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績效工資實(shí)施方案及細(xì)則優(yōu)秀
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編幫大家整理的績效工資實(shí)施方案及細(xì)則優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來看看吧。
績效工資實(shí)施方案及細(xì)則優(yōu)秀1
一、薪酬體系設(shè)計(jì)目標(biāo)
1.符合公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略需要
2.保證公司的薪酬水平對外具有競爭性
3.保證公司的薪酬體系對內(nèi)具有公平性
二、房產(chǎn)銷售人員薪酬構(gòu)成
銷售人員薪酬由崗位工資、提成、獎(jiǎng)金、工齡工資、保險(xiǎn)福利五部分組成。
其中：銷售主管=崗位工資+提成(購房合同金額×提成比例)+管理提成(所管轄銷售人員購房合同總額×提成比例)+工齡工資+保險(xiǎn)福利
1.崗位工資
(1)崗位工資的確定
崗位工資：根據(jù)工作評價(jià)確定每個(gè)工作(職位)的相對價(jià)值，并將其歸入相應(yīng)的職位等級中，以保證職位等級薪資體系在公司內(nèi)部的公平性。同時(shí)，在薪資調(diào)查的基礎(chǔ)上確保薪資水平不低于社會(huì)同行業(yè)的平均水平。
(2)崗位工資的調(diào)整
崗位工資的調(diào)整有以下四種方式。
①調(diào)職：根據(jù)調(diào)整(升/降)后職位的職等職級支付基本工資。
②調(diào)等：根據(jù)考核結(jié)果，在所在薪酬系列內(nèi)調(diào)整職等，并按調(diào)整后的職等職級支付基本工資。
③調(diào)級：根據(jù)考核結(jié)果，在本職等內(nèi)調(diào)整職級，并按調(diào)整后的職級支付基本工資。
④調(diào)整工資率：根據(jù)社會(huì)零售物價(jià)指數(shù)和公司經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行調(diào)整，由薪資管理制度具體規(guī)定。
2.提成
提成根據(jù)房產(chǎn)銷售人員每月完成的利潤額多少，從中提取一定比例作為提成，具體比例由公司根據(jù)實(shí)際情況制定，其標(biāo)準(zhǔn)如下。
提成比例表
每月計(jì)劃銷售額完成目標(biāo)比例提成比例
銷售xx套0～40%xx‰
41%～70%xx‰
71%～100%xx‰
超額完成任務(wù)超額部分按照xx‰計(jì)算
3.獎(jiǎng)金
(1)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：根據(jù)實(shí)際需要，建立與特殊貢獻(xiàn)、成本節(jié)約、不良事故預(yù)防、合理建議等相關(guān)的單項(xiàng)獎(jiǎng)。
(2)冠軍售樓員：每年1月1日、4月1日、7月1日、9月1日，經(jīng)統(tǒng)計(jì)上一季度完成銷售額最多的`售樓員，將發(fā)放其銷售額的xx‰作為特別獎(jiǎng)勵(lì)。
4.福利與保險(xiǎn)
(1)法定福利與保險(xiǎn)，其項(xiàng)目水平以國家、地區(qū)及公司規(guī)定為準(zhǔn)。
(2)津貼：話費(fèi)補(bǔ)助(xx元/月)、差旅補(bǔ)助等。
5.工齡工資
工齡工資根據(jù)員工為企業(yè)服務(wù)年限長短確定，以鼓勵(lì)員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作，銷售人員工齡工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為xx元/年。
三、銷售人員薪酬日常管理
1.工資發(fā)放
工資發(fā)放日期為每月的xx日，若逢付薪日是周末或公眾假期，則提前予以支付。
2.薪酬體系維護(hù)和調(diào)整。
公司將根據(jù)市場薪酬水平、公司整體經(jīng)營狀況等因素對銷售人員的薪酬體系進(jìn)行維護(hù)和調(diào)整。
績效工資實(shí)施方案及細(xì)則優(yōu)秀2
一、目的
1、加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理，提高公司管理服務(wù)水平，確保落實(shí)公司經(jīng)營目標(biāo)；
2、調(diào)動(dòng)員工積極性，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改進(jìn)和提高工作質(zhì)量和工作效率。
二、適用范圍
1、公司所有部門；
2、公司除領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。
三、考核周期
分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月26日至本月25日為一個(gè)月考核周期，年度考核取該年12個(gè)月考核結(jié)果的平均值。
四、考核原則
1、指標(biāo)量化考核原則。考核實(shí)行量化指標(biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)必須具體。績效考核辦法實(shí)施細(xì)則。
2、公平、公正、公開原則。
3、可行性原則。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的。
4、績效改進(jìn)與提升原則。通過與員工進(jìn)行績效溝通，幫助員工全面客觀地了解自身不足和優(yōu)勢，促進(jìn)其績效得到改進(jìn)、提升。
5、監(jiān)督和控制原則。對績效考核過程和績效工資二次分配進(jìn)行監(jiān)督和控制。
五、考核結(jié)果的應(yīng)用
1、部門績效考核結(jié)果與部門績效工資總額掛鉤，作為年底評選優(yōu)秀單位的主要參考依據(jù)；
2、員工績效考核結(jié)果與月度績效獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資增減、職級升降、評選先進(jìn)的依據(jù)。
六、考核的組織與職責(zé)
1、公司設(shè)立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成，總經(jīng)理任組長。職責(zé)：一是負(fù)責(zé)對考核工作的指導(dǎo)檢查和監(jiān)督；二是負(fù)責(zé)對爭議、申訴問題的'裁定。
2、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考評小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門人員組成，人力資源部經(jīng)理任組長。職責(zé)主要是負(fù)責(zé)組織每月對職能部門、項(xiàng)目部、專業(yè)公司計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況的審核以及日常工作、臨時(shí)工作的抽查、評分；負(fù)責(zé)月度考核結(jié)果的公示、報(bào)批。
七、考核對象
分為部門考核和個(gè)人考核兩部分。
八、部門考核
(一)考核依據(jù)
1、公司年度、月度計(jì)劃工作；
2、與公司簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書；
3、公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”；
4、質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)以及重要的會(huì)議決議；
5、部門工作職責(zé)。
(二)考核內(nèi)容
1、對項(xiàng)目部的考核內(nèi)容。項(xiàng)目部綜合收費(fèi)(含水、電費(fèi))指標(biāo)考核按照《項(xiàng)目部提成工資計(jì)提分配辦法》執(zhí)行，部門管理業(yè)績按照以下內(nèi)容進(jìn)行考核。
(1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評小組對公司核定的項(xiàng)目部月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核。
(2)服務(wù)指標(biāo)(30分)
由公司考評小組按照公司確定的“物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”對項(xiàng)目部進(jìn)行抽查、評分。
(3)管理指標(biāo)(20分)
由公司考評小組從公司財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、學(xué)習(xí)改進(jìn)指標(biāo)四方面進(jìn)行考核。
(4)月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)提供。
以上對項(xiàng)目部考核內(nèi)容詳見《項(xiàng)目部月度績效考核表》(附件1)
2、對職能部門/專業(yè)公司考核內(nèi)容
(1)月度計(jì)劃重點(diǎn)工作(40分)
由公司考評小組對職能部門/專業(yè)公司月度計(jì)劃重點(diǎn)工作完成情況進(jìn)行考核。
(2)日常工作(40分)
由公司考評小組將職能部門/專業(yè)公司日常各項(xiàng)工作列成各項(xiàng)量化指標(biāo)，每月對其進(jìn)行抽查、評分。
(3)臨時(shí)工作(10分)
當(dāng)月公司領(lǐng)導(dǎo)或公司突發(fā)事件臨時(shí)安排給部門的重要工作，如當(dāng)月部門無臨時(shí)工作，分值列入日常工作范圍。
(4)月度計(jì)劃及時(shí)性與編制質(zhì)量(10分)
按照《公司計(jì)劃管理辦法》要求，對月度計(jì)劃編制的時(shí)效性進(jìn)行考核，由公司人力資源部每月負(fù)責(zé)提供。
績效工資實(shí)施方案及細(xì)則優(yōu)秀3
為充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)作用，調(diào)動(dòng)廣大教師的工作積極性，經(jīng)廣泛征求教師意見，并由學(xué)校職代會(huì)討論通過，制訂如下獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核實(shí)施方案：
一、考核的對象：
全校在編教職工。
二、獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資考核項(xiàng)目及金額比例：
1、考勤津貼（獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的20%）。
2、班主任津貼（獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的10%）。
3、校長津貼：由教育局根據(jù)校長的績效考核結(jié)果，統(tǒng)籌考慮確定。
4、學(xué)校常規(guī)管理津貼（獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的.15%）。
5、教育教學(xué)管理津貼（獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的30%）。
其中：教學(xué)常規(guī)管理占獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的20%；教學(xué)質(zhì)量檢驗(yàn)占獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的10%。
6、教科研津貼（獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的5%）。
7、工作量津貼（獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的20%）。
其中：教師基本工作量津貼占獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的10%；超工作量津貼占獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的10%。
三、本實(shí)施細(xì)則從1月1日起執(zhí)行。
績效工資實(shí)施方案及細(xì)則優(yōu)秀4
一、目的
為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)公司現(xiàn)狀，特制訂本制度。
二、制定原則
本制度本著公平、競爭、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時(shí)根據(jù)員工績效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對職級薪級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可以上下同時(shí)享受或承擔(dān)不同德工資差異。
2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。
3、激勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。
4、經(jīng)濟(jì)：在考慮公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工和企業(yè)能夠利益共享。
5、合法：本制度建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和公司管理制度基礎(chǔ)上。
三、薪酬體制
1、薪資標(biāo)準(zhǔn)：公司實(shí)行崗薪制，貫徹“飲食設(shè)崗，因崗定薪”的原則。每個(gè)崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)，依照崗位的重要程度、責(zé)任大小、難度高低等因素，由各部門中層管理人員擬定草案，交由行政人事部匯總后，報(bào)總經(jīng)理確定。
2、年薪制：享受年薪制的員工由公司總經(jīng)理確定（一般一年確定一次）。
（1）薪制對象：公司聘任的高層管理人員，相關(guān)的高級技術(shù)、業(yè)務(wù)人員和特殊崗位人員。
（2）年薪標(biāo)準(zhǔn)：由公司總經(jīng)理根據(jù)業(yè)績、能力、責(zé)任等因素確定，享受年薪制的員工薪資由工資總額的20%作為風(fēng)險(xiǎn)資金后，按月平均發(fā)放，年終根據(jù)工作完成情況核算風(fēng)險(xiǎn)基金的發(fā)放額發(fā)放給員工（以年終考勤、獎(jiǎng)懲、績效考核等依據(jù)）。
3、月薪制：享受月薪制的員工由所在部門領(lǐng)導(dǎo)確定并報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理審批。
（1）月薪制對象：除實(shí)行年薪制工資以外的固定員工。
（2）月新標(biāo)準(zhǔn)：由部門經(jīng)理確定，行政人事部審核，公司總經(jīng)理審批。
4、日制工資：工人
日制工資工人不屬于公司固定員工，日工資制工人工資標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工種不同由生產(chǎn)部門擬定，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5、公司固定員工分類：
（1）高層管理人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理
（2）中層管理人員：部門經(jīng)理、工程師、生產(chǎn)廠長、項(xiàng)目經(jīng)理
（3）基層管理人員：各部門和項(xiàng)目部的主管，包括財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)、行政主管、人事主管、技術(shù)主管等
（4）專業(yè)技術(shù)人員：出納、會(huì)計(jì)、人事專員、行政專員、技術(shù)員、安全管理員、實(shí)驗(yàn)員、物流員、駕駛員等
（5）行政后勤人員：文員、倉管員、前臺接待
四、薪資結(jié)構(gòu)：
固定員工薪資由基本工資+崗位津貼+通訊補(bǔ)助+住房補(bǔ)助+工齡工資+餐補(bǔ)+年終獎(jiǎng)金+績效考核獎(jiǎng)金組成。
1、基本工資：
（1）貫徹“因職設(shè)崗，因崗定薪”原則，行政人事部根據(jù)崗位的性質(zhì)、責(zé)任大小、難度高低、專業(yè)性、勞動(dòng)強(qiáng)度等因素起草各崗位基本工資等級標(biāo)準(zhǔn)，由總經(jīng)理審批。
（2）每個(gè)崗位的基本工資等級由行政人事部和所在部門經(jīng)理共同協(xié)商，報(bào)總經(jīng)理審批后確定，中層管理人員的基本工資等級由總經(jīng)理確定。一人擔(dān)任多個(gè)職位的，按照所擔(dān)任最高職務(wù)確定基本工資等級。
2、崗位津貼
（1）主管以上管理人員自擔(dān)任管理職務(wù)之日起領(lǐng)取職務(wù)津貼，不擔(dān)任該職務(wù)之日起停止支付；不滿一個(gè)月時(shí)間按比例計(jì)算發(fā)放津貼；代管主管職務(wù)時(shí)，也發(fā)給該職務(wù)的津貼，但代管職務(wù)時(shí)間必須在一個(gè)月以上。同時(shí)擔(dān)任幾個(gè)管理職務(wù)的，領(lǐng)取所擔(dān)任最高級別的津貼，不給予雙份津貼。
（2）崗位津貼等級標(biāo)準(zhǔn)由行政人事部起草，總經(jīng)理審批。
3、通訊補(bǔ)助
（1）通訊補(bǔ)助是指公司管理部門和各職能部門按規(guī)定給予報(bào)銷的員工手機(jī)費(fèi)等。
（2）通訊補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)參見《財(cái)務(wù)報(bào)銷制度》。
4、住房補(bǔ)助
本市戶籍員工不享受住房補(bǔ)貼，非本市戶籍的所有員工每人每月享有xx元住房補(bǔ)貼。
5、工齡工資
（1）按員工為企業(yè)服務(wù)年限長短確定，鼓勵(lì)員工長期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作。
（2）工齡工資根據(jù)本公司工作的實(shí)際年功長短，員工連續(xù)工齡每滿一年按100元逐年遞增。
（3）工齡工資的增加均以滿周年后的次月起計(jì)算。
（4）新進(jìn)員工一年內(nèi)不能享受工齡工資，滿一年后的次月開始享受工齡工資，年滿55周歲的所有員工不再計(jì)算工齡工資。
6、餐補(bǔ)：參考xxx地區(qū)基本生活標(biāo)準(zhǔn)，每天給予x元生活補(bǔ)助。
7、年終獎(jiǎng)金：公司年終獎(jiǎng)金采取年底雙薪的發(fā)放方式。
（1）年底雙薪：年底雙薪體現(xiàn)公司對每位員工的關(guān)懷和回饋，于每年春節(jié)放假前予以發(fā)放，計(jì)算公式如下：
年底雙薪=月標(biāo)準(zhǔn)工資+月標(biāo)準(zhǔn)工資x12個(gè)月（員工本年度實(shí)際工作月數(shù)）
實(shí)際工作時(shí)間不足月的按整月計(jì)算。
（2）優(yōu)秀員工獎(jiǎng)（創(chuàng)造獎(jiǎng)、功績獎(jiǎng)）、優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng)：由總經(jīng)理根據(jù)公司年度經(jīng)濟(jì)效益以及個(gè)人績效、貢獻(xiàn)程度評定，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理確定。
8、績效考核獎(jiǎng)金根據(jù)員工績效考核月評、季評、年評結(jié)果，公司年度經(jīng)營狀況，并結(jié)合總經(jīng)理意見核定發(fā)放。
五、薪資調(diào)整
1、整體調(diào)整。調(diào)薪原則上每年一次，每年的3月1日為薪酬調(diào)整日。包括薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由總經(jīng)辦根據(jù)國家政策結(jié)合公司具體經(jīng)營狀況決定。
2、職位變動(dòng)時(shí)的薪酬調(diào)整：
（1）由低薪級職位，調(diào)任高薪級職位工作，應(yīng)改支所調(diào)任職位對應(yīng)的薪級，薪等不變。
（2）由高薪級職位，調(diào)任低薪級職位工作；應(yīng)改支該低薪級職位對應(yīng)的薪級，薪等不變。
3、晉職與降職時(shí)的薪酬調(diào)整
（1）同一職級的不同等的晉職與降職，則按同一級工資的對應(yīng)的等級作出薪酬調(diào)整。
（2）跨職級晉職或降職，則調(diào)整為相應(yīng)職級的對應(yīng)職位的薪級的最低等起薪。
4、臨時(shí)調(diào)薪
（1）當(dāng)發(fā)生下列情況時(shí)，應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)調(diào)薪，其標(biāo)準(zhǔn)由公司總經(jīng)辦會(huì)議確定：
①公司經(jīng)營效益發(fā)行重大變化；
②社會(huì)物價(jià)水平的提高或降低；
③勞動(dòng)力市場的`供求變化與工資行情變化；
④其他公司認(rèn)定的情況變化。
（2）員工遇有下列情形時(shí)，可由其部門經(jīng)理向人力資源部申請臨時(shí)晉職調(diào)薪，以資鼓勵(lì)。
①有特殊功勞表現(xiàn)。
②中途錄用的員工、具有優(yōu)秀的技能與成績。
③為同行業(yè)間競相爭取的人才。
④其他總經(jīng)理認(rèn)可的情況。
六、薪酬標(biāo)準(zhǔn)
1、新進(jìn)員工試用期薪酬
①招聘時(shí)有薪酬協(xié)議的按協(xié)議執(zhí)行；
②招聘時(shí)沒有薪酬協(xié)議的。初次任職者按所在崗位的（基本工資+崗位工資）的80%發(fā)放，低于法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)者則按法定最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
③試用期間員工照常享受公司的通訊補(bǔ)助、住房補(bǔ)助以及其他公司的福利性補(bǔ)助。
2、特別休假的薪酬計(jì)算
①婚假、病假等超過連續(xù)一個(gè)月的日歷工作日，只支付基本工資與工齡工資；
②事假免發(fā)所有工資，人事部門有規(guī)定的從其規(guī)定。
七、薪酬支付
1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算
①執(zhí)行月薪的員工，按照每月實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。
②薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資下月x日發(fā)放，遇雙休日自動(dòng)順延；遇節(jié)假日可視具體情況，提前至節(jié)假日的前一個(gè)工作日發(fā)放。
2、下列規(guī)定的各項(xiàng)金額須從薪酬中直接代扣：
①個(gè)人薪酬所得稅；
②社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分）；
③與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；
④公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）。
八、薪酬保密
總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部以及人力資源部所有經(jīng)手工資信息的員工以及管理人員必須保守薪酬秘密。非工作需要，不得將員工的薪酬信息透露給任何第三方或公司以外的任何人員。
九、其他
本方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，自公布之日起執(zhí)行。
行政人事部可每年根據(jù)市場薪資調(diào)查、物價(jià)上漲水平、公司經(jīng)營狀況等，提出此方案的修改意見，報(bào)公司總經(jīng)理審批后，作為此方案的附件。
本方案的修改解釋權(quán)歸xx公司。
績效工資實(shí)施方案及細(xì)則優(yōu)秀5
一、大客戶經(jīng)理薪酬制度的制訂原則：
（一）公平性原則。大客戶經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制訂應(yīng)以大客戶經(jīng)理崗位所創(chuàng)造的企業(yè)價(jià)值為依據(jù)，結(jié)合涼山郵政的實(shí)際情況給予與其他崗位工資水平相當(dāng)?shù)拇觯w現(xiàn)薪酬水平的公平性。
（二）激勵(lì)性原則。大客戶經(jīng)理薪酬制度的制訂應(yīng)與其工作業(yè)績和營銷業(yè)績緊密結(jié)合，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用。
（三）競爭性原則。大客戶經(jīng)理薪酬制度的制訂應(yīng)參考市場上競爭性行業(yè)同類或相近崗位的薪酬制度或標(biāo)準(zhǔn)，按照“多勞多得，多貢獻(xiàn)多得”的原則，做到具有競爭性，更好地激發(fā)客戶經(jīng)理的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
二、大客戶經(jīng)理的薪酬結(jié)構(gòu)
從本質(zhì)上說，大客戶中心是一個(gè)以市場為中心的部門，是涼山郵政參與市場競爭的先頭部隊(duì)，其薪酬制度應(yīng)該與市場上競爭性行業(yè)同類或相近崗位的薪酬制度相符合。為此，涼山郵政目前采用的“保底工資績效工資”的薪酬制度已不再適宜大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)的客觀要求，借鑒社會(huì)上競爭性行業(yè)大客戶經(jīng)理薪酬制度的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合涼山郵政實(shí)際情況，大客戶經(jīng)理的薪酬可以采用“業(yè)績工資營銷獎(jiǎng)勵(lì)外勤津貼”的方式發(fā)放。
業(yè)績工資：大客戶經(jīng)理的工作職責(zé)一般包括：基礎(chǔ)工作（大客戶資料、市場信息的收集）、大客戶服務(wù)和維護(hù)、信息反饋（根據(jù)掌握的市場信息向企業(yè)提供適合郵政開發(fā)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目）、大客戶營銷四部分。我們可以將大客戶經(jīng)理這四部分工作列為四項(xiàng)指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)工作質(zhì)量的好壞核發(fā)業(yè)績工資，業(yè)績工資基數(shù)為800元/月。
營銷獎(jiǎng)勵(lì)：為更好的發(fā)揮薪酬對大客戶經(jīng)理的激勵(lì)作用，充分激發(fā)大客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)攬收的積極性，州局可以按照大客戶經(jīng)理攬收業(yè)務(wù)種類和收入對企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，以一定的業(yè)務(wù)收入比例，給予核發(fā)一次性營銷獎(jiǎng)勵(lì)（如某一位客戶經(jīng)理一次性攬收特快10000元，按收入的5給予獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)核發(fā)一次性營銷獎(jiǎng)勵(lì)500元）。對予大客戶經(jīng)理攬收到的對企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的長期合作項(xiàng)目（如帳單、郵資門票），除給予第一筆業(yè)務(wù)收入一定比例的營銷獎(jiǎng)勵(lì)外，還可根據(jù)貢獻(xiàn)大小，再予核發(fā)金額不定的突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
外勤津貼：考慮到大客戶經(jīng)理的外勤工作性質(zhì)，各局可根據(jù)本局實(shí)際情況和當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，制訂具體的大客戶經(jīng)理交通費(fèi)、通信費(fèi)的津貼標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法。州局可按150元/月核定。
三、大客戶經(jīng)理薪酬考核辦法
大客戶經(jīng)理“業(yè)績工資營銷獎(jiǎng)勵(lì)外勤津貼”薪酬結(jié)構(gòu)中的外勤津貼部分是根據(jù)大客戶經(jīng)理的外勤工作性質(zhì)而發(fā)放的固定補(bǔ)助，一般不予考核，可考核的薪酬實(shí)際上只有業(yè)績工資與營銷獎(jiǎng)勵(lì)兩部分。
業(yè)績工資的'考核：既然大客戶經(jīng)理的工作職責(zé)包括基礎(chǔ)工作、大客戶服務(wù)和維護(hù)、信息反饋、業(yè)務(wù)攬收四項(xiàng)指標(biāo)，我們就可以按總分100分的原則給每一項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定一個(gè)分值，由相關(guān)部門按照每個(gè)工作指標(biāo)完成質(zhì)量的好壞給予評分，根據(jù)大客戶經(jīng)理得分多少核發(fā)業(yè)績工資。
1、指標(biāo)設(shè)置及分值
（1）基礎(chǔ)工作：20分
（2）大客戶服務(wù)和維護(hù)：30分
（3）信息反饋：20分
（4）大客戶營銷：30分
2、評分原則及評分標(biāo)準(zhǔn)
基礎(chǔ)工作
原則：根據(jù)大客戶檔案建設(shè)的質(zhì)量及市場信息收集的多少評分。
標(biāo)準(zhǔn)：差：0—8分；一般：8—15分；較好：15—18分；好：18—20分
大客戶服務(wù)和維護(hù)
原則：根據(jù)大客戶回訪次數(shù)及大客戶滿意度評分。
標(biāo)準(zhǔn)：不滿意（差）：0—12分；一般滿意（一般）：12—23分；滿意（較好）：23—27分；很滿意（好）：27—30分
信息反饋：
原則：根據(jù)大客戶經(jīng)理匯報(bào)的郵政可開發(fā)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量評分。
標(biāo)準(zhǔn)：差：0—8分；一般：8—15分；較好：15—18分；好：18—20分
大客戶營銷：
原則：根據(jù)大客戶經(jīng)理所服務(wù)的大客戶用郵量的增減情況評分。
標(biāo)準(zhǔn)：減少10以上（差）：0—12分；減少10以內(nèi)（一般）：12—23分；增加5以內(nèi)（較好）：23—27分；增加5以上（好）：27—30分
3、考核辦法
將四項(xiàng)工作指標(biāo)的得分加總后除以100，乘以業(yè)績工資基數(shù)800元/月，就是大客戶經(jīng)理當(dāng)月實(shí)得的業(yè)績工資。
如：假設(shè)相關(guān)部門某月給某大客戶經(jīng)理評分為：基礎(chǔ)工作：15分；大客戶服務(wù)和維護(hù)：30分；信息反饋：15分；大客戶營銷：30分，則該大客戶經(jīng)理當(dāng)月業(yè)績工資為（15301530）/100x800=720元。
營銷獎(jiǎng)勵(lì)的考核：營銷獎(jiǎng)勵(lì)是按大客戶經(jīng)理攬收的每一筆業(yè)務(wù)收入的一定比例給予核發(fā)，對營銷獎(jiǎng)勵(lì)的考核主要集中在業(yè)務(wù)攬收成功后的售后服務(wù)上。考核的原則為大客戶經(jīng)理攬收的業(yè)務(wù)，凡出現(xiàn)客戶向郵政局反映對郵政信譽(yù)和服務(wù)工作不滿意的情況，視情況對郵政企業(yè)的影響及大客戶經(jīng)理的責(zé)任大小，以不定比例扣減營銷獎(jiǎng)勵(lì)，最大可扣減為零。
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