小區(qū)物業(yè)工作計劃

時間：2022-06-11 16:37:05 工作計劃我要投稿

小區(qū)物業(yè)工作計劃匯編15篇

　　時光在流逝，從不停歇，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，來為今后的學習制定一份計劃。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的小區(qū)物業(yè)工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

小區(qū)物業(yè)工作計劃匯編15篇

小區(qū)物業(yè)工作計劃1

　　今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，xx區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞＂xxxx＂來開展工作，主要工作計劃有：

　　一、全面實施規(guī)范化管理

　　在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

　　二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

　　以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　三、強化培訓考核制度

　　根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

　　四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

　　從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

　　五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

　　以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

　　六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)

　　根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：

　　1、根據營運中心下發(fā)的制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位；

　　2、根據《xx制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求；

　　3、擬定車輛臨停收費可行性方案；

　　4、配合運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作；

　　5、按部門計劃完成當月培訓工作。

　　總之，自組織架構調整以來，區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協(xié)調以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年xx區(qū)將以務實的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

小區(qū)物業(yè)工作計劃2

　　一、提高思想認識，加強組織管理

　　自改建以來，始終重視綠化及品味建設，尤其對綠化管理工作高度重視，由總務主任負責指導檢查工作，加強管理。切實保障綠化工作扎實有效地開展，力求綠化盡善盡美。

　　二、加強綠化，美化景觀

　　改建時就進行了綠化布局，地面有草坪、綠化帶、長廊有紫藤，使春有碧草、夏有鮮花、秋有碩果、冬有綠葉，三季有花，四季常綠，今年還將調整綠化布局，查漏補缺，增添花草樹木，充滿勃勃生機，處處春意盎然!

　　三、加強綠化養(yǎng)護管理，措施到位。每年投入x萬元資金，用于綠化維護與保養(yǎng)工作。具體綠化工作如下

　　1、x-x月對小區(qū)現(xiàn)有的花草樹木進行一次修剪，剔除病、死、枯、樹枝，把死了的花草樹木補栽上。

　　2、x月把基建牽設到的花草樹木移栽好，并給所有的花草樹木施一次肥。

　　3、x-x月對小區(qū)所有的花草樹木進行一次病蟲害防治。

　　4、x-x月對小區(qū)所有花草樹木進行正常的維護和養(yǎng)護，并在x月份對所有花草樹木進行第二次病蟲害防治。

　　5、x月再對小區(qū)所有的花草樹木施一次肥。

　　6、x月對小區(qū)所有花草樹木進行剪枝修整，做好花草樹木的安全越冬工作。

小區(qū)物業(yè)工作計劃3

　　物業(yè)辦理公司應擬定出渾掃保凈任務逐日、每周、每個月、每季曲至每一年的打算放置。比方：

　　逐日潔凈任務

　　(1)轄區(qū)(樓)內路途渾掃兩次，成天保凈;

　　(2)轄區(qū)(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、修建小品等處渾掃一次;

　　(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，周圍護板渾抹一次;

　　(4)樓宇各層樓梯及走廊渾掃一次，樓梯扶腳渾抹一次;

　　(5)搜集每戶發(fā)生的糊口渣滓及傾倒渣滓箱內的渣滓，并背責渾運至指定地址。

　　每周潔凈任務

　　(1)樓宇各層大眾走廊拖洗一次(首要指下層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內包管全數(shù)拖洗一遍);

　　(2)業(yè)戶疑箱渾拭一次;

　　(3)露臺(包羅裙房、車棚)、庭院戰(zhàn)水溝渾掃一次。

　　每個月潔凈任務

　　(1)天花板塵灰戰(zhàn)蜘蛛網斷根一次;

　　(2)各層走講公用玻璃窗擦拭一次(天天擦數(shù)層，一個月內包管全數(shù)擦拭一次);

　　(3)大眾走廊及路燈的燈罩渾拭一次。

　　別的，樓宇的玻璃幕墻擬每個月或每季擦拭一次;花崗石、磨石子中墻擬每一年放置渾洗一次;普通火泥中墻擬每一年放置粉刷一次等。

　　按期查抄

　　物業(yè)辦理公司可將逐日、每周、每季、每一年渾掃保凈任務的詳細內容用記實報表的情勢牢固上去，有利于安插任務戰(zhàn)停止按期查抄。

小區(qū)物業(yè)工作計劃4

　　工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發(fā)展需要，將調整組織結構，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成。

　　一、對外拓展

　　物業(yè)公司如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

　　經過對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。

　　目前暫定拓展目標計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字。如果能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司拓展前景是美好的。

　　二、換取企業(yè)資質

　　按照四川省的有關規(guī)定，我公司的`臨時資質是一年，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

　　三、內部管理工作

　�。ㄒ唬┤肆︐Y源管理：

　　物業(yè)公司設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

　　（二）品質管理：

　　質量管理體系將開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，將繼續(xù)貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9的認證認真的打好基礎，爭取能夠通過認證。

　　組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng)。

　　將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

　　擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照ISO9的要素進行，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議。

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　　綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。

小區(qū)物業(yè)工作計劃5

　　新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

　　一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質

　　在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸�！� 貫徹落實到各自的實際工作中去。

　　二、工作中的學習要求

　　1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

　　2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。

　　3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

　　三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

　　1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

　　2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

　　四、具體工作措施

　　1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

　　2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。

　　3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

　　4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié)，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，要向趙隊這樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

小區(qū)物業(yè)工作計劃6

　　物業(yè)迎來新的一年，我們物業(yè)保安也迎來新的一年，今年的工作要比去年更要重點做好，對此，我個人制定20xx年的工作計劃：

　　一、保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作

　　1、各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。

　　2、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū)；維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

　　3、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

　　5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

　　二、配合人力資源部門把好本部門的用人關

　　做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。

　　全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強新的一年部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

小區(qū)物業(yè)工作計劃7

　　20xx—20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面升級的一年。我們將彌補不足，努力全面提升，跟上公司和開發(fā)商的發(fā)展要求。專門制定了20年物業(yè)管理工作計劃：

　　一、安保管理。

　　1）、做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序。

　　2）學習所有規(guī)章制度和崗位職責，尤其是新入職人員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)安全防范工作，保障小區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的生活環(huán)境。確保六年內社區(qū)沒有刑事案件。

　　3）加強部門內部力量梯隊建設，著力培養(yǎng)骨干力量。

　　4）、做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。

　　5）加大軍事訓練力度，20年內從質上提高部門人員的整體軍事素質。

　　6）以績效考核指標為標準，落實目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，把責任落實到人。通過檢查考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。

　　二、工程維護管理。

　　1、管理、維修和維護整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控和公共設施，以保證小區(qū)內所有設施的正常運行。

　　2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理。

　　3、為業(yè)主提供有償服務。

　　三是環(huán)境衛(wèi)生管理。

　　1）在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據小區(qū)的實際情況，我們主要加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。

　　2）要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝修垃圾袋裝定點堆放，集中管理清運，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。

　　3）要求保潔部門按發(fā)包人要求進行。

　　四、客戶服務管理。

　1）持續(xù)強化客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

　　2）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3）密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。

　　4）完善客戶服務體系和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。

　　5）加強部門培訓，確�？头藛T業(yè)務水平顯著提升。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理

　　開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。

　　六、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明與諧小區(qū)。

　　根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

　　20xx年物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

小區(qū)物業(yè)工作計劃8

　　x月份副營品質提升：x月份副營品質已經有了很大提升,但作為XX年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:

　　1、制定出詳細培訓計劃。（x月16）

　　2、每天中午對副營保潔員進行培訓。（持續(xù)）

　　3、每周五中午對保潔員進行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎勵。（持續(xù)）

　　4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監(jiān)控和提升，具體實施方法：

　　1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

　　1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（x月2日）

　　2）與各項目專業(yè)崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（x月5日）

　　3）制定主營全新工作流程（x月7日）

　　2、制定保潔主管和班長日工作流程（x月1日）

　　3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。（x月5日）

　　4、主營保潔員BI禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（x月1日）

　　2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續(xù)）3）每周五進行考核排名并給予一定獎勵（持續(xù)）

　　5、6、7、8月份裝修高峰期內外環(huán)保潔重點工作梳理及措施：隨著5月份進入裝修高峰期，內外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，并針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

　　1、內外環(huán)須清理重點部位梳理：（x月1日）

　　1）外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內內等部位。

　　2）內環(huán)：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

　　2、針對重點部位制定有效的清潔措施（x月1日）

　　1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定）

　　2）與客戶組時時溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。（每周一次）

　　3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔（隨臟隨清）

　　4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓（每周一次）

　　9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：x月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。

　　1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。

　　2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（日清）

　　3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。（日清）

　　4、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定）

　　5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）

　　11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區(qū)除雪工作的主要任務。

　　1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產生。

　　2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質部做出的除雪標準流程）

　　3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區(qū)除雪質量的同時，也要保證園區(qū)其他崗位品質標準。

小區(qū)物業(yè)工作計劃9

　　根據×城市物業(yè)管理得現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻得挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主得溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主得需求，不斷提高管理處得業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小得成本為公司獲取最大得社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

　　一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司得團結協(xié)作精神，調動員工得主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作得同時，積極充分聽取基層員工得呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

　　2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境得宣傳等活動，增強員工得凝聚力和向心力。

　　二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

　　轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”得思想，樹立以業(yè)主為中心全新得服務理念。

　　三﹑激活管理機制

　　1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主得聲音。

　　3﹑制定切實可行得管理措施，推行“首問責任制”。

　　4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

　　5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾得員工提供發(fā)展得空間與機會。

　　7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工得凝集力。

　　四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

　　1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作得滿意率達90%以上。

　　3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

　　4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

　　5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

　　6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩得社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容得板報。

　　7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

　　8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以主任為主得培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

　　1.新入職培訓

　　為新招員工提供得基本知識和基本操作技能得培訓。培訓得目得是使新員工了解公司得基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)得歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司得各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本得服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作得具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新得工作環(huán)境并掌握必要得工作技能。

　　崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司得發(fā)展史、公司得規(guī)劃、經營理念、公司得組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

　　2.在職培訓

　　培訓內容：

　　1、××物業(yè)公司得各項規(guī)章制度

　　2、××公司得《員工手冊》

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

　　4、各部門相關得專業(yè)知識

　　通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

　　六、提升××物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。

　　1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗得復合型人才管理機制。

　　2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適得優(yōu)質服務。

　　3、設備設施維護：按機電運行和維修分工得原則，對小區(qū)所有得機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)得供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大得改觀。

　　5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底得分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料得保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　6、車輛管理：對進入小區(qū)得車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管得車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

　　7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件得處理等得培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋得登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內得業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備得檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

　　七、開展多種經營與措施

　　管理處將加大對欠款業(yè)主得催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

　　1、根據小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租得房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

　　2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提得擺點商家以臨時占有使用場地得，適當收取一定費用。

　　3、節(jié)約管理成本，減少不必要得開支。嚴格控制辦公用品得采購與支出。

　　4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

　　八、其它工作。

　　1、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題得解決。

　　2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

小區(qū)物業(yè)工作計劃10

　　20xx年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計劃：

　　一、保安管理

　　1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

　　3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

　　6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養(yǎng)管理

　　1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作

　　2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

　　3、向業(yè)主提供有償服務。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

　　四、客服管理

　　1)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

　　2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　5)加強部門培訓工作，確�？头䥺T業(yè)務水平有顯著提高。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。

　　六、根據公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

　　20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

小區(qū)物業(yè)工作計劃11

　　時間：xxx年x月7-8日。

　　地點：會所球場或067俱樂部(待定)

　　參加人員：熱心xxx文化建設的業(yè)主，邀請地產公司、物業(yè)、航天管委會、企業(yè)、省消協(xié)或其他社區(qū)代表;邀請xxxx等媒體。

　　宣傳背景：西安xxx是具有6000多戶居民的大社區(qū)，現(xiàn)已建好交房的北區(qū)為3400戶，已經入住20xx多戶。xxx是高端社區(qū)，其業(yè)主來源全國各省富有人群和官員階層的較多，從事教師、律師、金融和各行各業(yè)企業(yè)主眾多。xxx即使企業(yè)家聚集的地方，也是一個龐大的持續(xù)性很強的消費需求市場。這些業(yè)主的流動性將把他們掌握的信息放射性倍增傳播出去。社區(qū)業(yè)主自己辦春晚，比之開發(fā)商和物業(yè)辦答謝晚會，這個背景獨特、噱頭炫亮的形式正是宣傳企業(yè)的好平臺。加之眾多媒體的關注宣傳，會增強企業(yè)宣傳的效果。

　　組織機構：總策劃、導演組、節(jié)目組、道具組、劇務組、場地組、安保組、后勤組、財務組、攝像組

　　節(jié)目形式：開場歡歌(誠招演員和節(jié)目)

　　二胡表演(音樂學院教授張春)

　　太極拳表演(誠招表演者)

　　舞蹈(趙老師等)

　　秦腔演唱

　　兒童節(jié)目2個(誠招參與孩子，請家長積極報名)

　　獨唱、聯(lián)唱(誠招表演者)

　　老年藝術團節(jié)目(誠招表演者和節(jié)目)

　　模特表演(誠招表演者)

　　三句半(誠招表演者和作品)

　　配樂詩朗誦(誠招朗誦者和作品)

　　剪紙、書法或其他才藝表演、作品拍賣(誠招表演者)

　　結束曲(國家一級演員夜鶯等)

　　節(jié)目中穿插游戲互動、抽獎、頒獎和來賓致辭

　　宣布《好鄰居協(xié)會》成立并授牌。

　　廣范征集：業(yè)主春晚主題;晚會創(chuàng)意;節(jié)目作品;有特長演員;有特色的節(jié)目。

　　誠心招募：晚會志愿者;保安;應急車輛(私家車)。

　　至誠聘請：總策劃、總導演、藝術總監(jiān)、各組組長和成員、主持人。

　　財物募集：業(yè)主的春晚是業(yè)主自己的事情，我們要在人員分散，兩手空空的條件下辦好自己的春晚，離不開全體業(yè)主的支持和參與。萬眾據沙成城墻。大家捐出一份熱情，我們將回報一份快樂。多少不嫌，錢物都可。如果你單位或家里有不用的紀念品，新年歷、圖書可以拿來作為禮品送給到場觀眾;歡迎各企業(yè)和經營戶贊助經費和產品，我們將通過背景墻、節(jié)目單、媒體宣傳和活動室張貼廣告的形式回報你;有場地、燈光、音響、背景設計制作和錄像制作資源的業(yè)主也請聯(lián)系給予贊助或優(yōu)惠方便;有企業(yè)人脈資源的業(yè)主也請推薦介紹給予晚會贊助。對于大家的贊助捐款我們將像第一屆業(yè)主春晚一樣，建立《好鄰居基金財物管理賬戶》專人管理，每筆花費都在網上公示請大家監(jiān)督。

小區(qū)物業(yè)工作計劃12

　　我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報xx年工作展望情況。

　　l 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;

　　l 對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

　　二、

　　l 做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

　　l 小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門。

　　三、

　　l 原門崗24小時服務電話：“2621909”從xx年3月1日起變更為“2611833”;

　　l 住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

　　l 管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);

　　l 嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;

　　l 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

　　l 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;

　　l 小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

　　四、

　　l 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

　　l 門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;

　　l 對于小區(qū)內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

　　l 避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

　　l 夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。

　　五、

　　l 我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，xx年將更好、更快的為住戶服務。

　　六、

　　l 我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示\小區(qū)通告登出;

　　l 開放百合園qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，開通物業(yè)blog(qq群內有地址)，發(fā)放給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示，方便我們及時溝通

　　l 與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動票;

　　l 建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;

　　l 對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務;

　　l 增設兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學依據;

　　l 調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境;

　　l 為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織朋友;

　　l 節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。

　　l 管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;

　　l 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;

　　l 計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

　　我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

小區(qū)物業(yè)工作計劃13

　　一、倉庫方面

　　加強對倉管員的日常管理，加強考核力度，爭取杜絕發(fā)錯貨、入錯庫位現(xiàn)象發(fā)生。希望公司各部門對倉庫內物料、貨架及部分無效庫存及時處理，使倉庫更好的發(fā)揮空間優(yōu)勢，提高庫區(qū)利用率，為即將到來的第二季度大量備貨做好準備。對各展廳貨物的盤管，第一季度，倉庫已經對自行車展廳及東鵬潔具展廳進行了盤點，第二季度將陸續(xù)對公司其他品牌進行盤點，并配合各部門對庫內小色號及淘汰產品進行處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。

　　二、配送方面

　　物流部將根據各部門的需求及時準確的安排配送，充分調動物流駕駛員的積極性，使配送效率更高，同時希望各部門理性進貨，降低物流進貨成本，使物流配送工作更規(guī)范，滿足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。

　　三、溝通

　　工作中要求物流部各崗位人員與各部門及時溝通，如有問題及時解決，不拖延，寧愿多打幾個電話，絕不少打一個電話。同時希望

　　各部門如有問題也能夠及時跟物流部溝通，做到不拖延、不誤事，有問題盡早溝通協(xié)調解決，絕不拖到不得不解決，才去想辦法。

　　希望在以后的工作中各部門能與物流部相互配合、監(jiān)督，多提寶貴意見，一起努力使物流部的工作更加完善。

小區(qū)物業(yè)工作計劃14

　　一、XX項目

　　1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

　　2、督促整理好第XX-XX幢(共XX戶，已收樓XX戶)房屋檔案資料。

　　3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

　　4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

　　5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。

　　6、督促做好XX-XX幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

　　7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

　　8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

　　9、督促做好各種費用的追收。

　　二、三個小區(qū)公共事務方面

　　1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

　　2、制定《保安器材管理規(guī)定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

　　3、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。

　　4、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

　　5、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。

　　三、XXXX項目

　　1、擬定"XXXX首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

　　2、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

　　3、全力抓好XX-XX幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

　　4、督促管理處及時做好XX-XX幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

　　5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

　　6、督促工程部做好XX-XX幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

　　7、繼續(xù)跟進XX-XX幢綠化種植工作。

　　四、XX居項目

　　1、督促做好第X期共X幢對講機故障檢修。

　　2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

　　3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。

　　4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。

　　5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

　　6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

　　7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

　　8、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。

　　五、其它事項

　　1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

　　2、XX招商登記等工作配合。

　　3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

　　以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導審核指示，我好改正不足。

　　物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應該做的后勤保障工作。

　　我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!

小區(qū)物業(yè)工作計劃15

　　一、20xx年1月—3月

　　1、對過期設施、設備或損壞的進行維修或更換;

　　2、購買過年所需并懸掛張貼;

　　3、年前預防事故大檢查，及時發(fā)現(xiàn)，立即整改;

　　4、小區(qū)封閉管理。加強人員出入管理，確保小區(qū)安全，杜絕小區(qū)內小廣告的現(xiàn)象。完善車輛管理制度，確保消防通道通暢，嚴禁長期占用公共停車位現(xiàn)象，與車主及時溝通。停放在小區(qū)外圍，制定保安巡視巡防制度，保證小區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正;

　　5、建設小區(qū)宣傳公告欄，宣傳國家法律法規(guī)，公告小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議，公示物業(yè)管理各種制度，收支情況等;

　　6、對于已拆除電梯護板的電梯鋪設防滑地墊;

　　7、對于各單元進行明確標識;

　　8、對弱電工作進一步加強完善，不足之處及時處理;

　　9、及時清理積雪，美化園區(qū)，創(chuàng)造舒適環(huán)境。

　　二、20xx年4月—6月

　　1、結合季節(jié)性變化，做好各項預防性事故防范措施;

　　2、小區(qū)各樓側面，標識明顯的樓號標志;

　　3、6#-7#號樓異味問題繼續(xù)查找原因并解決好;

　　4、封閉小區(qū)南面車輛出入口行人進出的窄縫;

　　5、論證商議西南門開放問題;

　　6、繼續(xù)推進協(xié)調剩余墻裂業(yè)主與總包達成共識解決問題;