醫(yī)院辦公室工作制度

　　在當(dāng)下社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的醫(yī)院辦公室工作制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院辦公室工作制度1

　　一、在辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室內(nèi)勤與外勤工作人員互相分工合作，共同完成辦公室日常工作。

　　二、與辦公室其他人員共同完成投訴接待，來信、來訪、來電投訴，負(fù)責(zé)接收、處置信訪部門等各種渠道轉(zhuǎn)交的投訴，并及時(shí)匯報(bào)。

　　三、堅(jiān)持首訴負(fù)責(zé)制，對(duì)不屬于本部門受理的投訴，負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門受理。

　　四、做好各種渠道的投訴登記，投訴談話記錄，投訴電話記錄，醫(yī)療糾紛評(píng)估記錄及各種會(huì)議記錄。

　　五、一般情況下當(dāng)日向醫(yī)療糾紛責(zé)任科室送達(dá)投訴材料或口頭傳達(dá)投訴事宜，并告知醫(yī)療糾紛反饋書面材料的期限，并及時(shí)督導(dǎo)醫(yī)療糾紛答復(fù)材料的反饋。

　　六、負(fù)責(zé)病歷資料的'調(diào)取、復(fù)印、保管。為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)會(huì)議準(zhǔn)備相關(guān)材料，并提前分發(fā)相關(guān)專家。

　　七、與辦公室其他人員共同完成醫(yī)療糾紛調(diào)查、取證、分析、定性并擬定初步處理意見。準(zhǔn)確、及時(shí)向相關(guān)各方反饋醫(yī)療糾紛調(diào)查情況和處理意見。

　　八、負(fù)責(zé)辦公室各類文書和視聽資料的收集、整理、復(fù)制、保管工作，及時(shí)整理文書檔案和電子檔案，加強(qiáng)各種檔案管理和安全，嚴(yán)格執(zhí)行各類文書、各類物品的送達(dá)、交接簽收手續(xù)。

　　九、負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處置與防范和培訓(xùn)的評(píng)價(jià)工作

　　十、做好后勤保障工作，負(fù)責(zé)領(lǐng)取辦公室各種物品。

　　十一、負(fù)責(zé)辦公室及談話室清潔衛(wèi)生。

　　十二、負(fù)責(zé)辦公室舉辦的各類會(huì)議的準(zhǔn)備工作。

　　十三、完成辦公室主任交辦的其他工作。

醫(yī)院辦公室工作制度2

　　兒童醫(yī)院辦公室是醫(yī)院行政管理職能部門，在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政管理、行政行文、公務(wù)接待等工作。

　　一、在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行黨和政府的方針、政策、上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議、重要通報(bào)、通知等;負(fù)責(zé)布置督促、檢查執(zhí)行情況并催辦落實(shí)。

　　二、協(xié)調(diào)院領(lǐng)導(dǎo)與科室、全院職工之間的聯(lián)系。

　　三、當(dāng)好院長(zhǎng)的參謀和助手，協(xié)助院長(zhǎng)了解情況、調(diào)查研究。

　　四、負(fù)責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議等文件;組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)行政事項(xiàng)的布告、通告、通知等。

　　五、負(fù)責(zé)組織安排院務(wù)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、全院性行政會(huì)議、院中層干部周會(huì)以及院長(zhǎng)召開的其他專門會(huì)議，作好記錄、整理紀(jì)要，根據(jù)會(huì)議決定，發(fā)出決定通知書，并檢查會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行情況。

　　六、負(fù)責(zé)安排院行政查房;負(fù)責(zé)安排院領(lǐng)導(dǎo)接待，并進(jìn)行記錄，形成備忘錄，傳達(dá)至相關(guān)科室與部門辦理解決。

　　七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門共同辦理的綜合性工作。受理院內(nèi)各職能部門的請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示和轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。

　　八、負(fù)責(zé)院行政信息收集和信息反饋工作。

　　九、負(fù)責(zé)全院行政公文、公函的登記、批辦、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及保密工作，負(fù)責(zé)督促檢查各部門公文利用保管情況。

　　十、統(tǒng)管印信工作，掌握院印及院領(lǐng)導(dǎo)印章的使用，負(fù)責(zé)審定行政部門印章的.刻制，開、發(fā)對(duì)外行政介紹信。

　　十一、負(fù)責(zé)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或院外兄弟單位院級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)成員的參觀、訪問和視察。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)與外事接待。

　　十二、負(fù)責(zé)接待院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理。

　　十三、負(fù)責(zé)全院有關(guān)資料的收集和統(tǒng)計(jì)工作。

　　十四、負(fù)責(zé)管理檔案室;管理機(jī)要檔案和全院行政文書檔案。

　　十五、辦公室下設(shè)收發(fā)室、打字室、電話室，負(fù)責(zé)全院行政公文的打印，匯款單、電報(bào)的收發(fā)及刊物的遞送以及對(duì)內(nèi)對(duì)外電話接轉(zhuǎn)。

醫(yī)院辦公室工作制度3

　　為了加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，建立良好的工作秩序，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，堅(jiān)持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部深入科室制度，提倡調(diào)查研究，現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

　　1、行政查房人員由院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、院辦主任、醫(yī)務(wù)科主任、護(hù)理部主任、總務(wù)科主任參加，每月一次。

　　2、行政查房主要內(nèi)容為：醫(yī)療、護(hù)理、后勤工作以及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，聽取患者和醫(yī)務(wù)人員的'意見及建議。

　　3、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量方面：抽查病歷、交接班記錄、醫(yī)護(hù)技術(shù)操作規(guī)程、重危病人搶救等，檢查各項(xiàng)制度執(zhí)行情況。

　　4、勞動(dòng)紀(jì)律方面：檢查醫(yī)務(wù)人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況。

　　5、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：檢查醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及廉潔行醫(yī)情況。

　　6、后勤保證方面：檢查住院患者飲食、供水、生活保障及物資供應(yīng)等工作。

　　7、行政查房須有文字記錄，統(tǒng)一歸院辦保存。

　　8、參加查房人員必須穿工作服，衣帽整齊。在查房中，可以現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，由院長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)決定，由所屬職能部門辦理。需研究解決的問題，提交院辦公會(huì)討論。職能部門處理問題的結(jié)果應(yīng)及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)。每周行政查房時(shí)，檢查上周所提問題的落實(shí)情況。

醫(yī)院辦公室工作制度4

　　1、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行輪流周總值班制度。

　　2、總值班人員由行政、后勤等部門的負(fù)責(zé)人和有關(guān)干部參加，每天實(shí)行24小時(shí)值班制，每天輪換一次，每天上午8點(diǎn)前交接班。

　　3、總值班在值班期間，行使醫(yī)療、行政指揮權(quán)，發(fā)生應(yīng)急重大問題應(yīng)在及時(shí)處理的同時(shí)及時(shí)上報(bào)。若來不及匯報(bào)，應(yīng)事后及時(shí)匯報(bào)。

　　4、負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的.醫(yī)療、行政和臨時(shí)事宜。接聽上級(jí)電話，認(rèn)真做好記錄；處理上級(jí)指示、緊急通知、簽收機(jī)密文件，承接未辦事項(xiàng)。

　　5、負(fù)責(zé)檢查夜間工作人員的工作情況并認(rèn)真做好記錄。協(xié)助科室處理本科室不能解決的問題，并有權(quán)協(xié)調(diào)、裁決臨時(shí)發(fā)生的科際糾紛和醫(yī)患糾紛。

　　6、負(fù)責(zé)醫(yī)療搶救用車的調(diào)度。

　　7、認(rèn)真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開工作崗位。

　　8、總值班人員因事不能當(dāng)天值班，自行調(diào)整者，應(yīng)告知辦公室。

　　9、總值班設(shè)有固定的總值班移動(dòng)電話和手電及記錄本，按班交接。

醫(yī)院辦公室工作制度5

　　為了更好地在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下做好全院的行政管理工作，特制定本制度：

　　1、認(rèn)真貫徹黨和國家的衛(wèi)生工作方針和政策，遵守衛(wèi)生法規(guī)，為創(chuàng)辦一流現(xiàn)代化醫(yī)院服務(wù)。

　　2、醫(yī)院辦公室在辦公室主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)完成院長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作。

　　3、經(jīng)常深入科室、醫(yī)療、護(hù)理第一線，了解聽取意見和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)盡量拿出解決問題的辦法和建議，供上級(jí)參考。

　　4、堅(jiān)持各項(xiàng)會(huì)議制度，做好每周的行政辦公會(huì)、院周會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)碰頭會(huì)等會(huì)議議程編排、資料準(zhǔn)備、會(huì)議召集、會(huì)議記錄等工作。

　　5、認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度，及時(shí)做好各種電話、文件、信函的傳遞、送閱、呈文的發(fā)送。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好上級(jí)指示、醫(yī)院決定、規(guī)定的執(zhí)行和落實(shí)、檢查和督辦工作。

　　6、負(fù)責(zé)醫(yī)院行政規(guī)章制度的起草、增補(bǔ)、修改工作。

　　7、嚴(yán)格保密規(guī)定和工作紀(jì)律，做好各種收發(fā)文件的編號(hào)、登記、分發(fā)、傳閱、歸檔、保存工作；做好文件、報(bào)告的起草，審批、打印、發(fā)送工作；嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度及打字、復(fù)印審批制度。

　　8、認(rèn)真搞好群眾來信、來訪工作，做好醫(yī)院大事記和辦公室工作日志的記載，日常事務(wù)的處理和各部門工作的`協(xié)調(diào)以及汽車調(diào)度，印鑒管理等工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院總值班制度，做好總值班人員的安排和管理及總值班記錄的檢查和重要問題的匯報(bào)。

　　10、做好醫(yī)院中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃的起草和年度工作總結(jié)。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，并及時(shí)匯報(bào)總結(jié)。

醫(yī)院辦公室工作制度6

　　一、全面負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛處置與防范工作，向醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)

　　二、領(lǐng)導(dǎo)組織辦公室全體工作人員，接受患者醫(yī)療糾紛投訴。及時(shí)深入調(diào)查，擬定處理方案，向醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)執(zhí)行醫(yī)務(wù)處長(zhǎng)及院領(lǐng)導(dǎo)的處理意見。

　　三、組織本部門積極配合衛(wèi)生行政部門，信訪部門，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等部門的'醫(yī)療糾紛調(diào)解、接訪工作。

　　四、全面負(fù)責(zé)組織、參與、協(xié)調(diào)各相關(guān)科室和律師做好醫(yī)療糾紛訴訟工作。

　　五、負(fù)責(zé)組織并參與醫(yī)療損害鑒定工作。

　　六、配合醫(yī)療質(zhì)控部門，做好醫(yī)療糾紛防范工作。

　　七、配合宣傳部門，做好媒體的醫(yī)療糾紛相關(guān)采訪、溝通工作。

　　八、與醫(yī)療質(zhì)控部門共同加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、分析、處理和監(jiān)控，做好醫(yī)療糾紛預(yù)警工作。

　　九、做好醫(yī)療糾紛講評(píng)工作，醫(yī)療安全崗前培訓(xùn)工作。依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)工作及普法宣傳教育工作。

　　十、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　十一、副主任協(xié)助主任做好相關(guān)工作

醫(yī)院辦公室工作制度7

　　一、全體工作人員應(yīng)認(rèn)真履行各自的職責(zé)。

　　二、各科室要全面貫徹醫(yī)院決定和交辦的事宜。

　　三、要高起點(diǎn)、嚴(yán)要求，以創(chuàng)新的'科學(xué)理念完成醫(yī)院和上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　四、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，愛一行，專一行，在同行業(yè)中有所追求。

　　五、忠于職守、公正廉潔；嚴(yán)守紀(jì)律、依法行政；禮貌待人、熱情服務(wù)。

醫(yī)院辦公室工作制度8

　　1、院辦公會(huì)：由院長(zhǎng)主持，副院長(zhǎng)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議由院辦公室召集，會(huì)議議題需事前申報(bào)并經(jīng)審核。傳達(dá)上級(jí)指示，研究有關(guān)問題, 安排工作。

　　2、院周會(huì)：由院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)主持，全體人員參加，由院辦公室負(fù)責(zé)召集并做好會(huì)議記錄。每周一次，傳達(dá)上級(jí)指示，小結(jié)上周工作，安排布置本周工作。

　　3、科主任會(huì)：由院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)主持，科室主任或負(fù)責(zé)人參加，匯報(bào)研究及交流醫(yī)療、管理、科研、教學(xué)等工作情況。

　　4、科周會(huì)：由科主任主持，醫(yī)生和科護(hù)士參加。每周一次，檢查各項(xiàng)制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排科室行政及醫(yī)療工作。總結(jié)和布置下周工作。

　　5、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)：由護(hù)理部主任或總護(hù)士長(zhǎng)主持，各科室護(hù)士長(zhǎng)參加，每周一次，總結(jié)上周護(hù)理工作，布置本周護(hù)理工作。

　　6、門診例會(huì)：由醫(yī)務(wù)科或門診部主任主持，所有在門診工作的'各科負(fù)責(zé)人參加，每月一次，研究解決醫(yī)療質(zhì)量、工作人員的服務(wù)態(tài)度，急診搶救、病人就診以及門急診管理等有關(guān)問題，遇到特殊情況隨時(shí)召開，并協(xié)調(diào)各科工作。

　　7、交班會(huì)：由科主任或病房主管醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)主持，病房全體醫(yī)務(wù)人員參加。每晨上班十五分鐘內(nèi)召開，進(jìn)行交接班，聽取值班人員匯報(bào)，解決醫(yī)療、護(hù)理以及管理工作中存在的主要問題，布置當(dāng)日工作。

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