住宅小區管理規章制度（通用17篇）

　　在現實社會中，制度起到的作用越來越大，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的住宅小區管理規章制度，歡迎大家分享！

　　住宅小區管理規章制度 1

　　為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

　　一、物業管理企業

　　1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

　　2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

　　3、物業管理企業接受委托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

　　4、物業管理企業應設立固定的.服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

　　5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

　　6、日常維護與緊急事件處理。

　　（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。

　　（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

　　（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

　　7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

　　8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

　　10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

　　二、業主、房屋使用人

　　1、業主、使用人應成立業主委員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

　　2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

　　3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。

　　5、業主、使用人和物業管理企業違反物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。

　　住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本辦法施行監督機關為x市xx區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

　　四、本辦法自公布之日起施行。

　　住宅小區管理規章制度 2

　　為建設和諧文明小區，營造良好的生活和工作氛圍，保持小區全體住戶的合法權益，創造一個清新、整潔、文明、有序的小區環境，根據國務院《物業管理條例》和省、市、區有關規定，制定本制度。

　　1、凡在局機關住宅小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

　　2、局辦公室是小區內全體住戶的主要管理部門。辦公室必須按照局黨委的決議、決定，配合物業管理人員做好各項管理工作，嚴格執行各項管理制度。

　　3、各住戶必須自覺遵守區政府對“文明小區”的.要求和相關規定外，各單元均應選出“單元長”。“單元長”負責制定單元“輪值”制度，協調住戶關系，并檢查督促本辦法的順利執行。

　　4、各住戶應自覺維護物業小區的整潔、美觀，保持小區的公共衛生，不得高空拋物；愛護小區內道路、球場、綠化、供電、供水設施、供氣、排水、有線電視、消防、安全、路燈、電動拉閘、治安室等公用設施。若損害公共設施和設備，須照價賠償。

　　5、自覺維護物業小區內的公共生活秩序，不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他住戶正常生活的噪音，嚴以律己、寬以待人，不得發生鄰里糾紛。

　　6、原則上小區內不應飼養寵物，特殊情況應報辦公室批準。飼養期間須嚴格遵守政府有關規定，對寵物進行防疫處理，嚴禁污染環境和傷及他人的情況發生。

　　7、車輛出入應按要求出示證件，本小區內禁止鳴笛。機動車應該放在規定地點停放。長期在小區內停放車輛的住戶，應予門衛處登記備案。

　　8、各住戶不得擅自改變房屋的用途。未經許可不得租借、轉讓他人居住；不得以住房為工具從事經營活動；更不得利用住房從事危害公共利益的活動及法律法規禁止的其他行為。一經查出，辦公室有權實行斷電斷水措施，對住戶主要責任人進行說服教育；屢教不改者，處以50元以上200元以下罰款；情節嚴重者，依法追究刑事責任。

　　9、嚴禁對房屋承重結構進行拆改；嚴禁拆鑿共用墻壁、天花及地板；未經許可不得在公共部分如樓道、門廊、車棚等加建、改動；公共部分嚴禁堆放雜物，否則作棄物處理。

　　10、小區公共部分的維修改造由辦公室根據局黨委決定進行；各住房戶室內維修由住戶自行負責。其中在水電安裝方面分兩種形式給予一定補償：一是經住戶申請，由辦公室派人進行維修，所需材料由住戶承擔；二是住戶在經過辦公室核準后請人維修，由辦公室報銷人工費用。

　　11、凡家庭成員中有本系統干部的住戶均以同等權利享受優惠待遇。除天然氣、有線電視已實行社會化管理外，電費按市價減半，水費、上網費、物業費均為免費。

　　12、小區住戶不得私自出租和轉讓住房。凡因工作調離、在外購房或其它原因欲出租住房的，一律向局辦公室申請，經辦公室同意后，將租住者姓名、家庭情況、與住戶的關系及身份證明等資料登記備案，并以市場價收取水費、電費、上網費和物業管理費，分別為1、2元/度/月、1元/立方/月、30元/月和0、2元/平方米/月；凡因各種原因欲變賣住房的，必須向局辦公室提交申請，由國資局評估，并回購為國有資產，按需要留用或變賣給本單位無房職工，以保證小區住戶結構的單純性。回購住房的基本估價原則為：建筑面積市場均價按年遞減2%剔除房屋折舊。

　　例如：118平方米住房，1993年竣工，計算方法為：市場價2400x面積118等于283200元，年遞減2%折舊x15年等于30%，283200元x30%=84960元，折后總價為283200元—84960元=198240元。

　　另：xx樓因是集資建房，五年內不得出租、轉讓。

　　13、本物業管理制度自2008年7月1日起執行

　　14、本物業管理制度由局辦公室負責解釋。

　　住宅小區管理規章制度 3

　　在綠色住宅小區保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理。

　　一、依靠技術設備防范管理方面有:

　　1、各小區主要出入口、通道設置閉路監控系統，各監控鏡頭連接監控中心系統，實現24小時監控。

　　2、各小區主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統。

　　3、各樓宇樓層內設置有消防監控噴淋裝置，并連接到消防監控系統，可以及時發現和通報火災，并及時采取有效措施，控制和撲滅火災。

　　4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統，可以與住宅小區物業管理中心或小區警衛有線或無線通訊，從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用，為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。

　　二、在綠色住宅小區人手防范管理方面:

　　1、對物品出入放行等情況進行核實登記。

　　2、對外來人員來訪進行登記管理，控制閑雜人員進入，有效加強了社區安全防范。

　　3、對出入車輛實行放行憑條登記管理，作為車輛出入憑證，從而起到防盜等安全保護作用。

　　4、對轄區內出租房進行登記管理，清楚轄區出租房居住人員情況，并實施有效管理。

　　5、保安通過不定時、::定點對轄區實行24小時巡邏、監控管理，及時發現問題，并采取有效措施，為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。

　　三、綠色住宅小區建設及管理規章制度:

　　1、實施《社區文化建設管理制度》，不定時開展社區文化活動，提高社區生活質量，創造社區和諧居住環境。

　　2、實施《設備維修保養服務管理制度》，并設水電運作組、土建維修組對轄區內的公共設備、設施及時維修保養，確保設備正常運作。

　　3、實施《安全防范管理制度》，對小區實行24小時臨控，為業主的生命財產安全提供最大程度的`保障。

　　4、實施《裝修監控管理制度》，根據國家裝修管理規定，對不符合環保、消防安全的材料進行有效地控制。

　　5、實施《清潔衛生環境管理制度》，對生活垃圾實行日產日清，并定期對蟲害進行消殺，營造良好的小區衛生環境。

　　6、實施《綠化環境管理制度》，有獨立的苗莆，定期對小區綠化進行維護。

　　7、制訂《突發事件應急處理管理制度》，對臺風、洪災等起到操作指引作用，極大地避免業主的生命財產受到損失。

　　8、實施《業主(住戶)投訴處理、服務管理制度》，對業主投訴問題及時處理，并提供優質服務，為業主營造一個溫馨、舒適、安全的居住環境。

　　住宅小區管理規章制度 4

　　一、門衛人員24小時堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。

　　二、按時按需開關大門，嚴格控制車輛、人員在小區出入。

　　三、認真做好來客來訪登記和外來車輛的進出登記，對外出的車輛注意檢查，防止居民車輛被盜。

　　四、收發報刊、函件等應當面點清，并做好登記，要做到及時準確，不積壓、不私拆。

　　五、加強夜間人員、車輛出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要鎖好大門。

　　六、搞好門前“四旁三包”，保持環境整潔衛。

　　住宅小區管理規章制度 5

　　為了維護小區交通秩序，保障車輛、行人安全，制定本制度；

　　1、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。

　　2、小區內車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。

　　3、非業主車輛不得在小區內停放過夜，若臨時滯留必須停放在指定位置。

　　4、非機動車輛必須按規定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內等隨意停放。

　　5、凡不遵守小區內車輛停放規定及管理人員的指揮，發生一切事故，后果自負。

　　6、本小區車輛出入小區要出示出入證，外部車輛出入小區時，由值班人員履行登記手續，并服從本小區管理人員指揮。

　　7、車輛進入小區，司機必須減速慢行，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

　　8、停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統警備狀態，車內貴重物品必須隨身帶走。

　　9、進入本小區車輛嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性物品在本小區停留。

　　10、不準在本小區任何場地試車、修車、練車。

　　11、不準碾壓綠化帶，不準損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及小區內一切設施。

　　12、不準在人行道上、車行道、消防通道停放車輛（非機動車必須服從管理人員指定的停放位置）。

　　13、出租車接送小區住戶，上下客后必須馬上駛離，不得在小區內招攬客人。出租車司機屬來訪客人，必須正常辦理探訪手續。

　　14、車輛帶貨駛離小區，必須有相應的'證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶登記簽字放可放行。

　　15、除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其它車輛一律按本制度執行。

　　16、本小區車位首先滿足在本小區長期居住的業主停放車輛，非本小區業主的車輛，不管與其小區業主任何關系不予提供車位。

　　17、本小區車位在滿足本小區業主停放的情況下，有多余車輛可以安排臨時車輛停放，停放費按本物業規定收取。

　　住宅小區管理規章制度 6

　　公司小區車輛管理規定

　　為維護小區交通秩序，保障車輛、行人安全，確保居民正常的生活秩序，特制定本規定：

　　一、遵守交通管理規定，愛護小區的道路、公用設施，不亂停放車輛，外來車輛未經允許不得駛入。

　　二、內部車輛出入小區要出示出入證，外部車輛（含機動車、家用車、板車、小貨車）不得隨意出入小區，特殊情況需進入，司機應配合門崗填寫臨時出入證。

　　三、嚴禁在小區主干道、消防通道（門崗至辦公樓、辦公樓至明志小學西門）停放車輛。

　　四、車輛進入小區，司機必須減速慢行，機動車時速不得超過15公里，摩托車時速不得超過20公里，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全，嚴禁超車。

　　五、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品的車輛進入小區。

　　六、出租車不得駛入小區，遇有乘載老、弱、病、殘及攜帶過重物品，視情況放行，但必須及時離開。

　　七、車輛載貨駛防離小區，必須有相應證明，屬貴重物品，大件物品或搬家物品，必須由住戶到值班室辦理手續，方可放行。

　　八、除執行任務的車輛（消防車、警車、救護車）外，其他車輛一律按本制度執行。

　　小區車輛管理整改方案

　　從6月1日大門值班室正式運行以來，在小區治安車輛管理等方面做了一些工作。如：

　　1、門衛實行24小時值班，社區分管領導及保衛部不定期進行檢查，發現問題及時整改，小區治安狀況明顯好轉。

　　2、車輛由分管領導牽頭，保衛部門配合門衛值班人員對進出小區主干道亂停亂放現象進行了徹底的整頓，確保了道路的暢通，減少了安全隱患。

　　3、對19#樓與20#樓之間的進出通道，擺攤設點現象進行了為期一個月的不間斷的清理，徹底杜絕了小區進出通道及其他地方出現擺攤設點，大大方便了廣大居民的出行。

　　4、在進出小區主干道設置六處減速緩沖帶，限速標志2塊。

　　5、在有關部門的.協調下，經過與黃家村的多次溝通，終于在小區后門（與黃家村結合部）安裝了鐵門，并規定了開、關鐵門的時間，從而為小區實行封閉式管理創造了條件。

　　在運行過程中存在的問題：

　　1、進出小區車輛不限速行駛，特別是那些到汽修廠及接送上學學生的外來車輛暢行無阻，亂鳴喇叭，嚴重影響居民特別是那些退休老同志的正常生活秩序。

　　2、在原加工廠開辦汽車修理廠，24小時都有車輛進出，但又屬湘核建新余分公司管理，很難協調。

　　3、明志小學西門設在小區，每天接送學生的汽車、

　　摩托車大量進出，存在諸多安全隱患。

　　小區車輛管理整改措施：

　　一、增設門崗值班人員，24小時值班，每人每天值班8小時。

　　二、在大門口設置電動橫桿，由值班人員控制，車輛不得隨意進出。

　　三、跟湘核建新余分公司協商：

　　1、如何加強汽修廠車輛進出的管理。

　　2、是否可在加工廠閑置空地修建大型停車場，為下一步實行收費停車做準備。

　　四、對小區業主車輛統一登記造冊，發出入證，外來車輛禁止隨意進出，特殊情況需進入，需辦理登記手續。

　　五、完善小區車輛管理制度，并在大門口、主干道等顯眼位置制作宣傳板。

　　六、在球場周圍，1號樓與6號樓之間，6號樓后等空地設置停車區域，方便小區業主停車。

　　七、由保衛部牽頭，門崗保安員配合對進入小區車輛超速行駛，亂鳴喇叭，亂停亂放等現象進行為期一個月的專項整頓。

　　八、加強與明志小學溝通，學生盡量不要由西門（小區內）進出，如學生確需進入，接送學生的車輛不得進入小區。

　　九、待條件成熟，對外來車輛實行收費管理。

　　住宅小區管理規章制度 7

　　為進一步完善門衛工作崗位責任制，增強工作責任感，維護廣電小區的辦公和生活秩序，確保小區人員和財產安全，特制定本制度。

　　一、廣電小區門衛工作由局安排專人擔任。

　　二、小區門房實行24小時值班制度。門房管理人員要嚴肅值班紀律，堅守崗位，保持高度警惕性和工作責任心，認真負責地做好廣電小區的管理和防火、防盜、防事故、防災害為重點的安全防范工作。要不定時地巡視小區內各個部位，發現不安全因素要及時向局辦公室報告。

　　三、門房值班室要做到“三表”（來訪人員登記表、小區住戶一覽表和機動車輛登記表）齊備，管理人員對院內住戶、人員、車輛等基本情況要熟悉。

　　四、嚴格執行外來人員登記制度，對陌生可疑人員要進行盤問，行動可疑者一律禁止進入院內，謝絕推銷或其它閑雜人員進入，非院內人員向外搬運物品或駕駛車輛外出，必須嚴格查詢，經本院內相關的人員證實無誤后方可放行，發現可疑現象要及時采取措施，遇緊急情況及時報警，嚴防各類案件發生。

　　五、做好車輛出入小區管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化等行為，非院內車輛一律不準停放在院內，臨時停放要進行登記，努力維護小區正常秩序。

　　六、做好院內公共區域的清潔衛生及綠化養護工作。承擔抽水、抄電表等工作。

　　七、按規定時間表開啟、關閉大門，小區大門晚上關門時間一般為11：30，早上開門時間為6：00。

　　八、門衛值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應經有關領導批準，同意派人頂崗。

　　九、門衛因擅自離崗、脫崗而發生責任事故，視情節按有關規定追究責任。

　　十、小區內居民要加強群防群治，積極配合做好以下工作：

　　（一）積極配合門房值班人員對家中外來客人進行登記。

　　（二）凡有機動車輛的住戶必須到門房進行登記，車輛更換牌照或其它顯性標志后要及時報告門房值班人員。停放入庫的摩托車要自行鎖好掛鉤。

　　（三）遵守作息時間，無特殊情況晚11：30前應回到院內。持院門鑰匙的`住戶要對院內安全負責，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺鎖好院門，若早晨6：00前外出，開門后應及時鎖門。

　　（四）發現可疑現象或人員，應提高警惕，及時向門房管理人員或院內居住的領導報告。

　　（五）對外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門房管理人員處進行登記，配合管理人員進行相關管理。

　　（六）強化防范意識，自行做好戶內防火、防盜及其它安全防范工作。

　　住宅小區管理規章制度 8

　　一、小區機動車輛管理制度。

　　為加強對小區機動車輛的管理，充分利用和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛、有序停放，創造一個優美、寧靜的環境，特制定本規定：

　　1、小區設定專職車輛管理員，對小區業主(使用人)的車輛實施全面管理，建立詳細的車輛管理檔案(含：業主或使用人姓名、房號、車輛型號、車牌號、車輛顏色、聯系電話等)，對登記備案的業主(使用人)車輛，由小區物業服務中心發給出入大門通行證，通行證每年度換發一次。

　　2、小區機動車輛泊位分為地下車庫、地面車庫、地下車位和地面車位。對已出售給業主(使用人)的車庫或車位，小區物業服務中心每月向其收取管理費;對無出售或不能出售的車位，實行有償租用，地下車庫或車位的月租費，根據市場價核定，不另收管理費;地面停車位的收費標準參照《杭州市區住宅小區機動車停放服務收費管理》辦法執行，即：住宅小區業主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費每輛100元整、住宅小區業主(使用人)停放的`公車包月費每輛150元整，不另收管理費;對在小區臨時停車不超過1小時的，免收停車服務費。超過1小時的，每輛每4小時2元整，不足4小時按4小時計算。每天(連續24小時)停車服務費，每輛超過6元的，按6元收取。對長期租用車位的業主(使用人)，小區管理處應每年與其簽訂一次租用合同。

　　(因各地收費政策和標準不同，僅作參考)

　　3、對已出租的車位，小區物業服務中心負責做出已出租的標識，并設有專人管理，阻止和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優先出租給就近居住的業主，如就近業主不租，可租賃給其他業主。

　　4、已購置車庫的業主，應自覺將車輛停入庫內;臨時進入小區的機動車輛，應按車管員指定的地點停放;所有車輛均不得在小區道路上隨意停放;尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對外來臨時進入小區的車輛，執勤門崗應做好詢問登記工作，發放臨時出入證，必要時還應及時與業主取得聯系，在征得業主同意后方可進入。

　　5、擁有車庫的業主(使用人)在車輛入庫后，應及時關閉車庫門;停放在

　　停車場的車輛，業主(使用人)離開后，須及時關閉車門、車窗，不要將貴重物品遺留在車內。車管員和保安員如發現車輛門、窗未關好，應及時通知車主，以防止車內物品失竊。停車場僅提供停車場地，并要求車管員和保安員加強巡視檢查，如出現車輛丟失或車內物品被竊，應積極配合車主查找并提供其它幫助，但不負賠償責任。

　　6、對業主(使用人)的車輛，車輛管理員應堅持對其車輛的門、窗及外表狀況實行日常檢查和每月大檢查相結合的方式實施，并做好必要的記錄，發現問題應及時告知業主(使用人)。

　　7、小區道路和停車場嚴禁學習駕駛、試車，不得無故使用車載報警器，嚴禁隨意鳴喇叭。

　　8、對進入小區載有業主的出租車須換證通行，對載有外來人員的出租車應謝絕入內。夜間22：00后，謝絕出租車進入小區。

　　9、對從小區駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業主車輛，執勤門崗有權進行檢查或要求做出說明。

　　10、大型貨車、客車原則上不容許隨意進入小區，如遇特殊情況需進入，因提前申請并征得小區物業服務中心的同意。

　　11、小區應設立機動車輛行駛標識，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業主(使用人)須遵章執行，出入大門應各行其道或先出后進。

　　12、車輛管理員和保安巡視員應確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無亂停、亂放車輛的現象。對隨意亂停或侵占已購(租)車庫、車位業主利益的車輛，實行廣大業主輿論監督、保安管制和社區交警共同管理的方法進行。

　　13、對所有進出小區的非業主車輛和出租車實行憑車輛出入卡進出，執勤門崗必需在卡上注明車輛進出的時間、車牌號、所訪業主姓名、執勤門崗姓名，并應妥善保管好出入卡，不得丟失。

　　二、摩托車和非機動車的管理。

　　1、小區如設有停車棚，應作好明顯標記。存放車輛的業主(住戶)必須按

　　規定有序地停放車輛。

　　2、自行車出入小區大門時須下車推行。

　　3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區。

　　4、小區治安巡邏員要認真履行職責，發現車輛停放不整齊要及時整理。

　　5、業主自行車不得停放在單元樓道內。

　　三、地下車庫(位)管理規定。

　　為確保地下車庫交通安全、道路暢通，車輛遵章行使、有序停放，特制定本規定：

　　1、嚴格遵守市交通管理規定，遵守各項車輛管理制度，確保“安全第一”的原則。

　　2、車庫通道內禁止停放任何車輛。

　　3、車庫通道、消防通道內禁止堆放任何雜物，確保車庫通道和消防通道暢通。

　　4、車庫內必須配備各種安全設施和標志、配備消防器材。

　　5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險物品帶入地下車庫。

　　6、禁止任何外來車輛、閑雜人員進入地下車庫。

　　7、嚴禁任何貨車、卡車、大型車輛進入地下車庫。

　　8、車輛出入地下車庫時，必須按規定的指示標識行使。

　　9、車輛進入地下車庫后，必須停放到自己的車庫(位)內，嚴禁占道停放，私占他人車庫(位)，嚴禁壓線停放。

　　10、車庫內禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫停車標識，禁止涂改或覆蓋車庫內原有停車的標識和號碼。

　　11、車輛進入地下車庫停放后，必須關好車輛和車庫門窗。

　　12、嚴禁在車庫內清掃、清洗車輛及進行車輛維修、保養工作。

　　13、定時對車庫進行清掃，定時打開車庫內風機進行通風換氣。

　　14、定時對車庫進行巡邏檢查，對停放不到位、占道停放等車輛進行糾正。

　　15、因過失損壞他人車輛、公共設施等行為的，責任人應照價賠償。

　　住宅小區管理規章制度 9

　　為切實加強小區物業管理，維護業主生活秩序，確保小區各種車輛進出停放有序和安全，特制定本辦法：

　　一、各種車輛指業主自行購置的機動車、摩托車、自行車和業主臨時帶回的機動車需要停放小區并委托管理的過夜車輛。

　　二、物業管理車輛的職責范圍：凡屬小區業主需要長期和臨時停放的各種車輛，只要小區條件允許（停車有泊位），小區物業管理人員均應積極協調，盡量給予安排，最大限度為業主提供方便。

　　三、業主要充分理解小區條件受限的客觀實際，支持配合小區車輛的停放管理工作。

　　四、進入小區的各種機動車輛均應按規定的行駛路線限速行駛，不得逆行，不得擠占人行道、綠地，不得在小區內按喇叭等，影響住戶休息；不得在停車場和小區范圍內洗車、修車及清掃車上的雜物，人為制造垃圾影響環境。

　　五、停放車輛，要注意行人，小孩玩耍的意外，保持車輛前后左右的距離以防撞碰；自覺在規定的車位整齊停放并確保不影響其他車輛、行人通過。

　　六、車輛停放后，駕駛員必須鎖好車門，將防盜系統調至警備狀態，車內不得存放貴重物品和危險物品，否則發生問題，后果均由業主自負。

　　七、業主的摩托車、自行車統一到指定地點（車棚、位）停放時，應主動到物業公司（看車點）辦理車輛登記手續（包括車名、新舊、戶主等），即時領取停車牌。車輛進出、停放均需出示停車牌，否則發生丟失物業公司不予負責。

　　八、確因沒有機動車位時，物業人員應做耐心解釋，勸其自行安排車輛停放。對不聽勸阻者，造成車輛丟失、損壞等問題物業公司概不負責。

　　九、物業人員在小區的.工作受物業公司領導，受業主的監督，并定期給予打分，對不稱職且給業主造成應由物業人員負責的責任，物業公司有權給予罰款，造成嚴重損失的解除其合同。

　　十、凡由物業公司安排在小區內停放的車輛，業主每月應向物業公司交納一定費用，機動車每個車位每天 2元，摩托車每月每車 6元、自行車每月每車 3元。所收費用用以解決服務人員的工資和夜間生活補助。

　　十一、各種車輛的服務費每月初由物業公司統一派人收取，并出具正式收據，看車點的工作人員不得擅自收費。

　　十二、各小區的停車位，由所在地的物業公司與業主協商共同劃定，確需規劃車棚的由物業公司擬制計劃、方案，由業主主管部門和XX物業總公司審批后修建。

　　住宅小區管理規章制度 10

　　一、電梯安全管理員必須經特種設備安全監查機構培訓考核，合格后取得操作員證才準予上崗。操作員證每兩年進行復審。

　　二、電梯安全管理員每天在開啟廳門進轎廂之前，應看清轎廂是否確實停在該層站。

　　三、有司機電梯，必須由專職司機操作，當司機需暫時離開轎廂，應將轎廂電源開關關閉，并關閉廳門。

　　四、定時使用的電梯每日工作完畢，安全管理員應將電梯駛回基站，并在離開前斷開轎廂電源，并關閉廳門。

　　五、在電梯機房內或附近設置值班室，應有通訊設施，無關人員禁止入內。

　　六、應保持電梯警鈴、電話、應急照明完好，保證轎內外有效地聯絡。

　　七、加強對電梯日常檢查，當電梯運行有異響、振動、沖擊等其它異常現象，應停用檢查。

　　八、應保證電梯在額定載重范圍內工作，嚴禁超載;不允許裝運或攜帶易燃易爆的危險品乘用電梯;不允許通過安全窗去搬運超長物件。

　　九、電梯在運行中，不允許做檢修試驗，不允許抹試、保養任何電梯部件。

　　十、嚴禁在廳、轎門開啟的情況下，通過應急按鈕使電梯以慢速作正常行駛乘用;不允許以手動啟閉轎門作為電梯的啟動和停止;不允許用檢修、急停按鈕作正常行駛中消除信號;不允許隨意拆除消防功能;不允許短接安全回路、廳門、轎門回路作正常乘用。

　　十一、不允許乘用人員隨意扳弄操縱箱上的開關、按鈕等電器元件。

　　十二、禁止轎內吸煙;禁止將煙頭、火種亂丟在梯上和轎廂內。

　　十三、應自覺接受安全監察的件查，對其提出的意見應及時整改完善，確保安全運行。

　　十四、電梯應實行四級維修保養制(例行周保養、月保養、季保養、年保養)，保證電梯隨時都處于良好的技術狀態。

　　十五、電梯應由專業電梯公司負責維修保養，無維修保養資格的單位和個人不得擅自維修保養電梯。

　　十六、維修保養電梯時，應在各梯層廳門懸掛警示標牌。

　　十七、應自覺接受省安全檢驗機構每年一次的'安全檢驗，檢驗合格方可投入使用，安全檢驗合格證有效期為一年。凡未取得安全檢驗合格證的電梯不得使用。

　　十八、發生事故，應立即向安全監察機構報告，并負責保護現場。發生人員傷亡的，應立即組織搶救，防止事故擴大，并按有關規定向有關部門報告。

　　住宅小區管理規章制度 11

　　工作紀律：

　　1、遵守公司各項規章制度，按時簽到、簽退，不涂改，不允許替他人代簽到、簽退。（遲到、早退者當月績效考核5分，代簽到、退者兩人當月分別績效考核5分。）

　　2、未經部門主管同意或批準私自換班、替崗者。（兩人分別當月績效考核5分）。

　　3、值班期間嚴禁做與工作無關的事，嚴禁睡崗、離崗、脫崗、串崗、玩手機、吸煙等玩忽職守現象發生。（當月睡崗一次績效考核20分，第二次移交公司處理，擅自離崗、脫崗、串崗、玩手機或玩忽職守者當月績效考核10分）。

　　4、部門員工不允許以任何理由讓他人代為請假，并且違反公司請假制度不來上班者。（讓他人代為請假將視為本人未請假，當天按曠工處理；違反公司請假制度未來上班者按曠工計算，曠工一天扣除三天的工資）。

　　5、愛護公物，不準惡意破壞公司財物及公共設施。（如若發現有惡意破壞公司財物及公共設施的將照價賠償，性質嚴重的將移交公司處理）。

　　6、值班期間嚴禁做與工作無關的事，嚴禁睡崗、離崗、脫崗、串崗、玩手機、吸煙等玩忽職守現象發生。（當月睡崗一次績效考核20分，第二次移交公司處理，擅自離崗、脫崗、串崗、玩手機或玩忽職守者當月績效考核10分）。

　　7、下班后禁止在崗位長時間逗留，禁止穿制服在外惹事生非、大聲喧嘩影響公司聲譽。（發現一次當月績效考核5分）。

　　儀容儀表：

　　1、講究個人衛生，上班不吃有異味的食物，保持衣服干凈整潔。

　　2、女員工不準濃妝艷抹，應盤發帶帽，男員工不準蓄長發、染發、留長胡須、留光頭。

　　3、員工上崗佩戴工牌，統一佩戴在工作服左胸。

　　4、在崗時儀表整潔，工服穿著整齊，軍容端莊，帽子、領帶應佩戴整齊。

　　5、穿著工裝不得出現上衣與褲子不相配套的顏色，并且要勤洗服裝勤更換衣物。

　　6、巡邏時，不得雙手背在身后，不得勾肩搭背、插兜行走，應昂首挺胸，正視前方，保持中速，手臂要擺直線手不插兜。嚴禁在巡邏過程中叼煙，看報紙、打電話。

　　以上六點儀容儀表，如若發現未做到一點將扣除績效考核分值5分。

　　巡邏崗工作要求：

　　1、園區巡邏崗分家園崗，負責家園巡邏和小區東門崗、并在立崗時間段協助2#崗工作；東環路崗負責民生園巡邏，并在立崗時間段協助13崗工作；居園、西環路分別負責3#崗和6#崗工作巡邏崗劃分后，主要協助門崗人員盤查裝修工出入證，清潔崗亭衛生、替換上衛生間和吃中午飯、打水等工作。

　　2、園區巡邏員必須熟悉本小區的樓宇、單元門、窗、燈、路面、攝像頭、紅外報警、指示牌、消防栓、電梯、管道井等設施設備，在巡邏過程中要密切關注設施設備的運行情況和完好情況。

　　3、巡邏員要注意園區內的可疑人員，如若發現有可疑人員要上前及時進行盤問勸其離開；對損壞設施設備的車輛及人員要及時進行控制，并主動向上級主管領導進行匯報。 4、巡邏打點時，采用定時定點和不定時不定點相結合的巡邏方式，對園區死角進行巡視，不得出現提前或推遲打點現象的發生，巡邏過程中發現疑點及違章行為及時用對講機通知我物業公司客服前臺。

　　5、巡邏崗不得出現對講機呼叫不應答現象的'發生，在值班區域內看到老幼、病殘業主搬重物品時必須主動幫助。

　　6、園區巡邏崗在交接班之前，對整體園區進行一次全面的巡邏和檢查，對停放在園區環路上的車輛要及時進行清理。

　　7、園區巡邏崗發現有搬家、搬物品需要拆卸單元門閉門器的事宜，要主動上前進行拆卸；搬運完畢后，該巡邏人員要及時安裝好閉門器。

　　8、對于園區內公共設施設備的報修問題，巡邏崗要報修明確、向專業化發展，報修具體內容有：地點、設施設備名稱、出現的狀況、大概需要什么樣的緊急處理等。

　　外圍巡邏崗崗位職責

　　1、提高警惕，注意轄區內情況，嚴防破壞及盜竊行為的發生；

　　2、熟悉整個轄區的環境狀況，了解轄區內各類設施、設備，物品的位置，若發現有移動的現象，應立即查明和匯報；

　　3、負責檢查轄區內的治安情況及消防設施設備情況，在巡邏過程中若發現消防、治安隱患，要及時排除，并做好記錄，匯報情況；

　　4、定時或不定時對轄區范圍內的公共安全情況進行巡視及巡邏簽到，并做好記錄；

　　5、對于轄區內形跡可疑人員，要主動詢問，并進行證件檢查，必要時檢查其所攜帶的物品；

　　6、加強對裝修、施工人員的管理，對于不按規定配戴工作證出入轄區的民工要予以制止；

　　7、加強對重要區域的巡邏，發現可疑情況，應視情況處理或及時匯報上級；

　　8、對于轄區內發生的突發事件，作為巡邏協管員應最先趕到現場，制止惡性的事件的延續，并及時向班長或主管部門匯報；

　　9、與各崗位保持良好的通訊聯系，如有情況，及時前往協助，對可疑人員進行堵截；

　　10、保持良好的儀容儀表、禮節禮貌，主動熱情為業主及住戶服務；

　　11、在監控探頭損壞或故障階段，需加強對所監控區域的巡查次數每班不得低于八次；

　　12、聽從班長的安排，完成上級領導賦予的其它任務。

　　住宅小區管理規章制度 12

　　停車管理制度

　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,以及2噸位以上的貨車,嚴禁進入小區。

　　2、非小區住戶的車輛進入小區時,門衛應嚴格檢查其證件,問清進入原因,符合條件的方可放行,并作好登記。出小區時,應對其進行檢查,并按規定收取停車費。

　　3、管理人員對在小區內超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。

　　4、提高責任意識,加強責任心。對出入本小區的可疑車輛要進行盤查,防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區路面和公共設施的車輛要令其賠償損失,并視情節處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼,記清去向,及時報告上級。

　　5、管理人員必須堅持原則,嚴格執行車輛出入、停放規定和收費標準,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴處理。

　　小區車輛停放、出入管理規定

　　為加強對出入、停放本小區車輛的管理,維護小區正常生活秩序,確保住戶的生命財產安全,特對出入、停放本小區的車輛作如下規定:

　　1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,嚴禁駛入小區。2噸以上的卡車一律不得進入小區,特殊情況除外。

　　2、本小區有車輛的住戶,應向本公司申請辦理通行ic卡,憑ic卡通行大門,及在小區停放,按規定收取ic卡工本費、停車費。

　　3、本小區住戶車輛進入小區后,有車庫的住戶必須將車停放在車庫內,無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置,嚴禁亂停亂放。

　　4、非本小區住戶的車輛,進入大門時應主動向門衛出示證件,講明進入原因,符合進入條件的領取臨時通行ic卡,并做好登記,方可進入小區,嚴禁沖闖大門。出小區時收回ic卡,并按停車時間收取停車費。遺失、損壞ic卡,照價賠償(每卡30元)。

　　5、進入本小區的貨車,卸完貨物后應及時離開小區,因故不能離開的,應將車停放在指定停車位置。

　　6、進出、停放車輛必須服從小區管理人員的管理。駛入小區的車輛應減速行駛,時速不得超過5公里,不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設施,應照價賠償損失,并視情節處以罰款。

　　7、管理人員必須堅持原則,嚴格執行車輛出入、停放管理規定,發現可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系,收受賄賂,放松管理,違者從嚴處理。

　　8、違反以上規定者,除按《中華人民共和國國交通管理條例》處罰外,并按小區有關規定辦理,情節特別嚴重的,移交公安部門處理。

　　車輛停放收費標準

　　根據鄞價(20xx)93號文件,對停放車輛的收費標準作如下規定:

　　1、本小區有車庫的住戶的車輛,每輛收取ic卡工本費、管理費80元/年,每年辦理一次,不收取停車費。

　　2、本小區無車庫的住戶的車輛,包年:1200元/年,包月:120元/月,包半月:70元/半月,包星期:40元/星期,并收取ic卡押金30元。

　　3、臨時出入本小區的車輛,自進入小區起,1小時內不收費;1小時以上至4小時內,每輛(次)2元;四小時以上,每四小時加收2元。每天(連續時間24小時)收費超過每輛10元的,按10元收取。

　　收費人員管理制度

　　1、舉止文明,姿態端正;熱情服務,禮貌待人,耐心解釋用戶提出的`各種問題,樹立公司的良好形象。

　　2、加強學習,不斷提高業務技能,熟練掌握收費系統的操作。

　　3、堅守崗位,認真履行職責,做好車輛出入登記,尤其對臨時出入本小區的車輛要嚴格進行對比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失,根據電腦資料要追究當班值班人員的責任。

　　4、堅持原則,嚴格執行收費標準,按照票額開具發票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關系,收受賄賂,放松管理,嚴格控制出口人工抬閘,違者從嚴處理。

　　5、愛護設備,不得擅自修改系統各種設置、刪除資料和進行非法操作,嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴處理,并承擔所造成的一切后果。

　　6、如遇停電或設備出現故障,應及時報告上級,維持好車輛出入秩序,認真做好登記,防止ic卡丟失。對此期間所收回的未付款ic 卡應分類保管,交收費管理員處理。

　　7、認真交接班,如實做好各項登記。

　　8、維持收費崗亭良好秩序,保持收費崗亭及出入車道的衛生整潔。

　　出口人工抬閘管理制度

　　1、當車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時,收費員應檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符,資料相符的人工抬閘放行;持時租卡不能讀取數據時,應檢查其駕駛證、身份證,并做好登記后方可人工抬閘放行。

　　2、其他特殊情況需要進行人工抬閘時,須經當班班長或管理處負責人同意后方可人工抬閘放行。

　　3、出小區的車輛無卡時應詳細詢問原因,如確屬丟失停車卡的,應出示其駕駛證、身份證等相關證件,登記后方可出小區,以免造成車輛丟失。

　　3、每次人工抬閘,須做好《人工抬閘登記表》的記錄。

　　4、未執行以上規定,造成車輛丟失等事故,將追究當事人相關責任。

　　月租卡管理規定

　　1、月租卡為月租車輛出入小區的憑證,持卡人須妥善保存,因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的,由公司補辦,并由原持有人交納制作工本費。

　　2、月租卡僅限本車使用,不得轉借,如發現使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的,公司有權將ic卡收回,借用ic卡者須按停車時長交納停車費,該月租卡持有者須到管理處申請補辦,并交納制作工本費。

　　3、月租卡用戶應在月租卡到期前3日內到管理處續交停車費,交回月租卡,發給臨時通行卡,月租卡續費發放時收回臨時通行卡。逾期未交,按臨時停車收取停車費。

　　4、月租卡在車輛在出入小區時應隨身攜帶,因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出小區的車輛應提供身份證明材料方可出小區。不能入場時,應在入場前同管理處聯系,并服從保安收費人員的指揮,不得阻塞車道。

　　車輛免費制度

　　1、本公司的車輛可免費,但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名,以備財務部查核。

　　2、軍警車輛除執行公務時免費外,其他一律不得免費。

　　3、如遇特殊情況需免費的,必須經管理處主任以上級別人員

　　批準后方可免費,并做好相關登記。

　　收費人員交接班制度

　　1、交接班時,交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內容,并在交班人一欄簽名,接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。

　　2、接班人接班時,應當面點清發票號碼、收費金額、時租卡數量、設備運行狀況等,交班后發現錯誤,由接班人負責。

　　收費人員財務結算制度

　　1、每周五為收費管理員收取停車費時間。

　　2、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。

　　特殊事件制度

　　1、停電處理制度

　　①如遇停電,收費員應立即關閉入口,打開出口,設立相關警示并做好解釋工作。

　　②停電期間,收費員應對進入小區的車輛進行人工登記,填寫《車輛出入登記表》,按照時長收取停車費,做好停電前所發放的時租卡的回收工作,免收停車費,該時租卡另行放置,由收費系統管理員處理。

　　③停電期間應嚴防時租卡流失,如時租卡丟失,其損失按照30元張由全體收費人員共同均攤。

　　④電力供應后,應立即恢復停車收費系統的正常使用,對在停電期間進入小區的車輛根據《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費,人工抬閘出小區,做好《人工抬閘登記表》的記錄。

　　⑤停電期間如遇交接班,交班人應向接班人做好相關交接。

　　2、設備故障

　　①如屬自身短時間能夠排除的,應向受阻車輛做好解釋工作,請其稍候,迅速恢復設備正常使用狀態。

　　②如屬自身無法排除或短時間無法排除的,應立即通知收費系統管理員處理,同時執行按照《停電處理制度》,做好車輛出入。

　　3、盜竊等破壞事件

　　①立即向管理處負責人或保安部報告,簡要說明現場情況(地點、人員數量、人員財產損失等)。

　　②保持冷靜,如能處理可將有關人員帶往管理處協助調查,如不能及時處理,應嚴密監視現場,等候上級處理。

　　③保護現場不受破壞,以待有關單位取證。

　　4、拒不交費或失卡、卡損壞車輛

　　①耐心向其解釋有關文件和公司規定。

　　②如其蠻不講理,應通知當班班長或管理處負責人處理。

　　③做好期間車道的疏通工作。

　　5、車道堵塞

　　①在不違背公司原則的情況下,以最快捷的方式疏通車道。

　　②如遇“問題車輛”應將車輛安排到不堵塞車道的地方再進行處理。

　　6、軍警車輛不按規定停放或不交停車費

　　①向駕駛員解釋公司的規定。

　　②如難以獨自處理,應盡快通知當班班長或管理處負責人處理,或向上級請示處理。

　　③盡力將駕駛員留在現場。

　　住宅小區管理規章制度 13

　　一、公共設施管理制度

　　為使小區環境整潔，實現物業管理使物業保值、增值，延長房屋使用期限的目的，不降低原房屋設計時對房屋防風、防震、防雷暴等自然災害的能力，保證房屋的安全使用，制定本制度：

　　1、房屋外觀應完好、整潔，不妨礙市容和觀瞻，不允許封閉的陽臺不得自行封閉。

　　2、若改變房屋用途的，要報有關部門批準。

　　3、室內裝修時，樓房的承重結構（承重墻、柱、梁、板等）不得隨意鑿打，更不能開洞或開門。

　　4、樓房原設計的燃氣、消防等設施、管道，不得私自改動。

　　5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場所，不得進行亂搭建、亂張貼。

　　6、房屋內不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品，不得飼養家禽。

　　7、房屋自交付使用時起（以竣工驗收日為準），根據有關規定，凡因施工原因引起的質量問題（不包括人為損壞），由發展商負責對土木建筑保修一年，水電設施保修半年，管理處可代為業主進行聯系。

　　8、由于屬自然災害，自然損耗，或業主使用不當所致的質量問題需維修，不在保修范圍內，管理處將盡力為業主提供有償服務。

　　9、保修期之后的日常房屋維修，根據北京市的有關規定。業主室內部分費用由業主負責，毗鄰部分費用由相關業主分攤，公用部分費用由管理處負責。

　　10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的，由損壞者負責修復，并承擔有關費用。

　　11、嚴禁高空拋垃圾、雜物，傾倒污水，若導致樓下人員受到傷害的，追究肇事者的責任。

　　12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管，如導致堵塞、損壞，住戶應負擔修理費。

　　13、定期對屋面的.防水情況進行檢查。

　　14、定期對屋面、落水口、雨水管、天溝進行清理。

　　15、加強屋面設施管理，禁止上屋面，非上人屋面上人檢查口及爬梯應設有標志，標明非工作人員禁止上屋面，禁止堆放雜物等。

　　16、及時做好屋面維修，由專業維修施工隊，按經濟有效的原則，對損壞部位進行維修。

　　二、公共設備管理制度

　　為了加強設備的管理，保證設備正常運行，設備管理堅持安全第一、規范操作、科學運行、保障及時、定期維護、注重節約的原則。根據有關規定，結合實際，特制定如下管理制度：

　　1、設備專人專管，設備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設備操作人不得操作設備。

　　2、如非公司指定人員擅動設備導致損壞，由責任人照價賠償，并承擔相應責任。

　　3、設備操作人員每天做好設備運行記錄。

　　4、設備操作人應按規定完成日常巡視、檢查、保養、工作，并做好相關工作記錄。

　　5、設備如發生故障，操作人應及時進行維修并作好維修記錄。

　　6、如發生操作人不能維修的故障，操作人應及時請示上報，協助做好恢復工作，以免延誤生產。

　　7設備操作人應持證上崗，并經公司培訓考核合格。

　　三、設備分類規定

　　根據設備的重要程度和對物業正常運行的影響，對物業設備進行分級管理，為配合管理需要，將設備分為一級、二級、三級：

　　一級設備：是指為保證物業正常運行、提供基本工作、生活保障的核心設備，在物業設備管理中，處于最重要部位，如電梯、空調主機、生活給水泵（冷熱）、消防泵、噴淋泵、火災自動控制系統、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環泵、熱水循環泵、天然氣調壓站、純凈水系統等。

　　二級設備：是指為保證物業正常運行、與核心設備相配套的周邊設備，在物業設備管理中，處于重要部位，如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調室內機、水箱、可視監控對講系統、門禁系統、遠傳三表抄送系統、噴淋系統、排送風機等。

　　三級設備：除i、ii級以外所有設備、防火卷閘門、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風閥、電表箱、消防燈等。

　　四、設備報廢管理制度

　　為確保物業設備的安全、正常運行，保證人員及財產安全，對無法保證正常運行，又無修復價值的設備應予報廢，并制定以下制度：

　　報廢的標準：

　　a、不能安全正常運行，存在事故隱患；

　　b、修復成本較高，使用價值不高；

　　c、無修復價值的設備。

　　1、設備報廢應由工程部主管如實匯報設備運行使用情況，詳細說明報廢的原因等，并向部門經理提出報廢申請。

　　2、部門經理在接到申請后，及時了解、檢查設備運行管理等相關情況，對運行管理人員進行核實，并做出是否報廢及報廢原因的鑒定。

　　3、得到報廢許可后，應填寫報廢單，由部門經理簽字后，經公司總經理批準后實施。

　　4、需報廢設備在未獲報廢批準、實施前，應懸掛待報廢標識。

　　5、報廢設備應及時撤離原安裝或使用場所，未撤離前應懸掛報廢標識。

　　6、工程部應將批準的報廢審批表報公司財務或其他主管部門

　　住宅小區管理規章制度 14

　　1、值班人員需耐心的接待每位車主,不得和車主發生任何沖突,違者將嚴肅處理或做辭退處理;

　　2、xx家園地下停車場屬私家停車場,原則上外來車輛不得進入;

　　3、車輛出入口崗需按規范操作,注重崗位形象和服務禮儀,每位工作人員的表現情況將與月度考核掛釣;

　　4、車輛出入口崗按停車場收費標準進行收費,并完善交費手續,收取車輛停車費,必須給車主開據相應的`停車費發票,嚴禁收費不給發票的行為,一經查出,一律按貪污票款處理;

　　5、車場崗需熟悉小區停車場和車輛的整體情況,對進出車輛必須跟蹤到位,嚴禁出現車輛占位現象,若出現占位現象,當值人員將在月度考核中受到扣分處理;

　　6、車場崗在值班過程中需對停車場的各類設施進行全面檢查,發現問題需及時處理,對不負責任的人員將嚴肅處理,對出工不出力者及時進行教育,對老頑固者做辭退處理;

　　7、所有員工若故意破壞小區業主或公共財產,除照價賠償并做辭退外,情節嚴重的報公安部門處理;

　　8、管理處員工嚴禁自行幫業主挪車,違者除后果自負外,并做嚴肅處理;若業主確需幫助需及時向相關領導匯報,領導同意后,與車主明確責任并做好防護措施后方可進行;

　　9、嚴禁泄露車主資料,違者將做辭退處理。

　　住宅小區管理規章制度 15

　　設施設備的使用年限與日常維護息息相關，一般要注意以下幾個方面：

　　1、室外鐵件的防銹及室外不銹鋼的'日常保養。小區內主要要單元門的防銹、路燈桿的防銹、監控桿的防銹、室外欄桿的防銹；

　　2、供水設施的保養，抽水泵如果不是經常使用的話，每周必須開啟一次，不少于30分鐘；

　　3、游樂設施。游樂設施易磨損，日常維護中，要注意所有軸的潤滑程度及鐵件的防銹處理；

　　4、道閘。道閘必須每天清潔，每半年給軸承上一次黃油；

　　5、室內監控設備、電腦，要做好防潮，每年進行一次大清潔，清除內部灰塵（此項工作必須有專業人式進行）；

　　6、室外箱變不屬于物業管理范圍之內，物業公司不用管理；

　　住宅小區管理規章制度 16

　　1.目的

　　監控轄區各系統，特別是消防、車場、電梯監視系統的運行狀況，確保出現異常情況時能及時處理。

　　2.適用范圍

　　適用于住宅小區中控室崗位。

　　3.職責

　　3.1值班人員負責消防監控和治安監控及錄像。

　　3.2值班人員負責責任區內中控室設備運行監督。

　　3.3值班人員負責中控室內的清潔衛生工作。

　　4.內容

　　4.1值班人員要掌握控制室內各系統的簡單工作原理、性能和常規的維護保養工作，熟練掌握各系統操作。

　　4.2值班人員要堅守崗位，密切注視監視屏及各類控制柜的運行狀態。

　　4.3每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。如不正常應立即查明原因并及時處理，無法處理的`問題，迅速上報主管或機電人員。

　　4.4各操作手柄在正常情況下應處在“自動”位置，每月第一周做一次手動、自動實際操作檢查，以確認設備是否處于完好的狀態。

　　4.5當出現火警信號時，應立即通過對講機或電話通知當值班長(或巡邏隊員)前去報警位置核查信號真偽情況，若屬誤報，則及時復位，若火情確實，立即按《火災應急規程》執行。

　　4.6當電梯監視系統收到故障報警時，應立即通知當值班長和機電人員前去處理。

　　4.7從閉路電視上發現可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即通知當值班長前往調查處理，并作好錄像留存備查。

　　4.8按上級要求負責上報消防、保安設施運行狀況的各種數據和報表。

　　4.9配合機電人員進行報警系統每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統有關試驗。

　　4.10為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話。

　　4.11當值人員準確、真實、清晰填寫《保安固定崗值班記錄表》(GPI-B-JDWY-07.x-F3)、《中控室監控設備運行記錄》。

　　4.12謝絕與本控制室無關人員入內。

　　4.13中控室嚴禁收、錄、放電臺節目及與工作無關的音樂、錄像帶。

　　5.記錄

　　5.1《中控室監控設備運行記錄》由部門兼職資料員保存至設備(設施)報廢后一年。

　　6.附件

　　6.1《中控室監控設備運行記錄》

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　　一、消防泵房管理制度

　　為了保證消防泵房的'正常運行，特制訂如下管理制度:

　　1、每周檢查一次，定期做好保養工作。

　　2、各種消防開關和閥門應在自動運行狀態。

　　3、消防水箱應保持滿水狀態。

　　4、每個月對泵房各類閥門進行檢修并進行加油和試驗工作;每個月應手動，自動啟動消防主泵，并運行數分鐘后停止。

　　5、在運行前應手動盤動連軸器檢查是否被卡住。

　　6、啟動電機前應檢查電機的絕緣電阻是否在2mω以上。

　　7、手動泄水，水力警鈴應正常報警，自動補水系統正常啟動補水定壓。

　　8、電柜內接線應每月檢查，發現問題立即處理或上報。

　　9、通知消控室啟動主泵和停止，消控中心應能控制。

　　10、做好檢查保養記錄。

　　二、消防風機房管理制度

　　為了保證消防風機房的正常運行，特制訂如下制度:

　　1、消防控制柜上各種指示燈應正常。

　　2、柜內設備和電壓應正常。

　　3、用搖表測量風機絕緣應在2mω以上。

　　4、手動啟動風機，啟動應無異響。

　　5、通知消控中心啟動和停止，應能正常啟動停止。

　　6、做好風機房衛生工作。

　　7、每次運行應在10分鐘以上。

　　8、每月啟動風房設備一次。

　　9、各種開關應在自動狀態。

　　10、做好檢修記錄工作。

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