郵政營業(yè)員工作計劃

時間：2022-11-21 10:10:37 工作計劃我要投稿

郵政營業(yè)員工作計劃（通用11篇）

　　時間一晃而過，又迎來了一個全新的起點，我們要好好計劃今后的工作方法。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編收集整理的郵政營業(yè)員工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

郵政營業(yè)員工作計劃（通用11篇）

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇1

　　一年來，積極“三個代表”重要思想在思想上積極要求上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況匯報如下：

　　一、在思想上

　　利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

　　二、在工作上

　　圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，(?)月參加總局組織的業(yè)務考試，成績良好。

　　三、在作風上

　　能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

　　四、今后努力的方向

　　隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應有的貢獻。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇2

　　有工作計劃，按計劃工作，是子榮街支行對明年工作計劃的基本保證。20xx年是我行的合規(guī)年，顧名思義，明年的工作將會在嚴格的規(guī)章制度下進行。郵政儲蓄的粗線條發(fā)展已經(jīng)一去不復返了，這一點我要有充分的認識和十足的準備。從現(xiàn)在開始就要嚴把質(zhì)量關，嚴控操作風險，積極學習各項業(yè)務，尤其是掌控風險管理。主動接受各級相關部門的檢查，對于過去的問題都要全面的進行整改，未來的風險要充分的監(jiān)測。對所有問題，無論大小，都要做到不掩飾不修飾。與此同時，我要清醒的認識到安全與發(fā)展的關系。發(fā)展離不開安全，安全又不能放慢發(fā)展。子榮街明年的發(fā)展我要從以下幾個方面著手：

　　一、以客戶為中心，做好服務工作

　　客戶是我們的生存之源，子榮街支行是我海林支行的窗口之一，是郵儲銀行在海林的形象代言人，服務的好壞直接影響到我全行的信譽。、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中，更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務，保險業(yè)務、匯兌業(yè)務，更要做好明年開通的網(wǎng)上銀行業(yè)務，一卡通業(yè)務等多種服務品種，提高我行的整體競爭力。

　　二、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

　　員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以子榮街支行的全體員工更需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上要發(fā)揮員工的最大潛能。對于日常的成績要積極表揚，從而提高員工的積極性。加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。使各項業(yè)務，各個崗位不因一人而興，不因一人而廢。

　　三、市場維護

　　帶領大堂經(jīng)理做好客戶維護工作

　　1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種途徑獲得更多客戶信息。豐富潛在客戶登記簿，對客戶進行分類，分級。做到“新產(chǎn)品不抓瞎，我有客戶在等它。”

　　3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　4、個人理財業(yè)務專業(yè)化，5月下旬，我打算在子榮街組建個人理財隊伍，具體方案探索中……

　　四、協(xié)同發(fā)展

　　如今的子榮街已然是一個綜合化銀行的雛形，我有幸能參與其中定要努力協(xié)調(diào)傳統(tǒng)業(yè)務與各新業(yè)務之間的關系。信貸業(yè)務，公司業(yè)務和儲蓄業(yè)務表面上看是各自為戰(zhàn)，其實在各業(yè)務的發(fā)展中是相依而存，比如信貸業(yè)務很大程度上要依賴儲蓄這個平臺來宣傳，而儲蓄業(yè)務又借助與信貸來發(fā)展商易通、電話銀行、和保險的卡單。公司業(yè)務業(yè)務也是如此，而且下階段的網(wǎng)上銀行和一卡通業(yè)務，更會給公司業(yè)務和信貸業(yè)務提供方便和提升形象。現(xiàn)在的子榮街就象一個多兵種的的集團軍，相信通過我們各兵種之間的相互配合協(xié)同作戰(zhàn)，定能取得明年工作的全面勝利。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇3

　　指導思想：以黨的十八大和十八屆三中全會會議精神為指針，認真貫徹全省郵政工作會議精神，全面落實省公司“一引三轉”、打好“五張牌”總戰(zhàn)略，遵循“三項”實踐法則，緊貼地方政府的工作重心，強勢發(fā)展“一金兩包”業(yè)務，實現(xiàn)“四個確保”，加快推進云和郵政轉型發(fā)展。

　　總體目標：20xx年業(yè)務收入計劃增長8%，力爭10%，計劃突破業(yè)務收入1300萬元。

　　20xx年工作重點：

　　一、強勢發(fā)展“一金兩包”業(yè)務

　　1、強轉型，推進金融類業(yè)務快速發(fā)展。

　　郵儲余額的穩(wěn)步增長是郵政金融業(yè)務發(fā)展的基礎，特別是加快業(yè)務結構調(diào)整，轉變增長方式，是著力提高儲蓄業(yè)務收益率的基本途徑。所以，我局必須繼續(xù)堅持加快郵儲發(fā)展不動搖，著力轉變增長方式，使代理金融類業(yè)務保持跨越式發(fā)展的態(tài)勢。加快網(wǎng)點轉型建設，大力發(fā)展金融業(yè)務。20xx年確保日均余額達到3.9億元，年末余額達到4.03億元。保險業(yè)務確保4000萬元，其中，中郵保險占比要達到30%。

　　（1）強化大走訪活動，把金融規(guī)模做大做強。20xx年要結合網(wǎng)點轉型的片區(qū)開發(fā)落實云和局的走訪方案。維護老客戶、開發(fā)新客戶。在開發(fā)新客戶時，從我們的理財、保險產(chǎn)品做為吸引客戶的手段，先從網(wǎng)點人流量入手。在已有的客戶群中，力爭讓每個客戶可以感受到郵政的溫暖。

　　（2）加快網(wǎng)點轉型，建設好理財經(jīng)理隊伍。理財經(jīng)理在網(wǎng)點轉型的崗位中顯然是一個中心崗位，理財經(jīng)理起到一個承上起下的作用，做好理財經(jīng)理培訓顯然是一個迫在眉捷的工作，培訓工作將在理財經(jīng)理中全面開展起來，爭取在20xx年底前做好簡化版網(wǎng)點轉型工作，每個網(wǎng)點都配備專職理財經(jīng)理。網(wǎng)點功能和形象方面要加強改造，提升服務檔次，完善服務功能，逐步推進網(wǎng)點轉型升級，增強市場競爭能力，展示企業(yè)的良好形象和實力。

　　（3）做好員工業(yè)務和技能培訓工作。每季都堅持安排技能考試、模擬環(huán)境的訓練，大力提升員工技能，對各項業(yè)務都游刃有余。

　　2、強“兩包”，助推木質(zhì)明信片業(yè)務。

　　（1）20xx年重點發(fā)展“兩包”業(yè)務，一是做到“走出去、拿回來”。堅持客戶走訪工作，走出去了解市場需求，同時將其他快遞價格政策及客戶信息收集加以利用。二是優(yōu)惠政策不間斷。進行市場細分，針對不同客戶采取全年優(yōu)惠、節(jié)假日優(yōu)惠等不同優(yōu)惠政策。三是打好服務牌和感情牌。在價格及時限沒有競爭優(yōu)勢的情況，重點抓好小包客戶的服務工作。

　　（2）打造專業(yè)的營銷團隊。整合市場部、大客戶、發(fā)投公司、府前支局等人員，打造一支專業(yè)化的小包服務團隊。

　　（3）打好“郵木部落”品牌，做好木質(zhì)明信片線上線下推廣工作。要充分利用電腦和手機等現(xiàn)代媒體、渠道、工具開拓網(wǎng)絡市場，以信息化和全國性視野開發(fā)木質(zhì)明信片業(yè)務，從個人的個性化體驗市場實現(xiàn)賀卡業(yè)務轉型發(fā)展。

　　二、確保基礎業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展

　　1、強平臺，健全村郵站運營體系。

　　（1）繼續(xù)做好村郵站運營考核工作，將爭取每半年發(fā)放一次村郵員基本酬金落實到位，將移民村、城中村的投遞業(yè)務量大、需過渡以及站所合一的村郵站基本酬金提高，穩(wěn)定運營。

　　（2）爭取政府層面政策支撐，成立縣普遍服務機構，指導管理村郵站的運營管理。全面完成剩余1個空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所建設工作，簽訂村委代辦空白局所郵政業(yè)務合同，完成硬件設施交接簽收工作。

　　（3）加強村郵站三級考核工作，做好村郵站檢查指導工作，保障村郵站基礎郵遞類業(yè)務健康穩(wěn)定的運營。

　　2、強形式，逆勢發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務。

　　（1）函件業(yè)務。隨著政策的改變，函件業(yè)務形式日趨嚴峻。20xx年要以小批量賀卡為突破口抓好日常賀卡開發(fā)；加強客戶日常維護，及時捕抓市場信息，加大函件類業(yè)務的開發(fā)。

　　（2）報刊業(yè)務。做好客戶信息采集工作，重點做好日常商務期刊、期刊禮盒、半年續(xù)訂的營銷工作。進一步加大投遞網(wǎng)絡優(yōu)化改造力度，突出投遞作業(yè)組織的優(yōu)化，側重投遞處理流程的調(diào)整，提高投遞服務的質(zhì)量，為郵政業(yè)務提供重要支撐和保障。利用新渠道，擴大零售份額，特別是利用村郵站資源，增加征訂渠道；同時還要抓好投遞隊伍建設，以優(yōu)質(zhì)服務促進日常收訂、鞏固老客戶，為企業(yè)展示“好形象”。

　　（3）分銷業(yè)務。要以大客戶為中心，全局參與為輔，大力開展地毯式走訪營銷。20xx年的重點要由往年的行政事業(yè)單位轉變?yōu)橐試蠛退狡鬄橹鳌ｉ_拓新渠道，及時疊加分銷業(yè)務。

　　三、構建和諧穩(wěn)定企業(yè)

　　1、強管理，提升服務水平。

　　20xx年我局繼續(xù)深化企業(yè)以利潤為導向的新的.分配和激勵政策，務必要適應新政策的變化和調(diào)整，處理好規(guī)模與效益的關系，加強發(fā)展與管理的有機結合，一方面要進一步優(yōu)化業(yè)務結構，強勢發(fā)展“一金兩包”業(yè)務；另一方面要充分利用考核激勵、損益核算、財務預警等管理工具，提高預算執(zhí)行的有效性和成本費用的精細化管控，為企業(yè)轉型注入“強心劑”。

　　2、強內(nèi)控，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

　　加強資金安全管理工作，重點對網(wǎng)點、金庫、運鈔、會計等重要崗位以及涉及資金流動的重點業(yè)務環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。加強對安全重點部位消防設施、設備的日常檢修，確保消防設施、設備的完好運行，制定完善的應急和疏散預案，防范事故的發(fā)生。繼續(xù)加強值班值宿制度，要居安思危，嚴防各類案件的發(fā)生。

　　3、強文化，助推企業(yè)發(fā)展。

　　（1）鼓勵員工“多讀書”，提高素養(yǎng)，集聚員工正能量。讓員工做到有理想、有愿景、有追求，擅于發(fā)揮“巧實力”。

　　（2）繼續(xù)加強“從領導班子到一線員工”的教育培訓，營造獨特的文化環(huán)境，不間斷的培養(yǎng)有素養(yǎng)的員工隊伍。并做好網(wǎng)絡培訓學院員工信息的維護，及時跟蹤網(wǎng)絡學院的學習情況。

　　（3）積極踐行省公司倡導的“大家庭”文化，要求局領導首先做到融入“大家庭”，并把員工放在心上，當做親人一樣對待，讓員工在企業(yè)的大家庭里有“幸福感”。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇4

　　郵政業(yè)是服務業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發(fā)展郵政服務業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務民生、服務地方經(jīng)濟發(fā)展的重要作用，根據(jù)國辦發(fā)【20xx】42號文和魯政辦發(fā)【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作：

　　1.繼續(xù)深入開展郵政服務“三農(nóng)”活動。

　　一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務為切入點，組織農(nóng)業(yè)技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現(xiàn)場指導及組建“郵政服務‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實際問題，更好地服務我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

　　二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級服務網(wǎng)絡，拉動農(nóng)民需求，擴大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務站”作用作為服務“三農(nóng)”工作的核心，努力擴充“三農(nóng)服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農(nóng)民提供更多的服務。

　　三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗現(xiàn)場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務領域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的雙向快車道，有效的帶動當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進城市。

　　2.深入開展服務中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢，助力平度經(jīng)濟騰飛。充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢，幫助中小企業(yè)拓展市場，年發(fā)商函數(shù)量達到200萬件以上;利用郵政速遞網(wǎng)絡，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務;利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財不便等難題。

　　3.繼續(xù)開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。

　　4.利用郵政資源優(yōu)勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;推動“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇5

　　xx年，我局在市局的正確領導下，在縣委、政府的大力支持下，團結帶領華池局干部職工，緊緊圍繞發(fā)展這個主題，以人為本，轉變思想觀念，加強企業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展思路，就自身的實際而言，較好的完成了年度主要經(jīng)營指標，各方面取得了一定的成效。業(yè)務收入完成241.65萬元，為年計劃的95.51%，同比增長6.5%。業(yè)務總量完成291.8萬元，為年計劃的104.2%，同比增長4.31%，郵儲凈增余額1222萬元，完成年計劃的103.51%，市場占有率達到24.15%，累計余額達到9484萬元，全員勞動生產(chǎn)率達到6.17萬元。回顧過去的一年，我們主要做了以下幾方面的工作：

　　一、一心一意搞經(jīng)營，全力以赴促發(fā)展。

　　按照省、市局關于經(jīng)營工作的安排布暑，因地制宜，把重點放在了函件、郵儲、廣告、物流等重點業(yè)務和特色業(yè)務上，取得了較好的成效。

　　1、傳統(tǒng)函件業(yè)務萎縮是不可逆轉的現(xiàn)實。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關系，爭取業(yè)務發(fā)展上的主動性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚，收入1.3萬元，書信大賽收入1.02萬元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計地努力和多方攻關，得到了各級政府的認知和支持，全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬元制作了9種11500枚，共計攬收制作了20種23500枚，實現(xiàn)收入5.62萬元.促使了函件業(yè)務量收穩(wěn)步增長。

　　2、始終把儲蓄作為業(yè)務發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲、職工攬儲、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務發(fā)展競賽中完成了594萬元的凈增余額，為全年任務的完成打下了堅實的基礎。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲蓄余額突破9000萬元“真心回報社會，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會，進一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲蓄的社會的知名度與認知度，增強了職工的企業(yè)榮譽感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲蓄的有利時機，及時調(diào)整對策，確保了全年計劃任務的完成。

　　3、報刊業(yè)務把重點放在一次性收訂上，作為階段性重點業(yè)務實施攻堅戰(zhàn)略。積極爭取當?shù)馗骷夵h委部門的支持，以黨報黨刊為重點，為配合黨報黨刊督查，組成六個收訂小組，分段包干，責任到人，及時匯總情況，匯報主管領導，督促完成。同時抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動員，挖掘自費訂閱潛力。xx年全年流轉額完成97萬元，占計劃的102%，xx年一次性收訂完成99.3萬元，完成年計劃93萬元的107.8%，較好的完成了報刊收訂任務。

　　4、按照省市局的安排布署，借服務“三農(nóng)”政策的東風，努力促進物流業(yè)務的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào)，更換了營業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務點40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價廉的洗衣粉、洗潔精，重點代理西鳳系列酒。經(jīng)過一段時間的市場培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場初具規(guī)模，并積累了一定經(jīng)驗，為開展物流業(yè)務奠定了政策和經(jīng)營基礎，使物流業(yè)務成為各項新業(yè)務發(fā)展中速度較快、前景較好的一項業(yè)務。

　　二、以人為本，加強企業(yè)文化建設，進一步增強企業(yè)活力。

　　根據(jù)我局多數(shù)為勞務工的特點，利用工余時間，組織職工學習業(yè)務知識，進行崗位技能培訓，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢教育，并對生產(chǎn)人員進行業(yè)務技能考試、民主測評，實行分等定級管理，按季考核，與工資掛鉤，增強了職工的危機感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感;

　　對管理人員實行綜合考評，能者上，庸者讓，動態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動力，增強了工作上的積極性，主動性;

　　鼓勵職工參加市縣組織的各種文體活動，組織職工參加“郵政之夜”音樂會的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動，增強了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動了職工為郵政事業(yè)奉獻的熱情和工作積極性，營造了較好的工作氛圍。

　　三、加強基礎硬件建設，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

　　良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是提升企業(yè)形象和增強企業(yè)凝聚力的有效措施，我們在省市局的大力幫助和自身的努力下，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、縣局三個儲蓄網(wǎng)點，使服務環(huán)境和服務設施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一個良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場地，建成了“職工之家”，添置了較為齊全的活動器材、另外購置了新的會議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。

　　四、存在的困難及問題

　　xx年在全局職工的共同努力下，各項工作取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到自身存在的問題和不足。

　　一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業(yè)務出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、身份證快遞等;

　　二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展;

　　三是生產(chǎn)經(jīng)營沒有達到預期的目的，未完成收入計劃任務;

　　四是服務上離客戶的需求還有一定的差距，出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象;

　　五是郵儲網(wǎng)點全縣只有3個，占全縣32個儲蓄網(wǎng)點數(shù)的9%，且縣城網(wǎng)點地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無郵儲網(wǎng)點，造成業(yè)務發(fā)展后勁不足，潛力不大，中街急需增設網(wǎng)點，懇請市局幫助解決。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇6

　　一、要加強工會組織的自身建設

　　1、要加強各級工會組織建設，從基礎入手，對全局郵政工會組織建設情況進行普查，掌握各級工會組織的基本情況，建立電子文檔，

　　XX年郵政工會工作計劃。根據(jù)情況給基層單位配發(fā)健身設備和學習工具。

　　2、要加強對職工代表的培訓，強化對工會工作職責和職工維權工作的認識，明確、規(guī)范工作程序和職責，保證工會工作有序、合法進行，保證有效維護職工利益。

　　二、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動，為郵政企業(yè)的長足高效發(fā)展獻計獻策

　　XX年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來，一是要突出重點，圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、管理方式、服務手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進行征集;

　　二是抓好建議的落實，凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負責監(jiān)督實施;

　　三是建立獎勵機制，對于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實、有效果。

　　一是依法維護職工的勞動權利，繼續(xù)抓好集體合同的執(zhí)行情況檢查，維護職工的勞動權利。

　　二是依法維護好職工的民主權利。強化職代會制度，堅持民主評議干部的制度。

　　三是依法維護好職工的經(jīng)濟權利。做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，積極與上級工會溝通，爭取將這部分職工納入保障線之內(nèi)。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。

　　三、開展勞動競賽和企業(yè)文化建設

　　把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點、薄弱點作為勞動競賽的切入點，要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務、管理中存在的問題，組織職工開展以降成本、增效益、技術公關、管理創(chuàng)新、服務規(guī)范等為內(nèi)容的勞動競賽，完善企業(yè)管理、促進技術進步和效益提高。

　　深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，XX年將舉行所有工種參加的林芝地區(qū)郵政局職工業(yè)務技能比賽，進一步調(diào)動林芝地區(qū)郵政局全體員工學習鉆研業(yè)務技術的積極性，推進職工素質(zhì)工程和提升服務服務水平。廣泛開展企業(yè)文化系列主題活動，采取職工喜聞樂見的演講賽、辯論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　本次活動以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務、密切用戶關系為目的。既要有整體性，造成聲勢;又要講求實效，避免形式主義，在做好宣傳的同時，應找準定位，主動出擊，把重點放在特色營銷活動上。

　　二、活動時間

　　xx年12月20日至xx年2月26日。

　　三、主要活動內(nèi)容及安排

　　1、加蓋節(jié)日紀念戳

　　參與單位：營業(yè)局歷城局各縣(市)區(qū)局

　　刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀念戳。放在全市各主要營業(yè)網(wǎng)點(營業(yè)局4個，歷城2個，其余區(qū)縣局各一個)，在相應節(jié)日期間為郵政客戶免費加蓋。

　　2、集中銷售賀卡

　　參與單位：營業(yè)局歷城局各縣(市)區(qū)局

　　圣誕節(jié)，營業(yè)局、歷城局、各縣(市)區(qū)局要在營業(yè)窗口做好圣誕賀卡、信封的銷售工作。營業(yè)局、歷城局、各區(qū)縣局組織專人成立臨時郵局進駐校園，現(xiàn)場銷售圣誕卡片、各類郵品等(可與郵資封搭配銷售，開展“購封送卡”活動)。

　　3、代送圣誕禮物

　　參與單位：營業(yè)局歷城局速遞局

　　在12月20日至24日期間為收寄期，25日為特快投遞。

　　定價：自選禮物只收取基本業(yè)務費和投遞費，由郵局

　　代選禮物另收取禮物費。基本業(yè)務費為每件10元，投遞費為每件20元。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇8

　　今年以來，xx分公司嚴格落實集團公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，加快網(wǎng)點轉型，提升網(wǎng)點產(chǎn)能，加快推進寄遞類業(yè)務發(fā)展。加強綜合服務平臺和農(nóng)村電商建設，深化服務、檢查、培訓管理，抓好員工關愛等工作，各項經(jīng)營管理指標均取得了歷史性的突破。現(xiàn)將上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：

　　一、各專業(yè)發(fā)展態(tài)勢

　　20xx全年計劃收入2970萬元，1-6月份全縣郵政業(yè)務收入完成1530.01萬元，完成年度計劃的51.52%，同比增長（去年1200.97萬元）329.04萬元，增幅達到15.87%，全縣郵政業(yè)務總體上呈現(xiàn)良好態(tài)勢，各項工作穩(wěn)步推進。

　　（一）金融業(yè)務

　　截止6月30日全局余額達到91765萬元，全年郵儲余額凈增8712萬元。1-6月份代理金融專業(yè)（不含保險）實現(xiàn)收入721.3萬元，完成計劃進度的49.03%，差序時進度1個百分點。金融收入同比增長（去年564.1萬元）157.2萬元，增幅達到21.8%。

　　（二）保險理財

　　截止于6月30日，代理保險業(yè)務原始保費5391萬元；代理保險理財業(yè)務完成收入218萬元，完成全年計劃的63%，差距127萬元；較去年同期（205.8萬）同比增長21.3萬元，增幅達到9.77%。

　　（三）分銷業(yè)務

　　1-6月份全縣累計完成分銷收入171.8萬元，差距82萬元，完成收入計劃的33.89 %，差計劃進度16.11%。

　　（四）電子商務業(yè)務

　　至6月30日，電子商務上半年累計實現(xiàn)收入37.8萬元，完成全年計劃（61萬元）進度61.89%。

　　（五）買賣惠業(yè)務

　　20xx年上半年，買賣惠項目共完成交易額121.57萬元，完成計劃33.77%；月均活躍度達到18.9%，完成計劃的37.8%；上半年新增零售商106家，累計注冊零售商達到413家，完成計劃的100.73%；新增供貨商10家，累計注冊供貨商42家；新增商品1353種，累計增加商品3128種。

　　郵掌柜項目：截止到6.28日，郵掌柜共計安裝105家，完成年計劃的26.72%。

　　（六）函件業(yè)務

　　20xx年1-6月份，函件專業(yè)累計實現(xiàn)收入99.1萬元，完成收入計劃進度的68.80%，超序時計劃進度18.80個百分點，全市進度排名第4位。

　　（七）集郵專業(yè)

　　集郵專業(yè)1-6月份累計實現(xiàn)收入133.5萬元，完成全年計劃的83.42%，列全市第5位。

　　（八）報刊業(yè)務

　　報刊專業(yè)1-6月份累計實現(xiàn)收入82.3萬元，完成全年收入計劃的57.93%，列全市第3位。

　　（九）零售業(yè)務

　　積極做大政務類圖書項目和校園圖書館配，1-6月份實現(xiàn)收入16.1萬元，完成全年收入計劃的146.73%，列全市第1位。

　　（十）包裹快遞業(yè)務

　　20xx年包裹專業(yè)全年收入目標70萬，1-6月份累計完成收入 32萬元，完成全年收入計劃的 45.64%，未趕上序時計劃進度。

　　二、重點工作全面落實情況

　　1.推進便民服務平臺建設

　　20xx年全局累計新增商超型便民服務站119個（便民站信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)），完成本年計劃（393個）的32.96%，有交易站點230戶，站點活躍率僅58.52%，各專業(yè)依托便民服務平臺實現(xiàn)收入16.9萬元以上（電商業(yè)務代收電費及各類話費、分銷專業(yè)酒水農(nóng)肥銷售、金融業(yè)務轉介）。郵掌柜累計安裝106戶，其中86戶省公司凍結賬戶，19戶正常在用，

　　日活躍率52.94%，進銷存累計交易額921475元。

　　2.轉型工作不斷深入

　　隨著市公司轉型工作的兩次啟動，我局全面啟動了10個金融網(wǎng)點的轉型工作，在市公司轉型人員的幫扶下，我局轉型督導員每天下沉到網(wǎng)點，逐個網(wǎng)點給予幫扶指導，目前為各網(wǎng)點配備了較大規(guī)格的晨夕會管理看板，各網(wǎng)點晨夕會流程、電話營銷、客戶聯(lián)絡、客戶建檔進一步規(guī)范，轉型效果凸顯。

　　3.加強宣傳走訪，開展鋪天蓋地大走訪活動

　　一是各支局積極組織人員，利用一切可利用的時間深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、田間地頭、集市等場所走訪宣傳，并詳細記錄客戶信息；二是縣局抽調(diào)人員集中到各網(wǎng)點幫扶宣傳。

　　4.強化安全管理

　　一是加大對金庫、斂送款、包裹驗視、資金、車輛、支局值班等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，確保安全生產(chǎn)。

　　二是健全業(yè)務檢查和質(zhì)量管控體系，圍繞儲匯內(nèi)控、違規(guī)經(jīng)營、郵政服務等重點工作積極開展專項檢查，確保郵政生產(chǎn)高質(zhì)量運行。

　　三是建立健全各種安全防范制度，制定了重點環(huán)節(jié)安全應急預案。

　　四是開展“提升通信服務質(zhì)量”專項活動，按照推進方案，面向各支局長、營業(yè)員、投遞員簽訂《服務質(zhì)量承諾書》，通過現(xiàn)場、非現(xiàn)場檢查等方式進行地毯式檢查，順利通過了省、市公司專項活動的驗收。五是開展無著郵件清理專項整治工作,對全縣無著郵件清理情況及退回質(zhì)量跟蹤排查，對于處理不規(guī)范情況現(xiàn)場進行督導整改。六是提高郵件傳遞質(zhì)量。郵件進出口時限達標率、投遞信息上網(wǎng)率、銀企賬單妥投率均達到上級公司考核達標率。

　　５.積極做好線上平臺營銷，拉動收入增長

　　20xx年1-6月，利津微店營銷實現(xiàn)收入12.56萬元，有效拉動了集郵專業(yè)收入增長，粉絲數(shù)量達到1290個。各支局積極運作微郵局和社群建立，目前正在做宣傳推廣和吸粉工作。

　　存在問題和不足：

　　一是業(yè)務發(fā)展不平衡，部分業(yè)務發(fā)展速度不夠；二是基礎管理工作有待加強，服務水平及服務能力有待進一步提高；三是項目運作能力差，項目運作規(guī)模小，能力差，特別是運作大項目的能力差。

　　20xx年整體工作思路是：按照省市公司工作部署和總體安排，圍繞“一體兩翼”戰(zhàn)略落地和“改革、創(chuàng)新、轉型、服務”主線。

　　全面推進金融、快遞包裹、農(nóng)村電商和服務三農(nóng)四個“一把手”工程，加快傳統(tǒng)郵政的 “互聯(lián)網(wǎng)+”改造，深化改革，夯實基礎，深入推進企業(yè)文化建設和黨風廉政建設，努力為員工辦實事，確保全年業(yè)務收入完成2300萬元。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇9

　　20xx年工作思路是：圍繞一條主線、落實兩個突出、實現(xiàn)三個確保。即：圍繞全市郵政工作總體思路這條主線；經(jīng)營上突出代理金融業(yè)務，帶動郵務類業(yè)務發(fā)展，管理上突出財務管理，著力提高各項質(zhì)效指標；確保完成市公司下達的主要目標任務，確保主要發(fā)展指標增速高于全省縣局平均水平，確保全年服務和安全指標實現(xiàn)全紅。

　　20xx年主要發(fā)展指標：全局業(yè)務收入確保實現(xiàn)4916萬元，其中郵務類達到852萬元，代理金融達到3970萬元，代理速遞達到94萬元，奮斗目標實現(xiàn)5018萬元。確保郵政服務質(zhì)量用戶滿意度達到80分以上，爭超全省平均水平。全年確保不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為和經(jīng)濟案件，不發(fā)生大的安全生產(chǎn)事故。

　　為確保實現(xiàn)上述目標，要突出抓好以下四個方面的工作。

　　一、繼續(xù)加強代理金融業(yè)務發(fā)展。

　　積極應對宏觀金融市場變化，加強郵銀合作，實施項目帶動戰(zhàn)略，發(fā)展好各項新業(yè)務，加強風險管理，確保郵政金融資金安全。一是要全力以赴抓好跨年度郵儲勞動競賽，抓住務工人員返鄉(xiāng)商機，加大宣傳營銷力度，確保余額凈增5億元。年中抓好“夏收、秋收”會戰(zhàn)。二是要堅持加快結構調(diào)整，將定活比控制在科學合理的范圍內(nèi)。快速發(fā)展各類中間業(yè)務，加大代發(fā)類項目推進力度。三是要做大、做強大理財業(yè)務，其中代理保險第一季度力爭達到4000萬元標準保費。四、要積極轉變郵儲業(yè)務發(fā)展方式，加快發(fā)展個人結算業(yè)務，重視客戶信息的收集與管理，逐步提高網(wǎng)點自身的專業(yè)營銷能力，促進金融業(yè)務的全面發(fā)展。五、深化網(wǎng)點轉型工作，確保轉型一個網(wǎng)點成功一個網(wǎng)點。

　　二、創(chuàng)新發(fā)展郵務類業(yè)務，通過專業(yè)聯(lián)動，努力提高收入規(guī)模和質(zhì)效。

　　1、函件方面。在20xx年的工作中，我們將繼續(xù)貫徹“穩(wěn)定資源做廣告，聯(lián)動專業(yè)做項目，拓展媒體增收入”的經(jīng)營方針，積極推動函件業(yè)務的發(fā)展，同時抓好“兩包”業(yè)務。

　　2、集郵方面。20xx年的重點工作是“做好三個老項目，開發(fā)兩個新項目”即做好生肖賀歲、做好集郵尊享會、做好思鄉(xiāng)月金銀制品這三個老項目，認真開發(fā)新項目力爭落實兩個新的項目。

　　3、報刊方面。抓好“一個重點發(fā)展，三個常態(tài)發(fā)展“即重點抓好20xx年度報刊大收訂工作，將暢銷報刊、校園報刊、商務期刊作為日常工作常抓不懈。

　　4、分銷方面。20xx年繼續(xù)做好農(nóng)藥套裝、復合肥、酒水訂貨會的前期準備和銷售工作，按照既定計劃一步步扎實有序的推行下去，爭取銷售復合肥2000噸實現(xiàn)收入20萬元，酒水銷售80萬元，實現(xiàn)收入20萬元。

　　5、電子商務業(yè)務方面。20xx年的工作重心是充分挖掘各項業(yè)務的資源，做好專業(yè)聯(lián)動、項目聯(lián)動，積極參與全省電子商務進農(nóng)村示范縣的對接落地工作，搶占農(nóng)村電子商務制高點。

　　三、代理速遞業(yè)務重點是抓服務、抓項目、抓培訓。

　　代理速遞業(yè)務20xx年我們將通過服務用語和業(yè)務術語的培訓提高郵政營業(yè)員的服務素質(zhì)和服務水平，將窗口的低效業(yè)務轉變成高效業(yè)務，力爭實現(xiàn)資費收入正增長。并把握好思鄉(xiāng)月活動，增加業(yè)務收入。加強考核激勵的引導作用，促進投遞員代收特快量有明顯提升。

　　四、強化精細管理，改善服務質(zhì)量，切實增強企業(yè)發(fā)展后勁：

　　1、繼續(xù)抓好財務管理。繼續(xù)加大欠費的清繳工作，加強資金管理，強化現(xiàn)金流量的管理，不斷提高現(xiàn)金凈流量，力爭消化歷史欠帳。充分運用信息化管理手段，提升企業(yè)運營質(zhì)效，為企業(yè)發(fā)展做好財務支撐。

　　2、繼續(xù)做好人事管理工作。將進一步提高人員調(diào)配的科學管理水平，合理細化用工結構，繼續(xù)認真執(zhí)行指紋考勤制度，繼續(xù)認真執(zhí)行職工帶薪休假。

　　3、加強服務管理工作。繼續(xù)開展“微笑服務”和“投遞服務質(zhì)量監(jiān)督”活動，加強監(jiān)督檢查力度，切實查處和解決屢查屢犯問題，清理一批不能勝任崗位工作人員，提升郵政形象。

　　4、進一步深入踐行“用戶至上，員工至親”的企業(yè)文化行為規(guī)范。多從職工的自身實際出發(fā)，以工會組織為媒介多為職工謀福利，重點幫扶困難職工。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇10

　　一、完善機制。

　　全局各單位及部門要繼續(xù)高度重視企業(yè)文化建設工作。各級領導要承擔好企業(yè)文化建設工作的倡導者、示范者和推進者的角色，各部門要嚴格履行好齊抓共管的職責，工會要繼續(xù)牽頭協(xié)調(diào)，各部（中心）、組所的企業(yè)文化建設骨干要真正起到作用。要把企業(yè)文化建設作為推進x郵政又好又快發(fā)展的“源動力”來看待。部（中心）主任、組所長對企業(yè)文化建設工作負總責，每季要安排專題會議聽取企業(yè)文化建設情況匯報，分析協(xié)調(diào)工作，嚴格按照市局要求，督促管理，認真落實好吉郵局字[20xx]51號文件精神，縣局工會今年將繼續(xù)對各單位企業(yè)文化建設工作開展情況實行目標考評。

　　二、做好培訓。

　　一是堅持加大宣貫和培訓的力度。將企業(yè)文化相關內(nèi)容列入到全體郵政干部職工各類教育培訓、技能鑒定、技術比武當中，堅持做好對企業(yè)文化骨干和員工的培訓工作，做好員工企業(yè)文化知識測評。對各單位企業(yè)文化骨干選擇專題重點集中培訓，員工測評結合崗位履職標準，采取縣局命題，各單位自行組織方式進行。二是堅持每季員工集中宣誓。固化《江西郵政企業(yè)文化理念》，進一步在員工中達成共識。各單位要加大對《江西郵政之歌》學唱的普及力度，舉行重大活動時播放《江西郵政之歌》。

　　三、規(guī)范達標。

　　一是在20xx年的基礎上，認真總結完善，配合相關部門圍繞“建精品窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”活動，將營投人員崗位行為規(guī)范推行到各單位。

　　二是推行管理人員崗位行為規(guī)范，提倡文明辦公、服務基層，提高工作效力和管理保障，發(fā)揮管理人員榜樣示范作用。

　　三是在郵政營銷人員中推行營銷人員崗位行為規(guī)范達標活動，提升郵政營銷人員形象，提高郵政品牌價值。

　　四、提高履行率。

　　一是提高員工對《江西郵政企業(yè)文化理念》的理解認同率。配合省公司組織開展“揚企業(yè)文化魂、樹‘工人先鋒號’先進班組”系列活動，充分發(fā)揮先進模范人物典型引路的作用，引導員工將個人價值融入到企業(yè)核心價值體系當中。

　　二是提高員工行為規(guī)范履行率。幫助員工盡快實現(xiàn)崗位職業(yè)化，提高員工自身素質(zhì)。在全局開展“認同企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工，弘揚企業(yè)精神，當好企業(yè)主人”學習心得大賽活動。

　　三是提高企業(yè)管理制度執(zhí)行率。實現(xiàn)企業(yè)文化理念與經(jīng)營各項工作的有機融合，發(fā)揮企業(yè)文化的指導作用，引導員工積極投身“創(chuàng)新杯”勞動競賽和各項專業(yè)競賽活動中。四是提高郵政品牌知名度，發(fā)掘品牌優(yōu)勢。全面推進企業(yè)價值管理，對內(nèi)加強凝聚力，對外承擔社會責任，實現(xiàn)科學發(fā)展，努力構建和諧企業(yè)。

　　20xx年，是把握新機遇、實現(xiàn)新發(fā)展的一年，企業(yè)文化建設工作要緊緊圍繞主題，認真開展系列活動。

　　五、具體工作安排

　　一季度，制訂20xx年企業(yè)文化建設工作實施意見；圍繞郵政經(jīng)營、管理、服務、改革為中心內(nèi)容，在全局范圍內(nèi)開展一次“我為企業(yè)獻一策”大討論活動；舉辦新員工企業(yè)文化培訓班；營投、客服部門全面推行營投人員崗位行為規(guī)范。

　　二季度，按照省公司和市局的統(tǒng)一部署，圍繞“文化的力量”主題，選樹、宣傳“工人先鋒號”、營銷精英、技術大比武能手等先進模范，組織下基層宣講（表演），舉辦企業(yè)文化骨干培訓班。

　　三季度，結合“弘揚企業(yè)精神，當好企業(yè)主人”活動安排，圍繞“認同企業(yè)文化，爭做優(yōu)秀員工”主題，組織開展學習心得演講比賽活動，進一步在員工中掀起講學理念，爭當先進活動高潮。

　　郵政營業(yè)員工作計劃篇11

　　深入學習“科學發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會”理論，并用其武裝頭腦，指導工作實踐。

　　“科學發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會”理論體系是馬克思列寧主義普遍真理與中國現(xiàn)階段的社會實踐相結合的產(chǎn)物，是以XX領導集體智慧的結晶，是馬克思列寧主義在中國的第三次飛躍，是指導新時期社會主義現(xiàn)代化建設和改革開放的行動指南。只有深入學好這門理論，并實踐這它，工作才會有無窮的動力，并且永遠不迷失方向。一年來，我利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡，書報，電視等不同媒體，深入學習了這門理論，把握理論的精神和實質(zhì)，在工作中力求實踐這“科學發(fā)展”和“和諧社會”，不做面子工作，力求長遠打算，不搞短期效應。力求做到工作、學習、生活之間和諧，同事之間和諧，上級與下級之間和諧，工作單位與單位之間的和諧、家庭成員之間和諧，以及我個人與單位之間的和諧。

　　協(xié)助領導抓好生產(chǎn)經(jīng)營管理。

　　報刊發(fā)行局人員少，但工作不少，除了負責全州報刊業(yè)務發(fā)展的總體規(guī)劃、業(yè)務結構分析、市場前景預測、業(yè)務指導等宏觀工作外，還具體負責興義現(xiàn)業(yè)零售書刊的經(jīng)營及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員，我認真履行自己的工作職責，不折不扣地貫徹黨和國家郵政業(yè)務發(fā)展的方針和政策，貫徹省公司領導和州局領導對郵政發(fā)展的指導意見，實實在在抓收入，一心一意謀發(fā)展，努力實現(xiàn)省公司領導提出的“興一方經(jīng)濟，富一方員工，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標；貫徹文化部門對書刊經(jīng)營的管理規(guī)定，嚴禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場上銷售，維護正常的文化市場秩序。每月按時上報報表及文字資料，做好市場調(diào)研及經(jīng)營分析，對內(nèi)草擬業(yè)務管理、改革、創(chuàng)新及發(fā)展的有關辦法，協(xié)助領導做好搞好安全生產(chǎn)及車輛管理、資金安全管理，作業(yè)流程控制等；同時協(xié)助領導開展對縣局報刊發(fā)行業(yè)務作好指導，XX年的3—4月，發(fā)行局未成立之前，在零售公司領導的領導下，我隨同幾位業(yè)務骨干到全州八個縣開展調(diào)研和業(yè)務調(diào)研，每到一處，就集中學習，內(nèi)容主要是如何開發(fā)報刊零售市場，如何指導要數(shù)，如何更好地做好報刊零售工作。在興義現(xiàn)業(yè)，每到要數(shù)期，我與公司領導便到每家郵亭去了解要數(shù)情況，對長期有積壓的書刊，要求他們少要，對銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對個別不會推銷書刊的郵亭經(jīng)營講解如何整理、推銷同類書刊？如何做好有效的服務？如何與顧客做好溝通？如何使顧客更加相信？等等，發(fā)行局剛成立，我就陪同新局長到全州八縣市開展調(diào)研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關領導作了詳細匯報，特別是對報刊資金安全問題，農(nóng)村行政村合并后對黨報黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關領導的肯定和支持。

　　以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，做好后勤保障工作。

　　沒有良好的后勤保障，就不可能有正常的生產(chǎn)。我在發(fā)行局，在協(xié)助局局長工作的同時，也具體負責零售報刊資金的出納，每月收取經(jīng)營戶的報刊零售資金，然后根據(jù)會計提供的解款憑證，對報刊社、省零售公司和貴陽市零售公司解款，這個工作量比較大，因為零售報刊的資金零錢居多，整錢少，往往都是伍角面值，而且紙質(zhì)破爛，數(shù)起來還比較費時間。說句不該的話，儲蓄所的同志最怕我去，因為我去存的都是零錢——難數(shù)，他們往往為我的存錢要大動干戈——召集幾個人來忙半天才能解決，一些營業(yè)員只要一看到我去，臉色就變了。所以，

　　很多時候，我要求零售人員每天把賣的錢存進其它銀行，到繳款的時候，一次性取整來繳。我一年要收200—300萬的零售報刊款，同樣要解走200—300萬元的報刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認真遵守財務制度，接受報刊會計的審查和監(jiān)督，在收款的過程中，認真核對，對沒有及時繳款的，及時通知，有時還主動上門去收取，一些經(jīng)營戶不理解，認為我與他們過不去，經(jīng)常催他們繳款，看到我就馬長著臉。在發(fā)展代辦業(yè)務上，為了確保資金安全，領導要我到辦理業(yè)務部領卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務部，領取各類充值卡，然后發(fā)放給零售經(jīng)營戶，再從他們那里收取錢，上繳計財，從1月到9月，通過我手發(fā)出去的各類電信充值卡就有100余萬元，9月份以后，由于報刊大收訂開始，我的工作任務重了，此項工作沒能得到很好開展。與此同時，報刊發(fā)行隊伍龐大，人員復雜，既有郵政內(nèi)部人員，也有外單位人員，還有社會力量，無業(yè)人員；內(nèi)部人員有正式員工，也有臨時人員，有干部、有投遞人員，外單位人員主要是發(fā)行站人員，社會人員有郵政報刊亭經(jīng)營戶、報童；他們有的生活在城市，有的生活在農(nóng)村，由于各自的生活處境和文化水準和經(jīng)濟地位的不同，造就了他們對事物的理解不同，思維方式不同，因而如果用同樣的考核和獎勵辦法，肯定是行不通的，對不同的群體，要有不同的考核和獎勵辦法，這就要求我們制訂考核和獎勵辦法時要通盤考慮，力求嚴密、周到。比如，拿管理郵政正式職工的辦法來管理郵亭經(jīng)營戶和報童，顯然是不合適的，也是絕對沒有效果的。我們采取人性化和情感化的管理方法，把這些社會人員熔入到郵政這個大家庭中來，使他們成為郵政的一員，為郵政出力。去年年底的時候，在我的建議和黃局長的支持下，召集報童和郵亭經(jīng)營戶召開座談會，讓大家來暢談對郵政的認識，提出對報刊零售業(yè)務發(fā)展的意見和建議，會后還大家集體會餐，每個人發(fā)一點小小的紀念品，這一個小小的舉動卻迎來了不少人的心，特別是這些報童們，來自農(nóng)村，沒有社會地位，心里很容易得到滿足，因此認為郵政報刊發(fā)行局真正在把他們當作一名有用的勞動者，有價值的勞動人。并做好職工生日禮品的發(fā)放；從情感上熔化他們，讓他們覺得不好好為郵政出力，就會對不起郵政企業(yè)。此外，在制訂xx年考核辦法的時候，我們就要據(jù)郵亭經(jīng)營戶的經(jīng)營地點、業(yè)務完成情況對扣點作不同的調(diào)整，鼓勵多創(chuàng)多收。這些措施和辦法都體現(xiàn)了“以人為本，以業(yè)務發(fā)展為目標”思想；鼓勵職工積極發(fā)展報刊業(yè)務。

　　在上級領導的統(tǒng)一指揮下，參與奮戰(zhàn)XX年報刊一次性大收訂。

　　根據(jù)省公司領導和州郵政局領導就報刊大收訂的指示，我們及早籌備召開xx年報刊一次性大收訂的工作會議，統(tǒng)籌規(guī)劃報刊大收訂工作，并進行實時跟蹤、指導。根據(jù)省公司制訂的報刊收訂營銷方案，結合黔西南州的收訂實際，草擬了現(xiàn)實性和可操作性都很強的收訂營銷方案。配合有關部門，及時做好收訂宣傳、組織、發(fā)動工作：一是在全州內(nèi)開展“賽經(jīng)營、賽管理、賽服務”大收訂常規(guī)勞動競賽，并根據(jù)個別項目收訂進度緩慢狀況，適時出臺短程勞動競賽辦法，有針對性地引導合理有效收訂；二是認真做好報刊收訂進度，特別黨報黨刊、重點報刊、暢銷報刊收訂進度的統(tǒng)計工作。每三天一報、每十天一個通報，分析收訂的各階段中存在的問題，給領導決策提供科學的依據(jù)。

　　做好領導臨時交辦的工作

　　這項隨機性大，也不好統(tǒng)計，不好總結。一句話我的工作原則是既快又好。

　　最后，在作風上，我能遵章守紀、團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記郵政員工的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更多更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為郵政發(fā)展做出應有的貢獻。總結報刊發(fā)行局的工作，無外有三點最為重要：一是想方設法開拓市場，擴展業(yè)務空間，訂閱和零售兩條腿缺一不可；二是堵住零售二渠道供貨現(xiàn)象，嚴防漏水；三是做好欠款的催繳工作，特別是要完帶款要數(shù)或經(jīng)濟擔保責任制。

　　作為我這個崗位，下一步的工作打算應該如下：

　　一、繼續(xù)以科學發(fā)展觀和和諧社會理論為指導，加強政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)的學習，不斷適應改革和發(fā)展的需要，做到與時俱進。

　　二、加強縣局報刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作人員的溝通，及時了解情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，并做好必要的業(yè)務指導工作。

　　三、做好服務，以良好的服務促進報刊發(fā)行業(yè)務的發(fā)展，來年要抓好報刊續(xù)補訂閱工作和零售報刊亭點增建工作。

　　四、加強對零售二渠道供貨檢查的力度。確保報刊亭的每一本書都是從郵政渠道進來。

　　五、認真到生產(chǎn)一線調(diào)研，了解情況，收集數(shù)據(jù)，做好業(yè)務分析，掌握市場動態(tài)。

　　六、走出去，積極協(xié)助局領導拓展市場空間。

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