工作計劃書

時間：2021-08-27 10:58:33 工作計劃我要投稿

工作計劃書通用15篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的工作計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃書通用15篇

工作計劃書1

　　在這個炎炎的夏日即將離去的時候我們又迎來了一個新的學期。我們設計部在新的學期里將保持上個學年好的做法同時也要改正以往工作過程中出現的問題。

　　新學期的開始，為了更好的配合學院的宣傳工作，體現學生會與同學們之間的紐帶作用，特擬訂一份設計部工作實施總綱，工作計劃如下：

　　一、設計部的工作主要是向學院同學宣傳學院的各項工作，我們盡量探索新的工作思路，把學院工作動態多形式的展現在大家面前，讓更多的同學了解學生會的工作，支持學生會的工作。

　　二、努力做好各部門活動的宣傳工作，在宣傳方式上創新

　　三、設計部在學生會各部門當中是相對繁忙的部門，我們將會在學生會或各部門的指定時間內完成任務，做好各項活動的宣傳工作。

　　四、加強設計部的紐帶作用，認真行使設計部的職能，團結各部門，擴大我們學院學生會的知名度，在學校里展現出我們學院學生會的新面貌。

　　五、在活動過程中，我們應該和兄弟學院學生會多多的交流，在工作上虛心學習，取長補短，完善設計部的工作。

　　在這學期的工作里，我們設計部將團結一致，忠于職守，干好我們的本職工作。以高質量，高標準，高要求為我們的工作理念，打造出我們一流的工作質量。相信通過我們的努力，設計部將會更上一層樓。

　　活動計劃：

　　1、創新環保設計大賽目的：提高環保意識，增強動手創造，思維創新能力

　　2、動植物攝影展

　　3、公益海報設計大賽

工作計劃書2

　　20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然。

　　04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。

　　200X年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保

　　一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型200X年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

工作計劃書3

　　20xx年工作已經結束，轉眼間進入新的一年20xx年了，在過去一年的工作中，我們有很多收獲也有很多不足的地方。新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年制定一個好的工作計劃，改善過去的不足，提升自我水平和工作能力，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

　　20xx年是我們景觀組發展非常重要的一年，對于一個剛成立時間不太長的部門來說，也是一個充滿挑戰與壓力的開始的一年。為此我們要增強責任意識、服務意識，充分認識并做好設計師的工作。為了盡快的讓景觀設計部發展以及設計師自我提升，我訂立了以下年度工作計劃：

　　一、年度工作計劃：

　　1、合理安排正在進行項目和已知項目的時間，對每個項目和項目的每個階段都制定詳細的工作進度表，并嚴格按照計劃表時間完成工作任務。對于正在進行的項目，積極配合甲方的工程進度，當施工方提出問題時，若是我們能夠解決的問題，就要盡快的配合甲方給出解決方案和提供變更圖紙。對于多方合作的項目，要主動及時的跟各方聯系，并催促各方協商解決問題。對于已知的還未進行的項目，現階段要做大量的資料收集和整理工作，為項目的開展隨時做好準備。

　　2、在部門內開展技能培訓，主要內容是一些設計規范、圖紙出圖質量、校對等標準的統一和規范，如施工圖的標注方式、標準做法、圖層、顏色、打印標準等，都有一套明確的標準，做到無論幾個人參與的項目，圖紙都像一個人畫出來的，體現一個大公司應有的規范性。

　　3、資料的收集整理和質量好壞對于項目來說非常重要，好的資料不但提升我們的設計水平還可以大大節省設計師時間。公司服務器里有一個景觀的資料庫，但是內容少形式也很單一，在這一年里，如果工作檔期充裕，我們將整理一個景觀資料庫，這個資料庫是將方案和施工圖的各子項都分門別類，也為將來公司做資料庫搜索引擎提供大量的素材。

　　二、年度工作目標：

　　1、完成所定工作計劃的各項內容。

　　2、了解和掌握20xx的設計新動向，并運用到日常的設計之中，定期的開展景觀設計相關的學習、討論和參觀，注重自我學習，提升自我的設計水平。

　　3、在公司領導和同事的協助下，希望在新的一年工作中克服性格膽小的弱點，能提高自己的管理水平和與人溝通的能力。

　　三、工作建議：

　　1、11年這一年里，希望能跟更優秀的設計師或團隊合作，在合作上也希望能更全面些，時間上更有保障些。去年跟田工合作了兩個項目，總的來說還不錯，但是時間配合不太好，以至于給后來的工作帶來一些麻煩。比如，田工自己的工作很忙，在方案和擴初階段花了大量時間，這樣后期施工圖階段時間很緊，甲方緊催著出圖，圖紙出的很趕，沒有足夠時間做仔細的校對，這樣后來施工中就會出現一些問題，只能后期補救。如果說時間上分配的合理的話，很多事情是可以避免的。

　　2、在跟天津的合作中也存在溝通不到位，時間拉的比較長的問題，期待北京公司施工圖部門的早日成立，以提高工作效率。

　　3、以后跟建筑各組合作項目的時候，我希望能早一點知道具體的項目情況以及時間安排，這樣如果有多個項目同時進行的話，比較好安排手里的項目。

　　此致

　　楊xx

　　20xx.2.13

工作計劃書4

　　20xx年是執行、標準、打仗的一年，我們應該按部就班，應對一個又一個的高峰。為完成提前進入第一集團軍的任務指標，我們責無旁貸。制定具體工作計劃如下：

　　1、繼續嚴格管控干支線班車時效，確�？旒酚身槙常O督、引導轄區內網點健康有序發展。

　　2、繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉。

　　3、對轄區內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現的問題，確保幫助每個網點健康發展。

　　4、分撥根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作，為網點業務量快速增長，實現航空陸運兩條腿走路提供保障。

　　5、根據貨量情況有總部調度中心路由規劃中心協助開通干線班車。進一步實現快遞更快、更好的發展。

　　6、庫房內宿舍遷移計劃。為保障明年旺季能夠提供更好的中轉場地，請工程部協助規劃分撥宿舍遷移規劃。

　　7、合理建議及調整省內二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區域，總部協助合理調整線，進一步提升東北區域整體實力，為快遞跨越式發展，打下堅實的基礎。

　　我們做為公司的一份子，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部，執行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以總經理為首英明決策團隊帶領下，20xx年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學習，爭取在中轉體系打敗同行，提高服務質量，減輕遺失、破損、延誤數據，做到盡心盡責圖總部發展，全心全意為網點服務。讓我們以飽滿的工作激情，迎接20xx年的到來，堅信鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。

工作計劃書5

　　天津是華北地區最大的鋼材集散地,具有得天獨厚的采購與銷售優勢:天津周邊的河北山東兩省的鋼產量占據了全國的23,聚集了大量的大中小鋼廠,可選擇面廣,具有良好的采購基礎;同時天津及其周邊的山東河北內蒙古遼寧河南山西又是鋼材的主要消耗區之一,所以,天津市場客戶集中，資源流動性強，具有其他地區不可比擬的優勢。

　　一、采購計劃

　　資源來源運作方式具體鋼廠資源拼盤采購/自行采購北臺、泰峰及天津唐山地區資源，以現貨為主港口或鋼廠庫存資源直接采購或采購后作倉單置押充分利用天津港口資源優勢采購，或各鋼廠在天津的庫存市場資源市場扣貨在準確判斷市場的前提下，利用市場的波動買進或賣出

　　說明：

　　1、幾種采購方式根據市場狀況交叉進行。

　　2、在保障盈利的基礎上，加快周轉。

　　3、每次操作量xx噸以內，每月運作3000-5000噸，請集

　　團給與300萬-500萬元資金支持，計劃年終凈利200萬元。

　　二、銷售計劃

　　方式比例占用資金現貨銷售60-80%300萬工地20-40%50萬以內

　　三、人員分工

　　人員數量職責經理1總負責人，并直接負責工地業務業務1市場銷售內勤1記帳并協調財務等內部工作

　　四、費用情況

　　項目數額（元/月）人員工資7000辦公費用3000車輛xx

工作計劃書6

　　一、首先，建立好我們的組織

　　提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案，此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。

　　二、代理商的管理和維護

　　針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

　　三、活動落實

　　對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

　　四、公司發展存在問題解決方案

　　1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

　　2、對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

　　3、選好、選對作好活動的代理

　　4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

　　5、重點考核區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。

　　五、齊心協力，爭創優質高效服務

　　隨著**經營部各項業務的不斷發展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

　　加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品，通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。

　　作好離網用戶挽留與維系：

　　1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。

　　2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;

　　1、普通用戶維：

　　1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

　　2)節日祝福(短信);

　　2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

　　1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。

　　2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。

　　3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。

　　4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。

　　5)親情服務。(根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助)

　　6)定期的上門走訪。

　　六、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

　　建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。

　　七、綜合方面

　　1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度，并嚴格執行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協調好各部門之間的聯系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創造性，使公司形成一個團結協做的集體。

　　2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。

　　3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。

　　4、加強內控工作，目前我經營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性。

工作計劃書7

　�。ㄒ唬┬〗M名稱：

　　快樂成長，少年先鋒。

　�。ǘ├砟� / 理論

　　1、理念

　　青少年是人生成長非常重要的一個階段，在這個階段，青少年面對很多的變化，自信心、人際關系的溝通及合作的理念都會慢慢成長起來。城市困難家庭的孩子面臨的經濟壓力和人際環境壓力會影響到他們的自信心的建立和人際交往能力的培養。有針對性地對他們開展以團隊為基礎的訓練，可以增強他們的自我認同和自信心，增強他們與人交往和協作的意識、能力，發揮他們的潛力，以更好地適應社會，順利成長。

　　2、理論

　　團體動力學：每個團體都具有多方面的影響力，小組組員借助于團體的影響和其他組員的影響，達成自己的改變。

　　經驗學習法：又稱體驗學習，通過組員自愿參與一系列活動，使他們在活動的快樂體驗中獲得知識和感悟，獲得經驗，并將這些知識和感悟及經驗用于生活及工作、學習。這是目前國際較流行的學習方法。

　　優勢視角：每個人都有自己的資源和優勢，協助他們發現和發掘。

　�。ㄈ┬〗M目的和目標

　　1、小組目的協助社區青少年調整和改變自己性格中比較負面的方面，健康快樂地成長，在同輩群體中具有一定的組織領導能力。

　　2、小組目標

　　（1）讓組員變得更自信、自主，更加開放自己，學會真誠表達，學會快樂地生活；

　�。�2）使組員樂于交朋友，善于交朋友，增加人際交往的意識和能力；

　�。�3）使組員學會與人合作，增強團隊合作和組織創新的意識和能力。

　�。ㄋ模┗顒觾热�

　　（1）小組性質：成長小組。

　　（2）工作對象及人數：12-16歲有意提升自信和培養領導者特質的青少年12-16名，以困難家庭孩子為主，適當考慮其他家庭孩子。

　�。�3）小組周期：20xx年7月10日—30日。

　　（4）聚會次數5次。

　�。�5）免費。

　�。ㄎ澹┱心技靶麄�

　　到社區進行招募，在社區貼海報宣傳，通過社區工作人員介紹，工作員可上門動員。

工作計劃書8

　　一、發展定位

　　對于設計部，業務來源將是今后部門運作的主要問題，現主要依托公司項目發展

　　1、市場業務部同志

　　2、網絡部自建網站及合作的網絡平臺

　　3、電話營銷的同時，對外將主要業務范圍鎖定為：用現有及老客戶帶動裝修家裝工程的開展工作，同時慢慢地向別墅設計、高端家裝設計、誠信全包等業務擴展。

　　二、技術創新

　　1、對于設計行業而言，創意體現了公司的品牌，為了在技術上不斷出新、創新，我們采取以下措施：每次設計后都進行經驗總結，并錄入設計檔案庫；

　　2、考察其他設計師的成果，吸取精華；

　　3、借鑒其他優秀的設計理念；

　　4、鼓勵設計師在設計手法上創新，注重新材料的應用；

　　此項可作為培訓中的部分內容來執行，每月培訓計劃中定期舉行優秀設計作品鑒賞和新型設計材料的介紹和運用。

　　三、前期工作計劃

　　1、根據公司規定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責；

　　2、制定每月、每季度的工作計劃

　　3、建立設計團隊，完善加強設計團隊能力；

　　4、了解各設計師的設計能力及各自的特長風格，以便工作派單的合理性和成功率；

　　5、定期按排設計師培訓，了解最新裝修材料及施工工藝，進行專業知識的經驗交流；

　　6、完善并培訓《設計部工作手冊》中的內容；

　　7、完成公司下達的其它任務。

　　四、加強團隊隊伍，共創美好未來

　　一支好的隊伍，就是要有一個完整的團隊，有個充滿干勁的團隊。以公司目前配備是不夠的。首先地整個設計部的發展有一定的局限性，一個完整的設計隊伍，應該是往多元化去發展，完善設計團隊。招收2-3名設計師，以下是對招聘的一些要求建議。

　　職位名稱：首席設計師1名：主任設計師1名：設計師1名。

　　職位描述：詳見工作手冊職務描述

　　職位要求：詳見工作手冊職務描述

　　五、設計部運作方案

　　從現公司新項目的流程來說，目前公司沒有真正意義的一個流程制度來實行，這樣不利與本公司品牌的建設和設計品質的推廣。

　　通過去年末的培訓和現階段的部門工作了解，經過本人多年的設計部的整年運行方案，總結出一些經驗。設計部20xx年一個基礎階段，一工的運作都不是那么的完整。相信20xx是一個突破，各項設計工作實行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。

　　六、設計師的培訓計劃

　　好團隊需要好的團隊質量更需要各隊員好折能務培養，20xx年培訓計劃如下：

　　1、完善設計部制圖標準

　　2、講解設計部制度標準

　　3、規范設計部出圖流程

　　4、規范設計部工作流程

　　5、建立和培養設計團隊

　　6、強化設計師談單所涉及的問題

　　7、每月典型設計案例談論會

　　8、定期市場新型材料的認識及運用

　　9、公司安排的其它培訓計劃

　　七、內部資金料整理，完善對外宣傳材料

　　1、每年設計整理資料

　　2、每年文案整理資料

　　3、項目完整的推廣方案

　　4、簡版對外宣傳ppt稿

　　八、加強設計資料建設

　　購買新版的設計年鑒設計作品書籍，加強設計師的設計品質的提高

　　九、制定員工職業發展計劃

　　員工為企業服務，除了合理的薪酬福利體系外，更強調個人自我價值得實現，我們深知這一點，因此，建議公司制定完善的員工職業發展規劃，提出“因人設崗、因能設職”的積極策略，要實現員工職業生涯規劃的有利保障。

　　有夢想，有激情，有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。針對員工不同特長、興趣，為他們量身定訂制可以充分發揮自身能力的工作崗位。適當的崗位，適合的人才，是企業追求的人力資源優化配置目標。

　　鼓勵員工通過競聘的方式提高自己，展示自己的工作能力。定期對員工進行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其崗位者，則提供輪崗換位的機會。

工作計劃書9

　　做為一個酒店的后廚管理人員，本著為酒店著想的原則，應該全心投入到酒店的管理及工作當中去，以主人翁的心態去看待和處理自身和周邊的事務！開酒店的最終目的是為了贏利，在酒店能夠正常發展下去的前提下，才能說到自身的擴大和發展，以及企業文化的傳播，要做到這幾點和酒店上上下下的所有員工的共同努力奮斗是分不開了！

　　現代廚房是從事菜肴、點心等食物產品加工、生產、制作的場所，是餐飲企業及綜合型賓館、飯店惟一通過輸入原料，經過廚房工作人員的技術處理、藝術加工，進而向餐廳提供色、香、味、形等感官性狀達到一定要求的產品的部門，在服務行業中，廚房的組織動作其實更像工廠的生產，進入的是原料，輸出的是形態質感均發生變化了的成品，根據以上觀點，所以我認為，一個生產有序及高效的廚房，必須要做到：

　　一、設置科學的組織機構

　　1、現代的廚房規范大，分工細致、強調工作的分工協作和協調配合，因此，廚房的生產和管理必須通過一定的組織形式來實現。

　　2、廚房組織機構科學合理與否，關系到生產方式和完成任務的能力，影響到工作效率、產品的質量、信息的溝通和職責的履行。

　　3、設置合理的廚房組織機構，保證廚房所有工作和任務都得分工落實，明確廚房各崗位、各工種的職能，確定員工的崗位和職責，明確各部門的生產范圍及協調關系，便于廚房實施管理有序開展工作。

　　二、制定明確的生產規范

　　生產規范即廚房選擇原料加工切割、烹調出的各項程序、規格標準及要求，通過各項生產規范的制定和執行，約束員工的自發行動，統一加工生產和人品的規范標準！從而克服廚房生產因人而異所產生的千差萬別的弊端。

　　1、規范操作程序

　　同一項工作、同種產品，不同操作程序可導致不同的行為結果，產生不同的'性狀質量，因此，同一廚房的工作和烹飪生產必須制定規范的操作程序：（1）業務動作管理程序：①客情通知，接收程序；②原料申領，申購程序；③設備、器材檢查；④設備使用、清潔、保養程序；⑤新產品開發、試制、推廣程序；⑥菜點估清通知程序；⑦客人退換菜品處理程序；⑧安全器械保管、使用程序等。

　�。�2）廚房生產操作程序：①廚房原料加工、洗滌程序；②水產、肉類等原料切割程序；③干貨原料漲發程序；④原料活養、收藏程序；⑤上獎、掛糊程序；⑥開餐前準備程序；⑦開餐產品程序；⑧餐后收尾程序等等。

　　2、統一生產工作規格與標準

　　生產工作規范和標準是對生產工作結果的控制。明確具體、切實可行的工作規范、標準不僅有利于員工執行，減少盲目秤、勞動浪費，而且便利于消費者對廚房產品進一步認同。這些生產工作規格、標準包括：

　�。�1）廚房生產、作品規格：

　�、僭霞庸で懈钜幐�

　�、谠想鐦幐�

　　③烹調調味汁兌制規格

　�、苎b盤出品規格

　　⑤申購原料規格

　　⑥不同銷售菜價產品的規格等等

　�。�2）廚房工作標準

　�、購N房員工行為規范標準；②物品、原料、成品存放標準；③干貨原料漲發標準；④各類出品溫度標準；⑤食品、生、人員衛生標準等等。

　　3、提供必備的生產條件

　　廚房要從事正常有序生產，從原料的購進到產品售出，必須具備生產原料供給和產品及時出售條件，只有這一系列的條件，我們才能專心致志開展各自的加工、生產工作。

　�、僭系牟晒┥觐I渠道要暢通，貨源要有保障，各種原料、調料用具、用品不斷檔、規格、質量符合要求。

　�、趶N房的生產操作和出品流程要暢通便利，設備及工具品種要齊全、方便操作，廚房的通風、排水要及時高效。

　�、蹚N房產品的服務銷售要與生產緊密銜接，保證成品及時用于消費，并保持一定的服務規格水準。

　　三、激發調動員工積極性

　　運用情感管理，配合經濟的、法律的、行政的手段和方法，激發廚部員工的工作熱情，充分調動員工的工作積極性，員工積極性調動起來了，工作效率就會得到提高，產品的質量就更有保障，關心集體，對技術的精益求精的風尚和精神就能形成并發揚光大，反之，員工情緒消極、低沉，將為廚房生產和管理留下種種隱患，廚房的發展和進步、產品開發與創新將變得舉步維艱。

　　四、制定系統的管理制度

　　制定一些為維護廚房生產秩序所必須的基本制度，即保護大家的正當權益，又可以約束少數人員的不自覺行為。廚房的基本制度有：廚房紀律、廚房出菜制度，廚房員工休假制度，值班交接班制度，衛生檢查制度，設備設施使用維護制度，技術業務考核制度，廚房會議制度等等。

　　廚房管理制度實際上就是廚房員工的行為規則，它說明什么可以做，什么不可以做，如何去做，做什么可以獲得獎勵，做什么將受到處罰，制度一旦制定、公布，就要嚴格執行，確保它的嚴肅性。制度好比“紅爐”：

　　其含義有：①紅爐始終滾燙——警告性原則

　　②紅爐不管誰碰著，都會被燙傷—公平性原則

　�、垡坏┡龅郊t爐，立刻就被燙傷—即時性原則

　　五、成本控制及菜品開發

　　一個酒店賺不賺錢，主要是在于它的廚房是否能夠控制好成本，提高菜品的毛利率，做好開源節流的工作，從身邊的一點一滴做起，那么就要求我們必須做到以下幾點：

　　1、嚴把原材料質量關：緊抓菜肴毛利率，酒店營利根本是由酒店菜肴的毛利率的多少來決定的，只有抓住了毛利率，就抓住了一切的根本，杜絕一切人情關系，從自身做起，樹立良好的道德品范！

　　2、嚴把質量關，不讓一點不合格的原材料進入到酒店的內部來，這樣不僅提高了原材料的出料和凈料率，又從根本上提高了菜肴的毛利率，在原料的使用上做到“物盡其用”，合格地對原材料的邊角余料進行二次開發和利用。

　　3、在原料加工過程中堅持做到食品衛生的“四不”。凡不符合要求的原則，由各工序操作者控制，不得進入下一個工作環節，在配制過程中，杜絕失誤、重復、借配，執行稱量標準，即避免原料的浪費又確保了菜肴的質量。

　　4、多開發一些成本比較低，但又賣得起價錢的菜，但必須要顧客接受方可！經常到一級市場調價，隨時掌握菜價行情，做到心中有數。

　　5、菜品是酒店經營中的重中之重，在保持本店特色的前提下，必須面對競爭對手，不斷創新，以創新立足，在保持傳統的基礎上，同時注意新材料的引進和開發。

　　根據本地顧客的消費心理和消費水平、品味特點制訂深受市場歡迎的菜品，以下幾點，是本人多年來的積累：

　�、僮⒁獠穗鹊陌b，盡管原材料很低廉的菜肴，經過創意包裝后，能讓顧客感覺到物有所值。

　�、谧⒁獠似返姆€定性，抱著“100-1=0”的管理模式，杜絕不符合要求的菜出品，經常培訓和考核廚部員工的業務水平。

　�、劾米陨砀鞯氐膹N師網關系，及時了解全國的餐飲信息，收集旺店的旺菜，分析旺店旺菜的主要特點和烹飪方法和技巧，舉一反三，開發適宜本店的菜品。

　�、茏⒁獠俗V中每道菜的特點和制作關鍵點，百菜百味，不盲目跟風，制訂出自己有特色有個性的菜譜，從而使自己立于不敗之地。

　　⑤“菜無定味，適口者珍”，在了解顧客口味和注意營養的前提下，對菜肴的創新要根據顧客的需求進行，南料北味，北料南味，菜點結合，飯菜結合的方式進行創新，并對傳統菜肴進行大膽的革新，自行一格，以形成自己的特色。

　　六、關于本人對前廳的看法

　　前廳的服務流程是否流暢，直接影響到廚房的出品速度及客人對菜品和酒店的滿意程度，為了酒店更好的發展，我們必須做到三點一線：“顧客→服務員→廚房”從前不難看出前廳所起到承上啟下的作用，因此，廚房和前廳必須保持步調一致，達到共識，務實做到：

　　1、保持每天前廳人員與廚房管理人員的交流與溝通。

　　2、對顧客進餐中所提出的要求，及時快捷反饋給廚房，并告知廚房家中人的滿意程度。

　　3、管理人員互相之間要密切配合，發現問題要協商解決，不可互相指責，推卸責任。

　　本人從事餐飲16年，發現我們餐飲服務有一個誤區，那就是我們不應該把客人當作“上帝”，而應該當作“朋友”來看待，如果我們把顧客當作“上帝”的話，服務員第一感覺到有心理壓力，得小心伺候，而不是服務了，這就脫離了多項服務的宗旨，有了心理壓力，就影響到了大腦思維，大腦控制著人的全身，那么一旦大腦發出錯誤信號的話，最終有可能得罪的是顧客，如果我們把顧客當作“朋友”的話，那就好辦多了，對待朋友，我們可以隨和多了，為朋友分擔一些責任，朋友來消費，那么你最先考慮的是為朋友打算經濟實惠，服務人員的心境是親切的、善意的，跟“上帝”的區別很明顯，那么我們的人氣無形之中就做起來了，有了人氣，才會有更多的消費者來光顧！

工作計劃書10

　　為了我們工作在快遞業能夠穩占一定的位置，故制定20xx年工作計劃如下：

　　一、主要進行的工作部署

　　1、分撥整體喬遷。搬入現代化工業園區，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現容納日均5萬票快件中轉量。

　　2、人員儲備及培訓。隨著貨量穩步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關，安全驗視等一系列專項會議，使得操作質量穩步提升。組織全員學習，特別是掃描員分地區專項培訓，明確職責，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、特別注意辨別區域問題。

　　3、省內分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板。

　　4、上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

　　5、倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節約。

　　6、值班人員注意衛生及設備碼放，問題件交接。

　　二、分撥的形象及操作質量整改

　　根據總部企劃部要求對分撥形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務實的態度，標準高效完成工作任務�？偛恳蟮闹噶�，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實處，逐步分析問題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統計好班車運營數據，做好提發貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發事件的處理，對車內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效，使仲裁罰款越來越低。

　　三、宣導學習規范建包操作，嚴抓干線班車裝載率

　　繼續嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢，監督、引導轄區內網點健康有序發展；繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉；對轄區內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現的問題，確保幫助每個網點健康發展；根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作，為網點業務量快速增長，實現航空陸運兩條腿走路提供保障。

　　我們做為公司的一份子，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部，執行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網點服務。

　　新的20xx年里，快遞公司需要更大的發展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠，走的更長！

工作計劃書11

　　健康教育與健康促進是動員全社會和多部門的力量，營造有益于健康的環境，傳播健康相關信息，提高人們健康意識和自我保健能力，倡導有利健康的行為和方式，促進全民健康素質的活動。過去的一年，我社區衛生服務站健康教育與健康促進工作在衛生局的正確領導下，在各有關部門和單位的支持和共同努力下，大力推進城市社區衛生服務，積極開展預防艾滋病、結核病、血吸蟲病、病毒性肝炎和以預防高血壓為重點的慢性非傳染性疾病的系列宣傳活動，社區(居委會)、學校、醫院、公共場所等健康教育和健康促進工作有了較大發展，健康教育網絡和工作機制正在形成，市民健康意識和健康知識水平進一步提高。

　　但是，我們應該清醒地看到：這項工作目前在我站轄區內發展還不平衡，各社區(居委會)之間還存在較大差異，社區人群的健康知識知曉率和健康行為的形成率還較低，普及衛生知識，倡導健康的生活方式仍是一項長期而艱巨的任務。為進一步推動這項工作向縱深方向發展，提高我站轄區內的健康意識和健康素質，特制定本計劃與實施方案。

　　一、總目標

　　建立和完善適應社會發展需要的健康教育和健康促進工作網絡，圍繞我站轄區重點公共衛生問題，對重點場所、重點人群，以社區為基礎，開展多種形式健康教育和健康促進活動。力爭到2009年底，全市各社區居民健康知識知曉率達80%，健康行為形成率達70%，健康教育覆蓋率達90%，滿意率達80%。社區居民健康素質有較大提高。

　　二、健康教育主要內容

　　(一)、慢性病的社區防治：向社區居民普及慢性病防治知識，倡導健康生活方式，控制行為危險因素，預防與控制高血壓、冠心病、腦血管病、癌癥、糖尿病等慢性病。

　　(二)、重大傳染性疾�。横槍θ巳杭械拇笾袑Ｔ盒�，加強對新老傳染性疾病(如艾滋病、結核病，各種病毒性肝炎、性病、非典型肺炎、人間禽流感、流腦、流感等)的傳染源、傳播途徑及防治措施的宣傳教育。

　　(三)、家庭飲食衛生與營養：包括合理營養，暴飲暴食、偏食、酗酒對健康的影響，碘鹽的保管與使用，食品保藏、食具消毒、食物中毒的預防知識等。

　　(四)、防止意外傷害：如交通事故、勞動損傷、溺水、煤氣中毒、自殺等死亡和傷殘事件，教育居民提高自我保護意識，加強安全防范措施，防止意外事故發生。

　　(五)、生殖健康教育：包括計劃生育、優生優育優教、婦幼保健、性生活知識等。

　　(六)、家庭心理教育：包括獨生子女教育，家庭關系和人際關系的正確處理，防止和消除社會心理緊張刺激，促進家庭心理健康。

　　三、策略與措施

　　(一)強化領導，明確責任和目標。

　　1、xx街道辦事處、xx區衛生局社區衛生服務領導辦公室、**社區衛生服務站、社區居委會要建立健全健康教育領導小組，確定主管領導和專職工作人員，健全社區健教網絡，制定健康教育與健康促進2009年工作規劃、年度計劃和實施方案，促進社區健康教育和健康促進工作扎實開展。

　　2、轄區內各中小學校要認真貫徹《學校衛生工作條例》，健康教育開課率達100%，力爭使學生健康知識知曉率達80%，健康行為形成率達70%。

　　3、轄區內醫療單位要堅持開展對醫務人員健康教育培訓，培訓率達90%，加強對患者的健康知識宣傳,力爭患者相關知識知曉率達80%。

　　4、轄區內各公共場所經營單位要認真貫徹《公共場所衛生管理條例》，開展對從業人員健康知識培訓、培訓率達70%以上，并積極參與創建無吸煙先進單位活動。

　　(二)統一布署，開展多種形式的健康教育活動。

　　1、社區衛生服務站要將社區健康教育與健康促進工作納入目標管理中，健全網絡和工作機制，采取分類指導原則，探索新的工作方法并全面推廣，促進工作的全面開展。

　　2、要充分發揮社區衛生服務站醫務工作者在健康教育、疾病控制、婦幼保健、慢病防治等方面的優勢作用，加強對健康教育骨干的健康教育理論和技能培訓，每年至少培訓一次，并爭取納入繼續教育管理中。

　　3、結全雙創對轄區各單位的要求，我站要將健康教育與愛國衛生、除害防病等工作結合起來，采取多種形式開展基層健康教育活動。社區衛生服務站每月至少對居民開展健康教育講座一次;衛生宣傳欄每季更換。

　　4、搞好健康教育檔案資料建設。開展每一項健康教育活動都要有計劃、有通知、有參與人員簽到、有宣傳資料、有現場圖片資料，并做好活動效果評價。宣傳欄、黑板報要留有本底資料或圖片資料。通過門診咨詢、電話等方式進行健康咨詢并作好記錄工作，健康教育處方資料要完整。

　　(三)搞好培訓，加強能力建設。

　　1、通過培訓、繼續教育加強社區衛生服務健康教育隊伍的建設，配備素質好、業務好的醫務人員從事健康教育工作，要穩定健教隊伍。健康教育人員相互之間要加強交流與合作，促進共同發展。

　　2、考核評估。根據創建社區衛生服務評估體系健康教育相關要求，對我站健康教育與健康促進工作實地進行年終考核評估。查缺補漏，在下一年度改進并提高。

工作計劃書12

　　市場狀況分析

　　1、市場布局及競品狀況：

　　2、20xx年工作目標：占全部婚紗市場份額的40%-50%

　　3、20xx年預估營業額

　　我方：790 對手：912 我方預占市場總額的46%

　　4、工作重點：通過廣告和對外行銷和方式來提高入客量及成交率，充分增加新單對數，利用店內及外展門市分別對接單組及看樣組進行比賽，形成員工競爭機制，二次消費要超過20xx年的水平（平均超過200元）。

　　采用分工負責制

　　具體表現：

　　A、充分運用報紙、電視、廣播、車體等媒體手段加強品牌吸引力，具體安排請參照（第二部分）；

　　B、本次旺季的形象吸引程度，企業主要以健康、陽光、充滿活力的形象展現在廣大顧客面前；

　　C、 XX店現推行套系“1699”-夏姿秋舞系列之夏，在7月可推廣本系列之秋，價位可定為2699

　　D、櫥窗的擺放必須保證每月有二次調換，具體安排有各店自行負責

　　第二部分：行銷策略

　　一、媒體廣告投入

　　1、報紙

　　報紙硬性廣告：（1/4通欄）6月25日、7月10日、23日、

　　8月6日、21日、9月2日、9日、共計7天；

　　A、在xx晨報7月5日—1期，

　　B、地級性報紙8月4日、9月6日共2期

　　3、電視

　　時間：7月15日——8月15日

　　A、省臺一分鐘專題，

　　每晚一次，次日重播，

　　B、地級市電視臺電視劇時段插播廣告，

　　每晚兩次，每次10秒，

　　C、樣帶制作費用

　　4、戶外固定媒體

　　A）車體：線路選擇通過市中心且本店門前并車容較好

　　B）車內小媒體

　　C)戶外廣告牌:充分利用現有的廣告牌

　　D)公交候車廳：選擇有效并顯著于線路

　　5、廣播

　　內容：介紹10月的抽獎活動或特惠套系

　　A、文藝廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動播出8次

　　時間在7月4日——6日

　　B、交通廣播臺10秒鐘的廣告，全天滾動播出8次

　　時間在8月15日——17日

　　6、櫥窗

　　以婚紗為主，體現健康、陽光、靚麗的眩目之感。

　　二、促銷活動推廣

　　1、大型抽獎活動（凡是即日起預訂婚紗套系就送抽獎卷）

　　a) 抽獎日期：10月中旬

　　b) 獎項

　　設立：

　　特等獎（一名）：數碼攝影機

　　一等獎（一名）：背投彩電

　　二等獎（二名）：洗衣機

　　三等獎（三名）：微波爐

　　c) 抽獎地點：待定

　　d) 媒體配合：利用部分廣告以抽獎為題

　�。�、秀展：店內櫥窗秀：（專業模特秀和芭蕾表演）：

　　商業街外秀

　　秀展安排：

　　演職人員：模特6名（女）2名（男），主持人1名，

　　健美操5名，歌手1名，樂隊人員5名，

　　輔助人員2名

　　具體安排：每天安排4場，每場90分鐘

　　10：20-10：40

　　樂隊即興演出，**圍觀人群，活躍氣氛。

　　10：45-11：00

　　主持人開場白，介紹企業，點出本次活動主題

　　11：00-11：10

　　健美操的表演，歌手演唱

　　11：10-11：30

　　模特展示20xx經典婚紗

　　11：30-11：50

　　與觀眾互動，問答、游戲的形式

　　午休

　　下午于13：00開始，同上午

　　下午于16：00開始，第三場

　　晚上于19：00開始，第四場

　　3、小型展示：商業街出棚

　　4、團體消費

　　可與當地一些大型企業團委或工會等福利部門聯絡，為他們提供特惠團體套系及部分提層，以加強企業內部員工的潛在消費。

工作計劃書13

　　根據數據分析來說，本超市的銷售數據頗為穩定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應該在于100%~150%之間，而本店的庫存銷售比例偏大70%150%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷售金額。

　　當然，數據僅代表銷售額，同時都反應著各種問題，而作為管理

　　人員，我們要做的，就是不斷的發現問題，解決問題，避免問題。

　　顧1-5月份，我們要做到：

　　1、實施了每周管理人員例會，增強管理人員之間，部門之間的溝通。實施了員工每日例會，強化員工管理。規定所有人員工牌，束發，上班形象，工作配合等要求。清除了賣場上空不規范和過期的懸掛物。

　　2、加強現場管理，對員工素質和現場工作規范加強要求。

　　3、對主通道的堆頭，端架進行陳列調整，每個堆頭只陳列12種貨，堆頭的高度統一。

　　4、對庫存進行合理分析，對訂單流程進行統一化管理，對收貨流程嚴格要求。(收貨、訂單流程需要詳細議定執行方案)

　　5、設立辦公室，樹立工作氛圍。財務工作人員要明確財務工作的重要性及安全性。

　　6、要充分利用系統軟件工作。每月財務要作出財務報表，根據報表去分析盈虧情況。

　　1-5月份存在部分問題：

人員管理問題：

　　1、管理人員之間缺少會議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠的只是習慣性和自各性。

　　2、人員之間配合度不足，無達成統一目標，導致員工無團隊意識。團隊凝聚力不足。

　　3、管理簡單化，缺乏溝通，激勵技巧。導致員工士氣不足。

　　4、中層管理人員對下屬缺乏培訓，只會做不會說，下屬得不到成長。

　　5、現場管理欠缺，規章制度雖有但欠缺執行力，無會議習慣，上班時間衣著較隨意，無束發，無戴工牌，隨意性工作習慣較嚴重。

　　6、員工服務需要改善，服務意識需要加強。微笑服務，問候多一點。

　　7、員工對管理理念認識較為模糊，管理人員對一線員工需多教導，加強防損意識，共同維護公司利益。

　　8、基層管理人員對工作沒有一定的計劃性和工作目標，超市中心思想，目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的。

　　9、超市的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，隨意性的工作態度較為嚴重。

　　10、收銀員的崗位技不能完全按標準完成，三唱服務時有時無。

超市布局管理問題：

　　1.主通道商品陳列欠缺統一性，無引導性。

　　2.兩個正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個出入口相差極大。

　　3.主通道商品無陳列規律。無任何生動化陳列。

　　4.標價牌較混亂，無統一標準，隨意張貼不規則標簽，堆頭標價牌不規則，促銷吊牌欠缺商品名稱。

　　5.部分區域之間無明確規律，欠缺連貫性，例如：紙巾區域。

　　6.偶爾出現零散商品無人歸位，導致商品沒及時回位，商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區分，欠缺規則性。

　　7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕松的音樂，而場外音樂則要選取帶有強勁節奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市了解或者購物。

　　8.促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。

商品管理問題：

　　1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標識。(需要制定倉庫管理方案)

　　2、商品管理缺乏重點，主力商品不突出。

　　3、基層管理和員工對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節性商品不能實現量感陳列。

　　4、貨架、堆頭、散裝區、及其它陳列區不能出現空缺。

　　5、晚上下班搞衛生前必須及時整理商品排面(商超術語：拉排面)。要學會借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。

　　6、早上8：209：30時段需要及時補充商品。其它問題：

　　1、會員卡問題，欠缺會員價，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒有充分利用會員卡。

　　2、沒有提貨卡(即是儲值卡，可現金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費)。

　　3、標價簽在增加會員價之后，需全部更換帶有會員價標價簽。

　　4、后臺系統資料登記比較亂，需要規范整理。

　　5、商品損耗、退貨需及時處理，避免越積越多。

　　6、活動贈品、超市用品、商品需如實登記使用。

　　7、超市內的贈品，如是與商品相同的必須在商品進入賣場之前貼上贈品標簽。其它贈品理應全部貼上贈品標簽。

　　8、上下班時間需按照規定執行。

　　9、管理人員要學會使用電腦系統、后臺操作軟件。

　　10、所有人員離崗外出必須請示組長，并帶有離崗證。(制作好離崗證后執行)

　　調整計劃：(具體要求，時間) 人員管理：

　　1、管理人員之間每星期至少一次例會，平時高層管理隨時開會，發現問題及時溝通，第一時間解決。強化管理人員的執行力和效率。(6月3日開始執行)

　　2、重點對基層管理人員進行培訓，培養。開放權力和責任。多溝通，多帶領，多指導。讓管理者明白職責與管理力。(6月8號開始逐步加強)

　　3、管理人員明確分工，各司其職，明確責任。(分工已明確，6月8號開始逐步加強)

　　4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執行力和效率。接受監督，管理人性化同時提倡嚴肅作風。帶給員工正能量。(6月8開始執行)

　　5、部門員工爭取每日一例會，批評事，表揚人，總結昨日工作，安排當天的工作，傳達公司理念和規章制度，灌輸服務思想。(6月8號開始執行，后期逐步強化)

　　6、每次開例會要有規則性，規范化。

　　7、所有員工統一著裝，統一工牌，統一束發，逐步現場培訓，強化規章制度。(6月8號已開始逐步執行)

　　8、建立全員防損制度，增強防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜獎勵。提高員工防損積極性。(待制定詳細制度后實施)

　　9、進行全面員工培訓，營業員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓內容包括：企業文化，服務理念，禮貌禮儀，公司規章制度，考勤制度，獎罰制度，崗位技能，崗位職責，防損知識，商品知識。(待工作進度而確定時間進行)

　　10、灌輸服務思想，提升員工的職業素質，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素質。(6月8日開始執行)

　　11、調整后明文規定各類標準，所有人員必須按照標準進行操作。(培訓完后開始嚴格執行)

　　12、在辦公室張貼企業文化標語，提升員工職業素質。(辦公室落實后實施)

　　13、所有人員明確崗位責任制，將貨架分配給所有人員管理，主要負責內容為：商品出入情況、排面，檢查商品保質期，衛生，零散商品歸位等。規范管理。(原本已定位，繼續加強)

　　14、在服務臺設立顧客意見箱，收集顧客意見;張貼投訴電話(已經張貼)可以接受顧客投訴與建議。

(待商酌后開始實施) 賣場調整與商品管理：

　　1、超市區整理：陳列，衛生，庫存，通道逐步進行清理，整頓。要求衛生達標，貨架頂上庫存整齊擺放，有標示，商品按照八大陳列原

　　則進行陳列，堆頭，端架商品生動化陳列，倉庫整齊擺放，有明顯分類標識(6月8號開始逐步執行)

　　2、經理逐步參與業務洽談、逐步參與到采購中去，增加溝通，了解本地商品采購情況，增強和供應商的配合，共同商討后適量調整商品結構，突出重點商品和季節性商品，期望提高毛利率。(6月8號開始執行)

　　3、組織員工和管理人員經常進行市調，了解市場和競爭對手優勢，以及商品價格等，商討出應對策略，同時及時調整商品價格。調整商品結構。增強商品優勢。(6月12號開始實施)

　　4、調整堆頭商品陳列，統一高度讓視線通暢。整理堆頭商品，每個堆頭只陳列12種商品，注重生動化陳列。統一價格牌規格。(6月12號已開始嚴格實施)

　　5、堆頭陳列可靈活操作超低價和季節性商品，并且提升堆頭商品更換頻率，不斷帶給顧客新鮮感。(6月18日開始實施)

　　6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，盡量清理通道邊上小貨架，盡量清理賣場內亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，方便。(6月8號開始逐步實施)

　　7、整理堆頭的大標價牌，統一投入使用(已使用)，每個堆頭或一個端架對應一個標價牌，規范標價。欠缺商品名稱。需要定制KT板。(6月10號開始實施))

　　8、紙巾堆頭統一大小，高度，統一標價，連帶性陳列。解決現在的紙巾堆頭亂，堵，高。(6月8號開始實施)

　　9、增設臺牌后，后期統一利用打印機對POP(標價牌)進行打印，統一風格，大小。規范管理，讓顧客易看，易懂。

(待制定臺牌后實施) 促銷方案計劃：

　　1、每月出一期促銷方案，根據節日主題或者定制主題去制定促銷方案。

　　2、根據主題內容主動聯系供應商洽談特價資源，贈品資源及其它支持。

　　3、六月。20xx年X月X日、X日分別是端午節、父親節，抓住本月雙連節日制定一期快訊活動。

工作計劃書14

　　一、實習時間：xx.9.2——xx.10.31

　　二、實習地點：陜師大附中

　　三、實習人：陜西師范大學新聞與傳播學院06級教育技術學1班謝慧珍

　　四、實習目的：通過實習，在基本掌握本專業的教學過程中，學校教育教學的實踐能把自己所學的理論知識、專業知識技能以及教師技能綜合運用，增強對教育事業現狀的了解，增進社會和學校對教育技術專業的了解。同時，通過教育實踐，也能及時獲得反饋信息，為改進自己未來的教育工作提供一定的經驗積累。8周的教育實習能使自己進一步了解社會，提高自己的綜合素質、理論知識、技術技能的運用能力和主動適應社會發展需要的能力，培養從事中等教育的獨立工作能力，堅定全身投入教育事業的信念。將所學的基本理論與技能綜合運用于教育和教學實踐，通過教育實踐，樹立獻身教育事業的理想。

　　五、實習內容：

　　1、見習(1~2周)：參與任課老師的課堂教學聽課，汲取老師在教學中的優點;在與任課老師講授方式的差異中總結自己的不足，尋求更好的教學方法。學習教案的標準寫法，并認真接受指導老師對教案的改進意見。通過觀察和交流，了解所教授學生的身心發展特點，提前準備不同的教學方案，以便自如應對教學中的突發狀況。

　　2、實習(3周之后)：“信息技術教育”課程的教學實習。在深入研究課程章節知識的基礎上，每節課都應寫出教案初稿，詳細寫出教學過程中的各個環節和時間分配，教案初稿寫好后要進行預講，預講后要進行評議。進行試教時，指導教師參與隨堂聽課，同一小組的實習生也進行互相聽課，試教后要認真交流。作為課堂教學的組成部分，要提前完成對應知識的課件及教案制作，以便與同行討論、向任課老師請教并作修改，力圖精益求精;同時要積極參與實驗指導，認真批改作業并對學生進行課外輔導，輔助任課老師的指導工作。除教學實踐課外，還要承擔學校的文體活動、團員活動和班委會工作的攝、錄、采、編工作。

　　3、其他與教育技術有關的工作(網絡管理、資源開發等)。

　　4、教育調研：結合所在學校的教育實踐，對教育技術有關的問題或現狀有目的開展專題調查研究，了解所從事的教育教學工作現狀，研究與工作相關的理論與實踐問題，并完成有一定水平的調查研究報告。

　　5、總結:(第8周)主要是實習生個人的實習總結，實習小組的意見，以及實習學校的指導教師的鑒定評語，實習成績的評定等工作。認真聽取學校領導和指導老師的批評及建議，特別是指導老師的指正，將對自己以后的教育教學活動大有裨益。

　　六、實習寄語

　　實習是一個轉折點，它將完成由學生向教師角色的蛻變過程。我也相信通過兩個月的教育實習，自己能把大學里所學的理論知識很好地運用于實踐中。這是很好的一次鍛煉機會，也是我人生非常重要的一個階段，所以我會非常認真地做好實習期間的所有工作。不要小看這些小工作，它們將見證我人生的新航線，以后走上工作崗位，這些點點滴滴的積累教我如何成為一個有責任心的老師。

　　我篤信“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”!