美導年度工作計劃

時間：2025-02-06 17:39:46 曉鳳工作計劃我要投稿

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美導年度工作計劃范文（通用10篇）

　　美容導師作為一個需要較強溝通交流能力的崗位，首先需要你自己充滿自信，看到自己的優勢。以下小編為大家介紹美導年度工作計劃范文，歡迎大家閱讀參考!

美導年度工作計劃范文（通用10篇）

　　美導年度工作計劃 1

　　美容導師是美容公司在市場拓展后的銷售延伸者，其主要工作就是下店服務，這也是美容公司對加盟店支持的重要組成部分。而在實際工作中，不少美容導師下市場后常常不能起到應有的作用，令美容院老板和美容公司怨言不斷，也讓美容導師們困惑不已。究竟怎樣才能做好下店服務呢？

　　第一部分：準備工作

　　1、調查

　　調查是下店前的第一道工序。中醫診斷中的“望、聞、問、切”4步法在前期調查中非常適用。“望”就是看，美容導師可查閱公司里有關加盟店的客戶檔案、近期的進貨回款情況、歷史銷售數據、合作動態、銷售合同、年度月度銷售任務等資料；“問”是提問；“聞”則是傾聽，就是要善于提問，將對該店的不了解變成各種問題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽他們的意見和建議，力求作到人未下店便已了然于胸；“切”就是多看、多問、多聽以后，找到問題所在以及解決問題的切入點。明確“為什么下店”，、“去干什么”、“怎么做”、“要達到什么效果”等，下店后的職責也就明確了。

　　2、電話溝通

　　美容導師在下店前應與加盟店有不少于兩次的電話溝通。第一次電話溝通建議在出發前3天，可在電話中做簡單的自我介紹，告知何時去，去做什么，公司對加盟店的有關要求，加盟店還有哪些要求，并就一些前期問題達成共識。第二次電話溝通應安排在出發前一天，需再次強調準確的到店時間、到店后的要求事項和相關細節。以上電話溝通，應有完整的電話溝通記錄以備查詢。

　　3、物品準備

　　出發前應根據前期電話溝通的情況、加盟店的要求、以及公司的相關規定，帶上所需物品，如產品資料、培訓教案、促銷政策、所需貨品、溝通感情的小禮品等。

　　第二部分：駐店工作

　　1、下店溝通

　　溝通是公司與加盟店之間、人與人之間的潤滑劑，美容導師下店后溝通時要把握溝通的人、時間、地點、方式等技巧。

　　A、按加盟店內人員的重要程度來排列溝通順序，依次為老板——店長——品牌主管——美容師——其他人員。

　　B、為保證溝通效果需合理選擇溝通時間，應避免在院內生意好或人多嘈雜的時候溝通。

　　C、越是重要的人越應在私密的空間里進行溝通。

　　D、溝通中多用筆記本仔細記錄，尤其是交流的細節方面。

　　E、在溝通中就地解決某些歷史問題。

　　F、弱化個人的弱點、情緒、感受等，重點表現個人的'專業性。

　　2、清點并整理庫存

　　加盟店的庫存貨品包括陳列樣品、主銷貨品、季節性產品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品、宣傳物料等。美容導師清點庫存的時候，不僅要了解庫存總量、總價值，更要統計以上分類貨品的數量和價值。從而幫助加盟店學會控制和調整庫存，建立各分類貨品的上、下預警限，從根本上解決加盟店亂要貨，亂換貨的痼疾，同時為要求加盟店再次進貨提供指標依據。

　　3、陳列

　　陳列柜是店內銷售的窗口，是產品日常銷售的風向標，是促銷活動的主戰場。“顧客的眼光是需要引導的”，所以美容導師下店要指導加盟店的相關人員學會陳列貨品。

　　4、宣傳

　　美容導師是企業形象、產品文化的代言人和傳播者，所以下店后的宣傳工作是不可或缺的一部分。美容院的門頭、櫥窗、大門、店內張貼、品牌形象宣傳品、推車等任何能想到可以作為宣傳的3個原則：無處不在地影響、不厭其煩地滲透、言傳身教地感染。

　　5、培訓

　　培訓是美容導師下店的核心部分，它應當隨時隨地、無處不在，主要表現在指導與規范兩個方面：指導不僅僅是傳授產品的知識、技術，更重要的是方法和經驗的分享。“授之以魚，不如授之以漁”。如前述幾方面的工作，美容導師不但自己要去做，示范給加盟店的人員看，更要培訓她們為什么要這樣做、怎樣才能做得更好。

　　余世雄說：“注意你的思想，它們會變成你的言語；注意你的言語，它們會變成你的習慣；注意你的習慣，它們會變成你的性格；注意你的性格，它會決定你的命運”。所以，規范就是深植于企業和品牌的文化與優勢，給加盟店人員“xx”規范其思想、用統一的話術去規范其言語、用一整套行動標準去規范其行為，從而讓她們情緒飽滿、斗志昂揚，最終改變品牌在加盟店中的命運，這也是“誠美”和“柔婷”的成功之道。

　　6、考核

　　考核、培訓、激勵三者相輔相成。考核是對培訓工作的檢驗與監督，與激勵機制掛鉤的考核是對下店培訓工作的保障和落實。美容導師下店的考核應不少于兩次，分別在培訓前后。培訓前的考核是為了修正下店前準備的培訓教案，培訓后的考核是為了檢查培訓效果，同時查漏補缺。美容導師下店時需要有幾套標準的考核試題，不光是試卷類的，還應有技術實操類，應答口試類的，情景模擬類的等。

　　7、促銷

　　“美容導師下店后能不能賣貨”，是加盟店老板最關心的問題，也是對美容導師能力的重要評判標準。所以，美容導師的下店促銷工作主要包括促銷方案的設計、實施以及對加盟店人員促銷行為的示范、指導、監督。好賣的多賣、推動不好賣的、賣給顧客的并不一定是最需要的，是下店促銷的三大要義。好的促銷活動加上優秀的美容導師，不僅可以大幅提升加盟店的銷量，還可以把加盟店的產品銷售思路拓寬、拓深，直至長久影響品牌在該店的命運。

　　8、訂單與回款

　　訂單與回款是美容導師辛勤工作的回報，是美容公司評判美容導師下店工作效果的首要指

　　標。想讓加盟店下訂單并及時回款，美容導師可嘗試用以下一些方法，比如用好貨品庫存表，通過每個貨品的上下預警線，直接計算出銷售訂單；或者根據歷史銷售數據的分析，促銷活動的評估，未來銷售走勢的預測，磨合出銷售訂單；還可與加盟店人員一起對顧客檔案進行詳細分析，逐一研究每個在冊顧客的消費能力、消費習慣以及該顧客未來一段時間的消費可能性，計算出一個大概的要貨量，減去該院目前庫存，從而得出一個訂單。一個原則就是要用文字和數字計算來增強說服力，兼顧各類貨品的搭配。

　　9、建議

　　給人忠告是智者的美德。優秀的美容導師既要是技術專家、銷售高手，還應是店務管理人才。管理不是指手畫腳，而是制度的建立與完善。美容導師在駐店中應積極協助加盟店的經營者，建立和完善院內各項管理制度。對于店內存在的問題和不足，要用口頭和書面的形式給予各級人員以誠懇的建議，并自己備案。

　　第三部分：離店后的工作

　　離店并不意味著下店工作的結束。美容導師離店后的工作雖少，卻是整個下店工作的點睛之筆。

　　1、感謝

　　“人走不要茶涼”。美容導師回到公司以后也不要忘記再次與加盟店溝通，這如同是圍棋中的收官，最見功力，其精髓就在于“感謝”二字。在電話回訪中，要盡可能地和加盟店的各級人員進行溝通，感謝他們在自己駐店工作期間的配合，表達自己對他們的美好祝愿，坦誠自己的不足，聽取他們的意見和建議，為下一次到店做好感情投資。

　　2、總結

　　好的總結是已完成工作的紀念碑，是新的成功的基石。美容導師回到公司后，應及時將此次下店工作予以總結，包括填寫有關管理表格，匯總加盟店的問題反映，下店工作的得失經驗，各項工作的進程，績效的評估等，并以書面的形式上報公司備案。

　　當然，如果，要從根本上解決美容導師下店的問題，除了如上所說為下店工作設計一正套這樣的程序，并把程序變成系統的管理表格，按章辦事，更需要美容導師不斷提升自身的綜合素質。

　　美導年度工作計劃 2

　　作為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

　　1、要溝通：經常與院店周邊地區并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。

　　2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。

　　3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

　　5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。

　　除上述幾點以外以下兩點也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

　　1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

　　5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經營管理

　　1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

　　3.在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的.服務。

　　5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

　　6.盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

　　“知已知彼，百戰百勝”這是作戰時的至理名言，如何從有限的市場脫穎而出，戰勝敵人，那就得靠行銷戰略的運用了目前國內業者對于行銷觀念仍留在價格導向階段，一般而言，就是以“打折”或“降價”的方式來吸引顧客上門，達到提高業績的目的，美容院如何擬定全年工作計劃。我們常會在一月、十月這幾個生意較冷清的月份看見許多美容院紛紛打出“護發五折”之類的口號，原因就在于此。事實上，行銷觀念并非全然指“降價”促銷而已，其他如“商品力”、“銷售活動”、“賣場設計”、“商品陳列”等都

　　屬于行銷觀念，因此，行銷是整體性的戰略，缺一不可。在運用行銷戰略時，經營者應把握這個原則：衡量自己的實力及主動出擊。當本店實力稍弱時，較有利的戰略是縮小商圈，鎖定特定的顧客層及主要服務項目，集中火力加以促銷;反之則可擴大商圈或服務來爭取更多的顧客。此外，要主動積極，以爭取第一為目的，如服務第一、品質第一、技術第一，不要讓對手有機可乘。那么如何擬訂全年計劃呢?一般顧客對于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：一月——天氣較冷，多是洗發、護發，對于燙發或剪發需求較少;二月——上旬仍不見起色，中旬則因農歷新年的來臨而忙碌不堪，各個美容項目需求均急遽上升，是一年當中營運狀況最好的。因為這時生意特別好，更應注意員工輪班的情況，以免影響其健康;三月——春天的到來也幫助流行風潮，燙發、剪發顧客激增;四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪發、洗發顧客也會增加;五月——初夏來臨，剪發和燙發的顧客也會增多;六月——正逢畢業時節，謝師宴、送舊、拍紀念照等活動紛紛展開，燙發的需求會提高;七月——不少社會新鮮人投入就業市場，學校的學生也正逢放暑假，許多人會有換個新發型的念頭，是爭取顧客的最佳時機，若配合學生優惠活動，必能增加不少業績。八月——正值盛暑，要求燙發、剪發的顧客較少，倒是護發、洗發需求增多。由于天氣悶熱，難免會煩躁不安，因此在待客時要特別謹慎、親切。九月——天氣不似八月悶熱，休閑活動明顯增多，相對的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養夏天受傷的頭發的顧客更有增無減。十月——本月國定假日最多，同時也是結婚旺季，生意特別地好。十一月——由于已是冬天，顧客洗發的次數增多，美容消費亦趨于平靜;十二月——氣溫較前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。以上只是一般美容院一年當中營收變動的概況，且主要集中在美發項目。各美容院應根據自身的實際情況擬定全年計劃。擬定全年計劃的方法有下列幾種：

　　1、從上個年度的經費使用概況，算出今年大概的營業額。

　　2、計算損益平衡點加上目標利潤之后的營業目標。

　　3、根據前三年的營運狀況推測今年大概的營業額。

　　4、將本年度的目標分配到各月。

　　5、擬定達到每月目標的銷售計劃。

　　美導年度工作計劃 3

　　20xx年來了。回顧過去的一年，作為一名美容師，我對自己的工作肯定有很多想法。在新的一年里，我們要總結過去的教訓，努力在新的一年里做出更大的改變，在我們的領域取得更大的'進步。

　　一、時間表

　　1、自查；

　　2、為客戶預約當日；

　　3、拜訪昨天的客戶；

　　4、為當天的客戶提供服務。

　　二、寫好工作日志

　　記錄一天的工作狀態，今天請了多少人，來了多少人，花費了多少人，消耗了什么等等。通過寫工作日志，你可以快速了解你的工作成果。工作日志和工作計劃經常聯系在一起。

　　三、填寫工作報告

　　你今天的個人表現如何，你服務過多少客戶，達成目標的比例是多少等等。一是反省自己一天工作的成果，二是證明自己每天都在完成工作。

　　四、做好工作評價

　　首先是做每日、每周、每月的工作分析和評價自己的工作情況（好二是提出對下一階段的期望（安排工作，明確要求和成長預期）；三是聽取老板的想法、期望、要求、建議，并提供必要的幫助和支持。

　　回顧20xx，很多美容師同事在這一年付出了很多努力，肯定也收獲不少。是為了自己，也是為了美容院的生存。滿意度也越來越高，美容院的利潤越來越高。

　　美導年度工作計劃 4

　　今年下半年對于美容院和美容師來說意義重大。一切都是全新的開始。所以，我要為下半年的奮斗做好準備。以下是我作為美容師下半年的個人工作計劃。

　　一、工作

　　雖然平時很忙，但仔細想想，會發現很多時間其實都被我浪費掉了。為什么我浪費了很多不必要的時間，是因為我在工作的時候，沒有一個好的方向，沒有專注于我的工作。我在很多事情上投入了太多精力，但在關鍵問題上卻無能為力。為了避免這種情況發生，我計劃在下半年明確自己的工作方向，朝著既定目標邁進，充分利用時間創造效益。

　　二、充電學習

　　作為一名美容師，擁有專業的.技術和理論知識是不夠的，即使你具備各方面的能力現在，你也可以通過學習變得更專業。誰會認為你的能力太強而無法提高？所謂“人無我有，人有我優”，既然已經有能力，為什么還要學習？因為現在競爭太激烈了，如果你不通過學習提高自己，很快就會有人比你，而一旦你失去了競爭優勢，你怎么能在你的領域出類拔萃？

　　三程之行必有我師。總有別人不具備的能力和優勢，這些都值得我學習。無論是美容師的技術還是其他方面，美容師能不能通過學習變得更好？說到語言能力，美容師這個職位可以很好地鍛煉我的口才和與人溝通的能力。當我與他人愉快地交流時，不僅讓我感覺良好，而且給客戶留下了良好的印象。

　　希望下半年能創造很好的效益。首先，我會根據美容院的總體目標設定自己的工作目標，努力完成每月的工作目標。

　　美導年度工作計劃 5

　　一、開業前準備的工作

　　1. 市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢?開店前做得最多的事情，應該是市場調查，調查所在地其他同行的日常經營情況，經營檔次和客流量還有經營項目是主要了解的內容。只有在充分了解了對手的情況后，才能更好的制定出自己的經營路線取長補短。是做大排檔還是專業店這很關鍵，關乎到日后的可持續發展和新業務的拓展。

　　2. 店鋪準備。關鍵在于尋找有足夠大內室空間的店面(最好在200平方以上,低于200平方則不利于日后的發展)，因為室內洗車將是未來美容業的趨勢，室內洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。

　　3. 經營項目。汽車美容店當然應該以洗車和美容為主業啦，但是具體的美容項目是什么呢?這里給大家寫一下(注：僅僅是美容部分而已)：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內飾清洗、內飾消毒、發動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養等。至于怎么做以上說的這些項目呢?在下面的文中會詳細列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養護中心，那就要準備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務。

　　4. 招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還能在隊伍里樹立一個好的榜樣。

　　5. 裝修店面。裝修美容車間時，應多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水(水池)、排水(污水)、濾水(污水)等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業務需要而預留空間，比如說貼膜房和舉升機位置,我給些準備裝修的朋友一些建議：

　　(1)洗車位置應設計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

　　(2)最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業形象的最好方式。

　　(3)保留貼膜房，而且最好是靠近外面設置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關上玻璃大門，行人經過就可以看到了。

　　6. 設備購買。我給大家列舉需要購買的設備：

　　(1)抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。

　　(2)地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。

　　(3)吸塵器2臺最好。剛開業時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。

　　(4)打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。

　　(5)拋光機2臺。理由同上。

　　(6)臭氧消毒機或者是高溫消毒機 1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。

　　(7)泡沫機1臺。裝洗車液用。

　　(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

　　7. 制度設定。任何的公司企業，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監督員工。具體的細則將在下文提供參考。

　　8. 加盟學習。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業與產品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現實都有很大的`差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而很奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準備才好。

　　9. 產品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數是使用品牌提供的產品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產品來使用呢? 其實不難，這就要看你市場調查的工作做得夠不夠細了。通過仔細的觀察同行，不難發現他們通常使用的產品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產品，自然不會差到哪里去了。

　　二、美容施工項目細解

　　許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢? 洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業化的產品和有經驗的技師來幫你完成專業化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考

　　洗車的流程：

　　1. 用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗。把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一旁等待處理。

　　2. 全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才能清理掉。

　　3. 全車仔細沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

　　4. 將洗完的車，開到干車區停好。抹干車身，門邊、發動機蓋、后尾箱蓋等部位由于比較多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。

　　5. 內飾吸塵、用干凈的半干濕白毛巾抹內飾，順序是儀表臺》中控臺》方向盤》前擋玻璃》門窗及把手等。把剛才清洗干凈的腳墊放上去。

　　6. 用壓縮空氣吹干凈縫隙里的水份。

　　做完以上的步驟，一臺車就洗好了，需要注意的是每抹完一臺車，所用的毛巾最好都用清水過一過，以免在抹下一臺車時，產生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，顏色最好不同。在培訓工人的時候，就必須強調這一點，毛巾不能用錯地方了。

　　美導年度工作計劃 6

　　美容院全年運營計劃是一個美容老板必須高屋建瓴的一個重點工作，一年的工作計劃必須結合上一年的工作情況，總結上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎之上，總結出一下年全年的工作計劃，制定相應的工作目標。

　　對過去的經營狀況的分析是非常有必要的，總結過去的得失，才能更清楚自己未來的路應該如何走。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據，這個計劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運營計劃應該如何做呢?xx資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點分析上一年的運營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數，成交數目，客單價，美容院運營成本，利潤空間等數據才是第一要務。

　　1、對顧客類型的分析

　　xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，A類顧客，B類顧客，C類顧客等。每個月顧客前來消費的次數統計，以及顧客消費頻率，客單價是多少。如果顧客比例結構是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進店，進店的頻率和次數如何提高?只有具體的細分每一個問題，找到問題的根源和癥結所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應的工作方法。

　　2、對新增顧客群體分析

　　顧客是如何知道美容院的，是通過什么樣的渠道，比如說是報紙，還是宣傳單，還是老顧客轉介紹等。顧客第一次成交有哪些特點，分別是哪些項目促使顧客成交的，是促銷活動有利于成交，還是核心的產品和項目更有利于成交?

　　了解以上數據的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

　　3、暢銷產品的分析

　　顧客反應最好的項目和最好的產品、最暢銷的產品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產品，做到優勝劣汰。找出核心優勢產品，從而確定核心產品。

　　4、員工管理分析

　　員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務時間、中高檔顧客數量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。

　　員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規定請假等違規現象;是否有與顧客爭吵，引發投訴現象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現象;是否有員工散布負面信息，產生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現團隊精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法。

　　員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經常給企業提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結出銷售業績與培訓的關系，銷售業績與薪資結構、銷售提成的關系，銷售業績與激勵的關系，銷售與店內管理與氛圍的關系，銷售業績與銷售模式的關系，銷售業績與項目產品的關系。

　　5、美容院銷售狀況分析

　　美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務比較受顧客歡迎?顧客銷售的項目具體有哪些?人數比例和金額情況詳細對比等。

　　高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過美容院儀器產生銷售還是美容院手法產生銷售?各個季節美容院銷售情況，總結出美容院淡旺季，在旺季應該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強對美容院員工進行培訓，做到時間最合理的安排分布。

　　美容院店長工作計劃

　　作為一名美容院店長，既是管理者又是技術指導者，有的還擔負著決策者的重任。美容院店長是美容院內典范以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。

　　美容院店長就像交響樂團的`指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優美的樂章。也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協調各部門的工作，并激發所有員工的工作熱情。

　　美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色。同時，美容院店長本身也可在困難的環境中，鍛煉自己的工作能力，體現自身的價值，使自己過得更加充實。

　　美容院店長的崗位職責

　　1、美容院店長每日常規工作

　　(1)衛生清掃與檢查。

　　(2)早會。

　　(3)顧客意見處理。

　　(4)當日業務總結，信息整理。

　　(5)設備與衛生整理

　　2、美容院店長每周例行工作

　　(1)總結、分析前一周工作

　　(2)了解、掌握顧客動態

　　(3)對美容院進行評估

　　(4)對重點業務進行績效分析

　　(5)進行物流分析

　　(6)進行一次大掃除

　　(7)每周搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽

　　(8)召開每周工作總結、研討會

　　(9)與個別員工深入談心

　　3、美容院店長每月例行工作

　　(1)進行當月工作分析

　　(2)對美容師進行評估

　　(3)對重點業務進行績效評估

　　(4)審核財務報表

　　(5)薪資發放

　　(6)作客流動態分析

　　(7)作物流動分析

　　(8)作競爭動態分析

　　(9)回訪.

　　美容院店長的職務描述

　　(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

　　(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律

　　(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

　　(7)選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

　　(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓員工，以提高服務素質

　　(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

　　(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

　　(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督。

　　美容院店長每日工作流程

　　(1)每日進入店內，應定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業業績及當日各項事宜

　　(2)于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

　　(3)于每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款

　　(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

　　(5)于每日11：00前向老板匯報前一日營業額

　　(6)每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，并向美容師了解每個顧客的大體情況

　　(7)每日下班前核對當日收款單對號并聯核檢

　　(8)每月或每周召開全店會議，會議內容在開會前一星期分布，相關售貨員作好準備。如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理、執行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。

　　首先，不管是不是自己的事業，都要愛業、樂業、敬業、專業。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發展。

　　其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發，根據員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。

　　再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業務方面要保證貨源，經常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數據分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規。

　　第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

　　你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。作為店長不但要發揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

　　倘若發現員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。

　　想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，并使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。掌握并且學會制作分析報表以及收集各項數據，從而掌握店面的績效。

　　美導年度工作計劃 7

　　美容總監是負責管理和協調美容部門的高級職位。他們負責監督和指導美容師團隊，并確保提供高質量的美容服務。在這篇文章中，我們將詳細介紹一個美容總監的工作計劃，包括目標設定、團隊管理、培訓發展以及市場推廣等方面。

　　一、目標設定：

　　作為美容總監，首要任務是設定清晰明確的目標，以確保美容部門向著正確的方向發展。以下是一些常見的目標設定項：

　　1、提高服務質量：確保每位顧客都能獲得滿意的美容服務，提高顧客的整體滿意度指標。

　　2、增加業績：使美容部門的營業額持續增長，同時提高利潤率。

　　3、培養團隊：建立高效團隊，提高團隊的協作能力和自我激勵能力。

　　4、拓展市場：制定營銷策略，吸引更多新客戶，同時保持老客戶的回購率。

　　5、提升品牌形象：加強美容部門的品牌知名度，提升其在行業內的地位和聲譽。

　　二、團隊管理：

　　美容總監需要具備良好的團隊管理能力，以確保團隊的協作和工作效率。以下是一些團隊管理的`重要步驟：

　　1、人員招聘和培訓：根據招聘需求，制定招聘計劃，并確保招聘流程的順利進行。對新員工進行培訓，使其能夠快速適應工作。同時，對老員工進行定期培訓和技能提升，以保持其專業水平。

　　2、績效評估和激勵機制：建立科學的績效評估體系，并根據績效結果給予激勵，如薪資調整、晉升機會等。激勵機制能夠提高員工的工作積極性和滿意度。

　　3、團隊溝通和協作：定期組織團隊會議，傳達重要信息，聽取員工的反饋和建議。鼓勵員工之間的合作和知識分享，提高團隊的整體素質。

　　三、培訓發展：

　　美容行業變化迅速，所以美容總監應該重視員工的培訓和發展，以保持專業水平和跟上潮流。以下是培訓發展的重點：

　　1、時尚趨勢：密切關注時尚界的最新趨勢和技術創新，定期組織培訓課程，使員工跟上潮流。

　　2、產品知識：深入了解美容產品的特點和優勢，傳授給員工，并指導他們根據顧客的需求進行產品推薦。

　　3、技能培訓：根據員工的不同需求和能力水平，組織多樣化的技能培訓，提高員工的專業技術。

　　4、學習交流活動：鼓勵員工參加相關的學習交流活動，如美容行業的研討會和展覽會，以學習新知識和拓展人脈。

　　四、市場推廣：

　　美容總監還需要負責制定市場推廣策略，吸引更多顧客并提升美容部門的知名度。以下是一些市場推廣的方法：

　　1、設計創新服務：根據市場需求和顧客反饋，制定創新的美容服務，增加競爭優勢。

　　2、促銷活動：定期推出促銷活動，如打折、抽獎、免費試用等，吸引新顧客和回饋老顧客。

　　3、社交媒體營銷：建立美容部門的社交媒體賬號，定期發布有價值和吸引人的內容，吸引更多粉絲和潛在顧客。

　　4、合作伙伴關系：與其他相關產業建立合作伙伴關系，如美發沙龍、健身中心等，互相推薦客戶，并共同開展宣傳活動。

　　美容總監的工作計劃是一個綜合性的管理計劃，需要從目標設定、團隊管理、培訓發展到市場推廣等方面進行全面的規劃。只有通過合理策劃和有效執行，美容總監才能夠推動美容部門的穩健發展，并實現自己的職業目標。

　　美導年度工作計劃 8

　　作為美容師，我們需要為每位顧客提供個性化的美容服務。為了確保顧客得到最佳的美容體驗，我們必須制定詳細的工作計劃。在這篇文章中，我將詳細介紹美容師的工作計劃，并探討如何在日常工作中實施它。

　　一、了解顧客需求：

　　作為美容師，我們需要與顧客溝通，了解他們的美容需求。我們可以通過進行問卷調查或面對面交流來獲取這些信息。在問卷調查中，我們可以詢問顧客的皮膚類型、發質、健康狀況以及他們對美容服務的期望。面對面的交流可以幫助我們更好地理解顧客的需求，并與他們建立良好的溝通關系。

　　二、制定個性化美容計劃：

　　根據我們對顧客需求的了解，我們可以制定個性化的美容計劃。這包括為顧客設計適合他們皮膚類型和發質的護理方案。這可能涉及到選擇合適的護膚產品、美發產品以及其他美容工具。我們也應該考慮顧客的喜好和預算，以確保能夠為他們提供最適合他們的服務。

　　三、時間管理：

　　作為美容師，我們需要有效地管理時間，以確保能為每個顧客提供充足的.服務時間。我們要根據每個顧客的美容計劃制定時間表，并與他們共享。這樣，顧客就可以提前預約，確保能得到他們需要的服務。同時，我們也要保證自己的時間分配合理，不要過度延長每位顧客的服務時間，以免影響其他顧客的預約。

　　四、提供專業的美容服務：

　　在實施美容計劃時，我們要確保提供專業的美容服務。這包括使用正確的護膚產品和工具，正確地執行美發和美容技術以及專注于每個細節。我們應該及時了解美容行業的最新趨勢和技術，以便為顧客提供最新的美容服務。我們還應該持續學習和提升自己的技能，以保持專業素養和服務質量。

　　五、與客戶建立良好的關系：

　　為了確保持續的顧客滿意度，我們需要與顧客建立良好的關系。這包括傾聽顧客的反饋和意見，并及時采取措施加以改進。我們可以通過主動與顧客交流，了解他們的需求和喜好，為他們提供個性化的服務。建立良好的關系還包括保護顧客的隱私和保持職業道德。

　　美導年度工作計劃 9

　　工作范圍：

　　店內每月促銷宣傳設計、店內vi設計、活動宣傳設計及制作印刷、安裝發布每月商場促銷活動策劃、聯盟商家公關策劃、店內宣傳活動每年整體的新客開發計劃

　　發展規劃：

　　1.聯盟商家公關策劃：前期開展一些大型的`超市、酒店和ktv等高端消費場所合作，增加知名度，同時增加新客渠道（南方大廈，華晨購物廣場等一些商業繁華場所的聯盟）

　　2.每月促銷活動計劃：華晨廣場的5月10日母親節促銷活動，6月份夏日瘦身主題月，七夕情人節活動等一些列促銷活動，增加新客進店。

　　3.大型活動：周年店慶；

　　4.中小型活動：三八婦女節促銷活動，元旦小型促銷活動。

　　20XX年具體營銷活動（擬定）：

　　5月份母親節活動（溫馨母親節、南方大廈，華晨廣場聯盟活動）6月份6月份夏日瘦身主題月

　　7月份七夕情人節活動

　　9月份年度促銷活動、胸部保養月

　　10月份華晨購物廣場現場展示促銷活動

　　11月份小區促銷活動

　　12月份商場促銷活動（元旦促銷）

　　美導年度工作計劃 10

　　整形美容行業是現代社會中的一種非常流行的行業。自古以來，人類始終為了美而努力，并且在不斷地研發新的整形美容技術。隨著技術的不斷提升和人們對美的需求不斷增加，整形美容行業發展勢頭迅猛，成為一種高利潤的商業模式。但是正因為整形美容行業的特殊性，相應的管理也變得非常重要。在本文中，我們將探討如何開展一項整形美容的工作計劃，包括整形美容的基本知識、工作流程、營銷策略和人才管理等方面。

　　一、整形美容基本知識

　　1、整形美容的基本定義：整形美容是一種通過用各種手術技術在人體上調整外型、形體、膚色、皮膚細膩等方面的美麗作用的系統性醫學技術。

　　2、整形美容的分類：按照手術方式的不同，整形美容可以分為激光美容、注射美容、填充美容、手術美容等四種類型。其中，手術美容是整形美容中最被普遍應用的部分，尤其是微創、微切口的微整形醫療手術領域，是目前整形美容行業中的主力軍。

　　3、整形美容醫師的資質和要求：整形美容醫師需要通過考取國家《醫師資格考試》的醫師資格證書，并經過認可的整形美容醫師職前培訓、考核，才能正式從事整形美容醫療行業的工作。此外，整形美容醫師還需要具備綜合素質、專業技能和高度責任感，對患者的身體安全負有重大責任。

　　二、整形美容工作流程

　　整形美容的工作流程包括以下幾個步驟：

　　1、患者咨詢：當患者到達診所或醫院時，整形美容醫師應與患者進行充分的溝通，了解其需求、期望以及身體狀況等情況，并對其進行相應的身體檢查和評估。

　　2、制定治療方案：在充分了解患者情況后，整形美容醫師應根據患者的實際情況和個性需求，制定出一套最佳的整形治療方案。

　　3、治療方案實施：在治療過程中，整形美容醫師應嚴格按照治療方案來實施手術，并定期進行復查和隨訪。

　　4、隨訪和復查：整形美容醫師應定期進行消炎、止痛等與術后恢復相關的治療，控制產生的不適感；定期進行醫療評估和復查等。

　　5、結果評估和反饋：針對患者治療后的效果，整形美容醫師應及時進行評估及反饋，根據患者反饋情況適時修改治療方案，確保治療效果最佳。

　　三、整形美容營銷策略

　　整形美容作為一種高利潤的商業模式，營銷策略顯得尤為重要。整形美容的`營銷策略需要從以下幾個方面入手：

　　1、品牌宣傳：整形美容機構應注重提升品牌知名度，有力地塑造機構品牌，擴大知名度，增加消費者對品牌的信任感。

　　2、產品次序：整形美容機構應采用一種適當的產品次序，按照消費者需求量化、分級、組合，以決定最終選擇的產品及方案。

　　3、價格策略：整形美容機構應選擇最合適的價格策略，以適應消費者對于整形美容服務的需求，既不能超過消費者預期價值，也不能過于低降低設備和服務質量。

　　4、客戶服務：整形美容醫師需要具備優秀的客戶服務能力，注重患者體驗，提供優質的整形美容服務，滿足消費者的各種需要。

　　四、整形美容人才管理

　　整形美容醫師是整形美容行業中最為重要的人才。整形美容醫師的素質和能力對整形美容醫療服務的質量至關重要。在整形美容中，醫療團隊的質量同樣影響著整形美容服務的質量。因此，要開展一項成功的整形美容工作計劃，整形美容機構需要采取以下人才管理策略：

　　1、通過專業考評前置“磨合期”：整形美容機構需要為新加入的整形美容醫師設置一段時間的磨合期，讓新加入的醫師更好地了解機構的規定及操作流程，磨合期結束后再根據績效、質量和醫療團隊協調能力等方面考評醫師的工作表現。

　　2、增加團隊協作和交流：整形美容機構需要為團隊成員提供良好的團隊氛圍、交流空間和協作機制，因為整形美容行業的工作需要醫師之間密切合作，提高團隊之間的良性互動和溝通是非常重要的。

　　3、強調專業技能培訓：整形美容機構應定期進行專業技能培訓，提高整形美容醫師的實際操作技能，擴大醫師知識面積并增加醫師實用技巧的分享，讓團隊成員的專業水平得到有效提高。

　　結論

　　開展一項成功的整形美容工作計劃需要注意整形美容醫生的資質和要求、整形美容的工作流程、整形美容的營銷策略和整形美容的人才管理等方面。如果整形美容機構全面考慮和有效實施上述工作的計劃，就可以共同提高整形美容行業的質量標準，滿足越來越多患者對于整形美容服務的需求。

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