旅游企業規章制度

時間：2024-09-05 21:13:01 制度我要投稿

相關推薦

旅游企業規章制度

　　在學習、工作、生活中，制度起到的作用越來越大，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編整理的旅游企業規章制度，歡迎大家分享。

旅游企業規章制度

　　旅游企業規章制度1

　　一、考勤制度：

　　1、工作時間：每周周一至周日：早7:30時至晚5:00時。

　　2、休假時間：每周周一至周三輪流安排休假。

　　3、事假：須提前一天申請，特殊原因也必須到崗請假，得到經理批準后才可離崗，違者按曠工論。

　　4、遲到：凡未按公司規定的時間上班者，無論任何理由均記遲到。

　　5、曠工：未事先辦理請假手續而無故缺勤以及假滿未歸者均算曠工。

　　6、病假：請病假需出具病假條及醫院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請示。無醫院證明或病歷按曠工算。

　　7、上班時間若要外出須得到經理同意。

　　二、儀容儀表

　　1、工作期間須統一著工裝制服，制服要完整清潔及稱身。

　　2、不得留怪異發型及染發，女性不得佩戴太夸張的發飾。

　　4、男性不得蓄須，臉部要清爽宜人。女性不得濃妝艷抹，稍作修飾即可。

　　5、保持鞋襪清潔，鞋子每天上班前要擦亮。

　　6、保持身體氣味清新，不得有異味。女性不得使用味道濃烈的香水。

　　7、工作場所禁止大聲喧嘩、禁止是用不文明的詞匯。

　　四、安全制度：

　　1、員工必須服從領導，聽從指揮，遵守勞動紀律，不得違章作業。

　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現問題及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

　　3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。

　　4、發現形跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告領導。

　　5、旅游區不得出現打架鬧事行為，若發現此不良狀況立即報告，并幫忙疏導圍觀群眾。

　　6、若發生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發揚見義勇為、奮不顧身的精神，全力保護公司財產及顧客生命財產安全。

　　7、員工不得打架斗毆，不允許將社會不良青年帶進工作場所及與之交往，要保護自身安全。

　　六、獎懲制度：

　　為提高服務質量，促進經濟效益和企業行業競爭力，建立一支嚴格、負責、團結、奉獻的高素質員工隊伍，公司堅持獎懲分明，獎優罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則。

　　獎勵：

　　1、對保護公司財產和他人生命、財產安全挺身而出的，見義勇為的員工公司將給予獎勵現金。

　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項任務，成績顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻或對公司某崗位實現技術改革者公司將給予獎勵現金。

　　3、在服務中創造優異成績，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽及多次受到顧客表揚者公司將給予獎勵現金。

　　4、發現事故苗頭及時采取措施，防止事故發生的，公司將給予獎勵現金。

　　懲罰、紀律處分：

　　1、上班不穿工作服者，一次罰10元；

　　2、遲到：半小時以內一次罰10元，半小時以外、一小時以內罰20元，一小時以外、兩小時以內罰30元，以此類推；

　　3、工作時間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰10元；

　　4、上班時間擅離職守、聚堆閑聊，服務差、被顧客投訴的，上班時間吸煙、酗酒、賭博的'，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領導、不執行命令者，不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

　　七、衛生制度：

　　1、工作現場設施、設備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持干凈衛生。

　　2、及時清理環境衛生，保持景點、道路清潔；責任區衛生清理每周集中進行一次。

　　八、交接班制度

　　1、有準確的時間觀念，每班必須提前15分鐘接收工作，整理儀容，進行接班準備。

　　2、收銀員：整理好帳目，清點所有現金交與財務部指定的收款人員。

　　3、值班人員清點設備、物品等，作好值班記錄。

　　4、保安下班前認真檢查各種設施、設備，消除不安全隱患，確保安全。

　　旅游企業規章制度2

　　由總經理和三位副總經理構成，只在公司有重大決策時，由總經理提議或由董事會多數提出建立。否則不成立。總經理職能

　　1、領導企業的經營活動，領導員工共同實現預算和利潤指標

　　2、保證企業能提供符合標準的旅游服務及相應旅游產品

　　3、向董事會提出經營預算和費用預算

　　4、收集客戶的反映，指導研究市場需求，不斷調整企業的經營方向，使企業不斷得到發展

　　5、塑造企業形象

　　6、決定廣告基調，指導廣告戰略

　　7、代表企業對外開展公關活動

　　8、按既定模式管理企業

　　9、建立和完善企業的工作程序和規章制度

　　10、向董事會提出組織系統表，人員編制和工資總額計劃

　　11、決定企業部門以下人員的任免和獎懲

　　12、定期向董事會提出營業狀況和財務狀況報告并接受質詢

　　13、保證企業的安全

　　14、保證企業的運作合法性

　　15、發現并消除企業的安全隱患，為大規模的改造向董事會提出預算外開支計劃

　　16、保證員工和客人在企業內的`安全

　　總經理對董事會負責，行使以下職權：

　　1、主持公司的生產經營管理工作，組織實施董事會決議

　　2、組織實施公司年度經營計劃和投資方案

　　3、擬訂公司內部管理機構設置方案

　　4、制定公司的具體規章

　　5、擬訂公司的基本管理制度

　　6、提請聘任或者解聘公司部門經理、財務負責人

　　7、聘任或者解聘除應由董事會聘任或者解聘以外的負責管理人員

　　8、公司章程和董事會授予的其他職權

　　部門職能

　　辦公室

　　1、部門名稱：辦公室

　　2、直接上級：總經理

　　3、下屬崗位：主任、職員

　　4、部門本職：企業的辦公秩序及行政事務管理

　　5、主要職能：辦公程序

　　文件的擬、收、發、存；

　　召開會議、會議紀要；

　　掌印：開具一切企業對外證明；加蓋公章

　　法律事務：證照申辦、地方關系、合同條款審查；

　　檢查：檢查公司的一切程序是否得到執行。

　　6、兼管職能：

　　后勤：員工生活、衛生、項目組后勤公司大事記；

　　統計：為企業提供各項統計數字；

　　保衛：公司本部的消防和安全；

　　項目施工現場消防和安全措施與檢查

　　人事部

　　1、部門名稱：人事部（人事控制部門）

　　2、直接上級：總經理

　　3、下屬崗位：經理、培訓助理、勞資助理

　　4、部門本職：為企業及時提供合格的人才和人力

　　5、主要職能：

　　人員招聘：安排面試、背景調查、考核、上崗

　　勞資管理：考勤、工資、福利

　　獎勵和懲罰：提出獎、懲動議，核準各部門獎、懲動議、執行獎、懲決定人員技術檔案管理；

　　檢查：檢查公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行

　　培訓：崗前培訓、本企業知識培訓、素質培訓、專業培訓、培訓計劃、檢查、統計

　　考核：考核、建立技術檔案

　　財務部

　　1、部門名稱：財務部（經濟控制部門）

　　2、上級部門：總經理、董事會

　　3、下屬崗位：經理、出納、倉庫保管

　　4、部門本職：企業的財物管理

　　5、主要職能：

　　會計：財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調查、信用判斷、控制、財務報表

　　出納：收款、付款、報銷；

　　成本監督：監督預算、監督線路評估、合同經濟條款審查、折舊、報損、報失，檢查合同執行情況，監督資金計劃的執行；

　　倉儲：材料、設備、物品的收、發、存，公司所有固定資產的定期盤存，管理物品帳，項目剩余材料，申請大宗項目訂貨；

　　6、兼管職能：

　　采購：公司所需物品采購；簽訂大宗項目訂貨合同；

　　市場部

　　1、部門名稱：市場部

　　2、直接上級：總經理、董事會

　　3、下屬崗位：經理、公關員、市場調研員、銷售員

　　4、部門本職：樹立企業形象和產品形象、同業情報及客戶情報收集、線路銷售策劃

　　5、主要職能：

　　企業形象、標志的宣傳；

　　線路產品包裝、裝潢設計；

　　廣告宣傳品設計、制作；

　　公司宣傳、促銷活動；

　　新聞發布、對外促銷會議安排；

　　了解同業情況，了解客戶基本情況及與本企業有關的數據資料；

　　市場分析、市場調查、上報部門經理；

　　調查線路產品在市場的銷售情況；

　　聯系客戶；

　　線路售前售后服務；

　　營銷部

　　1、部門名稱：營銷部

　　2、直接上級：總經理、董事會

　　3、下屬部門：國內部、出境部、邊境部

　　4、下屬崗位：經理、國內部主管、出境部主管、邊境部主管

　　5、部門本職：旅游產品的制作

　　6、主要職能：

　　具體旅游產品制作；

　　旅游產品成本的收集整理；

　　收集同業情況，收集客戶基本情況及與本企業有關的數據資料；

　　協助市場部監督產品質量，線路產品銷售中服務；

　　補充：為使市場部能夠發揮其最大能量，使部門間合作更見成效，保證企業組織機構合理化，特設此部。并合并原國內、邊境、出境部門，目的在于權責明顯化，合作效率化，管理合理化。

　　國內部、邊境部、出境部

　　分別負責國內、赴俄羅斯邊境、出境旅游產品線路，收集同類產品成本，收集同業情況、客戶基本情況及與產品有關的數據資料，同市場部達成緊密合作，將增加企業效益、宣傳企業形象為己任。

【旅游企業規章制度】相關文章：

企業規章制度02-06