管理規章制度范本（通用17篇）
在現在的社會生活中，制度使用的頻率越來越高，制度具有合理性和合法性分配功能。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的管理規章制度范本，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理規章制度 1
基本制度
1、進入辦公室必須著裝整潔。
2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。
3、愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的'工作環境。
4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。
5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。
7、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記并做好領取記錄。
會議制度
1、參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意后方有效。
2、開會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。
3、每次例會后，各部須交書面報告和工作計劃。
4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
值班制度
1、值班人員必須按時到辦公室。
2、工作中必須熱情、禮貌、認真的原則。
3、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班情況。
4、做好辦公室清潔衛生。
管理規章制度 2
一、總則
第一條由于公司目前運行的管理文件在擬訂、批準和執行上存在的不規范導致了文件本身存在漏洞以及文件間的沖突，由此造成文件在實際運行中執行困難；為了保證公司各部門職能的有效發揮和部門之間、分公司之間的充分協作，使公司管理上一個更高的臺階，以維護公司的整體利益和長遠利益，特制定本規定。
第二條公司成立管理文件評審委員會
管理文件評審委員會下設工作組。
第三條管理文件評審委員會組織結構
主任：總經理
副主任：分管副總經理
委員：比亞迪及里比公司等子公司的各部門經理
工作組：審查部工作人員和該文件運行相關部門的授權經辦人
第四條管理文件評審委員會職責
1、管理公司的制度運作及執行情況；
2、審議、批準公司的各項管理文件；
3、審核公司各項制度執行結果；
4、對因文件或工作流程制定不合理而形成的管理漏洞和弊端，及時采取整改措施；
5、對疏于片面、范圍狹小、需進一步推行的管理文件進行整合，達到系統化并可持續發展。
第五條管理文件評審工作組負責文件評審的前期工作及日常事務。
第六條管理文件評審委員會工作形式及評審原則
1、實行分類相關評審制：即根據文件涉及的范圍，由工作組負責召集相關委員組織評審工作。
2、評審原則：重大決策實行首長負責制，由總經理決定；程序性規定實行民主集中制，由委員民主評議決定。
第七條管理文件的分類和劃分以公司或部門名義所發的對公司經營活動具有計劃、組織、領導、控制作用的文件統稱為管理文件，管理文件包含兩大塊：“質量環境體系文件”和“質量環境體系以外的文件”。
管理文件分公司級和部門級，包含制度、規定、決定三類；
第八條各部門所發的“質量環境體系文件”屬于受控文件，嚴格按公司《質量體系文件控制程序》（COP5、1）等有關規定執行。
第九條管理文件的擬訂、評審、批準按本規定執行。
第十條公司級管理文件須經總經理或授權分管的公司領導簽字批準，加蓋“文控中心”印章。
第十一條關于生產方面的通知按現行的程序和格式執行。新發放的具有短期約束力的正式通知以本規定的形式發放（附件1），經總經理或授權分管的公司領導直接簽字批準，加蓋“文控中心”印章。
第十二條部門級管理文件需部門經理簽字批準，加蓋部門印章。
二、管理文件審批程序
第十三條各部門自即日起所發放的.屬于制度、規定類的公司級管理文件，由擬稿部門擬訂文件的討論稿，文件討論稿應包括：制定目的、實施對象、實施流程、監督執行及相關責任等內容，在文件計劃發放前一周提交審查部，由審查部統一發放文號。
第十四條審查部根據文件內容，通知相關部門文員將討論稿發至部門相關人員征求意見，并將意見在文件會審之前反饋回審查部。審查部工作人員在文件會審之前重點組織相關人員進行討論、修改。
第十五條會審時間原則上定在周末（最后一個工作日），由審查部負責召集、組織相關委員（委員因故不能參加，必須指定授權經辦人參加）召開評審會進行會審，對討論稿進行修改和完善，并形成決定稿，報公司領導批準。
第十六條文控中心憑公司領導簽字的文件發放。
第十七條各部門自即日起所發放的決定類管理文件，由本部門擬訂，審查部統一發放文號，報總經理或授權分管的公司領導直接批準。
第十八條各部門自即日起所發放的屬于制度、規定類的內部管理文件均以部門級管理文件形式發放，由部門文員統一發放文號。
第十九條如遇緊急情況，需盡快討論通過的，審查部應及時組織會審或匯簽
第二十條經過會審、批準后的文件，將成為公司制度的組成部分。管理文件實行權威管理，保證有效執行。公司的制度應向規范化、明確化、系統化的方向發展。
第二十一條如文件涉及比亞迪及里比公司等子公司的相關部門，審查部視文件內容組織各公司管理者代表和相關部門經理或授權經辦人組成文件評審委員會，進行會審。
第二十二條文件評審工作組討論文件時，如遇到觀點、意見無法統一的情況，由工作組匯總各方面意見，統計贊同和不贊同情況，上報公司領導作批示。第二十三條審查部及各部門文員發放文號時，應避免因文件暫時未通過而造成文號間斷或空缺，必須保證發放文件文號的連續性。
第二十四條管理文件在執行過程當中，如果存在不妥或不恰當之處，任何部門和員工有權利也有義務實事求是地將修改意見以書面形式提交審查部，由審查部匯總，及時組織評審、修改。但在文件未修改之前，各部門必須嚴格按照原文件執行。
第二十五條各部門文員在工作當中，如發現本部門所發管理文件未按上述管理文件審批程序審批生效，有責任及時予以規范，并重新發放。未按規定程序發放的管理文件，文控中心有權拒絕發放。
三、管理文件形式
第二十六條公司級管理文件的文號由：公司名稱、年份、序號、類別（A、制度類B、規定類C、決定類）四個部分組合而成。格式如：BYD-20XX-001-B、LB-20XX-001-A。文號由審查部統一配編。
第二十七條部門級管理文件的文號由：部門名稱、年份、序號、類別（A、制度類B、規定類C、決定類）四個部分組合而成。格式如：總辦-20XX-001-B、里比總辦-20XX-001-B。文號由各部門文員統一配編。
第二十八條公司級管理文件格式按公司現有管理文件格式執行。
第二十九條部門級管理文件格式在公司現有管理文件格式的基礎上進行修改，加入部門名稱，發放范圍由部門名稱改為本部門科室或車間名稱。
四、責任處理
第三十條審查部工作人員未按本規定工作，公司任何部門和個人可以向審查部主任或總經理投訴。
第三十一條各部門經理或指定授權經辦人無充分理由未參加會審或未按本規定工作，必須對自己的行為及其后果承擔相應責任。
第三十二條各部門文員應確保公司所有管理文件所涉及到的本部門相關人員清楚文件內容，今后公司任何部門或個人不得以不知道文件規定而逃避責任，否則將追究部門文員、及相關人員和直接領導的責任。
第三十三條各部門未按本規定工作，審查部將按《審查部工作制度》及相關公司文件追查相應責任。
管理規章制度 3
第一章 出勤制度
一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。
二、全體業務人員上下班必須到公司報到。
三、因公，因私不能上班的，必須向部門經理申請報告。
第二章 業務員管理條例
業務員是公司的重要組成部分，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業務員管理條件
1、新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。
2、業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓階段考試（考試內容包括： 產品知識、產品賣點、公司文化，企業概況，產品優勢，技術知識并能形成一套有見解的說服客戶的理論）
3、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+績效獎勵+提成的工資發放制度，鼓勵業務員大膽的拓展業務。
4、新業務員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將根據實際情況，業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，一切以出業績為標準，業績決定業務員轉正非轉正。新業務員試用期1個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）
二、轉正業務員管理條件
1、業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。
2、廣泛搜集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創造成交機會。
3、必須全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款；并嚴格控制銷售費用支出，降低銷售成本。
4、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的美譽度和信譽度，樹立企業品牌形象。
5、在業務中出現問題，及時向部門主管和公司領導匯報，并提出個人好的建議。
6、及時高效的完成公司領導交辦的工作，處理做到最完美，做好一名優秀的業務員就得執行公司的指令，服從安排。
7、不得利用業務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。
8、業務員要離職時必須提前一月上交書面申請，無條件協助公司做好新舊交接工作。
三、業務費用支出原則
對業務費用，需填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由主管、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷，否則視為不存在，費用必須實消實報，不準虛報多報。
四、業務員必須保證手機24小時開機，保持手機的暢通。
五、團隊合作精神
銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。
六、業務員要具備的素質
1、要有良好的思想道德素質，做業務員要經常挾很多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。
2、要有扎實的市場營銷知識，業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。
3、有良好的心理承受能力、有堅定的'自信心，永遠不言敗。
4、要有良好的口才，要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。
5、業務員要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。
第三章 業務員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮，一切本著以公司利益為出發點。
二、建立周會制度，宣布本周各位業務人員的業務情況，包括區域情況、拜訪客戶數，簽約客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論，促進工作更好的開展，同時要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必須整理好自己工作及辦公用品下班。
四、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短通話時間。
五、履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
六、不得將公司資料、設備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準。
七、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
八、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
九、工作時間內嚴禁將公車私用，如遇特殊情況需向部門領導請示批準，視工作情況方可批準。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、對待公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態，積極熱情的工作態度，做好公司內相關銷售工作，同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十二、業務員著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十三、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十四、節約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施，不準私自拆除、搬移和亂拉線路。
十五、因個人原因導致發生傳染病，特殊疾病等應立即上報公司
以上各條例條規必須遵守執行，如有違反者，將以10元-100元進行罰處，視情節嚴重給予處分并開除或交送有關法律部門處理。
第四章 業務操作行為 規范
為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。
一、“四做到”
1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格內部資料等機密。
2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。
3、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4、做到愛護公物，不損壞公司物品。
二、業務中注意事項
（一）用戶詢價或報價注意事項：
1、業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價及協議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2、業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。
3、業務員操作的項目必須在提前與主管溝通協商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業績，不算提成，（備案包括：項目名稱、提成比例、項目參與環節等）
（二）信息收集注意事項：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4、做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司
（三）簽定合同的注意事項：
1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》執行，并簽章認可，對違規執行者，給予相應的處罰。
3、合同文本必須采用公司規定的標準合同。
（四）資金支付注意事項：
1、業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發貨，不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發貨標準。
2、業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。
第五章 附 則
第一條 本制度由行政部協同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負責本管理制度的執行。
第二條 本制度自20xx年5月1日起實施 。
管理規章制度 4
一、公司必須按要求設治安保衛機構和相應組織，并配備一定數量的專兼職保衛、安全人民將責任落實到具體人。
二、各項治安管理工作制度齊全，有專人檢查、落實。
三、不得雇傭無戶人員，年老體弱人員擔任警衛編外人員擔任警衛工作。
四、廠部警衛，夜勤人員按要求配齊電話、照明、報警裝置和值班記錄冊。
五、警衛、值班人員發現必須按時到崗、認真交接、堅守崗位、加強檢查、嚴禁遲到、早退、睡覺、脫崗或酒后上崗。
六、警衛、值班人員發現隱患和險情要及時報告處理，并負責保護好現場。
七、警衛、夜勤人員嚴格執行出入廠手續，做好人、車、貨物的登記，查驗證制度。
八、公司每月至少對所轄內的.治安安全防范情況做一次全面檢查，發現問題及時糾正，不聽勸說者，按有關規定給予相應的處罰。
管理規章制度 5
為了使公司公文處理工作規范化、制度化，結合本公司的實際情況，特制定本規定。各部門的公文審批、管理工作，必須實行嚴格的保密制度。
一、公文處理程序
（一）收文處理
1、上級發來的文件及注有密級的簡報、資料和平級發來的文件，均由人事部統一簽收、開封、登記、呈閱、轉發并按不同類別進行分類處理。其中內容重要的急件，及時呈送領導閱批。
2、人事部應根據文件規定的傳閱范圍或領導指示，安排傳閱或辦理。
3、凡需辦理的公文，應先送總經理簽批意見，再分送給有關部門辦理；人事部經理在簽批公文時，可根據公文內容和性質直接批有關部門閱辦。
4、各部門收到急件時，應在2天內答復并退回文件；一般要辦理的文件。5天內應辦理并回復文件。需要研究而不能馬上處理的，也要先書面簡要回復。
5、加強公文檢查催辦工作。人事部人員對有領導批示的公文及本公司發出的文件，要登記備案，認真督促、催辦，以防積壓或漏辦。
6、領導參加重要會議帶回的文件，在匯報和傳達后，應將會議文件交人事部人員立卷歸檔。
（二）發文處理
1、公司的文稿在送領導簽發前，應由起草文件部門負責人審核后書面形式送人事部核稿交由總經理。
2、文件的'簽發。公司人事公文，由總經理簽署意見后，由人事部收發。
3、簽發后的公文不得再作任何修改。若確需修改，必須重新送簽。
4、公文簽發后，由人事部負責打印、蓋章、裝訂、登記、分發。
5、公文校對以原稿為準，非承辦人不得擅自改動原文。
6、公文處理完畢后要及時送交人事部整理立卷，不得私自泄露相關文件。
7、公司內部非公文性的文件，交人事部審核，人事部根據文件具體事項交總經理審閱，由人事部負責逐級送達，并按照領導批示，交經辦人辦理。
（三）傳遞過程中文件的管理
1、人事部由專人負責文件的處理管理工作，建立嚴格的管理制度，加強對相關人員大的保密紀律教育，做好文件的管理工作。嚴禁將秘密文件帶往公共場所或家中。
2、文件傳遞過程中，必須辦理登記、簽收注銷等手續，并按照收文登記簿檢查歸檔，以防遺漏。
二、文件的立卷歸檔管理
（一）立卷歸檔的范圍
1、各類公文、收文、各部門工作中形成的文書，包括文件、會議記錄、決議、照片、圖表、及音像資料等有保存價值的資料，由經辦人收集齊全，分類整理，移交人事部整理核對后，于次月送交人事部檔案室立卷歸檔。各部門、各經辦人不得越期自行留存應該歸檔的文件。
2、沒有存檔價值和存查必要的公文，由人事部鑒別登記后銷毀。
3、人力資源部及財務部的重要文件資料由本部門自行保管。
（二）文件的借閱、復制
1、一般性歸檔文件的借閱、復制均需經過登記后方可進行。
2、秘密文件必須由公司主管領導書面同意后，方可登記并借閱、復印。
管理規章制度 6
1目的
為使醫院董事、總經理等高管人員使用的車輛（下簡稱“工作車輛”）以及公務車輛調配合理，使用安全、高效、節省，統一規范車輛管理流程，制定本制度。
2范圍
本制度適用于集團下屬各醫院及籌備處的工作車輛與公務車輛的管理。
3職責部門
醫院車輛管理機構為院辦（人事行政部），負責車輛調度、日常監督、維修保養等；
部門（科室）公務用車需由本部門（科室）負責人向車輛管理機構提出申請；
以上所稱“車輛管理機構”下簡稱為“車管部門”。
4要求
駕駛員任職要求
1.必須具有與所駕車型符合的駕駛證；
2.本地實際駕齡五年以上；
3.身體健康、40周歲以下（已婚人員優先）；
4.素質好，為人忠厚；
5.無煙、酒、賭嗜好；
6入職時須簽勞動協議和擔保協議書；
工作車輛、公務車輛使用要求
1.醫院高管人員工作車輛及其它公務車輛均配置專職駕駛員；
2.禁止任何人員在工作時間及非工作時間用車不使用專職駕駛員而擅自駕車的行為；
3.公務車輛在工作時間及非工作時間因公用車，必須由部門（科室）負責人填寫《公務用車申請單》，并嚴格履行審批手續；
4.駕駛員憑《公務用車申請單》的有關項目內容履行職責。超路線、超項目、超時間時，用車人必須及時報告并事后在審批手續上補充說明；
5.車輛在節假日或每日下班收車時，必須停放在單位指定地點；
6.車輛鑰匙及行駛證件統一由車管部門授權專職駕駛員保管。非經車管部門主管同意，任何人不得私自持有或保管車輛鑰匙或行駛證件。
5原則及程序
用車原則
1.工作車輛根據領導上下班時間、工作時間內的公務情況，安排使用。當工作時間內無公務外出，醫院因重要公務急需用車，而沒有其他車輛可調配時，由車管部門負責人向工作車輛專用人報告后調配使用；
2.公務車輛在工作時間內由車管部門統一安排、調配；
3.醫院領導因公外出或辦理緊急重大事項用車優先。多位領導同時提出用車時，原則上按職級從大到小依次安排；
4.任何部門、任何人員因公外出沒有公務車使用而必須搭乘出租車時，需經車管部門主管許可后方可報銷交通費用；
5.非工作時間用車、因私用車、外單位借用車輛，由總經理（或授權車管部門負責人）批準。
用車程序
1.各部門工作時間及其它時間因公務用車，應提前兩小時填寫《公務用車申請單》報車管部門后，統一由車管部門負責人調配出車；
2.駕駛員按照批準的《公務用車申請單》有關項目嚴格執行出車任務。
6車輛管理
1.車管部門負責建立詳實的車輛管理檔案，按規定辦理交納有關費用，按規定審計車輛費用憑證；
2.堅持對每日用車情況的管理，掌握車輛的'里程、油耗、維修、整潔保養等事項；
3.堅持對定點停放車輛，定點加油、維修的檢查、監督、管理，發現異常予以糾正或處理；
4.堅持日常教育、督促駕駛員安全駕駛車輛；
5.車輛檢修或維修費用在5000元/次以上，由總經理核準；車輛檢修或維修費用在10000元/次以上的，由執行董事（或呈報董事長）核準；
6.車輛發生交通事故，應馬上報告車管部門負責人及上級主管，車管部門應積極辦理有關事故事宜。
7罰責
1.不用駕駛員而擅自駕駛車輛，無論因公因私，無論任何職級，每發現（發生）一次，對當事人扣款100元；若發生交通事故，按事故所有費用扣罰當事人；若駕駛員同車同行而讓他人駕駛的，駕駛員亦按本條規定處罰；
2.未辦理出車手續而出車的，扣罰駕駛員100元/次；駕駛員擅自把車鑰匙交他人駕駛的，
按責任條款7、1處理；
3.非公務和非工作時間的私事用車，非經有權批準人同意而出車的，扣罰當事人100元/次。給與車輛鑰匙者與當事人承擔連帶責任；
4.酒后駕車或違章違規駕車，一經發現，扣罰當事人（駕駛員）1000元/次；發生交通事故由當事人（駕駛員）承擔全部責任；
5.未按規定停放車輛的，扣罰駕駛員20元/次；車輛保養不善的，按造成損害程度由駕駛員承擔經濟補償責任；
6.對違反本規定第7條責任條款中的7.1、7.2、7.3、7.4任意一項，將根據事件嚴重程度在醫院或集團范圍內給予處罰通報。發生交通事故時，同時解聘駕駛員。
7.以上責任扣款，在當月薪酬中兌現，舉報人按扣款100%獎勵（對舉報人予以保密）。
醫院相關人員出現違反本規定未執行或難于執行處罰時，由總部人事行政部與財務部監督并強制執行。
8.駕駛員出車過程中因違反交通法規而被交警部門處以違章罰款時，由駕駛員自行承擔全部罰款費用。
管理規章制度 7
為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：
一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。
二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批準，辦公室核實。一天以上由主任批準，三天以上要經理批準，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。
（1）請事假扣發當天工資。
（2）請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。
（3）曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。
（4）請假一天以上請假者必須提前申請。
（5）上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位范圍內，則按未上班處理，扣半天工資。
三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住戶反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。
四、如損壞管理處及住戶財產，視損壞程度照價賠償并扣發工資。
五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。
六、上班時間不得看報、閑聊，不得用通迅設備聊天；業余時間應努力學習業務知識及相關知識。
七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。
八、嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。
九、熱情、周到、主動、高效服務住戶，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明辦公制度
一、員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。
二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。
三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。
四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。
五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。
六、愛護公共財物，節約用水用電。
七、重視防水、防盜和安全生產。
八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天；嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵。
九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。
十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。
辦公室值班制度
為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：
一、值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。
二、值班地點：公司客戶服務中心。
三、值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。
四、值班人員應填寫值班登記表，注明值班人、值班起止時間、值班情況等。
五、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，并請求有關部門協助處理。
六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。
七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，并報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，并在值班登記表上注明。
八、國家法定節假日另做加強值班安排。
管理處接待來訪投訴工作制度
為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。
一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。
二、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。
三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。
四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。
用戶投訴處理制度
一、用戶投訴的接收
1、凡用戶對公司服務方面的投訴，不論采取何種方式，如信函、電話、傳真或來人面談，統一由管理處物管員集中登記、組織處理、向客戶反饋處理結果。
2、管理處建立《客戶投訴登記表》，對每一份投訴或意見均予以記錄。記錄的內容包括客戶名稱、投訴文件（信件、傳真、電話及面談的正式記錄）的編號、投訴性質或內容摘要、處理結果等。
3、管理處親自或指定人員根據客戶投訴或意見，填寫《客戶投訴處理通知單》。為了便于跟蹤、檢索，每一份《客戶投訴處理通知單》應進行編號，并與《客戶投訴登記表》中的編號以及對客戶投訴或意見原件所作的編號保持一致。
二、用戶意見的處理（必須滿足公司對用戶的承諾要求處理）
1、管理處將《用戶投訴處理通知單》連同用戶投訴或意見原件責成相應班組進行處理。
（1）由有關班組負責作出補救措施。
（2）作出補救措施的同時，還需采取糾正措施，近預定時間完成。
2、對重大問題的投訴，管理處不能處理的需統一協調的問題，直接報經理，由經理作出處理決定。
3、對需采取糾正措施的問題要在《用戶投訴處理通知單》中記錄，以便跟蹤檢索。
4、在完成補救措施后，應將處理結果反饋給管理處，由管理處負責與用戶聯系，報告處理結果，直到用戶滿意為止。
業主投訴處理和分析制度
一、凡業主對管理處管理、服務方面的投訴，不論采取何種方式如信函、電話或面談，均由客服務中心進行接待、記錄，然后按照投訴內容反饋給各相關責任部門，各責任部門應做好相應記錄。
二、各責任部門接到投訴后，在預定時間內向業主答復采取何種補救措施，答復時間最長不應超過三天。
三、各責任部門按照業業投訴的內容，安排相應人員解決問題，并將結果反饋給部調度室。
四、對重大問題的`投訴，各責任部門不能處理的或需統一協調的問題，直接報辦公室主任，由主任作出處理決定。
五、服務中心應采用電話或其他形式跟蹤投訴解決后是否仍存在問題，如有，仍需責成有關部門迅速處理。
六、對業主的投訴，分半年和年終進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發生。
業主意見調查和回訪制度
一、客服中心每年至少進行一次業主意見調查，業主意見調查應列明業主對以下方面的滿意程度：
a）供電管理；
b）供水管理；
c）消防治安管理；
d）衛生管理；
e）綠化管理；
f）公共設施管理；
g）維修服務；
h）服務態度。
二、服務中心對回收的意見表進行統計分析工作，并將結果如調查表的回收份數，總的滿意率以及分項滿意率，業主對物業管理的意見（共性的意見）等書面報告辦公室主任。
三、對各部門存在問題，辦公室主任提出整改意見，責成有關部門限期解決。
四、對業主的誤解，服務中心應進行必要的耐心解釋。
五、對業主意見調查結果及整改方案應定期向業主委員會進行通報，接受監督。
六、物管員及相關職能部門應定期對相關業主進行回訪。
七、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。
八、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。
九、回訪后遇到的重大問題，應上例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。管理處接待來訪投訴定期固訪制度。
管理規章制度 8
河南錦鵬實業集團有限公司作為成長型企業，經過歷年的發展，在激烈的市場競爭中開疆擴土，注重外部經營，發展態勢迅猛，當前已進入持續快速發展的快車道，隨著公司生產經營規模的不斷擴展，管理跨度和管理難度也都在不斷加大，原有的一些管理制度已不能滿足集團公司現在和將來發展的要求。
為了進一步深化錦鵬集團管理，調動公司員工的'積極性和創造性，切實維護公司利益，保障員工的合法權益，規范公司全體員工的習慣行為和職業道德，促使公司從經驗管理型模式向科學管理模式的轉變。xx年下半年以來，根據《公司法》、《勞動法》等法律法規的相關規定，結合錦鵬集團公司的實際，組織相關人員，在xx年集團公司《基本規章制度》的基礎上，采取上下結合，上下認同的方式，群策群力、集思廣益地把錦鵬集團的核心文化價值觀融入到公司的制度建設中去，編印成本冊錦鵬實業集團有限公司《基本規章制度匯編》。
本《匯編》從領導機制、組織機構和企業制度建設等方面著手，以錦鵬集團公司哲學、公司道德、公司價值和公司目標等精神實質為指導，涵蓋行政事務管理、人力資源管理、財務管理、技術管理、審計、采購、監察等部分，共計章節，在編寫過程中，遵循合法性、平等性、可行性、嚴肅性、激勵性、穩定連續性和人性化的基本原則協調進行，從而使制度真正“文化”起來。本《匯編》在對集團公司（總部）發生作用的同時，對集團下屬各分公司的特性和需求也給予了充分考慮，體現出錦鵬集團公司統一的文化“魂”，給人以“集”而不散、“集”且又“團”的新氣象。
一個好的管理制度必須要在執行中得到檢驗，在檢驗中形成回饋，在回饋中進行修改、調整，在調整中再執行，螺旋式上升才會形成真正意義的企業指南。管理制度是一種手段而非目的，甚至是一門實踐藝術。本《匯編》的下發，對公司生產經營活動的正常發展具有重要的指導意義，將起到進一步規范管理程序、提升管理水平和促進錦鵬集團可持續發展的積極作用，愿全體員工嚴格遵守本規章制度。在執行過程中，如遇原來發布的《基本規章制度》內容不一致時，以本次《基本規章制度匯編》為準。本《匯編》涉及的管理制度，由集團公司人力資源部負責解釋，各單位在制度的實施過程中如有什么問題，請與歸口管理部門溝通解決。
管理規章制度 9
第一條為加強班組安全管理，夯實安全管理基礎，推進班組安全生產標準化建設，確保實現班組各類事故為零的目標，結合作業區實際情況，制定本標準。
第二條班組安全組織標準
1、班組長是班組第一安全責任人，對班組安全工作負全責;
2、班組設一名兼職安全員，協助班組長落實班組各項安全工作，安全員不在時，明確他人代管安全工作。班組長不在時，安全員負責班組安全工作。
3、班組分散作業時，明確每項工作的安全負責人。
4、實行班組安全生產目標管理，制訂量化、細化的安全目標，安全責任書簽訂到個人，每月考核一次，獎懲兌現。
第三條班組安全規程與制度管理標準
1、建立班組安全生產責任制，明確班組長、安全員及每個員工的安全職責及安全管理工作分工。班組各崗位人員應熟知本崗位安全生產責任制并嚴格遵守。
2、健全班組安全生產各項規章制度，如崗位安全技術操作規程、工藝規程、安全檢查制度、安全教育制度、安全隱患排查與治理制度、安全獎懲制度等。
3、建立安全工藝技術交底制度。
4、建立安全確認為內容的交接班安全管理制度。
5、建立健全設備安全管理制度。
6、建立班組安全原始記錄和臺帳制度。認真、及時、準確地記錄各類事故的發生和處理情況;安全檢查及事故隱患整改及報告情況;職工違章、安全日活動、安全教育培訓等情況，并將原始記錄統計匯總、建立臺帳。
第四條新工人入廠和復工安全教育培訓標準
1、新進、轉崗、復崗員工培訓實行三級安全教育，并經考試合格后方可上崗;特種作業人員持證上崗。
2、新職工或轉崗職工上崗前須經班組進行不小于40小時的安全教育，教育內容主要是《本崗位生產過程中各種不安全因素和安全注意事項，設備、工藝安全技術操作要求，與本崗位有關的事故案例教訓，相關安全生產法律，法規和企業規章制度及本崗位三規一制》等，考試合格后上崗(考試卷作業區保存)。
3、休假一個月以上復工人員，上崗前需經班組進行不小于8小時的安全教育，教育內容主要是《近期安全動態或事故案例及預防措施，本崗位生產環境變化和不安全因素和安全注意事項，崗位相關規章制度和規程》等，考試合格后上崗(考試卷作業區保存)。
4、新生產工藝、技術或設備更新改造投產使用前，必須對崗位進行專題安全教育，教育內容主要是《新工藝、新技術、新設備安全技術操作規范和安全注意事項》，考試合格后上崗(考試卷作業區保存)。定期組織員工學習業務知識，熟練掌握本崗位相關物品危險危害特性。
5、定期對員工進行安全知識的再培訓和教育，使班組的每一個成員熟練掌握本崗位安全操作規程，時間間隔不超過3個月。
6、定期組織崗位安全操作的技能訓練，舉行崗位應急演習，掌握處理各種故障的能力，提高自我保護能力。
7、建立安全培訓教育學習檔案。
第五條班前會安全教育標準
1、結合作業區要求開展三規一制每日一學，每天班前會都要組織學習抽考與當天工作有關的“安全操作規程、技術操作規程、設備使用維護規程和交接班制度”條款，并記錄在《班前會記錄本》相應欄目內。
2、對昨天安全方面的工作進行簡要總結，并將總結內容記錄在《班前會記錄本》相應欄目內。
3、班前安全講話，重點圍繞三個方面進行教育：
一是根據當班安排各崗位工作任務，把所有崗位工作中存在的不安全因素都考慮周全，然后有針對性的對每個崗位提出安全事項要求;
二是結合工作環境和當天天氣情況進行安全教育;
三是結合部門有關安全方面的要求和近期事故案例對職工進行教育。
第六條班組安全活動標準
1、班組每周必須組織一次安全活動，時間不小于1小時。活動時間應安排在周一，如遇特殊情況，經作業區作業長(或承包商現場負責人)批準后，可在本周其他時間補上。
2、安全活動內容
有各作業區(或承包商單位)擬定安全活動主題，下發至各班組。
(1)總結上周安全工作、并對班組各崗位進行安全講評，研究布置下周安全工作。
(2)結合實際問題學習討論公司有關安全生產有關精神;研究解決班組在安全生產方面存在的'問題;查找辨析不安全隱患，提出在安全生產方面的合理化建議;交流安全生產先進管理經驗以及分析事故教訓等。
3、每次活動必須全員參與，并有發言記錄，簽到記錄、嚴禁弄虛作假。
4、對因故沒有參加的人員，班組要將主要精神及時傳達，并在活動記錄結束處加以注明。
第七條班組互保、聯保標準
1、工作前，班組長應根據出勤或工作任務情況明確當天互保或聯保對象，多人以上作業實行互保同時還要明確聯保作業，履行互保、聯保職責;
2、互保、聯保雙方都要對對方人員的安全健康負責，要做到四個互相，即：
1)互相提醒：工作中發現對方又不安全行為或存在不安全因素，及時提醒，呼喚應答;
2)互相照顧：工作中互相關心、互創安全作業條件;
3)互相監督：工作中弧線監督，督促對方嚴格執行制度，自覺遵守規程;
4)互相保證：工作中互創條件，保證對方安全作業不發生事故。
第八條班組安全檢查標準
1、班組長要按照“一班三檢”(班前、班中、班后)制度組織安全檢查，有異常情況應及時處理。每天開好班前會。班前會結合當天工作任務，做好危險點分析，布置安全措施，交待注意事項。
2、崗位在班前要對工作區域、所用設備工具等進行檢查。班中要對設備運行動態情況進行巡檢，重點檢查安全防護裝置是否齊全完好，設備運轉是否正常、工作環境是否符合安全條件，并將檢查情況及時報告。
3、班組長要檢查督促班組成員班前必須按規定穿戴好勞動保護用品，隨身攜帶安全用品、用具。
4、嚴肅查處“三違”行為。班組長要對崗位檢查上報的隱患問題及時組織處理。
5、長期閑置不用的設備，使用前應全面檢查，經檢查合格確認后方可使用。
6、建立安全隱患整改檔案。崗位和班組長所查的所有隱患和問題無論是否整改都要記入【班組工作日志】，未整改的要立即上報，同時注明接受人姓名和職務。
第九條班組安全生產標準
1、上崗前必須精力充沛，不準疲勞作業;
2、嚴禁班前班中飲酒和連班作業;
3、上崗前必須按規定穿戴好勞動保護用品，隨身攜帶安全用品、用具，員工必須熟知勞動防護用品及應急救援器材的使用方法;
4、按規定認真落實崗位面對面交接班;
5、崗前或工作中認真巡檢，班組內各種設備、工具、車輛安全防護裝置以及設施齊全可靠，嚴禁帶隱患作業。
6、生產作業環境文明整潔，無垃圾、無油渣、無雜物、物料工具堆放整齊，安全通道暢通，安全標志明顯，符合“6S”標準要求。
7、每個職工都能認真執行安全操作規程和各項規章制度，無冒險蠻干，無違規操作現象。
8、班組人員做到“四不傷害”(不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害)。
9、特種作業人員從事相關操作，必須持證上崗，不得安排無證人員從事特種作業。
10、新上崗職工(含轉崗人員)必須明確專人監護，負責其安全工作，在監護期間不得獨立操作。安全監護期不少于1個月。
11、凡有危險源的班組必須有完整的“危險源”控制圖表以及應急提示卡。每個職工對本崗位的“危險源”及控制措施和應急預案達到熟知。
第十條班組記錄標準
1、每個班組必須建立“班組工作日志”、“班組安全教育記錄”、 “班組安全活動記錄”、“崗位交接班記錄”，記錄填寫要真實，字跡工整、內容充實、保存完好，不得偽造、亂涂亂畫。
2、作業區每周對“班組工作日志”、“班組安全教育記錄”、 “班組安全活動記錄”檢查簽認一次，部門每月檢查簽認一次。無論哪一級檢查，必須簽署檢查意見、檢查單位、職務、姓名及檢查時間。
管理規章制度 10
為了促進企業的發展，確保產品質量，嚴肅廠紀廠規，確保產品車間正常運作，特制定本管理制度：
1、職工應按時上班，不得遲到或早退。
2、工作時間不允許隨意串崗，無工作任務時應及時通知相關負責人。
3、上班時間就應穿工作服，上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。
4、不得在車間工作時與直接負責人、車間主任爭吵，或與其它職工相互打罵、嬉鬧，違者作書面檢討，態度不好或一月內累計三次者予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產秩序移交相關機構。
5、酒后上班影響工作者，記大過一次。態度不好或一個月累計兩次予以解雇，嚴重者以干擾公司正常生產秩序移交相關機構。
6、車間內嚴禁吸煙，違者罰款。造成危害者，追究其經濟、行政及刑事職責。
7、工作中禁止做私活。
8、偷盜公物或他人財物者，按實物價值10倍罰款，扣發工資予以陪償，并予以解雇。
9、完不成當日生產任務的.班組或工序不能下班，直到完成，特殊狀況除外。
10、未經允許，任何員工嚴禁帶小孩和外人進入車間，違者對當事人罰款。
11、生產中不得聊天說笑、看書看報，不準會客、打電話、吃零食、睡覺，不得擅自離開生產崗位（so100），不得在產品上坐、躺、踩、踏。
12、上班務必佩帶工號牌，不得違法亂紀，涂改工號牌罰款。
13、嚴禁跨越或坐在任何機械部位，嚴禁隨意拆除、挪動設備，嚴禁擅自拆裝一切電器設施和控制柜、開關箱，新安裝的各種設備未經測試、試轉，不得擅自開動。
14、嚴禁擅自動用各類消防器材，或在消防設施附近堆放其它物品。
15、不得在生產區內隨意使用臨時電線，如果急需使用，須經主管人員批準，并由電工接電，用后應及時按期限拆除。
16、各車間衛生由各車間負責打掃，設備、桌凳及半成品要擺放整齊。
17、操作機器要切實做到人離關機，設備停止使用時要及時切斷電源。
18、中午、下午和加班下班車間負責人負責關好門窗，鎖好車間大門，關掉總電源。
本制度從即日起開始試行，在試行過程中發現遺漏，公司將出臺附件作為補充，附件和本制度有同樣的效力。
管理規章制度 11
“沒有規矩，不成方圓”，可能很多朋友不太理解制度化，認為就是各種各樣的規矩，就是處罰。事實上，制度是一個企業內大家共同遵守的行為規范。它可以有效保證組織有效運轉，也是實現公平公正的重要保障。
制度的優勢在于：
1、它可以形成一個依據制度辦事的習慣，一個統一的、系統的制度體系，使企業持續、穩健的發展，更好制約企業中那些“謀人者”和“投機者”。
2、制度化管理可減少決策失誤。企業一旦形成制度化，能夠更有效發揮企業的整體優勢，使企業內外能夠更好的配合，企業的決策過程必須程序化、透明化，大大減少了決策風險。
3、讓員工更快地找對自己的位置，使工作更順暢，提前進入工作狀態，為公司創造效益，同時，實施制度化管理更加便于企業對員工的工作進行監控和考核，從而促進員工不斷改善和提高工作效率。
4、規范的制度最大程度地體現了企業管理的公正性和公平性，為公司員工能力的發揮制定公平、公正的平臺，健全而規范的`企業更容易吸引優秀人才加盟，同時規范而誘人的激勵制度是企業贏得人才爭奪戰的最為有力的武器。
5、為企業提升管理奠定基礎，制度化管理要強調合理性，并以尊重人格體現人性為主體，為企業人性化管理創造制度化管理才能落到實處，使整個公司形成向上的力量，最終是企業文化的體現。
管理規章制度 12
為使管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的行為標準:
1、三不進賣場:不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。
2、三條鐵規矩:商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
3、三個必須這樣做:待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀;認真執行便民措施，保證顧客滿意。
4、衣著要求
a、個人衛生:外表樸實、干凈、整潔，發式要求樸素大方，并保持頭發清潔。
b、制服:公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
c、工號牌:公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。
5、員工購物/包裝
公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定:
a、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。
b、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。
c、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。
d、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。
管理規章制度為進一步提高營銷網絡團隊素質，樹立“人人學習、處處學習、時時學習、終身學習”的學習意識，強化營銷人員能力的'提升，拓展培訓渠道，提供多種形式的學習方式，我公司與上海時代光華合作為網員單位搭建了在線學習平臺。為加強培訓管理，提高在線平臺使用效率和效果，特擬定本管理辦法。
一、培訓目的：
豐富培訓資源、拓展培訓渠道，借助互聯網絡實現全員覆蓋;改進培訓方式、提升培訓效果，利用在線平臺完善培訓體系，全面促進網員單位營銷人員業務能力的提升。
二、培訓對象
__X汽車貿易公司總公司網員單位營銷人員
三、職責
__X汽車貿易公司總公司營銷培訓室(以下簡稱培訓室)負責整個系統的運行和維護，負責在線培訓的管理與服務，負責對網員單位營銷人員培訓情況實施跟蹤、考核、評價、反饋。各單位在線培訓負責人即：網員單位負責人負責本單位學員的信息收集上報，負責對變動信息的更新與維護，負責將接收到的相關通知信息及時傳達到每位學員。網員單位受訓人員負責帳戶密碼的保密及在線培訓課程知識產權的保護。
四、培訓內容
在線培訓平臺提供了532門管理類課程，分為重點必修課程和選修課程兩個類別：培訓室確定5門課程作為經銷商網員單位銷售人員必修課程(詳見附件一)，要求每位學員年度內按時間進度要求完成學習。其它課程為選修課程，學員可根據自身需求自行挑選。全部課程體系均對學員開放。
五、培訓管理
培訓時間：4月15日-12月20日，學員自選時間上線學習; 課時要求：
1、每位學員年度內在線培訓要按照培訓室要求時間完成必修課程。
2、單科學習獨立考試，只有一次補考機會。
3、以公司為單位考核綜合合格率，合格率達不到標準，從年終返利中考核。培訓計劃：學員要根據培訓室下發的必修課程在規定時間內完成學習及考試培訓實施：學員按計劃完成在線學習，做學習筆記，一般每門課程學習不超過1個半月。連續三個月不登錄的學員，自動取消帳戶，將從返利中扣除相應費用。
學習要求：必修課程要求在學習時做學習筆記，自選課程不做要求。
六、考核反饋
在線考試：通過考試取得積分，學員在參加完課程學習后需參加課程的在線考試，系統提供了多套試卷，學員從中選一套考試，多考無效。
考試不合格的學員，系統會自動提示學員參加補考。跟蹤考核：培訓室管理人員在線對培訓情況跟蹤，及時對學員的學習時間、積分情況、學習筆記、改進情況進行了解。將學習成績記入銷售人員的培訓檔案，納入經銷商銷售人員的日常考核。網員單位負責人作為本公司學員的管理者可以在后臺對學員的學習時間、積分情況等進行必要的了解與督促，也可以在內部進行一定獎勵與考核。評價反饋：培訓室定期對學習情況進行統計分析，每兩個月對學員的學習情況進行一次反饋和通報。
七、其他
學員應及時上網登錄在線培訓平臺，接收在線培訓相關通知、了解相關信息。學員使用在線培訓具體方法參見《ELN2.0學員操作指南》(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)。
本管理辦法由__X汽車貿易公司總公司營銷培訓室負責解釋。
附件一：網員單位銷售人員推薦課程市場營銷學課程編號：I08客戶關系管理學課程編號：G52汽車構造內部課程(編號待定)目標管理課程編號：D17市場調查與分析方法課程編號：G64 附件二：全部管理課程目錄(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)
附件三：英語課程目錄(請在“課程選購”——“內部課程”里下載)。
請各位營銷人員充分利用貿易公司提供的培訓條件，提高自身的能力與水平。
__X汽車貿易公司總公司營銷培訓室
管理規章制度 13
一、門衛必須24小時在崗，(早上6：30開校門，6：40鎖校門，8：00開校門，9：00鎖校門。下午4：00開校門，5：00鎖校門，8：00開校門，8：10鎖校門，校門開著的時間段，必須隨時注意校門口出入人員動向。無特殊情況一律不得開校門。)不得擅離職守。絕不允許出現上班時間沒人管理狀態。后勤人員開校門后應立即鎖上，學校教職工必須遵守作息時間(開鎖校門時間)配合門衛工作。
二、外來人員(上級領導檢查工作)出入校門必須嚴格登記，認真履行登記手續。對非本校人員(上級領導)進校要嚴格門禁制度。因聯系公務需要進校的，門衛要查驗并登記本人的有效證件(身份證)，詢問事由，規范完整填寫登記表格，并聯系校內有關人員，確認是否接待后，決定是否允許進入學校。對放行人員，門衛應告知其處理完事情后馬上出校，出校時填寫外來人員出校記錄。對外來人員進出校時所攜帶物品要注意觀察留意，必要時進行查問。
三、寄宿學生未經班主任或學校領導批準，不得隨意離校出門。學生因生病或其它特殊情況的確需要出門時，必須先向班主任提出書面申請，指定陪同人員，經班主任簽字同意，再持請假條到門衛處填寫外出登記表后，方能與陪同人員一同離校。門衛嚴格登記并要妥善保存學生請假資料。學生遇傷、急病等緊急情況，急需出校而來不及辦理請假手續的，應迅速確認，放行出校，并及時通知班主任或值日教師。
四、家長接送學生來校一律到門口止步(特殊情況經門衛批準除外)。
五、凡外出學生，必須嚴格履行請假手續，必須有指定陪同人員。
六、教職工親友來校探視，必須由本校教職工親自登記，陪同進出。
七、門衛對操外地口音、持外地證件的人員要求進校或帶學生出校要認真查驗證件并聯系相關部門，確認后放行,對形跡可疑的人員要仔細盤查。
八、遇學校組織重大活動如考試等，原則上不接受訪問〔特殊情況先請示校領導〕。
九、門衛負責校門一帶衛生保潔，堅持每天清掃兩次。
十、門衛須嚴格執行本制度，如有違反或未認真執行的'，學校將視其情節輕重予以批評教育，并追究其相應責任。
一、熱愛公司、熱愛本職工作、忠于職守，努力為公司服務。準時上班，嚴格把守門衛，確保工廠廠區的安全。
二、對外來車輛、人員須禮貌地問清情況，經辦公室或部門主管同意方可進廠，并做好進公司的車輛、人員登記記錄。
三、產品送貨、客戶提貨一律憑出門證；物資原料外借必須憑正、副總經理的有效憑證，方可放行。嚴禁私自把本公司產品、樣品、圖紙、公司內部資料及客戶資料等帶離。員工在工作時間內外出憑出門證（本公司營銷人員除外），并記進出時間。
四、進出工廠車輛應一律檢查，進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應憑放行單查驗無誤后放行。
五、車輛進出，開啟正大門，完畢后及時關閉。
六、門衛室內不準有其他員工在內吸煙、閑談。
七、工作時中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職之事。晚上把門鎖好后，還須經常檢查公司區域內外四周的安全情況，嚴防盜竊、破壞及煙火，一旦發現應及時匯報、必要時須報警。
八、工作中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級
九、嚴禁私自把門衛鑰匙交他人保管，叫他人值班，一經發現，輕者教育，重者除名。
管理規章制度 14
1。醫院要設立醒目、明晰的診療區域指示標識和路標，并責成專人負責管理。
2。所用標識，要規范統一，美觀大方。通用標示應按國家慣例進行繪制，衛生系統通用標示按衛生部統一規定制作。
3。醫院內部標示設立部位，要根據醫院環境，統一規劃，不準隨意亂設。
4。所有標示的色彩、圖形、比例、字體均應嚴格按醫院提供版圖制作，以示嚴肅；字體應統一規范，不用繁體字。
5。院內已經陳舊的標識，應及時修整更換，已經過時的標示應及時清除。
6。所有標示的`語言文字應符合國家語言文字規范的規定要求。
7。工作人員佩戴胸牌，至少有姓名、職稱、所在科室，進修、實習人員與本院工作人員應有區別。
8。要關注與安全有關的防跌倒、防燙傷、消防通道等標示。
管理規章制度 15
一、集體備課的目的和意義
集體備課是教研室重要的教學活動，為統一教學內容，統一教學要求，掌握教學進度，解決教學工作中遇到的疑難問題，集思廣益，取長補短，有助于青年老師的培養與教師教學能力的提高，形成嚴謹治學的良好教風。特制定本規定。
二、集體備課的組織和要求
1、集體備課以教研室或教學小組為單位進行，應在個人備課的基礎上開展集體備課，由負責人主持，確定集體備課的內容。
2、原則上每兩周組織一次集體備課，每次集體備課的時間不少于一課時。主持人綜合大家的意見，改進教案，授課教師根據改進后的教案，在集體備課的基礎上改進、完善個人教案。
3、反饋教學效果，改進教學方法，探討教學中需要改進的.方面。
4、每學期開學時組織集體備課會，對每位教師的集體備課內容進行討論交流，提出修改意見，并督促檢查寫出講義。
5、新學期開班前針對老教師新開課程和新教師任課，一要在教研室內部組織說課和試講，對存在的問題進一步進行修改和完善。合格后方可正式為學生上課。
三、集體備課的內容
1、參加集體備課的教師要根據教學大綱，制定教學進度，確定各章節教學學時。
2、根據教學大綱要求，提出授課內容的整體構思、理論框架、基本觀點、基本概念、應突出的重點和難點等，并將一些疑難問題提出供大家討論，討論過程要有詳盡的記錄，電子版要存檔。
管理規章制度 16
為加強采購工作的管理，提高采購工作的效率，制定本制度。
一、任職資格
1、工作經驗：________________以上工作經驗。
2、學歷要求：________________以上。
3、年齡要求：________________以上。
4、個人素質：積極熱情、善于與人交往、溝通能力強。
二、職責及管理制度
1、熱愛本職工作，勤于學習新技術，了解新產品，注意市場信息的積累。
2、廉潔奉公，不徇私舞弊，不違法亂紀，勤儉節約，講究職業道德。
3、編制采購計劃。負責根據生產、總務、設備及檢驗等各部室物品需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并組織具體的實施，保證經營過程中的物資供應。
4、負責公司生產所需材料的采購工作。負責原輔材料、包裝材料、備品、備件、辦公用品、檢驗用品及燃料等的采購供應工作。
5、負責供應商的開發、管理及維護工作。
6、堅決執行各項采購工作制度及公司各項規章制度。
7、大項材料必須做招標工作，其他材料詢價必須三家供應商以上參與。
8、積極了解材料的短缺、發貨、驗收等實際情況，早知道，早處理。
9、及時協助財務部對照欠款數額或者合同要求安排對供應商進行付款。
10、加強物資采購檔案的管理，做好物資信息情報的工作，建立起牢固可靠的物資采購網絡，并不斷開辟和優化物資采購渠道。
11、做到每周一小結，每月一總結，每年一審核。
12、完成領導交辦的其他工作。
三、具體工作
1、工作時間為早_________晚_________，午休時間_________至_________，休息時間要保持安靜，不要打攪影響他人的正常生活。
2、工作時間每天上午9點保證開始在線工作，工作時間內只能用即工作QQ上網談工作業務，不準在網上閑聊，不準看電影玩游戲等。若有違反打掃辦公室一天。
3、未經批準不得留在辦公室內非本公司人員，如有為違犯罰清潔衛生間一天，并承擔一切后果。如有親屬來訪需提前向公司申請。
4、如無外出，午休后_________點必須回公司，否則發生意外事件，公司不承擔任何義務和責任，所發生的一切后果自負。
5、采購部如需外出，要向總監申請統籌安排。但要視具體業務輕重由總監決定，出門時填寫出門條，總監簽字。總監外出填寫出門條運營總監簽字。沒有簽字視為曠工。
6、員工辭職需要提前一個月做出書面請辭并說明原因，要保證不做任何損壞和傷害公司利益的行為，如有違反可視自動放棄本月工資和獎勵，且公司不承擔任何費用。
7、所有辦公，采購開支實行憑票報銷的原則。
8、原則上不準打的，公交車費憑票據實報實銷。除了有緊急事情，經過請示外，可公司派車。
9、辦公零星費用，憑票據記賬。票據應注明經手人姓名，應先行請示，經總監同意后支出。
10、保持個人生活自理衛生，要求每日保持座位整潔，每月清潔一次桌椅。
11、保持衛生間衛生，個人便后，要沖馬桶。
12、愛護好公司財務，如因個人為（如用辦公用品敲打物品）造成損壞，要自行賠付。
13、本著工作績效性原則，現實行初次下單提成_________%二次下單_________%。
14、采購產品價格以出廠價為主，如價格高（高于出廠價視為過高），銷售在其他途徑得知高于市場價導致無法銷售（銷售出示證據），歸納為未完成任務。
15、如果采購產品出現失誤和重大問題，錯發漏發產品所造成的損失，公司要對責任人進行懲罰，按實際損失比例的30%在當月工資中扣除。
16、對自己負責產品執行，每月要完成一次更新，并對公司網站信息錯誤及時反饋。
17、對自己下到工廠的單子進行跟單（下單后第3天和交貨期前3天）。
18、如采購員需要出差，首先提交出差計劃呈交至部門總監。如總監需出差，出差計劃呈交至總經理，簽字后到財務部領取出差費用。
19、出差費用在出差計劃中體現清晰，如差旅費、住宿費、餐飲費大致數字。有領導審批。
20、出差歸來，所有票據計劃內采取對賬票據。計劃外采取憑票據實報實銷。
21、每月需憑上月業績考核，如未達到考核標準，工資扣除_________元至_________元，超額完成任務的獎勵_________元至_________元。
22、在追加訂單時，如達到廠家要求的數量，必須再次壓價，這次追加訂單壓縮的價格_________%給予采購部作為獎金（每種產品每降價一次只給予第一次獎勵之后不再有獎勵）。
23、定期匯總所進的采購資料，協助財會進行成本核算。
24、所購大宗材料必須要求供應商提供合格證明，嚴禁購進質量不合格材料，同時監控材料使用狀況，控制不合理材料的采購與浪費的情況發生。
25、做好供應商的選擇、評議工作，建立牢固、可靠的供應基地，并不斷挖掘供應商，以保證材料供應的不間斷性。
四、薪酬
采購員薪酬組成薪酬=基本工資+獎金–處罰。
1、增加新品種數量=獎金。
2、獎金是根據業績完成達到指定要求后對采購人員的獎勵，獎金分兩部分。
3、獎金按月度核算，次月發放，計算方法為：獎金=績效考核分數。
該部分獎金提取要求：績效考核分達到_________分以上。
五、福利
1、假期
（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。
（2）法定假日：全體員工每年均享有以下_________天帶薪（視為上班）假日：元旦、春節、勞動節、國慶節、婦女節等。
（3）婚假凡在公司連續工作滿_________個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請_________天（含休息日）的有薪假期。
（4）產假凡在公司連續工作滿_________個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假_________天（含休息日和法定節假日），晚育的順產_________天，難產_________天。男_________周歲、女_________周歲以上初育為晚育。
（5）男員工護理假7天，晚育者為15天。
（6）喪假：________________公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天喪假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。
（7）工傷假：因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。
（8）有薪病假：病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資_________%計發病假工資，累計十天以上者按基本工資_________%計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。
（9）休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。
2、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。
3、過節費公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。
4、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。
6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。
風險提示：
實踐中，發生離職員工侵犯公司商業秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的`商業秘密，而是該秘密是不是構成受法律保護的“商業秘密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由于商業秘密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。
企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業秘密的存在、證明企業對商業秘密采取了保護措施，一旦發生侵犯商業秘密的行為，便于舉證，有利于企業借助法律手段保護自己的商業秘密，維護合法的權益。
六、保密原則
1、采購員有義務保守公司的采購原價，不得向他人透露采購原材料的底價。
2、對于相關采購信息應妥善保管。
2、保守未經公開的經營情況、業務數據等。
七、其他
1、本規章制度自下發之日起生效。
2、所有的采購人員及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
甲方（簽字）：_________
乙方（簽字）：_________
日期：_________年_________月_________日
管理規章制度 17
一、為確保調配工作的正常進行，未經藥房人員同意，其他筏作人員不得隨便進入。住院部藥房實行交接班制度，按時進行交接班，接班者務必提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開。二.在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥汽稱、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發。調劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權自作主張用其他藥棄用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時，由配方人員與醫師取得聯系，待更正后再行配方。
三、配方時應細心謹慎，遵守調配技術常規和藥劑科的操作規程，稱量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時，嚴禁直接用手接觸藥物。
四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關規定辦理。對毒藥、麻藥的處方調配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關麻藥品管理和本院制定的實施細則執行。
五、發出的方劑，應將服用方法詳細寫在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產生沉淀的液體方劑，務必注明“服前搖勻”;外用藥應當注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的'藥物，務必按照處方要求單另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時炮炙的中藥材，應切實按照要求務必進行加工，以保證中藥湯劑的醫用質量。
七、發藥時應耐心地向病員說明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的性質、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。
八、調配處方時應經嚴格核對后方可發出，發藥人要在處方上簽字或蓋章，若發生差錯事故，應當立即報告負責人，并立即進行處理。處方按先后秩序配發，急診處方優先，務必隨到隨配。
九、藥房應在配方場所內為病員帶給咨詢服務，指導病員合理、安全用藥;設置意見簿，公布監督電話，對病員的批評或投訴要及時加以解決。
十、發藥務必做到有處方、有發票，嚴格核對含量和數量，嚴禁私自收款發藥。
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