的落實(shí)情況要及時進(jìn)行通報，對落實(shí)工作抓得好的要表揚(yáng)；對措施不得力、工作不落實(shí)的要督促整改。督查部門應(yīng)定期對督辦事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行通報，每年進(jìn)行一次總結(jié)。
（六）對違反督辦時限規(guī)定，特別是無故拖延、推諉、拒辦而貽誤工作，造成嚴(yán)重影響的，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。
（七）辦公室應(yīng)按照重點(diǎn)涉密部位的保密要求，采取物理和技術(shù)防范措施，確保存儲的各類督查涉密載體安全可靠。
八、此制度從20xx年11月X日起執(zhí)行。
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